Podejście systemowe w badaniach nad zarządzaniem można przedstawić za pomocą zbioru zasad, których należy przestrzegać i które odzwierciedlają zarówno treść, jak i cechy podejścia systemowego (ryc. 2.16).

Ryż. 2.16.

1. Zasadą integralności jest uwypuklenie przedmiotu badań jako całości, tj. w odróżnieniu go od innych zjawisk, od otoczenia. Można tego dokonać jedynie poprzez identyfikację i ocenę charakterystycznych właściwości zjawiska oraz porównanie tych właściwości z właściwościami jego elementów. W tym przypadku obiekt badań nie musi koniecznie nosić nazwy systemu (system zarządzania, system zarządzania personelem itp.). Można to nazwać mechanizmem, procesem, rozwiązaniem, celem, problemem, sytuacją itp. Przypomnijmy, że podejście systemowe to skupienie na studiowaniu, to zbiór zasad i metod badawczych.

Uczciwość nie jest cechą absolutną, można ją w pewnym stopniu wyrazić. Podejście systematyczne obejmuje ustanowienie tego środka. Różni się tym od podejścia aspektowego, wielowymiarowego, złożonego, reprodukcyjnego, konceptualnego, w ramach którego integralność działa nie jako rzeczywista i obiektywna właściwość, a zatem cecha przedmiotu, ale jako pewien warunek jego badania. Tutaj uczciwość jest warunkowa.

2. Zasada zgodności elementów całości. System może istnieć jako całość tylko wtedy, gdy jego elementy składowe są ze sobą kompatybilne. To właśnie ich zgodność decyduje o możliwości i obecności powiązań, o ich istnieniu lub funkcjonowaniu w ramach całości. Podejście systematyczne wymaga oceny wszystkich elementów całości z tych pozycji. W tym przypadku zgodność należy rozumieć nie tylko jako właściwość elementu jako takiego, ale jako jego właściwość zgodną z jego pozycją i statusem funkcjonalnym w całości, jego związkiem z elementami tworzącymi system.

Elementem systemotwórczym systemu społeczno-gospodarczego jest człowiek. Jego relacje z innymi ludźmi z różnych powodów (technika, technologia, informacja, przynależność społeczna, psychologia, koszty, pieniądze itp.) charakteryzują zarówno powiązania w systemie społeczno-gospodarczym, jak i jego integralność. Zarządzanie, a także produkcja, społeczeństwo, firma itp., Tj. pewna wspólnota ludzi, których łączy jedna ze swoich potrzeb, to ustrój społeczno-gospodarczy. W badaniu tego systemu można zastosować zarówno podejście aspektowe, jak i systemowe.

3. Zasada struktury funkcjonalno-strukturalnej całości polega na tym, że badając systemy sterowania, należy analizować i określać funkcjonalna struktura systemy, tj. zobaczyć nie tylko elementy i połączenia między nimi, ale także zawartość funkcjonalną każdego elementu. W dwóch identycznych systemach o tym samym zestawie elementów i identycznej budowie treść funkcjonowania tych elementów i ich powiązania według określonych funkcji mogą być różne. Często ma to wpływ na efektywność zarządzania. Na przykład funkcje regulacji społecznych, prognozowania i planowania oraz public relations mogą być nierozwinięte w systemie zarządzania.

Cechą stosowania tej zasady jest czynnik rozwoju funkcji i stopień ich wyodrębnienia, co w pewnym stopniu charakteryzuje profesjonalizm jej realizacji.

Badanie zawartości funkcjonalnej systemu zarządzania musi koniecznie obejmować identyfikację dysfunkcji, tj. obecność funkcji, które nie odpowiadają funkcjom całości i tym samym mogą zakłócić stabilność systemu sterowania i niezbędną stabilność jego funkcjonowania. Dysfunkcje są w pewnym sensie funkcjami zbędnymi, które czasami straciły na znaczeniu, ale z powodu bezwładności nadal istnieją.

  • 4. Zasada rozwoju. Wszystkie cechy każdego systemu zarządzania są zdeterminowane cechami poziomu i etapu jego rozwoju. I nie można tego pominąć podczas prowadzenia badań. Konieczne jest przeprowadzenie analizy porównawczej stanu przeszłego systemu, jego teraźniejszości i możliwej przyszłości. Oczywiście pojawiają się tu problemy informacyjne - dostępność, wystarczalność i wartość informacji. Trudności te można jednak zmniejszyć poprzez systematyczne badanie systemu zarządzania, co pozwala zgromadzić niezbędne informacje, określić kierunki rozwoju i ekstrapolować je na przyszłość.
  • 5. Zasada labilności (ruchliwości, niestabilności) funkcji. Oceniając rozwój systemu zarządzania nie można wykluczyć możliwości jego zmiany funkcje ogólne, nabycie przez nią nowych funkcji integralności przy względnej stabilności wewnętrznych, tj. ich skład i struktura. Zjawisko to charakteryzuje koncepcję labilności funkcji układu sterowania. W rzeczywistości często obserwuje się labilność funkcji sterujących. Ma pewne granice, ale w wielu przypadkach może odzwierciedlać zarówno zjawiska pozytywne, jak i negatywne. Oczywiście powinno to leżeć w polu widzenia badacza.
  • 6. Zasada wielofunkcyjności. Układ sterowania może pełnić funkcje wielofunkcyjne. Są to funkcje połączone według określonej charakterystyki w celu uzyskania specjalnego efektu. Można to również nazwać zasadą interoperacyjności. Ale o zgodności funkcji decyduje nie tylko treść funkcji, jak się często uważa, ale także cele zarządzania i zgodność wykonawców. Przecież funkcja to nie tylko rodzaj działania, ale także jej praktyczna realizacja przez osobę, w zależności od jej zrozumienia treści tej funkcji. Często funkcje, które wydają się niekompatybilne w swojej treści, okazują się kompatybilne w działaniach konkretnego specjalisty. I wzajemnie. Badając wielofunkcyjność, nie możemy zapominać o czynniku ludzkim w zarządzaniu.
  • 7. Zasada iteracji. Każde badanie to proces, który obejmuje pewną sekwencję działań, zastosowanie różnych metod oraz ocenę wyników wstępnych, pośrednich i końcowych. Charakteryzuje to iteracyjną strukturę procesu badawczego. Jego powodzenie zależy od tego, jak wybierzemy te iteracje i jak je połączymy.
  • 8. Zasada ocen probabilistycznych. Nie zawsze w procesie badawczym udaje się dokładnie prześledzić i ocenić wszystkie związki przyczynowo-skutkowe, czyli przedstawić przedmiot badań w formie deterministycznej. Wiele powiązań i relacji ma charakter obiektywnie probabilistyczny, wiele zjawisk można ocenić jedynie probabilistycznie, jeśli uwzględni się aktualny poziom i możliwości badania zjawisk społeczno-ekonomicznych i społeczno-psychologicznych. Dlatego badania nad zarządzaniem powinny być zorientowane na oceny probabilistyczne. Oznacza to powszechne stosowanie metod Analiza statystyczna, metody obliczania prawdopodobieństwa, oceny normatywne, elastyczne modelowanie itp.
  • 9. Zasada zmienności wynika z zasady prawdopodobieństwa. Kombinacja prawdopodobieństw daje różne możliwości odzwierciedlenia i zrozumienia rzeczywistości. Każda z tych opcji może i powinna być przedmiotem badań. Każde badanie może skupiać się albo na uzyskaniu pojedynczego wyniku, albo na ustaleniu możliwe opcje odzwierciedleniem rzeczywistego stanu rzeczy, a następnie analizą tych opcji. Zmienność badań przejawia się w opracowaniu nie jednej, ale kilku hipotez roboczych lub różnych koncepcji na pierwszym etapie badań, w wyborze aspektów i metod badań, różnych sposobów, powiedzmy, modelowania zjawisk.

Jednak te systematyczne zasady mogą być użyteczne i skuteczne, odzwierciedlając prawdziwie systematyczne podejście, tylko wtedy, gdy same są brane pod uwagę i systematycznie stosowane, tj. we współzależności i w powiązaniu ze sobą. Możliwy jest następujący paradoks: zasady podejścia systemowego nie zapewniają konsekwencji w badaniach, gdyż stosowane są sporadycznie, bez uwzględnienia ich powiązania, podporządkowania i złożoności. Należy także systematycznie stosować zasady systematyczne.

Związek pomiędzy zasadami podejścia systemowego pokazano na rys. 2.16. Jest to jedna z możliwych opcji reprezentacji połączeń funkcji. Ogólnie rzecz biorąc, ich użycie odzwierciedla nie tylko naukowe podejście do badań, ale także sztukę badacza. Tak czy inaczej, musimy dążyć do zrozumienia powiązań między zasadami i wdrożyć to zrozumienie w konkretnych pracach badawczych.

W naszych czasach następuje niespotykany dotąd postęp wiedzy, który z jednej strony doprowadził do wynalezienia i nagromadzenia wielu nowych informacji i czynników z różnych dziedzin życia, a tym samym postawił ludzkość przed koniecznością ich usystematyzowania, znajdź to, co ogólne w konkretnym, niezmienne w zmienności. Nie ma jednoznacznej koncepcji systemu. W najbardziej ogólnej formie system jest rozumiany jako zbiór wzajemnie połączonych części, które tworzą pewną integralność, pewną jedność.

Podejście systemowe to metodologia rozpatrywania różnego rodzaju kompleksów, pozwalająca na głębsze i lepsze zrozumienie ich istoty (struktury, organizacji i innych cech) oraz znalezienie optymalnych sposobów i metod oddziaływania na rozwój takich kompleksów i systemu zarządzania nimi.

Warunkiem stosowania jest systematyczne podejście metody matematyczne, ale jego znaczenie wykracza poza ten zakres. Podejście systemowe jest podejściem kompleksowym i zintegrowanym. Oznacza to wielostronne rozważenie specyficznych cech odpowiedniego obiektu, które determinują jego strukturę, a w konsekwencji organizację.

Każdy system ma swoje własne, nieodłączne cechy. Własna reakcja na zarządzanie, własna zdolność reagowania na różnego rodzaju wpływy, własne formy ewentualnych odstępstw od programu.

Obiekty produkcyjne to złożone systemy hierarchiczne składające się z zestawu wzajemnie powiązanych i współzależnych podsystemów: przedsiębiorstwa, warsztatu, obszaru produkcyjnego, obszaru „człowiek-maszyna”.

Praca nad organizacją i zarządzaniem produkcją polega na projektowaniu i zapewnieniu funkcjonowania systemów. Obejmują one:

  • 1) Ustalenie charakteru powiązań pomiędzy elementami systemu (podsystemami) a kanałami, którymi odbywa się komunikacja w ramach systemu;
  • 2) Stworzenie warunków do skoordynowanego rozwoju elementów systemu i osiągnięcia celów, dla których jest przeznaczony;
  • 3) Stworzenie mechanizmu zapewniającego tę koordynację;
  • 4) Budowa organizacyjna organów zarządzających, rozwój metod i technik zarządzania systemem.

Systematyczne podejście do zarządzania produkcją (organizacją) jest najbardziej rozpowszechnione w USA i stosowane w prawie wszystkich krajach. Wiąże się to z postrzeganiem firmy jako skomplikowany system, składający się z różnych podsystemów, funkcji. Determinuje to klasyfikację podsystemów tworzących strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa lub strukturę produkcyjną.

Koncepcja „systemu” zakłada, że ​​wszystkie wchodzące w jego skład podsystemy są ze sobą ściśle powiązane i posiadają różnorodne powiązania ze środowiskiem zewnętrznym. Firma jest postrzegana jako organizacja będąca zespołem powiązanych ze sobą elementów. Jednocześnie wewnętrzna struktura systemu organizacyjnego pozwala na względną autonomię podsystemów, które tworzą hierarchię podsystemów.

Podejście systemowe zakłada istnienie szczególnej jedności systemu z otoczeniem, definiuje się je jako zbiór elementów zewnętrznych wpływających na wzajemne oddziaływanie elementów systemu.

Aby wyrazić istotę systemu, stosuje się różne środki: graficzne, matematyczne, macierzowe, „drzewo decyzyjne” itp. Żaden z tych środków nie może w pełni oddać istoty systemu, która polega na wzajemnym połączeniu jego elementów. emerytura menedżerska Czelabińsk

Aby zbudować model obiektu zarządzania – przedsiębiorstwa lub przedsiębiorstwa, konieczne jest kompleksowe badanie wzajemnych powiązań elementów (podsystemów). Eksperymenty z modelem pozwalają na doskonalenie decyzji zarządczych, czyli znajdowanie najskuteczniejszych sposobów osiągania celów.

Badanie połączeń elementów (podsystemów) jest niezbędne do przedstawienia modelu obiektu sterującego. Dzięki temu można usprawnić decyzje zarządcze, znaleźć więcej skuteczne sposoby osiągać cele.

Systematyczne podejście do zarządzania produkcją opiera się na fakcie, że opracowywanie planów zróżnicowanej i zdecentralizowanej produkcji podlega interesom interakcji jednostek produkcyjnych tworzących system produkcyjny (operacyjny). Podejście to rozwinęło się poprzez wykorzystanie technologii komputerowej i utworzenie scentralizowanych systemów informatycznych.

Zastosowanie technologii komputerowej opartej na podejściu systemowym umożliwia doskonalenie metod i struktury zarządzania produkcją.

Podejście systemowe, jako ogólna zasada metodologiczna, jest stosowane w różnych gałęziach nauki i działalności człowieka. Podstawą epistemologiczną (epistemologia jest gałęzią filozofii badającą formy i metody wiedzy naukowej) jest ogólna teoria systemów, której twórcą jest australijski biolog L. Bertalanffy. Cel tej nauki widział w poszukiwaniu strukturalnego podobieństwa praw ustalonych w różnych dyscyplinach, z których można wyprowadzić wzorce ogólnosystemowe.

Podejście systemowe stanowi pod tym względem jedną z form wiedzy metodologicznej związaną z badaniem i tworzeniem obiektów jako systemów i dotyczy wyłącznie systemów (pierwsza cecha podejścia systemowego).

Drugą cechą podejścia systemowego jest hierarchia poznania, która wymaga wielopoziomowego badania podmiotu: badania samego podmiotu; poziom „własny”; nauka tego samego przedmiotu jako elementu szerszego systemu – poziom „wyższy” i wreszcie studiowanie tego przedmiotu w odniesieniu do elementów tworzących ten przedmiot – poziom niższy.

Kolejną cechą podejścia systemowego jest badanie integracyjnych właściwości i wzorców systemów i zespołów systemów, ujawnienie podstawowych mechanizmów integracji całości. I w końcu ważna cecha Podejście systematyczne polega na skupieniu się na uzyskiwaniu cech ilościowych, tworzeniu metod zawężających niejednoznaczność pojęć, definicji i ocen. Innymi słowy, podejście systematyczne wymaga rozpatrywania problemu nie w izolacji, ale w jedności powiązań środowisko, zrozumieć istotę każdego połączenia i pojedynczego elementu, dokonać skojarzeń między celami ogólnymi i szczegółowymi. Wszystko to tworzy specjalny sposób myślenia, który pozwala elastycznie reagować na zmiany sytuacji i podejmować świadome decyzje.

Biorąc pod uwagę powyższe, zdefiniujemy pojęcie podejścia systemowego.

Podejście systemowe to podejście do badania obiektu (problemu, zjawiska, procesu) jako systemu, w którym elementy, wewnętrzne i Stosunki zewnętrzne, najbardziej wpływające na badane wyniki jego funkcjonowania, a cele każdego z elementów ustalane są w oparciu o ogólne przeznaczenie obiektu.

W praktyce, aby wdrożyć podejście systematyczne, konieczne jest zapewnienie następującej sekwencji działań:

sformułowanie problemu badawczego;

identyfikowanie przedmiotu badań jako systemu z otoczenia;

ustalenie wewnętrznej struktury systemu i identyfikacja powiązań zewnętrznych;

wyznaczanie (lub wyznaczanie) celów dla elementów na podstawie widocznego (lub oczekiwanego) wyniku całego systemu jako całości;

opracowanie modelu systemu i przeprowadzenie nad nim badań.

Obecnie wiele prac poświęconych jest badaniom systemowym. Łączy je to, że wszystkie zajmują się rozwiązywaniem problemów systemowych, w których przedmiot badań jest reprezentowany jako system.

formułowanie celów i wyjaśnianie ich hierarchii przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań związanych z zarządzaniem, zwłaszcza podejmowaniem decyzji;

osiąganie wyznaczonych celów przy minimalnych kosztach analiza porównawcza alternatywne sposoby i metody osiągania celów oraz dokonywania właściwych wyborów;

ilościowa ocena (kwantyfikacja) celów, metod i środków ich osiągnięcia, nie oparta na kryteriach cząstkowych, ale na szerokiej i kompleksowej ocenie wszystkich możliwych i planowanych rezultatów działalności.

Najszerszą interpretację metodologii podejścia systemowego należy do profesora Ludwiga Bertalanffy’ego, który już w 1937 roku wysunął ideę „ogólnej teorii systemów”.

Bertalanffy definiuje przedmiot „ogólnej teorii systemów” jako tworzenie i utrwalanie ogólne zasady, które są ważne dla systemów w ogóle. „W wyniku obecności właściwości ogólne systemy, pisał, jest przejawem podobieństw strukturalnych, czyli izomorfizmów, w różnych obszarach. Zgodność ta wynika z faktu, że jednostki te można pod pewnymi względami uznać za „systemy”, czyli zespoły elementów, które na siebie oddziałują. Tak naprawdę podobne koncepcje, modele i prawa często odkryto w bardzo odległych obszarach, niezależnie i na podstawie zupełnie innych faktów.”

Zadania systemowe mogą być dwojakiego rodzaju: analiza systemu lub synteza systemu.

Zadanie analizy polega na określeniu właściwości układu na podstawie jego znanej struktury, natomiast zadanie syntezy polega na określeniu struktury układu na podstawie jego właściwości.

Zadaniem syntezy jest stworzenie nowej struktury, która powinna posiadać pożądane właściwości, natomiast zadaniem analizy jest zbadanie właściwości już istniejącej formacji.

Analiza systemu a synteza obejmuje badanie dużych systemów, złożone zadania. N.N. Moiseev zauważa: „Analiza systemu... wymaga analizy złożone informacje różny natura fizyczna" Na tej podstawie F.I. Peregudow definiuje, że „...analiza systemu to teoria i praktyka poprawy interwencji w sytuacjach problemowych”. Rozważmy cechy realizacji podejścia systemowego. Każde badanie poprzedzone jest jego sformułowaniem, z którego powinno być jasne, co należy zrobić i na jakiej podstawie należy to zrobić.

Formułując problem badawczy należy starać się rozróżnić plany ogólne i szczegółowe. Ogólny plan określa rodzaj zadania - analiza lub synteza. Plan prywatny Zadania odzwierciedlają cel funkcjonalny systemu i opisują cechy, które należy zbadać.

Na przykład:

  • 1) opracować (plan ogólny – zadanie syntezy) systemu kosmicznego przeznaczonego do operacyjnej obserwacji powierzchni Ziemi (plan szczegółowy);
  • 2) określić (plan ogólny – zadanie analityczne) wydajność, obserwację powierzchni Ziemi za pomocą układu kosmicznego (plan szczegółowy).

Specyfika sformułowania problemu w dużej mierze zależy od wiedzy badacza i dostępnych informacji. Idea systemu zmienia się, a to prowadzi do tego, że prawie zawsze istnieją różnice pomiędzy postawionym zadaniem, a rozwiązywanym problemem. Aby były one nieistotne, należy w procesie jego rozwiązywania dostosować sformułowanie problemu. Zmiany będą dotyczyć głównie szczegółowego planu sformułowanego zadania.

Osobliwością izolowania obiektu jako układu od otoczenia jest to, że konieczne jest wybranie takich jego elementów, których działanie lub właściwości przejawiają się w obszarze badań tego obiektu.

O potrzebie zidentyfikowania (lub stworzenia) konkretnego powiązania decyduje stopień jego wpływu na badane cechy: te, które mają istotny wpływ, powinny zostać zachowane. W przypadkach, gdy powiązania są niejasne, należy skonsolidować strukturę systemu do znanych poziomów i przeprowadzić badania, aby następnie pogłębić szczegółowość do wymaganego poziomu. Do struktury systemu nie należy wprowadzać elementów nie mających powiązań z innymi.

W tym podejściu każdy system lub obiekt jest uważany za zbiór wzajemnie powiązanych i oddziałujących na siebie elementów, mających wejście, powiązania ze środowiskiem zewnętrznym, wynik, cel i informacja zwrotna.

Podczas badania systemu zarządzania podejście systemowe obejmuje rozważenie organizacji jako otwartego, wielofunkcyjnego systemu, który ma określone ramy, które współdziałają ze sobą, środowiskiem wewnętrznym i zewnętrznym, celami zewnętrznymi i wewnętrznymi, celami podrzędnymi każdego podsystemu, strategiami osiąganie celów itp.

Co więcej, zmiana jednego z elementów dowolnego systemu powoduje zmianę innych elementów i podsystemów, co opiera się na podejściu dialektycznym oraz wzajemnych powiązaniach i współzależności wszystkich zjawisk w przyrodzie i społeczeństwie.

Podejście systemowe obejmuje badanie całego zestawu parametrów i wskaźników funkcjonowania systemu w dynamice, co wymaga badania wewnątrzorganizacyjnych procesów adaptacji, samoregulacji, samorealizacji, prognozowania, planowania, koordynacji, podejmowania decyzji itp.

Podejście systemowe uwzględnia badanie konkretnego obiektu jako systemu integralnego kompleksu wzajemnie powiązanych i oddziałujących na siebie elementów w jedności ze środowiskiem, w którym się on znajduje. Jednym z najważniejszych obszarów składających się na metodologiczne podstawy badań stosunkowo złożonych systemów sterowania jest analiza systemowa. Jego zastosowanie jest istotne dla takich zadań, jak analiza i doskonalenie systemu zarządzania podczas restrukturyzacji organizacji, dywersyfikacja produkcji, ponowne wyposażenie techniczne i inne zadania, które stale pojawiają się w warunkach rynkowych, a tym samym dynamiki otoczenia zewnętrznego. Cechą analizy systemów jest połączenie różnych metod analizy z ogólną teorią systemów, badaniami operacyjnymi oraz narzędziami do zarządzania sprzętem i oprogramowaniem.

Badania operacyjne Jak kierunek naukowy posługuje się matematycznym modelowaniem procesów i zjawisk. Stosowanie metod badań operacyjnych w ramach podejścia systemowego jest szczególnie właściwe przy badaniu systemów organizacyjnych w celu podejmowania optymalnych decyzji. Z powyższego wynika wniosek: utworzenie struktury wewnętrznej to nie tylko operacja etap początkowy badań, zostanie to wyjaśnione i zmienione w miarę przeprowadzania badań. Proces ten odróżnia systemy złożone od prostych, w których elementy i powiązania między nimi nie są jedynie operacją na początkowym etapie badań, lecz będą one udoskonalane i zmieniane w miarę prowadzenia badań. Proces ten odróżnia systemy złożone od prostych, w których elementy i powiązania między nimi nie ulegają zmianie w całym cyklu badawczym.

W każdym systemie każdy element jego struktury funkcjonuje w oparciu o jakiś cel. Identyfikując (lub ustalając) należy kierować się wymogiem podporządkowania ogólnemu celowi systemu. Należy w tym miejscu zaznaczyć, że czasami cele prywatne elementów nie zawsze pokrywają się z celami ostatecznymi samego systemu.

Złożone systemy są zwykle badane za pomocą modeli. Celem modelowania jest określenie reakcji systemu na wpływy, granic funkcjonowania systemu oraz efektywności algorytmów sterowania. Model musi uwzględniać możliwość zmian liczby elementów i połączeń między nimi, aby zbadać różne możliwości budowy systemu. Proces badania złożonych systemów jest iteracyjny. Liczba możliwych przybliżeń zależy od wiedzy apriorycznej o systemie i rygorystyczności wymagań dotyczących dokładności uzyskanych wyników.

Na podstawie przeprowadzonych badań opracowywane są rekomendacje:

ze względu na charakter interakcji między systemem a środowiskiem;

struktura systemu, rodzaje organizacji i rodzaje połączeń między elementami;

prawo kontroli systemu.

Główny problem praktyczny Systematyczne podejście w badaniu systemów sterowania polega na tym, aby po odkryciu i opisaniu złożoności wykazać także dodatkowe fizycznie możliwe do zrealizowania powiązania, które nałożone na złożony system sterowania sprawiłyby, że byłby on sterowalny w wymaganych granicach, przy jednoczesnym zachowaniu takich obszarów niezależności, które przyczyniają się do zwiększenia wydajności systemu.

Uwzględnione nowe sprzężenia zwrotne powinny zwiększać korzystne i osłabiać niekorzystne tendencje w zachowaniu systemu sterowania, utrzymując i wzmacniając jego skupienie, ale jednocześnie ukierunkowując go na interesy nadsystemu.

Konieczność stosowania systemowego podejścia do zarządzania stała się bardziej dotkliwa ze względu na konieczność zarządzania obiektami o dużych rozmiarach w przestrzeni i czasie w warunkach dynamicznych zmian otoczenia zewnętrznego.

W miarę jak relacje gospodarcze i społeczne w różnych organizacjach stają się coraz bardziej złożone, coraz częściej pojawiają się problemy, których nie można rozwiązać bez zastosowania zintegrowanego podejścia systemowego.

Chęć uwypuklenia ukrytych powiązań pomiędzy różnymi dyscyplinami naukowymi była przyczyną rozwoju ogólnej teorii systemów. Co więcej, lokalne decyzje bez uwzględnienia niewystarczającej liczby czynników, lokalna optymalizacja na poziomie poszczególnych elementów z reguły prowadzą do spadku efektywności działań organizacji, a czasem do skutku niebezpiecznego z punktu widzenia konsekwencje.

Zainteresowanie podejściem systemowym tłumaczy się tym, że za jego pomocą można rozwiązywać problemy trudne do rozwiązania tradycyjnymi metodami. Sformułowanie problemu jest tu istotne, otwiera bowiem możliwość wykorzystania istniejących lub nowo tworzonych metod badawczych.

Podejście systemowe jest uniwersalną metodą badawczą, polegającą na postrzeganiu badanego obiektu jako czegoś całości, składającego się z połączonych ze sobą części i będącego jednocześnie częścią bardziej złożonego systemu. wysoki porządek. Pozwala budować modele wieloczynnikowe charakterystyczne dla systemów społeczno-gospodarczych, do których należą organizacje. Celem podejścia systemowego jest kształtowanie myślenia systemowego niezbędnego liderom organizacji i zwiększanie efektywności podejmowanych decyzji.

Podejście systemowe jest zwykle rozumiane jako część dialektyki (nauki o rozwoju), która bada obiekty jako systemy, czyli jako całość. Dlatego też, ogólnie rzecz biorąc, można go przedstawić jako sposób myślenia w odniesieniu do organizacji i zarządzania.

Rozważając podejście systemowe jako metodę badania organizacji, należy wziąć pod uwagę fakt, że przedmiot badań jest zawsze wieloaspektowy i wymaga kompleksowego, zintegrowanego podejścia, dlatego w badaniach powinni brać udział specjaliści o różnych profilach. Kompleksowość w podejściu zintegrowanym wyraża szczególny wymóg, a w podejściu systemowym stanowi jedną z zasad metodologicznych.

Zatem podejście zintegrowane rozwija strategię i taktykę, a podejście systematyczne rozwija metodologię i metody. W tym przypadku mamy do czynienia z wzajemnym wzbogacaniem podejść zintegrowanych i systemowych. Podejście systematyczne charakteryzuje się rygorem formalnym, którego nie posiada podejście zintegrowane. Podejście systemowe traktuje badane organizacje jako systemy składające się z ustrukturyzowanych i funkcjonalnie zorganizowanych podsystemów (lub elementów). Zintegrowane podejście stosuje się nie tyle do rozpatrywania obiektów z punktu widzenia integralności, ale do kompleksowego uwzględnienia badanego obiektu. Cechy i właściwości tych podejść szczegółowo omawia V.V. Isajew i A.M. Nemchin i podano w tabeli. 2.3.

Porównanie podejścia zintegrowanego i systemowego

Tabela 2.3

Charakterystyka

zbliżać się

Złożone podejście

Podejście systemowe

Mechanizm realizacji instalacji

Chęć syntezy na gruncie różnych dyscyplin (z późniejszym sumowaniem wyników)

Pragnienie syntezy w jednym dyscyplina naukowa na poziomie nowej wiedzy o charakterze systemotwórczym

Przedmiot badań

Wszelkie zjawiska, procesy, stany, dodatki (układy sumatywne)

Tylko obiekty systemowe, czyli systemy integralne składające się z elementów o naturalnej strukturze

Interdyscyplinarny – uwzględnia dwa lub więcej wskaźników wpływających na efektywność

Systematyczne podejście w przestrzeni i czasie uwzględnia wszystkie wskaźniki wpływające na efektywność

Konceptualistyczny

Wersja podstawowa, standardy, badanie, sumowanie, zależności do ustalenia kryterium

Kierunek rozwoju, elementy, powiązania, interakcja, powstawanie, integralność, środowisko zewnętrzne, synergia

Zasady

Nic

Systematyczność, hierarchia, sprzężenie zwrotne, homeostaza

Teoria i praktyka

Nie ma teorii, a praktyka jest nieskuteczna

Systemologia - teoria systemów, inżynieria systemów - praktyka, analiza systemów - metodologia

ogólna charakterystyka

Organizacyjno-metodologiczne (zewnętrzne), przybliżone, wszechstronne, wzajemnie powiązane, współzależne, prekursor podejścia systematycznego

Metodyczne (wewnętrzne), bliższe naturze przedmiotu, celowości, uporządkowaniu, organizacji, jako rozwój zintegrowanego podejścia na drodze do teorii i metodologii przedmiotu badań

Osobliwości

Szerokość pokrycia problemu wymaganiami deterministycznymi

Szeroki problem, ale w warunkach ryzyka i niepewności

Rozwój

W istniejącą wiedzę wiele nauk działających oddzielnie

W ramach jednej nauki (systemologii) na poziomie nowej wiedzy o charakterze systemotwórczym

Wynik

Efekt ekonomiczny

Działanie ogólnoustrojowe (pojawiające się, synergistyczne).

Znany specjalista w dziedzinie badań operacyjnych R.L. Ackoff definiując system podkreśla, że ​​jest to dowolna wspólnota składająca się z wzajemnie powiązanych części.

W tym przypadku części mogą również reprezentować system niższego poziomu, zwany podsystemami. Na przykład system gospodarczy jest częścią (podsystemem) systemu stosunków społecznych, a system produkcyjny jest częścią (podsystemem) systemu gospodarczego.

Podziału systemu na części (elementy) można dokonać na różne sposoby i nieograniczoną liczbę razy. Ważnymi czynnikami są tutaj cel badacza i język używany do opisu badanego systemu.

Systematyczność polega na chęci studiowania przedmiotu różne strony oraz w odniesieniu do środowiska zewnętrznego.

Podejście systematyczne opiera się na zasadach, wśród których najważniejsze to:

  • 1) wymóg traktowania systemu jako części (podsystemu) czegoś więcej wspólny system, zlokalizowane w środowisku zewnętrznym;
  • 2) podział tego systemu na części, podsystemy;
  • 3) posiadanie przez system szczególnych właściwości, których poszczególne elementy mogą nie posiadać;
  • 4) przejaw funkcji wartości systemu, która polega na chęci maksymalizacji efektywności samego systemu;
  • 5) wymóg uznania całości elementów systemu za jedną całość, w której faktycznie przejawia się zasada jedności (rozważając systemy zarówno jako całość, jak i zbiór części).

Jednocześnie o spójności decydują następujące zasady:

  • rozwój (zmienność systemu w miarę gromadzenia się informacji otrzymywanych z otoczenia zewnętrznego);
  • orientacja na cel (wynikowy wektor docelowy systemu nie zawsze jest zbiorem optymalnych celów jego podsystemów);
  • funkcjonalność (struktura systemu podąża za jego funkcjami i odpowiada im);
  • decentralizacja (jako połączenie centralizacji i decentralizacji);
  • hierarchia (podporządkowanie i ranking systemów);
  • niepewność (probabilistyczne wystąpienie zdarzeń);
  • organizacja (stopień realizacji decyzji).

Istota podejścia systemowego w interpretacji akademika V. G. Afanasjewa wygląda na połączenie takich opisów, jak:

  • morfologiczne (z jakich części składa się system);
  • funkcjonalny (jakie funkcje realizuje system);
  • informacyjny (przekazywanie informacji pomiędzy częściami systemu, sposób interakcji oparty na połączeniach pomiędzy częściami);
  • komunikacja (połączenie systemu z innymi systemami zarówno w pionie, jak i w poziomie);
  • integracja (zmiana systemu w czasie i przestrzeni);
  • opis historii systemu (powstanie, rozwój i likwidacja systemu).

W System społeczny Można wyróżnić trzy rodzaje powiązań: powiązania wewnętrzne samej osoby, powiązania między jednostkami i powiązania między ludźmi w społeczeństwie jako całości. Nie ma skutecznego zarządzania bez ugruntowanych powiązań. Komunikacja spaja organizację w jedną całość.

Schematycznie podejście systematyczne wygląda jak sekwencja pewnych procedur:

  • 1) określenie cech układu (integralność i wielokrotny podział na elementy);
  • 2) badanie właściwości, zależności i powiązań układu;
  • 3) ustalenie struktury systemu i jego struktury hierarchicznej;
  • 4) utrwalenie relacji pomiędzy systemem a otoczeniem zewnętrznym;
  • 5) opis zachowania systemu;
  • 6) opis celów systemu;
  • 7) określenie informacji niezbędnych do zarządzania systemem.

Na przykład w medycynie podejście systemowe objawia się tym, że niektórzy komórki nerwowe dostrzegać sygnały o pojawiających się potrzebach organizmu; inni szukają w pamięci, jak ta potrzeba została zaspokojona w przeszłości; jeszcze inne orientują ciało w otoczeniu; po czwarte – tworzą program kolejnych działań itp. Tak funkcjonuje organizm jako całość i model ten można wykorzystać w analizie systemów organizacyjnych.

Artykuły L. von Bertalanffy'ego na temat systemowego podejścia do systemów organicznych z początku lat sześćdziesiątych. zostały dostrzeżone przez Amerykanów, którzy zaczęli wykorzystywać idee systemowe, najpierw w sprawach wojskowych, a następnie w ekonomii – do opracowywania narodowych programów gospodarczych.

Lata 70 charakteryzują się powszechnym stosowaniem podejścia systemowego na całym świecie. Stosowano go we wszystkich sferach ludzkiej egzystencji. Praktyka pokazała jednak, że w układach o dużej entropii (niepewności), która w dużej mierze wynika z „czynników pozasystemowych” (wpływ człowieka), systematyczne podejście może nie dać oczekiwanego efektu. Ostatnia uwaga wskazuje, że „świat nie jest tak systemowy”, jak wyobrażali sobie twórcy podejścia systemowego.

Profesor Prigozhin A.I. tak definiuje ograniczenia podejścia systemowego:

„1. Spójność oznacza pewność. Ale świat jest niepewny. Niepewność jest zasadniczo obecna w rzeczywistości relacji międzyludzkich, celów, informacji i sytuacji. Nie da się go całkowicie przezwyciężyć, a czasami zasadniczo dominuje pewność. Otoczenie rynkowe jest bardzo mobilne, niestabilne i tylko w pewnym stopniu możliwe do modelowania, poznawania i kontrolowania. To samo dotyczy zachowań organizacji i pracowników.

  • 2. Systematyczność oznacza konsekwentność, ale powiedzmy, orientacje na wartości w organizacji, a nawet u jednego z jej uczestników są czasami sprzeczne aż do niezgodności i nie tworzą żadnego systemu. Oczywiście różne motywacje wprowadzają pewną spójność w zachowaniach w pracy, ale zawsze tylko częściowo. Często spotykamy to w całości decyzji zarządczych, a nawet w grupach i zespołach kierowniczych.
  • 3. Systematyczność oznacza uczciwość, ale powiedzmy: baza klientów hurtownie, firmy detaliczne, banki itp. nie tworzy żadnej integralności, ponieważ nie zawsze można ją zintegrować, a każdy klient ma kilku dostawców i może ich zmieniać w nieskończoność. Przepływom informacji w organizacji również brakuje integralności. Czy nie tak jest w przypadku zasobów organizacji?” .

Niemniej jednak systematyczne podejście pozwala usprawnić myślenie w życiu organizacji na wszystkich etapach jej rozwoju - i to jest najważniejsze.

Podejście systemowe reprezentuje kierunek w metodologii wiedzy naukowej i praktyki społecznej, który opiera się na rozpatrywaniu obiektów jako systemów.

Istota wspólnego przedsięwzięciapolega po pierwsze na rozumieniu przedmiotu badań jako systemu, po drugie na rozumieniu procesu badania obiektu jako systemowego w swojej logice i zastosowanych środkach.

Jak każda metodologia, podejście systemowe implikuje obecność pewnych zasad i sposobów organizacji działań, w tym przypadku działań związanych z analizą i syntezą systemów.

Podejście systemowe opiera się na zasadach celu, dualności, integralności, złożoności, pluralizmu i historyzmu. Rozważmy bardziej szczegółowo treść wymienionych zasad.

Zasada celu skupia się na tym, że przy badaniu przedmiotu jest to konieczne Przede wszystkim określić cel jego funkcjonowania.

Powinno nas interesować przede wszystkim nie to, jak system jest zbudowany, ale dlaczego istnieje, jaki jest jego cel, co go spowodowało, jakie są środki do osiągnięcia celu?

Zasada celu jest konstruktywna, jeśli spełnione są dwa warunki:

Cel musi być tak sformułowany, aby stopień jego osiągnięcia można było ocenić (określić) ilościowo;

System musi posiadać mechanizm oceny stopnia osiągnięcia danego celu.

2. Zasada dualności wynika z zasady celowości i oznacza, że ​​system należy traktować jako część systemu wyższego szczebla i jednocześnie niezależna część, działając jako jedna całość w interakcji z otoczeniem. Z kolei każdy element systemu ma swoją własną strukturę i również można go uznać za system.

Związek z zasadą celowości polega na tym, że cel działania obiektu powinien być podporządkowany rozwiązywaniu problemów funkcjonowania systemu bardziej wysoki poziom. Cel jest kategorią zewnętrzną wobec systemu. Jest jej przydzielany przez system wyższego poziomu, gdzie ten system zawarte jako element.

3.Zasada integralności wymaga uznania przedmiotu za coś wyizolowanego ze zbioru innych przedmiotów, działającego jako całość w stosunku do otoczenia, mającego swoje specyficzne funkcje i rozwijającego się według własnych praw. Jednocześnie nie zaprzecza się konieczności studiowania poszczególnych aspektów.

4.Zasada złożoności wskazuje na potrzebę badania obiektu jako formacji złożonej, a w przypadku bardzo dużej złożoności konieczne jest konsekwentne upraszczanie przedstawienia obiektu w taki sposób, aby zachować wszystkie jego istotne właściwości.

5.Zasada mnogości wymaga od badacza przedstawienia opisu obiektu na wielu poziomach: morfologicznym, funkcjonalnym, informacyjnym.

Poziom morfologiczny daje wyobrażenie o strukturze systemu. Opis morfologiczny nie może być wyczerpujący. Głębokość opisu, poziom szczegółowości, czyli dobór elementów, w które opis nie wnika, zdeterminowane jest przeznaczeniem systemu. Opis morfologiczny ma charakter hierarchiczny.

Specyfikacja morfologii jest podana na tylu poziomach, ile jest wymaganych do stworzenia wyobrażenia o podstawowych właściwościach układu.

Opis działania związane z transformacją energii i informacji. Każdy przedmiot jest interesujący przede wszystkim ze względu na skutek swojego istnienia, miejsce, jakie zajmuje wśród innych obiektów w otaczającym go świecie.

Opis informacji daje wyobrażenie o organizacji systemu, tj. o relacjach informacyjnych pomiędzy elementami systemu. Uzupełnia opisy funkcjonalne i morfologiczne.

Każdy poziom opisu rządzi się swoimi prawami. Wszystkie poziomy są ze sobą ściśle powiązane. Dokonując zmian na jednym poziomie, należy przeanalizować możliwe zmiany na innych poziomach.

6. Zasada historyzmu zobowiązuje badacza do ujawnienia przeszłości systemu oraz zidentyfikowania trendów i wzorców jego rozwoju w przyszłości.

Przewidywanie zachowania systemu w przyszłości jest warunkiem koniecznym, aby decyzje podjęte w celu ulepszenia istniejącego systemu lub stworzenia nowego zapewniły efektywne funkcjonowanie systemu przez zadany czas.

ANALIZA SYSTEMU

Analiza systemu reprezentuje całość metody naukowe oraz praktyczne techniki rozwiązywania różnych problemów w oparciu o podejście systematyczne.

Metodologia analizy systemów opiera się na trzech pojęciach: problem, rozwiązanie problemu i system.

Problem- to rozbieżność lub różnica między stanem istniejącym a wymaganym w dowolnym systemie.

Wymagana pozycja może być konieczna lub pożądana. Stan konieczny podyktowany jest warunkami obiektywnymi, a stan pożądany wyznaczają przesłanki subiektywne, które opierają się na obiektywnych warunkach funkcjonowania systemu.

Problemy występujące w jednym systemie zazwyczaj nie są równoważne. Do porównania problemów i określenia ich priorytetu wykorzystywane są atrybuty: ważność, skala, ogólność, istotność itp.

Identyfikacja problemu odbywa się poprzez identyfikację objawy które decydują o nieadekwatności systemu do swoich celów lub o jego niewystarczającej efektywności. Objawy pojawiające się systematycznie tworzą trend.

Identyfikacja symptomów odbywa się poprzez pomiar i analizę różnych wskaźników systemu, których wartości normalne są znane. Odchylenie od normy jest objawem.

Rozwiązanie polega na wyeliminowaniu różnic pomiędzy stanem istniejącym i wymaganym systemu. Wyeliminowanie różnic można dokonać albo poprzez ulepszenie systemu, albo poprzez wymianę go na nowy.

Decyzja o ulepszeniu lub wymianie podejmowana jest z uwzględnieniem poniższych postanowień. Jeżeli kierunek doskonalenia zapewnia znaczne wydłużenie cyklu życia systemu, a koszty są nieporównywalnie małe w stosunku do kosztu rozwoju systemu, wówczas decyzja o usprawnieniu jest uzasadniona. W przeciwnym razie warto rozważyć wymianę na nowy.

Tworzy się system, który ma rozwiązać problem.

Główny komponenty analizy systemów Czy:

1. Cel analizy systemowej.

2. Cel, jaki system musi osiągnąć w procesie: funkcjonowanie.

3. Alternatywy lub opcje budowy lub ulepszenia systemu, dzięki którym możliwe jest rozwiązanie problemu.

4. Zasoby niezbędne do analizy i udoskonalenia istniejącego systemu lub stworzenia nowego.

5. Kryteria lub wskaźniki pozwalające porównać różne alternatywy i wybrać te najkorzystniejsze.

7. Model łączący cel, alternatywy, zasoby i kryteria.

Metodologia prowadzenia analizy systemowej

1.Opis systemu:

a) określenie celu analizy systemowej;

b) określenie celów, przeznaczenia i funkcji systemu (zewnętrznych i wewnętrznych);

c) określenie roli i miejsca w systemie wyższego szczebla;

G) Opis działania(wejście, wyjście, proces, informacja zwrotna, ograniczenia);

e) opis strukturalny (odkrycie zależności, stratyfikacja i dekompozycja systemu);

f) opis informacji;

g) opis cyklu życia systemu (tworzenie, działanie, w tym udoskonalanie, niszczenie);

2.Identyfikacja i opis problemu:

a) określenie składu wskaźników efektywności i metod ich obliczania;

b) Wybór funkcjonalności umożliwiającej ocenę efektywności systemu i ustawienie dla niego wymagań (określenie niezbędnego (pożądanego) stanu rzeczy);

b) określenie stanu faktycznego (obliczenie efektywności istniejącego systemu z wykorzystaniem wybranej funkcjonalności);

c) ustalenie rozbieżności pomiędzy stanem koniecznym (pożądanym) a stanem faktycznym i jego ocena;

d) historia wystąpienia niezgodności i analiza przyczyn jej wystąpienia (objawy i tendencje);

e) sformułowanie problemu;

f) identyfikacja powiązań pomiędzy problemem a innymi problemami;

g) prognozowanie rozwoju problemu;

h) ocena konsekwencji problemu i wnioski co do jego istotności.

3. Wybór i realizacja kierunków rozwiązania problemu:

a) strukturyzacja problemu (identyfikacja podproblemów)

b) definicja wąskie gardła w systemie;

c) badania nad alternatywą „udoskonalanie systemu – tworzenie nowy system”;

d) określenie kierunków rozwiązania problemu (wybór alternatyw);

e) ocena wykonalności kierunków rozwiązania problemu;

f) porównanie alternatyw i wybór skutecznego kierunku;

g) koordynacja i zatwierdzenie obranego kierunku rozwiązania problemu;

h) podkreślenie etapów rozwiązania problemu;

i) realizacja obranego kierunku;

j) sprawdzenie jego skuteczności.

Integralność, która pozwala nam jednocześnie traktować system jako jedną całość i jednocześnie jako podsystem wyższych poziomów.

Struktura hierarchiczna, tj. obecność wielu (co najmniej dwóch) elementów zlokalizowanych na zasadzie podporządkowania elementów niższego poziomu elementom wyższego poziomu. Realizację tej zasady widać wyraźnie na przykładzie dowolnej konkretnej organizacji. Jak wiadomo, każda organizacja jest interakcją dwóch podsystemów: zarządzającego i zarządzanego. Jedno jest podporządkowane drugiemu.

Strukturyzacja, która pozwala na analizę elementów systemu i ich powiązań w ramach określonej struktury organizacyjnej. Z reguły o procesie funkcjonowania systemu decydują nie tyle właściwości jego poszczególnych elementów, ile właściwości samej konstrukcji.

Wielość, pozwalająca na zastosowanie wielu modeli cybernetycznych, ekonomicznych i matematycznych do opisu poszczególnych elementów i systemu jako całości.

Podejście systemowe jest składnikiem ogólnej teorii systemów i także wywodzi się z kluczowego pojęcia – systemu. Systemu jako integralnego zbioru wzajemnie powiązanych elementów nie można sprowadzić do prostej sumy właściwości jego elementów. Nauki społeczne, a także nauki polityczne, badają systemy celowe lub teleologiczne. Człowiek, społeczeństwo ludzkie to systemy zorientowane na cel, których głównymi cechami są wyznaczanie celów, pamięć i wymiana informacji w oparciu o zasadę sprzężenia zwrotnego. Nawiasem mówiąc, sztuczne systemy stworzone przez człowieka również wykorzystują zasadę sprzężenia zwrotnego i pamięci. Zgłosił się David East ogólna teoria systemów do analizy polityki. Można zauważyć, że w odniesieniu do nauk politycznych Eastons odegrał tę samą rolę, co Parsons w socjologii. Wymieńmy główne dzieła Eastona: „ System polityczny„(1953), „Struktura analizy politycznej” (1965), „Analiza systemowa życia politycznego” (1965).

Według Eastona polityka to autorytatywny podział wartości dla całego społeczeństwa. System polityczny można zdefiniować jako ogół interakcji politycznych w społeczeństwie. Podział wartości w społeczeństwie jest jedną z funkcji niezbędnych do zachowania społeczeństwa. Główne pytanie dla Eastona brzmi: w jaki sposób system polityczny utrzymuje stabilność, jakie są mechanizmy jego samozachowawstwa?

Easton proponuje rozważyć system polityczny jako „czarną skrzynkę”, pomijając to, co dzieje się w niej, ponieważ podejście systemowe koncentruje się głównie na relacjach systemu z otoczeniem.

Środowisko można rozpatrywać w dwóch aspektach: wewnątrzspołecznym i pozaspołecznym. System polityczny utrzymuje stale powiązania z otoczeniem – jest systemem „otwartym”. Patrz diagram 2 (Sharan P. Porównawcze nauki polityczne. Część I. M., 1993. – s. 185).

System(greckie) to obiekty posiadające integralność i składające się z części i elementów, które oddziałują ze sobą i otoczeniem, aby osiągnąć określony cel.

Zastosowanie podejścia systemowego zwiększa efektywność organizacji i zarządzania złożonymi systemami, do których zalicza się działalność komercyjna.

Główne cechy i zasady podejścia systemowego są rozważane w szeregu prac naukowców zarówno zagranicznych (J1. von Bertalanffy, R. Johnson, F. Kast, R. Rosenzweig, J. Gig), jak i krajowych (A. Bogdanov, A. Berg, V. Afanasyev, M. Segrov, E. Minko).

Ogólna teoria systemów, stworzona przez A. A. Bogdanowa (1873-1928) i kontynuowana przez austriackiego naukowca L. von Bertalanffy'ego (1901 - 1972), identyfikuje główne aspekty, cechy i zasady podejścia systemowego, które pozwalają nam scharakteryzować obiekt jako zjawisko systemowe.

Podejście systematyczne działa tak, jakby funkcje heurystyczne(eureka – z greckiego otwórz, znajdź – słowo wyrażające radość, satysfakcję).

Jej pozytywna rola sprowadza się do:

  • · koncepcje i zasady podejścia systemowego pozwalają zidentyfikować więcej realnych możliwości, niż zauważa się to w przypadku metod tradycyjnych;
  • · dodatkowo, aby zidentyfikować najpełniejsze powiązania i poszukać konkretnych elementów integralności, podejście systematyczne pozwala znaleźć nowe wyjaśnienie w porównaniu z metodami tradycyjnymi;
  • · złożone obiekty posiadają wiele możliwości podziału, a rodzaje połączeń pomiędzy elementami mogą być różne. Podejście systematyczne pozwala określić kryterium wyboru odpowiedniej opcji podziału, biorąc pod uwagę jednostkę analizy.

Wraz z pojawieniem się nowych naukowych i stosowane problemy ujawnia się niewystarczalność tradycyjnych podejść do rozwiązywania nowych problemów, ujawnia się niewystarczalność metod wyjaśniania, dlatego zasady podejścia systemowego pomagają w nowym podejściu do przedmiotu badań.

Charakterystyka cechy rozwoju systemy społeczno-gospodarcze to:

  • · integracja wiedza naukowa, wzrost liczby problemów interdyscyplinarnych;
  • · złożoność problemów i konieczność ich badania w jedności aspektów technicznych, ekonomicznych, społecznych, psychologicznych, zarządczych i innych;
  • · złożoność rozwiązywanych problemów i obiektów;
  • · wzrost liczby połączeń pomiędzy obiektami;
  • · dynamika zmieniających się sytuacji;
  • · niedobór zasobów;
  • · podniesienie poziomu standaryzacji i automatyzacji elementów procesów produkcyjnych i zarządczych;
  • · globalizacja konkurencji, produkcji, współpracy, standaryzacji itp.;
  • · wzmocnienie roli czynnika ludzkiego w zarządzaniu itp.

Wymienione cechy sprawiają, że stosowanie podejścia systematycznego jest nieuniknione, ponieważ naszym zdaniem tylko na jego podstawie można zapewnić jakość decyzji zarządczych.

Podejście systemowe - Jest to metodologia badania obiektów jako systemów.

System składa się z dwóch elementów:

  • · otoczenie zewnętrzne , co zawiera wejście i wyjście systemy, komunikacja z otoczeniem zewnętrznym i informacja zwrotna;
  • · Struktura wewnętrzna, tj. zbiór wzajemnie powiązanych elementów zapewniających proces oddziaływania podmiotu kontroli na obiekt, przetworzenie sygnału wejściowego systemu na jego wyjściu oraz osiągnięcie celów systemu.

System produkcyjny - jest to jedność materialnych i niematerialnych składników analizowanego obiektu, jego zewnętrznego i połączenia wewnętrzne, zapewniając racjonalność informacji, produkcji, zarządzania i innych procesów przetwarzania danych wejściowych systemu na jego wyjściu i osiągania celów przedmiotu zarządzania.

Obiekt (warsztat, przedsiębiorstwo, organizacja itp.), który nie spełnia tych warunków, nazywany jest niesystematycznym, chaotycznym. W gospodarce rynkowej celem systemów produkcyjnych powinno być zapewnienie (zwiększenie) konkurencyjności wytwarzanych produktów. Podstawowe terminy i koncepcje podejścia systemowego podano w tabeli. 2.1.

Tabela 2.1. Podstawowe pojęcia i pojęcia z zakresu podejścia systemowego

Terminy i pojęcia

Istota pojęcia i pojęcia w odniesieniu do systemów społeczno-gospodarczych

1. System

Integralny zespół wzajemnie powiązanych elementów, który ma szczególną jedność ze środowiskiem zewnętrznym i stanowi podsystem systemu wyższego rzędu (system globalny).

Jedność systemu z otoczeniem zewnętrznym określa jego związek z działaniem obiektywnych praw ekonomicznych

2. Analiza systemu

Analiza oparta na kompleksowym badaniu właściwości systemu z wykorzystaniem podejść naukowych w celu identyfikacji jego mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń, tworząc strategię działania i rozwoju

3. Struktura systemu

Zbiór elementów systemu, które są ułożone w określonej kolejności i łączą lokalne cele najlepsze osiągnięcie główny (globalny) cel systemu. Liczba elementów systemu i ich połączeń powinna być minimalna. ale wystarczające do osiągnięcia główny cel systemy

Materialne podłoże systemu, całość ludzi, środki produkcji i przedmioty pracy

5. Połączenia (w systemie i ze środowiskiem zewnętrznym)

W systemie przepływa informacja i dokumentacja pomiędzy jego elementami w celu podejmowania i koordynowania realizacji decyzji zarządczych. Informacje muszą mieć wymaganą objętość i jakość, m.in we właściwym miejscu i we właściwym czasie.

6. Wejście systemowe

Komponenty wprowadzane do systemu (surowce, materiały, komponenty, różne rodzaje energii, nowy sprzęt, personel, dokumenty, informacje itp.)

7. Energia systemu

Ludzie i narzędzia, innowacje, informacje wewnętrzne. Zarządzanie powinno być ukierunkowane racjonalne wykorzystanie energia

8. Istota układu

Przedmioty pracy (wszystko, co jest przetwarzane w systemie)

9. Dane wyjściowe systemu

Dobra (produkty, usługi, innowacje itp.) wytworzone przez system zgodnie z planem

10. Cel systemu

Stan końcowy systemu lub jego wynik, do którego dąży dzięki swojej organizacji strukturalnej. (Na przykład celem systemu produkcyjnego może być osiągnięcie wymaganej masy nowo utworzonej wartości poprzez wytwarzanie konkurencyjnych dóbr dla konsumentów.)

11. Zewnętrzne środowisko systemowe

Składniki makrootoczenia (kraju), infrastruktura regionu, w którym system jest zlokalizowany oraz mikrootoczenie systemu, z którym ma on bezpośrednie lub pośrednie powiązania. Elementy wejściowe i wyjściowe systemu nie należą do środowiska zewnętrznego, lecz należą do środowiska zewnętrznego

12. Informacje zwrotne

13. Sposób odbioru

kierowniczy

Metoda wyboru metod gromadzenia i przetwarzania informacji, formy motywacji w połączeniu z metodą podejmowania decyzji. Decyduje o szybkości i jakości podejmowania decyzji

14. Organizacja zarządzająca

Znalezienie optymalnej kombinacji energii i materii układu w przestrzeni i czasie, podjęcie, udokumentowanie, monitorowanie i koordynacja realizacji decyzji

15. Korelator

organizacje

kierownictwo

Operator gromadzenia informacji, kontroli i regulacji parametrów funkcjonowania systemu. Jak dokładniejsze informacje odzwierciedla strukturę systemu, im wyższy poziom jego organizacji

16. Informacje

Niezbędna odzwierciedlona różnorodność (konieczna - stopień opisu systemu: odzwierciedlona - odzwierciedlająca jego zawartość, strukturę, powiązania i sposób podejmowania decyzji)

17. Urządzenie porównawcze

Element systemu zapewniający kontrolę nad jego funkcjonowaniem w ramach ustalonych parametrów. Służy jako podstawa do zbudowania funkcjonującego programu i określa legalność wykonanego działania lub procesu oraz jego skuteczność

18. Relacje w systemie

Relacja pomiędzy elementami systemu, zdeterminowana realizacją celu głównego. Racjonalna konstrukcja pamięci systemu, gdyż możliwość przechowywania informacji zapewnia minimalne koszty podejmowania decyzji

19. Budowa systemu

Określenie liczby elementów systemu niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania i osiągnięcia swoich celów, uporządkowanie elementów według poziomów hierarchii (analiza) i ustalenie powiązań między nimi. Poprawność ustrukturyzowania sprawdza się poprzez syntezę lub dodanie komponentów zaczynając od najniższego poziomu hierarchii

20. Działanie systemu

Organizacja współdziałania energii i materii systemu dla osiągnięcia zaplanowanych celów, koordynacja, rozliczanie i kontrola, motywacja i regulacja współdziałania elementów systemu

21. Rozwój systemu

Proces doskonalenia systemu polegający na badaniu mechanizmu konkurencji, praw reprodukcji, rozwoju potrzeb, oszczędności czasu i innych czynników zapewniających przetrwanie systemu

22. Aktywatory systemu

Operatorzy lub pozytywne skutki systemowe (np. przewaga konkurencyjna), które należy utrzymać lub wzmocnić

23. Dezaktywatory systemu

Operatory lub czynniki negatywny wpływ na system (na przykład zagrożenia), prowadząc ostatecznie do jego zniszczenia

24. Zachowanie systemu

Sposób, w jaki system współdziała ze środowiskiem zewnętrznym oraz uporządkowanie powiązań w strukturze systemu, aby osiągnąć swoje cele. Badanie mechanizmów działania obiektywnych praw ekonomicznych, zastosowanie naukowych podejść do zarządzania i badanie właściwości systemu jest warunkiem jego optymalnego lub racjonalnego zachowania

25. Sprzeczności w systemie

Działania komponentów systemu o przeciwstawnych celach lub funkcjach. Redukcja sprzeczności przyczynia się do prawidłowego funkcjonowania systemu i jego rozwoju

26. Interwencja

Sposób oddziaływania podmiotu zarządzania (wyższego szczebla) na obiekt, sposób regulowania procesów produkcyjnych lub zarządzania w przypadku znaczących odstępstw od standardów zarządzania

27. Szkolenie systemowe

Proces gromadzenia wiedzy i doskonalenia umiejętności podejmowania racjonalnych decyzji zarządczych

Badanie istoty zarządzania należy rozpocząć od określenia jego elementów składowych oraz relacji zachodzących pomiędzy nimi a otoczeniem zewnętrznym, ustalenia różnic pomiędzy zarządzaniem funkcjonowaniem systemu w danych warunkach a zarządzaniem rozwojem systemu.

Celem sterowania w pierwszym przypadku jest eliminacja zakłóceń wewnętrznych i zewnętrznych bez zmiany parametrów wyjściowych systemu, w drugim przypadku zmiana parametrów wejściowych i wyjściowych zgodnie ze zmianami w środowisku zewnętrznym.

Regulacja systemu zapewnia jego działanie w taki sposób, aby stan wyjścia systemu był wyrównany zgodnie z zadaną normą. W konsekwencji główne zadanie sprowadza się do ustalenia określonego stanu funkcjonowania systemu, przewidzianego w planowaniu jako kontrola proaktywna. Złożoność zarządzania zależy przede wszystkim od liczby zmian w systemie i jego otoczeniu. Wszystkie zmiany mają określony schemat lub są losowe. Istotę zarządzania można rozpatrywać jako połączenie następujących pojęć: organizacja zarządzająca, proces zarządzania oraz informacja.

O organizacji zarządzania można mówić tylko wtedy, gdy zostanie zidentyfikowany cel i przedmiot zarządzania. Dlatego skuteczność organizacji zarządzającej w dużej mierze zależy od przejrzystości formułowania celów zarządzania.

Główną propozycją podejścia systemowego jest to, że jeśli element należy do systemu lub jest w nim zawarty. wtedy jest zawsze mniejszy niż system. podejście oparte na systemach behawioralnych

Jako kompleksowa metodologia procesu poznania i analizy systemów, podejście systemowe charakteryzuje się następującymi głównymi cechami:

  • · badany obiekt oceniany jest całościowo, niezależnie od rozpatrywanego punktu widzenia;
  • · rozwiązanie poszczególnych problemów jest podporządkowane rozwiązywaniu problemów wspólnych dla całego systemu;
  • · wiedza o obiekcie nie ogranicza się jedynie do mechanizmu funkcjonowania, ale poszerza się o identyfikację wewnętrznych wzorców rozwoju obiektu;
  • · elementy systemu, które w pewnych warunkach mają mniejsze znaczenie, mogą okazać się istotne, gdy zmienią się okoliczności.

Główny zasady systematyczne podejście:

  • · jedność- system jest rozpatrywany jako całość i jako zbiór części;
  • · uczciwość-- elementy mogą mieć różne kierunki, ale jednocześnie są kompatybilne;
  • · dynamika - zdolność systemu do zmiany stanu pod wpływem czynników ukierunkowanych lub losowych;
  • · współzależność systemu i środowiska, tj. system przejawia swoje właściwości w procesie interakcji z otoczeniem;
  • · hierarchia - te. ranking części, każdy element systemu traktowany jest jako podsystem, a sam system jako element bardziej złożonego systemu;
  • · organizacja - sprzątanie składniki i powiązania, które je łączą;
  • · stan wielokrotności i opisy systemu - budowa różnych modeli, z których każdy opisuje określony stan systemu;
  • · rozkład - możliwość podziału obiektu na części składowe, z których każda ma cele wynikające z ogólnego celu systemu.

Szereg wzajemnie powiązanych punktów widzenia podejścia systemowego określa jego istotę:

  • · elementarny, pokazujący z jakich elementów składa się system w trakcie jego budowy i badań;
  • · strukturalny, ujawniający wewnętrzną organizację systemu, charakter powiązań i sposoby współdziałania elementów;
  • · funkcjonalny, odpowiadający na pytanie, jakie funkcje pełni sam system i jego elementy składowe;
  • · komunikacja, ujawniająca powiązania tego systemu z innymi zarówno w poziomie (współpraca), jak i wertykale (podporządkowanie);
  • · integracyjny, pokazujący mechanizmy, czynniki utrzymania, doskonalenia i rozwoju systemu;
  • · historyczny, odpowiadając na pytanie, jak, w jaki sposób powstał system, jakie etapy przeszedł w swoim rozwoju i jakie są tendencje (perspektywy) jego rozwoju.