Не губете го.Претплатете се и добијте линк до статијата во вашата е-пошта.

Не постојат луѓе кои се совршени во сите погледи - овој свет е толку циничен. Со разбирање и прифаќање на ова, веќе ќе ја научите првата техника за ефективно работење со критиката. Не се шегувам. На крајот на краиштата, малку е веројатно дека ќе можете целосно да го избегнете, но не сте ограничени во изборот на методи за тоа како да го третирате. И препораките собрани во оваа статија ќе ви помогнат да ги развиете потребните погледи на светот и да ве научат како да работите со критиките.

Повеќе за ставот

Да бидеме искрени, пред сè, со самите себе: никој не сака да биде критикуван. Без оглед на изворот и причината, почнуваме да чувствуваме непријатност, лутина, срам, огорченост, па дури и гнев. Но, треба да бидете способни да работите со критиките не само за да ги минимизирате Негативно влијание. Поентата е дека покрај внатрешниот „ураган“, негативните оценки влијаат и на нашето однесување, перформанси и продуктивност. Понекогаш може да биде многу тешко да се вратите во работата на нешто ако претходните достигнувања беа оценети лошо. Или е нормално да се третира личноста со чии напори се постигнати овие оценки.

Но, сето ова може да се контролира, а згора на тоа, да се управува. Вашиот сопствен став се одредува само од природата на вашите мисли. Затоа, можете и треба да работите со критики. И првиот чекор во оваа насока е да сфатиме дека критиката не може да се избегне. Можете постојано да се обидувате да избегнете одговорност и да ги обвинувате другите за неуспесите. Но, дали е можно да се постигне нешто навистина значајно и да се биде среќен?

Втората работа што треба да се разбере по прифаќањето на критиката како факт е да се разбере нејзината природа. Многу извонредни воени теоретичари во своите трактати истакнуваат дека можете да го победите непријателот само ако го разберете. Истото и со критиката. Може да биде од два вида: конструктивен, кој не е наш непријател, бидејќи крајниот резултат укажува на слабости и ни овозможува да работиме на нивно отстранување, и деструктивен. Втората цел, како што сугерира името, е уништување, создавање неповолна ситуација со директна намера, потсмев итн. Ајде да ги разгледаме подетално.

Конструктивна критика

Како да се разликува конструктивната критика од деструктивната? На ниво на дефиниции, сè е едноставно: дури и ако некој не се согласува со нас, но ова е наменето да укаже на грешките за да се елиминираат и да не се повторуваат повторно - ова е конструктивно. Со други зборови, тоа значи дека таквата критика е повеќе во наш интерес отколку на личноста од која доаѓа.

Справување со конструктивна критика

  1. За да разберете дали критиката е конструктивна, запрашајте се колку е вистина. Срамота е да се добие 4-минус на последниот тест, но ако навистина сте згрешиле, дали наставникот може да ви даде 5? Ако некој колега ве критикува за време на важен извештај, размислете за чии интереси дејствува? Направивте грешка во пресметките, која подоцна може да се открие и да предизвика загуби на компанијата, а може да ви биде одземен бонус или, уште полошо, работа. Дали вреди да се навредиш во овој случај?
  2. Научете да управувате со вашите емоции. Слушајќи прашања и критики упатени до нив, многумина почнуваат да се грижат и не знаат што да прават правилно. Веројатно на сите им се случило во жарот на расправија да не ви падне на памет ниту еден добар аргумент, но после тоа многу лесно се наоѓаат аргументи. Па овде за да реагираш правилно треба да си максимално прибран. Како последно средство, секогаш можете да се извините, да заминете, да ги поставите мислите во ред, да се смирите, да се вратите и да продолжите.
    Оваа способност може да се обучи. Еве две едноставни вежби. Замолете го вашиот пријател да ве критикува за најмалите работи и навики во домаќинството: облека расфрлана низ собата, изглед, навика да ги ставате рацете во џеб итн. Обидете се разумно да одговорите на таквите критики. Образложението е едноставно - на овој начин ќе развиете одреден рефлекс и способност брзо да одговорите на критиките. И од што доаѓа сакана личност, не буди толку силни емоции. Втората вежба е поедноставна, но без соодветна вештина, поточно без склоност кон самокритика и интроспекција, е помалку ефикасна. Поентата е да го „проучите“ секој претходен пат кога сте биле критикувани во однос на вашите чувства и реакции. И, анализирајќи го вашиот минатото искуство, научете да се однесувате покоректно во иднина.
  1. Не одговарајте на критиките со непријателство. Ако веднаш почнете да барате изговори или, уште полошо, покажете агресија кон критичарот, тоа не само што ќе ве прикаже во лошо светло, туку и ќе ги убеди присутните дека обвинувањата се вистинити. Ако забелешката е разумна, согласете се со неа, ветете дека ќе средите сè и нема да правите повеќе грешки. Ако вашата позиција е критикувана и оспорена, секогаш можете да го одложите одговорот, да го претставите во хумористична или фигуративна форма.
  2. Никогаш не сфаќајте ништо кажано лично. Зборуваме за вашата работа, нејзините резултати, постапки и постапки, но не и за вас. Никој нема право да те суди како личност. Критиката се однесува само на одредени аспекти Секојдневниот животи никогаш не треба да влијае на вашата целокупна самодоверба или да стане причина за блуз или депресија.
  3. Справувајте се со критиката буквално. Никогаш не оставајте недовршена задача за која сте критикувани. Земете ги предвид желбите, исправете ги грешките, комуницирајте со критичарот за детално да ја разберете неговата позиција. Доколку не се согласувате, учтиво искажете ги вашите размислувања и обидете се веднаш да ја решите конфликтната ситуација.

Справување со деструктивна критика

Тоа се случува и обратно. Целта на критиката не е желбата да ви помогне или да ја поправите ситуацијата со заблуди, туку да предизвикате штета. Феноменот е доста чест, дури и станува збор на градот. Слична ситуација беше добро исмејувана во ТВ серијата „Канцеларијата“, каде што Двајт Шрут, сакајќи да добие наклоност, постојано го поставува својот колега Џим Халперт, критикувајќи го многу и неразумно.

Како да се справите

  1. Повторно, не сфаќајте сè лично. Обидете се да ја разберете природата на критиката. Може да дојде од конкуренти, оние кои ви завидуваат или едноставно кавгаџии. Позитивното овде е што ако ве критикуваат вештачки, тогаш тоа не може да и наштети на работата со која се занимавате. И вие формирате свој личен став кон она што се случува.
  2. Работете не со критика, туку со нејзиниот извор. Обидете се да воспоставите контакт, подобро да ја запознаете личноста која ве критикува и да ги разберете мотивите на неговите постапки. Можеби причината е едноставно неразбирање на вашите идеи и она што го правите, а доволно е само да разговарате. Главната работа е да не бидете рамнодушни и да се преправате дека ништо не се случува. Значи, има барем мала шанса да се поправи се, во спротивно, постојано ќе ви го труе животот.
  3. Техника на согласност. Едноставно и ефикасна техника. Нејзината суштина е дека без разлика колку сте впечатливи, зборовите остануваат само зборови. И ако не дозволиш некој друг да те повреди, тогаш што и да каже, тоа што ќе го каже нема да ти наштети. Самата техника делува ефикасно против луѓе кои бараат кавги од ситни причини или едноставно ве нервираат. На пример, случајно фрлена забелешка наутро за изглед. На ваквите напади вреди да се одговори со договор:
  • „Фустанот ти е премногу краток!
  • „Да“.
  • Или: „Каков блед тен имаш!“
  • „Постои такво нешто“.
  • Употребата на таква техника буквално го обесхрабрува критичарот и не дава можност да се развие темата.
  1. Никогаш не реагирајте во напад на емоции и огорченост дури и на најнефер критиките. Во спротивно, ќе кажеш премногу. Одвојте тајм аут. Тие може да очекуваат од вас да преземете избрзани чекори преземени од чувство на одмазда. Во такви случаи, ако конфликтот се игра пред други луѓе, тие ќе ја ценат вашата воздржаност и благородност. Ако критиката е тривијална или глупава, едноставно не реагирајте на неа. Не одговарате на спам во вашата пошта, нели?
  2. Продолжете да го правите тоа што го правите. Тешко дека вреди да го промените вашиот живот, во што верувате, заради ласкави критики. Епл е критикуван од милиони луѓе ширум светот, но тоа не ги спречува да формираат километарски редици пред нивните продавници на денот кога ќе излезе нов производ. Затоа, останете мотивирани. Критиката може да значи и дека се движите во вистинската насока.

Кога ги користиме вештините наречени Игра со магла, негативна изјава и негативно испрашување, постигнуваме два важни резултати.

Прво, и најважно (од гледна точка на психотерапија): нивната употреба ги ослабува негативните реакции на критиките. Ова е факт докажан со пракса. Овие вештини ни овозможуваат да не се чувствуваме во војна со самите себе, и затоа подеднакво удобно ги толерираме и позитивните коментари за нас и негативните.

Второ, користењето на играта со магла, негативна изјава и негативно испрашување ги гасне оние емоционални врски кои претходно нè предизвикуваа автоматски да експлодираме како одговор на критиките или паниката. И тоа е најважното, бидејќи токму состојбата на вознемиреност која кај нас ја предизвикува критиката е плодна почва за манипулација.

Речиси секој што е критикуван почнува да се брани и да ја негира критиката (поточно, она за што се критикувани). Пример би била ситуација со маж и жена кои си наоѓаат маани еден на друг. Критиката доаѓа од сопругата ако е навикната на тоа мораоправдајте ги вашите желби, презентирајте докази, бидете подготвени да „се соочите со судот“ или со црквата. Како и многумина од нас, тешко и е секогаш да биде логична и да може да ги објасни сите нејзини желби. Ако нејзиниот сопруг не и дозволи да направи нешто што би сакала, на пример, да оди кај пријатели навечер, таа не може да реагира поинаку од критикувајте го. Ако тој, пак, сака да го поправи автомобилот, мора да објасни зошто го сака тоа, во спротивно е отворен за критики.

Критиката како средство за манипулацијасе користи многу често. Како што велеше баба ми: „Ако навистина го сакаш, секогаш ќе најдеш за што да се жалиш“. Лесно наоѓаме работи што треба да ги критикуваме користејќи го системот на верување „точно и погрешно“. Ги наметнуваме нашите идеи на другите, а повеќето од нас се навикнати автоматски да го прифаќаат системот што ни се наметнува. Сопругата ќе реагира на однесувањето на нејзиниот сопруг што е непријатно за неа, велејќи: „Се што знаете е да го потрошите целиот викенд на вашиот автомобил!

Импликацијата е дека е „погрешно“ да ги поминувате викендите на овој начин. Но, системот на „правилно и погрешно“ всушност нема никаква врска со тоа. На неа едноставно не ми се допаѓадека нејзиниот сопруг не ги поминува викендите со неа. Би било подобро да прави нешто поинаку отколку да биде изманипулирана. Комуникацијата со сопругот ја гради врз основа на критиката бидејќи не знае како да ги брани своите желби. Во овој случај, таа не сака да седи дома во недела, туку, на пример, да ги посетува пријателите. Ако и сопругот е ориентиран кон истиот систем „точно-погрешно“, тој автоматски треба да ја препознае валидноста на нејзината критика. Следно, тој мора да признае дека нејзината критика е валидна, дека греши и мора да го промени она за што го критикуваат.

Бидејќи повеќето од нас, чувствувајќи дека не сме во право, чувствуваат вознемиреност и вина, лицето кое е критикувано (во нашиот случај, сопругот) почнува да „контракритикува“. Тој ја негира (апсолутната!) вистина и одговара, на пример: „Не ги поминувам сите мои викенди со мојот автомобил! Не ни помислив на тоа кога појадувавме вчера! И денес спиев барем еден час во текот на денот! А ти велиш... Се што правиш кога не сум јас е да гледаш глупави сапуници на ТВ!

Овој вид на врска се движи во круг: критика - негирање на вина - следна критика. Како што напредува ова движење, едниот или другиот обично се иритираат и го напаѓаат партнерот, или заминуваат, или и двајцата го прават тоа.

Односите изградени на критика и контраодбрана, т.е. негирање на вистинска, имагинарна или перципирана грешка, се погубни за двајцата партнери. Начинот на однесување кој би помогнал ефикасно, решително, без манипулации да се справи со критиката, се состои од: следните важни точки.

1. Направете разлика помеѓу (а) вистината што се кажува за вашето однесување (дека секогаш го чепкате вашиот автомобил!) и (б) „правото“ и „погрешното“ што другите ги оценуваат реален фактвашето однесување, што имплицира дека не сте „погрешни“, иако тоа не го кажувате отворено („погрешно е“ да се одморите многу).

2. Може да се чувствувате удобно (а вашите вештини ќе ви помогнат во тоа) кога ве критикуваат или не зборуваат отворено, туку навестуваат дека не сте „погрешно“ (се што правите за викенд е работа во гаража). Не треба да се грижите за критиките и не треба да барате изговори, можете само да кажете: „Да, го правам тоа“. („Точно е, многу се чепкам со автомобилот.“)

3. Ако вашето однесување отворено се нарекува погрешно (погрешно е што целото време за викенд го поминувате со вашиот автомобил), сепак не треба да се грижите за тоа. Како одговор на обвинувањата, можете да поставите контра прашање („Не разбирам што не е во ред со тоа што се грижам за мојот автомобил?“). Тогаш вашиот соговорник ќе мора да се откаже од манипулациите и искрено да каже што сака (или таа): „Во ред, сакам да одам на гости, а не да се вртам дома цел викенд“.

4. Направете разлика помеѓу (а) вистините што се кажуваат за вашите грешки или недостатоци (заборавивте повторно да ставите капа на вашата паста за заби) и (б) „правата и неправдите“ што другите ги користат за да ги опишат вашите грешки и недостатоци (Тоа е „погрешно“ да заборавите да го ставите капачето на цевка со паста за заби).

5. Можете да се чувствувате удобно (и повторно овој тренинг ќе ви помогне) и покрај вашите грешки. Погрешните пресметки и грешки обично, иако не секогаш, се расипнички и глупави, и треба да размислите за нив и да се обидете да се ослободите од нив. Сепак, тие всушност немаат никаква врска со доброто и погрешното. Може да речете: „Навистина е глупаво (расипничко) што заборавив да ја затворам цевката со паста за заби“. Вербалните комуникациски вештини, кои ги нарекувам Игра со магла, негативна изјава и негативно испрашување, им помагаат на луѓето да се справат со критиките и се засноваат на принципите наведени погоре. Ајде да погледнеме во секоја од овие вештини.

„ИГРА ВО МАГЛА“

Кога им помагам на луѓето да се справат со критиките од другите луѓе, ги учам да не негираат каква било критика, да не стануваат одбранбени, да не контранапаѓаат со критики. Почнав со советување на моите пациенти да се однесуваат како да се „магла на морето“. Оваа слика не е случајна во многу аспекти. Оваа магла е многу упорна, ништо не можеме да видиме низ неа. Тоа не создава пречки за нашето движење. Тој не „ги возвраќа“. Зад неа нема тврди бариери од кои фрлен камен би можел да ни се врати назад кон нас, поттикнувајќи нè да го земеме и повторно да го фрлиме во маглата. Можеме да фрлиме некој предмет низ него, нема да му наштети (маглата). Неизбежно престануваме да се обидуваме да се расправаме со упорната, независна, неконтролирана магла. Можеме да се однесуваме исто толку цврсто како одговор на критиките.

Јас исто така користам имиња за оваа вештина како што се „Согласување со вистината“, „Принципно согласување“ или „Согласување со чудното“. Мојот оригинален наслов, „Игра со магла“, се чини дека создава трајна слика, иако моите колеги и студенти (и јас) често го користиме несоодветно.

Без оглед на името што го користиме, можеме да користиме вербална вештина во следниве случаи:

1. Можеме да се согласиме со секоја вистина, назначена од други за време на критиката („Договор со вистината“). На пример, ако една особено заштитничка мајка продолжи да ја контролира својата ќерка дури и кога таа повеќе не живее дома, ќерката може да одговори на критиките на мајката со „Играње магла“; една од моите ученички Сали го направи ова.

Мајката: Повторно доцна, Сали. Ти се јавував до половина по полноќ.

Сали: Вистина е, мамо. Вчера пак се вратив доцна.

2. Можеме да се согласиме со можна вистинаво критикувањето на другите луѓе („Согласување со чудното“). Во случајот на Сали и нејзината мајка:

Мајката: Сали, ако доцниш толку често, може повторно да се разболиш.

Сали: Можеби си во право, мамо (или, „Можеби тоа е вистина“ или, „Се согласувам со тебе, мамо, ако не доцнам толку често, ќе можам да спијам повеќе“).

3. Можете да се согласите со општа вистинаво логички искази со кои сте манипулирани („Принцип на договор“). Во случајот на Сали:

Мајката: Сали, знаеш колку е важно за девојка која сака да се запознае добар човеки омажи се, изгледај добро. Ако доцните толку често и на крајот не спиете доволно, нема да изгледате добро. Не сакаш ова да се случи, нели?

Сали: Во право си, мамо. Ова што го кажуваш има смисла, но кога треба, доаѓам доста рано.

Во овој пример, опцијата „Игри со магла“ за ќерката може да биде следна. Секој пат кога ќерката на кажаното додава забелешка за нејзината намера да биде независна од мајка си: „... но јас не би чекала толку долго и не би се грижи да сум на твое место“ или: „.. . но не ми е гајле“, или: „...но сепак ќе се вратам доцна денес - имам состанок“.

Кога првпат ги учам учениците на вештината „Игра со магла“, обично ги спојувам со едното лице кое ја користи играта со магла, а другото ја игра улогата на критичарот „измамник“. Првиот мора да се согласи со сите критики (согласување со вистината, согласување со чудното и согласување во принцип). Вториот треба да дава негативни коментари за облеката, изгледот, карактерот на првиот, а можеби и за сексуалните навики, односно за се што ќе му падне на памет.

Откако ќе заврши вежбата, работам со секој ученик поединечно за да се обидам да ја намалам разликата помеѓу играта во училница и вистинската критика. Го правам ова за да ја намалам нивната анксиозност во реалниот живот. животни ситуации, и не само на тренинзите. Без да зборувам за мојата намера-одлука, повторувам еден од фрагментите од дијалогот и давам сериозни коментари кои се страшни, но не вистинити, на пример: „Можете да го направите ова подобро; не беше добро; се чини дека доцниш да одговориш; се чини дека вашиот партнер се справува со тоа многу подобро од вас, итн“. Кога ученикот постојано повторува: „Можеби си во право“, тој обично го придружува својот одговор, ако не со потсмевна насмевка, тогаш барем со итар сјај во очите. И мене ми е тешко да се воздржувам да не се смеам (кога „сериозно“ ги анализирам нивните одговори).

Последователно, често се покажа дека за учениците таквата практика се претвора од тест што предизвикува вознемиреност во забава. Каков парадокс! Забавувајте се додека ве критикуваат! Овој метод обично е многу лесен за учење, а потоа ја отежнувам вежбата, така што во неа учествуваат четири лица: еден е „магла играч“, друг е критичар, двајца се во улога на тренери или набљудувачи. Отпрвин, „тренерите“ му помогнаа на „играчот на магла“. Подоцна, тие мораа да го „тренерат“ критичарот за да му помогнат да смисли нешто друго што би било „навредливо“ и „понижувачко“ за лицето кое се критикува. Тројца критичари против една личност! Ајде да погледнеме на пример.

ДИЈАЛОГ бр.1

Двајца студенти кои поминуваат обука учат да ја користат играта со магла.

Критичар: Гледам повторно си облечен во твој стил - лежерно.

Ученик: Апсолутно во право.Облечен сум како и обично („Игра на магла“).

Критичар: Овие панталони! Изгледа си ги украл од половна продажба и не си ги ни испеглал.

Ученик: Малку се збрчкани, нели?(„Игра во магла“).

Критичар: Модринка е благо кажано. Тие се ужасни.

Ученик: Можеби си во право. Навистина изгледаат премногу лошо за да бидат допрени носат („Игра во магла“)

Критичарот: И кошулата! Па, имаш добар вкус.

Ученик: Можеби си во право. Немам строг вкус за облека(„Игра во магла“).

Критичар: Секој што се облекува така очигледно постигнал малку.

Ученик: Во право си. Имам многу промашувања(„Игра во магла“).

Критичар: Промаши! Така викаш? Повеќе како неуспеси! Вие сте само еден цел Голем Кањон.

Ученик: Можеби си во право. Имам многу за подобрување(„Игра во магла“).

Критичар: Се сомневам дека можете добро да работите ако не знаете како да се облекувате правилно.

Ученик: Ова е вистина. Можев подобро да си ја работам работата(„Игра во магла“).

Критичар: Да си попаметен и да имаш некакво чувство за морал, би прашал некого каде да купиш подобра облека за да не изгледаш како таков рагамуфин.

Ученик: Дали е вистина може да прашам некој каде да купам подобра облека и секако би можел да бидам попаметен(„Игра во магла“).

Критичар: Се нервираш кога ќе ти кажам нешто што не ти се допаѓа.

Ученик: Сигурен сум дека не сум нервозен(„Игра во магла“).

Критичар: Не треба да си нервозен, јас сум твој пријател.

Ученик: Вистина е, не треба да бидам нервозен(„Игра во магла“).

Критичар: Веројатно јас сум единствениот кој ќе ви го каже тоа.

Ученик: Сигурен сум дека си во право!(„Игра на магла“ и малку сарказам).

Критичарот: Ми се смееш.

Ученик: Да, тоа е вистина(„Игра во магла“).

Критичар: Не сте тука да научите сарказам, веќе знаете како! Вешто покажувате како се игра во магла.

Ученик: Во право си, јас веќе знам што е сарказам и веројатно учам нешто нов(„Игра во магла“).

Критичар: Ова никогаш нема да го научите.

Ученик: Веројатно си во право, јас не сум многу добар во тоа(„Игра во магла“).

Критичар: Повторно тегнете за увото.

Ученик: Ова е вистина(„Игра во магла“).

Критичар: И веднаш ја тргна раката кога го кажав ова.

Ученик: Да(„Игра во магла“).

Критичар: И мојата забелешка за ова повторно ве натера да се нервирате.

Ученик: Претпоставувам дека си во право(„Игра во магла“).

Критичар: Вие сте беспомошни.

Ученик: Можеби си во право(„Игра во магла“).

Критичар: А што не е во ред со вашата коса? Изгледаш како хипик.

Ученик: Да, веројатно(„Игра во магла“).

Критичар: И изгледа дека се валкани, исто така.

Ученик: Ова е вистина. Тие би можеле да бидат почисти, нели?(„Игра во магла“).

Критичар: Не треба да се насмевнувате кога луѓето ви кажуваат што е добро за вас.

Ученик: Ова е вистина. Не треба(„Игра во магла“).

Критичар: Изгледаш како човек-машина, ништо индивидуално.

Ученик: Навистина, изгледа(„Игра во магла“).

Критичар: Не сте слични, вие сте човек-машина. Мислам дека не можете да му кажете ништо на никого освен да.

Ученик: Разбирам зошто мислиш така(„Игра во магла“).

Критичар: Во ред. Можете ли да кажете не?

Ученик: Можеби(„Игра во магла“).

Критичар: Не знаеш?

Ученик: Чекај и види.

Како што можете да видите од овој дијалог, има неколку придобивки од користењето на играта со магла. Пред сè, го учи ученикот внимателно да слуша што вели критичарот. Ако критичарот рече, на пример: „Изгледаш како...“, ученикот одговара: „Во право си, јас личам на...“. Ако рече: „Мислам...“, ученикот одговара: „Разбирам зошто мислиш така...“. Почетникот учи да реагира само на она што всушност му е кажано, а не на навестувањата што лежат под критиките. Ова го учи почетникот да биде добар слушател: да слуша што му се зборува, а не да чита мисли или да го толкува она што му е кажано, да не се сомнева во себе. Дополнително, оваа вештина му помага на почетникот да размислува во смисла на веројатност наместо во апсолутна смисла, како да - не, црно-6 зелено, 100 проценти - нула. Се разбира, студентот има малку работа, но сепак си ја работи својата работа. Веројатно нема совршено чиста коса: не влегол во класа директно од тушот. Секоја критичка забелешка содржи барем капка вистина.

Кога ја вежбавме „Играта со магла“ на час, во одреден момент барем еден од учениците праша: „Како да се согласам со лага? Нема да се лажам за себе!“ Искуството покажува дека прашања од овој вид се јавуваат во два случаи. Прво: поради длабокото чувство дека самата критика „не е вистинита“. Второ: ученикот е толку несигурен што очајно треба да биде поддржан со нешто позитивно.

Кога работам со такви студенти, обично би рекол вака: „Што би направиле ако некој ви каже дека виси три метри од земја?“ Стоејќи цврсто на земја и имајќи физички доказ за тоа пред вашите очи, најверојатно нема да одговорите воопшто, само да се смеете. Но, што е со нешто за што немате точен, апсолутен, гарантиран доказ? На пример, ако некој ви каже дека сте глупави, што велите? Не си глуп, нели? (Учениците секогаш ја тресат главата.) Па, честитки! Имаш среќа што зборуваш со мене, јас сум доста глупав. Понекогаш правам многу глупави работи. Понекогаш сум многу паметна, но најчесто сум глупава. Глуп во споредба со кого? Во споредба со Ајнштајн, јас сум селски идиот. Од друга страна, во споредба со многу луѓе, едноставно сум генијалец. Значи, кога луѓето ми велат дека сум глупав, јас лесно се согласувам. Можеби си во право, во споредба со многу луѓе сум навистина глупав, а во споредба со себе понекогаш сум само глупав. Затоа слушам се што велат луѓето за мене и ги оставам сомнежите на нив. Можеби се во право, но јас сепак донесувам своја одлука за тоа и го правам она што ќе го одлучам“.

Еден од студентите ме вклучува во следниот краток дијалог:

Студентот: Дали го знаете вашиот коефициент на интелигенција?

Студентот: Дали е над нормалното, над 100?

Студентот: Тогаш како можеш „Играј во магла“со мене, ако кажам: „Вашиот коефициент на интелигенција е толку под нормалата што дури и слабоумен човек може да ве замени?

Јас само. Јас би рекол: „Не сум изненаден што размислуваш така. Понекогаш мојата глава не работи толку добро што се прашувам дали нешто не е во ред со мојот коефициент на интелигенција“.

Студентот: Ајде да пробаме нешто друго. Дали си геј?

Јас: Мислам дека не.

Студентот: Да го ставиме поинаку. Дали имате хомосексуално искуство?

Ученик: Тогаш, како можеш да се согласиш со мене ако кажам: „Ти си најопседнатиот машки учител што сум го видел. Ги мачиш сите околу тебе!“

Јас: Повторно едноставно. Можам да кажам: „Можеби си во право. Се прашувам дали тоа е затоа што не сум сексуално силна како порано. На седумнаесет години постојано размислував за секс. Сега мислам на тоа само половина од времето!“ Не сум секогаш совршен во одговорите. Сакате да се обидете повторно?

Друго прашање што го слушнав од студентите за време на вежбањето „Игра со магла“ беше: „Но, дали бевте искрени кога се согласивте со мојата критика? На ова провокативно прашање, јас одговорив со прашањето: „Која е веројатноста за искреност?“, или, како што рече мојот колега Фред Шерман од Сан Диего: „Дали е важно? Ова прашање може да произлезе од студент кој е многу „окован“ на логиката и вештачките системи како „правилно и погрешно“, кои обично ги користат манипулаторите. Фред еднаш забележа дека личноста која поставува такво прашање може да се чувствува добро со него како учител само ако „сè е искрено“ или „сè е неискрено“; Сè што е измеѓу не му одговара. Не му се допаѓа кога јазикот на веројатноста се користи за да се опише вистината.

Открив дека „Играта со магла“ е најпопуларна меѓу луѓето кои вежбаат обука за самодоверба. Неодамна, еден од моите поранешни студенти, професор по физика во Калифорнија Институт за технологија, Кажи ми смешна приказна. Претходната ноќ им ја покажав употребата на вербалната вештина „Игри со магла“ на студентите во институтот. Следниот ден, еден мој пријател забележа како еден од учениците цело утро ја користи „Играта со магла“ во сите прилики. Како одговор на секоја изјава, тој ентузијастички повтори: „Можеби си во право“, вклучувајќи ја реченицата: „Дали би сакал кафе? Еден мој пријател физичар знаеше дека ќе уживам во хумористичниот тон на ситуацијата. Навистина ми се допадна, но колку понатаму ги опишуваше „провокациите“ на студентот, толку повеќе се разигруваше мојата сопствена фантазија. Откако им се извинив на наставниците и учениците, не можев да одолеам и го ископирав ученикот, свртувајќи се кон наставникот за нуклеарно оружје: „Во право си. Не требаше да те измамам бидејќи се занимаваш со разделување на атомот“.

Со победнички сјај во очите, но и не без сочувство кон новиот студент, физичарот ми кажа како сака да му пријде и да каже нешто како: „Хари, забележав дека денес многу ја користиш играта со магла. Зарем не мислите дека е подобро да ја зачувате својата сила за ситуацијата кога ќе бидете изманипулирани? Физичарот се сети на себе и на својот ентузијазам кога само што почнуваше да тренира од мене. Мислеше дека ученикот ќе му одговори: „Дали велиш дека го знаеш ова?“, а тој ќе одговори: „Секако. Сите знаат за „Игра во магла“. Не знаевте?” Ја одобрував неговата смисла за хумор, но го прашав: „Зошто мислиш дека студентот не би ти рекол само: „Можеби си во право“. Дали навистина ја испробувам играта со магла?'“ Физичарот ме погледна и ми одговори: „Требаше да размислам за тоа. Можеше да го каже тоа!“ - и свесната насмевка исчезна од неговото лице.

НЕГАТИВНА ИЗЈАВА

Кога го развив методот „Игра со магла“, забележав дека луѓето прават многу грешки бидејќи воопшто се лоши комуникатори. За да бидете посигурни во себе и да живеете нормално меѓу луѓето, треба да научите да ги коригирате своите грешки и грешки без да се откажете пред непријателските критики. Со текот на времето, ми стана многу јасно дека многумина од нас имаат слични тешкотии во секојдневниот живот кога се обидуваат да ги исправат своите грешки. Еден од новодојдените на обуката еднаш праша: „Како можам да реагирам поинаку ако ме критикуваат не за „можно“, туку за 100% грешка, а јас се чувствувам виновен? Ако сте како него, мора да ја промените вашата реакција - чувството на вина не треба автоматски да се поврзува со правење грешка.

Кога не сте доволно сигурни во себе, може да бидете изманипулирани користејќи ги грешките што сте ги направиле. Можеби ќе ве натераат да се чувствувате виновни и вознемирени, а вие: 1) ќе побарате прошка за грешките што сте ги направиле и ќе направите нешто за тоа; 2) негирајте ја вашата грешка бранејќи се или критикувајќи како одговор. И во двата случаи неправилно го решавате проблемот и се чувствувате лошо.

Како и во претходните примери, ова се должи на детските идеи за вината во врска со направените грешки. Тешко е да се надминат. Многумина од нас сметаат дека е корисно прво да го смениме своето вербално однесување во конфликт, така што ќе бидеме емоционално заштитени од можни критики (од други луѓе или самите себе). Ако се случи оваа емоционална промена, нашата детска идеја, неточната детска идеја за неизбежна вина, автоматски ќе се промени. Тешко е да имате негативен став за себе, освен ако не го поддржувате со чувство дека нешто не е во ред со вас.

Како тогаш можете самоуверено да се справите со вашите грешки?За почеток, наједноставната работа е: почнувате да се однесувате како (така е навистина така, ни повеќе ни помалку) грешките се само грешки, односно решително препознавате нешто негативно во себе. Вербалната вештина потребна за ова е она што јас го нарекувам „Негативна изјава“. На пример, ве критикуваат, а можеби и на непријателски начин, за грешка што сте ја направиле. Како одговор, можете да признаете дека сте направиле грешка. Да речеме дека сте се согласиле да оставите флопи диск на вашата маса за да може некој колега да ја користи за време на викендот. Во понеделник наутро доаѓа кај вас и ве прашува каде е флопи дискот во саботата. Се сетивте дека сте заборавиле да го оставите. Што можете да кажете? Откако ќе ја признаете вашата грешка, може да одговорите: „О Боже! Заборавив да го оставам на маса! Каков идиотизам од мене! Сигурно нешто не е во ред со мојата глава! Што ќе правиш сега? Во зависност од тоа како вашиот колега ќе реагира на вашето покајание, можете да го повторите ова додека не разбере дека нема смисла да ве критикува за вашата грешка, бидејќи тоа нема да го врати часовникот назад и нема да можете да ја ставите флопи дискот во вистинско времена вистинското место.

„Негативна изјава“ може да се користи и во ситуација кога сте критикувани за нешто што штотуку почнувате да го совладате ( нов јазик, нова работа, нова социјална положба). Во која било од овие ситуации, можете да го кажете следново:

Критичар: Не го направивте тоа баш добро...

Вие: Во право си. Не го направив тоа баш добро, нели?(Негативна изјава).

Можете исто така да ги признаете негативните работи што ги кажуваат за вашиот изглед, навики итн.: „Господ, не е добро за една млада девојка со добра фигура да оди како слон“. „Го забележав ова во себе. Одам смешно, нели?“(Негативна изјава).- „Сју, не требаше да си ја скратиш косата. Ова не ти одговара“ - „Беше глупаво од мене, мамо. сам не ми се допаѓа“(Негативна изјава).

Ако само негативната изјава не помогне (а критичарот опстојува), можете да ја дополните со играта со магла и негативното испрашување. Примери за таков мешан дијалог како одговор на осудата на вашата грешка се дадени подолу.

Колку и да ви изгледа парадоксално на прв поглед, оние кои не можат самоуверено да се справат со критиките, исто така не можат да се справат со комплиментите. Ако сме обземени од критики, чувствуваме дека треба да ги земеме сите комплименти како олеснување. За жал, за повеќето луѓе тоа не е случај. Кога сме пофалени, нешто мрмориме, се срамиме и се трудиме што побрзо да ја смениме темата на разговор.

Ова не е знак на скромност. Ова однесување е вкоренето во нашата детска идеја дека другите луѓе имаат право да ги оценуваат нашите постапки. Ако ние, од друга страна, сме независни и сигурни во нашите мисли, чувства и однесување, го задржуваме правото да ги судиме нашите постапки. На пример, кога некој ќе ви даде искрен комплимент за вашата облека и се чувствувате дека навистина ви одговара, може да одговорите: „Ви благодарам. И јас мислам дека ми одговара“ (Договор со вистината). Но, ако се сомневате на манипулација, можете да одговорите: „Навистина? Не разбирам што е тоа во мојата облека што ме краси толку многу?“ (Позитивно испрашување). Ако имате измешани чувства за она што некој ви го кажува, можете да кажете: „Благодарам за комплиментот, но сè уште не знам дали тоа е добра работа“. Можете да изберете различни зборови, но основата на вашето однесување (со критики и со комплименти) останува иста: вие сте најважниот судија за себе.

Од книгата Тренинг за самодоверба, Мануел Џ. Смит

Препорачуваме уникатни тренерски техники за најдобри вежби за тренинг:

  • Уникатна вежба „Тркало на животот“

    Силна и длабока вежба, при која учесниците на обуката јасно гледаат колку се задоволни различни областисопствениот живот, изберете ги вашите приоритетни целии стави конкретни задачиза одреден временски период.

    Не е секогаш лесно човек да одлучи во која насока да се движи. „Тркало на животот“ е еден од најдобрите технологии , помагајќи свесно да го организирате вашиот живот, да го одредите вашиот животни целии развојни приоритети за близок, среден и долг рок.

    Вежбата е идеална за обуки за поставување цели, тренинзи на управување со животот. Благодарение на неговата метафорична природа и јасност, тој ќе стане вистинска декорација на таквата обука, еден од неговите најнезаборавни моменти.

    Обем на прирачникот за обука за вежбата: 15 страници.

  • Вежба за загревање „Оттегнете ја тупаницата“

    Ефикасна вежба погодна за многу теми за обука. Одвојувајќи само 10-15 минути, вежбата му овозможува на тренерот брзо да го подигне нивото на енергија на групата, на незаборавен начин да го привлече вниманието на учесниците на следната тема и да ја зголеми мотивацијата на учесниците за понатамошно учење.

    Вежбата јасно им покажува на учесниците дека насилни методивлијанијата произведуваат губитнички резултати, но често постапуваме од навика користејќи насилни методи.

    Вежбата ќе биде добар водич за мини-предавања на следните теми: како да се справите со приговорите на клиентите; Како може менаџерот да се справи со отпорот на вработените? како да се однесуваме во конфликтна ситуација…

    Обем на прирачникот за обука: 8 страници.

    Бонус!Вклучени се аудио снимка од вежбата и соодветна музика.

  • Вежба за загревање „Магично стапче“

    Вежбата ја препорачува професионалниот тренер Д. Швецов, автор на книгите „Зајакнување на личноста“, „Вина: антивирус“.
    Забавна и ефикасна вежба која е одлична како загревање, но со едноставни модификации може да стане подлабока, основна вежба. Создава светло, позитивно атмосфера на довербаи го активира креативниот дух на учесниците.

    Вежба " волшебно стапче» им помага на учесниците да сфатат што ги прави среќни и да најдат нови достапни можности за да бидат среќни. Покрај тоа, учесниците ќе може подобро да ги разбере потребите на другитеи најдете начини да ги направите посреќни. И покрај неговата очигледна едноставност, вежбата, во зависност од целите на тренерот, може да биде и лесно и „подлабоко“ за свесност.

Вежба: Критика + — +

Критиката е опасна. Обичната критика предизвикува незадоволство и протести, предизвикува конфликти, ги расипува односите, а оној што е критикуван не станува подобар. Види . Но, ако давате критики компетентно, сликата радикално се менува.

Зошто воопшто да давате критики, пријатели? Како мислиш? Метафора: „Маркер може да украси сè наоколу, добро, речиси сè, освен една работа, што? Освен себе си! Правична критикае важен информативен сервис. Самата личност честопати не го гледа своето однесување како свое. Тешко ни е да ги видиме толку јасно и истакнато како што ги гледаат луѓето кои комуницираат со нас на работа, дома или во пријателски неформален амбиент. Правичната критика ни кажува каде и што грешиме, ни дава можност да ја поправиме ситуацијата, да ги правиме работите подобро и да се подобриме. Компетентната критика е еколошка за партнерот, ги зачувува односите и е конструктивна - помага поефикасно да се решат сите прашања. Ни треба помош однадвор и правичната критика придонесува за тоа. И сето тоа е направено компетентно Повратни информацииспоред формулата +-+.

Чекор 1.

Плус:

„Го нагласуваме она што е добро, ги извлекуваме позитивните страни од ситуацијата, бизнис/проект, личност“. Секогаш треба да започнете со позитивно, ова ќе обезбеди:

1. контакт со личност (отворен за дијалог);

2. ќе му создаде резерва на состојба на ресурси (р.с. - присуство на физичка, ментална и духовна сила и енергија за решавање на претстојните задачи);

3. и што е најважно, личноста не оди во одбрана („Погледни се!“).

Чекор 2:

Минус:

Ние го нарекуваме: „Како можеме да го направиме ова подобро?Овде човекот не кажува што е лошо, не што треба да се поправи, не што личноста расипала, туку што може подобро да се направи, што може да се промени или додаде. – кажува детално, детално, конкретно. Ако е можно, направете ја оваа „промена и додавање“ јасна, специфична и дајте позитивен пример. И тогаш MINUS се покажува дека не е негативна изјава, туку конструктивна и добронамерна навестување.

Изгледа како минус, но во исто време е како подарок, а лицето на кое му се критикува, наместо да сака агресивно да се брани „Види се!“, покажува разбирање дека не сакале да го понижат. , спуштете му го статусот, фати го како греши, но сакаше да помогне.

Во суштина, она што се случува овде е дека луѓето не валкаат во проблеми, туку гледаат во иднината, што да поправат, што да подобрат. Кога луѓето почнуваат да се фокусираат на лошото, излегува, како во оваа метафора:

Кое е првото прашање што го поставува возачот кога патник влегува во такси? Возачот прашува: „Каде одиш? Можете ли да одговорите: " Мразам да бидам овде. Имам многу проблеми овде. Едноставно е страшно да се биде овде“. Меѓутоа, откако трпеливо ќе ве ислуша и ќе ја признае вашата непријатност, возачот на крајот ќе мора учтиво да го повтори прашањето: „Па каде сакате да одите? Можете да одговорите вака: „Па, не сакам да одам во Мекдоналдс: таму добив труење со храна. И ужасно си поминав во зоолошката градина, последен пат кога отидов таму ме касна жирафа. И, се разбира, нема да одам таму каде што е ладно и каде е топло“. Повторно, возачот може љубезно да ја признае вашата загриженост, но сепак ќе мора да праша: „Па каде сакате да одите тогаш?

Можете да зборувате за проблемите колку што сакате, но работите нема да одат напред ако не одговорите на прашањето, но „Каде да одиме?“Затоа е неконструктивно да се заглавува на она што е лошо. Иако, се разбира, секогаш има нијанси кога треба правилно да ја нагласите оваа точка за да ја анализирате ситуацијата. Но, ако можете без него, тогаш преминете во иднината - ова ќе им користи на сите учесници во разговорот.

Чекор 3:

Плус повторно:

Поддршка со последниот плус: нешто позитивно, енергично и инспиративно. „Ти си талентиран, нели? Ќе успееш!“

Вкупно:

  1. Да почнеме со предностите,
  2. Продолжуваме конструктивно,
  3. Да завршиме со нешто пријатно и инспиративно!

Пример:Девојката-продавач грубо им зборува на муштериите, јас на почетокот молчам, но сакам да и го свртам вниманието на таквото непријателско однесување. Прво пофалувам. „Девојко, ти си толку слатка (+). Ако го запалиш сонцето на твоето лице и се насмевнеш и зборуваш љубезно (-), тогаш твојот живот драматично ќе се промени во подобра страна. Никој нема да помине покрај таква жена достоен човек. Насмевката многу ти прилега. Едноставно сте симпатични кога се насмевнувате. Ви благодариме (+).“

Пример.Ситуација: Треба да упатувате критики кон вашиот сопруг/сопруга, тој/таа лошо го исполнил вашето барање.

(+) „Драга, одлично е што ја заврши оваа работа, генерално, сè е во ред со тебе работеше, особено ова...! Многу сум задоволен!“ (прегратка/бакнеж/насмевка…).

(-) „Ајде за иднината, во овој момент ќе го направиш тоа малку поинаку, Да го подобриме тоа што го направивме... Ќе биде супер/брилијантно! Дали се согласуваш?"

(+) „Ти си талентиран, грижлив, таков мајстор!“ Комплимент + позитивен предлог (што сакате да видите кај некоја личност, зона на раст).

Друг пример: Откако замина од дома на службено патување, мојот сопруг заборави важни документи - мораше да го направи тоа набрзинада се вратам по нив, доцнејќи на возот.

Погрешна критика . Зборови од зачудената сопруга:

(-) „Па, вие сте како и секогаш! Секогаш вака! Никогаш не можете да живеете без авантура! Уште колку е можно?да бидам толку глупав?...“

Правилна критика: (+) « Браво што се сетивте на документите пред да се качите во возот“. (извлекување на позитивните страни).

(-) « Но, сега знаете каде да почнете да го пакувате куферот за службено патување“. (навестување е тоа направи во иднина).

(+) « Се ќе биде во ред!( поддршка) Смири се!( мозочен удар/бакнеж) (преносемоционална стабилност).Секогаш правиш сè на време, ќе бидеш на време!“ (позитивен предлог).

На пример, ако детето прави сè лошо ...

Ситуација: родител ги проверува лекциите (тетратка).

Информирање за постоењето на модел според E. Berne. Според теоријата на познатиот психолог Е. Берн, личноста се состои од три главни компоненти. Во секој поединечен момент во времето сме во една од состојбите што одговараат на овие улоги на личноста.

  1. Дискусија:
  • Што мислите дека е карактеристично за секоја улога (што е карактеристично за секоја улога).

Сув остаток: За ефективна интеракција и управување со емоционалната состојба, важно е да се земат предвид информациите за структурата на личноста според Е. Берн (родител, дете, возрасен)

  1. Вежба „Ракување“

Цел:Препознавање на позиции на улоги во моментот на тактилен контакт.

Инструкции:

Групата е слободно дистрибуирана низ публиката. Се избира еден од учесниците, тој стои спроти сите други, ги затвора очите и ја подава раката напред. Другите доаѓаат еден по еден и му се ракуваат. Неговата задача: да ги обедини сите присутни во 3 групи: возрасен, дете или родител, врз основа на внатрешно чувство (од која состојба лицето се ракуваше). Учесниците се поделени во три соодветни групи. Може да има 3-4 учесници во експериментот.

Дискусија:

  • Дали избравте стратегија за интеракција пред да се ракувате?
  • Зошто мислите дека сте доделени во оваа група?
  • Што придонесе за ова?
  • Како овој избор се споредува со вашата нормална позиција на улога?

Сув остаток:Можам да бидам различен во секое време. Мојата перцепција за себе можеби не се совпаѓа со тоа како другите ме доживуваат. Можам да управувам со мојот впечаток за себе.

Експериментирање со различни улоги

1. Вежба „Вербални и невербални манифестации“

Работа во групи.

Цел:Идентификувајте вербални и невербални манифестации на карактеристиките на позициите на улогите.

Инструкции:

Обединете ги учесниците во 3 групи: родители, деца, возрасни. Секоја група одредува невербални и вербални манифестации кои ги изразуваат карактеристиките на позициите на улогите. Потоа зборува по еден претставник од секоја група и го известува мислењето на групата.

Дискусија:

  • Што влијае на градењето ефективна интеракција?
  • Какви потешкотии се појавија при одредувањето на манифестациите на секоја позиција на улоги?
  • Кои вербални и невербални изрази се најефективни за интеракција?

Сув остаток:Секоја улога се карактеризира со свои манифестации на однесување и говор, кои помагаат да се разликуваат улогите една од друга. Ова помага да се изгради ефикасна интеракција.

Прифаќање на позицијата на возрасен како ефективен методуправување со емоционалната состојба

  1. 1. Вежба „Јас сум возрасен“

Цел:Работете низ различни улоги и разберете која е оптимална за градење ефективна интеракција во конфликтна ситуација.

Инструкции:

Учесниците работат во парови. Во пар, еден од учесниците ја презема улогата на конфликтниот, другиот учесник одговара од три улоги: дете, родител, возрасен. Секој учесник мора да ја игра улогата на конфликтна личност. За секој одговор во конфликтна ситуација од позициите: Дете, Родител, Возрасен се дадени 3 минути.

Дискусија:

  • Што ви помогна да постигнете договор во конфликтна ситуација?
  • Во конфликтна ситуација, кој може во поголема мера да влијае на градењето на односите „возрасни-возрасни“?
  • Кој формат на комуникација ќе биде оптимален (R-R, R-V, V-V, итн.) во конфликтна ситуација?

Крајна линија: Позицијата на возрасните е најоптимална за интеракција во конфликтна ситуација. Со одговор од позиција на Возрасен, полесно е да се намали негативниот став од страна на конфликтната личност и да се постигне договор. Важно е да не се прилагодите на конфликтната личност, туку да го пренесете во состојба на комуникација „возрасен до возрасен“.

Типични модели на интеракција

Мини-предавање„Типични модели на интеракција“

Паралелна интеракција: B-B, R-R, D-D, R-D, D-R

Вкрстена интеракција: Стимул: возрасен до возрасен, одговор: дете кон родител или родител кон дете.

Секогаш кога зборуваме, ние сме во одредена состојба и се обраќаме на специфичната состојба на нашиот партнер. При одговарањето и партнерот е во одредена состојба и се обраќа на нашата држава.

Доколку партнерот одговори од состојбата на која се обраќавме и неговиот одговор е упатен на нашата моментална состојба, тогаш разговорот може да продолжи долго, конструктивно и да не влијае на емоционалната состојба на партнерите.

Трансакциите се паралелни кога векторите на стимул и одговор се совпаѓаат, а се вкрстуваат кога векторите се сечат. Со паралелни трансакции, комуникацијата продолжува бесконечно (првиот закон за комуникација); со пресечните трансакции таа запира и се развива конфликт (вториот закон за комуникација).

Разбирање на карактеристиките на позициите на улоги кои обезбедуваатухефективна интеракција:

Психолошка апсорпција на шок.

1. Мини-предавање „Психолошка апсорпција на шок“

Видете материјали за мини-предавања

2. Вежба „Амортизација“

Инструкции:

1-ва фаза. Групата е поделена во две екипи. Во рок од 5 минути, тимовите доаѓаат со 5 линии од позицијата на родителот и 5 линии од позицијата на возрасните.

2-та фаза. Еден играч од првиот тим му се обраќа на играчот на другиот тим со една од забелешките, задачата на вториот е да го примени принципот на амортизација. Потоа играчот на вториот тим му се обраќа на играчот на првиот итн., додека сите измислени линии не добијат одговор.

Дискусија:

Како беше?

Што беше тешко?

Прифаќање критики. Модел на однесување на возрасни кога обвинуваат

1. Вежба „Критика“

Цел:Разберете ги сопствените емоции во моментот на прифаќање критики и научете да ги користите критиките во ваша корист.

Инструкции:Учесниците стојат во круг. Еден од учесниците дава неколку критички забелешки кон оној од десната страна. Првиот човек до кој е упатена забелешката реагира на критиките од позиција на дете, следниот - од позиција на родител, третиот - од позиција на возрасен. Понатаму во круг: четвртиот е критичар, шемата се повторува. Важно е секој да игра улога на критичар.

Дискусија:

  • Како се чувствуваме и како реагираме кога сме во позиција R, Reb, B кога сме критикувани?

Работа во групи.

Сите учесници се комбинирани во 2 подгрупи. Првата група, одговарајќи на прашањето: зошто може да биде тешко да се користи критиката во своја полза, дава примери од лично искуство, или демонстрира мали сцени.

Втората група, запознавајќи се со правилата за прифаќање критики, дава примери од лично искуство за секое од правилата.

Групите разменуваат мислења.

Давање критика: Основни принципи за ефективна критика

Цел:Разберете ги сопствените емоции кога искажувате критика. Научете конструктивно да влијаете на другите за да ги постигнете вашите сопствени цели.

Инструкции:Учесниците стојат во круг. Еден од учесниците дава неколку критички забелешки кон оној од левата страна, од перспектива на дете. Првиот човек до кој е упатена забелешката спонтано реагира на критиките. Следно, тој делува како критичар во однос на оној од левата страна. Вежбата се изведува во круг, при што секој критичар дава коментар од перспективата на детето.

Вториот круг се одвива од позицијата на Родителот, третиот - од позицијата на Возрасниот.

Дискусија:

  • Што чувствуваме и какви ставови користиме кога сме во позиција R, Reb, B кога критикуваме?

Обучувачот ги запишува сите опции на флипчарт (податоците се внесуваат во табела)

  • Што ви помага да разберете дека целта на критиката е постигната?

Модел на конструктивна критика

Мини-предавање.

Конструктивната критика е дискусија заснована на факти за целите, средствата или постапките на вашиот противник и оправдување за нивната неусогласеност со вашите цели, услови и барања.

Општи карактеристики:

1) Фактуалност - се оценуваат можностите, фактите, настаните и нивните последици, а не поединци

2) Коректност - дозволени се само пратенички изрази

3) Непасивност - анализата се изведува „без емоции“, на одвоен начин.

Неконструктивна критика е:

Понижувачки или навредливи судови за личноста на една личност;

Груба агресивна осуда, клевета или исмевање на неговите дела и постапки, луѓе значајни за него, општествени заедници, идеи, вредности, дела, материјални предмети итн.

Реторички прашања насочени кон идентификување и „корегирање“ на недостатоците („кога ќе престанете“)

Конструктивна критика упатена до личност во време кога е обземен од неуспех, неуспех итн.

Техники за конструктивна критика:

Изразувајќи сомнежи за изводливоста (предлагам да се постави производство на лажици во локална фабрика - Верувам дека за реализација на овој проект ќе бидат потребни премногу пари)

Цитирање на претходен случај (Нашата компанија планира да склучи договор за услуги со компанијата С. - Ние веќе работевме со оваа компанија во минатото и не бевме задоволни од нивното ниво на услуга)

Врска до три причини. Порака дека понудата не може да се прифати од три причини. 3 причини се добри. Освен тоа, тие се секогаш таму. Кога некое лице вели „од три причини“, тој самиот го структурира својот став кон предлогот. ( Не можам да го прифатам овој метод од три причини. Прво, тој е манипулативен и затоа не одговара на моите внатрешни верувања. Второ, за да најдам три причини, можеби ќе ми треба малку време, а мојот партнер ќе мора да почека. Трето, овој метод е предолг.)

Вежба „Конструктивна критика“

Цел:Увежбување на техниката на конструктивна критика

Инструкции:Учесниците седат во два круга: надворешен и внатрешен.

Фаза 1 од вежбата:Оние кои седат во внатрешниот круг наведуваат конкретни факти за тоа што не им се допаѓа кај личноста спроти нив користејќи I пораки 5 минути. Важно е да се одделат фактите од мислењата и да не се користат зборови кои имаат осудувачка конотација.

Фаза 2 од вежбата: Учесниците се движат во насока на стрелките на часовникот за 2 лица. Оние кои седат во надворешниот круг зборуваат 5 минути за тоа како се чувствувале кога слушнале конструктивна критика. Важно е да се запамети употребата на I-пораки.

Фаза 3 од вежбата:Учесниците се движат во насока на стрелките на часовникот за 3 лица. Оние кои седат во внатрешниот круг му ги опишуваат своите желби на партнерот. На пример, „Би би бил многу благодарен ако…….“, „Би сакал…“.

Фаза 4 од вежбата:Учесниците се движат во насока на стрелките на часовникот за 1 лице. Оние во надворешниот круг го изразуваат својот позитивен став кон личноста на нивниот партнер за интеракција. Покажете ја вашата поддршка за него како зрела личност.

Дискусија:

  • Какви се вашите впечатоци од работата?