admin

Untuk hidup di kota metropolitan modern, warganya harus melakukan aktivitas sehari-hari aktivitas tenaga kerja, mendapatkan sumber daya keuangan untuk kehidupan yang utuh. Dalam situasi saat ini, kebanyakan orang menghabiskan banyak waktu di kantor. Kami meninggalkan apartemen pagi-pagi sekali dan kembali ke sana setelah matahari terbenam. Tak heran jika pekerjaan menjadi rumah kedua bagi kita, dimana orang-orang dengan karakter berbeda dipaksa untuk hidup berdampingan secara harmonis. Jarang semua anggota tim dengan mudah menemukan “bahasa” yang sama satu sama lain, menghindari pertengkaran karena alasan profesional. Seringkali konflik muncul dalam “keluarga” baru yang disebabkan oleh ketidakkonsistenan dunia batin karyawan. Bekerja di lingkungan yang penuh tekanan di mana emosi negatif muncul bukanlah solusi praktis dan membahayakan profitabilitas dan produktivitas perusahaan.

Tidak ada gunanya menanggung hinaan dari rekan kerja, berharap ejekan yang sering terjadi berakhir, karena “pelanggar” tidak akan berhenti, merasakan impunitasnya.

Lelucon yang pedas atau ejekan pedas, pernyataan cabul atau serangan yang sering terjadi, laporan kepada atasan, atau berbagai “ujian” yang harus dihadapi karyawan di tempat kerja. Kolega yang, menurut pendapat mereka, memilih orang yang paling rentan dalam tim, bersenang-senang dan menghibur diri, menghina kehormatan dan martabat pribadi karyawan. Tak heran jika kondisi mental karyawannya terganggu. Mengalami ketidaknyamanan, seseorang tidak mau kembali bekerja, didorong oleh naluri mempertahankan diri. Tidak semua orang mampu melawan “pelanggar”; beberapa orang lebih memilih untuk mengabaikan ejekan rekan-rekannya tanpa membela diri. Namun, menahan serangan dari pihak yang berkeinginan buruk adalah keputusan irasional yang merugikan ego tim yang tidak sopan. Anda perlu menjaga diri sendiri tepat waktu dengan menemukan jawaban atas pertanyaan berikut: Apa yang harus dilakukan jika Anda dihina di tempat kerja?

Jika Anda pernah menjadi bahan ejekan rekan kerja, maka hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menenangkan pikiran dan berhenti panik. Anda tidak dapat memberikan kesenangan kepada pelanggar dari situasi saat ini, jadi penting untuk menenangkan diri dan, dalam suasana tenang, mempertimbangkan opsi lebih lanjut untuk pengembangan peristiwa. Perlu dicatat bahwa tidak ada perbedaan dalam posisi lawan Anda - baik manajer maupun bawahan tidak berhak menghina Anda. Mengikuti rekomendasi berikut psikolog profesional, Anda akan dapat dengan benar menyesuaikan perilaku Anda dan atau rekan kerja yang ingin menertawakan harga diri Anda:

Usahakan untuk tidak menunjukkan emosi Anda sendiri, agar tidak memuaskan ego pembuat lelucon berduri tersebut. Anda dapat membuatnya terkejut dengan reaksi yang tidak standar terhadap kata-kata yang diucapkan - tertawa bersama orang lain, memulai percakapan tentang topik yang jauh, atau dengan lantang menyangkal keaslian kata-kata yang diucapkan.
Tanggapi lelucon pedas dengan ejekan balasan yang tidak memengaruhi perasaan harga diri lawanmu. Jika seorang rekan bercanda tentang bau parfum Anda di depan seluruh tim, perhatikan nilainya: “Di Italia, tahanan disiksa dengan bantuan parfum saya. Apakah kamu ingin mencoba?". Kesombongan pelakunya akan memudar dan tim akan mendukung Anda.
Jika Anda tidak ingin terlibat dalam pertengkaran verbal dengan pelaku baru yang telah memilih Anda sebagai target, informasikan hal ini kepada rekan kerja Anda di depan umum. Mengapa menanggapi orang yang leluconnya relevan taman kanak-kanak? Berdialog dengan anak-anak dari kelompok taman kanak-kanak bukanlah level Anda, beri tahu rekan Anda tentang hal itu.
Jika Anda sudah tidak asing lagi dengan dunia akting, maka peran orang tuli dan penasaran adalah metode yang efektif mengkompromikan pelakunya. Dengan wajah bingung, ulangi isi lelucon pedas tersebut, ulangi prosedur tersebut hingga pelakunya bosan memenuhi permintaan Anda. Rujuk pada diksi lawan atau kurangnya humor dalam pernyataannya sehingga “musuh” yang baru dibentuk kehilangan kepercayaan pada kemampuannya sendiri.
Tolak pelaku dengan mengkompromikannya dengan lelucon balasan atau jawaban pedas. Keengganan Anda untuk menerima keadaan saat ini adalah argumen yang kuat bagi rekan kerja, yang menunjukkan rasa martabat Anda. Lain kali, anggota tim akan memilih orang yang lebih lemah untuk diejek, meninggalkan Anda sendirian.

Dengan mengikuti saran sederhana dari psikolog, Anda dapat mengubah keadaan saat ini. Rekan kerja akan mulai menghormati Anda, tidak lagi melontarkan lelucon tajam dan ejekan pedas. Jika Anda menunjukkan harga diri Anda kepada orang-orang di sekitar Anda, tim pasti akan menghargai tindakan tersebut. Anda tidak bisa tunduk pada opini publik dan menutup mata terhadapnya – Ini adalah keputusan irasional yang menimbulkan ketidaknyamanan pada seseorang. Jika Anda tidak menetapkan tujuan dengan menyesuaikan perilaku Anda, maka dalam waktu singkat hanya psikoterapis yang dapat membantu Anda.

Jika Anda tidak mengenal kolega Anda, Anda bisa meminta bantuan pengacara profesional. Dalam peraturan perundang-undangan Federasi Rusia kewajiban dan hak setiap warga negara dinyatakan dengan jelas dan dilarang keras untuk dilanggar. Penghinaan dan penghinaan terhadap kehormatan seseorang jelas merupakan penyimpangan dari tatanan konstitusional negara. Orang-orang di sekitar mereka tidak berhak “merusak” jaminan sosial karyawan dengan lelucon tajam atau makian yang tidak pantas, yang merendahkan harga diri mereka. Untuk menghukum pelakunya sesuai dengan hukum, Anda perlu mempelajari dengan cermat unsur-unsur kejahatan, dengan meminta nasihat dari pengacara. Pernyataan rekan kerja dianggap penghinaan yang merendahkan kehormatan Anda apabila dibarengi dengan aspek-aspek berikut:

ungkapan pelaku mengandung bahasa yang tidak senonoh;
lelucon rekan kerja melibatkan membandingkan Anda dengan benda mati, perwakilan dunia hewan, dll.;
sebuah kata atau frasa yang melukai harga diri dan meremehkan kehormatan;
menyentuh tubuh atau wajah dengan cara yang sinis dan menyinggung;
gerak tubuh sederhana atau ekspresi wajah yang menghalangi Anda;
pelaku memaksa Anda untuk melakukan tindakan;

Anda tidak bisa menoleransi dan menutup mata terhadap keseharian rekan-rekan yang melanggar hak konstitusi. Jika Anda memberikan bukti kepada pengadilan yang menunjukkan kesalahan karyawan, maka pelanggar pasti akan bertanggung jawab atas tindakan dan perkataan yang diucapkannya. Aparat penegak hukum pada saat menjatuhkan putusan akan berpedoman pada KUH Pidana dan KUH Perdata, yang pelanggarannya masing-masing diatur dalam Pasal 5.61 KUHAP dan 152 KUHAP. Hal utama adalah tidak menerima duri dari rekan-rekan Anda, tetapi untuk segera menghubungi polisi dengan pernyataan tentang pelanggaran hak konstitusional Anda atau pengadilan di tempat tinggal para pelanggar.

Perlu diingat bahwa pelaku dapat menghina “korban” dalam bentuk lisan, tulisan dan sentuhan, meremehkan kehormatan dan harga diri lawan.

Di pengadilan, Anda dapat menerima kompensasi moral dan mencapai keadilan dengan menempatkan atasan atau kolega Anda pada tempatnya. Menurut undang-undang KUHP dan KUH Perdata Federasi Rusia, untuk penghinaan verbal pelaku harus membayar denda 1.000 hingga 50.000 rubel atau dipenjara selama 15 hari; untuk sumpah serapah disertai penyerangan - membayar kompensasi (hingga 50.000 rubel) dan ditahan untuk jangka waktu 1 tahun; untuk kejahatan yang mengakibatkan korban bunuh diri - masuk penjara untuk jangka waktu 3 sampai 7 tahun.

Ketika mengajukan banding ke pengadilan dunia, penting untuk memahami dengan jelas keseriusan proses yang diluncurkan, karena pelakunya akan dihukum sesuai dengan KUHP dan KUH Perdata Federasi Rusia. Jika jaksa melihat kejahatan tersebut dan menemukan cukup bukti, maka rekan kerja tidak boleh membatasi diri untuk membayar kompensasi moral. Dalam kasus yang melibatkan dampak mental dan fisik pada korban, hukuman penjara menjadi bagian dari hukuman. Tak heran jika pihak manajemen rutin mengadakan pelatihan untuk tim, melestarikannya, karena satu lelucon yang tidak pantas bisa mengubah hidup beberapa orang sekaligus.

15 Januari 2014, 18:07
Dan mengapa? Mengapa Anda menganggap penghinaan ini sebagai masalah pribadi? Apakah kamu merasa bersalah? Pernahkah Anda belajar bagaimana merespons serangan psikologis seperti itu?

Mengetahui musuh secara langsung membuatnya lebih mudah untuk dilawan. Apakah itu perlu? Atau ada baiknya mengembangkan taktik tertentu untuk menanggapi (atau lebih tepatnya, TIDAK menanggapi) hinaan. Ketika seseorang dengan sengaja ingin menghina Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan - MENGAPA?

Kenapa dia melakukan ini? Apakah dia ingin mempermalukan Anda untuk meninggikan dirinya? Kemudian tindakannya membangkitkan rasa kasihan. Hanya dengan cara ini seseorang dapat menegaskan dirinya sendiri.

Atau dia ingin membuat Anda gugup untuk membuat Anda kesal. Untuk apa? Dia mencari penangkal petir di dalam dirimu, ingin menghilangkan kejengkelannya di suatu tempat.
Selalu berpikir - mengapa? Dan hanya setelah Anda memahami akar permasalahan dan memilih model perilaku Anda. Bagaimanapun, kita tidak bisa tersinggung, kita hanya bisa tersinggung. Sami. Artinya reaksi tersebut adalah akibat dari pilihannya sendiri.

Leo Tolstoy juga berkata: “Ini semua tentang pemikiran. Pikiran adalah awal dari segalanya. Dan pikiran bisa dikendalikan. Oleh karena itu, tugas utama perbaikan adalah mengembangkan pemikiran.”

Kelompok utama pecinta hinaan:

  • Pecundang. Satu-satunya cara mereka untuk menegaskan diri mereka sendiri adalah dengan meremehkan orang lain.
  • Mereka adalah orang-orang yang mendapatkan kesenangan dan “diberi energi” oleh pertengkaran, skandal, termasuk hinaan terhadap orang lain. Mereka merasa baik ketika orang lain merasa buruk.
  • Agresor: orang yang melihat semua orang sebagai musuh. Untuk melindungi diri mereka sendiri, mereka menyerang orang lain terlebih dahulu.
  • Orang-orang yang tidak sopan yang merupakan norma untuk berkomunikasi dalam bahasa yang menghina.

Jika Anda langsung bereaksi tanpa berpikir panjang setelah dihina, pelaku Anda akan merayakan kemenangannya. UNTUK APA?
Mengapa memberinya kesempatan seperti itu! Bagaimana reaksi kita terhadap hinaan? Orang bodoh adalah dirinya sendiri yang bodoh. Apakah ini gambar yang familier?
Ketika Anda melihat ini dari luar, Anda memahami bahwa keduanya adalah orang-orang yang sangat bodoh. Yang satu, karena kurangnya didikan dan pengendalian diri, membiarkan dirinya melakukan hal ini, dan yang kedua, karena mengikuti gelombang destruktifnya, menerima persyaratan “permainan” ini. Keduanya layak untuk dikasihani.

Terkadang kita menerima hinaan secara tidak terduga sehingga kita bahkan tidak punya waktu untuk bereaksi positif. Kata-kata yang menyinggung menyakitkan, menembus ke dalam hati seperti jarum tajam. Kami tidak tahu apa yang harus kami katakan pada menit pertama, namun “setelah pertarungan” kami membuat rencana untuk membalas dendam.
Sekarang berhenti dan lihat situasinya dari luar. Bodoh dan lucu. Kecerdasan di tangga. Untuk apa kita menghabiskan hidup kita yang berharga! Orang tersebut telah lama melupakan serangannya, dan Anda dengan hati-hati dan cermat memupuk benih balas dendam dalam jiwa ANDA. Dan mereka secara sistematis menghancurkan Anda dari dalam. UNTUK APA?

Namun, jika Anda memahami bahwa Andalah yang menguasai pikiran Anda, dan bukan sebaliknya, berhentilah dan bayangkan seluruh situasi dari luar angkasa. Apakah kamu menangis sekarang? Apakah Anda tersinggung? Seperti apa penampakannya dalam skala kosmik? Tidak penting dan tidak membuat Anda gugup. Bahkan menjadi lucu - hal sepele seperti itu menimbulkan banyak kekhawatiran.
Apakah kamu sudah tenang? Sekarang pergilah ke jendela dan dengan hati-hati, bahkan dengan detail terkecil, periksa beberapa objek di luar jendela. Anda mengalihkan perhatian Anda, menarik napas dalam-dalam dan... Anda merasa lebih baik.

Pada awalnya tidak akan mudah untuk menghilangkan pikiran-pikiran yang merusak, dan kebencian akan muncul kembali dari waktu ke waktu.
BERHENTI! Hentikan aliran pikiran sedih. Minumlah teh lezat dengan lemon dan madu. Dengarkan musik yang bagus.. Tonton komedi. Bermainlah dengan hewan peliharaan Anda. Beralih ke gelombang positif.


Jika pelakunya adalah orang asing, maka sebaiknya jangan terprovokasi, saling tuduh dan adu mulut. Langkah paling bijak adalah mengabaikan.

Lebih sulit untuk melakukan ini ketika atasan atau rekan kerja Anda menghina Anda. Dalam hal ini, lebih baik menghindari konflik. Jika ini atasan Anda dan Anda masih terpaksa berkomunikasi dengannya, maka Anda harus mengembangkan taktik perilaku tertentu.
Psikolog merekomendasikan pertama-tama untuk memahami apa sebenarnya pekerjaan Anda yang menyebabkan reaksi seperti itu, untuk mengisolasi kritik yang membangun, di mana tepatnya Anda tidak menyelesaikan pekerjaan Anda atau membuat kesalahan.

Langkah selanjutnya adalah melindungi jiwa Anda dari “serangan” verbal.
Ada trik seperti itu. Ini disebut "akuarium". Ketika atasan Anda mulai berteriak dan menghina Anda setengah-setengah, bayangkan dia berada di akuarium, seperti ikan yang membuka mulutnya, tetapi tidak ada kata-kata yang terdengar. Cangkang pelindung seperti itu sangat membantu mengabstraksi diri sendiri. Kata-kata, seperti bola, memantul tanpa mencapai sasarannya.

Secara umum, dalam kaitannya dengan atasan, seseorang harus bertindak hati-hati. Dalam hal ini, sebelum menanggapi suatu hinaan, Anda perlu membayangkan bahwa di depan Anda ada seorang anak kecil yang berubah-ubah. Dan tugas Anda adalah menenangkannya, menepuk kepalanya, membelainya, dan memberinya bubur semolina. Dengan menempatkan diri Anda dalam situasi seperti itu, Anda akan dengan mudah menahan serangan, menghadapinya dengan tenang dan sambil tersenyum. Hal ini juga akan mempengaruhi keadaan emosi atasan.

Jika Anda menonton film "The Matrix", Anda pasti ingat momen ketika Neo menghentikan peluru yang ditembakkan ke arahnya. Bayangkan kekasaran yang dilontarkan kepada Anda seperti peluru, dan Anda kebal, dan semua kekasaran tidak sampai kepada Anda, jatuh dengan suara dering ke lantai.

Jika keheningan tidak berhasil, Anda dapat merespons dengan sedikit sindiran.

“Jawaban yang lembut melenyapkan kedengkian; kata-kata yang menyakitkan membangkitkan kemarahan.”
John Ruskin

Ini adalah teknik yang bagus, namun membutuhkan sejumlah pelatihan dan ketahanan—untuk menanggapi hinaan jahat dengan sopan. Atau, sebagai upaya terakhir, katakan dengan tenang: “Betapa tidak sopan dan kasarnya dirimu.”
Kadang-kadang tindakan ini seperti mandi air dingin bagi pelakunya. Bagaimanapun, Anda mendapat jeda dan dapat mundur dari medan perang dengan kepala tegak.

Menurut pendapat saya, cara terburuk untuk bereaksi adalah dengan membalas hal-hal yang tidak masuk akal. Tentu saja, dengan cara ini Anda menjadi saudara kembar dan terjerumus ke dalam level tipe yang tidak sopan ini. Namun terkadang hal itu membantu meredakan ketegangan. Apalagi jika Anda mengambilnya dua oktaf lebih tinggi.

Membantu jauh lebih baik metode melepaskan emosi negatif ke dalam air. Buka keran dan serukan semua yang telah mendidih ke dalam aliran air. Betapa bermanfaatnya hal ini! Cuci muka Anda dengan air dingin dan dapatkan emosi positif. Konflik sudah berakhir. Anda ternyata lebih pintar! Beri diri Anda tos dan cobalah menarik kesimpulan yang masuk akal dari situasi ini.

Pria itu menunjukkan warna aslinya. Bisakah Anda membuatnya ulang? Pekerjaan tanpa pamrih. Entah Anda menerima dia apa adanya, atau mengakhiri hubungan Anda di sana. Pilihan selalu ada di tangan Anda! Hal utama adalah jangan sampai berperan sebagai korban.
https://vk.com/wall-40916132_180608

Kita semua pernah mendengar hinaan yang ditujukan kepada kita dan, karena terkejut, kita tidak tahu bagaimana harus bereaksi dengan benar. Mereka mulai bersikap kasar atau berteriak karena kesal. Di bawah ini, psikolog memberikan beberapa tips tentang cara cerdas menanggapi hinaan yang ditujukan kepada pelaku. Memberikan contoh ungkapan yang akan membantu Anda keluar dari situasi yang tidak menyenangkan dengan anggun.

Pertama, mari kita bahas beberapa jenis reaksi yang benar terhadap penghinaan.

Tenang


PS. Kita ingat bahwa penghinaan adalah pernyataan penilaian yang negatif dan disengaja terhadap seseorang, yang merendahkan kehormatan dan martabatnya. Hal ini dapat diterapkan secara lisan, tertulis dan bahkan dengan isyarat. Dalam hal ini, sasaran penyerangan tidak harus hadir secara langsung.
Di Federasi Rusia, ini dapat dihukum sesuai dengan Art. 5.61 Kode Pelanggaran Administratif.

Kekasaran, vulgar, sumpah serapah, hinaan, dan hal-hal tidak menyenangkan lainnya adalah fenomena yang tersebar luas dan menyedihkan, suatu kejahatan yang tidak dapat dihilangkan di dunia modern.

Meskipun sebagian besar orang berusaha untuk bersikap sopan, bijaksana, dan sopan terhadap satu sama lain, ada kalanya dalam hidup ini ketika Anda tidak bisa lepas dari kekasaran. Respons yang benar terhadap agresi dari luar tidak hanya membantu mengekang orang yang kasar, tetapi juga menjaga harga diri Anda. Mari kita coba menjawab pertanyaan - bagaimana menanggapi penghinaan dengan cara yang lucu dan sarkasme?

Kekasaran dan kekasaran adalah hal biasa karena sejumlah alasan berbeda, mulai dari yang dangkal suasana hati buruk dan diakhiri dengan seluruh daftar karakteristik pribadi. Kebanyakan orang kurang ajar dan kasar terhadap orang lain karena:

  • Jangan merasa puas dengan hidup;
  • Mereka memiliki rasa rendah diri, arogansi dan egosentrisme yang tidak berdasar;
  • Mereka memiliki tingkat budaya dan pendidikan yang rendah;
  • Mereka ingin memprovokasi seseorang untuk saling menghina karena sifat agresifnya.

Tidak bahagia, sakit hati, tertekan, tetapi pada saat yang sama adalah orang-orang yang ambisius dan sombong generator utama kekasaran di masyarakat. Pengabaian yang disengaja terhadap orang lain, sifat karakter yang bertentangan, kesadaran primitif - semua ini dapat secara serius merusak kehidupan orang-orang yang seimbang dan berpendidikan.
Bagaimana menanggapi hinaan?

Katakanlah pria kasar itu masih belum tenang dan terus membuat “lawannya” kehilangan keseimbangan. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh merendahkan diri ke levelnya dan memulai omelan balasan yang penuh dengan hinaan canggih. Lalu bagaimana cara menjatuhkan orang yang suka hinaan?

Penting! Kasar - selalu orang yang lemah dan tidak aman yang sangat takut menjadi lebih buruk dari orang lain. Ini adalah aksioma yang harus selalu diingat jika terjadi konflik verbal.

Mengabaikan

Diam bukan hanya emas, tetapi juga cara paling populer untuk melawan kekasaran.

Mengabaikan berbagai “redneck” yang kurang ajar secara demonstratif hanya bisa efektif dalam kasus keseimbangan batin yang mutlak.

Tidak ada tatapan sensitif, desahan lelah atau reaksi serupa! Untuk berhasil mengabaikan hinaan penting untuk menunjukkan kepada orang kasar bahwa dia adalah tempat kosong.

Tenang

Jika taktik sebelumnya tidak memberikan efek yang diinginkan, dan aliran hinaan terus merusak suasana hati orang-orang di sekitar Anda, maka selama “percakapan” dengan orang-orang kasar Anda perlu berusaha menjaga pengendalian diri dan tidak menunjukkan kebingungan Anda.

Posisi yang jujur ​​​​dan tegas diungkapkan dengan nada tenang dan percaya diri, sering bertindak di "bazaar boor" seperti air dingin. Menjadi vampir energi pada intinya, petarung mendapat inspirasi dari orang-orang yang lemah, lentur, dan gugup. Ketenangan yang sedingin es membuat orang yang kasar menjadi pingsan, karena dia mengharapkan reaksi sebaliknya.

Kamu untukku, aku untuk kamu

Anda dapat menggunakan metode untuk mentransfer negativitas lawan bicara ke diri Anda sendiri. Tidak peduli apa yang dia katakan, persetujuan penuh dengan pernyataannya dan rasa terima kasihnya karena telah mengidentifikasi “kekurangan” akan melumpuhkan orang yang kasar. Dia mengharapkan perselisihan yang tajam dengan serangannya, bagaimana ini bisa terjadi?!

Namun, ungkapan tenang seperti “terima kasih atas nasihat yang berharga", "Saya akan mencatat" dan opsi serupa lainnya dapat membungkam sumber hinaan. Ini metode ini bekerja paling baik di depan umum, Karena orang yang kasar kemungkinan besar tidak akan menerima dukungan apa pun dari luar, dan bahkan mungkin ditertawakan.

Bersin

Jika mengabaikannya tidak membantu, dan orang kasar itu terus melontarkan komentar yang menghina, Anda dapat mengizinkannya melakukan ini sampai dia yakin bahwa dia benar.

Lalu bersin, berhenti sejenak dan berkata: "Maaf, saya alergi terhadap omong kosong seperti itu."

Replika serupa akan menyebabkan kebingungan, dan dapat mengurangi aliran hinaan menjadi sia-sia.

Apa yang harus dilakukan jika orang yang dicintai atau kolega bersikap kasar?

Orang asing yang memutuskan untuk menonjolkan dirinya melalui penghinaan yang merugikan orang lain tidak pantas mendapat perhatian dan hanya pantas untuk diabaikan. Namun dalam kasus orang-orang yang membentuk lingkaran sosial tetap, metode ini tidak akan berhasil. Oleh karena itu, kekasaran yang berasal dari kerabat dan teman harus segera ditangani dan semua topik yang tidak menyenangkan harus diklarifikasi.

Hal lainnya adalah orang-orang yang, karena takdir, menjadi rekan kerja (teman sekelas, sesama siswa, pengunjung tetap suatu tempat).

Penting! Menghindari saling hinaan dengan hati-hati adalah langkah pertama yang dilakukan hampir setiap orang waras.

Jika diam mengabaikan hanya memancing orang yang kasar, maka Anda bisa membayangkannya dalam wujud anak kecil yang berubah-ubah, menarik perhatian pada dirinya sendiri dengan berbagai cara. frase kasar. Lagi pula, tidak ada yang akan menganggap serius anak yang kasar tapi tidak sadar akan perilakunya?

Jadi, mengabaikan akan membantu tidak hanya mendapatkan perlindungan dari segala jenis hinaan, tetapi juga meningkatkan mood Anda sendiri. Selain itu, orang yang kasar dengan satu atau lain cara akan memperhatikan kegigihan yang ditunjukkan, yang kemudian mungkin terjadi sisi positif mempengaruhi perilakunya.

Namun, ketidaktahuan secara diam-diam tidak selalu menghasilkan penyelesaian konflik yang berhasil. Terkadang itu berharga mengumpulkan keberanian dan membalas pria kasar itu. Ungkapan “Siapa yang mengizinkanmu berbicara dengan orang seperti itu?”, serta “Kamu akan berbicara dengan nada seperti ini dengan istri/suamimu” cukup cocok untuk ini. Seringkali, pernyataan seperti itu cukup untuk menunjukkan kepada orang kasar siapa adalah siapa.

Kapan sebaiknya mengabaikan hinaan?

Menolak orang kasar terkadang merupakan latihan yang sia-sia.

Provokasi yang dilakukan di jalan-jalan, di toko-toko dan tempat-tempat umum lainnya sebaiknya diabaikan saja.

Pada prinsipnya, seseorang tidak bisa disukai oleh semua orang, jadi tindakan yang paling menguntungkan dalam situasi seperti ini adalah pengabaian secara demonstratif.

Selain itu, ada risiko bertemu dengan orang-orang kasar yang tidak stabil dan tidak memadai. Ketika Anda menghabiskan sedikit Anda kosakata mereka dapat dengan mudah bergerak Mulai dari hinaan sederhana hingga kekerasan fisik. Agar tidak terluka dalam perkelahian, yang terbaik adalah tidak terlibat dalam percakapan apa pun dengan orang-orang kasar seperti itu dan mundur dari “medan perang” dengan bermartabat.
Bagaimana menanggapi hinaan?

Tanggapi hinaan dengan baik

Komunikasi yang sopan mengecilkan hati orang yang kasar karena mereka tidak mengharapkan reaksi yang tidak biasa seperti itu. Misalnya, kalimat “Sayang, aku tidak akan berbicara denganmu dengan nada seperti itu” atau “Sayang, kamu mungkin salah mengira aku dengan orang lain” dapat mendinginkan semangat yang tidak sopan.

Pernyataan serupa lainnya menunjukkan sopan santun dan pendidikan: “Kekasaran tidak membuatmu terlihat baik”, “Terima kasih telah menunjukkan ketertarikan padaku”, “Jangan kesal, kamu akan tetap sukses.”

Jika ini tidak berhasil, hal terbaik yang harus dilakukan adalah mengucapkan selamat tinggal kepada “lawan bicara” dan pergi.

Tanggapan cerdas terhadap hinaan

Anda dapat mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan yang kemungkinan besar tidak dapat dijawab oleh orang yang kasar. Terbaik variasi frasa serupa: “Mengapa kamu ingin menyakitiku?”, “Apa yang sebenarnya kamu inginkan dariku?”, “Jawaban mana yang cocok untukmu, sopan atau jujur?” dll.

Jawaban yang cerdas

Mereka yang berpikiran tajam dapat membangun garis perilaku yang baik dengan orang-orang yang tidak sopan.

Dengan menanggapi kritik dengan berbagai komentar lucu, Anda tidak hanya dapat menempatkan seseorang pada tempatnya dengan indah, tetapi juga menyebabkan tawa umum dalam kondisi tertentu.

Mereka melakukan tugas ini dengan baik komentar selanjutnya: “Apakah kamu tidak menakuti Babayka saat masih kecil?”, “Aku tidak tertarik dengan apa yang kamu pikirkan tentangku, tapi aku senang kamu bisa berpikir”, “Pergi dan bersihkan gurun!”, “Yang terbesarku kelemahannya adalah ketidakmampuan berkomunikasi dengan orang yang kasar”, “Apakah saya terlihat seperti dokter gigi? Kalau begitu tolong tutup mulutmu."

Sifat takut-takut dan rasa malu adalah makanan nyata bagi orang-orang yang suka bertengkar dan suka membuat skandal, dan mengabaikan hal-hal tersebut tidak selalu dapat memperbaiki keadaan. Perlu diingat hal ini momen yang tepat mengatasi diri sendiri, memberikan penolakan yang layak terhadap berbagai manifestasi kehinaan manusia.

Ini adalah salah satu keinginan pertama yang muncul setelah dihina. Namun serangan balasan hanya tepat dilakukan jika:

  • cerdas;
  • terjadi di antara keluarga atau teman;
  • meredakan situasi, bukan memperburuk konflik.

Dalam semua kasus lainnya, bahkan jika Anda menganggap diri Anda lebih cerdas daripada Oscar Wilde, menanggapi hinaan dengan hinaan bukanlah cara terbaik. Dengan cara ini Anda merendahkan diri ke level lawan Anda yang tidak sopan dan memperjelas bahwa kata-katanya menyakiti Anda, yaitu, mungkin ada benarnya kata-kata itu.

2. Buatlah lelucon

Perbedaan antara hinaan yang jenaka dan respons yang lucu adalah bahwa dalam kasus terakhir, Anda mengolok-olok situasi itu sendiri. Keuntungan dari strategi ini jelas: hinaan kehilangan toksisitasnya, ketegangannya, dan penonton (jika ada) memihak Anda.

Dalam hal ini, Anda juga dapat mengambil posisi mencela diri sendiri. Ini akan membingungkan lawan dan menyamarkan sarkasmenya.

Contoh 1: Seorang kolega mengatakan Anda menyiapkan presentasi yang jelek.

Jawaban: “Mungkin Anda benar. Lain kali saya tidak akan meminta bantuan putra saya yang berusia lima tahun.”

Contoh 2: Orang asing memanggilmu dengan nama.

Jawaban: “Terima kasih, ini informasi yang sangat berharga. Anda membuka mata saya terhadap kekurangan saya. Akan ada sesuatu yang perlu dipikirkan saat makan siang.”

3. Terima

Dalam beberapa kasus, ada baiknya menganalisis kata-kata yang tampaknya menyinggung Anda. Apalagi jika itu berasal dari orang-orang terdekat dan dihormati oleh Anda. Dalam hal ini, anggaplah ucapan mereka bukan sebagai sebuah penghinaan, namun sebagai kritik yang dapat membuat Anda menjadi lebih baik.

Sebaiknya pikirkan motif orang dan cari tahu apa sebenarnya yang membuat mereka menggunakan kata-kata kasar. Mungkin ini adalah reaksi keras terhadap perilaku Anda yang tidak seperti malaikat.

4. Tanggapi niat, bukan kata-kata.

Setiap penghinaan selalu memiliki tujuan tersembunyi. Jadikan rahasianya jelas: tentukan.

Misalnya, saat menanggapi kata-kata kasar, katakan, “Wow! Sesuatu yang sangat serius terjadi di antara kita, karena kamu memutuskan untuk menyakitiku.”

Jadi, di satu sisi, Anda bisa meresahkan lawan Anda, dan di sisi lain, mencari tahu alasan sikap negatifnya.

5. Tetap tenang

Jika hinaan itu tidak datang dari orang yang dicintai, dan dari rekan kerja, kenalan atau bahkan orang asing, jangan pernah menunjukkan bahwa kata-kata tersebut menyakiti hati Anda. Kemungkinan besar, di baliknya terdapat ketidakpastian, ketidakpuasan terhadap kehidupan sendiri, dan keinginan untuk melampiaskannya pada Anda. Jangan biarkan triknya berhasil, bereaksilah dengan tenang dan sambil tersenyum.

Jika perlu, lanjutkan kalimat Anda: tanyakan apa sebenarnya yang menyebabkan reaksi seperti itu pada orang tersebut, tanpa memperhatikan kata-katanya.

6. Abaikan

Seringkali jawaban terbaik adalah tidak ada jawaban. Jika kita berbicara tentang troll internet, Anda tidak bisa menanggapi komentar mereka atau mengirim kata-kata kasar ke dalamnya. Nah, “offline” Anda selalu dapat mengabaikan penghinaan atau pergi. Anda berhak melakukan ini.

Contoh dari sejarah Romawi kuno... Suatu hari, di pemandian umum, seseorang memukul politisi Cato. Ketika pelaku datang untuk meminta maaf, Cato menjawab: “Saya tidak ingat pukulannya.”

Ungkapan ini dapat diartikan sebagai berikut: “Kamu begitu tidak berarti sehingga aku tidak hanya tidak peduli dengan permintaan maafmu, tapi aku bahkan tidak menyadari penghinaan itu sendiri.”

7. Gunakan hukum

Anda dapat meminta pertanggungjawaban pelaku, atau setidaknya mengancamnya dengan tindakan tersebut. Hukuman atas penghinaan diatur dalam Kitab Undang-undang Pelanggaran Administratif, namun pencemaran nama baik sudah termasuk dalam lingkup hukum pidana. Jika Anda dihina oleh atasan Anda, Anda dapat menghubungi departemen HR.

Hal utama yang perlu diingat: tidak seorang pun berhak melanggar kehormatan, martabat, dan reputasi Anda. Tapi Anda harus menjawab orang dengan cara yang sama. Kalau tidak, rekomendasi apa pun tidak ada artinya.

“Kritik dapat dengan mudah dihindari dengan tidak mengatakan apa pun, tidak melakukan apa pun, dan tidak menjadi apa pun.” ~ Aristoteles

Orang bereaksi terhadap kritik dengan cara yang berbeda. Beberapa orang belajar darinya dan menerimanya dengan tenang. Namun bagi sebagian orang, ini adalah masalah yang menyebabkan kemarahan, alasan, keraguan diri dan hilangnya harga diri. Bagaimana kita mencegah masalah ini? Bagaimana cara menanggapi kritik dengan benar? Bagaimana kita bisa membuat kritik membawa manfaat bagi kita, bukannya kepahitan dan penderitaan?

Aturan 1 - Tenang dan amati

Jangan menyerah pada reaksi pertama yang ditimbulkan oleh pikiran dan emosi Anda. Ya, kritik bisa jadi tidak menyenangkan, dan saya tahu itu. Terkadang, setelah mendengar kritik seperti itu, kami merasa bahwa pekerjaan kami belum mendapat penilaian yang memadai, yaitu milik kami kualitas pribadi dipertanyakan. Perbedaan antara ekspektasi diri sendiri dan opini orang lain menciptakan disonansi yang tidak menyenangkan: kebencian, kejengkelan, kepahitan, dan kemarahan memicu reaksi pembelaan putus asa atau serangan agresif terhadap orang yang mengkritik. Tidak ada yang aneh atau mengejutkan dalam hal ini; ini adalah bagaimana kita dipaksa untuk bertindak oleh mekanisme psikologis pelindung yang tersembunyi di dalam diri kita secara alami.

Ketika kita mendengar kritik negatif, secara tidak sadar kita melihat ancaman tidak hanya terhadap posisi sosial kita, tetapi kita juga merasakan ancaman terhadap gagasan tentang diri kita yang sudah tertanam dalam diri kita. Secara umum, kita tidak suka jika orang mengatakan hal-hal tentang kita yang tidak biasa kita pikirkan tentang diri kita sendiri.

Oleh karena itu, kita bereaksi dengan penuh semangat dan keras terhadap kritik. Bisa dikatakan, ini adalah reaksi mental otomatis. Namun jika ada otomatisme, tidak selalu ada ruang untuk itu kewajaran dan pengertian. Kemarahan dan kebencian mempersempit bidang persepsi Anda, mereka menarik semua perhatian Anda hanya pada diri mereka sendiri: Anda lebih memikirkan bagaimana melindungi diri Anda dari kritik atau bagaimana menemukan kelemahan dalam kritik tersebut daripada seberapa besar kritik tersebut dapat membantu Anda.

Tetapi jika Anda tenang dan rileks, menunggu gelombang emosi pertama yang bergejolak, maka persepsi Anda akan terbebas dari perasaan yang membebani, dan Anda akan melihat lebih banyak hal yang belum pernah Anda lihat sebelumnya. Misalnya, apa yang ada di penilaian kritis, meski terlalu subyektif, ada benarnya juga. Dan jika Anda memperhitungkannya, ini akan membantu Anda menghindari banyak kesalahan di kemudian hari. Atau, sebaliknya, Anda akan memahami bahwa pernyataan tersebut sama sekali tidak adil, dan orang yang melontarkannya sedang dalam suasana hati yang buruk, sehingga memicu dia untuk memberikan penilaian yang tidak baik terhadap Anda dan pekerjaan Anda.

Pikiran yang tenang dapat melihat lebih banyak lagi dan berpikir jauh lebih konstruktif daripada pikiran yang dipengaruhi oleh emosi yang kuat.

Jadi sebelum Anda bertengkar atau membalas email yang berisi informasi tidak menyenangkan tentang pekerjaan Anda, cobalah untuk tenang. Ada banyak teknik berbeda yang akan membantu Anda menenangkan diri dengan cepat dan memulihkan keseimbangan mental:

  • Perlahan hitung sampai sepuluh di kepala Anda
  • Ambil beberapa kali napas dalam dan perlahan dengan perut Anda.
  • Tuliskan semua pemikiran Anda dan tuliskan semua perasaan Anda di atas kertas sebelum Anda merespons. Apa yang kamu rasakan? Bagaimana menurutmu? Ludahkan di atas kertas, bukan pada orangnya

Ini bagus dan teknik yang efektif, yang akan membantu Anda "menunggu" reaksi pertama dan bersantai.

Namun dalam kasus ini (jika waktu mengizinkan) saya hanya ingin mengamati pikiran saya. Untuk melihat bagaimana dia khawatir dan terburu-buru di bawah panasnya api harga diri saya yang terluka. Bagaimana dia menjadi berprasangka buruk, tidak lagi mengerti, dan membeku dalam sikap berperang untuk menyerang pelakunya. Bagaimana dia menghujani saya dengan banyak sanjungan dan pembenaran diri agar kritik tidak terlalu menyakitkan...

Daripada menyerah pada reaksi pertama, amati saja dengan tenang. Segera setelah Anda menyadari bahwa pikiran Anda kembali mulai memikirkan cara-cara licik untuk melindungi diri dari serangan kritik, alihkan perhatian Anda kembali ke observasi. Jadi Anda tidak hanya akan melihat bagaimana reaksi kekerasan secara bertahap melemah dan menjadi sia-sia, Anda juga akan belajar banyak hal baru tentang diri Anda, tentang bagaimana pikiran Anda berperilaku, bagaimana jiwa Anda bekerja. Anda akan belajar lebih banyak dari pengamatan yang tidak memihak terhadap diri Anda sendiri daripada dari gabungan semua buku teks psikologi!

Namun tidak perlu mengutuk reaksi pikiran Anda ini. Ingat, tidak ada yang salah dengan hal itu, karena itu wajar. Secara alami kita dirancang sedemikian rupa sehingga kita dapat bereaksi terhadap kritik dengan cara ini. Oleh karena itu, perlakukan reaksi ini dengan cinta dan pengertian, tetapi pada saat yang sama, cobalah untuk tidak menyerah, tetapi tetap menjadi penonton, tidak terlibat dalam pertunjukan.

Jika Anda mempelajari hal ini, maka akan lebih mudah bagi Anda (marah, jengkel), Anda tidak akan bisa langsung bereaksi, tetapi menggunakan waktu untuk menemukan solusi terbaik atas masalah yang Anda hadapi. Keterampilan ini sangat berguna dalam kehidupan. Ini akan membantu Anda menghindari banyak pertengkaran, skandal, dan situasi sulit. Anda akan melihat bahwa reaksi pertama paling kuat hanya selama beberapa detik: setelah Anda bertahan selama ini dan tidak menyerah pada gelombang pertama, akan lebih mudah bagi Anda untuk menenangkan diri.

Aturan 2 - Gunakan kritik sebagai kesempatan untuk berkembang

Kritik tidak selalu menjadi alasan untuk merendahkan martabat atau menyinggung perasaan Anda. Dia dapat berperan sebagai asisten yang andal yang akan menunjukkan kelemahan Anda atau kelemahan proyek yang sedang Anda kerjakan. Tidaklah benar menutup telinga dan menolak ketika asisten seperti itu berbicara dengan Anda. Namun justru inilah yang dilakukan orang-orang yang bereaksi keras terhadap kritik yang ditujukan kepada mereka.

Jika Anda mendengarkan asisten ini, Anda akan belajar banyak tentang diri Anda dan mungkin menjadi orang terbaik! Jika kritik menunjukkan kelemahan Anda yang masih bisa Anda perbaiki, maka ini bukanlah alasan untuk kecewa sama sekali! Lagi pula, kemungkinan besar Anda akan mengucapkan terima kasih kepada orang yang memberi tahu Anda tepat waktu bahwa rem mobil Anda rusak. Anda akan segera membawa mobil Anda ke pusat layanan dan mungkin menyelamatkan kesehatan atau nyawa Anda. Mengapa begitu sulit bagi kita untuk menerima kritik yang tidak baik terhadap diri kita sendiri?

Terimalah dengan rasa syukur dan gunakan untuk keuntungan Anda! Dan yakinlah, secara praktis. Oleh karena itu, jangan menganggap kritik sebagai kalimat dan celaan terhadap diri sendiri!

Namun bagaimana jika kritik ditujukan pada kualitas yang tidak dapat Anda ubah? Terlebih lagi, tidak ada alasan untuk mengkhawatirkannya! Apa gunanya berduka atas sesuatu yang tidak bisa kamu perbaiki? keadaan adalah apa adanya.

Aturan 3 - Tanyakan detailnya

Terkadang ada gunanya mengklarifikasi sebuah kritik. Pertama-tama, ucapkan terima kasih kepada orang tersebut atas komentar kritisnya. Selanjutnya, Anda harus memastikan bahwa Anda memahaminya dengan benar: Anda dapat memperjelas beberapa aspek dari ucapannya. Misalnya: “apa yang dimaksud dengan kurangnya referensi sumber”, “tolong beri contoh!”

Hal ini tidak hanya memberi Anda waktu, tetapi juga memperjelas, memerinci kritik, dan mengubah reaksi Anda terhadap kritik tersebut. Misalnya, pada awalnya Anda merasa bahwa kualitas pekerjaan Anda secara umum dipertanyakan, tetapi setelah mengklarifikasi kritik tersebut, Anda menjadi yakin bahwa itu hanya tentang aspek tertentu dari pekerjaan Anda: “Oke, saya akan memberikan sebuah contoh. Di bagian “perangkat lunak” Anda tidak memiliki analisis terhadap sumber yang Anda andalkan. Saya juga tidak melihatnya di bagian “solusi teknis”. analisis rinci. Sedangkan untuk 12 bagian sisanya, analisisnya sudah cukup.”

Setuju, kritik seperti itu jauh lebih mudah diterima daripada pernyataan umum “Anda tidak mengutip sumber dalam karya Anda.” Orang-orang cenderung menggeneralisasi, jadi mintalah mereka untuk memperjelas komentar mereka dan mendukung mereka dengan contoh-contoh spesifik. Hal yang sama berlaku untuk situasi kehidupan, dan bukan hanya pekerja. Daripada berdebat dengan istri Anda karena dia menyebut Anda tidak bertanggung jawab, tanyakan padanya dalam situasi apa Anda tidak bertanggung jawab dan seberapa sering situasi seperti itu terjadi. Minta dia untuk memberikan contoh. Selalu lebih mudah untuk setuju dengan contoh-contoh dibandingkan dengan tuduhan-tuduhan abstrak. Anda tidak dapat berdebat dengan fakta; fakta membantu memberi tanda pada saya. Mungkin Anda akan menyadari bahwa Anda sebenarnya tidak terlalu bertanggung jawab dengan hidup Anda dan ada sesuatu yang perlu diubah. Atau Anda akan sampai pada kesimpulan bahwa fakta perilaku tidak bertanggung jawab dibesar-besarkan oleh pasangan Anda, mereka terisolasi. Dan dalam banyak situasi, Anda tetap serius dan tegas.

Taktik ini tidak hanya membantu memperjelas maksud kritikus, tetapi juga memungkinkan Anda meluangkan waktu agar tidak menyerah pada reaksi pertama, yang bisa menjadi hal yang paling merusak ketika Anda tidak punya waktu dan kesempatan untuk bersantai. dan tenang.

Aturan 4 - Dengarkan kritik

Ketika kamu mendengarkan kritikan seseorang, cobalah untuk mendengarkannya! Anda tidak boleh langsung memikirkan apa yang harus dijawab atau bagaimana membela diri setelah kata-kata pertama Anda. Dengan cara ini, Anda mungkin melewatkan beberapa detail penting dalam kata-kata kritikus dan terlihat bodoh saat meresponsnya. Dan, tentu saja, Anda tidak boleh menyela lawan bicara Anda, mencoba memberikan jawaban Anda kepadanya. Dengarkan baik-baik sampai akhir, ini akan membantu Anda lebih memahami perkataan orang lain, dan juga mengumpulkan pikiran Anda sendiri untuk merespons dengan cara yang paling tepat. Luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan kata-katanya. Tidak ada yang akan menghakimi Anda karena hal ini; sebaliknya, dengan cara ini Anda akan menunjukkan rasa hormat terhadap sudut pandang orang lain. Anda meluangkan waktu untuk memikirkannya, dan tidak hanya mengatakan apa yang pertama kali terlintas di pikiran Anda.

Dan semakin tenang dan penuh pertimbangan Anda menjawab, semakin sedikit kritik yang tidak pantas yang akan Anda dengar sebagai tanggapannya, dan akan lebih mudah bagi Anda untuk menerima kritik tersebut. Kendalikan ego Anda, tetapi juga jangan menghina ego orang yang mengkritik Anda, perlakukan kritik dengan hormat. Jika dua ego berbenturan dalam duel, maka bencana tidak bisa dihindari. Saling menghormati dan kemampuan mendengarkan mencegah terjadinya bentrokan ini.

Aturan 5 - Pastikan kritik tersebut relevan dengan pokok bahasannya

Terkadang Anda perlu memastikan bahwa orang yang mengkritik Anda memiliki pemahaman yang baik tentang subjek dan tujuan pekerjaan Anda. Misalnya, saya sering menerima tanggapan kritis terhadap artikel saya di situs ini. Banyak dari mereka yang benar-benar membantu saya menulis lebih baik. Tetapi yang lain tampaknya tidak ditujukan pada artikel saya, tetapi pada artikel lain yang tidak saya tulis. Misalnya, seseorang mungkin mengkritik sesuatu yang tidak saya sebutkan di artikel. Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan. Saya mungkin tidak menjelaskan maksud saya dengan baik. Atau pembaca tidak memahaminya dengan baik. Mungkin dia terlalu malas untuk membaca artikel itu sampai akhir, tapi dia punya keinginan untuk mengkritiknya. Saya bereaksi terhadap kritik semacam itu dengan cara yang berbeda. Terkadang saya mencoba mencari tahu apa penyebabnya. Mungkin saya benar-benar menjelaskan sesuatu dengan buruk dan saya harus mengubah pemikiran saya. Kadang-kadang saya lewat begitu saja tanpa menjawab, karena saya tidak melihat gunanya mengulangi gambaran stabil yang telah terbentuk di benak pembaca yang telah mengubah karya saya dengan caranya sendiri.

Oleh karena itu, sebelum Anda menanggapi kritik, Anda harus memastikan bahwa kritik tersebut ditujukan secara khusus pada karya Anda, dan bukan pada gambaran yang menyimpang dari karya tersebut di kepala kritikus. Tidak perlu terlibat dalam perdebatan tentang pekerjaan yang tidak Anda lakukan dan bereaksi terhadap kritik tersebut dengan tersinggung. Lagi pula, ini tidak ditujukan pada karya Anda, namun pada representasi menyimpang dari karya tersebut di kepala kritikus. Dan gambar ini mungkin tidak ada hubungannya dengan subjek sebenarnya: jangan tersinggung. Seseorang dapat mengemukakan sesuatu sendiri, dan kemudian mengkritik apa yang dia buat sendiri, berpikir bahwa dia mengutuk pekerjaan Anda. Jangan tertipu oleh ilusi ini.

Selain itu, kritik ini harus mempertimbangkan tujuan pekerjaan ini. Misalnya, tidak pintar-pintarnya mengkritik mesin cuci karena tidak bisa mengirim SMS.

Aturan 6 - Hilangkan pola pikir bahwa Anda harus sempurna

Lepaskan keyakinan bahwa Anda harus sempurna dan pekerjaan Anda harus sempurna pada saat pertama. Jika setiap orang melakukan tugasnya dengan sempurna, tidak diperlukan kerja tim, rapat, dan pertukaran ide. Orang-orang dipaksa untuk saling mendukung dan mendiskusikan hasilnya kolaborasi, memberikan saran dan menunjukkan kesalahan. Bahkan pemimpin paling senior sekalipun tidak mengambil keputusan penting sendirian. Karena mereka tahu bahwa setiap orang pasti pernah melakukan kesalahan.

Belajarlah untuk tenang terhadap kesalahan dan kekuranganmu. Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba melakukan sesuatu, tidak peduli seberapa ambisius tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri, tidak peduli seberapa hormat Anda terhadap tugas Anda, akan selalu ada ruang untuk kesalahan dan ketidaksempurnaan. Kita semua adalah manusia dan kita semua dibatasi oleh pengetahuan, pengalaman, dan keyakinan kita. Dan semakin kita berpikir untuk menjadi sempurna, semakin jauh kita menjauhkan kesempurnaan dari diri kita sendiri! Apa yang kita takuti akhirnya menjadi kenyataan! Dengan menolak kritik, dengan menolak segala sesuatu yang tidak sesuai dengan gagasan ideal kita tentang diri kita sendiri, tentang pekerjaan kita, kita menolak untuk belajar. Kami menolak untuk menjadi lebih baik. Kami menolak untuk bergerak menuju kesempurnaan. Ketahanan ilusi dan gagasan goyah tentang diri kita menjadi lebih penting bagi kita dibandingkan perkembangan apa pun.

Saya akan berbicara tentang betapa merusaknya sikap-sikap ini di paragraf berikutnya, dengan memberikan contoh dari kehidupan.

Aturan 7 – Jangan berdebat dengan kesan orang lain, dengarkan mereka

Beberapa tahun yang lalu, di sebuah forum, saya melihat permintaan dari salah satu peserta untuk mengevaluasi proyek online-nya. Ide untuk situs ini menarik. Namun implementasinya berada pada level yang sangat rendah: font kecil, paragraf kurang, gaya penyajian informasi yang membingungkan, kesulitan navigasi, desain yang sama sekali tidak sedap dipandang, kurang optimalisasi.

Kritikus menyuarakan semua kekurangan ini, menunjukkan contoh situs yang sukses dan memberikan saran tentang bagaimana dan apa yang perlu diperbaiki agar situs tersebut menjadi populer. Artinya, kritik tersebut lebih ditujukan untuk membantu daripada merendahkan karya orang tersebut.

Tapi kesan Anda tidak akan pernah salah! Jika pekerjaan Anda mempunyai efek menjijikkan pada seseorang, maka efek itulah yang terjadi. Jika seseorang mengatakan bahwa mereka merasa tidak nyaman membaca teks pada presentasi Anda atau mata mereka tegang karena warna desain Anda, kemungkinan besar mereka tidak menipu Anda. Ya, kesan ini mungkin berubah seiring waktu, tetapi sekarang memang seperti itu dan, kemungkinan besar, karena suatu alasan. Jika Anda bekerja untuk orang lain, dan tidak mengaguminya sendirian, mendengarkan pendapat orang akan lebih masuk akal.

Penulis situs yang saya bicarakan mungkin saja mendengarkan pendapat orang-orang yang mencoba membantunya menjadikan situs ini lebih baik bagi publik dan, mungkin, memenangkan hati pembaca setianya. Namun untuk bisa melakukan hal tersebut, ia perlu menghilangkan pola pikir bahwa hasil kerja berbulan-bulan harus sempurna. Namun dia yakin akan kebenaran penilaiannya, bahwa dia tahu segalanya lebih baik daripada orang lain, yang kesannya “salah”, dan tidak seorang pun kecuali dia yang bisa mengevaluasi karyanya. Sejak awal, dia tidak ingin dikritik, meski dia meminta. Dia hanya ingin menerima pujian atas pekerjaan yang telah dilakukan. Dan dia mengorbankan proyek yang berpotensi sukses demi ego dan sifat keras kepalanya. Websitenya sudah tidak ada lagi.

Aturan 8 - Gunakan pendapat orang lain untuk menambah perspektif

Orang yang berbeda berpikir secara berbeda. Mereka melihat situasinya secara berbeda. Mereka memperhatikan apa yang orang lain tidak perhatikan dan, sebaliknya, mereka tidak melihat apa yang Anda lihat. Inilah sebabnya kami terpaksa bekerja sama: sudut pandang kami saling melengkapi, meskipun sekilas terlihat bertentangan.

Ini seperti melihat titik yang sama pada lanskap, namun dengan sisi yang berbeda. Anda berdiri di atas bukit di utara, dan rekan Anda menghadap ke titik dari dataran di selatan. Anda melihat pemandangan dari atas: atap rumah, puncak menara, tetapi Anda tidak menyadari ketinggian sebenarnya dari bangunan tersebut. Sedangkan jika dilihat dari bawah, mata Anda akan lebih akurat melihat perbedaan ketinggian bangunan tertentu dengan bangunan lainnya. Dan kontradiksi yang ditimbulkan dengan melihat dari sudut pandang yang berbeda hanyalah khayalan.

Kolaborasi terbuka, kesediaan untuk menerima sudut pandang orang lain, memberikan volume, kedalaman, dan kelengkapan pada masalah yang dihadapi, baik itu hubungan Anda, pekerjaan Anda, atau diri Anda sendiri.

Aturan 9 - Menilai situasinya

Tanyakan pada diri Anda: siapa yang mengkritik Anda? Mungkinkah ini orang yang sejak awal menentang Anda? Atau seseorang yang merasa penting saat mengkritik orang lain? Ataukah temanmu yang menyayangimu dan ingin membantumu? Bergantung pada jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, reaksi Anda terhadap kritik akan berubah.

Ajukan juga pertanyaan pada diri Anda: mengapa saya dikritik? Kritik yang adil atau tidak? Apakah Anda memahami saya dengan benar? Apakah saya sudah memberikan alasan untuk dikritik? Anda mungkin menyadari bahwa Anda tidak menyampaikan pesan Anda dengan jelas, sehingga menimbulkan reaksi yang tidak menyenangkan. Atau mungkin karya Anda sebenarnya memiliki beberapa kekurangan yang bisa Anda perbaiki daripada mencoba meyakinkan semua orang bahwa karya Anda sempurna.

Aturan 10 - Terima kasih atas kritiknya. Gunakan itu sebagai pelatih ego

Sebelum Anda berdebat, ucapkan terima kasih secara mental kepada orang yang mengkritik Anda. Bagaimanapun, kritik membantu Anda menjadi lebih baik! Saya sudah menulis bahwa ini menunjukkan kesalahan Anda dan membantu Anda menghindarinya. Namun tidak hanya kritik yang jujur ​​dan sopan yang bisa bermanfaat bagi Anda! Meski terdengar aneh, kritik yang paling berguna bagi Anda mungkin paling tidak adil dan menyinggung!

Di situs saya, beberapa orang terkadang meninggalkan komentar yang tidak sopan, menyinggung, dan tidak adil tentang artikel saya, terkadang mencerminkan kepribadian saya. Namun justru komentar seperti itulah yang memperkuat kemampuan saya untuk dengan tenang menanggapi kritik yang tidak menyenangkan dan tidak menyerah pada emosi. Saya menyebut komentar ini: "Pelatih Ego". Hanya kritik yang paling tidak menyenangkan yang mampu membangkitkan Ego saya dan meninggalkan saya sendirian dengannya, melihatnya masuk titik tertinggi gairah dan mengekangnya. Itu sulit dan tidak selalu berhasil. Terkadang perjuangan ini meninggalkan luka batin yang parah. Namun jika luka-luka ini dibiarkan, dibiarkan sembuh, dan api yang berkobar di dalam diri padam, maka cepat atau lambat bunga-bunga pengalaman, perkembangan dan pengetahuan akan muncul menggantikannya.

Ego yang “terlatih” dan kebal terhadap hinaan adalah jaminan harga diri yang tak tergoyahkan dan karakter yang kuat!

Rasanya tidak menyenangkan bagi saya mendengar masukan dari mereka yang tidak menghargai karya saya, sama seperti orang lain. Apalagi jika banyak tenaga dan kekuatan moral yang diinvestasikan dalam pekerjaan ini. Namun seringkali dari ulasan inilah lahir semacam terobosan dalam pemahaman: emosi yang kuat tidak membuat saya melupakan apa yang mereka katakan kepada saya, dan saya kembali ke kata-kata ofensif ini berulang kali. Namun lambat laun tabir emosi mereda, dan kebenaran pun terungkap. Saya telah melihat bahwa bahkan kritik yang paling ofensif pun bisa mengandung unsur yang sehat. Reaksi marah seseorang mungkin disebabkan oleh masalah pribadinya, namun pada saat yang sama, bisa juga disebabkan oleh sesuatu dalam diri saya dan menunjuk pada sesuatu. Meskipun persepsi pribadinya sangat menyimpang dari apa yang ingin dia sampaikan. Tapi saya bisa mengambil pesannya dan menguraikannya, menghapus semua hal yang tidak perlu darinya dan menggunakannya untuk diri saya sendiri!

Oleh karena itu, ingatlah bahwa apapun kritiknya: lembut atau agresif, jujur ​​​​atau tidak memadai, dimotivasi oleh cinta atau kebencian, semuanya dapat bermanfaat bagi Anda! Anda mungkin menemukan butiran kebenaran di dalamnya. Dan bahkan jika Anda tidak menemukannya, hal itu akan melemahkan dan memperkuat ego Anda. Oleh karena itu, selalu ucapkan terima kasih kepada orang-orang atas kritiknya (tidak harus dengan kata-kata, Anda bisa melakukannya dalam pikiran Anda), karena mereka memberi Anda layanan yang sangat berharga, meskipun mereka sendiri tidak menyadarinya!

Aturan 11 - Konsultasikan statistik

Kritik seringkali bersifat subyektif. Daripada kehilangan ketenangan pikiran karena pendapat satu orang, pikirkan apa pendapat orang lain tentang subjek kritik? Jika seseorang mengkritik pekerjaan Anda, cari tahu bagaimana rekan Anda yang lain menilainya. Jika seseorang mengkritik Anda secara pribadi, ingatlah apa yang teman Anda pikirkan tentang Anda. Mereka berkomunikasi dengan Anda, mencintai dan menghormati Anda terlepas dari segala kekurangan Anda. Anda juga bisa bertanya pada diri sendiri, apa pendapat Anda tentang diri Anda dan pekerjaan Anda? Anda juga mempunyai hak besar untuk memilih dan berpartisipasi dalam statistik ini! Seringkali kita terlalu mengkhawatirkan pendapat orang lain sehingga kita lupa bertanya pada diri sendiri apa yang sebenarnya kita pikirkan tentang pendapat tersebut.

Pendapat bisa subjektif, kita semua mengetahui hal ini dengan baik, tetapi kita tidak menggunakan pengetahuan ini. Ribuan ulasan pujian tentang kami dan karya kami mungkin luput dari perhatian kami. Tapi satu-satunya ulasan negatif dapat menghilangkan mood kita sepanjang hari! Namun review seperti itu pasti akan muncul, apalagi jika karya Anda dinilai banyak orang. (Ingat pepatah Aristoteles di awal artikel?) Hal ini wajar. Anda tidak bisa menjadi sempurna. Anda tidak bisa menyenangkan semua orang.

Aturan 12 - Jangan terlibat dalam perdebatan yang tidak ada gunanya

Cobalah mendengarkan kritik jika masuk akal, dan abaikan saja jika tidak benar. Ini akan menghemat waktu dan saraf Anda. Dalam artikel saya "" saya menulis yang berikut ini. Ketika seseorang berdebat, pikirannya sepenuhnya terfokus untuk menyerang lawan atau membela diri. poin sendiri penglihatan. Dia tidak tertarik pada kebenaran, dia membela diri atau menyerang, karena tidak mampu memahami dan memahami. Hal ini menghalangi Anda untuk mendapatkan manfaat dari kritik dan perbaikan, dan juga menimbulkan banyak emosi yang tidak menyenangkan.

Tentu saja, perselisihan yang tidak berarti harus dihindari, tetapi ini tidak berarti bahwa dalam situasi di mana publik menunggu jawaban Anda, Anda harus diam-diam menerima kritik apa pun, bahkan kritik yang paling tidak adil sekalipun. Terkadang Anda tetap perlu memperhatikan kekurangan kritik atau ketidaksesuaiannya dengan pokok bahasannya.

Aturan 13 - Bereaksi bila perlu

Dalam artikel ini, saya menulis betapa pentingnya menerima kritik orang lain, mendengarkannya, dan menunjukkan rasa hormat. Namun ada situasi ketika kritik berubah menjadi kekasaran dan hinaan. Dan Anda perlu bereaksi terhadap hal ini sesuai dengan situasinya. Jika seseorang menghina Anda di Internet, lewati saja. Jika di kehidupan nyata Jika seseorang sering menyinggung perasaan Anda, Anda tidak bisa menoleransinya begitu saja. Saya harap kebijaksanaan Anda akan memberi tahu Anda bagaimana harus bertindak dalam situasi ini.

Pendapat orang lain tentang Anda tidak selalu berasal dari fakta nyata. Kadang-kadang itu hanyalah hasil dari spekulasi pribadi mereka, proyeksi ketakutan mereka kepada Anda. Kebetulan orang mempunyai kesan negatif terhadap kepribadian atau pekerjaan Anda karena kesan yang cepat, kecenderungan mereka untuk menggeneralisasi dan tidak melihat keseluruhan. Seringkali pendapat seseorang tentang Anda, yang diungkapkan dalam kritik, hanyalah masalah pribadinya, bukan masalah Anda, meskipun pendapat tersebut ada benarnya.

Jangan ragu untuk mengambil kebenaran ini dan menggunakannya untuk kebutuhan Anda. Dan serahkan semua kepahitan dan kemarahan pada kritikus itu sendiri, biarkan semua itu tetap bersamanya!

Ingat, opini tentang Anda hanya ada di kepala orang lain dan, paling sering, tetap ada jika Anda tidak membiarkannya masuk. Beri orang hak untuk memikirkan dan berpendapat apa pun yang mereka inginkan! Jangan mempermasalahkan fakta bahwa ini adalah pendapat yang sebenarnya dan bukan pendapat lain.

Namun, bagaimanapun, seseorang tidak boleh menghindari tanggapan terhadap kritik apa pun. Kadang-kadang Anda mungkin dikritik hanya untuk membuat Anda kesal, atau hanya karena keinginan untuk menyinggung perasaan Anda. Kritik semacam itu bisa mengganggu dan menjengkelkan, dan Anda tidak bisa membiarkannya apa adanya, tetapi bereaksilah.

Dalam banyak situasi, Anda masih harus mempertahankan pendapat Anda, menghentikan serangan yang tidak adil, dan membela diri. Jika Anda harus melakukan ini, lakukanlah dengan hati yang tenang, tanpa rasa marah yang tidak perlu. Bersikaplah gigih dalam mempertahankan pendapat Anda ketika situasinya membutuhkan ketekunan, tanpa kehilangan kebijaksanaan dan keterampilan mendengarkan.