Zdravo! U ovom članku ćemo pogledati glavne fraze za privlačenje kupaca koje stimuliraju prodaju.
Danas ćete naučiti:
- Zašto je toliko važno koristiti Prave reči kada razgovarate sa klijentom.
- Primjeri upečatljivih fraza koje će privući pažnju kupaca.
- Kako pravilno voditi dijalog.
Važnost riječi prvog dijaloga
Svaka osoba koja prodaje bilo koji proizvod ili nudi uslugu zna i razumije važnost prvog dijaloga. Nivo prodaje i, shodno tome, njegova plata zavise od toga koliko brzo prodavac zadobije povjerenje kupca, odredi njegove potrebe i pomogne pri izboru.
U praksi se ispostavlja da zadobiti naklonost klijenta nije tako lako. Sigurno se svi našli u situaciji da uđete u radnju, na primjer, da kupite cipele. Istovremeno, ni sami ne znate šta želite, a u ovom trenutku dolazi prodavac i kaže otrcanu frazu "Šta te zanima?" U ovom trenutku većina kupaca odmah odgovori: „Samo gledam“ i napusti radnju.
U ovom slučaju prodavac je napravio nekoliko grešaka zbog kojih je izgubio klijenta. Ali da nije bio tako nametljiv, pokazao kreativnost i zaslužio vaše povjerenje, onda ste ga možda poslušali, a on vam je pomogao u izboru, nakon čega biste od njega kupili cipele.
Postoje situacije kada dobro napisane fraze za trgovinu pomažu da se poveća broj prodane robe. U tom slučaju morate smisliti slogane i zanimljive izraze i distribuirati ih. Njihov cilj je zainteresirati klijenta i natjerati ga da sazna više o vašoj ponudi.
Glavni zadatak fraza za privlačenje kupaca je privlačenje pažnje, pridobijanje naklonosti i povjerenja.
Glavna greška mnogih menadžera prodaje je što odmah pokušavaju da prodaju proizvod. Ova tehnika radi prilično rijetko, tako da nivo prodaje takvih ljudi nije jako visok.
Kako pravilno koristiti fraze
Mnogi menadžeri pogrešno vjeruju da bi zaposleni u prodaji trebali posvetiti maksimalno vrijeme i pažnju svakom kupcu. Kao rezultat, dobijaju rezultat koji uopće nisu očekivali.
Primjer. Call centar prima pozive od klijenata, a operateri su dužni da komuniciraju sa klijentima što ljubaznije, pokušaju na sve moguće načine da produže vrijeme razgovora i ponude maksimalan broj proizvoda.
Menadžeri su vjerovali da bi zahvaljujući tome pozivatelj želio takvu pažnju i da će kupiti maksimalnu količinu proizvoda.
U praksi, ovo se izjalovilo. Stvorio se red među pozivateljima, praćen pritužbama da je vrlo teško stupiti u kontakt sa operaterom. Osim toga, tokom „slatkog“ razgovora, klijent je imao dvostruki utisak o kompaniji koja želi da „proda“ mnogo proizvoda „skačući na zadnje noge da bi to uradila“.
Da biste to zaista uradili, potrebne su vam osnove pravilne i efikasne komunikacije sa klijentima. Nije bitno da li proizvod prodajete telefonom ili lično komunicirate sa kupcem.
Razvili smo mala uputstva koja će vam pomoći da obučite svoje osoblje bez ikakvih problema.
Korak 1. Naučite klasificirati ljude
Morate objasniti svojim zaposlenima da postoje različite vrste kupaca. Nekima možete nametnuti proizvod, drugima ne. Jednu kategoriju ljudi vode određene fraze, a drugu druge. Stoga je veoma važno kupce podijeliti u kategorije.
Ne smije ih biti više od 5, inače će izazvati zabunu među samim zaposlenima.
Nudimo sledeću klasifikaciju:
- cure– to su ljudi kojima je preporučen jedan konkretan proizvod. Ne žele da slušaju savete koje im daje prodavac. Došli su (zvali) da kupe jedan određeni proizvod. Jednostavno, nema smisla nuditi im nešto drugo, oni će odbiti.
- Momci je kategorija ljudi koji se ne uklapaju u druge kategorije.
- Inženjer– kupci koji znaju šta tačno žele da kupe. Oni imenuju glavne karakteristike proizvoda ili određenog modela.
- gospodin– osoba koja sa prodavcem komunicira tehničkim jezikom, koristeći brojeve. Zna koja marka ili marka mu je potrebna, ali ne može se odlučiti za model.
- Gospodarice– ljudi koji govore jezikom emocija. Žele kupiti nešto elegantno, lijepo ili ekskluzivno. Odlučili smo se za brend, ali nismo odabrali model.
Važno je shvatiti da "djevojka" može biti ili predstavnica jačeg pola ili simpatična dama. Kategorije klijenata nisu vezane za pol osobe; društveni status ili godine.
Korak 2. Prije nego što nešto ponudite, pustite klijenta da govori
Ni u kom slučaju ne smijete odmah "napadati" kupca svojim ponudama. Morate shvatiti šta mu tačno treba. Da biste to učinili, morate dati klijentu priliku da kaže zašto je došao ili nazvao.
Eksperimentalno je utvrđeno da su 72 sekunde dovoljne da osoba izrazi svoju želju i progovori. Ovo je prosjek, pa imajte na umu da je nekim ljudima možda potrebno više vremena, a drugima manje.
Nakon što saslušate klijenta, možete ući u dijalog. Morate razumjeti šta tačno reći na osnovu toga kojoj kategoriji kupac pripada.
Na primjer, "momcima", nakon što progovore, treba reći: “Mogu ponuditi opciju koja je malo skuplja, ali će biti hladnija.”
Ako je klijent “djevojka” ili “inženjer”, onda se od vas traži da ih saslušate, prihvatite narudžbu i ispunite je. Svi vaši prijedlozi će u svakom slučaju biti odbijeni.
Za “gospođu” odgovara sljedeće fraza: “Mogu ponuditi model koji je malo skuplji, ali je luksuzniji od prethodne opcije”.
I "gospodin" će cijeniti primjedbu: " Postoji malo skuplji, ali ovo je odličan profesionalni model».
Klijenti koji najviše obećavaju su „gospodin“ i „gospođa“. Upravo sa njima menadžeri treba da rade.
Jednom kada implementirate takav sistem klasifikacije kupaca, brzo ćete shvatiti koliko je efikasan.
Pozadinske fraze i uobičajeni primjeri riječi koje se koriste u radu s klijentom
Bez obzira šta tačno prodajete ili koju uslugu nudite, klijent treba da oseti vašu iskrenost. Pritom se morate ponašati nekonvencionalno, kreativno i započeti razgovor ne oglašavanjem proizvoda, već jednostavnim razgovorom s kupcem.
Važno je ne napadati klijenta i nastojati pružiti što više informacija u najkraćem mogućem roku.
Prvo morate pitati upitna pitanja, čime se identifikuju potrebe klijenta:
- “Koja nijansa ovog modela vam se najviše sviđa?”
- “Vrlo zgodna i praktična stvar! Zar ne misliš tako?"
- “Zašto ste odabrali baš ovaj model?”
Nakon ispitivanja ponašanja, morate promijeniti taktiku i razjasniti situaciju koristeći sljedeće najbolje fraze:
- “Čini mi se, ili sumnjaš da...”
- „Reci mi da li sam te dobro razumeo...”
Vrlo često klijentu je potreban savjet od prodavca. U ovom trenutku pružate podršku i pomoć sljedećim riječima:
- “Da sam na tvom mjestu, ne bih oklevao ni minute”;
- “Siguran sam 100% da nećete požaliti zbog svog izbora”;
- "Imaš veoma dobar ukus."
Ako se pojave bilo kakve poteškoće, morate zauzeti stav razumijevanja. Nakon što klijent izrazi svoj problem, morate odgovoriti nešto poput sljedećeg:
- “Ja vas dobro razumijem, jer se i moj prijatelj suočio sa sličnim problemom. Ali ona je našla izlaz...";
U svom radu prodavci, menadžeri i svi ljudi koji žele da dobiju kupca moraju imati na umu da ne mogu koristiti frazu “Da li te nešto zanima?” i koristite pogled koji pritiska. Kupac automatski reaguje negativno i odlazi.
Svijetle fraze, kao i reklamni znakovi koji savršeno privlače pažnju kupaca
Često su nestandardne fraze koje pomažu prodajnim agentima da pronađu nove kupce. Najčešće su takve fraze reklamne prirode. Ali ne treba ih se plašiti. Evo nekih od najuspješnijih izraza.
| Fraza | Njen cilj |
| “Da li ste već učestvovali u našoj promociji?” | Klijent se zainteresuje, počinje da postavlja pitanja i brzo počinje dijalog |
| “Ako preporučite našu trgovinu svojim prijateljima, dobit ćete bonuse koje možete iskoristiti prilikom sljedeće posjete. Šta mislite o tome?" | Ova fraza ohrabruje klijenta da reklamira vaš posao i izvrši buduće kupovine. |
| “Ako trebate da se konsultujete sa svojom značajnom osobom, onda to možete učiniti odmah. Koji broj telefona treba da pozovem? | Ova izjava će vam omogućiti da zadržite klijenta i doprinijet će tome da se kupovina obavi od vas, a ne u susjednoj trgovini npr. |
| “Mogu li se posavjetovati s vama?” | Zahvaljujući ovom pitanju dobijate naklonost klijenta, nakon čega je lako uspostaviti otvoren dijalog |
| “Sada ću vam reći ukupan iznos, koji uključuje sve popuste” | Nakon što je čuo frazu, klijent shvata da je cjenkanje besmisleno i da je cijena konačna, pa više ne postavlja pitanja vezana za cijenu |
| “Da li sam vas dobro razumio, želite li kupiti proizvod visokog kvaliteta po minimalnoj cijeni?” | Postavljanjem ovog pitanja pokazujete da ste zainteresovani za potrebe kupca. |
| “Uskoro ćemo održati zanimljiv događaj. Mogu li rezervisati mjesto za vas?” | Takve reklamne fraze su prikladne ako nudite skup proizvod. Na ovakvim događajima kupci se upoznaju sa brendovima i ne osećaju se obaveznim da bilo šta kupe |
Zaključak
Tajna profesionalnog prodavača je u tome što zna odabrati pravi trenutak kada će prići klijentu i ponuditi svoju pomoć. Istovremeno bira prave riječi koje pokazuju njegovo iskreno interesovanje.
Ne plašite se nestandardnih situacija i češće improvizujte! Sigurni smo da ćete uspjeti!
Ispod su magnet riječi koje je razvio Viktor Orlov. Ove riječi se preporučuje koristiti prilikom sastavljanja reklama. Magnetske riječi, ili kako ih još zovu, zakačene riječi, dizajnirane su da privuku nečije oko na vašem oglasu. Korištenje ovih riječi će vam dati veće stope i bolji učinak oglašavanja.
Neću vam govoriti kako da ih koristite, mislim da ćete to sami shvatiti. Glavna stvar koju želim napomenuti je kako se nalaze. U originalnim riječima, svaka fraza je na zasebnom redu. Zalijepio sam redove, razbijajući ih samo po slovu. Svaka nova riječ magneta počinje gore navedenim slovom. Zarez nije obavezan separator fraze. Separator Orlovljeve magnetske riječi su prostori.
Brojevi
(br.) GODINE ISTRAŽIVANJA (TESTOVA) 100% GARANCIJA POVRATA NOVCA! 100% PROVIZIJA 100% REZULTAT 100% ZADOVOLJSTVO 2 JEDNOSTAVNA KORAKA
A
APSOLUTNO POTPUNO LEGALAN AUTOGRAF AUTOMATSKA AUTOMATSKA ISPORUKA AUTOMATSKA NADGRADNJA
B
OSNOVNO ISKUSTVO BEZ KAŠNJENJA, BEZ KONGULACIJA, BEZ: BEZ MUKA SIGURNOSTI LUDIH CIJENA BESPREKORNA, BESPREKORNA, GARANCIJA, 100% BEZUSLOVA BESPLATNE DODATNE INFORMACIJE BESPLATNA PROBA BESPLATNA PROBA! BESPLATNA REGISTRACIJA BESPLATNA - BEZ OBAVEZA BESPLATNA ZA GODINU BESPLATNOG POVRATA, ZAMJENA BESPLATNA POTVRDA, CERTIFIKAT, TEST, VERIFIKACIJA BESPLATNI BONUSI BESPLATNE PONUDE BESPLATNA KNJIŽICA, BROŠURA, KASETA, ODJELJAK, ODJELJAK, ODJELJAK, POGLED EE IZDANJE, NOVINE, VIJESTI IZDANJE, BESPLATAN UZORAK, BESPLATAN SAVJET, PREPORUKA, BESTSELLER, NAJBOLJE PRODAVAN BESPLATAN ZAHVALNOST DOBROTVORNO BLIZU BLOKBUSTERA BOGATSTVO, BOGAT BOGATI, MEKŠI VEĆI OD ŽIVOTA VEĆINA IZBORA GORENJE, VISOK BUGONLUVO GORIVA: VISOK BIHON DIO BOGANSTVA SE UZBUDLJIVA, VIBRACIJA, UZBUDLJIVA BUDUĆNOST JEDAN OD PRVI KOJI JE CIJENIO: BUKVALNO SEKUNDI: BRZO SASTAVLJANJE, POSTAVKA BRZA PROMJENA BRZA SERVIS, SERVIS BRŽI OD OBIČNO BRZO BRZI REZULTATI
IN
NA VAŠEM POTPUNO I TRENUTNO RASPOLAGANJE U DUBINI DUŠE: PAKET UKLJUČUJE: U PREKRASNOM KORIŠĆENJU U BILO KOJE VRIJEME U BILO TREBA MOŽETE ODBITI... BILO GDJE U PRODAVNICAMA VAN PRODAVNICA U Blink YOURIMANT JE U Blink YOURIMAN-u VODEĆE IME KOJE VODI NAJVEĆI POVRATAK - I NIKOME NE DUGUJETE NIŠTA! VRH ICEBERGA CIJELI SPEKTAR, DOMET: POTPUNO VJEČNI UZVIJTE SE EKSPLOZIVNA VIZIJA UKUS VLASNIŠTVO ULAGANJE IZNAD SVAKE SUMNJE VAN DOSEGA VAN POGLEDA CIJELI SVIJET, CIJELI SVIJET, MEĐUNARODNI DIGITALNI ISTRAŽIVANJE BEZ POZIVA BEZ SVIJETA JEDINSTVO MOGUĆE, SPOSOBNA MAŠTA ISKORISTITE VAŠ KREDIT KREDIT NA TRAŽNJU NEVEROVATNO (-ALI) EVO ČINJENICA: VRIJEME PRIVREMENO ISTEČI SVI DETALJI, DETALJI SVI POZIVI SU BESPLATNI SVE JE VRLO JEDNOSTAVNO SVE ŠTO VAM TREBA SVE (br.) RUBALA UKLJUČUJU SE KOJI SE UKLJUČUJU SVE NAJVEĆE RUBALE. POKUŠAJTE PRIJE KUPOVINE NE DIŽETE NIŠTA KUETE! SAMO PLAĆATE SAMO IMATE ZA SEBE VI PROCENITE SEBE IZBOR PRILIKOM KUPOVINE ODABRANE POGODNOSTI, PROFIT ODLIČNA PONUDA ODLIČNA PONUDA VELIKE PREDNOSTI Izvanredne POGODNOSTI, PREDNOSTI PREDNOSTI NAJVIŠE PREDNOSTI KOMPANIJE YING ENVY POBJEDI, POBJEDI DOBITNA PONUDA MOŽEŠ TO UČINITI, OSTVARI OVAJ IZRAZIV VELIKA BRZINA VISOKI IMPULS VISOKI PRIORITET VISOKI POVEĆANJE NAJVIŠI KVALITET NAJVIŠA KLASA VIŠA U BROJ PARAMETARA NAJVIŠI NIVO NAJVIŠI STANDARD ŽIVOTA VIŠI, VISOKA OCJENA
G
GARANTOVANA MINIMALNA CIJENA GARANTOVANA DOSTAVA GARANTOVANA PERFORMANSE GARANTOVANA PERFORMANSA GARANTOVANA NAKNADA GARANTOVANA ISPORUKA GARANTOVANA ISPORUKA GARANTOVANO ZADOVOLJSTVO GARANTOVANA GARANCIJA TROSTRUKOST (DVOSTRUKA) POVRATAK GARANCIJA GARANTOVANA PERFORMANSA GARANCIJA ZA POVRATAK CES FLEKSIBILNOST GIANT FASHION ŠEF GLAVNOG SMJERA, VIŠI GLOBALNI, UNIVERZALNI DUBOK, MISLI ZA PONOS SPREMNI ZA UPOTREBU
D
DAJTE, DAJTE, DAJTE: DAR, DOBROTVORNI DONOS DUPLOM PRIHODU AKT (NARUČITE, POZOVITE) SADA (DANAS), BEZ KADANJA! DELIKATNE, SOFISTICIRANE DETALJNE INFORMACIJE DETALJNI DIZAJN PO VAŠEM IZBORU DINAMIKA CIJENE DINAMIKA, DINAMIKA DUGOTRAJNI UTISAK ZA BILO KOJU SITUACIJU (NAMENU) PRIJE I POSLIJE PRIJATELJSKO POVJERENJE, LOJALNOST, ODJANSTVO, VJEROVANJE TROŠKOVA, CIJENA KUĆA DOMINANTNA DODATNA SIGURNOST DODATNE POGODNOSTI MOGU SE KUPITI SKUPO ISPORUKA ISTI DAN ISPORUKA ISTI DAN DO VAŠA VRATA ISPORUČENO DOVOLJNO VRIJEDNO ZAVISTI VRIJEDNO DOSTUPNO ODMAH (DANAS) FINANSIRANJE DOSTUPNO FINANSIRANJE DRAGOCJENO
E
TEŠKO: IZUZETNO RIJETKO: SAMO AKO SE ODLUČITE: PRIRODAN RAST
I
GVOZDA GARANCIJA ZIV, MOVELY ZIV VITALNA KUPOVINA
Z
OSIM POREZA, UKLJUČUJUĆI POREZE VAN KONKURENCIJE OSIM: REZULTATE ĆETE DOBITI ZA MINUTE PREKO NOĆI! NARUČITE DOK JE DOSTUPNOST DOSTUPNA NARUDŽITE DIREKTNO: ZNAČAJNO SJAJNO LANSIRANJE, BESPLATAN ULAZ NA TRŽIŠTE DIJELOVA: PAŽNJA VRIJEDNA ZAŠTITA OD DAH ZAŠTITA OD NAPUŠAVANJA ZVEZDA BESPLATNO POZOVITE BILO KOGA U SVIM VREMENU! ZDRAVSTVENO ZNANJE ZNAČAJNO
I
OBOJE JE BESPLATNA IDEJA POZNATI POZNATI, POZNATI PROMJENE VAŠA ŽIVOTNA MJERA ISPUŠTENO ČUDENJE IMA NAJVIŠU OCJENU IMA SMISLA DA KUPITE SADA: DOSTUPAN PATENT UVOZENA INOVACIJA, NOVA INTELIGENTNA INTERAKTIVNA INFORMATIVNA INFORMATIVNA INFORMATIVNA INFORMACIJA I KUPI! ISKUSITE SVE PREDNOSTI: TESTOVI DOKAZANO ISTRAŽIVANJE ISTORIJSKIM KAO NIKAD DRUGO SAMO NA VRIJEME KAKO ODLUČITE: KAKO:? KAPITAL, OZBILJNA PONUDA KVALIFIKOVANA KVALIFIKACIJA, ODOBRENA KLASIČNA, KLASIČNA KVANTITATIVNA CIJENA KOLEKTORSKO IZDANJE, ARTIKL KOLOSALNI KOMERCIJALNI KOMPROMIS KOMPJUTERIZOVANI KONTAKT SA VAMA (SAD) KONTROLA KONTROLE S VASOM (SAD), UPRAVLJANJE KONTROLOM KONTROLA SEKTORA, UPRAVLJANJE KONTROLOM SEKTORA ROK LJEPOTA SNAGA, ČVRSTOĆA KRITIČNA, DESTRUKTIVNA, OPASNA UZVIKA 24 SATA SERVIS CIJELE GODINE ODLICAN KUPON KUPON ZA POPUST
L
PRAVNI LEGENDARNI SISTEM LAKO NARUDŽIVANJA LAKA INSTALACIJA LAKA PLAĆANJA LAGANA (npr. TEŽINA) LAGANO ZA KORIŠTENJE LAGANO, LAKO LAKO UPRAVLJANJE LIČNO VAŠE, PERSONALIZOVANA LIČNOST NE MOŽE B! NE MOŽE BITI BOLJE PERFORMANSE NAJBOLJI KVALITET PREFERENCIJALNA PONUDA LJUBAVNOM SVAKO MOŽE OVO
M
MAGIC, MAGIC MAKSIMALNO MASSIVE MASTER, MASTER INSTANT PRISTUP MEGA MILIONA MINIMALNO ULAGANJE KAPITALA SVIJET NOVI MULTIFUNKCIONALNI MODIFIKOVANI MODNI MOŽE SE VRAĆITI MOŽE SE ISKLJUČITI GLASINE, GLAVINE DA MOŽE DA SE MOŽE DA SE MOŽE U SVIJETU OBIŠNA MUDROST, MUDRO (REŠENJE) ZAISTA NAM JE BRIGALO : NIKAD NE PRODAJEMO INFORMACIJE O VAMA:
N
NA IVICI UMJETNOSTI ZAUVIJEK OPSESIJA, NAVIKE NAGRADE POUZDANO POUZDAN PRONAĐITE ODGOVOR NA: POREZE NAM TREBA VAŠA POMOĆ PRAVA, ISTINSKI KORISNIK PRILAGOĐIVA PRILAGOĐAVANJE NACIONALNI VAŽNOST, ŠIROM NACIONALNIM POČETNIM NACIONALNIM POČETNOM NA ZEMLJI: NEMOJNO POČETNO NE BITI Ostavljeno bez pažnje: Nema paralele Nijedan porez nije potreban da bude: Ne morate zakasniti vlak: Ne odgađajte: bez podizanja prsta Ne propustite da nema iskustva bez problema bez problema NEVEROVATNE PREDNOSTI NEVEROVATNE, NEĆETE VEROVATI: BETEŽINSKO NEMOGUĆE DO PRECENE NISKA OCENA... JEFTINO NEZAVISNO NEODGOVORNO TRENUTNO TRENUTNO TRENUTNO TRENUTNO TRENUTNO ODGOVARAJUĆE NEZASILJNO! NEOBIČNO INFORMATIVNO NEOBIČNO NEOGRANIČENA GARANCIJA NEOGRANIČENO NEDOSEGNUĆE TRŽIŠTE JEDINSTVENO I NE MOŽE SE NABUDITI DIREKTNO, TAČNA KONTINUALNA PODRŠKA, SERVIS BEZ ANALOGA ISPOD MALOPRODAJNIH (OPTO) NIŽIH CIJENA L PO NAJVIŠIM CIJENAMA DE POČETNA PLAĆANJA BEZ OBAVEZA NEMA OGRANIČENJA NEMA PROBLEMA BEZ PROBLEMA NEMA ISPORUKE, BEZ GREŠKE, BEZ BRIGE, BEZ PREVARE, BEZ RIZIKA, BEZ sranja, BEZ GUBITKA NOVCA, BEZ ŽURBE, NIŠTA SE NE DA UPOREDITI SA OVOM! NOVA NIŠA NAJNOVIJA TEHNOLOGIJA NOVA NOVA GODINA, BOŽIĆNE CIJENE, POPUSTI NOVA VIZIJA NOVA NOVA POTPUNO NOVA I DOKAZANA NOVA I POBOLJŠANA NOSTALGIČNOST
O
O NJEMU SE PRIČA O MNOGO OBEĆANJA PREGLED LAKŠE OTKRITI AŽURIRANI Obogaćeni UNITED, KOMPLEKSNO OBJAŠNJENJE, OBJAŠNJENO OBIČNA OSOBA OGRANIČENA PONUDA OGRANIČENA OGROMNA RAZLIKA OGROMNA RAZLIKA OGROMNE MOGUĆNOSTI, MOGUĆNOST I POTENCIJALNE MOGUĆNOSTI zzling INFORMATIVNA (PRELIMINARNA) PONUDA INFORMACIONALNE CIJENE U NAPREDU, BITI U PRVOM REDU OPIS OPRAVDAJE SVOJ TROŠK VELIKOPRODAJNU CIJENU ISKUSTVO, VJEŽBAJ ORIGINAL ORIGINALNO KVALITETNO orijentisano BESPLATNO, BESPLATNE KARAKTERISTIKE (KARAKTERISTIKE, PREDNOSTI) UKLJUČUJUĆI OSTALO PONOVNO PREGLEDAJMO DVA PUTA PONOVNO PREGLEDAJMO ENT PONUDA, KVALITET, USLUGA ODLIČNA, ODLIČNA ODLIČNA BONUS ZVANIČNIK VEOMA CJENJEN<ГОРЯЧИЙ>JAKO POZNATI PROIZVOD JAKO kul STVAR TOPLO PREPORUČUJEM:
P
PRVO MJESTO PRVI RAZRED PRVI (br.) MJESECI BESPLATNI PRVA PROMJENA PRIJENOSNI LIČNA SREĆA PROSPEKT PIONIRI PIŠE DANAS! PO NISKIM FABRIČKIM CIJENAMA NA VAŠ ZAHTJEV DOBRO VOLJE, SNAGA ŽELJE, ŽELJA PO ŽELJI PO NISKIM CIJENAMA NA POTRAŽNJU POVRATAK DANO POKLON VAŽEĆA PODRŠKA AUTENTIČNI SAVJETI POTVRDA VRIJEME ODGOVARAJUĆI VRIJEME DOŽIVLJENJA ŽIVLJENJA RE OF: DOK JOŠ DOSTUPNO KUPI JEDAN I DRUGI PRIMAK DOBIJETE GRATIS! Kupite sada i uštedjet ćete: Korisno punoj ili skraćeno-radno vrijeme Potpuno trening Potpuno povjerljivo pune boje Pune činjenice Puni efekat Kompletan, potpuni, Ukupno Get besplatno Dohvati nešto dodatno: Nabavite kupon za popust DOBIJTE BRZO REZULTATE POMOĆI LJUDIMA KAO ŠTO STE VI RAZUMIJEVANJE JASNIH UPUTSTVA POPULARNOST NAJNOVIJA PONUDA NAJNOVIJA OBJAVA PRAKSE UŠTEDE POTPUNO TRAJNO POŽURITE! PONUDA USKORO ISTIJE! ODLIČNE RECENZIJE ODLIČNE CIJENE ODLIČNE! ISTINA, PRAVO PRAVO PREPRODAJE PRAZNIČKE RASPRODANE CIJENE PRAZNIKA SKORO NEMA OSTALO PRAKTIČNE SUPERIOR SUPERIOR PREGLED PONUDE VRIJEDI ZA() PRVE POZIVAČE (PIŠE, ITD.) PONUDA ISTIČE ŽIVOT () UPOZORENJE PRETHODNO PREDUZEĆE: UPOZORENJE, PAŽNJA, OPREZ PRIJE NEGO OVO NESTANE (RASPRODANO) PREKRASNO PAKOVANJE SAVRŠENO ĆE SE UKLOPATI U VAŠ BUDŽET SAVRŠENA PREMIJERA JE PREVLAĐENJE PRESTIŽNOG KADA JE KUPOVINA NAGRADA! DOBITAK U STVARNIM ČINJENICAMA PRIVIGOVAN ATRAKTIVAN OSUĐENI PRIHVATLJIVO PRIHVATITE NAŠU PONUDU KREDITNE KARTICE PRIHVAĆENE, PRENOS PRINCIP KUPOVINA! KUPI! PRIORITET ATRAKTIVNO ATRAKTIVNO, MAGNETNO PRIJETNO ZA OKU, VAŽI MAŠTU, PRIVLAČI IZGLED PROBNI TEST PROVERENO I ODOBRENO PROVJERENO I POVJERENO: PRODAJA, PRODAJA PRODANO PRODANO MILLIUSIMA I PRODANO ER LAKO ZA KORIŠTENJE SIMPLE STEP PRO, PROFESIONALNO . THRIVE PROČITAJ SVE O TOME DIREKTNO VAM SADA DIREKTNO, ODMAH, ODMAH
R
JEDNAKA RADOST OTKLJUČAVANJA RAZVOJNE ZABAVE! ZABAVA VELIČINA NARUDŽBE NIJE OGRANIČENA RAZLIKA, RAZLIKA RAZLIČITIH SURADOVA OTKRIVA TAJNE OTKRIVE SE PROŠIRENJE STVARNOSTI STVARNO, STVARNO REVOLUCIONARNO RIJETKO, RIJETKO JE OŠTRO POVEĆAVA REZULTATE U REZULTATU SAMO VEĆ ALUX RAST
WITH
SA TRANSPORTERA - DIREKTNO U VAŠ DOM! SA POTPUNIM SETOM FUNKCIJA POGODNOM BRZINOM ZA VAS PRODAJETE SEBE NAJVEĆA PRODAJA UPRAVLJAJTE SVOJIM ŽIVOTOM I MOGUĆNOSTIMA: SADA JE VRIJEME! POSJEDITE NAJNIŽE CIJENE IKAD MOGUĆI NAJVEĆI NAJVEĆI IZBOR NAJVAŽNIJI, NAJVAŽNIJI, VITALNI, BITAN DIO ŽIVOTA NAJVEĆI PROCENTA PROVIZIJE NAJBOLJE NA SVIJETU: NAJNIŽA C NAJNOVIJA CIJENA NA SVIJETU POČINJE! DODATNI PRIHODI, DODATNI PRIHODI ULTRA NIZKE CIJENE ULTRA PRECIZNA SLOBODA OD BOLA BESPLATNO, BESPLATAN DEAL TAJNA SENZACIJSKA SERVIS ISTOG DANA CERTIFIKOVANI OZBILJNI POPUST OZBILJNI POKLON SNAGA AKVIZIJE DODATNE DODATNE DODATNE STRANE: FABULOZNI DOBOVI LAŽI, OBEZBEĐENE SNIŽENE CIJENE SNIŽENE (NEKE NEPOTREBNE KVALITET) S VREMENOM MI SE SVIĐA PRIKUPLJENA SEDIKTIVNA IMOVINA SVE VIŠE NOVA (NOVA) SAVRŠENA SAVRŠENSTVA SAVJETI, STRUČNA PREPORUKA KOMPATIBILNOST MODERNA, NAPREDNA, POBOLJŠANE DOGOVORENE CIJENE SOL, SPECIJALNE KONKURENCIJE: SPECIJALI IDEALNE KONKURENCIJE: SFEZ. CIAL POPUSTI SPECIJALNI SPECIJAL , POSEBAN BONUS SPORT SPOSOBAN, MOĆAN, ČAK I DETE MOŽE da se nosi HITNO, TRENUTNO STABILNO STANDARDNI STIL STIMULIRA PROŠLU SUBINU SUPER SUPER CIJENA ZNAČAJNO SRETNO IZNENAĐENJE IZNENAĐENJE
T
TAJNA TEHNIČKA, TEHNOLOGIJA PITANIJA PROIZVOD SE PRODAJE BEZ NAPADA NAJFINIJI KVALITET FINIJI TAČNO TRADICIONALNO TEŠKE HILJADE
U
UVERITE SE SAMI: DRAGI BREND, IME POVEĆAJTE SVOJU SPOSOBNOST DA ZARAĐUJETE USPJEŠNE HOBIJE, POVOLJNO POVOLJNO, ODGOVARAJUĆE ZADOVOLJSTVO, VISOKO, UŽIVANJE UŽASNO VEĆ PLAĆENO UČITE O: POBOLJŠAVANJU, POBOLJŠANJU. POBOLJŠAJTE SVOJ ŽIVOT PAMETNI UNIVERZALNI JEDINSTVEN SISTEM JEDINSTVENO PAKOVANJE JEDINSTVENA PONUDA PAKOVANJE I ISPORUKA PO NAŠEM TROŠKU PAKOVANJE PO VAŠEM IZBORU POJEDNOSTAVLJENO UBRZANA ISPORUKA BRZA BRZA, BRZO BRZA BRZA I BRZA OGRANIČENA VULNERABILNOST
F
ČINJENICE FENOMENALNE FIKSNE STOPE, KAMATE FIKSNE CIJENE FOKUS FORMULE OSNOVE, OSNOVNE OSNOVE: FUNKCIONALNE
X
HI-TECH PRESTANITE GUBITI VRIJEME DOBRA PROSUDBA, MIŠLJENJE, OCJENA DOBRI, RAZUMNI RAZLOZI
C
LIJEČENJE, CIJENA LIJEČENJA UKLJUČUJE VRIJEDNOST ISPORUKE, IMAJU VRIJEDNOST CIJENE NIŽE OD KONKURENCIJSKIH CIJENA SNIŽENE CIJENE SMANJENE ZA POLA DIGITALNE
H
CIJENA JE DELIMIČNO KOMPENZOVANA PRI KUPOVINI PRIVATNA PONUDA, POZIV PURE DA VAM POMOZEM DA ZADOVOLJATE VAŠU POTRAŽNJU PREDIVNO ČUDO, PREDIVNO
Sh
KORAK PO KORAK JEDNOM U ŽIVOTU ŠANSA REJMEK-DELO PREKRASNA ŠIROKA PONUDA:. ŠIROKA RAZLIČITETA
E
EKOLOŠKI PRIJATELJ ŠTEDI VRIJEME ŠTEDI NOVAC UŠTEDI VRIJEME UŠTEDI NOVAC: UŠTEDI STOTINE: UŠTEDI HILJADE UŠTEDI, ŠTEDI EKONOMSKI, EKONOMSKI UŠTEDI EKSKLUZIVNI STRUČNJACI JEDNOGLASNI DA E EXPRESS EXPRESS, SEDDINA EXPRESS EXTRA, SEDDINA EXPRESS EXTRAED ENERGETSKI ETIČNI, TICAL OVO ĆE OVO ZADIVITI VRIJEDI DA VAS BEZUSLOVANO VJERUJETE EFEKAT EFIKASAN EFIKASAN PO CIJENI
I
SVIJETLA JASNOST FENOMENA
Reci mi, koje je tvoje omiljeno jelo? Opišite to. Šta kažete na krompir koji cvrči u tiganju sa puterom i lukom? Ili sočna piletina, pržena dok ne postane hrskava i sa belim lukom? Da, uredu. Jela su izmišljena, ali salivacija je stvarna. Takva je magična moć reči da utiče na našu svest.
Ali, kao što razumijete, možete utjecati na različite načine. Uostalom, ako ne volite prženi krompir ili piletinu, onda vas moj primjer vjerojatno neće inspirirati. Takođe u prodaji. Neke riječi mogu izazvati neugodne asocijacije kod klijenta. Zašto stvarati nepotreban otpor? Takve riječi nemaju mjesta u našem rječniku.
Sales Vocabulary
Prodaja i prodaja su prve riječi koje treba zaboraviti. Ne vole prodavce, ali se plaše prodaje. Svi vole da kupuju, a niko ne voli da mu se proda. Za klijenta je prodaja pritisak i manipulacija. Zato prestanite prodavati, pomozite u kupovini. Postanite konsultant, pomoćnik i ne prodajte, već preporučite i ponudite. Konsultacija ili preporuka ne obavezuje klijenta na kupovinu, a on se osjeća mnogo ugodnije.
Prodaja => ponuda, konsultacije
Prodati => preporučiti, ponuditi
Kupiti, kupiti => nabaviti, nabaviti
Kupovina => nabavka
Drugi razlog zašto ljudi ne vole prodaju je rastanak sa novcem. Svi vole novac, ali malo ljudi voli da ga troši.
“Cijena”, “trošak”, “troškovi”, “troškovi” - ove riječi klijentu govore jedno: morat će se oprostiti od novca.
Svi ljudi vole posjedovati, posjedovati i ulagati. Pretvorite prodaju u investiciju koja klijentu donosi dividende, ne pričajte o cijeni i troškovima, već o investicijama. U krajnjem slučaju, razgovarajte o količini; ona se doživljava neutralnije.
Cijena, trošak, troškovi, izdaci => investicije, investicije
Plaćanje, doprinos => investicija
To košta => hoće, ispostavilo se, iznosi
Cijena => iznos
Da li je prodaja praćena ugovorom u vašoj kompaniji? Ako je tako, onda sa konceptima kao što su „sporazum“, „ugovor“ ili „dokumenti“ treba postupati veoma delikatno.
Sporazumi i ugovori izazivaju zabrinutost i obavezuju vas na nešto, a i njih je potrebno pročitati. Usput, uvjerite se da je vaš ugovor napisan čitljivim fontom - mali font je alarmantan za klijenta.
Umjesto sklapanja ugovora ili sporazuma, ponudite potvrdu sporazuma ili dogovor oko papira. Riječ „sporazum“ ne sadrži prijetnju i doživljava se kao potvrda saradnje.
I imajte na umu, ne da potpišete, već da potvrdite; možete, naravno, reći "potvrditi", ali to je u posebno zvaničnim slučajevima.
Posebno bih se zadržao na riječi kao što je "dogovor". Ima negativnu konotaciju i budi misli o nečemu što nije sasvim iskreno, samo zapamtite stabilan izraz"posao sa đavolom". Nije li bolje ponuditi saradnju umjesto dogovora?
Ugovor, ugovor, dokumenti => papiri, sporazum
Dogovor => saradnja
Sklopiti posao => zaključiti ugovor, dogovoriti papire
Potpisati => prihvatiti, odobriti, potvrditi, podržati
Zaboravite na "NE"
Upotreba čestice “ne” daje dodatnu negativnu konotaciju našem govoru. Osim toga, naša svijest ne percipira ovu česticu. Dakle, kada majka pita dijete: „Nemoj se igrati“, beba samo čuje „Igraj se“ i nastavlja da se igra. Razmislite o tome šta vaš klijent čuje kada mu kažete: „jeftino“, „nije loše“?
Ali ne može postojati "ako"
Kada koristite vezu „ako“ u pregovorima sa klijentom, vi mu postavljate uslov. Klijent ne voli da mu se diktiraju uslovi i to treba uzeti u obzir. Vaš govor neće izgledati tako kategoričan ako zamijenite "ako" sa "kada". Osjetite razliku:
Ako se dogovorimo...
Kada se dogovorimo...
U isto vrijeme, "ako" se može koristiti za podsticanje klijenta na kupovinu, na primjer:
Izložen je samo bijeli čajnik, ali ako ga uzmete, ja ću vam donijeti crni iz magacina.
Klijent ne duguje ništa
Da li je prikladno reći da vam klijent ništa ne duguje? Za svaki slučaj, provjerite da li griješite koristeći riječi s naznakom obaveze: „mora“, „dužan“, „potreban“.
Mora, obavezan, potreban => treba
Riječi koje vam pomažu u prodaji
Prilika, ti, korist, postizanje, ideal, investicija, maksimum, slatko, pouzdano, pobeda, korisno, prednost, prijatno, produktivno, radost, odlučno, dogovor, ušteda, zadovoljavanje, osmeh, uspeh, karakter, dobar, vredan.
Kome reći i kome pokazati
Kada komunicirate sa klijentom, slušajte šta govori, kojim rečima izražava svoje misli i osećanja. Posmatrajući klijenta, možete odrediti koji je način percepcije za njega prioritet.
Na primjer, ako klijent u svom govoru koristi riječi i fraze kao što su "jasno", "pogledajte", "izgleda", "očigledno", "ja to vidim ovako", onda imate vizualnu osobu - osobu koja razumije svijet njegovim očima.
Ne treba mu reći, već mu treba pokazati i izvući svijetle izglede.
Klijent koji pažljivo sluša, sa dobrim ritmičkim ili melodičnim glasom, percipira sve informacije na uho (auditivno). Da bi ga uvjerio, potrebne su riječi, on im pridaje veliku važnost.
Možete reći: "Samo slušaj..."
Percepcija svijeta kroz arome i dodir karakteristična je za kinestetiku.
Kada je klijentu važno da je mekan, udoban, prijatan, ekološki prihvatljiv, udoban, bolje je da proizvod odmah da u ruke na dodir, dodir, opip.
Razumijevanjem kako vaš klijent percipira informacije, uvijek ćete odabrati prave riječi i Najbolji način za njihov transfer.
Živimo u svojoj eri, eri napretka i dostignuća. Tržište, politika, kultura se svakodnevno razvijaju. Da bi ostvarili visoku profitabilnost svog preduzeća, biznismeni koriste marketinške trikove, odnosno oglašavanje. Marketing je ovakav ljudska aktivnost, koja ima za cilj da zadovolji potrebe i zahtjeve kupaca. Danas nijedna kompanija ne može bez reklama.
Slogan na plakatu od nekoliko riječi privlači 90% ljudi koji ga čitaju. Samo majstor koji zna svoj posao može napraviti takvu magiju.
Ako želite da obične riječi rade za vas, morate se pridržavati određenih principa:
- koristite "magnet riječi" - riječi koje privlače ljude da zastanu i pročitaju reklamu
- kreirajte izvanredne naslove
Sposobnost privlačenja klijenata je umjetnost. A za to postoji niz riječi i fraza koje se nazivaju magijom.
Određene riječi, kada se kombinuju jedna s drugom, stvaraju savršenu frazu koja doslovno uvlači osobu u čitanje teksta oglasa ili reklame. Neke od ovih riječi su: Vi, Izuzetan, Moć, Otkriće, Novac, Majstor, Novo, Besplatno, Moć, Pouzdan, Nevjerojatno, Provjereno, Naučno, Privatno, Tajna, Gotovina, Otkriveno, Otkrijte, Šokantno, Skriveno, Otkriveno, Unutra, Intimno, Proboj, Seks...
Najčešća riječ je BESPLATNO. Ova riječ djeluje u kombinaciji sa bilo kojim sto posto. Na primjer, „Različiti kupaći kostimi. Poeni BESPLATNO” Riječ će imati posebnu snagu ako se istakne podebljanim slovima iz cijelog teksta.
Riječ seks se koristi izuzetno rijetko, ali potajnom promjenom njenog značenja možete zaraditi. Na primjer, “Pored porno sajtova, postoje i druge sa zaradom od 10.000 dolara.”
Fraze sa rečju OTVARANJE garantovano će vam doneti zaradu, jer gotovo uvek radi za kupce.
“Tajne zarađivanja novca”, “Obuka za majstora web dizajna za pola sata” su magične fraze koje koristi gotovo svaki oglašivač.
Moćne fraze utječu na klijente duboko samo zbog onoga što znače. Moždani virusi kojima se ne može odoljeti, najslabiji su podložni jakim utiscima.
Kolokacije s riječju Discovery utiču na ljude poput struje koja prolazi kroz tijelo. Privlači sve, kao da je ova fraza proboj u nauci. Stoga, ako ste uzeli ovu frazu za kreiranje reklame, tada će vaša aktivnost dati rezultate.
Sve magične fraze prvenstveno utiču na ljudsku podsvest psihički. Moždana aktivnost se dešava u glavi i osoba, poput droge, nastoji da zaviri u svako slovo teksta.
Da biste prodrli u nečiju podsvijest, morate koristiti potrebne riječi-glagole koji ispunjavaju vašu frazu snagom. Uz pomoć akcija, vaša fraza preuzima radna snaga i skrivenu energiju.
Neophodni glagoli za upotrebu:
Gurnite, Sačuvajte, Pocijepajte, Nađite, Kreirajte, Otkrijte, Saznajte, Sačuvajte, Distribuirajte, Bacite, Uradite, Gurnite, Otvorite, Eksplodirajte, Udarite, Dođite, Dođite do dna, Uradite...
Najpopularnija fraza sa riječju Sačuvaj. U svijetu postoje bogati, siromašni i prosječni. Za siromašne i sredovečne ljude ovih dana štednja je na prvom mestu, tako da je reč Save već duboko usađena u svesti ljudi.
Primjeri fraza koje su stopostotno uspješne:
Profitirati!
Otkrijte tajnu!
Koristite najnovije!
Bacite nepotreban balast!
Pretvorite to u novac!
i tako dalje…
Napisane fraze izazivaju reakciju kod kupaca i, kao da su podvrgnuti hipnozi, podliježu radnjama koje su ispričane u reklami.
