Wprowadzenie……………………………………………………………………………..3

Rozdział pierwszy.

1.1 Definicja konfliktu, treść, rodzaje i metody występowania………………………………………………………………………………….4

1.2. Konflikty w warunkach prowadzenia działalności edukacyjnej……………………………14

Rozdział drugi.

Specyfika osady konflikty pedagogiczne……………………………………………………………………….17

Zakończenie……………………………………………………………...…..24

Referencje………………………………………………………25

Wstęp.

W chwilach kataklizmów społecznych wszyscy zauważamy wzrost goryczy, zazdrości i wzajemnej nietolerancji. Dzieje się tak na skutek zaniku w wyniku tzw. restrukturyzacji systemu zakazów, edukacji, ścisłego przestrzegania prawa, co prowadzi do przejawu podstawowych instynktów i (czego obawiał się Dostojewski) – pobłażliwości i agresywności.

Agresja jest przeszkodą w tworzeniu relacji, moralności, działania społeczne ludzi. Środki administracyjne nie rozwiążą tego problemu.

Teraz bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, aby już od najmłodszych lat wpajać dzieciom uważną postawę wobec innych, przygotowywać je do przyjaznego stosunku do ludzi i uczyć współpracy.

Aby to zrobić, nauczyciel musi opanować umiejętności zapobiegania sytuacjom konfliktowym i rozwiązywania ich, ponieważ problem interakcji między uczestnikami procesu pedagogicznego staje się coraz bardziej dotkliwy dla nowoczesna szkoła.

W licznych publikacjach poświęconych problematyce współczesnej szkoły często zwraca się uwagę, że jej głównym problemem jest brak zainteresowania nauczyciela osobowością dziecka, niechęć i niemożność zrozumienia jego wewnętrznego świata, stąd konflikty pomiędzy nauczycielami a uczniami, szkołą a rodziną. Ujawnia to przede wszystkim nie tyle niechęć nauczycieli, ile ich nieumiejętność i bezradność w rozwiązywaniu wielu konfliktów.

W pracy podjęto próbę rozważenia głównych typów konfliktów pedagogicznych i możliwych sposobów ich rozwiązywania.

1.1. Definicja konfliktu, treść, rodzaje i sposoby występowania.

Aby umiejętnie wykorzystać konflikt w proces pedagogiczny, konieczne jest oczywiście posiadanie podstaw teoretycznych: dobrze znać jego dynamikę i wszystkie jej elementy składowe. Nie ma sensu rozmawiać o technologii wykorzystania konfliktu osobie, która ma jedynie codzienne zrozumienie procesu konfliktu.

Konflikt- formularz interakcji społecznych pomiędzy dwoma lub większą liczbą podmiotów (podmioty mogą być reprezentowane przez jednostkę/grupę/siebie - w przypadku konfliktu wewnętrznego), powstające na skutek rozbieżności pragnień, zainteresowań, wartości lub poglądów.

Inaczej mówiąc, konflikt to sytuacja, w której dwa lub więcej podmiotów współdziałają w taki sposób, że krok naprzód w zaspokojeniu interesów, poglądów, wartości lub pragnień jednego z nich oznacza krok wstecz dla drugiego lub innych.

Rozważamy konflikt pedagogiczny, czyli konflikt, którego podmiotami są uczestnicy procesu pedagogicznego.

Typologiczny podział konfliktów:

- "autentyczny„ - gdy konflikt interesów istnieje obiektywnie, jest dostrzegany przez uczestników i nie jest zależny od żadnego łatwo zmieniającego się czynnika;

- "losowe lub warunkowe" - Gdy relacje konfliktowe powstają na skutek przypadkowych, łatwo zmieniających się okoliczności, z których ich uczestnicy nie zdają sobie sprawy. Takie relacje można zakończyć, jeśli zostaną zrealizowane realne alternatywy;

- "przesiedlony" - gdy postrzegane przyczyny konfliktu tylko pośrednio wiążą się z obiektywnymi przyczynami leżącymi u jego podstaw. Konflikt taki może być wyrazem prawdziwych relacji konfliktowych, ale w jakiejś symbolicznej formie;

- "błędnie przypisane” - gdy relacje konfliktowe przypisuje się stronom innym niż te, między którymi toczy się faktyczny konflikt. Dzieje się to albo celowo, aby sprowokować starcie w grupie wroga, a tym samym „zaciemnić” konflikt między jego prawdziwymi uczestnikami, albo nieumyślnie, z uwagi na brak prawdziwie prawdziwych informacji o istniejącym konflikcie;

- "ukryty„ - gdy relacje konfliktowe, z przyczyn obiektywnych, powinny mieć miejsce, ale nie są aktualizowane;

- "FAŁSZ„ – konflikt, który nie ma obiektywnych podstaw i powstaje w wyniku fałszywych pomysłów lub nieporozumień.

Należy rozróżnić pojęcia „konflikt” i „sytuacja konfliktowa”, różnica między nimi jest bardzo znacząca.

Sytuacja konfliktowa- taki splot interesów ludzkich, który tworzy grunt dla realnej konfrontacji pomiędzy aktorami społecznymi. Główna cecha- pojawienie się przedmiotu konfliktu, ale jak dotąd brak otwartej, aktywnej walki.

Oznacza to, że w procesie rozwoju konfliktu sytuacja konfliktowa zawsze poprzedza konflikt i jest jego podstawą.

Wyróżnia się cztery rodzaje konfliktów:

- intrapersonalny, odzwierciedlając walkę w przybliżeniu równych motywów, popędów i zainteresowań jednostki;

- interpersonalne, charakteryzujące się tym, że aktorzy w swoich działaniach życiowych dążą do realizacji wzajemnie wykluczających się celów;

- międzygrupowa, charakteryzujący się tym, że skonfliktowane strony są grupami społecznymi dążącymi do niezgodnych celów i uniemożliwiającymi sobie nawzajem ich osiągnięcie;

- grupa osobista – ma miejsce, gdy zachowanie jednostki nie jest zgodne z normami i oczekiwaniami grupy.

Aby przewidzieć konflikt, trzeba najpierw dowiedzieć się, czy istnieje problem, który pojawia się w przypadkach, gdy istnieje sprzeczność, niedopasowanie między czymś a czymś. Następnie ustalany jest kierunek rozwoju sytuacji konfliktowej. Następnie określany jest skład uczestników konfliktu, gdzie szczególną uwagę zwraca się na ich motywy, orientacje wartościowe, cechy wyróżniające i wzorce zachowań. Na koniec analizowana jest treść zdarzenia.

Istnieją sygnały ostrzegające przed konfliktem. Pomiędzy nimi:

· kryzys(w czasie kryzysu zwykłe normy zachowania tracą swoją siłę, a człowiek staje się zdolny do skrajności - w swojej wyobraźni, czasem w rzeczywistości);

· nieporozumienie(spowodowane faktem, że jakaś sytuacja wiąże się z napięciem emocjonalnym jednego z uczestników, co prowadzi do zniekształcenia percepcji);

· incydenty(jakaś drobnostka może wywołać chwilowe podekscytowanie lub irytację, ale to mija bardzo szybko);

· Napięcie(stan zniekształcający postrzeganie drugiej osoby i jej działań, uczucia zmieniają się na gorsze, relacje stają się źródłem ciągłego niepokoju, bardzo często każde nieporozumienie może przerodzić się w konflikt);

· dyskomfort(intuicyjne uczucie podniecenia, strachu, który trudno wyrazić słowami).

Z pedagogicznego punktu widzenia ważne jest monitorowanie sygnałów wskazujących na pojawienie się konfliktu.

W praktyce pedagoga społecznego bardziej interesuje nie tyle eliminowanie incydentu, ile analiza sytuacji konfliktowej. W końcu incydent można stłumić poprzez „presję”, podczas gdy sytuacja konfliktowa trwa, przybierając długotrwałą formę i negatywnie wpływając na życie zespołu.

Konflikt jest dziś postrzegany jako bardzo istotne zjawisko w pedagogice, którego nie można ignorować i na które należy zwrócić szczególną uwagę. Ani zespół, ani jednostka nie mogą rozwijać się bez konfliktów; obecność konfliktów jest wskaźnikiem normalnego rozwoju.

Uważając konflikt za skuteczny środek wychowawczego oddziaływania na jednostkę, naukowcy zwracają uwagę, że przezwyciężanie sytuacji konfliktowych jest możliwe jedynie w oparciu o specjalistyczną wiedzę psychologiczno-pedagogiczną i odpowiednie umiejętności. Tymczasem wielu nauczycieli negatywnie ocenia każdy konflikt jako zjawisko wskazujące na niepowodzenia w ich pracy edukacyjnej. Większość nauczycieli nadal z ostrożnością podchodzi do samego słowa „konflikt”, w ich mniemaniu pojęcie to kojarzy się z pogorszeniem relacji, naruszeniem dyscypliny, zjawiskiem szkodliwym dla proces edukacyjny. Starają się w jakikolwiek sposób unikać konfliktów, a jeśli istnieją, starają się zgasić ich zewnętrzne przejawy.

Większość naukowców uważa, że ​​konflikt to ostra sytuacja, która powstaje w wyniku zderzenia relacji jednostki z ogólnie przyjętymi normami. Inni definiują konflikt jako sytuację interakcji pomiędzy ludźmi dążącymi albo do wzajemnie wykluczających się, albo jednocześnie nieosiągalnych celów dla obu skonfliktowanych stron, albo chcących urzeczywistnić w swoich relacjach niezgodne wartości i normy.Jest to sprzeczność między ludźmi, która charakteryzuje się konfrontacją jako zjawisko tworzące bardzo złożoną atmosferę psychologiczną w każdej grupie uczniów, zwłaszcza uczniów szkół średnich, jako nierozwiązywalna sprzeczność związana z ostrymi przeżyciami emocjonalnymi jako sytuacja krytyczna, czyli sytuacja, w której podmiot nie jest w stanie zrealizować wewnętrznych potrzeb dziecka jego życie (motywy, aspiracje, wartości itp.); jako walka wewnętrzna wywołująca zewnętrzne, obiektywnie dane sprzeczności, jako stan powodujący niezadowolenie z całego systemu motywów, jako sprzeczność między potrzebami a możliwościami ich zaspokojenia.

Na podstawie powyższego można stwierdzić, że przez długi czas nie było wspólnych poglądów na istotę i przyczyny konfliktów; nie uznano samego faktu istnienia sprzeczności i konfliktów; Już samo występowanie konfliktów postrzegano jako zjawisko negatywne, zakłócające normalne funkcjonowanie system pedagogiczny oraz uszkodzenia strukturalne, które je powodują.

Ustalono, że sprzeczności pojawiające się wśród nastolatków nie zawsze prowadzą do konfliktu. Od umiejętnego i wrażliwego przywództwa pedagogicznego zależy, czy sprzeczność przerodzi się w konflikt, czy też znajdzie rozwiązanie w dyskusjach i sporach. Skuteczne rozwiązanie konfliktu zależy czasami od stanowiska, jakie zajmie wobec niego nauczyciel (autorytarny, neutralny, unikanie konfliktów, celowa interwencja w konflikt). Zarządzanie konfliktem, przewidywanie jego rozwoju i umiejętność jego rozwiązania jest swego rodzaju „techniką bezpieczeństwa” w działaniach dydaktycznych.

Istnieją dwa podejścia do przygotowania się do rozwiązania konfliktu:

– badanie istniejącego zaawansowanego doświadczenia pedagogicznego;

– po drugie – opanowanie wiedzy o wzorcach rozwoju konfliktów oraz sposobach zapobiegania im i przezwyciężania ich; (ścieżka jest bardziej pracochłonna, ale skuteczniejsza, ponieważ nie da się podać „przepisów” na wszelkiego rodzaju konflikty).

V.M. Afonkova argumentuje, że powodzenie interwencji pedagogicznej w konfliktach uczniów zależy od pozycji nauczyciela. Takich stanowisk mogą być co najmniej cztery:

· stanowisko neutralności - nauczyciel stara się nie zauważać i nie ingerować w konflikty powstające między uczniami;

· pozycja unikania konfliktu – nauczyciel jest przekonany, że konflikt jest oznaką jego niepowodzeń w pracy wychowawczej z dziećmi i wynika z niewiedzy, jak wyjść z obecnej sytuacji;

· stanowisko celowej interwencji w konflikcie – nauczyciel, opierając się na dobrej znajomości grupy uczniów, odpowiedniej wiedzy i umiejętnościach, analizuje przyczyny konfliktu, podejmuje decyzję o jego stłumieniu lub dopuszczeniu do jego rozwoju do określonej granicy.

Działania nauczyciela na czwartej pozycji pozwalają kontrolować i zarządzać konfliktem.

Nauczycielom często jednak brakuje kultury i techniki interakcji z uczniami, co prowadzi do wzajemnej alienacji. Osobę o wysokiej technice komunikacji cechuje chęć nie tylko prawidłowego rozwiązania konfliktu, ale także zrozumienia jego przyczyn. Aby rozwiązać konflikty między nastolatkami, metoda perswazji jest bardzo odpowiednia jako sposób na pojednanie stron. Pomaga pokazać nastolatkom, że niektóre formy stosowane przez nich do rozwiązywania konfliktów są niewłaściwe (walka, wyzwiska, zastraszanie itp.). Jednocześnie nauczyciele stosując tę ​​metodę popełniają typowy błąd, skupiając się wyłącznie na logice swoich zeznań, nie biorąc pod uwagę poglądów i opinii samego nastolatka. Ani logika, ani emocjonalność nie osiągną celu, jeśli nauczyciel ignoruje poglądy i doświadczenia ucznia.

Analiza teoretyczna konfliktologii psychologiczno-pedagogicznej prowadzi do następujących wstępnych wniosków:

Podstawą konfliktu jest często zrozumiała sprzeczność, a sam konflikt może być konstruktywny lub destrukcyjny;

Większość nauczycieli nadal uważa na konflikty między uczniami;

Nie należy „bać się” konfliktów, ponieważ są one naturalne;

Konflikty wśród nastolatków z ich powodu cechy wieku- zjawisko powszechne i powszechne;

Wysoka intensywność emocjonalna w komunikacji często prowadzi do konfliktu;

Przyczyną konfliktu może być afirmacja własnego „ja”;

Konflikt intrapersonalny może powodować konflikty interpersonalne;

Wskazane jest, aby nauczyciele interweniowali w konflikt nie tyle po to, aby go wyeliminować, ile po to, aby pomóc nastolatkowi poznać siebie, swojego przyjaciela, swój zespół wychowawczy;

Przed interwencją w konflikt należy poznać przyczyny jego wystąpienia, w przeciwnym razie interwencja może nabrać charakteru pedagogicznie negatywnego;

Sytuacja konfliktowa i konflikt, przy umiejętnym wykorzystaniu mechanizmów zarządzania, mogą stać się skutecznym środkiem oddziaływania edukacyjnego;

Nauczyciel społeczny potrzebuje głębokiej specjalistycznej wiedzy, aby skutecznie zarządzać konfliktami między młodzieżą.

Konflikty mogą być inicjowane nie tylko przez przesłanki obiektywne, ale także subiektywne. Obiektywne okoliczności obejmują te, które istnieją mniej więcej niezależnie od procesu pedagogicznego i które stwarzają potencjał konfliktu. Do warunków subiektywnych zalicza się poziom wykształcenia i rozwoju dzieci, świadomość stopnia konfliktu w sytuacji przez jego uczestników oraz ich orientację moralną i wartościową.

Ze względu na kierunek konflikty dzielą się na następujące typy:

Społeczno-pedagogiczne - przejawiają się zarówno w relacjach między grupami, jak i z jednostkami. Ta grupa opiera się na konfliktach – naruszeniach w obszarze relacji. Przyczyny związku mogą być następujące: niezgodność psychologiczna, tj. nieświadome, niemotywowane odrzucenie osoby przez osobę, powodujące nieprzyjemne stany emocjonalne u jednej ze stron lub jednocześnie u każdej z nich. Przyczyną może być walka o przywództwo, wpływy, prestiżowe stanowisko, uwagę, wsparcie innych;

Konflikty psychologiczno-pedagogiczne – opierają się na sprzecznościach pojawiających się w procesie edukacyjnym w warunkach braku harmonizacji relacji, które się w nim rozwijają;

Konflikt społeczny – konflikty sytuacyjne od przypadku do przypadku;

Konflikt psychologiczny pojawia się poza komunikacją z ludźmi, zachodzi wewnątrz jednostki.

Konflikty klasyfikuje się ze względu na stopień ich reakcji na to, co się dzieje:

Konflikty szybko toczące się charakteryzują się dużym wydźwiękiem emocjonalnym i skrajnymi przejawami negatywnego nastawienia stron konfliktu. Czasami tego rodzaju konflikty kończą się trudnymi i tragicznymi skutkami. Konflikty takie najczęściej mają podłoże w cechach charakteru i zdrowiu psychicznym jednostki;

Ostre, długotrwałe konflikty powstają w przypadkach, gdy sprzeczności są dość trwałe, głębokie i trudne do pogodzenia. Strony konfliktu kontrolują swoje reakcje i działania. Rozwiązywanie takich konfliktów nie jest łatwe;

Słabo wyrażone, powolne konflikty są typowe dla sprzeczności, które nie są zbyt ostre, lub dla starć, w których aktywna jest tylko jedna ze stron; druga dąży do jasnego ujawnienia swojego stanowiska lub w miarę możliwości unika otwartej konfrontacji. Rozwiązanie tego rodzaju konfliktu jest trudne, wiele zależy od inicjatora konfliktu.

Słabo wyrażone, szybko płynące konflikty są najkorzystniejszą formą konfliktu, ale konflikt można łatwo przewidzieć tylko wtedy, gdy jest tylko jeden. Jeśli po tym pojawią się podobne konflikty, które wydają się przebiegać łagodnie, rokowania mogą być niekorzystne.

Konfliktowe sytuacje pedagogiczne rozróżnia się ze względu na czas: trwałe i tymczasowe (dyskretne, jednorazowe); zgodnie z treścią wspólnych działań: edukacyjnych, organizacyjnych, pracowniczych, interpersonalnych itp.; w zakresie przepływu psychologicznego: w komunikacji biznesowej i nieformalnej. Konflikty biznesowe powstają na podstawie rozbieżności w opiniach i działaniach członków zespołu w rozwiązywaniu problemów biznesowych, inne powstają na podstawie sprzeczności interesów osobistych. Konflikty osobiste mogą dotyczyć postrzegania i oceny siebie nawzajem, rzeczywistej lub domniemanej niesprawiedliwości w ocenie swoich działań, wyników pracy itp.

Większość konfliktów ma charakter subiektywny i opiera się na jednej z następujących przyczyn psychologicznych:

Niewystarczająca wiedza o osobie;

Niezrozumienie jego intencji;

Błędne wyobrażenie o tym, co naprawdę myśli;

Błędna interpretacja motywów popełnionych czynów;

Nietrafna ocena relacji danej osoby do drugiej.

Z psychologicznego punktu widzenia wystąpienie którejkolwiek z tych przyczyn, jakakolwiek ich kombinacja, prowadzi w praktyce do poniżenia godności człowieka, rodzi z jego strony słuszną reakcję w postaci urazy, która powoduje to samo reakcji sprawcy, podczas gdy ani jedna, ani druga osoba nie jest w stanie zrozumieć i uświadomić sobie przyczyn wzajemnie wrogiego zachowania.

Wszystkie subiektywne czynniki wpływające na konflikt mogą mieć charakter: charakterologiczny i sytuacyjny. Do pierwszej zalicza się stabilne cechy osobowości, do drugiej przepracowanie, niezadowolenie, zły nastrój i poczucie bezużyteczności.

W sytuacjach konfliktowych ich uczestnicy uciekają się do różnych form zachowań obronnych:

- agresja(przejawia się w konfliktach „pionowych”, tj. między uczniem a nauczycielem, między nauczycielem a dyrekcją szkoły itp.; może być skierowany zarówno do innych ludzi, jak i do siebie, często przybierając formę samoponiżania, samokrytyki oskarżenie);

- występ(przyczyny przypisuje się wszystkim wokół, ich wady widać u wszystkich ludzi, co pozwala im radzić sobie z nadmiernym napięciem wewnętrznym);

- Fantazja(to, czego nie da się osiągnąć w rzeczywistości, zaczyna się osiągać w snach; osiągnięcie upragnionego celu następuje w wyobraźni);

- regresja(cel zostaje zastąpiony; poziom aspiracji maleje; motywy działania pozostają te same);

- wymiana celu(stres psychologiczny jest kierowany na inne obszary działalności);

- uniknięcie nieprzyjemnej sytuacji(człowiek nieświadomie unika sytuacji, w których nie udało mu się lub nie był w stanie wykonać zamierzonych zadań).

W dynamice rozwoju konfliktu można wyróżnić kilka etapów:

1. Etap domniemany– wiąże się z pojawieniem się przesłanek, w których może dojść do konfliktu interesów. Warunki te obejmują: a) długotrwały, bezkonfliktowy stan kolektywu lub grupy, kiedy każdy uważa się za wolnego, nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec innych, wcześniej czy później pojawia się chęć poszukiwania odpowiedzialnych; każdy uważa się za stojącego po właściwej stronie, niesprawiedliwie pokrzywdzonego, co rodzi konflikt; rozwój bezkonfliktowy jest najeżony konfliktami; b) ciągłe przepracowanie spowodowane przeciążeniem, które prowadzi do stresu, nerwowości, pobudliwości, nieodpowiedniej reakcji na rzeczy najprostsze i najbardziej nieszkodliwe; c) głód informacyjno-zmysłowy, brak sił witalnych ważna informacja, długotrwały brak jasnych, mocnych wrażeń; w sercu tego wszystkiego leży emocjonalne przesycenie życia codziennego. Brak niezbędnych informacji w szerokiej skali publicznej prowokuje powstawanie plotek, spekulacji i rodzi niepokój (wśród nastolatków pasja do muzyki rockowej jest jak narkotyk); d) różne umiejętności, możliwości, warunki życia - wszystko to prowadzi do zazdrości odnoszącej sukcesy, zdolnej osoby. Najważniejsze, że w żadnej klasie, zespole, grupie nikt nie czuje się pozbawiony, „osoba drugiej kategorii”; e) styl organizacji życia i kierowania zespołem.

2. Etap inicjacji konfliktu– zderzenie interesów różnych grup lub jednostek. Jest to możliwe w trzech głównych postaciach: a) zderzenia zasadniczego, gdy zaspokojenie jednych może być z całą pewnością zrealizowane jedynie poprzez naruszenie interesów innych; b) konflikt interesów, który wpływa jedynie na formę relacji między ludźmi, ale nie wpływa poważnie na ich potrzeby materialne, duchowe i inne; c) pojawia się idea konfliktu interesów, ale jest to wyimaginowany, pozorny konflikt, który nie wpływa na interesy ludzi, członków zespołu.

3. Etap dojrzewania konfliktu– zderzenie interesów staje się nieuniknione. Na tym etapie kształtuje się postawa psychologiczna uczestników rozwijającego się konfliktu, tj. nieświadoma gotowość do działania w taki czy inny sposób w celu usunięcia źródeł niewygodnego stanu. Stan napięcia psychicznego zachęca do „ataku” lub „odwrotu” od źródła nieprzyjemnych doświadczeń. Ludzie wokół Ciebie szybciej niż jego uczestnicy domyślają się dojrzewającego konfliktu, mają więcej niezależnych obserwacji, ocen wolnych od subiektywnych ocen. Atmosfera psychologiczna zespołu lub grupy może również wskazywać na dojrzewanie konfliktu.

4. Etap świadomości konfliktu– skonfliktowane strony zaczynają zdawać sobie sprawę, a nie tylko odczuwać, konflikt interesów. Możliwych jest tu kilka opcji: a) obaj uczestnicy dochodzą do wniosku, że sprzeczny związek jest nieodpowiedni i są gotowi porzucić wzajemne roszczenia; b) jeden z uczestników rozumie nieuchronność konfliktu i po rozważeniu wszystkich okoliczności jest gotowy się poddać; inny uczestnik popada w dalsze zaostrzenie; uważa przestrzeganie zasad drugiej strony za słabość; c) obaj uczestnicy dochodzą do wniosku, że sprzeczności są nie do pogodzenia i zaczynają mobilizować siły, aby rozwiązać konflikt na swoją korzyść.

Obiektywna treść sytuacji konfliktowej.

1. Uczestnicy konfliktu. W każdym konflikcie głównym aktorzy są ludźmi. Mogą występować w konflikcie jako osoby prywatne (np. w konflikcie rodzinnym), jako urzędnicy (konflikt wertykalny) lub jako osoby prawne (przedstawiciele instytucji lub organizacji). Ponadto mogą tworzyć różne grupy i grupy społeczne.

Stopień uczestnictwa w konflikcie może być różny: od bezpośredniego sprzeciwu po pośredni wpływ na przebieg konfliktu. Na tej podstawie identyfikuje się: głównych uczestników konfliktu; grupy wsparcia; inni uczestnicy.

Główni uczestnicy konfliktu. Często nazywa się je partiami lub siłami przeciwstawnymi. Są to podmioty konfliktu, które bezpośrednio prowadzą przeciwko sobie aktywne działania (ofensywne lub obronne). Walczące strony są kluczowym ogniwem w każdym konflikcie. Kiedy jedna ze stron opuści konflikt, kończy się on. Jeśli w Konflikt interpersonalny jeden z uczestników zostaje zastąpiony przez nowego, wtedy konflikt się zmienia i rozpoczyna się nowy konflikt.

2. Przedmiot konfliktu . Odzwierciedla konflikt interesów i celów stron. Walka, która ma miejsce w konflikcie, odzwierciedla pragnienie stron rozwiązania tej sprzeczności, zwykle na ich korzyść. W trakcie konfliktu walka może się nasilić i osłabnąć. W tym samym stopniu sprzeczność słabnie i pogłębia się.

Przedmiotem konfliktu jest sprzeczność, z powodu której i dla rozwiązania której strony podejmują konfrontację.

3. Przedmiot konfliktu . Obiekt jest umiejscowiony głębiej i stanowi sedno problemu, centralne ogniwo sytuacji konfliktowej. Dlatego czasami uważa się to za przyczynę, powód konfliktu. Przedmiotem konfliktu może być wartość materialna (zasób), społeczna (władza) lub duchowa (idea, norma, zasada), którą obaj przeciwnicy starają się posiadać lub wykorzystać. Aby stać się przedmiotem konfliktu, element sfery materialnej, społecznej lub duchowej musi znajdować się na przecięciu interesów osobistych, grupowych, publicznych lub państwowych podmiotów pragnących nad nim panować. Warunkiem konfliktu jest roszczenie choćby jednej ze stron do niepodzielności przedmiotu, chęć uznania go za niepodzielny, posiadania go w pełni. Aby konstruktywnie rozwiązać konflikt, należy zmienić nie tylko jego obiektywne elementy, ale także subiektywne.

4. Środowisko mikro i makro. Analizując konflikt, należy podkreślić taki element, jak warunki, w jakich znajdują się i działają uczestnicy konfliktu, czyli mikro- i makrootoczenie, w którym konflikt powstał.

Ważnymi psychologicznymi komponentami sytuacji konfliktowej są aspiracje stron, strategie i taktyka ich zachowań, a także postrzeganie przez nie sytuacji konfliktowej, czyli te modele informacyjne konfliktu, które posiada każda ze stron i zgodnie z którymi uczestnicy się organizują ich zachowanie w konflikcie.

Konflikty w kontekście działań edukacyjnych

Szkoły charakteryzują się różnego rodzaju konfliktami. Sfera pedagogiczna jest połączeniem wszystkich typów celowego kształtowania osobowości, a jej istotą jest działalność polegająca na przekazywaniu i opanowywaniu doświadczenia społecznego. Dlatego właśnie tutaj potrzebne są sprzyjające warunki społeczno-psychologiczne, które zapewnią komfort psychiczny nauczycielowi, uczniowi i rodzicom.

W obszarze edukacji publicznej zwyczajowo wyróżnia się cztery podmioty działania: ucznia, nauczyciela, rodziców i administratora. W zależności od tego, jakie podmioty wchodzą w interakcję, można wyróżnić następujące typy konfliktów: uczeń – uczeń; uczeń nauczyciel; uczeń – rodzice; uczeń - administrator; nauczyciel - nauczyciel; nauczyciel - rodzice; nauczyciel - administrator; rodzice - rodzice; rodzice - administrator; administrator - administrator.

Najczęstsze konflikty przywództwa wśród uczniów odzwierciedlają walkę dwóch lub trzech liderów i ich grup o prymat w klasie. W gimnazjum często dochodzi do konfliktu pomiędzy grupą chłopców i dziewcząt. Może dojść do konfliktu pomiędzy trzema lub czterema nastolatkami a całą klasą lub może wybuchnąć konflikt pomiędzy jednym uczniem a klasą.

Wielki wpływ na zachowanie konfliktowe osobowość nauczyciela ma wpływ na uczniów . Jego wpływ może objawiać się w różnych aspektach.

Po pierwsze, styl interakcji nauczyciela z innymi uczniami służy jako przykład reprodukcji w relacjach z rówieśnikami. Badania pokazują, że styl komunikacji i taktyka pedagogiczna pierwszego nauczyciela mają istotny wpływ na kształtowanie się relacji interpersonalnych uczniów z kolegami i rodzicami. Styl komunikacji osobistej i taktyka pedagogiczna „współpraca” ” określić najbardziej bezkonfliktowe relacje między dziećmi a sobą. Jednak niewielka liczba nauczycieli szkół podstawowych opanowuje ten styl. Nauczyciele zajęcia podstawowe z wyraźnym funkcjonalny styl komunikacja opiera się na jednej z taktyk („dyktowanie” lub „opieka”), które zwiększają napięcie w relacjach międzyludzkich w klasie. Duża liczba konflikty charakteryzują relacje w klasach „autorytarnych” nauczycieli i w wieku licealnym.

Po drugie, nauczyciel ma obowiązek interweniować w konfliktach uczniów , regulować je. Nie oznacza to oczywiście ich tłumienia. W zależności od sytuacji konieczna może być interwencja administracyjna lub może po prostu dobra rada. Pozytywny wpływ angażuje osoby będące w konflikcie we wspólne działania, udział w rozwiązywaniu konfliktów innych uczniów, zwłaszcza liderów klas, itp.

Proces szkolenia i edukacji, jak każdy rozwój, nie jest możliwy bez sprzeczności i konfliktów. Konfrontacja z dziećmi, których warunków życia dziś nie można nazwać korzystnymi, jest powszechna część integralna rzeczywistość. Zdaniem M.M. Rybakovej, wśród konfliktów między nauczycielem a uczniem wyróżniają się następujące konflikty:

Działania wynikające z osiągnięć w nauce studenta i wykonywania przez niego zadań pozalekcyjnych;

Zachowania (działania) wynikające z naruszenia przez ucznia zasad postępowania w szkole i poza nią;

Relacje powstające w sferze relacji emocjonalnych i osobistych pomiędzy uczniami a nauczycielami.

Konflikty działań powstają pomiędzy nauczycielem a uczniem i objawiają się odmową wykonania przez ucznia zadania edukacyjnego lub jego słabym wykonaniem.Takie konflikty często pojawiają się, gdy uczniowie doświadczają trudności w nauce; gdy nauczyciel uczy przedmiotu w klasie przez krótki czas, a relacja między nim a uczniem jest ograniczona Praca akademicka. W ostatnim czasie nasiliło się występowanie takich konfliktów, gdyż nauczyciel często stawia nadmierne wymagania w zakresie opanowania przedmiotu, a oceny wykorzystuje jako sposób karania tych, którzy łamią dyscyplinę. W takich sytuacjach często zdolni, niezależni uczniowie opuszczają szkołę, a w przypadku innych ogólna motywacja do nauki spada.

Konflikty zachowań w każdy błąd nauczyciela przy rozwiązywaniu konfliktu powoduje powstawanie nowych problemów i konfliktów, w które angażują się inni uczniowie; Konfliktowi w działalności dydaktycznej łatwiej jest zapobiegać niż skutecznie rozwiązywać.

Ważne jest, aby nauczyciel wiedział, jak to zrobić poprawnie określić swoją pozycję w konflikcie, ponieważ jeśli kolektyw klasowy jest po jego stronie, łatwiej jest mu znaleźć optymalne wyjście z obecnej sytuacji. Jeśli klasa zacznie się bawić z osobą dyscyplinującą lub zajmie ambiwalentne stanowisko, prowadzi to do negatywnych konsekwencji (np. konflikty mogą stać się trwałe).

Konflikty w relacjach często powstają na skutek nieumiejętnego rozwiązywania przez nauczyciela sytuacji problemowych i z reguły mają charakter długotrwały. Konflikty te nabierają osobistego znaczenia, powodują długotrwałą wrogość między uczniem a nauczycielem i na długi czas zakłócają ich interakcję.

Cechy konfliktów pedagogicznych

Wśród nich są następujące:

Za pedagogicznie poprawne rozwiązywanie sytuacji problemowych odpowiada nauczyciel: szkoła jest przecież modelem społeczeństwa, w którym uczniowie uczą się norm relacji międzyludzkich;

Uczestnicy konfliktów są inni status społeczny(nauczyciel – uczeń), co determinuje ich zachowanie w konflikcie;

Różnice w doświadczeniach życiowych uczestników powodują różny stopień odpowiedzialności za błędy w rozwiązywaniu konfliktów;

odmienne rozumienie zdarzeń i ich przyczyn (konflikt „oczami nauczyciela” i „oczami ucznia” widziany jest odmiennie), dlatego nie zawsze nauczycielowi jest łatwo zrozumieć głębię przeżyć dziecka, oraz aby uczeń radził sobie z emocjami i podporządkowywał je rozumowi;

Obecność innych uczniów zmienia ich ze świadków w uczestników, a konflikt nabiera dla nich także znaczenia edukacyjnego; Nauczyciel zawsze musi o tym pamiętać;

Zawodowa pozycja nauczyciela w konflikcie zobowiązuje go do przejęcia inicjatywy w jego rozwiązaniu i umiejętności stawiania na pierwszym miejscu interesów ucznia jako wyłaniającej się osobowości;

Kontrolując swoje emocje, bądź obiektywny, daj uczniom możliwość uzasadnienia swoich twierdzeń, „uwolnij emocje”;

Nie przypisuj uczniowi zrozumienia jego stanowiska, przejdź do „stwierdzeń „ja” (nie „oszukujesz mnie”, ale „czuję się oszukany”);

Nie obrażaj ucznia (są słowa, które wypowiedziane powodują takie szkody w związku, że żadne późniejsze działania „kompensacyjne” nie są w stanie ich naprawić);

Staraj się nie wyrzucać ucznia z zajęć;

Jeśli to możliwe, nie kontaktuj się z administracją;

nie odpowiadaj agresją na agresję, nie wpływaj na jego osobowość,

oceniaj tylko jego konkretne działania;

Daj sobie i dziecku prawo do popełniania błędów, nie zapominając, że „błędów nie popełniają tylko ci, którzy nic nie robią”;

Niezależnie od rezultatu rozwiązania sprzeczności staraj się nie niszczyć relacji z dzieckiem (wyrażaj żal z powodu konfliktu, wyrażaj uczucia wobec ucznia);

Nie bój się konfliktów z uczniami, ale wykaż inicjatywę, aby je konstruktywnie rozwiązać.

Specyfika rozwiązywania konfliktów pedagogicznych.

Niewiele jest problemów między ludźmi lub grupami ludzi, które można rozwiązać w jednej chwili.

Dlatego skuteczne rozwiązanie konfliktu zazwyczaj obejmuje cykl składający się z identyfikacji problemu, jego analizy, podjęcia działań w celu jego rozwiązania i oceny wyniku. W każdej sytuacji należy zidentyfikować źródło konfliktu, zanim będzie można opracować politykę mającą na celu jego rozwiązanie.

Przede wszystkim musimy dowiedzieć się, co się stało. Jaki jest problem? Na tym etapie ważne jest takie zestawienie faktów, aby wszyscy zgodzili się co do definicji problemu. Uczucia i wartości należy wyraźnie oddzielić od faktów. A lider musi przedstawić idealne rozwiązanie ze swojej strony. fakty.

Następnie pytamy wszystkich interesariuszy: jak się czują i co chcieliby widzieć jako idealne rozwiązanie? Możliwych jest kilka opcji.

Po przeanalizowaniu konfliktu możemy rozpocząć współpracę w duchu współpracy, aby znaleźć kroki prowadzące do pojednania.

Konflikty są destrukcyjne i konstruktywne. Destrukcyjny – gdy nie dotyczy ważnych spraw zawodowych, dzieli zespół na grupy itp.

Konstruktywny konflikt – ujawnienie ostrego problemu prowadzi do konfrontacji z rzeczywistym problemem i sposobami jego rozwiązania oraz pomaga w poprawie. (Można porównać: prawda rodzi się w sporze.)

Rozwiązując konflikty pomiędzy nauczycielem a uczniem, oprócz analizy przyczyn konfliktu, należy wziąć pod uwagę czynnik wieku

Oprócz sytuacji konfliktowych w biznesie „nauczyciel-uczeń” często pojawiają się sprzeczności natury osobistej.

Z reguły wynikają one z poczucia dorosłości nastolatka i chęci uznania się za takiego, a z drugiej strony z braku przez nauczyciela podstaw do uznania go za równego sobie. A jeśli taktyka nauczyciela jest niewłaściwa, może to prowadzić do trwałej osobistej, wzajemnej wrogości, a nawet wrogości.

Znajdując się w sytuacji konfliktowej, nauczyciel może ukierunkować swoje działanie albo na lepsze zrozumienie rozmówcy, albo na uregulowanie własnego stanu psychicznego, aby wygasić konflikt lub mu zapobiec. W pierwszym przypadku rozwiązanie sytuacji konfliktowej osiąga się poprzez ustanowienie wzajemnego zrozumienia między ludźmi, wyeliminowanie przeoczeń i niespójności. Problem zrozumienia drugiego człowieka jest jednak dość złożony.

Doświadczeni nauczyciele wiedzą, co powiedzieć (dobór treści w dialogu), jak to powiedzieć (towarzyszenie emocjonalne rozmowie), kiedy to powiedzieć, aby osiągnąć cel, jakim jest mowa skierowana do dziecka (czas i miejsce), z kim to powiedzieć i dlaczego to powiedzieć (pewność wyniku).

W komunikacji nauczyciela z uczniami bardzo ważne mają nie tylko treść mowy, ale także jej ton, intonację i wyraz twarzy. Jeśli podczas komunikacji z dorosłymi intonacja może przenosić do 40% informacji, wówczas w procesie komunikacji z dzieckiem wpływ intonacji znacznie wzrasta. Fundamentalne znaczenie ma umiejętność słuchania i słyszenia ucznia. Nie jest to takie proste z kilku powodów: po pierwsze, trudno oczekiwać od ucznia płynnej i spójnej mowy, dlatego dorośli często mu przerywają, jeszcze bardziej utrudniając mówienie („OK, wszystko jasne , Iść!"). Po drugie, nauczyciele często nie mają czasu wysłuchać ucznia, mimo że ma on potrzebę rozmowy, a gdy nauczyciel musi się czegoś dowiedzieć, uczeń już stracił zainteresowanie rozmową.

Rzeczywisty konflikt między nauczycielem a uczniem można analizować na trzech poziomach:

Z punktu widzenia obiektywnych cech organizacji procesu edukacyjnego w szkole;

Z punktu widzenia specyfiki społeczno-psychologicznej klasy, kadry pedagogicznej, specyficznych relacji interpersonalnych pomiędzy nauczycielem a uczniem;

Z punktu widzenia wieku, płci, indywidualnych cech psychologicznych jego uczestników.

Konflikt można uznać za produktywnie rozwiązany, jeśli zachodzą rzeczywiste obiektywne i subiektywne zmiany w warunkach i organizacji całości proces edukacyjny, w systemie zbiorowych norm i reguł, w pozytywnym stosunku podmiotów tego procesu do siebie nawzajem, w gotowości do konstruktywnego zachowania w przyszłych konfliktach.

Prawdziwy mechanizm tworzenia normalnych relacji upatruje się w zmniejszeniu liczby i intensywności konfliktów poprzez przeniesienie ich do sytuacji pedagogicznej, gdzie interakcja w procesie pedagogicznym nie zostaje zakłócona, choć praca taka wiąże się z pewnymi trudnościami dla nauczyciela.

W Psychologia społeczna i pedagogiki zidentyfikowano pięć typów relacji:

- związek dyktatu – ścisła dyscyplina, jasne wymagania dotyczące porządku i wiedzy w oficjalnej komunikacji biznesowej;

- stosunki neutralności – swobodna komunikacja z uczniami na poziomie intelektualnym i poznawczym, pasja nauczyciela do przedmiotu, erudycja;

- stosunek opiekuńczy – troska aż do obsesji, obawa przed jakąkolwiek niezależnością, stały kontakt z rodzicami;

- relacja konfrontacyjna – ukryta wrogość wobec studentów, ciągłe niezadowolenie z pracy nad przedmiotem; lekceważący ton biznesowy w komunikacji;

- związek kooperacyjny – uczestnictwo we wszystkich sprawach, wzajemne zainteresowanie, optymizm i wzajemne zaufanie w komunikacji.

Rozmowa z dzieckiem jest znacznie trudniejsza niż rozmowa z osobą dorosłą; Aby to zrobić, trzeba umieć odpowiednio ocenić swój sprzeczny świat wewnętrzny na podstawie przejawów zewnętrznych, przewidzieć jego możliwą reakcję emocjonalną na skierowane do niego słowo, jego wrażliwość na fałsz w komunikacji z dorosłymi. Słowo nauczyciela nabiera przekonującej mocy oddziaływania tylko wtedy, gdy dobrze zna ucznia, poświęcił mu uwagę i w jakiś sposób mu pomógł, tj. nawiązał z nim odpowiednie relacje poprzez wspólne działania. Tymczasem początkujący nauczyciele zazwyczaj wierzą, że ich słowo samo w sobie powinno skłonić dziecko do posłuszeństwa i akceptacji ich żądań i wskazówek.

Aby podjąć właściwą decyzję, nauczycielowi często brakuje czasu i informacji, widzi, że przebieg lekcji zostaje zakłócony, ale trudno mu zrozumieć, co było tego przyczyną, co to poprzedziło, co prowadzi do błędnej interpretacji działań. Nastolatki z reguły są lepiej poinformowane o przyczynach tego, co się dzieje, zwykle milczą na ten temat, a kiedy próbują wyjaśnić nauczycielowi, wyjaśnić, często ich powstrzymuje („Sam to zrozumiem ”). Nauczycielowi trudno jest zaakceptować nowe informacje, które są sprzeczne z dotychczasowymi stereotypami, zmienić swój stosunek do tego, co się wydarzyło i swoje stanowisko.

Obiektywnymi przyczynami występowania konfliktów w klasie mogą być: a) zmęczenie uczniów; b) konflikty na poprzedniej lekcji; c) odpowiedzialny test; d) kłótnia na przerwie, nastrój nauczyciela; e) jego umiejętność lub niemożność zorganizowania pracy na lekcji; f) stan zdrowia i cechy osobiste.

Konflikt często wynika z chęci ugruntowania przez nauczyciela swojego stanowiska pedagogicznego, ale także z protestu ucznia wobec niesłusznego karania, błędnej oceny jego działań lub działań. Nauczyciel, odpowiednio reagując na zachowanie nastolatka, przejmuje kontrolę nad sytuacją i tym samym przywraca porządek. Pośpiech w ocenie tego, co się dzieje, często prowadzi do błędów, powoduje oburzenie uczniów z powodu niesprawiedliwości i rodzi konflikty.

Sytuacje konfliktowe na lekcjach, szczególnie w klasach młodzieżowych, przez większość są uważane za typowe i naturalne. Aby je rozwiązać, nauczyciel musi umieć zorganizować kolektyw Działania edukacyjne nastoletni studenci, wzmocnienie relacji biznesowych między nimi; z reguły dochodzi do konfliktu z uczniem, który osiąga słabe wyniki lub ma „trudne” zachowanie. Nie można karać zachowania złymi ocenami z przedmiotu - prowadzi to do przedłużającego się osobistego konfliktu z nauczycielem. Aby sytuacja konfliktowa mogła zostać skutecznie przezwyciężona, należy ją poddać analizie psychologicznej. Jego głównym celem jest stworzenie wystarczającej podstawy informacyjnej do podjęcia decyzji opartej na psychologii w warunkach powstałej sytuacji. Pośpieszna reakcja nauczyciela z reguły powoduje impulsywną reakcję ucznia, prowadzącą do wymiany „werbalnych uderzeń”, a sytuacja staje się konfliktowa.

Analiza psychologiczna służy również do przeniesienia uwagi z oburzenia na działania ucznia na jego osobowość i jej przejawy w działaniach, działaniach i relacjach.

Prognozowanie reakcji i zachowań uczniów w sytuacjach konfliktowych może być istotną pomocą dla pedagoga społecznego. Wskazało na to wielu nauczycieli-badaczy (B.S. Gershunsky, V.I. Zagvyazinsky, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin itp.). Dlatego M.M. Potasznik zaleca albo zmuszanie się do przymierzania, dostosowywania się do sytuacji, albo świadome i celowe wpływanie na nią, tj. stworzyć coś nowego.

M.M. Rybakova sugeruje uwzględnienie reakcji uczniów w sytuacjach konfliktowych w następujący sposób:

Opis sytuacji, konfliktu, działania (uczestnicy, przyczyna i miejsce zdarzenia, działania uczestników itp.);

Wiek i cechy indywidualne uczestników sytuacji konfliktowej;

Sytuacja oczami ucznia i nauczyciela;

Osobista pozycja nauczyciela w zaistniałej sytuacji, prawdziwe cele nauczyciela w interakcji z uczniem;

Nowa informacja o uczniach, którzy znaleźli się w takiej sytuacji;

Opcje spłaty, ostrzeżenie i rozwiązanie sytuacji, dostosowanie zachowania ucznia;

Wybór środków i technik oddziaływania pedagogicznego oraz identyfikacja konkretnych uczestników realizacji celów obecnie i w przyszłości.

Z literatury wiadomo, że wskazane jest rozwiązanie sytuacji konfliktowej przy pomocy następującego algorytmu:

Analiza danych o sytuacji, identyfikacja sprzeczności głównych i towarzyszących, wyznaczanie celów edukacyjnych, podkreślanie hierarchii zadań, ustalanie działań;

Określenie środków i sposobów rozwiązania sytuacji, z uwzględnieniem możliwych konsekwencji, na podstawie analizy interakcji nauczyciel – uczeń, rodzina – uczeń, uczeń – kadra klasy;

Planowanie przebiegu interwencji pedagogicznej z uwzględnieniem możliwych reakcji uczniów, rodziców i innych uczestników sytuacji;

Analiza wyników;

Korekta wyników wpływu pedagogicznego;

Poczucie własnej wartości wychowawcy klasy, mobilizacja jego sił duchowych i psychicznych.

Główny warunek uzyskania pozwolenia konstruktywny konflikt psychologowie uważają za otwartą i skuteczną komunikację pomiędzy skonfliktowanymi stronami, która może przybierać różne formy:

- sprawozdania, przekazywanie, jak dana osoba rozumie słowa i działania oraz chęć otrzymania potwierdzenia, że ​​dobrze je zrozumiał;

- otwarte i osobiste wypowiedzi odnoszące się do stanu, uczuć i intencji;

informacje zawierające informację zwrotną na temat tego, jak uczestnik konfliktu postrzega partnera i interpretuje jego zachowanie;

- demonstracja fakt, że partner jest postrzegany jako jednostka pomimo krytyki lub oporu wobec jego konkretnych działań.

Działania nauczyciela mające na celu zmianę przebiegu konfliktu można sklasyfikować jako działania, które mu zapobiegają. Wówczas działania tolerujące konflikt można nazwać działaniami niekonstruktywnymi (odkładanie rozwiązania sytuacji konfliktowej, zawstydzanie, grożenie itp.), a działaniami kompromitującymi, a działania wywołujące konflikt można nazwać działaniami represyjnymi (skontaktuj się z administracją, napisz raport itp.) .) i działania agresywne (przerywanie pracy ucznia, wyśmiewanie itp.). Jak widzimy, wybór działań mających na celu zmianę przebiegu sytuacji konfliktowej ma pierwszeństwo.

Oto kilka sytuacji i zachowań nauczyciela społecznego, gdy do nich dochodzi:

Niewykonanie zadań edukacyjnych z powodu braku umiejętności, znajomości motywu (zmiana form pracy z danym uczniem, stylu nauczania, korekta poziomu „trudności” materiału itp.);

Nieprawidłowa realizacja zadań dydaktycznych; skorygować ocenę efektów i postępów w nauczaniu, uwzględniając zidentyfikowaną przyczynę nieprawidłowego przyswojenia informacji);

Emocjonalne odrzucenie nauczyciela (zmiana stylu komunikacji z uczniem);

Brak równowagi emocjonalnej uczniów (złagodzić ton, styl komunikacji, zaoferować pomoc, odwrócić uwagę innych uczniów).

W rozwiązywaniu konfliktu wiele zależy od samego nauczyciela. Czasami trzeba odwołać się do samoanalizy, aby lepiej zrozumieć, co się dzieje i spróbować zapoczątkować zmiany, wyznaczając w ten sposób granicę między podkreślaną samoafirmacją a samokrytyką.

Procedura rozwiązywania konfliktów jest następująca:

Postrzegaj sytuację taką, jaka jest naprawdę;

Nie wyciągaj pochopnych wniosków;

Podczas dyskusji należy analizować opinie przeciwnych stron i unikać wzajemnych oskarżeń;

Naucz się postawić w sytuacji drugiej strony;

Nie pozwól, aby konflikt narastał;

Problemy muszą być rozwiązywane przez tych, którzy je stworzyli;

Traktuj osoby, z którymi współpracujesz, z szacunkiem;

Zawsze szukaj kompromisu;

Konflikt można przezwyciężyć działalność ogólna i ciągła komunikacja między komunikującymi się osobami.

Główne formy zakończenia konfliktu: rozwiązanie, rozwiązanie, złagodzenie, eliminacja, eskalacja w inny konflikt. Pozwolenie konflikt to wspólne działanie jego uczestników, mające na celu zakończenie sprzeciwu i rozwiązanie problemu, który doprowadził do starcia. Rozwiązywanie konfliktów polega na działaniu obu stron na rzecz zmiany warunków, w jakich współdziałają, w celu wyeliminowania przyczyn konfliktu. Aby rozwiązać konflikt, konieczna jest zmiana samych przeciwników (lub przynajmniej jednego z nich) ich stanowiska, którego bronili w konflikcie. Często rozwiązanie konfliktu opiera się na zmianie stosunku przeciwników do jego przedmiotu lub do siebie nawzajem. Rozwiązywanie konfliktów różni się od rozwiązywania tym, że strona trzecia bierze udział w eliminowaniu sprzeczności między przeciwnikami. Jej udział jest możliwy zarówno za zgodą walczących stron, jak i bez ich zgody. Kiedy konflikt się kończy, leżąca u jego podstaw sprzeczność nie zawsze zostaje rozwiązana.

Osłabienie konflikt to tymczasowe zaprzestanie sprzeciwu przy zachowaniu głównych oznak konfliktu: sprzeczności i napiętych relacji. Konflikt przechodzi z formy „jawnej” do ukrytej. Konflikt ustępuje zwykle w wyniku:

Wyczerpywanie się zasobów obu stron niezbędnych do walki;

Utrata motywu do walki, zmniejszenie znaczenia przedmiotu konfliktu;

Reorientacja motywacji przeciwników (pojawienie się nowych problemów, które są ważniejsze niż walka w konflikcie). Pod eliminacja konflikt rozumie taki wpływ na niego, w wyniku którego eliminowane są główne elementy strukturalne konfliktu. Pomimo „niekonstruktywności” eliminacji zdarzają się sytuacje, które wymagają szybkiego i zdecydowanego działania w konflikcie (groźba użycia przemocy, utrata życia, brak czasu lub możliwości materialnych).

Rozwiązanie konfliktu możliwe jest za pomocą następujących metod:

Usunięcie jednego z uczestników konfliktu;

Wykluczenie interakcji między uczestnikami na długi czas;

Eliminacja obiektu konfliktu.

Przeradza się w kolejny konflikt ma miejsce, gdy w stosunkach stron pojawia się nowa, bardziej znacząca sprzeczność i zmienia się przedmiot konfliktu. Wynik konfliktu rozpatrywany jest jako wynik walki z punktu widzenia stanu stron i ich stosunku do przedmiotu konfliktu. Konsekwencjami konfliktu mogą być:

Eliminacja jednej lub obu stron;

Zawieszenie konfliktu z możliwością jego wznowienia;

Zwycięstwo jednej ze stron (opanowanie przedmiotu konfliktu);

Podział przedmiotu konfliktu (symetryczny lub asymetryczny);

Uzgodnienie zasad udostępniania obiektu;

Równoważne odszkodowanie dla jednej ze stron za posiadanie przedmiotu przez drugą stronę;

Odmowa obu stron wkroczenia na ten obiekt.

Zakończenie interakcji konfliktowej - pierwszy i oczywisty warunek rozpoczęcia rozwiązania każdego konfliktu. Dopóki obie strony nie wzmocnią swojej pozycji lub nie osłabią pozycji uczestnika poprzez przemoc, nie można mówić o rozwiązaniu konfliktu.

Wyszukaj wspólne lub podobne punkty kontaktowe dla celów i interesów uczestników jest procesem dwukierunkowym i polega na analizie zarówno celów i interesów własnych, jak i celów i interesów drugiej strony. Jeśli strony chcą rozwiązać konflikt, muszą skupić się na interesach, a nie na osobowości przeciwnika. Podczas rozwiązywania konfliktu pozostaje stabilne negatywne nastawienie stron do siebie. Wyraża się to w negatywnej opinii o uczestniku i negatywnych emocjach wobec niego. Aby rozpocząć rozwiązanie konfliktu, konieczne jest złagodzenie tego negatywnego nastawienia.

Ważne jest, aby zrozumieć, że problem będący przyczyną konfliktu najlepiej rozwiązać wspólnie, łącząc siły. Ułatwia to, po pierwsze, krytyczna analiza własne stanowisko i działania. Identyfikacja i przyznanie się do własnych błędów zmniejsza negatywne postrzeganie przez uczestnika. Po drugie, musisz spróbować zrozumieć interesy drugiej osoby. Zrozumieć nie znaczy zaakceptować ani usprawiedliwić. Jednak poszerzy to Twoje zrozumienie przeciwnika i sprawi, że będzie on bardziej obiektywny. Po trzecie, wskazane jest podkreślenie konstruktywnej zasady w zachowaniu, a nawet intencjach uczestnika. Nie ma rzeczy absolutnie złych i absolutnie dobrzy ludzie lub grupy społeczne. Każdy ma w sobie coś pozytywnego i należy na tym polegać przy rozwiązywaniu konfliktu.

Wniosek.

Edukacja jako technologia społeczno-kulturowa jest nie tylko źródłem bogactwa intelektualnego, ale także potężnym czynnikiem regulującym i humanizującym praktyki społeczne i relacje międzyludzkie. Rzeczywistość pedagogiczna Rodzi to jednak wiele sprzeczności i sytuacji konfliktowych, z których wyjście wymaga specjalnego przygotowania pedagogów społecznych.

Ustalono, że skoro podstawą konfliktu jest często sprzeczność podlegająca określonym wzorcom, to pedagodzy społeczni nie powinni „bać się” konfliktów, lecz rozumiejąc naturę ich występowania, wykorzystywać określone mechanizmy oddziaływania, aby skutecznie je rozwiązać w różnych sytuacjach pedagogicznych.

Zrozumienie przyczyn konfliktów i skuteczne wykorzystanie mechanizmów zarządzania nimi jest możliwe tylko wtedy, gdy przyszli pedagodzy społeczni posiadają wiedzę i umiejętności odpowiednich cechy osobiste, wiedza i umiejętności.

Stwierdzono, że praktyczna gotowość nauczyciela społecznego do rozwiązywania konfliktów między uczniami ma charakter całkowy edukacja osobista, którego struktura obejmuje komponenty motywacyjno-wartościowe, poznawcze i operacyjno-wykonawcze. Kryteriami tej gotowości są miara, integralność i stopień uformowania jego głównych składników.

Wykazano, że proces kształtowania praktycznej gotowości nauczyciela społecznego do rozwiązywania konfliktów między młodzieżą ma charakter indywidualnie twórczy, etapowy i systematycznie zorganizowany. Określana jest treść i logika tego procesu Elementy konstrukcyjne gotowość i odpowiedni technologie edukacyjne.

Wykaz używanej literatury.

konsultacja: Konflikty u dzieci w wieku przedszkolnym.

Konflikty dziecięce, ich przyczyny.

Okres szczególnie ważny w wychowaniu, gdyż jest to wiek początkowego kształtowania się osobowości dziecka. W tym W komunikacji dziecka z rówieśnikami powstają dość złożone relacje, które znacząco wpływają na rozwój jego osobowości. specyfika relacji między dziećmi w grupie przedszkolnej i trudności, jakie napotykają, mogą stanowić poważną pomoc dla dorosłych w organizowaniu pracy edukacyjnej z przedszkolakami.W wieku przedszkolnym świat dziecka jest już z reguły nierozerwalnie związany z innymi dziećmi. A im dziecko jest starsze, tym ważniejsze stają się dla niego kontakty z rówieśnikami. Nie da się ukryć, że komunikacja dziecka z rówieśnikami to szczególny obszar jego życia, który znacząco różni się od komunikacji z dorosłymi. Dzieci są mniej uważne i przyjazne, zazwyczaj nie są zbyt chętne do pomagania sobie nawzajem, wspierania i rozumienia rówieśników. Mogą zabrać zabawkę lub cię obrazić, nie zwracając uwagi na twoje łzy. A jednak komunikacja z innymi dziećmi sprawia przedszkolakowi niezrównaną przyjemność, dzieci uwielbiają wspólną zabawę, ale ich zabawa nie zawsze jest spokojna. Często pojawiają się w nim konflikty, urazy i kłótnie. Rozważa się dwa rodzaje konfliktów u przedszkolaków:wewnętrzny Izewnętrzny. Zewnętrzny w sferze relacji biznesowych pomiędzy dziećmi pojawiają się jednak konflikty, , z reguły nie wychodzą i nie chwytają głębszych warstw relacji. Mają zatem charakter przejściowy, sytuacyjny i najczęściej są rozwiązywane przez same dzieci poprzez samodzielne ustalenie normy sprawiedliwości. Konflikty zewnętrzne przydatne, ponieważ dają dziecku do tego prawo , twórczo rozwiązać trudną, problematyczną sytuację i działać jako regulator uczciwych, pełnoprawnych relacji między dziećmi.Wewnętrzny konflikt występuje u przedszkolaków w kontekście ich wiodącej zabawy i jest przeważnie ukryta przed obserwacją. W przeciwieństwie do zewnętrznego, jest to spowodowane sprzecznościami związanymi nie z organizacyjną częścią aktywności, ale z samą aktywnością dziecka, sprzecznościami między wymaganiami rówieśników a obiektywnymi możliwościami dziecka w grze lub sprzecznościami w motywach działania. dziecięce zabawy i rówieśnicy. Dzieci nie mogą przezwyciężyć takich sprzeczności bez pomocy dorosłych. Przyczynami konfliktów mogą być:- niewystarczająca inicjatywa dziecka w nawiązywaniu kontaktów z rówieśnikami;- brak aspiracji emocjonalnych pomiędzy graczami;- różne umiejętności i możliwości. Dzięki temu każdy na swój sposób spełnia wymagania nauczyciela i rówieśników oraz kształtuje postawę wobec siebie. Szczególną rolę w powstawaniu konfliktów odgrywają relacje interpersonalne, czyli umiejętność komunikowania się.D.B. Elkonin pisze, że przedszkolaki młodszy wiek Częściej dochodzi do konfliktów o zabawki, wśród przedszkolaków w średnim wieku – o role, a w starszym wieku – o zasady gry.Y.L. Kolomensky i B.P. Zhiznevsky uzupełniają przyczyny konfliktów w grze i podkreślają, co następuje:- „zniszczenie gry” – zniszczenie budynków gry, środowiska gry, a także wyimaginowanej sytuacji w grze;- „o wyborze temat ogólny gry” – spór o to, w jaką wspólną zabawę dzieci miały się bawić;- „ze względu na role” - nieporozumienia między dziećmi co do tego, kto będzie pełnił najbardziej atrakcyjną i odwrotnie, nieatrakcyjną rolę;- „z powodu zabawek” – spory dotyczące posiadania zabawek, przedmiotów i atrybutów gier;- „o fabule gry” – spory co do tego, jak należy grać w grę, jakie sytuacje w grze, jakie będą w niej postacie i jakie będą działania poszczególnych postaci;- „dotyczące poprawności działań w grze” - spory dotyczące tego, czy to czy tamto dziecko zachowuje się poprawnie lub niepoprawnie w grze.Konflikt jest „sytuacją zerwania” relacji, dlatego stawia dzieci przed koniecznością zrozumienia istoty tych relacji, a co za tym idzie, przed wyborem środków ich przywrócenia.Prawie wszystkie dzieci od czasu do czasu kłócą się ze sobą, ale tylko u niektórych zdarza się to rzadko, u innych dość często. Niektóre dzieci z reguły reagują gwałtownie na nieporozumienia powstające podczas wspólnych zajęć z rówieśnikami i same inicjują konflikt; dla innych dochodzi do konfliktu tylko w ekstremalnych okolicznościach; jeszcze inni angażują się w konflikt dopiero wtedy, gdy angażuje się w niego partner i niemal natychmiast próbują się z niego wydostać.

1. Charakterystyka przedszkolaków dotkniętych konfliktem.

Dzieci trudne lub pogrążone w konfliktach często prowokują sytuacje konfliktowe w grupach dziecięcych:

Osoby agresywne znęcają się nad innymi i denerwują się, jeśli nie są słuchane Skarżący – zawsze na coś narzekający Cisi ludzie są spokojni i lakoniczni, ale bardzo trudno jest dowiedzieć się, czego chcą Super przyjemny - zgadza się ze wszystkimi Wszystkowiedzący – uważają się za lepszych i mądrzejszych od innych Niezdecydowani – wahają się przed podjęciem decyzji, boją się popełniać błędy Maksymalizm - chcę czegoś już teraz Ukryty - noś skargi i nieoczekiwanie atakuj sprawcę Niewinni kłamcy – zwodzą innych kłamstwami i oszustwami

Przedszkolaki pogrążone w konfliktach mają także następującą cechę:

„Zawsze mam rację” te dzieciaki

- inicjować ostrą kolizję częściej niż inne;- nigdy nie bawić się samotnie, potrzebują partnera;- otwarcie i surowo dominuje, odrzucając wszelkie propozycje drugiego dziecka;- z zazdrością obserwuj sukcesy innych dzieci, staraj się je przewyższyć, stać się obiektem uwagi wszystkich.

„Jestem lepszy od innych” – te dzieciaki

- konflikty częste, ostre, aktywne i emocjonalne;- demonstrować swoją wyższość i arogancję w stosunku do rówieśników;- narzucać swoją wolę partnerowi gry, reagować negatywnie na jego opór- starają się zwrócić uwagę na siebie, swoją wiedzę, swoje działania.

„Jestem dorosły, te dzieci rządzą”

- przywódcy, dowódcy, przywódcy;- ubiegać się o wiodącą rolę we wszystkim, ale dyplomatycznie;- osoby w tym samym wieku są traktowane najczęściej krytycznie, zwłaszcza jeśli same nie radzą sobie dobrze;- wiedzą, co, gdzie i jak robić, dlatego w kontaktach z rówieśnikami często uciekają się do zakazów;- akceptować sugestie rówieśników tylko wtedy, gdy są dla nich przydatne.

„Walczę o siebie” te dzieciaki

- wrażliwi na postawę rówieśników, zabiegający o kontakty;- bardzo ostrożni, bojący się naruszenia ich interesów;- starać się pokazać swoje możliwości, aby rówieśnicy docenili ich wartość;- dążyć do równości z rówieśnikami i uczciwości w relacjach z nimi, cenić ich uwagę i zainteresowanie sobą.

„Jestem dobry”, te dzieciaki

- najmniej konfliktowy z najbardziej skłóconych przedszkolaków;- zauważalnie skupieni na sobie, bojący się negatywnych ocen;- dążyć do równej współpracy z rówieśnikami;- przy odrobinie szczęścia starają się zwrócić na siebie uwagę rówieśników, aby dostrzegli i docenili swoje szczęście.Wszystkie przedszkolaki z konfliktem charakteryzują się dużą aktywnością w chęci interakcji z rówieśnikami, a jednocześnie nieumiejętnością robienia tego bez konfliktu, a także wyraźną samoafirmacją.

1. Metody rozwiązywania konfliktów w relacjach dzieci.

W dzieciństwie zdarza się wiele sytuacji konfliktowych i wiele z nich może być czasami trudnych do zrozumienia. Wszystkie dziecięce kłótnie zwykle rozwiązują się same, dlatego należy je traktować jako naturalne zjawisko życiowe. Małe potyczki i kłótnie można uznać za pierwszą życiową lekcję interakcji z ludźmi z tego samego kręgu (równymi sobie), ze światem zewnętrznym, etap uczenia się metodą prób i błędów, bez którego dziecko nie może się obejść. Dorośli nie powinni wtrącać się w kłótnie dzieci, jeśli nie jest to absolutnie konieczne. Muszą nauczyć się samodzielnie wychodzić z kontrowersyjnych sytuacji i kończyć konflikty.
Zadaniem dorosłych jest nauczenie dzieci pewnych zasad życia wśród innych ludzi, do których zalicza się umiejętność wyrażania swoich pragnień, słuchania pragnień drugiej osoby i dochodzenia do porozumienia. Jednocześnie dziecko musi być równym uczestnikiem tego procesu, a nie tylko ślepo podporządkowywać się żądaniom dorosłego lub silniejszego partnera, znajdować wyjście z obecnej sytuacji i możliwości rozwiązania konfliktu.Rozwiązywanie konfliktów to:

minimalizacja problemów dzielących strony, realizowana poprzez poszukiwanie kompromisu, osiągnięcie porozumienia wyeliminowanie w całości lub w części przyczyn będących przyczyną konfliktu zmiana celów stron konfliktu osiągnięcie porozumienia w kontrowersyjnej kwestii pomiędzy uczestnikami

Rozwiązując konflikty dzieci, nauczyciel dba o znalezienie „wspólnego języka”, który jest efektem osiągnięcia zrozumienia.
Nauczyciel, stając się mediatorem w rozwiązywaniu konfliktów dziecięcych, musi brać je pod uwagę cechy:

Rozwiązując sytuację konfliktową, nauczyciel ponosi zawodową odpowiedzialność za prawidłowe rozwiązanie sytuacji konfliktowej.

Dorośli i dzieci mają różny status społeczny, co determinuje ich odmienne zachowanie w czasie konfliktu i jego rozwiązywaniu

Różnica wieku i doświadczeń życiowych oddziela pozycje osoby dorosłej i dziecka, powodując różny stopień odpowiedzialności za błędy

Odmienne rozumienie zdarzeń i ich przyczyn przez uczestników, konflikt oczami wychowawców i dzieci jest widziany inaczej

Obecność innych dzieci podczas konfliktu zmienia je ze świadków w uczestników, a konflikt nabiera znaczenia edukacyjnego

Zawodową pozycją wychowawcy jest przejęcie inicjatywy w celu rozwiązania konfliktu i stawianie na pierwszym miejscu interesów wyłaniającej się osobowości.

Konfliktom dziecięcym łatwiej jest zapobiegać niż skutecznie je rozwiązywać.

Typ zachowania nauczyciela podczas rozwiązywania konfliktów może być
- Autorytatywny – nauczyciel ten coraz częściej zwraca uwagę na potrzebę kultywowania u dzieci cech emocjonalnych i wolicjonalnych: wytrwałości, dyscypliny, inicjatywy, posłuszeństwa, samodzielności i pracowitości. To, co najbardziej denerwuje ich w dzieciach, to brak dyscypliny, hałas, głośność, nieumiejętność zachowania się na zajęciach, niepokój, brak koncentracji i nieumiejętność słuchania. Najczęściej nauczyciel ten słyszy stwierdzenia: „Przestań!”, „Odłóż to!”, „Nie uciekaj!”, „Nie walcz!”, „Musimy to zrobić!”

- Demokratyczny – ta nauczycielka uważa, że ​​ważne jest, aby edukować dzieci cechy moralne: responsywność, życzliwość, sprawiedliwość, uczciwość, uprzejmość. Denerwuje ich brak życzliwości i życzliwości dzieci wobec rówieśników, nieumiejętność nawiązywania przyjaźni, wspólnej zabawy, nieuwaga, niechęć do niesienia pomocy przyjacielowi, nieuczciwość i okrucieństwo. Nauczyciel stoi na stanowisku równego partnerstwa, zapewnia wzajemne zaufanie i stwarza dobre warunki do omówienia każdego problemu

- Anarchista-permisywny – jest to nauczyciel, który nie ma wykształcenia specjalnego, wybór zawodu jest dla niego przypadkowy.

W praktyka pedagogiczna Istnieją trzy główne strategie rozwiązywania problemów .

Ignorowanie strategii. Nie ulega wątpliwości, że przedszkolaki zdobywają pewne doświadczenie konfliktu społecznego, ale prawie nie zdobywają doświadczenia pojednania społecznego. Jeśli nie pomożesz walczącym stronom usłyszeć i zrozumieć się nawzajem, one z reguły nie nauczą się tego. - jest to niezwykle zacięty punkt konfliktu i zdecydowana większość samych bojowników nie rozumie, dlaczego ciągnie ich do walki. Jeśli więc kłótnie dzieci będą ignorowane, będą się powtarzać. A co najważniejsze, dusze dzieci zostaną skorodowane przez rosnące poczucie wzajemnej nienawiści.

Strategia tłumienia i karania. Najprostsza i najczęstsza strategia: zbesztać bojowników, wysłać ich na rogi, brutalnie ich ukarać, zadzwonić do ich rodziców. Taka strategia powoduje, że oczywiste konflikty wygasają, ale część przedszkolaków z tego dochodzi do wniosku, że trzeba załatwić sprawę pięściami w tajemnicy, w odosobnionym miejscu. Konflikt, który nie zostanie rozwiązany wewnątrz grupy, będzie kontynuowany za granicą. I dla niektórych dzieci będzie oznaką dodatkowego bohaterstwa: to nie tylko walka między sobą, ale także walka zaoczna z karaniem ich przez dorosłego.

Strategia współpracy . Najbardziej złożona i najskuteczniejsza strategia polega na tym, że dorosły pomaga dzieciom zrozumieć ich wewnętrzne doświadczenia, które doprowadziły do ​​konfliktu i wspólnie z nimi próbuje wymyślić i przetestować różne metody pojednania. Można oczywiście sytuacyjnie pogodzić kłócące się dzieci za pomocą jakiegoś uniwersalnego posunięcia pedagogicznego - na przykład urzekać je grą lub naprawdę interesującym wspólnym działaniem. Ale tylko kiedynie z zbyt głęboko. To prawda, że ​​​​w każdym razie doświadczenie takiego pojednania jest oczywiste i pomaga tylko sytuacyjnie. W końcu konflikt jest tylko oznaką pewnego rodzaju wewnętrznego napięcia, którego doświadczają przedszkolaki. Zwłaszcza jeśli konflikty na nowo się powtarzają, jeśli dziecko charakteryzuje się nasilonym konfliktem.

Rozwiązując konflikt, nauczyciel musi:

Po pierwsze, rozpoznaj istnienie przeciwstawnych celów pomiędzy stronami konfliktu i zidentyfikuj samych tych uczestników. W praktyce kwestie te są dość łatwe do rozwiązania na podstawie przejawów zewnętrznych, ponieważ w konflikcie przedszkolaki reagują bardzo emocjonalnie na to, co się dzieje i same zgłaszają konflikt.

Po drugie, należy określić zakres zagadnień stanowiących przedmiot konfliktu. Głównym problemem jest zdefiniowanie współdzielonego co jest przedmiotem konfliktu, a co nie. Na tym etapie wypracowywane są podejścia do konfliktu, identyfikowane są stanowiska stron, ustalane są punkty największej rozbieżności oraz punkty możliwej zbieżności stanowisk.

Rozwiązując konflikt, nauczyciel ponosi odpowiedzialność zawodową za prawidłowe rozwiązanie sytuacji konfliktowej: przedszkole– model społeczeństwa, w którym uczniowie poznają społeczne normy relacji między ludźmi.

Różny zdarzenia i ich przyczyny przez uczestników, oczami nauczyciela i dzieci widać to inaczej. Obecność innych przedszkolaków podczas konfliktu sprawia, że ​​ze świadków stają się uczestnikami, a konflikt nabiera znaczenia edukacyjnego.

Zawodową pozycją nauczyciela jest przejęcie inicjatywy w celu rozwiązania konfliktu i stawianie na pierwszym miejscu interesów wyłaniającej się osobowości. Mimo to konfliktom dzieci łatwiej jest zapobiegać, niż skutecznie je rozwiązywać.Ponieważ nauczycielowi przypisano rolę obserwatora-pośrednika, to jego główny cel– ukierunkowany wpływ na wyeliminowanie przyczyn, które doprowadziły do ​​konfliktu, zapobieganie zachowaniom uczestników konfliktu, zapewnienie normalnej wymiany głównie werbalnych działań uczestników konfliktu, tak aby słuchali i słyszeli się nawzajem poprzez tego, kto jest między nimi. Dlatego dla nauczyciela w konflikcie ważny jest nie przedmiot i treść konfliktu, ale formalna strona interakcji, tj. jego organizacja.

Wniosek:

I tak, w wyniku teoretycznej analizy literatury dotyczącej problemu konfliktów pomiędzy dziećmi w wieku przedszkolnym w zabawach, dochodzimy do następującego wniosku:wnioski:

Konflikt rozumiany jest jako najostrzejszy sposób rozwiązywania znaczących sprzeczności powstających w procesie interakcji, który polega na przeciwstawianiu się podmiotów konfliktu i któremu zwykle towarzyszą negatywne emocje. Konflikt ma określoną strukturę: podmiot, przedmiot, podmiot, uczestnicy, działania konfliktowe, sytuacja konfliktowa.


Wśród przyczyn powstawania konfliktów między przedszkolakami w grze wymienia się: zniszczenie gry, wybór ogólnego tematu gry, skład uczestników gry, ze względu na role, ponieważ zabawek, dotyczące fabuły gry, dotyczące poprawności działań w grze.
Sytuacja konfliktowa przeradza się w konflikt tylko wtedy, gdy dziecko i rówieśnicy bawią się razem. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadkach, gdy występuje sprzeczność: między wymaganiami rówieśników a obiektywnymi możliwościami dziecka w grze (te ostatnie są poniżej wymagań) lub między wiodącymi potrzebami dziecka i rówieśników (potrzeby wykraczają poza granice gra).


Analizując bardziej szczegółowo powstawanie i rozwój typów konfliktów u przedszkolaków, zagłębiając się w ich istotę, możemy ocenić, jakie metody można skuteczniej zastosować do rozwiązania tego zjawiska i jakie metody zabawy można najskuteczniej wykorzystać w tym celu w Psychologia edukacyjna.

Gry

ŁABĄD, SZCZUPAK I RAK Cel gry : rozwijaj uwagę, wytrzymałość fizyczną, koordynację ruchów, determinację.
Niezbędne materiały i pomoce wizualne: długa i mocna lina, 2 zabawki, zabawna muzyka.
Postęp gry
W tę grę może grać 2 graczy. Jest to wariacja na temat znanej bajki. Uczestnicy są związani ze sobą liną w pasie. W tym przypadku są one umieszczone tyłem do siebie. Musisz umieścić zabawkę lub inny przedmiot w odległości metra od nich. Na polecenie prowadzącego uczestnicy muszą wyjąć zabawkę. Każdy z nich musi pozyskać przeciwnika na swoją stronę. Gra kończy się w momencie, gdy jeden z uczestników wyjmie swoją zabawkę.

DOCHODZENIE Cel gry : rozwijać uwagę, pamięć, umiejętności komunikacyjne i analityczne, obserwację.
Potrzebne materiały i pomoce wizualne: lekko przezroczysta zasłona.
Postęp gry
Wszyscy uczestnicy zamykają oczy, a prezenter wybiera jednego z nich i umieszcza go za kurtyną. Następnie wszyscy otwierają oczy, a prowadzący wyjaśnia zadanie. Chłopaki muszą dowiedzieć się, kto kryje się za kurtyną (lub po prostu przeanalizować, kogo wśród nich brakuje). Następnie muszą zapamiętać jak najwięcej jego cech (kolor oczu, co ma na sobie, jakie ma włosy itp.), czyli muszą jak najdokładniej oddać jego portret. Kiedy chłopaki wyrażą już wszystkie swoje domysły, ukryty za kurtyną gracz może wyjść, a wszyscy inni zobaczą, jak leniwy był jego opis.
Jeśli uczestnicy gry są bardzo młodzi, zasady gry można wyjaśnić, zanim zamkną oczy. W ten sposób będą mogli celowo analizować swój wygląd i zapamiętywać znacznie więcej cech charakterystycznych.Wesoła stonoga Cel gry : rozwijać umiejętności komunikacyjne, koordynacja, uwaga, obserwacja.
Niezbędne materiały i pomoce wizualne: wesoła muzyka.
Postęp gry
W grze bierze udział co najmniej 6 osób. Więcej graczy jest mile widzianych.
Wszyscy uczestnicy muszą stać jeden po drugim i położyć ręce na ramionach osoby z przodu. Gracz, który zakończy podróż jako pierwszy, zostanie przewodnikiem i kierowcą. Chłopaki muszą obserwować kierowcę i ściśle podążać jego śladami. Za pomocą muzyki możesz przyspieszać i zwalniać ruch. Jeśli chłopaki poradzą sobie z tym zadaniem, może to być skomplikowane. Prezenter może pokazać nie tylko kierunek, ale także niektóre skomplikowane ruchy. Np. poruszanie się na jednej nodze, poruszanie się w rytmie lambady (pomoże w tym muzyka), pewnego rodzaju manipulacje rękami itp. Z łańcucha eliminowani są uczestnicy, którzy nie poradzili sobie z zadaniem.

ZMIEŃ LOKALIZACJĘ Cel gry : rozwijać umiejętności komunikacyjne, uwagę, koordynację, umiejętności analityczne.
Potrzebne materiały i pomoce wizualne: krzesła dla każdego uczestnika z wyjątkiem jednego.
Postęp gry
Ta gra jest odpowiednia do pierwszej znajomości. Pomaga nawiązać kontakt między dziećmi i sprzyja nieformalnej atmosferze.
Wszyscy uczestnicy, z wyjątkiem jednego (będzie on pierwszym kierowcą), muszą siedzieć na krzesłach. W tym momencie prezenter musi wymienić jakąś cechę wspólną dla wszystkich (lub niektórych) uczestników. Może to być kolor włosów, płeć, szczegóły garderoby itp. Po nadaniu nazwy uczestnicy, których dotyczy dana definicja, muszą zmienić miejsce. W tym przypadku celem prezentera jest mieć czas na samodzielne objęcie przewodnictwa. Nowym kierowcą zostaje uczestnik, który nie zdążył usiąść na fotelu. Musi nazwać nową jakość, która może zjednoczyć kilku uczestników. Teraz na rozkaz muszą zmienić miejsce.
Ważne jest, aby prezenter ogłosił ogłoszenie nagle, aby mieć czas na zajęcie jego miejsca.

Sztyft woskowy

Cel: Utrwalenie umiejętności wspólnego działania z innymi dziećmi, rozwinięcie umiejętności empatii i zaufania do innych.Postęp gry: Wszyscy członkowie grupy stoją blisko siebie, czując się nawzajem. Jeden z uczestników staje się centrum kręgu. Ten, kto stoi pośrodku (laska wosku), zamyka oczy i relaksuje się tak bardzo, jak to możliwe; jest wstrząśnięty przez resztę zespołu. Wskazane jest, aby każde dziecko w grupie odwiedziło miejsce „laski woskowej”.

Literatura:

Galiguzova L.N. Etapy komunikacji: od roku do siedmiu lat – M, 1992 Mukhina V.S. Psychologia związana z wiekiem. – M., 1998 Nifontova O.V. Uczymy dzieci rozwiązywania konfliktów. – M., 2011 Smirnova E.O. Cechy komunikacji z przedszkolakami.-M, 2000. D.V. nr 1 2003 T. Pavlenko, A. Ruzskaya Dlaczego są ze sobą sprzeczne?

Konsultacje dla nauczycieli

Konflikty dziecięce i sposoby ich przezwyciężania

Nauczyciel-psycholog Ropotova A.A.

Dorośli dość wcześnie napotykają konflikty z dzieciństwa. U młodszych dzieci konflikty najczęściej pojawiają się o zabawki, u dzieci w średnim wieku – o role, a u starszych – o zasady gry. Konflikty dzieci mogą wynikać z zasobów, dyscypliny, trudności w komunikacji, wartości i potrzeb.

Istnieją dwa rodzaje kierunków konfliktu: zewnętrzny i wewnętrzny . Konflikty zewnętrzne u przedszkolaków wiążą się ze sprzecznościami powstającymi podczas komunikacji i wspólnych działań. Pojawiając się w sferze relacji dziecięcych, z reguły nie opanowują głębiej Relacje interpersonalne. Konflikty zewnętrzne mają charakter tymczasowy, sytuacyjny i zazwyczaj są rozwiązywane przez same dzieci, poprzez samodzielne przyjęcie norm poprawności i sprawiedliwości. Takie konflikty są często pożyteczne, bo dają dziecku prawo do odpowiedzialności, do niezależna decyzja pojawiające się sytuacje problemowe, które działają jako regulator pełnoprawnych relacji dzieci.

Wewnętrzny konflikt psychologiczny jest przeważnie ukryty przed obserwacją i pojawia się u przedszkolaków w kontekście wiodących przez nie zabaw. W odróżnieniu od zewnętrznych, jest ona spowodowana zastrzeżeniami nie związanymi z organizacyjną częścią aktywności, ale z samą aktywnością, ze sprzecznościami pomiędzy wymaganiami rówieśników a obiektywnymi możliwościami dziecka w zabawie lub sprzecznościami w motywach działania dziecka. bawić się i inne dzieci.

Wewnętrzne sprzeczności nie mogą być przezwyciężone przez dzieci bez pomocy dorosłych. W wyniku tych sprzeczności wewnętrzny świat emocjonalny dziecka i jego pozytywne samopoczucie emocjonalne ulegają uciskowi, dziecko nie jest w stanie zaspokoić swoich potrzeb, relacje osobiste ulegają zniekształceniu i powstaje psychologiczna izolacja od rówieśników. Konflikty wewnętrzne negatywne, spowalniają tworzenie pełnoprawnych, harmonijnych relacji i wszechstronne kształtowanie osobowości.

Przyczyny konfliktów:

W komunikacji dzieci między sobą powstają sytuacje wymagające koordynacji działań i przejawu przyjaznego stosunku do rówieśników, umiejętności porzucenia osobistych pragnień na rzecz osiągnięcia wspólnych celów. Przedszkolak nie jest jeszcze świadomy swojego wewnętrznego świata, swoich przeżyć, intencji, dlatego trudno mu wyobrazić sobie, co czuje inna osoba. Widzi tylko zewnętrzne zachowanie drugiego i nie rozumie, że każdy rówieśnik ma swoje wewnętrzny świat, zainteresowań i pragnień.

W grupie wyraźnie wyróżniają się dzieci popularne i niepopularne. Popularne dzieci są zręczne, zręczne, inteligentne, schludne; Do niepopularnych należą osoby zaniedbane, ciche, marudne, szkodliwe, agresywne, słabe oraz te, które słabo radzą sobie z zabawą i mową. Rówieśników irytują te dzieci, z którymi trudno się dogadać, łamią zasady, nie umieją się bawić, są powolne i nieudolne.

W grupach dziecięcych sytuacje konfliktowe często prowokują dzieci trudne lub pogrążone w konfliktach (agresywiści, narzekacze, wszystkowiedzący, maksymaliści itp.).

Dla dzieci w wieku 5-6 lat ważna jest akceptacja ze strony rówieśników, bardzo ważna jest ich ocena, akceptacja i podziw. Dzieci czują potrzebę zdobycia ciekawej roli i wykazania się, inaczej zachowują się w sytuacjach sukcesu i porażki. Wszystkie te aspekty relacji dzieci mogą powodować konflikty między nimi.

Problemy psychiczne jako źródło konfliktów

Nieposłuszeństwo, upór, chaotyczne zachowanie, powolność, niepokój, lenistwo, oszustwo, słabość woli – często powodują niezadowolenie wśród dorosłych, powodując napięcie emocjonalne w relacjach i wzajemne irytowanie. Najważniejsze jest poznanie cech wieku dziecka.

Funkcje komunikacji z rówieśnikami:

1. Duża różnorodność i szeroki wachlarz działań komunikacyjnych (narzucanie swojej woli, żądań, poleceń, oszustwo, argumentacja);
2. Nadmiernie jasna emocjonalna intensywność komunikacji;
3. Niestandardowe i nieuregulowane działania (nieoczekiwane działania i ruchy - przyjmowanie dziwacznych póz, naśladowanie, wymyślanie nowych słów, bajek i dokuczań);
4. Przewaga działań proaktywnych nad reaktywnymi (dla dziecka ważniejsze są jego własne wypowiedzi lub działania – niekonsekwencja rodzi konflikt).

Niepokój emocjonalny związany z trudnościami w komunikacji może prowadzić do chorób psychicznych. W wieku przedszkolnym charakter dziecka aktywnie się rozwija i wymaga stałej korekty zachowania ze strony osoby dorosłej. Konieczne jest nauczenie dziecka społecznie akceptowalnych norm zachowania i komunikacji.

Podstawowe podejścia do rozwiązywania konfliktów w zespołach dziecięcych

Rozwiązywanie konfliktów to:

• minimalizowanie problemów rozdzielających strony poprzez poszukiwanie kompromisu i osiąganie porozumienia;
• eliminacja w całości lub w części przyczyn będących przyczyną konfliktu;
• zmiana celów stron konfliktu;
• osiągnięcie porozumienia w kontrowersyjnej kwestii pomiędzy uczestnikami.

W dzieciństwie zdarza się wiele sytuacji konfliktowych i większość dziecięcych kłótni zwykle rozwiązuje się sama. Małe potyczki to naturalne zjawiska życiowe, pierwsze lekcje interakcji z rówieśnikami, ze światem zewnętrznym, etap nauki metodą prób i błędów, bez którego dziecko nie może się obejść. Dorośli nie powinni wtrącać się w kłótnie dzieci, jeśli nie jest to absolutnie konieczne. Muszą nauczyć się samodzielnego rozwiązywania kontrowersyjnych sytuacji i kończenia konfliktów.

Zadaniem dorosłych jest nauczenie dzieci współdziałania z innymi ludźmi, umiejętności wyrażania swoich pragnień, słuchania pragnień innych i negocjowania. Jednocześnie dziecko musi być równym uczestnikiem tego procesu, a nie tylko ślepo podporządkowywać się żądaniom dorosłego lub silniejszego partnera (znaleźć wyjście z obecnej sytuacji, opcje rozwiązania konfliktu).

Musimy nauczyć dzieci wyjaśniać sobie nawzajem, czego chcą, a następnie zachęcić je do zastanowienia się nad wyjściem z tej sytuacji.

Dwa sposoby rozwiązywania konfliktów:

1. Destrukcyjne – „Wyjdę i nie będę się z nim bawić”, „Będę się bawić”, „Zadzwonię do nauczycielki, a ona zmusi wszystkich do zabawy”, „Pobiję wszystkich i zmuszę” grać."
2. Konstruktywny – „Zasugeruję inną grę”, „Zapytam chłopaków, w co lepiej zagrać”.

Rozwiązując konflikty dzieci, nauczyciel dba o znalezienie „wspólnego języka”, który jest efektem osiągnięcia zrozumienia.

Działania nauczyciela w rozwiązywaniu konfliktów u dzieci powinny mieć charakter systematyczny i obejmować następujące, sekwencyjne etapy:

1. Określenie i ocena istoty sytuacji konfliktowej, jej przyczyn. Wiadomość o Twoim niezadowoleniu z pojawienia się konfliktu. Pozbycie się „widzów”.

2. Ocena celów sytuacji konfliktowej: dochodzenie roszczeń osobistych; narzucanie swojego stylu zachowania; poniżanie drugiej strony; egoistyczne aspiracje. Ważne jest, aby pokazać dzieciom różnice w rozumieniu celów, jakie każdemu z nich przyświecało w kłótni. Najczęściej cele te są różne.

3. Zwracaj uwagę na stan emocjonalny dzieci, które weszły w konflikt, zrozum przyczyny tego stanu i reguluj reakcje agresywne. Nauczyciel musi tłumić negatywne emocje swoje i dzieci. Nauczyciel może skorzystaćpozytywne przesłanieco zawiera:

Opis wykonanej akcji („Kiedy…”);

Opis możliwego lub nieuniknionego wyniku tego działania („Może się zdarzyć, że...”);

Proponowanie alternatywnego zachowania („Lepsze…”).

4. Znajdź radykalne środki, aby wyeliminować przyczyny sytuacji konfliktowej:

Stosować działania edukacyjne (uwzględniać potrzeby wszystkich, stosować kreatywne podejście, rozwijać umiejętności komunikacji prowadzącej do zbliżenia, rozwijać gotowość do samodzielnego rozwiązywania konfliktów, uczyć panowania nad emocjami; oceniać działanie dziecka, a nie osobowość; neutralizować walkę o władzę; wypracować alternatywy, angażując dzieci do wspólnych poszukiwań twórczych);

Przedstaw pewne rygorystyczne wymagania;

Wskaż potrzebę przestrzegania określonych norm zachowania nie tylko podczas pobytu w przedszkolu, ale także w życiu codziennym.

5. Ocena cech stron konfliktu.

6. Określić dynamikę procesu rozwoju sytuacji konfliktowej. Jeśli problemu nie da się rozwiązać „natychmiast”, ustal czas i obecność pośrednika - rodzica, psychologa, nauczyciela zmianowego.

Należy stale prowadzić rozmowy diagnostyczne z dziećmi w grupie na temat przykładowych pytań:

• Chcesz iść do przedszkola? Dlaczego?
• W jakim nastroju najczęściej chodzisz do przedszkola?
• Jakie gry znasz? W jakie gry możesz grać?
• W jakie gry lubisz najbardziej grać?
• Powiedz mi, jak grać w swoją ulubioną grę?
• Czy w tej grze obowiązują zasady, których należy przestrzegać?
• Czy można złamać te zasady?
• Czy wśród rówieśników w grupie masz wielu przyjaciół?
• Czy masz konflikty z rodzicami? Jak często?
• Czy uważasz, że konflikt i kłótnia to to samo?
• Jeśli w momencie kłótni zdasz sobie sprawę, że się mylisz, co wtedy zrobisz?

Rozwiązując sytuacje konfliktowe, nauczyciel musi skorzystaćtechnika aktywna przesłuchania. To umiejętność słuchania i słyszenia dziecka. Aktywne słuchanie oznacza powrót do niego w rozmowie tego, co powiedział, przy jednoczesnym wskazaniu jego uczuć. Nauczyciel przyjmuje pozę „oko w oko”, dostraja się do dziecka, słucha ze współczuciem, stosuje w rozmowie wsparcie, wyjaśnienia, wyjaśnienia, powtarza najważniejsze myśli i uczucia (tj. potwierdza, odzwierciedla treść informacji dziecka i uczucia). Nauczyciel poprzez ton głosu, mimikę, gesty, spojrzenie, postawę okazuje akceptację i zrozumienie dziecka, nie przerywa i nie udziela rad, nie podaje przykładów, pozostaje neutralny, nie opowiada się po żadnej ze stron, otrzymuje informacje, które go interesują, stara się postawić się na swoim miejscu. Ważne jest, aby zatrzymać się w rozmowie – ten czas należy do dziecka, przerwa pomaga dziecku zrozumieć swoje przeżycia. Nie ma potrzeby spieszyć się z wnioskami, sprawdzić swoje założenia i upewnić się, że dobrze rozumiesz dziecko. Musisz milczeć nawet po odpowiedzi dziecka - może coś doda. Rozmowa przebiega w miłej, spokojnej atmosferze. Nauczyciel nie dominuje w rozmowie, jest mediatorem, asystentem.

Patrząc na jego reakcję, możesz dowiedzieć się, że dziecko nie jest gotowe na usłyszenie odpowiedzi osoby dorosłej wygląd: jeśli jego oczy patrzą na bok, „do wewnątrz” lub w dal, wówczas musi nadal milczeć, ponieważ Bardzo ważna i konieczna praca wewnętrzna odbywa się wewnątrz dziecka.

Czasami przydatne jest, aby nauczyciel powtórzył, jak zrozumiał, co przydarzyło się dziecku; wskazane jest użycie innych słów o tym samym znaczeniu.

Obie strony są słyszane: jeśli ten moment– mówi jeden z uczestników konfliktu i zaczyna rozumieć, że jego problem jest zagłębiany, to trzeba w jakiś sposób dać do zrozumienia drugiemu uczestnikowi, że zostanie wysłuchany równie uważnie. Dziecko musi wyciągać wnioski z własnych słów, stopniowo zwiększając ich intensywność emocjonalną. Nauczyciel nie powinien prowadzić do efektu „samonakręcania”.

Należy omówić następujące kwestie:

1. Co się stało? (sformułuj istotę konfliktu).
2. Co doprowadziło do konfliktu? Dlaczego się to stało? (znajdź powody).
3. Jakie uczucia wywołał konflikt wśród osób biorących udział w zderzeniu? (zdefiniuj, nazwij uczucia).
4. Co zrobić w tej sytuacji? (znaleźć rozwiązanie).

Jeśli pokażesz dziecku, że naprawdę się go słucha, rozumie i współczuje, wówczas intensywność konfliktu zmniejsza się: ważne jest, aby dziecko czuło się wysłuchane i rozumiane.

Metody zapobiegania konfliktom

Konfliktom w dziecięcym zespole łatwiej zapobiegać niż rozwiązywać. Najbardziej obiecującym sposobem zapobiegania konfliktom jest już na etapie ich powstania, którego przejawem mogą być: starcia między dziećmi, naruszenie dyscypliny lub zasad gry, wyzwiska, dokuczanie, alienacja dziecka z grupy. Nauczyciel ma obowiązek zwracać uwagę na każde takie dotknięcie i podejmować działania, aby zapobiec powstaniu konfliktu.

Należy utworzyć, zapewnić i utrzymać w niej grupę dzieci charakteryzującą się zdrowym klimatem moralnym i psychologicznym, szacunkiem dla jednostki, jej zasług i indywidualnych cech, samokrytyką, dobrą wolą, organizacją działalność produkcyjna, wysoki autorytet nauczyciela. Nauczyciel musi dostrzegać niepożądane tendencje w zachowaniu i odbudowywać je nie porządkowo, ale psychologicznie, korzystając ze wspólnych zabaw i zajęć. Ważny jest osobisty przykład nauczyciela, który unika osądów i ocen naruszających godność dziecka.

Bardzo ważnym aspektem edukacji jest rozwój samokontrola - ma to miejsce wtedy, gdy indywidualne zachowanie odpowiada pewnym standardom, zasadom, przepisom, które zostały ustalone w danym społeczeństwie.

Istnieje szereg zasad, według których nauczyciel może wpływać na ten proces:

• Dzieci chętniej odpowiadają na argumenty dorosłych, jeśli darzą się wzajemnym uczuciem i ufają sobie. Dzieci są mniej agresywne, gdy rodzice zapewniają im wsparcie emocjonalne.
• Techniki edukacyjne są bardziej skuteczne, gdy ich efekt jest trwały, a nie tymczasowy. Pozytywny efekt osiąga się, jeśli dorośli nie zgadzają się w kwestiach dyscypliny.
• Uczenie się przebiega łatwiej, gdy w procesie dominują nagrody za pozytywne działania lub wypowiedzi, a w skrajnych przypadkach stosuje się kary. Działania dyscyplinarne przestają być skuteczne, jeśli stale karcisz dziecko, niezależnie od tego, co i jak zrobiło. Należy wykluczyć kary fizyczne. Zbyt surowe, upokarzające i okrutne kary nie przynoszą pozytywnego skutku, gdyż wywołują sprzeciw, poczucie wyobcowania i agresywne zachowanie ze strony dziecka.
• Zewnętrzna kontrola nad zachowaniem jest konieczna dla wszystkich dzieci w wieku przedszkolnym. Kontrola nie powinna być ekstremalna. Techniki edukacyjne mogą polegać na organizowaniu zajęć dziecka, np. przy pomocy ciekawych gier fabularnych, gier terenowych, zabawek i sprzętów sprzyjających rozwojowi.

Jednym z obszarów działalności pedagogicznej nauczyciela powinien być rozwój umiejętności komunikowania się dzieci z rówieśnikami, w tym celu wykorzystuje się:

Gry fabularne (w tym te z problematyczną sytuacją);

Gry imitacyjne (symulujące jakiś proces ludzki);

Gry interaktywne (gry interaktywne);

Treningi społeczno-behawioralne (nauka modeli konstruktywnego zachowania w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowej);

Psycho-gimnastyka;

Czytanie i omawianie dzieł beletrystycznych;

Oglądanie i analiza fragmentów filmów animowanych z późniejszym modelowaniem nowych wersji;

Dyskusje.

Nauczyciel proponuje dzieciom zabawy i aktywnie w nich uczestniczy. Do poufnych rozmów z dziećmi w grupie można wyposażyć takie kąciki i strefy jak: „Słoneczny Krąg”, „Kącik Zaufania”, „Wyspa Pragnień”, „Wyspa Uczuć”, „Sekretny Pokój”, „Przytulny Kącik” , „Stół negocjacyjny”, „Dywan pokoju”, „Spokojne krzesła”, „Kącik dla przyjaciół” itp. A bohaterowie literaccy mogą odwiedzać dzieci.

Odwieczne problemy procesu pedagogicznego – czego i jak uczyć – są problemami globalnymi dla całego światowego systemu edukacji. Stały się szczególnie dotkliwe w przededniu XXI wieku. Obecnie cały światowy system edukacji przeżywa kryzys. Istota kryzysu polega na tym, że istniejący system edukacji i wychowania nie jest w stanie skutecznie realizować funkcji socjalizacji nowych pokoleń. Jedną z opcji przezwyciężenia światowego kryzysu jest stworzenie nowego systemu edukacji i wychowania odpowiadającego wymogom współczesnego społeczeństwa.

Rozważmy najbardziej typowe problemy rosyjskiego systemu edukacji i przyczyny różnego rodzaju konfliktów.

Na poziomie interakcji „społeczeństwo – edukacja” można wyróżnić następujące sprzeczności:

1. Brak całościowej i spójnej koncepcji nowej polityki edukacyjnej (strategii rozwoju systemu edukacji);

2. Niewystarczające wsparcie finansowe i logistyczne systemu edukacji (gospodarka Rosji znajduje się w fazie upadku i nie jest w stanie przeznaczyć niezbędnych środków na potrzeby edukacyjne);

3. Niedobór przydzielonych środków prowadzi do takich negatywnych konsekwencji, jak:

Konflikty społeczne i pracownicze, strajki, wiece, pikiety instytucji rządowych, strajki głodowe i inne formy protestu;

Zamknięcie placówek oświatowych z powodu braku środków na ich utrzymanie (ogrzewanie, prąd, naprawy itp.);

Zmniejszenie dotacji rządowych na obiady szkolne, podręczniki, sprzęt i inne potrzeby;

Skrajne niezadowolenie pracowników oświaty z materialnego wynagrodzenia za swoją pracę. Niskie zarobki zmuszają pedagogów do poszukiwania dodatkowego dochodu, co negatywnie wpływa na proces nauczania.

Periodyzacja wieku oraz identyfikacja sytuacji i konfliktów charakterystycznych dla każdego wieku pozwalają nauczycielowi nawigować w przyczynach zakłócających interakcję z uczniami. Ogólnie rzecz biorąc, takimi przyczynami mogą być działania i komunikacja nauczyciela, cechy osobowości ucznia i nauczyciela, a także ogólna sytuacja w szkole.

Oto przykłady przyczyn konfliktów:

Nauczyciel ma niewielką zdolność przewidywania zachowania uczniów w klasie;

Niespodziewaność ich działań często zakłóca zaplanowany przebieg lekcji, wywołując u nauczyciela irytację i chęć usunięcia „ingerencji” w jakikolwiek sposób;

Brak informacji o przyczynach zdarzenia utrudnia dobór optymalnego zachowania i tonu wypowiedzi odpowiedniego do sytuacji;

Świadkami sytuacji są inni uczniowie, dlatego nauczyciel za wszelką cenę stara się utrzymać swój status społeczny i przez to często doprowadza sytuację do konfliktu;

Nauczyciel z reguły nie ocenia indywidualnego zachowania ucznia, ale jego osobowość, a ocena taka często determinuje postawę innych nauczycieli i rówieśników wobec ucznia (zwłaszcza w szkole podstawowej);

Ocena ucznia często opiera się na subiektywnym postrzeganiu jego działania i małej świadomości jego motywów, cech osobowości i warunków życia w rodzinie;

Nauczycielowi trudno jest przeanalizować zaistniałą sytuację i spieszy się z surowym ukaraniem ucznia, powołując się na fakt, że nadmierna surowość wobec ucznia nie zaszkodzi;

Niemałe znaczenie ma charakter relacji, która rozwinęła się pomiędzy nauczycielem a poszczególnymi uczniami;

Cechy osobiste i niestandardowe zachowania uczniów są przyczyną ciągłych konfliktów z nimi;

Przyczyną konfliktów są także cechy osobiste nauczyciela (drażliwość, chamstwo, mściwość, samozadowolenie, bezradność itp.).

Dodatkowymi czynnikami są nastrój panujący nauczycielowi w kontaktach z uczniami, brak zdolności dydaktycznych, brak zainteresowania pracą dydaktyczną, problemy życiowe nauczyciela, ogólny klimat i organizacja pracy w zespole pedagogicznym.

Przyczyną wielu konfliktów jest to, że dyrektorzy szkół biorą pod uwagę niski poziom komunikacji pedagogicznej pomiędzy nauczycielami, którzy nie potrafią się zatrzymać w porę, unikają ostrych słów, nie wyrzucają problemów w rodzinie, nie podkreślają negatywnych cech, nie naśmiewają się z nich w szkole. przed rówieśnikami. To przepisy powszechnie znane, jednak wielu nauczycieli często je łamie.

Wielu nauczycielom trudno jest prowadzić dialog z uczniami w różnym wieku. Dialog nauczyciela z uczniami często prowadzony jest na szczeblu dowodzenia i administracji i zawiera zestaw stereotypowych wyrażeń, wyrzutów, gróźb i niezadowolenia z zachowania ucznia. Ta komunikacja trwa przez wiele lat nauki szkolnej i przez cały czas wiek szkolny wielu uczniów rozwija wzajemny styl komunikacji z nauczycielami.

Konflikty powstają, gdy uczniowie są sami z nauczycielem (nie dochodzi do konfliktów w obecności obcych osób lub administracji szkoły), dlatego administracja trudno mu pomóc w zapobieganiu im i rozwiązywaniu ich.

W obszarze edukacji publicznej zwyczajowo wyróżnia się cztery podmioty działania: ucznia, nauczyciela, rodzica i administratora (menedżerowie różnych szczebli: dyrektor, dyrektorzy itp.).

Istnieje 10 rodzajów konfrontacji:

1. student – ​​student;

2. uczeń – nauczyciel;

3. uczeń – rodzice;

4. student – ​​administrator;

5. nauczyciel – nauczyciel;

6. nauczyciel – rodzice;

7. nauczyciel - administrator;

8. rodzice – rodzice;

9. rodzice – administratorzy;

10. administrator – administrator.

Konflikty pomiędzy uczniami zdarzają się dość często. Głównymi przyczynami konfliktów między uczniami są chamstwo, chamstwo, okrucieństwo i złość. Jednak najczęściej tego rodzaju konflikt występuje wśród uczniów szkół podstawowych i średnich. Konflikty między starszymi studentami są rzadkie; są starsi i wyrosli z różnych skarg; są bardziej przyjaźni w stosunku do kolegów ze szkoły; mają wystarczająco dużo innych problemów. Przyczyny takich konfliktów są następujące:

Osobista niechęć do siebie;

Nieadekwatność ocen i samooceny;

Różnice w orientacji wartości;

Nietaktowność w komunikacji, zazdrość o sukcesy innych itp.

Konflikty przywództwa są najczęstsze wśród „uczniów-uczniów”, w klasach średnich dochodzi do konfliktów w grupach chłopców i dziewcząt.

Drugi typ konfliktu to „uczeń-nauczyciel”. Przyczynami takich konfrontacji i konfliktów są:

Obelgi ze strony uczniów;

Niewrażliwe zachowanie;

Brak szacunku wobec nauczycieli;

Brak przygotowania do pracy domowej;

Systematyczne (bez uzasadnionej przyczyny) nieobecności na zajęciach;

Różnice w orientacji wartości;

Zależna postawa wobec nauki, lenistwo, niechęć do nauki;

Słabe przygotowanie do lekcji, brak samodzielnego myślenia, niski poziom wykształcenia ogólnego;

Brak zainteresowania nauką;

Naruszenie dyscypliny na zajęciach itp.

A jeśli rozważymy konflikt z punktu widzenia uczniów, przyczyny mogą być następujące:

Obelgi ze strony nauczycieli;

Niewrażliwe zachowanie;

stronniczość w ocenianiu;

Nadmierne wymagania;

Nieciekawe prowadzenie lekcji przez nauczyciela itp.

Konflikty w interakcjach „nauczyciel – uczeń”, oprócz motywacyjnych, mogą powodować także konflikty o charakterze moralno-etycznym. Większość sytuacji konfliktowych, w których uczestnikami są nauczyciel i uczeń, charakteryzuje się rozbieżnością, a czasem wręcz przeciwieństwem ich stanowisk dotyczących uczenia się i zasad postępowania w szkole. Brak dyscypliny, rozluźnienie, niepoważne podejście do nauki tego czy innego ucznia oraz nadmierny autorytaryzm i nietolerancja nauczyciela to główne przyczyny ostrych starć interpersonalnych.

Przyczyną wielu konfliktów jest także lekceważący stosunek nauczycieli do uczniów, niechęć lub nieumiejętność postrzegania ucznia jako sojusznika i partnera we wspólnych działaniach. Konflikty interpersonalne i grupowe wśród uczniów są częste. Proces socjalizacji (adaptacja, samoidentyfikacja itp.) wiąże się z różnego rodzaju konfliktami nie tylko w środowisku szkolnym. Problem w tym, że już sama struktura budowy nowoczesnej szkoły masowej na zasadzie podporządkowania i opozycji „nauczyciel – uczeń”, „senior – junior”, „silny – słaby”, „udany – nieudany” – a to wszystko stymuluje rozwój dzieci konflikt, który generuje okrucieństwo, złość i chamstwo w relacjach grupowych i międzyludzkich wśród uczniów.

Konflikt uczeń-rodzic. Konflikty tego typu najczęściej powstają na skutek niezrozumienia ze strony rodziców lub niekorzystnego środowiska rodzinnego (pijaństwo, kłótnie rodziców). Przyczynami takich kłótni mogą być:

Dzieci uczą się małych prac domowych;

Nie zawsze są posłuszne rodzicom i robią wszystko po swojemu;

Z powodu słabych badań;

Dzieci spędzają dużo czasu na zewnątrz lub na podwórku;

Dużo słuchają magnetofonu, oglądają telewizję;

Niewłaściwe zachowanie w szkole;

Ze względu na wybór przyszłego zawodu;

Nie odkładają swoich rzeczy;

Mało czytają itp.

Jak widać, głównymi przyczynami konfliktów między dziećmi a rodzicami są nauka i wzajemne niezrozumienie.

Konflikty w środowisku nauczania: „nauczyciel-nauczyciel”, „nauczyciel-administrator”, „administrator-administrator”. Tego typu konflikty odbywają się w tajemnicy, niezauważone przez innych. W rzeczywistości reprezentują one typowe konflikty organizacyjne. Mogą wystąpić z następujących powodów:

1. nietaktowny stosunek do siebie;

2. z powodu niedogodnego planu zajęć;

3. wzajemne przerzucanie obowiązków;

4. nadużycia administracyjne;

5. nierównomierny rozkład obciążenia dydaktycznego.

Najwięcej konfliktów w środowisku nauczania powoduje problem obciążenia dydaktycznego. Nauczyciele uważają ją za główną przyczynę konfliktów szkolnych i niezadowoleni są zarówno z jej nadmiaru, jak i niedostatku.

Przyczyną wzrostu napięć i konfliktów w środowisku nauczania jest także podatność nauczyciela na niesłuszne oskarżenia ze strony innych uczestników procesu społeczno-pedagogicznego: administracji szkoły, pracowników władz szkolnictwa wyższego, rodziców uczniów i samych studentów. Jednocześnie nauczyciele wykazujący głębokie zainteresowanie swoją pracą częściej popadają w konflikt z przedstawicielami administracji i innymi kolegami, którzy formalnie podchodzą do swoich obowiązków, a ci drudzy częściej popadają w konflikt z uczniami i ich rodzicami, a co za tym idzie – ich bardziej „ sumienni” współpracownicy.

Napiętą atmosferę i konflikty w społeczności szkolnej tworzą także nieuzasadnione świadczenia i przywileje, którymi cieszą się określone kategorie pracowników. Mogą to być: „ulubieńcy” dyrektora lub dyrektora; ci, którzy żądają bardziej wytrwale; nauczyciele z tytułami; ten, który pracuje lepiej; członkowie szkolnych komisji związkowych itp.

Jeśli podsumujemy przyczyny konfliktów występujących w środowisku nauczania, można je sprowadzić do dwóch przyczyn:

1. Problemy z komunikacją, np. brak taktu, porywczość, nietolerancja wobec wad innych, wysoka samoocena, niezgodność psychiczna itp.;

2. Przestarzały system administracyjny zarządzania placówkami szkolnymi, zbudowany na zasadzie „szef – podwładny”, w którym prawie nie ma miejsca na normalną komunikację międzyludzką.

Konflikty pomiędzy nauczycielami mogą pojawiać się z różnych powodów: od problemów z harmonogramem zajęć po starcia o charakterze intymnym i osobistym.W interakcji „nauczyciel-administracja” powstają konflikty spowodowane problemami władzy i podporządkowania.

Konflikty między nauczycielami a rodzicami. Powodem tej konfrontacji są dzieci (uczniowie). Konfliktu tego z reguły nie da się rozwiązać bez interwencji administratora. Najczęściej rodzice uważają, że ich dziecko jest źle traktowane przez nauczyciela; Ocenia stronniczo: wyszukuje błędy, nie docenia. Rodzice często zarzucają nauczycielom niekompetencję. Nauczyciele z kolei zarzucają rodzinie i rodzicom wycofywanie się z procesu nauczania i wychowania, tj. Rodzice przerzucają całą komunikację i edukację na barki nauczycieli.

Konflikty interpersonalne powstające pomiędzy nauczycielami i uczniami mogą mieć charakter biznesowy lub osobisty.

Częstotliwość i charakter konfliktów zależą od poziomu rozwoju zespołu klasowego: im wyższy jest ten poziom, tym rzadziej powstają w nim sytuacje konfliktowe. W zgranym zespole zawsze istnieje wspólny cel wspierany przez wszystkich jego członków, a w toku wspólnych działań kształtują się wspólne wartości i normy. W tym przypadku przeważają

konflikty biznesowe pomiędzy nauczycielem a uczniami, które powstają w wyniku obiektywnych, merytorycznych sprzeczności we wspólnych działaniach. Mają one charakter pozytywny, gdyż mają na celu wskazanie skutecznych sposobów osiągnięcia ogólnego celu grupy. Jednak taki konflikt nie wyklucza napięcia emocjonalnego i wyraźnie wyrażonego osobistego stosunku do przedmiotu sporu. Jednak osobisty interes w ogólnym sukcesie nie pozwala skłóconym stronom na wyrównanie rachunków, utwierdzanie się w upokarzaniu drugiej strony. W przeciwieństwie do konfliktu osobistego, po konstruktywnym rozwiązaniu problemu, który stał się przyczyną konfliktu biznesowego, relacje pomiędzy jego uczestnikami ulegają normalizacji.

Wniosek

Edukacja jako technologia społeczno-kulturowa jest nie tylko źródłem bogactwa intelektualnego, ale także potężnym czynnikiem regulującym i humanizującym praktyki społeczne i relacje międzyludzkie. Rzeczywistość pedagogiczna rodzi jednak wiele sprzeczności i sytuacji konfliktowych, z których wyjście wymaga specjalnego przygotowania pedagogów społecznych.

Nauczyciele i uczniowie często spotykają się z sytuacjami konfliktowymi. Musimy jednak dążyć do tego, aby konflikt zaistniał w sferze biznesowej i nie przeniósł się na sferę osobistą.

Ustalono, że skoro podstawą konfliktu jest często sprzeczność podlegająca określonym wzorcom, to pedagodzy społeczni nie powinni „bać się” konfliktów, lecz rozumiejąc naturę ich występowania, wykorzystywać określone mechanizmy oddziaływania, aby skutecznie je rozwiązać w różnych sytuacjach pedagogicznych.

Należy pamiętać, że każdy błąd nauczyciela w rozwiązywaniu sytuacji i konfliktów powiela się w percepcji uczniów, zapisuje się w ich pamięci i długoterminowo wpływa na charakter relacji.

Zrozumienie przyczyn konfliktów i skuteczne wykorzystanie mechanizmów zarządzania nimi jest możliwe tylko wtedy, gdy przyszli wychowawcy społeczni posiadają wiedzę i umiejętności o odpowiednich cechach osobistych.

Rozmawiając z dziećmi, nauczyciel musi jasno wiedzieć, co należy powiedzieć (dobór treści w dialogu), jak to powiedzieć (emocjonalny towarzyszenie rozmowie), kiedy to powiedzieć, aby osiągnąć cel kierowanej wypowiedzi dziecku (czas i miejsce), z kim to powiedzieć i po co (pewność wyniku).

Stwierdzono, że praktyczna gotowość nauczyciela społecznego do rozwiązywania konfliktów między uczniami stanowi integralną edukację osobistą, której struktura obejmuje komponenty motywacyjno-wartościowe, poznawcze i operacyjno-wykonawcze. Kryteriami tej gotowości są miara, integralność i stopień uformowania jego głównych składników.

Wykazano, że proces kształtowania praktycznej gotowości nauczyciela społecznego do rozwiązywania konfliktów między młodzieżą ma charakter indywidualnie twórczy, etapowy i systematycznie zorganizowany. Treść i logikę tego procesu wyznaczają strukturalne komponenty gotowości i odpowiadające im technologie edukacyjne.

Każda sytuacja pedagogiczna oddziałuje edukacyjnie na jej uczestników: uczeń wchodzi w sytuację z jednym zestawem postaw, ale wychodzi z niej z odmienną oceną własnych działań; zmienia się także samoocena dorosłych uczestników sytuacji.

Lista wykorzystanych źródeł

Andreev V.I. Podstawy konfliktologii pedagogicznej./

W I. Andreev // - M., 1995

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologia: podręcznik dla uniwersytetów. – wyd. 2 przerobione i dodatkowe / A.Ya. Antsupov, A.I. Shipilov // - M.: UNITA-DANA,

Babosov E.M.: Konfliktologia: podręcznik. podręcznik dla studentów. – Mn.: TetraSystems./E.M. Babosow // 2000. – s.487.

Voronin G.L.: Konflikty w szkole // Socis./ G.L. Woronin //

1994 - nr 3. – s. 145.

http://knowledge.allbest.ru/pedagogics/3c0a65635b2bd78b5d53a88521316c37_0.html