Komunikativna aktivnost: strukturne komponente, vrste, nivoi i oblici. Komunikacijske aktivnosti: vrste, oblici, nivoi. Kanali komunikacije Oblici komunikacijskih aktivnosti

Forms komunikacijske aktivnosti

komunikacijska saradnja sa publikom

Mikrokomunikacije su učešće masovne publike (društva, ljudi, stanovništva u cjelini), koja se ponaša kao kreatori i konzumenti masovnih informacija.

Midikomunikacija je posebna komunikacija u kojoj su ciljane uloge pošiljalaca i potrošača informacija, najčešće profesionalne društvene grupe, a poruke predstavljaju posebne informacije koje su neshvatljive nespecijalistima.

Mikrokomunikacije su informacijske interakcije u kojima pojedinci igraju ulogu pošiljaoca i potrošača informacija, a informativne poruke se svode na živi govor (usmeni komunikacijski kanal) ili ličnu korespondenciju (dokumentarna komunikacija).

Oblici komunikacijskih aktivnosti u zavisnosti od subjekata koji učestvuju i njihovih komunikacijskih uloga. Ovi oblici mogu imati različit sadržaj: mogu poslužiti jačanju saradnje i konsenzusa između učesnika u komunikaciji ili mogu izražavati konfliktne odnose, bitka pogleda, nepovjerenje. Tabela 2 daje primjere saradnje i sukoba u različitim oblicima komunikacijskih aktivnosti.

Kao što tabela pokazuje, „najmirniji“ oblik je imitacija: nema osnova za sukobe u svim vrstama komunikacije (mikro-, midi-, makro-). Najmilitantnijim oblikom treba smatrati menadžment, koji predstavlja metode imperativne prisile kao što su naredbe, cenzura, informacioni rat, kontrapropaganda, kulturni imperijalizam i druge odvratne pojave komunikacijskog nasilja. Istina, to postaje sve češće u modernim demokratskim društvima manipulativan menadžment koji zamjenjuje timsku prisilu koja stvara konflikte mekim psihološkim tehnologijama koje kod primaoca stvaraju iluziju slobode izbora i saradnje sa komunikantom (oglašavanje, odnosi s javnošću, kreiranje imidža).

Dijaloška komunikacija najviše odgovara socio-psihološkoj prirodi ljudi i samim tim donosi najveće zadovoljstvo učesnicima. Upravo dijalog, formirajući „MI“ zajednicu, stvara osnovu za zajedničku kreativnu aktivnost, za prijateljsku komunikaciju, za otkrivanje i razvoj ličnih potencijala partnera. Dijalog na nivou mikrokomunikacije postaje oblik duhovnog prijateljstva i efikasne poslovne saradnje, koji ne negira suštinske sporove i razlike u mišljenjima. Na nivou midikomunikacije moguća je dijaloška saradnja između različitih društvenih grupa, uključujući dijalog sa vlastima, što opet ne ukida rivalstvo i polemičke rasprave između protivnika. Za postizanje nacionalnog sklada i međunarodne saradnje od presudne je važnosti makrokomunikacijski dijalog, u kojem narodi, države i civilizacije postaju učesnici.

Hrišćansko propovedanje ljubavi prema bližnjemu, u suštini, zagovara „difuzno“ prijateljsko spajanje. P.A. Florenski je objasnio: „Svako spolja traži ono što je moje, a ne ja. Prijatelj ne želi moje, nego mene. A apostol piše: „Ne tražim tvoje, nego tebe“ (2. Kor. 12:14). Autsajder traži „delo“, ali prijatelj traži „mene“. Spolja želi ono što je vaše, ali prima od vas, iz potpunosti, tj. dio, a dio se topi u vašim rukama kao pjena. Samo prijatelj, koji te želi, bez obzira kakav si, prima sve u tebi, potpunost i time se bogati.” Izraelski filozof Martin Buber (1878-1965), ističući razlike između dijaloga (subjekt-subjekt odnos) i upravljanja (subjekt-objekt odnos), postulira dvije vrste ljudskog odnosa prema okolnoj stvarnosti: a) odnos “JA-TI” , što uključuje „prelazak od JA do TEBE“, istinsko razumijevanje i reciprocitet komuniciranja ljudi; b) odnos “I-IT”, kada osoba, kao subjekt svijesti i djelovanja, doživljava predmete oko sebe i druge ljude kao bezlične objekte koji služe utilitarnoj upotrebi, eksploataciji, manipulaciji. Postojanje ljudi se tako dijeli na dijaloško postojanje, kada se odvija dijalog između pojedinca i svijeta koji ga okružuje, između pojedinca i Boga, i monološku (egocentričnu) egzistenciju. Potpuna realizacija ličnosti, kaže M. Buber u svom učenju nazvanom „dijaloški personalizam“, moguća je samo u prvom slučaju. Tako oblici komunikacijske aktivnosti dobivaju ideološki zvuk.

Zanimljivo je primijetiti da različiti književni stilovi zauzimaju različita mjesta, krećući se od imitacije do upravljanja, a zatim do dijaloga. Stari ruski hagiografski spisi (žitija svetih otaca), kao i romantična (J. Byron, A. Bestuzhev-Marlinski, M. Lermontov) i utopijsko-novinarska dela (N. Chernyshevsky, P. Lavrov, N. Ostrovsky) nude svojim čitateljima primjere za imitaciju, referentnu grupu, čime kontroliraju svoje ponašanje putem formule I i G.

Obrazovna i kritičko-realistička literatura, počevši od N.M. Karamzin i završavajući sa M. Gorkim, negovao je subjekt-objekt odnose sa „prijatelj-čitač“, što odgovara formuli saradnje između G i M ili G i G. U modernizmu, koji šokira čitalačku publiku (podsetimo se „Šamar pred licem javnog ukusa”) i ispoveda samoočarani egocentrizam, kontrolna šema G y G je na snazi, ali sa konfliktnim sadržajem. Socijalistički realizam, koji je propagirao partijske doktrine, pripada formuli G i M, kao i sva sredstva propagande koja teži uspostavljanju saradnje sa primaocima.

Za razliku od prethodnih estetskih stilova, gde je autor sebe uvek smatrao prorokom, učiteljem života, „genijem“ (modernizam), u modernom ruskom postmodernizmu autor se suzdržava od menadžerskog monologa i poziva čitaoca da učestvuje u intelektualna igra sa tekstovima. Pritom se kao preduvjet podrazumijeva poznavanje onih „primarnih tekstova“, onih „citata“ od kojih postmodernista konstruiše svoje „sekundarno“ djelo. Na primjer, okreću se klasičnoj književnosti 19. stoljeća („Puškinova kuća“ A. Bitova, „Duša rodoljuba ili razne poruke Ferfičkinu“ Evg. Popova) ili sovjetskoj kulturi (smjer socijalističke umjetnosti, rad sa slikama, simbolima, ideologijama sovjetskog vremena, - „Polisandrija” Saše Sokolova, „Kengur” Juza Aleškovskog). Postmodernizam se nalazi u klasi G d G, gdje se ostvaruje dijaloška saradnja elitnih pisaca i elitnih čitalaca.

Mora se priznati da problemi saradnje i sukoba donedavno nisu bili predmet velike pažnje naših naučnika. Istina, ne možemo a da se ne prisjetimo etičkih ideja izuzetnog anarhističkog teoretičara Petra Aleksejeviča Kropotkina (1842-1921). Za razliku od socijalnog darvinizma, koji je zakon borbe za egzistenciju sveo na nemoralni rat „svih protiv svih“, Kropotkin je branio princip univerzalne saradnje u prirodi i društvu, uzajamne pomoći kao faktora evolucije. Pozivajući se na instituciju društvenosti, tj. urođenu potrebu za komunikacijom, Kropotkin je objasnio nastanak plemenskih zajednica, radnu saradnju, kulturni napredak i buduće komunističko društvo.

U prvim godinama sovjetske vlasti, Aleksej Kapitonovič Gastev (1882-1941), ruski naučnik i pesnik, bio je osnivač Centralnog instituta rada (1920), gde je razvijena metodologija naučne organizacije i kulture rada, plaćajući značajnu pažnju komunikaciji između zaposlenih. Ideje ove metodologije razvijene su u ergonomiji, nauci koja proučava odnos između osobe i alata, iu modernoj teoriji upravljanja.

Devedesetih godina nisu postali aktuelni problemi kreativne saradnje, već problemi rešavanja sukoba. Ispostavilo se da su sukobi neizbježan pratilac javni život, predstavljen na svim nivoima društvene komunikacije - interpersonalnoj, grupnoj, masovnoj. Pojavila se konfliktologija, koja je jedna od primijenjenih socio-komunikacijskih disciplina. Predmet konfliktologije su bračni sukobi, radni sukobi, međuetnički i politički sukobi i druge konfliktne situacije navedene u tabeli. 2. Teorijska i metodološka osnova za proučavanje saradnje i konflikta je socijalna psihologija, u kojoj je problem komunikacije oduvijek zauzimao centralno mjesto.

Komunikacijske aktivnosti-- ovo je aktivnost prenošenja informacija od izvora (komunikatora) do primaoca (primaoca) putem određenog kanala. Između komunikatora i primaoca može postojati “ Povratne informacije“, odnosno proces kojim komunikator prima informaciju o obimu i kvaliteti informacija koje prima primalac.

Postoje tri moguća oblika komunikacijske akcije:

· imitacija;

ImitacijaÍ jedan od najstarijih oblika prenošenja značenja, koji koriste više životinje i ptice; Nije ni čudo što su ga neki naučnici smatrali izvorom imitacije instinkt stada. Imitacija znači primateljevu reprodukciju pokreta, radnji i navika sagovornika. Imitacija može biti dobrovoljna i nevoljna (nesvjesna).

· dijalog;

Dijalog-- oblik komunikacijske interakcije kojom ljudi ovladavaju u procesu antropogeneze tokom formiranja ljudskog jezika i govora. Učesnici dijaloga tretiraju jedni druge kao ravnopravne subjekte koji posjeduju određena značenja. Između njih se razvija predmet-- subjektivni stav, a njihova interakcija je kreativna u smislu da se ostvaruje socio-psihološka zajednica partnera, koja se označava riječju " Mi".

· menadžment.

Kontrola- takva komunikaciona radnja kada komunikator primaoca posmatra kao sredstvo za postizanje svojih ciljeva, kao objekt kontrole. U ovom slučaju se uspostavljaju između sagovornika i primaoca subjekt-objekat odnos. Kontrola se razlikuje od dijaloga po tome što subjekt ima pravo na monolog, a primalac ne može razgovarati sa komunikatorom, on može samo prijaviti svoju reakciju putem povratnog kanala.

Granice između ovih oblika su uslovne, mogu se spajati i nadopunjavati.

Komunikacijski postupak uključuje sljedeće faze.

• 1. Potreba za komunikacijom (potrebno je komunicirati ili saznati informaciju, uticati na sagovornika i sl.) – podstiče osobu da stupi u kontakt sa drugim ljudima.
• 2. Orijentacija u komunikacijske svrhe, u komunikacijskoj situaciji.
• 3. Orijentacija u ličnosti sagovornika.
• 4. Planiranje sadržaja vaše komunikacije – osoba zamišlja (najčešće nesvjesno) šta će tačno reći.

Nesvjesno (ponekad svjesno) osoba bira određena sredstva, fraze koje će koristiti, odlučuje kako će govoriti, kako se ponašati.

Percepcija i procena sagovornikovog odgovora, praćenje efikasnosti komunikacije na osnovu uspostavljanja povratne informacije.

Prilagodba smjera, stila, metoda komunikacije.

Komunikacija može biti:

• 1. usmeno i pismeno
• 2. verbalni i vizuelni
• 3. komunikativne i metakomunikativne
• 4. hijerarhijski (sa prioritetom direktne komunikacije) i demokratski (sa prioritetom povratne informacije).
• 5. agresivan i povoljan

Komunikacijski modeli

· dvostepeni model (mediji - lideri mišljenja - primaoci)

Jedna od najvažnijih faza u proučavanju utjecaja medija na publiku bilo je otkriće Amerikanca P. Lazarsfeld kasnih 40-ih godina prošlog veka dvostepeni model komunikacije.

Podsticaj za to su bili rezultati istraživanja koji pokazuju da je pokrivenost stanovništva izloženom poruci dvije sedmice nakon njenog emitiranja bila veća nego neposredno nakon samog emitiranja.

Dalja analiza je pokazala da je povećanje izvještavanja rezultat razgovora o ovim porukama s onima koji se nazivaju „lideri mišljenja“. Štaviše, povećan je ne samo doseg, već i stepen uticaja poruke na publiku.

• · spirala tišine (E. Noel-Neumann) - njemački istraživač javno mnjenje; Suština modela je da mediji mogu manipulirati javnim mnijenjem dajući riječ manjini umjesto većini.
• · model vratara (Kurt Lewin)

„Čuvar kapije“ je neko ko kontroliše tok vesti i može da menja, proširi, ponavlja i povlači informacije. Poznato je da od stotina ili hiljada poruka urednici biraju samo 10% za objavljivanje u svojoj publikaciji. Sociologe su zanimali principi po kojima se vrši selekcija. Prilikom odabira, urednici se rukovode svojim vrijednostima i svojim idejama o tome šta bi slušaocu moglo biti zanimljivo. Drugo mjerilo je bazirano na ligaškim tabelama.

· Jacobsonov model (predstavlja govornu komunikaciju u obliku šest faktora, od kojih svaki odgovara posebnoj funkciji jezika: emotivnom, konativnom, fatičkom, metajezičkom, poetskom, referencijalnom).

Funkcionalni aspekt u učenju jezika, orijentacija na proces komunikacije neminovno dovelo do identifikacije komunikativna jedinica višeg reda , preko kojeg se to sprovodi verbalnu komunikaciju. Takva jedinica je tekst, koja je zamišljena prvenstveno kao dinamička jedinica, organizovana u uslovima realne komunikacije.

Za organizacija govora tekst određuju eksterni, komunikativni faktori. Stoga je generiranje teksta i njegovo funkcioniranje pragmatično usmjereno, tj. tekst se kreira kada je određena postavke cilja i djeluje u određenim uslovima komunikacije.

Uslovi komunikacije, odnosno specifične govorne situacije, podložni su tipologiji, pa bi tekstovi koji su fokusirani na određene komunikativne uslove takođe trebali imati tipološke karakteristike. Uspostavljanje ovih karakteristika prvenstveno je djelo teorije teksta, naučne discipline koja je dobila pristup sociolingvistici, psiholingvistici i mnogim drugim.

masovne komunikacijedjeluje kao određena vrsta društvene djelatnosti koja ima svoj subjekt, objekt uticaja, kao i uslove i sredstva realizacije. Analiza masovne komunikacije kao društvenog procesa korištenjem aktivnosti pristupa pomaže da se identifikuju sve njene glavne karakteristike. Aktivnosti postoji način postojanja društvenog oblika kretanja, odnosno način na koji društvo postoji.

Masovna komunikacija, kao društveni fenomen, nije izuzetak u tom pogledu. Njegova najopštija, suštinska karakteristika je aktivnost. Zato teorija masovnog komuniciranja kao vrste aktivnosti nužno mora imati teoriju aktivnosti kao svoju osnovu. Da bismo razumeli mesto masovne komunikativne delatnosti u sistemu ljudske delatnosti, koje proizilazi iz njene suštine i manifestacija te suštine, potrebno je da posmatramo delatnost kao sistem.

dakle, suština društvenog života je proces zajedničkognema aktivnosti ljudi. To znači da djeluje kao krajnja osnova društveni.Supstanca masovne komunikacije, dakle, je društvena aktivnost. Međutim, supstancija je samo najdublja stvar u suštini. Suština je invarijanta sadržaja objekta. Dakle, da bi se identifikovala suština masovne komunikacije u okviru jedne supstance „društveno – društvena aktivnost. Važan element duhovne i praktične aktivnosti je masovna komunikacija, koja je sistem emitovanja društvenih procjena trenutne stvarnosti u masovnu svijest, odnosno procene aktuelnih dešavanja koje spadaju u vidno polje masovne svesti, odnosno ocene trenutnih rezultata praktične delatnosti sa stanovišta interesa određenih društvenih grupa. masovne komunikacije- vrsta duhovno-praktične delatnosti, odnosno delatnost prenošenja, emitovanja u masovnu svest (javno mnjenje) ocena aktuelnih događaja koji su prepoznati kao društveno relevantni.

Masovna komunikacija je duhovna i praktična aktivnost, ali ne sva i ne sva, već samo ona njena raznolikost koja je povezana s provedbom potrebne operativne orijentacije, i uglavnom, V ideološki relevantan, na primjer, u važnim pitanjima unutrašnje i vanjske politike, odnosno, u suštini, „procjena aktuelnih događaja“.

Suština masovne komunikacije kao aktivnosti (masovne komunikacijske aktivnosti) je uticaj na društvo uvođenjem određenog sistema vrijednosti u masovnu svijest.

Zapravo subjekti masovne komunikacije kao takve, jesu li društvene grupe koje ostvaruju svoje potrebe vezane za obezbjeđivanje uslova za vlastitu egzistenciju, u ovom slučaju uslova koji se odnose na potrebu da se u masovnu svijest, odnosno u sistem svijesti koji neposredno funkcionira u praksi, uvedu društveni stavovi. zasnovane na vlastitim ideološkim paradigmama izraženim u obliku njihovih grupnih ideologija.

Na osnovu ovih potreba društvene grupe su zainteresirane za proizvodnju masovnih informacija (uključujući i u obliku tekstova) kao načina postojanja vlastitih ideoloških paradigmi, načina koji tačno odgovara društvenoj psihi i ostvaruje se kroz kreativnu aktivnost novinara. , i promovirati ga u masovnu svijest uz pomoć mehanizama, odnosno sredstava masovne komunikacije, što opet odgovara ovom posljednjem.

Problem slobode subjekata masovnih komunikacijskih aktivnosti

Problem slobode štampe zauzima posebno mjesto. Od objavljivanja jednog od prvih radova na ovu temu - izlaganje govora John Milton u engleskom parlamentu 1644. - problem slobode štampe je u epicentru gotovo svih projekata društvenih promjena. Klasični modeli ove vrste za teorijsko poimanje slobode štampe zasnivali su se, kao i svi kasniji, na jednom osnovnom argumentu – brizi (ili bolje rečeno, s naše tačke gledišta, prividu brige) za dobrobit građana. . Riječ “sloboda” u prirodnom jeziku je vrlo dvosmislena. Rječnik ruskog jezika sadrži desetak značenja ove riječi.

Ali u ovom slučaju nas treba zanimati „sloboda“ u kategorijalnom smislu, odnosno sloboda kao koncept društvene nauke, sociologije, jer teorija masovne komunikacije ne može zasnivati ​​svoje definicije na shvatanju slobode, npr. „lakoća, odsustvo poteškoća u bilo čemu.”“, ili „opuštenost, nedostatak koherentnosti“, ili „stanje onoga ko nije zatvoren, u zatočeništvu“. Zaista, sloboda - to je uvijek sloboda djelovanja, a samim tim i aktivnosti svakog subjekta koji u njoj ostvaruje svoj vlastiti cilj, put do kojeg se izražava u obliku programa. Dakle, sloboda je sposobnost subjekta. Takva sposobnost, ili svojstvo, svojstvena je samo subjektu aktivnosti i ne može pripadati nikome osim subjektu. Drugim riječima, samo subjekt može biti okarakterisan slobodom kao sposobnošću. Dakle, pretpostavlja se da sloboda govora ne postoji ništa više od mogućnost da se svaki građanin čuje i čuje sve informacije koje želi.

Društvena svijest u sistemu masovne komunikacije. \

Nakon što smo identificirali subjekte masovne komunikacijske aktivnosti, sljedeći logičan korak je razmatranje njegovog objekta.

Svako istraživanje koje se odnosi na analizu duhovnih i praktičnih varijeteta društvene aktivnosti, prije ili kasnije prinuđeno je da se okrene razmatranju problema masovne svijesti. Sloj svijesti društva u kojem funkcionira znanje, pretočeno u vjerovanja, tradicije itd., odnosno svijest direktno uključena u praktičnu djelatnost, naziva se masovna svijest. Naučnici su oduvijek tražili rješenje za ovaj problem. Postoji nekoliko oblasti u kojima su ove studije sprovedene.

Religiozni. U tom pravcu, dominantna religija u datom društvu, koja čini glavno ideološko jezgro, uzeta je kao osnova masovne svijesti. Shodno tome, misa je shvaćena kao cjelokupno tijelo vjernika, a struktura je odgovarala hijerarhijskoj organizaciji crkve.

nacionalni, gdje se nacionalne karakteristike koriste za klasifikaciju i isticanje masovne svijesti. Nacija je masa, nacionalna svijest je masovna svijest.

država, na osnovu shvatanja da je osnova masovne svesti pripadnost građana jednoj državi.

Klasni pristup, širio marksizam. Klasa je masa, klasna svest je masa.

5. U svim gore navedenim pristupima može se pratiti približno ista struktura masovne svijesti: vođe, vođe, priznati autoriteti plus mase. Ova struktura je dovela do drugog pristupa tzv elitistički. Zasnovan je na tezi da pojam „mase“ treba tražiti u poređenju sa konceptom elite, a koncept „masovne svijesti“ je uporediv sa konceptom „svijesti elite“. Upravo je rasprostranjenost ovog pristupa ono što je u osnovi identifikacije takozvane masovne kulture kao nečeg sekundarnog.

Postoje i drugi pristupi i pokušaji da se definira i strukturira masovna svijest. Konvencionalno se mogu podijeliti u dvije vrste.

Prvo- definicija masovne svijesti subjektom refleksije. Kao takva, izdvaja se masa, koja je glavni element studije. Predstavnici ovog pristupa su B. A. Trushin, N. P. Kirillov i drugi.

Sekunda tip - osnova za klasifikaciju je predmet masovne svijesti

Treba napomenuti da je osnova masovne (praktične) svesti znanje dobijeno i na uobičajen način i uvedeno, preneseno, prilagođeno sa nivoa specijalizovane svesti i transformisano u društvene stavove, verovanja, društvene mitove, itd. funkcionirajući u sistemima praktične i duhovne aktivnosti, može se koristiti ideja nivoa. Tada svest koja živi u sistemu prakse deluje kao praktična (masovna), a svest u sistemu duhovne delatnosti deluje kao specijalizovana.”

Očigledno, drugog rezultata ne može biti, jer kategorija korelativna „masovnoj svijesti“ nije „grupna svijest“ ili „individualna svijest“, već „specijalizirana svijest“, pa prema tome, podjela svijesti na masovnu i specijaliziranu nije a podjela By subjekti svijesti, a prema njemu nivoi, naime, po stepenu njegovog angažovanja u praksi - direktno(masovna svijest) i indirektno(specijalizovana svest).

U definisanju masovne svijesti isticanjem koncepta „mase“, teorija, po našem mišljenju, ima dva metodološka nedostatka. Želja za spajanjem ontoloških i epistemoloških aspekata masovne svijesti u konceptu “masovne svijesti” unaprijed je osuđena na propast. Sasvim je očito da u naučnu upotrebu treba uvesti još jedan koncept koji odražava ontološki aspekt masovne svijesti, budući da je korelacija koncepta masovne svijesti sa specijaliziranom, a ne s grupnom ili individualnom (što je, zapravo, u našim po mišljenju, otklanjanje drugog metodološkog nedostatka postojećih teorija) predstavlja epistemološki presjek problema koji se proučava.

Masovna svijest i glavne metode manipulativnog utjecaja na nju.

Javno mnijenje je pokazatelj stanja društva u cjelini. Naravno, sociologe zanima pitanje kako se formira javno mnijenje. Od odgovora na ovo pitanje zavisi razumevanje suštine ovog fenomena. Odmah treba napomenuti da je javno mnjenje pojava karakteristična prvenstveno za moderna, masovna društva. Američki sociolog G. Bloomer smatrao je “javnost” – supstrat javnog mnijenja – jednim od oblika masovnog udruživanja, koje se zasniva na interesovanju za određeni problem. Domaći istraživač Yu Levada predložio je razliku između „općeg” i „javnog” mišljenja.

„Opšte“ mišljenje se formira unutar konsolidovanih zajednica u kojima ljudi imaju priliku da direktno komuniciraju.

“Javno” mnijenje se formira u masovnim društvima, među ljudima među kojima ne postoji direktna interakcija. Komunikacija u takvim društvima je često indirektna. Prelazak iz opšteg mišljenja u javno mnijenje, kako navodi Levada, jedna je od manifestacija transformacije tradicionalnih društava u moderna. od potpune monotonije do mnoštva normativnih mehanizama na više nivoa (a samim tim i društveno prihvaćenih mišljenja); od partikularističkih regulatornih struktura, odnosno “normi za svoje”, do univerzalističkih (općevažeće norme i vrijednosti);

od obavezne prirode „ispravnih“ stavova i ocjena do spektra društveno prihvatljivih mišljenja;

od javne, odnosno „kvadratne“ zajednice, gdje „svako svakoga poznaje“ u direktnoj komunikaciji, do društveno značajne anonimnosti (masovna potrošnja, tajno glasanje, anonimne ankete);

od normativne (instrumentalne ili ritualne) “ozbiljnosti” mišljenja do “ igra"u polju javnog mnijenja, o čemu je ranije bilo riječi" 1.

Tako se javno mnijenje formira u masovnim društvima gdje su grupne veze i grupne norme oslabljene, gdje je u situaciji stalnog izbora i individualne autonomije potreban novi mehanizam za postizanje dogovora. Mehanizmi za postizanje ovog sporazuma su drugačiji nego u malim, blisko povezanim zajednicama. Konkretno, veliku ulogu u ovom procesu imaju mediji.Bilo kako bilo, osoba je sklona da se dobrovoljno pokori dominantnom mišljenju – to se manifestuje kako u malim grupama tako i u masovnim oblicima ponašanja (slično glasanju u vladi). izbori). Ali kako ljudi znaju koja su mišljenja dominantna, a koja nisu? E. Noel-Neumann govori o sposobnosti osobe da „sagleda klimu mišljenja“. Ali s obzirom na dominaciju medija, ova sposobnost nije iznenađujuća. Tačku gledišta koja dominira u medijima osoba smatra karakterističnom za većinu. Ista stvar se dešava i sa objavljenim rezultatima socioloških istraživanja. Manipulacija u masovnim komunikacijskim aktivnostima je način kontrole ponašanja masovne publike, koji se provodi kroz formiranje javnog mnijenja. Međutim, ovo upravljanje nije apsolutne prirode, kao što je, na primjer, upravno-pravno, koje pretpostavlja apsolutnu podređenost građana donesenim aktima za regulisanje ponašanja. Manipulacija je psihološki uticaj koji ima različite efekte kako na pojedince tako i na različite društvene grupe.

Masovna komunikacija kao društvena institucija

U strukturi sociološkog znanja, proučavanju društvenih institucija pridaje se izuzetno važan značaj. Ima dovoljno veliki broj različiti pristupi definisanju društvene institucije.

„Koncept društvene institucije ima centralno mjesto u sistemsko-strukturalnoj analizi društvenog života. Pretpostavlja mogućnost generalizacije, idealizacije i apstrakcije najznačajnijih tipova društvenih odnosa iz raznovrsnog delovanja ljudi, povezujući ih sa osnovnim ciljevima i potrebama društvenog sistema. U tom smislu, društvenu instituciju treba shvatiti kao glavnu komponentu društvene strukture, koja integriše i koordinira mnoge pojedinačne akcije ljudi, racionalizujući društvene odnose u najvažnijim sferama društvenog života.”

„Institucije društvenog života smatraju se posebnom vrstom integrativnih (grupa – T.N.), čiji se integritet zasniva na bezličnim objektivnim vezama, čija priroda i pravac ne zavise od individualnih svojstava ljudi uključenih u ove institucije. Za razliku od vaninstitucionalnih grupa (poput prijateljskog društva), institucije poput države ili vojske nisu skup živih ljudi, već sistem međusobno povezanih društvenih uloga koje ti ljudi obavljaju i nameću stroga ograničenja njihovom mogućem i prihvatljivom ponašanju."

Društvena institucija je „povijesno uspostavljeni oblici organizacije i regulacije društvenog života (na primjer, porodica, religija, obrazovanje, itd.), koji osiguravaju obavljanje vitalnih funkcija društva, uključujući skup normi, uloga, propisa, obrazaca ponašanje, posebne institucije, sistem kontrole"

Analizirajući različite tačke gledišta u definiciji društvene institucije, možemo izvući zaključak o glavnim karakteristikama ove druge, a to su:

♦ „sistem uloga, koji takođe uključuje norme i statuse;

♦ skup običaja, tradicije i pravila ponašanja;

♦ formalna i neformalna organizacija;

♦ skup normi i institucija kojima se reguliše određena oblast odnosa s javnošću;

♦ poseban kompleks društvenih akcija"

Masovna komunikacija, shvaćena kao određeni društveni proces, kao vrsta društvene aktivnosti, ima svoje institucionalne forme. Ona obavlja određene uloge koje su joj dodijeljene kako u odnosu na druge društvene institucije tako i u odnosu na društvo u cjelini. zajednički sistem društvene aktivnosti. Tip MC je direktno određen tipom društva u kojem djeluje. U jednom društvu masovna komunikacija može funkcionisati isključivo u obliku državnog QMS-a, u drugom - državno-javnog, u trećem - oba, dopunjena komercijalnim QMS-om. Međutim, kod bilo kojeg tipa društva i, shodno tome, kod bilo kojeg tipa MC, njegova funkcija, kao i njegova suština, ostaje nepromijenjena, ali oblici i metode funkcioniranja mogu biti potpuno različiti. MK, ispunjavajući svoju funkciju prenošenja i uvođenja procjena aktuelnih događaja i pojava u masovnu svijest, zauzima značajno mjesto u strukturi društvenih institucija društva. S obzirom na to da su tip i karakteristike funkcionisanja masovnog komuniciranja determinisani tipom društva, njegovom društvenom, a pre svega političkom strukturom, institucija masovnog komuniciranja je u najužoj vezi sa politikom kao društvenom institucijom i određenim vrsta društvene aktivnosti. Stoga se čini neophodnim razmotriti karakteristike međusobnog uticaja interkulturalnog društva kao društvene institucije i drugih društvenih institucija na primjeru njegove interakcije sa politikom.

Prepoznatljive karakteristike komunikacije:
Zahtijeva 2 predmeta
Dostupnost prenesenog objekta
Svrsishodnost komunikacije
Komunikacija je vrsta interakcije između subjekata posredovana nekim objektom.
Interakcija između komunikatora i primaoca može predstavljati kretanje materijalnih objekata u trodimenzionalnom geometrijskom prostoru i astronomskom vremenu, ili kretanje idealnih objekata u virtuelnim prostorima i vremenima.
Vrste komunikacije:
1) Materijal – kretanje materijalnih objekata u geometrijskom prostoru i astronomskom vremenu (transportno, analitičko, itd.)
2) Genetski - kretanje slika kodiranih u genetski kodovi u biološkom prostoru i vremenu (roditelji prenose gene na djecu)
3) Mentalno (intrapersonalno) – kretanje značenja u mentalnom vremenu i prostoru
4) Društveno (adaptacija) – kretanje značenja u društvenom vremenu i prostoru
5) Tehnički (odnosi se na materijal) – kretanje tehničkih objekata u tehnosferi.
Oblici komunikacijskih aktivnosti
1) Imitacija (možda je nastala u svrhu samoodržanja). Najstariji oblik.
- reprodukcija od strane primaoca pokreta, radnji, navika komunikanata
Imitacija – dobrovoljna (imitacija) i nevoljna (nesvesna).
Imitacija je odnos objekt-subjekat, gdje primalac igra aktivnu ulogu, a komunikator je samo pasivni objekt koji treba oponašati.
2) Dijalog je oblik komunikacije. interakcije, kojom ljudi ovladavaju u procesu antropogeneze tokom formiranja ljudskog jezika i govora. Mora postojati interes za komunikaciju. Odnos subjekt-subjekat.
3) Menadžment – ​​oblik komunikacije. interakcije kada komunikator primaoca posmatra kao sredstvo za postizanje svojih ciljeva, kao objekt kontrole.

Oblici upravljanja:
Naređenja (vojska, sud, ropstvo)
Sugestija
Vjerovanje
Infekcija (rat, skupovi, itd.)

Vrste, oblici i nivoi komunikacijskih aktivnosti
Tri subjekta koji pripadaju različitim nivoima društvene strukture mogu djelovati kao komunikant (K) i primalac (R).
1. Individualna ličnost (I)
2. Društvena grupa (broj ljudi koji imaju jednu ili više društvenih karakteristika) (D)
3. Masovni agregat (broj nasumično okupljenih ljudi, gdje su ujedinjeni po lokaciji, a ne po duhovnoj zajednici) (M)
Mikrokomunikacija
I. p. I. – primjer kopiranja
I. d. I. – razgovor, interesovanje
I.u. I. – tim
I.p.G. – preferencija
I.u. G. – upravljanje timom
I. p. M. – socijalizacija
I.u. M. – autoritarnost, tiranija

Midikomunikacija
G. p. G. – moda, imitacija i prenošenje vizuelnih formi
G.D.G. – pregovori
G.u. G. – grupna hijerarhija
G. p. M. - adaptacija na okolinu (iseljenici)
G.u. M. – upravljanje društvom

Makro komunikacija
M. p. M. - postignuća posuđivanja (krštenje Rusije)
M.D.M. – interakcija kultura (era Petra Velikog)
M. u. M. – informaciona agresija

Komunikacijski kanali su stvarna ili imaginarna linija komunikacije između komunikatora i primaoca.
Prirodno
Neverbalno Verbalno
- gestikulacije
- izraza lica
- poziv - komunikacije
- sve vrste umjetnosti
Kinezika – vizualno percipirani pokreti lica i očiju; osmeh itd.
Vokali - karakteristike glasa
Takeshika – komunikacija putem dodira
Proksenika – udaljenost
Olfaktorni sistem - prirodni ili veštački ljudski mirisi
Bustika (hemofaktori) – osjete okusa
Pronomika - strukturiranje vremena u komunikaciji - govor
Veštačko
Potreba se javila kada komunikator i primalac nisu mogli komunicirati.
- kanal kultnih dokumenata (slike, scenske slike)
- kanal simboličkih dokumenata (totemi, amajlije)
Eksplicitna svojstva
Implicitne funkcije - razvijanje osjećaja za lijepo

Prirodni komunikacijski kanali činili su osnovu usmene komunikacije, umjetni - pisane.
Dvije vrste društvene komunikacije
1) Piktografsko pisanje (V.K. Shileiko)
2) Fonetsko pisanje
Socijalna memorija
1) Genetika je kretanje genetskih nagona u biološkom vremenu, bezuslovnih refleksa i biološke slike karakteristične za datu vrstu.
2) Mentalno – to je očuvanje i reprodukcija životnog iskustva osobe.
Figurativni dio je sjećanje na percepcije i ideje primljene putem osjetila.
Semantička sekcija - razumijevanje riječi, tekstova itd.
Afektivni dio je skladište pozitivnih i negativnih emocija, tzv. “sjećanje srca” (sjećanje za iskustva, sjećanja)
Motorna sekcija - fizička memorija
Samosvijest je sjećanje na sebe, osjećaj vlastitog Ja.
Mnemonička aktivnost (aktivnost pamćenja):
Memoriranje je opažanje osjetilima vanjskih signala, podražaja, slika, njihova mentalna obrada, evaluacija i formiranje novog značenja.
Očuvanje je kretanje značenja kroz vrijeme bez njihovog nestanka.
Reprodukcija je pronalaženje znanja pohranjenog u memoriji. Svestan
Zaboravljanje je oslobađanje sjećanja od nebitnih značenja.
Memorija komunikatora prenosi poruku u memoriju primaoca
3) Društveni
Pojedinac
Grupa - male (porodične) i velike društvene grupe
pamćenje društva (sjećanje svijeta, univerzalno pamćenje)
Struktura socijalnog pamćenja
1. Društveno nesvjesno
2. Sociokulturna značenja
- nematerijalni dio (običaji, tradicija, rituali itd.)
- materijalno oličenje
Dokument je stabilan materijalni objekt namijenjen upotrebi u društvenoj komunikaciji kao završena poruka.
Prepoznatljive karakteristike:
- stabilnost i materijalnost;
- semantički sadržaj;
- namijenjeni za korištenje u komunikacijskim kanalima;
- potpunost poruke.
Vrste dokumenata:
1. Čitljiv (čovjek čitljiv) – pisani radovi na prirodnim i vještačkim jezicima
2. Ikonički - sa slikama sličnim prikazanim objektima (slike, crteži, fotografije)
3. Ideografski - nosi simboli(karte, crteži, dijagrami, itd.)
4. Simbolični - objekti koji obavljaju memorijalnu i edukativnu funkciju (muzejski eksponati, istorijske relikvije, arhitektonski spomenici)
5. Auditorni (fonetski) – razni zvučni zapisi
6. Mašinski čitljivi dokumenti - digitalizirani tekstovi, web stranice i internet portali itd.
1/10 – inovacije 9/10 – tradicije
Tradicija je inovacija koja ostaje relevantna tokom života tri generacije. Održiva prošlost naslijeđena od baka i djedova i pradjedova.
Inovacija je kreativni doprinos pojedinca ili grupe predloženih za uključivanje u kulturnu baštinu.
Odnos 1/10 i 9/10 garantuje preživljavanje.

2.1. Komunikacijske akcije i njihovi oblici

Komunikacionu aktivnost definirali smo kao kretanje značenja u društvenom prostoru. Elementarna šema komunikacije (slika 1.1) odgovara komunikacijskoj aktivnosti, tačnije, ne aktivnosti u cjelini, već njenom elementarnom dijelu – komunikacijskoj akciji. Komunikacijska akcija je završena operacija semantičke interakcije koja se događa bez promjene sudionika komunikacije. Subjekti koji ulaze u komunikaciju mogu imati tri cilja: prvo, primalac želi da od sagovornika dobije neka značenja koja su mu privlačna; drugo, komunikator želi recipijentu prenijeti neka značenja koja utiču na njegovo ponašanje; treće, i komunikator i primalac su zainteresirani za interakciju s ciljem razmjene nekih značenja. Shodno tome, moguća su tri oblika komunikacijskog djelovanja.

1. Imitacija― ξdna iz najstarijih oblika prenošenja značenja, koje su koristile više životinje i ptice; Nije bez razloga neki naučnici smatrali da je instinkt stada izvor imitacije. Imitacija znači primateljevu reprodukciju pokreta, radnji i navika sagovornika. Imitacija može biti dobrovoljna i nevoljna (nesvjesna). Proizvoljna imitacija (imitacija) se koristi kada školovanje, majstorstvo tehnologije, zanatstvo. Nehotična imitacija je glavni metod primarne socijalizacije predškolske djece.

U javnom životu imitacijom se šire modne inovacije, popularne ideje i trendovi. Istovremeno, zahvaljujući imitaciji, tradicija, običaji i stereotipi ponašanja se prenose s generacije na generaciju. Nije bez razloga u „Učenju Merikare“, spomeniku egipatskog pisanja XXII-XXIII vijeka. BC e. Kaže se: “Ugledajte se na svoje očeve i svoje pretke.” Možemo reći da je imitacija jedan od načina življenja društvenog pamćenja.

E. Fromm je među specifično ljudskim socio-kulturnim potrebama istakao želju za asimilacijom, traženjem predmeta obožavanja i poistovjećivanjem s nekim jačim, pametnijim i ljepšim. U djetinjstvu se djeca upoređuju sa roditeljima, u odrasloj dobi - s književnim junacima, sportistima, umjetnicima, ratnicima. Ova potreba se može nazvati potrebom za idolopoklonstvom (da se pronađe ili stvori sebi idol).

Ne treba misliti da imitacija ne odgovara elementarnoj šemi komunikacijskog djelovanja (slika 1.1), jer ne postoji očigledna semantička poruka upućena primaocu. U stvari, uvijek postoji takva poruka koja je primatelju privlačna. Primalac namjerno odabire komunikatora i koristi ga kao izvor značenja koja bi želio asimilirati. U ovom slučaju komunikator često ne shvaća svoje učešće u komunikacijskoj akciji. Imitacija je odnos objekt-subjekat u kojem primalac igra aktivnu ulogu, a komunikator je pasivni objekat koji treba oponašati.

2. dijalog - oblik komunikacijske interakcije kojom ljudi ovladavaju u procesu antropogeneze tokom formiranja ljudskog jezika i govora. Učesnici dijaloga tretiraju jedni druge kao ravnopravne subjekte koji posjeduju određena značenja. Između njih se formira subjekt – subjektivni odnos, a njihova interakcija je kreativna u smislu da se ostvaruje socio-psihološka zajednica partnera, koja se označava riječju „mi“.

Dijaloška komunikacija je predstavljena kao niz izjava učesnika koji se međusobno zamjenjuju u ulogama komunikatora i primaoca. Izjava nije riječ, nije rečenica, nije pasus, već jedinica značenja koja omogućava da se na nju odgovori. Učesnici dijaloga zajednički stvaraju dramski Tekst koji ima relativnu semantičku celovitost. Relativnost kraja dijaloga određena je činjenicom da se reakcija na određenu izjavu može manifestirati u ponašanju primatelja nakon dužeg vremena. Književnost, pozorište, predavanja su precizno dizajnirani za odloženi odgovor. Nedovršeni dijalog se razvija u komunikacijski diskurs koji pokriva mnoge teme i nastavlja se u nedogled. Ukratko, diskurs je višepredmetni, beskonačni dijalog.

3. Kontrola- takva komunikaciona radnja kada komunikator primaoca posmatra kao sredstvo za postizanje svojih ciljeva, kao objekt kontrole. U ovom slučaju se uspostavlja odnos subjekt-objekat između sagovornika i primaoca. Kontrola se razlikuje od dijaloga po tome što subjekt ima pravo na monolog, a primalac ne može razgovarati sa komunikatorom, on može samo prijaviti svoju reakciju putem povratnog kanala.

Menadžerski monolog može biti: u obliku red(komunikator ima autoritet priznat od strane primaoca); u obliku sugestije(prijedlozi), kada se prisilna snaga riječi koristi kroz višestruko ponavljanje istog monologa (reklama, propaganda, propovijed); u obliku uvjerenja, pozivajući se ne na podsvjesne motive, kao kod sugestije, već na razum i zdrav razum koristeći logički strukturiranu argumentaciju.

Poseban oblik menadžerske komunikacijske akcije je infekcija, koja spontano nastaje među masama ljudi. Infekciju karakterizira emocionalni intenzitet i agresivnost. Njegovi izvori mogu biti ritualni plesovi, muzički ritmovi, vjerska ekstaza, sportsko uzbuđenje, govorničke vještine. Očigledno, kao iu slučaju sugestije, nesvjesni impulsi igraju veliku ulogu tokom infekcije.

Dijalog je blizak ponašanju po shemi "stimulus-reakcija", ne zahtijeva isti nivo programiranja i organizacije kao monološki govor. Stoga se dijalog smatra izvornim oblikom govora, koji je nastao među pitekantropima (prije 150-200 tisuća godina), a monološki govor je kasnije komunikacijsko dostignuće, koje zahtijeva višu kulturu govora i neke govorničke vještine.

Na sl. 2.1. razmatrani oblici komunikativnih radnji sistematizovani su prema sličnostima i razlikama. Treba napomenuti da oblici komunikacijskih radnji mogu uključivati ​​različite sadržaje, a istovremeno se isto značenje može prenijeti u dva ili čak tri oblika, na primjer, nešto se može naučiti prikazivanjem (imitacijom), poučavanjem ( kontrolu) ili kroz dijaloško objašnjenje.

Granice između različitih oblika komunikacije ne bi trebale biti apsolutne. Imitacija, dijalog, kontrola mogu se stopiti jedno s drugim i nadopunjavati. Dakle, dijalog može postati metoda kontrole, na primjer, sokratovski dijalog je strukturiran na takav način da prisili protivnika da prizna da je Sokrat u pravu; dijalog između nastavnika i učenika je uobičajen oblik pedagoškog uticaja. Uopšteno govoreći, svaki smisleni dijalog (besmisleno brbljanje se ne računa) ima za cilj da ima neku vrstu menadžerskog uticaja na svest sagovornika. Imitacija je degenerirani dijalog, gdje je komunikator ravnodušan prema primaocu (ignorira ga), a primalac vodi imaginarni dijalog sa komunikatorom.

Rice. 2.1. Oblici komunikacijskih radnji

Komunikacijske radnje su elementarni akti, mogli bi se reći atomi komunikacijske aktivnosti, ali se koriste i u nekomunikacijskim aktivnostima (spoznaja, rad). U gotovo svim vrstama komunikacijskih aktivnosti nalaze se oblici koje smo razmatrali, ali jedan od oblika prevladava. To omogućava da se komunikacijska aktivnost općenito prikaže na različitim nivoima u obliku dijaloškog, menadžerskog, imitativnog, odnosno da se identifikuju oblici komunikacijske aktivnosti i oblici elementarnih komunikacijskih činova.

2.2. Vrste, nivoi i oblici komunikacijskih aktivnosti

Tri subjekta koji pripadaju različitim nivoima društvene strukture mogu djelovati kao komunikatori i primaoci: individualna ličnost (I), društvena grupa (G) i masovni agregat (M). Oni mogu komunicirati jedni s drugima, na primjer I - I, G - G, M - M, ili jedni s drugima, na primjer I - G, I - M, G - M, itd. Apstraktno govoreći, postoji 9 vrsta društvene komunikacije. Ali ovo nije dovoljno. Kao što je prikazano u odjeljku 2.1, komunikacijske akcije se mogu izvesti u obliku imitacije, dijaloga, kontrole. Dijalog je interakcija ravnopravnih partnera, koja je moguća između subjekata istih društveni nivo, a ne različiti nivoi, jer subjekti različitih nivoa, na primjer I i M, nisu jednaki. Može postojati imitacija ili kontrola između subjekata na različitim nivoima, ali ne i dijalog ravnopravnih učesnika.

Prihvatimo sljedeću notaciju. One vrste komunikacijskih aktivnosti u kojima ja, ili G, ili M djeluju kao aktivan, svrsishodan subjekt nazivat će se mikrokomunikacija, midikomunikacija, odnosno makrokomunikacija. One vrste kod kojih ja, ili G, ili M djeluju kao predmet utjecaja, nazvat će se interpersonalna, grupna i masovna komunikacija, razumijevajući pod njima nivoe društvenih komunikacija. Rezultirajuća dvodimenzionalna klasifikacija tipova i nivoa komunikacijskih aktivnosti prikazana je na Sl. 2.2.

Kako slijedi iz Sl. 2.2 možemo razlikovati 7 oblika mikrokomunikacije, 5 oblika midikomunikacije i 3 oblika makrokomunikacije. Svaki od oblika manifestuje se na interpersonalnom, grupnom i masovnom nivou. Nastalih 15 oblika komunikacijskih aktivnosti sistematizujmo i označimo u obliku tabele 2.1.

Da bi se upotpunila slika o mogućim oblicima komunikacijske aktivnosti, treba uzeti u obzir kvazikomunikaciju, kada se sagovornik obraća imaginarni subjekta i stiče smisao za dijalog sa njim. Ovo uključuje i fenomen fetišizacije, koji je N. D. Kondratiev opisao na sljedeći način: „ljudi počinju misliti da stvari imaju posebna natprirodna svojstva da budu vrijedne, posjeduju prerogative svetosti, veličine, izvora zakona, itd. Drugim riječima, ljudi počinju da stvari obdare fizičkim, a ne značajnim svojstvima koja su im svojstvena, kao što su divljaci idolima pripisivali svojstva svemoćnog božanstva." Stvaranje svih vrsta “idola”, kulta vođa, itd. na kraju ima za cilj stvaranje sveznajućeg i svemoćnog “kvazikomunikacijskog” partnera.

Sada ćemo detaljnije razmotriti navedene oblike komunikacijske aktivnosti, raspoređujući ih prema vrsti društvene komunikacije: mikro-, midi-, makrokomunikacija.

Legenda:

I - pojedinac;

G - grupa;

M - masa agregata;

R - primalac;

K - komunikator;

n - imitacija; d - dijalog; y - kontrola.

Rice. 2.2. Vrste i nivoi komunikacijskih aktivnosti

Tabela 2.1. Oblici komunikacijskih aktivnosti

2.3. Vrste komunikacijskih aktivnosti

2.3.1. Mikrokomunikacija

Tabela 2.1 predstavlja 7 oblika mikrokomunikacije, gdje pojedinac djeluje kao aktivni primalac (imitacija) ili aktivni komunikator (dijalog, kontrola); komunikacijski partneri mogu biti ili drugi pojedinac, ili društvena grupa, ili masovni agregat (društvo u cjelini). Sadržaj mikrokomunikacije je sasvim očigledan; on interpersonalni nivo - to je ili asimilacija oblika ponašanja, vještina, vanjskih atributa odabranog uzora - kopiranje uzorka, ili razmjena ideja, argumenata, prijedloga između sagovornika – prijateljskih ili poslovnih razgovor, ili uputstva za izvršenje od strane podređenog - tim. On grupa mogući nivo referenca(ista imitacija, ali ne pojedinačne osobe, već društvene grupe s kojom se pojedinac želi poistovetiti, na primjer, imitacija trgovaca plemićke klase ili „novih Rusa“ aristokrata duha; prim. ta negativna referenca nastaje kada osoba svjesno izbjegava znakove grupe koju odbacuje) ili upravljanje timom - upravljanje, organizacija, vođenje grupe; konačno u masovnom obimu nivou, komunikacione akcije služe za socijalizacija -čovekovo ovladavanje opšteprihvaćenim normama, verovanjima i idealima u datom društvu kako bi „bila kao svi ostali“, i autoritarizam, odnosno despotska kontrola masa podanika (apsolutizam, tiranija, autokratija – politički oblici autoritarnosti). Imajte na umu da su dijaloški odnosi između pojedinca i grupe ili mase isključeni, jer je dijalog moguć samo između ravnopravnih partnera. Imitacija prijateljskog razgovora između generala i vojnika se ne računa, jer se radi o „kvazidijalogu“.

Postavlja se praktično važno pitanje: da li je moguće naučiti mikrokomunikaciju Ovo pitanje je izuzetno značajno za nastavnike, poslovne ljude, ljude (biznismene), menadžere, političare, koji su u suštini profesionalci za mikrokomunikacije. Ovo pitanje interesuje i ljude koji žele da budu uspešni u društvu, da postignu efektivno samoizražavanje i odobravanje javnosti. Puno je duhovitih i dosadnih savjeta, preporuka, pravila, na primjer: šuti ili reci nešto bolje od šutnje; mudro koristi riječi, nije uzalud da imaš jedna usta i dva uha; moć govora leži u sposobnosti da se mnogo izrazi u nekoliko reči; ljudi ne slušaju onog ko je pametniji od drugih, već onog koji najglasnije govori itd.

Od antike se razvija retorika – doktrina elokvencije, osvijetljena autoritetom Platona i Aristotela, u 20. stoljeću kao naučna disciplina Oblikovala se stilistika, koja proučava jezičke norme i područja njihove primjene, u obrazovnim ustanovama počela se predavati kultura govora, a menadžeri i političari su se počeli poučavati pravilima poslovne komunikacije, upravljanja društvenim konfliktima i umijeću prepirke. Nema manjka metodološke preporuke. Nabrojimo neke od njih.

• Ne pravite nerazumljive govorne radnje; značenje govora mora biti jasno onima koji slušaju.
• Ne pravite neiskrene govorne radnje; govor mora odgovarati stvarnim mislima, namjerama i iskustvima govornika.
• Budite dosljedni i vodite računa da naredni govorni činovi budu logički povezani s prethodnim.
• Govor mora biti svrsishodan, govornik mora imati ideju koja se ostvaruje u govoru itd.

Posebno je mnogo korisnih savjeta u vezi sa neverbalnim sredstvima mikrokomunikacije: gestikulacijama, izrazima lica, položajima, distancom među sagovornicima, jačinom i intonacijom govora. Međutim, poznavanje tokova obrazovne, naučne i praktične literature dovodi do nedvosmislenog zaključka: mikrokomunikacijske aktivnosti se ne mogu „učiti“ iz knjiga, nema gotovih recepata, jer je to umjetnost, odnosno kreativno-produktivna, razigrana, a ne reproduktivna ritualna aktivnost. Uspjeh svake usmene prezentacije ili pismene komunikacije prvenstveno ovisi o sposobnostima i talentima njenih autora. Recimo da možete naučiti napamet “Pisma sinu” engleskog aristokrate Philipa Chesterfielda (1694-1773) ili proučiti bestselere uspješnog biznismena Dalea Carnegieja (1888-1955), ali to ne garantuje duhovnu slobodu, sposobnost “ osvojiti prijatelje i uticati na ljude” ili samopouzdanje V javnom nastupu. Međutim, vrlo je korisno upoznati se s ovim klasičnim djelima.

2.3.2. Midikomunikacija

Pet oblika midikomunikacije uključuje društvene i komunikacijske fenomene kao što su moda- zasnovano na imitaciji, prenošenju u društveni prostor materijalnih oblika, obrazaca ponašanja i ideja koji su emocionalno privlačni društvenim grupama (napomenimo da je moda proizvod neokulture; paleokultura nije poznavala modu); pregovaranje - zajednički način rješavanja sukoba i postizanja sporazuma između društvenih grupa; grupna hijerarhija razvija se u velikim institucijama (menadžeri – radnici), u jedinicama vojske, u klasno-kastinskim društvima, gdje su kontakti između grupa jasno regulisani; prilagođavanje okolini pretvara se u komunikacijski problem za nacionalne dijaspore koje žive među strancima; za ljude drugih vjera, na primjer, muslimane među kršćanima; za podzemne revolucionare itd.; upravljanje društvom izvedena sa strane kreativne grupe, stvarajući ideološka značenja koja određuju duhovni (ne materijalni!) život društva. Zaustavimo se detaljnije na ovom obliku midikomunikacije.

Svjetonazorska značenja su znanja koja objašnjavaju uočene pojave, porijeklo čovjeka i svemira, smisao ljudskog života, ideale, norme i poticaje za društveno djelovanje. Društvene grupe koje razvijaju ova značenja i komunikacijske poruke u koje su utisnute nalaze se u središtu duhovnog života društva. Ovi centri se mijenjaju u toku socio-kulturne evolucije.

Karakteristična je arheokultura mitocentrizam,čiji je čuvar bila kasta sveštenika koji su posedovali sveto ezoterično znanje. Karakteristika paleokulture religioceptprizam, u čijem su glavnom toku bili književnost, umjetnost, obrazovanje, filozofija. Zapadnoevropska neokultura od 17. veka (vek univerzalnih genija) razvija se pod okriljem sekularnog znanja predvođenog filozofija a u 19. veku postepeno prelazi u naučnocentrizam. Fizičari, ekonomisti i politikolozi određivali su duhovnu klimu u demokratskim zapadnim zemljama. U Rusiji je bilo drugačije.

Neokulturna modernizacija započela je, kao što je poznato, snažnom reformskom aktivnošću Petra I, koju je na blaži način nastavila Katarina I I. Glavna vojno-politička i ekonomska snaga ruskog društva u 18. vijeku bilo je plemstvo. Nakon 1761. godine, kada je, prema dekretu Petra III „O slobodi plemstva“, koji je potvrdila Katarina, ovaj stalež bio oslobođen obavezne javne službe i dobio slobodne ruke za kulturno stvaralaštvo, luksuzan, briljantan, iako površan, plemenit stvorena je kultura čije je zlatno doba započeo N. M. Karamzin, a završio M. Yu. Lermontov. U duhovnom životu Rusija XVIII- prvi polovina 19. veka veka, razvio se karakterističan „dvostruki centar”: jedan ideološki centar - Pravoslavna crkva(sjetite se Uvarovljeve trijade “pravoslavlje, autokratija, nacionalnost”), a drugi centar bio je u zapadnoj Evropi, odakle su ruski plemići crpili ideje Voltera i Rusoa, liberalizam gospođe de Staël i Benjamina Constanta i utopijski socijalizam A. Saint-Simon i Sh.Fourier.

Međutim, od Puškinovog vremena, u duhovnom životu Rusije počeo se javljati fenomen koji je Zapadnoj Evropi bio nepoznat - centar duhovnog života. je postao fikcija, a talentovani pisci - pisci, pesnici, kritičari - postali su "gospodari ideoloških misli" ruskog društva, učitelji i proroci. Druga polovina 19. veka - doba Rusije književnocentrizam. Od tog vremena datiraju i poznate riječi A. I. Hercena: „Za narod lišen javne slobode književnost je jedina tribina sa čije visine tjeraju da čuje krik svog ogorčenja i svoje savjesti. Uticaj književnosti u takvom društvu poprima dimenzije koje su druge zemlje Evrope davno izgubile." Poznata uloga književnosti u pripremi javnog mnijenja za ukidanje kmetstva (D. V. Grigorovič, I. S. Turgenjev, N. A. Nekrasov), u nastanku i razvoju nihilizma, populizma, tolstojizma, emancipaciji žena, veličanju slika nesebičnosti militanti podzemne Rusije. Pojavljuje se sklonost ka podučavanju, propovijedanju i osuđivanju, karakteristična za kritički realizam. Književnocentrizam je postao škola za obrazovanje heterogene inteligencije, koja je uzdrmala kolosa ruske autokratije.

Fenomen književnog centrizma u ruskoj istoriji zanimljiv je i poučan zbog činjenice da pokazuje revolucionarni potencijal skriven u dubinama naizgled najmiroljubivije i bezopasne društveno-komunikacijske institucije - fikcije.

Sovjetsko doba - dominacija politički centrizam,čiji je sadržaj odredila grupa vodećih komunističkih ideologa po formuli G i M. Na osnovu lenjinističkog principa partijskog članstva stvoren je gigantski propagandni sistem. Ovaj sistem je imao sledeće karakteristike:

• Dozvoljen je samo menadžerski monolog koji iznosi ideološki konzistentne istine; sumnje, prigovori, neslaganje, pluralizam su bezuslovno isključeni, tako da nije bilo polja za dijalog;
• centralizovano upravljanje, obezbeđivanje doslednosti i koordinacije svih uticaja na masovnu svest;
• mobilizacija svih komunikacijskih resursa: masovni mediji, fikcija, kino, likovna umjetnost, pozorište;

Kao rezultat toga, osigurana je visoka efikasnost komunističkog obrazovanja osobe nove formacije - homo soviticus. Homo sovieticus je proizvod sovjetskog komunikacijskog sistema, njegova izvorna zamisao, uzgojena na plodnom tlu društvene mitologije. Lenjin-Staljinov cilj, komunistička budućnost čovječanstva, partija - um, čast i savjest tog doba, neprijateljsko okruženje i špijunska manija - bili su to snažni mitovi koji su ideološki osiguravali i kult ličnosti Staljina i jedinstvo ljudi u godinama predratnih, ratnih i poslijeratnih suđenja.

2.3.3. Makro komunikacija

Makrokomunikacioni oblici komunikacijske interakcije, koji su u tabeli. 2.1 imenovan pozajmljivanje postignuća(M p M), interakcije kultura(M d M) i informacijska agresija(M y M), jasno su vidljivi u hiljadugodišnjoj istoriji interakcije između ruske države i Evrope. Štaviše, fluktuacije od imitacije do dijaloga i nazad su lako uočljive. Informaciona agresija je relativno nova pojava koja se javlja tek u 20. veku.

Krštenje Rusije krajem 10. vijeka je neosporan čin imitacije makrokomunikacije. Vrijeme Kijevske Rusije, Vladimirsko-Suzdaljske kneževine, zavada i tatarsko-mongolskog jarma je period „skromnog šegrtovanja“ među Bugarima i Grcima, kada je ruski pisar bio „siromašan duhom, proseći pod prozorima evropskih hramova“. mudrosti iz plodova tuđe gomile, zrna iz duhovne trpeze, gde mu nije bilo mesta" (V.O. Ključevski). Ali postepeno je Ruska crkva stekla svoja prava duhovnog paleokulturnog centra i oslobodila se tutorstva carigradskih patrijaraha. Godine 1346. moskovski mitropolit nije bio Grk poslan iz Carigrada, već Rus Aleksije. Godine 1380. Sergije Radonješki blagoslovio je velikog kneza moskovskog Dmitrija za bitku s Mamajem. 15. vek je vreme kada je Moskovska država stekla političku nezavisnost i ideološku nezavisnost, za Carigradsku crkvu, koja se našla na toj teritoriji od 1453. Otomansko carstvo, kapitulirao pred papstvom. M p M faza je završena.

Ruski „skromni učenici“, ohrabreni nedavnim pobedama nad Tatarima, napustili su uniju sa Latinima i odlučili da služe pravoslavlju na svoj način. Početkom 16. veka nastala je ideja ruskog mesijanizma - "Moskva je treći Rim", a nacionalni ponos je sazreo. Prema istom Ključevskom, ruski „književni ljudi“ počeli su da poučavaju: „Braćo! Byvakh, filozofija je ispod ochima videh“. Ranije je ruski pisar volio članke prevedene s grčkog o raznim granama znanja: o mineralogiji, logici, medicini, retorici, a sada je mahnito vikao: „Svako ko voli geometriju je odvratan pred Bogom; ja nisam učen riječima, nisam studirao dijalektiku, retoriku i filozofiju, ali razumno imam Krista u sebi." Ivan IV, koji je započeo Livonski rat za izlaz na Baltičko more i koji se spremao da se oženi Elizabetom Engleskom, naravno, sebe nije smatrao učenikom evropske mudrosti, već ravnopravnim partnerom svakog monarha. Moskovija je bila spremna za dijalog kultura po formuli M d M.

17. vijek je vrijeme postepenog približavanja Evropi. U Moskvi se pojavljuje njemačko naselje, pukovi stranog sistema, slobodoumni ruski plemići poput A. L. Ordin-Nashchokin kod kuće nose evropsku odjeću, kraljevsku djecu podučava diplomac Kijevske akademije, bivši jezuita, Simeon Polocki. Međutim, ruski narod ne gubi svoje nacionalno dostojanstvo. Petrove transformacije - bezuslovno šegrtovanje, novo "osvajanje pod prozorima evropskih hramova mudrosti", nova faza M p M.

Njemačka dominacija poprimila je takve razmjere da su ruske garde dragovoljno dale krunu šarmantnoj Elizabeti, uglavnom zato što je bila “Petrova kćer”. Ali nepismene ruske plemiće neodoljivo su privlačile užitke evropske civilizacije, i nije slučajno D.I. Fonvizin u usta Ivanuške (komedija „Brigadir“) stavio priznanje: „moje telo je rođeno u Rusiji, ali moj duh pripada francuskoj kruni.” Evropa 18. stoljeća dala je kulturnoj eliti ruskog plemstva, prvo, ateističko prosvjetljenje u duhu Voltera i Didroa i, drugo, masoneriju, usmjerenu na duhovna i mistična traganja.

Krvava Francuska revolucija izazvala je negativnu reakciju u ruskom društvu i dovela do razočaranja u ideale prosvjetiteljstva. Imitacija makrokomunikacije počela je da blijedi. Godine 1795. N. M. Karamzin je gorko napisao u "Prepisci Melidora Filaretu": "Gde su ljudi koje smo voleli? Gde je plod nauke i mudrosti? Doba prosvetiteljstva, ne prepoznajem te, u krvi i plamenu, među ubistvima i razaranjima, ne prepoznajem te... krijem svoje lice.” Pavle I, boreći se protiv revolucionarne infekcije, zabranio je uvoz stranih knjiga u Rusko Carstvo. Agresivni Napoleonovi ratovi i Otadžbinski rat 1812., čini se, trebali bi konačno otuđiti Rusiju od lude Evrope, ali Ruski oficiri vratio se iz inostranih kampanja kritikujući ne Evropu, već svoju Otadžbinu. Dekabristi su bili ruski patrioti, ali su razmišljali po zapadnim uzorima.

40-ih godina pojavile su se dvije struje ruske misli koje su se počele otvoreno nadmetati: zapadnjaštvo i slavenofilstvo. Spor između zapadnjaka i slavenofila je borba između dvije makrokomunikacijske ideologije. Slavenofili su isticali pravo Rusije na ravnopravan dijalog sa Zapadom i ne vide misiju Rusije u osvajanju Evrope grubom žandarskom silom, već u tome da joj daju nova značenja (pravoslavna etika, sabornost, altruizam) koja će izliječiti oronulu i raspadajuću Evropu od njene slabosti. (formula komunikacije M y M). Zapadnjaci su isticali pripadnost Rusije zapadnoj kulturi i pozivali da se suzdrži od arogantnog duhovnog separatizma i da i dalje voljno prihvata dostignuća evropskog napretka, posebno u smislu nauke, tehnologije, demokratije i estetike (komunikacijska formula M i M).

Nikolajevska zvanična ideologija, koja je preuzela ulogu „žandarma Evrope“, videla je zapadnu kulturu kao plodno tlo za pobunu koju treba nemilosrdno suzbiti. Pokvarenost ove ideologije pokazao je Krimski rat. Reforme Aleksandra II - modernizacija po zapadnom modelu (M p M); Kontra-reforme Aleksandra III bile su pokušaj da se Rusija „zamrzne“ u duhu pravoslavlja, autokratije i nacionalnosti, ali je bilo prekasno. Klatno ruske istorije brzo se kretalo ka Zapadu.

Liberalizam, ustavna demokratija, socijaldemokratija, marksizam - sve to nisu ruski, već uvezeni plodovi. Možda samo anarhizam, ukrašen imenima M.A. Bakunjin i P.A. Kropotkin, je domaći rad. Boljševici su počeli graditi komunizam prema marksističkom scenariju, razvijenom ne za Rusiju, već za industrijaliziranu Evropu. Scenario je morao biti potpuno prerađen, a sada klatno istorije briše Sovjetski savez u nepoznate daljine. Ne možemo kopirati ni buržoasku demokratiju, ni buržoasku kulturu, ni buržoasku nauku, mi ćemo ići svojim putem, sustići ćemo i nadmašiti Ameriku i Evropu. Vojna pobeda, a zatim - Gvozdena zavjesa, borba protiv kosmopolitizma i servilnosti Zapadu, ideološki dosljedan nacionalizam u sovjetskom stilu. Više nema komunikacijskog dijaloga; ovo je, prema formuli M y M, informacijska agresija (Tabela 2.1).

Sovjetski Savez je uvijek vodio aktivnu ofanzivnu ideološku borbu protiv bilo kakvih nekomunističkih doktrina. Ulogu zajedničara u međunarodnoj areni imale su Kominterna (Treća komunistička internacionala, nastala 1919., raspuštena 1943.) i „bratske komunističke partije“ koje su postojale u većini zemalja svijeta. Uvjerljiv argument u korist "prednosti socijalizma" bila je pobjeda SSSR-a u Velikom domovinskom ratu. Ovaj argument je u potpunosti iskoristila komunistička propaganda; u poslijeratnim godinama, trećina svijeta imala je sovjetsku orijentaciju.

Ali ni ideološki protivnici Sovjetskog Saveza nisu spavali. Od 1946. godine počeo je Hladni rat, koji je bio pravi informacioni rat, rat za povjerenje i simpatije svjetske zajednice. Bio je to konfrontacijski dijalog po formuli M d M. Jedna za drugom slijedile su vješto planirane propagandne kampanje, koristeći mađarske događaje 1956. i „Praško proljeće“ 1968. svemirski letovi i sportskih dostignuća, Olimpijskih igara i festivala mladih, Vijetnamskog rata i rata u Afganistanu. Borba je bila ravnopravna, ali su 70-ih Sjedinjene Države uspjele nadigrati sovjetske stratege. Sovjetski Savez je bio uvučen u iscrpljujuću trku u naoružanju i provokativni program" ratovi zvijezda„Ekonomska iscrpljenost, pogoršana nesposobnošću ostarjelog Politbiroa, dovela je do pada autoriteta zemlje i gubitka pozicija koje je stekla. Hladni rat završio porazom SSSR-a, porazom ne na bojnom polju, već u virtuelnom prostoru informacionih ratova. Konfrontacija SSSR-Zapad je završena. Formula M d M ponovo je, kao u Petrovo vreme, zamenjena studentovom formulom M p M.

Treba napomenuti da su koncepti mikro-, midi-, makrokomunikacije ne podudaraju sa konceptima interpersonalne, grupne, masovne komunikacije, iako se s njima preklapaju. Ako se osvrnemo na tabelu. 2.1, jasno je da se od 7 vrsta mikrokomunikacije samo 3 odnose na interpersonalni nivo, a makrokomunikacija je predstavljena samo u tri slučaja od sedam na nivou masovne komunikacije. S tim u vezi, razjasnimo temu teorije masovne komunikacije.

L. V. Petrov nudi sljedeću definiciju: „masovna komunikacija je stvaranje jedinstvenog društvenog polja zasnovanog na procesu koji uključuje, s jedne strane, izdvajanje, obradu i prijenos društveno značajnih informacija pomoću relativno brzih tehničkih uređaja, koji se obavljaju. od strane specijalizovanih institucija, a s druge strane, prijem i asimilacija ovih informacija od brojčano velike, društveno heterogene, disperzovane publike.” Tako, u slučaju masovne komunikacije, tehnički opremljene „specijalizirane institucije“ u obliku štampe, kina, radija, televizije djeluju kao komunikatori, a masovna publika kao primaoci. Takvu komunikacijsku interakciju karakterizira formula G i M (upravljanje društvom), a upravo se radi o problemima društvenog upravljanja, kako piše L.V. Petrov, „stvaranje jedinstvenog društvenog polja“ je glavni predmet teorije masovne komunikacije. Dakle, ova teorija ne proučava sve oblike masovne komunikacije, već samo jedan njegov oblik - G u M, koji se može nazvati midi masovna komunikacija. Stoga se ne može smatrati ni teorijom makrokomunikacije, pa čak ni općom teorijom masovne komunikacije.

2.3.4. Saradnja i sukobi u komunikacijskim aktivnostima

U tabeli 2.1 prikazani su oblici komunikacijskih aktivnosti u zavisnosti od aktera koji učestvuju i njihovih komunikacijskih uloga. Ovi oblici mogu imati različit sadržaj: mogu poslužiti jačanju saradnje i konsenzusa između učesnika u komunikaciji, ili mogu izraziti konfliktne odnose, borbu stavova i nepovjerenje.

Kao što tabela pokazuje, „najmirniji“ oblik je imitacija: nema osnova za sukobe u svim vrstama komunikacije (mikro-, midi-, makro-). Najmilitantniji oblik treba prepoznati kao menadžment, koji predstavlja metode imperativne prisile kao što su naredbe, cenzura, informacioni rat, kontrapropaganda, kulturni imperijalizam i druge odvratne pojave komunikacijskog nasilja. Istina, to postaje sve češće u modernim demokratskim društvima manipulativan menadžment koji zamjenjuje timsku prisilu koja stvara konflikte mekim psihološkim tehnologijama koje kod primaoca stvaraju iluziju slobode izbora i saradnje sa komunikantom (oglašavanje, odnosi s javnošću, kreiranje imidža).

Dijaloška komunikacija najviše odgovara socio-psihološkoj prirodi ljudi i samim tim donosi najveće zadovoljstvo učesnicima. Upravo dijalog, formiranje zajednice „mi“, stvara osnovu za zajedničku kreativnu aktivnost, za prijateljsku komunikaciju, za otkrivanje i razvoj ličnih potencijala partnera. Dijalog na nivou mikrokomunikacije postaje oblik duhovnog prijateljstva i efikasne poslovne saradnje, koji ne negira suštinske sporove i razlike u mišljenjima. Na nivou midikomunikacije moguća je dijaloška saradnja između različitih društvenih grupa, uključujući dijalog sa vlastima, što opet ne ukida rivalstvo i polemičke rasprave između protivnika. Za postizanje nacionalnog sklada i međunarodne saradnje od presudne je važnosti makrokomunikacijski dijalog, u kojem narodi, države i civilizacije postaju učesnici.

Hrišćansko propovijedanje ljubavi prema bližnjemu, u suštini, zagovara "difuzno" prijateljsko spajanje. P. A. Florenski je objasnio: „Svako traži spolja moj, A ne ja. Prijatelj ne želi moj i ja. A apostol piše: „Ne tražim tvoje, nego tebe“ (2. Kor. 12:14). Autsajder traži „delo“, ali prijatelj traži „mene“. Spoljašnje želje tvoj, ali prima od vas, iz potpunosti, tj. dio, a dio toga se topi u vašim rukama kao pjena. Samo prijatelj, željan ti,šta god da jesi, ulazi u tebe sve, cjelovitosti i postaje bogatiji u njoj." Izraelski filozof Martin Buber (1878-1965), ističući razlike između dijaloga (subjekt-subjekt odnos) i upravljanja (subjekt-objekt odnos), postulira dvije vrste ljudskog odnosa prema okolnoj stvarnosti: a ) "JA-TI", koji pretpostavlja "tok od JA ka TEBI", istinsko razumijevanje i reciprocitet komuniciranja ljudi; b) odnos "JA-TO", kada osoba, kao subjekt svijesti i djelovanja, percipira predmeti oko njega i drugi ljudi kao bezlični objekti koji služe za utilitarnu upotrebu, eksploataciju, manipulaciju.Postojanje ljudi se tako dijeli na dijalošku egzistenciju, kada se odvija dijalog između pojedinca i svijeta koji ga okružuje, između pojedinca i Boga, i monološku egzistenciju. (egocentrično) postojanje. Potpuna realizacija ličnosti, kaže M. Buber u svom učenju, nazvanom “dijaloški personalizam” – moguća je samo u prvom slučaju. Tako oblici komunikacijske aktivnosti dobijaju ideološki zvuk.

Zanimljivo je napomenuti da različiti književni stilovi zauzimaju različita mjesta u tabeli. 2.2, prelazak sa imitacije na upravljanje i dalje na dijalog. Stari ruski hagiografski spisi (žitija svetih otaca), kao i romantična (J. Byron, A. Bestuzhev-Marlinski, M. Lermontov) i utopijsko-novinarska dela (N. Chernyshevsky, P. Lavrov, N. Ostrovsky) nude svojim čitateljima primjere za imitaciju, referentnu grupu, čime kontroliraju svoje ponašanje putem formule I i G.

Prosvjetiteljska i kritičko-realistička literatura, počevši od N. M. Karamzina pa do M. Gorkog, gajila je subjekt-objektne odnose sa „prijatelj-čitalac“, što odgovara formuli saradnje između G i M ili G i G. U modernizmu, koja šokira čitalačku publiku (sjetite se “Šamar u lice javnom ukusu”) i ispovijeda samoočarani egocentrizam, kontrolna shema G i G djeluje, ali s konfliktnim sadržajem. Socijalistički realizam, koji je propagirao partijske doktrine, pripada formuli G i M, kao i sva sredstva propagande koja teži uspostavljanju saradnje sa primaocima.

Za razliku od prethodnih estetskih stilova, gde je autor sebe uvek smatrao prorokom, učiteljem života, „genijem“ (modernizam), u modernom ruskom postmodernizmu autor se suzdržava od menadžerskog monologa i poziva čitaoca da učestvuje u intelektualnoj igri sa tekstovima. . Istovremeno, kao preduslov, pretpostavlja se da čitaoci poznaju one „primarne tekstove“, one „citate“ od kojih postmodernista konstruiše svoje „sekundarno“ delo. Na primjer, okreću se klasičnoj književnosti 19. stoljeća („Puškinova kuća“ A. Bitova, „Duša rodoljuba ili razne poruke Ferfičkinu“ Evg. Popova) ili sovjetskoj kulturi (smjer socijalističke umjetnosti, rad sa slikama, simbolima, ideologijama sovjetskog vremena, - „Polisandrija” Saše Sokolova, „Kengur” Juza Aleškovskog). Postmodernizam se nalazi u klasi G d G, gdje se ostvaruje dijaloška saradnja elitnih pisaca i elitnih čitalaca.

Mora se priznati da problemi saradnje i sukoba donedavno nisu bili predmet velike pažnje naših naučnika. Istina, ne možemo a da se ne prisjetimo etičkih ideja izuzetnog anarhističkog teoretičara Petra Aleksejeviča Kropotkina (1842-1921). Za razliku od socijalnog darvinizma, koji je zakon borbe za egzistenciju sveo na nemoralni rat „svih protiv svih“, Kropotkin je branio princip univerzalne saradnje u prirodi i društvu, uzajamne pomoći kao faktora evolucije. Osvrćući se na instituciju društvenosti, odnosno urođene potrebe za komunikacijom, Kropotkin je objasnio nastanak rodovskih zajednica, radnu saradnju, kulturni napredak i buduće komunističko društvo.

U prvim godinama sovjetske vlasti, Aleksej Kapitonovič Gastev (1882-1941), ruski naučnik i pesnik, bio je osnivač Centralni zavod za rad(1920), gdje se razvija metodologija naučne organizacije i kulture rada, poklanjajući značajnu pažnju komunikaciji među zaposlenima. Ideje ove metodologije razvijene su u ergonomija - nauke koja proučava odnos “čovek – oruđe”, a u modernom teorije upravljanja.

Devedesetih godina nisu postali aktuelni problemi kreativne saradnje, već problemi rešavanja sukoba. Ispostavilo se da su sukobi neizbježan pratilac društvenog života, koji se pojavljuje na svim nivoima društvene komunikacije – interpersonalnom, grupnom, masovnom. Formirano konfliktologija,što je jedna od primijenjenih društvenih i komunikacijskih disciplina. Predmet konfliktologije su bračni sukobi, radni sukobi, međunacionalni i politički sukobi i druge konfliktne situacije. Teorijska i metodološka osnova za proučavanje saradnje i konflikta je socijalna psihologija, gdje je problem komunikacije oduvijek zauzimao centralno mjesto.

2.4. Komunikacija kao socio-psihološka i komunikacijska kategorija

Kategorija "komunikacija" se često poistovjećuje sa kategorijom "komunikacija". Ova identifikacija se javlja sama po sebi u tekstovima na engleskom jeziku, gdje osim komunikacije ne postoji druga riječ koja bi prevela rusko „komunikacija“. U "Psihološkom rječniku" koji su uredili V. P. Zinčenko i B. G. Meshcheryakov (M.: Pedagogika-Press, 1996) navodi se sljedeće: komunikacija, cm. Komunikacija. Komunikacija se definira kao „interakcija dvoje ili više ljudi, koja se sastoji u razmjeni informacija između njih kognitivne ili afektivne prirode“, odnosno razmjena znanja ili emocija. Društveni naučnik Yu. D. Prilyuk došao je do zaključka da su „etimološki i semantički pojmovi „komunikacija” i „komunikacija” identični.”

Međutim, postoje socijalni psiholozi koji imaju širi stav. B. D. Parygin kaže: „Pod komunikacijom ne moramo podrazumijevati samo odnose simpatije ili antipatije na skali male grupe, već i bilo koji društveni odnos općenito – ekonomski, politički, budući da ima svoju socio-psihološku stranu i manifestira se u manje-više indirektan kontakt među ljudima... Čitav skup društvenih odnosa društva, bez obzira na njihovu razmjeru (mikro- ili makrookruženje) može se smatrati jednom od manifestacija i rezultata komunikacije među ljudima.”

Identificiranje kategorija “komunikacija” i “socijalna komunikacija” bilo bi najlakše i najjednostavnije rješenje, ali postoji opasnost od gubitka važnih aspekata kategorije “komunikacije” koje su teorije komunikacije propustile. Komunikacija je obično uključena u praktične aktivnosti ljudi (zajednički rad, spoznaja, igra), mada postoji i mogućnost izdvajanja komunikacije u samostalnu aktivnost koja zadovoljava potrebe osobe za kontaktima sa drugim ljudima, odnosno komunikacijsku potrebu. Generalno, postoje tri strane, ili tri plana komunikacije (G. M. Andreeva, B. D. Parygin, A. V. Petrovsky, M. G. Yaroshevsky):

1. Perceptualna strana je međusobna percepcija, želja da se razumiju motivi ponašanja partnera;
2. Komunikativna strana je razmjena izjava, simboličkih poruka;
3. Interaktivna strana je razmjena ne samo riječi, već i radnji u skladu sa prihvaćenim programom zajedničkih praktičnih aktivnosti.

Dakle, komunikacija se pojavljuje kao zbir tri različita procesa: percepcija (znanje ljudi jedni o drugima) + komunikacija, shvaćena kao verbalno-verbalno-govorna aktivnost + zajedničke svrsishodne radnje, na primjer, izgradnja kuće ili igranje fudbala. U ovoj jednadžbi postoje četiri pojednostavljenja: prvo, komunikativna strana se svodi na verbalnu komunikaciju, koja se sastoji od razmjene izjava, i zanemaruje se bez riječi komunikacija među ljudima, na primjer, međusobno razumijevanje između igrača nogometnog tima ili plesnih partnera, koordinirane akcije lovaca na krupnu divljač ili vojnika na bojnom polju, itd.; u tim slučajevima strana B ispada, ali strane A i B ostaju; drugo, uzimajući u obzir slučaj transformacije komunikacije u sadržaj komunikacije, kada strana B ispadne, treba navesti obaveza prisutnost u svim slučajevima komunikacije čina percepcije i opcionalnost strane B i C; treće, interakcija, tj radna aktivnost, može biti u obliku fizičkog rada (materijalna proizvodnja) ili u obliku mentalnog rada (duhovna proizvodnja); Ova razlika je fundamentalno važna, jer je zajednička duhovna proizvodnja suštinski spaja se sa verbalna komunikacija između učesnika (npr. brainstorming, naučna debata, koautorstvo publikacija), ali u slučaju materijalne proizvodnje nema takvog spajanja; četvrto, ova formula općenito nije prikladna za pismenu ili elektronsku komunikaciju.

Kao rezultat toga, jednostavna aritmetička formula: O (komunikacija) = A (percepcija) + B (komunikacija) + C (interakcija) pretvara se u složeniju logična formula:

O = A Λ (B V ¬ B) Λ (B V ¬ B).

Formula glasi ovako: komunikacija je percepcija A I(Λ - znak konjunkcije - logičko množenje) verbalnu komunikaciju B ili(V - znak disjunkcije - logičko sabiranje) nedostatak jednog(¬ - negativan predznak, logički NE) i materijalne interakcije IN ili nedostatak istog. Budući da je isključen slučaj kada nema ni B ni C (ne može biti komunikacije), ostaju sljedeće opcije:

1. O 1 = A Λ B Λ C - materijalni rad praćen verbalnom komunikacijom;
2. O 2 =A Λ B - komunikacija kroz verbalnu (verbalnu) komunikaciju, duhovni rad, u kojem je B = B;
3. O 3 = A Λ B - materijalni rad bez verbalne pratnje;
4. O 4 = A Λ ¬ B - komunikacija putem neverbalne (neverbalne) komunikacije.

Sovjetski filozofi i socijalni psiholozi koji su konceptualizirali problem komunikacije, u pravilu su imali na umu opciju 1 i poistovjećivali koncept komunikacije s konceptom der Verkehr (njemačka veza, poruka, pokret), korišten u djelima K. Marxa. . Prema Marxu, komunikacija (Verkehr) nije ograničena na kretanje značenja, ona može poprimiti materijalni oblik. Materijalna komunikacija odražava proizvodnja odnosi među ljudima (podjela rada, vlasništvo nad imovinom, upravljanje i izvršenje), koji se ostvaruju u procesu materijalne proizvodnje. Prema ovoj opciji, društvena komunikacija, odnosno kretanje značenja u društvenom vremenu i prostoru, ispada kao dio društvena komunikacija.

Preostale opcije pokazuju ograničenja ovog zaključka. Opcija 3, gdje uopće nema verbalne komunikacije, otklanja pitanje odnosa komunikacije i komunikacije. Što se tiče opcija 2 i 4, prije analize njihovog sadržaja potrebno je navesti kontinuitet percepcije ne samo sa komunikacijom, već i sa usmena komunikacija u verbalnom i neverbalnom obliku.

Zapravo, prava komunikacijska akcija u svim svojim oblicima – oponašanje, kontrola, dijalog – nužno uključuje percepciju partnera, formiranje njihovih slika (slika) u svijesti subjekata komunikacije i njihovo emocionalno iskustvo, odnosno percepciju. Za učinkovito upravljanje ili dijalog važno je predvidjeti reakciju primatelja na određenu poruku; morate znati motive koji ga vode, njegova očekivanja i komunikacijske vještine. S druge strane, primalac formira svoj stav prema sagovorniku: ravnodušnost, poverenje, simpatija itd. Ukratko, komunikator i primalac „modeluju komunikativno značajne osobine ličnosti sagovornika“ (A. A. Leontjev).

Na osnovu navedenog, opcije 2 i 4 pretvaraju se u izjave: komunikacija je duhovni rad u obliku verbalne (verbalne) komunikacije ili komunikacija je neverbalna (neverbalna) komunikacija. Ovi iskazi se mogu kombinovati i onda se ispostavlja da usmena komunikacija u ovim slučajevima nije dio komunikacije (opcija 1), već je identična komunikaciji.

Dakle, dolazimo do sljedećih zaključaka:

1. Usmena komunikacija: ne postoji izvan komunikacije, dok komunikacija možda ne uključuje verbalnu komunikaciju.
2. Odnos između usmene komunikacije i komunikacije javlja se na dva načina:
   1. komunikacija je duhovna komponenta materijalne i proizvodne komunikacije (dio komunikacije);
   2. komunikacija iscrpljuje sadržaj duhovne komunikacije (identična je komunikaciji).
3. Usmena komunikacijska aktivnost je duhovna komunikacija društvenih subjekata. Skrenimo pažnju na činjenicu da ova definicija nije u suprotnosti sa definicijom komunikacijske aktivnosti kao kretanja značenja u društvenom prostoru; uostalom, duhovna komunikacija društvenih subjekata nije ništa drugo do spomenuti pokret.
4. Pismena komunikacija i elektronska komunikacija poklapaju se sa pismenom komunikacijom, jer su zajedničke materijalne i proizvodne aktivnosti isključene.

2.5. Igre i pseudo-igre

Igra je komunikacija između ljudi, koja se može odvijati u tri opcije:

• Igra u okviru neverbalne (neverbalne) komunikacije, na primjer, sportske igre.
• Igra u okviru verbalne komunikacije, na primjer, jezične igre poput ukrštenih riječi i zagonetki.
• Igra koja kombinuje verbalnu i neverbalnu komunikaciju, kao što je dramska izvedba.

Ali suština igre nije ograničena na komunikaciju; igra nije samo prijenos značenja, već i Kreacija nova značenja. Stoga je igra kreativna i komunikativna akcija.

Igra je neizostavan pratilac razvoja čovečanstva. Na sceni arheokulture igre su obavljale izuzetno važne funkcije. Korišćeni su za socijalizaciju mlađe generacije (posebno za obred inicijacije), za pripremu za kolektivni lov i za obuku. Ali funkcije obrazovanja i obuke nisu bile glavne u drevnim igračkim aktivnostima; glavno polje igre je intraliteralno - to su praznici, rituali, primitivna umjetnost (ples, muzika, petrografija, mitovi). Sve ove aktivnosti povezane su sa stvaranjem, pohranjivanjem, širenjem i asimilacijom značenja, odnosno predstavljaju arheokulturne stvaralačke i komunikacijske aktivnosti. IN kolektivne igre primitivno shvatio je osjećaj jedinstva sa timom, uključio se u društveno pamćenje zajednice i pokušao dati svoj doprinos tom sjećanju.

Postati paleokulture dovela je do formiranja socio-kulturnih institucija - religije, umjetnosti, obrazovanja, književnosti i konačno nauke i novinarstva; igra je gurnuta u slobodno okruženje kao neka neozbiljna aktivnost. Ali kod svih naroda sačuvane su igre u obliku praznika koji imaju sveto značenje komunikacije s božanskim silama, kao i svakodnevne praznične komunikacije. Komunikacijski značaj Olimpijskih igara i grandioznih praznika carskog Rima je neosporan: to su bili forumi za komunikaciju između građana i prenošenje tradicije s generacije na generaciju. Hrišćanska kultura je osuđivala demonske igre; Hristos se nikada nije smejao i nema ikonografskih slika nasmejanih svetaca ili velikih mučenika. Ali i u mračnom srednjem vijeku, uz ritualno stroge crkvene praznike, viteške i pjesničke turnire cvjetale su maškare, praktikovali su se karnevali, borbe bikova i narodne fešte ukorijenjene u veselom paganstvu.

U paleokulturi je postojala podjela kulturnih aktivnosti na dva kanala: narodna kultura, bio je razigrane prirode, i elitna profesionalna kultura, vođeni normama i standardima koji se ne odnose na igre. Obje kulture su osiguravale kretanje značenja koja su stvarali u društvenom vremenu i prostoru.

Neokultura je oslobodila mase, radni ljudi su imali dokolicu, a time i povećanu potražnju za zabavom, igrama i predstavama. U 20. stoljeću razvila se industrija slobodnog vremena, koja je zauzela sve komunikacijske kanale i sredstva: novine, časopise i knjige, pozorište i bioskop, radio i televiziju. Suština igre na sreću ove industrije je očigledna: njene mašine nisu proizvodile materijalna dobra, već predmete za zabavu koji su ispunjavali slobodno vreme besposlenih ljudi. Dvama varijantama kulture - narodnoj i elitnoj - dodana je treća sorta - komercijalna popularna kultura- karakteristična karakteristika zrele neokulture.

Postneokultura, koja ima multimedijalne kompjuterske alate, obogatila je tržište zabave kompjuterske igrice. Kompjuterske igre brzo su postale veoma popularne: sociolozi su otkrili da Amerikanci godišnje troše više dolara na kompjuterske igrice nego na kupovinu zvučnih snimaka, karata za kino i pozorište zajedno. Kompjuterske igrice prate mlađu generaciju od djetinjstva, uzrokujući, s jedne strane, fizičku neaktivnost, atrofiju mišićno-koštanog sistema i mišića, as druge strane brzo razvijajuću inteligenciju, tj. logičko razmišljanje i ljudske mašte. Kompjuterski igrač se navikava na kretanje iz jednog virtuelnog svijeta u drugi, brzo uočavajući nepoznate situacije i prilagođavajući se njima. U brzom menjanju društvo XXI veka, razvijena intelektualna fleksibilnost će obezbediti prilagođavanje novoj, neočekivanoj stvarnosti. Kompjuterske igre tako obavljaju funkciju druženja mladih u postindustrijskom društvu, slično arheokulturnim misterijama.

Dakle, igre ispunjavaju kreativnu i komunikacijsku misiju stvaranja i prenošenja društveno priznatih značenja u društvenom prostoru i vremenu od paleolita do danas. Ali po čemu se igre razlikuju od drugih vrsta društveno-kulturnih aktivnosti i u čemu je njihov trajni šarm?

1. Svaka igra postoji besplatno aktivnost, igra po nalogu - nije igra, u ekstremnim slučajevima - imitacija igre. Nakon što slobodno uđe u igru, osoba može isto tako slobodno da je izađe. Nešto što se može zaustaviti na zahtjev učesnika je igra; ne-igra je nešto što se ne može zaustaviti po volji. Koketerija je igra, ali ljubav nije; pravni zakoni su igra, zakoni prirode nisu igra.

2. Igra ne teži sticanju materijalnih proizvoda, kao što je rad, ali nije besciljna. Cilj igre je pobeda, pobeda koji mogu biti moralne, emocionalne ili materijalne prirode; u opštem slučaju važniji su moralni i emocionalni podsticaji čiji gubitak dovodi do degeneracije igre u neigrovu aktivnost.

3. Postizanje pobjede zahtijeva netrivijalne, inovativne odluke igrača, tako da se igra može kvalifikovati kao kreativna produktivna aktivnost. Tokom igre ne samo da se prenose, već se i stvaraju nova značenja.

4. Igra kao "kraljevstvo slobode" protivi se običan pravi zivot kao carstvo nužnosti. Demonstrativna drugost igre određena je zatvorenim prostorom igre (hram, arena, paravan, učionica, kancelarija itd.); regulisanje vremena - utvrđuju se početak i kraj igre, periodi njenog ponavljanja; korištenje kostima, lozinki, maski; izolacija igrača, njihov ograničeni krug iniciran u „tajnu“ igre; nepovredivost dobrovoljno usvojenih pravila. Ali možda nema pokaznih znakova, naprotiv, igra se može prikriti, što je tipično za licemjere, zavodnike, prevarante i druge napadače.

5. Zahvaljujući slobodi, kreativnom okruženju, harmoničnom redu i odmoru od svakodnevice, igra stvara privremeno, ograničeno savršenstvo u haosu svakodnevnog života. Ona je u stanju da šarmira ljude, zadovoljavajući ih estetski potreba.

6. Igra je nepredvidivo, Ali fer test snage, upornosti, hrabrosti, snalažljivosti, volje, inteligencije, šarma, erudicije igrača i time zadovoljava etično potreba; Zato su ljudi toliko ogorčeni netačnim suđenjem, varanjem, nelojalnom konkurencijom, što vrijeđa osjećaj pravde.

Kao rezultat, dobijamo sljedeću definiciju: Igra je kreativna (produktivna) duhovna komunikacija nezavisnih subjekata, koja se odvija u okviru dobrovoljno prihvaćenih ili konvencionalnih pravila i posjeduje etičku i estetsku privlačnost. Duhovna komunikacija, kao što je prikazano u paragrafu 2.4, uvijek ima komunikacijsku stranu, odnosno povezana je s prijenosom poznatih značenja; Kreativna komunikacija u obliku igre uključuje ne samo komunikaciju poznatog, već i proizvodnju novih značenja. Dakle, igra je kreativna komunikativna radnja.

Igra je bilateralni, ako ima između igrača subjekt-subjektivni odnose koje karakteriše lakoća, interesovanje i spremnost da se poštuju pravila igre. Ali možda je i ona jednostrano, ako svi učesnici u igri ne žele postati igrači ili su svjesni da učestvuju u nekoj vrsti igara. Onda postoje subjekt-objekat ili objekt-subjekat odnosi zbog kojih učesnici-objekti postaju žrtve obmane, mistifikacije, zablude i, umjesto pobjede, nalaze razočarenje.

Nije teško shvatiti da u dvosmjernoj igri postoji komunikacijski dijalog; jednostrani subjekt-objekt odnosi su karakteristični za menadžment, gde se subjekt „igra“ sa objektom, kao mačka sa mišem; Jednostrani odnosi objekt-subjekt su inherentni imitaciji. Dakle, situacije igre dobro koreliraju sa oblicima komunikativnih radnji (vidi sliku 2.1). Ovaj zaključak potvrđuje i tipizacija igara.

Svaka igra je svrsishodna, ali ciljevi kojima teže subjekti mogu biti različiti. U zavisnosti od cilja, igre se dijele na četiri vrste:

Maskarada, koja se sastoji u skrivanju pravih namjera, stvarnog stanja subjekta koji se igra, njegove ličnosti. Cilj igre u ovom slučaju je manipulacija partner, gledaoci, javnost, kontrolu ih na željeni način. Maskarada se koristi u mikrokomunikaciji - psihotehnika D. Carnegiea je živopisan primjer toga, u partijskoj propagandi, u informacionim ratovima(vidi paragraf 2.3). Jasno je da je maskenbal jednostrana igra.

Igra iluzija je još jedan primjer jednostrane igre, ali samo igre subjekta sa samim sobom, samo-manipulacije. Cilj je otići u virtuelne fantazijske svjetove u potrazi za mentalnim olakšanjem, hedonističkim iskustvima i pobjeći od svakodnevnih obaveza. Igra iluzije očito je u osnovi folklornog stvaralaštva, halapljivog čitanja književnosti i osnove kompjuterske igrice, očaravajući fantastičnom fantazijom svojih virtuelnih svjetova.

Igra rješavanja sastoji se od spoznaje, otkrivanja, razotkrivanja stvarne, ali skrivene, prikrivene suštine osobe, događaja, tajanstvenog predmeta. Ovdje postoje tri moguća slučaja, a to su različite varijante objekt-subjekt odnosi: objekt je namjerno uključen u igru ​​od strane samog subjekta kako bi prepoznao njegovu suštinu; predmet se posebno nudi rješavaču, subjektu (primaocu), kako bi on mogao pokazati svoju domišljatost, erudiciju, intuiciju, na primjer, šarade, misteriozne crteže itd.; subjekt koristi objekat da ga oponaša.

Igra-takmičenje ("agonalna" igra od latinskog "agon" - javno nadmetanje, javna bitka) je dvostrana igra, subjekt-subjekt dijalog, čija je suština borba za postizanje pobjede, dokazivanje vlastite superiornosti. . To uključuje kockanje, igre na sreću, lutrije, itd., koje predstavljaju „igru sa sudbinom“. Glavni dobitak je osjećaj samopotvrđivanja, zadovoljstva i oduševljenja pobjedom, iako mnogi učesnici, poput profesionalnih sportista, nisu ravnodušni prema popratnim materijalnim nagradama.

Atraktivnost igre na sreću leži u nepredviđenosti konačnog rezultata, u kreativnom doprinosu koji subjekt mora dati kako bi otklonio ovu nesigurnost. Kao što je već napomenuto, svaka igra je stvaralačka aktivnost, ali samo figurativno možemo reći da je sva kreativnost igra fizičkih i duhovnih snaga ljudskog tvorca. Kreativnost se proteže ne samo na igru, već i na ne-igra rada i duhovne aktivnosti. Na primjer, tehnički izumi i zakonodavstvo diktirani su objektivnim okolnostima, a ne nezainteresiranom žeđom za samoizražavanjem. Istovremeno se dešava da igračka aktivnost gubi svoju kreativnu komponentu i degeneriše se u pseudo-igru.

2.5.2. Pseudo-igra kao nekreativna komunikacijska akcija

Pseudo-igra je igra koja je izgubila svoju kreativnu komponentu, ali je zadržala komunikacijsku komponentu sadržanu u forma igre. Pseudo-igra nema lakoću, dobrovoljnost ili nepredvidivost rezultata, naprotiv, ona je obavezan niz unaprijed određenih radnji, odstupanja od kojih nisu dozvoljena. Ove radnje su komunikacijske verbalne ili neverbalne radnje, lišene kreativnog sadržaja. Stoga se pseudo-igra može definirati kao nekreativna komunikacijska akcija. Pseudoigre se dijele na radnu službu i ritualne.

Pseudoigra radna služba se obavlja pod uticajem spoljne prinude (obaveza, dužnost, nasilje). Tako je glumac koji je izgubio inspiraciju primoran publici predstaviti pseudočin, jer ne može napustiti scenu. Gluma se pretvara u radnu uslugu, za čije ispunjenje nije potrebna inovativno-produktivna, već imitativno-reproduktivna aktivnost, koja stvara privid razigrane, čak i pozorišne radnje. Drugi primjer je student koji trpajući sebe prisiljava da savlada akademski predmet koji mu je nezanimljiv.

Forma igre se može, posudivši teatarski termin, nazvati performansom, odnosno načinom izvođenja, predstavljanjem nekog značenja recipijentima. U predstavi prioritet nisu riječi, već neverbalno radnje, ponašanje učesnika. Performansna komunikacija se koristi ne samo u pozorištu, već iu državnim praznicima i karnevalima, političkim predstavama i demonstracijama, korporativnim prezentacijama i reklamnim kampanjama, ali njeno porijeklo je u svetim ritualima i palačskim ceremonijama.

Rituali se dijele na ritual I svaki dan. Ceremonijalni ritual je prvobitno bio sveti obred, mistični dijalog sa natprirodnim silama. Jasno je da je ovakav dijalog ozbiljna stvar od koje zavisi dobrobit društva. Stoga je ozbiljan sadržaj obučen u pozorišnu predstavu kako bi bila ugodnija za božanske primaoce. Budući da je improvizacija bila isključena, vjerski ritual je prvobitno bio obavezna služba, a ne slobodna igra. U paleokulturi su razvijene složene ceremonije za komunikaciju sa "zemaljskim bogovima" - raznim vladarima.

Kasnije se pod ritualom počelo shvatati strogo poštovani tradicionalni rituali bilo kakvih društvenih radnji, na primjer, svečane procesije i sastanci, svadbene proslave, sahrane itd. Ritualni rituali nemaju takve znakove igre kao kreativne inovacije, slobodan ulazak i izlazak, nepredvidivost rezultata, ali zadržavaju emocionalnu i etičku privlačnost zahvaljujući svijetloj razigranoj formi (izvedbi).

Približava se ceremonijalni ritual igra iluzija, jer karakteriše ga funkcija društvene samomanipulacije, izglađivanje društvenih razlika i konflikata, demonstriranje solidarnosti i jedinstva (kojih skoro uvek nema u stvarnom društvenom životu). Može se nazvati "pseudo-iluzija-igre", igranje tradicionalnih zapleta u unaprijed određenim okolnostima. Zato su totalitarni režimi intenzivno usađivali ritualno ponašanje masa kao performanse potvrđivanja lojalnosti režimu (parade, mitinzi, demonstracije, itd.). Ovo pitanje je sveobuhvatno obrađeno u monografiji Glebkin V.V. „Ritual u sovjetskoj kulturi“.

Svakodnevni ritual ili bonton je standardna, stabilna norma svakodnevne komunikacije među ljudima, prihvaćena u datoj kulturi. Pretpostavlja se da je ritualno ponašanje samo formalni postupak koji ne otkriva prava osjećanja i namjere učesnika. Zato kažu: „za njega je ovo samo ritual“, implicirajući, ako ne direktno licemjerje i pretvaranje, onda barem nesklad između unutrašnjeg svijeta i vanjskog nastupa.

Norme ritualnog bontona igraju veliku ulogu u kulturnoj komunikaciji. Fenomen takta je ritualizacija svakodnevnog života. Taktična osoba neće u razgovor ubaciti opasku o svom ličnom problemu, čak i ako mu to znači hiljadu puta više važnije od teme mali razgovor. Neće obraćati pažnju na neprikladnu primjedbu ili netaktični čin drugog. Za razliku od ritualnih rituala, koji su „pseudo-igra-iluzija“, svakodnevni bonton je bliži „pseudo-igri-maskaradi“. Iz navedenog slijede dva zaključka:

• Pseudo-igra- komunikacioni alat koji je razvilo društvo za očuvanje i prenošenje značajnih značenja tokom vremena; ovo je prilično važan element socijalno pamćenje, koje djeluje u svim fazama kulturnog razvoja - od arheokulture do postneokulture.
• Dvosmjerna igra, koji ima dijalošku komunikacijsku formu, primarni je izvor najvažnijih kulturnih značenja. I. Huizinga, poznati holandski kulturolog, ustvrdio je, ne bez razloga: „u mitu i kultu se rađaju veliki ljudi pokretačke snage kulturni život: zakon i red, komunikacija, preduzetništvo, zanatstvo i umjetnost, poezija, stipendija i nauka. Stoga su i oni ukorijenjeni na istom tlu akcije igre."

2.6. Istina i laž u komunikacijskim aktivnostima

Značenja (znanje, vještine, emocije, poticaji) koja komunikatori prenose primaocima nisu uvijek istinita, iskrena ili pouzdana. Laži, prevara, iluzija, prevara su komunikacija fenomena, oni ne postoje izvan društvene komunikacije. Životinje se ne izdaju niti varaju jedna drugu; nemaju „instinkt laži i prevare“, a njihovi umovi nisu dovoljno razvijeni da izmisle nešto što zapravo ne postoji. Istina, oni prakticiraju razne “strategije rata” u međuvrstnom ratovanju kako bi zbunili neprijatelja i spasili svoje živote, na primjer, mimikriju, zamagljivanje, itd., ali općenito, komunikacija životinja je uvijek istinita.

Prostoumni Homo sapiensi u kamenom i bronzanom dobu nisu poznavali krađu i izdaju, naivno su vjerovali svakoj riječi, a još više zakletvi, nisu imali brave na vratima, nisu bili ljubomorni na svoje žene i povjerljivo komunicirali sa produhovljenima. priroda. Međutim, u vojnim poslovima bile su dozvoljene provokacije, zasjede, čak i krivokletstvo (podsjetimo apanaža Rus'), a mitovi, bajke i folklor poslužili su kao izvori umjetničke fikcije i imaginarnih svjetova. Razvoj civilizacije i komunikacije, pojava gradova, trgovina, lihvarstvo, birokratija, pisanje i likovna umjetnost doprinijeli su korupciji ostarjelog čovječanstva. Markiz L. Vovenart (1715-1747), Voltaireov savremenik, kojeg je on veoma cijenio, tužno je primijetio: "svi se ljudi rađaju iskreni i umiru kao lažovi." Grof Honore Mirabeau (1749-1791) objasnio je zašto je to tako: „Biti iskren u životu znači ući u bitku s nejednakim oružjem i boriti se otvorenih prsa protiv čovjeka zaštićenog granatom i spremnog da te ubode bodežom. ” Oscar Wilde je sažetije izrazio istu ideju: „malo iskrenosti je opasna stvar, ali puno iskrenosti je sigurno pogubno“. Pojavljuje se sumorna slika društvenih komunikacija, zasićena obmanama, klevetama, lažima, zabludama i licemjerjem. Ali nemojmo se prepustiti malodušju, već pokušajmo razumjeti zbunjujući problem istine i laži.

Kao što je prikazano u odjeljku 2.4, komunikacijska aktivnost je duhovna komunikacija društvenih aktera, koja uključuje dva duhovna procesa: oralnu komunikaciju i percepciju. Osim toga, komunikacija uključuje zajedničke materijalne i radne aktivnosti komunikacijskih partnera. Iz toga proizilazi da izvori laži mogu biti:

• govor je nepouzdana komunikacijska aktivnost;
• imidž partnera je rezultat pogrešne percepcije;
• nesaradnja je rezultat zlonamjerne interakcije.

Zlonamjerna interakcija ili prevara - to je učešće u materijalnoj aktivnosti sa ciljem sprečavanja njenog uspješnog završetka, na primjer špijunaža, provokacija, izdaja. Zlonamjerna interakcija uključuje masku (masku) koja skriva prave namjere špijuna ili izdajnika i pruža pogrešnu percepciju, kao i obmanjujuće komunikacijske radnje, posebno govor, koji isključuje otkrivanje. Vrsta prevare je perfidnost(krivokletstvo) - povreda preuzetih obaveza, korištenje na štetu povjerenja primaoca. Lukavstvo i izdaja su društvene akcije koje prevazilaze okvire komunikacijskih aktivnosti, iako uključuju neke komunikacijske radnje. Okrenut ćemo se istini i laži kao karakteristikama komunikacijskih aktivnosti.

Istinu treba razlikovati kao nepristrasan i adekvatan odraz događaja i pojava stvarnom svijetu i istina povezana sa svjesnošću sugovornika moralnu odgovornost za vaše izjave. Treba napomenuti da ova razlika nije karakteristična za zapadnoevropske narode, ali je dugo postojala u glavama ruskih ljudi. U ruskom mentalitetu se ukorijenila ideja da je istina koja nije povezana sa dobrotom i pravdom pogrešna istina, a možda čak i nije istina. Naravno, ne govorimo o istini u prirodnim naukama ili matematici, već o istini u društvenom životu, gdje istina, odnosno istina, služi kao motiv za određene radnje. Nije slučajno da su ruski etički filozofi N.K. Mihajlovski i N.A. Berdjajev u svojim radovima koristili koncepte „istina-istina” i „istina-pravda”, dajući prednost ovom drugom. Da sumiramo mišljenja, možemo navesti sljedeće razlike između “istine” i “istine”:

1. Istina je kategorija logike i teorije znanja, koja izražava korespondenciju našeg znanja o svijetu sa samim svijetom. Istina je kategorija psihologije međusobnog razumijevanja, koja izražava ne samo korespondenciju znanja sa svijetom, već i stav osobe prema pravom znanju. Mi znamo istinu i razumemo istinu (ne samo svojim umom, već i svojim osećanjima). Istina uvijek sadrži zrnce istine, bez toga ne može biti istina. Ali ovo zrno i dalje nije dovoljno. Istina je istina koja je dobila subjektivnu ocjenu, moralnu sankciju društva. Ova okolnost dovodi do toga da se prilikom poimanja iste istine mogu pojaviti različite verzije istine.

2. Motivi za govorenje istine i govorenje istine su različiti. Motiv za objavljivanje istine: pročišćavanje javnog znanja od grešaka. Motivi za kazivanje istine zavise od ličnih ciljeva sagovornika, koji mogu biti: a) sebičan cilj – sticanje neke koristi – slava, oreol „tragača za istinom“, uništenje protivnika; b) samopotvrđivanje, izražavanje svog kreda, „bolje gorka istina nego slatka laž“; c) pedagoško-obrazovni cilj: iskreno uvjerenje da će istina doprinijeti moralnom usavršavanju primaoca; d) samousavršavanje kroz govorenje istine, uprkos mogućim štetnim posljedicama.

3. Za ruskog čoveka istina je samo istina u koju veruje; ma koliko uvjerljivi dokazi za istinitost iznesene činjenice, Rus tu činjenicu ne doživljava kao istinu sve dok u nju ne povjeruje. Glavna prepreka vjerovanju u istinitost poruke je to što ona ne odgovara idejama o tome šta bi se trebalo dogoditi, odnosno šta se može i treba dogoditi u datoj situaciji. Kontradikcija između razuma i osjećaja postaje psihološka barijera zbog koje se istina doživljava kao laž.

4. Mnogi primaoci radije ocjenjuju istinitost poruke prvenstveno prema kriteriju pravičnosti, tj. iz vlastitog ugla idealan odnos među ljudima, a ne po kriteriju objektivne istine.

U metateoriji društvene komunikacije može se prihvatiti sljedeća definicija: istina - pouzdana i subjektivno motivisana poruka sagovornika koja nije u suprotnosti sa etičkim idejama primaoca. Ova poruka može biti tekstualna ("govoriti istinu") ili akcija ("djeluj istinito"). Koncept istine je primenljiv samo na tekst.

Suprotno od istine - nije istina(laž) se manifestuje u tri varijante. Prvo, neistina je zabluda: komunikator vjeruje u realnost postojanja nečega, ali griješi; kao rezultat toga, on laže bez smisla. Drugo, poluistina je poruka koja kombinuje tačne i netačne informacije zbog ograničenog znanja, nepotpunog poznavanja situacije i poverenja u nepouzdane izvore, kao što su glasine. Treće, laž je namjerno iskrivljavanje informacija. Prema Augustinu, “laž je nešto što je rečeno s namjerom da se kaže laž”. Obratimo pažnju na činjenicu da su sa formalno-logičke pozicije sve tri vrste neistine ekvivalentne u smislu da ne odgovaraju stvarnom stanju stvari; Etika je druga stvar: sa etičke pozicije, laž se osuđuje kao nemoralan čin, a zabluda se može opravdati.

U komunikacijskim aktivnostima istina se koristi u upravljanju i dijalogu, koji su motivirani saradnjom; false se koristi u konfliktne situacije nepošten spor ili sebično upravljanje primaocima. Prevara (prevara) - kontrola komunikacije putem laži ili poluistina. Na primjer, primatelju se govori poluistina uz očekivanje da će donijeti pogrešne zaključke koji su u skladu s namjerama prevaranta. Priča se da je u finalnoj trci sovjetski atletičar zauzeo počasno drugo mesto, a njegov protivnik pretposljednji, ali se ne navodi da su bila samo dva učesnika. Shodno tome, lažni komunikator može izbjeći otvorene laži, ali dati primaocu iskrivljenu sliku stvarnosti. Prevara je bliski srodnik prevare i izdaje, ali pripada oblasti tekstova, a ne akcija.

Uspješna obmana se obično zasniva na učinku razočaranih očekivanja. Prevarant uzima u obzir očekivanja primaoca, dajući mu lažne, ali očekivane informacije. Sjetimo se A.S. Puškina:

Ah, nije me teško prevariti!..

Sretan sam što sam i sam prevaren!

U tom slučaju prevareni postaje nehotični saučesnik u obmani, žrtva vlastitih neadekvatnih predstava o stvarnosti.

Iluzija je dobrovoljna samoobmana kada primalac pristane vjerovati u ono što komunikator izvještava. Ako je obmana kontrola komunikacije na štetu primaoca, onda je iluzija kontrola komunikacije u korist primalac. Iluzorne, fantastične slike koriste se u fikciji, likovnoj umjetnosti, operi, pozorištu, bioskopu i kompjuterskoj multimediji. Uprkos očiglednim konvencijama, gledaoci, čitaoci i slušaoci podležu čarima istine umetnosti i uživaju u ovoj „istini“. Tako se I. A. Bunin divio činjenici da Lav Tolstoj nije imao nijednu lažnu riječ u svim svojim knjigama. Inače, napominjemo da ironija, metafora, šala, groteska nije obmana, već iluzorna “istina umjetnosti”. Kao rezultat naše konceptualne i terminološke analize, pojavljuju se sljedeće opozicije:

• Istina - Istina;
• Istina – laž, uključujući zabludu, poluistinu, laž, iluziju;
• Istina - obmana, izdaja, lukavstvo.

Zapazimo da Istina, u njenom ruskom shvaćanju, može opravdati ne samo obmanu ili poluistinu, već i otvorene laži („bijele laži“, na primjer), ali nije kompatibilna s radnjama obmane, perfidnosti i prijevare (“ ne postupa u skladu sa istinom”). Napomenimo i da Istina prelazi granice komunikacijske aktivnosti (istina-pravda), kao i njeni antipodi: obmana, perfidnost, obmana.

Poželjno je da se princip istinitosti poštuje u svim vidovima komunikacijskih aktivnosti, na interpersonalnom, grupnom i masovnom nivou. Ali ovaj princip se shvata na različite načine. Postoje tri tačke gledišta.

Istinu radi istine (etički purizam). Potrebno je potpuno oslobađanje komunikacijskih poruka od zabluda, poluistina, laži i obmana. Tako je akademik D. S. Lihačov napisao: „Poluistina je najgora vrsta laži: u poluistini laž je krivotvorena kao istina, prekrivena štitom delimične istine. L.N. Tolstoj je izjavio: „Napisao bih epigraf priči: „Neću ništa sakriti.“ Ne samo da nije direktno lagati, već morate pokušati da lažete, negativno i prećutno.

Ljudi koji se pridržavaju pravila „istina dolazi po svaku cijenu“ često u svakodnevnom životu vrijeđaju psihu drugih ljudi. Ne razmišljaju o mogućoj reakciji primaoca, vođeni dogmatski potvrđenim uvjerenjem da je “bolja gorka istina od slatke laži”. Motiv za akciju čistunca željnog istine često je zadovoljstvo zbog navodno ispunjene dužnosti („otvorene oči ljudima“). Netaktičnost je istina radi istine u ustima glupe osobe.

Međutim, uprkos pozivima etičkih purista sadržanim u biblijskim zapovijedima, u stvarnoj komunikaciji ideal apsolutne istinitosti ne može se postići iz četiri razloga:

• iskrene zablude komunikator koji možda nema potpuno i istinito znanje o činjenicama o kojima se raspravlja, a da to ne zna;
• subjektivnost selekciječinjenice sadržane u poruci. Na primjer, istoričaru koji traga za istinom, u principu, nemoguće je ispričati o svemu što se dogodilo u stvarnosti, a u ovom slučaju je „tišina“ koju osuđuje L. N. Tolstoj gotovo neizbježna;
• nejednakost društvenog statusa komunikator i primalac. Dakle, kada roditelji pitaju svoje dijete "odakle dolaze djeca?" nije potrebno govoriti apsolutnu istinu; vojskovođa ne treba otvoreno da govori vojnicima borbenu situaciju; direktor preduzeća nije dužan da odaje kompanijske tajne i sl.
• psihološka ograničenja. Psihologija, u principu, negira mogućnost istinitog opisa bilo koje činjenice zbog nenamjernih, nesvjesnih, nenamjernih izobličenja koje unose savjesni svjedoci i posmatrači.

Istina i bijele laži (moralno zdrava komunikacija). Saopštavalac, saopštavajući njemu poznatu istinu, nastoji pre svega da donese korist (dobro) primaocu ili drugoj osobi o kojoj je reč, rukovodeći se kriterijumima pravde i dobrote, a ne direktnom ljubavlju prema istini. Ako se brutalna istina može iskoristiti da se nekome naudi ili psihički traumatizira osobu koja toga nije svjesna, šutnja je poželjnija.

U slučaju etički opravdane laži, zahtjev za istinitošću je prevaziđen snažnijim etičkim imperativom, poznatim iz Novog zavjeta kao “bijela laž”. Primjeri takvih humanih laži: dovođenje pacijenta u zabludu od strane liječnika vođenog medicinskom etikom; prikrivanje avionske nesreće kako bi se izbjegla panika; tišina zarobljenika pred neprijateljem.

Najpametnija N. Ya. Mandelstam je u svojim memoarima napisala: "Bez laži ne bih preživjela u naše strašne dane. I lagala sam cijeli život - studente, u službi, dobre poznanike kojima nisam u potpunosti vjerovala, a ovo je bila većina. I niko mi nije rekao u isto vreme, nisam verovao - to je bila obična laž našeg doba, nešto kao stereotipna uljudnost, ne stidim se ove laži...” Ko ima savjest da joj zamjeri ovu laž?

Istina i neistina za kalkulaciju (sebični pragmatizam) nastaje kada se otkrije istina da bi se neko diskreditovao, da bi se lično koristilo. Laž iz pogodnosti je obmana za sebične, partijske ili državne interese, ali ne iz etičkih razloga. Laž uzrokovana vanmoralnim razlozima je komunikacijsko nasilje.

Kako se različita shvatanja istinitosti provode u praksi? Etički purizam apsolutno prave komunikacije, kao što je već rečeno, praktično je nedostižan. Čak i nauka, koja se oduvek smatrala citadelom istinskog znanja, odbija da to postigne. Ostaju relevantne riječi osnivača atinske filozofske škole, Anaksagore (oko 500-428. p. n. e.): „Ništa se ne može potpuno spoznati, ništa se ne može u potpunosti naučiti, niti Všto se ne može u potpunosti provjeriti: osjećaji su ograničeni, um je slab, život je kratak." P. Laplace (1749-1827) 2200 godina kasnije je izjavio: "ono što znamo je ograničeno, a ono što ne znamo je beskonačno." Istaknuti Filozof 20. vijeka Karl Popper je proglasio da princip kretanja naučnog znanja nije potvrđivanje (verifikacija) naučnih istina, već, naprotiv, njihovo falsifikovanje, odnosno opovrgavanje. Dakle, etički purizam je iluzoran i može se odbaciti. Druga tumačenja principa istinitosti koriste se na različitim nivoima aktivnosti društvene komunikacije.

Interpersonalna komunikacija. Istina i laž za opće dobro manifestiraju se u svakodnevnom bontonu, u stereotipnoj uljudnosti, o kojoj je N. Mandelstam pisao kao o „uobičajenoj laži našeg doba“. Čuvena ženska koketnost i hirovitost, sklonost pretvaranju i naklonost laskanju više puta su služili kao meta muške duhovitosti. Stendhal je kategorički izjavio: "Biti potpuno iskren za ženu isto je kao pojavljivati ​​se u javnosti bez haljine." D. Diderot: "Žene piju laskave laži u jednom gutljaju, a gorku istinu u kapima." Galantni G. Flober pronalazi opravdanje za lepši pol: "Žene su naučene da lažu, niko im nikada ne govori istinu, a ako je ponekad i čuju, to im se učini kao nešto izuzetno." Naravno, ženski položaj na početku 21. veka značajno se razlikuje od načina života žena u 19. veku, ali da li se psihologija ženstvenosti radikalno promenila? E. Rjazanov, koji je napisao: „Ljubav je varljiva zemlja, gde je svaka osoba varalica“, u pravu je kao i O. Balzak, koji je rekao: „Ljubav je igra u kojoj se uvek vara“.

Istina i laži iz pogodnosti izazivaju mnogo tuge u svakodnevnom životu: od profesionalnih varalica, prevaranta i varalica poput Sonje Zolotoy Ruchke do sofisticirane manipulacije svijesti bližnjeg po receptima Dale Carnegieja. Ko se nije suočio sa licemjerjem, dvoličjem, klevetom, lukavstvom, bezobrazlukom i glupošću koji začepljuju svakodnevnu komunikaciju? Sve su to plodovi komunikacijskog nasilja u međuljudskoj komunikaciji. Kako se ne prisjetiti M. M. Zoshchenka, koji je svojevremeno napisao: „Što se tiče prevare, onda - avaj! - mi je nesumnjivo još uvijek imamo, i ne zatvarajmo oči - ima je dosta... A mi čak imaju posebna imena su odabrali da to oznace - dvojnici, spletkari, avanturisti, prevaranti, arapi itd. Iz ovoga je sasvim jasno da nam je ove dobrote jos dosta. Ali jedino dobro za nas je da postoji potpuna uvjerenje da s vremenom ovog Mi neće biti. A zašto bi on bio, jer za to više neće biti razloga." Zoščenko je, naravno, lagao. Ali on se sam žalio na "premeko pero gospode pisaca, koji su ponekad pisali daleko od onoga što su mislili. I obrnuto."

Grupna komunikacija. Istinu i laži za dobro stvaraju ljudi vjere, a njihova legla su misionari i propovjednici, mađioničari, gatari i astrolozi. Utopije koje su sačinjavali plemeniti sanjari (T. More, T. Campanella, A. Saint-Simon, C. Fourier, R. Owen, K. Marx i F. Engels) su bijele laži. A. S. Puškin je sanjao o trijumfu istine i pravde kada je uzviknuo:

Mrak niskih istina mi je draži

Prevara koja nas uzdiže.

„Istina umjetnosti“, koja je već spomenuta, naravno, služi za dobrobit različitih grupa njenih obožavatelja. Medicinski pozivi poput “Ministarstvo zdravlja upozorava: pušenje je opasno po zdravlje” su manifestacija iskrene brige za dobrobit građana pušača, ali samo četvrtina pušača vjeruje ovim pozivima.

Istina i laži iz pogodnosti ne protežu se samo na vojne poslove, obavještajne, kontraobavještajne i druge agencije za provođenje zakona, već i na sferu poslovanja, poduzetništva i trgovine, gdje su etički čiste uzajamno korisne transakcije rijetke kao i nepotkupljivi sudovi. Nije ni čudo što je američki milioner Morgan rekao: "Ono što se ne može učiniti za novac može se učiniti za mnogo novca."

Borba političkih partija, naučne škole, pokreti u umjetnosti ne mogu bez kleveta, uvreda, obmana i direktnog nasilja. Prisjetimo se borbe između "karamzinista" i "šiškovista" u početkom XIX vijek; progon „nihilista“ koji su navodno zapalili radnje u Sankt Peterburgu; provokatori carske tajne policije S. Degaev, E. Azef, R. Malinovsky; konačno, lisenkoizam i nauke potisnute u Sovjetskom Savezu - pedologija, genetika, kibernetika, teorija društvene komunikacije.

Masovne komunikacije. Masovnu publiku oduvijek su ambiciozni i moći gladni pojedinci i aktivne društvene grupe smatrali objektom upravljanja komunikacijama. Malo je njih bilo briga za dobrobit naroda i stoga je trijumfovao princip istine i laži pogodnosti. Naše vrijeme je posebno bogato profesionalcima iz oblasti komunikacijskog nasilja. Oglašavanje, kreiranje imidža, odnosi s javnošću područja su vješte manipulacije lakovjernom javnošću. Da li bi finansijske piramide poput MMM-a bile moguće bez reklama? Masovne komunikacije, uz podršku vojske talentiranih tehnologa, imaju posebno snažan potencijal. Vješto se služe šutnjom, selekcijom i iskrivljavanjem činjenica, konstruiranjem verzija i širenjem glasina. Oni stvaraju odbojnu sliku neprijatelja i privlačnu sliku svog “gospodara” koji plaća usluge komunikacije. Stvoren je kult ličnosti vođe Sovjetski pisci i novinari u skladu sa partijskim nalogom, a nisu nastali spontano u narodu.

Međutim, mase koje teže istini lako podlegnu lažima u korist. Najstarija "bela laž" bila je mitologija, koja se sada izrodila u glasine, društvena mitologija, ponekad namjerno distribuirani od strane lukavih tehnologa. Tajna uticaja mita na masovnu svest je sledeća:

• mit je ubedljiv jer istovremeno utiče na racionalnu i emocionalnu sferu;
• mit mobiliše za akciju: slika atraktivan privatni primer, ulivajući iluziju njegove opšte dostupnosti;
• mit odgovara težnjama, očekivanjima i uobičajenim stereotipima društvenog okruženja.

2.7. zaključci

1. Komunikacijska radnja je završena operacija semantičke interakcije koja se događa bez promjene učesnika u komunikaciji. U zavisnosti od svrhe učesnika, komunikacijska akcija se može izvesti u tri oblika: imitacija, kontrola, dijalog. Komunikacijska aktivnost se sastoji od komunikacijskih radnji. Preovlađujući oblik komunikacijskih radnji (imitacija, ili kontrola, ili dijalog) postaje oblik odgovarajuće komunikacijske aktivnosti.

2. Subjekti i objekti komunikacijskih aktivnosti mogu biti: pojedinačna osoba (I), društvena grupa (G), masovni agregat, do društva u cjelini (M). One vrste komunikacijskih aktivnosti u kojima ja, ili G, ili M djeluju kao aktivni, svrsishodni subjekt nazivaju se mikrokomunikacija, midikomunikacija, odnosno makrokomunikacija. Oni tipovi kod kojih ja, ili G, ili M djeluju kao predmet utjecaja nazivaju se interpersonalnim, grupnim i masovnim. nivo komunikacije. Dijalog je moguć samo između subjekata istog nivoa; upravljanje i imitacija - između subjekata svih nivoa.

3. Mikrokomunikacijska aktivnost u svim svojim oblicima je umjetnost, odnosno kreativno produktivna, igriva, a ne ritualno-reproduktivna aktivnost.

4. Srednji komunikacijski menadžment je pokretački centar duhovnog života društva, koji se pojavljuje u različitim fazama kulture u obliku mitocentrizma, religiocentrizma, književnog centrizma, naučnog centrizma, političkog centrizma.

5. U istoriji svih zemalja, a posebno ruske države, makrokomunikacija (pozajmljivanje dostignuća, interakcija kultura, informaciona agresija) služila je kao izvor unutrašnjih političkih i socio-kulturnih preokreta.

6. Komunikacijska aktivnost nije lanac uzastopnih komunikacijskih radnji (operacija), već jedinstvo komunikacijskih i nekomunikacionih činova; i obrnuto, svaka nekomunikaciona aktivnost (spoznaja, rad) u svojoj strukturi uključuje komunikacijske akcije.

7. Komunikacijska aktivnost uključuje ne jedan, već dva društvena subjekta (za razliku od radnih i kognitivnih aktivnosti) sa jednim izvođačem. Iz toga slijedi da je komunikacijska aktivnost društveni odnos, čiji su polovi saradnja i sukob.

8. Usmena komunikacijska aktivnost je duhovna komunikacija društvenih subjekata; to se nikada ne dešava izvan komunikacije.

9. Igra je kreativna i komunikativna radnja koja je poslužila kao izvor za formiranje ljudske kulture. Igra je kreativna (produktivna) duhovna komunikacija nezavisnih subjekata, koja se odvija u okviru konvencionalnih pravila koja su oni dobrovoljno prihvatili i koja posjeduje etičku i estetsku privlačnost. U zavisnosti od namjene, igre se dijele na četiri vrste: maskenbal, igra iluzija, puzzle igra, takmičarska igra.

10. Pseudo-igra je igra koja je izgubila svoju kreativnu komponentu, ali je zadržala komunikacijsku komponentu sadržanu u obliku igre. Pseudoigre se dijele na radnu službu, ceremonijalne rituale i svakodnevne rituale (bonton). Pseudoigre sa ritualnim etiketom dio su društvenog pamćenja.

11. Istina – pouzdana i subjektivno motivisana poruka sagovornika koja nije u suprotnosti sa etičkim idejama primaoca. Suprotnost istini – neistina (neistina) javlja se u obliku zablude, poluistine, laži. Prevara je kontrola komunikacije putem laži ili poluistina. Iluzija je dobrovoljna samoobmana.

12. Terra incognita komunikacijsko-prostorna aktivnost je vrlo opsežna, možda druga u tom pogledu nakon komunikacijsko-vremenske (mnemoničke) aktivnosti, koja je još manje proučavana. Hajde da formulišemo samo dva problema:

Za primaoca su podjednako beskorisne poruke koje sadrže samo značenja koja su mu već poznata i poruke koje se sastoje od nepoznatih značenja. Prvi se odbacuju kao besmisleni (trivijalni), drugi - kao nerazumljivi (nedostupni). Optimalna poruka je ona u kojoj poznato omogućava razumijevanje (dekodiranje) nepoznatog i čini ga dostupnim svijesti primaoca. Dakle, poruka mora održavati ravnotežu između onoga što je poznato i onoga što je nepoznato primaocu. Kakav je to balans?

Osoba se ne može osloboditi komunikacijske interakcije s drugim ljudima; Nemoguće je živjeti u društvu i biti slobodan od društvene komunikacije. Svi smo mi u mrežama komunikacijskih usluga koje kontroliraju (manipuliraju) nama. Ove usluge često rade sa lažima zasnovanim na kalkulaciji. Međutim, ne postoji „detektor laži“ koji bi dijagnosticirao nepoštene radnje na nivou grupne ili masovne komunikacije. Da li je moguće razviti tehnologije za otkrivanje neiskrenosti kao protivtežu tehnologijama upravljanja komunikacijama?

Književnost

1. Aleksejev A.A., Gromova L.A. Nemojte me pogrešno shvatiti, ili knjiga o tome kako pronaći svoj stil razmišljanja, efikasno koristiti intelektualne resurse i steći međusobno razumijevanje sa ljudima. - Sankt Peterburg: Ekonomska škola, 1993. - 351 str.
2. Borev V.Yu., Kovalenko A.V. Kultura i masovna komunikacija. - M: Nauka, 1986. - 303 str.
3. Voyskunsky A. Ja kažem, mi govorimo. Eseji o ljudskoj komunikaciji. - M.: Znanje, 1990. - 239 str.
4. Glebkin V.V. Ritual u sovjetskoj kulturi. - M.: Janus - K, 1998. - 168 str.
5. Dotsenko E.L. Psihologija manipulacije: fenomeni, mehanizmi i odbrana. - M.: CheRo, 1997. - 344 str.
6. Zemlyanova L.M. Moderne američke komunikologije: teorijski koncepti, problemi, prognoze. - M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1995. - 271 str.
7. Znakov V.V. Psihologija razumijevanja istine. - Sankt Peterburg: Aletheya, 1999. -181 str.
8. Kagan M.S. Svijet komunikacije. - M.: Politizdat, 1988. - 321 str.
9. Carnegie D. Kako pridobiti prijatelje i uticati na ljude: Trans. sa engleskog - M.: Progres, 1989. - 544 str.
10. Kozyrev G.I. Uvod u konfliktologiju: Udžbenik. dodatak. - M.: VLADOS, 1999. - 176 str.
11. Couser L.A. Osnovi konfliktologije: Udžbenik. dodatak. - Sankt Peterburg: Firefly, 1999. - 192 str.
12. Krivko-Apinyan T.A. Svijet igre. - B. m.: Eidos, 1992. - 160 str.
13. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Gramatika komunikacije. 2nd ed. - M.: Smysl, 1999. - 279 str.
14. Leontyev A. A. Psihologija komunikacije. 2nd ed. - M.: Smysl, 1997. - 365 str.
15. Leontyev A.A. Osnovi psiholingvistike: Udžbenik. - M.: Smysl, 1999. - 287 str.
16. Parygin B.A. Anatomija komunikacije: Udžbenik. dodatak. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Mihailov V.A., 1999. - 301 str.
17. Parygin B.D. Social Psychology. Problemi metodologije, istorije i teorije. - Sankt Peterburg: SPbGUP, 1999. - P. 297 -431.
18. Petrov L.V. Masovna komunikacija i kultura. Uvod u teoriju i istoriju: Proc. dodatak. - Sankt Peterburg: SPbGAK, 1999. - 211 str.
19. Psihologija i etika poslovne komunikacije: Udžbenik za univerzitete. 2nd ed. - M.: Kultura i sport. JEDINSTVO, 1997. - 279 str.
20. Semenov V.E. Umjetnost kao međuljudska komunikacija. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Univerziteta St. Petersburg, 1995. - 200 str.
21. Smelkova Z.S. Pedagoška komunikacija. Teorija i praksa obrazovnog dijaloga na nastavi književnosti - M.: Flinta, Nauka, 1999.-232 str.
22. Soper P. Osnove umjetnosti govora: Trans. sa engleskog - M.: Progres, 1992. - 416 str.
23. Huizinga J. Čovjek igra. - M.: Progres, 1992. - 464 str.
24. Shostrom E. Anti-Carnegie, ili Manipulator: Trans. sa engleskog - Mn.: Polyfact, 1992. - 128 str.
25. Shcherbatykh Yu. Umjetnost obmane. - Sankt Peterburg: Azbuka-Terra, 1997. - 368 str.
26. Ekman P. Psihologija laži. - Sankt Peterburg: Peter, 2000. - 270 str.