Czy wykonujesz prace dorywcze?

Czy czekasz, aż ktoś, kogo znasz, poleci Cię komuś?

Masz kilku klientów, których nie możesz odpuścić - więc masz z kim pracować!

Czy reklamowałeś się już na portalach internetowych lub w gazetach, ale efekt jest zerowy?

Wróciłeś do pracy w biurze, bo nie mogłeś rozpocząć praktyki?

TYLKO 20-25% PSYCHOLOGÓW

PRACUJEMY W ZAWODIE!

Jeszcze mniej ma PRYWATNĄ PRAKTYKĘ Z ZADOWOLONYMI DOCHODAMI.

DLACZEGO?

„Kto do mnie przyjdzie, nikt mnie nie zna!”

„Jak mogę się konsultować, skoro nie ukończyłem jeszcze trzeciej specjalizacji\nigdy nie konsultowałem\Mam dopiero 28 lat\Nie mam doświadczenia zawodowego\żaden z moich starszych kolegów nie widział, jak to robię...”

„Gdzie go zaproszę? Nie mam biura!”

„Nie odniosę sukcesu - nie znam wystarczających technik i metod, nie zastosowałem ich wystarczająco w praktyce!”

„Jak mam to zrobić, przyjdzie jakiś szalony, chory człowiek i co ja zrobię?!”

„Nie mogę tego zrobić. A jeśli wyrządzę krzywdę?”

I ja przez to przechodziłem, kiedy zaczynałem. Doskonale pamiętam moment, kiedy na jednym z regularnych treningów przyszła mi do głowy myśl: „Tak, już to wszystko wiem! Dlaczego nadal nie konsultuję i nie prowadzę szkoleń!”

Od tego czasu minęło już trochę czasu, mam stałych klientów na Skype, kilka regularnych dni przyjęć, biuro, szkolenia i webinary, jestem zapraszana na kursy mistrzowskie i festiwale.

Czekanie, aż ktoś wprowadzi Cię w Twój zawód, jest delikatnie mówiąc bezcelowe! Przekonanie, że klienci sami zaczną Cię szukać i zaczną napływać „po…”. Pisałem o tym w moim ostatnim liście

I JAKI REZULTAT PRACUJĄ PSYCHOLOGI?

Idź do pracy psychologa społecznego, do szkoły, do instytucji społecznych? – ślepy zaułek, kompletny brak rozwoju, absolutna niemożność wyjścia stamtąd do prywatnej praktyki! Pracuję w szkole - to może zabić każdą inicjatywę. A pracownicy socjalni i psychologowie po prostu toną w stosach papierów, raportów, spotkań.

Uczysz studentów psychologii w instytucie niezwiązanym z podstawową działalnością. Większość z nich chodzi na zajęcia, żeby „cierpieć, zaliczyć i zapomnieć”. Tracisz (lub nie nabywasz) umiejętności praktycznych, zaczynasz bać się prawdziwych klientów, wkraczasz czysta Nauka albo po prostu zostań psychologiem teoretycznym...

Wybierasz się do zawodu, w którym wyniki zależą od umiejętności pracy z ludźmi? – obsługa klienta, kierownik sprzedaży... często ci, którzy mogliby być dobrym psychologiem, odnoszą sukcesy w tej dziedzinie. Odmowa powołania, wymarzony pogrzeb...

Kolejnym obszarem, w którym zawsze jest zapotrzebowanie na psychologów, jest Dział Personalny(a pracowałem tam - rozumiem o czym mówię :)) Trener? Menedżer ds. rekrutacji? Specjalista treningowy? Tak, na tym polu też odniesie sukces - będzie wiedział kiedy komuś co powiedzieć, żeby... Wygasić konflikty i rozwiązać sytuacje... Prowadzić szkolenia i włączać do pracy nawet tych, którzy nigdy nie chcieli się uczyć . I tkwienie w tej rutynie dzień po dniu, rok po roku, bez kreatywności, bez możliwości zawrócenia, co jakiś czas „w ogóle stąd wyjdę – nie mogę już tego znieść”…

„I dokończyłem to dla siebie! Będę w domu – zajmę się dziećmi, będę z nimi pracować, rozwijać je.” I znowu - wyrzeczenie się siebie, zawodu, powołania, kariery... Zejścia w cień, zejścia na drugi plan - pomoc i wsparcie dla męża, niani i nauczyciela, nauczyciela domowego... Żadnego zawodu na świecie, gospodyni domowa , matka, żona w bilansie męża... Zależna. Niedoszły.

CO CHCESZ?
Rób to co kochasz!

Bądź profesjonalistą, o którym ludzie mówią z aspiracjami!

Wiedz, że ludzie umawiają się z Tobą na miesiąc wcześniej i polecają ich wszystkim swoim znajomym!

Pracuj z tymi, z którymi lubisz pracować!

Odurz się od życia, zawodu,
Wyniki klientów!

Określ własne obciążenie pracą!

Zrelaksuj się kiedykolwiek i gdziekolwiek chcesz!

Ucz się i rozwijaj od najlepszych profesjonalistów!

CHCESZ kolejki klientów?

SĄ 3 GŁÓWNE PUNKTY, KTÓRE INTERESUJĄ PSYCHOLOGA

ZACZYNAĆ PRAKTYKA PRYWATNA I MAJĄ WYSOKIE DOCHODY:

1. Panujący w społeczeństwie pogląd, że psycholog nie może się „sprzedać”. Słyszałeś: „Jeśli będzie dobrym specjalistą, ludzie i tak będą do niego przychodzić!”

2. Przekonaj się, że najpierw musisz zdobyć kilka (najlepiej więcej) wykształcenia, PRZECZYTAJ TE KSIĄŻKI. „Skończę te kursy, zdobędę ten certyfikat, zdam te testy i wezmę udział w rocznym kursie superwizyjnym – a potem…”

3. Brak umiejętności wypromowania się na współczesnym rynku – wśród moich znajomych psychologowie mają swoją stronę internetową lub blog poświęcony awansowi zawodowemu, Posiada je 12 proc. A to, nawiasem mówiąc, już dużo!

CZY znasz?

Wielu kolegów ma złudzenie, że po zamieszczeniu ogłoszenia (a ja się cieszę, że chociaż zamieszczają ogłoszenia) lub informacji wszystkim znajomym, klient od razu przyjdzie do Ciebie. I zaczniesz z nim pracować.

Pierwszy. Nie zadzwoni!
Drugi. Jeśli zadzwoni, jest mało prawdopodobne, że przyjedzie!

Dlaczego?

Bo ta osoba nic o Tobie nie wie... I nie ma gdzie się o Tobie dowiedzieć... Nie ma pojęcia jak przebiega poradnictwo...

Najczęściej ludzie nie mają pojęcia, ile kosztują usługi psychologa i trudno jest podać cenę... A co jeśli to podadzą i klient zacznie się targować "Ile? 1500 rubli? No dalej, może będzie zniżka?” Lub "Dlaczego to jest takie drogie?". I widziałam, jak psychologowie, którzy nie mają innych klientów, zgadzają się na zaoferowaną kwotę...

A wszystkie twoje regalia i tytuły, dyplomy i specjalne kursy dla niego, dla konkretnej osoby, nie mają znaczenia!!!

Swoją drogą, osobiście moje pierwsze telefony od osób, które po prostu „zobaczyły Twój numer telefonu i chciały się zarejestrować” rozpoczęły się dopiero 6-7 miesięcy po rozpoczęciu aktywnej promocji!

To jest to co mam na mysli poczekaj na telefon w sprawie ogłoszenia

„Maria Iwanowna Marinina,
Doktor, profesor nadzwyczajny ważnego wydziału ważnej uczelni
świadczy usługi psychologiczne. Tel. 233 33 22"

nie jest tego warte.

Nie działa!

JAK KLIENCI PODEJMUJĄ DECYZJE?

Ważne jest, aby wiedzieli, jakim jesteś człowiekiem... - czy zrozumiesz jego problemy?

Wiedz, jak wyglądasz... Zaakceptuj cię po ubraniu jako „jednego z nas”

Czym się interesujesz i co myślisz o takim wydarzeniu...

Zrozum, jak będziesz postrzegać jego poglądy na świat i zaakceptuj swoje.

Jak Ci się pracuje - czy będzie mu wygodnie, wygodnie, użytecznie,... przy Tobie?

Znajdź ze sobą wspólne zainteresowania.

Zrozum, że jesteś prawdziwym Ekspertem i pomożesz Mu.

Wiedz, że są tacy, którym już pomogłeś.

Masz okazję zadać Ci pytania...

CO MOŻESZ ZROBIĆ, ABY TERAZ ZACZĄĆ ZARABIAĆ JAKO PSYCHOLOG?

Porozmawiamy o tym o godz tego webinaru

Jak psycholog może rozpocząć prywatną praktykę, 5 działań, aby pozyskać klientów i zwiększyć dochody!

CO BĘDZIE W PROGRAMIE?

Jak nauczyć się promować swoje usługi w trzy tygodnie, inwestować mniej pieniędzy, zdobywać więcej klientów

Jak uwierzyć w siebie, znaleźć nowych klientów i zacząć zarabiać

Naucz się sprzedawać swoje usługi po własnej cenie, podaj swoją cenę i zdobądź klienta.

Poznaj mity i obawy, które uniemożliwiają Ci rozpoczęcie zarabiania pieniędzy. I co z nimi zrobić

Stwórz własne produkty i system sprzedaży swoich usług, a sam będziesz robić to, co kochasz, zamiast gorączkowo szukać kolejnego klienta.

Naucz się być ekspertem. I przedstaw go światu w taki sposób, aby klient nie zadał Ci pytania: „Czy jesteś dobrym specjalistą? Coś, czego jeszcze o tobie nie słyszałem…”

Dowiesz się o możliwościach połączenia prywatnej praktyki z „życiem” - jak znaleźć czas dla rodziny, dzieci, rozwoju, relaksu, zdrowia, udogodnień :)

Dowiesz się, jak stworzyć własny, gotowy system usług i będziesz go nadal używać w każdej sytuacji, z dowolnymi firmami i grupami, do pracy prywatnej i do szkoleń grupowych.

CHCESZ ZBUDOWAĆ KOLEJKĘ KLIENTÓW?

WSZYSTKO W TWOICH RĘKACH!
JAK OTRZYMAĆ NAGRYWANIE WEBINARU?

Napisz do nas [e-mail chroniony]
Weź udział w szkoleniu już teraz – nie odkładaj SWOICH MARZEŃ na później!

Odpowiedzi psychologów można podzielić na kilka grup.

1. Stan rynku psychoterapii jako usługi, sposoby pozyskiwania klientów, poziom konkurencji.
2. Jakość rynku: ocena profesjonalizmu rosyjskich psychologów, zapotrzebowanie i perspektywy różnych dziedzin i szkół psychoterapii;
3. Klienci psychoterapeuty. Kim są i z jakimi problemami się wiążą, dynamika zmian postaw wobec psychologów i psychoterapii.

1. Większość psychologów oceniła poziom konkurencji na rynku usług psychologicznych jako wysoki. Jednocześnie zdecydowana większość (79% ankietowanych!) przyznała, że ​​brakuje im klientów. Niektórzy uważają, że młodym profesjonalistom częściej brakuje klientów niż tym, którzy mają już duże doświadczenie zawodowe. Według naszych szacunków (PN) nie zawsze tak jest, gdyż często młodzi specjaliści lepiej radzą sobie z promowaniem i przyciąganiem klientów, a także są skłonni włożyć więcej wysiłku w pracę za mniejsze pieniądze.
Prywatni lekarze mają większe trudności ze znalezieniem klientów niż ośrodki. Centrom komercyjnym brakuje klientów, a centrom rządowym klientów nie brakuje. Ten fakt najwyraźniej ma to związek z cenami usług w ośrodkach rządowych, gdzie konsultacje są z reguły bezpłatne.

Wśród ankietowanych panuje także pogląd, że klienci przychodzą wtedy, gdy sam psycholog jest wewnętrznie gotowy na przyjęcie ich do swojego życia.

Jak psychologowie zdobywają klientów? Co ich zdaniem działa najlepiej?
Tutaj psychologowie są zaskakująco jednomyślni. 100% respondentów na pytanie „Gdzie znajdujesz swoich klientów?” Odpowiedzieli „na podstawie osobistej rekomendacji”. Głównym sposobem pozyskiwania klientów (poza osobistymi rekomendacjami) jest Internet. Jest to osobista strona internetowa lub inna metoda promocji w Internecie.

Inne metody obejmowały:
Przynależność do społeczności zawodowej, udział w programach radiowych i telewizyjnych, udział w prezentacjach, wydarzeniach charytatywnych, a także prowadzenie kursów mistrzowskich na uczelniach.
Respondenci zwracali także uwagę na skuteczność reklamy zewnętrznej ośrodki psychologiczne, reklama w metrze państwowych usług psychologicznych, promocja usług za pośrednictwem podobnych organizacji i ośrodków o powiązanej działalności.

2. Ciekawie było dowiedzieć się, co myślą o sobie nasi koledzy psychologowie. Biorąc pod uwagę poziom konkurencji i rozdrobnienie w naszej branży, nie dziwi fakt, że jedynie 1,75% psychologów oceniło poziom profesjonalizmu swoich kolegów jako wysoki. 56% respondentów przyznało średnią ocenę, a 20% dało solidną dwójkę za profesjonalizm i jakość.
Trudno nam ocenić ten wynik. Czy wynika to z braku zaufania kolegów do siebie, czy też z naprawdę nieprofesjonalnego podejścia do psychoterapii w Rosji? Czy wynika to z faktu, że psychoterapia jest w Rosji bardzo młoda i jest w powijakach? A może dzieje się tak dlatego, że edukacja psychologiczna przeżywa rozkwit w ciągu ostatnich kilku lat i pojawia się coraz większe wyzwanie, jakim jest wypuszczenie na rynek „szybko upieczonych” psychologów? W każdym razie cieszymy się jedynie z zainteresowania edukacją psychologiczną i psychoterapią w ogóle i nalegamy, aby nasi koledzy byli wobec siebie bardziej tolerancyjni.

Nie jest tajemnicą, że większość szkół i trendów psychoterapeutycznych praktykowanych dziś w Rosji jest wytworem społeczeństwa zachodniego. Pomyśleliśmy, że warto się nad tym zastanowić Co wyróżnia rosyjskiego specjalistę - psychologa od reszty? I wiesz, wszystko jest takie samo - niezrozumiała rosyjska dusza. Na pytanie „Jakie mocne strony pracy psychologów w Rosji możesz zauważyć?” otrzymaliśmy odpowiedzi: empatię (na pierwszym miejscu), „rosyjską mentalność”, „naszą bystrość i indywidualność”, „gotowość do pomocy”, bezinteresowność (nie da się nie zdziwić, biorąc pod uwagę, że mówimy o profesjonalnej pomocy psychologicznej! (PN)), entuzjazm, wartość relacji międzyludzkich.
Dodatkowo do mocnych stron zaliczała się chęć ciągłego uczenia się, doskonalenia umiejętności, rozwoju, otwartość na nowe rzeczy, chęć zintegrowanego podejścia oraz obecność środowisk zawodowych.

Wymieniono ogromną liczbę kierunków i szkół, które psychologowie wykorzystują w swojej pracy. Wyniki (w kolejności malejącej) przedstawiają się następująco:
1. Gestalt - 30%
2. Podejście analityczne - 19%
3. Arteterapia – 17%
4. Egzystencjalny - 14%
5. Terapia systemowa rodzin – 12%
6. NLP - 12%
7.
A. Psychodrama - 11%
B. Terapia behawioralna - 11%
8.
A. Zorientowany na ciało - 9%
B. Symboldramat - 9%
9.
A. Analiza transakcyjna - 6%
B. Logoterapia - 6%
C. Hipnoza ericksonowska – 6%
10.
A. Podejście humanistyczne - 5%
B. Podejście zorientowane na klienta - 5%
11.
A. Jungowski – 3%
B. Dynamika zimna - 3%
C. Psychokataliza - 3%

Zwrócili także uwagę na imago i tanatoterapię, bajkoterapię, terapię piaskiem, konstelacje Hellingera, akmeologię, terapię pozytywną, psychoanalizę Lacana, a nawet klasyczną hipnozę.

Większość psychologów nie stosuje tylko jednej metody, ale praktykuje kilka kierunków jednocześnie, podejście zintegrowane, wierząc, że każdy klient ma swoją własną metodę.

Opinie na temat obiecujących obszarów są podzielone. Z reguły każdy specjalista uważa swoją metodę za obiecującą. Niektórzy uważają, że popularność terapii Gestalt maleje, inni wręcz przeciwnie, uważają, że przyszłość leży w Gestalt, gdyż łączy ona główne kierunki i pozwala osiągnąć rezultaty w krótszym czasie.
Jako obiecujące obszary uznano psychoterapeutyczną pracę w grupach, szkolenia i poradnictwo krótkoterminowe oraz (w zdecydowanej większości) podejście integracyjne. Być może wynika to z przyspieszającego tempa życia, kiedy człowiek chce wszystkiego na raz. Nie oznacza to jednak, że klienci nie są gotowi na dłuższą terapię.
Naszym zdaniem (PN) dziwne jest, że żaden z respondentów nie określił coachingu jako obiecujący kierunek, choć wielu mówiło o popularności krótkoterminowych metod psychoterapii.

3. Najbardziej kontrowersyjną częścią naszego badania są pytania dotyczące klientów psychoterapeuty. Tu od razu nasuwają się rozważania o poufności naszego zawodu i pewnej skromności, jaka cechuje naszych psychologów w kwestii traktowania swojego zawodu jako rynku usług, na którym zawsze jest klient i określona grupa docelowa każdej z usług . Być może dla niektórych informacje podane w tym rozdziale wydadzą się równie bezużyteczne, jak średnia temperatura pacjentów na oddziale, a mimo to postanowiliśmy dowiedzieć się, kto jest najczęstszym klientem psychoterapeuty, co go zdaniem psychologów niepokoi?

Typowy klient psychoterapeuty wygląda więc tak:

Na pierwszym miejscu pod względem liczby wniosków znalazły się kobiety w wieku 25-28 lat do 40-45 lat, z wyższa edukacja zazwyczaj menedżerowie średniego szczebla. Aktywni, często zainteresowani samą psychologią, wielu jest samotnych lub rozwiedzionych;

A na ostatnim miejscu są dzieci i młodzież – od 3 do 20 lat.

Wśród głównych problemów Z którymi nasi współcześni zwracają się do psychologa, na pierwszy plan wysuwa się problem relacji, na drugim miejscu są lęki, lęki i różne fobie. Dalej w kolejności malejącej - problemy odnalezienia siebie i samostanowienia, samorealizacji, psychosomatyka, depresja, zwątpienie, różne rodzaje uzależnień, kryzys wieku średniego, stres, chroniczne zmęczenie, konflikt, agresywność i autoagresja.

Pojawia się pewna liczba wniosków dotyczących nawiązywania długotrwałych związków w parach homoseksualnych i problemu tożsamości płciowej.
W przypadku dzieci jest to brak przyjaciół, problemy dyscyplinarne, trudności w przystosowaniu się do przedszkola i szkoły, dziecięce lęki, a także problemy separacyjne u nastolatków.
Jeśli mówimy o dynamice objawów i konfliktów, psychologowie zauważyli, że w ostatnim czasie wzrosła liczba zaburzeń depresyjnych i nerwic fobicznych, a także nerwic związanych z koncepcją sukcesu i narcystycznym niezadowoleniem. Wielu psychologów tak twierdzi współczesnemu człowiekowi Coraz trudniej jest im odczuwać zablokowanie sfery sensorycznej u swoich klientów. Rodzice coraz częściej nie wiedzą, jak ograniczać swoje dzieci i po prostu sobie z nimi radzą, kładą na to duży nacisk rozwój intelektualny dziecka, zupełnie zapominając o świecie swoich uczuć. Dzieci coraz częściej doświadczają nadpobudliwości, zaburzeń neuropsychiatrycznych, przeciążenia wiedzą, różnymi zajęciami, sekcjami, a także wykorzystywania seksualnego.

Jednocześnie stopień gotowości naszej populacji do ubiegania się pomoc psychologiczna wielu ocenia go jako raczej niski. Psychologowie zauważają, że wśród populacji nie ma zrozumienia, że ​​​​za rozmowę trzeba płacić. Oznacza to, że wielu nadal ma bardzo niejasne pojęcie o psychoterapii jako zawodzie. Wielu psychologów tak uważa główne miasta chęć szukania pomocy jest większa. Ale doświadczenie i statystyki Psynavigatora wskazują na coś przeciwnego. W naszej opcji „Zostaw prośbę o wybranie specjalisty” znacznie więcej zapytań pochodzi z peryferii niż ze stolic.

Wśród przyczyn niechęci społeczeństwa do korzystania z pomocy psychologów znalazły się:: w opinii większości ludzi psycholog jest nadal „równy” psychiatrze, a jeśli ktoś zwróci się do psychologa, to czuje się własną niższość. Odpowiednią postawę często można zaobserwować u osób wokół ciebie. Mężczyźni są bardziej nieufni wobec psychologów niż kobiety. Ale jednocześnie mają w sobie zainteresowanie i ciekawość. Większe zaufanie do psychologa wzrasta, gdy lekarze, nauczyciele, pracownicy socjalni zalecają kontakt z psychologiem. Wykształceni ludzie z wysoki poziom refleksje chętniej chodzą do psychologa. Ciekawe, że niektórzy ludzie postrzegają psychologów jako osoby z własnymi nierozwiązanymi problemami. Na uwagę zasługuje również fakt, że nadal często ludzie udają się do psychologa z nadzieją na pomoc w uzdrowieniu i nadzieją na cudowne uzdrowienie.

Na zakończenie badania poprosiliśmy naszych kolegów o wyrażenie życzeń i komentarzy dotyczących tematu badania. Są bardzo interesujące i nie uznaliśmy za możliwe ich skrócenia, aby pasowały do ​​​​formatu tego artykułu. Więc je przeczytaj

Klient przyszedł na konsultację, wykonał dobrą robotę, wyszedł i... nie wrócił. Dlaczego? Co można zrobić, aby przyciągnąć klientów do terapii długoterminowej? Być może moje doświadczenie i przemyślenia będą Ci pomocne.

Jako psycholog pracuję od ponad 10 lat, z czego 4 lata to praca doradczo-korekcyjna (4-6 razy w tygodniu, 2-4 klientów dziennie), pozostałe lata dydaktyczne na specjalistycznej uczelni na pierwszym miejscu było prowadzenie kursów i seminariów, prowadzenie biznesu itp. Z wykształcenia jestem nauczycielem - psychologiem, nauczycielem psychologii. Pracuję w podejściu integracyjnym i jak dotąd jedynym całkowicie opanowanym systemem pracy psychologicznej jest praca z aktywną wyobraźnią (praca z obrazami).

Pierwsze sześć miesięcy do roku mojej praktyki doradczej upłynęło w oszołomieniu: konsultacje zakończyły się sukcesem, ale większość klientów nie wróciła, chociaż niektórzy z nich (notoryczne 20%) za pomocą przekazu ustnego utworzyli około 50 % przepływu klientów w przyszłości.

Należy w tym miejscu zaznaczyć, że przez cały ten czas pracowałem na własny rachunek, nie miałem znanego nazwiska ani żadnych poważnych inwestycji w reklamę (głównymi kosztami było stworzenie strony internetowej i opłacenie jej hostingu).

Niedawno wróciłem całkowicie do poradnictwa - praca korekcyjna. Teraz poszukuję nowych metod i przeglądam stare.

Nie będę się już rozwodzić nad tym, jak przyciągnąć klienta na PIERWSZĄ konsultację (lub pierwsze szkolenie), opowiem o krokach, jakie podejmuję na pierwszych konsultacjach.

Co zrobiłem i robię świadomie?

1) Informuję.

A) Każdy Klient na pierwszym spotkaniu podczas wyjaśniania żądania i omawiania umowy. Informuję o możliwościach systemu pracy, o istniejącym (to chyba bardzo ważne!) PROGRAMIE pracy indywidualnej (w systemie nazywanym „Bazą”*), składającym się z 15 lekcji. Mniej więcej co trzeci klient zdecydował się i nadal decyduje się na „Bazę” (uwaga: większość klientów ostatecznie ukończyła nie więcej niż 10 lekcji programu, niektórzy wracają po kilku miesiącach na 1-2 lekcje, aby kontynuować „Bazę”). To właśnie ci klienci tworzą tzw. „flow”, zapisując się z 1-2 tygodniowym wyprzedzeniem.

*Nazwy niektórych szkoleń „Bazy”: „Narodziny (przeprogramowanie życia)”, „Skargi z dzieciństwa”, „Śmierć (praca ze strachami)”, „Usuwanie blokad w ciele”, „Mężczyzna i kobieta”.

B) O Twoich możliwościach/umiejętnościach poza „Bazą”: na przykład konflikty, emocjonalne „odpuszczenie” znacząca osoba, korygowanie dziecięcych lęków itp.

C) O kursach, seminariach i szkoleniach odbywających się w Ośrodku, w którym pracuję (wynajmuję lokal). Mówię o możliwościach moich kolegów – specjalistów pokrewnych.

Oczywiście mówię to wszystko w trybie informacyjnym (w żadnym wypadku „potrzebujesz”, „musisz”), po prostu przekazuję arkusz informacyjny o czymś.

2) Wewnętrznie „odpuszczam” klienta z góry, nie „pragnę” jego powrotu, nie marzę, że zostanie stałym klientem, nawet (zwłaszcza) jeśli zrozumiem, że NAPRAWDĘ tego potrzebuje. Być może należało postawić tę kwestię na pierwszym miejscu. Każdy o tym wie, jednak na spotkaniach naszej „Grupy Wsparcia Psychologów” często pojawia się temat przeciwprzeniesienia.

3) Zadaję pracę domową. Proste, skuteczne, ciekawe ćwiczenia (często z psychosyntezy, psychologii Gestalt itp.). Prawdopodobnie ta część pracy nie jest bezpośrednio związana z promocją Twoich usług. Ale wydaje mi się, że pomaga to, że klient, rozwiązując palący problem, nadal pamięta pracować razem, reklamuje mnie jako specjalistę swoim przyjaciołom i znajomym i/lub sam przychodzi ponownie.

Jakie nowe kroki teraz podejmuję?

1. Ukończone szkolenie w innym systemie pracy(moją nową „miłością” jest zrozumienie mojego Celu i wrodzonych skłonności do wypełniania zadań życiowych), próbuję zrozumieć, jak można na jego podstawie zbudować PROGRAM, czy jest to konieczne))), integruję ( łącząc) oba systemy, które studiowałem i „żyłem”;

2. Rozpoczęcie korzystania ze Skype'a(głównie do pracy z klientami zagranicznymi), podejmuję pierwsze próby pracy w języku angielskim.

3. Rozpoczął prowadzenie kursów poradnictwa psychologicznego w formie webinarów.

4. Planuję nagrać audio i/lub wideo niektórych ćwiczeń i technik.

5. Studiuję doświadczenia moich kolegów we współczesnej autopromocji i zdecydowanie staram się wykorzystywać metody, które mnie interesują.

Psychologia jako biznes. Jak psycholog może się wypromować Czernikow Jurij Nikołajewicz

Pracować z baza klientów

Praca z bazą klientów

Twoja baza klientów jest dla Ciebie wszystkim. Zasoby klienta są jednym z najważniejszych narzędzi zarabiania i promowania. W dużej mierze są to Twoi klienci: potencjalni, faktyczni, a nawet ci, którzy jeszcze nie wiedzą o Twoim istnieniu.

Faktem jest, że konieczna jest praca z każdą z tych kategorii klientów i budowanie długotrwałych relacji. I to jest prawdopodobnie jeden z najważniejszych punktów, ponieważ Twój sukces finansowy i zawodowy zależy bezpośrednio od jakości Twojej komunikacji z potencjalnymi i aktualnymi klientami.

Głównym narzędziem budowania relacji z klientami są regularne newslettery. Przyjrzeliśmy się technicznym aspektom organizacji w Rozdziale 2, a teraz porozmawiamy o strategii i zasadach mailingu.

Podstawową zasadą jest „wdech – wydech”. Istota sprowadza się do tego: dawanie ludziom jest odbieraniem im. Oznacza to, że materiały mailingowe są skonstruowane w taki sposób, że najpierw dajesz ludziom przydatna informacja, a następnie „bierz” - złóż ofertę handlową.

Dobrą strategią jest wysłanie trzech listów z pożyteczną treścią, przydatnymi artykułami, przydatnymi seminariami, a w czwartym złożenie konkretnej oferty handlowej w stylu: „Drogi przyjacielu! Otrzymałeś trzy listy i jeśli Ci się spodobało, proszę przyjdź tutaj: mamy szkolenie na ten temat, produkt informacyjny, mamy coś, co możesz kupić i dowiedzieć się o tym dużo więcej. Dzięki temu szkoleniu i temu produktowi nie tylko się nauczysz, ale także uzyskasz takie rezultaty.”

Zasada „wdech - wydech” polega na tym, że na każde trzy przydatne litery przypada jedna handlowa. W takim przypadku lista mailingowa powinna składać się z co najmniej dwóch listów tygodniowo. Zatem na cały cykl masz dwa tygodnie. Powinieneś zwrócić uwagę na pewne subtelności.

Przykładowo najwyższe współczynniki otwarć e-maili obserwuje się od wtorku do czwartku w godzinach od dziesiątej do dwunastej po południu. Ludzie przychodzą do pracy, przeglądają pocztę i zauważają Twój list. Dlatego wszystkie listy sprzedażowe powinny dotrzeć w środę lub czwartek. Bardzo dobrze jest wysyłać ludziom dłuższe treści na przykład w piątek od dziesiątej do dwunastej. A potem w poniedziałek lub wtorek rano znowu wysyłasz coś przydatnego, ale bardziej „mniejszego”. Oznacza to, że bardziej obszerny materiał wysyłasz bliżej weekendu, mniej obszerny materiał na początku tygodnia.

Listy powinny być krótkie i jasne. Wysyłając każdy list, musisz pamiętać, jakie działania powinna podjąć dana osoba po przeczytaniu tego listu. Nigdy nie wysyłaj takich listów. Nawet jeśli coś komuś udostępnisz, powinno to zawierać wezwanie do działania. Z reguły jest to przejście do Twojej witryny w celu przestudiowania treści.

Zasady Twojej komunikacji

Ważnym punktem jest akt komunikacyjny z bazą klientów. Jest tu kilka niuansów, których przestrzeganie jest obowiązkowe dla produktywnej pracy z klientem.

1. Prawidłowe adresowanie listów. Wiele osób popełnia poważny błąd, wysyłając gdzieś listy „do mas”, kierując się myślą: „Mam bazę pięciuset osób i do wszystkich napiszę”. NIE! Listy należy pisać tak, jakbyś adresował je do przyjaciela. Formalny ton jest nieodpowiedni. Oczywiście lepiej w swoim newsletterze używać uniwersalnego „Ty”. Chociaż niektórzy ludzie używają „ty”. Wybór „ty” lub „ty” zależy od wieku grupy docelowej. Ale w większości przypadków lepiej jest używać „Ty”.

2. Informacje zwrotne od subskrybentów. Konieczne jest okresowe, ukierunkowane zbieranie opinii. Jak? W formie ankiet. Można na przykład zapytać, dlaczego dana osoba nie wzięła udziału w szkoleniu lub nie uczestniczyła w seminarium; co Ci się podobało, a co nie; czego chce i czego nie chce. Możesz poprosić o poradę dotyczącą poprawy obsługi itp. Najważniejsza jest tutaj regularność.

3. Zasada „trzy – trzy – trzy”. Co to znaczy? Jedna trzecia wysyłanych przez Ciebie materiałów to zazwyczaj wiadomości. Np. co nowego, jakich szkoleń się spodziewać. Drugą trzecią stanowią przydatne treści (lekcje, artykuły, rekomendacje itp.).

I trzeci, nieoczywisty blok, którego wielu często umyka, to informacja o sobie. Mówisz o sobie jako o żywej osobie, a nie o automatycznym robocie pocztowym, o tym jak żyjesz, co dzieje się w Twoim życiu. O tym jak się uczysz, w jakich wydarzeniach uczestniczysz, czego nowego się nauczyłeś, jakie są Twoje wrażenia ze szkolenia, w którym uczestniczyłeś. Świetnie sprawdzają się tutaj Twoje recenzje przeczytanych książek i opinie na temat różnych wydarzeń.

Trzecia to wiadomości, trzecia to przydatna treść, trzecia to informacje o Tobie.

Zasada użyteczności

Pisząc list, pamiętaj, że głównym kryterium jest jego użyteczność.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że każda litera to mały „przepis” – mała instrukcja „ugotowania” czegoś. Dobrze, gdy masz to w każdym piśmie pomocna rada o tym, jak sobie poradzić w konkretnej sytuacji. Możesz wykorzystać dowolną informację, np. „Jak rozładować stres, gdy długo siedzisz w pracy”. Pamiętaj, że ludzie czytają newslettery tylko wtedy, gdy są naprawdę ciekawe i oryginalne.

Struktura bazy klientów

Tradycyjnie bazę klientów można podzielić na trzy części: pasywna – 80% (osoby, które prawie w ogóle nie otwierają Twojej poczty), aktywna – 17% (osoby, które wykazują jakąś aktywność, kupują jakieś produkty), fani – 3% (klienci, którzy są zawsze z Tobą, na wszystkich szkoleniach, seminariach itp.).

Nie zrażaj się, jeśli przy bazie tysiąca osób na Twoje treningi przyjdzie tylko trzydzieści osób, jeśli na Twoje komentarze i listy odpowie od 5 do 15% ogółu. To normalne, praktycznie nie ma innego wyjścia.

Pamiętaj, że reakcja Twojej bazy klientów w dużej mierze zależy od tego, co dajesz ludziom. Jeśli przesyłane materiały są nieregularne lub są kompletną bzdurą, już wkrótce wielu klientów przestanie takimi być.

Kluczowym słowem jest tu „konsekwencja”: listów powinny być przynajmniej dwie tygodniowo.

Spośród 80% nieaktywnych klientów 25% to klienci z odroczonym terminem zapadalności. Mogą nadal stać się aktywni, jeśli regularnie ich interesujesz.

Podam przykład z własnego doświadczenia. Istnieje projekt o nazwie „Infobusiness2.ru”. Przez rok nawet nie czytałem ich biuletynu. Okresowo odwiedzałem stronę, słuchałem czegoś, ale niczego nie kupowałem. Rok po rejestracji dojrzałem, doceniłem jakość materiałów i zacząłem kupować prawie wszystkie szkolenia.

W Twojej bazie danych znajdą się również tacy dojrzewający klienci. Z czasem zaczną robić zakupy, bo już się do Ciebie przyzwyczaili. Nawet jeśli klient nie otworzył 90% Twoich e-maili, przyzwyczaił się do Ciebie.

Istnieje również tylna strona gdy klient stopniowo traci zainteresowanie Tobą. Tak zwany okres zaniku, który trwa średnio osiemnaście miesięcy.

Bazę klientów należy okresowo czyścić, aby wyeliminować abonentów pasywnych – osoby, których nie potrzebujesz i które nigdy nie zostaną klientami. Aby to zrobić, musisz upewnić się, że ludzie sami zrezygnowali z subskrypcji. W każdym e-mailu znajduje się link umożliwiający anulowanie subskrypcji. Aby zrezygnować z subskrypcji, należy na niego kliknąć. Uniwersalnym narzędziem do oczyszczenia bazy jest sprzedaż agresywna, kiedy bombardujesz osobę ofertami zakupu Twojego produktu lub usługi przez trzy do czterech dni. Osoby, które stracą lojalność, natychmiast wypiszą się z Twojej listy mailingowej.

Możesz działać inaczej. Na przykład wyślij listy, że robisz wielkie wydarzenie i to prawdziwe, że wkładasz w to szkolenie całą swoją duszę, że jest tak fajne, że sam jesteś gotowy kupić je dwa razy. Wysyłasz wiele ofert handlowych, a w niektórych listach mówisz wprost - jeśli nie interesuje Cię ten temat, proszę wypisz się z mojej listy mailingowej.

Zasady organizacji skutecznego feedbacku

Jak na bazie buduje się informację zwrotną, jak otrzymać odpowiedź?

Istnieje kilka sposobów.

1. Sondaże dotyczące problemów.

Przykładowo niedawno przeprowadziłam ankietę dotyczącą 10 TOP problemów psychologa, konsultanta czy trenera w praktyce psychologicznej. Takie płótna tam malowali!

Ta metoda pozwala na głębokie zbieranie informacja zwrotna, dzięki któremu widzisz portret swojego klienta, z czym się mierzy, jakie problemy go nurtują. Tylko pod warunkiem, że stworzysz szczegółową ankietę, która wykluczy odpowiedzi „tak”, „nie” i „nie wiem”.

2. Stymulacja reakcji klienta.

Aby zapewnić dynamiczną i poprawną informację zwrotną od klientów, musisz organizować konkursy z nagrodami motywacyjnymi (przynajmniej okazjonalnie). Wzbudza to zainteresowanie i zwiększa lojalność obecnych i potencjalnych klientów wobec Ciebie. Jakiego rodzaju mogą to być zawody? Podam kilka przykładów:

a) prośba o poradę. Prosisz ludzi ze swojej bazy o pomoc w jakiejś sprawie. Na przykład niedawno wziąłem udział w ankiecie na temat „Jaki jest Twój ulubiony tytuł książki?” Ludzie chętnie biorą udział w takich wydarzeniach i służą dobrą radą;

b) wysyłanie pism z tzw. adresu no-reply. Czyli adres bez odpowiedzi. Lepiej, jeśli Twoja wysyłka odbywa się z adresu, którego nigdy nie odwiedzasz, ale przychodzi ktoś inny, na przykład Twój asystent. Lepiej dla Ciebie, abyś nigdy nie widział listów przychodzących na ten adres. Prawdopodobnie domyślasz się dlaczego. Pojawia się mnóstwo negatywnych opinii i obelg, które tylko utrudniają Ci pracę. To samo dzieje się na blogu, często pojawiają się tam komentarze o nieprzyjemnej treści. Musisz zrozumieć, że jest to normalne i nie skupiać się na tym. Powinieneś odpowiadać niegrzecznym osobom w komentarzach tak grzecznie, jak to możliwe, lub po prostu zbanować ich i usunąć.

Baza klientów: skład ilościowy i jakościowy

Wiele osób goni za dużymi bazami - 8-10 tysięcy abonentów, a nawet więcej. Ale tutaj nie chodzi o liczbę klientów w bazie, ale o możliwość sprzedaży do tak dużej liczby osób, możliwość nawiązania z nimi kontaktu. Nawet przy stosunkowo małej bazie możesz zarobić dobre pieniądze, jeśli Twoi klienci będą lojalni. Dlatego nie ma potrzeby gonić za liczbą osób w bazie danych, jakość jest najważniejsza. Na przykład zarobiłem swój pierwszy milion na bazie dziewięciuset osób. A znam przykłady, gdzie na bazie półtora tysiąca osób zarobiono ponad milion dolarów.

Mój dobry znajomy, który sprzedaje technologie influencerów, ma małą bazę, ale odzew wynosi 40%. Oznacza to, że za każdym razem, gdy wysyła swoim klientom ofertę handlową, 40% kupuje od niego. To szalona konwersja!

Pojawia się tutaj paradoks: im większa baza, tym mniejszy odzew daje. Reakcja jest wskaźnikiem jakości produkowanego materiału. Dlatego pracuj nad jakością komunikacji z klientami, dostarczaj bardziej przydatne treści, a oni chętnie zakupią od Ciebie usługi i produkty.

Nie pisz do bazy na zasadzie „tylko żeby się wypisać”. Musisz codziennie pracować z bazą, starając się przyciągnąć wszystko większa liczba klientów, regularnie testuj nowe rodzaje reklam, uruchamiaj różne funkcje - marketing wirusowy, ciekawe ankiety itp. Codziennie coś powinno się dziać. Możesz być spokojny mając w swojej bazie co najmniej 20 tysięcy subskrybentów i dobry kontakt z publicznością, wtedy nie będzie problemów z rekrutacją na szkolenia, stałym doradztwem itp.

Postępując zgodnie z tymi prostymi instrukcjami, bardzo szybko osiągniesz dobre rezultaty.

Niniejszy tekst jest fragmentem wprowadzającym. Z książki Wyrzuć wszystko z biznesu! 200 sposobów na zwiększenie sprzedaży i zysków autor

Produkty do powiększania bazy klientów Wykorzystanie produktów front-end do generowania leadów (Leads Generation) to bardzo skuteczna strategia, która pozwoli Ci znacząco oddzielić się od konkurencji, która tego nie robi.Co to jest produkt front-end? Ten

Z księgi Guru. Jak zostać uznanym ekspertem autor Parabellum Andriej Aleksiejewicz

Komunikacja z bazą. Biuletyn Twoja witryna może być odwiedzana przez wielu odwiedzających, ale jeśli nie masz sposobu, aby zebrać ich dane kontaktowe, a następnie wysłać do nich wiadomość bezpośrednio, tracisz wielu potencjalnych klientów. Udowodniono, że ludzie rzadko robią zakupy na miejscu.

Z książki 100 sekretów marketingu bez kosztów autor Parabellum Andriej Aleksiejewicz

83. Ciągłe dotykanie bazy klientów Nie należy zapominać o wszystkich nowych klientach, którzy dostali się do Twojej bazy, ale z jakiegoś powodu nie kupili.Musisz zorganizować system ciągłego docierania do tych klientów swoimi newsami, „łańcuszkami” i szkoleniami. Tacy klienci nie mogą

Z książki Przełom w biznesie! 14 najlepszych kursów mistrzowskich dla menedżerów autor Parabellum Andriej Aleksiejewicz

Korzystanie z bazy klientów Sklepy tracą połowę swoich zysków po prostu dlatego, że nie prowadzą bazy danych swoich klientów; Zarządzanie kontem jest całkowicie nieobecne. A pozyskanie starego klienta jest od sześciu do siedmiu razy tańsze niż pozyskanie nowego. Dlatego tak wiele firm tego nie robi.

Z książki Psychologia jako biznes. Jak psycholog może się wypromować? autor Czernikow Jurij Nikołajewicz

Praca z bazą klientów Baza klientów jest najcenniejszą rzeczą w każdym biznesie. Meble, sprzęt biurowy, dokumenty, biuro – wszystko można zgubić i odnowić, ale baza klientów musi pozostać. Można z nim pracować na kilka sposobów, w placówkach gastronomicznych jest to powszechne

Z książki Inteligentny marketing. Jak sprzedać więcej za mniej autor Jurkowska Olga

Praca z bazą klientów Twoja baza klientów jest wszystkim. Zasoby klienta są jednym z najważniejszych narzędzi zarabiania i promowania. W dużej mierze są to Twoi klienci: potencjalni, realni, a nawet ci, którzy jeszcze nie wiedzą o Twoim istnieniu.

Z książki Trener biznesu. Zawód nr 1 autor Siergiejew Aleksiej Wiktorowicz

Formularze do prowadzenia bazy klientów Specjalna papierowa karta klienta: z jednej strony dane osobowe, z drugiej informacje o zakupach. Arkusz kalkulacyjny Excel (lub http://docs.google.com) – możliwa jest tylko ochrona przed kopiowaniem. System CRM (angielski: Zarządzanie relacjami z klientami –

Z książki Błędy za milion dolarów autor Annenkov Paweł Aleksandrowicz

Skąd zdobyć informacje o swojej bazie klientów Powiększanie bazy klientów to trudna sprawa. Ludzie nie lubią zostawiać swoich e-maili, bojąc się ciągłego spamu. Należy utworzyć formularz subskrypcji aktualności i promocji firmy na stronie internetowej. Czy możesz zaoferować prezent potencjalnemu klientowi?

Z książki Praktyka zarządzania zasobami ludzkimi autor Armstronga Michaela

Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej. Kontrola nad utrzymaniem i wykorzystaniem bazy klientów Jeśli nie wyznaczysz konkretnej osoby do obsługi bazy danych, otrzymasz sytuację „siedem niań ma dziecko bez oka”. Menedżerowie będą sabotować wprowadzanie danych. Dlatego musisz wybrać

Z książki Bezpieczny fundament: przywództwo dla kadry kierowniczej wyższego szczebla autor Colrieser George

Utrzymanie bazy klientów Przyciągnięcie klientów nie jest łatwe, dlatego należy traktować tych, których już masz, z troską i szacunkiem. Oznacza to, że musisz przestrzegać wszystkich swoich obowiązków i zapewnić wysoka jakość praca. Klient musi być przynajmniej

Z książki Karty, pieniądze, klub fitness. Praktyczny przewodnik dla menedżerów sprzedaży autor Szumilin Aleksander Iljicz

Błąd 19 Nie współpracuje systematycznie z bazą klientów. Najważniejsze jest nawiązanie bliskich relacji z klientami i ciągłe wyciąganie wniosków z otrzymanych od nich informacji. Cały potencjał firmy powinien być skierowany na zaspokojenie tej głównej potrzeby -

Z książki autora

Z książki autora

Z książki autora

Z książki autora

Z książki autora

Prowadzenie bazy klientów - karty rejestracyjne Zadaniem utrzymania dowolnej bazy klientów jest to, aby nie stracić ani jednego kontaktu. Świetnie, jeśli masz w swoim klubie program CRM (na rynku rosyjskim istnieje specjalny produkt do utrzymywania bazy klientów firmy „Profil”

Psychologowie mają własne techniki pozycjonowania klienta. Krzesło dla gości jest kotwicą psychologiczną, życie rodzinne specjalista - barwne ilustracje, niedoskonałość terapeuty - sposób na rozpoczęcie szczerej rozmowy. Lektura jest przydatna dla menedżerów z dowolnej dziedziny!

- Anna, psychologowie chyba mają coś specjalnego techniki psychologiczne pozyskiwanie nowych klientów? Udział.

Jeśli mówimy o pozyskiwaniu nowych klientów, musisz jasno zrozumieć, dla jakiej grupy odbiorców skierowana jest Twoja usługa. Tyle, że Ty, jako znakomity specjalista, chcący dawać rady na lewo i prawo, niestety, nie wystarczysz. Ludzie doskonale zdają sobie sprawę, czego potrzebują i nie są gotowi płacić za Ciebie pieniędzy, aby zadowolić Twoje zawodowe ego; w tym przypadku nie będzie klientów. Oto główne elementy gwarantujące, że praca będzie efektywna i zawsze znajdą się klienci:

Wybierz obszar swojej pracy, segment, w którym działasz, a także grupę docelową i napisz instrukcje krok po kroku praca;

Trzepnąć kilka bezpłatnych promocji, gdzie opowiadasz o tym, co robisz;

- Jak zorganizować pracę biura, aby klient wywarł miłe wrażenie: nie musi długo czekać na wizytę, wypełniać dokumentów itp.?

Oczywiście interakcja w biurze powinna być wygodna i pożądane jest, aby czas potrzebny na wypełnienie dokumentów był minimalny. W tym celu wszystkie dokumenty muszą być wcześniej napisane, uzgodnione i wydrukowane. W biurze zawsze powinna być woda, możliwość wypicia kawy lub herbaty, mleko i coś minimalnego do herbaty, np. ciasteczka. Uważam, że kolejnym ważnym sekretem jest krzesło klienta - to jest specjalną kotwicę psychologiczną. To tutaj człowiek powraca, dlatego zwracałbym na to szczególną uwagę.

Zasadnicze znaczenie ma także lokalizacja psychologa w stosunku do klienta: jeśli chcesz pełnić rolę coacha (trenera) z przewodnik krok po kroku, to lepiej usiądź po prawej stronie; jeśli więcej pracujesz z emocjami i doświadczeniami, specjalista powinien siedzieć po lewej stronie. Uważam, że w biurze powinny znajdować się informacje o Tobie, Twoich regaliach, certyfikatach i dyplomach. Ludzie nie zawsze pytają, ale kiedy cię spotykają kompetencje zawodowe- to zachęca klientów, aby Ci zaufali. Zwróć także uwagę na kolorystykę szafki, ponieważ kolor wpływa na naszą percepcję. Mimo to jestem zwolennikiem jasnych i spokojnych tonów.

- Jak zbudować łańcuch i kontrolować wykonanie?

Strategia pracy jest następująca:

1) Telefon do klienta. Ktoś dzwoni z gotowym rozwiązaniem, ktoś chce zadać doprecyzowujące pytania, aby zdecydować, czy specjalista jest dla danej osoby odpowiedni, czy nie. W związku z tym zawsze staram się odbierać telefony sam, wyjątek jest wtedy, gdy jestem w pracy, dlatego ostrzegam, aby napisać SMS, a na pewno oddzwonię w wolnej chwili i opowiem o wszystkich szczegółach nasza dalsza interakcja.

2) Zarejestruj klienta na konkretny czas. Staram się być elastyczny i zadawać pytania kiedy dana osoba woli i kiedy naprawdę może, a następnie koordynujemy spotkanie zgodnie z moim harmonogramem. W przypadku pilnych spotkań lub osób szczególnie niecierpliwych istnieje możliwość spotkania telefonicznego. Jakość nie ucierpi na tym, niestety ludziom ciężko jest zdecydować się na to od razu, później zdając sobie sprawę, że jest to nawet wygodniejsze niż osobiste spotkanie.

3) Koordynacja wszystkich dokumentów i przypomnienie klientowi w przeddzień sesji o spotkaniu. Wszyscy są żywymi ludźmi, a psycholog może z łatwością wyjaśnić, czy klient będzie tam jutro, aby dokładniej zaplanować swój czas.

4) Sesja. Następuje sam proces pracy. Podpisanie dokumentów, opłacenie i umówienie się na kolejne spotkanie.

5) W przypadku mojej pracy psychologicznej możliwość zadania pytań wyjaśniających lub ponownego zapytania o coś poza sesją. Wierzę w to szczególnie w przypadku nowych klientów relacja jest ważna a pewna minimalna pomoc między spotkaniami może przydać się nie tylko klientowi, ale także psychologowi, aby zrozumieć, jak poprawnie klient stosuje się do zaleceń i czy wszystko jest poprawnie interpretowane. Moim zdaniem odpowiedzialność powinna być podzielona pomiędzy klienta i terapeutę w proporcji 50-50, ponieważ 50 procent odpowiedzialności spoczywa na kliencie za wdrożenie zaleceń, a 50 procent odpowiedzialności na psychologu, to on musi być odpowiedzialny za poprawność zaleceń. Nie wszystkich obowiązują te same zasady i konieczna jest elastyczna pozycja terapeutyczna.

- Twarz marki. Jakie wymagania należy spełnić, aby zatrudnić pracownika, który jest pierwszą osobą, którą widzą odwiedzający?

To jest administrator. Najlepiej, jeśli będzie to porządny młody człowiek. Usługi psychologiczne w moim praktyczna praca Korzysta z niego 60 proc. kobiet i 40 proc. mężczyzn, tzw Twarz marki powinna być ciekawa i charyzmatyczna, z aktywną pozycją życiową, delikatnością i poprawną mową.

Ponadto pracownik ten musi posiadać podstawy sprzedaży, podstawową wiedzę komputerową, prowadzić bazę danych klientów i co najważniejsze odpowiadać na pytania lub rozwiązywać kwestie organizacyjne.