20. Позиција. Компоненти на позицијата. Психологија на менаџментот Позиција е одреден статус карактеристичен за вработениот, што одговара на обемот на работа, степенот на одговорност, барањата за работа и работните обврски. Може да се избираат позиции или

Наталија Сидорова Донесување одлуки Успешната личност презема одговорност за која било своја одлука. (Закон за прифатени одлуки)

Н.В. Антонова, Н.Л. Иванова Проблеми на обука на психолози за работа во бизнисот Релевантност на проблемот на обука на психолози за работа во бизнисот. Во современиот живот на нашата земја, улогата на бизнисот е зголемена во речиси сите сфери на човековата активност и

Гранка која ги проучува психолошките обрасци на менаџерската активност. Главната задача на П. анализа на психолошките состојби и карактеристики на менаџерските активности со цел да се зголеми ефикасноста и квалитетот на работата во системот на управување... Голема психолошка енциклопедија

Англиски психологија на менаџментот; германски Лејтунгспсихологија. Филијалата на психологијата која ја проучува психологијата. модели на активности на управување со цел да се зголеми ефикасноста и квалитетот на донесените одлуки. Антинаци. Енциклопедија за социологија, 2009 ... Енциклопедија на социологија

Гранка на психологијата која ги проучува психолошките обрасци на менаџерската активност. Главната задача на психологијата на менаџментот е да ги анализира психолошките услови и карактеристиките на менаџерските активности со цел да ја зголеми ефикасноста и квалитетот... ... Википедија

ПСИХОЛОГИЈА НА МЕНАЏМЕНТ- – гранка која ги проучува психолошките обрасци на менаџерските активности. Главната задача на П. кај. – анализа на психолошките состојби и карактеристики на менаџерските активности со цел да се зголеми ефикасноста и квалитетот на работата во системот... ... Енциклопедиски речник на психологија и педагогија

Психологија на управување- интердисциплинарна насока во психологијата, органски поврзана со трудовата психологија, социјалната психологија, социологијата на трудот и теоријата на управување. Најопштата дефиниција на предметот на П. кај. е показател за психолошки обрасци... ... Психолошки лексикон

ПСИХОЛОГИЈА НА МЕНАЏМЕНТ- гранка која ги проучува психолошките обрасци на менаџерските активности; Главната задача е да се анализираат психолошките услови и карактеристики на активностите на управување со цел да се зголеми неговата ефикасност и квалитетот на работата во системот за управување.… … Професионално образование. Речник

ПСИХОЛОГИЈА НА МЕНАЏМЕНТ- поле на психолошко истражување поврзано со проучување на психолошките феномени кои се јавуваат во системите за управување на организациите и луѓето... Речник на термини за психолошко советување

ПСИХОЛОГИЈА НА МЕНАЏМЕНТ- поле на психологијата што ги проучува индивидуалните психолошки карактеристики на една личност што ја одредуваат природата и резултатите од неговите менаџерски активности. Принципи и методи на П.у. се користи при изборот и распоредувањето на персоналот, распределбата на задачите,... ... Голем економски речник

ПСИХОЛОГИЈА НА МЕНАЏМЕНТ- Англиски психологија на менаџментот; германски Лејтунгспсихологија. Филијалата на психологијата која ја проучува психологијата. шеми на менаџерски активности со цел да се зголеми ефикасноста и квалитетот на донесените одлуки... Објаснувачки речник на социологијата

Психологија на управување- применета гранка на психологија. науки, кои ги проучуваат проблемите поврзани со интеракцијата на луѓето во различни системи на управување, вклучувајќи го и управувањето со државата, организацијата, претпријатието, институцијата, групата, тимот итн. Педагошки речник

ПСИХОЛОГИЈА НА МЕНАЏМЕНТ- гранка на психологијата која ги проучува психолошките обрасци на менаџерските активности... Речник на кариерно водство и психолошка поддршка

Други книги на слични теми:

Психологија на толпата и социјален поредок- Толпата е неструктурирана акумулација на луѓе на едно место, лишена од првично јасно препознаена заедништво на цели, но поврзана со сличност во нивната емоционална состојба и заеднички предмет на внимание. Почетокот на научното проучување на масовните собири на луѓе... ...

Единство на команда и психологија на колегијалност- Ја карактеризира најважната карактеристика на менаџерската активност, комбинацијата на лична употреба на моќта од страна на лидерот со потпирање на методите на колективно управување. Вистинската комбинација е фактор кој ја карактеризира организацијата како целина... ... Енциклопедија на модерната правна психологија

Овој термин има други значења, видете Академија за менаџмент. Академија за менаџмент под претседателот на Република Белорусија (Академија за менаџмент, AU, AUpPRB) Оригинално име белоруски. Академија за уметности и науки на претседателот на Република Белорусија ... Википедија

A. Просветно дело. 1) Историски преглед на развојот на образованието во Русија. Првите информации што стигнаа до нас за масовното образование на старата Русија даваат многу тажна слика. Познати се жалбите на Новгородскиот архиепископ Генадиј (XV век), кои се однесуваат на ... Енциклопедиски речник Ф.А. Брокхаус и И.А. Ефрон

Прирачникот е наменет за студенти на претежно непсихолошки факултети со основна обука по општа и социјална психологија, како и дипломирани студенти и наставници. Прирачникот ги открива главните проблеми на психологијата на менаџментот, ги анализира и традиционалните модели и теории на домашната и странската психологија и современите концепти. Прирачникот содржи практични вежби и тестови, како и сите материјали потребни за изведување на семинари и практична настава и самостојна работа на студентите.

* * *

Дадениот воведен фрагмент од книгата Психологија на менаџмент: учебник (Наталија Антонова, 2010)обезбедени од нашиот книжен партнер - компанијата литри.

ПРЕДМЕТ НА ПСИХОЛОГИЈА НА МЕНАЏМЕНТ

1.1. Менаџмент психологијата како наука

Основни концепти:менаџмент, психологија на менаџментот, нивоа на менаџмент, менаџерски функции, предмет на управување, предмет на управување, методи на управување, успех во управувањето

Психологија на управувањеги проучува психолошките обрасци на процесот на управување со луѓе и групи луѓе.

Менаџмент психологијата се појави на пресекот на психологијата и теоријата на управување. Општата теорија за контрола почна да се развива во длабочините на кибернетиката и теоријата на системи [Bandurka et al., 1998]. Кибернетиката е наука за контрола, комуникација и обработка на информации во биолошки, технички и сложени системи. Така, на менаџментот првично се гледаше токму како управување со информации.Во моментов акцентот е на управување со однесувањето на луѓето.Во управувањето контроласе разбира пошироко - како активности за рационализирање и координирање на производната и социјалната сфера [Vachugov et al., 2001]. ДО објекти за управувањевклучуваат: иновации, производство, пазар, финансии, информации, понуда, персонал. Соодветно се разгледуваат финансискиот менаџмент, иновациите итн.. Меѓутоа, од гледна точка на социо-психолошкиот пристап, сите производни процеси ги спроведуваат луѓе - вработени во организацијата; Следствено, управувањето со овие процеси е првенствено поврзано со управувањето со однесувањето на овие луѓе.

Многу науки се занимаваат со проблеми на управување: компјутерски науки, право, филозофија, психологија, педагогија, ергономија, социологија итн. Психологијата зазема едно од водечките места меѓу нив. Главните гранки на психологијата кои обезбедуваат теоретски материјал за психологија на управување: социјална психологија, трудова психологија, психологија на личноста, како и некои делови од општата психологија. Менаџмент психологијата може да се смета за применета гранка на социјалната психологија [Andreeva, 2000].

Контролае процес на постигнување цел преку напорите на другите луѓе [Ладанов, 1997]. Така, во процесот на управување, компонентите на активноста за постигнување цел се поделени меѓу нејзините учесници: целите ги поставува едно лице, а дејствата и операциите насочени кон нивно постигнување ги спроведуваат други луѓе. Во овој поглед, се јавува главен проблем на управување:Како можеме да ги мотивираме луѓето да преземат акција за да постигнат дадена цел што можеби им е сосема туѓа?

Нивоа на управување

Една организација обично има неколку нивоа на менаџмент, при што менаџер од повисоко ниво ја координира работата на менаџерите од пониско ниво. Називот на работното место обично е во корелација со нивото на управување на кое се наоѓа менаџерот. Бројот на нивоа на управување зависи од големината на организацијата. Сите нивоа на управување се поделени во три главни категории.

1. Институционално ниво - највисоко ниво на менаџмент (висок менаџмент, врвен менаџмент) - најмал: тоа се претседатели и потпретседатели на компании, министри, ректори на образовни институции итн.

2. Ниво на управување – среден менаџмент; Овие менаџери се подредени на високите менаџери и ја координираат и контролираат работата на менаџерите од пониско ниво. Ако една организација има многу нивоа на управување, средното ниво е поделено на две или повеќе дополнителни нивоа. Тоа може да бидат раководители на сектори, декани, раководители на сектори итн.

3. Техничко ниво - менаџери од пониско ниво - вршат директна контрола врз спроведувањето на задачите. Тоа се надзорници, надзорници итн.

Контролни функции

Се разликуваат следните контролни функции.

1. Планирањето е една од најважните функции и дава основа за спроведување на сите други. Оваа функција се состои од развивање насоки и средства за постигнување на целите на организацијата.

2. Организација – акции на лидерот насочени кон рационализирање на интеракцијата на луѓето, идеите, процесите за постигнување на одредена цел.

3. Мотивација - развој и употреба на стимулации за ефективно спроведување на наредбите на менаџерот од страна на подредените.

4. Контрола – следење на резултатите од активностите за постигнување на целта. Содржината на оваа функција вклучува анализа на активноста: набљудување на активноста, споредба на нејзините параметри со даден стандард; квантитативна и квалитативна проценка на активностите; идентификување на отстапувања; идентификување на поефикасни начини за извршување на некоја активност.

Структура на управување

Идејата за структурата на управување е дадена на сл. 1.

1. Предмет на управување е управител кој има раководни овластувања и врши раководни работи.

2. Објект на управување - луѓе или групи кон кои се насочени организирани, систематски, систематски влијанија на субјектот на управување.

3. Менаџерски влијанија (или методи на управување) – систем на мерки што ги користи субјектот на управување за да влијае на објектот на управување.

4. Цел – идната посакувана состојба на предметот на влијание или резултатот од неговата активност. Може да се формулира според субјектот на управување или да се специфицира надворешно (од повисоките нивоа на управување).

Ориз. 1. Корелација на елементите на процесот на управување (менаџмент структура)

Целите можат да бидат: а) стратешки (далечински); б) тактички (средно). Стратешките цели ги одредуваат тактичките, а тие, пак, одредуваат задачи за управување - специфични прашања, чиешто решение води до постигнување на целта.

Управувањето може да биде успешна,доколку субјектот на контрола ја определил целта на интеракцијата, а објектот има начини и можности за нејзино спроведување.

Успешното управување бара:

1) предметот на управување има мотивација и способност да води;

2) контролниот објект има мотивација и способност за извршување на задачите.

Избирање на предметот и контролниот објект како контролни елементи втор проблем со управувањето:проблемот на манипулабилност на менаџерските влијанија. Перцепцијата на управуваниот (подредениот) како предмет на влијание неминовно води до манипулација во менаџерската интеракција. Овој проблем ќе го разгледаме подетално во делот „Комуникација во организацијата“.

Во реалноста, управуваните луѓе (и организации) се исто така активни предмети,што доведува до двосмисленост во нивните реакции на влијанијата од раководството. Недоволното внимание на овој факт (т.н. „човечки фактор“) често доведува до фактот дека при изборот на влијанија и методи на управување, не се земаат предвид индивидуалните карактеристики на подредените. Како резултат на тоа, нивните реакции на влијанија се покажаа далеку од очекуваните, а целта на активноста не е постигната.

1. Што е предмет на психологија на менаџментот?

2. Која е суштината на менаџментот?

3. Кои се функциите на менаџментот?

4. Каква е структурата на процесот на управување?

5. Кој е проблемот со избор на контролен објект?

6. Што обезбедува успешно управување?

Вежба 1.Дискутирајте во мали групи за прашањето: дали може да има менаџмент без манипулација? Презентирајте ги резултатите од вашата дискусија.

Задача 2.Анализирајте го процесот на управување на ниво познато за вас (училиште, универзитет, претпријатие каде што сте работеле или работите) во однос на неговата структура и функции.

Литература

Главна

Розанова В А.

Андреева Г.М.Социјална психологија. М.: Aspect Press, 2000 година (или која било публикација).

Ладанов И.Д.

Њустром Ј., Дејвис К.

Дополнителни

Бандурка А.М., Бочарова С.П., Земљанскаја Е.В.

Вачугов Д.Д., Веснин В.Р., Кисљакова И.А.Работилница за менаџмент. Деловни игри / ед. Д.Д. Вачугова. М.: Виша школа, 2001 г.

Грејсон Џ.К., О'Дел К.

Џуел Л.

Занковски А.И.

Кабаченко Т.С.

Мескон М., Алберт М., Кедури Ф.

Психологија на менаџментот. Работилница / ед. Н.Д. Творогова. М.: ГЕОТАР-МЕД, 2001 г.

Свенцицки А.П.

1.2. Историја на формирањето на психологијата за управување и главните теоретски пристапи

Основни концепти:школа за научна организација на трудот, административно училиште, школа за „човечки односи“, „менаџмент наука“, системски пристап, „ефект на Хоторн“

Личности:Ф. Тејлор, Ф. Гилберт, А. Фајол, Е. Мајо, М. Фолет

Како поле на истражување, психологијата на управување беше формирана во длабочините на трудовата психологија и социјалната психологија во 19 век. Таа се оформи како независна наука во средината на 20 век. со развојот на теоријата за општ менаџмент.

Во првата половина на 20 век. Се оформија четири школи за менаџмент активност [Розанова, 2008].

1. Училиште за научна организација на трудот.

2. Административно училиште.

3. Школа за „човечки односи“.

4. „Наука за менаџмент“.

Во 1911 година беше објавена книгата „Принципи на научен менаџмент“ од американскиот инженер и претприемач Фредерик Тејлор. Таа го одбележа изгледот училишта за научна организација на трудот(по името на авторот почна да се нарекува „Тејлоризам“). Ф. Тејлор постави задача да создаде систем за зголемување на продуктивноста на трудот преку интензивирање. Тој ги опиша карактеристиките на работните процеси во некои претпријатија и дојде до заклучок дека главната причина за ниската продуктивност е несовршениот систем на стимулации за работниците. Затоа, тој разви систем на стимулативни фактори - материјални стимулации. Тејлор ја сметаше наградата за главна. Наградата, според него, го претставува принципот што секој лидер треба да го владее. „Наградата, за да има правилен ефект, мора многу брзо да следи по извршувањето на самата работа“ [Taylor, 1925. стр. 79]. За да го одржи постојаното очекување на работникот за награда, Тејлор предложи „прогресивен“ систем на плати. Меѓутоа, под награда тој не мислеше само на парична награда. Тој рече дека награда се и отстапките, па ги советуваше работниците да прават отстапки. За награда ги сметал и бањите, трпезариите, читалните, вечерните курсеви, градинките и слично.Тејлор докажал дека доколку се воведат соодветни подобрувања и работникот е заинтересиран, тој ќе направи 3-4 пати повеќе во исто време. Понекогаш предлагаше оригинални начини на стимулација. Така, во една фабрика во која работеле многу жени, во голема работилница била сместена мачка, која станала омилена на работниците. За време на паузата играа со мачката, тоа им го подигна расположението, а по паузата работеа поенергично.

Инженерот Френк Гилберт исто така бил следбеник на Ф. Тејлор. Ги проучувал работничките движења, ги систематизирал и ги поедноставил. Така, тој ги трансформираше техниките на ѕидање: го намали бројот на движења и дизајнираше специјални уреди. Како резултат на тоа, продуктивноста се зголеми за 3 пати. Гилберт идентификуваше и лични варијабли во процесот на трудот, кои препорача да се земат предвид: задоволство од работата, желба да се заработи повеќе, навики, темперамент, начин на живот итн.

Главното внимание беше посветено на содржината на делото. Во училиштето за научна организација на трудот, се постави прашањето за одвојување на функциите на управување - планирање, контрола - од вистинската извршна функција.

Административно училиште, или училиште за класичен менаџменте основана од францускиот инженер Анри Фајол („таткото на менаџментот“). Врвот на овој пристап беше помеѓу 1920-тите и 1950-тите. Фајол работел како менаџер на голема рударска и металуршка компанија. Тој беше првиот што разви конзистентен систем на принципи за земање предвид на законите на човечкиот фактор во менаџментот и ги приспособи на активностите на повисокото раководство.

Фајол вклучи шест функции во концептот на „менаџмент“: производство (техничка), комерцијална, финансиска, заштитна (заштита на имотот и личноста), сметководство, административна. Тој ја испитуваше содржината и корелацијата на овие функции меѓу менаџерите на различни нивоа и го утврди збирот на квалитети и знаења неопходни за менаџерите на различни нивоа. Овие квалитети може да се сведат на шест групи: физички квалитети, ментални квалитети, морални квалитети, општ развој, посебно знаење, искуство. Во книгата „Основи на менаџментот“, тој предложи 14 принципи на управување: поделба на трудот, моќ, дисциплина, единство на лидерство, единство на дејствување, подреденост на личните интереси на општите интереси, наградување, централизација, хиерархија на подреденост, ред, закон и ред (правда), стабилност на персоналот во претпријатието, иницијатива, корпоративен дух на претпријатието (единство на персоналот). Овие принципи ја следат идеологијата на градење ригидна, централизирана, хиерархиска организација во која персоналот мора да преземе иницијатива и да ги споделува целите на менаџментот.

Училиште за човечки односиформирана како реакција на потценувањето на човечкиот фактор како главен елемент на оперативната ефикасност (E. Mayo, M. Follett).

Мери Фолет прво го дефинираше менаџментот како завршување на работата „со помош на други луѓе“.

Елтон Мајо, кој ги сподели главните идеи на Тејлор и Гилберт за рационализација на работничките движења и стимулации, го проучуваше проблемот со продуктивноста на трудот. Во 1927 година, тој беше поканет во Хоторн, во близина на Чикаго, во фабриката Western Electric, каде што беа спроведени експерименти за подобрување на работните места. Проблемот беше што истражувачите, главно инженери, не можеа да го објаснат недостатокот на корелација помеѓу работните услови и нивоата на продуктивност. Со прилагодување на осветлувањето, истражувачите забележале зголемување на продуктивноста на трудот каде што, според нивните очекувања, би паднала, и обратно.

Мајо спроведе серија експерименти. Еден од нив вклучуваше шест женски берачи. Тие работеа во посебна просторија, така што таму беа обезбедени сите услови за „чист“ експеримент: осветлувањето беше разновидно, бојата на просториите и опремата беше променета, распоредот за работа и одмор беше разработен, различни форми на плаќање. организирано (групно и индивидуално) итн. Забележано е дека секоја иновација ја зголемува продуктивноста на трудот. Експерименталната група потоа беше префрлена во нормална просторија каде што не беше дадена стимулација. Но, продуктивноста на трудот не падна, напротив, продолжи да расте, достигнувајќи го највисокото ниво. Овој феномен беше наречен „ефект на Хоторн“. Мајо тоа го објасни на следниов начин. Продуктивноста на трудот не зависи толку од работните услови колку од социо-психолошките фактори. Кога работниците во експерименталната група сфатија дека се предмет на внимание од раководството, нивната продуктивност се зголеми. Откриениот ефект даде поттик за истражување на психолошката клима во организацијата, мотивацијата за работа и влијанието на меѓучовечките односи врз продуктивноста на трудот. Главната цел на овој пристап беше да се зголеми ефикасноста на организацијата преку реализација на личниот потенцијал на вработените. Овој пристап доби особена популарност во 1960-тите.

Современата школа за менаџмент, која се развива од 1950-тите, е наука за управување(квантитативен пристап). На организацијата се гледа како на отворен систем кој се состои од неколку потсистеми. Се користат методи на математичко моделирање и операционо истражување.

Во рамките на науката за управување, се разликуваат неколку пристапи.

Системски пристап.Менаџментот се фокусираше на интегриран пристап за решавање на организациски проблеми. Организацијата се гледа како комплексен систем со внатрешни и надворешни врски. Главната улога во управувањето со организацијата им е дадена на нејзините лидери, елитата на менаџери. Во исто време, вработените се исто така дел од системот и во зависност од ситуацијата се вклучени во процесот на управување. Во рамките на систематскиот пристап, создаден е концептот за управување „7-S“. Ги вклучуваше главните области на активноста на менаџерот: стратегија, структура, системи и процедури, вработени, стил на управување, квалификации, вредности.

Ситуациски пристап.Овој концепт беше развиен во доцните 1960-ти. Ова е начин на управување и решавање на проблемите во зависност од моменталната ситуација. Специфичните услови и ситуации бараат од менаџерот креативно да примени одредени пристапи, бидејќи истите дејства можат да дадат спротивни резултати во различни услови. Така, тоа не е збир на техники и техники, туку начин на размислување кој ги опфаќа организационите проблеми и методи за нивно решавање.

Процесниот пристап - разбирање на менаџментот како процес - го одразува разбирањето на сложеноста и динамиката на процесите што се случуваат во организацијата. Се разгледуваат меѓусебно поврзаните процеси на планирање, организација, администрација, мотивација, лидерство, координација, контрола, истражување, комуникации, евалуација, одлучување, селекција на персонал, преговори, застапување.

Теорија на човечки капиталима стекнато голема популарност во последниве години. Работната моќ се изедначува со капиталот, а неговите својства се анализирани, слично на својствата на паричниот капитал. Во рамките на оваа теорија, докажувањето се врши со користење на економски термини и категории кои се познати и разбирливи за еден бизнисмен. Човечкиот капитал се подразбира како „социо-економска форма на изразување на продуктивните квалитети, својства, способности, сили, функции и улоги на личност вклучена во системот на социјално ориентирана економија од мешан тип“ [Спивак, 2000]. Човечкиот капитал обично се мери во пари, иако се земаат предвид и ефектите како што се психолошкото, моралното задоволство, престижот и заштедата на време. Човечкиот капитал, како и физичкиот капитал, се циркулира и се репродуцира, но инвестицискиот период на човечкиот капитал е подолг од оној на физичкиот капитал: инвестициите во човечкото образование имаат инвестициски период од 12-20 години, додека физичкиот капитал има инвестициски период од 1. -5 години.

Еден од најмодерните концепти е концепт за развој на човечки ресурси.Тоа подразбира создавање услови за доброволно интензивирање на трудот и мобилизација на работниците во интерес на компанијата. Компанијата им овозможува на вработените задоволување на многу потреби, развој и унапредување на професионалните и општите образовни нивоа. Врз основа на идентификување на мотивите на однесувањето на вработените, им се нуди збир на стимулации кои би го обезбедиле нивниот позитивен однос кон работата и организацијата.

Современиот менаџмент ги апсорбира и продолжува да ги развива сите најдобри идеи од различни пристапи. Сепак, гледаме дека главниот тренд на современите теории за управување е зголеменото внимание на личноста на вработениот.

Прашања за средна контрола

1. Кои се првите теории за управување што ги знаете?

2. Која е суштината на „тејлоризмот“?

3. Кое е значењето на студиите на Хоторн?

4. Кои се актуелните трендови во истражувањето за менаџмент?

5. Што е системски пристап?

Задачи за работа во класа и самостојна работа

Вежба 1.Работете во мали групи. Секоја група е поддржувач на една од теориите. Треба да дадете што е можно повеќе аргументи во корист на „вашата“ теорија.

Задача 2.Изберете теорија која е блиска до вас. Размислете како можете да ги имплементирате неговите принципи во претпријатие што го знаете (ако не работите никаде, тогаш на универзитет). Пријавете ги резултатите на час.

Литература

Главна

Андреева Г.М.

Бандурка А.М., Бочарова С.Л., Земљанскаја Е.В.Психологија на менаџментот. Харков: Фортуна-прес ДОО, 1998 година.

Њустром Ј., Дејвис К.Организациско однесување: Човечко однесување на работното место / ед. Ју.Н. Каптуневски. Санкт Петербург: Петар, 2000 година.

Розанова В.А.Психологија на менаџмент, учебник. додаток. М.: Алфа-Прес, 2008 година.

Дополнителни

Вихански О.С., Наумов А.И.Управување. М.: Економист, 2003 година.

Грејсон Џ.К., О'Дел К.Американскиот менаџмент на прагот на 21 век. М.: Економика, 1991 година.

Џуел Л.Индустриско-организациска психологија. Санкт Петербург: Петар, 2001 година.

Занковски А.И.Организациска психологија. М.: Флинта, 2000 година.

Кабаченко Т.С.Психологија на менаџмент: учебник. додаток. М.: Пед. остров Русија, 2000 година.

Мескон М., Алберт М., Кседури Ф.Основи на управување. М.: Дело, 2002 година.

Спивак В.А.Организациско однесување и управување со персоналот. Санкт Петербург: Петар, 2000 година.

Тејлор Ф.В.Научна организација на трудот. М.: Транспечат, 1925 година.

1.3. Модели за управување

Основни концепти:модел X, модел Y, модел Z

Личности:Д. Мек Грегор, В. Оучи

Даглас Мек Грегор во 1957 година опиша два главни модели кои постојат во американскиот менаџмент. Тој покажа дека постапките на менаџерите се детерминирани од нивната вредност и идеолошки ставови, кои се во основата на единствената филозофија на управување. Сите влијанија на менаџментот се одредени од идеите на менаџерот за суштината на човекот и причините за неговото однесување,кои се дел од неговата имплицитна теорија на личноста. Овие перцепции може да се идентификуваат со набљудување на постапките на менаџерите.

Традиционален модел на управување – модел X– доаѓа од идејата дека човекот по природа е индивидуалист, фокусиран на задоволување на сопствените потреби, себичен и мрзлив. Како по правило, тој се стреми да избегнува работа, да ги ограничи своите трудови напори и да ја избегне одговорноста. Не го интересираат потребите на организацијата. Затоа, неопходно е да се контролира, стимулира, мотивира и користи принуда. Во овој случај, се практикува индивидуално одлучување од страна на менаџерот и индивидуална одговорност, строга формализирана контрола, лицето се перципира само како изведувач, неговиот личен живот е надвор од вниманието на менаџерот.

Вториот модел, предложен од Д. Мек Грегор, моделот Y, е фокусиран на фактот дека едно лице има природна желба да припаѓа на општествената целина, и затоа целите на организацијата не му се туѓи; подобрувањето на состојбата на организацијата го подобрува личниот квалитет на животот на секој вработен, а не само материјално, но и психолошки. Затоа, задачата на менаџментот е да ги организира условите и мотивите на работа за луѓето да можат да ги постигнат сопствените цели на најдобар можен начин, притоа насочувајќи ги своите напори кон остварување на организациските цели. Кога луѓето знаат за што работат, тие се подготвени да преземат одговорност и да управуваат со сопственото однесување за организациски цели. Овој модел претпоставува одлучување засновано на принципот на консензус, колективна одговорност и зголемено внимание кон една личност во сите сфери од неговиот живот, а не само во неговиот професионален живот. Задачите на менаџментот се да обезбедат услови за целосно остварување на можностите на поединците во процесот на трудот.

Д. Мек Грегор нагласи дека Теоријата Х, иако останува доста распространета, ги одразува застарените идеи за човечката природа. Во современиот свет, теоријата Y станува сè попопуларна.

Неодамна активно се развива Z контролен модел, што е синтеза на американски и јапонски модели на управување. Таа беше развиена од јапонско-американецот Вилијам Оучи во доцните 1970-ти и вклучува комбинација на индивидуалистички општествени вредности карактеристични за американскиот модел на управување (чувство на сопственост, престиж, самодоверба) со групни форми на влијание карактеристични за јапонската култура. . Тоа одговара и на длабоко вкоренетата човечка потреба за независност и модерната желба за единство. Ангажирањето работници според овој модел, како и во јапонскиот модел, е доживотно, обртот на персоналот е мал, одлуките се носат врз основа на консензус, но одговорноста мора да биде индивидуална.

Основни стратегии на јапонскиот менаџмент[Морита, 1990].

Доживотно изнајмување.Големите јапонски фирми вработуваат луѓе доживотно, до пензионирање. Овој пристап создава уверување кај вработените дека компанијата презема целосна одговорност за нив.

Организациска филозофија.Секоја јапонска организација има своја филозофија, снимена во химната, слогани и повици. Целта на оваа филозофија е да обезбеди групно единство меѓу работниците. Членовите на јапонската организација живеат како едно семејство. Во моментов, овие принципи активно се имплементираат во форма на развој на „корпоративна култура“ во нашата земја.

Социјализација.Нововработениот вработен (обично дипломиран универзитет) поминува низ курс за адаптација и почетна обука која трае до шест месеци. Во текот на својот работен век го менува својот работен профил на секои 4-6 години, совладувајќи нови професии. Во текот на својата работа, тој полека, но стабилно се издигнува низ рангот.

U. Ouchi се обиде да создаде идеален модел на управување заснован на седум фактори: 1) време на вработување во компанијата; 2) методи на одлучување; 3) природата на одговорноста; 4) унапредување на работното место; 5) облици на контрола; 6) напредна обука; 7) степенот на внимание на работникот. Тој ги донесе своите заклучоци врз основа на насочени разговори со менаџери од различни земји (Табела 1).

Табела 1

Компаративни карактеристики на јапонски, американски модели и модел Z[ Ладанов, 1995 година]

Крај на табелата. 1

Така, идеалниот модел на управување, според У. Оучи, вклучува комбинација на индивидуалистички вредности (чувство на сопственост, престиж, самодоверба) со колегијални форми на влијание. Одговара на човековите потреби и за независност и за интеграција и го нагласува зголеменото внимание на поединецот. Затоа овој модел е доста популарен.

Анализата на моделите на управување покажува дека идеите на менаџерот за потребите и мотивите на подредените во голема мера го одредуваат изборот методи на влијаниеНа нив. Функцијата на моделот на управување е во тоа што поставува вредносни и семантички насоки за менаџерот во интеракција со подредените и, на тој начин, ја одредува стратегијата на неговото однесување во менаџментот.

Прашања за средна контрола

1. Која е разликата помеѓу моделите XИ Y?

2. Која е суштината на моделот З?

3. Која е функцијата на моделот на управување (парадигма)?

Задачи за работа во класа и самостојна работа

Вежба 1.Размислете и подгответе говор на тема „Јас сум како лидер“. Кога се подготвувате, користете го следниот план: а) дали се гледам себеси како лидер (менаџер), кој и каде би можел да водам; б) која теорија на менаџмент ми е поблиска и зошто; в) кој модел на управување ми е поблизок и зошто.

Задача 2.Извршете го тестот XYZ(Прилог 1), анализирајте ги неговите резултати. Споредете со вашите сопствени наоди.

Задача 3.Поделете на 2 микрогрупи: поддржувачи на теории XИ Y. Секоја микрогрупа запишува што е можно повеќе докази за нивната гледна точка. Потоа се води дискусија според следнава шема: едната група го нуди својот аргумент, другата избира контра-аргумент од својата листа итн. Победува групата што има најмногу докази што не биле побиени од нејзините противници.

Литература

Главна

Ладанов И.Д.Психологија на управување со пазарни структури. Трансформативно лидерство. М.: Перспектива, 1997 година.

Ладанов И.Д.Практично управување. М.: Дело, 1995 година.

Њустром Ј., Дејвис К.Организациско однесување: Човечко однесување на работното место / под. ед. Ју.Н.Каптуневски. Санкт Петербург: Петар, 2000 година.

Дополнителни

Андреева Г.М.Социјална психологија. М.: Aspect Press, 2000 година.

Мескон М., Алберт М., Кедури Ф.Основи на управување. М.: Дело, 2002 година.

Џуел Л.Индустриско-организациска психологија. Санкт Петербург: Петар, 2001 година.

Занковски А.И.Организациска психологија. М.: Флинта, 2000 година.

Мопута А.Направено во Јапонија. М.: Напредок, 1990 година.

Психологија на менаџментот. Работилница / ед. Н.Д. Творогова. М.: ГЕОТАР-МЕД, 2001 (2008).

Розанова В.А.Психологија на менаџмент: учебник. додаток. М.: Алфа-Прес, 2008 година.

Свенцицки А.П.Социјална психологија на менаџментот. Л.: Издавачка куќа на Државниот универзитет во Ленинград, 1986 година.

Јакока Л.Кариера на менаџер. М.: Напредок, 1991 година.

Мек Грегор Д.Човечката страна на претпријатието // Зборник на петтата годишнина на свикување на Факултетот за индустриски менаџмент. Кембриџ, Масачусетс: Технолошки институт во Масачусетс. 1957. 9 април.

Оучи В.Г.Теорија „З“. Како американскиот бизнис може да одговори на јапонскиот предизвик. Бостон, 1981 година.