This is a Trial Version of Social Share & Locker Pro plugin. Please add your purchase code into Licence section to enable the Full Social Share & Locker Pro Version.

Редакторы - народ неразговорчивый. Коммерческая тайна, возможные проблемы с руководством - неудивительно, что далеко не все из них готовы говорить о своей работе.

На наши вопросы согласилась ответить редактор, через чьи руки прошло огромное количество книг - от сборников критики и мемуаров до дамских романов и боевиков - но при одном условии: это будет анонимное интервью.

Эльвира Барякина: Что вы думаете о состоянии книжного рынка в России?

Редактор: Ситуация на российском книжном рынке порой меняется быстрее, чем издается книга. Радует, что сейчас наконец-то начался поворот к интеллектуальной прозе, резко сократился выпуск низкокачественной литературы криминального толка, детективы стали интереснее (издателям и авторам не дает покоя успех «Кода да Винчи»), любовные романы - с претензией на мейнстрим, где уже видны способности и остроумие автора. Много мемуаров, отличные книги по искусству, по истории, много хороших практикумов. Пару лет назад речь уже шла о том, что практические издания скоро выйдут на первое место по продажам. Похоже, к тому и движемся.

Эльвира Барякина: Не могли бы вы описать «среднего» современного автора? Какой он?

Редактор: Если мы сразу отсекаем графоманов, коих огромное количество (хотя меньше, чем 2-3 года назад), то пожалуй, портрет «среднего автора» таков: это человек, умеющий писать бойко, легко придумывающий сюжеты (чаще именно с сюжетами все отлично, а вот с их воплощением — не очень). Не всегда с филологическим или журналистским образованием. Как ни странно, наиболее интересные авторы, с которыми мне приходилось работать - «технари».

Эльвира Барякина: Какие темы интересуют современных авторов?

Редактор: Авторы всегда подбираются под тематику, под стиль работы издательства, поэтому у каждого свои темы. Самотеком от незнакомых авторов к нам в основном приходят рукописи о современной России либо о ее последних десятилетиях. Женские романы - о дружбе, любви, материнстве; мужские - тоже о дружбе. Криминала стало заметно меньше.

Эльвира Барякина: Чем вы объясняете тот факт, что в последние годы на прилавках появилось очень много откровенно плохих книг? Это вина редакторов, которым не нужна качественная литература, писателей, которые не умеют писать, или читателей, которых вполне удовлетворяют немудреные тексты графоманов?

Редактор: Думаю, что это вина издателей и читателей. Последних устраивало то, что «текло» на прилавки, а первые не считали нужным утруждаться и работали под лозунгом «пипл схавает». Два года назад читатели стали гораздо меньше покупать такие книги и они стали невыгодны крупным книжным магазинам. Только после этого издатели начали менять свою политику. Если издательство ставит планку, то редактор не пропустит в работу вещь ниже ее, и плохой автор не будет издан. Так что качество литературы - исключительно вопрос взаимоотношений производителя и потребителя, как, впрочем, в любой другой сфере торговли.

Эльвира Барякина:. Насколько сейчас распространено «литературное негритянство»? Как работает эта схема?

Редактор: Насколько оно распространено - сказать сложно, издательства не афишируют такие вещи. В нем подозревают авторов, под чьим именем публикуется много произведений. Все же норма для автора, который пишет, думая о читателе, это минимум три месяца на роман, а вообще то - не больше двух романов в год. Если же новые книги выходят каждый месяц - есть повод призадуматься. Хотя, если верить Донцовой, она пишет в месяц по роману. Но тогда - респект редакторам, которые приводят эти тексты «в чувство».

Вопрос «литературного негритянства», на мой взгляд, все время трактуют не в ту сторону. Мол, это нечестно. По-моему, это наивно. Во-первых, если под именем одного автора пишут другие, а читатель это покупает (впрочем, иной ситуации и не бывает, «негры» нужны только для увеличения «валового продукта»), то значит, читателя устраивает качество книги и ему все равно, писал это Ваня Пупкин или кто-то другой. Главное, чтоб было интересно, а это прямая задача издателя. Во-вторых, почему это вообще не рассматривать как работу автора под псевдонимом - у нас больше половины авторов не ставят на обложку свое имя и это никого не смущает. В-третьих, «негры» получают хорошие деньги, стать «негром» - не так уж просто, должны быть способности писать быстро, умение хорошо стилизовать текст, выстраивать сюжет, укладываться в заданный издателем формат и объем… Это умеют далеко не все пишущие люди, а заработок это приносит хороший, в отличие, кстати, от публикаций произведений под своим именем. Так что «негритянством» я бы это не назвала - «негры» получают больше не-негров. Да и обмана не вижу. Нравится книга - читают, не нравится - серию закрывают, это же бизнес, ничего личного.

Эльвира Барякина: Многие начинающие авторы боятся, что издатели могут украсть их рукописи. Насколько реальны эти страхи?

Редактор: Сегодня эти страхи беспочвенны. У нас действует закон об авторском праве и смежных правах. Если произведение автора издано без договора, то он может смело идти в суд, и дело будет выиграно.

Я бы посоветовала авторам волноваться о другом: не пускать все на самотек, когда рукопись принята в работу. Перед подписанием договора внимательно его прочесть и задать все интересующие вопросы; обратить внимание на сроки издания книги, на срок, на который покупаются права, на суть прав, передаваемых по договору (у вас могут купить права на весь срок авторского права, причем в них будет входить право использовать ваше произведение в любом виде - публиковать в Интернете, использовать в качестве сценария, радиоспектакля, издавать на CD, а ведь за все это можно просить отдельный гонорар). Важно также договориться с редактором, чтобы дали посмотреть текст после редактуры (Иногда в тексте допускаются страшные ошибки, за которые стыдно потом всем - от автора до издателя). Дело в том, что как бы вы ни доверяли ведущему редактору (тому, с кем вы работаете в издательстве), текст часто редактируют на стороне, и ведущий редактор при большом количестве работы не может перечитывать рукописи за внештатными сотрудниками.

Мне рассказывали несколько жутких историй на эту тему. Одна из них, кстати, довольно распространенная: автор принес рукопись, ему ее вернули на доработку, он переделал все, а в свет, по недосмотру, вышел первый, действительно плохой вариант - редактор перепутал файлы. Еще был случай, когда внештатный редактор (уж не знаю, что ему в голову ударило) перенес известную питерскую тюрьму «Кресты» в Москву - сделал правку по всему роману… Но такие случаи, конечно, редки.

Тут важно понимать одно: если в тексте при редактуре допущены фактические ошибки, то попросить их исправить - ваш долг. Но просто говорить: у меня было не так, я хочу, чтоб меня не правили - это глупо, все-таки в издательствах работают профессионалы и им следует доверять. Хотя редакторы - тоже люди, и они не застрахованы от ошибок. Капризами автор только затянет работу над книгой, да и не возьмут у него рукопись впредь, если он мешает работать редакции.

Хорошо также попросить посмотреть обложку книги, убедиться, что на ней стоит верное название и имя автора. Но не влезайте с советами: нарисуйте здесь бабочку, а там - пистолет. Обложка - это упаковка, ее делают под реализацию, принимают ее к печати те, кому ее продавать, и далеко не всегда ее художественные достоинства стоят на первом месте.

Эльвира Барякина: Как в современной литературе сочетается качество и коммерческая перспектива книги? Доводилось ли вам иметь дело с хорошими книгами, которые «не пошли»? Если да, то что было причиной?

Редактор: На мой взгляд, качество - отнюдь не является залогом успеха и, наоборот, хорошие тиражи - не свидетельство качества. И тому есть немало примеров. Ставка издателями нередко делается не на талантливое произведение, а на коммерческое (тема, подача, необычность, автор - звезда, еще что-то). В книгу вкладываются деньги, она и продается. Пример - переводы «Гарри Поттера», за которые издательство получило премию «Абзац» (за худший перевод). Но на тиражах это никак не отразилось. Качественная литература рекламной поддержкой обеспечивается сегодня редко, и большинство действительно достойных книг остаются неизвестными широкому читателю. Мне доводилось иметь дело с подобными книгами, во всех случаях причина неуспеха была в том, что реализация не прилагала ни малейших усилий для повышения продаж. Для этого нужно думать, работать с оптовиками и розницей, вкладываться в промоушен - им же проще всего засунуть произведение в серийную обложку и рассчитывать, что минимальный тираж (3-5 тысяч экземпляров) отобьется и так. Но сейчас вроде бы ситуация потихоньку меняется.

Эльвира Барякина: Как вы считаете, литературный талант - это дар от природы или же навык, приобретенный в долгих тренировках? Были ли у вас на памяти случаи, когда к вам приходил слабый новичок, который потом развился в серьезного автора?

Редактор: Думаю, что здесь и дар, и навыки: пропорции зависят от того, о какой литературе мы говорим. Я помню один случай, когда девушка с огромным желанием написать роман, но полным непониманием, как это делается, взялась «за перо». Первый вариант рукописи (15 авторских листов!) был выброшен в корзину с рецензией «кошмар, не лечится». Она не успокоилась, переписала полностью раз, второй… Шестой вариант был принят в работу и вышел, имел допечатки, хорошие отзывы читателей. Но в данном случае автор работала под строгим контролем редактора: вместе выстраивали сюжет, делали вычитку и правку. И ничего бы не было, если бы не чудовищное, просто нечеловеческое желание автора добиться цели. Но это была и последняя ее работа, после этого писать она перестала.

Эльвира Барякина: Есть ли у книги неизвестного автора шанс пробиться в бестселлеры без рекламной поддержки со стороны издательства?

Редактор: Сомневаюсь. Правда, бывает такое, но нужно время - чтобы заработало «сарафанное радио». Например, любимица русских женщин, Екатерина Вильмонт, пишет свои «взрослые» книги, если не ощибаюсь, с 1999 года. Но первый успех пришел к ней году в 2002. Говорят, что книги Акунина долго лежали на складах, пока не «расчухала» публика. Бывают и случайности - когда авторам и издателям просто везет. Так случилось с Дэном Брауном, которого сначала выпустили, а потом прошел фильм, и рекламная компания фильма взвинтила тиражи. То же – с «Дозорами» Лукьяненко. Но вообще в таком потоке книг читатель просто не в силах выбрать стоящее произведение, он покупает то, о чем ему говорят - друзья, телевизор, реклама.

Эльвира Барякина: Каким образом издатели узнают о потребностях читателей? Ведутся ли на этот счет какие-либо статистические исследования или все делается на глазок?

Редактор: Все работают по-разному. Многие крупные издатели ездят на зарубежные книжные ярмарки, следят за «тем» рынком, считая, что мы следуем за ним с отставанием. Мол, что идет сейчас «там», вскоре пойдет и у нас. Насколько я знаю, сегодня единственное строго ориентированное на рынок издательство, регулярно проводящее маркетинговые исследования, - это «Эксмо». Они даже у ведущих редакторов приветствуют финансовое образование и требуют наличие опыта проведения анализа рынка.

Эльвира Барякина: Какие «инстанции» проходят рукописи, попавшие в издательство самотеком?

Редактор: Рукописи приходят к секретарю, он отправляет все без исключения письма в редакцию — ответственному секретарю. Там уже идет сортировка: что-то отправляется редакторам по тематике, на что-то ответственный секретарь отвечает сам. Далее редактор читает рукопись, хотя чаще — просматривает: иногда достаточно двух абзацев, чтобы понять суть. Если он одобряет стиль и сюжет, то рекомендует книгу к публикации. Окончательное решение принимает руководство — либо редакции, либо издательства (в зависимости от масштабов компании).

Эльвира Барякина: Сколько рукописей в день вы получаете?

Редактор: В наше издательство в среднем приходит 3-5 рукописей в день. Для печати пригодна примерно 1 из 10. Но здесь речь идет не только о качестве текста: рукопись может быть неплохой, но неподходящей под формат издательства.

Рукописей, которые не надо править, сегодня почти нет, все они обязательно проходят через правку, часто серьезную. За все время мне довелось работать с 3 авторами, у которых ни слова было не изменить.

Эльвира Барякина: Каким образом издатели отбирают книги, на которые стоит тратить рекламные бюджеты?

Редактор: Читают коллегиально, смотрят, что идет на рынке, что любят читатели сегодня. Либо придумывают успешную на их взгляд идею, а потом под нее находят авторов.

Эльвира Барякина: Опишите свой рабочий день.

Редактор: Утро: проверка почты, чтение новых заявок от авторов, ответы на их вопросы, отзывы по прочитанному, возвраты на доработку (рецензирование). Информирование новых потенциальных авторов об интересах издательства; напоминания авторам о сроках, корректировка плана работы, отслеживание подготовки договоров; подготовка материалов для согласования с руководством. Середина дня и до вечера: либо чтение новых текстов, либо редактирование. Написание аннотаций, рекламных текстов на обложку. Поиск авторов - в Интернете на специальных сайтах и т.п.

Эльвира Барякина: Насколько хорошо оплачивается труд редакторов? Получают ли редакторы премии за успешный проект? Если да, то в каком размере? Есть ли у них мотивация для поиска потенциальных бестселлеров?

Редактор: Редактор в книжном издательстве - не самая хорошо оплачиваемая должность, а внештатный книжный редактор вообще получает смешные деньги - порядка 200-300 рублей за авторский лист (хотя бывают и исключения). На моей памяти иногда премировали редакторов за романы, которые были проданы под сценарий на хорошую студию. Говорят, что систему премиальных практикуют в «Эксмо» - редакторы чуть ли не получают процент с продаж (не знаю, насколько это правда).

Искать хорошие книги, которые могут стать бестселлерами, по-моему, - это проявление профессионализма каждого редактора. Это не должно зависеть от зарплаты, хотя и бессребренничество я отнюдь не приветствую. Кроме того, книги, на которых стоит моя фамилия, - это мое портфолио, я стараюсь, чтобы мне не было за них стыдно, чтобы я могла гордиться ими.

Эльвира Барякина: Если бы вы могли изменить что-либо в современном книжном рынке, что бы вам хотелось поменять в первую очередь?

Редактор: Качество литературы. Но к этому мы идем. Хотелось бы также большей специализации издательств - чтобы не все делали всё, а были специалисты, знающие предмет, по которому они издают книги. Смешно, когда издательство, много лет занимавшееся боевиками, берется за книги по искусству; когда те, кто зарабатывает «массовкой», берутся за дорогие подарочные книги, научные издания, словари и энциклопедии. Жутко представить, какого качества (не полиграфического, а по уровню подготовки материала) они выпускают продукт. Конечно, эти книги стоят дешевле, но они вряд ли отвечают запросам читателей. Хочется также специализации торговых точек, но не знаю, насколько это вообще возможно.

Эльвира Барякина: Среди писателей бытует мнение, что издатели часто делают допечатки, не уведомляя об этом авторов и не платя им потиражные. Так ли это?

Редактор: Среди издателей тоже бытует подобное мнение. Но только они опасаются обмана со стороны типографий. Вроде как они допечатывают книги самостоятельно и продают их у себя в регионах. Может, и сами издатели прикладывают к этому руку - я не в курсе. В любом случае, это под силу только крупным фирмам, владеющим полиграфическими комбинатами и широкой розничной сетью, в которой может раствориться целый тираж. Отследить это очень и очень сложно.

Орлы не сбиваются в стаи, их нужно находить по одиночке.

Американский предприниматель, миллиардер Росс Перо

При внедрении системы управления Прогрессивный менеджмент существенное значение для успешной деятельности лидера реорганизации (прогрессора) имеет качество взаимодействия со стратегом - лидером организации. Здесь я выделю два важных понятия лидер организации (компании, бизнеса) и лидер реорганизации (процесса прогрессивных изменений).

Прогрессор – менеджер высокого уровня, бизнес-тренер, коуч, который передаёт видение и понимание бизнеса, как динамической системы, обучает предприятие организационным навыкам по специальной методике (курс переквалификации без отрыва от работы). Задача прогрессора запустить процесс саморазвития, «раскрутить маховик» прогрессирования результатов. В период внедрения Прогрессивного менеджмента прогрессор становится частью организации, вливается в коллектив и воздействует изнутри, в том числе и своим примером.

Стратег бизнеса (стратег) – это один человек (не группа людей!), который имеет самую высокую заинтересованность в коммерческом успехе бизнеса и имеющий полномочия принимать любые решения относительно этого бизнеса, кроме вопросов правообладания и перераспределения собственности. На практике это может быть единственный учредитель, главный учредитель в совместной форме собственности, либо уполномоченный от лица собственников контролировать и управлять коммерческой деятельностью (например, генеральный менеджер) и т.п. Стратег - это не должность, это статус человека, отображающий уровень его полномочий, власти и влияния в конкретном бизнесе.

Прогрессор должен обладать ярко выраженными лидерскими качествами, для успешного проведения реорганизационных процессов. Очень важно, чтобы лидер организации воспринял его временное лидерство, как партнёрство, а не как соперничество.

Есть известное высказывание американского миллиардера Росса Перо: "Орлы не сбиваются в стаи, их нужно находить по одиночке".

Двум лидерам в одной организации уживаться непросто, но во имя успеха общего дела лидер организации и лидер реорганизации должны взаимодействовать, ставя на первый план цели реорганизации, и стараться сглаживать конфликтные ситуации. Особенно непросто это даётся автократическому лидеру, так как он привык к тому, что любой человек, работающий в его компании должен беспрекословно выполнять его приказы и распоряжения и относиться к нему, как к боссу. Прогрессор не является подчинённым и это может вызывать раздражение. Демократический лидер намного легче принимает принципы партнёрского взаимодействия. Его способы реализации власти наиболее гармонично согласуются с принципами внедрения прогрессивного менеджмента. Что касается заказчиков, которые используют либеральный стиль управления, то взаимодействовать с ними легко, а добиваться изменений очень трудно, так как понятия "ответственность", "дисциплина", "требовательность" в таких организациях имеют весьма условный смысл.

Более того, лидер организации должен осознавать, что противники изменений внутри компании будут стараться внести раскол в отношения двух лидеров. Они хорошо знают своего лидера, знают его "болевые точки" и знают, как можно разжечь огонь сомнения, раздражения и когда "подлить масла огонь". Такие люди - ловкие манипуляторы в подаче информации "под нужным соусом", поэтому лидеру организации в период изменений необходимо быть проницательным и не лениться задавать себе вопросы: "С какой целью мне преподносят эту информацию?"
Умные лидеры верят только половине того, что слышат, а проницательные лидеры знают, какой половине верить.

Хороший лидер поощряет приверженцев сообщать ему то, что он должен знать, а вовсе не то, что ему хотелось бы услышать.

В каждой организации есть сотрудники, личные интересы которых совпадают с интересами компании, а также те, чьи личные интересы противоречат интересам компании и равнодушные к организации. Две последние категории, как раз и составляют то "болото", в котором вязнет управление. Нетрудно догадаться какие люди с неприязнью встретят реформы, направленные на доминирование интересов владельца бизнеса.
В книге «Мудрость Конфуция» приводится следующий разговор.

Цзы гун спросил Конфуция: «Что можно сказать о человеке, если все в деревне его любят?» – «Это никчемный человек», – ответил Конфуций. «А что можно сказать о человеке, которого все в деревне ненавидят?» – «И это никчемный человек, – сказал Конфуций. – Лучше, когда хорошие люди из этой деревни его любят, а дурные – ненавидят».

В период реорганизации бизнеса под управлением прогрессора сотрудники компании занимают такие позиции:

1. Активные сторонники. Это люди, которые стремятся к прозрачности процессов и отношений. Им нечего скрывать, их деятельность эффективна и полезна для компании. Они заинтересованы в прозрачности процессов, так как в этом случае их вклад в деятельность предприятия становится очевидным и появляется надежда, что этот вклад будет оценен руководством. Для лидера организации и лидера реорганизации такие сотрудники являются опорой при проведении реорганизации, их нужно мотивировать и делегировать им властные полномочия.

2. Активные противники. Это люди, которые боятся прозрачности процессов и отношений. Только в "мутной воде" им удаётся создавать видимость активной деятельности и манипулировать информацией для преподнесения своих "заслуг" боссу. Они умеют нравиться боссу, быть удобными, услужливыми. Хотя под этой маской зачастую скрываются люди с воровскими наклонностями. Они потихоньку перекачивают ресурсы владельца бизнеса в свои карманы, усыпляя бдительность босса сладкими речами и восторгаясь его бесчисленными достоинствами, признаниями в преданности, пользуясь лазейками, возникающими при несовершенном учёте и контроле на предприятии. Такие люди очень опасны для бизнеса, так как их деструктивная деятельность заметна для персонала, и сигнализирует о том, что такой образ поведения не наказуем, а может быть даже желателен. Иногда встречаются просто не компетентные сотрудники компании, которые не воруют, но не эффективны, находятся не на своём месте. В любом случае работники этой категории не заинтересованы в прозрачности. Для лидера организации и лидера реорганизации такие сотрудники являются преградой при проведении реорганизации, от них нужно избавляться.

3. Пассивные сторонники. Это люди, которые принимают сторону активных сторонников, потому что доверяют им, хотя сами не понимают, чем для них может закончиться реорганизация. Для лидера организации и лидера реорганизации такие сотрудники являются положительным активом при проведении изменений, их нужно вовлекать в процесс реорганизации.

4. Пассивные противники. Это люди которые принимают сторону активных противников, потому что находятся под их влиянием, хотя сами не понимают, чем для них может закончиться реорганизация. Для лидера организации и лидера реорганизации такие сотрудники являются помехой при проведении реорганизации, их нужно отсечь от влияния активных противников.

5. Не определившиеся. Это люди либо пассивные, которым все равно где работать и кому служить, либо пытающиеся разобраться в ситуации, но по причине удалённости от высшего руководства испытывают недостаток в информации для того, чтобы занять позицию. Для лидера организации и лидера реорганизации такие сотрудники являются потенциальным резервом при проведении изменений, их нужно вовлекать в процесс реорганизации и наблюдать за изменением их позиции и активности.

Личностные и профессиональные качества лидера реорганизации (интерим-прогрессора).

Прогрессоры должны быть диагностами, экспертами, коучами, тренерами, проектными менеджерами и руководителями высшего ранга в одном лице. Для успешного осуществления своей деятельности они должны обладать такими профессиональными качествами и навыками:

Компетентность

Компетентность идет гораздо дальше слов. Она означает способность лидера сформулировать то, что нужно, спланировать то, что нужно, и сделать то, что нужно, причем, таким образом, когда другим ясно, что вам известно, как надо поступать, и им ясно, что они хотят следовать за вами.
Джон Максвелл, писатель, публицист

Меня никогда не беспокоило положение того или иного человека в служебной иерархии; я шел к тому, кто мог дать мне своевременный и точный ответ. Я всегда уважал ум и личные способности человека.

Расчётливый риск

Мужество означает для меня осознано подвергаться расчетливому риску, мужество - это знание сопряженных с затеваемым предприятием опасностей и преодоление страха перед возможным провалом. Мужество - это неумолимое движение к своей цели по длинному, темному тоннелю.
Немецкий предприниматель, мультимиллионер Эрих Лежен


Выделение приоритетов

Вам нужно думать о больших делах, когда делаете незначительные, чтобы все незначительные продвигались в нужном направлении.
Алнин Тоффлер

Своевременность принятия решений

Даже правильное решение становится неправильным, если оно принято слишком поздно.
Бывший председатель правления фирмы Chrysler Ли Якокка

Нерешительность, отсрочки в принятии решения и даже отсутствие решений тоже являются решениями. И последствия их, позитивные или негативные, так же необратимы и значимы, как последствия принятых решений.

Инициативность

Успех явно связан с конкретными действиями. Преуспевающие люди не перестают все время шевелиться. Они совершают ошибки, но никогда не выходят из игры.
Конрад Хилтон, руководитель сети отелей

Есть люди, для которых «инициативный» значит «пробивной», «наглый». Они ошибаются. Инициативные люди не наглы. Они умны, находчивы, целеустремленны, знают, что от них требуется, трезво смотрят на вещи и руководствуются ценностными ориентирами.
Различие между инициативными и безынициативными людьми так же велико, как между днем и ночью. Если говорить о производительности труда, разница составит не двадцать пять-пятьдесят, а целых пять тысяч процентов - особенно если иметь дело с умными, компетентными людьми, к тому же неравнодушными к мнению окружающих.
Стивен Кови, известный американский специалист по вопросам руководства, лидерства, личной эффективности, межличностных отношений; психолог, лектор, автор ряда деловых бестселлеров.

Командный стиль управления

Все хозяйственные операции можно в конечном счёте свести к обозначению тремя словами: люди, продукты, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у Вас нет надёжной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать.
Персонал предприятия - это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не скопище ярких личностей.
Ли Якокка, американский предприниматель, менеджер, специалист по маркетингу; был президентом «Ford Motor Company» и председателем правления корпорации «Chrysler»; «живая легенда» американского менеджмента.

Один из наиболее критически важных аспектов команды состоит в том, что она должна быть в состоянии достичь результатов, которые превышали бы сумму вкладов ее членов.
Патриция Веллингтон, консультант, одна из основателей Europe Japan Center

Способность доносить идеи, убеждать

Эффективному лидеру абсолютно необходимо развивать у себя первоклассные навыки общения. Он способен уметь делиться с другими своими знаниями и идеями, а также внушать окружающим энтузиазм и ощущение безотлагательности каких бы то ни было действий. Если лидер не в состоянии ясно довести до окружающих важную идею и мотивировать их к действиям, то факт наличия у него подобной идеи вообще не имеет значения.
Гилберт Амелио, президент и генеральный директор Национальной корпорации полупроводников

Планирование

Книгу вы читаете с начала до конца. В бизнесе вы следуете по другому пути. Вы начинаете с конца, а затем делаете все возможное, чтобы достигнуть его.
Гарольд Генин, Известный американский бизнесмен, бывший руководитель ITT Corporation

Стратегическое планирование необходимо именно потому, что мы не можем ничего предсказать... Стратегическое планирование имеет дело не с будущими решениями, а с перспективностью настоящих решений. Решения существуют только в настоящем. Вопрос, который встает перед тем, кто принимает стратегическое решение, состоит не в том, что сделала бы его организация завтра, а в том, что мы должны сделать сегодня, чтобы подготовиться к неизвестному завтра.

Стратегическое мышление

Генералы-победители обычно строят военные планы, которые будут работать не зависимо от того, что делает враг. Это суть хорошей стратегии.

То, каким курсом вы идете, гораздо важнее, чем ваша скорость.
Стивен Кови

Ориентация на рыночные возможности

Недовольные клиенты - это всегда проблема. Они же являются вашим самым большим шансом.
Билл Гейтс

Жизнь это паутина, линии скрещиваются под неожиданными углами. Добились вы успеха или нет, не зависит от того, насколько хороши ваши планы, особенно эти пятилетние стратегические планы, составлять которые учат бизнес-школы. Успех зависит от того, как вы реагируете на неожиданные возможности.
Росс Перо, американский бизнесмен, миллиардер, политический деятель (был кандидатом в президенты США )

Ориентация на качество

Качество никогда не возникает случайно; оно всегда представляет собой результат ясного намерения, искреннего усилия, разумного руководства и квалифицированного исполнения; оно достигается мудрым выбором из многих альтернатив.
Уилл А. Фостер

Новаторство

Все человеческие свершения - независимо от того, в какой форме они выражаются, - должны выходить за рамки установленных правил; в противном случае у нас никогда не было бы ничего нового.
Чарлз Кеттеринг, американский изобретатель и руководитель, руководил исследованиями в General Motors, также был вице-президентом этой корпорации; директор Национального совета изобретателей, председатель Национального географического общества (США).

Успешное новаторство – достижение не интеллекта, а воли.
Йозеф Шумпетер, австрийский и американский экономист, социолог, историк экономической мысли

Накопленный опыт

Победы учат наивных, а поражения - мудрых; успехи дают единицы уроков, а неудачи - тысячи. Учитесь на уроках побежденных.
Джефф О"Лири, бывший военный, полковник ВВС США, в настоящее время - лектор, писатель, аналитик.

Бизнес - не физика, где вы имеете зрелых гениев в 26 лет. Чтобы принимать умные решения нужно иметь опыт. Одного знания недостаточно.
Теодор Левитт, профессор маркетинга, редактор Harvard Business Review, всемирно известный консультант, автор бизнес-бестселлеров.

Личностные качества

Ярко выраженные лидерские качества

Люди не идут за теми лидерами, у которых отсутствует преданность делу. Это качество может проявляться в самых разнообразных действиях: и в том, сколько времени вы посвящаете работе, и в усилиях, затрачиваемых вами на развитие своих способностей, и в тех личных жертвах, на которые вы идете ради коллег.
Стивен Грегг, председатель правления и генеральный директор корпорации Ethix

Благодаря их изобретательности, вдохновению, отрицанию условностей и проницательности, руководители, обладающие харизмой, являются потенциальными источниками огромных изменений для любой организации.
Джей Конгер, американский исследователь и преподаватель в области управления и организационного поведения

Высокое чувство ответственности

Крупный успех требует от вас брать ответственность на себя... В конечном счете, единственное качество, которое присуще всем преуспевающим людям, - это умение и готовность брать ответственность на себя.
Майкл Корда, главный редактор издательства Simon & Schuster

Ответственность - это то, чего больше всего боятся люди. Тем не менее, это именно то, что помогает нам расти в этом мире.
Фрэнк Крэйн, известный американский актер и продюсер начала 20 века

Высокая самодисциплина

Дисциплина - это также способность придерживаться того, что признано верным и необходимым, как бы всевозможные соблазны ни влияли на ваши благие намерения - прекрасная погода, приглашение на прогулку к ближайшему озеру или трансляция финала Уимблдонского теннисного турнира!
предприниматель, мультимиллионер Эрих Лежен

Неудачники делают то, что ведет к снятию напряжения, в то время как победители делают то, что ведет к достижению цели.
Деннис Уэйтли, всемирно известный американский психолог, консультант, специалист в области человеческих отношений, мотивации.

Успех приходит только с установлением привычки. Человек создаёт привычки, а привычки создают будущее. Если вы не будете сознательно создавать хорошие привычки, тогда плохие возникнут бессознательно.
Альберт Грей, был одним из лучших страховых агентов Америки, консультант в сфере продаж, международную известность получил как лектор, писатель, исследователь "феномена успеха".

Трезвая и объективная самооценка

Когда стрела не попадает в цель, стреляющий винит в этом себя, а не другого. Так поступает и мудрец.
Конфуций, 551-479 до н. э., китайский мыслитель, основатель этико-политического учения, ставшего в основу социального устройства.

Кратчайшая дорогам к переменам – не бояться посмеяться над совершёнными ошибками, ложными представлениями, над своей глупостью. Это освобождает от тяги к привычному старому стилю поведения и поступков, ускоряет продвижение вперёд – к новому.
Спенсер Джонсон, американский специалист по управлению, мотивации; писатель

Целеустремлённость

У будущего много лиц. Слабым оно представляется недостижимым, трусливым - неведомым, смелым - возможным!
Виктор Гюго

Обладая целеустремленностью и настойчивостью, окружая себя мудрыми советниками, большинство руководителей способны с их помощью преодолевать недостаток полномочий, информации, времени и ресурсов.
Джефф О"Лири, бывший военный, полковник ВВС США, в настоящее время - лектор, писатель, аналитик.

Упорство и настойчивость

Я не думаю, что есть какое-либо другое качество столь существенное для любого вида успеха, как настойчивость.

Ничто не может заменить настойчивости. Талант не заменит её; нет ничего более обыденного, чем неудачники, наделённые талантом. Гениальность также не заменит её; ничего не достигший гений почти вошёл в поговорку. Образование тоже не будет заменой; мир полон образованных отщепенцев. Только настойчивость и решительность всемогущи.
Калвин Кулидж, президент США

Волевое преодоление страха перед ошибками

Самая большая ошибка, которую только можно сделать в жизни, состоит в постоянном страхе совершить ее.
Элберт Хаббард, писатель и искусный ремесленник.

Без интуиции и риска не обойтись. Во-первых, потому что даже самое правильное решение может в любой момент стать ошибочным, если вы промедлили с его принятием. Во-вторых, нет такого понятия, как абсолютная уверенность, ее просто не существует в природе.
Ли Якокка, американский предприниматель, менеджер. Был президентом Ford Motor Company и председателем правления корпорации Chrysler.

Развитая интуиция и логика

Организационная эффективность любого предприятия покоится вовсе не на узкой и недалекой идее, именуемой рациональностью. Она зиждется на сочетании трезвомыслящей логики и мощной интуиции.
Известный исследователь Генри Минцберг из Университета Макгилла

Если вы хотите стать на путь инноваций, то вы должны, быть способны к интуитивным суждениям.
Фред Смит , основатель и руководитель компании FedEx

Дальновидность

Будущее принадлежит тем, кто видит возможности прежде, чем они станут очевидными.
Джон Скалли, бывший генеральный директор фирмы Pepsi и компьютерной фирмы Apple

Реалистичность

Великие идеи нуждаются в посадочных шасси в такой же степени, как и в крыльях.
Писатель С. Д. Джексон

Истинно то, что отвечает практической успешности действия.
Уильям Джеймс, американский философ и психолог, основатель прагматизма.

Последовательность

Достижения с помощью ориентированного на основной результат мышления должны стать образом жизни - или вы запутаетесь в противоречиях.
Дэйв Сатерленд

Как правило, устойчивый успех достигается не за счет отчаянного («повеситься на шнурках») однократного («сейчас или никогда!») рывка или подвига, а в результате каждодневного принятия решений и их выполнения.
Стивен Кови, известный американский специалист по вопросам руководства, лидерства, личной эффективности, межличностных отношений; психолог, лектор, автор ряда деловых бестселлеров

Надёжность

Нет ничего более легкого, чем произносить слова. И нет ничего более трудного, чем день за днем жить в соответствии с ними.
Артур Гордон

Это воистину бесценно: найти человека, который возьмет на себя ответственность, доведет работу до конца и застегнет все на последнюю пуговицу, - бесценно знать, что коль человек принял поручение, то оно будет эффективно, добросовестно и целиком выполнено.
Ричард Л. Эванс, из книги "Открытый путь"

Творческое мышление

Прогресс - часто просто выпущенная на свободу хорошая идея.Герой тот, у кого есть идеи.
Джек Уэлч, легендарный американский руководитель, экс-председатель совета директоров и генеральный директор корпорации «General Electric», ныне глава компании «Jack Welch LLC», консультант группы генеральных директоров компаний, входящих в список «Fortune 500».

Самая трудная вещь на свете - это думать своей собственной головой. Вот, наверное, почему так мало людей этим занимаются.
Генри Форд

Все проблемы мира могли бы быть легко улажены, если бы только люди хотели думать. Беда в том, что люди очень часто обращаются к различным устройствам, расчитывая не думать, потому что размышление - это такая тяжелая работа.

Масштабное мышление

В любом случае вам приходится мыслить, так почему бы не мыслить масштабно?
американский предприниматель, миллиардер Дональд Трамп

Высокие этические нормы

Уважение, которое обязательно должно вызывать к себе лидерство, требует, чтобы этика лидера не порождала ни малейших сомнений. Он обязан не только всегда находиться по нужную сторону водораздела между правильным и ошибочным, но и пребывать на изрядном удалении от "серой зоны".
Дж. Алан Бернард, президент компании Mid Park

Хорошая система ценностей и хороший бизнес не противоречат друг другу.
Бак Роджерс, известный американский менеджер, лектор, автор книг, длительное время был вице-президентом компании IBM по маркетингу

Жизненная стойкость

История показывает, что самые известные победители обычно сталкивались с невыносимыми трудностями прежде, чем они достигли своего триумфа. Они победили, потому что они отказались быть побежденными.

То, что не убивает меня, делает меня сильнее.
Фридрих Ницше, философ.

Личностные и профессиональные качества лидера организации (стратега).

Как следует из поговорки "Рыбак рыбака видит издалека" и одного из ментальных законов "Подобное притягивает подобное", прогрессор будет эффективнее взаимодействовать с лидером организации, который обладает такими качествами, как:

здоровая амбициозность

Думайте крупно, думайте масштабно – но стойте обеими ногами на земле. Вы должны хорошо разбираться в том, чем занимаетесь.
Дональд Трамп, американский бизнесмен, миллиардер, крупный владелец недвижимости, медиамагнат.

Калибр лидера можно измерить проблемами, за которые он берется. Лидер всегда ищет те, которые соразмерны ему самому.
Джон Максвелл, писатель, публицист.

Предприниматели должны быть готовы ставить перед собой неправдоподобные цели и должны быть готовы к поражениям.

Ничто не ошеломляет больше, чем то, когда видишь, что кто-то делает нечто, по твоему мнению, невозможное.
Сэм Эвиг.

Если вы хотите построить большую и успешно действующую организацию, вы лично должны быть готовы заплатить громадную цену. Но еще важнее, что вы будете платить цену вновь и вновь на пути к успеху - то есть, вам лучше запастись волей.
Фред Смит, основатель и руководитель компании FedEx.

преданность своему делу

Преданность делу - это подлинный враг всякого противодействия, поскольку она означает серьезное обещание подниматься и продолжать наступление независимо от того, сколько раз вас сбивали с ног мощные удары.
Дэвид Макналли, писатель, публицист

Любые «хорошие времена» - всегда результат вашего упорного труда и постоянной самоотдачи в прошлом. То, что вы делаете сегодня, - залог завтрашних результатов. Если хотите и завтра пожинать плоды, сейте семена каждый день! Если вы хоть на минуту ослабите концентрацию, то неизбежно начнете откатываться назад.
Дональд Трамп, американский бизнесмен, миллиардер.

За успех нужно платить. Практически все, кто достиг вершин, работали тяжелее и больше, более старательно учились и строили планы, больше жертвовали собой, преодолели больше трудностей чем те из нас, кто еще не поднялся.
Берти Чарльз Форбс, шотландский финансовый журналист, основатель журнала Forbes.

прагматичное отношение к ошибкам и неудачам

Если вы хотите добиться успеха, необходимо вдвое увеличить количество неудач.
Томас Джон Уотсон-старший, легендарный американский предприниматель и руководитель, основатель и президент IBM.

Кто боится неудач, тот ограничивает свою деятельность. Неудача – это возможность начать заново, но уже более мудро.
Генри Форд.

Многие люди мечтают об успехе. Я считаю, что успех может быть достигнут только через повторяющиеся неудачи и самоанализ. Фактически успех - это только 1 процент вашей работы, а остальные 99 процентов - это неудачи.
Оглядываясь на мою работу, я чувствую, что делал не что иное, как ошибки, серии промахов, серьезные упущения. Но я горжусь и достижениями. Хотя я делал одну ошибку за другой, мои ошибки и неудачи никогда не возникали по одним и тем же поводам.
Соичиро Хонда, японский инженер и предприниматель, основатель компании Honda Motor.

В среднем каждый миллионер, сам заработавший свои деньги, 3,2 раза бывал банкротом или почти банкротом.

сбалансированное отношение к риску

Крупномасштабные инновации никогда не создаются теми, кто желает сберечь собственный покой.

Когда я вижу крупный и очень успешный бизнес, я понимаю, что кто-то, по меньшей мере однажды, очень по-крупному рискнул.
Питер Друкер, один из самых известных и уважаемых теоретиков менеджмента, консультант целого ряда ведущих мировых компаний.

Те, кто преуспевают, всегда решительны, и они пытаются совершить гораздо больше действий, чем другие люди.
Брайан Трейси, бизнес-тренер, лектор, писатель, автор известных книг и аудиопрограмм на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства

Руководство заключается в принятии рискованных решений. И руководители должны быть специалистами в бизнесе.
Акио Морита, японский предприниматель, основатель корпорации Sony.

правильное понимание роли человеческого фактора

Поля самых разных отраслей промышленности усеяны костями тех организаций, где стиль лидерства был насквозь пропитан моральным разложением и гнилью, где верили в то, что нужно брать, вместо того чтобы давать... где не понимали, что единственный актив фирмы, который не поддается легкой замене, - это ее люди.
Ле Рой Курц из концерна General Motors

Успешные лидеры строят свои организации из людей, желающих взобраться на самую вершину.
Джефф О"Лири, бывший военный, полковник ВВС США, в настоящее время - лектор, писатель, аналитик.

Умение обращаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете.
Джон Дэвисон Рокфеллер, легендарный американский предприниматель, промышленник, финансист, первый долларовый миллиардер в истории человечества

Настоящий руководитель обладает способностью подвигнуть других на самые высокие достижения; он же дает им свободу и возможность для дальнейшего роста.
Бак Роджерс, известный американский менеджер, лектор, автор книг, длительное время был вице-президентом компании IBM по маркетингу

понимание важности мотивации персонала

В любом виде бизнеса или отрасли промышленности, где одинаково вознаграждаются и бездельники, и трудяги, рано или поздно обнаружится гораздо больше первых, чем последних.
Публицист Майк Делани

Одной мотивации недостаточно: если у вас есть идиот и вы его мотивировали, то в результате вы получите мотивированного идиота.
Джим Рон, американский предприниматель, всемирно известный лектор, автор; разрабатывал стратегии работы для компаний Coca-Cola, IBM, Xerox, General Motors и других; был личным «бизнес-тренером» Билла Гейтса

В целом, люди работают напряженнее и более инновационно, если их не принуждают, совсем другая картина там, где им строго указывают, что делать.
Соичиро Хонда, японский инженер и предприниматель, основатель компании Honda Motor.

упорство и настойчивость

Никогда не теряйте мужества и никогда не бросайте начатого. Пока ты не сдался - ты не побежден.
Тед Тернер, миллиардер, медиамагнат

Большинство людей сдается как раз в то самое время, когда они уже почти достигли успеха.
Росс Перо, американский бизнесмен, миллиардер, политический деятель (был кандидатом в президенты США)

Фактически, нет особой разницы между ведущими предпринимателями и выдающимися спортсменами. Разделить людей можно только на "победителей", которые задаются вопросом, "что я должен сделать, чтобы победить", и на "неудачников", которые думают "как бы не проиграть".
Джин Ландрам, автор исследований в области мотивации и лидерства, писатель

способность ставить под сомнение прошлый опыт

Проблемы никогда нельзя решить с тем же образом мыслей, который их и породил.
Альберт Эйнштейн

Спад активности означает, что Ваша предпринимательская деятельность прошла определенный этап, на котором оставаться больше нельзя, в противном случае Вы обречены на провал. Наступает революция. Необходимо произвести смену приоритетов, заново расставить акценты и двигаться дальше, навстречу новому успеху.
Терри Дин, автор многочисленных электронных и печатных публикаций, признанный специалист в области Интернет-маркетинга

Успех - паршивый учитель. Он заставляет умных людей думать, что они не могут проиграть.
Билл Гейтс

Всякий раз, когда человек или предприятие решают, что успех достигнут, прогресс прекращается.
Томас Джон Уотсон-старший, легендарный американский предприниматель и руководитель, основатель и президент IBM.

нацеленность на использование возможностей

Благоприятная возможность скрывается среди трудностей и проблем.
Альберт Энштейн

Единственным способом общения с непредсказуемым будущим является создание очень гибкой организации. Как только в вашу категорию приходят изменения, вам необходимо быть готовыми к изменениям и меняться так быстро, как только возможно для того, чтобы в будущем выжить.
Джек Траут, всемирно известный маркетолог

Любые перемены несут с собой новые возможности. Поэтому реакцией организации на изменения должно быть не выжидание, а повышение активности.
Джек Уэлч, бывший глава «General Electric»

Большинство людей упускают появившуюся возможность. Потому что она бывает одета в комбинезон и с виду напоминает работу.
Томас Эдисон, всемирно известный американский изобретатель и предприниматель; основанная им компания Edison General Electric после слияния с Thomson-Houston Electric Company была преобразована в General Electric

способность к самосовершенствованию

Каждый думает о том, как изменить мир, но никто не думает о том, как изменить себя.
Лев Толстой

Снимите очки гордыни и высокомерия и выбросьте их в ближайшую урну - тогда вы яснее увидите свой путь и препятствия, мешающие пройти по нему.
Джефф О"Лири, бывший военный, полковник ВВС США, в настоящее время - лектор, писатель, аналитик.

Идите туда, где результаты настолько высоки, что они стимулируют, подталкивают Вас, заставляя Вас не стоять на одном месте. Таким образом, Вы изменитесь.
Джим Рон, выдающийся американский бизнес-тренер и мотиватор, разрабатывал стратегию работы компаний I.B.M., Coca-Cola, Xerox, General Motors и др.

способность к восприятию нового опыта

Нам следует быть осторожными, черпая мудрость, содержащуюся в опыте; не уподобляйтесь коту, который сел на крышку горячей плиты. Он никогда уже не сядет на горячую плиту снова – и это хорошо; но он никогда не сядет также и на холодную плиту.
Марк Твен

Трудность заключается не столько в разработке новых идей, сколько в том, чтобы отойти от старых.
Джо Мейнард Кейнс

способность к восприятию чужих мыслей и идей

Каждое утро я напоминаю себе: ни одно слово, произнесенное мною за сегодняшний день, ничему меня не научит. Посему если я намерен учиться, то должен слушать других.
Известный американский тележурналист Лари Кинг

Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.
Генри Форд.

Учиться только у самого себя - это все равно, что иметь учителем дурака.
Драматург Бен Джонсон

Конечно, отсутствие вышеназванных качеств не является камнем преткновения. Хочу лишь подчеркнуть, что если прогрессор поддерживается настоящим лидером организации, то результаты прогрессивного изменения могут быть не просто хорошими, а стать началом выдающегося бизнеса.

table.MsoNormalTable { line-height: 115%; font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; }
Игорь Владимирович Бондаренко, основатель компании «Прогрессивный менеджмент». В статье отражается субъективный взгляд автора на актуальные проблемы бизнеса, основанный на многолетнем опыте практического управления производственными предприятиями на должностях: директор департамента продаж, директор по маркетингу, коммерческий директор, исполнительный директор, генеральный директор, председатель правления открытого акционерного общества.

  • Лидерство, Менеджмент, Управление компанией

За последний год существенно выросли продажи книг о бизнесе, собраний рекомендаций известных бизнесменов и книг по саморазвитию, свидетельствуют данные продаж книготорговых компаний. Молодые и опытные предприниматели и управленцы заинтересованы в повышении своих навыков в кризис, а простые обыватели все больше интересуются саморазвитием. Опрошенные бизнесмены разделились во мнениях о пользе такой литературы.

По данным российских и петербургских книжных магазинов, за последний год существенно вырос спрос и продажи бизнес-литературы. Растут продажи книг для управленцев, потребители все больше интересуются историями успеха известных бизнесменов, штудируют советы по достижению личной эффективности и хотят узнать все о личности идеального руководителя. Помимо непосредственно специализированной деловой литературы растут продажи книг по саморазвитию.

Среди хитов продаж игроки рынка называют "Семь навыков высокоэффективных людей", "Илон Маск. Tesla, SpaceX и дорога в будущее", "Искусство управленческой борьбы", "Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует", "45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя" и другие книги.

Запрос на развитие

В интернет-магазине фиксируют рост продаж бизнес-литературы с января по март 2017-го к январю-марту 2016 года на 10% и объясняют этот тренд интересом читателей к саморазвитию.

По наблюдениям главного редактора издательства "Альпина Паблишер" Сергея Турко, продажи книг, связанных с развитием личности, растут уже несколько лет. "После начала кризиса в 2014 году рынок сильно провалился, и уверенный подъем начался только с июня 2016 года. Возможно, это связано с увеличением умеренно-оптимистичных настроений в обществе", - говорят в "Альпина Паблишер".

Прочитал - примени на практике

Однозначно целевую аудиторию бизнес-литературы выделить нельзя. Среди них есть офисные сотрудники, руководители/владельцы бизнеса и госслужащие самых разных мастей, а также студенты и домохозяйки, перечисляет Сергей Турко. Потенциальные группы покупателей действительно разные, соглашаются в "Доме книги". Среди покупателей оказываются менеджеры среднего звена, желающие "прокачать" навыки селф-управления и мотивации, топ-менеджеры, развивающие лидерские качества и компетенции и управляющие подчиненными, а также коуч-тренеры и HR-специалисты.

Опрошенные "ДП" петербургские бизнесмены разошлись во взглядах на эффективность деловой литературы. Ряд игроков скептично относятся к бизнес-литературе и не верят в ее пользу для бизнесменов, а вот другие постоянно читают новинки и применяют знания на практике.

По признанию владельца холдинга , в своей работе он не ориентируется на бизнес-литературу. "Бизнес - это искусство, нельзя прочитать книгу и стать талантливым бизнесменом, так же как невозможно прочитать пособие по рисованию и стать Микеланджело", - уверен миллиардер. С коллегой солидарен владелец холдинга , по его словам, даже профильное бизнес-образование не всегда помогает на практике, и коммерсантами скорее рождаются, чем становятся, даже прочитав горы литературы.

А вот экс-совладелец сети магазинов , владелец фабрики и ряда других компаний уверен в полезности бизнес-литературы и сам ориентируется на советы некоторых авторов. "Мне интересны книги по маркетингу, по коммуникациям и построению команды, это некие книги-учителя для руководителей компаний. Сейчас появляется все больше молодых предпринимателей, и для них это отличная возможность приобрести новые знания", - считает Аркадий Пекаревский.

Непрерывно изучает бизнес-литературу и даже ведет лист "срочно к прочтению" владелец компании . Как рассказывает предприниматель, когда по некоторым вопросам ощущается недостаток компетенций, персонал "Шокобокса" приступает к прочтению специализированной литературы параллельно с походами на тренинги и программы обучения. По мнению генерального директора сети магазинов Андрея Мельникова, более половины бизнес-литературы оказывается ему полезной для руководства компанией, а почти в каждой книге топ-менеджер находит интересный для себя тезис.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Мельников Олег Николаевич , кандидат технических наук, доцент кафедры “Предпринимательство и внешнеэкономическая деятельность” МГТУ им. Н.Э. Баумана, Россия

Ларионов Валерий Глебович , доктор экономических наук., профессор заведеующий кафедрой “Экономика и менеджмент” МГУПБ, Россия

Translation will be available soon.

Аннотация:

(Продолжение. Начало в № 2 2001, № 4 2001).
Лидерство – это не управление. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство – на том, чтобы люди делали правильные вещи.

JEL-классификация:

Лидерство – это не управление. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство – на том, чтобы люди делали правильные вещи.

Различие между лидером и менеджером проводится по многим позициям (табл. 1). Эффективный менеджер не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Их основные характеристики находятся как бы в разных измерениях.

Таблица 1

Различие между лидером и менеджером

Менеджер

Лидер

Администратор

Инноватор

Поручает

Вдохновляет

Работает по целям других

Работает по своим целям

План – основа действий

Видение – основа действий

Полагается на систему

Полагается на людей

Использует доводы

Использует эмоции

Контролирует

Доверяет

Поддерживает движение

Дает импульс движению

Профессионален

Энтузиаст

Принимает решения

Превращает решения в реальность

Делает дело правильно

Делает правильное дело

Менеджер – это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и, помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.

Менеджеры имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений. Лидеры, наоборот, сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей к делу.

Менеджеры склонны разрабатывать свои действия в деталях и во времени, планировать привлечение и использование необходимых ресурсов для того, чтобы поддерживать организационную эффективность. Лидеры добиваются этого же или большего путем разработки видения будущего и путей его достижения, не вникая при этом в оперативные детали и рутину.

Менеджеры предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными. Они строят свои отношения с ними соответственно тем ролям, которые подчиненные играют в запрограммированной цепочке событий или в формальном процессе принятия и реализации решений. Это во многом происходит оттого, что менеджеры видят себя определенной частью организации или членами особого социального института. Лидеры подбирают и держат людей, которые понимают и разделяют их взгляды и идеи, отражаемые в лидерском видении. Лидеры учитывают потребности работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции. Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы вызвать у своих последователей сильные чувства, типа любви и ненависти. Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной организации.

Менеджеры обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их. Они кладут доверие в основу групповой, совместной работы.

Используя свой профессионализм, различные способности и умения, менеджеры концентрируют свои усилия в области принятия решений. Они пытаются сузить набор путей решения проблемы. Решения часто принимаются на основе прошлого опыта. Лидеры, в противоположность менеджерам, предпринимают постоянные попытки разработки новых и неоднозначных решений проблемы . А самое главное, после того, как проблема ими решена, лидеры берут на себя риск и бремя выявления новых проблем, особенно в тех случаях, когда существуют значительные возможности для получения соответствующего вознаграждения.

Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений управления. Исследования показывают, что значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже.

К сегодняшнему дню проведено более десяти тысяч исследований вопросов лидерства. Используя две переменные или два измерения (динамика поведения и уровень ситуационности), можно выделить основные группы лидерства.

Динамика поведения отражает то, как рассматривается лидер в статике (анализ лидерских качеств) или в динамике (анализ образцов лидерского поведения).

В первом случае лидерство трактуется главным образом в терминах относительно постоянных и устойчивых качеств характера индивида, т.е. считается, что лидер как бы имеет определенные врожденные черты, которые необходимы ему для того, чтобы быть эффективным. В противоположность этому поведенческий подход основан на выводах, сделанных из наблюдаемого исследователями образцов лидерского поведения, т.е. действий лидера, а не наследованных им качеств.

Второе измерение связано с уровнем, или степенью принятия ситуационности за основу анализа в рамках того или иного подхода к изучению лидерства. На одном полюсе находятся подходы, подводящие к идее универсальности, на другом – ситуационность признается критической, решающей для эффективного лидерства.

Комбинация двух переменных, приводит, в конечном счете, к выделению четырех типов подходов к изучению лидерства в организации. Первый тип включает подходы, основанные на анализе лидерских качеств, необходимых лидеру в любом организационном контексте.

Второй тип рассматривает лидерство как набор образцов поведения, присущий лидеру также в любом организационном окружении.

Третий тип предполагает изучение лидерских качеств, но уже в зависимости от конкретной ситуации.

Четвертый тип представляет ряд новых подходов, вновь изучающих лидерские качества, но уже в связи с конкретной ситуацией. В указанных подходах делается попытка определить набор качеств и образцов поведения, необходимых лидеру в специфическом организационном контексте. Ниже будут подробно рассмотрены каждый из указанных подходов с целью оценки его значимости и полезности в объяснении лидерства и возможности предсказания с его помощью лидерского поведения.

Теория лидерских качеств.

Теория лидерских качеств является наиболее ранним подходом в изучении и объяснении лидерства. Первые исследователи верили, что лидеры имели какой-то определенный набор достаточно устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличавших их от не лидеров. Исходя из этого подхода, ученые пытались определить лидерские качества, научится измерять их и использовать для выявления лидеров. Этот подход базировался на том, что лидерами рождаются, а не становятся.

В этом направлении были проведены сотни исследований, породивших предельно длинный список выявленных лидерских качеств. Ральф Стогдилл в 1948 г. и Ричард Манн в 1959 г. попытались обобщить и сгруппировать все ранее выявленные лидерские качества. Так, Стогдилл пришел к выводу, что в основном пять качеств характеризуют лидера:

1. Ум или интеллектуальные способности.

2. Господство или преобладание над другими.

3. Уверенность в себе.

4. Активность и энергичность.

5. Знание дела.

Однако эти пять качеств до конца не объяснили природу появления лидера. Многие люди с этими качествами так и оставались последователями, а не лидерами. Манна постигло аналогичное разочарование. Среди семи личностных качеств лидера, которые он выявил, ум являлся лучшим предсказателем того, что его обладатель будет лидером. Однако практика этого не подтвердила. Несмотря на это, изучение лидерских качеств было продолжено до середины 80-х гг. Наиболее интересный результат был получен известным американским консультантом Уорреном Беннисом, исследовавшим 90 успешных лидеров и определившим следующие четыре группы лидерских качеств:

1) управление вниманием, или способность так представить сущность результата или исхода, цели или направления движения (действий), чтобы это было привлекательным для последователей;

2) управление значением, или способность так передать значение созданного образа, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты последователями;

3) управление доверием, или способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных;

4) управление собой, или способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.

Беннис предлагает лидерам делиться властью в организации для создания среды, в которой люди почувствуют значимость и возможность познания того, что они делают, а также то, что они часть этого общего дела. Создаваемая таким образом организационная среда должна вселять в людей силу и энергию через качество работы и посвященность работе. Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских качеств: физиологические, психологические, или эмоциональные, умственные, или интеллектуальные и личностные деловые.

К физиологическим относят такие качества человека как рост, вес, сложение или фигура, внешний вид или представительность, энергичность движений и состояние здоровья. Конечно, в какой-то степени может существовать связь между наличием этих качеств и лидерством. Однако быть физически выше и крупнее, чем средний человек в группе, еще не дает никакого права быть в ней лидером. Примеры Наполеона, Ленина, Сталина, Ганди подтверждают факт того, что индивиды с отклонениями в меньшую сторону могут вырасти до размеров очень влиятельных фигур мировой истории. Те, кто еще верит в приоритет физиологических качеств, полагаются в своем суждении в значительной мере на использование силы в занятии лидерской позиции, что как ужу отмечалось, не является характерным для эффективного лидерства.

Психологические, или эмоциональные, качества проявляются на практике главным образом через характер человека. Они имеют как наследственную, так и воспитательную основы. Изучение их взаимосвязи с лидерством привело к появлению очень длинного списка этих качеств. Большинство из них так и не получило подтверждения практикой своей связи с лидерством. Это позволяет сделать вывод, что дело обстоит не так просто и что нельзя в полной мере и непосредственным образом полагаться на черты характера личности при выявлении лидера в организации.

Изучение умственных, или интеллектуальных, качеств и их связи с лидерством проводились многими учеными, и, в общем, их результаты совпадают в том, что уровень этих качеств у лидеров выше, чем у не лидеров. К этому, видимо, привело то, что успех лидера во многом зависит от его способностей и умения решать проблемы и принимать правильные решения. Эффективное выполнение этих функций, как известно, связано с наличием рассматриваемых способностей. Однако последующие исследования показали, что корреляция между этими качествами и лидерством достаточно мала. Так, если средний интеллектуальный уровень последователей невысок, то быть для лидера слишком умным значит сталкиваться с множеством проблем.

Личностные деловые качества носят в большей степени характер приобретенных и развитых у лидера навыков и умений в выполнении своих функций. Их значимость для успеха возрастает по уровням организационной иерархии. Однако точное их измерение затруднено. Еще не удалось доказать, что эти качества являются определяющими для эффективного лидерства. Так, например, деловые качества сделавшие кого-то лидером в коммерческом банке, вряд ли пригодятся для лидерства в исследовательской лаборатории или в театре.

Теория лидерских качеств страдает рядом недостатков . Во-первых, перечень потенциально важных лидерских качеств оказался практически бесконечным. По этой причине стало не возможным создать “единственно верный” образ лидера, а, следовательно, заложить какие-то основы теории.

Во-вторых, по различным причинам, таким, например, как неудача в поиске путей измерения многих лидерских качеств, а также в силу непризнания возможных различий в зависимости от организации или ситуации, не удалось установить тесную связь между рассмотренными качествами и лидерством и помочь практическому выявлению последнего.

Суммируя сказанное, можно сделать заключение, что подход, изучающий лидерские качества, несомненно интересен, но, к сожалению, до сих пор не принес пользы практике. Однако он послужил толчком к появлению и развитию других концепций лидерства и оказался надежным сдерживающим средством в переоценке поведенческих и ситуационных основ лидерства.

Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т.р.!
В базовую стоимость входит корректура текста, ISBN, DOI, УДК, ББК, обязательные экземпляры, загрузка в РИНЦ, 10 авторских экземпляров с доставкой по России.

Москва + 7 495 648 6241

21 обязательное качество лидера

Джон Максвелл, ведущий эксперт по вопросам лидерства, в своей книге «21 обязательное качество лидера. Как стать человеком, за которым последуют другие» рассказывает о том, какими чертами нужно обладать, чтобы люди пошли завами .

1. Характер: БУДЬТЕ ТВЕРДЫМ КАК СКАЛА

Лидерство – это способность и воля вести мужчин и женщин к единой цели, а также характер, который внушает доверие.

Бернард Монтгомери, британский фельдмаршал

Никогда «ради мира и спокойствия» не отказывайтесь от собственного опыта и убеждений.

Даг Хаммаршельд, политический деятель и лауреат Нобелевской премии мира

2. Харизма: ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ВСЕ

Как стать харизматическим лидером? Нужно больше беспокоиться о том, чтобы окружающие хорошо думали про самих себя, а не про вас.

Дэн Рейланд, вице-президент по вопросам развития лидерства, корпорация INJOY

Мне пока не доводилось встретить человека, какой бы высокий пост он ни занимал, который бы не работал лучше и не прилагал больше усилий под воздействием похвал, нежели под воздействием критики.

Чарлз Шваб, промышленник

3. Преданность делу: ОНА ОТЛИЧАЕТ ЛЮДЕЙ ДЕЛА ОТ ПРАЗДНЫХ МЕЧТАТЕЛЕЙ

Люди не идут за теми лидерами, у которых отсутствует преданность делу. Это качество может проявляться в самых разнообразных действиях: и в том, сколько времени вы посвящаете работе, и в усилиях, затрачиваемых вами на развитие своих способностей, и в тех личных жертвах, на которые вы идете ради коллег.

Стивен Грегг, председатель правления и генеральный директор корпорации Ethix?

Тот, кто сделал все, что мог, для своего времени, останется жить на все времена.

Иоганн Фридрих Шиллер, немецкий драматург и поэт

4. Умение общаться: БЕЗ НЕГО ВЫ БУДЕТЕ ШАГАТЬ ПО ЖИЗНИ В ОДИНОЧКУ

Эффективному лидеру абсолютно необходимо развивать у себя первоклассные навыки общения. Он способен уметь делиться с другими своими знаниями и идеями, а также внушать окружающим энтузиазм и ощущение безотлагательности каких бы то ни было действий. Если лидер не в состоянии ясно довести до окружающих важную идею и мотивировать их к действиям, то факт наличия у него подобной идеи вообще не имеет значения.

Гилберт Амелио, президент и генеральный директор Национальной корпорации полупроводников

Специалисты по обучению берут нечто простое и делают его сложным. Специалисты по общению берут нечто сложное и делают его простым.

Джон Максвелл

5. Компетентность: ЕСЛИ ВЫ РАЗОВЬЕТЕ ЕЕ В СЕБЕ, ТО ЛЮДИ ПРИДУТ К ВАМ

Компетентность идет гораздо дальше слов. Она означает способность лидера сформулировать то, что нужно, спланировать то, что нужно, и сделать то, что нужно, причем таким образом, когда другим ясно, что вам известно, как надо поступать, и им ясно, что они хотят следовать за вами.

Джон Максвелл

Общество, которое с презрением смотрит на совершенство в слесарно-водопроводном деле, потому что оно представляет собой скромную деятельность, и терпимо относится к низкопробности в философии, потому что та являет собой некий возвышенный род деятельности, не будет располагать ни хорошим водопроводом, ни хорошей философией. Его теории будут полны воды, зато в трубах ее не будет.

Джон Гарднер, публицист

6. Мужество: ОДИН ЧЕЛОВЕК, НАДЕЛЕННЫЙ МУЖЕСТВОМ, ОБРАЗУЕТ БОЛЬШИНСТВО

Мужество совершенно справедливо считается первейшим из человеческих качеств… ибо это такое качество, которое гарантирует наличие всех остальных.

Уинстон Черчилль, британский премьер-министр

Мужество – это страх, который прочитал подходящие молитвы.

Карл Барт, швейцарский теолог

7. Проницательность: УМЕНИЕ ПОКОНЧИТЬ С НЕРАЗРЕШИМЫМИ ЗАГАДКАМИ

Умные лидеры верят только половине того, что слышат. Проницательные лидеры знают, какой половине верить.

Джон Максвелл

Первый закон ям: если ты уже в ней, то перестань копать.

Молли Дакке, журналистка

8. Сфокусированность: ЧЕМ ОНА ЧЕТЧЕ, ТЕМ ЧЕТЧЕ ВЫ ДЕЙСТВУЕТЕ

За двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь.

Русская пословица

Что люди говорят, что люди делают и что они говорят насчет сделанного – все это совершенно разные вещи.

Маргарет Мид, антрополог

9. Щедрость: ОТ ВАШЕЙ СВЕЧКИ НЕ УБУДЕТ, ЕСЛИ ОНА СВЕТИТ ЕЩЕ И ОКРУЖАЮЩИМ

Никто и никогда не удостаивался почестей за то, что получил. Почести бывают наградой за то, что отдал.

Калвин Кулидж, американский президент

Отдавать – вот самый высокий способ жить.

Джон Максвелл

10. Инициативность: БЕЗ НЕЕ ВЫ НЕ СТУПИЛИ БЫ И ШАГУ

Успех явно связан с конкретными действиями. Преуспевающие люди не перестают все время шевелиться. Они совершают ошибки, но никогда не выходят из игры.

Конрад Хилтон, руководитель сети отелей

Из всех вещей, которых должен бояться лидер, на первое место следует поставить самодовольство.

Джон Максвелл

11. Умение слушать: ЧТОБЫ ВСТУПАТЬ В КОНТАКТ С СЕРДЦАМИ ЛЮДЕЙ, ИСПОЛЬЗУЙТЕ СВОИ УШИ

Вудро Вильсон, американский президент

Хороший лидер поощряет приверженцев сообщать ему то, что он должен знать, а вовсе не то, что ему хотелось бы услышать.

Джон Максвелл

12. Страсть: ПРИНИМАЙТЕ ЭТУ ЖИЗНЬ И ЛЮБИТЕ ЕЕ

Когда лидер обращается к окружающим со страстью, то обычно встречает ответную страсть.

Джон Максвелл

Любой может порхать по верхам, но, как только вы дали обязательство копать глубоко, у вас в крови появляется некое специфическое вещество и людям становится очень трудно остановить вас.

Билл Косби, комик

13. Позитивная установка: ЕСЛИ ВЫ УБЕЖДЕНЫ, ЧТО СМОЖЕТЕ, ТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СМОЖЕТЕ

Величайшее открытие моего поколения состоит в том, что люди могут менять свою жизнь, изменяя психологическую установку.

Уильям Джемс, психолог

Преуспевающий человек – это тот, кто умеет сложить прочный фундамент из кирпичей, которые в него бросают.

Дэвид Бринкли, телевизионный журналист

14. Решение проблем: НЕЛЬЗЯ ПОЗВОЛЯТЬ ВАШИМ ПРОБЛЕМАМ ОСТАВАТЬСЯ ПРОБЛЕМАМИ

Калибр лидера можно измерить проблемами, за которые он берется. Лидер всегда ищет те, которые соразмерны ему самому.

Джон Максвелл

Мерилом успеха является вовсе не факт наличия у вас трудной проблемы, с которой приходится иметь дело, а вопрос, не та ли это самая проблема, что уже стояла перед вами в прошлом году

Джон Фостер Даллес, бывший государственный секретарь США

15. Взаимоотношения: ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ ЛАДИТЬ С ЛЮДЬМИ, ОНИ БУДУТ ЛАДИТЬ С ВАМИ

Наиболее важный отдельно взятый компонент в формуле успеха – знать, как ладить с людьми.

Теодор Рузвельт

Людей не заботит, насколько велики ваши познания, пока они не узнают, насколько велика ваша забота.

Джон Максвелл

16. Ответственность: ЕСЛИ ВЫ НЕ БУДЕТЕ САМИ ВЕСТИ МЯЧ К ВОРОТАМ, ТО НЕ СМОЖЕТЕ ВОЗГЛАВЛЯТЬ КОМАНДУ

Крупный успех требует от вас брать ответственность на себя… В конечном счете единственное качество, которое присуще всем преуспевающим людям, – это умение и готовность брать ответственность на себя.

Майкл Корда, главный редактор издательства Simon & Schuster

Лидер может отказаться от всего – кроме окончательной ответственности.

Джон Максвелл

17. Уверенность: КОМПЕТЕНТНОСТЬ НИКОГДА НЕ КОМПЕНСИРУЕТ НЕУВЕРЕННОСТИ

Вы не в состоянии вести за собой людей, если сами нуждаетесь в них.

Джон Максвелл

Не дано стать великим лидером тому, кто хочет все сделать сам или присвоить себе все заслуги за сделанное.

Эндрю Карнеги, промышленник

18. Самодисциплина: ПЕРВЫЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ ПОД ВАШИМ НАЧАЛОМ, – ЭТО ВЫ САМИ

Первая и самая важная победа – превозмочь себя.

Человек, в характере которого нет решимости, никогда не может быть назван принадлежащим самому себе… Он принадлежит любому, кто в силах сделать из него пленника.

Джон Фостер, литератор

19. Готовность служить другим: ЧТОБЫ ПРОДВИНУТЬСЯ ВПЕРЕД, ПРОПУСТИТЕ СНАЧАЛА ДРУГИХ

Подлинный лидер всегда служит. Он служит людям. Служит их фундаментальным интересам, и на этом пути он далеко не всегда будет популярен, не всегда сможет производить впечатление. Но поскольку для подлинных лидеров мотивацией бывает полная любви озабоченность, а вовсе не стремление к личной славе, то они готовы платить такую цену.

Юджин Б. Хабекер, писатель и публицист

Вы должны любить своих людей больше, чем свою нынешнюю должность.

Джон Максвелл

20. Способность к обучению: ЧТОБЫ ОСТАВАТЬСЯ ЛИДЕРОМ, ОСТАВАЙТЕСЬ УЧЕНИКОМ

Старайтесь, чтобы время, в течение которого вы слушаете и читаете, грубо говоря, раз в 10 превосходило время, когда вы говорите. Этим вы гарантируете, что будете постоянно учиться и самосовершенствоваться.

Джералд Макгиннис, президент и генеральный директор фирмы Respironics

По-настоящему важно то, чему вы научитесь после того, как уже будете знать.

Джон Вуден, баскетбольный тренер

21. Перспективное видение: ВЫ МОЖЕТЕ ДОСТИЧЬ ТОЛЬКО ТОГО, ЧТО В СОСТОЯНИИ УВИДЕТЬ

Присущее великому лидеру мужество, позволяющее ему воплотить в жизнь свое видение, берет начало в страсти, а не в должности.

Джон Максвелл

Будущее принадлежит тем, кто видит возможности прежде, чем они станут очевидными.

Джон Скалли, бывший генеральный директор фирмы Pepsi и компьютерной фирмы Apple

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) изображения таких удивительных литературных и художественных образов-лидеров, как Дон Кихот, Айвенго, Зорро, Джанго, Д’Артаньян, Тарас Бульба, Капитан Немо, Ходжа Насреддин, Питер Блад.

Из книги Зачет (возврат) налогов, сборов, пеней и штрафов автора Климова М А

3. ЗАЧЕТ (ВОЗВРАТ) ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫХ (ВЗЫСКАННЫХ) СУММ СТРАХОВЫХ ВЗНОСОВ НА ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПЕНСИОННОЕ СТРАХОВАНИЕ В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» (далее – Закон об обязательном

Из книги Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров автора Холден Филип

6 Тотальное качество Определение Приведение клиента в состояние восхищения благодаря полной преданности каждого служащего делу компании. Качество начинается и заканчивается

Из книги Салон цветов: с чего начать, как преуспеть автора Крутов Дмитрий Валерьевич

Из книги Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для руководителей автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Из книги Большая книга лидера от монаха, который продал свой «феррари» (сборник) автора Шарма Робин С.

Второй секрет мастерства лидера Как перестать шпынять ребенка и начать ковать лидера Возьмите за правило по возможности всегда проводить день так, чтобы перед сном вы могли с чистой совестью сказать: «Сегодня я сделал мудрее, счастливее или лучше хотя бы одного

Из книги Руководство по закупкам автора Димитри Никола

Из книги Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни автора Командина Надежда

Тотальное качество «Первая цель – качество, а прибыль сама придет». Принцип японского менеджмента.В 1993 году была учреждена премия Ишикавы за лидерство в достижении качества. Она присваивалась человеку или команде, которые благодаря своему лидерству вносили вклад в

Из книги Коммерческий договор. От идеи до исполнения обязательств автора Толкачев Андрей Николаевич

Из книги Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели автора Грейвс Филип

Из книги Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта автора Мишина Лариса Александровна

10.3. Качество экскурсий Любая экскурсия должна соответствовать определенному уровню качества. На качество экскурсии может влиять:1) правильно (не правильно) выбранные цели и задачи экскурсии;2) доходчивость излагаемого материала;3) содержание экскурсии и т. д.Для того,

Из книги План полета: Как достичь высот, о которых вы даже не мечтали автора Трейси Брайан

Из книги автора

Важнейшее качество лидера Вторым и, пожалуй, наиболее важным качеством, отличающим лучших топ-менеджеров, является умение справляться с кризисами. На протяжении всей своей карьеры эти люди демонстрировали замечательную способность уверенно и эффективно преодолевать