27.06.18 44 928 1

Priča o preduzetnici iz Sankt Peterburga

Godine 2010. Ksenia je prodala automobil i sa ovim novcem otvorila školu engleskog jezika "Lingvoexpert" u Sankt Peterburgu.

Lena Kiseleva

razgovarao sa osnivačem engleske škole

Danas škola ima 200 grupa, 100 časova dnevno i profit od 700.000 rubalja mjesečno.

1. Počnite od malog i proširite se kako rastete.
2. Opremite sobu, započnite svoju edukativni materijali.
3. Promovirajte od samog početka. Na početku je najvažnije da što više ljudi sazna o otvaranju škole.
4. Fokusirajte se na instruktore. Malo je dobrih besplatnih nastavnika.
5. Uzmite u obzir sezonalnost. Školu engleskog jezika bolje je otvoriti početkom septembra.
6. Potražite korporativne klijente.
7. Delegate, ne pokušavajte to sami.
8. Vi sami stalno učite jezik i metode podučavanja.

Ideja

Ksenia je od škole radila kao profesor engleskog jezika. 2010. godine radila je kao brend menadžer u prodavnici parfema i kozmetike i nastavila da predaje u večernjim satima. Klijente sam pronalazio preko prijatelja i poznanika. Onda je došla ideja da otvorite svoj škola jezika.

Ksenijin suprug prodao je automobil - par je dobio 450.000 rubalja za Hondu Civic. Ovaj novac je postao početni kapital za školu. U avgustu 2010. Ksenia je dala otkaz i prijavila se DOO "Lingvoexpert".

Prostorije

Odlučili smo da počnemo od prostorija. U početku su tražili kancelariju u velikom stambenom naselju - Primorskom, ali kada tamo nije bilo mjesta, obratili su pažnju na ostrvo Vasiljevski. Nalazi se u blizini centra, ali je 2010. godine bilo malo škola jezika. Ksenia ih je tražila na internetu i lično zaobišla potencijalne konkurente, samo da vidi njihove ponude i cijene.

U početku smo odlučili da ne iznajmljujemo veliku sobu. Prvo je trebalo razumjeti hoće li škola uopće imati klijente, a ne ulagati u renoviranje i skupu kiriju. Kao rezultat toga, Ksenia je u avgustu iznajmila malu kancelariju od 25 m² u poslovnom centru na ostrvu Vasiljevski. Depozit i prva dva mjeseca zakupa koštaju 75.000 rubalja. Po prvi put je takva soba dovoljna.

Priprema

Do početka nastave bilo je potrebno opremiti prostorije i kupiti edukativni materijal. Za avans primljen od prvih kupaca, kupili su 6 stolova i 12 stolica u Ikei - namještaj je koštao 12.000 rubalja. Još 50.000 RR potrošeno je na nastavne materijale i novu kancelarijsku opremu: za pripremu nastave potrebni su fotokopir aparat i štampač, a za slušanje kasetofoni.

Istovremeno je napravljena i prva verzija web stranice Lingvoexpert. Plaćeno za razvoj 50.000 RUR, za promociju u Yandex Direct- 20.000 RUR Za još 20.000 R naručili smo logo.

50.000 RUR

Plaćeni za izradu web stranice u 2010

Od samog početka počeli su da se bave promocijom: za školu je u startu najvažnije privući učenike. Ksenia je štampala i dijelila letke, održavala zajedničke akcije sa obližnjim fitnes klubom, reklamirala u poslovnim centrima: kačila reklamne postere u njihove liftove. Pored kancelarije je bio fitnes klub - Ksenia je pozvala svoje posetioce na besplatne časove u klubu za razgovor. Istovremeno smo pokrenuli i akciju „Dovedi prijatelja i ostvari popust“: oba učenika su platila nastavu 30% niže od uobičajene cijene.

U ovoj fazi, glavni zadatak je bio da što više ljudi sazna o otvaranju škole. Odlučili smo da nastavu počnemo u avgustu, prije sezone. Mjesec studiranja koštao je 3000 rubalja.

Početni troškovi - 315.000 RUR

Najam 25 m² (depozit + 2 mjeseca)

75.000 RUB

50.000 RUR

20.000 RUB

Nastavni materijali, namještaj

50.000 RUR

Fond za plate

100.000 RUR

Promocija web stranice

20.000 RUB

Nastavnici

Ksenia je diplomirala na Filološkom fakultetu Državnog univerziteta u Sankt Peterburgu, pa je u početku tražila nastavnike među svojim poznanicima na univerzitetu. Na početku je obećala svoju plaću i prvih pet nastavnici 100.000 rubalja.

Uz velike muke, učitelji su uspjeli namamiti s drugih mjesta: malo je ljudi željelo napustiti stabilne i provjerene škole u novu, nepoznatu na tržištu. Nemoguće je kombinovati: najpopularnije vreme za nastavu je veče, a sve večeri u školama su obično zakazane.

100.000 RUR

platni fond na početku za nastavnike engleskog jezika

Ksenia je imenovala nastavnike satnicu - 250-300 R po satu... U to vrijeme to je bila prosječna stopa na tržištu.

Kada je ponestalo poznanika, počeli su tražiti nove učitelje u Headhunteru.

Vrijeme nastave

Do avgusta, Lingvoexpert je regrutovao šest grupa različitih nivoa: od početnika do "Viši srednji"... Gotovo sve grupe htjele su učiti uveče, nakon posla, iako je Ksenia posebno napravila dodatak za jutarnju i popodnevnu nastavu. Sve do 19 sati prostorije su bile prazne, a uveče je bilo previše željnih.

Ksenia je iznajmila nekoliko soba uz ured. Cijena najma je porasla na 60.000 RUR mjesečno.

Korporativni klijenti

Mjesec dana nakon lansiranja, jedan od studenata je pitao da li je moguće organizovati kurseve engleskog za zaposlene u prostorijama kompanije. Tako je u septembru 2010. godine postao prvi korporativni klijent Lingvoexpert-a Dh-h-el kompanija.

Za školu se takva šema lekcija pokazala vrlo korisnom: nema potrebe trošiti novac na iznajmljivanje njenih prostorija, dovoljno je samo poslati učitelja u kancelariju kupca. Kompanije obezbeđuju normalne prostorije, obično sa markerima, tablama i drugim materijalima potrebnim za nastavu.

U DH-EL-u su formirane četiri grupe zaposlenih. Učenici su sami plaćali nastavu, a kompanija im je jednostavno obezbijedila kancelarijski prostor. Učili su dva puta sedmično po tri akademska sata.

Akademski sat u Lingvoexpert-u koštao je 500 rubalja - cijena nije bila visoka za klijenta čak ni u to vrijeme. Polovina ovog iznosa je plata nastavnika, druga polovina je školska naknada. Ksenia je bila sigurna da će za početak biti dovoljna niska cijena nastave. Računica je bila sljedeća: ostali korporativni klijenti će o Lingvoexpert-u učiti od usta do usta.

U roku od godinu dana nakon DH-Ela, zaposleni u tri druge velike kompanije došli su da studiraju u Lingvoexpert.

Sezonalnost

Glavna poteškoća sa kojom se škole jezika suočavaju je sezonska nastava. Ljeti svi idu na godišnji odmor, a u septembru počinju naglo da uče. Tokom sezone godišnjih odmora, prostori su prazni, a do septembra potražnja za njima naglo raste. Preduzetnik mora da odustane od zakupa u maju i ponovo potpiše ugovor u avgustu.

U maju 2011. Ksenia je odbila da iznajmi dodatne časove i ponovo je ostavila samo 25 m² prostora za školu.

Da bi nastavnici bili zauzeti ljetno vrijeme, u "Lingvoexpert-u" je unapred, još u proleće, pokrenuo akciju sa kuponskom uslugom "Groupon". Dva mjeseca intenzivne obuke u ljetnim grupama od 4 lekcije sedmično prodavana su uz popust od 75% - za 1990 rubalja. Za majske praznike, Ksenia je obradila prijave i pozvala sve koji su kupili kupone. Kao rezultat toga, prodala je 500 kupona, pala na nulu i od toga nije ništa zaradila. Ali je osigurala zaposlenje nastavnika kako ne bi pobjegli.

U jesen su mnogi studenti koji su došli na promociju nastavili da uče u grupama po uobičajenoj cijeni od 5.000 rubalja mjesečno. Neko je preporučioškola prijateljima. Ksenija je morala da iznajmi drugu kancelariju u poslovnom centru Petrovsky Fort, jer studenti više nisu imali dovoljno prostora u staroj zgradi.

Fokusirajte se na korporativne klijente

U 2012-2013, novi kursevi jezika počeli su da se otvaraju na Vasiljevskom ostrvu. Nastava od konkurenata koštala je manje, učenici su počeli da se sele u druge škole. U isto vrijeme, u Lingvoexpert su došli veliki korporativni klijenti: Pit-product, GC "Transas", Ensto, Ilim Group, Baltika.

Kako bi privukla velike kupce, Ksenia je lično telefonirala kompanijama čijim zaposlenima bi možda trebao engleski. Obično su to poznate strane kompanije, poput Forda ili Coca-Cole. Tada je počelo raditi usmeno. Jednom je Ksenia u profesionalnom razgovoru saznala za prepisku peterburških HYCHAR-a. Jedan od njih pitao je kolege gdje je bolje naručiti korporativna obuka engleski. Nekoliko ljudi odjednom je savjetovalo Lingvoexpert kao odgovor.

Najpopularniji pravac za korporativne klijente je poslovni engleski s naglaskom na pregovore i prezentacije. Engleski za uže specijalnosti, na primjer, za programere, uopće nije popularan: ljudi već razumiju specijaliziranu dokumentaciju na engleskom, to im je važnije kolokvijalni.

Zaposleni sa nultim znanjem jezika kompanije, po pravilu, nisu obučeni - to je preskupo. Najpopularniji nivo je "pre-srednji"... I obično završe sa "upper-intermediate" - dovoljno je za posao.

Da izvučeš jezik od "pre-srednji" prije "Viši srednji", biće potrebno oko godinu i po dana nastave nekoliko puta sedmično.

Glavna poteškoća za školu: kompanijama treba mnogo vremena da odluče ko će njihove zaposlene podučavati jeziku. Ponekad to traje mesecima, a nekada godinama.

U inostranstvu je korporativna obuka popularna u velikim grupama od 10 ili više ljudi. Prema Ksenijinom iskustvu, u Rusiji ljudi vole individualni pristup i od njih se traži da rade male grupe od 2-3 osobe, tako da 50-60 grupa može raditi paralelno u jednoj velikoj kompaniji.

Akademski sat za nastavnika Lingvoexpert u 2018. košta 1200-1350 rubalja. Cijena zavisi od udaljenosti ordinacije od centra i vremena održavanja nastave. Na primjer, grupa od tri osobe košta kompaniju 1.200 rubalja po akademskom satu. Grupa može imati 8 časova po 2 sata mjesečno. To znači da mjesec dana obuke tri zaposlena za kompaniju košta 19.200 rubalja.

1350 RUB

vrijedan akademskog sata nastavnika "Lingvoexpert" u 2018

Danas škola ima 63 pravna lica. Još 100 se periodično prijavljuje za usluge nastavnika. Kako bi pronašli nove kontakte, Ksenia i njen suprug pridružuju se poslovnim udruženjima i učestvuju u njihovim događajima, gdje upoznaju HR ljude. Na primjer, ušli su u Međunarodnu poslovnu asocijaciju Sankt Peterburga i u Američku privrednu komoru. Takvo učešće košta 10.000 rubalja mjesečno.

Zapovjedi

Prve dvije godine Ksenia je bila bez menadžera ureda. Vjerovala je da bi sama trebala voditi sve procese: odgovarati na pozive, saznati šta je kupcima potrebno. No, broj zadataka je rastao, a vremena za sve nije bilo dovoljno. U osoblju sada ima nekoliko menadžera i administrativnog direktora.

Godine 2014. Ksenijin suprug Stanislav dao je otkaz i pridružio se timu Lingvoexpert-a. On je preuzeo finansije i razvoj, dok je Ksenia zadužena za proizvod i nastavnike. Ona više ne vodi grupu.

Škola zapošljava 50 nastavnika. Isti broj zaposlenih radi po ugovoru u glavnoj sezoni zanimanja - septembar-oktobar. Ksenia traži nove zaposlenike na konferencijama za nastavnike, koje redovno posjećuje.

nastavnici u školskom osoblju. Isti broj zaposlenih radi po ugovoru o radu

Prema statističkim podacima, Lingvoexpert je 2017. obavio intervjue sa 10-12 kandidata kako bi na kraju zaposlio jednog. Diploma sa poznatog univerziteta ne garantuje ni dobro poznavanje jezika ni iskustvo u različitim nastavnim metodama. Ksenia još uvijek lično intervjuira svakog kandidata i odabire one koji su svoju karijeru usmjerili na podučavanje i koji se razvijaju u ovoj oblasti.

Sada Lingvoexpert tim iznajmljuje dvije kancelarije. Glavni se preselio bliže metrou - poslovnom centru na Vasiljevskom ostrvu. Tu je ostalo administrativno osoblje, tamo su obavljeni razgovori i obuka novih nastavnika. Najam košta 55.000 rubalja mjesečno.

Još dvoje zaposlenih koji prodaju Novi proizvod - online učenje rad u coworking prostoru. Ovo je zgodno, jer je najam fleksibilan: postoji zaposlenik - soba se plaća. Ako Ksenia odluči smanjiti ili proširiti prodajni tim, ne mora žuriti u potrazi za novim prostorom. Iznajmljivanje coworking prostora košta 30.000 rubalja mjesečno.

Planovi

U 2016. godini, Ksenia i Stanislav su počeli da se razvijaju online učenje u "Lingvoexpert". Više od 100 ljudi kupilo je Skype kurseve - Ksenia i Stanislav su zaradili 2 miliona rubalja od ovog lansiranja. Supružnici su dodali webinare uslugama Internet škole i grupni časovi, a prihod je uložen u razvoj novih kurseva i Internet marketing.

Krajem godine Ksenia i Stanislav su shvatili da žele pronaći rješenje koje minimizira ljudski faktor. Jedan na jedan Skype je efikasan kada časove vodi iskusan nastavnik. Potrebno je vrijeme da se pronađu takvi učitelji.

Tokom putovanja u Ameriku 2017. godine, Ksenia i Stanislav su saznali za Voxy Internet platformu. Na njemu možete raditi jezičke vježbe i vježbati govor sa izvornim govornicima. Da bi to uradio, učenik se povezuje sa lekcijom koju vodi nastavnik sa bilo kog mesta u svetu i komunicira sa nastavnikom i ostalim učesnicima. U 2018. poduzetnici su dodali Voxy svojoj liniji proizvoda i planiraju da ga prodaju u korporativnom segmentu u Rusiji. Pristup Voxy-u košta oko 24.000 rubalja godišnje po zaposlenom.

Iste godine Lingvoexpert je lansirao beta verziju novog proizvoda - @lindaexpertbot Telegram chatbot, koji podučava pretplatnike vokabularu i gramatici. Ovo je format mikro učenja koji osobi oduzima 5 minuta dnevno. Ne možete naučiti engleski pomoću bota, ali možete zadržati trenutni nivo jezika. Beta verzija je sada besplatna. Kasnije, Ksenia i Stanislav planiraju da ponude chatbot usluge korporativnim klijentima za novac.

Broj škola jezika u Moskvi raste eksponencijalno, na ovom tržištu nema manjka, ali potražnja ostaje prilično stabilna. Samo poznavanje engleskog neće nikoga iznenaditi. Vlasnici škole su spremni ponuditi klijentima arapski poslovni i konverzacijski hindi.

Za pokretanje budžeta kursevi jezika košta 5.000 rubalja za 16 akademskih sati, prema procjenama H&F-a, bit će potreban početni kapital od 300.000 rubalja. Uz pravilnu promociju, posao će početi donositi stabilan prihod od 100.000 rubalja za šest mjeseci, a nakon istog iznosa će nadoknaditi uloženo.

Prostorije

Za malu školu stranih jezika dovoljan je prostor od 150 m2. (otprilike pet radnih učionica). Mora imati uredski raspored i dobru zvučnu izolaciju, inače će biti nemoguće izvoditi nastavu ako iza susjednog zida odluče da slušaju ili gledaju film na ciljnom jeziku.

Bolje da se ne nalazite u poslovnoj zgradi. Ako se to i dalje ne može izbjeći, trebali biste se pobrinuti za poseban ulaz. Potrebno je dosta vremena za izdavanje propusnica za osobe koje su spontano odlučile da uđu u školu, kao i za susret sa zaštitom stranaca koji ne nose pasoše sa sobom. Nastava i kinoklubovi se mogu odugovlačiti do kasno u noć - učenici i nastavnici moraju imati pristup školi u bilo koje vrijeme.

Još dva poželjna uslova: blizina metroa i lokacija u prvom redu kuća. Međutim, glavni kontingent na početna faza- oni koji žive ili rade u blizini. Stoga bi lokacija u centru okruga mogla biti važnija od blizine metroa. Iako je ipak bolje otvoriti školu na vidnom mjestu, kako bi se o tome obavijestili ljudi u okruženju, pomoći će tabla - najjeftiniji vid oglašavanja.

U prosjeku, iznajmljivanje sobe sa svim gore navedenim karakteristikama koštat će 90.000-150.000 rubalja mjesečno. Direktori škola jezika preporučuju plaćanje stanarine samo bankovnim transferom. U slučaju problema sa vlasnikom lokala, uvijek ćete moći braniti svoj slučaj na sudu.

Vlasnici škola savjetuju da se iznajmi prostorija prilagođena za izvođenje nastave, odnosno ispunjavanje sanitarnih i protivpožarnih standarda. I u ovim stvarima ima puno suptilnosti: broj toaleta, svlačionica, broj metara po učeniku, različiti dnevnici, nivo osvjetljenja, certifikati za namještaj itd.

Repair

Preuređenje, ako postoji, može se obaviti samostalno. Prema procjenama H&F-a, na opremanje jedne kancelarije bit će utrošeno 40.000 rubalja. To uključuje troškove namještaja, opreme za slušanje, magnetne ploče i samih markera, koji se, inače, vrlo brzo ispisuju. Ugradnja klima uređaja, bez kojih je grupna nastava u malim učionicama nezamisliva, koštat će još 17.000 rubalja po razredu. Održavanje jedne kancelarije mjesečno košta 3.000 rubalja.

Dokumenti

Ne postoji jedinstven organizaciono-pravni oblik rada koji bi bio prikladan za sve škole jezika. Njen izbor direktno zavisi od ciljeva škole i publike sa kojom radi. Za male obrazovne ustanove sa malim protokom učenika, IP obrazac je prikladan. Za veće kompanije koje rade sa korporativnim klijentima, zgodnije je da se formalizuju kao LEU (NOCHU) - nedržavna obrazovna privatna ustanova.

NOCHU zahteva dobijanje licence, a to je prilično dugotrajan proces (od trenutka iznajmljivanja prostora do dobijanja dozvole, period će biti oko šest meseci), jer:

1,5 - 2 mjeseca - registracija NVO kod Ministarstva pravde

1-1,5 mjeseci - dobijanje sanitarnih i protivpožarnih sertifikata

2 - 2,5 mjeseca - dobijanje stvarne licence

Međutim, postoji prilika da se varate, na primjer, da počnete raditi kao IP, dok se proces odugovlači. U nedostatku licence škola ima pravo da obavlja konsultantske poslove, a to podrazumijeva nepostojanje jasnog rasporeda, nedostatak planova časova i sl.

Ostali troškovi

Osoblje

Minimalna stopa za nastavnika koji govori ruski je 700 rubalja po akademskom satu. U većini škola uobičajeno je plaćanje odmah nakon časa. Dakle, za 90-minutnu lekciju nastavnik treba da plati 1.400 rubalja. Cena za izvorne govornike varira od 1.500 rubalja do 2.000 rubalja po akademskom satu. Britanci su najskuplji, potražnja za njima među studentima je posebno velika - za sat i po časa sa grupom traže 5.000 rubalja.

Podučavanje stranih jezika je perspektivan, isplativ i plemenit posao. Uostalom, na ovaj način možete pomoći veliki broj oni koji žele da unaprede nivo znanja stranog jezika, bez kojeg bi bili uspešni savremeni svet teško. Možete zaraditi na pružanju progresivnog znanja koje će doprinijeti interkulturalnoj komunikaciji ako pravilno sastavite poslovni plan.

Relevantnost

Gotovo svi su zainteresovani za mogućnost učenja stranog jezika danas. Takvo znanje će vam biti potrebno čak i ako ne planirate emigrirati u inostranstvo - za unapređenje na poslu, čitanje knjiga u originalu i gledanje filmova bez sinhronizacije.

Tempo razvoja društva doveo je do toga da poznavanje samo jednog stranog jezika više nije dovoljno, a ne može ga svako naučiti sam. Istovremeno, 46% Rusa planira da studira strani jezici... Uprkos različitim motivima, oni stvaraju stalnu potražnju za uslugom.

Istovremeno, nije potrebno mnogo ulaganja za pokretanje posla. Ako pravilno razvijete plan, posao će se brzo isplatiti.

Analiza tržišta

To ne znači da ćete otvaranjem škole za učenje stranog jezika postati pionir u biznisu. Danas su takve organizacije posvuda, a ako govorimo o gradovima sa preko milion stanovnika, možda postoji više od deset različitih škola jezika.

Gde školovanje strani jezici stručnjaci prepoznaju kao zastarjele, nedosljedne i fragmentarne, a samim tim i za stvarno savladavanje engleskog, njemačkog, francuskog itd. mnogi moraju pohađati posebne kurseve.

Ako konkurencija u poslovanju nije zastrašujuća, prilikom izrade plana svakako proučite ne samo kako je strukturiran rad konkurenata, već i šta kupcima nedostaje. Obično govorimo o sljedećim nedostacima:

• nedovoljne kvalifikacije nastavnika;
• odsustvo specijalni programi obuka, na primjer, engleski za posao ili priprema za IELTS, TOEFL;
• nedostatak egzotičnih jezika.

Takođe je potrebno upoznati se sa listom ponuđenih jezika, stepenom obučenosti nastavnika, cijenama njihovih usluga i marketinškom politikom. Ovo će vam pomoći da shvatite šta tačno kupcima u vašem kraju nedostaje i da napravite poslovni plan koji će naglasiti vaše karakteristike, koji će razlikovati školu jezika od konkurencije i privući stanovništvo. To mogu biti egzotični jezici za učenje, odlične stope, izvorni govornici kao nastavnici, jedinstveni planovi lekcija i još mnogo toga.

Rezultati sociološke studije pokazali su sljedeće rezultate o tome koje bi jezike ljudi željeli naučiti:

• engleski - 25%;
• njemački i francuski - 5%;
• španski - 4%;
• Kinezi - 3%;
• italijanski - 3%;
• Japanci - 1%.

Sveukupno in poslednjih godina raste interesovanje za učenje azijskih jezika, to svakako treba uzeti u obzir prilikom izrade poslovnog plana.

Ciljna publika

Da biste u planu definirali portret idealnog klijenta, prvo morate segmentirati publiku. To se može učiniti na različite načine:

• po svrsi žalbe:
  - za profesionalni razvoj;

- za putovanja;

- poboljšati nivo svog obrazovanja;

- za prijem u školu ili fakultet;

- u okviru stručnog usavršavanja;

• o uslovima za nastavu stranog jezika:

- obuka u malim grupama (4-6 osoba);

- oni koji žele da primaju individualne časove;

• prema godinama:

- studenti i školarci;

- radni ljudi;

- penzioneri.

Najveću starosnu grupu predstavljaju zaposleni, zatim studenti, a samo mali dio potencijalnih poslovnih klijenata su penzioneri. Ipak, preporučljivo je osmisliti plan obuke na način da bude zanimljiv i koristan za različite kategorije klijenata, kao i ponuditi barem nekoliko opcija za programe obuke kako bi se zadovoljila što veća potražnja.

Pravna strana pitanja

Prije nego što započnete posao, morate ne samo napraviti plan, već i službeno registrirati djelatnost. Za školu stranih jezika, ANO (autonomna neprofitna organizacija) ili NOU (nevladina obrazovne ustanove). Možete se registrovati kao samostalni preduzetnik, ali tada nećete moći da izdate diplome sa stečenim diplomama dodatnog obrazovanja.
S druge strane, tada nije potrebna licenca za pružanje usluga, što umnogome pojednostavljuje implementaciju poslovnog plana. Ali samo klijenti koji moraju da uče jezik isključivo u lične svrhe će vam se obratiti.

Ako ova opcija nije dovoljna, morat ćete dobiti državnu licencu. To se može učiniti u vašem lokalnom odjelu za obrazovanje. Prisustvo licence će omogućiti izdavanje sertifikata o poznavanju jezika diplomcima škole, potvrde o prijemu dodatno obrazovanje... Takav dokument će biti odličan dodatak vašem životopisu. Dobra vijest je da sada licencu nije potrebno potvrđivati ​​svakih 5 godina, nakon što je jednom dobijete, usluge možete pružati neograničeno.

Nakon što je poslovni plan sastavljen, vrijeme je za registraciju - bez toga je nezakonito započeti posao. Škole jezika se podstiču da se registruju kao nevladine obrazovne institucije. Za ovo će vam trebati:

• puni naziv organizacije;
• pravna adresa;
• Kontakt telefoni;
• podaci iz pasoša zaposlenih;
• podaci o osnivačima;
• odabrani sistem oporezivanja;
• statut organizacije (razvijen u skladu sa zahtjevima zakona br. 3266-1 "O obrazovanju";
• skica print.

Obratite posebnu pažnju na statut organizacije prilikom pripreme plana. Trebalo bi da sadrži sljedeće podatke:

• Naziv organizacije;
• adresa;
• podaci o osnivačima poslovanja;
• vrste programa obuke predviđene planom;
• jezici nastave;
• pravila upisa u školu i kriterijumi za isključenje;
• trajanje nastave;
• red vlasništva nad nekretninom na kojoj se nalazi škola jezika (vlasnički dokumenti ili ugovor o zakupu);
• pravila za zapošljavanje radnika;
• postupak likvidacije preduzeća.

Potpuna usklađenost dokumenta sa ovim planom omogućiće vam da se bez ikakvih problema registrujete u Ministarstvu pravde. Ne zaboravite da dobijete dozvolu od SES-a za rad prostorija.

Prilikom registracije naznačiti šifru 85.41.9 "Dodatno obrazovanje djece i odraslih, ostalo koje nije obuhvaćeno drugim grupama, uključujući nastavu stranih jezika" djelatnosti prema OKVED-u. Također možete dodati “Tumačke i prevodilačke aktivnosti”.

Proces zvanične registracije preduzeća može se pojednostaviti kontaktiranjem agencije za licenciranje. Usluge će koštati oko 100 hiljada rubalja, uzimajući u obzir državno plaćanje. carine (7500 rubalja).

Odabir pravog prostora za vašu školu

Prilikom odabira ureda važno je da ima pogodnu lokaciju. Može biti u blizini škola i univerziteta, velikih trgovačkih centara i prometnih ulica. Veliki plus za poslovanje biće povoljna saobraćajna povezanost sa ostalim delovima grada, kao i dostupnost parkinga. Provjerite ured:

• za dobro organizovano osvetljenje;
• za prisustvo kupatila;
• o usklađenosti njegovog stanja sa sanitarnim standardima.

U početnoj fazi poslovanja, optimalna površina centra će biti 100 m 2. Ovo će biti dovoljno za smještaj 2 odvojene učionice i recepcije. Možete zamisliti malu kancelariju za individualne časove.
Jedno od časova biće predviđeno za nastavu na engleskom jeziku - kao najčešćem jeziku, u drugom će se održavati časovi ostatka stranih jezika.

Nije potrebno otvarati kancelariju u centru grada od početka poslovanja. Jednako dobar rezultat dat će i lokacija u jednom od spavaćih prostora, ali na mjestu gdje je velika gužva. Ovo će uštedjeti na najmu, što će u prosjeku koštati 15 hiljada rubalja.

Registracija

Prostorije nisu potrebne posebne popravke ako je zgrada u dobrom stanju, ali u planu će svakako biti i školsko uređenje. Možete unajmiti dizajnera da dizajnira stil sobe. Budući da klijenti plaćaju časove, očekuju da će ih primiti u ugodnom okruženju. Neka sobe budu prostrane i svijetle. Svaka učionica treba da ima tablu. Na zidove možete objesiti karte svijeta na stranim jezicima, edukativne postere. U predvorju se mogu staviti svjedodžbe i diplome osoblja i škole jezika.

Kupovina projektora ili DVD plejera je korisna. Ovo će omogućiti razredu da gleda obrazovne filmove i video zapise. Ukupna cijena ove stavke plana iznosit će oko 80 hiljada rubalja.

* Proračuni su zasnovani na prosječnim podacima za Rusiju

Kursevi na daljinu a škole se ne takmiče sa tradicionalnim, već zauzimaju posebnu nišu na tržištu nastavnih usluga. Mogućnost studiranja bez odlaska od kuće idealna je za poslovne ljude, žene na roditeljskom odsustvu, stanovnike malih gradova u kojima je malo mogućnosti za dodatno obrazovanje. Zaista, za izvođenje nastave dovoljno je imati računar sa brzim internetom i besplatni program Skype, mikrofon, zvučnici, web kamera (u većini slučajeva ima dovoljno kamere na računaru nastavnika, mnogi se snalaze samo sa slušalicama i mikrofonom) i određeno slobodno vrijeme

Rašireno je mišljenje da su troškovi organizacije onlajn kurseva mnogo manji od otvaranja tradicionalna škola, nije tačno. U stvari, ako ovo smatrate opcijom za razvoj vlastitog perspektivnog biznisa, bit će potrebna određena ulaganja za njegovo pokretanje.

Nije važno da li predajete sami ili angažujete nastavnike, morat ćete početi kreiranjem i promoviranjem vlastite web stranice. Što je kvalitetnija stranica i njen sadržaj, to će biti veće povjerenje potencijalnih kupaca prema vama.

Obavezno navedite sve potrebne kontakte, detaljno opišite svoje kvalifikacije, radno iskustvo, programe na kojima predajete, cijene vaših usluga, načine i detalje plaćanja, postavite svu potrebnu pravnu dokumentaciju: licence, ako ste registrovani kao neobrazovna ustanova (međutim, češće registruju individualnog preduzetnika), tekstovi ugovora itd.

Obezbedite deo sa onlajn testovima, prema čijim rezultatima će posetioci vašeg sajta moći da saznaju svoj nivo znanja stranog jezika.

Osim troškova izrade stranice (od 15-20 rubalja, ovisno o strukturi i zadacima), morat ćete redovno ulagati u njegovu promociju. To možete učiniti sami ili kontaktirati odgovarajuću agenciju.

Cijena njegovih usluga ovisit će o publici na koju ciljate, broju i prirodi upita u pretraživačima za koje želite da promovirate, konkurenciji u ovoj oblasti (a ona je prilično velika) i drugim faktorima.

Zaradite do
200.000 RUB mesec dana zabave!

Trend 2020. Inteligentni zabavni posao. Minimalna investicija. Bez dodatnih odbitaka i plaćanja. Obuka po sistemu ključ u ruke.

Ako je stranica vrlo "mlada", promocija uobičajenim metodama u početku će biti neučinkovita iz objektivnih razloga. Međutim, nema potrebe za gubitkom vremena - prve kupce možete pronaći postavljanjem oglasa na tematske forume i web stranice.

Kupite kvalitetne slušalice (slušalice ili zvučnici, mikrofon i web kameru) i odaberite odgovarajući tarifni plan kod vašeg internet provajdera. Neprestano prekidanje komunikacije, smetnje i strana buka pokvarit će cijeli utisak o času, unatoč profesionalnosti i talentu nastavnika.

Obuka u realnom vremenu obično uključuje obuku jedan na jedan sa nastavnikom. Prvo, mnogo je zgodnije i isplativije za klijenta. Drugo, za izvođenje grupnih časova svaki učenik mora imati stabilnu i brzu vezu, što nije uvijek moguće. I treće, nastavniku je teže uključiti sve učesnike konferencije u diskusije u jednakom obimu, posebno ako je njihov nivo znanja jezika različit.

Gotove ideje za vaš posao

Međutim, ako podučavate sami, čak i ako individualne časove pokušajte da povežete učenike sa istim nivoom znanja jezika. Ovo vam može uštedjeti mnogo vremena za pripremu za nastavu, jer ćete koristiti jedan program, mijenjajući ga na osnovu ciljeva i interesovanja svakog učenika.

Objavite dodatne materijale za obuku na svojoj web stranici. Pristup ovoj sekciji može biti zatvoren za slučajne posjetitelje stranice. Za praktičnost i jasnoću procesa učenja možete koristiti pomoćne programe i aplikacije - elektronske ploče (na primjer, Dabbleboard), uredske aplikacije Google Docs, virtualne svjetove Second Life itd.

Govoreći o konkurentima i tržištu obrazovne usluge generalno, možemo sa sigurnošću reći da je u Rusiji prezasićena ponudom i da je veoma konkurentna. Možete pronaći pružaoca usluga za svaki ukus, po bilo kojoj cijeni.

Istovremeno, tržište je obećavajuće i dinamično se razvija čak iu vremenima krize. Uostalom, i optimisti i pesimisti su svjesni potrebe za učenjem stranog jezika. Prvi smatraju da se sve stabilizuje i ne žele da menjaju uobičajeni ritam života (fitnes, kafići, kursevi stranih jezika), dok drugi razmišljaju da napuste zemlju (i hitno počnu da zatežu jezik).

Stoga je isplativo otvoriti školu stranih jezika, posebno ako se uzme u obzir da su ulaganja u startu minimalna. Ali zbog velike konkurencije neće biti suvišno proučiti tržište. Međutim, to nije neophodno u svim slučajevima.

Nismo rezali tržište, jer u trenutku otvaranja jednostavno nismo imali potrebno iskustvo. I, da budem iskren, nije nam trebao, jer smo već imali zahtjeve potencijalnih klijenata.

Imamo upravo slučaj kada je potražnja stvorila ponudu: sigurno smo znali da ćemo imati određeni broj studenata. Ukratko, nema veze sa onim slučajevima kada kompanija izađe na tržište sa proizvodom, ne znajući da li će on uopšte biti tražen.

Osim toga, mi smo već bili postojeći nastavnici, a reći da smo otvorili posao od nule nije sasvim tačno. Imali smo nekoliko vještina direktno povezanih s vođenjem biznisa, ali smo imali ideju kako se organizirati proces učenja, koji su imali u trenutku otvaranja vlastite Baza kupaca i iskustvo u nastavi u privatnoj školi.

Potonji nam je pomogao na samom početku. Gledali smo kako direktor ove škole vodi poslove, kako se sklapaju ugovori, kako je u toku korporativna obuka, uočili smo greške koje ne bismo željeli ponoviti. Možemo reći da je jedini takmičar kojeg smo učili bila škola u kojoj smo i sami radili.

Također, na početku morate odlučiti s kojom publikom ćete raditi. Danas strane jezike u privatnim školama predaju ljudi svih uzrasta, počevši od treće godine. To znači da možete raditi sa mališanima, predškolcima, školarcima, studentima, radnicima i penzionerima. Svaka kategorija treba svoj program obuke, i to više od jednog. Ne možete podučavati učenika prvog razreda i maturanta koji se pripremaju za Jedinstveni državni ispit koristeći isti šablon. I gotovo je nemoguće pokriti sve segmente populacije u startu, pa je bolje početi raditi s kategorijom s kojom već imate iskustva interakcije.

Lično iskustvo

Počeli smo da radimo sa odraslima, a do sada nikada u životu nisam radila sa decom. Jer jednostavno ne znam pravi pristup njima, mogu to samo sa strane posmatrati kao majka. Stoga smo „dječiji sektor“ u našim školama pokrenuli mnogo kasnije, kada sam uvidjela učinak učenja na svoje dijete i pozvala stručnjaka da vodi odgovarajući smjer u našoj školi.

Ako želite da pokrenete posao sa nečim što uopšte ne znate da radite, važno je da angažujete dobrog stručnjaka. Štaviše, morate testirati njegovu metodu na sebi kao klijentu, sačekati rezultate. Jer ne možete uvjeriti ljude da je vaš proizvod dobar, a da ga nikada niste probali. U startu treba da uradite ono što možete, na šta ste spremni. Samo ovo će osigurati visoka kvaliteta usluge.

Ovo se odnosi i na izbor jezika koji će se predavati u vašoj školi. Ako, na primjer, razmišljate o pokretanju kursa španski bez poznavanja informacija o njemu i savjetodavnom tržištu, ništa neće biti od toga. Nećete moći čak ni da zaposlite dobre stručnjake, jer oni veoma nerado idu u nepoznate škole.

Najbolje je početi s jednim smjerom, razraditi ga i dobro testirati, pa tek nakon toga otvoriti nove smjerove: pokrenuti kurseve na drugim jezicima, proširiti pokrivenost publike. Nešto novo u školi stranih jezika treba redovno pokretati. Pokušaj prodaje iste stvari 10 godina je veoma opasan. S vremena na vrijeme tržište propada u svakom segmentu. Isti engleski ponekad blijedi u pozadini, drugi jezici povremeno postaju popularniji, a zauzvrat.

Ali paletu je potrebno postepeno širiti, počevši od svega odjednom je isto kao i prskanje. Upravo je to problem mnogih škola koje deklarišu mnogo jezika, ali ne mogu da okupljaju grupe, pa zbog toga nezadovoljni klijenti, ne čekajući početak nastave, bilo za mjesec ili dva, odlaze. Istovremeno, oni ne uzimaju samo svoj novac, oni imaju negativan utisak, nikada se ne vraćaju u ovu školu.

Veličina investicije

Korak po korak instrukcije

Da bismo opstali u konkurentskom okruženju i ne srušili cijene, potrebno je najveću pažnju posvetiti kvalitetu usluga koje se pružaju. Stoga, nakon što ste iznutra proučili poslovanje i prikupili potrebnu količinu ulaganja, morate detaljno razmisliti o pitanju sa nastavni plan i program... Prije svega, ovisit će o tome s kojom publikom planirate raditi na početku. Na primjer, bolje je učiti vrlo malu djecu jezicima kroz kreativnost: muziku, ples, modeliranje itd.

Sa odraslima je po tom pitanju nešto lakše, ali i oni teže različitim ciljevima kada dođu u školu stranih jezika: neko želi da emigrira, nekome treba jezik za posao, nekome za putovanje. Shodno tome, poželjno je dati različite programe za različite namjene.

Prilikom otvaranja naše škole napisali smo nekoliko programa: poslovni engleski, govorni engleski, finansijski, pravni engleski, engleski za turiste itd. Sve smo ovo učili ranije, tako da su programi radili i testirani na ljudima.

Sada imamo oko 65 programa koji se predaju u našoj školi, uključujući i vrlo uska područja, kao što je priprema za intervju. Sve ih pišu profesionalci. I jednostavno ne postoji drugi metod osim uključivanja stručnjaka u pisanje programa. Na primjer, sada imamo metodičara koji ima višu Obrazovanje nastavnika i tri godine profesionalnog iskustva.

Drugi način je da ne pišete sopstveni program, već da koristite moderan tutoriali međunarodna klasa - udžbenici izdavača kao što su Macmillan, Longman, Cambridge, itd. Oni nude svoje programe, koje možete jednostavno preuzeti na Internetu i koristiti predstavljena uputstva korak po korak.

Nastavnik može i sam izraditi program. Ali za to morate provesti dosta časova, opisati ih, zapisati pojmove, rezultate, korištene udžbenike. Tek tada će to biti zaista normalan program treninga.

Lično iskustvo​​​​​​​

Uz pomoć naših nastavnika pokrenuli smo nastavu njemačkog, francuskog i italijanski jezici... Skoro svi nastavnici u našoj školi su obrazovani na Moskovskom državnom lingvističkom univerzitetu, svi znaju najmanje dva jezika. Kada smo već formirali kadar naših nastavnika, svaki od njih je govorio drugi jezik. U ovoj fazi bilo je lako pokrenuti drugi strani jezik, jer smo bili sigurni u profesionalnost naših zaposlenih.

Generalno, nastavnik je ključna figura u ovom poslu. To je upravo osoba koja će "držati" vašeg klijenta. Ako pogriješite sa učiteljem, klijent neće ostati uz vas sa svim investicijama, prekrasnim uredima i prekrasnim menadžerima prodaje.

Ako sam osnivač škole ima specijalizovano obrazovanje, "Kuvari" u ovoj sredini, onda će mu biti mnogo lakše da regrutuje kadrove, samo zato što može da uključi svoje kolege u posao.

Inače, nastavnike možete tražiti standardnim metodama, na primjer, putem web stranica s oglasima. Vrijedi i "pratiti" studente i diplomce lokalnih univerziteta. Na primjer, stalno komuniciram sa Moskovskim državnim lingvističkim univerzitetom, poznajem sve forume, prisutan sam na svim stranicama na kojima studenti sjede i često im direktno pišem da li žele da se registruju kod nas nakon diplomiranja.

Nemojte se bojati zaposliti mlade stručnjake. Od 21-22 godine možete raditi, dok pokazujete sve talente i visok nivo znanja jezika - C1.

Ponekad kandidati dođu kod nas, ali nakon intervjua savjetujemo im da počnu studirati u našoj školi na nivou Intermediate-Upper-Intermediate, jer prave dosta grešaka u govoru. Ovo se često može naći na moskovskom tržištu.

Lično iskustvo

Iskustvom smo saznali da je znak važan za školu. U početku smo vjerovali da danas ljudi traže informacije, uključujući i kurseve, na internetu, što znači da znakovi nisu potrebni. Ali ispostavilo se da kada smo iznajmili kancelariju sa frontalnom tablom, 30% klijenata nam je došlo samo u prolazu.

U fazi formiranja brenda ne treba zaboraviti na PR: publikacije, besplatna događanja, izvlačenja nagrada od partnera. Pokušajte pronaći zanimljive partnere i razmijeniti publiku. Veoma je korisno.

Čak i uz najkompetentniju strategiju promocije, klijenti neće raditi s vama ako je to nezgodno na vrijeme. U početku smo moj partner i ja sami radili od 7 do 22 sata, gledali smo u koje vrijeme su ljudi najaktivniji. Nakon što smo ispitali vrhunce potražnje i angažovali kadar profesionalaca, odredili smo radni dan od 10:30 do 19:30. Istovremeno, najveći priliv se dešava uveče: nakon posla ljudi dolaze na sastanke, testiranje, demo lekcije.

Osim toga, radi udobnosti klijenta, mora se raditi vikendom, što je u početku bio veliki problem. Stoga smo razvili dežurni režim. Sada imamo osobu koja radi subotom, a ne radi ponedjeljkom, a nedjeljom je stalno dežuran jedan od koordinatora treninga. Ispada da radnik dežura jednom mjesečno nedjeljom i ima slobodan dan kad god želi. Tako je kancelarija skoro uvijek otvorena, tako da klijent može doći u bilo koje vrijeme.

Podrazumijeva se da je mnogo prije otvaranja potrebno posvetiti pažnju traženju prostorije koja bi odgovarala školi i njenom uređenju. I ovdje također postoji niz pravila.

Škola stranih jezika mora biti smještena na mjestu sa dobrim prometom. Za sebe smo prihvatili kao aksiom da udaljenost od metroa nije veća od 6 minuta hoda. Dozvoljeni indikator za Moskvu je do 10 minuta od metroa.

U drugim gradovima se također vrijedi fokusirati na stajališta. javni prijevoz... Na ovaj ili onaj način, ljudi bi trebali biti u mogućnosti da bezbedno dođu do vas pješice, a ne da se voze na poprečnim stupovima. Vrlo je poželjno da škola ima svoj parking, ali u centru grada to može biti problematično.

Mnogim ambicioznim preduzetnicima se čini da kancelarija mora biti u centru. Možda u ovome ima istine. Na primjer, naša centralna kancelarija je uvijek spakovana na zahtjev. Ali kada odaberete sobu "centralniju", važno je uzeti u obzir jednu tačku:

Takmičari na svakom uglu su u centru

Osim toga, cijene najma u centralnim regijama su prilično visoke i mogu značajno varirati. Na primjer, možete iznajmiti kancelariju klase A, plaćajući za nju odgovarajuću cijenu, a konkurent bukvalno preko puta iznajmi kancelariju klase B, koja gotovo da nije lošija po kvalitetu, ali je cijena znatno niža.

Cijena najma u konačnici utiče na cijenu kursa za vaše studente. Stoga morate adekvatno procijeniti prosječan ček, budžet vašeg klijenta. Čak ni oni studenti kojima novac nije problem ne žele jednostavno preplatiti zgradu. Prije nego što se potrošite na pratnju, razmislite da li će vaši kupci to platiti.

Istovremeno, po principu „što jeftinije, to bolje“, ne treba birati ni kancelariju. Previše budžetske opcije možda nisu u potpunosti „čiste“ sa pravne tačke gledišta.

Preporučljivo je da problem sa prostorom riješite zajedno sa advokatom kako bi on provjerio ugovor i zgradu na "čistoću". Nekada sve izgleda savršeno, ali nakon par mjeseci se ispostavi da zgrada pripada drugim ljudima, pa vas iz dana u dan mogu izbacivati. Ovo će ozbiljno narušiti vašu reputaciju.

Ne postoje strogi zahtjevi za namjenu i stanje prostorija, za popravke u njemu. Preporučljivo je izbjegavati format otvorenog prostora. Zidovi bi trebali biti podignuti u početku tako da ne morate sami dijeliti prostoriju. U suprotnom će patiti zvučna izolacija, a time i kvaliteta nastave.

Broj časova zavisiće od opterećenja škole. U početnoj fazi dovoljno je 4-5 soba (ukupna površina je oko 60-80 kvadratnih metara, uzimajući u obzir ulazne i administrativne zone). Više neće imati smisla jer će časovi biti prazni. Ovo često ostavlja loš utisak na kupce. Bolje je eventualno preseliti u veći prostor u istom teritorijalnom bloku. Preseljenje u drugi prostor je nepoželjno, jer su mnogi klijenti stanovnici susjednih kuća, koji nakon preseljenja često nisu spremni pohađati omiljenu školu.

U slučaju registracije NEU (nedržavne obrazovne institucije), broj dodatni zahtjevi do prostorija: prisustvo zasebnog kupatila, prisustvo posebnog ulaza, visina plafona - od 2,6 m, izvor prirodnog svetla u svakoj učionici itd. Također je važno dobiti mišljenje od vatrogasaca i SES-a. Od njih će se tražiti da dobiju dozvolu za obavljanje obrazovne djelatnosti.

Dokumenti

Prilikom organiziranja poslovanja u Rusiji, prije svega, ono mora biti registrirano kod poreznih vlasti. A za to je imperativ odlučiti o organizacionom i pravni oblik vlasništvo vašeg budućeg poslovanja: da radite kao DOO, LEU ili kao individualni preduzetnik (individualni preduzetnik)?

PI obrazac je, naravno, dobar za početnike. Omogućava vam da pružate usluge klijentima na plaćenoj osnovi, iznajmljujete prostore, zapošljavate osoblje, ali nećete moći izdavati certifikate svojim diplomcima, a vaša aktivnost sa stanovišta zakona će biti samo savjetodavna, ali ne i obrazovni. Korporativni klijenti vam neće biti dostupni. I zvanično ćete se smatrati samo specijalistom stranih jezika, a ne njihovim učiteljem.

Da bi vaša škola postala punopravna obrazovna ustanova u skladu sa zakonima koji su danas na snazi ​​u Rusiji, trebali biste registrovati nevladinu obrazovnu ustanovu ili komercijalnu organizaciju u obliku LLC (društvo sa ograničenom odgovornošću).

To će vam omogućiti da dobijete licencu za obavljanje obrazovnih aktivnosti. Takav dokument se sastavlja u teritorijalnoj upravi za obrazovanje, a da biste ga dobili, potrebno je dostaviti određeni set dokumenata ( puna lista navedeno u samom organu). Obično se radi o dokumentaciji koja se odnosi na prostorije, kvalifikacije nastavnika, kvalitet nastavnih metoda i planova itd.

Krajem 2013. Rusija je usvojila amandmane na savezni zakon o obrazovanju da privatne škole bilo koje pravne forme imaju mogućnost da dobiju dozvolu za obavljanje obrazovne djelatnosti. Ovo je odlična vijest! Ali, nažalost, proces dobijanja licence nije postao lakši, a zahtjevi za posjednika licence u vidu male privatne škole i dalje su precijenjeni.

Za dobijanje licence za obrazovne aktivnosti najbolje je koristiti pomoć specijalizovanih advokatskih firmi. Ali nemojte brkati dobijanje licence sa njenom ilegalnom "kupovinom". To će neminovno dovesti do ponovljenih provjera i identifikacije falsifikata.

Važan argument u korist dobijanja licence je mogućnost da vaši klijenti vrate porez na dohodak (porez na dohodak fizičkih lica je direktni federalni porez u Rusiji) iz iznosa plaćenog za obrazovanje (koji iznosi 13%). Ovo je značajna konkurentska prednost.

O potrebnim za registraciju licence

Obično su za registraciju potrebne licence.