Introduzione………………………………………………………………………………..3

Primo capitolo.

1.1 Definizione del conflitto, contenuto, tipologie e modalità di flusso…………………………………………………………………………….4

1.2. Conflitti nelle condizioni delle attività educative………………………………… 14

Capitolo due.

Le specificità della risoluzione dei conflitti pedagogici……………………………………………………………………………….17

Conclusione………………………………………………………………………...……..24

Riferimenti……………………………………………………………………25

Introduzione.

Nei momenti di cataclisma sociale, notiamo tutti un aumento di amarezza, invidia e intolleranza reciproca. Ciò è dovuto alla scomparsa a seguito della cosiddetta ristrutturazione del sistema di divieti, istruzione, rigorosa osservanza delle leggi, che porta alla manifestazione di istinti di base e (di cui Dostoevskij temeva) - alla permissività, all'aggressività.

L'aggressività è un ostacolo nella formazione delle relazioni, della moralità, delle attività sociali delle persone. Le misure amministrative non risolveranno questo problema.

Ora più che mai è importante fin dall'infanzia educare i bambini ad un atteggiamento attento verso gli altri, prepararli ad un atteggiamento benevolo verso le persone, insegnargli a collaborare.

Per fare ciò, l'insegnante deve padroneggiare le abilità e le capacità per prevenire e risolvere bene le situazioni di conflitto, poiché il problema dell'interazione tra i partecipanti al processo pedagogico sta diventando sempre più acuto per la scuola moderna.

Numerose pubblicazioni sui problemi della scuola moderna notano spesso che il suo problema principale è il disinteresse dell'insegnante per la personalità del bambino, la riluttanza e l'incapacità di conoscere il suo mondo interiore, da qui i conflitti tra insegnanti e studenti, scuola e famiglia. Ciò manifesta principalmente non tanto la riluttanza degli insegnanti quanto la loro incapacità, impotenza nel risolvere molti conflitti.

Questo documento tenta di considerare i principali tipi di conflitti pedagogici e le possibili modalità per risolverli.

1.1. Definizione di conflitto, contenuto, tipologie e modalità di flusso.

Per utilizzare abilmente il conflitto nel processo pedagogico, è necessario, ovviamente, avere una base teorica: conoscerne bene le dinamiche e tutte le componenti. È inutile parlare della tecnologia dell'uso del conflitto a una persona che ha solo un'idea quotidiana del processo conflittuale.

Conflitto- una forma di interazione sociale tra due o più soggetti (i soggetti possono essere rappresentati da un individuo/gruppo/se stessi - in caso di conflitto interno), derivante da una discrepanza di desideri, interessi, valori o percezioni.

In altre parole, il conflitto è una situazione in cui due o più entità interagiscono in modo tale che un passo avanti nel soddisfare gli interessi, le percezioni, i valori o i desideri di una di esse significhi un passo indietro per l'altra o per gli altri.

Stiamo considerando un conflitto pedagogico, cioè un conflitto i cui soggetti sono i partecipanti al processo pedagogico.

Divisione tipologica dei conflitti:

- "autentico"- quando un conflitto di interessi esiste oggettivamente, è realizzato dai partecipanti e non dipende da alcun fattore facilmente mutevole;

- "accidentale o condizionale"- quando sorgono relazioni conflittuali a causa di circostanze casuali e facilmente modificabili che non sono riconosciute dai partecipanti. Tali relazioni possono essere terminate se si realizzano alternative reali;

- "spostato"- quando le cause percepite del conflitto sono solo indirettamente legate alle cause oggettive che lo sottendono. Tale conflitto può essere espressione di vere relazioni di conflitto, ma in qualche forma simbolica;

- "erroneamente attribuito"- quando le relazioni conflittuali non sono attribuite a quelle parti tra le quali si sta svolgendo un vero conflitto. Ciò viene fatto o intenzionalmente per provocare una collisione nel gruppo nemico, "oscurando" così il conflitto tra i suoi veri partecipanti, o involontariamente , a causa della mancanza di informazioni realmente vere sul conflitto in corso ;

- "nascosto"- quando rapporti di conflitto, per ragioni oggettive, dovessero insorgere, ma non sono aggiornati;

- "falso"- un conflitto che non ha basi oggettive e nasce a seguito di idee false o incomprensioni.

È necessario distinguere tra i concetti di "conflitto" e "situazione di conflitto", la differenza tra loro è molto significativa.

Situazione di conflitto- una tale combinazione di interessi umani che crea le basi per un confronto reale tra i soggetti sociali. La caratteristica principale è l'emergere del soggetto del conflitto, ma finora l'assenza di una lotta attiva aperta.

Cioè, nel processo di sviluppo di una collisione, la situazione di conflitto precede sempre il conflitto, ne è la base.

Esistono quattro tipi di conflitto:

- intrapersonale, riflettendo la lotta di motivazioni, inclinazioni, interessi dell'individuo approssimativamente uguali;

- interpersonale, caratterizzato dal fatto che gli attori cercano di realizzare obiettivi che si escludono a vicenda nella loro vita;

- intergruppo, caratterizzato dal fatto che le parti in conflitto sono gruppi sociali che perseguono scopi incompatibili e si ostacolano a vicenda nel cammino verso la loro attuazione;

- gruppo personale – sorge in caso di incoerenza del comportamento dell'individuo con le norme e le aspettative del gruppo.

Per prevedere un conflitto, bisogna prima capire se c'è un problema che si pone nei casi in cui c'è una contraddizione, una discrepanza tra qualcosa e qualcosa. Successivamente, viene stabilita la direzione dello sviluppo della situazione di conflitto. Quindi viene determinata la composizione dei partecipanti al conflitto, dove viene prestata particolare attenzione alle loro motivazioni, orientamenti di valore, tratti distintivi e comportamenti. Infine, viene analizzato il contenuto dell'incidente.

Ci sono segnali premonitori di conflitto. Tra loro:

· una crisi(durante una crisi, le solite norme di comportamento perdono forza e una persona diventa capace di estremi - nella sua immaginazione, a volte nella realtà);

· malinteso(causata dal fatto che una certa situazione è associata all'intensità emotiva di uno dei partecipanti, che porta a una distorsione della percezione);

· incidenti(qualche piccola cosa può causare eccitazione o irritazione temporanea, ma questo passa molto rapidamente);

· voltaggio(una condizione che distorce la percezione dell'altro e l'agire delle sue azioni, i sentimenti cambiano in peggio, le relazioni diventano fonte di continua ansia, molto spesso qualsiasi incomprensione può trasformarsi in conflitto);

· il disagio(una sensazione intuitiva di eccitazione, paura, difficile da esprimere a parole).

È pedagogicamente importante tracciare i segnali che indicano l'emergere di un conflitto.

Nella pratica di un pedagogo sociale, è più interessato non tanto all'eliminazione dell'incidente quanto all'analisi della situazione conflittuale. Dopotutto, l'incidente può essere soffocato dalla "pressione", mentre la situazione conflittuale persiste, assumendo una forma prolungata e influenzando negativamente la vita della squadra.

Il conflitto è visto oggi come un fenomeno molto significativo in pedagogia, che non può essere ignorato e che dovrebbe ricevere un'attenzione speciale. Né il team né l'individuo possono svilupparsi senza conflitti, la presenza di conflitti è un indicatore di uno sviluppo normale.

Considerando il conflitto come un mezzo efficace per educare una persona, gli scienziati sottolineano che il superamento delle situazioni di conflitto è possibile solo sulla base di speciali conoscenze psicologiche e pedagogiche e delle loro abilità corrispondenti. Nel frattempo, molti insegnanti valutano negativamente qualsiasi conflitto come un fenomeno che indica fallimenti nel loro lavoro educativo. La maggior parte degli insegnanti ha ancora un atteggiamento diffidente nei confronti della stessa parola “conflitto”, nella loro mente questo concetto è associato a un deterioramento delle relazioni, a una violazione della disciplina, a un fenomeno dannoso per il processo educativo. Cercano di evitare i conflitti con ogni mezzo e in presenza di essi cercano di estinguere la manifestazione esterna di questi ultimi.

La maggior parte degli studiosi ritiene che il conflitto sia una situazione acuta che sorge a seguito di una collisione delle relazioni personali con norme generalmente accettate. Altri definiscono il conflitto come una situazione di interazione tra persone che perseguono obiettivi che si escludono a vicenda o allo stesso tempo irraggiungibili da entrambe le parti in conflitto, o si sforzano di realizzare valori e norme incompatibili nelle loro relazioni. le esperienze come situazione critica, cioè una situazione in cui il soggetto non può realizzare le necessità interne della sua vita (motivi, aspirazioni, valori, ecc.); come lotta interna che dà origine a contraddizioni esterne, oggettivamente date, come stato che dà origine all'insoddisfazione per un intero sistema di motivazioni, come contraddizione tra bisogni e possibilità di soddisfarli.

Sulla base di quanto precede, possiamo concludere che per molto tempo non sono emerse opinioni comuni sulla natura e le cause dei conflitti; il fatto stesso dell'esistenza di contraddizioni e conflitti non veniva riconosciuto; l'esistenza stessa dei conflitti era percepita come un fenomeno negativo che interferiva con il normale funzionamento del sistema pedagogico e ne provocava perturbazioni strutturali.

È stato stabilito che le contraddizioni che sorgono tra gli adolescenti non sempre portano al conflitto. Dipende da una guida pedagogica abile e sensibile se la contraddizione si trasforma in un conflitto o trova la sua soluzione in discussioni e controversie. Il successo nella risoluzione dei conflitti dipende talvolta dalla posizione che l'insegnante assume in relazione ad esso (autoritario, neutrale, evita i conflitti, intervento opportuno nel conflitto). Gestire il conflitto, prevederne lo sviluppo ed essere in grado di risolverlo è una sorta di “tecnica di sicurezza” dell'attività pedagogica.

Esistono due approcci per prepararsi alla risoluzione dei conflitti:

– studio dell'esperienza pedagogica avanzata esistente;

- il secondo - padroneggiare la conoscenza dei modelli di sviluppo dei conflitti e delle modalità per prevenirli e superarli; (il percorso è più dispendioso in termini di tempo, ma più efficace, poiché è impossibile dare “ricette” per ogni tipo di conflitto).

VM Afonkova sostiene che il successo dell'intervento pedagogico nei conflitti studenteschi dipende dalla posizione dell'insegnante. Possono esserci almeno quattro di queste posizioni:

· posizione di neutralità l'insegnante cerca di non accorgersi e di non interferire negli scontri che nascono tra gli alunni;

· posizione di evitamento dei conflitti l'insegnante è convinto che il conflitto sia un indicatore dei suoi fallimenti nel lavoro educativo con i bambini e sorga a causa dell'ignoranza su come uscire dalla situazione;

· posizione di intervento opportuno nel conflitto - l'insegnante, basandosi su una buona conoscenza del gruppo di alunni, conoscenze e abilità rilevanti, analizza le cause del conflitto, decide o di sopprimerlo o di consentirgli di svilupparsi fino a un certo limite.

Le azioni dell'insegnante in quarta posizione consentono di controllare e gestire il conflitto.

Tuttavia, l'insegnante spesso manca della cultura e della tecnica di interazione con gli alunni, il che porta all'alienazione reciproca. Una persona con un'elevata tecnica di comunicazione è caratterizzata dal desiderio non solo di risolvere correttamente il conflitto, ma anche di comprenderne le cause. Per risolvere i conflitti tra adolescenti, il metodo della persuasione è molto appropriato come mezzo per riconciliare le parti. Aiuta a mostrare agli adolescenti l'inadeguatezza di alcune delle forme che utilizzano per risolvere il conflitto (risse, insulti, intimidazioni, ecc.). Allo stesso tempo, gli insegnanti, usando questo metodo, commettono un errore tipico, concentrandosi solo sulla logica delle loro prove, non tenendo conto delle opinioni e delle opinioni dell'adolescente stesso. Né la logica, né l'emotività raggiungono l'obiettivo se l'insegnante ignora i punti di vista e l'esperienza dell'allievo.

L'analisi teorica della conflittologia psicologica e pedagogica porta alle seguenti conclusioni preliminari:

Al centro del conflitto c'è spesso una contraddizione spiegabile, e il conflitto stesso può essere costruttivo e distruttivo;

La maggior parte degli insegnanti rimane diffidente nei confronti dei conflitti tra gli studenti;

I conflitti non devono essere "temuti" perché sono naturali;

I conflitti tra gli adolescenti, a causa delle loro caratteristiche di età, sono un fenomeno comune e comune;

L'alto "calore" emotivo nella comunicazione porta spesso al conflitto;

La causa del conflitto può essere l'affermazione del proprio “io”;

Il conflitto intrapersonale può causare conflitto interpersonale;

È opportuno che gli insegnanti intervengano nel conflitto non tanto per eliminarlo, ma per aiutare l'adolescente a conoscere se stesso, il suo amico, la sua équipe educativa;

Prima di intervenire in un conflitto, è necessario conoscere le cause del suo verificarsi, altrimenti l'intervento può acquisire un carattere pedagogicamente negativo;

Una situazione conflittuale e conflittuale, con il sapiente uso di meccanismi di controllo, può diventare efficace mezzo di influenza educativa;

Un educatore sociale ha bisogno di conoscenze specialistiche approfondite per gestire con successo i conflitti tra gli adolescenti.

I conflitti possono nascere non solo da condizioni oggettive, ma anche soggettive. Le circostanze oggettive includono quelle che esistono più o meno indipendentemente dal processo pedagogico e che creano il potenziale di conflitto. Le condizioni soggettive costituiscono il livello di educazione e sviluppo dei bambini, la consapevolezza del grado di conflitto della situazione da parte dei suoi partecipanti, i loro orientamenti morali e valoriali.

I conflitti sono suddivisi nei seguenti tipi:

Socio-pedagogici - si manifestano sia nelle relazioni tra i gruppi che con gli individui. Al centro di questo gruppo ci sono i conflitti, le violazioni nel campo delle relazioni. Le ragioni della relazione possono essere le seguenti: incompatibilità psicologica, cioè rifiuto inconscio e immotivato di una persona da parte di una persona, causando stati emotivi spiacevoli in una delle parti o allo stesso tempo in ciascuna di esse. Le ragioni possono essere la lotta per la leadership, per l'influenza, per una posizione prestigiosa, per l'attenzione, il sostegno degli altri;

Conflitti psicologici e pedagogici - si basano su contraddizioni che sorgono nel processo educativo nelle condizioni di una mancanza di armonizzazione delle relazioni che in esso si sviluppano;

Conflitto sociale - conflitti situazionali da caso a caso;

Conflitto psicologico - si verifica al di fuori della comunicazione con le persone, si verifica all'interno della personalità.

Assegna i conflitti in base al grado della loro reazione a ciò che sta accadendo:

I conflitti a flusso rapido sono caratterizzati da una grande colorazione emotiva, manifestazioni estreme dell'atteggiamento negativo di quelli in conflitto. A volte tali conflitti finiscono con risultati difficili e tragici. Tali conflitti sono spesso basati su tratti caratteriali, salute mentale dell'individuo;

Conflitti acuti a lungo termine: sorgono nei casi in cui le contraddizioni sono abbastanza stabili, profonde e difficili da conciliare. Le parti in conflitto controllano le loro reazioni e azioni. Risolvere tali conflitti non è facile;

Conflitti pigri debolmente espressi sono tipici di contraddizioni poco acute o di scontri in cui è attiva una sola delle parti; il secondo cerca di chiarire la propria posizione o di evitare, per quanto possibile, il confronto aperto. La risoluzione di tali conflitti è difficile, molto dipende dall'iniziatore del conflitto.

I conflitti veloci e debolmente espressi sono la forma più favorevole di conflitto, ma è facile prevedere un conflitto solo se fosse l'unico. Se dopo ci sono conflitti simili verso l'esterno che scorrono dolcemente, la prognosi potrebbe essere sfavorevole.

Esistono situazioni pedagogiche conflittuali per tempo: permanenti e temporanee (discrete, usa e getta); secondo il contenuto delle attività congiunte: educative, organizzative, lavorative, interpersonali, ecc.; nel campo del flusso psicologico: nella comunicazione d'affari e informale. I conflitti commerciali sorgono sulla base di una discrepanza tra le opinioni e le azioni dei membri del team quando risolvono problemi di natura commerciale e il secondo - sulla base di contraddizioni negli interessi personali. I conflitti personali possono riguardare la percezione e la valutazione reciproca delle persone, l'ingiustizia reale o apparente nel valutare le loro azioni, i risultati del lavoro, ecc.

La maggior parte dei conflitti sono di natura soggettiva e si basano su una delle seguenti cause psicologiche:

Conoscenza insufficiente della persona;

Incomprensione delle sue intenzioni;

Idea sbagliata su ciò che pensa veramente;

Errata interpretazione dei motivi degli atti commessi;

Una valutazione imprecisa della relazione di questa persona con un'altra.

Da un punto di vista psicologico, il verificarsi di uno qualsiasi di questi motivi, qualsiasi loro combinazione, in pratica porta all'umiliazione della dignità di una persona, provoca da parte sua una giusta reazione sotto forma di risentimento, che provoca lo stesso reazione dell'autore del reato, mentre né l'una né l'altra persona è in grado di comprendere e comprendere le cause di comportamenti reciprocamente ostili.

Tutti i fattori soggettivi che influenzano il conflitto possono essere: caratteriologici e situazionali. Il primo include tratti di personalità stabili, il secondo: superlavoro, insoddisfazione, cattivo umore, sensazione di inutilità.

In situazioni di conflitto, i partecipanti ricorrono a varie forme di comportamento difensivo:

- aggressione(si manifesta in conflitti lungo la “verticale”, cioè tra studente e insegnante, tra insegnante e amministrazione scolastica, ecc.; può essere rivolto ad altre persone e a se stessi, assume spesso la forma di autoumiliazione , autoaccusa);

- proiezione(le ragioni sono attribuite a tutti intorno, i loro difetti sono visti in tutte le persone, questo ti consente di far fronte a un eccessivo stress interno);

- fantasia(ciò che non si può realizzare nella realtà comincia ad essere raggiunto nei sogni; il raggiungimento dell'obiettivo desiderato avviene nell'immaginazione);

- regressione(c'è una sostituzione dell'obiettivo; il livello dei reclami diminuisce; mentre i motivi del comportamento rimangono gli stessi);

- sostituzione del bersaglio(lo stress psicologico è diretto ad altre aree di attività);

- scappare da una situazione spiacevole(una persona evita inconsciamente situazioni in cui ha fallito o non ha potuto svolgere l'attuazione dei compiti previsti).

Ci sono una serie di fasi nella dinamica dello sviluppo del conflitto:

1. fase presuntiva- connesso all'insorgere di condizioni in cui può insorgere un conflitto di interessi. Queste condizioni includono: a) uno stato di assenza di conflitto a lungo termine di un collettivo o di un gruppo, quando tutti si considerano liberi, non si assumono alcuna responsabilità nei confronti degli altri, prima o poi c'è il desiderio di cercare i colpevoli; ognuno si considera dalla parte giusta, offeso ingiustamente, poi si crea un conflitto; lo sviluppo senza conflitti è irto di conflitti; b) superlavoro costante causato da sovraccarico, che porta a stress, nervosismo, eccitabilità, reazione inadeguata alle cose più semplici e innocue; c) fame di informazioni-sensori, mancanza di informazioni vitali, assenza prolungata di impressioni luminose e forti; al centro di tutto questo c'è l'eccessiva saturazione emotiva della vita quotidiana. La mancanza di informazioni necessarie su un'ampia scala sociale provoca la comparsa di voci, speculazioni, suscita ansia (gli adolescenti hanno una passione per la musica rock, come le droghe); d) diverse abilità, opportunità, condizioni di vita: tutto ciò porta all'invidia di una persona capace e di successo. La cosa principale è che in ogni classe, squadra, gruppo nessuno dovrebbe sentirsi escluso, “una persona di seconda classe”; e) lo stile di organizzazione della vita e di gestione di una squadra.

2. La fase dell'origine del conflitto- scontro di interessi di diversi gruppi o individui. È possibile in tre forme principali: a) uno scontro fondamentale, quando la soddisfazione di alcuni può sicuramente realizzarsi solo a scapito di ledere gli interessi di altri; b) uno scontro di interessi che riguarda solo la forma delle relazioni tra le persone, ma non incide gravemente sui loro bisogni materiali, spirituali e di altro tipo; c) c'è un'idea di scontro di interessi, ma si tratta di uno scontro immaginario, apparente che non intacca gli interessi delle persone, membri della squadra.

3. Fase di maturazione del conflitto- il conflitto di interessi diventa inevitabile. In questa fase si forma l'atteggiamento psicologico dei partecipanti al conflitto in via di sviluppo, ad es. una prontezza inconscia ad agire in un modo o nell'altro per rimuovere le fonti di uno stato di disagio. Lo stato di stress psicologico incoraggia un "attacco" o una "ritirata" dalla fonte di esperienze spiacevoli. Le persone circostanti possono indovinare il conflitto in corso più velocemente dei suoi partecipanti, hanno osservazioni più indipendenti, più libere da giudizi soggettivi. Anche l'atmosfera psicologica del collettivo, del gruppo può testimoniare la maturazione del conflitto.

4. Fase di consapevolezza del conflitto- le parti in conflitto cominciano a rendersi conto, e non solo, a sentire lo scontro di interessi. Qui sono possibili diverse opzioni: a) entrambi i partecipanti giungono alla conclusione che le relazioni conflittuali sono inadeguate e sono pronte a rinunciare alle reciproche pretese; b) uno dei partecipanti comprende l'inevitabilità del conflitto e, soppesate tutte le circostanze, è pronto a cedere; l'altro partecipante va per ulteriore aggravamento; considera il rispetto dell'altra parte un punto debole; c) entrambi i partecipanti giungono alla conclusione che le contraddizioni sono inconciliabili e iniziano a mobilitare le forze per risolvere il conflitto a loro favore.

Il contenuto oggettivo della situazione di conflitto.

1. Partecipanti al conflitto. In ogni conflitto, le persone sono gli attori principali. Possono agire nel conflitto come individui (ad esempio in un conflitto familiare), come funzionari (conflitto verticale) o come persone giuridiche (rappresentanti di istituzioni o organizzazioni). Inoltre, possono formare vari gruppi e gruppi sociali.

Il grado di partecipazione al conflitto può essere diverso: dall'opposizione diretta all'influenza indiretta sul corso del conflitto. Sulla base di ciò, distinguono: i principali partecipanti al conflitto; gruppi di supporto; altri partecipanti.

principali partecipanti al conflitto. Sono spesso indicati come partiti o forze opposte. Questi sono i soggetti del conflitto che svolgono direttamente azioni attive (offensive o difensive) l'uno contro l'altro. Le parti opposte sono l'anello chiave in ogni conflitto. Quando una delle parti si ritira dal conflitto, finisce. Se in un conflitto interpersonale uno dei partecipanti viene sostituito da uno nuovo, allora il conflitto cambia, inizia un nuovo conflitto.

2. L'oggetto del conflitto . Riflette lo scontro di interessi e obiettivi delle parti. La lotta in corso nel conflitto riflette il desiderio delle parti di risolvere questa contraddizione, di regola, a loro favore. Nel corso del conflitto, la lotta può intensificarsi e placarsi. Allo stesso modo, la contraddizione si attenua e si intensifica.

L'oggetto del conflitto è quella contraddizione, a causa della quale e al fine di risolverla, le parti entrano in confronto.

3. Oggetto di conflitto . L'oggetto è più profondo ed è il fulcro del problema, l'anello centrale nella situazione di conflitto. Pertanto, a volte è considerata una causa, un pretesto per il conflitto. L'oggetto del conflitto può essere un valore materiale (risorsa), sociale (potere) o spirituale (idea, norma, principio), che entrambi gli oppositori si sforzano di possedere o utilizzare. Per diventare oggetto di conflitto, un elemento della sfera materiale, sociale o spirituale deve trovarsi all'intersezione degli interessi personali, di gruppo, pubblici o statali dei soggetti che cercano di controllarlo. Condizione del conflitto è la pretesa di almeno una delle parti all'indivisibilità dell'oggetto, il desiderio di considerarlo indivisibile, di possederlo pienamente. Per una risoluzione costruttiva del conflitto è necessario modificarne non solo le componenti oggettive, ma anche quelle soggettive.

4. Micro e macro ambiente. Quando si analizza un conflitto, è necessario individuare un elemento come le condizioni in cui si trovano e agiscono i partecipanti al conflitto, ovvero il micro e il macroambiente in cui è sorto il conflitto.

Componenti psicologiche importanti di una situazione conflittuale sono le aspirazioni delle parti, le strategie e le tattiche del loro comportamento, nonché la loro percezione della situazione conflittuale, cioè quei modelli informativi del conflitto che ciascuna delle parti ha e in base ai quali i partecipanti organizzano il loro comportamento nel conflitto.

Conflitti nelle condizioni delle attività educative

La scuola è caratterizzata da vari tipi di conflitti. La sfera pedagogica è una combinazione di tutti i tipi di formazione della personalità intenzionale e la sua essenza è l'attività di trasferimento e padronanza dell'esperienza sociale. Pertanto, è qui che sono necessarie condizioni socio-psicologiche favorevoli che forniscano conforto spirituale all'insegnante, allo studente e ai genitori.

Nel campo dell'istruzione pubblica è consuetudine distinguere quattro materie di attività: uno studente, un insegnante, i genitori e un amministratore. A seconda di quali soggetti interagiscono, si possono distinguere i seguenti tipi di conflitti: studente - studente; studente - insegnante; studente - genitori; studente - amministratore; insegnante - insegnante; insegnante - genitori; insegnante - amministratore; genitori - genitori; genitori - amministratore; amministratore - amministratore.

I più comuni tra gli studenti sono i conflitti di leadership, che riflettono la lotta di due o tre leader e dei loro gruppi per il primato nella classe. Nelle classi medie, spesso si scontrano un gruppo di ragazzi e un gruppo di ragazze. Potrebbe esserci un conflitto tra tre o quattro adolescenti con un'intera classe, o un conflitto tra uno studente e la classe potrebbe divampare.

La personalità dell'insegnante ha una grande influenza sul comportamento conflittuale degli scolari. . Il suo impatto può manifestarsi in vari aspetti.

In primo luogo, lo stile di interazione dell'insegnante con gli altri studenti serve da esempio per la riproduzione nelle relazioni con i pari. Gli studi dimostrano che lo stile di comunicazione e le tattiche pedagogiche del primo insegnante hanno un impatto significativo sulla formazione delle relazioni interpersonali tra studenti e compagni di classe e genitori. Stile personale di comunicazione e tattiche pedagogiche “cooperazione ” determinare il rapporto più libero da conflitti dei bambini tra loro. Tuttavia, questo stile è di proprietà di un piccolo numero di insegnanti di scuola elementare. Gli insegnanti della scuola primaria con uno stile di comunicazione funzionale pronunciato aderiscono a una delle tattiche ("dittatura" o "tutela") che aumentano la tensione interpersonale in classe. Un gran numero di conflitti caratterizza i rapporti nelle classi degli insegnanti "autoritari" e in età scolare.

In secondo luogo, l'insegnante è obbligato a intervenire nei conflitti degli studenti. , regolarli. Questo, ovviamente, non significa la loro soppressione. A seconda della situazione, potrebbe essere necessario un intervento amministrativo o potrebbe essere solo un buon consiglio. Il coinvolgimento degli studenti in conflitto in attività congiunte, la partecipazione alla risoluzione dei conflitti di altri studenti, in particolare i dirigenti di classe, ecc., ha un effetto positivo.

Il processo di formazione e di educazione, come ogni sviluppo, è impossibile senza contraddizioni e conflitti. Il confronto con i bambini, le cui condizioni di vita oggi non possono essere definite favorevoli, è una parte comune della realtà. Secondo M.M. Rybakova, tra i conflitti tra insegnante e studente, spiccano i seguenti conflitti:

Attività derivanti dal progresso dello studente, l'adempimento di compiti extracurriculari;

Comportamento (atti) derivante dalla violazione da parte dello studente delle regole di comportamento a scuola e al di fuori di essa;

Relazioni che nascono nell'ambito delle relazioni emotive e personali di studenti e docenti.

Conflitti di attività nascono tra l'insegnante e lo studente e si manifestano nel rifiuto dello studente di portare a termine il compito educativo o nel suo scarso rendimento.Tali conflitti si verificano spesso con studenti che incontrano difficoltà nell'apprendimento; quando l'insegnante insegna la materia in classe per un breve periodo e il rapporto tra lui e lo studente è limitato al lavoro accademico. Di recente, c'è stato un aumento di tali conflitti dovuto al fatto che l'insegnante spesso fa richieste eccessive all'assimilazione della materia e i voti sono usati come mezzo per punire coloro che violano la disciplina. Queste situazioni spesso portano gli studenti capaci e indipendenti a lasciare la scuola, mentre il resto di loro ha una diminuzione della motivazione all'apprendimento in generale.

Conflitti di azioni in ogni errore dell'insegnante nel risolvere il conflitto dà origine a nuovi problemi e conflitti, che coinvolgono altri studenti; il conflitto nell'attività pedagogica è più facile da prevenire che da risolvere con successo.

È importante che l'insegnante sia in grado determinare correttamente la propria posizione nel conflitto, poiché se la squadra della classe è dalla sua parte, allora è più facile per lui trovare la via d'uscita migliore dalla situazione attuale. Se la classe inizia a divertirsi insieme al trasgressore della disciplina o assume una posizione ambivalente, ciò porta a conseguenze negative (ad esempio i conflitti possono diventare permanenti).

Conflitti relazionali spesso sorgono come risultato dell'inadeguata risoluzione di situazioni problematiche da parte dell'insegnante e sono, di regola, di natura a lungo termine. Questi conflitti acquisiscono un significato personale, danno origine all'avversione a lungo termine di uno studente per l'insegnante e interrompono la loro interazione per molto tempo.

Caratteristiche dei conflitti pedagogici

Tra questi ci sono i seguenti:

La responsabilità dell'insegnante per la risoluzione pedagogicamente corretta delle situazioni problematiche: la scuola è in fondo un modello di società in cui gli studenti apprendono le norme delle relazioni tra le persone;

I partecipanti ai conflitti hanno uno status sociale diverso (insegnante - studente), che determina il loro comportamento nel conflitto;

La differenza nell'esperienza di vita dei partecipanti dà origine a un diverso grado di responsabilità per gli errori nella risoluzione dei conflitti;

Una diversa comprensione degli eventi e delle loro cause (il conflitto "attraverso gli occhi dell'insegnante" e "gli occhi dello studente" è visto in modo diverso), quindi non è sempre facile per l'insegnante capire la profondità delle esperienze del bambino, e per lo studente di far fronte alle emozioni, di subordinarle alla ragione;

La presenza di altri studenti li rende partecipi da testimoni, e anche per loro il conflitto acquista un significato educativo; l'insegnante deve sempre ricordarlo;

La posizione professionale dell'insegnante nel conflitto lo obbliga a prendere l'iniziativa per risolverlo ea saper mettere al primo posto gli interessi dello studente come personalità emergente;

Controllare le proprie emozioni, essere obiettivi, dare agli studenti l'opportunità di motivare le loro affermazioni, "sfogarsi";

Non attribuire allo studente la tua comprensione della sua posizione, vai a "I-affermazioni" (non "mi stai ingannando", ma "mi sento ingannato");

Non insultare lo studente (ci sono parole che, suonate, arrecano un danno tale alla relazione che tutte le successive azioni “compensative” non possono correggerle);

Cerca di non cacciare lo studente dalla classe;

Se possibile, non contattare l'amministrazione;

non rispondere all'aggressività con aggressività, non influenzare la sua personalità,

valutare solo le sue azioni specifiche;

Dai a te stesso e al bambino il diritto di sbagliare, senza dimenticare che “solo chi non fa nulla non sbaglia”;

Indipendentemente dai risultati della risoluzione della contraddizione, cerca di non distruggere la relazione con il bambino (esprimi rammarico per il conflitto, esprimi la tua disposizione nei confronti dello studente);

Non aver paura dei conflitti con gli studenti, ma prendi l'iniziativa per risolverli in modo costruttivo.

Le specificità della composizione dei conflitti pedagogici.

Ci sono pochi problemi tra persone o gruppi di persone che possono essere risolti in un istante.

La risoluzione dei conflitti di successo, quindi, in genere implica un ciclo di identificazione del problema, analisi, azione per risolverlo e valutazione del risultato. In una data situazione, la fonte del conflitto deve essere identificata prima di poter elaborare una politica per risolverlo.

Prima di tutto, devi scoprire cosa è successo. Qual è il problema? In questa fase, è importante esporre i fatti in modo che tutti siano d'accordo sulla definizione del problema. Sentimenti e valori devono essere chiaramente separati dai fatti. E il manager deve presentare la soluzione ideale da parte sua. fatti.

Poi chiediamo a tutte le parti interessate: come si sentono e cosa vorrebbero vedere come una soluzione ideale? Sono possibili diverse opzioni.

Quando il conflitto è stato analizzato, è possibile passare a una ricerca congiunta e collaborativa di passi per portare tutti alla riconciliazione.

I conflitti sono distruttivi e costruttivi. Distruttivo - quando non tocca importanti questioni lavorative, divide la squadra in gruppi, ecc.

Conflitto costruttivo: quando un problema acuto viene aperto, porta a una collisione con un problema reale e modi per risolverlo, aiuta a migliorare. (Puoi confrontare: la verità nasce in una disputa.)

Quando si risolvono i conflitti tra un insegnante e uno studente, è necessario, oltre ad analizzare le cause del conflitto, tenere conto del fattore età.

Insieme alle situazioni di conflitto d'affari “insegnante-studente”, non sono rare le contraddizioni di natura personale.

Di norma, sorgono a causa del sentimento di età adulta sorto in un adolescente e del desiderio di riconoscersi come tale e, d'altra parte, della mancanza di basi affinché l'insegnante lo riconosca come suo uguale. E nel caso della tattica sbagliata dell'insegnante, può portare a un'ostilità reciproca personale stabile e persino a ostilità.

Entrando in una situazione di conflitto, l'insegnante può indirizzare la sua attività sia per comprendere meglio il suo interlocutore, sia per regolare il proprio stato psicologico al fine di estinguere il conflitto o prevenirlo. Nel primo caso, la risoluzione della situazione conflittuale si ottiene stabilendo una comprensione reciproca tra le persone, eliminando le omissioni, le incongruenze. Tuttavia, il problema della comprensione di un'altra persona è piuttosto difficile.

Gli insegnanti esperti sanno cosa dire (selezione dei contenuti nel dialogo), come dire (accompagnamento emotivo della conversazione), quando dire per raggiungere l'obiettivo del discorso rivolto al bambino (tempo e luogo), con chi dire e perché dire (fiducia nel risultato).

Nella comunicazione tra un insegnante e gli studenti, non solo il contenuto del discorso, ma anche il suo tono, l'intonazione e le espressioni facciali sono di grande importanza. Se, quando si comunica con gli adulti, l'intonazione può trasportare fino al 40% delle informazioni, nel processo di comunicazione con un bambino, l'impatto dell'intonazione aumenta in modo significativo. È essenziale essere in grado di ascoltare e ascoltare lo studente. Questo non è così facile per una serie di motivi: in primo luogo, è difficile aspettarsi un discorso fluido e coerente da uno studente, motivo per cui gli adulti spesso lo interrompono, il che rende l'affermazione ancora più difficile ("Ok, è tutto chiaro, vai!”). In secondo luogo, gli insegnanti spesso non hanno tempo per ascoltare lo studente, anche se ha bisogno di parlare, e quando l'insegnante ha bisogno di sapere qualcosa, lo studente ha già perso interesse nella conversazione.

Il conflitto reale tra insegnante e studente può essere analizzato a tre livelli:

Dal punto di vista delle caratteristiche oggettive dell'organizzazione del processo educativo a scuola;

Dal punto di vista delle caratteristiche socio-psicologiche della classe, del corpo docente, delle specifiche relazioni interpersonali tra docente e studente;

Dal punto di vista dell'età, del sesso, delle caratteristiche psicologiche individuali dei suoi partecipanti.

Il conflitto può considerarsi risolto produttivamente se si verificano reali cambiamenti oggettivi e soggettivi nelle condizioni e nell'organizzazione dell'intero processo educativo, nel sistema di norme e regole collettive, negli atteggiamenti positivi dei soggetti di questo processo nei confronti degli altri, in disponibilità a comportamenti costruttivi nei conflitti futuri.

Il vero meccanismo per stabilire relazioni normali è visto nel ridurre il numero e l'intensità dei conflitti trasferendoli in una situazione pedagogica, quando l'interazione nel processo pedagogico non è disturbata, sebbene tale lavoro sia associato a alcune difficoltà per l'insegnante.

In psicologia sociale e pedagogia sono stati identificati cinque tipi di relazioni:

- dettare le relazioni - disciplina rigorosa, requisiti chiari per l'ordine, per la conoscenza della comunicazione commerciale ufficiale;

- rapporti di neutralità - comunicazione libera con gli studenti a livello intellettuale e cognitivo, entusiasmo dell'insegnante per la sua materia, erudizione;

- rapporto di custodia - cura fino all'ossessione, paura di ogni indipendenza, contatto costante con i genitori;

- relazioni di confronto - antipatia nascosta per gli studenti, costante insoddisfazione per il lavoro sull'argomento; tono commerciale sprezzante nella comunicazione;

- rapporto di cooperazione - complicità in tutte le questioni, interesse reciproco, ottimismo e fiducia reciproca nella comunicazione.

Parlare con un bambino è molto più difficile che parlare con un adulto; per fare ciò, bisogna saper valutare adeguatamente il suo contraddittorio mondo interiore attraverso le manifestazioni esterne, prevedere la sua possibile risposta emotiva alla parola rivolta a lui, la sua sensibilità alla falsità nella comunicazione con gli adulti. La parola dell'insegnante acquisisce una forza di influenza convincente solo se conosce bene lo studente, gli mostra attenzione, lo aiuta in qualche modo, ad es. instaurato con lui un rapporto adeguato attraverso attività congiunte. Nel frattempo, gli insegnanti alle prime armi tendono a credere che la loro stessa parola debba condurre il bambino all'obbedienza e all'accettazione delle sue richieste e dei suoi atteggiamenti.

Per prendere la decisione giusta, l'insegnante spesso manca di tempo e informazioni, vede il fatto di una violazione della lezione, ma è difficile per lui capire cosa abbia causato ciò, cosa l'ha preceduto, il che porta a un'interpretazione errata delle azioni. Gli adolescenti, di regola, sono più informati sulle ragioni di quello che sta succedendo, di solito tacciono, e quando cercano di spiegare all'insegnante, per chiarire, spesso li interrompe ("Ci penserò io ”). È difficile per un insegnante accettare nuove informazioni che contraddicano i suoi stereotipi, cambiare il suo atteggiamento nei confronti di ciò che è accaduto e la sua posizione.

Le ragioni oggettive dell'insorgere di conflitti nella lezione possono essere: a) stanchezza degli studenti; b) conflitti nella lezione precedente; c) attività di controllo responsabile; d) litigio durante la ricreazione, stato d'animo dell'insegnante; e) la sua capacità o incapacità di organizzare il lavoro in aula; f) stato di salute e qualità personali.

Il conflitto nasce spesso dal desiderio dell'insegnante di affermare la sua posizione pedagogica, così come dalla protesta dello studente contro la punizione ingiusta, l'errata valutazione della sua attività, l'atto. Rispondendo correttamente al comportamento di un adolescente, l'insegnante prende il controllo della situazione e ripristina così l'ordine. La fretta nel valutare ciò che sta accadendo spesso porta a errori, provoca indignazione tra gli studenti per l'ingiustizia e fa prendere vita al conflitto.

Le situazioni di conflitto in classe, specialmente nelle classi degli adolescenti, sono riconosciute dalla maggioranza come tipiche, naturali. Per risolverli, il docente deve essere in grado di organizzare le attività di apprendimento collettivo degli studenti adolescenti, rafforzando il rapporto d'affari tra loro; si tratta, di regola, di un conflitto con uno studente che non sta bene, “difficile” nel comportamento. È impossibile punire il comportamento con voti bassi nella materia: questo porta a un conflitto personale prolungato con l'insegnante. Affinché la situazione conflittuale possa essere superata con successo, deve essere sottoposta ad un'analisi psicologica. Il suo obiettivo principale è creare una base informativa sufficiente per prendere una decisione psicologicamente sana in una situazione che si è verificata. La reazione frettolosa dell'insegnante, di regola, provoca una risposta impulsiva dello studente, porta allo scambio di "colpi verbali" e la situazione diventa un conflitto.

L'analisi psicologica viene utilizzata anche per spostare l'attenzione dall'indignazione per l'atto dello studente alla sua personalità e alla sua manifestazione nelle attività, azioni e relazioni.

Un'assistenza significativa al pedagogo sociale può essere fornita prevedendo le risposte e le azioni degli studenti in situazioni di conflitto. Ciò è stato sottolineato da molti insegnanti-ricercatori (BS Gershunsky, V.I. Zagvyazinsky, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin, ecc.). Quindi, M.M.Potashnik raccomanda di essere costretto a provare, adattarsi alla situazione o influenzarla consapevolmente e intenzionalmente, ad es. creare nuovo.

MM Rybakova suggerisce di tenere conto delle risposte degli studenti in situazioni di conflitto come segue:

Descrizione della situazione, conflitto, atto (partecipanti, causa e luogo dell'evento, attività dei partecipanti, ecc.);

Età e caratteristiche individuali dei partecipanti alla situazione di conflitto;

La situazione attraverso gli occhi dello studente e dell'insegnante;

La posizione personale dell'insegnante nella situazione che si è creata, i veri obiettivi dell'insegnante nell'interazione con lo studente;

Nuove informazioni sugli studenti nella situazione;

Opzioni di rimborso, prevenzione e risoluzione della situazione, adeguamento del comportamento degli studenti;

La scelta di mezzi e metodi di influenza pedagogica e l'identificazione di partecipanti specifici nell'attuazione degli obiettivi fissati nel presente e nel futuro.

Dalla letteratura è noto che è consigliabile risolvere una situazione di conflitto secondo il seguente algoritmo:

Analisi dei dati sulla situazione, identificazione delle contraddizioni principali e di accompagnamento, definizione di un obiettivo educativo, evidenziazione della gerarchia dei compiti, determinazione delle azioni;

Determinare i mezzi e le modalità per risolvere la situazione, tenendo conto delle possibili conseguenze sulla base dell'analisi delle interazioni tra l'educatore - lo studente, la famiglia - lo studente, lo studente - il gruppo di classe;

Pianificare il corso dell'influenza pedagogica, tenendo conto delle possibili risposte di studenti, genitori e altri partecipanti alla situazione;

Analisi dei risultati;

Correzione dei risultati dell'influenza pedagogica;

Autovalutazione dell'insegnante di classe, mobilitazione delle sue forze spirituali e mentali.

Gli psicologi considerano la principale condizione per la risoluzione di un conflitto costruttivo una comunicazione aperta ed efficace tra le parti in conflitto, che può assumere varie forme:

- dichiarazioni, trasmettendo come una persona ha capito parole e azioni e il desiderio di ottenere conferma di averle comprese correttamente;

- dichiarazioni aperte e personalizzate relative allo stato, sentimenti e intenzioni;

informazioni contenenti feedback su come il partecipante al conflitto percepisce il partner e interpreta il suo comportamento;

- dimostrazione il fatto che il partner sia percepito come una persona nonostante le critiche o le resistenze riguardo alle sue azioni specifiche.

Le azioni dell'insegnante per cambiare il corso del conflitto possono essere attribuite ad azioni che lo prevengono. Quindi, le azioni tolleranti al conflitto possono essere definite azioni non costruttive (rinvio della risoluzione di una situazione di conflitto, vergogna, minaccia, ecc.) e azioni di compromesso e azioni repressive (contattare l'amministrazione, scrivere un memorandum, ecc.) e aggressive azioni (rompere il lavoro di uno studente, ridicolizzare, ecc.). Come potete vedere, la scelta delle azioni per cambiare il corso della situazione conflittuale è di importanza prioritaria.

Ecco alcune situazioni e il comportamento di un pedagogo sociale quando si presentano:

Inadempimento degli incarichi formativi per mancanza di abilità, conoscenza del motivo (cambiare le forme di lavoro con questo studente, stile di insegnamento, correzione del livello di “difficoltà” del materiale, ecc.);

Errato adempimento degli incarichi formativi per correggere la valutazione dei risultati e dell'andamento dell'insegnamento, tenuto conto del chiarito motivo della errata assimilazione delle informazioni);

Rifiuto emotivo dell'insegnante (cambia lo stile di comunicazione con questo studente);

Squilibrio emotivo degli studenti (ammorbidire il tono, lo stile di comunicazione, offrire aiuto, spostare l'attenzione degli altri studenti).

Nella risoluzione dei conflitti, molto dipende dall'insegnante stesso. A volte è necessario ricorrere all'introspezione per capire meglio cosa sta succedendo e cercare di avviare il cambiamento, tracciando così un confine tra l'autoaffermazione enfatizzata e l'atteggiamento autocritico nei confronti di se stessi.

La procedura di risoluzione dei conflitti è la seguente:

Percepisci la situazione per quello che è veramente;

Non saltare alle conclusioni;

Quando si discute, si dovrebbero analizzare le opinioni delle parti opposte, evitare accuse reciproche;

Impara a metterti al posto dell'altro lato;

Non lasciare che il conflitto si intensifichi;

I problemi devono essere risolti da chi li ha creati;

Sii rispettoso delle persone con cui interagisci;

Cerca sempre un compromesso;

Il conflitto può essere superato attraverso l'attività comune e la comunicazione costante tra coloro che comunicano.

Le principali forme di fine del conflitto: risoluzione, composizione, attenuazione, eliminazione, escalation in un altro conflitto. Autorizzazione il conflitto è un'attività congiunta dei suoi partecipanti, volta a fermare l'opposizione e risolvere il problema che ha portato alla collisione. La risoluzione dei conflitti implica l'attività di entrambe le parti per trasformare le condizioni in cui interagiscono, per eliminare le cause del conflitto. Per risolvere il conflitto, è necessario cambiare gli stessi oppositori (o almeno uno di loro), le loro posizioni, che hanno difeso nel conflitto. Spesso la risoluzione dei conflitti si basa su un cambiamento nell'atteggiamento degli oppositori nei confronti del proprio oggetto o l'uno verso l'altro. La risoluzione dei conflitti differisce dalla risoluzione in quanto una terza parte partecipa alla risoluzione della contraddizione tra gli oppositori. La sua partecipazione è possibile sia con il consenso delle parti belligeranti, sia senza il loro consenso. Alla fine del conflitto, la contraddizione che ne è alla base non è sempre risolta.

attenuazione il conflitto è una cessazione temporanea della resistenza pur mantenendo le caratteristiche principali del conflitto: contraddizioni e tensioni. Il conflitto passa da una forma “ovvia” a una forma nascosta. L'attenuazione del conflitto di solito si verifica come risultato di:

Esaurimento delle risorse di entrambe le parti necessarie per la lotta;

Perdita del motivo per combattere, diminuzione dell'importanza dell'oggetto del conflitto;

Riorientamento della motivazione degli oppositori (l'emergere di nuovi problemi, più significativi della lotta nel conflitto). Sotto eliminazione conflitto comprende un tale impatto su di esso, a seguito del quale vengono eliminati i principali elementi strutturali del conflitto. Nonostante l'eliminazione “non costruttiva”, ci sono situazioni che richiedono un'azione rapida e decisa sul conflitto (minaccia di violenza, perdita di vite umane, mancanza di tempo o di risorse materiali).

Il conflitto può essere risolto utilizzando i seguenti metodi:

Recesso dal conflitto di uno dei partecipanti;

L'esclusione dell'interazione dei partecipanti per lungo tempo;

Elimina l'oggetto del conflitto.

Escalation in un altro conflitto si verifica quando sorge una nuova, più significativa contraddizione nei rapporti delle parti e si modifica l'oggetto del conflitto. Esito del conflittoè considerato il risultato della lotta in termini di stato delle parti e del loro atteggiamento nei confronti dell'oggetto del conflitto. Gli esiti del conflitto possono essere:

Eliminazione di una o entrambe le parti;

Sospensione del conflitto con possibilità di sua ripresa;

Vittoria di una delle parti (padronanza dell'oggetto del conflitto);

Divisione dell'oggetto di conflitto (simmetrico o asimmetrico);

Accordo sulle regole per la condivisione dell'oggetto;

Indennità equivalente a una delle parti per il possesso dell'oggetto da parte dell'altra parte;

Rifiuto di entrambe le parti di invadere questo oggetto.

Cessazione dell'interazione conflittuale - la prima ed ovvia condizione per l'inizio della risoluzione di ogni conflitto. Fino a quando queste due parti non rafforzeranno la loro posizione o indeboliranno la posizione del partecipante con l'aiuto della violenza, non si può parlare di risoluzione del conflitto.

Cerca punti di contatto comuni o simili nei contenuti nell'interesse dei partecipanti è un processo a doppio senso e implica l'analisi sia dei propri obiettivi e interessi, sia degli obiettivi e degli interessi dell'altra parte. Se le parti vogliono risolvere il conflitto, devono concentrarsi sugli interessi e non sulla personalità dell'avversario. Quando si risolve il conflitto, viene mantenuto un atteggiamento negativo stabile delle parti l'una verso l'altra. Si esprime in un'opinione negativa sul partecipante e in emozioni negative nei suoi confronti. Per iniziare a risolvere il conflitto, è necessario ammorbidire questo atteggiamento negativo.

È importante capire che il problema che ha causato il conflitto si risolve meglio insieme, unendo le forze. Ciò è facilitato, in primo luogo, da un'analisi critica della propria posizione e delle proprie azioni. Rivelare e ammettere i propri errori riduce la percezione negativa del partecipante. In secondo luogo, è necessario cercare di capire gli interessi dell'altro. Comprendere non è accettare o giustificare. Tuttavia, questo amplierà l'idea dell'avversario, lo renderà più obiettivo. In terzo luogo, è opportuno individuare un principio costruttivo nel comportamento o anche nelle intenzioni del partecipante. Non ci sono persone o gruppi sociali assolutamente cattivi o assolutamente buoni. C'è qualcosa di positivo in ognuno, ed è necessario fare affidamento su di esso quando si risolve il conflitto.

Conclusione.

L'educazione come tecnologia socio-culturale non è solo una fonte di ricchezza intellettuale, ma anche un potente fattore di regolazione e umanizzazione della pratica sociale e delle relazioni interpersonali. La realtà pedagogica, tuttavia, dà origine a molte contraddizioni e situazioni conflittuali, la cui via d'uscita richiede una formazione specifica degli educatori sociali.

È stato stabilito che, poiché il conflitto è spesso basato su una contraddizione soggetta a determinati modelli, gli educatori sociali non dovrebbero avere "paura" dei conflitti, ma, comprendendo la natura del loro verificarsi, utilizzare specifici meccanismi di influenza per risolverli con successo in vari situazioni pedagogiche.

Comprendere le cause dei conflitti e l'uso efficace dei meccanismi per gestirli è possibile solo se i futuri educatori sociali hanno le conoscenze e le abilità delle qualità, conoscenze e abilità personali rilevanti.

Si afferma che la disponibilità pratica di un insegnante sociale a risolvere i conflitti tra studenti è un'educazione personale integrale, la cui struttura include componenti di valore motivazionale, cognitivo e operativo-performativo. I criteri per questa prontezza sono la misura, l'integrità e il grado di formazione dei suoi componenti principali.

È dimostrato che il processo di formazione della prontezza pratica di un pedagogo sociale per risolvere i conflitti tra gli adolescenti è individualmente creativo, fase dopo fase e sistematicamente organizzato. Il contenuto e la logica di questo processo sono determinati dalle componenti strutturali della prontezza e dalle corrispondenti tecnologie educative.

Elenco della letteratura usata.

consultazione: Conflitti dei bambini in età prescolare.

I conflitti dei bambini, le loro cause.

Un periodo particolarmente responsabile nell'educazione, poiché è l'età della formazione iniziale della personalità del bambino. Dentro nella comunicazione del bambino con i coetanei sorgono relazioni piuttosto complesse che influenzano in modo significativo lo sviluppo della sua personalità. Le peculiarità delle relazioni tra i bambini nel gruppo della scuola materna e le difficoltà che hanno allo stesso tempo possono fornire un serio aiuto agli adulti nell'organizzazione del lavoro educativo con i bambini in età prescolare.In età prescolare, il mondo del bambino è già, di regola, indissolubilmente legato agli altri bambini. E più il bambino diventa grande, più importanti diventano per lui i contatti con i coetanei. Ovviamente, la comunicazione di un bambino con i coetanei è un'area speciale della sua vita, che differisce in modo significativo dalla comunicazione con gli adulti. I bambini sono meno attenti e amichevoli, di solito non sono troppo desiderosi di aiutarsi a vicenda, sostenere e capire i loro coetanei. Possono portare via un giocattolo, offendere, non prestare attenzione alle lacrime. Eppure, la comunicazione con altri bambini porta un piacere incomparabile a un bambino in età prescolare, i bambini amano molto giocare insieme, ma il loro gioco non va sempre pacificamente. Spesso in esso sorgono conflitti, risentimenti e litigi. Considera due tipi di conflitti nei bambini in età prescolare:interno eesterno. Esterno i conflitti sorgono nella sfera dei rapporti d'affari dei bambini, tuttavia, per i suoi , di norma, non escono e non catturano gli strati più profondi delle relazioni. Pertanto, sono di natura transitoria e situazionale e di solito vengono risolti dai bambini stessi stabilendo da soli la norma della giustizia. I conflitti esterni sono utili perché danno diritto al bambino , a una soluzione creativa a una situazione difficile e problematica e fungere da regolatore di relazioni eque e a tutti gli effetti tra i bambini.Conflitto interno si verifica nei bambini in età prescolare nelle condizioni della loro attività di gioco principale ed è per lo più nascosto all'osservazione. A differenza di quella esterna, è causata da contraddizioni legate non alla parte organizzativa dell'attività, ma all'attività stessa del bambino, contraddizioni tra le richieste dei coetanei e le possibilità oggettive del bambino nel gioco, o contraddizioni nelle motivazioni del gioco del bambino e coetanei. Tali contraddizioni non possono essere superate dai bambini senza l'aiuto degli adulti. Le cause dei conflitti possono essere:- insufficiente iniziativa del bambino nello stabilire contatti con i coetanei;- mancanza di aspirazioni emotive tra i giocatori;- varie abilità e abilità. Di conseguenza, ognuno a modo suo soddisfa le esigenze dell'insegnante e dei compagni e crea un atteggiamento verso se stesso. Un ruolo speciale nell'insorgere dei conflitti è svolto dalle relazioni interpersonali, vale a dire dalla capacità di comunicare.DB Elkonin scrive che nei bambini in età prescolare più giovani i conflitti sorgono più spesso a causa dei giocattoli, nei bambini in età prescolare di mezza età - a causa dei ruoli e in età avanzata - a causa delle regole del gioco.Ya.L. Kolomensky e BP Zhiznevsky integrano le cause dei conflitti nel gioco ed evidenziano quanto segue:- "distruzione del gioco" - la distruzione degli edifici di gioco, dell'ambiente di gioco, nonché della situazione di gioco immaginaria;- "sulla scelta del tema generale del gioco" - una disputa sul tipo di gioco congiunto che i bambini avrebbero giocato;- "a causa dei ruoli" - disaccordi tra i bambini su chi svolgerà il ruolo più attraente, o viceversa, meno attraente;- "a causa di giocattoli" - controversie sul possesso di giocattoli, oggetti di gioco e attributi;- "sulla trama del gioco" - disaccordi su come dovrebbe andare il gioco, quali situazioni di gioco, i personaggi ci saranno e quali saranno le azioni di determinati personaggi;- "sulla correttezza delle azioni di gioco" - controversie sul fatto che questo o quel bambino agisca correttamente o in modo errato nel gioco.Il conflitto è una “situazione di rottura” delle relazioni, quindi mette i bambini di fronte alla necessità di comprendere l'essenza di queste relazioni e, di conseguenza, di scegliere i mezzi per ripristinarle.Quasi tutti i bambini di tanto in tanto sono in conflitto tra loro, ma solo con alcuni questo accade raramente, con altri - abbastanza spesso. Alcuni bambini, di regola, reagiscono violentemente alle incomprensioni che sorgono nelle attività congiunte con i coetanei e avviano essi stessi conflitti; per altri, entra in conflitto solo in circostanze estreme; il terzo - sono inclusi nel conflitto, coinvolti in esso solo da un partner e cercano quasi immediatamente di uscirne.

1. Caratteristiche dei bambini in età prescolare in conflitto.

In una squadra di bambini, i bambini difficili o in conflitto spesso provocano situazioni di conflitto:

Aggressivi: maltrattano gli altri e si infastidiscono se non vengono ascoltati Reclamanti: si lamentano sempre di qualcosa Le persone silenziose sono calme e laconiche, ma è molto difficile scoprire cosa vogliono. Troppo accomodante - d'accordo con tutti Sapienti: si considerano superiori, più intelligenti degli altri Indeciso: lento a prendere decisioni, paura di sbagliare Massimalisti: vogliono qualcosa in questo momento Nascosto - nutrire lamentele e improvvisamente balzare sull'autore del reato Bugiardi innocenti: ingannare gli altri con bugie e inganni

C'è anche una tale caratteristica dei bambini in età prescolare in conflitto:

"Ho sempre ragione" questi ragazzi

- il più delle volte avviare una collisione acuta;- non giocano mai da soli, hanno bisogno di un partner;- dominare apertamente e rigidamente, rifiutando le proposte di un altro bambino;- seguono gelosamente i successi degli altri bambini, si sforzano di superarli, di diventare oggetto dell'attenzione di tutti.

"Io sono migliore degli altri" questi bambini

- entrare in conflitto spesso, acutamente, attivamente ed emotivamente;- dimostrare la propria superiorità, arroganza nei confronti dei coetanei;- imporre la propria volontà a un compagno di gioco, reagire negativamente alla sua resistenza- cercare di attirare l'attenzione su se stessi, le proprie conoscenze, le proprie attività.

"Sono un adulto - il principale" questi bambini

- capi, comandanti, capi;- pretendere i ruoli principali in tutto, ma diplomaticamente;- sono per lo più critici nei confronti dei loro coetanei, soprattutto se loro stessi non riescono in qualcosa;- sanno cosa, dove e come fare, quindi, nell'interazione con i coetanei, ricorrono spesso a divieti;- accettare i suggerimenti dei pari solo se utili.

"Mi difenderò da solo" questi bambini

- sensibile all'atteggiamento dei propri coetanei, tende ai contatti;- molto cauti, timorosi di violare i propri interessi;- sforzarsi di mostrare le proprie capacità in modo che i loro coetanei riconoscano il loro valore;- adoperarsi per l'uguaglianza con i pari e la giustizia nelle relazioni con loro, apprezzare la loro attenzione e interesse per se stessi.

"Sto bene" questi ragazzi

- il meno contrastante tra i bambini in età prescolare più contrastanti;- sono notevolmente centrati su se stessi, hanno paura di valutazioni negative;- adoperarsi per una cooperazione paritaria con i pari;- con un po' di fortuna, cercano di attirare l'attenzione dei loro coetanei in modo che vedano e apprezzino la loro fortuna.Tutti i bambini in età prescolare conflittuali sono caratterizzati da un'elevata attività nel desiderio di interagire con i loro coetanei e allo stesso tempo dall'incapacità di farlo senza conflitti, nonché da un'evidente autoaffermazione.

1. Metodi per risolvere i conflitti nelle relazioni dei bambini.

Durante l'infanzia, ci sono moltissime situazioni di conflitto e molte di esse sono talvolta difficili da capire. Tutti i litigi dei bambini di solito si risolvono da soli, e quindi devono essere trattati come fenomeni naturali della vita. Piccole scaramucce e litigi possono essere considerate le prime lezioni di vita dell'interazione con persone della stessa cerchia (uguale), con il mondo esterno, una fase di apprendimento per tentativi ed errori, senza la quale un bambino non può fare a meno. Gli adulti senza bisogno speciale non dovrebbero entrare in litigi di bambini. È necessario che imparino a uscire autonomamente da situazioni controverse e porre fine ai conflitti.
Il compito degli adulti è insegnare ai bambini alcune regole di vita tra le altre persone, che includono la capacità di esprimere il proprio desiderio, ascoltare il desiderio di un altro e essere d'accordo. Allo stesso tempo, il bambino dovrebbe essere un partecipante alla pari in questo processo e non solo obbedire ciecamente alle esigenze di un adulto o di un partner più forte, trovare una via d'uscita dalla situazione attuale, opzioni per risolvere il conflitto.La risoluzione dei conflitti è:

minimizzazione dei problemi di divisione delle parti, attuata attraverso la ricerca di un compromesso, il raggiungimento di un accordo eliminazione in tutto o in parte delle cause che hanno dato origine al conflitto cambiare gli obiettivi dei partecipanti al conflitto raggiungere un accordo su una questione controversa tra i partecipanti

Nel risolvere i conflitti dei bambini, l'educatore assicura che si trovi un "linguaggio comune", che è il risultato della comprensione.
Diventando un mediatore nella risoluzione dei conflitti dei bambini, l'educatore deve tener conto delle loro caratteristiche:

Quando risolve una situazione di conflitto, l'educatore ha la responsabilità professionale della corretta risoluzione della situazione di conflitto.

Adulti e bambini hanno uno status sociale diverso, che determina il loro diverso comportamento nel conflitto e la sua risoluzione.

La differenza di età e di esperienza di vita separa le posizioni di un adulto e di un bambino, dà origine a un diverso grado di responsabilità per gli errori.

Diversa comprensione degli eventi e delle loro cause da parte dei partecipanti, il conflitto attraverso gli occhi degli educatori e dei bambini è visto in modo diverso

La presenza di altri bambini durante il conflitto li trasforma da testimoni in partecipanti, e il conflitto acquista un significato educativo.

La posizione professionale dell'educatore è quella di prendere l'iniziativa per risolvere il conflitto e mettere al primo posto gli interessi della personalità emergente.

I conflitti dei bambini sono più facili da prevenire che da risolvere con successo.

Il tipo di comportamento dell'educatore nella risoluzione dei conflitti può essere
- autoritario - questo educatore rileva più spesso la necessità di educare i bambini alle qualità emotive e volitive: perseveranza, disciplina, iniziativa, obbedienza, indipendenza, diligenza. Soprattutto, sono sconvolti nei bambini da indisciplina, rumorosità, volume, incapacità di comportarsi in classe, irrequietezza, mancanza di concentrazione, incapacità di ascoltare. Molto spesso, questo insegnante può sentire le affermazioni "Stop!", "Mettilo giù!", "Non correre!", "Non combattere!", "Devi farlo!".

- Democratico - questo educatore crede che sia importante educare i bambini alle qualità morali: reattività, gentilezza, giustizia, onestà, gentilezza. Sono sconvolti dalla mancanza di cordialità e buona volontà nei confronti dei loro coetanei nei bambini, dall'incapacità di fare amicizia, giocare insieme, disattenzione, riluttanza ad aiutare un amico, disonestà e crudeltà. L'educatore aderisce alla posizione di partenariato paritario, garantisce la fiducia reciproca e crea buone condizioni per discutere di qualsiasi problema

- Anarchico-permissivo - questo è l'educatore che non ha un'educazione speciale, la scelta della professione per lui è casuale.

Nella pratica pedagogica, ci sono tre strategie principali per la risoluzione .

Ignora la strategia. Indubbiamente, i bambini in età prescolare hanno qualche esperienza di conflitto sociale, ma difficilmente ottengono l'esperienza della riconciliazione sociale. Se non aiuti le parti in guerra ad ascoltarsi e capirsi, loro stessi, di regola, non lo imparano. - questo è un punto di conflitto estremamente feroce e la stragrande maggioranza dei combattenti stessi non capisce perché sono attratti a combattere. Quindi, se i litigi dei bambini vengono ignorati, riprenderanno ancora e ancora. E, soprattutto, le anime dei bambini corroderanno il crescente sentimento di odio reciproco.

La strategia della repressione e della punizione. La strategia più semplice e comune è rimproverare i combattenti, portarli agli angoli, punirli brutalmente e chiamare i loro genitori. Una tale strategia porta al fatto che i conflitti evidenti svaniscono, ma alcuni bambini in età prescolare ne concludono che è necessario sistemare le cose con l'aiuto dei pugni in segreto, in un luogo appartato. Il conflitto, non terminato nel gruppo, proseguirà oltre i suoi confini. E per alcuni bambini sarà un segno di ulteriore eroismo: questa non è solo una rissa tra loro, ma anche una rissa assente con un adulto che li punisce.

Strategia di cooperazione . La strategia più difficile ed efficace è che un adulto aiuti i bambini a comprendere le loro esperienze interiori che hanno portato al conflitto, e insieme a loro cerchi di inventare e sperimentare varie modalità di riconciliazione. Ovviamente puoi conciliare situazionalmente i bambini che litigano con una sorta di mossa pedagogica universale, ad esempio per affascinare con un gioco o qualche affare congiunto davvero interessante. Ma solo quandonon da troppo profondo. Vero, in ogni caso, l'esperienza di tale riconciliazione lo è ovviamente e aiuta solo in un modo situazionale. Dopotutto, il conflitto è solo un indicatore di una sorta di stress interno che sperimentano i bambini in età prescolare. Soprattutto se i conflitti si rinnovano ancora e ancora, se il bambino è caratterizzato da un aumento del conflitto.

Quando si risolve un conflitto, l'insegnante deve:

In primo luogo, riconoscere l'esistenza di obiettivi opposti tra i partecipanti al conflitto, identificare questi stessi partecipanti. In pratica, questi problemi sono abbastanza semplici da risolvere con manifestazioni esterne, poiché in un conflitto i bambini in età prescolare reagiscono in modo molto emotivo a ciò che sta accadendo e segnalano essi stessi il conflitto.

In secondo luogo, identificare la gamma di questioni che costituiscono l'oggetto del conflitto. Il problema principale è definire in condiviso cosa è in conflitto e cosa no. In questa fase si sviluppano approcci al conflitto, si individuano le posizioni delle parti, si determinano i punti di maggior disaccordo e di possibile convergenza di posizioni.

Nella risoluzione del conflitto, l'insegnante ha la responsabilità professionale della corretta risoluzione della situazione di conflitto: la scuola materna è un modello di società in cui gli alunni apprendono le norme sociali delle relazioni tra le persone.

Varie eventi e le loro cause dai partecipanti, attraverso gli occhi dell'insegnante e dei bambini è visto in modo diverso. La presenza di altri bambini in età prescolare durante il conflitto li trasforma da testimoni in partecipanti e il conflitto acquisisce un significato educativo.

La posizione professionale dell'insegnante è quella di prendere l'iniziativa per risolvere il conflitto e mettere al primo posto gli interessi della personalità emergente. Tuttavia, i conflitti dei bambini sono più facili da prevenire che da risolvere con successo.Poiché all'insegnante è assegnato il ruolo di osservatore-intermediario, il suo obiettivo principale è quello di influenzare intenzionalmente per eliminare le cause che hanno dato origine al conflitto, prevenire il comportamento dei partecipanti al conflitto, garantire un normale scambio di azioni prevalentemente verbali di i partecipanti al conflitto, in modo che si ascoltino e si ascoltino attraverso colui che è tra di loro. Pertanto, per un insegnante in conflitto, non è il soggetto e il materiale del conflitto che è importante, ma il lato formale dell'interazione, ad es. sua organizzazione.

Conclusione:

Quindi, a seguito di un'analisi teorica della letteratura sul problema dei conflitti tra i bambini in età prescolare nelle attività ludiche, arriviamo a quanto segueconclusioni:

Il conflitto è inteso come il modo più acuto per risolvere le contraddizioni significative che emergono nel processo di interazione, che consiste nel contrastare i soggetti del conflitto ed è solitamente accompagnato da emozioni negative. Il conflitto ha una certa struttura: soggetto, oggetto, soggetto, partecipanti, azioni di conflitto, situazione di conflitto.


Tra le ragioni per l'emergere di conflitti tra bambini in età prescolare nel gioco, si segnalano: la distruzione del gioco, la scelta del tema generale del gioco, la composizione dei partecipanti al gioco, a causa dei ruoli , a causa dei giocattoli, della trama del gioco, della correttezza delle azioni di gioco.
Una situazione di conflitto si trasforma in un conflitto solo con le azioni di gioco congiunte del bambino e dei coetanei. Una situazione simile si verifica nei casi in cui vi è una contraddizione: tra i requisiti dei coetanei e le capacità oggettive del bambino nel gioco (queste ultime sono al di sotto dei requisiti) o tra i bisogni primari del bambino e dei coetanei (i bisogni sono fuori dal gioco) .


Dopo aver esaminato più in dettaglio l'emergere e lo sviluppo di tipi di conflitto tra i bambini in età prescolare, approfondendo la loro essenza, possiamo giudicare quali metodi possono essere utilizzati in modo più efficace per risolvere questo fenomeno e quali metodi di gioco possono essere utilizzati più efficacemente per questo scopo in ambito educativo psicologia.

Giochi

CIGNO, LUCCIO E CANCRO Scopo del gioco : sviluppare l'attenzione, la resistenza fisica, la coordinazione dei movimenti, la determinazione.
Materiali e ausili visivi necessari: una corda lunga e resistente, 2 giocattoli, musica allegra.
Progresso del gioco
Questo gioco può essere giocato da 2 giocatori. È una variazione di una famosa favola. I partecipanti sono legati tra loro con una corda per la cintura. In questo caso, si trovano schiena contro schiena. A una distanza di un metro da loro, devi mettere un giocattolo o qualsiasi altro oggetto. Al comando del facilitatore, i partecipanti devono prendere il giocattolo. Ognuno di loro ha bisogno di tirare l'avversario dalla sua parte. Il gioco termina quando uno dei partecipanti riceve il proprio giocattolo.

INDAGINE Scopo del gioco : sviluppare attenzione, memoria, capacità comunicative e analitiche, osservazione.
Materiali e ausili visivi necessari: una tenda leggermente velata.
Progresso del gioco
Tutti i partecipanti chiudono gli occhi e il leader ne sceglie uno e lo mette dietro il sipario. Poi tutti aprono gli occhi e il facilitatore spiega il compito. I ragazzi dovrebbero scoprire chi c'è dietro le quinte (o semplicemente analizzare chi manca tra loro). Poi devono ricordare il maggior numero possibile dei suoi lineamenti (il colore dei suoi occhi, cosa indossa, che tipo di capelli ha, ecc.), cioè devono dargli un ritratto il più accurato possibile. Quando i ragazzi hanno espresso tutte le loro ipotesi, il giocatore nascosto dietro il sipario può uscire e tutti gli altri possono vedere quanto fosse languida la loro descrizione.
Se i partecipanti al gioco sono molto giovani, le regole del gioco possono essere spiegate prima che chiudano gli occhi. Quindi possono già analizzare di proposito l'aspetto dell'altro e ricordare qualità molto più distintive.CENTIPEDO DIVERTENTE Scopo del gioco : sviluppare capacità di comunicazione, coordinamento, attenzione, osservazione.
Materiali e ausili visivi necessari: musica allegra.
Progresso del gioco
Questo gioco è giocato da almeno 6 persone. Più giocatori sono i benvenuti.
Tutti i partecipanti dovrebbero stare uno dietro l'altro e mettere le mani sulle spalle della persona davanti. Il giocatore che sarà il primo guiderà e guiderà. I ragazzi dovrebbero guardare l'autista e seguire rigorosamente le sue orme. Con l'aiuto della musica, puoi accelerare e rallentare il movimento. Se i ragazzi affrontano questo compito, può essere complicato. Il leader può mostrare non solo la direzione, ma anche alcuni movimenti intricati. Ad esempio, muovendosi su una gamba, muovendosi al ritmo di una lambada (la musica aiuterà in questo), una sorta di manipolazione della mano, ecc. I partecipanti che non hanno completato il compito vengono eliminati dalla catena.

CAMBIA IL TUO POSTO Scopo del gioco : sviluppare capacità di comunicazione, attenzione, coordinazione, capacità analitiche.
Materiali e ausili visivi necessari: sedie per ogni partecipante, tranne uno.
Progresso del gioco
Questo gioco è adatto per la conoscenza iniziale. Aiuta a stabilire un contatto tra i bambini, contribuisce all'emergere di un'atmosfera informale.
Tutti i partecipanti, tranne uno (sarà il primo pilota), devono sedere su sedie. In questo momento, il facilitatore dovrebbe nominare un segno che è comune a tutti (o ad alcuni) dei partecipanti. Questo può essere il colore dei capelli, il sesso, i dettagli del guardaroba, ecc. Dopo averlo chiamato, i partecipanti a cui si applica la definizione nominata dovrebbero cambiare posto. Allo stesso tempo, l'obiettivo del leader è avere il tempo di prendere lui stesso una sedia. Il partecipante che non ha avuto il tempo di sedersi su una sedia diventa il nuovo pilota. Deve nominare una nuova qualità che può unire più partecipanti. Ora, a comando, dovrebbero cambiare posto.
È importante che il presentatore faccia il messaggio all'improvviso, in modo da avere il tempo di prendere il posto lui stesso.

bastoncino di cera

Scopo: Consolidare la capacità di agire insieme ad altri bambini, sviluppare capacità di empatia, fiducia negli altri.Avanzamento del gioco: tutti i membri del gruppo stanno vicini l'uno all'altro, sentendosi l'un l'altro. Uno dei partecipanti diventa il centro del cerchio. Quello che sta al centro (bastone di cera), chiude gli occhi e si rilassa il più possibile; è scosso dal resto della band. È auspicabile che ogni bambino in gruppo visiti il ​​posto del "bastone di cera".

Letteratura:

Galiguzova L.N. Fasi della comunicazione: da uno a sette anni - M, 1992 Mukhina VS Psicologia legata all'età. - M., 1998. Nifontova O.V. Insegnare ai bambini come risolvere i conflitti. -M, 2011 Smirnova E.O. Caratteristiche della comunicazione con i bambini in età prescolare.-M, 2000. D.V. n. 1 2003 T. Pavlenko, A. Ruzskaya Perché sono in conflitto?

Consultazione per gli insegnanti

I conflitti dei bambini e i modi per superarli

Psicologa dell'educazione Ropotova A.A.

Gli adulti incontrano i conflitti dei bambini abbastanza presto. Nei bambini più piccoli sorgono più spesso conflitti sui giocattoli, nei bambini di mezza età sui ruoli e nei bambini più grandi sulle regole del gioco. I conflitti dei bambini possono sorgere su risorse, disciplina, difficoltà di comunicazione, valori e bisogni.

Esistono due tipi di orientamento al conflitto: esterno e interno . I conflitti esterni nei bambini in età prescolare sono associati a contraddizioni che sorgono durante la comunicazione e le attività congiunte. Sorgendo nella sfera delle relazioni dei bambini, di norma non padroneggiano relazioni interpersonali più profonde. I conflitti esterni sono temporanei, di natura situazionale e di solito vengono risolti dai bambini stessi accettando in modo indipendente la norma della correttezza e della giustizia. Tali conflitti sono spesso utili, poiché danno al bambino il diritto alla responsabilità, a risolvere autonomamente le situazioni problematiche che si sono verificate e fungono da regolatore delle relazioni a tutti gli effetti tra i bambini.

Il conflitto psicologico interno è per lo più nascosto all'osservazione e si verifica nei bambini in età prescolare nelle condizioni della loro principale attività di gioco. A differenza di quella esterna, essa è causata da obiezioni relative non alla parte organizzativa dell'attività, ma all'attività stessa, con contraddizioni tra le richieste dei coetanei e le capacità oggettive del bambino nel gioco o contraddizioni nelle motivazioni del bambino e il gioco degli altri bambini.

Le contraddizioni interne non possono essere superate dai bambini senza l'aiuto degli adulti. Nel corso di queste contraddizioni, il mondo emotivo interiore del bambino viene oppresso, il suo benessere emotivo positivo, il bambino non riesce a soddisfare i suoi bisogni, le relazioni personali vengono distorte e sorge l'isolamento psicologico dai coetanei. I conflitti interni sono negativi, rallentano la formazione di relazioni armoniose a tutti gli effetti e la formazione completa della personalità.

Cause di conflitti:

Nella comunicazione dei bambini tra loro sorgono situazioni che richiedono il coordinamento delle azioni e la manifestazione di un atteggiamento benevolo nei confronti dei coetanei, la capacità di rinunciare ai desideri personali per raggiungere obiettivi comuni. Un bambino in età prescolare non è ancora consapevole del suo mondo interiore, delle sue esperienze, delle sue intenzioni, quindi è difficile per lui immaginare cosa prova un altro. Vede solo il comportamento esterno dell'altro e non capisce che ogni pari ha il proprio mondo interiore, interessi e desideri.

Nel gruppo spiccano chiaramente i bambini popolari e quelli impopolari. I bambini popolari sono abili, abili, intelligenti, ordinati; disordinati, silenziosi, piagnucoloni, dannosi, aggressivi, deboli e poco esperti nelle azioni di gioco e nei discorsi sono considerati impopolari. I coetanei sono irritati da quei bambini con cui è difficile mettersi d'accordo, che infrangono le regole, non sanno giocare, sono lenti, inetti.

In una squadra di bambini, i bambini difficili o in conflitto (aggressori, lamentatori, saccenti, massimalisti, ecc.) spesso provocano situazioni di conflitto.

Per i bambini di 5-6 anni, l'accettazione da parte dei coetanei è significativa, la loro valutazione, approvazione, ammirazione è molto importante. I bambini sentono il bisogno di ottenere un ruolo interessante e mettersi alla prova, comportarsi diversamente in situazioni di successo e fallimento. Tutti questi aspetti della relazione dei bambini possono provocare conflitti tra di loro.

I problemi psicologici come fonte di conflitti

Disobbedienza, testardaggine, comportamento disorganizzato, lentezza, irrequietezza, pigrizia, inganno, volontà debole - spesso causano malcontento tra gli adulti, causando tensione emotiva nelle relazioni e irritazione reciproca. La cosa principale è conoscere le caratteristiche dell'età del bambino.

Caratteristiche della comunicazione con i pari:

1. Un'ampia varietà e un'ampia gamma di azioni comunicative (imporre la propria volontà, richieste, ordini, inganno, disputa);
2. Ricchezza emotiva eccessiva della comunicazione;
3. Azioni non standard e non regolamentate (azioni e movimenti inaspettati: assumere pose bizzarre, imitare, inventare nuove parole, favole e teaser);
4. La predominanza delle azioni di iniziativa su quelle di risposta (per un bambino, la sua stessa affermazione o azione è più importante - l'incoerenza dà origine a conflitti).

Il disagio emotivo associato a difficoltà di comunicazione può portare a malattie mentali. In età prescolare, il carattere di un bambino si forma attivamente e ha bisogno di una costante correzione del comportamento da parte di un adulto. È necessario insegnare al bambino norme di comportamento e comunicazione socialmente accettabili.

I principali approcci per risolvere i conflitti nella squadra dei bambini

La risoluzione dei conflitti è:

• minimizzazione dei problemi che dividono le parti attraverso la ricerca di un compromesso, il raggiungimento di un accordo;
• eliminazione in tutto o in parte delle cause che hanno dato origine al conflitto;
• cambiare gli obiettivi dei partecipanti al conflitto;
• raggiungere un accordo su una questione controversa tra i partecipanti.

Durante l'infanzia, ci sono moltissime situazioni di conflitto e la maggior parte dei litigi dei bambini di solito vengono risolti da soli. Le piccole scaramucce sono fenomeni naturali della vita, le prime lezioni di interazione con i coetanei, con il mondo esterno, una fase di apprendimento per tentativi, senza la quale un bambino non può fare a meno. Gli adulti senza bisogno speciale non dovrebbero entrare in litigi di bambini. Hanno bisogno di imparare come uscire autonomamente da situazioni controverse e porre fine ai conflitti.

Il compito degli adulti è insegnare ai bambini come interagire con le altre persone, la capacità di esprimere i propri desideri, ascoltare i desideri di un altro e negoziare. Allo stesso tempo, il bambino deve essere un partecipante alla pari in questo processo e non solo obbedire ciecamente alle esigenze di un adulto o di un partner più forte (trovare una via d'uscita dalla situazione attuale, opzioni per risolvere il conflitto).

Dobbiamo insegnare ai bambini a spiegarsi l'un l'altro cosa vogliono e poi invitarli a pensare a una via d'uscita.

Due modi per risolvere il conflitto:

1. Distruttivo - "Me ne vado e non giocherò con lui", "Suonerò me stesso", "Chiamerò l'insegnante e lei farà suonare tutti", "Batterò tutti e li farò suonare".
2. Costruttivo - "Offrirò un altro gioco", "Chiederò ai ragazzi cosa è meglio giocare".

Nel risolvere i conflitti dei bambini, l'educatore assicura che si trovi un "linguaggio comune", che è il risultato della comprensione.

Le attività dell'educatore nella risoluzione dei conflitti dei bambini dovrebbero essere sistematiche e includere le seguenti fasi eseguite in sequenza:

1. Definizione e valutazione dell'essenza della situazione di conflitto, le sue cause. Esprimere la tua insoddisfazione per l'apparenza del conflitto. Sbarazzarsi degli "spettatori".

2. Valutazione degli obiettivi della situazione di conflitto: approvazione delle rivendicazioni personali; imporre il tuo stile di comportamento; sminuire la dignità dell'altra parte; aspirazioni egoistiche. È importante mostrare ai bambini le differenze nella comprensione degli obiettivi che ciascuno di loro ha perseguito in una lite. Molto spesso, questi obiettivi sono diversi.

3. Prestare attenzione allo stato emotivo dei bambini che sono entrati in un conflitto, comprendere le cause di questo stato e risolvere le reazioni violente. L'insegnante deve sopprimere le proprie emozioni negative e quelle dei bambini. L'insegnante può usaremessaggio positivoche include:

Descrizione dell'azione svolta (“Quando tu…”);

Descrizione del possibile o inevitabile risultato di tale azione (“Può accadere che…”);

Suggerimento di un comportamento alternativo (“Meglio…”).

4. Trovare mezzi radicali per eliminare le cause della situazione di conflitto:

Applicare misure educative (tenere conto delle esigenze di tutti, utilizzare un approccio creativo, sviluppare capacità comunicative che portano al riavvicinamento, formare una volontà di risolvere autonomamente il conflitto, imparare a gestire le emozioni; valutare l'atto, non la personalità del bambino; neutralizzare la lotta per il potere; sviluppare alternative coinvolgendo i bambini nella ricerca creativa congiunta);

Presentare determinati requisiti rigorosi;

Indicare la necessità di aderire a determinate norme di comportamento stabilite non solo durante il periodo di permanenza all'asilo, ma anche nella vita di tutti i giorni.

5. Valutazione delle caratteristiche dei partecipanti al conflitto.

6. Determinare la dinamica del processo di sviluppo della situazione conflittuale. Se il problema non può essere risolto "sul posto", determinare il tempo e la presenza di un intermediario: un genitore, uno psicologo, un insegnante di turno.

Con i bambini del gruppo, è necessario condurre costantemente conversazioni diagnostiche su domande esemplari:

• Vuoi andare all'asilo? Come mai?
• Con quale umore vai più spesso all'asilo?
• Quali giochi conosci? A quali giochi puoi giocare?
• A quali giochi ti piace di più giocare?
• Puoi dirmi come si gioca al tuo gioco preferito?
• Ci sono delle regole da seguire in questo gioco?
• Queste regole possono essere infrante?
• Quanti amici hai tra i tuoi coetanei nel gruppo?
• Hai conflitti con i tuoi genitori? Quanto spesso?
• Pensi che conflitto e litigio siano la stessa cosa?
• Se al momento di una lite ti rendi conto che hai torto, cosa farai?

Quando si risolvono situazioni di conflitto, l'educatore dovrebbe usareattivo udito. Questa è la capacità di ascoltare e ascoltare il bambino. Ascoltare attivo significa restituire a lui in una conversazione ciò che ha detto, denotando il suo sentimento. L'insegnante assume una posizione "occhio a occhio", si sintonizza con il bambino, ascolta con simpatia, usa supporto, chiarimento, chiarimento nella conversazione, ripete i pensieri e i sentimenti più importanti (cioè conferma, riflette il contenuto delle informazioni e dei sentimenti del bambino). L'insegnante mostra accettazione e comprensione del bambino attraverso il tono della voce, le espressioni facciali, i gesti, lo sguardo, la postura, non interrompe né dà consigli, non fornisce esempi, rimane neutrale, non prende posizione, riceve informazioni che lo interessano, cerca di mettersi al suo posto. È importante fare una pausa nella conversazione: questa volta appartiene al bambino, la pausa aiuta il bambino a comprendere la sua esperienza. Non c'è bisogno di affrettarsi a trarre conclusioni, controllare le tue ipotesi e assicurarti di capire correttamente il bambino. Devi tacere anche dopo la risposta del bambino - forse aggiungerà qualcosa. La conversazione si svolge in un'atmosfera rilassata e rilassata. L'insegnante non domina la conversazione, è un mediatore, un assistente.

Puoi scoprire che il bambino non è pronto a sentire la replica di un adulto dal suo aspetto: se i suoi occhi guardano di lato, "verso l'interno" o in lontananza, allora devi continuare a tacere, perché. nel bambino si svolge un lavoro interno molto importante e necessario.

A volte è utile che l'insegnante ripeta come ha capito cosa è successo al bambino, è consigliabile usare altre parole con lo stesso significato.

Entrambe le parti sono ascoltate: se nel momento in cui uno dei partecipanti al conflitto sta parlando, e inizia a capire che stanno approfondendo il suo problema, allora è necessario in qualche modo chiarire all'altro partecipante che lui sarà ascoltato con altrettanta attenzione. Il bambino stesso deve trarre conclusioni dalle proprie parole, aumentandone gradualmente l'intensità emotiva. L'educatore non dovrebbe portare all'effetto di "avvolgimento automatico".

Dovrebbe essere discusso quanto segue:

1. Quello che è successo? (per formulare l'essenza del conflitto).
2. Cosa ha portato al conflitto? Perché è successo? (scopri i motivi).
3. Quali sentimenti ha suscitato il conflitto tra i partecipanti allo scontro? (definire, nominare i sentimenti).
4. Come essere in questa situazione? (trovare una soluzione).

Se mostri al bambino che ascolta, comprende e simpatizza davvero, allora l'acutezza del conflitto si riduce: è importante che il bambino si senta ascoltato e compreso.

Metodi di prevenzione dei conflitti

I conflitti nella squadra dei bambini sono più facili da prevenire che da risolvere. La più promettente è la prevenzione dei conflitti nella fase del loro inizio, i cui segni possono essere: scontri tra bambini, violazione della disciplina o delle regole del gioco, insulti, molestie, alienazione del bambino dal gruppo. L'educatore è obbligato a prestare attenzione a ciascuno di questi ictus e ad adottare misure per prevenire un conflitto di fermentazione.

Un gruppo di bambini ha bisogno di essere formato, fornito e mantenuto in esso con un clima morale e psicologico sano, rispetto dell'individuo, dei suoi meriti e caratteristiche individuali, autocritica, buona volontà, organizzazione delle attività produttive, alta autorità dell'educatore. L'educatore deve rilevare le tendenze comportamentali indesiderabili e ricostruirle non in modo ordinato, ma in modo psicologico, utilizzando giochi e attività congiunte. Importante è l'esempio personale dell'educatore, che evita giudizi e valutazioni che ledono la dignità del bambino.

Un aspetto molto importante dell'educazione è lo sviluppo autocontrollo - questo è quando il comportamento individuale soddisfa determinati standard, regole, regolatori che sono stati stabiliti in una determinata società.

Ci sono una serie di principi in base ai quali l'educatore può influenzare questo processo:

• I bambini sono più disposti a rispondere alle argomentazioni degli adulti se si sentono reciprocamente affetti e si fidano l'uno dell'altro. I bambini sono meno aggressivi con i genitori che forniscono loro supporto emotivo.
• Le tecniche educative sono più efficaci quando la loro azione è permanente e non temporanea. Un effetto positivo si ottiene se gli adulti non hanno disaccordi su questioni di disciplina.
• L'apprendimento è più facile quando il processo è dominato da ricompense per azioni o affermazioni positive e le punizioni vengono utilizzate in casi estremi. Le azioni disciplinari cessano di essere efficaci se il bambino viene costantemente rimproverato, indipendentemente da cosa e come ha fatto. Le punizioni fisiche dovrebbero essere escluse. Punizioni eccessivamente severe, umilianti e crudeli non hanno un effetto positivo, perché provocano l'opposizione del bambino, un senso di alienazione e un comportamento aggressivo.
• Il controllo esterno sul comportamento è necessario per tutti i bambini in età prescolare. I controlli non dovrebbero essere estremi. Le tecniche educative possono essere basate sull'organizzazione delle attività del bambino, ad esempio con l'aiuto di interessanti giochi di ruolo e giochi all'aperto, giocattoli, attrezzature dell'ambiente di sviluppo.

Una delle aree di attività pedagogica dell'educatore dovrebbe essere lo sviluppo delle capacità comunicative dei bambini con i coetanei, per questo usano:

Giochi di ruolo (compresi quelli con una situazione problematica);

Giochi di simulazione (simulando qualsiasi processo umano);

Giochi interattivi (giochi d'interazione);

Formazione socio-comportamentale (insegnamento di modelli di comportamento costruttivo nella risoluzione di una situazione conflittuale);

Psicoginnastica;

Lettura e discussione di opere d'arte;

Visione e analisi di frammenti di film d'animazione con successiva modellazione di nuove versioni;

Discussioni.

L'insegnante offre giochi ai bambini e vi partecipa attivamente. Per conversazioni riservate con i bambini in un gruppo, puoi equipaggiare angoli e zone come: "Cerchio solare", "Angolo di fiducia", "Isola dei desideri", "Isola dei sentimenti", "Stanza segreta", "Angolo accogliente" , "Tavolo dei negoziati", "Tappeto della pace", "Sedie della pace", "Angolo degli amici", ecc. E gli eroi letterari possono venire a visitare i bambini.

Gli eterni problemi del processo pedagogico - cosa insegnare e come insegnare sono problemi globali per l'intero sistema educativo mondiale. Sono diventati particolarmente acuti alla vigilia del 21° secolo. Attualmente, l'intero sistema educativo mondiale è in crisi. L'essenza della crisi sta nel fatto che il sistema di istruzione e educazione esistente non è in grado di svolgere efficacemente le funzioni di socializzazione delle nuove generazioni. Una delle opzioni per superare la crisi globale è la creazione di un nuovo sistema di istruzione e educazione che soddisfi le esigenze della società moderna.

Consideriamo i problemi più tipici del sistema educativo russo e le cause di vari tipi di conflitti.

A livello di interazione “società – educazione”, si possono distinguere le seguenti contraddizioni:

1. Mancanza di una concezione coerente e coerente di una nuova politica educativa (strategia per lo sviluppo del sistema educativo);

2. Insufficienza del supporto finanziario e logistico del sistema educativo (l'economia russa è in declino e non è in grado di allocare le risorse necessarie per i bisogni educativi);

3. La scarsità di fondi stanziati porta a conseguenze negative quali:

Conflitti sociali e sindacali, scioperi, manifestazioni, picchettaggio delle istituzioni statali, scioperi della fame e altre forme di protesta;

Chiusura delle istituzioni educative per mancanza di fondi per il loro mantenimento (riscaldamento, elettricità, riparazioni, ecc.);

Ridurre i sussidi governativi per la mensa scolastica, i libri di testo, le attrezzature e altre necessità;

Estrema insoddisfazione degli educatori per le ricompense materiali per il loro lavoro. Il basso livello salariale costringe gli educatori a cercare guadagni aggiuntivi, che influiscono negativamente sul processo pedagogico.

La periodizzazione dell'età e l'allocazione di situazioni e conflitti caratteristici di ciascuna età consentono all'insegnante di navigare tra le cause che interrompono l'interazione con gli studenti. In termini generali, tali ragioni possono essere le azioni e la comunicazione dell'insegnante, le caratteristiche della personalità dello studente e dell'insegnante, la situazione generale nella scuola.

Ecco alcuni esempi delle cause dei conflitti:

La scarsa capacità dell'insegnante di prevedere il comportamento degli studenti in classe;

L'imprevisto delle loro azioni spesso interrompe il corso pianificato della lezione, provoca irritazione nell'insegnante e il desiderio di rimuovere "l'interferenza" con qualsiasi mezzo;

La mancanza di informazioni sulle cause di quanto accaduto rende difficile la scelta del comportamento ottimale e del tono di indirizzo appropriato;

Le situazioni sono testimoniate da altri studenti, quindi l'insegnante cerca di mantenere il suo status sociale con ogni mezzo e quindi porta spesso la situazione al punto di conflitto;

L'insegnante, di regola, valuta non un atto separato dello studente, ma la sua personalità, tale valutazione determina spesso l'atteggiamento di altri insegnanti e coetanei nei confronti dello studente (soprattutto nella scuola elementare);

La valutazione di uno studente si basa spesso sulla percezione soggettiva del suo atto e sulla scarsa consapevolezza delle sue motivazioni, tratti della personalità, condizioni di vita in famiglia;

L'insegnante ha difficoltà ad analizzare la situazione che si è creata, ha fretta di punire severamente lo studente, motivandolo dal fatto che un'eccessiva severità nei confronti dello studente non farà male;

Di non poca importanza è la natura del rapporto che si è sviluppato tra il docente ei singoli studenti;

Le qualità personali e il comportamento non standard degli studenti sono causa di continui conflitti con loro;

Le qualità personali di un insegnante sono spesso anche causa di conflitti (irritabilità, maleducazione, vendicatività, compiacimento, impotenza, ecc.)

Ulteriori fattori sono l'umore prevalente dell'insegnante quando interagisce con gli studenti, la mancanza di capacità pedagogiche, l'interesse per il lavoro pedagogico, i problemi di vita dell'insegnante, il clima generale e l'organizzazione del lavoro nel corpo docente.

I dirigenti scolastici ritengono che la ragione di molti conflitti sia il basso livello di comunicazione pedagogica degli insegnanti che non possono fermarsi in tempo, evitare parole dure, non rimproverare i problemi in famiglia, non enfatizzare le qualità negative e non ridicolizzare di fronte a i loro coetanei. Si tratta di disposizioni ben note, ma spesso violate da molti insegnanti.

Molti degli insegnanti hanno difficoltà a condurre un dialogo con studenti di età diverse. Il dialogo tra insegnante e studenti è spesso condotto a livello di comando-amministrativo e contiene una serie di espressioni stereotipate, rimproveri, minacce e insoddisfazione per il comportamento dello studente. Questa comunicazione continua per molti anni di scolarizzazione e, all'età della scuola superiore, molti studenti sviluppano uno stile di comunicazione reciproco con gli insegnanti.

I conflitti sorgono quando gli studenti sono soli con l'insegnante (non ci sono conflitti in presenza di estranei o dell'amministrazione scolastica), quindi è difficile per l'amministrazione aiutarlo a prevenirli e risolverli.

Nel campo dell'istruzione pubblica è consuetudine distinguere quattro materie di attività: studente, insegnante, genitore e amministratore (capi di vari livelli: direttore, presidi, ecc.).

Esistono 10 tipi di confronto:

1. studente - studente;

2. studente - insegnante;

3. studente - genitori;

4. studente - amministratore;

5. insegnante - insegnante;

6. insegnante - genitori;

7. insegnante - amministratore;

8. genitori - genitori;

9. genitori - amministratori;

10. amministratore - amministratore.

I conflitti tra gli studenti si verificano abbastanza spesso. Le principali cause di conflitto tra studenti sono maleducazione, maleducazione, crudeltà, rabbia. Ma il più delle volte questo tipo di conflitto si verifica negli studenti delle scuole elementari e secondarie. I conflitti tra studenti senior sono rari; sono più vecchi e hanno superato vari rancori; più amichevoli con i loro compagni di scuola; hanno altri problemi. Le ragioni di tali conflitti sono le seguenti:

Antipatia personale l'uno per l'altro;

Inadeguatezza di valutazioni e autovalutazioni;

Differenze negli orientamenti di valore;

Mancanza di tatto nella comunicazione, invidia per il successo di un altro, ecc.

I conflitti di leadership sono i più comuni tra “studente-studente”, nelle classi medie ci sono conflitti tra gruppi di ragazzi e ragazze.

Il secondo tipo di conflitto è “studente-insegnante”. Le ragioni di tali scontri e conflitti sono:

Insulti degli studenti;

comportamento senza tatto;

Atteggiamento irrispettoso nei confronti degli insegnanti;

Compiti impreparati;

assenteismo sistematico (senza una buona ragione);

Differenze negli orientamenti di valore;

Atteggiamento dipendente all'apprendimento, pigrizia, riluttanza ad apprendere;

Scarsa preparazione per le lezioni, mancanza di pensiero indipendente, basso livello di istruzione generale;

Mancanza di interesse per l'apprendimento;

Violazione della disciplina in classe, ecc.

E se consideriamo il conflitto dal punto di vista degli studenti, le ragioni potrebbero essere le seguenti:

Insulti degli insegnanti;

comportamento senza tatto;

Distorsioni nella classificazione;

Esagerazione dei requisiti;

Insegnamento poco interessante da parte dell'insegnante, ecc.

I conflitti nelle interazioni "insegnante - studente" oltre a quelli motivazionali, possono infiammarsi conflitti di natura morale ed etica. La maggior parte delle situazioni conflittuali in cui sono coinvolti insegnante e studente sono caratterizzate da una discrepanza, e talvolta anche un diretto opposto, delle loro posizioni rispetto agli studi e alle regole di comportamento a scuola. La mancanza di disciplina, il lassismo, un atteggiamento frivolo nei confronti dell'uno o dell'altro studente e l'eccessivo autoritarismo, l'intolleranza dell'insegnante sono le principali cause di acuti scontri interpersonali.

La ragione di molti conflitti è anche l'atteggiamento irrispettoso degli insegnanti nei confronti dei propri studenti, la riluttanza o l'incapacità di vedere nello studente un alleato e un partner nelle attività congiunte. I conflitti interpersonali e di gruppo tra gli studenti delle scuole sono comuni. Il processo di socializzazione (adattamento, autoidentificazione, ecc.) comporta diversi tipi di conflitti non solo nell'ambiente scolastico. Il problema è che la struttura stessa della costruzione di una moderna scuola di massa sul principio di subordinazione e opposizione - "insegnante - studente", "senior - junior", "forte - debole", "di successo - fallito" - e tutto questo stimola i bambini conflitto, che genera crudeltà, rabbia, maleducazione nei rapporti di gruppo e interpersonali degli scolari.

Conflitto tra genitori e studenti. Conflitti di questo tipo sorgono il più delle volte a causa di incomprensioni da parte dei genitori o di una situazione sfavorevole in famiglia (ubriachezza, liti tra genitori). Le ragioni di tali conflitti possono essere:

I bambini imparano piccole lezioni a casa;

Non sempre obbediscono ai genitori, fanno tutto a modo loro;

A causa di scarso studio;

I bambini trascorrono molto tempo fuori o in cortile;

Ascoltano molto un registratore, guardano la TV;

Comportati male a scuola

A causa della scelta della futura professione;

Non mettono via le loro cose;

Piccola lettura, ecc.

Come puoi vedere, le principali cause di conflitto tra bambini e genitori sono l'apprendimento e l'incomprensione reciproca.

Conflitti nell'ambiente di insegnamento: "insegnante - insegnante", "insegnante - amministratore", "amministratore - amministratore". Questi tipi di conflitti hanno luogo segretamente, inosservati da altri. In realtà, sono tipici conflitti organizzativi. Possono verificarsi per i seguenti motivi:

1. atteggiamento privo di tatto l'uno verso l'altro;

2. a causa di un orario delle lezioni scomodo;

3. trasferire le responsabilità l'una all'altra;

4. abusi amministrativi;

5. distribuzione disomogenea del carico didattico.

Il maggior numero di conflitti nell'ambiente di insegnamento è causato dal problema del carico di insegnamento. Gli insegnanti lo considerano la causa principale dei conflitti scolastici, mentre non si accontentano sia del suo eccesso che della sua mancanza.

La ragione della crescita di tensioni e conflitti nell'ambiente di insegnamento è anche la vulnerabilità dell'insegnante alle accuse ingiuste di altri partecipanti al processo socio-pedagogico: amministrazione scolastica, dipendenti delle autorità educative superiori, genitori degli scolari e gli stessi studenti. Allo stesso tempo, gli insegnanti che mostrano un profondo interesse per il loro lavoro entrano più spesso in conflitto con i rappresentanti dell'amministrazione e altri colleghi che si riferiscono formalmente ai loro doveri, e questi ultimi più spesso sono in conflitto con gli scolari e i loro genitori e, di conseguenza, i loro colleghi più “coscienziosi”.

La situazione tesa e i conflitti nei gruppi scolastici sono creati anche da vantaggi e privilegi irragionevoli di cui godono alcune categorie di dipendenti. Possono essere: "preferiti" del direttore o del dirigente scolastico; quelli che sono più insistenti; insegnanti con titoli; colui che lavora meglio; membri dei comitati sindacali scolastici, ecc.

Se riassumiamo le cause dei conflitti che si verificano nell'ambiente di insegnamento, allora possono essere ridotte a due motivi:

1. Problemi di comunicazione, ad esempio mancanza di tatto, irascibilità, intolleranza per le mancanze degli altri, alta autostima, incompatibilità psicologica, ecc.;

2. L'obsoleto sistema amministrativo di gestione delle scuole, costruito sul principio del "capo - subordinato", in cui non c'è quasi spazio per la normale comunicazione umana.

I conflitti tra insegnanti possono nascere per vari motivi: dai problemi di orario scolastico agli scontri intimo-personali, i conflitti nascono nell'interazione “insegnante-amministrazione” causati da problemi di potere e di subordinazione.

Conflitti tra insegnanti e genitori. La ragione di questo confronto sono i bambini (studenti delle scuole). In questo conflitto, di norma, non è possibile senza l'intervento dell'amministratore. Il più delle volte, i genitori credono che il loro bambino sia maltrattato dall'insegnante; valuta di parte: trova difetti, sottovaluta. I genitori spesso accusano gli insegnanti di incompetenza. Gli insegnanti, a loro volta, accusano la famiglia, i genitori di ritirarsi dal processo di educazione e educazione, ad es. I genitori trasferiscono tutta la comunicazione e l'educazione sulle spalle degli insegnanti.

I conflitti interpersonali che sorgono tra insegnanti e studenti possono essere aziendali e personali nei loro contenuti.

La frequenza e la natura dei conflitti dipendono dal livello di sviluppo del gruppo di classe: più alto è questo livello, meno spesso si creano situazioni di conflitto al suo interno. Un team affiatato ha sempre un obiettivo comune supportato da tutti i suoi membri e nel corso delle attività congiunte si formano valori e norme comuni. In questo caso, ci sono prevalentemente

conflitti di lavoro tra un insegnante e gli studenti che sorgono come risultato di contraddizioni oggettive e sostanziali nelle attività congiunte. Sono di natura positiva, poiché mirano a determinare modi efficaci per raggiungere un obiettivo di gruppo comune. Tuttavia, un tale conflitto non esclude la tensione emotiva, un pronunciato atteggiamento personale nei confronti dell'argomento del disaccordo. Ma l'interesse personale per il successo comune non permette alle parti in conflitto di regolare i conti, di affermarsi umiliando l'altro. A differenza di un conflitto personale, dopo una soluzione costruttiva del problema che ha dato origine a un conflitto di affari, il rapporto dei suoi partecipanti si normalizza.

Conclusione

L'educazione come tecnologia socio-culturale non è solo una fonte di ricchezza intellettuale, ma anche un potente fattore di regolazione e umanizzazione della pratica sociale e delle relazioni interpersonali. La realtà pedagogica, tuttavia, dà origine a molte contraddizioni e situazioni conflittuali, la cui via d'uscita richiede una formazione specifica degli educatori sociali.

Insegnanti e studenti spesso affrontano situazioni di conflitto. Tuttavia, dobbiamo sforzarci di garantire che il conflitto si verifichi nella sfera degli affari e non sfoci nel personale.

È stato stabilito che, poiché il conflitto è spesso basato su una contraddizione soggetta a determinati modelli, gli educatori sociali non dovrebbero avere "paura" dei conflitti, ma, comprendendo la natura del loro verificarsi, utilizzare specifici meccanismi di influenza per risolverli con successo in vari situazioni pedagogiche.

Va ricordato che l'errore di qualsiasi insegnante nel risolvere situazioni e conflitti si replica nella percezione degli studenti, viene immagazzinato nella loro memoria e condiziona a lungo la natura delle relazioni.

Comprendere le cause dei conflitti e l'uso efficace dei meccanismi per gestirli è possibile solo se i futuri educatori sociali hanno le conoscenze e le capacità di qualità personali rilevanti.

Quando si parla con i bambini, l'insegnante deve sapere chiaramente cosa dire (selezione del contenuto nel dialogo), come dire (accompagnamento emotivo della conversazione), quando dire per raggiungere l'obiettivo del discorso rivolto al bambino (tempo e luogo), con chi dire e perché dirlo (fiducia nel risultato).

Si afferma che la disponibilità pratica di un insegnante sociale a risolvere i conflitti tra studenti è un'educazione personale integrale, la cui struttura include componenti di valore motivazionale, cognitivo e operativo-performativo. I criteri per questa prontezza sono la misura, l'integrità e il grado di formazione dei suoi componenti principali.

È dimostrato che il processo di formazione della prontezza pratica di un pedagogo sociale per risolvere i conflitti tra gli adolescenti è individualmente creativo, fase dopo fase e sistematicamente organizzato. Il contenuto e la logica di questo processo sono determinati dalle componenti strutturali della prontezza e dalle corrispondenti tecnologie educative.

Ogni situazione pedagogica ha un impatto educativo sui suoi partecipanti: lo studente entra nella situazione con alcuni atteggiamenti, e ne esce con una diversa valutazione del proprio atto, la valutazione di se stesso e degli adulti partecipanti alla situazione cambia.

Elenco delle fonti utilizzate

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Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Conflittologia: libro di testo per le università. - 2a ed. rivisto e aggiuntivo / A.Ya. Antsupov, AI Shipilov // - M.: UNITA-DANA,

Babosov E.M.: Conflittologia: Proc. indennità per gli studenti. - Minsk: TetraSystems. / E.M. Babosov // 2000. - p.487.

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http://knowledge.allbest.ru/pedagogics/3c0a65635b2bd78b5d53a88521316c37_0.html