Działalność komunikacyjna: elementy konstrukcyjne, rodzaje, poziomy i formy. Działania komunikacyjne: rodzaje, formy, poziomy. Kanały komunikacji Formy działań komunikacyjnych

komunikacja, współpraca z odbiorcami

Mikrokomunikacja to udział masowych odbiorców (społeczeństwa, ludzi, populacji jako całości), którzy pełnią rolę twórców i konsumentów masowej informacji.

Midikomunikacja to szczególny rodzaj komunikacji, w którym ukierunkowane są role nadawców i odbiorców informacji, zwykle zawodowych grup społecznych, a komunikaty reprezentują specjalne informacje, niezrozumiałe dla niespecjalistów.

Mikrokomunikacja to interakcja informacyjna, w której jednostki pełnią rolę nadawcy i konsumenta informacji, a przekazy informacyjne sprowadzają się do mowy na żywo (kanał komunikacji ustnej) lub korespondencji osobistej (komunikacja dokumentalna).

Formy działań komunikacyjnych w zależności od uczestniczących podmiotów i ich ról komunikacyjnych. Formy te mogą mieć różną treść: mogą służyć wzmocnieniu współpracy i konsensusu pomiędzy uczestnikami komunikacji lub mogą wyrażać relacje konfliktowe, walka poglądów, brak zaufania. W tabeli 2 przedstawiono przykłady współpracy i konfliktu w różnych formach działań komunikacyjnych.

Jak pokazuje tabela, najbardziej „pokojową” formą jest naśladownictwo: we wszystkich rodzajach komunikacji (mikro-, midi, makro-) nie ma podstaw do konfliktów. Za najbardziej „wojowniczą” formę należy uznać zarządzanie, które prezentuje takie metody imperatywnego przymusu, jak rozkazy, cenzura, wojna informacyjna, kontrpropaganda, imperializm kulturowy i inne obrzydliwe zjawiska przemocy komunikacyjnej. To prawda, że staje się to coraz bardziej powszechne we współczesnych społeczeństwach demokratycznych manipulujący zarządzanie zastępujące wywołujący konflikt przymus zespołowy miękkimi technologiami psychologicznymi, które tworzą u odbiorcy iluzję wolności wyboru i współpracy z komunikującym (reklama, public relations, kreowanie wizerunku).

Komunikacja dialogowa jest najbardziej zgodna z społeczno-psychologiczną naturą ludzi i dlatego przynosi największą satysfakcję uczestnikom. To dialog, tworzący wspólnotę „MY”, tworzy podstawę do wspólnego działania twórczego, przyjaznej komunikacji, odkrywania i rozwijania osobistego potencjału partnerów. Dialog na poziomie mikrokomunikacji staje się formą duchowej przyjaźni i efektywnej współpracy biznesowej, która nie zaprzecza zasadniczym sporom i różnicom zdań. Na poziomie midikomunikacji możliwa jest dialogiczna współpraca różnych grup społecznych, w tym dialog z władzą, co również nie przekreśla rywalizacji i polemicznych dyskusji pomiędzy przeciwnikami. Dla osiągnięcia harmonii narodowej i współpracy międzynarodowej decydujące znaczenie ma dialog makrokomunikacyjny, w którym uczestniczą narody, państwa i cywilizacje.

Chrześcijańskie głoszenie miłości bliźniego opowiada się w istocie za „rozproszonym” przyjaznym zespoleniem. rocznie Florensky wyjaśnił: „Każdy na zewnątrz szuka tego, co moje, nie ja. Przyjaciel nie chce mojego, ale mnie. A apostoł pisze: „Nie szukam waszego, ale was” (2 Kor. 12:14). Osoba z zewnątrz szuka „czynu”, przyjaciel natomiast szuka „mnie”. To, co zewnętrzne, pragnie tego, co twoje, ale otrzymuje od ciebie z pełni, tj. część, a część rozpływa się w dłoniach jak piana. Tylko przyjaciel, chcąc Ciebie, bez względu na to, kim jesteś, otrzymuje w Tobie wszystko, pełnię i staje się w tym bogaty. Izraelski filozof Martin Buber (1878-1965), podkreślając różnice pomiędzy dialogiem (relacją podmiot-podmiot) a zarządzaniem (relacją podmiot-przedmiot), postuluje dwa typy relacji człowieka do otaczającej rzeczywistości: a) relację „JA-TY” , które polega na „płynięciu od Ja do CIEBIE”, prawdziwym zrozumieniu i wzajemności w komunikowaniu się ludzi; b) relację „Ja-IT”, gdy człowiek będąc podmiotem świadomości i działania, postrzega otaczające go przedmioty i innych ludzi jako przedmioty bezosobowe, służące utylitarnemu użyciu, wyzyskowi, manipulacji. Istnienie ludzi dzieli się zatem na istnienie dialogiczne, kiedy toczy się dialog pomiędzy jednostką a otaczającym ją światem, pomiędzy jednostką a Bogiem, oraz istnienie monologiczne (egocentryczne). Pełna realizacja osobowości, jak twierdzi M. Buber w swoim nauczaniu zwanym „personalizmem dialogicznym”, możliwa jest tylko w pierwszym przypadku. Tym samym formy działalności komunikacyjnej nabierają wydźwięku ideologicznego.

Co ciekawe, różne style literackie zajmują różne miejsca, przechodząc od naśladownictwa do zarządzania, a następnie do dialogu. Oferowane są staroruskie pisma hagiograficzne (życiorysy świętych ojców), a także romantyczne (J. Byron, A. Bestużew-Marlinski, M. Lermontow) i utopijno-dziennikarskie (N. Czernyszewski, P. Ławrow, N. Ostrowski). swoim czytelnikom przykłady do naśladowania, grupę odniesienia, kontrolując w ten sposób ich zachowanie poprzez formułę I i G.

Literatura edukacyjna i krytyczno-realistyczna, począwszy od N.M. Karamzina, a kończąc na M. Gorkim, kultywowano relacje podmiotowo-przedmiotowe z „przyjacielem-czytelnikiem”, co odpowiada formule współpracy G i M lub G i G. W modernizmie, co szokuje czytającą publiczność (pamiętajcie „Uderzenie w obliczu gustu publicznego”) i wyznaje zaczarowany egocentryzm, schemat kontroli G i G obowiązuje, ale o sprzecznej treści. Realizm socjalistyczny, propagujący doktryny partyjne, należy do formuły G i M, podobnie jak wszelkie środki propagandy dążące do nawiązania współpracy z odbiorcami.

W odróżnieniu od poprzednich stylów estetycznych, gdzie autor niezmiennie uważał się za proroka, nauczyciela życia, „geniusza” (modernizm), we współczesnym rosyjskim postmodernizmie autor powstrzymuje się od monologu menedżerskiego i zaprasza czytelnika do udziału w gra intelektualna z tekstami. Jednocześnie jako warunek wstępny zakłada się znajomość przez czytelników „tekstów pierwotnych”, „cytatów”, z których postmodernista konstruuje swoje „wtórne” dzieło. Sięgają np. do literatury klasycznej XIX wieku („Dom Puszkina” A. Bitowa, „Dusza patrioty, czyli różne przesłania do Ferficzkina” Evg. Popowa) czy do kultury sowieckiej (kierunek sztuki socjalistycznej, praca z obrazami, symbolami, ideologiami czasów sowieckich, - „Polisandria” Sashy Sokołowa, „Kangur” Yuza Aleszkowskiego). Postmodernizm odnajduje się w klasie G d G, gdzie realizuje się dialogiczna współpraca elitarnych pisarzy i elitarnych czytelników.

Trzeba przyznać, że problematyka współpracy i konfliktu do niedawna nie była przedmiotem szczególnej uwagi naszych naukowców. To prawda, że \u200b\u200bnie można nie przypomnieć idei etycznych wybitnego teoretyka anarchisty Piotra Aleksiejewicza Kropotkina (1842–1921). W przeciwieństwie do darwinizmu społecznego, który prawo walki o byt sprowadził do niemoralnej wojny „wszystkich ze wszystkimi”, Kropotkin bronił zasady powszechnej współpracy w przyrodzie i społeczeństwie, wzajemnej pomocy jako czynnika ewolucji. Odnosząc się do instytucji towarzyskości, tj. wrodzoną potrzebę komunikacji Kropotkin wyjaśnił pochodzenie wspólnot plemiennych, współpracę pracowniczą, postęp kulturowy i przyszłe społeczeństwo komunistyczne.

W pierwszych latach władzy radzieckiej Aleksiej Kapitonowicz Gastev (1882-1941), rosyjski naukowiec i poeta, był założycielem Centralnego Instytutu Pracy (1920), w którym opracowano metodologię organizacji naukowej i kulturę pracy, płacąc dużą wagę do komunikacji pomiędzy pracownikami. Idee tej metodologii rozwinęły się w ergonomii, nauce badającej relację między człowiekiem a narzędziem, oraz we współczesnej teorii zarządzania.

W latach 90. istotne stały się nie problemy twórczej współpracy, ale problemy rozwiązywania konfliktów. Okazało się, że konflikty są nieuniknionym towarzyszem życie publiczne, prezentowana na wszystkich poziomach komunikacji społecznej – interpersonalnej, grupowej, masowej. Pojawiła się konfliktologia, będąca jedną z stosowanych dyscyplin społeczno-komunikacyjnych. Przedmiotem konfliktologii są konflikty małżeńskie, konflikty pracownicze, konflikty międzyetniczne i polityczne oraz inne sytuacje konfliktowe wymienione w tabeli. 2. Podstawą teoretyczną i metodologiczną badań zarówno współpracy, jak i konfliktu jest psychologia społeczna, w której problematyka komunikacji zawsze zajmowała centralne miejsce.

Działania komunikacyjne– jest to czynność polegająca na przekazywaniu informacji od źródła (komunikatora) do odbiorcy (odbiorcy) określonym kanałem. Pomiędzy nadawcą a odbiorcą może istnieć „ Informacja zwrotna„, czyli proces, w wyniku którego nadawca otrzymuje informację o zakresie i jakości informacji otrzymanej przez odbiorcę.

Istnieją trzy możliwe formy działań komunikacyjnych:

· imitacja;

ImitacjaЇ jedna z najstarszych form przekazywania znaczeń, używana przez zwierzęta wyższe i ptaki; Nic dziwnego, że niektórzy naukowcy uznali to za źródło naśladownictwa instynkt stadny. Naśladownictwo oznacza odtworzenie przez odbiorcę ruchów, działań i nawyków osoby komunikującej. Naśladownictwo może być dobrowolne i mimowolne (nieświadome).

· dialog;

Dialog– forma interakcji komunikacyjnej, którą ludzie opanowali w procesie antropogenezy podczas kształtowania się języka i mowy ludzkiej. Uczestnicy dialogu traktują siebie nawzajem jako równorzędne podmioty posiadające określone znaczenia. Między nimi rozwija się temat-- subiektywne podejście, a ich interakcja ma charakter twórczy w tym sensie, że osiąga się społeczno-psychologiczną wspólnotę partnerów, oznaczoną słowem „ My".

· kierownictwo.

Kontrola- takie działanie komunikacyjne, gdy nadawca traktuje odbiorcę jako środek do osiągnięcia swoich celów, jako przedmiot kontroli. W tym przypadku dochodzi do nawiązania kontaktu pomiędzy przekazującym a odbiorcą podmiot-przedmiot relacja. Kontrola różni się od dialogu tym, że podmiot ma prawo do monologu, a odbiorca nie może rozmawiać z komunikatorem, może jedynie zgłosić swoją reakcję poprzez kanał informacji zwrotnej.

Granice pomiędzy tymi formami są warunkowe, mogą się one łączyć i uzupełniać.

Procedura komunikacji składa się z następujących etapów.

1. Potrzeba komunikacji (konieczność komunikowania się lub zdobywania informacji, wpływania na rozmówcę itp.) - zachęca osobę do nawiązywania kontaktu z innymi ludźmi.
2. Orientacja w celach komunikacyjnych, w sytuacji komunikacyjnej.
3. Orientacja w osobowości rozmówcy.
4. Zaplanuj treść swojej komunikacji - osoba wyobraża sobie (zwykle nieświadomie), co dokładnie powie.

Nieświadomie (czasem świadomie) człowiek wybiera konkretne środki, zwroty, jakich będzie używał, decyduje o tym, jak mówić, jak się zachowywać.

Percepcja i ocena reakcji rozmówcy, monitorowanie efektywności komunikacji w oparciu o ustalanie informacji zwrotnej.

Dopasowanie kierunku, stylu, metod komunikacji.

Komunikacja może być:

1. ustne i pisemne
2. werbalne i wizualne
3. komunikatywny i metakomunikatywny
4. hierarchiczny (z priorytetem komunikacji bezpośredniej) i demokratyczny (z priorytetem informacji zwrotnej).
5. agresywny i sprzyjający

Modele komunikacji

· model dwuetapowy (media – liderzy opinii – odbiorcy)

Jednym z najważniejszych etapów badania wpływu mediów na odbiorców było odkrycie amerykańskiego P. Lazarsfelda pod koniec lat 40. ubiegłego wieku wprowadzono dwuetapowy model komunikacji.

Impulsem do tego były wyniki badań ankietowych, z których wynikało, że zasięg populacji, która miała kontakt z komunikatem dwa tygodnie po jego emisji, był większy niż bezpośrednio po samej emisji.

Dalsza analiza wykazała, że wzrost zasięgu był konsekwencją dyskusji na temat tych przekazów z osobami zwanymi „liderami opinii”. Co więcej, wzrósł nie tylko zasięg, ale także stopień wpływu przekazu na odbiorców.

· spirala milczenia (E. Noel-Neumann) – niemiecki badacz opinia publiczna; Istota modelu polega na tym, że media mogą manipulować opinią publiczną, oddając głos mniejszości, a nie większości.
· model strażnika (Kurt Lewin)

„Strażnik” to ktoś, kto kontroluje przepływ wiadomości i może zmieniać, rozszerzać, powtarzać i wycofywać informacje. Wiadomo, że z setek lub tysięcy wiadomości redaktorzy wybierają do publikacji w swojej publikacji zaledwie 10%. Socjologów interesowały zasady, według których następuje selekcja. Redaktorzy przy wyborze kierują się wyznawanymi przez siebie wartościami i pomysłami na to, co może być interesujące dla słuchacza. Drugi benchmark opiera się na tabelach ligowych.

· Model Jacobsona (przedstawia komunikację mowy w postaci sześciu czynników, z których każdy odpowiada określonej funkcji języka: emotywnej, konatywnej, fatycznej, metajęzykowej, poetyckiej, referencyjnej).

Aspekt funkcjonalny w nauce języków, orientacja na procesie komunikacji nieuchronnie doprowadziło do identyfikacji jednostka komunikacyjna wyższy porządek , poprzez który jest to realizowane Komunikacja werbalna. Taka jednostka jest tekst, który jest pomyślany przede wszystkim jako jednostka dynamiczna, zorganizowana w warunkach rzeczywistej komunikacji.

Dla organizacja mowy o tekście decydują czynniki zewnętrzne, komunikacyjne. A zatem generowanie tekstu i jego funkcjonowanie mają charakter pragmatyczny, tj. tekst jest tworzony, gdy pewien ustawienia docelowe i działa w określone warunki komunikacji.

Warunki komunikacji, czyli określone sytuacje mowy, poddają się typologii, dlatego teksty skupiające się na określonych warunkach komunikacyjnych również powinny mieć cechy typologiczne. Ustalenie tych cech jest przede wszystkim dziełem teorii tekstu, dyscypliny naukowej, która zyskała dostęp do socjolingwistyki, psycholingwistyki i wielu innych.

komunikacja masowapełni rolę pewnego rodzaju działalności społecznej, która ma swój przedmiot, przedmiot oddziaływania, a także warunki i środki realizacji. Analiza komunikacji masowej jako procesu społecznego z wykorzystaniem podejścia aktywistycznego pozwala zidentyfikować wszystkie jej główne cechy. Zajęcia istnieje sposób istnienia społecznej formy ruchu, to znaczy sposób, w jaki istnieje społeczeństwo.

Komunikacja masowa, jako zjawisko społeczne, nie jest pod tym względem wyjątkiem. Jego najbardziej ogólną, istotną cechą jest aktywność. Dlatego też teoria komunikacji masowej jako rodzaju działania musi koniecznie opierać się na teorii działania. Aby zrozumieć miejsce masowej działalności komunikacyjnej w systemie działalności człowieka, wynikające z jej istoty i przejawów tej istoty, należy rozpatrywać działalność jako system.

Więc, istotą życia społecznego jest proces stawania siężadnej aktywności ludzi. Oznacza to, że działa jako ostateczna podstawa społeczny.Istota komunikacji masowej, zatem, jest działalnością społeczną. Substancja jest jednak tylko najgłębszą rzeczą w istocie. Esencja jest niezmiennikiem zawartości przedmiotu. Dlatego też, aby określić istotę komunikacji masowej w ramach jednej substancji „społecznej – działalność społeczna. Ważnym elementem działalności duchowej i praktycznej jest komunikacja masowa, czyli system rozpowszechniania społecznych ocen aktualnej rzeczywistości w świadomości masowej, czyli oceny bieżących wydarzeń mieszczących się w polu widzenia świadomości masowej, czyli oceny bieżących wyników działalności praktycznej z punktu widzenia interesów określonych grup społecznych. komunikacja masowa- rodzaj działalności duchowo-praktycznej, to znaczy działalności polegającej na przekazywaniu, rozpowszechnianiu w świadomości masowej (opinii publicznej) ocen bieżących wydarzeń, uznawanych za społecznie istotne.

Komunikacja masowa jest działalnością duchową i praktyczną, ale nie całą i nie całą, ale tylko tę jej odmianę, która wiąże się z realizacją niezbędnej orientacji operacyjnej, oraz głównie, V istotne ideologicznie, np. w ważnych kwestiach polityki wewnętrznej i zagranicznej, czyli w istocie „oceny bieżących wydarzeń”.

Istotą komunikacji masowej jako działania (działalności komunikacji masowej) jest oddziaływanie na społeczeństwo poprzez wprowadzenie do świadomości zbiorowej określonego systemu wartości.

W rzeczywistości tematy komunikacji masowej jako takie, to grupy społeczne realizujące swoje potrzeby związane z zapewnieniem warunków własnej egzystencji, w tym przypadku warunków związanych z koniecznością wprowadzenia do świadomości zbiorowej, czyli do systemu świadomości funkcjonującego bezpośrednio w praktyce, postaw społecznych w oparciu o własne paradygmaty ideologiczne, wyrażające się w formie ideologii grupowych.

W oparciu o te potrzeby grupy społeczne zainteresowane są masowym wytwarzaniem informacji (w tym w formie tekstów) jako sposobem na istnienie własnych paradygmatów ideologicznych, sposobem ściśle odpowiadającym psychice społecznej i realizowanym poprzez twórczą działalność dziennikarzy i promowanie go w świadomości masowej za pomocą mechanizmów pomocniczych, czyli środków masowej komunikacji, ponownie odpowiadających temu drugiemu.

Problem wolności podmiotów działań komunikacji masowej

Szczególne miejsce zajmuje problem wolności prasy. Od czasu publikacji jednej z pierwszych prac na ten temat – wygłoszenia przemówienia Johna Miltona w parlamencie angielskim w 1644 r. – problem wolności prasy znajduje się w centrum niemal wszystkich projektów zmian społecznych. Klasyczne tego typu modele teoretycznego pojmowania wolności prasy opierały się, podobnie jak wszystkie kolejne, na jednym podstawowym argumencie – trosce (a raczej – z naszego punktu widzenia – pozorze troski) o dobro obywateli . Słowo „wolność” w języku naturalnym jest bardzo dwuznaczne. Słownik języka rosyjskiego zawiera kilkanaście znaczeń tego słowa.

Ale w tym przypadku powinniśmy interesować się „wolnością” w sensie kategorycznym, czyli wolnością jako koncepcją nauk społecznych, socjologii, gdyż teoria komunikowania masowego nie może opierać swoich definicji na rozumieniu wolności np. „łatwość, brak trudności w czymkolwiek.”, lub „relaks, brak spójności”, lub „stan tego, kto nie jest uwięziony, w niewoli”. Rzeczywiście, Wolność - jest to zawsze swoboda działania, a więc działania każdego podmiotu, który realizuje w nim swój własny cel, do którego droga wyraża się w formie programu. Zatem wolność jest zdolnością podmiotu. Taka zdolność lub właściwość jest przyrodzona wyłącznie podmiotowi działania i nie może należeć do nikogo innego niż podmiot. Innymi słowy, wolność jako zdolność może charakteryzować jedynie podmiot. Zakłada się zatem, że wolność słowa nie ma nic więcej niż możliwość usłyszenia każdego obywatela i usłyszenia go wszelkie informacje, jakich sobie życzy.

Świadomość społeczna w systemie komunikacji masowej. \

Po zidentyfikowaniu podmiotów działalności komunikacji masowej kolejnym logicznym krokiem jest rozważenie jej przedmiotu.

Wszelkie badania związane z analizą duchowych i praktycznych odmian aktywności społecznej prędzej czy później zmuszone są zwrócić się w stronę rozważenia problemu świadomości zbiorowej. Warstwa świadomości społeczeństwa, w której funkcjonuje wiedza przekształcona w wierzenia, tradycje itp., czyli świadomość bezpośrednio zaangażowana w działalność praktyczną, nazywa się świadomość masowa. Naukowcy od zawsze poszukiwali rozwiązania tego problemu. Badania te przeprowadzono w kilku obszarach.

Religijny. W tym kierunku za podstawę masowej świadomości przyjęto religię dominującą w danym społeczeństwie, stanowiącą główny rdzeń ideologiczny. Zatem przez mszę rozumiano całe grono wiernych, a jej struktura odpowiadała hierarchicznej organizacji Kościoła.

Krajowy, gdzie cechy narodowe są wykorzystywane do klasyfikowania i podkreślania świadomości zbiorowej. Naród to masa, świadomość narodowa to świadomość masowa.

Państwo, opiera się na założeniu, że podstawą świadomości zbiorowej jest przynależność obywateli do jednego państwa.

Podejście klasowe, szerzony przez marksizm. Klasa jest masą, świadomość klasowa jest masą.

5. We wszystkich powyższych podejściach można prześledzić w przybliżeniu tę samą strukturę świadomości masowej: przywódcy, przywódcy, uznane autorytety plus masy. Struktura ta dała początek kolejnemu podejściu, zwanemu elitarny. Opierało się to na tezie, że pojęcia „masa” należy poszukiwać w porównaniu z pojęciem elity, a pojęcia „świadomości masowej” można porównać z pojęciem „świadomości elitarnej”. To właśnie powszechność tego podejścia leży u podstaw identyfikacji tzw. kultury masowej jako czegoś wtórnego.

Istnieją inne podejścia i próby zdefiniowania i ustrukturyzowania świadomości zbiorowej. Konwencjonalnie można je podzielić na dwa typy.

Pierwszy- definicja świadomości zbiorowej przez podmiot refleksji. Jako taka wyróżnia się masa, która jest głównym elementem opracowania. Przedstawicielami tego podejścia są B. A. Trushin, N. P. Kirillov i inni.

Drugi typ – podstawą klasyfikacji jest przedmiot masowej świadomości

Należy zaznaczyć, że podstawą świadomości masowej (praktycznej) jest wiedza zdobywana zarówno w sposób zwyczajny, jak i wprowadzana, przekazywana, adaptowana z poziomu świadomości specjalistycznej i przekształcana w postawy społeczne, przekonania, mity społeczne itp. „Aby skorelować świadomość funkcjonując w systemach aktywności praktycznej i duchowej, można zastosować ideę poziomów. Wtedy świadomość żyjąca w systemie praktyki działa jako praktyczna (masa), a świadomość w systemie aktywności duchowej działa jako wyspecjalizowana.

Oczywiście nie może być innego rezultatu, ponieważ kategorią korelującą ze „świadomością masową” nie jest „świadomość grupowa” ani „świadomość indywidualna”, ale „świadomość wyspecjalizowana”, a zatem podział świadomości na masową i wyspecjalizowaną nie jest podział Przez tematyświadomości i według niego poziomy, mianowicie poziom jego zaangażowania w praktykę - bezpośredni(świadomość zbiorowa) i pośredni(wyspecjalizowana świadomość).

Definiując świadomość masową poprzez uwypuklenie pojęcia „masy”, teoria ta ma, naszym zdaniem, dwa mankamenty metodologiczne. Chęć połączenia aspektów ontologicznych i epistemologicznych świadomości masowej w koncepcji „świadomości masowej” jest z góry skazana na niepowodzenie. Jest rzeczą oczywistą, że do użytku naukowego należy wprowadzić inne pojęcie, odzwierciedlające ontologiczny aspekt świadomości masowej, gdyż korelacja pojęcia świadomości zbiorowej ze świadomością wyspecjalizowaną, a nie grupową czy indywidualną (co w istocie jest w naszym rozumieniu zdaniem, eliminacja drugiego metodologicznego braku istniejących teorii) stanowi epistemologiczny przekrój badanego problemu.

Świadomość masowa i główne metody manipulacyjnego oddziaływania na nią.

Opinia publiczna jest wskaźnikiem stanu społeczeństwa jako całości. Naturalnie socjologów interesuje pytanie, w jaki sposób kształtuje się opinia publiczna. Od odpowiedzi na to pytanie zależy zrozumienie istoty tego zjawiska. Należy od razu zaznaczyć, że opinia publiczna jest zjawiskiem charakterystycznym przede wszystkim dla nowoczesnych, masowych społeczeństw. Amerykański socjolog G. Bloomer uważał „publiczność” – substrat opinii publicznej – za jedną z form masowego stowarzyszania się, która opiera się na zainteresowaniu konkretnym problemem. Krajowy badacz Yu Levada zaproponował rozróżnienie między opinią „ogólną” i „publiczną”.

Opinia „ogólna” kształtuje się w skonsolidowanych społecznościach, w których ludzie mają możliwość bezpośredniej komunikacji.

Opinia „publiczna” kształtuje się w społeczeństwach masowych, wśród ludzi, między którymi nie ma bezpośrednich interakcji. Komunikacja w takich społeczeństwach jest często pośrednia. Przejście od opinii powszechnej do opinii publicznej, jak zauważa Levada, jest jednym z przejawów transformacji społeczeństw tradycyjnych w nowoczesne. od całkowitej monotonii po mnogość wielopoziomowych mechanizmów normatywnych (a co za tym idzie społecznie akceptowanych opinii); od partykularnych struktur regulacyjnych, czyli „własnych norm”, do uniwersalistycznych (powszechnie obowiązujących norm i wartości);

od obligatoryjnego charakteru „słusznych” poglądów i ocen po spektrum opinii społecznie akceptowalnych;

od społeczności publicznej, czyli „kwadratowej”, gdzie „wszyscy znają wszystkich” w bezpośredniej komunikacji, po społecznie znaczącą anonimowość (masowa konsumpcja, tajne głosowanie, anonimowe ankiety);

od normatywnej (instrumentalnej lub rytualnej) „powagi” opinii do „powagi” gra„w obszarze opinii publicznej, o czym była mowa wcześniej” 1.

Tym samym opinia publiczna kształtuje się w społeczeństwach masowych, gdzie osłabiają się więzi grupowe i normy grupowe, gdzie w sytuacji ciągłego wyboru i indywidualnej autonomii potrzebny jest nowy mechanizm osiągania porozumienia. Mechanizmy osiągania tego porozumienia są inne niż w małych, zwartych społecznościach. W szczególności dużą rolę w tym procesie odgrywają media, choć człowiek jest skłonny dobrowolnie podporządkować się dominującej opinii – objawia się to zarówno w małych grupach, jak i w masowych formach zachowań (podobnie jak głosowanie w rządzie). wybory). Ale skąd ludzie wiedzą, które opinie są dominujące, a które nie? E. Noel-Neumann mówi o zdolności człowieka do „dostrzegania klimatu opinii”. Biorąc jednak pod uwagę dominację mediów, zdolność ta nie jest zaskakująca. Punkt widzenia dominujący w mediach jest przez człowieka uważany za charakterystyczny dla większości. To samo dzieje się z publikowanymi wynikami badań socjologicznych. Manipulacja w działaniach komunikacji masowej to sposób kontrolowania zachowań masowego odbiorcy, realizowany poprzez kształtowanie opinii publicznej. Zarządzanie to nie ma jednak charakteru absolutnego, np. administracyjno-prawnego, które zakłada bezwzględne podporządkowanie obywateli przyjętym ustawom regulującym zachowania. Manipulacja to wpływ psychologiczny, który ma różny wpływ zarówno na jednostki, jak i na różne grupy społeczne.

Komunikacja masowa jako instytucja społeczna

W strukturze wiedzy socjologicznej niezwykle istotne znaczenie ma badanie instytucji społecznych. Jest wystarczająco dużo duża liczba różne podejścia do definiowania instytucji społecznej.

„Pojęcie instytucji społecznej zajmuje centralne miejsce w systemowo-strukturalnej analizie życia społecznego. Zakłada możliwość uogólnienia, idealizacji i abstrakcji najważniejszych typów relacji społecznych z różnorodnych działań ludzi, poprzez skorelowanie ich z podstawowymi celami i potrzebami systemu społecznego. W tym sensie instytucję społeczną należy rozumieć jako główny element struktury społecznej, integrujący i koordynujący wiele indywidualnych działań ludzi, usprawniający stosunki społeczne w najważniejszych sferach życia społecznego.

„Instytucje życia społecznego uważane są za szczególny typ integracyjny (grupy - T.N.), którego integralność opiera się na bezosobowych obiektywnych powiązaniach, których charakter i kierunek nie zależą od indywidualnych właściwości osób wchodzących w ich skład instytucje. W przeciwieństwie do grup nieinstytucjonalnych (jak przyjazna firma), instytucje takie jak państwo czy wojsko nie są zbiorem żywych ludzi, ale systemem wzajemnie powiązanych ról społecznych pełnionych przez takie osoby i nakładających rygorystyczne ograniczenia na ich możliwe i akceptowalne zachowania.

Instytucja społeczna to „utrwalone historycznie formy organizacji i regulacji życia społecznego (na przykład rodzina, religia, edukacja itp.), zapewniające społeczeństwu wykonywanie funkcji życiowych, w tym zespół norm, ról, przepisów, wzorców funkcjonowania. zachowanie, instytucje specjalne, system kontroli”

Analizując różne punkty widzenia w definicji instytucji społecznej, możemy wyciągnąć wniosek na temat głównych cech tej ostatniej, którymi są:

♦ „system ról, na który składają się także normy i statusy;

♦ zespół zwyczajów, tradycji i zasad postępowania;

♦ organizacja formalna i nieformalna;

♦ zespół norm i instytucji regulujących określony obszar public relations;

♦ odrębny zespół działań społecznych”

Komunikacja masowa, rozumiana jako pewien proces społeczny, jako rodzaj aktywności społecznej, ma swoje formy instytucjonalne. Pełni określone role, jakie mu przypisano, zarówno w stosunku do innych instytucji społecznych, jak i w stosunku do społeczeństwa jako całości. wspólny system działania społeczne. Typ MC jest zdeterminowany bezpośrednio przez typ społeczeństwa, w którym funkcjonuje. W jednym społeczeństwie komunikacja masowa może funkcjonować wyłącznie w formie państwowego SZJ, w innym państwowo-publicznym, w trzecim oba, uzupełnione komercyjnym SZJ. Jednak w każdym typie społeczeństwa, a zatem w każdym typie MC, jego funkcja, podobnie jak jego istota, pozostaje niezmieniona, ale formy i metody funkcjonowania mogą być zupełnie inne. MK, spełniając swoją funkcję przenoszenia i wprowadzania ocen bieżących wydarzeń i zjawisk do świadomości masowej, zajmuje ważne miejsce w strukturze instytucji społecznych społeczeństwa. Biorąc pod uwagę fakt, że o rodzaju i cechach funkcjonowania środków masowego przekazu decyduje rodzaj społeczeństwa, jego struktura społeczna, a przede wszystkim polityczna, instytucja masowego komunikowania jest najściślej związana z polityką jako instytucja społeczna i swego rodzaju rodzaj działalności społecznej. Dlatego wydaje się konieczne rozważenie cech wzajemnego oddziaływania społeczeństwa międzykulturowego jako instytucji społecznej i innych instytucji społecznych na przykładzie jego interakcji z polityką.

Charakterystyczne cechy komunikacji:
Wymaga 2 przedmiotów
Dostępność przesyłanego obiektu
Celowość komunikacji
Komunikacja to rodzaj interakcji między podmiotami, za pośrednictwem jakiegoś przedmiotu.
Interakcja między nadawcą a odbiorcą może reprezentować ruch obiektów materialnych w trójwymiarowej przestrzeni geometrycznej i czasie astronomicznym lub ruch obiektów idealnych w wirtualnych przestrzeniach i czasach.
Rodzaje komunikacji:
1) Materiał – ruch obiektów materialnych w przestrzeni geometrycznej i czasie astronomicznym (transportowy, analityczny itp.)
2) Genetyczne – ruch zakodowanych obrazów kody genetyczne w biologicznej przestrzeni i czasie (rodzice przekazują geny dzieciom)
3) Mentalny (intrapersonalny) – ruch znaczeń w mentalnym czasie i przestrzeni
4) Społeczne (adaptacja) – ruch znaczeń w społecznym czasie i przestrzeni
5) Techniczny (dotyczy materiału) – ruch obiektów technicznych w technosferze.
Formy działań komunikacyjnych
1) Naśladownictwo (być może powstało w celu samozachowawstwa). Najstarsza forma.
- reprodukcja przez odbiorcę ruchów, działań, zwyczajów komunikujących się
Naśladownictwo – dobrowolne (imitacja) i mimowolne (nieświadome).
Naśladownictwo to relacja przedmiot-podmiot, w której odbiorca odgrywa aktywną rolę, a nadawca jest jedynie biernym przedmiotem do naśladowania.
2) Dialog jest formą komunikacji. interakcja, opanowana przez ludzi w procesie antropogenezy podczas kształtowania się ludzkiego języka i mowy. Musi być zainteresowanie komunikacją. Relacja podmiot-podmiot.
3) Zarządzanie – forma komunikacji. interakcja, gdy nadawca traktuje odbiorcę jako środek do osiągnięcia swoich celów, jako przedmiot kontroli.

Formy zarządzania:
Rozkazy (wojsko, sąd, niewolnictwo)
Sugestia
Wiara
Infekcja (wojna, wiece itp.)

Rodzaje, formy i poziomy działań komunikacyjnych
Trzy podmioty należące do różnych poziomów struktury społecznej mogą pełnić rolę komunikatora (K) i odbiorcy (R).
1. Indywidualna osobowość (I)
2. Grupa społeczna (liczba osób, które mają jedną lub więcej cech społecznych) (D)
3. Agregat masowy (liczba losowo zebranych osób, których łączy lokalizacja, a nie wspólnota duchowa) (W)
Mikrokomunikacja
I. p. I. – kopiowanie próbek
I. d. I. – rozmowa, zainteresowanie
ja I. – zespół
I.p.G – preferencje
ja G. – zarządzanie zespołem
I. p. M. – socjalizacja
ja M. – autorytaryzm, tyrania

Komunikacja pośrednia
G. p. G. – moda, naśladownictwo i transmisja form wizualnych
G.D.G – negocjacje
G.u. G. – hierarchia grupowa
G. p. M. - adaptacja do środowiska (emigranci)
G.u. M. – zarządzanie społeczeństwem

Komunikacja makro
M. p. M. - osiągnięcia pożyczkowe (chrzest Rusi)
M.D.M. – interakcja kultur (era Piotra Wielkiego)
M. u. M. – agresja informacyjna

Kanały komunikacji to rzeczywista lub wyimaginowana linia komunikacji pomiędzy nadawcą a odbiorcą.
Naturalny
Niewerbalne Werbalne
- gesty
- wyrazy twarzy
- połączenie - komunikacja
- wszelkiego rodzaju dzieła sztuki
Kinezyka – wizualnie postrzegane ruchy twarzy i oczu; uśmiechać się itp.
Wokalia - charakterystyka głosu
Takeshika – komunikacja poprzez dotyk
Proksenika – dystans
Układ węchowy - naturalne lub sztuczne ludzkie zapachy
Bustika (chemoczynniki) – doznania smakowe
Pronomika - strukturowanie czasu w komunikacji - mowa
Sztuczny
Potrzeba pojawiła się, gdy nadawca i odbiorca nie byli w stanie się porozumieć.
- kanał dokumentów ikonicznych (obrazów, obrazów scenicznych)
- kanał dokumentów symbolicznych (totemy, amulety)
Wyraźne właściwości
Funkcje ukryte - rozwijanie poczucia piękna

Podstawą komunikacji ustnej były naturalne kanały komunikacji, sztuczne - pisane.
Dwa rodzaje komunikacji społecznej
1) Pismo piktograficzne (V.K. Shileiko)
2) Pismo fonetyczne
Pamięć społeczna
1) Genetyka to ruch w czasie biologicznym instynktów genetycznych, odruchy bezwarunkowe oraz obrazy biologiczne charakterystyczne dla danego gatunku.
2) Psychiczny – jest to zachowanie i reprodukcja doświadczenia życiowego danej osoby.
Część figuratywna to pamięć percepcji i idei otrzymanych za pośrednictwem zmysłów.
Sekcja semantyczna - rozumienie słów, tekstów itp.
Część afektywna to magazynowanie pozytywnych i negatywnych emocji, tzw. „pamięć serca” (pamięć przeżyć, wspomnień)
Sekcja silnikowa - pamięć fizyczna
Samoświadomość to pamięć o sobie, poczucie własnej Jaźni.
Aktywność mnemoniczna (aktywność pamięciowa):
Zapamiętywanie to postrzeganie przez zmysły zewnętrznych sygnałów, bodźców, obrazów, ich mentalne przetwarzanie, ocena i tworzenie nowego znaczenia.
Zachowanie to przenoszenie znaczeń w czasie bez ich zaniku.
Reprodukcja to odzyskiwanie wiedzy przechowywanej w pamięci. Świadomy
Zapominanie to wyzwolenie pamięci od nieistotnych znaczeń.
Pamięć komunikatora przekazuje komunikat do pamięci odbiorcy
3) Społeczny
Indywidualny
Grupa - małe (rodzinne) i duże grupy społeczne
Pamięć społeczeństwa (pamięć świata, pamięć powszechna)
Struktura pamięci społecznej
1. Nieświadomość społeczna
2. Znaczenia społeczno-kulturowe
- część niematerialna (zwyczaje, tradycje, rytuały itp.)
- materialne wykonanie
Dokument to trwały przedmiot materialny przeznaczony do wykorzystania w komunikacji społecznej jako kompletny przekaz.
Cechy charakterystyczne:
- stabilność i materialność;
- treść semantyczna;
- przeznaczone do stosowania w kanałach komunikacyjnych;
- kompletność komunikatu.
Rodzaje dokumentów:
1. Czytelny (czytelny dla człowieka) – dzieła pisane w językach naturalnych i sztucznych
2. Ikoniczne – zawierające wizerunki podobne do przedstawianych obiektów (obrazy, rysunki, fotografie)
3. Ideograficzny - noś symbolika(mapy, rysunki, diagramy itp.)
4. Symboliczne – obiekty pełniące funkcje pamiątkowe i edukacyjne (eksponaty muzealne, zabytki, zabytki architektury)
5. Słuchowe (fonetyczne) – różne nagrania dźwiękowe
6. Dokumenty nadające się do odczytu maszynowego – teksty zdigitalizowane, strony internetowe i portale internetowe itp.
1/10 – innowacje 9/10 – tradycje
Tradycja to innowacja, która pozostaje aktualna przez całe życie trzech pokoleń. Żywotna przeszłość odziedziczona po dziadkach i pradziadkach.
Innowacja to twórczy wkład jednostki lub grupy proponowany do włączenia do dziedzictwa kulturowego.
Stosunek 1/10 do 9/10 gwarantuje przeżycie.

2.1. Działania komunikacyjne i ich formy

Aktywność komunikacyjną zdefiniowaliśmy jako ruch znaczeń w przestrzeni społecznej. Elementarny schemat komunikacji (ryc. 1.1) odpowiada działalności komunikacyjnej, a ściślej nie całej działalności, ale jej elementarnej części - akcji komunikacyjnej. Akcja komunikacyjna to zakończona operacja interakcji semantycznej, która zachodzi bez zmiany uczestników komunikacji. Podmioty nawiązujące komunikację mogą realizować trzy cele: po pierwsze, odbiorca chce otrzymać od komunikującego pewne dla niego atrakcyjne znaczenia; po drugie, nadawca chce przekazać odbiorcy pewne znaczenia, które wpływają na jego zachowanie; po trzecie, zarówno nadawca, jak i odbiorca są zainteresowani interakcją, której celem jest wymiana pewnych znaczeń. W związku z tym możliwe są trzy formy działań komunikacyjnych.

1. Imitacja― ξdna od najstarszych form przekazywania znaczeń, używanych przez zwierzęta wyższe i ptaki; Nie bez powodu część naukowców uważała instynkt stadny za źródło naśladownictwa. Naśladownictwo oznacza odtworzenie przez odbiorcę ruchów, działań i nawyków osoby komunikującej. Naśladownictwo może być dobrowolne i mimowolne (nieświadome). Dowolna imitacja (imitacja) jest używana, gdy szkolenie, mistrzostwo technologii, rzemiosło. Główną metodą socjalizacji pierwotnej dzieci w wieku przedszkolnym jest mimowolne naśladownictwo.

W życiu publicznym modne innowacje, popularne idee i trendy rozprzestrzeniają się poprzez naśladownictwo. Jednocześnie dzięki naśladowaniu tradycje, zwyczaje i stereotypy zachowań przekazywane są z pokolenia na pokolenie. Nie bez powodu w „Naukach Merikary” – pomniku pisarstwa egipskiego XXII-XXIII wieku. pne mi. Mówi się: „Naśladujcie swoich ojców i przodków”. Można powiedzieć, że naśladownictwo jest jednym ze sposobów przeżywania pamięci społecznej.

E. Fromm wśród specyficznie ludzkich potrzeb społeczno-kulturowych zauważyła chęć asymilacji, poszukiwania przedmiotu kultu i utożsamienia się z kimś silniejszym, mądrzejszym i piękniejszym. W dzieciństwie dzieci upodabniają się do rodziców, w wieku dorosłym – do bohaterów literackich, sportowców, artystów, wojowników. Potrzebę tę można nazwać potrzebą bałwochwalstwa (znalezienia lub stworzenia dla siebie idola).

Nie należy sądzić, że naśladownictwo nie wpisuje się w elementarny schemat działań komunikacyjnych (ryc. 1.1), gdyż nie ma tu oczywistego przekazu semantycznego kierowanego do odbiorcy. Tak naprawdę zawsze znajdzie się taki przekaz, który będzie atrakcyjny dla odbiorcy. Odbiorca celowo wybiera komunikatora i wykorzystuje go jako źródło znaczeń, które chciałby przyswoić. W takim przypadku nadawca często nie zdaje sobie sprawy ze swojego udziału w działaniu komunikacyjnym. Naśladownictwo to relacja przedmiot-podmiot, w której odbiorca odgrywa aktywną rolę, a nadawca jest biernym przedmiotem do naśladowania.

2. Dialog - forma interakcji komunikacyjnej opanowana przez ludzi w procesie antropogenezy podczas kształtowania się ludzkiego języka i mowy. Uczestnicy dialogu traktują siebie nawzajem jako równorzędne podmioty posiadające określone znaczenia. Pomiędzy nimi tworzy się podmiot – subiektywna relacja, a ich interakcja ma charakter twórczy w tym sensie, że tworzy się społeczno-psychologiczna wspólnota partnerów, określana słowem „my”.

Komunikację dialogową przedstawia się jako ciąg wypowiedzi uczestników zastępujących się nawzajem w roli nadawcy i odbiorcy. Stwierdzenie nie jest słowem, nie zdaniem, nie akapitem, ale jednostką znaczeniową, która umożliwia udzielenie na nie odpowiedzi. Uczestnicy dialogu wspólnie tworzą Tekst dramatyczny, charakteryzujący się względną kompletnością semantyczną. O względności zakończenia dialogu decyduje fakt, że reakcja na konkretną wypowiedź może po dłuższym czasie przełożyć się na zachowanie odbiorcy. Literatura, teatr, wykłady są precyzyjnie zaprojektowane tak, aby reagować z opóźnieniem. Niedokończony dialog rozwija się w dyskurs komunikacyjny obejmujący wiele tematów i trwający w nieskończoność. Krótko mówiąc, dyskurs to wielopodmiotowy, niekończący się dialog.

3. Kontrola- takie działanie komunikacyjne, gdy nadawca traktuje odbiorcę jako środek do osiągnięcia swoich celów, jako przedmiot kontroli. W tym przypadku między nadawcą a odbiorcą powstaje relacja podmiotowo-przedmiotowa. Kontrola różni się od dialogu tym, że podmiot ma prawo do monologu, a odbiorca nie może rozmawiać z komunikatorem, może jedynie zgłosić swoją reakcję poprzez kanał informacji zwrotnej.

Monolog menedżerski może mieć formę: zamówienie(nadawca posiada uprawnienia uznane przez odbiorcę); w kształcie propozycje(sugestie), gdy wykorzystywana jest przymusowa siła słowa poprzez wielokrotne powtarzanie tego samego monologu (reklama, propaganda, kazanie); w kształcie wierzenia, odwoływanie się nie do podświadomych motywów, jak w przypadku sugestii, ale do rozsądku i zdrowego rozsądku, stosując logicznie ustrukturyzowaną argumentację.

Szczególną formą działań komunikacyjnych menedżerów jest infekcja, która spontanicznie powstaje wśród mas ludzkich. Zakażenie charakteryzuje się intensywnością emocjonalną i agresywnością. Jego źródłami mogą być tańce rytualne, rytmy muzyczne, ekstaza religijna, emocje sportowe, umiejętności oratorskie. Najwyraźniej, podobnie jak w przypadku sugestii, podczas infekcji dużą rolę odgrywają nieświadome impulsy.

Dialog jest bliski zachowaniu według schematu „bodziec-reakcja”, nie wymaga takiego samego poziomu programowania i organizacji jak mowa monologowa. Dlatego dialog uważany jest za pierwotną formę mowy, która powstała wśród pitekantropów (150–200 tysięcy lat temu), a mowa monologowa jest późniejszym osiągnięciem komunikacyjnym, wymagającym wyższej kultury mowy i pewnych umiejętności oratorskich.

Na ryc. 2.1 rozważane formy działań komunikacyjnych usystematyzowano według podobieństw i różnic. Należy zauważyć, że formy działań komunikacyjnych mogą obejmować różną treść, a jednocześnie to samo znaczenie można przekazać w dwóch, a nawet trzech formach, na przykład można czegoś nauczyć poprzez pokazywanie (naśladowanie), pouczanie ( kontrola) lub poprzez wyjaśnienie dialogowe.

Granice pomiędzy różnymi formami komunikacji nie powinny być bezwzględne. Naśladownictwo, dialog, kontrola mogą się ze sobą łączyć i uzupełniać. Zatem dialog może stać się metodą kontroli, np. dialog sokratesowy jest skonstruowany w taki sposób, aby zmusić przeciwnika do przyznania racji Sokratesowi; Dialog między nauczycielem a uczniem jest powszechną formą oddziaływania pedagogicznego. Ogólnie rzecz biorąc, każdy sensowny dialog (bezsensowna paplanina się nie liczy) ma na celu wywarcie jakiegoś menadżerskiego wpływu na świadomość rozmówców. Naśladownictwo to dialog zdegenerowany, w którym nadawca jest obojętny na odbiorcę (ignoruje go), a odbiorca prowadzi z nadawcą wyimaginowany dialog.

Ryż. 2.1. Formy działań komunikacyjnych

Działania komunikacyjne są aktami elementarnymi, można powiedzieć, atomami aktywności komunikacyjnej, ale wykorzystywane są także w działaniach pozakomunikacyjnych (poznanie, praca). W prawie wszystkich rodzajach działań komunikacyjnych spotykamy rozważane przez nas formy, ale jedna z nich dominuje. Pozwala to na przedstawienie działalności komunikacyjnej w ogóle na jej różnych poziomach w postaci dialogicznej, zarządczej, odtwórczej, czyli zidentyfikowanie form działalności komunikacyjnej i form elementarnych aktów komunikacyjnych.

2.2. Rodzaje, poziomy i formy działań komunikacyjnych

W roli komunikatorów i odbiorców mogą pełnić trzy podmioty należące do różnych poziomów struktury społecznej: indywidualna osobowość (I), grupa społeczna (G) i agregat masowy (M). Mogą oddziaływać ze sobą np. I - I, G - G, M - M, lub ze sobą np. I - G, I - M, G - M itd. Abstrakcyjnie rzecz biorąc wyróżnia się 9 typów komunikacja społeczna. Ale to nie wystarczy. Jak pokazano w podrozdziale 2.1, działania komunikacyjne mogą być realizowane w formie naśladownictwa, dialogu, kontroli. Dialog to interakcja równych partnerów, możliwa między podmiotami tego samego poziom społeczny, a nie różne poziomy, ponieważ przedmioty na różnych poziomach, na przykład I i M, nie są sobie równe. Pomiędzy podmiotami na różnych poziomach może dochodzić do naśladowania lub kontroli, ale nie do dialogu równych sobie uczestników.

Przyjmijmy następujący zapis. Te rodzaje działań komunikacyjnych, w których ja, G lub M działam jako aktywny, celowy podmiot, będą nazywane odpowiednio mikrokomunikacją, środkową komunikacją i makrokomunikacją. Te typy, w których ja, G lub M działamy jako obiekt wpływu, nazywamy odpowiednio komunikacją interpersonalną, grupową i masową, rozumiejąc przez nich poziomy komunikacji społecznej. Powstałą w ten sposób dwuwymiarową klasyfikację rodzajów i poziomów działań komunikacyjnych przedstawiono na ryc. 2.2.

Jak wynika z rys. 2.2 wyróżniamy 7 form mikrokomunikacji, 5 form midikomunikacji i 3 formy makrokomunikacji. Każda z form przejawia się na poziomie interpersonalnym, grupowym i masowym. Usystematyzujmy i wyznaczmy powstałe 15 form działań komunikacyjnych w formie tabeli 2.1.

Aby dopełnić obraz możliwych form działalności komunikacyjnej, należy uwzględnić quasi-komunikację, gdy komunikujący zwraca się do wyimaginowany podmiotu i nabiera poczucia dialogu z nim. Do tego należy zjawisko fetyszyzacji, które N. D. Kondratiew opisał następująco: „ludzie zaczynają sądzić, że rzeczy mają szczególne nadprzyrodzone właściwości, że są wartościowe, posiadają prerogatywy świętości, wielkości, źródła prawa itp. Innymi słowy, ludzie zaczynają nadawać rzeczom właściwości fizyczne, a nie istotne, właściwe im właściwości, tak jak dzicy przypisywali bożkom właściwości wszechmocnego bóstwa. Tworzenie wszelkiego rodzaju „bożków”, kult przywódców itp. ma ostatecznie na celu stworzenie wszechwiedzącego i wszechpotężnego partnera „quasi-komunikacyjnego”.

Rozważmy teraz bardziej szczegółowo wymienione formy działalności komunikacyjnej, dzieląc je według rodzaju komunikacji społecznej: mikro-, midi-, makrokomunikacja.

Legenda:

Ja - indywidualny;

G - grupa;

M - kruszywo masowe;

R - odbiorca;

K - komunikator;

n - imitacja; d - dialog; y - kontrola.

Ryż. 2.2. Rodzaje i poziomy działań komunikacyjnych

Tabela 2.1. Formy działań komunikacyjnych

komunikator	Komunikator	Warunkowy oznaczenia	Nazwa
			biurowy


			odniesienie (Grupa referencyjna)
			kierownictwo zespół
			socjalizacja


			negocjacja
			Grupa hierarchia
			adaptacja do
			kierownictwo społeczeństwo
			osiągnięcia pożyczkowe
			interakcja
			informacyjny agresja

2.3. Rodzaje działań komunikacyjnych

2.3.1. Mikrokomunikacja

W tabeli 2.1 przedstawiono 7 form mikrokomunikacji, w których jednostka pełni rolę aktywnego odbiorcy (imitacja) lub aktywnego komunikatora (dialog, kontrola); partnerami komunikacji może być inna osoba, grupa społeczna lub agregat masowy (społeczeństwo jako całość). Treść mikrokomunikacji jest dość oczywista; NA interpersonalne poziom – jest to albo asymilacja form zachowań, umiejętności, zewnętrznych atrybutów wybranego wzorca do naśladowania – kopiowanie próbki, lub wymiana pomysłów, argumentów, propozycji pomiędzy rozmówcami - przyjacielska lub biznesowa rozmowa, lub instrukcje do wykonania przez podwładnego - zespół. NA Grupa możliwy poziom odniesienie(to samo naśladownictwo, ale nie pojedynczej osoby, ale grupy społecznej, z którą jednostka chce się utożsamić, na przykład naśladownictwo kupców szlacheckich lub „nowych Rosjan” arystokratów ducha; zwróć uwagę to negatywne odniesienie ma miejsce wtedy, gdy osoba świadomie unika znaków grupy, którą odrzuca) lub zarządzanie zespołem - zarządzanie, organizacja, przywództwo w grupie; Wreszcie na masową skalę poziom, któremu służą działania komunikacyjne socjalizacja - opanowanie przez daną osobę ogólnie przyjętych norm, przekonań i ideałów w danym społeczeństwie, aby „być jak wszyscy inni” oraz autorytaryzm, czyli despotyczna kontrola mas poddanych (absolutyzm, tyrania, autokracja - polityczne formy autorytaryzmu). Należy pamiętać, że wykluczone są relacje dialogiczne pomiędzy jednostką a grupą lub masą, gdyż dialog jest możliwy tylko pomiędzy partnerami na równym poziomie. Nie liczy się imitacja przyjacielskiej rozmowy generała z żołnierzami, bo to jest „quasi-dialog”.

Nasuwa się istotne praktycznie pytanie: czy mikrokomunikacji można się nauczyć?To pytanie jest niezwykle istotne dla nauczycieli, biznesmenów, ludzi (biznesmenów), menedżerów, polityków, którzy w istocie są specjalistów w dziedzinie mikrokomunikacji. To pytanie jest interesujące także dla osób, które chcą odnieść sukces w społeczeństwie, osiągnąć skuteczną autoekspresję i akceptację społeczną. Jest mnóstwo dowcipnych i nudnych rad, zaleceń, zasad, na przykład: zamilknij lub powiedz coś lepszego niż cisza; używaj słów mądrze, nie na darmo masz jedne usta i dwoje uszu; siła mowy polega na umiejętności wyrażenia wielu słów w kilku słowach; ludzie nie słuchają tego, który jest mądrzejszy od innych, ale tego, który mówi najgłośniej itp.

Od starożytności rozwija się retoryka – doktryna elokwencji, oświecona autorytetem Platona i Arystotelesa, w XX w. dyscyplina naukowa Kształtowała się stylistyka badająca normy językowe i obszary ich zastosowania, w placówkach oświatowych zaczęto uczyć kultury mowy, a menedżerów i polityków zaczęto uczyć zasad komunikacji biznesowej, zarządzania konfliktami społecznymi i sztuki argumentowania. Nie brakuje zalecenia metodologiczne. Wymieńmy niektóre z nich.

Nie wygłaszaj niezrozumiałych aktów mowy; znaczenie przemówienia musi być jasne dla słuchających.
Nie wygłaszaj nieszczerych wypowiedzi; mowa musi odpowiadać rzeczywistym myślom, intencjom i doświadczeniom mówiącego.
Bądź konsekwentny i dbaj o to, aby kolejne akty mowy były logicznie powiązane z poprzednimi.
Przemówienie musi być celowe, mówca musi mieć pomysł, który zostaje zrealizowany w przemówieniu itp.

Szczególnie wiele przydatnych wskazówek dotyczy niewerbalnych środków mikrokomunikacji: gestów, mimiki, postawy, odległości między rozmówcami, głośności i intonacji mowy. Jednak znajomość nurtów literatury edukacyjnej, naukowej i praktycznej prowadzi do jednoznacznego wniosku: działań mikrokomunikacyjnych nie można „uczyć się” z książek, nie ma gotowych przepisów, bo to sztuka, czyli twórczo-produktywna, zabawna, a nie reprodukcyjna czynność rytualna. Sukces jakiejkolwiek prezentacji ustnej lub pisemnej zależy przede wszystkim od umiejętności i talentów jej autorów. Załóżmy, że możesz zapamiętać „Listy do syna” angielskiego arystokraty Philipa Chesterfielda (1694–1773) lub przestudiować bestsellery odnoszącego sukcesy biznesmena Dale’a Carnegie (1888–1955), ale nie gwarantuje to duchowej wolności, możliwości „ zdobywaj przyjaciół i wywieraj wpływ na ludzi” lub pewność siebie V Mowa publiczna. Jednak bardzo przydatne jest zapoznanie się z tymi klasycznymi dziełami.

2.3.2. Komunikacja pośrednia

Pięć form midikomunikacji obejmuje takie zjawiska społeczne i komunikacyjne jak moda- oparte na naśladownictwie, przenoszeniu w przestrzeni społecznej form materialnych, wzorców zachowań i idei atrakcyjnych emocjonalnie dla grup społecznych (należy pamiętać, że moda jest wytworem neokultury; paleokultura mody nie znała); negocjacje - wspólny sposób rozwiązywania konfliktów i osiągania porozumień między grupami społecznymi; hierarchia grupowa rozwija się w dużych instytucjach (menedżerowie - robotnicy), w jednostkach wojskowych, w społeczeństwach klasowo-kastowych, gdzie kontakty między grupami są jasno uregulowane; adaptacja do środowiska staje się problemem komunikacyjnym dla diaspor narodowych żyjących wśród cudzoziemców; dla osób innych wyznań, na przykład muzułmanów wśród chrześcijan; dla podziemnych rewolucjonistów itp.; zarządzanie społeczeństwem przeprowadzane z boku grupy kreatywne, generując znaczenia ideologiczne, które determinują duchowe (nie materialne!) życie społeczeństwa. Zatrzymajmy się bardziej szczegółowo na temat tej formy midikomunikacji.

Znaczenia światopoglądowe to wiedza wyjaśniająca obserwowane zjawiska, pochodzenie człowieka i Wszechświata, sens życia ludzkiego, ideały, normy i bodźce do działania społecznego. Grupy społeczne, które rozwijają te znaczenia i przekazy komunikacyjne, w których są one wpisane, znajdują się w centrum duchowego życia społeczeństwa. Ośrodki te zmieniają się w toku ewolucji społeczno-kulturowej.

Charakterystyczna jest archeokultura mitocentryzm, którego opiekunem była kasta kapłanów posiadających świętą wiedzę ezoteryczną. Charakterystyka paleokultury religioceptryzm, w nurcie których znajdowała się literatura, sztuka, edukacja, filozofia. Neokultura zachodnioeuropejska od XVII w. (wieku uniwersalnych geniuszy) rozwijała się pod auspicjami wiedzy świeckiej pod przewodnictwem filozofia a w XIX wieku stopniowo przeniósł się do naukocentryzm. Fizycy, ekonomiści i politolodzy określili klimat duchowy w demokratycznych krajach Zachodu. Inaczej było w Rosji.

Modernizacja neokulturowa rozpoczęła się, jak wiadomo, wraz z energiczną działalnością reformatorską Piotra I, którą w łagodniejszy sposób kontynuowała Katarzyna I I. Główną siłą militarno-polityczną i gospodarczą społeczeństwa rosyjskiego w XVIII wieku była szlachta. Po 1761 roku, kiedy na mocy dekretu Piotra III „O wolności szlachty”, potwierdzonego przez Katarzynę, klasa ta została zwolniona z obowiązkowej służby publicznej i otrzymała wolne ręce dla twórczości kulturalnej, luksusowego, błyskotliwego, choć powierzchownego, szlacheckiego powstała kultura, której złoty wiek rozpoczął N. M. Karamzin, a zakończył M. Yu Lermontow. W życiu duchowym Rosja XVIII- Pierwszy połowa XIX wieku wieku rozwinęło się charakterystyczne „podwójne centrum”: jedno centrum ideologiczne - Sobór(pamiętajcie triadę Uvarowa: „Ortodoksja, autokracja, narodowość”), a drugi ośrodek znajdował się w Europie Zachodniej, skąd rosyjska szlachta czerpała idee Woltera i Rousseau, liberalizm Madame de Staël i Benjamina Constanta oraz utopijny socjalizm A. Saint-Simon i Sh.Fourier.

Jednak od czasów Puszkina w życiu duchowym Rosji zaczęło pojawiać się zjawisko nieznane Europie Zachodniej - centrum życia duchowego stało się fikcja, a utalentowani pisarze - pisarze, poeci, krytycy - stali się „mistrzami myśli ideologicznej” rosyjskiego społeczeństwa, nauczycielami i prorokami. Druga połowa XIX wieku – era rosyjska literackocentryzm. Z tego czasu pochodzą znane słowa A. I. Hercena: „Dla narodu pozbawionego wolności publicznej literatura jest jedyną trybuną, z wysokości, z której każe usłyszeć krzyk swego oburzenia i sumienia. Wpływ literatury w takim społeczeństwie nabiera wymiarów dawno utraconych przez inne kraje Europy.” Powszechnie znana rola literatury w przygotowaniu opinii publicznej do zniesienia pańszczyzny (D. W. Grigorowicz, I. S. Turgieniew, N. A. Niekrasow), w powstaniu i rozwoju nihilizmu, populizmu, tołstoizmu, emancypacji kobiet, gloryfikacji obrazów bezinteresowności bojownicy podziemnej Rosji. Wyłania się charakterystyczna dla realizmu krytycznego tendencja do nauczania, głoszenia i potępiania. Literackocentryzm stał się szkołą kształcenia heterogenicznej inteligencji, która wstrząsnęła kolosem rosyjskiej autokracji.

Zjawisko centryzmu literackiego w historii Rosji jest ciekawe i pouczające ze względu na to, że ukazuje rewolucyjny potencjał drzemiący w głębi pozornie najspokojniejszej i nieszkodliwej instytucji społecznej i komunikacyjnej – fikcji.

Era radziecka - dominacja centryzm polityczny, którego treść ustaliła grupa czołowych ideologów komunistycznych według formuły G i M. W oparciu o leninowską zasadę przynależności partyjnej stworzono gigantyczny system propagandy. System ten posiadał następujące cechy:

Dozwolony był jedynie monolog menadżerski przedstawiający spójne ideologicznie prawdy; wątpliwości, sprzeciwy, sprzeciwy, pluralizm zostały bezwarunkowo wykluczone, więc nie było pola do dialogu;
scentralizowane zarządzanie, zapewniające spójność i koordynację wszystkich wpływów na świadomość masową;
mobilizacja wszystkich środków komunikacji: środków masowego przekazu, fikcji, kina, sztuk pięknych, teatru;

W rezultacie zapewniono wysoką skuteczność komunistycznego wychowania osoby nowej formacji - homo soviticus. Homo sovieticus jest wytworem sowieckiego systemu komunikacji, jego rodzimym dzieckiem, wyrosłym na żyznej glebie mitologii społecznej. Sprawa Lenina-Stalina, komunistyczna przyszłość ludzkości, partia – umysł, honor i sumienie epoki, wrogie środowisko i mania szpiegowska – to były mocne mity, które ideologicznie zapewniały zarówno kult jednostki Stalina, jak i jedność ludzi w latach procesów przedwojennych, wojennych i powojennych.

2.3.3. Komunikacja makro

Makrokomunikacyjne formy interakcji komunikacyjnych, które przedstawiono w tabeli. 2.1 nazwany osiągnięcia pożyczkowe(M p M), interakcja kultur(M d M) i agresja informacyjna(M i M), są wyraźnie widoczne w tysiącletniej historii interakcji państwa rosyjskiego z Europą. Co więcej, łatwo zauważalne są przejścia od imitacji do dialogu i odwrotnie. Agresja informacyjna jest zjawiskiem stosunkowo nowym, które pojawiło się dopiero w XX wieku.

Chrzest Rusi pod koniec X wieku jest niekwestionowanym aktem naśladownictwa makrokomunikacyjnego. Czas Rusi Kijowskiej, księstwa włodzimiersko-suzdalskiego, waśni i jarzma tatarsko-mongolskiego to okres „pokornego terminowania” wśród Bułgarów i Greków, kiedy rosyjski pisarz był „ubogim duchem, żebrząc pod oknami europejskich świątyń mądrości z owoców cudzego stosu, ziaren z duchowego posiłku, gdzie nie było dla niego miejsca” (V.O. Klyuchevsky). Stopniowo jednak Kościół rosyjski nabył prawa jako duchowe centrum paleokulturowe i uwolnił się spod kurateli patriarchów Konstantynopola. W 1346 roku metropolitą moskiewskim nie był Grek wysłany z Konstantynopola, ale Rosjanin Aleksy. W 1380 r. Sergiusz z Radoneża pobłogosławił wielkiego księcia moskiewskiego Dmitrija za bitwę z Mamai. Wiek XV to czas, w którym państwo moskiewskie uzyskało niezależność polityczną i niezależność ideologiczną dla Kościoła Konstantynopolitańskiego, który znalazł się na tym terytorium od 1453 r. Imperium Osmańskie, skapitulował przed papiestwem. Faza M p M dobiegła końca.

Rosyjscy „pokorni uczniowie”, zachęceni niedawnymi zwycięstwami nad Tatarami, porzucili unię z Latynosami i postanowili na swój sposób służyć prawosławiu. Na początku XVI wieku zrodziła się idea mesjanizmu rosyjskiego – „Moskwa to trzeci Rzym” i dojrzała duma narodowa. Rosyjscy „książkowi ludzie”, według tego samego Klyuchevsky'ego, zaczęli nauczać: „Bracia! Byvakh, filozofia jest poniżej ochima vide”. Wcześniej rosyjski pisarz uwielbiał artykuły tłumaczone z języka greckiego z różnych dziedzin wiedzy: o mineralogii, logice, medycynie, retoryce, teraz gorączkowo krzyczał: „Każdy, kto kocha geometrię, jest obrzydliwy przed Bogiem; nie jestem uczony w słowach, nie studiowałem dialektykę, retorykę i filozofię, ale rozum mam w sobie Chrystusa”. Iwan IV, który rozpoczął wojnę inflancką o dostęp do Morza Bałtyckiego i miał poślubić Elżbietę Angielską, oczywiście nie uważał się za ucznia mądrości europejskiej, ale za równorzędnego partnera każdego monarchy. Moskwa była gotowa na dialog kultur według formuły M d M.

Wiek XVII to czas stopniowego zbliżania się do Europy. W Moskwie pojawia się niemiecka osada, pułki obcego ustroju, wolnomyśląca rosyjska szlachta jak A.L. Ordin-Nashchokin nosi w domu europejski strój, królewskie dzieci uczy absolwent Akademii Kijowskiej, były jezuita Symeon z Połocka. Jednak naród rosyjski nie traci godności narodowej. Przemiany Piotra – bezwarunkowe terminowanie, nowy „podbój pod oknami europejskich świątyń mądrości”, nowa faza M p M.

Dominacja niemiecka przybrała takie rozmiary, że rosyjska gwardia chętnie oddała koronę uroczej Elżbiecie, głównie dlatego, że była „córką Pietrowa”. Ale niepiśmiennych rosyjskich szlachciców nieodparcie pociągały rozkosze cywilizacji europejskiej i to nie przypadek, że D.I. Fonvizin włożył w usta Iwanuszki (komedia „Brygadier”) wyznanie: „Moje ciało urodziło się w Rosji, ale mój duch należy do korony francuskiej.” Europa XVIII wieku dała elicie kulturalnej szlachty rosyjskiej, po pierwsze, ateistyczne oświecenie w duchu Woltera i Diderota, po drugie, masonerię, skupioną na poszukiwaniach duchowych i mistycznych.

Krwawa rewolucja francuska wywołała negatywną reakcję społeczeństwa rosyjskiego i doprowadziła do rozczarowania ideałami Oświecenia. Imitacja makrokomunikacji zaczęła zanikać. W 1795 r. N. M. Karamzin pisał z goryczą w „Korespondencji Melidora do Filareta”: „Gdzie są ludzie, których kochaliśmy? Gdzie jest owoc nauki i mądrości? Wiek oświecenia, nie poznaję cię; we krwi i płomieniu, wśród morderstw i zagłady nie poznaję Cię... Zakrywam twarz.” Paweł I, walcząc z rewolucyjną infekcją, zakazał importu zagranicznych książek do Imperium Rosyjskiego. Wydawałoby się, że agresywne wojny napoleońskie i wojna patriotyczna 1812 roku powinny ostatecznie odsunąć Rosję od szalonej Europy, ale Oficerowie rosyjscy powrócił z kampanii zagranicznych, krytykując nie Europę, ale swoją Ojczyznę. Dekabryści byli rosyjskimi patriotami, ale myśleli według zachodnich wzorców.

W latach 40. wyłoniły się i zaczęły otwarcie ze sobą konkurować dwa nurty myśli rosyjskiej: westernizm i słowianofilizm. Spór między ludźmi Zachodu a słowianofilami jest walką pomiędzy dwiema ideologiami makrokomunikacji. Słowianie upominali się o prawo Rosji do równego dialogu z Zachodem i widzieli misję Rosji nie w podboju Europy brutalną siłą żandarmerii, ale w nadaniu jej nowych znaczeń (etyka ortodoksyjna, soborowość, altruizm), które uzdrowiłyby zrujnowaną i rozkładającą się Europę z jej słabości (formuła komunikacji M i M). Mieszkańcy Zachodu podkreślali przynależność Rosji do kultury zachodniej i wzywali do powstrzymania się od aroganckiego separatyzmu duchowego i nadal chętnie akceptowania osiągnięć europejskiego postępu, zwłaszcza w zakresie nauki, technologii, demokracji i estetyki (formuła komunikacyjna M i M).

Oficjalna ideologia Nikołajewa, która przyjęła rolę „żandarma Europy”, postrzegała kulturę zachodnią jako wylęgarnię buntu, który należy bezlitośnie stłumić. Zepsucie tej ideologii pokazała wojna krymska. Reformy Aleksandra II – modernizacja na wzór zachodni (M p M); Kontrreformy Aleksandra III były próbą „zamrożenia” Rosji w duchu prawosławia, autokracji i narodowości, ale było już za późno. Wahadło historii Rosji szybko przesuwało się na Zachód.

Liberalizm, demokracja konstytucyjna, socjaldemokracja, marksizm – to wszystko nie są owoce rosyjskie, ale importowane. Być może tylko anarchizm, ozdobiony nazwiskami M.A. Bakunina i P.A. Kropotkin to praca domowa. Bolszewicy rozpoczęli budowę komunizmu według scenariusza marksistowskiego, opracowanego nie dla Rosji, ale dla uprzemysłowionej Europy. Scenariusz musiał zostać całkowicie przerobiony, a teraz wahadło historii się odchyla związek Radziecki w nieznane odległości. Nie możemy kopiować ani demokracji burżuazyjnej, ani kultury burżuazyjnej, ani nauki burżuazyjnej, pójdziemy własną drogą, dogonimy i wyprzedzimy Amerykę i Europę. Zwycięstwo militarne, a następnie – żelazna kurtyna, walka z kosmopolityzmem i służalczością wobec Zachodu, konsekwentny ideologicznie nacjonalizm w stylu sowieckim. Nie ma już dialogu komunikacyjnego; jest to, zgodnie ze wzorem M y M, agresja informacyjna (tabela 2.1).

Związek Radziecki zawsze prowadził aktywną, ofensywną walkę ideologiczną przeciwko wszelkim doktrynom niekomunistycznym. Rolę komunikantów na arenie międzynarodowej pełnił Komintern (Trzecia Międzynarodówka Komunistyczna, utworzona w 1919 r., rozwiązana w 1943 r.) oraz istniejące w większości krajów świata „braterskie partie komunistyczne”. Przekonującym argumentem na rzecz „zalet socjalizmu” było zwycięstwo ZSRR w Wielkiej Wojnie Ojczyźnianej. Argument ten został w pełni wykorzystany przez propagandę komunistyczną; w latach powojennych jedna trzecia świata miała orientację sowiecką.

Ale ideowi przeciwnicy Związku Radzieckiego też nie spali. Od 1946 roku rozpoczęła się zimna wojna, która była prawdziwą wojną informacyjną, wojną o zaufanie i sympatię społeczności światowej. Był to dialog konfrontacyjny w formule M d M. Następnie następowały po sobie umiejętnie zaplanowane akcje propagandowe, wykorzystujące wydarzenia węgierskie 1956 r. i „Praską Wiosnę” 1968 r., loty kosmiczne i osiągnięcia sportowe, igrzyska olimpijskie i festiwale młodzieżowe, wojna w Wietnamie i wojna w Afganistanie. Walka toczyła się na równych zasadach, ale w latach 70. Stanom Zjednoczonym udało się pokonać sowieckich strategów. Związek Radziecki został wciągnięty w wyczerpujący wyścig zbrojeń i prowokacyjny program” Gwiezdne Wojny„Wyczerpanie ekonomiczne, pogłębione niekompetencją starzejącego się Biura Politycznego, doprowadziło do upadku władzy państwa i utraty zdobytych stanowisk. Zimna wojna zakończyła się klęską ZSRR, porażką nie na polu bitwy, ale w wirtualnej przestrzeni wojen informacyjnych. Konfrontacja ZSRR-Zachód dobiegła końca. Formuła M d M została ponownie zastąpiona, podobnie jak za czasów Pietrowa, formułą studencką M p M.

Należy zauważyć, że koncepcje mikro-, midi-, makrokomunikacji nie pasuje z koncepcjami komunikacji interpersonalnej, grupowej, masowej, choć pokrywają się z nimi. Jeśli odniesiemy się do tabeli. 2.1 widać, że spośród 7 rodzajów mikrokomunikacji tylko 3 odnoszą się do poziomu komunikacji interpersonalnej, a makrokomunikacja jest prezentowana jedynie w trzech z siedmiu przypadków na poziomie komunikacji masowej. W związku z tym doprecyzujmy przedmiot teorii komunikowania masowego.

L. V. Petrov podaje następującą definicję: „komunikacja masowa to tworzenie jednolitego pola społecznego w oparciu o proces obejmujący z jednej strony wydobywanie, przetwarzanie i przekazywanie informacji o znaczeniu społecznym przy użyciu stosunkowo szybkich urządzeń technicznych, przeprowadzane przez wyspecjalizowane instytucje, a z drugiej strony odbiór i przyswojenie tych informacji przez liczną, społecznie niejednorodną, rozproszoną publiczność”. Zatem w przypadku środków masowego przekazu wyposażone technicznie „wyspecjalizowane instytucje” w postaci prasy, kina, radia, telewizji pełnią rolę komunikatorów, a masowa publiczność pełni rolę odbiorców. Taka interakcja komunikacyjna charakteryzuje się formułą G i M (zarządzanie społeczeństwem) i jest to właśnie problematyka zarządzania społecznego, jak pisze L.V. Petrowa, „tworzenie jednolitego pola społecznego” jest głównym przedmiotem teorii komunikacji masowej. Zatem teoria ta nie bada wszystkich form komunikacji masowej, ale tylko jedna forma tego - G u M, co można nazwać komunikacja midi-masowa. Dlatego nie można jej uważać ani za teorię makrokomunikacji, ani nawet za ogólną teorię komunikacji masowej.

2.3.4. Współpraca i konflikty w działaniach komunikacyjnych

Tragedia komunikacyjna: dwie równoległe linie zakochały się w sobie. Niestety!

Tabela 2.1 przedstawia formy działań komunikacyjnych w zależności od uczestniczących aktorów i ich ról komunikacyjnych. Formy te mogą mieć różną treść: mogą służyć wzmocnieniu współpracy i konsensusu pomiędzy uczestnikami komunikacji lub wyrażać sprzeczne relacje, walkę poglądów i nieufność.

Komunikacja dialogowa jest najbardziej zgodna z społeczno-psychologiczną naturą ludzi i dlatego przynosi największą satysfakcję uczestnikom. To dialog, tworzenie wspólnoty „my”, tworzy podstawę do wspólnego działania twórczego, przyjaznej komunikacji, odkrywania i rozwijania osobistego potencjału partnerów. Dialog na poziomie mikrokomunikacji staje się formą duchowej przyjaźni i efektywnej współpracy biznesowej, która nie zaprzecza zasadniczym sporom i różnicom zdań. Na poziomie midikomunikacji możliwa jest dialogiczna współpraca różnych grup społecznych, w tym dialog z władzą, co również nie przekreśla rywalizacji i polemicznych dyskusji pomiędzy przeciwnikami. Dla osiągnięcia harmonii narodowej i współpracy międzynarodowej decydujące znaczenie ma dialog makrokomunikacyjny, w którym uczestniczą narody, państwa i cywilizacje.

Chrześcijańskie głoszenie miłości bliźniego zasadniczo opowiada się za „rozproszonym” przyjaznym zespoleniem. P. A. Florensky wyjaśnił: „Każdy szuka na zewnątrz kopalnia, A nie ja. Przyjaciel nie chce moje i ja. A apostoł pisze: „Nie szukam waszego, ale was” (2 Kor. 12:14). Osoba z zewnątrz szuka „czynu”, przyjaciel natomiast szuka „mnie”. Pragnienia zewnętrzne twój, ale otrzymuje od Ciebie, od pełni, tj. Część, a jego część rozpływa się w dłoniach niczym piana. Tylko przyjaciel, chcący Ty, czymkolwiek jesteś, dostaje się do ciebie Wszystko, pełnię i staje się w nią coraz bogatszy.” Izraelski filozof Martin Buber (1878-1965), podkreślając różnicę pomiędzy dialogiem (relacja podmiot-podmiot) a zarządzaniem (relacja podmiot-przedmiot), postuluje dwa typy stosunku człowieka do otaczającej rzeczywistości: ) „JA-TY”, które zakłada „przepływ od Ja do CIEBIE”, autentyczne zrozumienie i wzajemność komunikujących się ludzi; b) relację „JA-TO”, gdy osoba będąc podmiotem świadomości i działania, spostrzega otaczające go przedmioty i innych ludzi jako przedmioty bezosobowe służące użytkowemu użyciu, wyzyskowi, manipulacji.Istnienie człowieka dzieli się zatem na egzystencję dialogiczną, kiedy toczy się dialog między jednostką a otaczającym ją światem, między jednostką a Bogiem oraz monologiczną (egocentryczna) egzystencja. Pełna realizacja osobowości, jak twierdzi M. Buber w swoim nauczaniu, zwana „personalizmem dialogicznym” – jest możliwa tylko w pierwszym przypadku. Tym samym formy działalności komunikacyjnej nabierają wydźwięku ideologicznego.

Warto zauważyć, że różne style literackie zajmują różne miejsca w tabeli. 2.2, przejście od naśladowania do zarządzania i dalej do dialogu. Oferowane są staroruskie pisma hagiograficzne (życiorysy świętych ojców), a także romantyczne (J. Byron, A. Bestużew-Marlinski, M. Lermontow) i utopijno-dziennikarskie (N. Czernyszewski, P. Ławrow, N. Ostrowski). swoim czytelnikom przykłady do naśladowania, grupę odniesienia, kontrolując w ten sposób ich zachowanie poprzez formułę I i G.

Literatura oświeceniowa i krytyczno-realistyczna, począwszy od N. M. Karamzina, a skończywszy na M. Gorkim, kultywowała relacje podmiotowo-przedmiotowe z „przyjacielem-czytelnikiem”, co odpowiada formule współpracy G i M lub G i G. W modernizmie który szokuje czytającą publiczność (pamiętajcie „Uderzenie w gust publiczny”) i wyznający zaczarowany egocentryzm, schemat kontroli G i G działa, ale o sprzecznej treści. Realizm socjalistyczny, propagujący doktryny partyjne, należy do formuły G i M, podobnie jak wszelkie środki propagandy dążące do nawiązania współpracy z odbiorcami.

W przeciwieństwie do poprzednich stylów estetycznych, gdzie autor niezmiennie uważał się za proroka, nauczyciela życia, „geniusza” (modernizm), we współczesnym rosyjskim postmodernizmie autor powstrzymuje się od menadżerskiego monologu i zaprasza czytelnika do intelektualnej gry z tekstami . Jednocześnie jako warunek wstępny zakłada się, że czytelnicy znają owe „teksty pierwotne”, „cytaty”, z których postmodernista konstruuje swoje „wtórne” dzieło. Sięgają np. do literatury klasycznej XIX w. („Dom Puszkina” A. Bitowa, „Dusza patrioty, czyli różne przesłania do Ferficzkina” Evg. Popowa) czy do kultury sowieckiej (kierunek sztuki socjalistycznej, praca z obrazami, symbolami, ideologiami czasów sowieckich, - „Polisandria” Sashy Sokołowa, „Kangur” Yuza Aleszkowskiego). Postmodernizm odnajduje się w klasie G d G, gdzie realizuje się dialogiczna współpraca elitarnych pisarzy i elitarnych czytelników.

Trzeba przyznać, że problematyka współpracy i konfliktu do niedawna nie była przedmiotem szczególnej uwagi naszych naukowców. To prawda, że \u200b\u200bnie można nie przypomnieć idei etycznych wybitnego teoretyka anarchisty Piotra Aleksiejewicza Kropotkina (1842–1921). W przeciwieństwie do darwinizmu społecznego, który prawo walki o byt sprowadził do niemoralnej wojny „wszystkich ze wszystkimi”, Kropotkin bronił zasady powszechnej współpracy w przyrodzie i społeczeństwie, wzajemnej pomocy jako czynnika ewolucji. Odnosząc się do instytucji towarzyskości, czyli wrodzonej potrzeby komunikacji, Kropotkin wyjaśnił genezę wspólnot klanowych, współpracę pracowniczą, postęp kulturowy i przyszłe społeczeństwo komunistyczne.

W pierwszych latach władzy radzieckiej założycielem był Aleksiej Kapitonowicz Gastev (1882–1941), rosyjski naukowiec i poeta Centralny Instytut Pracy(1920), gdzie rozwinęła się metodologia organizacji nauki i kultury pracy, zwracając dużą uwagę na komunikację między pracownikami. Idee tej metodologii zostały opracowane w ergonomia - nauka badająca relację „człowiek – narzędzie” oraz współczesna teorie zarządzania.

W latach 90. istotne stały się nie problemy twórczej współpracy, ale problemy rozwiązywania konfliktów. Okazało się, że konflikty są nieuniknionym towarzyszem życia społecznego, występującym na wszystkich poziomach komunikacji społecznej – interpersonalnej, grupowej, masowej. Utworzony konfliktologia, która jest jedną z stosowanych dyscyplin społecznych i komunikacyjnych. Przedmiotem konfliktologii są konflikty małżeńskie, konflikty pracownicze, konflikty międzyetniczne i polityczne oraz inne sytuacje konfliktowe. Teoretyczną i metodologiczną podstawą badania zarówno współpracy, jak i konfliktu jest Psychologia społeczna, gdzie problem komunikacji zawsze zajmował centralne miejsce.

2.4. Komunikacja jako kategoria społeczno-psychologiczna i komunikacyjna

Kategoria „komunikacja” jest często utożsamiana z kategorią „komunikacja”. Identyfikacja ta występuje sama w tekstach anglojęzycznych, gdzie poza komunikacją nie ma innego słowa tłumaczącego rosyjską „komunikację”. W „Słowniku psychologicznym” pod redakcją V. P. Zinchenko i B. G. Meshcheryakova (M.: Pedagogika-Press, 1996) znajduje się następująca wzmianka: Komunikacja, cm. Komunikacja. Komunikację definiuje się jako „interakcję dwóch lub więcej osób, polegającą na wymianie między nimi informacji o charakterze poznawczym lub afektywnym”, czyli wymianę wiedzy lub emocji. Socjolog Yu.D. Prilyuk doszedł do wniosku, że „etymologicznie i semantycznie terminy „komunikacja” i „komunikacja” są identyczne”.

Są jednak psychologowie społeczni, którzy przyjmują szersze spojrzenie. B. D. Parygin stwierdza: „Przez komunikację należy rozumieć nie tylko stosunki sympatii lub antypatii w skali małej grupy, ale także wszelkie stosunki społeczne w ogóle – ekonomiczne, polityczne, ponieważ mają one swoją stronę społeczno-psychologiczną i przejawiają się w mniej lub bardziej pośredni kontakt między ludźmi... Cały zespół stosunków społecznych społeczeństwa, niezależnie od ich skali (mikro- czy makrootoczenie), można uznać za jeden z przejawów i rezultatów komunikowania się ludzi.

Najłatwiejszym i najprostszym rozwiązaniem byłoby zidentyfikowanie kategorii „komunikacja” i „komunikacja społeczna”, istnieje jednak niebezpieczeństwo utraty ważnych aspektów kategorii „komunikacja”, które zostały pominięte przez teorie komunikacji. Zwykle komunikacja wpisuje się w praktyczną aktywność człowieka (wspólna praca, poznanie, zabawa), chociaż istnieje również możliwość wyodrębnienia komunikacji w samodzielną działalność, która zaspokaja potrzeby człowieka w zakresie kontaktów z innymi ludźmi, czyli potrzebę komunikacyjną. Ogólnie rzecz biorąc, istnieją trzy strony lub trzy plany komunikacji (G. M. Andreeva, B. D. Parygin, A. V. Petrovsky, M. G. Yaroshevsky):

Strona percepcyjna to wzajemna percepcja, chęć zrozumienia motywów zachowania partnerów;
Strona komunikacyjna to wymiana wypowiedzi, komunikatów symbolicznych;
Strona interaktywna to wymiana nie tylko słów, ale także działań, zgodnie z przyjętym programem wspólnych zajęć praktycznych.

Komunikacja jawi się zatem jako suma trzech różnych procesów: percepcji (wzajemnej wiedzy ludzi) + komunikacji rozumianej jako czynność werbalno-werbalno-mowa + wspólne celowe działania, na przykład budowa domu czy gra w piłkę nożną. W tym równaniu są cztery uproszczenia: po pierwsze, strona komunikacyjna zostaje zredukowana do komunikacji werbalnej, polegającej na wymianie zdań, i jest pomijana. niemy komunikacja między ludźmi, np. wzajemne zrozumienie między zawodnikami drużyny piłkarskiej lub partnerami tanecznymi, skoordynowane działania łowców grubego zwierza lub żołnierzy na polu bitwy itp.; w takich przypadkach strona B odpada, ale strony A i B pozostają; po drugie, biorąc pod uwagę przypadek przekształcenia przekazu w treść przekazu, w przypadku odpadnięcia strony B należy stwierdzić obowiązek obecność we wszystkich przypadkach komunikowania aktu percepcji i opcjonalność strony B i C; po trzecie, interakcja, czyli połączenie Działalność zawodowa może mieć formę pracy fizycznej (produkcja materialna) lub pracy umysłowej (produkcja duchowa); To rozróżnienie jest zasadniczo ważne, ponieważ w istocie chodzi o wspólną produkcję duchową łączy się z komunikacja werbalna pomiędzy uczestnikami (np. burza mózgów, debata naukowa, współautorstwo publikacji), natomiast w przypadku produkcji materialnej nie ma takiego łączenia; po czwarte, formuła ta zasadniczo nie nadaje się do komunikacji pisemnej lub elektronicznej.

W rezultacie prosty wzór arytmetyczny: O (komunikacja) = A (percepcja) + B (komunikacja) + C (interakcja) zamienia się w bardziej złożony logiczna formuła:

O = ZA Λ (B V ¬ B) Λ (B V ¬ B).

Formuła brzmi następująco: komunikacja to percepcja A I(Λ - znak koniunkcji - mnożenie logiczne) Komunikacja werbalna B Lub(V - znak alternatywy - dodawanie logiczne) brak jednego(¬ - znak ujemny, logiczne NIE) i materialna interakcja W lub jego brak. Ponieważ wykluczony jest przypadek, gdy nie ma ani B, ani C (nie może być mowy o komunikacji), pozostają następujące możliwości:

O 1 = A Λ B Λ C - praca materialna, której towarzyszy komunikacja werbalna;
O 2 =A Λ B - komunikacja poprzez komunikację werbalną (werbalną), praca duchowa, w której B = B;
O 3 = A Λ B - praca materialna bez słownego akompaniamentu;
O 4 = A Λ ¬ B - komunikacja poprzez komunikację niewerbalną (niewerbalną).

Radzieccy filozofowie i psychologowie społeczni konceptualizując problem komunikacji z reguły mieli na myśli opcję 1 i utożsamiali koncepcję komunikacji z koncepcją der Verkehr (niemiecki związek, przekaz, ruch), stosowaną w pracach K. Marksa . Według Marksa komunikacja (Verkehr) nie ogranicza się do przepływu znaczeń, może przybierać formę materialną. Komunikacja materialna odzwierciedla produkcja relacje między ludźmi (podział pracy, własność majątku, zarządzanie i wykonanie), które realizują się w procesie produkcji materialnej. Zgodnie z tą opcją okazuje się, że komunikacja społeczna, czyli przemieszczanie znaczeń w społecznym czasie i przestrzeni część komunikacja społeczna.

Pozostałe opcje pokazują ograniczenia tego wniosku. Wariant 3, w którym w ogóle nie ma komunikacji werbalnej, eliminuje kwestię relacji pomiędzy komunikacją a komunikacją. Jeśli chodzi o opcje 2 i 4, przed analizą ich treści należy stwierdzić ciągłość percepcji nie tylko z komunikacją, ale także z komunikacja werbalna w formie werbalnej i niewerbalnej.

W rzeczywistości prawdziwe działanie komunikacyjne we wszystkich jego formach - naśladownictwo, kontrola, dialog - koniecznie obejmuje wzajemne postrzeganie partnerów, tworzenie ich obrazów (obrazów) w umysłach podmiotów komunikacji i ich doświadczenie emocjonalne, tj. percepcja. Aby skutecznie zarządzać czy prowadzić dialog, ważne jest przewidzenie reakcji odbiorcy na konkretny przekaz, poznanie motywów, jakie nim kierują, jego oczekiwań i umiejętności komunikacyjnych. Z drugiej strony odbiorca kształtuje swoją postawę wobec komunikującego: obojętność, zaufanie, współczucie itp. Krótko mówiąc, nadawca i odbiorca „modelują istotne komunikatywnie cechy osobowości rozmówcy” (A. A. Leontyev).

W związku z powyższym opcje 2 i 4 zamieniają się w stwierdzenia: komunikacja to praca duchowa w formie komunikacji werbalnej (werbalnej) lub komunikacja to komunikacja niewerbalna (niewerbalna). Stwierdzenia te można połączyć i wtedy okazuje się, że komunikacja ustna w tych przypadkach nie jest częścią komunikacji (wariant 1), ale jest tożsama z komunikacją.

Dochodzimy zatem do następujących wniosków:

Komunikacja ustna: nie istnieje poza komunikacją, przy czym komunikacja nie może obejmować komunikacji werbalnej.
Związek między komunikacją ustną a komunikacją zachodzi na dwa sposoby:
1. komunikacja jest duchowym składnikiem komunikacji materialnej i produkcyjnej (część komunikacji);
2. komunikacja wyczerpuje treść komunikacji duchowej (jest tożsama z komunikacją).
Działalność komunikacji ustnej to duchowa komunikacja podmiotów społecznych. Zwróćmy uwagę, że definicja ta nie stoi w sprzeczności z definicją aktywności komunikacyjnej jako ruchu znaczeń w przestrzeni społecznej; przecież duchowa komunikacja podmiotów społecznych to nic innego jak wspomniany ruch.
Komunikacja pisemna i komunikacja elektroniczna pokrywają się z komunikacją pisemną, ponieważ wyklucza się wspólne działania materiałowe i produkcyjne.

2.5. Gry i pseudogry

2.5.1. Gra jako twórcza akcja komunikacyjna

Gra to komunikacja pomiędzy ludźmi, która może przebiegać w trzech wariantach:

Gra w ramach komunikacji niewerbalnej (niewerbalnej), np. gry sportowe.
Gra w ramach komunikacji werbalnej, np. gry językowe, takie jak krzyżówki i łamigłówki.
Gra łącząca komunikację werbalną i niewerbalną, np. przedstawienie dramatyczne.

Ale istota gry nie ogranicza się do komunikacji, gra polega nie tylko na przekazywaniu znaczeń, ale także kreacja nowe znaczenia. Dlatego gra jest działaniem twórczym i komunikacyjnym.

Gra jest nieodzownym towarzyszem rozwoju ludzkości. Na scenie archeokultury gry spełniały niezwykle ważne funkcje. Wykorzystywano je do socjalizacji młodszego pokolenia (zwłaszcza obrzędu inicjacyjnego), przygotowania do polowań zbiorowych i szkolenia. Jednak funkcje edukacyjne i szkoleniowe nie były najważniejsze w starożytnych grach; główne pole zabaw ma charakter intraliteralny – są to święta, rytuały, sztuka prymitywna (tańce, muzyka, petrografia, mity). Wszystkie te działania wiążą się z tworzeniem, przechowywaniem, rozpowszechnianiem i przyswajaniem znaczeń, czyli reprezentują archeokulturową działalność twórczą i komunikacyjną. W gry zbiorowe prymitywny pojął poczucie jedności z zespołem, włączył się w pamięć społeczną wspólnoty i starał się wnieść do tej pamięci swój własny wkład.

Twarzowy paleokultury doprowadziło do powstania instytucji społeczno-kulturalnych – religii, sztuki, oświaty, literatury, wreszcie nauki i dziennikarstwa; gra została zepchnięta do środowiska rekreacyjnego jako rodzaj frywolnej aktywności. Ale wśród wszystkich narodów zachowały się gry w formie świąt, które mają święte znaczenie komunikacji z siłami boskimi, a także codzienną świąteczną komunikację. Nie można zaprzeczyć komunikacyjnemu znaczeniu igrzysk olimpijskich i wspaniałych świąt cesarskiego Rzymu: były to fora komunikacji między obywatelami i przekazywania tradycji z pokolenia na pokolenie. Kultura chrześcijańska potępiała demoniczne gry; Chrystus nigdy się nie śmiał i nie ma ikonograficznych obrazów uśmiechniętych świętych czy wielkich męczenników. Ale już w ciemnych wiekach średniowiecza, wraz z rytualnie rygorystycznymi świętami kościelnymi, turniejami rycerskimi i poetyckimi, kwitły maskarady, karnawały, walki byków i festiwale ludowe zakorzenione w wesołym pogaństwie.

W paleokulturze nastąpił podział działalności kulturalnej na dwa kanały: kultura ludowa, miał charakter zabawowy i elitarna kultura zawodowa, kierując się normami i standardami niezwiązanymi z grami. Obie kultury zapewniły przepływ stworzonych przez siebie znaczeń w społecznym czasie i przestrzeni.

Neokultura wyzwoliła masy, ludzie pracujący mieli czas wolny, a wraz z nim wzrosło zapotrzebowanie na rozrywkę, gry i przedstawienia. W XX wieku rozwinął się przemysł czasu wolnego, który objął wszystkie kanały i środki komunikacji: gazety, czasopisma i książki, teatr i kino, radio i telewizję. Istota gier w tej branży jest oczywista: jej maszyny produkowały nie dobra materialne, ale przedmioty rozrywkowe, które wypełniały czas wolny bezczynnych ludzi. Do dwóch odmian kultury – ludowej i elitarnej – dodano trzecią odmianę – komercyjna kultura popularna- cecha charakterystyczna dojrzałej neokultury.

Postneokultura, dysponująca multimedialnymi narzędziami komputerowymi, wzbogaciła rynek rozrywki gry komputerowe. Gry komputerowe szybko stały się bardzo popularne: socjolodzy odkryli, że Amerykanie wydają rocznie na gry komputerowe więcej dolarów niż na zakup nagrań dźwiękowych oraz biletów do kina i teatru razem wziętych. Gry komputerowe towarzyszą młodszemu pokoleniu od dzieciństwa, powodując z jednej strony brak aktywności fizycznej, zanik narządu ruchu i mięśni, a z drugiej strony szybko rozwijającą się inteligencję, czyli tzw. logiczne myślenie i ludzką wyobraźnię. Gracz komputerowy przyzwyczaja się do przemieszczania się z jednego wirtualnego świata do drugiego, szybko dostrzegając nieznane mu sytuacje i dostosowując się do nich. W szybko zmieniającym się społeczeństwo XXI stulecia rozwinięta elastyczność intelektualna zapewni przystosowanie się do nowych, nieoczekiwanych realiów. Gry komputerowe pełnią zatem funkcję socjalizującą młodzież w społeczeństwie postindustrialnym, na wzór zagadek archeokulturowych.

Gry spełniają zatem misję twórczą i komunikacyjną polegającą na tworzeniu i przekazywaniu społecznie uznanych znaczeń w przestrzeni i czasie społecznym od czasów paleolitu po współczesność. Czym jednak gry różnią się od innych rodzajów działań społeczno-kulturalnych i jaki jest ich trwały urok?

1. Każda gra istnieje bezpłatny czynność, gra na zamówienie – nie gra, w skrajnych przypadkach – imitacja gry. Swobodnie wchodząc do gry, można równie swobodnie z niej wyjść. Coś, co można zatrzymać na prośbę uczestników, to gra; nie-gra to coś, czego nie można zatrzymać według własnego uznania. Kokieteria jest grą, ale miłość nie; prawa prawne są grą, prawa natury nie są grą.

2. Gra nie polega na zdobywaniu dóbr materialnych jak praca, ale nie jest bezcelowa. Celem gry jest wygrana, wygrana które mogą mieć charakter moralny, emocjonalny lub materialny; w ogólnym przypadku ważniejsze są bodźce moralne i emocjonalne, których utrata prowadzi do degeneracji gry w działalność niezwiązaną z grą.

3. Osiągnięcie zwycięstwa wymaga od graczy nietrywialnych, nowatorskich decyzji, dlatego grę można zakwalifikować jako twórcza działalność produkcyjna. Podczas gry nie tylko są one przekazywane, ale także tworzone nowe znaczenia.

4. Gra jako „królestwo wolności” sprzeciwia się zwykły prawdziwe życie jako królestwo konieczności. O demonstracyjnej odmienności gry decyduje zamknięta przestrzeń gry (świątynia, arena, ekran, sala lekcyjna, biuro itp.); regulacja czasu - ustala się początek i koniec gry, ustala się okresy jej powtarzania; używanie kostiumów, haseł, masek; izolacja graczy, ograniczony krąg ich wtajemniczonych w „tajemnicę” gry; nienaruszalność dobrowolnie przyjętych zasad. Ale może nie być żadnych oznak demonstracyjnych, wręcz przeciwnie, gra może być zamaskowana, co jest typowe dla hipokrytów, uwodzicieli, oszustów i innych napastników.

5. Dzięki wolności, twórczemu środowisku, harmonijnemu porządkowi i oderwaniu od codzienności, zabawa tworzy chwilową, ograniczoną doskonałość w chaosie codzienności. Potrafi oczarować ludzi, zadowolić ich estetyka potrzebować.

6. Gra jest nieobliczalny, Ale sprawiedliwy sprawdzian siły, wytrwałości, odwagi, zaradności, woli, inteligencji, uroku, erudycji graczy, a tym samym spełnia etyczny potrzebować; Dlatego tak bardzo oburza się nieprawidłowe sędziowanie, oszukiwanie, nieuczciwa konkurencja, która obraża poczucie sprawiedliwości.

W rezultacie otrzymujemy następującą definicję: Gra to twórcza (produktywna) duchowa komunikacja niezależnych podmiotów, prowadzona w ramach dobrowolnie przyjętych lub konwencjonalnych zasad i posiadająca walor etyczny i estetyczny. Komunikacja duchowa, jak pokazano w paragrafie 2.4, zawsze ma stronę komunikacyjną, to znaczy wiąże się z przekazywaniem znanych znaczeń; Twórcza komunikacja w formie gry polega nie tylko na przekazywaniu tego, co znane, ale także na tworzeniu nowych znaczeń. Zabawa jest więc twórczym działaniem komunikacyjnym.

Gra jest dwustronny, jeśli są pomiędzy graczami podmiotowo-subiektywny relacje charakteryzujące się łatwością, zainteresowaniem i chęcią przestrzegania reguł gry. Ale ona też może być jednostronny, jeśli nie wszyscy uczestnicy gry chcą zostać graczami lub mają świadomość, że biorą udział w jakiejś grze. Potem są podmiot-przedmiot Lub przedmiot-podmiot relacje, w wyniku których uczestnicy-obiekty stają się ofiarami oszustwa, mistyfikacji, złudzeń i zamiast zwyciężyć, spotykają się z rozczarowaniem.

Nietrudno zrozumieć, że w grze dwustronnej istnieje dialog komunikacyjny; jednostronne relacje podmiot-przedmiot są charakterystyczne dla zarządzania, w którym podmiot „bawi się” przedmiotem, jak kot myszką; Jednostronne relacje obiekt-podmiot są nieodłącznym elementem naśladowania. Zatem sytuacje związane z grą dobrze korelują z formami działań komunikacyjnych (patrz ryc. 2.1). Wniosek ten potwierdza typizacja gier.

Każda gra jest celowa, ale cele, jakie przyświecają jej podmiotom, mogą być różne. W zależności od celu gry dzielą się na cztery typy:

Gra maskaradowa, polegająca na ukrywaniu prawdziwych intencji, aktualnego stanu grającego podmiotu, jego osobowości. Celem gry w tym przypadku jest manipulacja partner, widzowie, społeczeństwo, kontrola je w pożądany sposób. Gra maskaradowa wykorzystywana jest w mikrokomunikacji – psychotechnika D. Carnegiego jest tego żywym przykładem w propagandzie partyjnej, w wojny informacyjne(patrz paragraf 2.3). Oczywiste jest, że gra w maskaradę jest grą jednostronną.

Gra w iluzję to kolejny przykład gry jednostronnej, ale tylko gry podmiotu z samym sobą, samomanipulacji. Celem jest udanie się do wirtualnych światów fantasy w poszukiwaniu psychicznego ukojenia, hedonistycznych przeżyć i ucieczki od codziennych obowiązków. Gra w iluzję najwyraźniej leży u podstaw twórczości folklorystycznej, żarłocznego czytania literatury i podstaw gry komputerowe, urzekające bajeczną fantazją swoich wirtualnych światów.

Gra w rozwiązywanie polega na poznaniu, ujawnieniu, ujawnieniu prawdziwej, choć ukrytej, zamaskowanej istoty osoby, zdarzenia, tajemniczego przedmiotu. Są tu trzy możliwe przypadki różne warianty relacje przedmiot-podmiot: przedmiot zostaje świadomie włączony w grę przez sam podmiot, aby rozpoznać jej istotę; przedmiot jest specjalnie oferowany rozwiązującemu, podmiotowi (odbiorcy), aby mógł wykazać się swoją pomysłowością, erudycją, intuicją, na przykład szaradami, tajemniczymi rysunkami itp.; podmiot używa obiektu, aby go naśladować.

Gra-konkurencja („gra agonalna” od łacińskiego „agon” – rywalizacja publiczna, bitwa publiczna) to gra dwustronna, dialog podmiotowo-przedmiotowy, którego istotą jest walka o zwycięstwo, o udowodnienie swojej wyższości . Obejmuje to hazard, gry losowe, loterie itp., które reprezentują „grę z losem”. Główną korzyścią jest poczucie samoafirmacji, satysfakcja i radość ze zwycięstwa, choć wielu uczestnikom, np. zawodowym sportowcom, nie pozostaje obojętna towarzysząca nagroda materialna.

Atrakcyjność działalności związanej z grami polega na nieprzewidywalności efektu końcowego, na twórczym wkładzie, jaki podmiot musi wnieść, aby usunąć tę niepewność. Jak już wspomniano, każda gra jest działalnością twórczą, ale tylko w przenośni możemy powiedzieć, że wszelka twórczość jest grą sił fizycznych i duchowych ludzkiego twórcy. Kreatywność rozciąga się nie tylko na zabawę, ale także na niebędące grą praca i aktywność duchowa. Na przykład wynalazki techniczne i stanowienie prawa są podyktowane obiektywnymi okolicznościami, a nie bezinteresownym pragnieniem wyrażania siebie. Jednocześnie zdarza się, że działalność gamingowa traci swój element twórczy i przeradza się w pseudogrę.

2.5.2. Pseudogra jako niekreatywna akcja komunikacyjna

Pseudogra to gra, która utraciła swój element twórczy, ale zachowała zawarty w niej element komunikacyjny forma gry. Pseudogra nie charakteryzuje się łatwością, dobrowolnością i nieprzewidywalnością wyniku, wręcz przeciwnie, jest obowiązkowym ciągiem z góry ustalonych działań, od których odstępstwa nie są dozwolone. Działania te to działania komunikacyjne werbalne lub niewerbalne, pozbawione treści twórczej. Zatem pseudogrę można zdefiniować jako niekreatywną akcję komunikacyjną. Pseudogry dzielą się na służbę pracy i rytuały.

Służba pracy w pseudo-grze odbywa się pod wpływem przymusu zewnętrznego (obowiązek, obowiązek, przemoc). Aktor, który stracił natchnienie, zmuszony jest więc przedstawić widzom pseudoakt, bo nie może zejść ze sceny. Aktorstwo zamienia się w służbę pracy, której spełnienie wymaga nie działalności innowacyjno-produkcyjnej, ale naśladowczo-reprodukcyjnej, co stwarza pozory zabawnej, a nawet teatralnej akcji. Innym przykładem jest student, który poprzez wkuwanie zmusza się do opanowania nieciekawego dla niego przedmiotu akademickiego.

Formę gry można, zapożyczając termin teatralny, nazwać performansem, czyli sposobem wykonania, nadawania odbiorcom jakiegoś znaczenia. W przedstawieniu najważniejsze są nie słowa, ale niewerbalne działania, zachowania uczestników. Komunikacja performatywna wykorzystywana jest nie tylko w teatrze, ale także podczas świąt państwowych i karnawałów, przedstawień i demonstracji politycznych, prezentacji korporacyjnych i kampanii reklamowych, ale jej początki sięgają sakralnych rytuałów i ceremonii pałacowych.

Rytuały dzielą się na rytuał I codziennie. Ceremoński rytuał był pierwotnie rytuałem sakralnym, mistycznym dialogiem z siłami nadprzyrodzonymi. Jest oczywiste, że taki dialog to poważna sprawa, od której zależy dobrobyt społeczeństwa. Dlatego też w przedstawienie teatralne przybrano poważne treści, aby uczynić je bardziej przystępnymi dla boskich odbiorców. Ponieważ wykluczono improwizację, rytuał religijny był pierwotnie obowiązkową usługą, a nie swobodną zabawą. W paleokulturze rozwinięto wyszukane ceremonie mające na celu komunikowanie się z „bogami ziemi” – różnymi władcami.

Następnie rytuał zaczęto rozumieć jako ściśle przestrzegane tradycyjne rytuały wszelkich działań społecznych, na przykład uroczyste procesje i spotkania, uroczystości weselne, pogrzeby itp. Rytualne rytuały nie mają takich oznak zabawy, jak twórcze innowacje, swobodne wejście i wyjście, nieprzewidywalność wyniku, ale zachowują emocjonalny i etyczny urok dzięki jasnej, zabawnej formie (występ).

Zbliża się uroczysty rytuał gra iluzji, ponieważ charakteryzuje się funkcją społecznej samomanipulacji, łagodzenia różnic i konfliktów społecznych, okazywania solidarności i jedności (które są prawie zawsze nieobecne w prawdziwym życiu społecznym). Można to nazwać „pseudo-iluzją”, polegającą na rozgrywaniu tradycyjnych wątków w z góry określonych okolicznościach. Dlatego rytualne zachowania mas były intensywnie wszczepiane przez reżimy totalitarne jako przedstawienia potwierdzające lojalność wobec reżimu (parady, wiece, demonstracje itp.). Zagadnienie to zostało kompleksowo omówione w monografii Glebkina V.V. „Rytuał w kulturze sowieckiej”.

Codzienny rytuał lub etykieta to standardowa, stała norma codziennej komunikacji między ludźmi, przyjęta w danej kulturze. Zakłada się, że zachowanie zgodnie z etykietą rytualną jest jedynie procedurą formalną, która nie ujawnia prawdziwych uczuć i intencji uczestników. Dlatego mówią: „dla niego to tylko rytuał”, sugerując jeśli nie bezpośrednią hipokryzję i pozory, to przynajmniej rozbieżność między światem wewnętrznym a wykonaniem zewnętrznym.

Normy etykiety rytualnej odgrywają dużą rolę w komunikacji kulturowej. Fenomen taktu to rytualizacja codzienności. Osoba taktowna nie wtrąci do rozmowy uwagi na temat własnego problemu, nawet jeśli będzie to dla niego znaczyło tysiąc razy więcej ważniejsze niż temat pogawędka. Nie zwróci uwagi na niewłaściwą uwagę lub nietaktowne zachowanie innej osoby. W przeciwieństwie do rytuałów rytualnych, które są „iluzją pseudo-gry”, codzienna etykieta bliższa jest „maskaradzie pseudo-gry”. Z powyższego wynikają dwa wnioski:

Pseudogra- narzędzie komunikacji opracowane przez społeczeństwo w celu zachowania i przekazywania znaczących znaczeń w czasie; to jest całkiem ważny element pamięć społeczna, działająca na wszystkich etapach rozwoju kultury – od archeokultury po postneokulturę.
Gra dwukierunkowa, mający formę komunikacji dialogowej, jest pierwotnym źródłem najważniejszych znaczeń kulturowych. I. Huizinga, słynny holenderski kulturolog, nie bez powodu stwierdził: „w micie i w kulcie rodzą się wielcy ludzie siły napędoweżycie kulturalne: prawo i porządek, komunikacja, przedsiębiorczość, rzemiosło i sztuka, poezja, nauka i nauka. Dlatego są one również zakorzenione w tej samej glebie akcji w grze.”

2.6. Prawda i kłamstwo w działaniach komunikacyjnych

Znaczenia (wiedza, umiejętności, emocje, bodźce), jakie komunikatorzy przekazują odbiorcom, nie zawsze są zgodne z prawdą, szczere i wiarygodne. Kłamstwa, oszustwa, iluzje, oszustwa są Komunikacja zjawiska, nie istnieją one poza komunikacją społeczną. Zwierzęta nie zdradzają się ani nie oszukują; nie mają „instynktu kłamstwa i oszustwa”, a ich umysły nie są wystarczająco rozwinięte, aby wymyślić coś, co w rzeczywistości nie istnieje. To prawda, że ćwiczą różne „strategie wojenne” w wojnach międzygatunkowych, aby zmylić wroga i uratować mu życie, na przykład mimikę, zaciemnianie itp., Ale ogólnie komunikacja ze zwierzętami jest zawsze prawdziwa.

Prosto myślący Homo sapiens w epoce kamienia i brązu nie znał kradzieży i zdrady, naiwnie wierzył w każde słowo, a tym bardziej w przysięgę, nie miał zamków w drzwiach, nie był zazdrosny o żony i poufnie porozumiewał się z uduchowionymi Natura. Jednakże w sprawach wojskowych dozwolone były prowokacje, zasadzki, a nawet krzywoprzysięstwo (pamiętajcie apanaż Rusi), a mity, baśnie i folklor służyły jako źródła fikcji artystycznej i wyimaginowanych światów. Rozwój cywilizacji i komunikacji, pojawienie się miast, handlu, lichwy, biurokracji, pisarstwa i sztuk pięknych przyczyniły się do zepsucia starzejącej się ludzkości. Markiz L. Vovenart (1715-1747), ceniony przez niego współczesny Wolterowi, ze smutkiem zauważył: „wszyscy ludzie rodzą się szczerzy i umierają kłamcami”. Hrabia Honore Mirabeau (1749-1791) wyjaśnił, dlaczego tak jest: „Być szczerym w życiu oznacza przystąpić do bitwy z nierówną bronią i walczyć z otwartą klatką piersiową przeciwko człowiekowi chronionemu pociskiem i gotowemu dźgnąć cię sztyletem. ” Oscar Wilde wyraził tę samą myśl zwięźlej: „odrobina szczerości jest niebezpieczna, ale wiele szczerości jest z pewnością śmiertelne”. Wyłania się ponury obraz komunikacji społecznej, przesiąknięty oszustwem, oszczerstwami, kłamstwem, złudzeniami i hipokryzją. Ale nie poddawajmy się przygnębieniu, ale spróbujmy zrozumieć zawiły problem prawdy i kłamstwa.

Jak pokazano w sekcji 2.4, aktywność komunikacyjna to duchowa komunikacja aktorów społecznych, która obejmuje dwa procesy duchowe: komunikację ustną i percepcję. Ponadto komunikacja obejmuje wspólne działania materialne i robocze partnerów komunikacyjnych. Wynika z tego, że źródłami kłamstw mogą być:

mowa jest zawodną czynnością komunikacyjną;
wizerunek partnera jest wynikiem błędnego postrzegania;
brak współpracy jest wynikiem złośliwej interakcji.

Złośliwa interakcja lub oszustwo - jest to udział w działalności materialnej w celu uniemożliwienia jej pomyślnego zakończenia, na przykład szpiegostwo, prowokacja, zdrada. Złośliwa interakcja obejmuje maskę (maskę), która ukrywa prawdziwe intencje szpiega lub zdrajcy i zapewnia błędne postrzeganie, a także wprowadzające w błąd działania komunikacyjne, zwłaszcza mowę, co wyklucza wykrycie. Jest to rodzaj oszustwa perfidia(krzywoprzysięstwo) – naruszenie przyjętych obowiązków, użycie na szkodę zaufania odbiorcy. Przebiegłość i zdrada to działania społeczne wykraczające poza zakres działań komunikacyjnych, chociaż obejmują pewne działania komunikacyjne. Zwrócimy się ku prawdzie i kłamstwom jako cechom charakterystycznym działań komunikacyjnych.

Prawdę należy wyróżnić jako bezstronne i adekwatne odzwierciedlenie wydarzeń i zjawisk prawdziwy świat i prawdą związaną ze świadomością komunikującego moralna odpowiedzialność za Twoje wypowiedzi. Należy zauważyć, że to rozróżnienie nie jest charakterystyczne dla narodów Europy Zachodniej, ale od dawna istnieje w świadomości narodu rosyjskiego. W rosyjskiej mentalności zakorzenił się pogląd, że prawda nie mająca nic wspólnego z dobrem i sprawiedliwością jest prawdą wadliwą, a nawet może nią wcale nie być. Mówimy oczywiście o prawdzie nie w naukach przyrodniczych czy matematycznych, ale o prawdzie w życiu społecznym, gdzie prawda, a właściwie prawda, jest motywem pewnych działań. To nie przypadek, że rosyjscy filozofowie etyki N.K. Michajłowski i N.A. Bierdiajew posługiwali się w swoich pracach pojęciami „prawda-prawda” i „prawda-sprawiedliwość”, preferując tę drugą. Podsumowując opinie, możemy stwierdzić następujące różnice między „prawdą” a „prawdą”:

1. Prawda jest kategorią logiki i teorii poznania, wyrażającą zgodność naszej wiedzy o świecie z samym światem. Prawda jest kategorią psychologii wzajemnego zrozumienia, wyrażającą nie tylko zgodność wiedzy ze światem, ale także stosunek człowieka do prawdziwej wiedzy. Znamy prawdę i rozumiemy ją (nie tylko umysłem, ale także uczuciami). Prawda zawsze zawiera ziarno prawdy, bez tego nie może być prawdą. Ale to ziarno wciąż nie wystarczy. Prawda jest prawdą, która uzyskała subiektywną ocenę, moralną sankcję społeczeństwa. Okoliczność ta powoduje, że przy zrozumieniu tej samej prawdy mogą pojawić się różne jej wersje.

2. Motywy mówienia prawdy i mówienia prawdy są różne. Motyw publikowania prawdy: oczyszczenie wiedzy publicznej z błędów. Motywy mówienia prawdy zależą od osobistych celów komunikującego, którymi mogą być: a) cel egoistyczny – uzyskanie jakichś korzyści – sława, aureola „poszukiwacza prawdy”, zniszczenie przeciwnika; b) samoafirmacja, wyrażenie własnego credo, „lepsza gorzka prawda niż słodkie kłamstwo”; c) cel pedagogiczno-wychowawczy: szczere przekonanie, że prawda przyczyni się do poprawy moralnej odbiorcy; d) samodoskonalenie poprzez mówienie prawdy, pomimo możliwych negatywnych konsekwencji.

3. Dla Rosjanina prawdą jest tylko ta prawda, w którą wierzy; niezależnie od tego, jak przekonujące są dowody na prawdziwość zgłoszonego faktu, Rosjanin nie postrzega tego faktu jako prawdy, dopóki w niego nie uwierzy. Główną przeszkodą w uwierzeniu w prawdziwość przekazu jest to, że nie odpowiada on wyobrażeniom o tym, co powinno się wydarzyć, czyli co może i powinno się wydarzyć w danej sytuacji. Sprzeczność rozumu i uczuć staje się psychologiczną barierą, przez którą prawda jest postrzegana jako kłamstwo.

4. Wielu odbiorców woli oceniać prawdziwość przekazu przede wszystkim według kryterium uczciwości, czyli z punktu widzenia własnego idealny związek między ludźmi, a nie według kryterium prawdy obiektywnej.

W metateorii komunikacji społecznej można przyjąć następującą definicję: Prawda - rzetelny i subiektywnie motywowany przekaz od nadawcy, który nie jest sprzeczny z ideami etycznymi odbiorcy. Komunikat ten może mieć formę tekstu („mów prawdę”) lub działania („działaj zgodnie z prawdą”). Pojęcie prawdy ma zastosowanie tylko do tekstu.

Przeciwieństwo prawdy – nie prawda(fałsz) objawia się w trzech odmianach. Po pierwsze, nieprawda jest złudzeniem: nadawca wierzy w realność istnienia czegoś, ale się myli; w rezultacie kłamie bez zamiaru. Po drugie, półprawda to przekaz, który łączy w sobie informacje prawidłowe i błędne ze względu na ograniczoną wiedzę, niepełną wiedzę o sytuacji oraz zaufanie do niewiarygodnych źródeł, takich jak plotki. Po trzecie, kłamstwo to celowe zniekształcanie informacji. Według Augustyna „kłamstwo to coś powiedziane z intencją skłamania”. Zwróćmy uwagę, że z formalno-logicznego punktu widzenia wszystkie trzy rodzaje nieprawdy są równoważne w tym sensie, że nie odpowiadają rzeczywistemu stanowi rzeczy; Etyka to inna sprawa: z etycznego stanowiska kłamstwo jest potępiane jako czyn niemoralny, a złudzenia można usprawiedliwiać.

W działaniach komunikacyjnych prawda wykorzystywana jest w zarządzaniu i dialogu, których motywacją jest współpraca; false jest używany w sytuacje konfliktowe nieuczciwy spór lub samolubne zarządzanie odbiorcami. Oszustwo (oszustwo) - kontrola komunikacji poprzez kłamstwa lub półprawdy. Przykładowo odbiorca zostaje poinformowany półprawdą z oczekiwaniem, że wyciągnie błędne wnioski, zgodne z intencjami oszusta. Mówi się, że w wyścigu finałowym radziecki sportowiec zajął honorowe drugie miejsce, a jego przeciwnik był przedostatni, ale nie podaje się, że było tylko dwóch uczestników. W rezultacie oszukańczy nadawca może unikać jawnych kłamstw, ale dawać odbiorcy zniekształcony obraz rzeczywistości. Oszustwo jest bliskim krewnym oszustwa i zdrady, ale należy do sfery tekstów, a nie działań.

Skuteczne oszustwo zwykle opiera się na efekcie zawiedzionych oczekiwań. Oszust bierze pod uwagę oczekiwania odbiorcy, podając mu fałszywe, ale oczekiwane informacje. Przypomnijmy A.S. Puszkina:

Ach, nietrudno mnie oszukać!..

Cieszę się, że sam dałem się oszukać!

W tym przypadku oszukany staje się mimowolnym wspólnikiem oszustwa, ofiarą własnych, nieadekwatnych wyobrażeń o rzeczywistości.

Iluzja to dobrowolne oszukiwanie samego siebie, gdy odbiorca zgadza się wierzyć w to, co przekazuje nadawca. Jeśli oszustwo jest kontrolą komunikacji na szkodę odbiorcy, wówczas iluzją jest kontrola komunikacji na korzyść odbiorca. Iluzoryczne, fantastyczne obrazy wykorzystywane są w fikcji, sztukach pięknych, operze, teatrze, kinie i multimediach komputerowych. Mimo oczywistych konwencji widzowie, czytelnicy i słuchacze ulegają urokowi prawdy sztuki i cieszą się tą „prawdą”. Tak więc I. A. Bunin podziwiał fakt, że Lew Tołstoj nie miał ani jednego fałszywego słowa we wszystkich swoich książkach. Nawiasem mówiąc, zauważamy, że ironia, metafora, żart, groteska nie są oszustwem, ale iluzoryczną „prawdą sztuki”. W wyniku przeprowadzonej analizy pojęciowej i terminologicznej wyłaniają się następujące opozycje:

Prawda - Prawda;
Prawda – fałsz, w tym nieporozumienie, półprawda, kłamstwo, iluzja;
Prawda – oszustwo, zdrada, przebiegłość.

Zauważmy, że Prawda w jej rosyjskim rozumieniu może usprawiedliwiać nie tylko złudzenia czy półprawdy, ale także zwykłe kłamstwa (np. „białe kłamstwa”), ale nie da się pogodzić z działaniami oszustwa, perfidii i oszustwa („ postępuje niezgodnie z prawdą”). . Zauważmy też, że Prawda wykracza poza granice aktywności komunikacyjnej (prawda-sprawiedliwość), podobnie jak jej antypody: oszustwo, perfidia, oszustwo.

Pożądane jest, aby zasada prawdomówności była przestrzegana we wszystkich rodzajach działań komunikacyjnych, na poziomie interpersonalnym, grupowym i masowym. Ale tę zasadę rozumie się na różne sposoby. Istnieją trzy punkty widzenia.

Prawda dla prawdy (puryzm etyczny). Konieczne jest całkowite uwolnienie przekazów komunikacyjnych od błędnych przekonań, półprawd, kłamstw i oszustw. Dlatego akademik D.S. Lichaczow napisał: „Półprawda jest najgorszym rodzajem kłamstwa: w półprawdie kłamstwo jest fałszowane jako prawda, przykryte tarczą częściowej prawdy”. L.N. Tołstoj stwierdził: „Napisałbym motto do tej historii: „Nie będę niczego ukrywał”. Nie tylko nie należy kłamać bezpośrednio, ale trzeba próbować kłamać, negatywnie i po cichu”.

Osoby wyznające zasadę „prawda jest za wszelką cenę” często w życiu codziennym ranią psychikę innych ludzi. Nie myślą o możliwej reakcji odbiorcy, kierując się dogmatycznie potwierdzonym przekonaniem, że „lepsza jest gorzka prawda niż słodkie kłamstwo”. Motywem działania poszukującego prawdy purysty jest często satysfakcja z rzekomo spełnionego obowiązku („otworzyło się ludziom oczy”). Nietaktowność to prawda dla prawdy w ustach głupiego.

Jednak pomimo wezwań purystów etycznych zawartych w przykazaniach biblijnych, w prawdziwej komunikacji ideału absolutnej prawdomówności nie da się osiągnąć z czterech powodów:

szczere nieporozumienia nadawca, który może nie mieć pełnej i prawdziwej wiedzy na temat omawianych faktów, nie wiedząc o tym;
podmiotowość selekcji fakty zawarte w wiadomości. Na przykład w zasadzie poszukujący prawdy historyk nie jest w stanie opowiedzieć o wszystkim, co wydarzyło się w rzeczywistości, a w tym przypadku „milczenie” potępione przez L.N. Tołstoja jest niemal nieuniknione;
nierówność statusu społecznego komunikator i odbiorca. Kiedy więc rodzice pytają swoje dziecko „skąd się biorą dzieci?” nie trzeba mówić prawdy absolutnej; dowódca wojskowy nie powinien otwarcie informować żołnierzy o sytuacji bojowej; dyrektor spółki nie ma obowiązku ujawniania tajemnicy spółki itp.
ograniczenia psychologiczne. Psychologia w zasadzie zaprzecza możliwości prawdziwego opisu jakiegokolwiek faktu z powodu niezamierzonych, nieświadomych, mimowolnych zniekształceń wprowadzonych przez sumiennych świadków i obserwatorów.

Prawda i białe kłamstwa (komunikacja zdrowa moralnie). Nadawca, przekazując znaną mu prawdę, stara się przede wszystkim przynieść korzyść (dobro) odbiorcy lub innej osobie, kierując się kryteriami sprawiedliwości i dobra, a nie bezpośrednim umiłowaniem prawdy. Jeśli brutalną prawdę można wykorzystać do wyrządzenia komuś krzywdy lub wywołania traumy psychicznej u nieświadomej tego osoby, preferowane jest milczenie.

W przypadku etycznie uzasadnionego kłamstwa wymóg prawdziwości zostaje przezwyciężony przez silniejszy imperatyw etyczny, znany w Nowym Testamencie jako „białe kłamstwo”. Przykłady takich humanitarnych kłamstw: wprowadzenie pacjenta w błąd przez lekarza kierującego się etyką lekarską; ukrywanie katastrofy lotniczej, aby uniknąć paniki; milczenie więźnia w obliczu wroga.

Najmądrzejsza N. Ya. Mandelstam napisała w swoich wspomnieniach: "Bez kłamstw nie przeżyłbym naszych strasznych dni. I kłamałem przez całe życie - studentom, w służbie, dobrym znajomym, którym nie do końca ufałem, a takich było najwięcej. I nikt mi jednocześnie nie powiedział, nie wierzyłem - to było zwykłe kłamstwo naszej epoki, coś w rodzaju stereotypowej grzeczności, nie wstydzę się tego kłamstwa...” Kto ma sumienie, żeby jej zarzucać to kłamstwo?

Prawda i fałsz do kalkulacji (pragmatyzm egoistyczny) mają miejsce wtedy, gdy prawda zostaje ujawniona w celu zdyskredytowania kogoś, dla osobistej korzyści. Kłamstwo dla pozoru to oszustwo służące interesom egoistycznym, partyjnym lub państwowym, ale nie ze względów etycznych. Kłamstwem spowodowanym względami pozamoralnymi jest przemoc komunikacyjna.

Jak różne rozumienia prawdomówności są realizowane w praktyce? Jak już zauważono, etyczny puryzm absolutnie prawdziwej komunikacji jest praktycznie nieosiągalny. Nawet nauka, zawsze uważana za cytadelę prawdziwej wiedzy, odmawia jej osiągnięcia. Aktualne pozostają słowa założyciela ateńskiej szkoły filozoficznej Anaksagorasa (ok. 500-428 p.n.e.): „Niczego nie da się poznać do końca, niczego nie da się w pełni poznać, ani V czego nie można w pełni zweryfikować: uczucia są ograniczone, umysł słaby, życie krótkie.” P. Laplace (1749-1827) 2200 lat później stwierdził: „To, co wiemy, jest ograniczone, a to, czego nie wiemy, jest nieskończone”. Wybitny XX-wieczny filozof Karl Popper głosił, że zasadą przepływu wiedzy naukowej nie jest potwierdzanie (weryfikacja) prawd naukowych, ale wręcz przeciwnie, ich falsyfikacja, czyli obalanie. Puryzm etyczny jest zatem iluzoryczny i można go odrzucić. Inne interpretacje zasady prawdomówności stosowane są na różnych poziomach działań komunikacji społecznej.

Komunikacja interpersonalna. Prawda i kłamstwo w imię wyższego dobra przejawiają się w codziennej etykiecie, w stereotypowej grzeczności, o której N. Mandelstam pisał jako o „zwykłym kłamstwie naszej epoki”. Słynna kobieca kokieteria i kapryśność, skłonność do udawania i faworyzowanie pochlebstw nie raz stały się celem męskiego dowcipu. Stendhal stwierdził kategorycznie: „Bycie całkowicie szczerym wobec kobiety jest tym samym, co publiczne występowanie bez sukienki”. D. Diderot: „Kobiety jednym łykiem piją pochlebne kłamstwa, a kroplami gorzką prawdę”. Dzielny G. Flaubert znajduje usprawiedliwienie dla płci pięknej: „Kobiety uczą się kłamać, nikt im nigdy nie mówi prawdy, a jeśli czasem ją usłyszą, wydaje im się to czymś niezwykłym”. Oczywiście los kobiet na początku XXI wieku znacznie różni się od stylu życia kobiet w XIX wieku, ale czy psychologia kobiecości zmieniła się radykalnie? E. Ryazanow, który napisał: „Miłość to podstępny kraj, w którym każdy jest oszustem”, ma tyle samo racji co O. Balzac, który powiedział: „Miłość to gra, w której zawsze oszukuje się”.

Prawda i kłamstwa dla wygody powodują wiele smutku w życiu codziennym: od zawodowych oszustów, oszustów i oszustów jak Sonya Zolotoy Ruchka po wyrafinowane manipulowanie świadomością bliźniego według receptur Dale'a Carnegiego. Któż nie spotkał się z hipokryzją, dwulicowością, oszczerstwami, przebiegłością, chamstwem i głupotą, które utrudniają codzienną komunikację? Wszystko to są owoce przemocy komunikacyjnej w komunikacji międzyludzkiej. Jak nie pamiętać M. M. Zoszczenki, który kiedyś napisał: „Jeśli chodzi o oszustwo, to - niestety! - niewątpliwie nadal je mamy i nie zamykajmy oczu - jest go całkiem sporo... I nawet my mają specjalne nazwy, aby to określić - dwulicowcy, intryganci, poszukiwacze przygód, oszuści, arapowie itp. Z tego jasno wynika, że wciąż mamy dość tej dobroci. Ale jedyną dobrą rzeczą dla nas jest to, że jest pełna pewność, że z czasem tego Nas już nie będzie. A dlaczego miałby być, skoro nie będzie już ku temu żadnego powodu. Zoszczenko oczywiście kłamał. Ale on sam narzekał na „zbyt miękkie pióro panów-pisarzy, którzy czasami pisali daleko od tego, co myśleli. I odwrotnie”.

Komunikacja grupowa. Prawdę i kłamstwa na dobre tworzą ludzie wiary, a ich wylęgarnią są misjonarze i kaznodzieje, magowie, wróżbici i astrolodzy. Utopie pisane przez szlachetnych marzycieli (T. More, T. Campanella, A. Saint-Simon, C. Fourier, R. Owen, K. Marx i F. Engels) są białymi kłamstwami. A. S. Puszkin marzył o triumfie prawdy i sprawiedliwości, kiedy wykrzyknął:

Mroczność niskich prawd jest mi droższa

Oszustwo, które nas wywyższa.

Wspomniana już „prawda sztuki” służy oczywiście dobru różnych grup jej wielbicieli. Telefony medyczne typu „Ministerstwo Zdrowia ostrzega: palenie szkodzi zdrowiu” są przejawem szczerej troski o dobro palących obywateli, ale tylko jedna czwarta palaczy ufa tym telefonom.

Prawda i kłamstwa dla wygody dotyczą nie tylko spraw wojskowych, wywiadu, kontrwywiadu i innych organów ścigania, ale także sfery biznesu, przedsiębiorczości i handlu, gdzie etycznie czyste i wzajemnie korzystne transakcje są równie rzadkie jak nieprzekupne sądy. Nic dziwnego, że amerykański milioner Morgan powiedział: „Czego nie można zrobić dla pieniędzy, można zrobić za duże pieniądze”.

Walka partii politycznych, szkoły naukowe ruchy w sztuce nie mogą obejść się bez oszczerstw, obelg, oszustw i bezpośredniej przemocy. Przypomnijmy sobie walkę „Karamzinistów” z „Sziszkowistami” w początek XIX wiek; prześladowania „nihilistów”, którzy rzekomo podpalali sklepy w Petersburgu; prowokatorzy carskiej tajnej policji S. Degajew, E. Azef, R. Malinowski; wreszcie Łysenkoizm i nauki represjonowane w Związku Radzieckim - pedologia, genetyka, cybernetyka, teoria komunikacji społecznej.

Komunikacja masowa. Publiczność masowa zawsze była uważana przez ambitne i żądne władzy jednostki oraz aktywne grupy społeczne za przedmiot zarządzania komunikacją. Niewielu dbało o dobro ludu i dlatego zwyciężyła zasada prawdy i fałszu dla wygody. Nasze czasy są szczególnie bogate w profesjonalistów zajmujących się przemocą komunikacyjną. Reklama, kreowanie wizerunku, public relations to obszary umiejętnej manipulacji naiwną publicznością. Czy piramidy finansowe takie jak MMM byłyby możliwe bez reklam? Szczególnie potężny potencjał ma komunikacja masowa, wspierana przez armię utalentowanych technologów. Umiejętnie posługują się milczeniem, selekcją i zniekształcaniem faktów, konstruowaniem wersji i rozpowszechnianiem plotek. Tworzą odrażający wizerunek wroga i atrakcyjny wizerunek swojego „pana”, który płaci za usługi komunikacyjne. Powstał kult jednostki przywódcy pisarze radzieccy i dziennikarzy zgodnie z porządkiem partyjnym i nie powstawały spontanicznie wśród ludu.

Jednak masy dążące do prawdy łatwo ulegają kłamstwu na korzyść. Najstarszym „białym kłamstwem” była mitologia, która obecnie przerodziła się w plotki, mitologia społeczna, czasami celowo dystrybuowane przez przebiegłych technologów. Sekret wpływu mitu na zbiorową świadomość jest następujący:

mit jest przekonujący, ponieważ oddziałuje jednocześnie na sferę racjonalną i emocjonalną;
mit mobilizuje do działania: maluje atrakcyjny prywatny przykład, zaszczepiając iluzję jego powszechnej dostępności;
mit odpowiada aspiracjom, oczekiwaniom i nawykowym stereotypom środowiska społecznego.

2.7. wnioski

1. Akcja komunikacyjna to zakończona operacja interakcji semantycznej, która zachodzi bez zmiany uczestników komunikacji. W zależności od celu uczestników, akcja komunikacyjna może być prowadzona w trzy formy: imitacja, kontrola, dialog. Działalność komunikacyjna składa się z działań komunikacyjnych. Dominująca forma działań komunikacyjnych (naśladowanie, kontrola lub dialog) staje się formą odpowiedniego działania komunikacyjnego.

2. Podmiotami i przedmiotami działań komunikacyjnych mogą być: pojedyncza osoba (I), grupa społeczna (G), agregat masowy, aż do społeczeństwa jako całości (M). Te rodzaje działań komunikacyjnych, w których ja, G lub M działam jako aktywny, celowy podmiot, nazywane są odpowiednio mikrokomunikacją, środkową komunikacją i makrokomunikacją. Te typy, w których ja, G lub M działamy jako obiekt wpływu, nazywane są odpowiednio interpersonalnymi, grupowymi i masowymi. poziom komunikacja. Dialog jest możliwy tylko pomiędzy podmiotami na tym samym poziomie; zarządzanie i naśladownictwo - pomiędzy podmiotami na wszystkich poziomach.

3. Działalność mikrokomunikacyjna we wszystkich swoich formach jest sztuką, tj. działalnością twórczą, produktywną, zabawową, a nie rytualno-reprodukcyjną.

4. Zarządzanie komunikacją środkową jest ośrodkiem napędowym życia duchowego społeczeństwa, objawiającym się na różnych etapach kultury w postaci mitocentryzmu, religiocentryzmu, centryzmu literackiego, centryzmu naukowego, centryzmu politycznego.

5. W historii wszystkich krajów, a zwłaszcza państwa rosyjskiego, makrokomunikacja (dorobek zapożyczeniowy, interakcja kultur, agresja informacyjna) była źródłem wewnętrznych wstrząsów politycznych i społeczno-kulturowych.

6. Działalność komunikacyjna nie jest łańcuchem kolejnych działań komunikacyjnych (operacji), ale jednością aktów komunikacyjnych i niekomunikacyjnych; i odwrotnie, każda aktywność pozakomunikacyjna (poznanie, praca) obejmuje w swojej strukturze działania komunikacyjne.

7. Działalność komunikacyjna obejmuje nie jeden, ale dwa podmioty społeczne (w przeciwieństwie do działań zawodowych i poznawczych) z jednym wykonawcą. Wynika z tego, że działalność komunikacyjna jest relacją społeczną, której biegunami są współpraca i konflikt.

8. Działalność komunikacji ustnej to duchowa komunikacja podmiotów społecznych; to nigdy nie zdarza się poza komunikacją.

9. Gra jest działaniem twórczym i komunikacyjnym, które posłużyło jako źródło powstania kultury ludzkiej. Gra to twórcza (produktywna) komunikacja duchowa niezależnych podmiotów, prowadzona w ramach dobrowolnie przez nie przyjętych konwencjonalnych zasad i posiadająca walor etyczny i estetyczny. W zależności od przeznaczenia gry dzielą się na cztery typy: gra maskowa, gra iluzji, gra logiczna, gra konkursowa.

10. Pseudogra to gra, która utraciła swój element twórczy, ale zachowała element komunikacyjny zawarty w formie gry. Pseudogry dzielą się na służbę pracy, rytuały ceremonialne i rytuały życia codziennego (etykieta). Pseudo-gry rytualno-etykietowe są częścią pamięci społecznej.

11. Prawda – rzetelny i subiektywnie motywowany przekaz przekazującego, nie sprzeczny z ideami etycznymi odbiorcy. Przeciwieństwo prawdy – nieprawda (fałsz) objawia się w formie złudzenia, półprawdy, kłamstwa. Oszustwo to kontrola komunikacji poprzez kłamstwa lub półprawdy. Iluzja to dobrowolne oszukiwanie samego siebie.

12. Ziemia nieznana aktywność komunikacyjno-przestrzenna jest bardzo rozległa, być może ustępuje pod tym względem jedynie aktywności komunikacyjno-czasowej (mnemonicznej), która jest jeszcze mniej zbadana. Sformułujmy tylko dwa problemy:

Dla odbiorcy równie bezużyteczne są komunikaty zawierające wyłącznie znaczenia już mu znane, jak i komunikaty składające się z nieznanych znaczeń. Pierwsze odrzucane są jako pozbawione sensu (trywialne), drugie – jako niezrozumiałe (nieprzystępne). Optymalny przekaz to taki, w którym znane pozwala zrozumieć (odszyfrować) nieznane i udostępnić je świadomości odbiorcy. Dlatego przekaz musi zachować równowagę pomiędzy tym, co znane, a tym, co nieznane odbiorcy. Jaki jest ten balans?

Osoba nie może uwolnić się od interakcji komunikacyjnych z innymi ludźmi; Nie da się żyć w społeczeństwie i być wolnym od komunikacji społecznej. Wszyscy jesteśmy w sieciach usług komunikacyjnych, które kontrolują nas (manipulują). Usługi te często opierają się na kłamstwach opartych na kalkulacji. Nie ma jednak „wykrywacza kłamstw”, który zdiagnozowałby nieuczciwe działania na poziomie komunikacji grupowej lub masowej. Czy możliwe jest opracowanie technologii wykrywania nieszczerości jako przeciwwagi dla technologii zarządzania komunikacją?

Literatura

Alekseev A.A., Gromova L.A. Nie zrozumcie mnie źle, czyli książka o tym, jak odnaleźć własny styl myślenia, efektywnie wykorzystywać zasoby intelektualne i zyskać wzajemne zrozumienie z ludźmi. - St. Petersburg: Szkoła Ekonomiczna, 1993. - 351 s.
Borev V.Yu., Kovalenko A.V. Kultura i komunikacja masowa. - M: Nauka, 1986. - 303 s.
Wojskuński A. Mówię, mówimy. Eseje na temat komunikacji międzyludzkiej. - M.: Wiedza, 1990. - 239 s.
Glebkin V.V. Rytuał w kulturze sowieckiej. - M.: Janus - K, 1998. - 168 s.
Dotsenko E.L. Psychologia manipulacji: zjawiska, mechanizmy i obrona. - M.: CheRo, 1997. - 344 s.
Zemlyanova L.M. Współczesne amerykańskie badania nad komunikacją: koncepcje teoretyczne, problemy, prognozy. - M .: Wydawnictwo Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, 1995. - 271 s.
Znakov V.V. Psychologia rozumienia prawdy. - Petersburg: Aletheya, 1999. -181 s.
Kagan MS Świat komunikacji. - M.: Politizdat, 1988. - 321 s.
Carnegie D. Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi: przeł. z angielskiego - M.: Postęp, 1989. - 544 s.
Kozyrev G.I. Wprowadzenie do konfliktologii: podręcznik. dodatek. - M.: VLADOS, 1999. - 176 s.
Couser LA Podstawy konfliktologii: Podręcznik. dodatek. - St. Petersburg: Świetlik, 1999. - 192 s.
Krivko-Apinyan T.A. Swiat gry. - B. m.: Eidos, 1992. - 160 s.
Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Gramatyka komunikacji. wydanie 2. - M.: Smysł, 1999. - 279 s.
Leontyev A. A. Psychologia komunikacji. wydanie 2. - M.: Smysł, 1997. - 365 s.
Leontyev A.A. Podstawy psycholingwistyki: Podręcznik. - M.: Smysł, 1999. - 287 s.
Parygin B.A. Anatomia komunikacji: podręcznik. dodatek. - St. Petersburg: Wydawnictwo Michajłowa V.A., 1999. - 301 s.
Parygin B.D. Psychologia społeczna. Problemy metodologii, historii i teorii. - St. Petersburg: SPbGUP, 1999. - s. 297 -431.
Petrov L.V. Komunikacja masowa i kultura. Wprowadzenie do teorii i historii: Proc. dodatek. - Petersburg: SPbGAK, 1999. - 211 s.
Psychologia i etyka komunikacji biznesowej: Podręcznik dla uczelni wyższych. wydanie 2. - M.: Kultura i sport. JEDNOŚĆ, 1997. - 279 s.
Semenow V.E. Sztuka jako komunikacja międzyludzka. - St. Petersburg: Wydawnictwo Uniwersytetu w Petersburgu, 1995. - 200 s.
Smelkova Z.S. Komunikacja pedagogiczna. Teoria i praktyka dialogu edukacyjnego na lekcjach literatury - M.: Flinta, Nauka, 1999.-232p.
Soper P. Podstawy sztuki mówienia: Przeł. z angielskiego - M.: Postęp, 1992. - 416 s.
Huizinga J. Grający mężczyzna. - M.: Postęp, 1992. - 464 s.
Shostrom E. Anti-Carnegie, czyli manipulator: przeł. z angielskiego - Mn.: Polyfact, 1992. - 128 s.
Shcherbatykh Yu Sztuka oszustwa. - Petersburg: Azbuka-Terra, 1997. - 368 s.
Ekman P. Psychologia kłamstwa. - Petersburg: Peter, 2000. - 270 s.