Φανταστείτε την κατάσταση. Εσείς και η ομάδα σας, μετά την επόμενη επανάληψη, συζητήστε την κακή κάλυψη του κώδικα από δοκιμές και αποφασίστε ότι από τη Δευτέρα της τρέχουσας στιγμής όλοι γράφουν δοκιμές τόσο για νέο κώδικα όσο και για αναδυόμενα σφάλματα. Αυτό φαίνεται λογικό (κάποιος θυμάται την τελευταία ανεπιτυχή ανάπτυξη), όλοι συμφωνούν και διαφωνούν με χαρά με την ιδέα ότι τώρα όλα θα πάνε σίγουρα καλά μαζί μας. Έρχεται η ώρα για την επόμενη συνάντηση στην οποία, κατά την ερώτηση «πώς τα πάμε με τις δοκιμές», η πλειοψηφία αποστρέφει τα μάτια της. Το αποτέλεσμα είναι ξεκάθαρο, όλα παραμένουν ίδια.

Μπορείτε, φυσικά, να προσπαθήσετε να εντοπίσετε αυτούς που δεν το κάνουν αυτό, να μάθετε γιατί συμβαίνει αυτό, να κάνετε μια εκπαιδευτική συζήτηση) και αυτό θα βοηθήσει ακόμη και για λίγο. Και μετά θα περάσει ο καιρός και όλα θα είναι ίδια. Επιπλέον, όσοι ακολουθούν συμφωνίες για αυτό το θέμα μπορούν να κάνουν τα πάντα με τον τρόπο τους σε άλλο θέμα και το αντίστροφο.

Άλλη κατάσταση. Το έργο απαιτούσε ένα σύστημα δικαιωμάτων πρόσβασης και ένα από τα μέλη της ομάδας το εφάρμοσε. Η βιβλιοθήκη αποδείχθηκε ισχυρή, ευέλικτη και γενικά βολική. Αρχίζουν να το χρησιμοποιούν ενεργά και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα παρατηρούν ότι πολλοί άνθρωποι αγνοούν τους κανόνες εργασίας με τη βιβλιοθήκη (συμφωνίες), με αποτέλεσμα ο κώδικας να μπερδεύεται, να εμφανίζονται πολλές αντιγραφές, να προκύπτουν συνεχώς καταστάσεις ότι το λάθος άτομο έχει πρόσβαση στη λειτουργικότητα και κανείς δεν μπορεί να το καταλάβει γρήγορα στις περιπλοκές των κανόνων πρόσβασης.

Ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι ο έλεγχος μπορεί να χωριστεί σε δύο κατηγορίες (στο πλαίσιο αυτού του άρθρου): εσωτερικός και εξωτερικός. Ο εσωτερικός έλεγχος είναι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι και περιορισμοί που χρησιμοποιούν ορισμένες αρχιτεκτονικές λύσεις τόσο σε επίπεδο έργου στο σύνολό του όσο και κατά το σχεδιασμό συγκεκριμένων βιβλιοθηκών (σχεδιασμός διεπαφής). Εξωτερικός είναι έλεγχος από επιθεωρητή (συμπεριλαμβανομένων εργαλείων στατικής ανάλυσης) κατά την ετοιμότητα.

Παραδείγματα:
Τα ξένα κλειδιά σε μια βάση δεδομένων είναι ένας εσωτερικός έλεγχος.
Η προεπιλογή είναι "ό,τι δεν επιτρέπεται" με acl - εσωτερικός έλεγχος.
Ο διευθυντής κοιτάζει τη δέσμευση για το εισιτήριο - εξωτερικός έλεγχος.
Στατική ανάλυση κωδικών - εξωτερικός έλεγχος.

Και οι δύο τύποι ελέγχου είναι σημαντικοί. Ταυτόχρονα, ό,τι μπορεί να ελεγχθεί αυτόματα πρέπει να αυτοματοποιηθεί και ο εξωτερικός έλεγχος να μετατραπεί σε εσωτερικό. Ουσιαστικά, το άρθρο έχει να κάνει με το πώς «να επιτύχουμε τη μέγιστη ποιότητα κώδικα με ελάχιστο έλεγχο και να εξαλείψουμε τον ανθρώπινο παράγοντα». Αυτό θα σας εξοικονομήσει νεύρα και θα βοηθήσει στην εξάλειψη όσο το δυνατόν μεγαλύτερης ανθρώπινης επιρροής στην ποιότητα του προϊόντος λογισμικού.

Εσωτερικός έλεγχος

Η βάση δεδομένων πρέπει να διατηρεί ανεξάρτητα την ακεραιότητά της (fk, check) και να είναι όσο το δυνατόν πιο αυστηρή σε σχέση με τα δεδομένα εισαγωγής. Στη συνέχεια, τα περισσότερα σφάλματα ανάπτυξης θα εντοπιστούν στα πρώτα στάδια.
- Χρησιμοποιείται πάντα η αρχή «ό,τι δεν επιτρέπεται απαγορεύεται».
- Όταν σχεδιάζετε εσωτερικά εξαρτήματα, πρέπει να προσπαθήσετε να ελαχιστοποιήσετε τους κανόνες που θα πρέπει να τηρείτε κατά τη διαδικασία και τη χρήση. Μερικές φορές ακόμη και με κόστος απώλειας ευελιξίας (αλλά για να μην γίνει αυτό πρόβλημα ή εμπόδιο). Και η φιλοσοφία του πύθωνα βοηθάει.
- Χρησιμοποιήστε mocks σε δοκιμές μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο (εξωτερική υπηρεσία), διαφορετικά για κάθε γραμμή στον πραγματικό κωδικό θα πρέπει να αλλάξετε πολλές γραμμές στο τεστ και στο τέλος αυτό θα γίνει αφόρητο βάρος για ολόκληρη την ομάδα.
- Οι εσωτερικές βιβλιοθήκες (σε αντίθεση με τον κώδικα της ίδιας της εφαρμογής) μπορούν να αλλάξουν μόνο με την έγκριση του κύριου προγραμματιστή. Δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς έλεγχο εδώ, αλλά μπορείτε να λύσετε εν μέρει το πρόβλημα δημιουργώντας άγκιστρα στο σύστημα ελέγχου έκδοσης που θα σας εμποδίσουν να δεσμεύσετε τον κώδικα σύμφωνα με τις συνθήκες που χρειάζεστε.
- Όταν κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης πρέπει συνεχώς να κρατάτε πράγματα στο μυαλό σας που «δεν μπορούν να ξεχαστούν», τότε πιθανότατα κάτι δεν πάει καλά. Εάν είναι αδύνατο να κάνετε μια ανακατασκευή που θα σας επιτρέψει να μην το σκεφτείτε, τότε πρέπει τουλάχιστον να βεβαιωθείτε ότι ο ίδιος ο κώδικας ελέγχει τις απαιτήσεις του και τις αναφέρει (για παράδειγμα, ρίχνοντας εξαιρέσεις).
- Ο κώδικας που γράφεται ή χρησιμοποιείται για πρώτη φορά (ο πρώτος δαίμονας, η πρώτη χρήση του acl ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο) πρέπει να είναι γραμμένος με πολύ υψηλή ποιότητα, γιατί στο μέλλον όλοι θα επικεντρωθούν σε αυτόν.
- Ο προγραμματισμός ζευγών βελτιώνει την ποιότητα του κώδικα.

Εξωτερικός έλεγχος

- Στο μέτρο του δυνατού, πρέπει να αλλάξετε καθήκοντα και να μην βρεθείτε σε μια κατάσταση όπου "μόνο ο Βάσια καταλαβαίνει, αλλά είναι άρρωστος για τη δεύτερη εβδομάδα".
- Οργανώστε τη διαδικασία ανάπτυξης έτσι ώστε όλος ο κώδικας να περνάει από τον "αρχηγό προγραμματιστή". Χρησιμοποιήστε όχι συμφωνίες, αλλά τους κανόνες του ίδιου του VCS, που του δίνουν μόνο πρόσβαση για εγγραφή στον κορμό (κύριο).
- Χρησιμοποιήστε συνεχή ολοκλήρωση. Και η κόκκινη σημαία δεν πρέπει να γίνει κανόνας.
- Αναπτύξτε απαιτήσεις κώδικα και πραγματοποιήστε αναθεωρήσεις.

Φυσικά, δεν είναι μόνο αυτό. Παρακάτω είναι αρκετά παραδείγματα εφαρμογής της περιγραφόμενης προσέγγισης σε πραγματικό κώδικα.

Έχουμε πολλούς δαίμονες στο έργο μας, το πλαίσιο προτείνει την κληρονομιά της κλάσης και την παράκαμψη της μεθόδου εκτέλεσης. Φυσικά, σε αυτή τη μέθοδο μπορείτε να γράψετε ολόκληρο τον κώδικα ενός μικρού δαίμονα (κάτι που γινόταν συχνά στην πράξη). Η πρόσβαση σε τέτοιο κώδικα και η δοκιμή του είναι σχεδόν αδύνατο. Η λογική λύση είναι να ζητήσουμε από όλους να γράψουν ξεχωριστές κλάσεις για κάθε δαίμονα και να κάνουν μόνο μια κλήση στη μέθοδο εκτέλεσης. Αλλά αυτό λειτουργεί μόνο με μέγιστο εξωτερικό έλεγχο, επομένως είναι καλύτερο να αποκλείσετε την άμεση πρόσβαση σε αυτό το τμήμα του πλαισίου και να απαιτήσετε τη μετάδοση της κλάσης δαίμονα στον κωδικό διακομιστή μεσολάβησης. Θα κάνει όλη την startup δουλειά, αλλά είναι απλά αδύνατο ή πολύ δύσκολο να γράψει λάθος. Αυτό είναι μάλλον «συντακτικό ξύδι».

Σε ένα άλλο έργο, όλη η επιχειρηματική λογική βρισκόταν μέσα στη βάση δεδομένων και ήταν προσβάσιμη αποκλειστικά μέσω κλήσεων διαδικασίας. Η οργάνωση της πρόσβασης στη βάση δεδομένων υλοποιήθηκε σε περιορισμένη έκδοση που δεν επέτρεπε την εκτέλεση συνηθισμένων εντολών sql. Επομένως, αυτή η πτυχή δεν χρειαζόταν παρακολούθηση.

Σε γενικές γραμμές, μπορούμε να πούμε το εξής: Δημιουργήστε τα συστήματά σας με τέτοιο τρόπο ώστε τα σωστά πράγματα να γίνονται εύκολα και φυσικά και τα ανεπιθύμητα πράγματα να είναι αδύνατα ή να γίνονται με μεγάλη δυσκολία.

ενημέρωσηΔεν πρόκειται για τον έλεγχο των ανθρώπων! Είναι πολύ σημαντικό. Δεν χρειάζεται να τα κρατάτε με λουρί και να ελέγχετε κάθε τους βήμα. Αφήστε τους να δεσμεύσουν ήρεμα τον κωδικό τους, αλλά στη συνέχεια για έλεγχο, έχοντας εντοπίσει ελλείψεις, ο κωδικός μπορεί να σταλεί για αναθεώρηση.

Νομίζω ότι πολλοί θα έχουν κάτι να προσθέσουν εδώ. Θα χαρώ να ακούσω την εμπειρία σας.

Παρά την έκταση του συμβάντος και ως εκ θαύματος χωρίς δραματικές συνέπειες, η διακοπή ρεύματος της Παρασκευής στην Αγία Πετρούπολη αναφέρθηκε σχετικά λίγο στις ειδήσεις το Σαββατοκύριακο. Αυτό αφορούσε κυρίως καθυστερήσεις τρένων και μπλοκάρισμα ΑΤΜ, καθώς και παράθεση δηλώσεων υπευθύνων -δηλαδή αναφορές όχι για το τι έγινε, αλλά για το πώς σχολιάστηκε. Λοιπόν, ανάμεσα σε αυτά τα σχόλια υπήρχε κάτι που πρέπει να προσέξουμε. Για παράδειγμα: «Ο επικεφαλής του υπουργείου Ενέργειας απέκλεισε τον ανθρώπινο παράγοντα ως αιτία του ατυχήματος...» Συμφωνώ, είναι ενδιαφέρον.

Φυσικά, δεν μπορεί να αμφισβητηθεί ότι υπάρχουν γεγονότα που δεν έχουν καμία απολύτως σχέση με ένα άτομο και τις συνέπειες των δραστηριοτήτων του. Ας αφήσουμε κατά μέρος τις καταιγίδες και τους τυφώνες - φέρεται να προκαλούνται επίσης από την «ανθρωπογενή υπερθέρμανση του πλανήτη». Αλλά υπάρχουν επίσης ηλιακές εκλάμψεις και μετεωρίτες - σίγουρα δεν φταίμε εμείς. Είναι όμως πραγματικά σκόπιμο να ταξινομηθεί ένα ατύχημα στο σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας - ένα καθαρά τεχνητό σύστημα, που αναπτύχθηκε, δημιουργήθηκε και λειτουργεί αποκλειστικά από ανθρώπους - ως ένα από αυτά τα εξωτερικά και απολύτως αντικειμενικά φαινόμενα για εμάς;

Ο υπουργός, βέβαια, είχε κάτι άλλο στο μυαλό του - δεν υπήρξε και, πρέπει να γίνει κατανοητό, δεν θα μπορούσε να έχει γίνει λάθος από το προσωπικό που εξυπηρετούσε το σύστημα που οδήγησε στο ατύχημα. Λοιπόν, ίσως. Αλλά από πού πηγάζει αυτή η εμπιστοσύνη; Έχουμε ήδη καταφέρει να αναλύσουμε λεπτομερώς όλα τα προηγούμενα γεγονότα και τις διαχειριστικές αποφάσεις που ελήφθησαν;

Επιπλέον, η έννοια του «ανθρώπινου παράγοντα» στη λειτουργία πολύπλοκων τεχνικών συστημάτων επεκτείνεται, όπως είναι γνωστό, όχι μόνο στα λάθη του προσωπικού διαχείρισης του συστήματος, αλλά και σε λάθη ή ακόμα και εγκλήματα (εγκληματική αμέλεια) εργαζομένων στην επισκευή και συντήρηση. Υπηρεσίες. Αλλά εδώ, προφανώς, είναι ακόμη μπροστά μια λεπτομερής έρευνα. Γιατί υπάρχει τόση βιασύνη για να γίνουν κατηγορηματικές δηλώσεις;

Περαιτέρω περισσότερα. Φυσικά, θα ήταν υπέροχο να αποδώσουμε τα πάντα στα λάθη των σχεδιαστών συστημάτων από την εποχή της Σοβιετικής Ένωσης - όπως, επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω, προσπάθησαν να το κάνουν, όχι χωρίς επιτυχία, μετά το ατύχημα στον υδροηλεκτρικό σταθμό Sayano-Shushenskaya. Και τότε οι δωροδοκίες είναι ομαλές: πράγματι, ο ανθρώπινος παράγοντας δεν έχει καμία σχέση με αυτό, και δεν υπάρχουν ένοχοι. Αντίθετα, υπάρχουν μόνο ήρωες: πόσο γρήγορα αντιμετώπισαν το ατύχημα και αποκατέστησαν την παροχή ρεύματος. Ήρθε η ώρα να δώσουμε ένα μετάλλιο σε δέκα μάνατζερ (οικονομικούς-διευθυντές). Και επίσης, με το πρόσχημα της ανάγκης να εξαλειφθούν τα λάθη σχεδιασμού (αποκλειστικά στη σοβιετική εποχή) και να επενδύσουμε στον εκσυγχρονισμό του συστήματος, να αυξήσουμε τα τιμολόγια παροχής ενέργειας και, κατά συνέπεια, τους μισθούς των κορυφαίων διευθυντών (αυτοί οι ίδιοι χρηματοδότες που σχετίζονται με την εξουσία) ...

Αλλά ένα πράγμα σε αυτό το σχέδιο δράσης δεν αθροίζεται: μπορεί να απομακρυνθεί αρκετά επιτυχώς, αλλά ποιος θα το πιστέψει; Εάν το σοβιετικό ενοποιημένο σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας της χώρας, συμπεριλαμβανομένων των περιφερειακών υποσυστημάτων του, ήταν υποδειγματικό σε αξιοπιστία και παράδειγμα προς μίμηση για όλο τον κόσμο, τότε πώς μπορούμε να εξηγήσουμε ότι τα λάθη που φέρεται να ορίστηκαν στη σοβιετική εποχή είχαν ως αποτέλεσμα μόνο ένα ατύχημα τώρα ?

Διαρρέουν όμως και κάποιες αντικειμενικές πληροφορίες. Για παράδειγμα, η απόσβεση των παγίων στη βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας ξεπερνά πλέον το 60%. Περιμένετε, περιμένετε, αλλά η περίφημη μεταρρύθμιση του ηλεκτρισμού δεν είχε στόχο την καταπολέμηση αυτού του φαινομένου - γήρανση του εξοπλισμού και έλλειψη επενδύσεων για την ανανέωσή του; Και τι? Οι διευθυντές της RAO UES έλαβαν «χρυσά αλεξίπτωτα» πολλών εκατομμυρίων δολαρίων. Η άνοδος στα τιμολόγια ρεύματος είναι εμφανής. Δεν γνωρίζουμε τους νέους ιδιοκτήτες ονομαστικά (τα πάντα κρύβονται από την υπεράκτια ομίχλη), αλλά οι εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας παρουσιάζουν κέρδη. Πού είναι η αναβάθμιση του εξοπλισμού, πού είναι η επένδυση;

Νομικά, φυσικά, τα έκαναν όλα ομαλά: οι επενδύσεις, φαίνεται, θα υπάρχουν, σίγουρα θα υπάρχουν, και αν δεν το κάνουν, κανείς δεν ευθύνεται. Αλλά αυτό είναι νόμιμο, αλλά στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την κοινή αντίληψη; Σύμφωνα με την κοινή ανθρώπινη αντίληψη, θα έπρεπε κάποια στιγμή να απαντήσει κάποιος για προφανή εξαπάτηση;

Και εδώ υπάρχουν πληροφορίες που φαινόταν να μην έχουν καμία σχέση με το ατύχημα με την εξουσία: η κριτική επιτροπή, στην έβδομη προσπάθεια, ωστόσο απέρριψε την κατηγορία εναντίον του Kvachkov και των συντρόφων του στην απόπειρα εναντίον του Chubais. Και ακόμη ενδιαφέρον: την επόμενη φορά που το δικαστήριο θα συνεδριάσει σε ένα μήνα για να «συζητήσει τις νομικές συνέπειες της ετυμηγορίας των ενόρκων». Δεν αναφέρεται αν αφέθηκαν ελεύθεροι οι κατηγορούμενοι (πριν από την ετυμηγορία των ενόρκων - ήδη η δεύτερη αθώωση σε αυτή την υπόθεση) για την απόπειρα εναντίον του Chubais στην αίθουσα του δικαστηρίου. Αλλά η αντίδραση του δικηγόρου που εκπροσωπούσε τον πρώην επικεφαλής μεταρρυθμιστή-ηλεκτρολόγο μηχανικό μας και τώρα μακροοικονομικό (σχεδόν έγραφα «μακροαπατεώνας» - συγγνώμη) γύρω από τη νανοτεχνολογία είναι επίσης ενδιαφέρουσα: «Η προσωπική εχθρότητα προς τον Chubais αποδείχθηκε ότι ήταν ισχυρότερα από τα επιχειρήματα της έρευνας και τα αντικειμενικά στοιχεία». Λοιπόν, δεν υποθέτω ότι θα αξιολογήσω τα «αντικειμενικά στοιχεία», αλλά ποιος σε μια δίκη ενόρκων θα μπορέσει να ακυρώσει τον ανθρώπινο παράγοντα; Ο ένορκος είναι ένα πρόσωπο. Και έχει το δικαίωμα να αξιολογήσει όλα όσα βλέπει, ακούει, γνωρίζει και καταλαβαίνει συνολικά, ό,τι διατυπώσεις κι αν είχε προειδοποιηθεί πριν από τη διαδικασία...

Και μετά ο ίδιος δικηγόρος για το «θύμα»: «Αξίζει να υπενθυμίσουμε ότι οι νόμοι σύμφωνα με τους οποίους μεταρρυθμίστηκε η οικονομία εγκρίθηκαν όχι από τον Chubais, αλλά από το Υπουργικό Συμβούλιο και υπογράφηκαν από τον Πρόεδρο Boris Yeltsin». Λοιπόν, μένει να προσθέσουμε: ένας δικηγόρος, ειδικά ένας ακριβοπληρωμένος, δεν θα πει λέξη χωρίς τις άμεσες οδηγίες ή, τουλάχιστον, τη συγκατάθεση (τουλάχιστον ως προς τη γενική γραμμή και τον τόνο) του πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι τώρα ο «κύριος μεταρρυθμιστής» έχει μια νέα «δικαιολογία»: δεν είμαι εγώ, αλλά η κυβέρνηση και ο πρόεδρος. Λοιπόν, και εδώ ο «ανθρώπινος παράγοντας» είναι εμφανής. Είναι μόνο ανθρώπινο (σε μια υψηλή ή τουλάχιστον περισσότερο ή λιγότερο αξιοπρεπή κατανόηση του «ανθρώπου»); Και θα περάσει; Ή όταν όλα τα mainstream μέσα είναι υπό έλεγχο και θα λειτουργήσει; Αν και προσωπικά θυμάμαι καλά πώς σε μια από τις κυβερνητικές συνεδριάσεις αυτό το «αρνί», κάνοντας έκκληση στον Γέλτσιν, έδειξε τον τότε αρχηγό της κυβέρνησης Τσερνομυρντίν ως το πρόσωπο που «σαμποτάριζε τον εγκεκριμένο Πρόεδρο της Ρωσικής Ομοσπονδίας Β.Ν. Το πρόγραμμα του Γέλτσιν για την ιδιωτικοποίηση των ανθρώπων»...

...Και μια πολύ ωραία λεπτομέρεια: ίσως οι δημοσιογράφοι που ανέφεραν τον δικηγόρο να έκαναν λάθος, αλλά ομολογώ ότι δεν το έκαναν - αυτό ακριβώς είπε. Και τότε ο δικηγόρος είναι ισχυρός (όπως και οι περισσότεροι από τους "επαγγελματίες" γύρω από τον "αρχιμεταρρυθμιστή"): οι νόμοι του ψηφίζονται... από το υπουργικό συμβούλιο... Λοιπόν, αυτό είναι άλλη μια πινελιά στην εικόνα: με τέτοια απροκάλυπτος «επαγγελματισμός», είναι σαφές ότι «τα πράγματα γίνονται» μαζί τους χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους. Και μετά επιστρέφουμε στη βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας: είναι πιο επαγγελματίες όσοι πραγματοποίησαν αυτή τη μεταρρύθμιση του UES, καθώς και εκείνους που άφησαν πίσω τους στη βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας; Για να μην αναφέρουμε την ευθύνη... Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του ατυχήματος που συνέβη στον υδροηλεκτρικό σταθμό Sayano-Shushenskaya, είδαμε: κανένας επαγγελματισμός, καμία ευθύνη. Από πού προέρχεται αυτό όπου δεν έχει συμβεί ακόμη το ατύχημα; Γιατί να υπάρξει ξαφνικά κάτι που στην πραγματικότητα δεν θεσπίστηκε με κανέναν τρόπο και μάλιστα, αντιθέτως, σκόπιμα ξεριζώθηκε με κάθε δυνατό τρόπο;

Μια άλλη ενδιαφέρουσα αντίδραση των αρχών στο ενεργειακό ατύχημα: μια πρόταση για αποφασιστική αύξηση του ποσοστού στο ενεργειακό σύστημα που κατέχει η πόλη (Αγία Πετρούπολη). Φαίνεται λογικό αμέσως: σε αυτήν την περίπτωση, η πόλη θα μπορεί να έχει μεγαλύτερη επιρροή στην κατάσταση των πραγμάτων σε ένα σύστημα που είναι κρίσιμο για αυτήν. Φαίνεται ότι ο κύριος παράγοντας λειτουργεί. Αλλά αν απλά ξεχάσετε ότι πολύ πρόσφατα, και οι εκατό τοις εκατό των μετοχών (και πριν από αυτό, χωρίς μετοχές - άμεση διαχείριση) ανήκαν στο κράτος. Γιατί αρνήθηκαν; Δήθεν, για χάρη της «ιδιωτικής επένδυσης». Και τώρα, αντί για εξωτερικές επενδύσεις, υπάρχουν μόνο έξοδα - θα εξαγοράζουμε μετοχές σε διογκωμένη τιμή (σε σύγκριση με την προηγούμενη τιμή πώλησης) για να εγκαταστήσουμε τον δικό μας (από τις αρχές της πόλης) διαχειριστή, ποιος θα τι; Το σωστό είναι να μοιράζονται παραγγελίες και συμβάσεις εργασίας, που πληρώνονται σε αυτή την περίπτωση... από τον προϋπολογισμό. Και δεν θα εκπλαγείτε αν ο νέος «υπεύθυνος» μάνατζερ αποδειχτεί κάποιος 23-25 ​​ετών γιος κάποιου από τις αρχές της πόλης; Ως έσχατη λύση - σύμφωνα με το πρότυπο, προηγουμένως δοκιμασμένο σύστημα: ο γιος γίνεται αντιπρόεδρος της τράπεζας και από την τράπεζα σε αντάλλαγμα για κάποιον στην εξουσία, σε αυτήν την περίπτωση - για τη βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας. Και τότε αυτό δεν είναι πλέον παράγοντας κύριου, αλλά μάλλον γονικός ή φυλετικός παράγοντας - στο διεφθαρμένο μας έδαφος.

Και εδώ, πραγματικά, δεν μπορείς να πεις ότι «ο Chubais φταίει για όλα» - σωστά, ο σκοπός του ζει και μας νικά ακόμα και χωρίς αυτόν (όταν είναι απασχολημένος με την πώληση και τη διοχέτευση άλλων πόρων του προϋπολογισμού)…

Και ένα άλλο τραγικό και συνάμα συμβολικό γεγονός - η τρομοκρατική επίθεση στο Πιατιγκόρσκ. Θρηνούμε τα θύματα και εκφράζουμε τα συλλυπητήριά μας στις οικογένειες και τους φίλους των θυμάτων. Αλλά το γεγονός είναι πραγματικά συμβολικό και ενδεικτικό: μια τρομοκρατική επίθεση στο επίκεντρο αυτού που πρέπει να ενσωματώσει τη νέα στρατηγική του προέδρου στον Βόρειο Καύκασο. Άλλωστε, κυριολεκτικά μόλις τώρα ο πρόεδρος επέπληξε δημόσια τον νέο πληρεξούσιο εκπρόσωπό του στον Βόρειο Καύκασο για το γεγονός ότι δεν υπάρχει νέα ιδιωτική επένδυση στην περιοχή. Πρέπει να καταλάβετε, το περίμεναν όλοι; Έμειναν μάλιστα έκπληκτοι και αγανακτισμένοι: γιατί αυτές οι εθελοντικές ιδιωτικές επενδύσεις δεν είναι ακόμα εκεί; Αλλά ακόμα δεν υπάρχουν. Και τώρα η άλλη πλευρά δείχνει ξεκάθαρα και ξεκάθαρα: κανένα τουριστικό και ψυχαγωγικό κέντρο, καμία ιδιωτική επένδυση. Πόλεμος και μόνο πόλεμος. Και ο πόλεμος, όπως γνωρίζουμε, δεν σταματά με «επενδύσεις στην τουριστική ανάπτυξη» - ο πόλεμος έχει τους δικούς του νόμους. Και το κυριότερο από αυτά είναι να μπορείς να δεις τον αληθινό εχθρό. Αλλά όσο ο πραγματικός εχθρός είναι πρακτικά κρυμμένος (ή τεχνητά κλειστός με παρωπίδες), όσο χτυπήματα γίνονται μόνο στην απρόσωπη «διεθνή τρομοκρατία» και σε άλλους ηθοποιούς του θεάτρου σκιών, θα συμφωνήσετε ότι δεν υπάρχει τρόπος να βασιστείτε νίκη...

Ας επιστρέψουμε ξανά στο πρόσφατο ατύχημα με ρεύμα στην Αγία Πετρούπολη. Αναφέρεται ότι δεν υπάρχει λόγος να υποτεθεί ότι πρόκειται για τρομοκρατική επίθεση. Ήδη καλά. Αλλά αν είναι γνωστό (τουλάχιστον μετά το ατύχημα της Μόσχας πριν από πέντε χρόνια) ότι τέτοια ατυχήματα είναι πλέον καταρχήν πιθανά, τότε γιατί τα νοσοκομεία είναι εξοπλισμένα με εφεδρικές πηγές ενέργειας, αλλά δεν έχει γίνει τίποτα σε σχέση με το μετρό; Φυσικά, καταλαβαίνω ότι η κλίμακα του ζητήματος είναι εντελώς διαφορετική - η ισχύς είναι πολύ ανόμοια. Αλλά, από την άλλη, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει λύση επί της αρχής ή ότι είναι κατά κάποιο τρόπο υπερβολικά ακριβή;

Δόξα τω Θεώ, σύμφωνα με αναφορές, κανείς δεν τραυματίστηκε άμεσα κατά τη διάρκεια του δυστυχήματος - κανείς δεν πέθανε. Μπορείτε όμως να φανταστείτε πώς είναι να κατεβαίνετε από ένα τρένο που σταματά στο μετρό και να περπατάτε κατά μήκος των κρεβατοκάμαρων μέχρι τον πλησιέστερο σταθμό; Ή τουλάχιστον με φόβο, περιμένοντας ανά πάσα στιγμή το άγνωστο, να ανέβει από τον σταθμό του μετρό στην όρθια κυλιόμενη σκάλα με τα πόδια, παρά το γεγονός ότι το μετρό της Αγίας Πετρούπολης είναι πολύ βαθιά; Αν είσαι νέος, υγιής και αρχικά αισιόδοξος, τότε δεν φαίνεται τίποτα. Τι γίνεται αν είσαι ανάπηρος ή έγκυος (και τέτοιοι άνθρωποι ταξιδεύουν και στο μετρό), ή αν είσαι πάνω από εξήντα ή εβδομήντα και η αρτηριακή σου πίεση πέφτει ακόμα και από το να μιλήσεις με τον ρεσεψιονίστ στην κλινική, και μετά υπάρχει μια τέτοια εξέταση ?

Και η πραγματική παράλυση των μεταφορών σε μια πόλη με πληθυσμό εκατομμυρίων, έστω και για δύο ώρες, αλλά την ίδια στιγμή της απογευματινής αιχμής των μεταφορών - είναι αυτό πραγματικά αποδεκτό κατ' αρχήν; Αλλά η εγγυημένη παροχή ρεύματος στο μετρό θα προστατεύει την πόλη από αυτό...

Αλλά όλα αυτά είναι στίχοι - ο «ανθρώπινος παράγοντας». Το οποίο, ως γνωστόν, αποκλείεται.

Ειδικό για την εκατονταετηρίδα

Η εκπαίδευση στη βιομηχανική ασφάλεια βοηθά στην αποφυγή έκτακτων αναγκών και ατυχημάτων

Η εκπαίδευση του προσωπικού στον τομέα της προστασίας της εργασίας, της βιομηχανικής και πυρασφάλειας είναι ένα σημαντικό καθήκον που αντιμετωπίζουν οι ηγέτες του οργανισμού. Δεν είναι μυστικό ότι ο συντριπτικός αριθμός των έκτακτων περιστατικών και των βιομηχανικών ατυχημάτων δεν προκαλείται από βλάβες εξοπλισμού, αλλά από τον ανθρώπινο παράγοντα. Η ανεπαρκής εκπαίδευση του προσωπικού συχνά οδηγεί σε θύματα, καθώς και σε μεγάλες υλικές ζημιές.

Η κρατική πολιτική σε αυτόν τον τομέα είναι η δημιουργία ενός συστήματος συνεχούς κατάρτισης, εκπαίδευσης και δοκιμής των γνώσεων των εργαζομένων στον τομέα της προστασίας της εργασίας, της βιομηχανικής και της πυρασφάλειας. Ο κύριος ρόλος σε αυτό το σύστημα δίνεται απευθείας στις επιχειρήσεις, οι διευθυντές των οποίων είναι υποχρεωμένοι να οργανώνουν και να διεξάγουν εκπαίδευση για τους υπαλλήλους τους.

Κατά τη διεξαγωγή τέτοιας εκπαίδευσης, ανακύπτουν ορισμένα προβλήματα για τη διαχείριση των οργανισμών:

Ένας μεγάλος όγκος διαφορετικών πληροφοριών που ένας εργαζόμενος πρέπει να μελετήσει, να κατανοήσει και να θυμηθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Χαρακτηριστικά του συνόλου των ασκουμένων, συμπεριλαμβανομένων των διευθυντών και των υπεύθυνων ειδικών που δεν έχουν την ευκαιρία να απομακρυνθούν από την επιχειρησιακή εργασία για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Έλλειψη σαφήνειας στα έγγραφα που προσφέρονται για μελέτη, τα οποία συχνά είναι δύσκολο να κατανοηθούν.

Χαμηλό επίπεδο γνώσης του υλικού και, κατά συνέπεια, αδυναμία επιτυχίας της πιστοποίησης.

Οι αιτίες αυτών των προβλημάτων είναι οι αναποτελεσματικές μέθοδοι προετοιμασίας. Παραδοσιακά, κατά την προετοιμασία για πιστοποίηση, η οποία στις περισσότερες περιπτώσεις έχει τη μορφή δοκιμής, ένας υπάλληλος, αφού διαβάσει τις επιλογές ερώτησης και απάντησης, πρέπει να πάει στο κατάλληλο έγγραφο, συχνά πολύ ογκώδες, να βρει την κατάλληλη ενότητα, να τονίσει νοερά το υλικό που σχετίζεται με την ερώτηση και καταλάβετε ποια είναι η σωστή απάντηση. Οι γνωστικές ικανότητες ενός ατόμου δεν του επιτρέπουν να εκτελεί αποτελεσματικά αυτές τις ενέργειες δεκάδες φορές, καθώς η κόπωση εμφανίζεται γρήγορα και η αντίληψη των πληροφοριών επιδεινώνεται.

Ως αποτέλεσμα, ο μαθητής συχνά μεταβαίνει στην πρακτική της απλής «απομνημόνευσης» των σωστών απαντήσεων, αγνοώντας το νόημα και τη θέση τους στη συνολική δομή των πληροφοριών. Προφανώς, η «γνώση» που αποκτάται με αυτόν τον τρόπο εξαφανίζεται αμέσως μετά την επιτυχία της πιστοποίησης.

Η ηλεκτρονική μάθηση επιταχύνει την προετοιμασία

Η χρήση του e-learning, ως γνωστόν, διευκολύνει και επιταχύνει σημαντικά την προετοιμασία των εργαζομένων για διάφορες εξετάσεις. Σας επιτρέπει να διατηρείτε μια ακριβή καταγραφή του υλικού που μελετάται, καθιστά δυνατή τη "παύση" της εκπαίδευσης και την επιστροφή σε αυτήν από το ίδιο μέρος αργότερα, κάτι που είναι πολύ σημαντικό για ειδικούς που επιλύουν συνεχώς λειτουργικά ζητήματα. Αλλά ταυτόχρονα, τα προβλήματα της άμεσης μελέτης της ύλης παραμένουν εάν δεν εφαρμοστούν σύγχρονες μέθοδοι κατά την ανάπτυξη ηλεκτρονικών μαθημάτων.

Η οπτικοποίηση παίζει σημαντικό ρόλο στην ηλεκτρονική μάθηση. Έχει αποδειχθεί ότι ένα άτομο λαμβάνει έως και το 90% των πληροφοριών οπτικά. Υπάρχουν πολύ λιγότεροι άνθρωποι με αυξημένες ακουστικές ή κιναισθητικές ικανότητες (ακουστικοί και κιναισθητικοί εκπαιδευόμενοι) από τους οπτικούς εκπαιδευόμενους, αλλά στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, κατά τη διδασκαλία πρόσωπο με πρόσωπο, η κύρια έμφαση δίνεται στην ομιλία του δασκάλου. Εδώ, η ηλεκτρονική μάθηση, στην οποία η οπτικοποίηση με τη μορφή διαγραμμάτων, εικόνων, γραφημάτων και πινάκων είναι το κύριο εργαλείο, έχει ένα σαφές πλεονέκτημα. Ωστόσο, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η ορατότητα είναι ένα εργαλείο και όχι ο στόχος της ηλεκτρονικής μάθησης. Τα τελευταία χρόνια, οι μέθοδοι παρουσίασης πληροφοριών που δεν περιέχουν φωτεινά σχέδια ή πολύπλοκους συνδυασμούς χρωμάτων έχουν αρχίσει να αναπτύσσονται ιδιαίτερα ενεργά. Μιλάμε για την παρουσίαση κειμενικών πληροφοριών με τη μορφή δομημένων διαγραμμάτων, ακολουθιών και αλγορίθμων.

Το εκπαιδευτικό προϊόν "OKS:Kurs.PROF" βασίζεται στον συνδυασμό σύγχρονης υλικής βάσης με τη μορφή λογισμικού και ανεπτυγμένων δικτύων τηλεπικοινωνιών και κλασικών εξελίξεων στον τομέα της προγραμματισμένης εκπαίδευσης, που προτάθηκε για πρώτη φορά από τον καθηγητή B. F. Skinner το 1954 και αναπτύχθηκε σε έργα ειδικών από πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένων των εγχώριων επιστημόνων - N. F. Talyzina, P. Ya. Galperin, κ.λπ.

Οι βασικές αρχές στις οποίες αναπτύσσεται το «OKS:Kurs.PROF»:

Περιεκτικότητα. Οι πληροφορίες στις διαφάνειες παρουσιάζονται με τη μορφή διαγραμμάτων, τύπων και συμβόλων. Αυτό σας επιτρέπει να αντικατοπτρίζετε με μεγαλύτερη σαφήνεια και συντομία τις πληροφορίες που περιέχονται στο υλικό που πρέπει να μάθετε, χωρίς να υπερφορτώνετε τη μνήμη σας με περιττές πληροφορίες.

Δομικότητα. Το υλικό χωρίζεται σε μπλοκ, διασυνδεδεμένα και βολικά τοποθετημένα για αντίληψη και απομνημόνευση. Αυτό σας επιτρέπει να παρουσιάσετε το εκπαιδευτικό υλικό με τον πιο απλοποιημένο και οπτικό τρόπο, καθώς και να αντικατοπτρίσετε τις συνδέσεις μεταξύ των συστατικών στοιχείων.

Σημασιολογική έμφαση. Η έγχρωμη και γραφική επισήμανση, η ειδική διάταξη μπλοκ και συμβόλων σάς επιτρέπουν να εστιάσετε την προσοχή του χρήστη στα βασικά στοιχεία του υλικού που μελετάται και να δημιουργήσετε μια εικόνα της σωστής απάντησης.

Συνεταιρισμός. Η χρήση ενός αριθμού λέξεων-κλειδιών και προτάσεων δημιουργεί τη σωστή εικόνα της απάντησης στον μαθητή, η οποία διευκολύνει και επιταχύνει πολύ τη διαδικασία απομνημόνευσης των απαραίτητων πληροφοριών.

Έτσι, όλη η διανοητική εργασία ρουτίνας του μαθητή για να βρει τη σωστή απάντηση γίνεται εκ των προτέρων και λαμβάνει μια σαφή ιδέα τόσο για τη σωστή απάντηση όσο και για τη γενική δομή του υπό εξέταση εκπαιδευτικού υλικού, η οποία είναι ριζικά διαφορετική από την συνηθισμένη «απομνημόνευση».

"OKS:Course.PROF" - μια νέα λέξη στην εκπαίδευση

Πρώτα απ 'όλα, τα προϊόντα OKS:Kurs.PROF στοχεύουν στη γρήγορη αυτοεκπαίδευση ενός υπαλλήλου για να περάσει τις εξετάσεις βιομηχανικής ασφάλειας στους τομείς πιστοποίησης του Rostekhnadzor, ενώ παρόμοιες ενότητες μπορούν να αναπτυχθούν σε άλλους τομείς γνώσης.

Η ενότητα είναι μια ακολουθία διαφανειών σε ερωτήσεις εξέτασης. Οι διαφάνειες αναπτύχθηκαν με τη χρήση ειδικής μεθοδολογίας που βασίζεται στις αρχές ενός περιγράμματος αναφοράς και λαμβάνοντας υπόψη τα γνωστικά χαρακτηριστικά του μαθητή. Η μνημονική, οι αρχές της προγραμματισμένης μάθησης και η αποκάλυψη της σημασιολογικής δομής του κειμένου χρησιμοποιούνται ευρέως.

Ως παράδειγμα, εξετάστε την παραδοσιακή προετοιμασία δοκιμής. Για να βρείτε τη σωστή απάντηση στην ερώτηση "Ποια είναι η οριακή τιμή της διαφοράς στην ονομαστική απόδοση μεμονωμένων ακροφυσίων σε ένα σετ που είναι εγκατεστημένο σε λέβητα λαδιού;" Ο μαθητής πρέπει να βρει το απαιτούμενο στοιχείο στο ογκώδες κείμενο του εγγράφου:

270. Πριν από την εγκατάσταση στο χώρο εργασίας, τα ακροφύσια λαδιού πρέπει να ελέγχονται σε βάση νερού για να ελεγχθεί η απόδοσή τους, η ποιότητα ψεκασμού και η γωνία ανοίγματος του φακού. Η διαφορά στην ονομαστική απόδοση των μεμονωμένων ακροφυσίων σε ένα σετ που είναι εγκατεστημένο σε λέβητα λαδιού δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 1,5%. Κάθε λέβητας πρέπει να διαθέτει ένα εφεδρικό σετ ακροφυσίων. Δεν επιτρέπεται η λειτουργία ακροφυσίων μαζούτ χωρίς οργανωμένη τροφοδοσία αέρα σε αυτά, καθώς και η χρήση μη απαγορευμένων ακροφυσίων. Κατά τη λειτουργία ακροφυσίων και αγωγών ατμού και πετρελαίου σε λεβητοστάσιο, πρέπει να πληρούνται οι προϋποθέσεις για να αποτρέπεται η είσοδος του μαζούτ στον αγωγό ατμού.

Μετά από αυτό, πρέπει να το διαβάσετε και να απομονώσετε το υλικό για τη σωστή απάντηση. Σε αυτή την περίπτωση, ο μαθητής πρέπει να προσδιορίσει ανεξάρτητα τις κύριες διατάξεις του κειμένου του εγγράφου, διαβάζοντάς το, ενδεχομένως περισσότερες από μία φορές. Στο "OKS:Kurs.PROF" αυτό γίνεται πολύ πιο ξεκάθαρα και απλά:

Η σωστή απάντηση είναι άμεσα ορατή και μπορεί να εντοπιστεί σε λίγα δευτερόλεπτα με τη χρήση χρωματικής επισήμανσης. Ταυτόχρονα, είναι σαφές τι θέση κατέχουν αυτές οι πληροφορίες στο γενικό πλαίσιο της παραγράφου του εγγράφου. Η ιεραρχική δομή του υλικού αποκαλύπτεται πλήρως, εμφανίζονται όλες οι λογικές του συνδέσεις, παρέχονται πρόσθετα δεδομένα που δεν περιλαμβάνονται άμεσα στην ερώτηση, αλλά σχετίζονται με τα υπό εξέταση θέματα.

Τέτοιες τεχνικές βασίζονται τόσο στις πρώιμες εξελίξεις της μεθόδου υποστήριξης σημειώσεων - διασυνδεδεμένων λέξεων-κλειδιών, συμβόλων, σχεδίων και τύπων με σύντομο συμπέρασμα (A. F. Shatalov), όσο και σε νέα εργαλεία όπως ο χάρτης μυαλού (mind map ή διάγραμμα σύνδεσης).

Το περιεχόμενο κάθε διαφάνειας βασίζεται σε επιλογές ερώτησης και απάντησης, ενώ το ίδιο το κείμενο της ερώτησης και οι επιλογές απάντησης είναι διαθέσιμα στην τρέχουσα διαφάνεια με ένα κλικ. Ο μαθητής δημιουργεί μια εικόνα της σωστής απάντησης επισημαίνοντας λέξεις κλειδιά, ενώ η σωστή απάντηση εμπεριέχεται στο πλαίσιο πλήρους ενημέρωσης για το θέμα που μελετάται, η οποία επίσης απομνημονεύεται. Ως αποτέλεσμα, ο συνδυασμός της επισήμανσης λέξεων-κλειδιών με μια σχηματική παρουσίαση πληροφοριών αξιοποιεί στο μέγιστο τα κανάλια αντίληψης του μαθητή, έτσι ώστε η σωστή απάντηση να θυμάται τόσο συνειδητά όσο και ασυνείδητα.

Διαδικτυακή έκδοση

Πώς να εξαλείψετε τον ανθρώπινο παράγοντα

Τα επαγγελματικά λάθη, από τα οποία κανείς μας δεν έχει ανοσία, μπορεί απλώς να οδηγήσουν σε άβολες καταστάσεις ή να οδηγήσουν σε σοβαρές καταστροφές και θανάτους. Πώς να εξαλείψουμε την ίδια την πιθανότητα παρεμβολής ανθρώπινου παράγοντα στα συστήματα από τα οποία εξαρτάται η ασφάλειά μας; Αυτό αναφέρει ειδικός στην εργονομία, καθηγήτρια στο Πανεπιστήμιο του Nottingham Sarah Sharples, που δημοσιεύει η βρετανική διαδικτυακή έκδοση. Σας προσκαλούμε να το διαβάσετε μεταφρασμένο στα ρωσικά.

Ο Τοντ Λάντμαν, καθηγητής πολιτικών επιστημών, προσκλήθηκε να εμφανιστεί στην τηλεοπτική εκπομπή Πρωινό του BBC και δεν περίμενε ότι θα του ζητούσαν να μιλήσει για ορειβασία όταν έφτασε. Μάλιστα, ήταν καλεσμένος σε ένα ειδικά διορισμένο και προσχεδιασμένο πρόγραμμα, το θέμα του οποίου υποτίθεται ότι ήταν ο Ντόναλντ Τραμπ.

Ωστόσο, μια σειρά από πρωτόγονα λάθη οδήγησαν σε μια αμήχανη παρεξήγηση: ο παρουσιαστής της πρωινής εκπομπής συνειδητοποίησε μόνο κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης, προς μεγάλη χαρά των δημοσιογράφων από αντίπαλα έντυπα και των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ότι ο συνομιλητής του δεν ήταν η Leslie Binns, ορειβάτης και πρώην Βρετανός στρατιώτης από το Βόρειο Γιορκσάιρ, αλλά πανεπιστημιακός, επιστήμονας με αμερικανική προφορά.

Τέτοια λάθη συμβαίνουν αρκετά συχνά. Πολλοί θυμούνται μια παρόμοια σύγχυση όταν ένας παρουσιαστής του BBC προσπάθησε να πάρει συνέντευξη από τον κονγκολέζο υπάλληλο IT Guy Goma ζωντανά στον αέρα σχετικά με τη δίκη μεταξύ της Apple Computer και των Beatles, παρεξηγώντας τον με τον Βρετανό δημοσιογράφο Guy Cuney.

Κανείς δεν έφταιγε προσωπικά για το χάος στο οποίο μπήκε ο Τοντ. Λόγω ενός ασυνήθιστου συνδυασμού συμπτώσεων και παρεξηγήσεων, οι παρουσιαστές και οι συντάκτες του BBC πίστευαν πραγματικά ότι ο Todd ήταν η Leslie Binns, παρά τις προσεκτικές διαδικασίες σχεδιασμού για κάθε πρόγραμμα. Πώς γίνεται τα απλά σφάλματα να οδηγήσουν σε τόσο σημαντικές βλάβες σε ένα σύνθετο σύστημα με πολλά επίπεδα ελέγχων; Απαντώντας σε αυτήν την ερώτηση, θα πλησιάσουμε στην κατανόηση του τρόπου πρόληψης πολύ πιο σοβαρών σφαλμάτων, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια ιατρικών εργασιών ή κατά τη διάρκεια ατυχήματος σε αεροπλάνο.

Μια επιστήμη όπως η εργονομία θα μας βοηθήσει σε αυτό. Μελετά την επίδραση των ανθρώπινων παραγόντων και μπορεί να παρέχει καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο σχεδίασης συσκευών και συστημάτων ώστε να λαμβάνονται υπόψη οι ανθρώπινες ικανότητες και περιορισμοί. Οι άνθρωποι συχνά παίρνουν αποφάσεις με βάση ελλιπείς πληροφορίες και καταφεύγουν σε πρόχειρους κανόνες, γνωστούς ως ευρετικές, για να μεταβούν στην πιο επιθυμητή λύση ή υπόθεση. Το πρόβλημα με τις αποφάσεις που παίρνουμε με βάση αυτούς τους κανόνες είναι ότι μπορεί να είναι προκατειλημμένες.

Στην περίπτωση του Τοντ, ούτε ο ίδιος ούτε ο υπάλληλος του BBC περίμεναν απλώς να προκύψει τέτοια σύγχυση. Για το λόγο αυτό, ο καθένας τους κατάλαβε με τον δικό του τρόπο τις γραμμές που αντάλλαξαν πριν γυρίσουν. Ένας υπάλληλος που συνάντησε τον Τοντ στο γραφείο σύνταξης γύρισε προς το μέρος του με τις λέξεις: «Γεια σου, Λέσλι, είσαι με κοστούμι», εννοώντας έτσι την έλλειψη εξοπλισμού αναρρίχησης. Ο Τοντ το κατάλαβε διαφορετικά: «Γεια, [με λένε] Λέσλι», ακολουθούμενη από μια ασήμαντη παρατήρηση για την εμφάνισή του. Λόγω αυτής της διαφοράς στην ερμηνεία, καθώς και των χρονικών περιορισμών στο στούντιο, κανένας δεν συνειδητοποίησε ότι είχε γίνει λάθος.

Προκατάληψη επιβεβαίωσης

Σε συστήματα όπου η ασφάλεια είναι κρίσιμης σημασίας, οι συνέπειες τέτοιων προκαταλήψεων και οι ενέργειες που λαμβάνονται βάσει αυτών μπορεί να είναι πολύ πιο σοβαρές από την αμηχανία που προκύπτει από τη σύγχυση στο Πρωινό του BBC. Το 1989, οι πιλότοι της British Midland Flight 92 πίστεψαν λανθασμένα ότι είχαν λάβει σήμα ότι ο σωστός κινητήρας είχε πάρει φωτιά. Όταν το έσβησαν σταμάτησε η δόνηση του αεροπλάνου που είχε ξεκινήσει λίγο πριν.

Έτσι, η μεροληψία επιβεβαίωσης εισχώρησε στη διαδικασία λήψης των αποφάσεών τους - η δράση τους παρήγαγε ακριβώς το αποτέλεσμα που περίμεναν, επομένως νόμιζαν ότι είχαν διορθώσει το πρόβλημα. Δυστυχώς, αρχικά παρερμήνευσαν τις πληροφορίες που έλαβαν και έσβησαν λάθος κινητήρα. Το αεροπλάνο συνετρίβη κατά την προσέγγιση του αεροδρομίου, σκοτώνοντας 47 επιβάτες.

Οι αποφάσεις δεν λαμβάνονται σε κοινωνικό κενό. Ακολουθούμε τους κοινωνικούς κανόνες και συμπεριφερόμαστε με τρόπους που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των άλλων τόσο στην εργασία όσο και εκτός εργασίας. Όπως ο Todd δεν έδωσε συνέχεια σε μια παρεξήγηση, παρόλο που παρατήρησε ότι κάτι δεν πήγαινε καλά πριν από την έναρξη της εκπομπής, δεν θέλουμε να αμφισβητήσουμε ή να συζητήσουμε τις αποφάσεις κάποιου σε ορισμένες περιπτώσεις όπου φοβόμαστε την αμηχανία ή την ευθύνη.

Για παράδειγμα, στα νοσοκομεία, οι ασθενείς και οι κατώτεροι επαγγελματίες υγείας συχνά υποθέτουν ότι οι γιατροί δεν κάνουν ποτέ λάθη. Δυστυχώς, η περίπτωση της Elaine Bromiley, η οποία πέθανε από ασφυξία κατά τη διάρκεια μιας εγχείρησης ρουτίνας, δείχνει τους κινδύνους της κακής επικοινωνίας στο χειρουργείο. Αρκετοί παράγοντες οδήγησαν στον θάνατο του ασθενούς, αλλά τονίστηκε ιδιαίτερα ότι οι νοσοκόμες που βοηθούσαν κατά τη διάρκεια της επέμβασης είδαν τον κίνδυνο πριν προλάβουν οι γιατροί να συνειδητοποιήσουν τη σοβαρότητα αυτού που συνέβαινε. Δυστυχώς, οι νοσηλευτές δεν τόλμησαν να ενοχλήσουν τους γιατρούς με ερωτήσεις.

Σήμερα, τα νοσοκομεία στο Ηνωμένο Βασίλειο λαμβάνουν ειδικά μέτρα για να διασφαλίσουν ότι όλα τα μέλη του προσωπικού μπορούν να συζητούν ιατρικές αποφάσεις και να τις αμφισβητούν εάν οποιοσδήποτε - ακόμη και ο πιο κατώτερος συνάδελφος - φαίνεται να κάνει λάθος.

Στην περίπτωση της πτήσης 92, οι επιβάτες άκουσαν τους πιλότους στο εσωτερικό ραδιόφωνο να ανακοινώνουν προβλήματα με τον δεξιό κινητήρα, αλλά από τα παράθυρα έβλεπαν ότι ο αριστερός κινητήρας φλεγόταν. Οι επιζώντες της συντριβής είπαν αργότερα ότι παρατήρησαν μια ασυμφωνία μεταξύ αυτού που είδαν με τα μάτια τους και αυτού που ανακοίνωσε ο διοικητής του πληρώματος, αλλά δεν τους πέρασε από το μυαλό ότι αυτό ήταν ένα στοιχειώδες λάθος και χρειάζονταν επείγουσες διορθώσεις στις ενέργειες των πιλότων .

Όταν κάτι ασυνήθιστο αρχίζει να συμβαίνει μέσα σε ένα δυναμικό σύστημα, εμπλέκουμε πνευματικές και κοινωνικές δεξιότητες για να εξαλείψουμε τον πιθανό κίνδυνο. Αυτή η κατάσταση είναι γνωστή ως διορατικότητα υπό στρες, ή ασυνείδητη ικανότητα. Τα πιο πολύπλοκα δυναμικά συστήματα πρέπει να κατασκευαστούν λαμβάνοντας υπόψη τόσο τα χαρακτηριστικά της τεχνολογίας όσο και τον ανθρώπινο παράγοντα. Πρέπει να σχεδιάζονται έτσι ώστε να αντικατοπτρίζουν τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να συμπεριφέρονται οι άνθρωποι σε διαφορετικές καταστάσεις και να περιλαμβάνουν στοιχεία πρόληψης σφαλμάτων, όπως υποχρεωτικούς ελέγχους και μια επίσημη διαδικασία επικοινωνίας.

Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι αυτά τα συστατικά δεν μπερδεύουν τους ανθρώπους ή δεν δημιουργούν αισθήματα αδεξιότητας μεταξύ τους. Και όταν ερχόμαστε αντιμέτωποι με ένα πιθανό λάθος κάποιου, θα πρέπει να νιώθουμε αρκετή αυτοπεποίθηση για να συγκεντρώσουμε όλο μας το θάρρος και να πούμε ευγενικά αλλά σταθερά: «Κύριε, νομίζω ότι το λάθος άτομο ήρθε στο στούντιο σας».

Μετάφραση από τα αγγλικά D. Ivanov

Η έννοια του ανθρώπινου παράγοντα.

1.2.1. Ο όρος «ανθρώπινος παράγοντας», όταν χρησιμοποιείται στην καθημερινή ζωή, συχνά καλύπτει όλες τις πτυχές της ανθρώπινης δραστηριότητας και απαιτεί σαφή ορισμό. Στη λειτουργία ενός συστήματος οποιουδήποτε βαθμού πολυπλοκότητας, οι άνθρωποι διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Οι άνθρωποι είναι το πιο ευέλικτο και προσαρμόσιμο στοιχείο του αεροπορικού συστήματος. Ταυτόχρονα, ένα άτομο είναι πιο ευάλωτο από την άποψη της πιθανότητας αρνητικού αντίκτυπου στις δραστηριότητές του. Για πολλά χρόνια, κάθε τρία στα τέσσερα αεροπορικά ατυχήματα είναι αποτέλεσμα αποτυχίας ανθρώπινων επιδόσεων. Αυτές οι αστοχίες ταξινομούνται συνήθως ως ανθρώπινο «σφάλμα».

1.2.2. Από την άποψη της πρόληψης ατυχημάτων, ο όρος ανθρώπινο λάθος δεν παίζει θετικό ρόλο. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να προσδιορίσετε μόνο τη θέση στο σύστημα όπου συνέβη η αποτυχία, αλλά δεν είναι δυνατό να προσδιορίσετε γιατί συνέβη. Ένα «σφάλμα» που σχετίζεται με την ανθρώπινη δραστηριότητα στο σύστημα μπορεί να προκαθοριστεί στο στάδιο του σχεδιασμού του ίδιου του συστήματος ή να προκληθεί από ανεπαρκή εκπαίδευση του προσωπικού, κακώς αναπτυγμένες διαδικασίες, ατέλεια της έννοιας και της μορφής των υπαρχόντων καταλόγων ελέγχου ή εγχειριδίων. Ο ορισμός του ανθρώπινου λάθους δεν λαμβάνει υπόψη κάποιους κρυφούς παράγοντες που πρέπει να αναλυθούν προσεκτικά.

1.2.3. Η καλή κατανόηση του ανθρώπινου παράγοντα και η γνώση σχετικά με αυτόν είναι απαραίτητα για να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε εκ των προτέρων τις δυνατότητες και τους περιορισμούς ενός ατόμου σε διάφορες συνθήκες της δραστηριότητάς του και να εφαρμόσουμε αυτές τις γνώσεις στην πράξη.

(Η επαρκής γνώση για ένα άτομο και τις δυνατότητές του μαθαίνεται στη διαδικασία μελέτης των δραστηριοτήτων του. Ένας σημαντικός παράγοντας στη μελέτη ενός ατόμου και των ικανοτήτων του είναι η μέθοδος ατομικής προσέγγισης σε κάθε άτομο. Μια επίσημη προσέγγιση σε αυτή την εργασία δεν επιτρέπεται. Είναι πολύ σημαντικό, ταυτόχρονα, να ανακαλύψουμε τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα ενός ατόμου που εκδηλώνονται σε καταστάσεις κοντά σε κρίσιμες καταστάσεις και αντιδράσεις σε τρέχοντα γεγονότα. Η γνώση για ένα άτομο θα επιτρέψει τον προγραμματισμό και την περαιτέρω χρήση του από τον ηγέτη.) Οι εκφράσεις «ανθρώπινος παράγοντας», «όψεις της ανθρώπινης δραστηριότητας» και «στοιχεία ανθρώπινης δραστηριότητας» έχουν την ίδια σημασία.

Στο αρχικό στάδιο της ανάπτυξης της αεροπορίας, πιστευόταν ότι οι γιατροί είχαν τις καλύτερες γνώσεις στον τομέα της ανθρώπινης φυσιολογίας. Για το λόγο αυτό, μια από τις πιο επίμονες προκαταλήψεις στο πεδίο της γνώσης για τους ανθρώπινους παράγοντες είναι ότι ο ανθρώπινος παράγοντας ανήκει σε έναν από τους τομείς της ιατρικής. Και μόνο τον τελευταίο μισό αιώνα, η εργασία σε αυτόν τον τομέα έχει επαναπροσανατολιστεί στη μελέτη εφαρμοζόμενων πτυχών της ανθρώπινης δραστηριότητας στον τομέα της αεροπορίας και σε πολύπλοκα συστήματα παραγωγής. Ένας σημαντικός ρόλος ανατίθεται στο άτομο:

· Στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων και στη γνώση.

· στον σχεδιασμό εξοπλισμού συστήματος, χειριστηρίων αεροσκαφών κ.λπ.

· στην επικοινωνία και το λογισμικό

· στην προετοιμασία σχεδίων, χαρτών, εγχειριδίων λειτουργίας κ.λπ.

Η γνώση των ανθρώπινων παραγόντων χρησιμοποιείται ευρέως

· κατά την επιλογή και τοποθέτηση του προσωπικού

· κατά την εκπαίδευση του προσωπικού και τον έλεγχο των γνώσεών του

· προκειμένου να αναπτυχθούν προληπτικά μέτρα για την πρόληψη αεροπορικών ατυχημάτων και κατά τη διερεύνηση τους.

Θεωρητικές πηγές για τη μελέτη της επίδρασης του ανθρώπινου παράγοντα στις περιοχές της επιρροής του είναι επιστήμες όπως:

· Ψυχολογία και ανθρώπινη φυσιολογία.

· Ανθρωπομετρία και εμβιομηχανική.

· Βιολογία και χρονοβιολογία.

Δεν είναι δυνατή η σωστή διεξαγωγή οποιασδήποτε ανάλυσης και η εξαγωγή ουσιαστικών συμπερασμάτων από τα αποτελέσματα των παρουσιαζόμενων ανασκοπήσεων ή μελετών εάν ορισμένα στατιστικά δεδομένα δεν είναι διαθέσιμα.

Οι εργασίες που πραγματοποιούνται στον τομέα των ανθρώπινων παραγόντων θα πρέπει να επικεντρωθούν κυρίως στην επίλυση πρακτικών προβλημάτων σε πραγματικό πεδίο. Η έρευνα θα πρέπει να στοχεύει στην επίλυση υφιστάμενων προβλημάτων παρά στη μελέτη της θεωρίας.

(Είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί η εμπειρία άλλων τμημάτων, αλλά η χρήση αυτής της εμπειρίας δεν οδηγεί πάντα σε θετικά αποτελέσματα. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι το γεγονός ότι το αντικείμενο της έρευνας, είτε πρόκειται για προσωπικό είτε για σύστημα ή συνθήκες ή συνθήκες Ως εκ τούτου, η έρευνα πρέπει να διεξάγεται ανεξάρτητα, λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες και τις ιδιαιτερότητες της εργασίας. Για τη διεξαγωγή τέτοιων μελετών, το προσωπικό πρέπει να είναι εκπαιδευμένο, ικανό να διεξάγει έρευνα και να εκτελεί μια συγκεκριμένη ανάλυση. Χωρίς την παρουσία εκπαιδευμένου προσωπικού σε στον τομέα της διεξαγωγής έρευνας σχετικά με την επίδραση του ανθρώπινου παράγοντα στην ασφάλεια των πτήσεων, δεν πρέπει να αναμένονται θετικά αποτελέσματα. Επισήμως, όλες οι συστάσεις μπορούν να ακολουθηθούν, να ληφθούν υπόψη τα αίτια των ατυχημάτων που συνέβησαν σε άλλες αεροπορικές εταιρείες, αλλά δεν επιτυγχάνονται πραγματικά αποτελέσματα Αυτά τα χαρακτηριστικά θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη από τις αρχές που ασκούν τον έλεγχο ασφαλείας.).

1.2.6. Ο ανθρώπινος παράγοντας είναι η επιστήμη των ανθρώπων, η συμπεριφορά και οι πράξεις τους στο περιβάλλον στο οποίο ζουν και εργάζονται, η επιστήμη της αλληλεπίδρασής τους με τις μηχανές και τους μηχανισμούς, οι διαδικασίες και το περιβάλλον, η επιστήμη της αλληλεπίδρασης των ανθρώπων μεταξύ τους. Σύμφωνα με τον καθηγητή Edwards, ανθρώπινοι παράγοντες είναι «Εργασία στον τομέα των ανθρώπινων παραγόντων που στοχεύει στη βελτιστοποίηση των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων και των δραστηριοτήτων τους μέσω της συστηματικής εφαρμογής της ανθρώπινης γνώσης στο πλαίσιο του σχεδιασμού συστημάτων. Ο όρος «Δραστηριότητα», όπως ορίζεται από τον καθηγητή Edwards, είναι μια εκδήλωση του ενδιαφέροντος των ανθρώπων για τις επαφές μεταξύ τους και τα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς τους, τόσο ως άτομα όσο και σε ομάδες.

Οι στόχοι της έρευνας στον τομέα των ανθρώπινων παραγόντων είναι η διασφάλιση της αποτελεσματικής λειτουργίας ολόκληρου του συστήματος παραγωγής και της ασφάλειάς του, καθώς και η κανονική ευημερία κάθε ατόμου που απασχολείται σε αυτό το σύστημα. Η ενσωμάτωση ανθρώπινων παραγόντων στο στάδιο του σχεδιασμού συστημάτων σημαίνει ότι οι ειδικοί του ανθρώπινου παράγοντα αναγνωρίζουν τα καθήκοντα και τις μεθόδους της ανθρώπινης δραστηριότητας, καθώς και τις δυσκολίες και τους περιορισμούς κάτω από τους οποίους τα άτομα που εργάζονται σε αλληλένδετους τομείς πρέπει να λαμβάνουν αποφάσεις. Οι πληροφορίες για τον ανθρώπινο παράγοντα θα πρέπει να χρησιμοποιούνται στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την επίλυση ενός πραγματικού, υπάρχοντος προβλήματος, δηλαδή επιλεκτικά. (Η τρέχουσα πρακτική της επιθεώρησης ασφάλειας πτήσης, που απαιτεί την εκπλήρωση της μιας ή της άλλης απαίτησης χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι τοπικές ιδιαιτερότητες, δεν δικαιολογείται και δεν αποφέρει πρακτικά αποτελέσματα. Τυπικά, οι απαιτήσεις του εγγράφου πληρούνται, αλλά, παρουσία τοπικών ιδιοκτησιών, ο χρόνος που δαπανάται για την εκτέλεση των απαιτούμενων εργασιών δαπανάται χωρίς ωφελήματα. Απόδειξη αυτού συντάσσονται περιοδικά πράξεις με τις ίδιες ελλείψεις στο έργο.).

1.2.7. Οι όροι «εργονομία» και «ανθρώπινος παράγοντας» συνδέονται στενά, καθώς η ανθρώπινη δραστηριότητα λαμβάνει χώρα σε ένα περιβάλλον όπου υπάρχουν διάφοροι τύποι μηχανισμών. Η επιτυχημένη εργασία ενός ατόμου με οποιονδήποτε μηχανισμό εξαρτάται από το βαθμό στον οποίο ένα άτομο κατανοεί την ίδια την ουσία της δημιουργίας ενός μηχανισμού. Για το λόγο αυτό εμφανίστηκε η επιστήμη της εργονομίας και των εργονομικών συστημάτων. Ο ίδιος ο όρος «εργονομία» προέρχεται από τις ελληνικές λέξεις «έργον», που σημαίνει «εργασία» και «νόμος», που σημαίνει «νόμος της φύσης». Ο όρος «εργονομία» σημαίνει τη μελέτη της αποτελεσματικότητας των ανθρώπων σε ένα εργασιακό περιβάλλον ή του βαθμού στον οποίο ένα σύστημα που δημιουργείται και είναι εξοπλισμένο με μηχανισμούς επιτρέπει στον χειριστή να εργάζεται αποτελεσματικά. Σε πολλές χώρες, ο όρος «εργονομία» χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τη μελέτη θεμάτων που σχετίζονται με το σχεδιασμό.