Вовед…………………………………………………………………………………..3

Прво поглавје.

1.1 Дефиниција на конфликт, содржина, видови и методи на настанување……………………………………………………………………………………………

1.2. Конфликти во условите на воспитно-образовните активности………………………………14

Второ поглавје.

Специфичности на населбата педагошки конфликти……………………………………………………………………….17

Заклучок………………………………………………………………..24

Користена литература……………………………………………………………………25

Вовед.

Во моментите на општествени катаклизми, сите забележуваме зголемување на горчината, зависта и нетрпеливоста еден кон друг. Ова се должи на исчезнувањето како резултат на таканареченото преструктуирање на системот на забрани, образование, строго почитување на законите, што доведува до манифестирање на пониски инстинкти и (од што се плашеше Достоевски) - до попустливост и агресивност.

Агресијата е пречка за формирање на односи, морал, социјални активностина луѓе. Административните мерки не можат да го решат овој проблем.

Сега, повеќе од кога било, од детството е важно кај децата да се всади внимателен однос кон другите, да се подготват за пријателски однос кон луѓето и да се научат да соработуваат.

За да го направите ова, наставникот мора да ги совлада вештините за спречување и решавање конфликтни ситуации, бидејќи проблемот на интеракција помеѓу учесниците во педагошкиот процес станува сè поакутен за модерно училиште.

Бројни публикации за проблемите на современото училиште честопати забележуваат дека неговиот главен проблем е незаинтересираноста на наставникот за личноста на детето, неподготвеноста и неспособноста да го разбере неговиот внатрешен свет, па оттука и конфликтите меѓу наставниците и учениците, училиштето и семејството. Ова првенствено ја открива не толку неподготвеноста на наставниците колку нивната неспособност и беспомошност во решавањето на многу конфликти.

Во оваа работа се прави обид да се разгледаат главните видови педагошки конфликти и можните начини за нивно решавање.

1.1. Дефиниција на конфликт, содржина, видови и методи на настанување.

Со цел вешто да се искористи конфликтот во педагошки процес, потребно е, природно, да се има теоретска основа: добро да се знае нејзината динамика и сите нејзини компоненти. Бескорисно е да се зборува за технологијата на користење на конфликт со личност која има само секојдневно разбирање за конфликтниот процес.

Конфликт- форма социјална интеракцијапомеѓу два или повеќе субјекти (субјектите можат да бидат претставени од поединец/група/себе - во случај на внатрешен конфликт), кои произлегуваат поради дивергенција на желби, интереси, вредности или перцепции.

Поинаку кажано, конфликтот е ситуација во која два или повеќе субјекти комуницираат на таков начин што чекор напред во задоволување на интересите, перцепциите, вредностите или желбите на едниот од нив значи чекор назад за другиот или другите.

Размислуваме за педагошки конфликт, односно за конфликт чии субјекти се учесниците во педагошкиот процес.

Типолошка поделба на конфликти:

- "автентични- кога конфликтот на интереси постои објективно, е препознаен од учесниците и не зависи од некој лесно променлив фактор;

- "случаен или условен" - Кога конфликтни односинастануваат поради случајни, лесно променливи околности кои не се реализирани од нивните учесници. Таквите односи може да се прекинат доколку се остварат реални алтернативи;

- "раселени" - кога воочените причини за конфликтот се само индиректно поврзани со објективните причини кои стојат во основата на него. Таквиот конфликт може да биде израз на вистински конфликтни односи, но во некоја симболична форма;

- "погрешно доделени" - кога конфликтните односи се припишуваат на страни различни од оние меѓу кои се одвива вистинскиот конфликт. Ова се прави или намерно со цел да се предизвика судир во непријателската група, а со тоа да се „прикрие“ конфликтот помеѓу нејзините вистински учесници, или ненамерно, поради недостаток на вистински вистинити информации за постоечкиот конфликт;

- "скриени- кога конфликтните односи, од објективни причини, треба да се случат, а не се актуелизираат;

- "лажни“ – конфликт кој нема објективна основа и настанува како резултат на лажни идеи или недоразбирања.

Неопходно е да се направи разлика помеѓу концептите на „конфликт“ и „конфликтна ситуација“; разликата меѓу нив е многу значајна.

Конфликтна ситуација- таква комбинација на човечки интереси што создава терен за вистинска конфронтација меѓу општествените чинители. Главна карактеристика- појава на тема на конфликт, но досега отсуство на отворена активна борба.

Односно, во процесот на развој на конфликт, конфликтната ситуација секогаш му претходи на конфликтот и е негова основа.

Постојат четири типа на конфликти:

- интраперсонални,како одраз на борбата на приближно еднакви по сила мотиви, нагони и интереси на поединецот;

- меѓучовечки, се карактеризира со фактот дека актерите се стремат да реализираат меѓусебно исклучувачки цели во нивните животни активности;

- меѓугрупна, се карактеризира со тоа што конфликтните страни се општествени групи кои бараат некомпатибилни цели и се спречуваат меѓусебно да ги постигнат;

- лична-групна – се јавува кога однесувањето на поединецот не е во согласност со групните норми и очекувања.

За да предвидите конфликт, прво мора да сфатите дали има проблем што се јавува во случаи кога постои контрадикција, неусогласеност помеѓу нешто и нешто. Следно, се утврдува насоката на развој на конфликтната ситуација. Потоа се одредува составот на учесниците во конфликтот, каде што посебно внимание се посветува на нивните мотиви, вредносни ориентации, карактеристични карактеристики и модели на однесување. На крајот се анализира содржината на инцидентот.

Има сигнали кои предупредуваат на конфликт. Меѓу нив:

· криза(за време на криза, вообичаените норми на однесување ја губат својата сила, а лицето станува способно за крајности - во неговата имагинација, понекогаш и во реалноста);

· недоразбирање(предизвикана од фактот дека некоја ситуација е поврзана со емоционална напнатост на еден од учесниците, што доведува до нарушување на перцепцијата);

· инциденти(некоја ситница може да предизвика привремена возбуда или иритација, но тоа поминува многу брзо);

· Напон(состојба што ја нарушува перцепцијата на друго лице и неговите постапки, чувствата се менуваат на полошо, односите стануваат извор на континуирана вознемиреност, многу често секое недоразбирање може да прерасне во конфликт);

· непријатност(интуитивно чувство на возбуда, страв што е тешко да се изрази со зборови).

Педагошки е важно да се следат сигналите што укажуваат на појава на конфликт.

Во пракса, социјалниот едукатор е повеќе заинтересиран не толку за елиминирање на инцидентот, колку за анализа на конфликтна ситуација. На крајот на краиштата, инцидентот може да се потисне преку „притисок“, додека конфликтната ситуација продолжува, земајќи долга форма и негативно влијаејќи на животот на тимот.

Конфликтот денес се гледа како многу значаен феномен во педагогијата, кој не може да се игнорира и на кој треба да му се посвети посебно внимание. Ниту тим, ниту поединец не можат да се развиваат без конфликт; присуството на конфликти е показател за нормален развој.

Сметајќи дека конфликтот е ефективно средство за образовно влијание врз поединецот, научниците истакнуваат дека надминувањето на конфликтните ситуации е можно само врз основа на посебни психолошко-педагошки знаења и соодветни вештини. Во меѓувреме, многу наставници негативно го оценуваат секој конфликт како феномен што укажува на неуспеси во нивната образовна работа. Повеќето наставници сè уште имаат претпазлив став кон самиот збор „конфликт“; во нивните умови овој концепт е поврзан со влошување на односите, нарушување на дисциплината, феномен штетен за образовен процес. Тие настојуваат да ги избегнат конфликтите со какви било средства, а доколку постојат, се обидуваат да ја изгаснат надворешната манифестација на истите.

Повеќето научници веруваат дека конфликтот е акутна ситуација која се јавува како резултат на судир меѓу односите на поединецот и општоприфатените норми. Други, пак, го дефинираат конфликтот како ситуација на интеракција помеѓу луѓето или кои бараат взаемно исклучувачки или истовремено недостижни цели за двете конфликтни страни, или сакаат да реализираат во нивните односи некомпатибилни вредности и норми. Ова е контрадикција меѓу луѓето, која се карактеризира со конфронтација како феномен кој создава многу сложена психолошка атмосфера кај која било група ученици, особено средношколци, како нерешлива контрадикција поврзана со акутните емоционални искуства како критична ситуација, односно ситуација во која субјектот не е во состојба да ги реализира внатрешните потреби на неговиот живот (мотиви, аспирации, вредности итн.); како внатрешна борба која раѓа надворешни, објективно дадени противречности, како состојба која раѓа незадоволство од цел систем на мотиви, како контрадикција меѓу потребите и можностите за нивно задоволување.

Врз основа на горенаведеното, можеме да заклучиме дека долго време немало заеднички ставови за природата и причините за конфликтите; самиот факт на постоење на противречности и конфликти не беше препознаен; самото присуство на конфликти беше сфатено како негативна појава која го попречува нормалното функционирање педагошки системи структурните оштетувања што го предизвикуваат.

Утврдено е дека противречностите што се јавуваат кај адолесцентите не секогаш водат до конфликт. Од вешто и чувствително педагошко раководство зависи дали контрадикторноста ќе прерасне во конфликт или ќе најде разрешница во дискусии и спорови. Успешното решавање на конфликтот понекогаш зависи од позицијата што наставникот ја зазема во однос на него (авторитарен, неутрален, избегнување конфликти, целисходна интервенција во конфликтот). Управувањето со конфликтот, предвидувањето на неговиот развој и можноста за негово решавање е еден вид „безбедносна техника“ за наставните активности.

Постојат два пристапа за подготовка за решавање на конфликтот:

– проучување на постојното напредно педагошко искуство;

– второ – совладување знаења за шемите на развој на конфликти и начините на нивно спречување и надминување; (патот е по трудоинтензивен, но поефективен, бидејќи е невозможно да се дадат „рецепти“ за сите видови конфликти).

В.М. Афонкова тврди дека успехот на педагошката интервенција во студентските конфликти зависи од позицијата на наставникот. Може да има најмалку четири такви позиции:

· позиција на неутралност -наставникот се труди да не забележи и да не се меша во судирите што се јавуваат меѓу учениците;

· позиција за избегнување конфликт -наставникот е убеден дека конфликтот е показател за неговите неуспеси во воспитно-образовната работа со децата и се јавува поради незнаење како да се излезе од сегашната ситуација;

· позиција на целисходна интервенција во конфликтот –наставникот, потпирајќи се на добро познавање на групата ученици, релевантни знаења и вештини, ги анализира причините за конфликтот, донесува одлука или да го потисне или да дозволи да се развие до одредена граница.

Дејствата на наставникот на четвртата позиција ви овозможуваат да го контролирате и управувате конфликтот.

Меѓутоа, на наставниците често им недостасува култура и техника на интеракција со учениците, што доведува до меѓусебно отуѓување. Лицето со висока комуникациска техника се карактеризира со желба не само правилно да се реши конфликтот, туку и да се разберат неговите причини. За да се решат конфликтите меѓу адолесцентите, методот на убедување е многу соодветен како начин за помирување на страните. Тоа им помага да им се покаже на тинејџерите несоодветноста на некои од формите што ги користат за решавање на конфликтот (тепачка, прозивка, заплашување, итн.). Во исто време, наставниците, користејќи го овој метод, прават типична грешка, фокусирајќи се само на логиката на нивните докази, без да ги земат предвид ставовите и мислењата на самиот тинејџер. Ниту логиката ниту емотивноста не ја постигнуваат целта доколку наставникот ги игнорира ставовите и искуството на ученикот.

Теоретската анализа на психолошката и педагошката конфликтологија води до следните прелиминарни заклучоци:

Основата на конфликтот е често разбирлива противречност, а самиот конфликт може да биде конструктивен или деструктивен;

Повеќето наставници остануваат претпазливи за конфликти меѓу учениците;

Конфликтите не треба да се „страшат“ затоа што се природни;

Конфликти меѓу адолесцентите поради нивните возрасни карактеристики- честа и вообичаена појава;

Високиот емоционален интензитет во комуникацијата често води до конфликт;

Причината за конфликтот може да биде тврдењето на нечие „јас“;

Интраперсонален конфликтможе да предизвика меѓучовечки конфликт;

Препорачливо е наставниците да интервенираат во конфликтот не толку за да го елиминираат, туку за да му помогнат на тинејџерот да се запознае себеси, својот пријател, неговиот образовен тим;

Пред да се интервенира во конфликт, потребно е да се знаат причините за неговото појавување, во спротивно интервенцијата може да добие педагошки негативен карактер;

Конфликтната ситуација и конфликтот, со вешто користење на механизмите за управување, може да станат ефективни средства за образовно влијание;

На социјалниот наставник му треба длабоко специјализирано знаење за успешно да управува со конфликтите меѓу адолесцентите.

Конфликтите можат да бидат иницирани не само од објективни, туку и од субјективни услови. Објективните околности ги вклучуваат оние кои постојат повеќе или помалку независно од педагошкиот процес и кои создаваат потенцијал за конфликт. Субјективните услови го вклучуваат нивото на образование и развој на децата, свесноста за степенот на конфликт во ситуацијата од страна на нејзините учесници и нивните морални и вредносни ориентации.

Според нивната насока, конфликтите се поделени на следниве видови:

Социо-педагошки - тие се манифестираат и во односите меѓу групите и со поединците. Оваа група се заснова на конфликти - прекршувања во областа на односите. Причините за врската може да бидат следните: психолошка некомпатибилност, т.е. несвесно, немотивирано отфрлање на личност од страна на некоја личност, предизвикувајќи непријатни емоционални состојби кај една од страните или истовремено кај секоја од нив. Причините може да бидат борбата за лидерство, за влијание, за престижна позиција, за внимание, поддршка од другите;

Психолошки и педагошки конфликти - тие се засноваат на противречности што се јавуваат во воспитно-образовниот процес во услови на недостиг на усогласување на односите што се развиваат во него;

Социјален конфликт – ситуациони конфликти од случај до случај;

Психолошкиот конфликт се јавува надвор од комуникацијата со луѓето, се јавува во поединецот.

Конфликтите се класифицираат според степенот на нивната реакција на она што се случува:

Брзотечните конфликти се карактеризираат со големи емоционални призвук и екстремни манифестации на негативниот став на оние во конфликт. Понекогаш ваквите конфликти завршуваат со тешки и трагични исходи. Ваквите конфликти најчесто се засноваат на карактерни црти и ментално здравје на поединецот;

Акутни долгорочни конфликти се јавуваат во случаи кога противречностите се прилично стабилни, длабоки и тешко се усогласуваат. Конфликтните страни ги контролираат своите реакции и постапки. Решавањето на таквите конфликти не е лесно;

Слабо изразените, бавните конфликти се типични за противречности кои не се многу акутни или за судири во кои е активна само една од страните; вториот се обидува јасно да ја открие својата позиција или избегнува, колку што е можно, отворена конфронтација. Решавањето на овој вид на конфликт е тешко, многу зависи од иницијаторот на конфликтот.

Слабо изразените конфликти кои брзо течат се најповолната форма на конфликт, но конфликтот може лесно да се предвиди само ако има само еден. Ако после ова се појават слични конфликти кои изгледаат како да се одвиваат благо, тогаш прогнозата може да биде неповолна.

Конфликтните педагошки ситуации се разликуваат по време: постојани и привремени (дискретни, еднократни); според содржината на заедничките активности: образовни, организациски, трудови, меѓучовечки и сл.; во областа на психолошкиот тек: во деловната и неформалната комуникација. Деловните конфликти настануваат врз основа на несогласувања во мислењата и постапките на членовите на тимот при решавањето на деловните проблеми, додека други се јавуваат врз основа на противречности во личните интереси. Личните конфликти може да се однесуваат на перцепцијата и проценката на луѓето едни за други, реална или воочена неправда во проценката на нивните постапки, работни резултати итн.

Повеќето конфликти се од субјективна природа и се засноваат на една од следните психолошки причини:

Недоволно познавање на една личност;

Недоразбирање на неговите намери;

Заблуда за тоа што навистина мисли;

Погрешно толкување на мотивите за сторени дејствија;

Неточна проценка на односот на одредена личност со друга.

Од психолошка гледна точка, појавата на која било од овие причини, каква било комбинација од нив, во пракса доведува до понижување на достоинството на една личност, од негова страна предизвикува правична реакција во форма на незадоволство, што го предизвикува истото реакција од насилникот, додека ниту едното ниту другото лице не може да ги разбере и сфати причините за меѓусебното непријателско однесување.

Сите субјективни фактори кои влијаат на конфликтот можат да бидат: карактеролошки и ситуациски. Првиот вклучува стабилни особини на личноста, вториот вклучува прекумерна работа, незадоволство, лошо расположение и чувство на бескорисност.

Во конфликтни ситуации, нивните учесници прибегнуваат кон различни форми на одбранбено однесување:

- агресија(се манифестира во „вертикални“ конфликти, т.е. меѓу ученик и наставник, меѓу наставникот и училишната администрација итн.; може да биде насочен кон другите луѓе и кон себе, често земајќи ја формата на самопонижување, самопонижување обвинение);

- проекција(причините се припишуваат на сите околу нив, нивните недостатоци се гледаат кај сите луѓе, ова им овозможува да се справат со прекумерната внатрешна напнатост);

- фантазијата(она што не може да се постигне во реалноста почнува да се постигнува во соништата; постигнувањето на посакуваната цел се случува во имагинацијата);

- регресија(целта е заменета; нивото на аспирации се намалува; додека мотивите на однесување остануваат исти);

- замена на целта(психолошкиот стрес е насочен кон други области на активност);

- избегнување на непријатна ситуација(лицето несвесно избегнува ситуации во кои не успеал или не можел да ги заврши предвидените задачи).

Постојат неколку фази во динамиката на развојот на конфликтот:

1. Презумптивна фаза– се поврзува со појава на услови под кои може да настане судир на интереси. Овие услови вклучуваат: а) долгорочна состојба без конфликти на колектив или група, кога секој се смета себеси за слободен, не сноси никаква одговорност пред другите, порано или подоцна се појавува желба да се бараат одговорните; секој се смета себеси за на вистинската страна, неправедно погрешен, што доведува до конфликт; Развојот без конфликти е полн со конфликти; б) постојана прекумерна работа предизвикана од преоптоварување, што доведува до стрес, нервоза, ексцитабилност, несоодветна реакција на наједноставните и најбезопасните работи; в) информациско-сензорна глад, недостаток на витал важна информација, продолжено отсуство на светли, силни впечатоци; во срцето на сето ова е емоционалната презаситеност на секојдневниот живот. Недостатокот на потребни информации на широк јавен размер предизвикува појава на гласини, шпекулации и генерира вознемиреност (меѓу тинејџерите, страста за рок музиката е како дрога); г) различни способности, можности, услови за живот - сето тоа води кон завист на успешна, способна личност. Главната работа е што во која било класа, тим, група никој не се чувствува лишен, „личност од втор ред“; д) стил на организирање на животот и управување со тим.

2. Фаза на започнување конфликт– судир на интереси на различни групи или поединци. Тоа е можно во три главни форми: а) фундаментален судир, кога задоволството на едни може дефинитивно да се реализира само со повредување на интересите на другите; б) судир на интереси што влијае само на формата на односите меѓу луѓето, но не влијае сериозно на нивните материјални, духовни и други потреби; в) се појавува идејата за конфликт на интереси, но ова е имагинарен, привиден конфликт што не влијае на интересите на луѓето, членовите на тимот.

3. Фаза на созревање на конфликтот– судирот на интереси станува неизбежен. Во оваа фаза се формира психолошкиот став на учесниците во конфликтот во развој, т.е. несвесна подготвеност да дејствува на еден или друг начин со цел да се отстранат изворите на непријатната состојба. Состојбата на психолошка напнатост поттикнува „напад“ или „повлекување“ од изворот на непријатни искуства. Луѓето околу вас можат да погодат за зреење конфликт побрзо од неговите учесници; тие имаат повеќе независни набљудувања, расудувања послободни од субјективни проценки. Психолошката атмосфера на тим или група, исто така, може да укаже на созревање на конфликт.

4. Фаза на свесност за конфликти– конфликтните страни почнуваат да сфаќаат, а не само да чувствуваат конфликт на интереси. Овде се можни голем број опции: а) и двајцата учесници доаѓаат до заклучок дека конфликтниот однос е несоодветен и дека се подготвени да се откажат од меѓусебните барања; б) еден од учесниците ја разбира неизбежноста на конфликтот и, земајќи ги предвид сите околности, е подготвен да попушти; друг учесник оди на дополнително влошување; смета дека усогласеноста на другата страна е слабост; в) и двајцата учесници доаѓаат до заклучок дека противречностите се непомирливи и почнуваат да мобилизираат сили за решавање на конфликтот во нивна полза.

Објективна содржина на конфликтна ситуација.

1. Учесници во конфликтот. Во секој конфликт главната актерисе луѓе. Тие можат да дејствуваат во конфликт како приватни лица (на пример, во семеен конфликт), како службеници (вертикален конфликт) или како правни лица (претставници на институции или организации). Покрај тоа, тие можат да формираат различни групи и социјални групи.

Степенот на учество во конфликтот може да биде различен: од директно противење до индиректно влијание врз текот на конфликтот. Врз основа на ова се идентификувани: главните учесници во конфликтот; групи за поддршка; други учесници.

Главните учесници во конфликтот. Тие често се нарекуваат партии или спротивставени сили. Тоа се оние субјекти на конфликтот кои директно извршуваат активни (офанзивни или одбранбени) дејствија едни против други. Завојуваните страни се клучната алка во секој конфликт. Кога една од страните ќе го напушти конфликтот, тој завршува. Доколку во меѓучовечки конфликтеден од учесниците се заменува со нов, потоа конфликтот се менува и започнува нов конфликт.

2. Предмет на конфликтот . Тоа го одразува конфликтот на интереси и цели на страните. Борбата што се јавува во конфликт ја одразува желбата на страните да ја решат оваа противречност, обично во нивна полза. Во текот на конфликтот, борбата може да ескалира и да стивне. Во иста мера, контрадикторноста стивнува и се засилува.

Предмет на конфликтот е противречноста поради која и заради чие решавање страните влегуваат во конфронтација.

3. Објект на конфликт . Објектот се наоѓа подлабоко и е сржта на проблемот, централната алка во конфликтната ситуација. Затоа, понекогаш се смета како причина, причина за конфликт. Предмет на конфликтот може да биде материјална (ресурс), социјална (моќ) или духовна (идеја, норма, принцип) вредност, која и двајцата противници се трудат да ја поседуваат или искористат. За да стане предмет на конфликт, елемент од материјалната, социјалната или духовната сфера мора да биде на пресекот на личните, групните, јавните или државните интереси на субјектите кои бараат контрола над него. Услов за конфликт е барањето на барем една од страните за неделивоста на предметот, желбата да се смета за неделив, целосно да се поседува. За да се реши конфликтот конструктивно, неопходно е да се сменат не само неговите објективни компоненти, туку и субјективните.

4. Микро и макро опкружување. Кога се анализира конфликт, неопходно е да се истакне таков елемент како што се условите во кои се наоѓаат и дејствуваат учесниците во конфликтот, односно микро-и макросредината во која настана конфликтот.

Важни психолошки компоненти на конфликтната ситуација се аспирациите на страните, стратегиите и тактиките на нивното однесување, како и нивната перцепција за конфликтната ситуација, односно оние информативни модели за конфликтот што ги има секоја страна и во согласност со кои учесниците организираат нивното однесување во конфликтот.

Конфликти во контекст на образовните активности

Училиштата се карактеризираат со различни видови на конфликти. Педагошката сфера е комбинација од сите видови на намерно формирање на личноста, а нејзината суштина е активноста на пренесување и совладување на општествено искуство. Затоа, тука се потребни поволни социо-психолошки услови кои обезбедуваат ментална удобност на наставникот, ученикот и родителите.

Во областа на јавното образование, вообичаено е да се разликуваат четири предмети на активност: ученик, наставник, родители и администратор. Во зависност од тоа кои субјекти имаат интеракција, може да се разликуваат следниве видови конфликти: ученик - ученик; ученик - наставник; ученик - родители; студент - администратор; наставник - наставник; наставник - родители; наставник - администратор; родители - родители; родители - администратор; администратор - администратор.

Најчестите лидерски конфликти меѓу учениците ја рефлектираат борбата на двајца или тројца лидери и нивните групи за примат во класот. Во средно училиште, група момчиња и група девојчиња често се во конфликт. Може да дојде до конфликт меѓу тројца или четворица тинејџери и цел клас или да дојде до конфликт меѓу еден ученик и класот.

Големо влијание врз конфликтно однесувањедецата се под влијание на личноста на наставникот . Неговото влијание може да се манифестира во различни аспекти.

Прво, стилот на интеракција на наставникот со другите ученици служи како пример за репродукција во односите со врсниците. Истражувањата покажуваат дека стилот на комуникација и педагошката тактика на првиот наставник имаат значително влијание врз формирањето на меѓучовечките односи на учениците со соучениците и родителите. Личен стил на комуникација и педагошка тактика „соработка“ ” да ги одредите односите меѓу децата и едни со други без конфликт. Сепак, мал број наставници од основните училишта го совладаат овој стил. Наставниците основните часовисо изречена функционален стилкомуникацијата се придржува до една од тактиките („диктирање“ или „туторство“) што ја зголемува тензијата на меѓучовечките односи во училницата. Голем број наконфликтите ги карактеризираат односите во класовите на „авторитарните“ наставници и на средношколска возраст.

Второ, наставникот е должен да интервенира во конфликти на ученици , ги регулираат. Ова, се разбира, не значи нивно потиснување. Во зависност од ситуацијата, можеби е неопходна административна интервенција, или можеби само добар совет. Позитивно влијаниеги вклучува конфликтните во заеднички активности, учество во разрешување на конфликтот на другите ученици, особено класните раководители итн.

Процесот на обука и едукација, како и секој развој, е невозможен без противречности и конфликти. Честа е конфронтацијата со децата, чии услови за живеење денес не можат да се наречат поволни составен делреалноста. Според М.М. Рибакова, меѓу конфликтите меѓу наставникот и ученикот, се издвојуваат следниве конфликти:

Активности кои произлегуваат од академските перформанси на ученикот и неговото/нејзиното извршување на воннаставните задачи;

Однесувања (дејства) кои произлегуваат од прекршување на правилата на однесување од страна на ученикот во училиштето и надвор од него;

Односи кои произлегуваат во сферата на емоционалните и личните односи меѓу учениците и наставниците.

Конфликти на активности се јавуваат помеѓу наставникот и ученикот и се манифестираат во одбивањето на ученикот да заврши образовна задача или слабото извршување на истата.Ваквите конфликти често се случуваат кога учениците имаат потешкотии во учењето; кога наставникот кратко време го предава предметот на час и односот меѓу него и ученикот е ограничен академска работа. Неодамна, забележан е пораст на ваквите конфликти поради фактот што наставникот често поставува прекумерни барања за совладување на предметот и ги користи оценките како средство за казнување на оние што ја прекршуваат дисциплината. Овие ситуации често предизвикуваат способните, независни ученици да го напуштат училиштето, а кај другите, нивната мотивација за учење воопшто се намалува.

Конфликти на однесување во секоја грешка што ја прави наставникот при решавањето на конфликтот предизвикува нови проблеми и конфликти кои вклучуваат други ученици; Полесно е да се спречи конфликтот во наставните активности отколку успешно да се реши.

Важно е наставникот да знае како правилно да ја одредите вашата позиција во конфликтот,бидејќи ако класниот колектив е на негова страна, тогаш му е полесно да го најде оптималниот излез од моменталната ситуација. Ако класот почне да се забавува со дисциплинарот или заземе амбивалентна позиција, тоа води до негативни последици (на пример, конфликтите можат да станат постојани).

Конфликти во врската често се јавуваат како резултат на несоодветното решавање на проблематичните ситуации од страна на наставникот и, по правило, се долготрајни по природа. Овие конфликти добиваат лично значење, предизвикуваат долгорочно непријателство меѓу ученикот и наставникот и ја нарушуваат нивната интеракција долго време.

Карактеристики на педагошки конфликти

Меѓу нив се следниве:

Наставникот е одговорен за педагошки правилно решавање на проблематичните ситуации: на крајот на краиштата, училиштето е модел на општество каде учениците ги учат нормите на односите меѓу луѓето;

Учесниците во конфликтите имаат различни социјален статус(наставник - ученик), што го одредува нивното однесување во конфликт;

Разликите во животните искуства на учесниците доведуваат до различни степени на одговорност за грешките во решавањето на конфликтот;

Различното разбирање на настаните и нивните причини (конфликтот „преку очите на наставникот“ и „преку очите на ученикот“ се гледа поинаку), така што на наставникот не му е секогаш лесно да ја разбере длабочината на искуствата на детето, а ученикот да се справува со емоциите и да ги подреди на разумот;

Присуството на други ученици ги претвора од сведоци во учесници, а конфликтот добива воспитно значење и за нив; Наставникот секогаш мора да го запомни ова;

Професионалната положба на наставникот во конфликт го обврзува да преземе иницијатива во неговото решавање и да може да ги стави интересите на ученикот како личност што се појавува на прво место;

Со контролирање на вашите емоции, бидете објективни, дајте им можност на учениците да ги поткрепат своите тврдења, „испушти пареа“;

Не припишувајте му на ученикот вашето разбирање за неговата позиција, префрлете се на „јас-изјави“ (не „ме залажувате“, туку „се чувствувам измамено“);

Не го навредувајте ученикот (има зборови кои кога ќе се изговорат предизвикуваат таква штета на односот што сите последователни „компензаторни“ дејства не можат да ги поправат);

Обидете се да не го исфрлите ученикот од часот;

Ако е можно, не контактирајте со администрацијата;

не одговарајте на агресија со агресија, не влијаејте на неговата личност,

оценувајте ги само неговите специфични дејства;

Дајте си себеси и вашето дете право да прават грешки, не заборавајќи дека „не грешат само оние што не прават ништо“;

Без оглед на резултатите од решавањето на противречноста, обидете се да не го уништите односот со детето (изразете жалење за конфликтот, изразете ја вашата наклонетост кон ученикот);

Не плашете се од конфликти со учениците, туку преземете иницијатива да ги решите конструктивно.

Специфики на решавање на педагошки конфликти.

Има малку проблеми меѓу луѓе или групи луѓе кои можат да се решат во еден момент.

Затоа, успешното решавање на конфликтот обично вклучува циклус кој се состои од идентификување на проблемот, негова анализа, преземање акција за негово решавање и евалуација на исходот. Во секоја дадена ситуација, изворот на конфликтот мора да се идентификува пред да се развијат политики за негово решавање.

Пред се, треба да откриеме што се случило. Што е проблемот? Во оваа фаза, важно е да се изложат фактите така што сите ќе се согласат за дефиницијата на проблемот. Чувствата и вредностите мора јасно да се одвојат од фактите. И лидерот мора да го претстави идеалното решение од своја страна. факти.

Потоа ги прашуваме сите засегнати страни: како се чувствуваат и што би сакале да видат како идеално решение? Можни се неколку опции.

Откако ќе се анализира конфликтот, можеме да почнеме да работиме заедно во заеднички дух за да најдеме чекори за да ги доведеме сите до помирување.

Конфликтите се деструктивни и конструктивни. Деструктивно - кога не се однесува на важни работни прашања, го дели тимот во групи итн.

Конструктивен конфликт - кога ќе се открие акутен проблем, тој води до соочување со вистински проблем и начини за негово решавање и помага да се подобри. (Можете да споредите: вистината се раѓа во спор.)

При решавање на конфликти меѓу наставникот и ученикот, потребно е, покрај анализата на причините за конфликтот, да се земе предвид и факторот возраст

Заедно со деловните конфликтни ситуации „наставник-ученик“, често има контрадикторности од лична природа.

Како по правило, тие се јавуваат поради чувството на зрелост на тинејџерот и желбата да се препознае себеси како таков, а од друга страна, немањето основа на наставникот да го препознае како негов рамен. И ако тактиката на наставникот е неточна, тоа може да доведе до постојано лично меѓусебно непријателство, па дури и непријателство.

Наоѓајќи се во конфликтна ситуација, наставникот може да ја насочи својата активност или подобро да го разбере својот соговорник или да ја регулира сопствената психолошка состојба за да го изгаси или спречи конфликтот. Во првиот случај, решавањето на конфликтната ситуација се постигнува со воспоставување меѓусебно разбирање меѓу луѓето, елиминирање на пропустите и недоследностите. Меѓутоа, проблемот со разбирање на друга личност е доста сложен.

Искусните наставници знаат што да кажат (избор на содржина во дијалог), како да го кажат (емоционална придружба на разговорот), кога да го кажат за да се постигне целта на говорот упатен до детето (време и место), со кого да се каже и зошто да се каже (доверба во резултатот).

Во комуникацијата меѓу наставникот и учениците големо значењеја имаат не само содржината на говорот, туку и неговиот тон, интонација и изрази на лицето. Ако, при комуникација со возрасни, интонацијата може да носи до 40% од информациите, тогаш во процесот на комуникација со дете, влијанието на интонацијата значително се зголемува. Основно е важно да се биде во можност да се слуша и слушне ученикот. Ова не е толку лесно да се направи од повеќе причини: прво, тешко е да се очекува рамномерен и кохерентен говор од ученикот, поради што возрасните често го прекинуваат, што го отежнува зборувањето („Во ред, сè е јасно , оди!“). Второ, наставниците често немаат време да го слушаат ученикот, иако тој има потреба да зборува, а кога наставникот треба да дознае нешто, ученикот веќе изгубил интерес за разговорот.

Вистинскиот конфликт помеѓу наставникот и ученикот може да се анализира на три нивоа:

Од гледна точка на објективни карактеристики на организацијата на образовниот процес на училиште;

Од гледна точка на социо-психолошките карактеристики на класот, наставниот кадар, специфичните меѓучовечки односи меѓу наставникот и ученикот;

Од гледна точка на возраста, полот, индивидуалните психолошки карактеристики на нејзините учесници.

Конфликтот може да се смета за продуктивно решен доколку има реални објективни и субјективни промени во условите и организацијата на целината образовен процес, во системот на колективни норми и правила, во позитивните ставови на субјектите на овој процес еден кон друг, во подготвеноста за конструктивно однесување во идните конфликти.

Вистинскиот механизам за воспоставување нормални односи се гледа во намалувањето на бројот и интензитетот на конфликтите преку нивно пренесување во педагошка ситуација, кога интеракцијата во педагошкиот процес не е нарушена, иако таквата работа е поврзана со одредени тешкотии за наставникот.

ВО социјална психологијаи педагогијата, идентификувани се пет типа на односи:

- диктат однос – строга дисциплина, јасни барања за ред и знаење во официјалната деловна комуникација;

- односи на неутралност - бесплатна комуникација со учениците на интелектуално и когнитивно ниво, страста на наставникот за неговиот предмет, ерудиција;

- старателски однос – грижа до опсесија, страв од каква било независност, постојан контакт со родителите;

- конфронтирачка врска – скриено непријателство кон учениците, постојано незадоволство од работата на оваа тема; отфрлен деловен тон во комуникацијата;

- кооперативен однос – учество во сите работи, интерес еден за друг, оптимизам и взаемна доверба во комуникацијата.

Разговорот со дете е многу потешко отколку со возрасен; За да го направите ова, мора да бидете способни соодветно да го процените неговиот контрадикторен внатрешен свет со надворешни манифестации, да го предвидите неговиот можен емотивен одговор на зборот упатен до него, неговата чувствителност на лага во комуникацијата со возрасните. Зборот на наставникот добива убедлива моќ на влијание само ако тој добро го познава ученикот, му покажал внимание и на некој начин му помогнал, т.е. воспоставил соодветни односи со него преку заеднички активности. Во меѓувреме, наставниците почетници имаат тенденција да веруваат дека нивниот збор сам по себе треба да го доведе детето до послушност и прифаќање на нивните барања и упатства.

За да донесе правилна одлука, на наставникот често му недостасуваат време и информации; тој го гледа фактот дека текот на часот се нарушува, но тешко му е да разбере што ја предизвикало, што му претходело, што доведува до погрешно толкување. на акции. Тинејџерите, по правило, се повеќе информирани за причините за тоа што се случува, тие обично молчат за тоа, а кога се обидуваат да му објаснат на наставникот, да разјаснат, тој често ги спречува („Јас сам ќе сфатам ”). Тешко е за наставникот да прифати нови информации што се во спротивност со неговите постоечки стереотипи, да го промени својот став кон она што се случило и неговата позиција.

Објективни причини за појава на конфликти во училницата може да бидат: а) замор на учениците; б) конфликти во претходниот час; в) одговорен тест; г) кавга на одмор, расположение на наставникот; д) неговата способност или неспособност да ја организира работата на часот; ѓ) здравствената состојба и личните квалитети.

Конфликтот често произлегува од желбата на наставникот да ја потврди својата педагошка позиција, како и од протестот на ученикот против неправедно казнување, неправилна проценка на неговите активности или постапки. Со правилно реагирање на однесувањето на тинејџерот, наставникот ја презема контролата врз ситуацијата и со тоа го враќа редот. Брзањето во оценувањето на она што се случува често води до грешки, предизвикува огорченост кај учениците поради неправдата и предизвикува конфликт.

Конфликтните ситуации на часовите, особено на часовите за тинејџери, повеќето ги сметаат за типични и природни. За да ги реши, наставникот мора да биде способен да организира колектив едукативни активноститинејџери, зајакнување на деловните односи меѓу нив; доаѓа до конфликт, по правило, со ученик кој има слаб успех или има „тешко“ однесување. Не можете да го казните однесувањето со лоши оценки по предметот - ова води до долг личен конфликт со наставникот. За да може успешно да се надмине конфликтната ситуација, таа мора да биде подложена на психолошка анализа. Неговата главна цел е да создаде доволна информативна основа за донесување психолошки заснована одлука во услови на настанатата ситуација. Избрзаната реакција на наставникот, по правило, предизвикува импулсивен одговор од ученикот, што доведува до размена на „вербални удари“ и ситуацијата станува конфликтна.

Психолошката анализа исто така се користи за да се префрли вниманието од огорченост од постапките на ученикот кон неговата личност и нејзината манифестација во активности, акции и односи.

Предвидувањето на одговорите и постапките на учениците во конфликтни ситуации може да обезбеди значителна помош за социјалниот воспитувач. Ова го истакнаа многу учители-истражувачи (Б.С. Гершунски, В.И. Загвјазински, Н.Н. Лобанова, М.И. Поташник, М.М. Рибакова, Л.Ф. Спирин итн.). Така, М.М.Поташник препорачува или да биде принуден да се обиде, да се прилагоди на ситуацијата или свесно и намерно да влијае на неа, т.е. создаде нешто ново.

М.М. Рибакова предлага да се земат предвид одговорите на учениците во конфликтни ситуации како што следува:

Опис на ситуацијата, конфликтот, дејството (учесници, причина и место на настанување, активности на учесниците итн.);

Возраст и индивидуални карактеристики на учесниците во конфликтна ситуација;

Ситуацијата низ очите на ученикот и наставникот;

Личната позиција на наставникот во ситуацијата што се појави, вистинските цели на наставникот при интеракција со ученикот;

Нови информацииза учениците кои се наоѓаат во ситуацијата;

Опции за отплата, предупредување и разрешување на состојбите, прилагодување на однесувањето на ученикот;

Изборот на средства и техники на педагошко влијание и идентификација на конкретни учесници во спроведувањето на целите во сегашноста и во иднината.

Од литературата е познато дека е препорачливо да се реши конфликтна ситуација користејќи го следниов алгоритам:

Анализа на податоци за ситуацијата, идентификација на главни и придружни противречности, поставување образовни цели, истакнување на хиерархијата на задачите, одредување дејствија;

Утврдување средства и начини за разрешување на ситуацијата, земајќи ги предвид можните последици врз основа на анализа на интеракциите помеѓу наставник - ученик, семејство - ученик, ученик - одделенски персонал;

Планирање на текот на педагошката интервенција, земајќи ги предвид можните активности за одговор на учениците, родителите и другите учесници во ситуацијата;

Анализа на резултатите;

Прилагодување на резултатите од педагошкото влијание;

Самопочит на одделенскиот раководител, мобилизирање на неговата духовна и ментална сила.

Главниот услов за дозвола конструктивен конфликтПсихолозите сметаат дека е отворена и ефективна комуникација помеѓу конфликтните страни, која може да има различни форми:

- искази, пренесување како личноста ги разбира зборовите и постапките и желбата да добие потврда дека ги разбира правилно;

- отворени и лични изјавикои се однесуваат на состојбата, чувствата и намерите;

информации кои содржат повратни информации за тоа како учесникот во конфликтот го перцепира партнерот и го толкува неговото однесување;

- демонстрацијафактот дека партнерот се перципира како индивидуа и покрај критиките или отпорот во однос на неговите конкретни постапки.

Активностите на наставникот за промена на текот на конфликтот може да се класифицираат како дејствија што го спречуваат. Тогаш дејствијата толерантни кон конфликт може да се наречат неконструктивни дејствија (одложување на решавање на конфликтна ситуација, срам, заканување, итн.) и компромисни дејства, а дејствијата што создаваат конфликт може да се наречат репресивни дејства (контактирајте со администрацијата, напишете извештај итн. .) и агресивни дејствија (растурање на работата на ученикот, исмејување итн.). Како што гледаме, изборот на дејствија за промена на текот на конфликтната ситуација има приоритет.

Еве неколку ситуации и однесувањето на социјалниот учител кога ќе се појават:

Неисполнување на образовните задачи поради неумешност, познавање на мотивот (промена на облиците на работа со даден ученик, стил на настава, корекција на степенот на „тежина“ на материјалот и сл.);

Неправилно извршување на наставните задачи, приспособете ја оценката за резултатите и напредокот на наставата, земајќи ја предвид утврдената причина за неправилно асимилирање на информациите);

Емоционално отфрлање на наставникот (променете го стилот на комуникација со овој ученик);

Емоционална нерамнотежа на учениците (омекнете го тонот, стилот на комуникација, понудите помош, пренасочете го вниманието на другите ученици).

Во решавањето на конфликтот, многу зависи од самиот наставник. Понекогаш треба да прибегнете кон самоанализа за подобро да разберете што се случува и да се обидете да иницирате промени, а со тоа да ја повлечете границата помеѓу нагласената самопотврда и самокритичноста.

Постапката за решавање на конфликтот е како што следува:

Согледајте ја ситуацијата онаква каква што навистина е;

Не донесувајте избрзани заклучоци;

Кога разговарате, треба да ги анализирате мислењата на спротивставените страни и да избегнувате меѓусебни обвинувања;

Научете да се ставите во кожата на другата страна;

Не дозволувајте конфликтот да расте;

Проблемите мора да ги решаваат оние што ги создале;

Однесувајте се кон луѓето со кои комуницирате со почит;

Секогаш барајте компромис;

Конфликтот може да се надмине општи активностии постојана комуникација помеѓу оние кои комуницираат.

Главните форми на завршување на конфликтот: решавање, решавање, слабеење, елиминација, ескалација во друг конфликт. Дозволаконфликтот е заедничка активност на нејзините учесници насочена кон ставање крај на противењето и решавање на проблемот што доведе до судирот. Решавањето на конфликтот ја вклучува активноста на двете страни да ги трансформираат условите во кои тие комуницираат, да ги елиминираат причините за конфликтот. За да се реши конфликтот, неопходно е да се сменат самите противници (или барем еден од нив), нивните позиции што ги бранеа во конфликтот. Честопати, решавањето на конфликтот се заснова на промена на ставот на противниците кон неговиот предмет или едни кон други. Решавањето на конфликтот се разликува од разрешувањето по тоа што трета страна учествува во елиминирањето на противречноста меѓу противниците. Неговото учество е можно и со согласност на завојуваните страни и без нивна согласност. Кога конфликтот ќе заврши, не секогаш се решава противречноста што лежи во него.

Слабеењеконфликтот е привремен прекин на спротивставувањето додека се одржуваат главните знаци на конфликт: контрадикторност и напнати односи. Конфликтот преминува од „отворена“ форма во скриена. Конфликтот обично се смирува како резултат на:

Исцрпување на ресурсите на двете страни неопходни за борбата;

Губење на мотивот за борба, намалување на важноста на предметот на конфликтот;

Пренасочување на мотивацијата на противниците (појава на нови проблеми кои се позначајни од борбата во конфликтот). Под елиминирањеконфликтот го разбира таквото влијание врз него, како резултат на што се елиминираат главните структурни елементи на конфликтот. И покрај „неконструктивноста“ на елиминацијата, постојат ситуации кои бараат брза и решителна акција за конфликтот (закана од насилство, загуба на живот, недостаток на време или материјални можности).

Решавањето на конфликтот е можно со помош на следниве методи:

Отстранување на еден од учесниците од конфликтот;

Исклучување на интеракција помеѓу учесниците долго време;

Елиминирање на предметот на конфликт.

Еволуција во друг конфликтсе јавува кога ќе се појави нова, позначајна противречност во односите на страните и се менува предметот на конфликтот. Исход од конфликтотсе смета како резултат на борбата од гледна точка на состојбата на страните и нивниот однос кон предметот на конфликтот. Резултатите од конфликтот може да бидат:

Елиминација на едната или двете страни;

Суспендирање на конфликтот со можност за негово обновување;

Победа на една од страните (совладување на предметот на конфликтот);

Поделба на конфликтниот објект (симетричен или асиметричен);

Договор за правилата за делење на објектот;

Еквивалентен надоместок на една од страните за поседување на предметот од другата страна;

Одбивање на двете страни да посегнат по овој објект.

Прекин на конфликтна интеракција -првиот и очигледен услов за почеток на решавање на секој конфликт. Се додека двете страни не ја зајакнат својата позиција или не ја ослабнат позицијата на учесник преку насилство, не може да се зборува за решавање на конфликтот.

Пребарајте заеднички или слични точки на контактза целите и интересите на учесниците е двонасочен процес и вклучува анализа и на сопствените цели и интереси и на целите и интересите на другата страна. Ако страните сакаат да решат конфликт, тие мора да се фокусираат на интересите, а не на личноста на противникот. При решавање на конфликт, останува стабилен негативен став на страните една кон друга. Тоа се изразува во негативно мислење за учесникот и во негативни емоции кон него. За да започнете да го решавате конфликтот, неопходно е да се ублажи овој негативен став.

Важно е да се разбере дека проблемот што го предизвика конфликтот најдобро се решава заедно со здружување на силите. Ова е олеснето, прво, со критичка анализа сопствена позицијаи акции. Идентификувањето и признавањето на сопствените грешки ги намалува негативните перцепции на учесникот. Второ, мора да се обидете да ги разберете интересите на другиот. Да се ​​разбере не значи да се прифати или оправда. Сепак, ова ќе го прошири вашето разбирање за вашиот противник и ќе го направи пообјективен. Трето, препорачливо е да се истакне конструктивниот принцип во однесувањето или дури и во намерите на учесникот. Нема апсолутно лоши или апсолутно добри луѓеили социјални групи. Секој има нешто позитивно и неопходно е да се потпреме на тоа при решавање на конфликт.

Заклучок.

Образованието како социокултурна технологија не е само извор на интелектуално богатство, туку и моќен фактор во регулирањето и хуманизацијата на социјалната практика и меѓучовечките односи. Педагошка реалностСепак, тоа раѓа многу противречности и конфликтни ситуации, чиј излез бара посебна обука за социјални воспитувачи.

Утврдено е дека со оглед на тоа што основата на конфликтот често е контрадикторност што подлежи на одредени обрасци, социјалните едукатори не треба да се „плашат“ од конфликти, туку, разбирајќи ја природата на нивното појавување, да користат специфични механизми на влијание за успешно решавање. нив во различни педагошки ситуации.

Разбирањето на причините за конфликтите и успешното користење на механизмите за управување со нив е можно само доколку идните социјални едукатори ги имаат знаењата и вештините на соодветните лични квалитети, знаење и вештини.

Наведено е дека практичната подготвеност на наставникот по социјални работи да ги решава конфликтите меѓу учениците е составен дел лично образование, чија структура вклучува мотивациско-вредносни, когнитивни и оперативно-извршни компоненти. Критериум за оваа подготвеност се мерката, интегритетот и степенот на формирање на нејзините главни компоненти.

Се покажува дека процесот на развивање на практичната подготвеност на социјалниот наставник за решавање на конфликтите меѓу адолесцентите е индивидуално креативен, исцениран и систематски организиран. Се одредува содржината и логиката на овој процес структурни компонентиподготвеност и соодветно образовни технологии.

Список на користена литература.

консултации: Конфликти кај деца од предучилишна возраст.

Детски конфликти, нивните причини.

Посебно важен период во воспитувањето, бидејќи е возраст на почетно формирање на личноста на детето. Во тоа Во комуникацијата на детето со врсниците се јавуваат прилично сложени односи кои значително влијаат на развојот на неговата личност. особеностите на односите меѓу децата во група во градинка и тешкотиите со кои се среќаваат може да им пружат сериозна помош на возрасните при организирање воспитно-образовна работа со деца од предучилишна возраст.Во предучилишна возраст, светот на детето е веќе, по правило, нераскинливо поврзан со другите деца. И колку детето е постаро, толку поважни стануваат за него контактите со врсниците. Очигледно е дека комуникацијата на детето со врсниците е посебна област од неговиот живот, која значително се разликува од комуникацијата со возрасните. Децата се помалку внимателни и пријателски расположени; тие обично не се премногу желни да си помагаат, да ги поддржуваат и да ги разберат своите врсници. Тие можат да ви одземат играчка или да ве навредат, не обрнувајќи внимание на вашите солзи. А сепак, комуникацијата со другите деца му носи на детето од предучилишна возраст неспоредливо задоволство; децата сакаат да играат заедно, но нивната игра не е секогаш мирна. Во него често се појавуваат конфликти, незадоволства и кавги. Се разгледуваат два типа на конфликти кај децата од предучилишна возраст:внатрешен Инадворешен. Надворешен сепак се јавуваат конфликти во сферата на деловните односи меѓу децата, , по правило, тие не излегуваат и зафаќаат подлабоки слоеви на врски. Затоа, тие имаат минлив, ситуационен карактер и најчесто ги решаваат самите деца со самостојно воспоставување на нормата на правдата. Надворешни конфликтикорисни бидејќи на детето му обезбедуваат право на , креативно да решава тешка, проблематична ситуација и да дејствува како регулатор на фер, полноправни односи меѓу децата.Внатрешен конфликт се јавува кај децата од предучилишна возраст во контекст на нивната водечка играчка активност и најчесто е скриена од набљудување. За разлика од надворешното, тоа е предизвикано од противречности поврзани не со организациониот дел од активноста, туку со самата активност на детето, противречности помеѓу барањата на врсниците и објективните способности на детето во играта или противречности во мотивите на детска игра и врсници. Ваквите противречности не можат да ги надминат децата без помош на возрасните. Причините за конфликти може да бидат:- недоволна иницијатива на детето во воспоставување контакти со врсниците;- недостаток на емоционални аспирации меѓу играчите;- различни вештини и способности. Како резултат на тоа, секој на свој начин ги исполнува барањата на наставникот и врсниците и создава став кон себе. Посебна улога во појавата на конфликти имаат меѓучовечките односи, поточно способноста за комуникација.Д.Б.Елконин пишува дека децата од предучилишна возраст помлада возрастПочесто се јавуваат конфликти околу играчките, кај средовечните деца од предучилишна возраст – за улогите, а на постарите возрасти – за правилата на играта.Ј.Л. Коломенски и Б.П. Жижневски ги надополнуваат причините за конфликти во играта и го истакнуваат следново:- „уништување на играта“ - уништување на згради за игра, средина за игра, како и имагинарна ситуација на игра;- „за изборот општа темаигри“ - спор за тоа каква заедничка игра ќе играат децата;- „поради улоги“ - несогласувања меѓу децата за тоа кој ќе ја изврши најатрактивната, или, обратно, непривлечната улога;- „поради играчки“ - спорови за поседување играчки, играчки предмети и атрибути;- „за заплетот на играта“ - несогласувања за тоа како треба да се игра играта, какви ситуации на играта, ликови ќе има во неа и какви ќе бидат дејствата на одредени ликови;- „во однос на исправноста на дејствијата на играта“ - спорови за тоа дали ова или она дете постапува правилно или неправилно во играта.Конфликтот е „ситуација на прекин“ на односите, затоа ги соочува децата со потребата да ја разберат суштината на овие односи и, според тоа, со изборот на средства за нивно обновување.Речиси сите деца одвреме-навреме се во конфликт меѓу себе, но само кај некои тоа се случува ретко, кај други доста често. Некои деца, по правило, бурно реагираат на недоразбирањата што се јавуваат при заеднички активности со врсниците и самите иницираат конфликт; за други доаѓа до конфликт само во екстремни околности; други пак се вклучуваат во конфликт само кога партнерот ќе се вклучи во него и речиси веднаш се обидуваат да излезат од него.

1. Карактеристики на предучилишна возраст опфатени со конфликти.

Тешките или конфликтните деца често предизвикуваат конфликтни ситуации во детските групи:

Агресивните луѓе ги малтретираат другите и се иритираат ако не ги слушаат Жалби - секогаш се жалат на нешто Тивките луѓе се мирни и лаконски, но многу е тешко да се открие што сакаат Супер согласен - се согласува со сите Знаете сè - сметајте се себеси за супериорни и попаметни од другите Неодлучни - се двоумат да донесат одлуки, се плашат да направат грешки Максималисти - сакаат нешто во моментов Скриени - засолнете поплаки и неочекувано нападнете го сторителот Невини лажговци - заведувајте ги другите со лаги и измами

Исто така, постои следнава карактеристика на децата од предучилишна возраст опфатени со конфликти:

„Секогаш сум во право“ овие деца

- иницира акутен судир почесто од другите;- никогаш не играјте сами, им треба партнер;- отворено и сурово доминира, одбивајќи какви било предлози од другото дете;- љубоморно гледајте ги успесите на другите деца, настојувајте да ги надминете, да станете предмет на сечие внимание.

„Јас сум подобар од другите“ овие деца

- конфликти често, акутно, активно и емоционално;- ја демонстрираат својата супериорност и ароганција во однос на нивните врсници;- ја наметнуваат својата волја на својот партнер за игра, реагираат негативно на неговиот отпор- се стремат да привлечат внимание кон себе, своето знаење, нивните активности.

„Јас сум возрасен, овие деца се одговорни“

- водачи, команданти, водачи;- бараат водечки улоги во сè, но дипломатски;- луѓето на иста возраст се третираат претежно критички, особено ако тие самите не се снаоѓаат добро;- знаат што, каде и како да прават, затоа, при интеракција со врсниците, честопати прибегнуваат кон забрани;- прифатете ги предлозите од колегите само доколку тие се корисни за нив.

„Се залагам за себе“ овие деца

- чувствителни на ставот на своите врсници, се стремат кон контакти;- многу внимателни, се плашат од прекршување на нивните интереси;- се трудат да ги покажат своите способности, така што нивните врсници да ја препознаат нивната вредност;- стремете се кон еднаквост со врсниците и правичност во односите со нив, вреднувајте го нивното внимание и интерес за себе.

„Добар сум“ овие деца

- најмалку конфликтни од најконфликтните деца од предучилишна возраст;- забележливо центриран на себе, страв од негативни оценки;- се стремат кон еднаква соработка со врсниците;- со секаква среќа се обидуваат да го привлечат вниманието на своите врсници за да ја видат и ценат нивната среќа.Сите деца од предучилишна возраст со конфликт се карактеризираат со висока активност во желбата за интеракција со врсниците и во исто време неможноста да се направи тоа без конфликт, како и очигледна самопотврда.

1. Методи за решавање на конфликти во детските односи.

Во детството има многу конфликтни ситуации и многу од нив понекогаш може да биде тешко да се разберат. Сите детски кавги најчесто сами се решаваат и затоа треба да се третираат како природни феномени на животот. Малите престрелки и кавги може да се сметаат за први животни лекции за интеракција со луѓе од ист круг (еднакви), со надворешниот свет, фаза на учење со обиди и грешки, без кои детето не може. Возрасните не треба да се вклучуваат во детски кавги, освен ако тоа е апсолутно неопходно. Тие треба да научат како сами да излезат од контроверзните ситуации и да ги прекинат конфликтите.
Задачата на возрасните е да ги научат децата на некои правила на животот меѓу другите луѓе, кои вклучуваат способност да ја изразат својата желба, да ја слушаат желбата на друг и да се договорат. Во исто време, детето мора да биде рамноправен учесник во овој процес, а не само слепо да ги почитува барањата на возрасен или посилен партнер, да најде начин за излез од моменталната ситуација и опции за решавање на конфликтот.Решавањето на конфликтот е:

минимизирање на проблемите што ги раздвојуваат страните, спроведено преку барање компромис, постигнување договор целосно или делумно елиминирање на причините што доведоа до конфликтот менување на целите на страните во конфликтот постигнување договор за контроверзно прашање меѓу учесниците

При решавањето на детските конфликти, наставникот се грижи да се најде „заеднички јазик“, кој е резултат на постигнување разбирање.
Кога станува посредник во решавањето на детските конфликти, наставникот мора да ги земе предвид карактеристики:

При решавање на конфликтна ситуација, наставникот сноси професионална одговорност за правилно разрешување на конфликтната ситуација.

Возрасните и децата имаат различен социјален статус, што го одредува нивното различно однесување во конфликтот и во неговото разрешување

Разликата во возраста и животното искуство ги раздвојува позициите на возрасен и дете, што доведува до различни степени на одговорност за грешките.

Различното разбирање на настаните и нивните причини од страна на учесниците, конфликтот низ очите на воспитувачите и децата се гледа поинаку

Присуството на други деца за време на конфликт ги претвора од сведоци во учесници, а конфликтот добива воспитно значење

Професионалната позиција на воспитувачот е да преземе иницијатива за решавање на конфликтот и да ги стави интересите на личноста што се појавува на прво место.

Детските конфликти полесно се спречуваат отколку успешно се решаваат.

Типот на однесување на наставникот при решавање на конфликти може да биде
- Авторитарно – овој наставник почесто ја забележува потребата од негување на емоционалните и волевите квалитети кај децата: упорност, дисциплина, иницијатива, послушност, независност и напорна работа. Она што најмногу ги вознемирува кај децата е недостатокот на дисциплина, бучава, гласност, неспособност да се однесуваат на час, немир, недостаток на концентрација и неможност да слушаат. Најчесто, овој наставник може да ги слушне изјавите „Престани!“, „Спушти го!“, „Не бегај!“, „Не се карај!“, „Мораме да го направиме ова!“

- Демократски – оваа наставничка смета дека е важно да се едуцираат децата морални квалитети: одзивност, љубезност, праведност, чесност, учтивост. Тие се вознемирени од недостатокот на пријателство и добра волја на децата кон врсниците, неможноста да се дружат, да си играат заедно, невниманието, неподготвеноста да му помогнат на пријателот, нечесноста и суровоста. Наставникот се придржува до позицијата на еднакво партнерство, обезбедува меѓусебна доверба и создава добри услови за дискусија за секој проблем

- Анархистичко-попустлив – се работи за наставник кој нема специјално образование, изборот на професија за него е случаен.

ВО педагошка праксаПостојат три главни стратегии за решавање .

Игнорирање на стратегијата. Несомнено е дека децата од предучилишна возраст добиваат одредено искуство за социјален конфликт, но тешко дека добиваат искуство за социјално помирување. Ако не им помогнете на завојуваните страни да се слушнат и да се разберат, тие самите, по правило, не учат да го прават тоа. - ова е исклучително жестока точка на конфликт, а огромното мнозинство од самите борци не разбираат зошто се привлечени да се борат. Значи, ако детските тепачки се игнорираат, тие ќе се повторуваат повторно и повторно. И што е најважно, детските души ќе бидат нагризани од растечкото чувство на меѓусебна омраза.

Стратегија на потиснување и казнување. Наједноставна и највообичаена стратегија: карајте ги борците, пратете ги во ќошиња, грубо казнете ги, повикајте ги нивните родители. Оваа стратегија води до фактот дека очигледните конфликти исчезнуваат, но некои деца од предучилишна возраст од ова заклучуваат дека треба да ги средат работите со тупаници тајно, на едно затскриено место. Конфликтот што не е решен во групата ќе продолжи во странство. И за некои деца ќе биде знак за дополнителен херојство: ова не е само меѓусебна борба, туку и борба во отсуство со возрасен кој ги казнува.

Стратегија за соработка . Најкомплексната и најефективната стратегија се состои во тоа што возрасен им помага на децата да ги разберат нивните внатрешни искуства што доведоа до конфликт и заедно со нив се обидува да измисли и тестира различни методи на помирување. Можно е, се разбира, ситуативно да се помират раскараните деца со некој универзален педагошки потег - на пример, да ги плени со игра или некоја навистина интересна заедничка активност. Но само когане со премногу длабоко. Вистина, во секој случај, искуството од таквото помирување е очигледно и помага само ситуационално. На крајот на краиштата, конфликтот е само маркер на некаква внатрешна напнатост што ја доживуваат децата од предучилишна возраст. Особено ако конфликтите се обновуваат повторно и повторно, ако детето се карактеризира со зголемен конфликт.

Кога решава конфликт, наставникот мора:

Прво, препознајте го постоењето на спротивставени цели меѓу страните во конфликтот и идентификувајте ги самите овие учесници. Во пракса, овие прашања се прилично лесно да се решат врз основа на надворешни манифестации, бидејќи во конфликт, децата од предучилишна возраст реагираат многу емотивно на она што се случува и самите го пријавуваат конфликтот.

Второ, идентификувајте го опсегот на прашања што го сочинуваат предметот на конфликтот. Главниот проблем е да се дефинира во споделени што е предмет на конфликт, а што не. Во оваа фаза се развиваат пристапи кон конфликтот, се идентификуваат позициите на страните, се утврдуваат точките на најголемо несогласување и точките на можна конвергенција на позициите.

При решавање на конфликт, наставникот сноси професионална одговорност за правилно решавање на конфликтната ситуација: градинка– модел на општество каде учениците ги учат општествените норми на односите меѓу луѓето.

Различни настани и нивните причини од учесниците, низ очите на наставникот и децата се гледа поинаку. Присуството на други деца од предучилишна возраст за време на конфликт ги претвора од сведоци во учесници, а конфликтот добива воспитно значење.

Професионалната позиција на наставникот е да преземе иницијатива за решавање на конфликтот и да ги стави интересите на личноста што се појавува на прво место. Но, сепак, детските конфликти полесно се спречуваат отколку успешно се решаваат.Бидејќи на наставникот му е доделена улога на набљудувач-посредник, тогаш неговата главната цел– насочено влијание врз елиминирање на причините што доведоа до конфликтот, спречување на однесувањето на учесниците во конфликтот, обезбедување нормална размена на претежно вербални дејствија на учесниците во конфликтот, така што тие се слушаат и слушаат меѓусебно преку кој и да е меѓу нив. Затоа, за наставникот во конфликт не е важен предметот и материјалот на конфликтот, туку формалната страна на интеракцијата, т.е. неговата организација.

Заклучок:

Значи, како резултат на теоретска анализа на литературата за проблемот на конфликти меѓу децата од предучилишна возраст во игротерски активности, доаѓаме до следновозаклучоци:

Конфликтот се подразбира како најакутен начин за решавање на значајните противречности што се јавуваат во процесот на интеракција, кој се состои во спротивставување на субјектите на конфликтот и обично е придружен со негативни емоции. Конфликтот има одредена структура: субјект, објект, субјект, учесници, конфликтни дејства, конфликтна ситуација.


Меѓу причините за појава на конфликти меѓу децата од предучилишна возраст во играта, се забележуваат: уништување на играта, во однос на изборот на општата тема на играта, во однос на составот на учесниците во играта, поради улогите, бидејќи на играчки, во врска со заплетот на играта, во однос на исправноста на дејствата на играта.
Конфликтната ситуација прераснува во конфликт само кога детето и врсниците играат заедно. Слична ситуација се јавува во случаи кога постои контрадикторност: помеѓу барањата на врсниците и објективните способности на детето во играта (вторите се под барањата) или помеѓу водечките потреби на детето и врсниците (потребите се надвор од границите на играта).


Откако подетално ја анализиравме појавата и развојот на видовите конфликти кај децата од предучилишна возраст, навлегувајќи подлабоко во нивната суштина, можеме да процениме кои методи можат поефективно да се користат за да се реши овој феномен и кои методи на игра можат најефективно да се користат за оваа цел во образовна психологија.

Игри

Лебед, Штука И РАК Целта на играта : развие внимание, физичка издржливост, координација на движењата, одлучност.
Потребни материјали и нагледни средства: долго и силно јаже, 2 играчки, смешна музика.
Напредок на играта
Оваа игра може да ја играат 2 играчи. Станува збор за варијација на позната басна. Учесниците се врзани еден за друг со јаже на половината. Во овој случај, тие се наоѓаат назад до грб. Треба да поставите играчка или кој било друг предмет на растојание од еден метар од нив. По команда на водачот, учесниците мора да ја извадат играчката. Секој од нив треба да го победи својот противник на своја страна. Играта завршува кога еден од учесниците ќе ја извади својата играчка.

ИСТРАГА Целта на играта : развиваат внимание, меморија, комуникациски и аналитички вештини, набљудување.
Потребни материјали и визуелни помагала: малку проѕирна завеса.
Напредок на играта
Сите учесници ги затвораат очите, а водителот избира еден од нив и го става зад завесата. Потоа сите ги отвораат очите и водачот ја објаснува задачата. Момците мора да откријат кој стои зад завесата (или едноставно да анализираат кој недостасува меѓу нив). Потоа мора да запомнат што е можно повеќе негови карактеристики (боја на очите, што носи, каква коса има итн.), т.е. мора да дадат што е можно попрецизен портрет од него. Кога момците ќе ги кажат сите свои претпоставки, играчот скриен зад завесата може да излезе, а сите останати ќе видат колку е мрзлив нивниот опис.
Ако учесниците во играта се многу млади, тогаш правилата на играта може да се објаснат пред да ги затворат очите. На овој начин, тие ќе можат намерно да го анализираат изгледот на едни со други и да запомнат многу повеќе карактеристични квалитети.Среќна стоногалка Целта на играта : развие комуникациски вештини, координација, внимание, набљудување.
Потребни материјали и нагледни средства: весела музика.
Напредок на играта
Оваа игра вклучува најмалку 6 луѓе. Добредојдени се повеќе играчи.
Сите учесници мора да стојат еден по друг и да ги стават рацете на рамениците на лицето напред. Играчот кој ќе заврши прв ќе биде водич и возач. Момците мора да го гледаат возачот и строго да ги следат неговите стапки. Со помош на музика можете да го забрзате и забавите движењето. Ако момците се справат со оваа задача, може да биде комплицирано. Презентерот може да покаже не само насока, туку и некои сложени движења. На пример, движење на една нога, движење во ритам на ламбада (музиката ќе помогне во ова), некаква манипулација со рацете итн. Оние учесници кои не се справиле со задачата се елиминирани од синџирот.

ПРОМЕНИ ЛОКАЦИИ Целта на играта : развиваат комуникациски вештини, внимание, координација, аналитички вештини.
Потребни материјали и визуелни помагала: столчиња за секој учесник освен еден.
Напредок на играта
Оваа игра е погодна за првично запознавање. Тоа помага да се воспостави контакт меѓу децата и промовира неформална атмосфера.
Сите учесници, освен еден (тој ќе биде првиот возач), мора да седат на столчиња. Во тоа време, презентерот мора да именува некоја карактеристика заедничка за сите (или некои) учесници. Ова може да биде боја на коса, пол, детали за гардероба итн. Откако ќе ги именува, учесниците на кои се однесува наведената дефиниција мора да ги сменат местата. Во овој случај, целта на водителот е да има време самиот да седне на столот. Учесникот кој немал време да седне на столот станува нов возач. Тој мора да именува нов квалитет што може да обедини неколку учесници. Сега по команда мора да ги сменат местата.
Важно е водителот да го објави ненадејно за да има време да седне на местото.

Восок стап

Цел: Да се ​​консолидира способноста да се дејствува заедно со другите деца, да се развијат вештини на емпатија и доверба во другите.Напредок на играта: Сите членови на групата стојат блиску еден до друг, чувствувајќи се еден со друг. Еден од учесниците станува центар на кругот. Оној што стои во центарот (восочен стап) ги затвора очите и се релаксира што е можно повеќе; тој е потресен од остатокот од бендот. Се препорачува секое дете во групата да го посети местото на „восочниот стап“.

Литература:

Галигузова Л.Н. Фази на комуникација: од една до седум години - М, 1992 година Мухина В.С. Психологија поврзана со возраста. - М., 1998 година Нифонтова О.В. Ги учиме децата да решаваат конфликти. - М, 2011 година Смирнова Е.О. Карактеристики на комуникација со деца од предучилишна возраст.-М, 2000 г. Д.В.бр.1 2003 г Т. Павленко, А. Рускаја Зошто се во конфликт?

Консултации за наставници

Детски конфликти и начини за нивно надминување

Наставник-психолог Ропотова А.А.

Возрасните се соочуваат со конфликти во детството доста рано. Кај помалите деца најчесто се јавуваат конфликти за играчките, кај средовечните деца – за улогите, а кај постарите – за правилата на играта. Детските конфликти може да настанат поради ресурси, дисциплина, тешкотии во комуникацијата, вредности и потреби.

Постојат два вида насоки на конфликти:надворешни и внатрешни . Надворешните конфликти кај децата од предучилишна возраст се поврзани со противречности кои се јавуваат при комуникација и заеднички активности. Појавувајќи се во сферата на детските односи, тие, по правило, не совладуваат подлабоко меѓучовечки односи. Надворешните конфликти се од привремена, ситуациона природа и обично ги решаваат самите деца со самостојно прифаќање на нормата на исправност и праведност. Ваквите конфликти често се корисни затоа што му даваат на детето право на одговорност, да независна одлукапроблематични ситуации кои се појавуваат и дејствуваат како регулатор на полноправните односи на децата.

Внатрешниот психолошки конфликт е главно скриен од набљудување и се јавува кај децата од предучилишна возраст во контекст на нивните водечки активности за игра. За разлика од надворешното, тоа е предизвикано од приговори поврзани не со организациониот дел на активноста, туку со самата активност, на противречности помеѓу барањата на врсниците и објективните способности на детето во играта, или противречности во мотивите на детето. игра и други деца.

Внатрешните противречности не можат да ги надминат децата без помош на возрасните. Во текот на овие противречности, внатрешниот емотивен свет на детето и неговата позитивна емоционална благосостојба се угнетувани, бебето не може да ги задоволи неговите потреби, личните односи се нарушени и се јавува психолошка изолација од врсниците. Внатрешни конфликтинегативни, тие го забавуваат формирањето на полноправни, хармонични односи и сеопфатното формирање на личноста.

Причини за конфликти:

Во комуникацијата на децата едни со други, се појавуваат ситуации кои бараат координација на дејствата и манифестација на пријателски однос кон врсниците, способност да се напуштат личните желби за да се постигнат заеднички цели. Детето од предучилишна возраст сè уште не е свесно за својот внатрешен свет, за своите искуства, намери, па затоа му е тешко да замисли што чувствува другиот. Тој го гледа само надворешното однесување на другиот и не разбира дека секој врсник има свое внатрешен свет, интереси и желби.

Во групата јасно се издвојуваат популарни и непопуларни деца. Популарните деца се вешти, вешти, паметни, уредни; Непопуларни вклучуваат оние кои се неуредени, тивки, лелекаат, штетни, агресивни, слаби и оние кои слабо ги владеат играчките дејства и говорот. Врсниците се иритирани од оние деца со кои е тешко да се договорат, кои ги прекршуваат правилата, кои не знаат да играат, кои се бавни и неспособни.

Во детските групи, конфликтните ситуации често се испровоцирани од тешки деца или деца опфатени со конфликти (агресивци, жалби, умешни, максималисти итн.).

За децата на возраст од 5-6 години, важно е прифаќањето од нивните врсници, нивната проценка, одобрување и восхит се многу важни. Децата чувствуваат потреба да добијат интересна улога и да се докажат, различно се однесуваат во ситуации на успех и неуспех. Сите овие аспекти на детските односи можат да предизвикаат конфликт меѓу нив.

Психолошките проблеми како извор на конфликти

Непослушност, тврдоглавост, неорганизирано однесување, бавност, немир, мрзеливост, измама, слабост на волјата - често предизвикуваат незадоволство кај возрасните, предизвикувајќи емоционална напнатост во односите и меѓусебна иритација. Главната работа е да се знаат возрасните карактеристики на детето.

Карактеристики на комуникација со врсниците:

1. Широк спектар и широк опсег на комуникациски дејства (наметнување на сопствена волја, барања, наредби, измами, расправии);
2. Претерано светла емоционална јачина на комуникација;
3. Нестандардни и нерегулирани дејства (неочекувани дејства и движења - преземање бизарни пози, имитирање, измислување нови зборови, басни и закачки);
4. Доминација на проактивните дејства над реактивните (за детето поважна е неговата сопствена изјава или акција - недоследноста создава конфликт).

Емоционалната вознемиреност поврзана со тешкотиите во комуникацијата може да доведе до ментална болест. Во предучилишна возраст, карактерот на детето активно се развива и му треба постојана корекција на однесувањето од возрасен. Неопходно е да се научи детето на општествено прифатливи норми на однесување и комуникација.

Основни пристапи за решавање на конфликти во детските тимови

Решавањето на конфликтот е:

• минимизирање на проблемите за одвојување на страните преку барање компромис и постигнување договор;
• целосно или делумно елиминирање на причините што доведоа до конфликт;
• менување на целите на страните во конфликтот;
• постигнување договор за контроверзно прашање меѓу учесниците.

Во детството има многу конфликтни ситуации и повеќето детски кавги обично сами се решаваат. Малите престрелки се природни феномени на животот, првите лекции за интеракција со врсниците, со надворешниот свет, фаза на учење со обиди и грешки, без кои детето не може. Возрасните не треба да се вклучуваат во детски кавги, освен ако тоа е апсолутно неопходно. Тие треба да научат како самостојно да ги решаваат контроверзните ситуации и да ги прекинат конфликтите.

Задачата на возрасните е да ги научат децата да комуницираат со други луѓе, способност да ги изразат своите желби, да ги слушаат желбите на другите и да преговараат. Во исто време, детето мора да биде рамноправен учесник во овој процес, а не само слепо да ги почитува барањата на возрасен или посилен партнер (да се најде излез од моменталната ситуација, опции за решавање на конфликтот).

Треба да ги научиме децата да си објаснуваат што сакаат, а потоа да ги поканиме да размислуваат за излез од ситуацијата.

Два начини за решавање на конфликтот:

1. Деструктивно - „Ќе заминам и нема да играм со него“, „Ќе се играм себеси“, „Ќе и се јавам на наставничката и таа ќе ги принуди сите да играат“, „Ќе ги тепам сите и ќе ги натерам да играш."
2. Конструктивно - „Ќе предложам друга игра“, „Ќе ги прашам момците што е подобро да се игра“.

При решавањето на детските конфликти, наставникот се грижи да се најде „заеднички јазик“, кој е резултат на постигнување разбирање.

Активностите на наставникот во решавањето на детските конфликти треба да бидат систематски и да ги вклучуваат следните последователни фази:

1. Утврдување и проценка на суштината на конфликтната ситуација, нејзините причини. Порака за вашето незадоволство од појавата на конфликт. Ослободување од „гледачите“.

2. Проценка на целите на конфликтна ситуација: тврдење на лични тврдења; наметнување на вашиот стил на однесување; омаловажување на другата страна; себични аспирации. Важно е на децата да им се покажат разликите во разбирањето на целите што секој од нив ги следел во кавгата. Најчесто овие цели се различни.

3. Обрнете внимание на емоционалната состојба на децата кои влегле во конфликт, разберете ги причините за оваа состојба и регулирајте ги бурните реакции. Наставникот мора да ги потиснува своите и негативните емоции на децата. Наставникот може да користипозитивна поракакој вклучува:

Опис на извршеното дејство („Кога ти...“);

Опис на можниот или неизбежниот резултат од оваа акција („Може да се случи...“);

Предлагање алтернативно однесување („Подобро…“).

4. Најдете радикални средства за елиминирање на причините за конфликтната ситуација:

Применете образовни мерки (земете ги предвид потребите на сите, користете креативен пристап, развијте комуникациски вештини што доведуваат до зближување, развијте подготвеност за самостојно решавање на конфликти, научете како да управувате со емоциите; проценете ја акцијата на детето, а не личноста; неутрализирајте ја борбата за моќ, развивање алтернативи, вклучување на децата во заедничко креативно пребарување);

Поставете одредени строги барања;

Посочете ја потребата од придржување до одредени воспоставени стандарди на однесување не само за време на престојот во градинка, туку и во секојдневниот живот.

5. Проценка на карактеристиките на страните во конфликтот.

6. Определете ја динамиката на развојниот процес на конфликтна ситуација. Ако проблемот не може да се реши „веднаш“, тогаш одредете го времето и присуството на посредник - родител, психолог, наставник во смена.

Постојано треба да спроведувате дијагностички разговори со децата во групата на примероци од прашања:

• Дали сакате да одите во градинка? Зошто?
• Во какво расположение најчесто одите во градинка?
• Кои игри ги знаете? Кои игри можете да ги играте?
• Кои игри најмногу сакате да ги играте?
• Те молам кажи ми како да ја играш омилената игра?
• Дали има правила во оваа игра што мора да се почитуваат?
• Дали е можно да се прекршат овие правила?
• Дали имате многу пријатели меѓу вашите врсници во групата?
• Дали имате конфликти со вашите родители? Колку често?
• Дали мислите дека конфликтот и кавгата се иста работа?
• Ако во моментот на кавга сфатите дека не сте во право, тогаш што ќе правите?

При решавање на конфликтни ситуации, наставникот мора да користиактивна техникасослушувања. Ова е способност да се слуша и слуша детето. Активно слушање значи во разговор да му го вратите тоа што го кажал, притоа да го означите неговото чувство. Наставникот зема поза „очи в очи“, се приспособува на детето, слуша со сочувство, користи поддршка, појаснување, разјаснување во разговорот, ги повторува најважните мисли и чувства (т.е. ја потврдува, ја одразува содржината на информациите на детето и чувства). Наставникот покажува прифаќање и разбирање на детето со тонот на гласот, изразите на лицето, гестовите, погледот, држењето на телото, не го прекинува или дава совети, не дава примери, останува неутрален, без да зазема страна, добива информации што го интересираат и се обидува да се стави на негово место. Важно е да паузирате во разговорот - овој пат му припаѓа на детето, паузата му помага на детето да го разбере своето искуство. Нема потреба да брзате со заклучоците, проверете ги вашите претпоставки и бидете сигурни дека правилно го разбирате детето. Треба да молчите и по одговорот на детето - можеби тој ќе додаде нешто. Разговорот се одвива во опуштена, мирна атмосфера. Наставникот не доминира во разговорот, тој е посредник, асистент.

Можете да дознаете дека детето не е подготвено да го слушне одговорот на возрасен, гледајќи го неговиот изглед: ако неговите очи гледаат на страна, „навнатре“ или во далечина, тогаш тој мора да продолжи да молчи, бидејќи Во рамките на детето се одвива многу важна и неопходна внатрешна работа.

Понекогаш е корисно наставникот да повтори како разбрал што се случило со детето; препорачливо е да се користат други зборови со исто значење.

Се слушаат двете страни: ако овој моментвели еден од учесниците во конфликтот, и тој почнува да разбира дека неговиот проблем се навлегува, тогаш потребно е некако да му стави до знаење на другиот учесник дека ќе биде сослушан исто толку внимателно. Детето мора да извлече заклучоци од сопствените зборови, постепено зголемувајќи го својот емоционален интензитет. Наставникот не треба да доведе до ефект на „само-намотување“.

Треба да се разговара за следново:

1. Што се случи? (формулирајте ја суштината на конфликтот).
2. Што доведе до конфликт? Зошто се случи ова? (дознајте ги причините).
3. Какви чувства предизвика конфликтот кај инволвираните во судирот? (дефинирај, именувај ги чувствата).
4. Што да направите во оваа ситуација? (најдете решение).

Ако му покажете на детето дека навистина го слушаат, разбираат и сочувствуваат, тогаш сериозноста на конфликтот се намалува: важно е детето да се чувствува слушнато и разбрано.

Методи за спречување на конфликти

Полесно е да се спречат конфликтите во детскиот тим отколку да се решат. Најперспективниот начин за спречување на конфликти е во фазата на нивното зачеток, чии знаци може да бидат: судири меѓу децата, прекршување на дисциплината или правилата на играта, прозивка, мачење, отуѓување на детето од групата. Наставникот е должен да внимава на секој таков допир и да преземе мерки за да спречи настанат конфликт.

Во неа треба да се формира, обезбеди и одржува група деца со здрава морална и психолошка клима, почитување на поединецот, неговите заслуги и индивидуални карактеристики, самокритика, добра волја, организација. продуктивна активност, висок авторитет на наставникот. Наставникот мора да забележи непожелни тенденции на однесување и да ги обнови не по нарачка, туку психолошки, користејќи заеднички игри и активности. Она што е важно е личниот пример на наставник кој избегнува проценки и проценки кои го нарушуваат достоинството на детето.

Многу важен аспект на образованието е развојотсамоконтрола - тоа е кога индивидуалното однесување одговара на одредени стандарди, правила, регулатори кои се воспоставени во дадено општество.

Постојат голем број на принципи според кои наставникот може да влијае на овој процес:

• Децата се поподготвени да одговорат на расправиите на возрасните доколку имаат взаемна наклонетост и си веруваат еден на друг. Децата се помалку агресивни кон родителите кои им даваат емоционална поддршка.
• Едукативните техники се поефикасни кога нивниот ефект е траен наместо привремен. Позитивен ефект се постигнува ако возрасните не се согласуваат по прашањата на дисциплината.
• Учењето се случува полесно кога во процесот доминираат награди за позитивни постапки или изјави, а казните се користат во екстремни случаи. Дисциплинските дејствија престануваат да бидат ефективни ако постојано го карате детето, без оглед на тоа што и како направил. Физичкото казнување треба да се исклучи. Претерано строгите, понижувачки и сурови казни немаат позитивен ефект, бидејќи предизвикуваат противење, чувство на отуѓеност и агресивно однесување од страна на детето.
• Надворешната контрола врз однесувањето е неопходна за сите деца од предучилишна возраст. Контролите не треба да бидат екстремни. Едукативните техники може да се засноваат на организирање на активностите на детето, на пример, со помош на интересни игри со улоги и игри на отворено, играчки и опрема за развојна средина.

Една од областите на педагошката активност на наставникот треба да биде развојот на комуникациските вештини на децата со врсниците, за ова се користат:

Игри со улоги (вклучувајќи ги и оние со проблематична ситуација);

Игри со имитација (симулирање на некој човечки процес);

Интерактивни игри (игри за интеракција);

Социјално-бихејвиорални обуки (наставни модели на конструктивно однесување при разрешување на конфликтна ситуација);

Психо-гимнастика;

Читање и дискусија за белетристика;

Гледање и анализа на фрагменти од анимирани филмови со последователно моделирање на нови верзии;

Дискусии.

Наставникот им нуди на децата игри и активно учествува во нив. За доверливи разговори со деца во група, можете да опремите такви агли и зони како што се: „Сончев круг“, „Катче на доверба“, „Остров на желбите“, „Остров на чувствата“, „Тајна соба“, „Удобно катче“ , „Преговарачка маса“, „Килим за мир“, „Мирни столчиња“, „Катче за пријатели“ итн. А литературните херои можат да дојдат да ги посетат децата.

Вечните проблеми на педагошкиот процес - што да се предава и како да се предава - се глобални проблеми за целиот светски образовен систем. Тие станаа особено акутни во пресрет на 21 век. Во моментов, целиот светски образовен систем доживува криза. Суштината на кризата лежи во тоа што постоечкиот систем на образование и воспитување не е во состојба ефикасно да ги извршува функциите на социјализација на новите генерации. Една од опциите за надминување на глобалната криза е создавање на нов систем на образование и воспитување кој одговара на барањата на современото општество.

Да ги разгледаме најтипичните проблеми за рускиот образовен систем и причините за разни видови конфликти.

На ниво на интеракција „општество – образование“ може да се идентификуваат следниве противречности:

1. Недостиг на холистички и конзистентен концепт на нова образовна политика (стратегија за развој на образовниот систем);

2. Недоволна финансиска и логистичка поддршка за образовниот систем (руската економија е во пад и не може да ги распредели потребните ресурси за потребите на образованието);

3. Недостигот на доделени средства доведува до такви негативни последици како што се:

Социјални и работнички конфликти, штрајкови, собири, пикетирање на владини институции, штрајкови со глад и други форми на протест;

Затворање на образовните институции поради недостаток на средства за нивно одржување (греење, струја, поправки и сл.);

Намалување на владините субвенции за училишни ручеци, учебници, опрема и други потреби;

Крајно незадоволство кај работниците во образованието од материјалниот надомест за нивната работа. Ниските плати ги принудуваат просветните работници да бараат дополнителни приходи, што негативно се одразува на наставниот процес.

Периодизацијата на возраста и идентификацијата на ситуации и конфликти карактеристични за секоја возраст му овозможуваат на наставникот да се движи по причините што ја нарушуваат интеракцијата со учениците. Општо земено, такви причини може да бидат постапките и комуникацијата на наставникот, особините на личноста на ученикот и наставникот и општата ситуација во училиштето.

Еве примери за причините за конфликти:

Наставникот има мала способност да го предвиди однесувањето на учениците во училницата;

Неочекуваноста на нивните постапки често го нарушува планираниот тек на лекцијата, предизвикувајќи иритација кај наставникот и желба да се отстрани „мешањето“ на кој било начин;

Недостатокот на информации за причините за она што се случи го отежнува изборот на оптимално однесување и тон на обраќање соодветни на ситуацијата;

Сведоци на ситуации се и другите ученици, па наставникот се труди да го задржи својот социјален статус на кој било начин и со тоа често ја води ситуацијата до конфликт;

Наставникот, по правило, не го оценува индивидуалниот чин на ученикот, туку неговата личност; ваквото оценување често го одредува односот на другите наставници и врсници кон ученикот (особено во основно училиште);

Оценувањето на ученикот често се заснова на субјективна перцепција за неговата постапка и мала свесност за неговите мотиви, карактеристики на личноста и условите за живот во семејството;

Наставникот е тешко да ја анализира ситуацијата што настанала и брза строго да го казни ученикот, наведувајќи го фактот дека прекумерната строгост кон ученикот нема да му наштети;

Не мала важност е природата на односот што се развил помеѓу наставникот и поединечните ученици;

Личните квалитети и нестандардното однесување на учениците се причина за постојани конфликти со нив;

Личните квалитети на наставникот исто така често се причина за конфликти (раздразливост, грубост, одмаздољубивост, самозадоволство, беспомошност, итн.)

Дополнителни фактори се преовладувачкото расположение на наставникот при интеракција со учениците, недостатокот на наставни способности, незаинтересираноста за наставната работа, животните проблеми на наставникот, општата клима и организацијата на работата во наставниот тим.

Причината за многу конфликти е тоа што раководителите на училиштата го сметаат ниското ниво на педагошка комуникација помеѓу наставниците кои не можат да запрат навреме, избегнуваат остри зборови, не укоруваат за проблемите во семејството, не ги нагласуваат негативните квалитети и не ги исмеваат во пред своите врсници. Тоа се добро познати одредби, но често се прекршуваат од многу наставници.

На многу наставници им е тешко да водат дијалог со ученици од различни возрасти. Дијалогот меѓу наставникот и учениците често се води на командно и административно ниво и содржи збир на стереотипни изрази, укорувања, закани и незадоволство од однесувањето на ученикот. Оваа комуникација продолжува во текот на многу години на школување, и од времето училишна возрастмногу ученици развиваат реципрочен стил на комуникација со наставниците.

Конфликтите се јавуваат кога учениците се сами со наставникот (нема конфликти во присуство на странци или училишна администрација), па затоа е тешко администрацијата да му помогне да ги спречи и реши.

Во областа на јавното образование, вообичаено е да се разликуваат четири предмети на активност: ученик, наставник, родител и администратор (менаџери на различни нивоа: директор, раководители итн.).

Постојат 10 типа на конфронтации:

1. ученик - ученик;

2. ученик - наставник;

3. ученик - родители;

4. студент – администратор;

5. наставник - наставник;

6. наставник - родители;

7. наставник - администратор;

8. родители - родители;

9. родители - администратори;

10. администратор – администратор.

Конфликтите меѓу учениците се случуваат доста често. Главните причини за конфликти меѓу учениците се грубоста, мрзливоста, суровоста и лутината. Но, најчесто ваков конфликт се јавува кај основците и средношколците. Конфликтите меѓу постарите студенти се ретки; тие се постари и ги надминаа различните поплаки; се повеќе пријателски расположени со своите школски другари; имаат доволно други проблеми. Причините за ваквите конфликти се следните:

Лично не им се допаѓаат едни на други;

Несоодветност на проценки и самопочит;

Разлики во вредносните ориентации;

Нетактичност во комуникацијата, завист на туѓите успеси итн.

Лидерските конфликти се најчести меѓу „студент-студент“; во средните класи, групите момчиња и девојчиња се во конфликт.

Вториот тип на конфликт е „ученик-наставник“. Причините за ваквите конфронтации и конфликти се:

Навреди од студенти;

Нечувствително однесување;

Непочитуван однос кон наставниците;

Недостаток на подготовка за домашна задача;

Систематски (без добра причина) отсуства од часовите;

Разлики во вредносните ориентации;

Зависен однос кон учењето, мрзеливост, неподготвеност за учење;

Лоша подготовка за часови, недостаток на самостојно размислување, ниско ниво на општо образование;

Незаинтересираност за студирање;

Повреда на дисциплината на час и сл.

И ако го разгледаме конфликтот од гледна точка на учениците, причините може да бидат следните:

Навреди од наставници;

Нечувствително однесување;

Пристрасност во оценувањето;

Прекумерни барања;

Неинтересно предавање на часот од страна на наставникот и сл.

Конфликтите во интеракциите „наставник-ученик“, покрај мотивационите, можат да предизвикаат и конфликти од морална и етичка природа. Повеќето конфликтни ситуации во кои учесници се наставникот и ученикот се карактеризираат со несовпаѓање, а понекогаш дури и директно спротивно на нивните позиции во однос на учењето и правилата на однесување на училиште. Недостатокот на дисциплина, опуштеноста, несериозниот однос кон проучувањето на еден или друг ученик и прекумерната авторитарност и нетолеранција на наставникот се главните причини за акутните меѓучовечки судири.

Причина за многу конфликти е и непочитуваниот однос на наставниците кон своите ученици, неподготвеноста или неможноста да го гледаат ученикот како сојузник и партнер во заедничките активности. Чести се меѓучовечките и групните конфликти меѓу учениците. Процесот на социјализација (адаптација, самоидентификација итн.) вклучува различни видови на конфликти не само во училишната средина. Проблемот е што самата структура на градење на модерно масовно училиште на принципот на подреденост и спротивставување - „наставник - ученик“, „постар - помлад“, „силно - слабо“, „успешно - неуспешно“ - и сето тоа ги стимулира детските конфликт, кој генерира суровост, гнев и грубост во групните и меѓучовечките односи меѓу учениците.

Конфликт ученик-родител. Конфликтите од овој вид најчесто се јавуваат поради недоразбирање од страна на родителите или неповолна семејна средина (пијанство, тепачки меѓу родителите). Причините за таквите кавги може да бидат:

Децата учат малку домашни задачи;

Тие не секогаш ги слушаат своите родители и прават сè на свој начин;

Поради лоши студии;

Децата поминуваат многу време надвор или во дворот;

Тие многу слушаат магнетофон, гледаат телевизија;

Лошо однесување на училиште;

Поради изборот на идната професија;

Тие не ги одложуваат своите работи;

Малку читаат итн.

Како што можете да видите, главните причини за конфликти меѓу децата и родителите се студиите и меѓусебното недоразбирање.

Конфликти во наставната средина: „наставник-наставник“, „наставник-администратор“, „администратор-администратор“. Овој тип на конфликти се случуваат тајно, незабележани од другите. Всушност, тие претставуваат типични организациски конфликти. Тие може да се појават поради следниве причини:

1. нетактичен однос еден кон друг;

2. поради незгоден распоред на часови;

3. префрлање на одговорностите едни на други;

4. административни злоупотреби;

5. нерамномерна распределба на наставниот товар.

Најголем број на конфликти во наставната средина е предизвикан од проблемот со наставното оптоварување. Наставниците сметаат дека тоа е главната причина за конфликти во училиштата и се незадоволни и од нејзиниот вишок и од неговиот недостаток.

Причината за зголемувањето на тензиите и конфликтите во наставната средина е и ранливоста на наставникот од неправедни обвинувања од другите учесници во социо-педагошкиот процес: училишната администрација, вработените во високообразовните власти, родителите на учениците и самите студенти. Во исто време, наставниците кои покажуваат длабок интерес за својата работа почесто доаѓаат во конфликт со претставниците на администрацијата и другите колеги кои формално пристапуваат кон нивните должности, а вторите почесто се судираат со учениците од училиштата и нивните родители и, соодветно на тоа, нивните повеќе “ совесни“ колеги.

Напната атмосфера и конфликти во училишните заедници создаваат и неоправданите поволности и привилегии што ги уживаат одредени категории вработени. Тие можат да бидат: „омилени“ на директорот или главниот наставник; оние кои бараат поупорно; наставници со звања; оној кој работи подобро; членови на училишни синдикални комисии и др.

Ако ги сумираме причините за конфликтите што се случуваат во наставната средина, тие може да се сведе на две причини:

1. Проблеми во комуникацијата, на пример, недостаток на такт, краток темперамент, нетолеранција кон недостатоците на другите, висока самодоверба, психолошка некомпатибилност итн.;

2. Застарен административен систем за управување со училишните институции, изграден на принципот „шеф - подреден“, во кој речиси и да нема простор за нормална човечка комуникација.

Конфликтите меѓу наставниците можат да настанат од различни причини: од проблеми со училишниот распоред до судири од интимна и лична природа.Во интеракцијата „наставник-администрација“ се јавуваат конфликти предизвикани од проблеми на моќ и подреденост.

Конфликти меѓу наставниците и родителите. Причината за оваа пресметка се децата (училишта). Овој конфликт, по правило, не може да се реши без интервенција на администраторот. Најчесто родителите веруваат дека наставникот го третира лошо нивното дете; оценува пристрасно: наоѓа вина, потценува. Родителите често ги обвинуваат наставниците за некомпетентност. Наставниците пак ги обвинуваат семејството и родителите дека се повлекуваат од процесот на настава и воспитување, т.е. Родителите ја префрлаат целата комуникација и образование на рамениците на наставниците.

Меѓучовечките конфликти што се јавуваат помеѓу наставниците и учениците може да бидат деловни или лични по содржина.

Фреквенцијата и природата на конфликтите зависат од нивото на развој на класниот тим: колку е повисоко ова ниво, толку поретко се создаваат конфликтни ситуации во него. Во тесно поврзан тим, секогаш постои заедничка цел поддржана од сите негови членови, а во текот на заедничките активности се формираат заеднички вредности и норми. Во овој случај, постојат претежно

деловни конфликти меѓу наставникот и учениците кои се јавуваат како последица на објективни, суштински противречности во заедничките активности. Тие се позитивни по природа, бидејќи се насочени кон идентификување на ефективни начини за постигнување на општа групна цел. Сепак, таквиот конфликт не ја исклучува емоционалната напнатост и јасно изразениот личен став кон предметот на несогласување. Но, личниот интерес за општиот успех не им дозволува на конфликтните страни да се пресметаат, да се наметнуваат со понижување на другиот. За разлика од личниот конфликт, по конструктивното разрешување на прашањето што доведе до деловен конфликт, односите меѓу неговите учесници се нормализираат.

Заклучок

Образованието како социокултурна технологија не е само извор на интелектуално богатство, туку и моќен фактор во регулирањето и хуманизацијата на социјалната практика и меѓучовечките односи. Меѓутоа, педагошката реалност раѓа многу противречности и конфликтни ситуации, чиј излез бара посебна обука за општествените воспитувачи.

Наставниците и учениците често се соочуваат со конфликтни ситуации. Сепак, мора да се стремиме да обезбедиме конфликтот да се појави во деловната сфера и да не се прелее во личната сфера.

Утврдено е дека со оглед на тоа што основата на конфликтот често е контрадикторност што подлежи на одредени обрасци, социјалните едукатори не треба да се „плашат“ од конфликти, туку, разбирајќи ја природата на нивното појавување, да користат специфични механизми на влијание за успешно решавање. нив во различни педагошки ситуации.

Мора да се запомни дека секоја грешка на наставникот во решавањето на ситуации и конфликти се реплицира во перцепцијата на учениците, се чува во нивната меморија и има долгорочно влијание врз природата на односите.

Разбирањето на причините за конфликтите и успешното користење на механизмите за нивно управување е можно само доколку идните социјални едукатори ги имаат знаењата и вештините за соодветните лични квалитети.

Кога разговара со децата, наставникот треба јасно да знае што треба да се каже (избор на содржина во дијалогот), како да се каже (емоционална придружба на разговорот), кога да се каже за да се постигне целта на говорот што се однесува. на детето (време и место), со кого да се каже и зошто да се каже ( доверба во резултатот).

Констатирано е дека практичната подготвеност на социјалниот наставник да ги решава конфликтите меѓу учениците претставува интегрално лично образование, чија структура вклучува мотивациско-вредносни, когнитивни и оперативно-извршни компоненти. Критериум за оваа подготвеност се мерката, интегритетот и степенот на формирање на нејзините главни компоненти.

Се покажува дека процесот на развивање на практичната подготвеност на социјалниот наставник за решавање на конфликтите меѓу адолесцентите е индивидуално креативен, исцениран и систематски организиран. Содржината и логиката на овој процес се одредуваат од структурните компоненти на подготвеноста и соодветните образовни технологии.

Секоја педагошка ситуација има едукативно влијание врз нејзините учесници: ученикот влегува во ситуацијата со еден збир на ставови, но ја напушта со различна проценка на сопствените постапки, се менува и самооценувањето на возрасните учесници во ситуацијата.

Список на користени извори

Андреев В.И. Основи на педагошка конфликтологија./

ВО И. Андреев // - М., 1995 година

Анцупов А.Ја., Шипилов А.И. Конфликтологија: Учебник за универзитети. – 2-ри изд. преработен и дополнителни / A.Ya. Анцупов, А.И. Шипилов // - М.: УНИТА-ДАНА,

Бабосов Е.М.: Конфликтологија: Учебник. прирачник за студенти. – Мн.: ТетраСистемс./ Е.М. Бабосов // 2000. – стр.487.

Воронин Г.Л.: Конфликти на училиште // Социс./ Г.Л. Воронин //

1994 - бр.3. – стр.145.

http://knowledge.allbest.ru/pedagogics/3c0a65635b2bd78b5d53a88521316c37_0.html