Консултантска помош. Форми и видови на советодавна помош Како правилно да се консултира или консултантска точка

Консалтинг; советодавен, стручен, советодавен, експертски речник на руски синоними. консултантски прид., број на синоними: 5 консултантски (2) ... Речник на синоними

КОНСАЛТИНГ, консалтинг, консалтинг (специјален). adj. на консултации. Консултантско биро. Консултантска такса. Консултативен состанок. РечникУшакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 ... Објаснувачкиот речник на Ушаков

КОНСУЛТАЦИЈА II, i, g. Објаснувачкиот речник на Ожегов. С.И. Ожегов, Н.Ју. Шведова. 1949 1992 година… Објаснувачки речник на Ожегов

Консалтинг, консалтинг, консалтинг, консалтинг, консалтинг, консалтинг, консалтинг, консултации, консултации, консултации, консултации, консултации, консултации, консултации, консултации,... ... Форми на зборови

консалтинг- консултантски... Руски правописен речник

консалтинг - … Правописен речник на рускиот јазик

консалтинг- Син: консултантски... Тезаурус на рускиот деловен речник

консалтинг- види консултација; ох, ох. Втора средба. К о биро. Каква помош... Речник на многу изрази

консалтинг- консултации/atsi/onn/y… Морфемичко-правописен речник

Во експертските системи, интерактивен начин на работа со база на знаење во која корисникот се движи кон решавање на проблемот. Видете исто така: Експертски системи Финансиски речник Финам... Финансиски речник

Книги

• Методи на развој на организации. Организации: природа (цели, фази на развој, патологии). Професија консултант за менаџмент. Организациска дијагностика. Методи за развој на решенија. Менаџмент Консу, А. И. Пригожин. Оваа публикација е прва на територијата поранешен СССРкнига која систематски го опишува долгогодишното искуство како менаџмент консултант во специфични руски услови. Главна…
• Методи на развој на организации, Пригожин А.. Организации: природа. Цели. Фази на развој. Патологии. Професија консултант за менаџмент. Организациска дијагностика. Методи за развој на решенија. Методи за решавање на менаџмент проблеми...
• Методи на развој на организации. Организации: природа (цели, фази на развој, патологии). Професија консултант за менаџмент. Организациска дијагностика. Методи за развој на решенија. Менаџмент консалтинг на иновации, Пригожин А.И.. Оваа публикација е првата книга на територијата на поранешниот СССР која систематски го опишува долгогодишното искуство на консултант за управување во специфични руски услови. Главна…

Консултација (лат. consultatio - состанок) - совет даден од специјалист (советски енциклопедиски речник, 1989). Оттука, консултации или консултации (англиски), е некој информативен производ добиен како резултат на одреден процес наречен консултации.Од истиот термин доаѓа и англискиот концепт на „консултирај“ - да се консултира, да се консултира. Консултацијата значи и место каде што се одржуваат советувања, како што се правни совети, антенатална клиника итн.

Концептот на „консултации“ (англиски: консултации) - буквално советување, советување - исто така доаѓа од терминот „consultatio“ - состанок.

Така, концептите „консултации“ и „консултации“ се идентични, а зборот „консултации“ дојде кај нас во 90-тите. минатиот век од странство за време на транзицијата на земјата кон пазарни економски механизми, патем, заедно со други концепти, на пример „менаџмент“ (менаџмент, менаџмент, одбор, директорат, администрација). Во тоа време, во руската литература, овие концепти почнуваат да се користат во различни варијации без да се разбере суштината на темата.

Така, дефиницијата „Консултацијата е услуга обезбедена од независно лице со одредена квалификација на север за истражување и решавање на проблеми на заинтересирана организација“ е суштински неточна, бидејќи консултацијата не е услуга, туку резултат на вршење на консултации. услуга, т.е. информативен производ. Услугата во овој случај ќе биде акцијата - процесот на консултации.

Потсетник:

Услуга е дејство што го врши едно лице (физичко или правно) во интерес на друго лице, или активност (Википедија).

Концептот на „услуга“ може да ги добие следниве карактеристики:

• а) резултат на активности или процеси;
• б) конкретен резултатматеријално или духовно производство, кое поседува квалитети што ја карактеризираат неговата намена и својства заради кои се стекнува и троши;
• в) збир на материјални и нематеријални својства (карактеристики, функции, придобивки и употреби) дизајнирани да ги задоволат потребите на клиентите.

Дозволете ни да го разјасниме концептот на „консултантска услуга“, кој треба да се сфати како вид на производ (кои поседува квалитети што ја карактеризираат неговата намена и својствата за кои се купува и троши), создаден како резултат на целисходна активност, целта на чие стекнување се изразува со корисен ефект кој ја задоволува потребата од информации.

Во моментов, многу автори го користат концептот на „информациски консалтинг“ или „информациски консалтинг“, дури и во нивните наслови. академски дисциплиниовие термини се вметнати, иако, во суштина, тоа не се сосема точни изрази. Секоја консултација е информативна, бидејќи за време на нејзината имплементација се пренесуваат информации (некое знаење), а практично неинформативно или неформационо советување едноставно не постои. Истото може да се каже и за управување со информации. Доколку е потребно да се истакне насоката на консултации, на пример информативна, тогаш подобро би било да се зборува за консултации во областа на информациите.

Некои автори претставуваат фундаментална разлика помеѓу консултации и консултации.Така, според нивното мислење, консултацијата е обука и помош со совети, а консултацијата е помош во решавањето на проблемите на клиентите. Односно, консалтинг делува како сеопфатна услуга за дијагностицирање и лекување на бизнис. Ова е пресилен дефиниција, бидејќи процесот на консултации може да содржи елементи во форма на препораки и совети понудени на клиентот, како и елементи во форма на сеопфатни дијагностички услуги и директна интервенција во суштината на управувањето со претпријатието или бизнисот. Покрај тоа, во Англиски јазикНе постои руски концепт за „консултации“, и затоа не може да има такво раздвојување на концептите.

Така, за појасно разбирање на суштината на проблемот и воведување на униформност, има смисла во домашната литература за теоријата и практиката на консултацијата да се задржиме само на концептот „консултации“ и да не се користи концептот „ консалтинг“. Во иднина, во овој учебник ќе се користи само концептот „консултации“.

Имајќи предвид дека многу компании од реалниот живот ја имаат придавката „консалтинг“ во нивното име, ќе претпоставиме дека нивните активности вклучуваат обезбедување на услуги во широк опсег на консултантски услуги.

Во врска со горенаведеното, не постои јасна дефиниција за концептот „консалтинг“. Да дадеме неколку дефиниции од референца, посебни и едукативна литератураовој концепт, кој ги карактеризира консултантски активности од различни позиции и ја открива суштината на овој процес.

Консалтинг е дејност на специјални компании кои ги советуваат производителите, продавачите и купувачите во областа на стручните, техничките и економските активности.

Консалтинг е активност на фирми кои обезбедуваат консултантски услуги на претпријатија, организации, поединци за широк опсег на прашања од економијата и правото (создавање и регистрација на компании, маркетинг истражување, иновации, инвестиции итн.).

Консалтинг е активност на специјални компании, која се состои во советување на производителите, продавачите и купувачите за широк спектар на прашања од економијата, финансиите и надворешните економски односи.

Консалтинг - консултантски производители, продавачи, купувачи од областа на технолошките, техничките, стручни активности. Услуги за истражување на пазарот и прогнозирање.

Консалтинг е вид на интелектуална активност, чија главна задача е да ги анализира, да ги поткрепи изгледите за развој и употреба на научни, технички и организациски и економски иновации, земајќи ги предвид спецификите на оваа индустрија и проблемите на клиентот.

Консалтинг е термин кој се користи во современата практика за означување на активности насочени кон идентификување и развивање предлози и програми со цел рационализирање и оптимизирање на функционирањето на претпријатието, помагање на менаџментот и менаџерите во процесот на донесување компетентни одлуки.

Консалтинг е висококвалификувана помош за менаџерите насочена кон подобрување на перформансите на организациите, која ја обезбедуваат независни (не дел од организацијата) експерти специјализирани за одредена област.

Консалтинг е вид на експертска помош на организациски лидери во решавањето на проблемите на преструктуирање на менаџментот при променливи надворешни и внатрешни услови.

Консалтинг е одреден организиран процес на интеракција помеѓу консултантот и персоналот на претпријатието (организацијата), чиј резултат е организациска променаили проект за негова реализација.

Консалтингот е ефективна форма на рационализација на управувањето со производството врз основа на употребата на науката и најдобрите практики.

Консалтинг е професионална помош за менаџери, претприемачи и специјалисти за решавање на сложени нестандардни проблеми.

Консалтинг е професионална помош од специјалисти за менаџмент до деловни менаџери и менаџерски персонал на различни организации (клиент) во решавањето на проблемите и функционирањето на нивниот развој, спроведена во форма на совети, препораки и решенија заеднички развиени со клиентот.

Консалтинг - обезбедување на клиентот со специјализирано искуство, методологија, техники на однесување, професионални вештини или други ресурси кои му помагаат да ја оптимизира моменталната финансиска и економска состојба на претпријатието (организацијата) во рамките на сегашната регулаторна и законска рамка.

Консалтинг е услуга која му обезбедува на клиентот независен и објективни совети, обезбедени од специјализирана компанија или специјалист за да се идентификуваат и анализираат проблемите и можностите за управување на компанијата-клиент.

Консалтинг - помош во решавањето на проблемите на клиентот (клиентот) врз основа на стручното искуство на консултантот. Обично тоа се спроведува врз основа на формализирани модели: дијаграми на деловни процеси, модели на организациска активност, менаџерски интеракции итн.

Консалтинг е активност на специјалист или на цела компанија вклучена во стратешко планирање на проекти, анализа и формализирање на барањата за информациски систем, креирање на системски проект, а понекогаш и дизајн на апликација.

Во широка смисла, консултантството како општествен и економски феномен, кој има за цел да реши различни проблеми и да обезбеди интелектуална помош во широк спектар на сфери на општеството, постои се додека самото човештво, а големиот Конфучие стана основач на консалтинг професија.

Во овој поглед, забелешката на Питер Блок е длабоко вистинита: „Се консултирате секогаш кога се обидувате да промените или подобрите некоја ситуација, но не управувате директно со имплементацијата... Повеќето вработени со полно работно време се, во суштина, консултанти, дури и ако тие официјално не се нарекуваат себеси консултанти.“ .

Сумирајќи го сето погоре, дозволете ни да формулираме дефиниција за концептот „консултации“:

Дефиниција >

Консалтинг е координиран процес на пренесување на потребното и бараното знаење (информации) од одредена предметна област од консултант на клиент (физичко или правно лице) со цел да се решат проблемите на клиентот (економски, финансиски, социјални, правни, организациски , производствени, технички, технолошки и сл.).

Консултант е вработен, специјалист (поединечно или во тим на компанијата) кој го спроведува процесот на консултации.

Главната цел на консалтинг е да се подобри квалитетот на менаџментот, да се зголеми ефикасноста на компанијата во целина и да се зголеми индивидуалната продуктивност на секој вработен.

Консалтирањето се случува по редоследот на обезбедување услуга, имено информативна услуга, која се дефинира како подготовка, примање и обезбедување на некој информативен ресурс на корисникот.

Концептот на информативна услуга може да се формулира на следниов начин:

Дефиниција >

Информативна услуга - задоволство од страна на информацискиот систем, сопственикот или сопственикот на информацискиот ресурс на барањето на корисникот за подготовка и прием, под договорени услови, на некој информативен ресурс од одреден тематски фокус, даден тип и конечен волумен. .

Дозволете ни да забележиме некои карактеристики на обезбедувањето информациски услуги, кои се изразени во квалитетот и квантитетот на извршената работа на информативната услуга и да ги дадеме соодветните дефиниции:

Дефиниција >

Целосна услуга - задоволство од страна на информацискиот систем, сопственик или сопственик на информацискиот ресурс од сите декларирани карактеристики и услови на апликацијата на корисникот за бараниот информациски ресурс.

Делумна услуга - задоволство од страна на информацискиот систем, сопственик или сопственик на информацискиот ресурс на само дел од декларираните карактеристики и услови на апликацијата на корисникот за бараниот информациски ресурс.

Нереализирана услуга - незадоволство од страна на информацискиот систем, сопственик или сопственик на информацискиот ресурс од некоја од наведените карактеристики и услови на апликацијата на корисникот за бараниот информациски ресурс.

Во форма на комерцијална трансакција, обезбедувањето услуги претставува дејствија што ги врши изведувачот по налог на клиентот во процесот трудова дејностповрзани со услужниот сектор.

Постојат многу дефиниции за консултантски услуги, на пример:

Консултантски услуги (консултантски услуги) се претприемачки активности во непродуктивната сфера за обезбедување на потрошувачите (клиентите) услуги од нематеријална природа во форма на совети, препораки и експертиза во различни области на активност.

Консултантски услуги се услуги на специјалист или група специјалисти од која било област кои даваат совети за прашања од нивната специјалност. Многу компании прибегнуваат кон услугите на консултантски организации, привлекувајќи ги (за решавање на одреден проблем и за одреден период) врз основа на примери на договор за давање консултантски услуги, бидејќи сметаат дека ова е поефективно и поекономично. ефективни.

Имајќи го предвид горенаведеното, да формулираме појасна дефиниција за концептот „консултантска услуга“:

Дефиниција >

Консултантска услуга е задоволство од страна на консултант или консултантска куќа на барањето на клиентот (физичко или правно лице) за подготовка и прием, под договорени услови, на некој информативен ресурс од одреден тематски фокус, даден тип и конечна волумен со цел да се решат проблемите на клиентот.

Единственоста на консултантски услуги како информациски услуги ги одредува спецификите на пазарните односи. Списокот на такви стоки што се нудат на пазарот се одредува според обемот, предметната ориентација во полето на неговата употреба и некои специфични својства на консултантски услуги. Меѓу најновите:

• 1. Сопственоста на нематеријалноста - консултантската услуга не може да се допре, вкуси, види, т.е. да се изучува пред купувањето.
• 2. Консултантската услуга е неразделна од изворот - личноста која ја нуди. Затоа, консултантот е составен делконсултантски услуги.
• 3. Консултантската услуга не може да се подготви целосно однапред, и затоа не може да се зачува за последователна имплементација.
• 4. При вршење на консултантска услуга, квалитетот на услугата е неконзистентен, што зависи од квалификациите на консултантот, искуството во оваа област на знаење, односот помеѓу консултантот и клиентот, методите што ги користи консултантот, неговата компетентност. физичката состојба и други фактори. Квалитетот на услугата се одредува не во моментот на производство, туку во моментот на потрошувачката.
• 5. Во консултантската служба конкретно се манифестираат познатите закони за зголемена побарувачка, континуиран раст на ефикасноста и наградување на трудот во квантитет и квалитет. Консултантската услуга е истовремен процес на производство и потрошувачка. Се карактеризира со близок контакт со потрошувачот, висок интензитет на трудот, кој го вршат и производителот и потрошувачот на оваа услуга. За консултантска услуга, активностите се оценуваат само откако ќе бидат завршени.
• 6. Од една страна, консултантската услуга е нематеријална придобивка за лична потрошувачка, што подразбира проширување на посебните форми на богатство на населението - образовен, културен, духовен потенцијал, јавно здравје. Од друга страна, благотворното дејство на оваа индустрија се манифестира во материјалното производство, но по одреден временски период и не секогаш е прецизно однапред одредено. Во областа на материјалното производство, резултат на работата на консултантот е давање препораки на хартија, електронски и други медиуми.
• 7. Консалтинг е специфична гранка на бизнисот. Притоа, се истакнува стоковно-паричната природа на услугите што се продаваат, нивната способност да бидат предмет на купопродажба, да имаат употребна вредност и вредност. Обемот на дадените консултантски услуги се изразува во износот на времето поминато на процесот на консултации (на пример, потрошено за сервисирање на еден клиент - ден на консултантот, консултант-час или консултант-не работи), и зависи од сложеноста на задача на клиентот и консултант и клиент за интелектуални способности.
• 8. Производот на консалтинг е посебно знаење - информација стекната од купувачот. Оваа информација е многу сложена и често не припаѓа на една предметна област, туку на неколку одеднаш. На пример, следниве видови услуги се поврзани со консалтинг за менаџмент: надворешна финансиска ревизија, сметководствени услуги, образовни услуги, услуги за регрутирање, правни услуги, информатички услуги, инженерски услуги, консалтинг во областа на проектот и инвестициите. Границата помеѓу овие области е прилично нејасна и понекогаш е тешко да се одреди каде завршуваат услугите за менаџмент консултантски услуги и, на пример, започнуваат образовните или правните услуги. Токму поради оваа несигурност со границите на индустриското консалтинг, секој податок за бројот на вработени специјалисти во него, трошоците за дадените услуги итн. мора да се земе со одреден степен на условеност.
• 9. Консултантска услуга е производ чии својства се во корелација со моралот, законите, нормите и општо прифатените правила во општеството. Како резултат на овие својства, консултантот се повикува на компетентни извори. На пример, правен консултант преговара и комуницира со клиентот преку повикување на прописите и законите утврдени од државата или со диплома по право. Консултантската услуга исто така ја одразува разновидноста на деловните услови со кои работи консултантот: разликата во личните квалитети на клиентите и консултантите, разновидноста на концептуалните пристапи и методите за интервенција развиени од консултантот.
• 10. Карактеристика на консултантската услуга е тоа што консултантот создава модел за решавање на проблемот на клиентот и потоа го продава овој модел во форма на производ, пренесувајќи го на менаџментот и менаџерите, за што тие добиваат висок надомест. Така, се појавува нов тип на пазарно опкружување, каде консултантите и клиентите се способни да спроведат целосен опсег на операции за продажба и купување на консултантски производи, кои се појавуваат не во материјална форма, туку во форма на слики, вклучувајќи ги и оние генерирани од самата околина.
• 11. Друга карактеристика на консултантски услуги се високите надоместоци на консултантски компании за услуги. Ова е плаќање за забрзување на научниот и технолошкиот напредок, за можноста за правилно навигација во сè покомплексен свет. Консултантската услуга е средство за примена на нови технологии за управување, деловни методи и сигурен начин за брзо навикнување на непознати или брзо променливи услови. Намалувањето на бројот на проблеми во претпријатието значи нормализирање на ситуацијата. И ова се случува поради новото знаење: познавање на надворешното опкружување на пазарите, искуството на другите луѓе. Токму тоа знаење го носат консултантите во менаџерската практика.
• 12. Консалтингот е неразделен од постојаната обука. Од една страна, консултантството е уметност на работа со клиент, уметност на гледање проблем кога тој не е видлив за клиентот, уметност на наоѓање на потребните информации, правилно толкување на резултатите од анализата, останување независен експерт, итн. г. Од друга страна, советувањето е наука, бидејќи консултантот:
  • - при идентификување на проблем, се потпира на длабоко специјализирано знаење и способност за логично размислување;
  • - ги наоѓа потребните информации, имајќи широк опсег на знаења за системската природа на областа во која се специјализира;
  • - знае правилно да ги толкува резултатите од анализата, бидејќи има значителен арсенал на аналитички методи и технологии.

Обука на таков специјалист (професионален) во ѕидовите на образовна институција е практично невозможно. Професионален консултант учи доживотно и учи од животот. Затоа, советувањето е еден вид занает, а како и кај другите видови занаети, успех постигнуваат оние кои се поталентирани, пообразовани и кои имаат поголемо искуство.

При давањето услуга се склучува устен или најчесто писмен договор - договор меѓу две страни - давателот и корисникот на услугата.

Консултантски услуги, како и секој производ, се произведуваат со цел да се продаваат. Од економска гледна точка, консултантството е процес на развој на интелектуален производ за кој потрошувачот треба да биде заинтересиран да го купи. Затоа, свесноста за потребата од привлекување на интелектуален капитал како една од областите на трошење и склучувањето договор за давање на консултантски услуги бара одредено ниво на учтивост на економијата.

Консултантски услуги се обезбедуваат, по правило, од консултанти и консултантски фирми во усна и писмена форма. Неодамна, електронската форма на давање услуги (преку Интернет, електронска пошта и сл.) станува сè пораспространета.

Услугите што ги обезбедува консултантска компанија може да ги имаат следните главни форми:

• 1. Аналитички активности (анализа и проценка на на фармата и финансиски активностиклиент, анализа на инвестициски проекти, истражување на активностите на конкурентите, продажните пазари, движењата на цените итн.).
• 2. Прогнозирање (врз основа на спроведената анализа и техниките што ги користи консултантот, правејќи прогнози во горенаведените области).
• 3. Консултации за широк спектар на прашања кои се однесуваат и на активностите на клиентот и на пазарот како целина.
• 4. Ревизија на активностите на клиентот.
• 5. Учество во активностите на клиентот (стратешко планирање, решавање на збир на проблеми поврзани со организацијата на управување во различни области на претпријатието, како и развој и имплементација информациски системи, системска интеграција итн.).

Консултантски центар „КРОКХА“

Отворен е БЕСПЛАТЕН консултативен центар за психолошка и педагошка поддршка за развој на мали деца (од 2 месеци до 8 години) кои не посетуваат предучилишна образовна установа врз основа на МДОУ „Градинче бр.151“.

Семејството е примарен извор и модел на формирање меѓучовечки односиза детето, а родителите се пример. Не постои друга институција каде што шемите на формирање на иден човек се толку прецизно определени. Зад проблемите во однесувањето и карактеристиките на детските односи стојат возрасните - нивниот поглед на светот, положбата и стереотипите во однесувањето. Невозможно е да се решат проблемите на детето без да се земе предвид фактот дека тој е зависен од ситуацијата и средината во која се наоѓа. Искрениот интерес на возрасните - родители, наставници - создава добра можност за развој на позитивни односи дете-родител.

Една од ефективните нетрадиционални форми на работа со родители - консултативен центар

Цели на советувалиштето – обезбедување континуитет на семејното и јавното воспитување и образование, обезбедување квалификувана педагошка помош на родителите (правните застапници) и децата предучилишна возрастза оние кои се израснати дома, поддршка за сеопфатен развој на поединецот.

Задачи на консултативниот центар

Обезбедување сеопфатна помош на децата кои не посетуваат предучилишни образовни институции со цел да се обезбедат еднакви можности за почеток при влегување во училиште.

Давање советодавна помош на родители (правни застапници) за различни прашања од воспитување, образование и развој на дете од предучилишна возраст.

Обезбедување помош во социјализација на деца од предучилишна возраст кои не посетуваат предучилишни образовни установи.

Спроведување на спречување на различни отстапувања во физички, психички и социјален развојдеца од предучилишна возраст кои не посетуваат предучилишни образовни установи.

Консултативна точка вклучува интеракција помеѓу учесниците, меѓусебна размена на искуства и знаења за проблемите на развојот и воспитувањето на децата, помага да се продлабочи разбирањето и да се променат нивните животни идеи. Главната категорија на родители кои се очекуваат на консултантското место се родители чии деца не посетуваат предучилишни образовни институции.

Принципи на организирање на работата на консултативниот центар:

• принцип на доверливост: информациите за карактеристиките на детето и неговото семејство не се откриваат без согласност на родителите;
• принцип на сложеност: работата со дете и неговото семејство ја врши тим специјалисти од различни профили;
• научен принцип: информациите што ги дава институцијата мора да бидат веродостојни и да имаат научна основа;
• принцип на пристапност: сите информации за родителите се дадени во достапна форма без употреба на непотребна терминологија.

Организација на активностите на консултативниот центар

- Советодавниот центар врз основа на предучилишна образовна институција се отвора врз основа на наредба од раководителот образовна институцијаво присуство на потребните санитарно-хигиенски, антиепидемиски услови, почитување на правилата за заштита од пожари, екипирање и потребните програмски и методолошки материјали.

- Советодавниот центар работи според распоредот за работа одобрен по налог на раководителот.
- Директна работа со родители (правни застапници) и деца кои не посетуваат предучилишни образовни установи ја вршат специјалисти од советодавниот центар за предучилишна образовна институција (наставник-логопед, едукативен психолог, инструктор по физичко образование, музички директор, воспитувачи во согласност со распоред за персонал).

- Работното време на специјалистите на консултативниот центар го одредува раководителот самостојно, врз основа на работното време на предучилишната образовна институција.

- Периодичноста групни часовисо родители еднаш месечно, фреквенција индивидуални часовиутврдени од потребите на родителите (или законските застапници).

- Приближните теми на часовите во подгрупите ги одредуваат специјалисти во градинка, но може да се менуваат во согласност со барањата на родителите.

Времетраењето на часовите со деца се одредува според возраста и индивидуални карактеристики, но не повеќе од 20 минути. Консултации со родители до 30 минути.

Управување со консултативниот центар

Генералното управување со консултативниот центар на институцијата го врши раководителот на институцијата.

Раководител на институцијата:

Обезбедува создавање услови за водење советодавна работа со децата и родителите.

Активностите на консултативниот центар може да престанат со ликвидација со одлука на директорот на одделението за образование и раководителот на установата.

Главната содржина на активностите на консултативниот центар

Организацијата на психолошка и педагошка помош на родителите (правните застапници) во советодавниот центар се заснова на интегрирање на активностите на специјалистите за предучилишна едукација.

Консултации со родители (правни застапници) може да се врши од еден или повеќе специјалисти во исто време.

Бројот на специјалисти вклучени во работата во советодавниот центар се определува со распоредот на персоналот на предучилишната образовна институција.

Советодавниот центар организира предавања, консултации, теоретски и практични семинари за родители (правни застапници), дијагностички прегледидеца од предучилишна возраст од специјалисти за предучилишни образовни институции.

Не се наплаќаат родителите (законските застапници) за добивање на советодавни услуги.

Во рамките на функционирањето на нашиот консултантски центар се спроведуваат следните области на активност:

- правно советување;

- психолошки и педагошки;

- уметнички и естетски;

- физичко образование и здравје;

Форми на работа:

(поединец, подгрупа, група)

- тркалезни маси;

- консултации;

- мастер класи;

- обуки со родители;

- активности и игри со деца;

- заеднички одмори и забава.

МДОУ „Детска градинка бр.151“ објавува упис на деца од 1,5-3 години кои не добиле место во градинка во консултантскиот центар „Кроха“.

Ви се нуди:

Бесплатна консултантска помош од специјалисти во градинка (логопед, психолог, медицински работники сл.)

Бесплатни часови за деца од специјалисти за градинки (цртеж, физичко образование, музика, логопедски сесии) – 2 пати месечно. Со детето е присутен родителот.

Новогодишна прослава

Посетувањето на часови ќе му помогне на вашето дете побрзо да се прилагоди градинка. За какви било прашања ве молиме контактирајте го менаџерот.

Работно време на консултативниот центар:

16.30-17.30

Информации може да се најдат на телефон 24 – 63 – 42

„ОДОБРЕНО“

Раководител на Детската предучилишна образовна установа „Детска градинка бр.151“ _________________ Ју.С. Кирјушина

Нарачка од 01.09.2019 Бр.

Планирајте

работа на консултативниот центар за 2019-2020 година академска година

на Детската предучилишна образовна установа „Градинче бр.151“

Тема на консултации (внесете име)	Форма на испорака (тренинг, екскурзија, семинар, тркалезна маса, итн.)	Трошење време	Специјалисти (постар едукатор, едукативен психолог, логопед, дефектолог итн., наведете)
Формирање на списоци на семејства кои го посетуваат Советодавниот центар „Кроха“. Одобрување на план за работа на советодавниот центар за учебната 2019–2020 година, распоред за работа на специјалисти Запознавање на родителите и децата со детската установа „Нашата градинка“. „Што треба да може да прави детето кое оди во градинка“	Собирање информации за семејства чии деца не посетуваат предучилишни образовни институции, пополнување апликации. Разглед на градинката за родители и деца. Консултација	септември 2019 година 01.09.- 20.09 24 септември 2019 година	Менаџер, Постар наставник Постар наставник, Воспитувач 1 помлада група
Што е ИГРА за дете? Карактеристики на развојот на децата од втората и третата година од животот	Работилница (активност со деца) Групна консултација	8 октомври 2019 година 21 октомври 2019 година	Воспитувач 1 помлада група Едукативен психолог
„Музиката во животот на детето“ Основни форми на физичко образование за деца под 3 години.	Работилница (активност со деца) Консултација Работилница (активност со деца).	5 ноември 2019 година 19 ноември 2019 година	Музички директор Воспитувач 1 помлада група
„Развивање на прстите, подобрување на говорот“ Како да научиме дете да се облекува?	Работилница (активност со деца) Работилница (активност со деца)	3 декември 2019 година 16 декември 2019 година	Наставник логопед Воспитувач 1 помлада група
Новогодишна елка. Ние го развиваме детето со играње	Заедничка забава за деца и родители Работилница (активност со деца)	9 јануари 2020 година 20 јануари 2020 година	Музички надзорник. Едукативен психолог
Во светот на звуците Развој на сетилните способности на децата во семејството	Консултација Работилница (активност со деца) Групна консултација(активност со деца)	4 февруари 2020 година 18 февруари 2020 година	Наставник логопед

За организирање и оптимизирање на работата на адвокатите во обезбедувањето правна помош, президиумите на адвокатските комори создаваат правни консултации. Нивните локации и бројот на адвокатите кои работат во нив го одредуваат президиумите на адвокатските комори во договор со правосудните органи. Населението се обраќа на вакви правни консултации и токму таму наоѓа правна помош за прашањето што го интересира.

Правниот совет е создаден во форма на институција и е непрофитна организација создадена од сопственикот за извршување на менаџерски, социо-културни или други функции од некомерцијална природа и финансирана целосно или делумно од овој сопственик. Сопственик на имотот на правната консултација е адвокатската комора; во согласност со член 296 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација, овој имот е доделен на правна консултација со право на оперативно управување. Во согласност со член 298 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација, канцеларијата за правни консултации нема право да отуѓува или на друг начин да располага со имотот што му е доделен, стекнат од средствата доделени за неа според проценката.

Канцеларијата за правни совети е одговорна за своите обврски со средствата со кои располага. Доколку се недоволни, Адвокатската комора сноси супсидијарна одговорност за обврските за правен совет. Во оддалечените области на конститутивните субјекти на Руската Федерација нема правни лица, а населението од овие области е лишено од не само квалификувана правна помош. За да се реши овој проблем, Законот и даде право на Адвокатската комора, по предлог на владините органи на релевантниот конститутивен субјект на Руската Федерација, да воспостави правни консултации во такви области.

Правните консултации се создаваат врз основа на административно-територијалната поделба на соодветниот субјект на Руската Федерација; Президиумот на комората донесува одлука за создавање правна консултација или за прекинување на неговите активности. Тој го назначува и раководителот на правната консултација, кој постапува врз основа на полномошно.

Доколку на територијата на една судска област вкупниот број адвокати во сите правни лица лоцирани на територијата на оваа судска област е помал од двајца по сојузен судија, Адвокатската комора воспоставува правна консултација, на предлог на релевантниот владино тело.

Правниот совет традиционално вклучува разни формиделовна взаемна помош во спроведувањето на нивните професионални функции. Ова вклучува меѓусебни консултации и размена на работно искуство, заедничко учество на адвокатите во групни постапки, прелиминарна или последователна дискусија за правната позиција за одредено прашање (сепак, не смееме да заборавиме на одржување на привилегијата адвокат-клиент), решавање на проблем на судир на закони, доколку се појави таков.бизнис и сл.

Осврти за квалитетот на работата на адвокатите се слушаат на состаноци во правни консултации. На продукциските состаноци, адвокатите разговараат за најважните прашања за нив: ново законодавство, контроверзни прашања од законодавството, правни и процесни позиции за сложени кривични и граѓански случаи итн. Сепак, оваа форма е изборна и е наменета да го реши проблемот со правната заштита на граѓани во оддалечените и тешко достапни области, што предодредува посебна постапка за основање, поврзана не толку со волјата на адвокатите, туку со барањето на државата и посебна постапка за финансирање на активностите на правните консултации, исто така поврзано не со застапувањето како такво, туку со распределбата на соодветни буџетски средства.

1

Андријанова Е.А. 1Јорина И.Г. 2

1 Државна образовна институција за високо професионално образование „Саратовски државен медицински универзитет во Росдравна именуван по. ВО И. Разумовски“, Саратов

2 Државна здравствена установа „Регионална офталмолошка болница“, Саратов

Во проблематичната област на социологијата на медицината, советодавната помош се смета како социјална интеракција(комуникација), при што се врши пренос и примање на семантички и евалуативни информации, кои влијаат на однесувањето на пациентот, како и неговиот однос кон општествените вредности поврзани со вредноста на здравјето. Комуникатор при давањето советодавна помош е лекарот и медицинскиот персонал, примател е пациентот. Предмет на советодавна комуникација е здравствената состојба на пациентот, а темата е пораката што ја одразува. Каналот служи главно усмен говор. Специфично за овој тип на комуникација е специјализираната природа на информациите: за комуникаторот, имплицитниот код на комуникација е јазикот на медицинската наука, кој е слабо разбран од пациентот. Најзначајни за пациентот се психофизиолошките, психолошките и социјалните бариери.

советодавна помош

комуникација

1. Андријанова Е.А. Социјални параметри на формирањето на професионалниот простор на медицината: дис. ... Доктор по социол. Sci. - Саратов, 2006 година.

2. Голуб О.Ју., Тихонова С.В. Теорија на комуникација. – М.: Дашков и К°, 2011. – 388 стр.

4. Чеботарева О.А. Патернализам во домашната медицина: апстрактно. дис. ...сметка. социол. Sci. – Волгоград, 2006. – 24 стр.

5. Шарков Ф.И. Основи на комуникациската теорија. – М.: Перспектива, 2002. – 246 стр.

6. Шчепански Ја. Елементарни концепти на социологијата / транс. од полски В.Ф. Чеснокова; ед. и влез чл. Р.В. Ривкина. – Новосибирск: Наука. Сиб. оддел, 1967. – 247 стр.

Советодавната помош е составен елемент на третманот и превентивната грижа. Во проблематичното поле на социологијата на медицината, советодавната помош може да се смета како социјална интеракција, при која се врши пренос и примање на семантички и евалуативни информации, кои влијаат на однесувањето на пациентот, како и неговиот однос кон социјалните вредности. поврзани со вредноста на здравјето. Сметањето на советодавната помош како чин на социјална комуникација ни овозможува да ја изолираме нејзината структура и функционални карактеристики.

Целта на работатае да се смета советодавната помош како вид на социјална комуникација .

Материјали и методи на истражување

Работата беше спроведена врз основа на комуникациски пристап.

Резултати од истражување и дискусии

Терминот „комуникација“ (латински com-mu-nicatio, од communico - го правам вообичаено, поврзувам, комуницирам) првично се користел за да се однесува на патиштата на комуникација, транспортот, комуникацијата и подземните урбани мрежи. Постепено, на јазикот на науката, терминот „комуникација“ почна да значи средство за поврзување на какви било предмети во светот. Според Ф.И. Шарков, терминот „комуникација“ влезе во научната рефлексија на почетокот на 20 век за да го долови системот во кој се врши влијанието, процесот на интеракција и методите на комуникација кои овозможуваат создавање, пренесување и примање разновидни информации. За социолошкото размислување, ова е парадигматски многу близок концепт, бидејќи целата општествена динамика (како предмет на социологијата) е процес на интеракции.

Сметањето на советодавната помош како социјална комуникација ни овозможува јасно да ги забележиме улогите на учесниците во интеракцијата и нејзиниот резултат. Како што е познато, главните компоненти на процесот на комуникација се:

Субјекти на процесот на комуникација се комуникаторот (испраќачот на пораката) и примачот (примачот);

Средства за комуникација - шифра што се користи за пренос на информации во симболична форма (зборови, слики, графики итн.), како и канали преку кои се пренесува пораката (писмо, телефон, радио, телеграф и сл.);

Предметот на комуникација (кој било феномен, настан) и пораката што ја одразува (напис, радио пренос, телевизиска приказна итн.);

Ефекти од комуникацијата - последиците од комуникацијата изразени во промена внатрешна состојбасубјектите на процесот на комуникација, во нивните односи или во нивните постапки.

Според тоа, советодавната помош може да се смета како процес на социјална комуникација, реализиран во низа локални интеракции, во кои медицинскиот персонал игра улога на комуникатор, пациентот ја игра улогата на примател, здравјето на пациентот е предмет на пораката и промените во однесувањето на пациентот кои обезбедуваат промена во квалитетот на животот се ефектите од комуникацијата.

Комуникацијата помеѓу лекарот и пациентот за време на обезбедувањето советодавна помош се спроведува во строга формална рамка. Нивната појава се должи на специфичната природа на медицинската активност и зголемениот степен на општествена одговорност на лекарот. Бидејќи дејноста на лекарот претпоставува присуство на високо специјализирано знаење, мотивите за неговите одлуки не се транспарентни за пациентот, а мотивацијата да побара лекарска помош е многу висока. Пациентот, кој сака третман и закрепнување, не е запознаен со природата на болеста, состојбата на сопственото тело или предвидувањето на исходот на болеста. Како резултат на тоа, ризикот од можна злоупотреба на положбата на пациентот е преголем. Затоа, од самиот раните фазипрофесионализацијата на медицинските активности е јасно формализирана.

Така, суштинска карактеристика на советодавната помош како социјална комуникација е нејзината институционална природа. Комуникаторката секогаш делува како претставник на медицинскиот институт, а примателот делува како пациент. Институционалната улога е еден од основните елементи на една социјална институција. Така, според J. Szczepanski, суштината на социјалната институција може да се открие преку следните карактеристики:

Секој институт има свој целактивности;

Тоа јасно дефинира функции, праваИ одговорностиучесници во институционализирана интеракција за постигнување на целта;

Секој ја исполнува својата добро воспоставена, традиционална општествена улога за дадена институција, функција во рамките на дадена институција, благодарение на која сите останати имаат прилично сигурни и оправдани очекувања; социјална институција има одредени значиИ институциида се постигне цел (може да биде и материјално и идеално, симболично);

Институтот има одреден систем на санкции,обезбедување охрабрување за посакуваното и сузбивање на несаканото, девијантно однесување.

Анализата на прифаќањето на улогата од страна на една личност како сложен процес, вклучително и комуникација, заменик идентификација со друга личност и проекција врз него на неговите сопствени тенденции на незнаење, е содржана во делата на А. Шуц, Р.Г. Тарнер, Р. Вилијамс и други претставници на феноменолошката школа. Во исто време, беше забележано дека слободата на поединците во конструирањето на нивните улоги зависи од природата на позицијата што ја заземаат и варира од полот на формализирани бирократски улоги со минимум импровизација до полот на неизвесни улоги (родители, пријатели ).

Совладувањето на општествената улога на лекар се реализира преку професионализација - процес во кој поединецот, кој совладувал одредени вештини, знаења и способности, ги спроведува во текот на своите активности во рамките на одредена општествена заедница. Природата на социјалната поделба на трудот, статусот на професионалците, атрибутите на активностите што ги извршуваат и самосвеста ги сочинуваат главните елементи на моделот на професионализација типичен за одредена фаза од општествениот развој.

Денес, формалното регулирање на улогите лекар-пациент користи етички и правни механизми за донесување правила. Општо земено, вредносно-правните норми кои ги регулираат улогите на лекарот и пациентот се изразени во таканаречените етички модели на односи лекар-пациент. Тие може шематски да се карактеризираат на следниов начин:

Хипократовиот модел („не прави штета“). Се заснова на познатата „Заклетва“, во која Хипократ ги формулирал должностите на лекар кон својот пациент. Според овој модел, лекарот мора да ја стекне социјалната доверба на пациентот.

Парацелзус модел („прави добро“). Претпоставува патернализам - емоционален и духовен контакт помеѓу лекарот и пациентот, врз основа на кој се гради целиот процес на лекување. Патернализмот ја изгради врската помеѓу лекарот и пациентот според свештеничкиот модел на односи духовен ментори почетник. Суштината на односот помеѓу лекарот и пациентот се определува со доброто дело на лекарот; доброто, пак, е од божествено потекло, бидејќи доаѓа од Бога. Фундаменталната карактеристика на патернализмот е асиметријата на односите, во рамките на која на лекарот му се доделува улога на субјект, а на пациентот му се доделува улога на објект.

Деонтолошки модел (принципот на „почитување на должноста“). Овој модел го става односот лекар-пациент во центарот морална должностлекар и претпоставува најстрого почитување на моралните барања утврдени од медицинската заедница, општеството, како и сопствениот ум и волја на лекарот за задолжително извршување. Биоетика (принципот на „почитување на човековите права и достоинство“).

Биоетички модел. Биоетичкиот модел ја елиминира асиметријата во односот помеѓу лекарот и пациентот преку воведувањето на принципот на автономија, кој стана централно морално право на компетентен пациент. Принципот на лична автономија се заснова на единството на правата на лекарот и пациентот и претпоставува нивен меѓусебен дијалог, при кој правото на избор и одговорноста не се целосно концентрирани во рацете на лекарот, туку се распределуваат меѓу него и пациент. ВО Руска Федерацијабиоетичкиот модел на односите лекар-пациент е законски утврден (член 30 од Основите на законодавството на Руската Федерација за заштита на здравјето на граѓаните од 22 јули 1993 година).

Важно е да се напомене дека не само лекарите, туку и медицинскиот персонал може да се класифицираат како комуникатори. Како прво, тоа се медицински сестри. Нормативната конструкција на улогите на медицинската сестра ги дуплира нормите карактеристични за лекарите во однос на односите со пациентите, што укажува на хиерархиски однос помеѓу лекарот и медицинската сестра.

Типично, етичките модели на односи лекар-пациент се разгледуваат во хронолошки редослед, како да се заменуваат еден со друг. Ова во голема мера се должи на отфрлањето на неутралниот став кон медицинскиот патернализам, карактеристичен за пристапот на Парсонс, и критиката на патернализмот од страна на Кембел, Мун, Сигер, Веатч и други. Во исто време, многу истражувачи забележуваат дека татковството е вродено во рускиот модел на медицина. Во студијата на О.А. Чеботарева докажува дека патернализмот заснован на улоги во медицината не е помината фаза, туку игра улога на основен модел поради неговата психолошка природност за лекарот и пациентот.

Веројатно е дека моделите на односи лекар-пациент се комплементарни. Еден од нив е фиксиран на формално ниво, други делуваат како неформални правила и прописи. Професионализацијата на медицината е динамична, меѓусебните премини на професионалните улоги во општествени улоги и обратно се природни. Моделот на социјалните улоги на лекарот и пациентот не може дефинитивно и недвосмислено да се утврди.

Примател на комуникација при давањето советодавна помош е пациентот. Очигледно е дека социјалната улога на пациентот се формализира како што напредува медицинизацијата. Социјалната улога на пациентот, првично неформална, е локализирана во просторот и времето преку активностите на здравствените установи, а очекувањата за улогата на пациентот произлегуваат од барањата социјална срединаи се фокусирани на закрепнување (личен интерес на пациентот) и способност за целосно исполнување на социјалните улоги (јавен интерес). С.А. Ефименко со право забележува дека социјализацијата на пациентот започнува од првите години од животот и може да продолжи и до крајот на зрелоста и во текот на животот, е под влијание на трудот, социо-политичките и когнитивните активности на поединецот и се открива преку развојот на типични акти на однесување. Се формира комбинација на знаење, верувања и практични дејства карактерни цртии квалитети карактеристични за одредени типови на пациенти. Главните агенти на ваквата специјализирана социјализација се институциите на семејството и медицината, кои формираат систем на вредности, традиции, општествени норми и правила на однесување во областа на здравството.

Предмет на советодавна комуникација е здравствената состојба на пациентот, а темата е пораката што ја одразува. Каналот е претежно орален говор. Специфично за овој тип на комуникација е специјализираната природа на информациите: за комуникаторот, имплицитниот код на комуникација е јазикот на медицинската наука, кој е слабо разбран од пациентот. Затоа, за време на консултацијата, комуникаторот мора да ја „дешифрира“ пораката на секојдневен јазик, земајќи ги предвид личните и социо-демографските карактеристики на перцепцијата на примачот.

Можеме да кажеме дека целиот систем на институционализација на медицината обезбедува разбирање помеѓу лекарот и пациентот. Разбирањето е резултат на советувањето и основниот ефект на комуникацијата. Врз основа на тоа, пациентот донесува одлука и го менува своето однесување. Од една страна, пациентот е во ситуација кога му е тешко објективно да го разбере значењето на она што му се случува. Неговиот став кон ситуацијата содржи лични значења кои всушност го контролираат неговото однесување. Затоа пациентот не може да се смета за пасивен предмет на медицинска интервенција.Ефективноста на лекувањето во голема мера зависи од тоа дали пациентот се смета за „организам“ или за личност со социјални и психолошки потреби. Задоволувањето на потребите на пациентот е резултат на координирање на системот на здравствени потреби и лични предиспозиции со субјективна проценка на практичните можности за нивно спроведување во одреден здравствен систем.

ВО последните годинипроблемот со разбирањето се повеќе се решава со користење на комуникативниот аспект на пристапот заснован на компетентност. Навистина, медицинската професија е една од ретките професии во групата „лице до личност“ која бара совршено владеење на техниките и методите за ефективно комуникација. Во исто време, кругот на професионални комуникациски партнери е многу голем, вклучувајќи ги и самите пациенти, нивните роднини и колеги. Целта на комуникацијата е да се постигне меѓусебно разбирање, кое е неопходно при решавање не само терапевтски и дијагностички проблеми, туку и лични и семејни проблематични ситуации кои можат да имаат значително влијание врз исходот на одредена болест и квалитетот на човечкиот живот воопшто. .

Како стратегија за однесување, комуникациската компетентност се заснова на способноста продуктивно да комуницира со соговорникот, избегнувајќи конфликтни ситуации, градете конструктивни односи, постигнувајте усогласеност кога разговарате со пациентот за прашањата за пропишување дијагностички и терапевтски интервенции и способност да ја обезбедите сета можна помош во решавањето на неговите семејни и лични проблеми. Покрај тоа, концептот на комуникациска компетентност вклучува совладување на одредени норми на комуникација и однесување, како резултат на асимилација на различни етнички и социо-психолошки стандарди, стереотипи на однесување и стандарди.

Проблемот на комуникациската компетентност на пациентот може да се формулира и во рамките на социологијата на медицината. Оваа темабара независно истражување, меѓутоа, како прво приближување, може да се забележи дека комуникациската компетентност на пациентот се формира спонтано и е одредена од комуникациските бариери карактеристични за болестите на пациентот.

Комуникацискиот пристап ни овозможува да ги евидентираме пречките кои се појавуваат на патот на разбирањето, толкувајќи ги како бариери за комуникација. Комуникациските бариери се пречки кои ги попречуваат контактите и интеракцијата помеѓу комуникаторот и примачот. Тие спречуваат адекватен прием, разбирање и асимилација на пораките во процесот на комуникација.

Психофизиолошките, психолошките и социјалните бариери се фундаментално важни за комуникациската компетентност на пациентот. Сепак, треба да се има на ум дека психофизиолошката бариера може да дејствува сложено, исклучувајќи ја можноста за користење одредени технички средства и иницирање специфични психолошки и социјални бариери. За да се проучат бариерите за комуникациската компетентност на пациентот, се чини оправдано да се вклучат емпириски материјали и методи за проучување на квалитетот на животот на одредена популација на пациенти.

Советодавната помош, која се смета како вид на социјална комуникација, се толкува како комуникативна цел со јасни функционални карактеристики на сите основни елементи. Оваа перспектива ви овозможува да ја зголемите нејзината ефикасност и да развиете флексибилни стратегии за нејзина оптимизација.

Рецензенти:

Тихонова С.В., доктор по филозофија, професор на Катедрата за односи со јавноста на Сојузната државна буџетска образовна институција за високо професионално образование „СГСЕУ“, Саратов;

Масљаков В.В., доктор на медицински науки, професор на Катедрата за хирургија, Воено медицински институт Саратов на Московскиот регион, Саратов.

Делото е примено од уредникот на 14 мај 2012 година.

Библиографска врска

Андријанова Е.А., Јорина И.Г. СОВЕТУВАЧКА ПОМОШ КАКО ВИД НА СОЦИЈАЛНА КОМУНИКАЦИЈА // Основно истражување. – 2012. – бр.7-1. – стр. 26-29;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=30031 (датум на пристап: 12/10/2019). Ви ги пренесуваме списанијата што ги издава издавачката куќа „Академија за природни науки“