Sam w polu nie jest wojownikiem, ani tajemnicami treningu polowego

Szkolenie terenowe to proces szkolenia bezpośrednio na stanowisku pracy jednego lub małej grupy pracowników firmy. Taka forma pracy trenera pozwala na szybkie wdrożenie nowych pracowników do pracy, wymagając przy tym znacznie mniejszych nakładów organizacyjnych i finansowych w porównaniu ze szkoleniem stacjonarnym. Trudność treningu w terenie polega na tym, że naszym zdaniem stawia wysokie wymagania w zakresie motywacji i chęci wspólnej pracy ze strony wszystkich jej uczestników.

Ze szkoleń terenowych często korzystają firmy prowadzące sieci restauracji, sieci aptek, firmy ubezpieczeniowe, firmy meblarskie. Naszym zdaniem firmy te łączy z jednej strony ustalony proces produkcji usług, a z drugiej obecność ciągłej zmiany części zespołu. Szkolenie „nowicjuszy” w procesie pracy pozwala ograniczyć ewentualne straty zysków przy zmianie pracowników.

Jednak korzystanie ze szkolenia w terenie może napotkać obiektywne trudności:

• Nowi pracownicy mogą opierać się szkoleniu ze względu na poczucie, że są oceniani już pierwszego dnia.
• Jeśli szkolenie ma na celu jedynie nauczenie obowiązków funkcjonalnych, to nowy pracownik nie zawsze będzie potrafił powiązać je z ogólnymi procesami biznesowymi firmy.
• Na duże ilości stażyści i wysoki poziom rotacja personelu, trener może stracić zainteresowanie pracą, nie zauważyć Cechy indywidulane nowi koledzy.

Ostatni z powyższych punktów w dużej mierze związany jest z procesami zarządzania w przedsiębiorstwie jako całością oraz zarządzaniem procesem uczenia się. Następny artykuł będzie poświęcony tym zagadnieniom. W tym miejscu zwracamy uwagę na kilka technik, które pomogą w konstruktywny sposób nawiązać interakcję pomiędzy coachem a nowym pracownikiem.

Wykorzystaj swoje polubienia
Bazując na wspólnych zainteresowaniach i podobnych gustach z nowym kolegą, coach może wybrać wspólny cel współpraca, równie interesujące dla obu uczestników procesu. W tym przypadku coach zachowuje się jak osoba o podobnych poglądach, zmniejszając w ten sposób strach przed oceną.

Uzgodnij współpracę w zakresie szkoleń
Dowiedz się trochę o doświadczeniach szkoleniowych swojego nowego kolegi. Czy on kocha się uczyć? Jak łatwo mu się uczyć. Zaproponuj mu ciekawy problem, który będzie można rozwiązać w trakcie szkolenia. W tym przypadku ważne jest, aby zadania edukacyjne stopniowo stawały się trudniejsze.

Zaproponuj wyzwanie
W niektórych przypadkach wsparciem coacha może być decyzja nowego pracownika o pracy w Twojej firmie. Dlaczego wybrał właśnie Twoją firmę? Dlaczego zdecydował się na zmianę pracy? Opowiedz nam o swojej firmie, zastanów się, które procesy biznesowe mogłyby potencjalnie wykorzystać doświadczenie nowego pracownika.

Zaangażuj swoich współpracowników w szkolenia
Jeśli jakiś dział lub poszczególni pracownicy wzbudzili zainteresowanie lub sympatię nowego kolegi, znajdź sposób na zaangażowanie go w proces szkoleniowy. Być może pomoże to nie tylko początkującemu, ale także Twoim kolegom.

"Szkolenie praktyczne:

Skuteczne wsparcie poszkoleniowe w miejscu pracy sprzedawcy

Do niedawna uważano, że aby pracownik sprzedaży skutecznie komunikował się z klientami, wystarczy przejść szkolenie, którego niewzruszoną podstawą były etapy i odpowiadające im techniki sprzedaży. Podczas szkoleń w klasie pracownicy wypełniają ABC sprzedaży niczym tabliczkę mnożenia. Prawie każdy z nich na zakończenie szkolenia potrafi podczas zabaw RPG zademonstrować, jak prawidłowo nawiązać kontakt, jak prawidłowo rozpoznać potrzeby klienta, aby następnie skutecznie przedstawić zastrzeżenia i odpowiedzieć na nie. I to jest podejście właściwe, ale nie samowystarczalne.

Trenerzy (zwłaszcza ci pracujący w handlu detalicznym, branży restauracyjnej oraz przy sprzedaży złożonych usług intelektualnych, np. w nieruchomościach, ubezpieczeniach) prędzej czy później dochodzą do wniosku, że szkolenie stacjonarne nie daje rezultatu, do którego dąży. Z pewnością wielu spotkało się z faktem, że pracownicy przychodzą Miejsce pracy po szkoleniu w Centrum Szkoleniowym i... dalej robią wszystko tak jak wcześniej, chociaż podczas szkolenia aktywnie pracowali, wszystko im się udało. Bardzo ważne jest, aby wiedza zdobyta podczas szkolenia została od razu zastosowana w miejscu pracy. Aby nieudana interakcja z klientem nie doprowadziła do rozczarowania profesjonalizmem: „Nic nie potrafię” lub odmowy szkolenia: „Szkolenie jest super, ale TAM graliśmy, a TUTAJ jest życie”. A w efekcie brak dynamiki sprzedaży i strata czasu na szkolenia. Dlatego konieczne jest szkolenie poszkoleniowe „w terenie”. Ma na celu konsolidację umiejętności i przekształcenie ich w umiejętności. Dopiero wtedy będzie rezultat.

Szkolenie będzie dla Ciebie przydatne, jeśli:

• Jesteś trenerem biznesu, który jest biegły w technologii szkoleniowej i chcesz wzbogacić swoje doświadczenie w tym konkretnym temacie.
• Jesteś trenerem terenowym i Twoim głównym zadaniem jest prowadzenie szkoleń na miejscu.
• Jesteś bezpośrednim menadżerem zainteresowanym wsparciem efektów przeprowadzonych szkoleń Centrum szkoleniowe, w moim dziale

Co da Ci szkolenie (efekty uczenia się):

• Pomysł na miejsce kształcenia „terenowego” w systemie edukacji
• Opanowanie technologii prowadzenia szkoleń „w terenie”.
• Umiejętność skutecznego prowadzenia szkoleń w indywidualnym formacie
• Wprowadzenie do formularzy opinii szkoleniowych

PROGRAM TRENINGOWY

• Cele treningu terenowego
• Kiedy i przez kogo prowadzone jest szkolenie poszkoleniowe?
• Szkolenie „w terenie” i coaching „w terenie”: jaka jest różnica
• Etapy szkolenia „w terenie”.
• Metodologia
• Narzędzia technologiczne w szkoleniu „w terenie”.
• Przeprowadzono szkolenie poszkoleniowe: co zrobić z wynikami obserwacji i szkolenia

O tym jak odbyło się szkolenie FIELD TRAINING: szkolenie korporacyjne w firmie KORPAS w dniach 26-27 stycznia 2018; 02 września 2015; 20 grudnia 2011 ; 24 stycznia 2012

Szkolenia prowadzone są w formie indywidualnej, w formie stacjonarnej lub zdalnej. Czas trwania szkolenia: 2 godziny.

Każdy menedżer musi zrozumieć, że kluczem do sukcesu firmy są wysoko wykwalifikowani specjaliści.

Aby jednak takimi pozostały, konieczne jest ciągłe podnoszenie kwalifikacji zawodowych. Kształtowanie umiejętności następuje naturalnie, gdy niezależna praca przedstawiciele handlowi w terenie.

Warto jednak zwrócić dużą uwagę na regularne wspólne treningi.

Kwestia kwalifikacji personelu jest szczególnie dotkliwa w firmach działających w sektorze FMCG.

Ponieważ w tym obszarze dąży się do jak najwcześniejszego uruchomienia nowego pracownika, a rotacja kadr w segmencie dóbr konsumpcyjnych jest powszechna.

Rozpoczynając rozmowę na temat metod szkoleniowych z zakresu FMCG, możemy od razu podzielić je na dwie grupy.

DO pierwsza grupa Nie uwzględniamy wstępnych (wstępnych) szkoleń teoretycznych oraz „poczęstunku” – zajęć teoretycznych mających na celu aktualizację wiedzy. Obejmuje to wykłady (szkolenia) i gry biznesowe.

Najłatwiejszy sposób szkolenie teoretyczne – wykład.

Dla zebrana grupa dźwięczny jest specjalnie przygotowany materiał na określony temat.

Metoda jest najprostsza, ale i najmniej skuteczna pod względem rozwijania umiejętności pracy.

W końcu możliwość przyswojenia informacji o bloku, a następnie przeanalizowania ich i prawidłowego wykorzystania nie jest dostępna dla wszystkich. Poza tym z doświadczenia studiów na uczelniach każdy wie, że podstawy teoretyczne mogą mieć znaczne rozbieżności z rzeczywistością.

Głównym celem takich szkoleń jest uformowanie ogólnego obrazu pracy, rozwinięcie wiedzy o produkcie, poinformowanie o nim aspekty teoretyczne praca.

Bardziej efektywne pod względem rozwoju umiejętności są interaktywne metody zajęć pozalekcyjnych: gry biznesowe, symulacje i pakiety biznesowe.

DO gry biznesowe Mogą istnieć zajęcia, w których wszyscy uczestnicy mają swoje role i muszą osiągnąć określony cel, aby wygrać. Ta opcja jest preferowana w przypadku szkoleń personelu, ponieważ oprócz doskonalenia umiejętności osobistych wzmacniane są więzi w zespole, co pozytywnie wpływa na proces pracy.

Modelowanie - rodzaj szkolenia, podczas którego każdy uczestnik umieszczany jest w sztucznie stworzonych warunkach przypominających środowisko pracy. Symulacja jest z reguły grą biznesową bliższą sytuacji rzeczywistej.

Potężnym narzędziem pomocniczym do modelowania jest wideorejestracja rozgrywających się sytuacji.

Po odtworzeniu modelu następuje grupowa lub indywidualna analiza sytuacji. Zazwyczaj modelowanie służy do dokładniejszego zbadania cech osobistych każdego ucznia. Na podstawie wyników takich szkoleń możesz formułować osobiste rekomendacje dotyczące pracy.

Pakiety biznesowe lub przypadki - zwykle stosowana jako technika szkoleniowa dla kadry kierowniczej o różnych poziomach odpowiedzialności.

Podczas szkolenia każdy otrzymuje przykłady różnych sytuacji i opcji zachowań, a także szereg pytań analitycznych, pozwalających na głębsze zrozumienie tego, co się dzieje. Analiza takich szkoleń może dostarczyć zaleceń dotyczących rotacji personelu.

Druga grupa- tak zwana „metody terenowe”— zajęcia, które przełożony prowadzi bezpośrednio w miejscu pracy przedstawiciela handlowego. Główne zastosowania szkolenia w miejscu pracy to „nadzór w terenie” i „ocena w terenie”.

Najpopularniejszą metodą jest "pomoc terenowa". Służy do rozwijania niezbędnych umiejętności u pracownika w realnym środowisku.

Dzięki takiemu szkoleniu pracownik zostaje przydzielony do doświadczonego specjalisty i po prostu będąc przy nim, poznaje podstawy i tajniki pracy.

Plus Ta metoda jest to, że wszystkiego uczy się w praktyce i często można dostrzec aspekty pracy, których nie ujawni żadne zadanie akademickie.

Ważne jest, aby szkolenie przeprowadził pracownik lojalny wobec firmy i posiadający minimalny talent dydaktyczny. Nowy pracownik musi zostać przeszkolony przez bezpośredniego przełożonego.

Pamiętaj: umiejętności, które będą rozwijane w etap początkowy- jest to materiał, z którym będziesz musiał pracować przez długi czas.

Wadą tej metody jest to, że nie jest konieczny bardziej doświadczony specjalista dobry nauczyciel dlatego też po prostu zapamiętując i kopiując swoje działania, uczeń sam okaże się później niezdolny do niezależności. Dodatkowo można kopiować umiejętności niespełniające standardów.

Uzupełnieniem połączenia szkolenia teoretycznego z metodami praktycznymi jest „audyt terenowy” jako metoda kontrolna (o tym porozmawiamy w osobnym poście).

Połączenie metod teoretycznych, praktycznych i kontrolnych tworzy tzw metoda „zadań kaskadowych”.

W trakcie takiego szkolenia nowicjusze stopniowo mają do czynienia z coraz większą liczbą złożone zadania podczas których doskonalą swoje umiejętności zawodowe.

Przy stosowaniu tego podejścia najważniejsze jest to, że cykl zadań jest opracowywany przez specjalistów. Wtedy nowe zadania będą naprawdę bardziej złożone i otworzą inne aspekty pracy, a nie proste powtórzenie głównego zadania. Metodę tę można stosować nie tylko dla początkujących, ale także dla tych, którzy już pracują.

Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie metody nauczania, ze wszystkimi ich wadami, mają niezaprzeczalną zaletę: uczą i rozwijają. Jeśli jednak szkolenie w miejscu pracy można przeprowadzić niezależnie, wówczas w przypadku szkoleń poza miejscem pracy lepiej zaprosić wyspecjalizowanych specjalistów z zewnątrz.

Umożliwi to nie tylko zapewnienie lepszej jakości szkoleń, ale także pełną analizę szkolonych grup pod kątem wielu parametrów.

Szkolenie praktyczne– jest to jeden z rodzajów szkoleń dla pracowników pracujących u klientów (w terenie), którego specyfika polega na tym, że odbywa się bezpośrednio na stanowisku pracy pracownika w procesie wykonywania jego obowiązków służbowych. Szkolenie w terenie jest najpotężniejszym narzędziem wpływu, jakim dysponuje lider. Podczas szkoleń w terenie informacje są wchłaniane znacznie efektywniej niż przy innych metodach szkolenia i co najważniejsze, mogą korygować pracę podwładnego w czasie rzeczywistym, a w niektórych przypadkach pomagać w procesie komunikacji z klientem.

Pojęcia „szkolenie w terenie” i „kontrola w terenie” nie są synonimami. Kontrola terenowa, w odróżnieniu od szkolenia terenowego, jest jedną z możliwości przestrzegania przez pracowników dyscypliny pracy (podejście do pracy zgodnie z zatwierdzonym harmonogramem, wygląd pracownika zgodnie z ustalonymi wymaganiami itp.).

Główny cel treningu terenowego jest zwiększenie produktywności - efektywności pracowników. Osiąga się to poprzez praktyczny rozwój umiejętności wykorzystania etapów sprzedaży i prawidłowego feedbacku z określeniem głównych obszarów wzrostu i ram czasowych korekty. . Podczas szkoleń terenowych specjalista wielokrotnie wykorzystuje umiejętności zdobyte podczas szkolenia, a trener terenowy przekazuje mu informację zwrotną na temat tego, co robi dobrze i jakie są obszary rozwoju. Jednocześnie ważne jest, aby zrozumieć, że szkolenie terenowe jest jedynie elementem cyklu szkolenia personelu, a umiejętności rozwijane są w trakcie procesu szkolenia terenowego, a jeśli pracownik nie posiada wystarczającej podstawowej wiedzy z zakresu technik sprzedaży i produktu, który ma być sprzedane, wówczas szkolenie w terenie nie przyniesie rezultatów i nie ma sensu go przeprowadzać.

Cele szkolenia terenowego:

2) nauczyć specjalistę stosowania nabytej wiedzy, umiejętności i zdolności poprzez wielokrotne, kolejne powtórzenia, wykonywane bezpośrednio na stanowisku pracy; kontrolować ich użycie.

3) rozwijać u specjalisty potrzebę i zdolność do samokształcenia i samodoskonalenia swojego poziomu zawodowego.

Obserwacja

Trener podczas obserwacji po prostu obserwuje od strony pracę pracownika. Metodą tą trenuje się doświadczonych sprzedawców, którzy posiadają już umiejętności sprzedażowe. Tę metodę należy stosować najczęściej.

Oczywiste jest, że w zależności od realizowanego celu trener podczas treningu w terenie może skorzystać z kilku rodzajów treningu w terenie. Niezależnie od rodzaju, na końcu należy podać pracownika Informacja zwrotna Wysoka jakość. B – szkolenia terenowe odgrywają bardzo ważną rolę, ponieważ pozwalają szybko wpłynąć na produktywność pracowników pracujących zdalnie.