Введение…………………………………………………………………………..3

Глава перша.

1.1 Визначення конфлікту, зміст, типи та способи перебігу…………………………………………………………………….4

1.2. Конфлікти за умов навчальної деятельности……………………………14

Розділ другий.

Специфіка врегулювання педагогічних конфліктів……………………………………………………………………….17

Заключение…………………………………………………………………...…..24

Список литературы………………………………………………………………25

Вступ.

У моменти суспільних катаклізмів ми всі відзначаємо наростання жорстокості, заздрощів, нетерпимості один до одного. Це пов'язано зі зникненням внаслідок так званої перебудови системи заборон, виховання, суворого дотримання законів, що призводить до прояву низинних інстинктів та (чого боявся Достоєвський) – до вседозволеності, агресивності.

Агресивність – перешкода для формування відносин, моралі, громадської діяльності людей. Адміністративними заходами цю проблему не вирішити.

Зараз, як ніколи, важливо з дитячих років виховувати у дітей уважне ставлення до оточуючих, готувати їх до доброзичливого ставлення до людей, вивчати співпрацю.

Для цього педагогу треба добре опанувати вміннями та навичками попередження та вирішення конфліктних ситуацій, оскільки проблема взаємодії учасників педагогічного процесу набуває все більшої гостроти для сучасної школи.

У численних публікаціях про проблеми сучасної школи часто наголошується, що головне її лихо – це відсутність у педагога інтересу до особи дитини, небажання та невміння пізнати її внутрішній світ, звідси й конфлікти між педагогами та учнями, школою та сім'єю. У цьому перш за все проявляється не стільки небажання вчителів, скільки їх невміння, безпорадність у вирішенні багатьох конфліктів.

У цій роботі зроблено спробу розглянути основні типи педагогічних конфліктів та можливі шляхи їх вирішення.

1.1. Визначення конфлікту, зміст, типи та способи перебігу.

Для того, щоб вміло використовувати конфлікт у педагогічному процесі, необхідно, природно, мати теоретичну базу: добре знати динаміку його та її складові. Марно розповідати про технологію використання конфлікту, людину, яка має лише життєве уявлення про конфліктний процес.

Конфлікт- форма соціальної взаємодії між двома або більше суб'єктами (суб'єкти можуть бути представлені індивідом/групою/самим собою - у разі внутрішнього конфлікту), що виникає через розбіжність бажань, інтересів, цінностей або сприйняття.

Інакше кажучи, конфлікт - ситуація, коли два чи більше суб'єкта взаємодіє в такий спосіб, що крок уперед у задоволенні інтересів, сприйняття, цінностей чи бажань однієї з них означає крок назад іншому або інших.

Ми розглядаємо педагогічний конфлікт, тобто конфлікт, суб'єктами якого є учасники педагогічного процесу.

Типологічний підрозділ конфліктів:

- "справжній- коли зіткнення інтересів існує об'єктивно, усвідомлюється учасниками і не залежить від якогось легко змінюваного фактора;

- "випадковий чи умовний" - коли конфліктні відносини виникають у силу випадкових, легко піддаються зміни обставин, що усвідомлюється їх учасниками. Такі відносини може бути припинено у разі усвідомлення реально наявних альтернатив;

- "зміщений- коли сприймані причини конфлікту лише опосередковано пов'язані з об'єктивними причинами, що у його основі.

- "невірно приписаний- коли конфліктні відносини приписуються не тим сторонам, між якими розігрується дійсний конфлікт. Це робиться або навмисно з метою спровокувати зіткнення в групі супротивника, «загасаючи» тим самим конфлікт між його істинними учасниками, або ненавмисно, через відсутність дійсно істинної інформації про існуючий конфлікт ;

- "прихований- коли конфліктні відносини в силу об'єктивних причин повинні мати місце, але не актуалізуються;

- "хибний- конфлікт, що не має об'єктивних підстав і виникає в результаті хибних уявлень або непорозумінь.

Слід розрізняти поняття «конфлікт» і «конфліктна ситуація», різниця з-поміж них дуже істотна.

Конфліктна ситуація- таке поєднання людських інтересів, що створює підґрунтя для реального протистояння між соціальними суб'єктами. Головна риса - виникнення предмета конфлікту, але поки що відсутність відкритої активної боротьби.

Тобто у розвитку зіткнення конфліктна ситуація завжди передує конфлікту, є його основою.

Виділяють чотири види конфліктів:

- внутрішньоособистісний,який відбиває боротьбу приблизно рівних за силою мотивів, потягів, інтересів особистості;

- міжособовий, що характеризується тим, що дійові особи прагнуть реалізувати у своїй життєдіяльності взаємовиключні цілі;

- міжгруповий, який відрізняється тим, що конфліктуючими сторонами виступають соціальні угруповання, що переслідують несумісні цілі та перешкоджають один одному на шляху їх здійснення;

- особистісно-груповий – виникає у разі невідповідності поведінки особистості груповим нормам та очікуванням.

Щоб спрогнозувати конфлікт, треба спочатку розібратися, чи є проблема, що виникає в тих випадках, коли є суперечність, неузгодженість чогось із чимось. Далі встановлюється напрямок розвитку конфліктної ситуації. Потім визначається склад учасників конфлікту, де особливу увагу приділено їх мотивам, ціннісним орієнтаціям, відмінним рисам і манерам поведінки. Нарешті, аналізується зміст інциденту.

Існують сигнали, що запобігають конфлікту. Серед них:

· криза(Під час кризи звичайні норми поведінки втрачають силу, і людина стає здатною на крайності – у своїй уяві, іноді насправді);

· непорозуміння(викликається тим, що якась ситуація пов'язана з емоційною напруженістю одного з учасників, що призводить до спотворення сприйняття);

· інциденти(якась дрібниця може викликати тимчасове хвилювання або роздратування, але це дуже швидко минає);

· напруга(стан, який спотворює сприйняття іншої людини та вчинків її дій, почуття змінюються до найгіршого, взаємини стають джерелом безперервного занепокоєння, дуже часто будь-яке непорозуміння може перерости у конфлікт);

· дискомфорт(Інтуїтивне відчуття хвилювання, страх, які важко висловити словами).

Педагогічно важливо відстежувати сигнали, що свідчать про зародження конфлікту.

У практиці соціального педагога більше цікавить не так усунення інциденту, як аналіз конфліктної ситуації. Адже інцидент можна заглушити шляхом натиску, тоді як конфліктна ситуація зберігається, приймаючи затяжну форму і негативно впливаючи на життєдіяльність колективу.

На конфлікт дивляться сьогодні, як на вельми значуще явище у педагогіці, яке не можна ігнорувати і якому має бути приділено особливу увагу. Ні колектив, ні особистість що неспроможні розвиватися безконфліктно, наявність конфліктів є показник розвитку.

Вважаючи конфлікт ефективним засобом виховного впливу на особистість, вчені вказують, що подолання конфліктних ситуацій можливе лише на основі спеціальних психолого-педагогічних знань та відповідних їм умінь. Тим часом багато вчителів негативно оцінюють будь-який конфлікт як явище, що свідчить про невдачі в їхній виховній роботі. Більшість педагогів як і збереглося насторожене ставлення до самого слова “конфлікт”, у тому свідомості це поняття асоціюється з погіршенням взаємовідносин, порушенням дисципліни, явищем шкідливим для виховного процесу. Вони прагнуть уникати конфліктів будь-якими способами, а за наявності їх намагаються гасити зовнішній прояв останніх.

Більшість вчених вважає, що конфлікт – це гостра ситуація, що виникає як наслідок зіткнення відносин особистості із загальноприйнятими нормами. Інші визначають конфлікт як ситуацію взаємодії людей або які переслідують взаємовиключні або недосяжні одночасно обома конфліктуючими сторонами мети, або які прагнуть реалізувати у своїх взаємовідносинах несумісні цінності і норми. як важкорозв'язне протиріччя, пов'язане з гострими емоційними переживаннями як критичну ситуацію, тобто ситуацію неможливості реалізації суб'єктом внутрішніх потреб свого життя (мотивів, прагнень, цінностей тощо); як внутрішню боротьбу породжує зовнішні, об'єктивно дані протиріччя, як стан, що породжує невдоволення цілою системою мотивів, як протиріччя між потребами та можливостями їх задоволення.

З викладеного можна дійти невтішного висновку, що протягом багато часу були відсутні єдині погляди на природу і причини виникнення конфліктів; не визнавався сам факт існування протиріч та конфліктів; сама наявність конфліктів сприймалося як негативне явище, що заважає нормальному функціонуванню педагогічної системи та викликає її структурні порушення.

Встановлено, що протиріччя, що виникають серед підлітків, який завжди призводить до конфлікту. Від умілого та чуйного педагогічного керівництва залежить, чи зросте суперечність у конфлікт чи знайде свій дозвіл у дискусіях та суперечках. Успішне вирішення конфлікту залежить часом від тієї позиції, яку займає педагог стосовно неї (авторитарна, нейтральна, уникнення конфліктів доцільне втручання у конфлікт). Управляти конфліктом, прогнозувати його і вміти вирішувати – своєрідна “техніка безпеки” педагогічної діяльності.

Розрізняють два підходи у підготовці до вирішення конфліктів:

- Вивчення наявного передового педагогічного досвіду;

– другий – оволодіння знанням закономірностей розвитку конфліктів та способами їх попередження та подолання; (Шлях більш трудомісткий, але ефективніший, оскільки дати “рецепти” на всілякі типи конфліктів неможливо).

В.М.Афонькова стверджує, що успішність педагогічного втручання у конфлікти учнів залежить від позиції педагога. Таких позицій може бути, як мінімум, чотири:

· позиція нейтралітету –педагог намагається не помічати та не втручатися у зіткнення, що виникають серед вихованців;

· позиція уникнення конфлікту -педагог переконаний, що конфлікт – показник його невдач у виховній роботі з дітьми і виникає через незнання, як вийти із ситуації;

· позиція доцільного втручання у конфлікт –педагог, спираючись на добре знання колективу вихованців, відповідні знання та вміння, аналізує причини виникнення конфлікту, приймає рішення або придушити його, або дати можливість розвинутись до певної межі.

Дії педагога у четвертій позиції дозволяють контролювати та керувати конфліктом.

Проте педагогу досить часто не вистачає культури та техніки взаємодії з вихованцями, що призводить до взаємного відчуження. Людина з високою технікою спілкування характеризується прагненням як правильно вирішувати конфлікт, а й зрозуміти його причини. Для вирішення конфліктів серед підлітків дуже доречний метод переконання як шлях примирення сторін. Він допомагає показати підліткам недоцільність деяких форм, які вони використовують для вирішення конфлікту (бійки, присвоєння прізвиськ, залякування тощо). У той самий час педагоги, використовуючи цей метод, припускаються типової помилки, орієнтуючись лише з логіку своїх доказів, не враховуючи поглядів і думок самого підлітка. Ні логіка, ніемоційність не досягають мети, якщо педагог ігнорує погляди та досвід вихованця.

Теоретичний аналіз психолого-педагогічної конфліктології призводить до наступних попередніх висновків:

В основі конфлікту часто лежить зрозуміле протиріччя, а сам конфлікт може мати конструктивний і деструктивний характер;

Більшість педагогів зберігається насторожене ставлення до конфліктів серед учнів;

Конфліктів годі було “боятися”, оскільки вони закономірні;

Конфлікти серед підлітків через їх вікові особливості- явище поширене і звичайне;

До конфлікту часто призводить високий емоційний “напруження” у спілкуванні;

Причиною конфлікту може бути твердження свого “Я”;

внутрішньоособистісний конфлікт може стати причиною міжособистісного конфлікту;

Втручатися педагогам у конфлікт доцільно й не так у тому, щоб усунути його, скільки надання допомоги підлітку у пізнанні себе, свого товариша, свого навчального колективу;

Перш ніж втручатися у конфлікт, необхідно знати причини його виникнення, інакше втручання може набути педагогічно негативного характеру;

Конфліктна ситуація та конфлікт при вмілому використанні механізмів управління можуть стати ефективними засобами виховного впливу;

Соціальному педагогові необхідні глибокі спеціальні знання для успішного управління конфліктами серед підлітків.

Конфлікти можуть ініціюватися як об'єктивними, а й суб'єктивними умовами. До об'єктивних обставин належить, що існує більш-менш незалежно від педагогічного процесу, і що створює потенційну можливість конфлікту. Суб'єктивні умови становлять рівень вихованості та розвитку дітей, усвідомлення ступеня конфліктності ситуації її учасниками, їх морально-ціннісні орієнтації.

За своєю спрямованістю конфлікти поділяються на такі види:

Соціально-педагогічні – вони проявляються як у відносинах між групами, і з окремими людьми. У основі цієї групи лежать конфлікти – порушення у сфері взаємовідносин. Причини взаємовідносин може бути такими: психологічна несумісність, тобто. неусвідомлене, нічим не мотивоване неприйняття людини людиною, що викликає в однієї зі сторін або одночасно в кожній з них неприємні емоційні стани. Причинами може бути боротьба за лідерство, за вплив, за престижне положення, за увагу, підтримку оточуючих;

Психолого-педагогічні конфлікти – у тому основі лежать протиріччя, що у навчально-виховному процесі за умов дефіциту гармонізації складаються у ньому відносин;

Соціальний конфлікт – ситуативні конфлікти час від часу;

Психологічний конфлікт – відбувається поза спілкуванням із людьми, відбувається всередині особистості.

Виділяють конфлікти за рівнем їхньої реакції на те, що відбувається:

Швидкопоточні конфлікти – відрізняються великою емоційною забарвленістю, крайніми проявами негативного ставлення конфліктуючих. Іноді такі конфлікти закінчуються важкими і трагічними результатами. У основі таких конфліктів найчастіше лежать особливості характеру, психічного здоров'я;

Гострі тривалі конфлікти – виникають у випадках, коли протиріччя досить стійкі, глибокі, труднопримиримые. Конфліктуючі сторони контролюють свої реакції та вчинки. Вирішувати такі конфлікти непросто;

Слабовиражені уповільнені конфлікти – характерні для протиріч, які мають не дуже гострий характер, або для зіткнень, у яких активна лише одна зі сторін; друга прагне виявити чітко свою позицію або уникає, по можливості, відкритої конфронтації. Вирішення таких конфліктів складно, багато що залежить від ініціатора конфлікту.

Слабовиражені швидкопротікаючі конфлікти - найбільш сприятлива форма зіткнення протиріч, проте легко спрогнозувати конфлікт можна тільки в тому випадку, якщо він був єдиним. Якщо після цього з'являються подібні конфлікти, що зовні протікають м'яко, то прогноз може бути несприятливим.

Розрізняють конфліктні педагогічні ситуації за часом: постійні та тимчасові (дискретні, одноразові); за змістом спільної діяльності: навчальні, організаційні, трудові, міжособистісні та ін; у сфері психологічного перебігу: у діловому та неформальному спілкуванні. Ділові конфлікти виникають на підставі розбіжності думок і вчинків членів колективу при вирішенні ними проблем ділового характеру, а другі – на основі протиріч в особистісних інтересах. Особистісні конфлікти можуть стосуватися сприйняття і оцінки людьми один одного, реальної чи несправедливості в оцінці їх дій, результатів роботи і т.п.

Більшість конфліктів за своєю природою суб'єктивні і мають у своїй основі одну з таких психологічних причин:

Недостатнє добре знання людини;

Неправильне розуміння його намірів;

Невірне уявлення про те, що він насправді думає;

Помилкова інтерпретація мотивів скоєних вчинків;

Неточна оцінка ставлення даної людини до іншої.

З психологічної точки зору, виникнення будь-якої з цих причин, будь-якого їх поєднання призводить на практиці до приниження гідності людини, породжує з її боку справедливу реакцію у формі образи, яка викликає таку ж реакцію кривдника, при цьому ні той, ні інша людина не в змозі зрозуміти та усвідомити причини взаємно неприязної поведінки.

Усі суб'єктивні чинники, що впливають конфлікт, можуть бути: характерологічними та ситуативними. До перших відносяться стійкі якості особистості, до других – перевтома, незадоволеність, поганий настрій, відчуття непотрібності.

У конфліктних ситуаціях їх учасники вдаються до різних форм захисної поведінки:

- агресія(проявляється у конфліктах по “вертикалі”, тобто. між учнем і вчителем, між вчителем та адміністрацією школи тощо; вона може бути спрямована на інших людей і на себе, нерідко набуває форми самоприниження, самозвинувачення);

- проекція(причини приписуються всім оточуючим, свої недоліки бачаться у всіх людях, це дозволяє впоратися із зайвою внутрішньою напругою);

- фантазія(що не вдається виконати насправді, починає досягатися в мріях; досягнення бажаної мети відбувається уяві);

- регресія(відбувається заміна мети; знижується рівень претензій; у своїй мотиви поведінки залишаються колишніми);

- заміна мети(психологічна напруга спрямовується в інші галузі діяльності);

- уникнення неприємної ситуації(людина неусвідомлено уникає ситуації, у яких зазнав невдачі чи зміг здійснити виконання намічених завдань).

У динаміці розвитку конфлікту існує низка стадій:

1. Передбачувана стадія– пов'язані з появою умов, у яких може виникнути зіткнення інтересів. До цих умов відносяться: а) тривалий безконфліктний стан колективу або групи, коли всі себе вважають вільними, не несуть жодної відповідальності перед іншими, рано чи пізно виникає бажання шукати винних; кожен вважає себе правою стороною, скривдженою несправедливо, то породжує конфлікт; безконфліктний розвиток загрожує конфліктами; б) постійна перевтома, спричинена перевантаженнями, що ведуть до стресів, нервозності, збудливості, неадекватної реакції на найпростіші та найневинніші речі; в) інфораційно-сенсорний голод, нестача життєво важливої ​​інформації, тривала відсутність яскравих, сильних вражень; в основі цього лежить емоційна перенасиченість буденною повсякденністю. Відсутність необхідної інформації у широких суспільних масштабах провокує появу чуток, домислів, породжує тривогу (у підлітків – захоплення рок-музикою, як наркотиками); г) різні здібності, можливості, умови життя – все це веде до заздрощів до успішної, здатної людини. Головне, щоб у будь-якому класі, колективі, групі ніхто не відчував себе обділеною, “людиною другого сорту”; д) стиль організації життя та управління колективом.

2. Стадія зародження конфлікту- Зіткнення інтересів різних груп або окремих людей. Воно можливе у трьох основних формах: а) принципове зіткнення, коли задоволення одних може бути реалізовано виразно тільки за рахунок обмеження інтересів інших; б) зіткнення інтересів, яке зачіпає лише форму відносин між людьми, але не зачіпає серйозно їх матеріальних, духовних та інших потреб; в) виникає уявлення про зіткнення інтересів, але це уявне, здається зіткнення, що не зачіпає інтересів людей, членів колективу.

3. Стадія дозрівання конфлікту- Зіткнення інтересів стає неминучим. На цій стадії формується психологічна установка учасників конфлікту, що розвивається, тобто. не усвідомлювана готовність діяти тим чи іншим чином, щоб зняти джерела дискомфортного стану. Стан психологічного напруження спонукає до “атаки” чи “відступу” від джерела неприємних переживань. Навколишні люди можуть здогадуватися про зрілій конфлікт швидше, ніж його учасники, вони більш незалежні спостереження, вільні від суб'єктивних оцінок судження. Про дозрівання конфлікту може свідчити психологічна атмосфера колективу, групи.

4. Стадія усвідомлення конфлікту- Конфліктуючі сторони починають усвідомлювати, а не тільки відчувати зіткнення інтересів. Тут можлива низка варіантів: а) обидва учасники приходять до висновку про недоцільність конфліктуючих відносин і готові відмовитися від взаємних претензій; б) один із учасників розуміє неминучість конфлікту і зваживши всі обставини, готовий поступитися; інший учасник йде подальше загострення; розглядає поступливість ін сторони як слабкість; в) обидва учасники приходять до висновку про непримиренність протиріч та починають мобілізацію сил для вирішення конфлікту на свою користь.

Об'єктивний зміст конфліктної ситуації.

1. Учасники конфлікту. У будь-якому конфлікті основними дійовими особами є люди. Вони можуть виступати у конфлікті як приватні особи (наприклад, у сімейному конфлікті), як офіційні особи (конфлікт по вертикалі) або як юридичні особи (представники установ чи організацій). Крім того, вони можуть утворювати різні угруповання та соціальні групи.

Ступінь участі у конфлікті може бути різним: від безпосередньої протидії до опосередкованого впливу на хід конфлікту. Виходячи з цього, виділяють: основних учасників конфлікту; групи підтримки; інших учасників.

Основні учасники конфлікту. Їх часто називають сторонами чи протиборчими силами. Це суб'єкти конфлікту, які безпосередньо здійснюють активні (наступальні чи захисні) дії друг проти друга. Протиборчі сторони – ключова ланка будь-якого конфлікту. Коли одна зі сторін йде з конфлікту, він припиняється. Якщо міжособистісному конфлікті одне із учасників замінюється новим, те й конфлікт змінюється, починається новий конфлікт.

2. Предмет конфлікту . У ньому відбивається зіткнення інтересів та цілей сторін. Боротьба, що у конфлікті, відбиває прагнення сторін вирішити це протиріччя, зазвичай, на користь. У результаті конфлікту боротьба може загострюватися і затихати. Так само затихає і загострюється протиріччя.

Предмет конфлікту - це суперечність, через яку і заради вирішення якого сторони вступають у протиборство.

3. Об'єкт конфлікту . Об'єкт знаходиться глибше і є ядром проблеми, центральною ланкою конфліктної ситуації. Тому іноді його розглядають як причину, привід до конфлікту. Об'єктом конфлікту може бути матеріальна (ресурс), соціальна (влада) або духовна (ідея, норма, принцип) цінність, до володіння чи користування якої прагнуть обидва опоненти. Щоб стати об'єктом конфлікту, елемент матеріальної, соціальної чи духовної сфери повинен перебувати на перетині особистих, групових, суспільних чи державних інтересів суб'єктів, які прагнуть контролю над ним. Умовою конфлікту є претензія хоча б однієї зі сторін на неподільність об'єкта, бажання вважати його неподільним, повністю володіти ним. Для конструктивного вирішення конфлікту необхідно змінювати як його об'єктивні складові, а й суб'єктивні.

4. Мікро- та макросередовище. При аналізі конфлікту необхідно виділяти такий елемент, як умови, у яких перебувають і діють учасники конфлікту, т. е. мікро- і макросередовища, де виник конфлікт.

Важливими психологічними складовими конфліктної ситуації є устремління сторін, стратегії та тактики їхньої поведінки, і навіть їх сприйняття конфліктної ситуації, т. е. ті інформаційні моделі конфлікту, які є у кожної зі сторін і відповідно до якими учасники організують свою поведінку у конфлікті.

Конфлікти за умов навчальної діяльності

Для школи характерні різноманітні конфлікти. Педагогічна сфера є сукупність всіх видів цілеспрямованого формування особистості, та її суттю є діяльність із передачі та освоєння соціального досвіду. Тому саме тут потрібні сприятливі соціально-психологічні умови, що забезпечують душевний комфорт педагогу, учню та батькам.

У сфері народної освіти прийнято виділяти чотири суб'єкти діяльності: учень, учитель, батьки та адміністратор. Залежно від цього, які суб'єкти вступають у взаємодію, можна назвати такі види конфліктів: учень – учень; учень – учитель; учень – батьки; учень – адміністратор; вчитель – вчитель; вчитель – батьки; вчитель – адміністратор; батьки – батьки; батьки – адміністратор; адміністратор – адміністратор.

Найбільш поширені серед учнів конфлікти лідерства, у яких відбивається боротьба двох-трьох лідерів та його угруповань за першість у класі. У середніх класах часто конфліктують група хлопців і група дівчат. Може позначитися конфлікт трьох-чотирьох підлітків із цілим класом або спалахнути конфліктне протистояння одного школяра та класу.

Великий вплив на конфліктну поведінку школярів надає особистість вчителя . Її вплив може виявлятися у різних аспектах.

По-перше, стиль взаємодії вчителя коїться з іншими учнями служить прикладом відтворення у відносинах з однолітками. Дослідження показують, що стиль спілкування та педагогічна тактика першого вчителя мають помітний вплив на формування міжособистісних відносин учнів із однокласниками та батьками. Особистісний стиль спілкування та педагогічна тактика “співпраця ” обумовлюють найбезконфліктніші відносини дітей один з одним. Проте цим стилем має небагато вчителів молодших класів. Вчителі початкових класів з вираженим функціональним стилем спілкування дотримуються однієї з тактик (“диктат” або “опіка”), які посилюють напруженість міжособистісних взаємин у класі. Велика кількість конфліктів характеризує відносини у класах “авторитарних” вчителів та у старшому шкільному віці.

По-друге, вчитель повинен втручатися у конфлікти учнів , регулювати їх. Це, звичайно, не означає їхнє придушення. Залежно від ситуації може бути потрібне адміністративне втручання, а може бути - просто добра порада. Позитивний вплив надає залучення конфліктуючих у спільну діяльність, що у вирішенні конфлікту інших учнів, особливо лідерів класу, тощо.

Процес навчання та виховання, як і будь-який розвиток, неможливий без суперечностей та конфліктів. Конфронтація з дітьми, умови життя яких сьогодні не можна назвати сприятливими, є звичайною складовою реальності. На думку М.М. Рибакової, серед конфліктів між учителем та учнем виділяються такі конфлікти:

Діяльності, що виникають із приводу успішності учня, виконання ним позанавчальних завдань;

Поводження (вчинків), що виникають з приводу порушення учнем правил поведінки у шкільництві та поза нею;

Відносин, що виникають у сфері емоційно-особистісних відносин учнів та вчителів.

Конфлікти діяльності виникають між учителем і учнем і виявляються у відмові учня виконати навчальне завдання або погане його виконання. Подібні конфлікти часто відбуваються з учнями, які зазнають труднощів у навчанні; коли вчитель веде предмет у класі нетривалий час та відносини між ним та учнем обмежуються навчальною роботою. Останнім часом спостерігається збільшення таких конфліктів через те, що вчитель часто ставить завищені вимоги до засвоєння предмета, а позначки використовує як засіб покарання тих, хто порушує дисципліну. Ці ситуації часто стають причиною виходу зі школи здібних, самостійних учнів, а й у інших знижується мотивація до навчання взагалі.

Конфлікти вчинків у будь-яка помилка вчителя при вирішенні конфлікту породжує нові проблеми та конфлікти, до яких включаються інші учні; конфлікт у педагогічній діяльності легше запобігти, ніж успішно вирішити.

Важливо, щоб учитель умів правильно визначити свою позицію у конфлікті,Оскільки на його боці виступає колектив класу, то йому легше знайти оптимальний вихід із ситуації. Якщо ж клас починає розважатися разом із порушником дисципліни або займає двоїсту позицію, це веде до негативних наслідків (наприклад, конфлікти можуть набути постійного характеру).

Конфлікти відносин часто виникають у результаті невмілого дозволу педагогом проблемних ситуацій і мають, зазвичай, тривалий характер. Ці конфлікти набувають особистісного сенсу, породжують тривалу ворожість учня до вчителя, надовго порушують їхню взаємодію.

Особливості педагогічних конфліктів

Серед них можна виділити такі:

Відповідальність вчителя за педагогічно правильне вирішення проблемних ситуацій: адже школа – модель суспільства, де учні засвоюють норми стосунків між людьми;

Учасники конфліктів мають різний соціальний статус (вчитель - учень), чим і визначається їхня поведінка у конфлікті;

Різниця у життєвому досвіді учасників породжує різний ступінь відповідальності за помилки при вирішенні конфліктів;

Різне розуміння подій та його причин (конфлікт “очами вчителя” і “очами учня” бачиться по-різному), тому вчителю який завжди легко зрозуміти глибину переживань дитини, а учневі - впоратися з емоціями, підпорядкувати їх розуму;

Присутність інших учнів робить їх із свідків учасниками, а конфлікт набуває виховного сенсу і для них; про це завжди доводиться пам'ятати вчителю;

Професійна позиція вчителя в конфлікті зобов'язує його взяти на себе ініціативу в його вирішенні і на перше місце зуміти поставити інтереси учня як особи, що формується;

Контролюючи свої емоції, бути об'єктивним, дати можливість учням довести свої претензії, “випустити пару”;

Не приписувати учневі своє розуміння його позиції, перейти на "Я-висловлювання (не "ти мене обманюєш", а "я почуваюся обдуреним");

Не ображати учня (є слова, які, прозвучавши, завдають такої шкоди відносинам, що це подальші “компенсирующие” дії що неспроможні їх виправити);

Намагатися не виганяти учня із класу;

По можливості не звертатися до адміністрації;

не відповідати на агресію агресією, не торкатися її особистості,

давати оцінку лише його конкретним діям;

Дати собі та дитині право на помилку, не забуваючи що “не помиляється лише той, хто нічого не робить”;

Незалежно від результатів вирішення протиріччя постаратися не зруйнувати відносин із дитиною (висловити жаль щодо конфлікту, висловити своє прихильність до учня);

Не боятися конфліктів із учнями, а брати він ініціативу їх конструктивного вирішення.

Специфіка врегулювання педагогічних конфліктів.

Мало знайдеться проблем між людьми або групами людей, які можна було б вирішити в одну мить.

Успішне вирішення конфліктів тому зазвичай включають цикл, що складається з визначення проблеми, її аналізу, дії з її вирішення та оцінки результату. У будь-якій конкретній ситуації слід виявити джерело конфлікту до того, як зайнятися розробкою політики щодо їх вирішення.

Насамперед, треба з'ясувати, що сталося. В чому проблема? На цьому етапі важливо викласти факти, щоби всі погодилися з визначенням проблеми. Почуття та ціннісні оцінки повинні чітко відокремлюватися від фактів. І керівник має уявити ідеальне рішення зі свого боку. фактів.

Потім запитаємо у всіх зацікавлених осіб: які почуття вони відчувають і що хотіли б побачити як ідеальне рішення? Можливо кілька варіантів.

Коли конфлікт проаналізовано, можна переходити до спільного у дусі співпраці пошуку кроків, щоб привести всіх до примирення.

Конфлікти є деструктивні та конструктивні. Деструктивний – що він стосується важливих робочих проблем, поділяє колектив на групи тощо.

Конструктивний конфлікт – коли відкривається гостра проблема, призводить до зіткнення із реальною проблемою та шляхами її вирішення, допомагає вдосконалюватися. (Можна порівняти: у суперечці народжується істина.)

При вирішенні конфліктів між учителем і учням необхідно, крім аналізу причин конфлікту, враховувати віковий фактор

Поряд з діловими конфліктними ситуаціями "вчитель-учень" нерідкі протиріччя та особистісного характеру.

Як правило, вони виникають через почуття дорослості, що виникло у підлітка, і прагнення визнати себе таким, а з іншого боку, відсутністю у педагога підстав для визнання його рівним собі. І в разі невірної тактики педагога здатне привести до стійкої особистої взаємної ворожості і навіть ворожнечі.

Потрапляючи в конфліктну ситуацію вчитель може спрямовувати свою активність або те щоб краще зрозуміти свого співрозмовника, або регуляцію власного психологічного стану з метою погашення конфлікту чи його профілактики. У першому випадку вирішення конфліктної ситуації досягається шляхом налагодження взаєморозуміння для людей, усунення недомовок, неузгодженості. Утім, проблема розуміння іншої людини досить складна.

Досвідчені педагоги знають, що слід сказати (відбір змісту в діалозі), як сказати (емоційний супровід розмови), коли сказати, щоб досягти мети зверненої до дитини мови (час і місце), при кому сказати і навіщо сказати (впевненість у результаті).

У спілкуванні педагога з учнями велике значення мають як зміст мови, а й її тон, інтонація, міміка. Якщо спілкуванні дорослих інтонація може нести до 40% інформації, то процесі спілкування з дитиною вплив інтонації істотно увеличивается. Принципово важливо вміти слухати та чути учня. Це не так легко зробити з низки причин: по-перше, важко чекати від учня плавного і зв'язного мовлення, внаслідок чого дорослі часто переривають його, чим ще більше ускладнюють висловлювання ("Добре, все зрозуміло, йди!"). По-друге, вчителям часто нема коли вислухати учня, хоча має потребу поговорити, а коли вчителю треба щось дізнатися, учень вже втратив інтерес до розмови.

Реально конфлікт між педагогом і учнем можна проаналізувати на трьох рівнях:

З погляду об'єктивних особливостей організації навчально-виховного процесу у школі;

З погляду соціально-психологічних особливостей класу, педагогічного колективу, конкретних міжособистісних відносин вчителя та учня;

З погляду вікових, статевих, індивідуально-психологічних особливостей його.

Конфлікт можна вважати продуктивно дозволеним, якщо наявні реальні об'єктивні і суб'єктивні зміни у умовах та організації всього освітнього процесу, у системі колективних і правил, у позитивних установках суб'єктів цього процесу стосовно друг другу, у готовності до конструктивному поведінці у майбутніх конфліктах.

Реальний механізм встановлення нормальних відносин бачиться у зниженні кількості та напруження конфліктів шляхом переведення їх у педагогічну ситуацію, коли не порушується взаємодія у педагогічному процесі, хоча така робота пов'язана з певними труднощами для вчителя.

У соціальній психології та педагогіці виділено п'ять типів відносин:

- відносини диктату - Сувора дисципліна, чіткі вимоги до порядку, до знань при офіційно-діловому спілкуванні;

- відносини нейтралітету – вільне спілкування з учнями на інтелектуально – пізнавальному рівні, захопленість вчителя своїм предметом, ерудованість;

- відносини опіки – турбота до нав'язливості, страх будь-якої самостійності, постійний контакт із батьками;

- відносини конфронтації – прихована ворожість до учнів, постійне невдоволення роботою з предмета; зневажливо діловий тон у спілкуванні;

- відносини співпраці - Співучасть у всіх справах, інтерес один до одного, оптимізм та взаємна довіра у спілкуванні.

Говорити з дитиною набагато важче, ніж із дорослою; для цього треба вміти адекватно оцінювати за зовнішніми проявами його суперечливий внутрішній світ, передбачити його можливу емоційну реакцію на звернене до нього слово, його чутливість до фальші у спілкуванні з дорослими. Слово педагога знаходить переконливу силу впливу лише тому випадку, якщо він добре знає учня, виявив щодо нього увагу, у чомусь допоміг йому, тобто. встановив із ним відповідні відносини через спільну діяльність. Тим часом вчителі-початківці схильні вважати, що їх слово саме по собі повинно привести дитину до слухняності та прийняття їх вимог та установок.

Для прийняття правильного рішення педагогу часто бракує часу та інформації, він бачить факт порушення ходу уроку, але важко зрозуміти, чим це викликано, що цьому передувало, що призводить до неправильного тлумачення вчинків. Підлітки, як правило, більш поінформовані про причини того, що відбувається зазвичай про це мовчать, а при спробі пояснити вчителю, внести ясність, той нерідко зупиняє їх ("Сам розберуся"). Вчителю важко прийняти нову інформацію, що суперечить стереотипам, що склалися в нього, змінити ставлення до того, що сталося, і свою позицію.

Об'єктивними причинами виникнення конфліктів під час уроку може бути: а) втома учнів; б) конфлікти на попередньому уроці; в) відповідальна контрольна робота; г) сварка на перерві, настрій вчителя; д) його вміння чи невміння організувати роботу на уроці; е) стан здоров'я або особистісні якості.

Конфлікт часто виростає із прагнення вчителя утвердити свою педагогічну позицію, а також від протесту учня проти несправедливого покарання, неправильної оцінки його діяльності, вчинку. Правильно реагуючи на поведінку підлітка, педагог бере ситуацію під контроль і цим відновлює порядок. Поспішність в оцінках того, що відбувається нерідко до помилок, викликає обурення учнів несправедливістю, викликає до життя конфлікт.

Конфліктні ситуації під час уроків, особливо у підліткових класах, більшістю визнаються типовими, закономірними. Їх дозволу вчителю треба вміти організувати колективну навчальну діяльність учнів підліткового віку, посилюючи ділову взаємозв'язок з-поміж них; справа доходить до конфлікту, зазвичай, з учнем, погано встигаючим, “важким” з поведінки. Не можна карати за поведінку поганими відмітками на уроках – це веде до затяжного особистісного конфлікту з учителем. Для того, щоб конфліктна ситуація була успішно подолана, вона має бути піддана психологічному аналізу. Його основною метою є створення достатньої інформаційної основи для прийняття психологічно обґрунтованого рішення в умовах ситуації. Поспішна реакція вчителя, зазвичай, викликає імпульсивний відповідь учня, призводить до обміну “словесними ударами”, і стає конфліктної.

Психологічний аналіз також використовується для переключення уваги з обурення вчинком учня на його особистість та її прояв у діяльності, вчинках, стосунках.

Істотну допомогу соціальному педагогу може надати прогнозування реакцій у відповідь і дій учнів у конфліктних ситуаціях. На це вказували багато педагогів-дослідників (Б.С.Гершунський, В.І.Загвязинський, Н.Н.Лобанова, М.І.Поташник, М.М.Рибакова, Л.Ф.Спірін та ін.). Так, М.М.Поташник рекомендує або вимушено примірятися, пристосовуватися до ситуації, або свідомо і цілеспрямовано на неї, тобто. творити нове.

М.М.Рибакова пропонує враховувати реакції учнів у конфліктних ситуацій таким чином:

Опис ситуації, конфлікту, вчинку (учасники, причина і місце виникнення, діяльність учасників тощо);

Вікові та індивідуальні особливості учасників конфліктної ситуації;

Ситуація очима учня та вчителя;

Особистісна позиція вчителя у ситуації, реальної мети вчителя при взаємодії з учнем;

Нова інформація про учнів, які опинилися у ситуації;

Варіанти погашення, попередження та вирішення ситуації, коригування поведінки учнів;

Вибір засобів і прийомів педагогічного впливу та визначення конкретних учасників реалізації поставленої мети в даний час і на перспективу.

З літератури відомо, що вирішення конфліктної ситуації доцільно здійснювати за таким алгоритмом:

Аналіз даних про ситуацію, виявлення основних та супутніх протиріч, постановка виховної мети, виділення ієрархії завдань, визначення дій;

Визначення засобів та шляхів вирішення ситуації з урахуванням можливих наслідків на основі аналізу взаємодій вихователь – учень, сім'я – учень, учень – колектив класу;

Планування ходу педагогічного впливу з урахуванням можливих дій у відповідь учнів, батьків, інших учасників ситуації;

Аналіз результатів;

Коригування результатів педагогічного впливу;

Самооцінка класного керівника, мобілізація ним своїх духовних та розумових сил.

Основною умовою вирішення конструктивного конфлікту психологи вважають відкрите та ефективне спілкування конфліктуючих сторін, яке може набувати різних форм:

- висловлювання, що передають те, як людина зрозуміла слова і дії, і прагнення отримати підтвердження того, що вона зрозуміла їх правильно;

- відкриті та особистісно пофарбовані висловлювання, що стосуються стану, почуттів та намірів;

інформація, що містить зворотний зв'язок щодо того, як учасник конфлікту сприймає партнера та тлумачить його поведінку;

- демонстраціятого, що партнер сприймається як особистість всупереч критиці чи опору щодо його конкретних вчинків.

Дії педагога щодо зміни ходу конфлікту можна віднести до дій, що запобігають його. Тоді конфліктотерпимими діями можна буде назвати неконструктивні дії (відкласти рішення конфліктної ситуації, присоромити, пригрозити тощо) та компромісні дії, а конфліктогенними – репресивні дії (звернутися до адміністрації, написати доповідну та ін.) та агресивні дії (розірвати роботу учня , висміяти та ін.). Як бачимо, вибір дій щодо зміни ходу конфліктної ситуації має пріоритетне значення.

Наведемо низку ситуацій та поведінку соціального педагога при їх виникненні:

Невиконання навчальних доручень у зв'язку з відсутністю вміння, знання мотиву (змінити форми роботи з цим учнем, стилю викладання, корекція рівня “труднощі” матеріалу та ін.);

Неправильне виконання навчальних доручень скоригувати оцінку результатів та перебігу викладання з урахуванням з'ясованої причини неправильного засвоєння інформації);

Емоційне неприйняття вчителя (змінити стиль спілкування з цим учнем);

Емоційна неврівноваженість учнів (пом'якшити тон, стиль спілкування, запропонувати допомогу, переключити увагу інших учнів).

У вирішенні конфлікту багато залежить від самого педагога. Іноді слід вдатися до самоаналізу для того, щоб краще усвідомити те, що відбувається, і спробувати започаткувати зміни, тим самим провівши кордон між підкресленим самоствердженням і самокритичним ставленням до себе.

Процедура врегулювання конфліктів виглядає так:

Сприймати ситуацію такою, якою вона є насправді;

Не робити поспішних висновків;

Під час обговорення слід аналізувати думки протилежних сторін, уникати взаємних звинувачень;

Навчитися ставити себе місце іншого боку;

Не давати конфлікту розростись;

Проблеми мають вирішуватися тими, хто їх створив;

Шанобливо ставитися до людей, з якими спілкуєшся;

Завжди шукати компроміс;

Подолати конфлікт може спільна діяльність та постійна комунікація між тими, хто спілкується.

Основні форми завершення конфлікту: вирішення, врегулювання, згасання, усунення, переростання до іншого конфлікту. РозширенняКонфлікту - це спільна діяльність його учасників, спрямована на припинення протидії та вирішення проблеми, що призвела до зіткнення. Вирішення конфлікту передбачає активність обох сторін щодо перетворення умов, у яких вони взаємодіють, щодо усунення причин конфлікту. Для вирішення конфлікту потрібна зміна самих опонентів (або хоча б одного з них), їх позицій, які вони обстоювали у конфлікті. Часто вирішення конфлікту ґрунтується на зміні відношення опонентів до його об'єкта або один до одного. Врегулювання конфлікту відрізняється від вирішення тим, що в усуненні протиріччя між опонентами бере участь третя сторона. Її участь можлива як за згодою протиборчих сторін, так і без їхньої згоди. При завершенні конфлікту який завжди вирішується протиріччя, що у його основі.

ЗгасанняКонфлікту - це тимчасове припинення протидії за збереження основних ознак конфлікту: протиріччя та напружених відносин. Конфлікт переходить із “явної” форми у приховану. Згасання конфлікту зазвичай відбувається в результаті:

Виснаження ресурсів обох сторін, необхідні боротьби;

втрати мотиву до боротьби, зниження важливості об'єкта конфлікту;

Переорієнтація мотивації опонентів (виникнення нових проблем, більш значущих, ніж боротьба в конфлікті). Під усуненнямконфлікту розуміють таку дію нею, у результаті якого ліквідуються основні структурні елементи конфлікту. Незважаючи на "неконструктивність" усунення, існують ситуації, які вимагають швидких та рішучих впливів на конфлікт (загроза насильства, загибелі людей, дефіцит часу або матеріальних можливостей).

Усунення конфлікту можливе за допомогою таких способів:

Вилучення із конфлікту одного з учасників;

Виключення взаємодії учасників на тривалий час;

Усунення об'єкта конфлікту.

Переростання в інший конфліктвідбувається, як у відносинах сторін виникає нове, найбільш значуще протиріччя і відбувається зміна об'єкта конфлікту. Результат конфліктусприймається як результат боротьби з погляду стану сторін та його ставлення до об'єкта конфлікту. Виходами конфлікту можуть бути:

Усунення однієї чи обох сторін;

Призупинення конфлікту з можливістю його поновлення;

Перемога однієї із сторін (оволодіння об'єктом конфлікту);

Поділ об'єкта конфлікту (симетричне чи асиметричне);

Згода про правила спільного використання об'єкта;

Рівнозначна компенсація однієї із сторін за оволодіння об'єктом іншою стороною;

Відмова обох сторін від зазіхань на цей об'єкт.

Припинення конфліктної взаємодії -перша і очевидна умова початку вирішення будь-якого конфлікту. До тих двох сторін щодо посилення своєї позиції чи ослаблення позиції учасника за допомогою насильства, мова про вирішення конфлікту йти не може.

Пошук спільних або близьких за змістом точок дотикув цілях, інтересах учасників є двостороннім процесом і передбачає аналіз як своїх цілей та інтересів, так і цілей та інтересів іншої сторони. Якщо сторони хочуть вирішити конфлікт, вони мають зосередитись на інтересах, а не на особистості опонента. При вирішенні конфлікту зберігається стійке негативне ставлення сторін друг до друга. Воно виявляється у негативному думці про учасника й у негативних емоціях щодо нього. Щоб почати вирішення конфлікту, необхідно пом'якшити це негативне ставлення.

Важливо зрозуміти, що проблему, через яку виник конфлікт, краще вирішувати спільно, поєднавши зусилля. Цьому сприяє, по-перше, критичний аналіз своєї позиції та дій. Виявлення та визнання власних помилок знижує негативне сприйняття учасника. По-друге, потрібно постаратися зрозуміти інтереси іншого. Зрозуміти – не означає прийняти чи виправдати. Однак це розширить уявлення про опонента, зробить його більш об'єктивним. По-третє, доцільно виділити конструктивний початок у поведінці чи навіть у намірах учасника. Не буває абсолютно поганих чи абсолютно хороших людей чи соціальних груп. У кожному є щось позитивне, на нього і необхідно спертися при вирішенні конфлікту.

Висновок.

Освіта як соціокультурна технологія є не лише джерелом інтелектуального багатства, а й потужним фактором регулювання та гуманізації суспільної практики та міжособистісних відносин. Педагогічна дійсність, однак, породжує безліч протиріч та конфліктних ситуацій, вихід із яких вимагає спеціальної підготовки соціальних педагогів.

Встановлено, що оскільки основу конфлікту часто лежить протиріччя, підпорядковане певним закономірностям, соціальні педагоги нічого не винні “боятися” конфліктів, а, розуміючи природу їх виникнення, використовувати конкретні механізми впливу успішного їх вирішення у різноманітних педагогічних ситуаціях.

Розуміння причин виникнення конфліктів та успішне використання механізмів управління ними можливі лише за наявності у майбутніх соціальних педагогів знань та вмінь відповідних особистісних якостей, знань та умінь.

Констатовано, що практична готовність соціального педагога до вирішення конфліктів серед учнів є інтегральною особистісною освітою, структура якої включає мотиваційно-ціннісний, когнітивний та операційно-виконавчий компоненти. Як критерії цієї готовності виступають міра, цілісність і міра сформованості її основних складових.

Показано, що формування практичної готовності соціального педагога до вирішення конфліктів серед підлітків носить індивідуально-творчий, поетапно і системно організований характер. Зміст та логіка цього процесу обумовлена ​​структурними компонентами готовності та відповідними освітніми технологіями.

Список використаної литературы.

Консультація: Конфлікти дітей дошкільного віку.

Дитячі конфлікти, причини.

Особливо відповідальний період у вихованні, тому що є віком початкового становлення дитині. В це у спілкуванні дитини з однолітками виникають досить складні взаємовідносини, які істотно впливають на розвиток його особистості. особливостей відносин між дітьми групи дитячого садка і тих труднощів, які вони у своїй виникають, може надати серйозну допомогу дорослим з організацією виховної роботи з дошкільнятами.У дошкільному віці світ дитини, як правило, нерозривно пов'язаний з іншими дітьми. І чим старша стає дитина, тим більше значення для неї набувають контакти з однолітками. Очевидно, що спілкування дитини з однолітками - це особлива сфера його життєдіяльності, яка суттєво відрізняється від спілкування з дорослими. Діти менш уважні та доброзичливі, вони зазвичай не надто прагнуть допомогти один одному, підтримати та зрозуміти однолітка. Вони можуть забрати іграшку, образити, не звертаючи уваги на сльози. І все ж таки, спілкування з іншими дітьми приносить дошкільнику ні з чим не порівнянне задоволення, діти дуже люблять грати разом, але не завжди їхня гра проходить мирно. Часто у ній виникають конфлікти, образи та сварки. Розглядають два типи конфліктів у дошкільнят:внутрішні ізовнішні. Зовнішні конфлікти виникають у сфері ділових відносин дітей, проте через неї , як правило, не виходять і не захоплюють глибших пластів відносин. Тому вони мають минущий, ситуативний характер і зазвичай дозволяються самими дітьми шляхом самостійного встановлення норми справедливості. Зовнішні конфлікти корисні, оскільки вони надають дитині право на , на творче вирішення важкої, проблемної ситуації та виступають як регулятор справедливих, повноцінних відносин дітей.Внутрішній конфлікт виникає у дошкільнят за умов їхньої провідної ігрової діяльності і здебільшого прихований від спостереження. На відміну від зовнішнього він викликається протиріччями, пов'язаними не з організаційною частиною діяльності, а з самою діяльністю у дитини, протиріччями між вимогами однолітків та об'єктивними можливостями дитини у грі чи протиріччями у мотивах гри дитини та однолітків. Такі протиріччя що неспроможні долатися дітьми без допомоги дорослих Причинами виникнення конфліктів можуть бути:- недостатня ініціативність дитини у встановленні контактів із ровесниками;- Відсутність між граючими емоційних устремлінь;- Різні вміння та можливості. У результаті кожен по-своєму відповідає вимогам педагога та однолітків та створює ставлення до себе. Особливу роль виникненні конфліктів грають міжособистісні відносини, саме вміння спілкуватися.Д.Б.Эльконин пише у тому, що з дошкільнят молодшого віку конфлікти частіше виникають через іграшок, у дошкільнят середнього віку – через ролей, а більш старшому віці – через правила гри.Я.Л.Коломенський та Б.П.Жизневський доповнюють причини конфліктів у грі та виділяють наступне:- «руйнування гри» - руйнування ігрових будівель, ігрової обстановки, а також уявної ігрової ситуації;- «з приводу вибору загальної теми гри» - суперечка через те, в яку саме спільну гру збиралися грати діти;- «через ролі» - розбіжності між дітьми про те, хто виконуватиме найбільш привабливу, або навпаки, малопривабливу роль;-«через іграшки» - суперечки через володіння іграшками, ігровими предметами та атрибутами;- «з приводу сюжету гри» - розбіжності через те, яким чином має відбуватися гра, які у ній будуть ігрові ситуації, персонажі та які будуть дії тих чи інших персонажів;- «з приводу правильності ігрових дій» - суперечки у тому, правильно чи неправильно діє той чи інший дитина у грі.Конфлікт – це «ситуація розриву» відносин, тому він ставить дітей перед необхідністю усвідомлення суті цих відносин, отже, перед вибором коштів на їх відновлення.Майже всі діти іноді конфліктують між собою, але тільки з одними це трапляється рідко, з іншими - досить часто. Одні діти, зазвичай, бурхливо реагують на непорозуміння, що у спільної з однолітками діяльності і самі ініціюють конфлікт; в інших справа доходить до конфлікту лише у надзвичайних обставинах; треті – входять у конфлікт, лише залучені до нього партнером і відразу намагаються із нього вийти.

1. Характеристика конфліктних дошкільнят.

У дитячому колективі часто провокують конфліктні ситуації важкі чи конфліктні діти:

Агресивісти – зачіпають інших і дратуються самі, якщо їх не слухають Скаржники – завжди на щось скаржаться Мовчуни – спокійні та небагатослівні, але дізнатися чого вони хочуть дуже складно Надмірні - з усіма погоджуються Всезнайки – вважають себе вищими, розумнішими за інших Нерішучі – зволікають із прийняттям рішень, бояться помилитися Максималісти – хочуть чогось прямо зараз Приховані – приховують образи і несподівано накидаються на кривдника Невинні брехуни – вводять інших в оману брехнею та обманом

Існує і така характеристика конфліктних дошкільнят:

«Я завжди правий» ці діти

- Найчастіше ініціюють гостре зіткнення;- ніколи не грають одні, їм потрібний партнер;- відкрито та жорстко домінують, відкидаючи будь-які пропозиції іншої дитини;- ревниво стежать за успіхами інших дітей, прагнуть обов'язково перевершити їх, стати предметом загальної уваги.

«Я кращий за інших» ці діти

- конфліктують часто, гостро, активно та емоційно;- демонструють свою перевагу, зарозумілість по відношенню до однолітка;- нав'язують партнеру з гри свою волю, негативно реагують з його опір- прагнуть привернути увагу себе, своїм знанням, своєї діяльності.

« Я дорослий, - головний» ці діти

- ватажки, командири, лідери;- претендують на основні ролі у всьому, але дипломатично;- до ровесника ставляться переважно критично, якщо у них самих щось виходить;- знають, що, де і як треба робити тому у взаємодії із ровесниками часто вдаються до заборон;- приймають пропозиції однолітка лише тому випадку, якщо вони їм корисні.

«Я за себе постою» ці діти

- чутливі до себе однолітків, прагнуть контактам;- дуже обережні, бояться утисків своїх інтересів;- прагнуть показати свої можливості, щоб однолітки визнали їхню цінність;- прагнуть рівності з ровесниками і справедливості у взаєминах із ними, цінують у яких увагу і інтерес себе.

«Я добрий» ці діти

- найменш конфліктні із найконфліктніших дошкільнят;- помітно центровані на собі, побоюються негативних оцінок;- прагнуть рівноправної співпраці з однолітками;- за будь-якої удачі намагаються привернути до себе увагу однолітків, щоб ті побачили та оцінили їхню удачу.Для всіх конфліктних дошкільнят характерні висока активність у прагненні взаємодії з ровесниками і водночас невміння робити це без конфліктів, і навіть явне самоствердження.

1. Методи вирішення конфліктів у дитячих взаєминах.

У дитячому віці конфліктних ситуацій безліч і у багатьох їх часом буває важко розібратися. Всі дитячі сварки зазвичай вирішуються самі собою, і тому до них треба ставитись як до природних явищ життя. Невеликі сутички і сварки можна розцінити як перші життєві уроки взаємодії з людьми одного кола (рівними), з навколишнім світом, етап навчання методом спроб та помилок, без якого дитина не може обійтися. Дорослим без особливих потреб не варто вступати в сварки дітей. Потрібно, щоб вони навчилися самостійно виходити із спірних ситуацій та припиняти конфлікти.
Завдання дорослих полягає в тому, щоб навчити дітей деяким правилам життя серед інших людей, які входять вміння висловити своє бажання, вислухати бажання іншого, домовитися. При цьому дитина повинна бути рівноправним учасником цього процесу, а не просто сліпо підпорядковуватися вимогам дорослого або сильнішого партнера, знаходити вихід із ситуації, варіанти вирішення конфлікту.Вирішення конфлікту – це:

мінімізація проблем, що розділяють сторони, що здійснюється через пошук компромісу, досягнення згоди усунення повністю або частково причин, що породили конфлікт зміна цілей учасників конфлікту досягнення угоди щодо спірного питання між учасниками

У вирішенні дитячих конфліктів вихователь забезпечує знаходження «спільної мови», яка є результатом досягнення розуміння.
Стаючи посередником у вирішенні дитячих конфліктів, вихователь повинен враховувати їх характерні риси:

При вирішенні конфліктної ситуації вихователь несе професійну відповідальність за правильне вирішення конфліктної ситуації.

Дорослі та діти мають різний соціальний статус, чим і визначається їх різна поведінка у конфлікті та при його вирішенні

Різниця у віці та життєвому досвіді розводить позиції дорослої та дитини, породжує різний ступінь відповідальності за помилки

Різне розуміння подій та їх причин учасниками, конфлікт очима вихователів та дітей бачиться по-різному

Присутність інших дітей при конфлікті перетворює їх зі свідків на учасників, а конфлікт набуває виховного сенсу

Професійна позиція вихователя - взяти на себе ініціативу вирішення конфлікту і на перше місце поставити інтереси особистості, що формується.

Дитячі конфлікти легше запобігти, ніж успішно вирішити.

Тип поведінки вихователя під час вирішення конфліктів можливо
- Авторитарним -цей вихователь частіше зазначає необхідність виховання в дітях емоційно-вольових якостей: наполегливості, дисциплінованості, ініціативності, слухняності, самостійності, працьовитості. Найбільше їх засмучує у дітях недисциплінованість, галасливість, крикливість, невміння поводитися на заняттях, непосидючість, відсутність зосередженості, невміння слухати. Найчастіше у цього вихователя можна чути висловлювання «Припиніть!», «Покладіть!», «Не бігайте!», «Не б'йтесь!», «Треба робити так!».

- Демократичним – цей вихователь вважає, що у дітях важливо виховувати моральні якості: чуйність, доброту, справедливість, чесність, ввічливість. Викликає у них прикрість відсутність у дітей дружелюбності та доброзичливості до однолітками, невміння дружити, дружно грати, неувага, небажання прийти на допомогу товаришу, нечесність та жорстокість. Вихователь дотримується позиції рівноправного партнерства, забезпечує взаємну довіру та створює хороші умови для обговорення будь-якої проблеми

- Анархічно-попустительський – це той вихователь, який немає спеціальної освіти, вибір професії йому випадковий.

У педагогічній практиці можна виділити три основні стратегії щодо вирішення .

Стратегія ігнорування. Безперечно, що дошкільнята отримують при цьому певний досвід соціального конфлікту, але навряд чи набувають досвіду соціального примирення. Якщо не допомогти ворогуючим сторонам почути і зрозуміти один одного, самі вони цього зазвичай не навчаються. - це гранично запекла точка конфлікту, і абсолютна більшість забіяків самі не розуміють, чому їх тягне битися. Тож якщо дитячі бійки ігноруватимуть, вони будуть відновлюватися знову і знову. А головне – дитячі душі роз'їдатиме почуття взаємної ненависті.

Стратегія придушення та покарання. Найбільш проста і поширена стратегія: забіяків лаяти, розвести по кутах, приблизно покарати, викликати батьків. Така стратегія призводить до того, що явні конфлікти згасають, але деякі дошкільнята роблять із цього висновок, що з'ясовувати стосунки за допомогою куркулів потрібно потай, в затишному місці. Конфлікт, не закінчений у групі, буде продовжено її кордоном. І для якихось дітей буде ознакою додаткового геройства: це вже не тільки бійка один з одним, а й заочна бійка з дорослим, що їх карає.

Стратегія співпраці . Найскладніша і найефективніша стратегія полягає в тому, що дорослий допомагає дітям розібратися в їхніх внутрішніх переживаннях, які призвели до конфлікту, і разом із ними намагається винайти та випробувати різні способи примирення. Можна, звичайно, ситуативно примирити дітей, які сваряться, якимось універсальним педагогічним ходом – наприклад, захопити грою або якоюсь по-справжньому цікавою спільною справою. Але тільки тоді, колине з надто глибокий. Щоправда, у будь-якому разі досвід такого примирення свідомо і допомагає лише ситуативно. Адже конфлікт – лише маркер якихось внутрішніх напруг, які переживають дошкільнята. Особливо, якщо конфлікти відновлюються знову і знову, якщо дитина відрізняється підвищеною конфліктністю.

Педагогу під час вирішення конфлікту необхідно:

По-перше, визнати наявність протилежних цілей в учасників конфлікту, визначити самих цих учасників. Фактично ці питання досить просто вирішити за зовнішніми проявами, оскільки в конфлікті дошкільнята дуже емоційно реагують на те, що відбувається, і самі повідомляють про конфлікт.

По-друге, виявити коло питань, що становлять предмет конфлікту. Основна проблема полягає в тому, щоб визначити в спільно використовуваних , що предмет конфлікту, що – немає. На цьому етапі виробляються підходи до конфлікту, виявляються позиції сторін, визначаються точки найбільшого розбіжності та точки можливого зближення позицій.

При вирішенні конфлікту педагог несе професійну відповідальність за правильне вирішення ситуації конфлікту: дитячий садок – модель суспільства, де вихованці засвоюють соціальні норми відносин між людьми.

Різне подій та їх причин учасниками, очима педагога та дітей бачиться по-різному. Присутність інших дошкільнят при конфлікті перетворює їх із свідків на учасників, а конфлікт набуває виховного сенсу.

Професійна позиція педагога - взяти на себе ініціативу вирішення конфлікту і на перше місце поставити інтереси особистості, що формується. Але все-таки дитячі конфлікти легше запобігти, ніж успішно вирішити.Оскільки педагогові відводиться роль спостерігача-посередника, то його головна мета – цілеспрямований вплив щодо усунення причин, що породили конфлікт, профілактика поведінки учасників конфлікту, забезпечення нормального обміну переважно вербальними діями учасників конфлікту, щоб вони слухали і чули один одного за допомогою того, хто між ними. Тож педагога у конфлікті важливий не сам предмет і матеріал конфлікту, а формальна сторона взаємодії, тобто. його організованість.

Висновок:

Отже, в результаті теоретичного аналізу літератури щодо проблеми конфліктів між дітьми дошкільного віку в ігровій діяльності ми приходимо до наступнихвисновків:

Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб вирішення значних протиріч, що виникають у процесі взаємодії, що полягає у протидії суб'єктів конфлікту і зазвичай супроводжується негативними емоціями. Конфлікт має певну структуру: предмет, об'єкт, суб'єкт, учасників, конфліктні події, конфліктну ситуацію.


Серед причин виникнення конфліктів між дошкільнятами у грі відзначають такі: руйнування гри, щодо вибору загальної теми гри, щодо складу учасників гри, через ролі, через іграшки, з приводу сюжету гри, з приводу правильності ігрових дій.
Конфліктна ситуація переростає у конфлікт лише за спільних ігрових діях дитини та однолітків. Подібна ситуація виникає у випадках, коли є суперечність: між вимогами однолітків та об'єктивними можливостями дитини у грі (останні виявляються нижче вимог) або між провідними потребами дитини та однолітків (потреби знаходяться за межами гри).


Розібравши більш докладно виникнення та розвитку типів конфлікту в дошкільнят, вникнувши глибше у тому суть, можна судити у тому, які методики можна ефективніше використовуватиме вирішення цього явища і які ігрові методи може бути найефективніше використані із метою у педагогічної психології.

Ігри

ЛЕБЕДЬ, ЩУКА І РАК Ціль гри : розвинути увагу, фізичну витривалість, координацію рухів, цілеспрямованість
Необхідні матеріали та наочні посібники: довгий і міцний мотузок, 2 іграшки, весела музика.
Хід гри
У цій грі можуть брати участь 2 гравці. Вона є варіацією на відому байку. Учасники прив'язуються один до одного мотузком за пояс. При цьому вони розташовані спина до спини. На відстані метра від них слід покласти іграшку або будь-який інший предмет. За командою ведучого учасники мають дістати іграшку. Кожному з них потрібно перетягнути на свій бік суперника. Гра закінчується у тому випадку, коли хтось із учасників дістане свою іграшку.

РОЗСЛІДЖЕННЯ Ціль гри : розвинути увагу, пам'ять, комунікативні та аналітичні здібності, спостережливість
Необхідні матеріали та наочні посібники: злегка прозора фіранка.
Хід гри
Усі учасники заплющують очі, а ведучий вибирає одного з них і ставить його за фіранку. Потім усі розплющують очі, і ведучий пояснює завдання. Діти повинні дізнатися, хто за завісою (або просто проаналізувати, кого серед них не вистачає). Потім вони повинні згадати якомога більше його особливостей (колір очей, у що він одягнений, яке у нього волосся і т. д.), тобто повинні дати якомога точніший його портрет. Коли хлопці висловлять усі свої припущення, захований за фіранку гравець може вийти, а решта побачить, наскільки важким був їх опис.
Якщо учасники гри зовсім маленького віку, правила гри можна пояснити до того, як вони заплющать очі. Так вони зможуть вже цілеспрямовано проаналізувати зовнішність один одного та запам'ятати набагато більше відмінних якостей.ВЕСЕЛА СОРОКОНІЖКА Ціль гри : розвинути комунікативні здібності, координацію, увагу, спостережливість
Необхідні матеріали та наочні посібники: весела музика.
Хід гри
У цій грі беруть участь як мінімум 6 осіб. Більшість гравців тільки вітається.
Всі учасники повинні стати один за одним і покласти руки на плечі, що стоїть попереду. Гравець, який виявиться першим, буде напрямним та ведучим. Хлопці повинні спостерігати за ведучим і йти строго його слідами. За допомогою музики можна прискорювати та уповільнювати рух. Якщо хлопці справляються із цим завданням, його можна ускладнити. Ведучий може показувати не лише напрямок, а й якісь хитромудрі рухи. Наприклад, пересування на одній нозі, пересування в ритмі ламбади (у цьому допоможе музика), якісь маніпуляції руками тощо. Ті учасники, які не впоралися із завданням, вибувають із ланцюжка.

ЗМІНЯЙСЯ МІСЦЕМ Ціль гри : розвинути комунікативні навички, увагу, координацію, аналітичні здібності
Необхідні матеріали та наочні посібники: стільці для кожного учасника, крім одного.
Хід гри
Ця гра підходить для початкового знайомства. Вона допомагає налагодити контакт між дітьми, сприяє виникненню неформальної ситуації.
Усі учасники, крім одного (він буде першим ведучим), мають сісти на стільці. У цей час ведучий повинен назвати якусь ознаку, спільну для всіх (або для деяких) учасників. Це може бути колір волосся, статева приналежність, деталі гардеробу та ін. Після того, як він його назве, ті учасники, до яких належить назване визначення, повинні помінятися місцями. При цьому мета ведучого – самому встигнути зайняти стілець. Той учасник, який не встиг сісти на стілець, стає новим. Він має назвати нову якість, здатну об'єднати кількох учасників. Тепер за командою вони мають помінятись місцями.
Для ведучого важливо робити повідомлення раптово, щоб самому встигнути зайняти місце.

Воскова паличка

Ціль: Закріплювати вміння діяти спільно з іншими дітьми, розвивати навички емпатії, довіри до оточуючих.Хід гри: Усі учасники гурту встають щільно один до одного, відчуваючи один одного. У центрі кола стає один із учасників. Той, хто стоїть у центрі (воскова паличка), заплющує очі і максимально розслабляється; його розгойдують решта учасників групи. Бажано, щоб на місці «воскової палички» побувала кожна дитина до груп

Література:

Галігузова Л.М. Щаблі спілкування: від року до семи років. - М, 1992г Мухіна В.С. Вікова психологія. - М., 1998р. Ніфонтова О.В. Вчимо дітей вирішувати конфлікт. - М, 2011р. Смирнова О.О. Особливості спілкування з дошкільнятами.-М, 2000р. Д.В.№1 2003р. Т.Павленко, О.Рузька Чому вони конфліктують?

Консультація для освітян

Дитячі конфлікти та способи їх подолання

Педагог-психолог Ропотова О.О.

З дитячими конфліктами дорослі стикаються досить рано. У молодших дітей конфлікти найчастіше виникають через іграшки, у дітей середнього віку – через ролі, а у старшому віці – через правила гри. Дитячі конфлікти можуть виникати щодо ресурсів, дисципліни, труднощів у спілкуванні, цінностей та потреб.

Існує два види спрямованості конфліктів:зовнішній та внутрішній . Зовнішні конфлікти у дошкільнят пов'язані з протиріччями, що виникають під час спілкування та спільної діяльності. Виникаючи у сфері відносин дітей, вони, як правило, не опановують глибших міжособистісних відносин. Зовнішні конфлікти носять тимчасовий, ситуативний і зазвичай вирішуються самими дітьми шляхом самостійного прийняття норми правильності і справедливості. Подібні конфлікти часто корисні, оскільки вони надають дитині право на відповідальність, на самостійне вирішення проблемних ситуацій, що виникли, і виступають регулятором повноцінних відносин дітей.

Внутрішній психологічний конфлікт здебільшого прихований від спостереження, і виникає у дошкільнят за умов їхньої провідної ігрової діяльності. На відміну від зовнішнього, викликається запереченнями, пов'язаними не з організаційною частиною діяльності, а з самою діяльністю, із протиріччями між запитами ровесників та об'єктивними можливостями дитини у грі чи протиріччями у мотивах гри дитини та інших дітей.

Внутрішні протиріччя що неспроможні долатися дітьми самостійно дорослих. У цих протиріч утискається внутрішній емоційний світ дитини, його позитивне емоційне самопочуття, малюк неспроможна задовольнити своїх потреб, спотворюються особистісні відносини, виникає психологічна ізоляція від однолітків. Внутрішні конфлікти негативні, вони уповільнюють становлення повноцінних, гармонійних відносин, і всебічне формування особистості.

Причини конфліктів:

У спілкуванні дітей одна з одною виникають ситуації, що вимагають узгодженості дій та прояву доброзичливого ставлення до однолітків, уміння відмовитися від особистих бажань задля досягнення спільних цілей. Дошкільник ще не усвідомлює свого внутрішнього світу, своїх переживань, намірів, тому йому важко уявити, що відчуває інший. Він бачить тільки зовнішню поведінку іншого і не розуміє, що кожен одноліток має свій внутрішній світ, інтереси та бажання.

У групі яскраво виділяються діти популярні та непопулярні. Популярні діти – це спритні, вмілі, тямущі, охайні; до непопулярних відносять неохайних, тихих, плаксивих, шкідливих, агресивних, слабких і тих, що погано володіють ігровими діями та мовою. У однолітків викликають роздратування ті діти, з якими важко домовитися, хто порушує правила, не вміє грати, повільні, невмілі.

У дитячому колективі часто провокують конфліктні ситуації важкі чи конфліктні діти (агресивісти, скаржники, всезнайки, максималісти та ін.).

Для 5-6 літніх дітей значуще прийняття їх однолітками, дуже важливою є їх оцінка, схвалення, захоплення. Діти відчувають потребу отримати цікаву роль і проявити себе, по-різному поводяться у ситуації успіху та невдачі. Всі ці аспекти відносин дітей можуть спровокувати між ними конфлікт.

Психологічні проблеми як джерело конфліктів

Неслухняність, впертість, неорганізованість поведінки, повільність, непосидючість, лінощі, брехливість, слабкість – часто спричиняють невдоволення дорослих, викликаючи емоційну напруженість відносин та взаємне роздратування. Головне – знання вікових рис дитини.

Особливості спілкування з однолітками:

1. Велика різноманітність та широкий діапазон комунікативних дій (нав'язування своєї волі, вимоги, накази, обман, суперечка);
2. Надмірно яскрава емоційна насиченість спілкування;
3. Нестандартність та нерегламентованість дій (несподівані дії та рухи – прийняття химерних поз, передражнення, вигадування нових слів, небилиць та дражнилок);
4. Переважання ініціативних дій над відповіддями (для дитини важливіше її власне висловлювання чи дію – неузгодженість породжує конфлікт).

Емоційне неблагополуччя, пов'язане з труднощами у спілкуванні, може призвести до психічного захворювання. У дошкільному віці у дитини активно формується характер і необхідна постійна корекція поведінки з боку дорослого. Потрібно навчити дитину соціально прийнятним нормам поведінки та спілкування.

Основні підходи у вирішенні конфліктів у дитячому колективі

Вирішення конфлікту – це:

• мінімізація проблем, що поділяють сторони через пошук компромісу, досягнення згоди;
• усунення повністю або частково причин, що спричинили конфлікт;
• зміна цілей учасників конфлікту;
• досягнення угоди щодо спірного питання між учасниками.

У дитячому віці конфліктних ситуацій безліч і більшість дитячих сварок зазвичай вирішуються самі собою. Невеликі сутички – це природні явища життя, перші уроки взаємодії з однолітками, з навколишнім світом, етап навчання методом спроб і помилок, якого дитина може обійтися. Дорослим без особливих потреб не варто вступати в сварки дітей. Їм треба навчитися самостійно виходити із спірних ситуацій та припиняти конфлікти.

Завдання дорослих у тому, щоб навчити дітей взаємодії коїться з іншими людьми, вмінню висловлювати свої бажання, вислуховувати бажання іншого, домовлятися. При цьому дитина повинна бути рівноправним учасником цього процесу, а не просто сліпо підпорядковуватися вимогам дорослого або сильнішого партнера (знаходити вихід із ситуації, варіанти вирішення конфлікту).

Потрібно вчити дітей пояснювати одне одному, чого вони хочуть, а потім пропонувати їм обміркувати вихід із становища.

Два способи вирішення конфлікту:

1. Деструктивний – «Піду, і не гратиму з ним», «Сам гратиму», «Покличу вихователя, і вона змусить всіх грати», «Всіх поб'ю і примушу грати».
2. Конструктивний - "Запропоную іншу гру", "Запитаю у хлопців, у що краще пограти".

У вирішенні дитячих конфліктів вихователь забезпечує знаходження «спільної мови», яка є результатом досягнення розуміння.

Діяльність вихователя при вирішенні дитячих конфліктів має бути планомірною і включати такі послідовно виконувані стадії:

1. Визначення та оцінка сутності конфліктної ситуації, її причин. Повідомлення про своє незадоволення появою конфлікту. Звільнення від «глядачів».

2. Оцінка цілей конфліктної ситуації: затвердження особистих домагань; нав'язування свого стилю поведінки; применшення переваг іншої сторони; корисливі устремління. Важливо показати дітям відмінності у розумінні цілей, які кожен із них переслідував у сварці. Найчастіше ці цілі різні.

3. Звернути увагу на емоційний стан дітей, котрі вступили у конфлікт, зрозуміти причини цього стану, врегулювати бурхливі реакції. Педагог має придушити власні та дитячі негативні емоції. Вихователь може використовуватипозитивне повідомлення, Що включає в себе:

Опис виробленої дії («Коли ти…»);

Опис можливого чи неминучого результату цієї дії («Може статися, що…»);

Пропозиція альтернативного варіанта поведінки («Краще…»).

4. Знайти радикальні засоби для усунення причин конфліктної ситуації:

Застосувати заходи виховного впливу (враховувати потреби кожного, використовувати творчий підхід, розвивати навички спілкування, що ведуть до зближення, формувати готовність до самостійного вирішення конфлікту, вчити управляти емоціями; оцінювати вчинок, а не особистість дитини; нейтралізувати боротьбу за владу; виробляти альтернативи, залучаючи дітей до спільного творчого пошуку);

Висунути певні жорсткі вимоги;

Зазначити необхідність дотримуватися встановлених певних норм поведінки у період перебування у дитсадку, а й у повсякденні.

5. Оцінка особливостей учасників конфлікту.

6. Визначити динаміку процесу розвитку конфліктної ситуації. Якщо проблему не можна вирішити «відразу», то визначити час та присутність посередника – батька, психолога, змінного вихователя.

З дітьми групи необхідно постійно проводити діагностичні бесіди з приблизних питань:

• Тобі хочеться ходити в дитячий садок? Чому?
• З яким настроєм ти найчастіше йдеш у дитячий садок?
• Які ігри знаєш? Які ігри ти вмієш грати?
• У які ігри ти любиш грати найбільше?
• Розкажи, будь ласка, як грати у твою улюблену гру?
• Чи є в цій грі правила, яких треба дотримуватися?
• Чи можна порушувати ці правила?
• Чи багато у тебе друзів серед однолітків у групі?
• Чи трапляються в тебе конфлікти з батьками? Як часто?
• Як ти думаєш, конфлікт і сварка – це одне й те саме?
• Якщо в момент сварки ти розумієш, що неправий, то як зробиш?

При вирішенні конфліктних ситуацій вихователь має застосовуватитехніку активногослухання. Це вміння слухати та чути дитину. Активно слухати – це означає повертати йому розмові те, що він повідав, у своїй позначивши його почуття. Вихователь приймає позу «очі в очі», налаштовується на дитину, слухає зі співчуттям, використовує в розмові підтримку, прояснення, уточнення, повторює найважливіші думки та почуття (тобто підтверджує, відображає зміст інформації та почуттів дитини). Педагог показує прийняття та розуміння дитини тоном голосу, мімікою, жестами, поглядом, позою, не перебиває і не дає порад, не наводить прикладів, залишається нейтральним, не приймаючи нічий бік, отримує цікаву для нього інформацію, намагається поставити себе на його місце. Важливо у розмові тримати паузу – цей час належить дитині, пауза допомагає дитині розібратися у своєму переживанні. Не потрібно поспішати з висновками, перевірити свої припущення та переконатися, що правильно зрозуміла дитину. Помовчати потрібно і після відповіді дитини – може вона щось додасть. Розмова проходить у невимушеній, спокійній обстановці. Вихователь не домінує у розмові, він посередник, помічник.

Дізнатися про те, що дитина не готова почути репліку дорослого, можна на його зовнішній вигляд: якщо її очі дивляться убік, «всередину» або в далечінь, то треба продовжувати мовчати, т.к. у дитині відбувається дуже важлива та необхідна внутрішня робота.

Вихователю іноді корисно повторити, як і зрозумів, що сталося з дитиною, доцільно використати інші слова з тим самим змістом.

Вислуховуються обидві сторони: якщо зараз говорить один із учасників конфлікту, і він починає розуміти, що в його проблему вникають, то необхідно якимось чином дати зрозуміти іншому учаснику, що і він буде так само уважно вислуханий. Дитина повинна сама зробити висновки зі своїх власних слів, поступово посилюючи їх емоційне напруження. Вихователь не повинен призводити до ефекту «самонакручування».

Обговорювати потрібно таке:

1. Що сталося? (Сформулювати суть конфлікту).
2. Що спричинило конфлікт? Чому це сталось? (З'ясувати причини).
3. Які почуття спричинив конфлікт в учасників зіткнення? (Визначити, назвати почуття).
4. Як бути у цій ситуації? (знайти рішення).

Якщо показати дитині, що її справді слухають, розуміють і співчувають, то цим знижується гострота конфлікту: дитині важливо відчути себе почутою і зрозумілою.

Методи профілактики конфліктів

Конфлікти у дитячому колективі легше попереджати, ніж вирішувати. Найбільш перспективним є попередження конфліктів на стадії їх зародження, ознаками чого можуть бути: сутички між дітьми, порушення дисципліни або правил гри, обзивання, приставання, відчуження дитини від групи. Вихователь зобов'язаний звернути увагу на кожен такий штрих і вжити заходів щодо запобігання конфлікту, що назріває.

Групу дітей потрібно сформувати, забезпечувати та підтримувати у ній здоровий морально-психологічний клімат, шанобливе ставлення до особистості, її переваг та індивідуальних особливостей, самокритичність, доброзичливість, організацію продуктивної діяльності, високий авторитет вихователя. Вихователь повинен помітити небажані поведінкові тенденції та перебудувати їх не наказним порядком, а психологічним шляхом, використовуючи спільні ігри та заняття. Важливим є особистий приклад вихователя, який уникає суджень та оцінок, що ущемляють гідність дитини.

Дуже важливим аспектом виховання є розвитоксамоконтролю – це коли індивідуальна поведінка відповідає певним стандартам, правилам, регуляторам, що встановилися у цьому суспільстві.

Можна виділити низку принципів, відповідно до яких вихователь може вплинути на цей процес:

• Діти охочіше реагують на аргументи дорослих, якщо вони взаємно відчувають прихильність і довіряють одне одному. Діти менш агресивні у батьків, які надають їм емоційну підтримку.
• Виховні прийоми ефективніші, коли дія їх постійно, а чи не тимчасово. Позитивний ефект досягається у разі, якщо дорослі немає розбіжностей з питань дисципліни.
• Навчання відбувається легше, коли у процесі переважає заохочення за позитивні дії чи висловлювання, а покарання застосовують у крайніх випадках. Дисциплінарні впливи перестають бути ефективними, якщо лаяти дитину постійно незалежно від того, що і як вона зробила. Фізичні покарання мають бути виключені. Надмірно суворі, принижуючі та жорстокі покарання не дають позитивного ефекту, оскільки провокують з боку дитини протидію, почуття відчуження та агресивну поведінку.
• Зовнішній контроль над поведінкою необхідний всім дітям дошкільного віку. Кошти контролю не повинні бути крайнощами. Виховні прийоми можуть ґрунтуватися на організації діяльності дитини, наприклад, за допомогою цікавих сюжетно-рольових та рухливих ігор, іграшок, обладнання середовища розвитку.

Одним із напрямків педагогічної діяльності вихователя має стати розвиток навичок спілкування дітей з однолітками, для цього використовуються:

Сюжетно-рольові ігри (у тому числі з наявністю проблемної ситуації);

Імітаційні ігри (які імітують будь-який людський процес);

Інтерактивні ігри (ігри на взаємодію);

Соціально-поведінкові тренінги (що навчають моделям конструктивної поведінки у вирішенні конфліктної ситуації);

Психогімнастика;

Читання та обговорення художніх творів;

Перегляд та аналіз фрагментів мультиплікаційних фільмів з подальшим моделюванням нових версій;

Дискусії.

Вихователь пропонує дітям гри та бере активну участь у них. Для довірчих розмов з дітьми в групі можна обладнати такі куточки та зони як: «Сонячний круг», «Куточок довіри», «Острівець бажань», «Острівець почуттів», «Секретна кімната», «Затишний куточок», «Стіл переговорів», "Килимок світу", "Мирні стільці", "Куточок для друзів" та ін. А в гості до дітей можуть приходити літературні герої.

Вічні проблеми педагогічного процесу – чому вивчати і як учити є глобальними проблемами для усієї світової системи освіти. Особливо вони загострилися напередодні ХХІ ст. Нині вся світова система освіти переживає кризу. Сутність кризи у тому, що що склалася система освіти та виховання неспроможна ефективно виконувати функції соціалізації нових поколінь. Одним із варіантів виходу з глобальної кризи є створення нової системи освіти та виховання, що відповідає вимогам сучасного суспільства.

Розглянемо найбільш характерні для російської системи освіти проблеми та причини виникнення різноманітних конфліктів.

На рівні взаємодії "суспільство - освіта" можна виділити такі протиріччя:

1. Відсутність цілісної та послідовної концепції нової освітньої політики (стратегії розвитку системи освіти);

2. Недостатність фінансового та матеріально-технічного забезпечення системи освіти (економіка Росії знаходиться в занепаді і не в змозі виділяти необхідні ресурси на потреби освіти);

3. Убогість коштів, що виділяються, веде до таких негативних наслідків, як:

Соціально-трудові конфлікти, страйки, мітинги, пікетування державних установ, голодування та інші форми протесту;

Закриття навчальних закладів через брак коштів на їх утримання (опалення, електрику, ремонт тощо);

Скорочення державних дотацій на шкільні обіди, підручники, обладнання та інші потреби;

Крайня незадоволеність освітян матеріальною винагородою своєї праці. Низький рівень заробітної плати змушує освітян шукати додаткові заробітки, що негативно позначається на педагогічному процесі.

Вікова періодизація та виділення характерних для кожного віку ситуацій та конфліктів дають можливість вчителю орієнтуватися у тих причинах, які порушують взаємодію з учнями. У загальному плані такими причинами можуть бути дії та спілкування вчителя, особливості особистості учня та вчителя, загальна обстановка у школі.

Наведемо приклади причин конфліктів:

Мінімальна можливість вчителя прогнозувати на уроці поведінку учнів;

Несподіванка їхніх вчинків, що часто порушує запланований хід уроку, викликає у вчителя роздратування та прагнення будь-якими засобами прибрати "перешкоди";

Нестача інформації про причини того, що сталося, ускладнює вибір оптимальної поведінки та відповідної обстановки тону звернення;

Свідками ситуацій є інші учні, тому вчитель прагне зберегти свій соціальний статус будь-якими засобами і цим часто доводить ситуацію до конфліктної;

Вчителем, зазвичай, оцінюється не окремий вчинок учня, яке особистість, така оцінка часто визначає ставлення до учню інших вчителів і однолітків (особливо у початковій школі);

Оцінка учня нерідко будується на суб'єктивному сприйнятті його вчинку та малої поінформованості про його мотиви, особливості особистості, умови життя в сім'ї;

Вчитель не може провести аналіз ситуації, поспішає суворо покарати учня, мотивуючи це тим, що зайва строгість стосовно учню не зашкодить;

Важливе значення має характер відносин, що склалися між учителем та окремими учнями;

Особистісні якості та нестандартна поведінка учнів є причиною постійних конфліктів із ними;

Особистісні якості вчителя також часто бувають причиною конфліктів (дратівливість, грубість, мстивість, самозадоволення, безпорадність та ін.)

Додатковими факторами виступають переважний настрій вчителя при взаємодії з учнями, відсутність педагогічних здібностей, інтересу до педагогічної роботи, неблагополуччя вчителя, загальний клімат та організація роботи в педагогічному колективі.

Причиною багатьох конфліктів керівники шкіл вважають низький рівень педагогічного спілкування вчителів, які можуть вчасно зупинитися, уникнути різких слів, не дорікати за неблагополуччя у ній, не підкреслювати негативних якостей, не висміювати перед однолітками. Це загальновідомі положення, але їх часто порушують багато вчителів.

Багато хто з вчителів утруднюється у проведенні діалогу з учнями різного віку. Діалог вчителя з учнями часто ведеться на командно-адміністративному рівні та містить набір стереотипних виразів, закидів, загроз, невдоволення поведінкою учня. Таке спілкування триває протягом багатьох років навчання в школі, і до старшого шкільного віку багато хто з учнів виробляють стиль спілкування з вчителями.

Конфлікти виникають, коли учні знаходяться наодинці з учителем (у присутності сторонніх або адміністрації школи конфліктів не буває), тому адміністрації важко надати йому допомогу в їх запобіганні та вирішенні.

У сфері народної освіти прийнято виділяти чотири суб'єкти діяльності: учень, вчитель, батько та адміністратор (керівники різних рівнів: директор, завучі та ін.).

Можна виділити 10 видів протистоянь:

1. учень – учень;

2. учень – учитель;

3. учень – батьки;

4. учень – адміністратор;

5. вчитель - вчитель;

6. вчитель – батьки;

7. вчитель – адміністратор;

8. батьки – батьки;

9. батьки – адміністратори;

10. адміністратор - адміністратор.

Конфлікти серед учнів трапляються досить часто. Основними приводами конфліктів між учнями є грубість, хамство, жорстокість, озлобленість. Але найчастіше такого роду конфлікти зустрічаються в учнів початкової та середньої школи. Конфлікти між учнями старшої ланки рідкість; вони старші і переросли різні образи; дружніші зі своїми шкільними товаришами; вони вистачає інших проблем. Причиною таких конфліктів мають такі підстави:

Особиста ворожість один одного;

Неадекватність оцінок та самооцінок;

Відмінності у ціннісних орієнтаціях;

Безтактність у спілкуванні, заздрість до успіхів іншого та ін.

Найбільш поширені серед «учень – учень» конфлікти лідерства, у середніх класах конфліктують групи хлопчиків та дівчаток.

Другий вид конфлікту "учень - вчитель". Причинами таких протистоянь та конфліктів є:

Образи з боку учнів;

Нетактовна поведінка;

Неповажне ставлення до вчителів;

непідготовленість домашнього завдання;

Систематичні (без поважних причин) перепустки занять;

Відмінності у ціннісних орієнтаціях;

Утриманське ставлення до навчання, лінь, небажання вчитися;

Слабка підготовка до уроків, відсутність самостійного мислення, нижній рівень загальної освіченості;

Відсутність інтересу до навчання;

Порушення дисципліни на уроці та ін.

А якщо розглянути конфлікт з погляду учнів, то причини можуть бути такі:

Образи з боку вчителів;

Нетактовна поведінка;

необ'єктивність при виставленні оцінок;

Завищення вимог;

Нецікаве ведення уроку вчителем та ін.

Конфлікти у взаємодіях «вчитель - учень», крім мотиваційних, можуть спалахнути конфлікти морально-етичного характеру. Більшість конфліктних ситуацій, учасниками яких є педагог і учень, характеризується розбіжністю, котрий іноді прямою протилежністю їх позицій щодо навчання та правил поведінки у школе. Недисциплінованість, розхлябаність, несерйозне ставлення до навчання того чи іншого учня та зайва авторитарність, нетерпимість вчителя – основні причини гострих міжособистісних зіткнень.

Причиною багатьох конфліктів є неповажне ставлення вчителів до своїх учнів, небажання чи нездатність побачити в учні союзника та партнера по спільній діяльності. Міжособистісні та групові конфлікти серед учнів шкіл є звичайною справою. Процес соціалізації (адаптація, самоідентифікація тощо. буд.) передбачає різноманітних конфлікти у шкільному середовищі. Проблема полягає в тому, що сама структура побудови сучасної масової школи за принципом підпорядкування та протиставлення – «учитель – учень», «старший – молодший», «сильний – слабкий», «встигаючий – неуспішний» – а це все стимулює дитячу конфліктність, яка породжує жорстокість, озлобленість, грубість у групових та міжособистісних відносинах школярів.

Конфлікт "учень - батько". Такі конфлікти найчастіше виникають через нерозуміння з боку батьків або несприятлива обстановка в сім'ї (пияцтво, бійки між батьками). Причинами таких сварок можуть бути:

Діти мало вчать уроки вдома;

Не завжди слухаються батьків, роблять усе по-своєму;

Через погане навчання;

Діти багато часу проводять на вулиці чи у дворі;

Багато слухають магнітофон, дивляться телевізор;

Погано поводяться у школі;

Через вибір майбутньої професії;

Чи не прибирають свої речі;

Мало читають та ін.

Як видно, головними причинами конфліктів дітей із батьками є навчання та нерозуміння одне одного.

Конфлікти в учительському середовищі: "вчитель - вчитель", "вчитель - адміністратор", "адміністратор - адміністратор". Дані типи конфліктів проходять потай, непомітно для оточуючих. Власне, є типові організаційні конфлікти. Вони можуть виникнути з таких причин:

1. нетактовне ставлення друг до друга;

2. через незручний розклад занять;

3. перекладання обов'язків друг на друга;

4. адміністративні зловживання;

5. нерівномірний розподіл педагогічного навантаження.

Найбільше конфліктів в учительському середовищі викликає проблема навчальної навантаження. Вчителі вважають її головною причиною всередині шкільних конфліктів, причому їх не влаштовує як надлишок, так і її недолік.

Причиною зростання напруженості та конфліктів в учительському середовищі є також незахищеність вчителя від несправедливих звинувачень з боку інших учасників соціально-педагогічного процесу: адміністрації школи, працівників вищих органів освіти, батьків школярів та самих учнів. При цьому вчителі, які виявляють глибокий інтерес до своєї справи, частіше вступають у конфлікти з представниками адміністрації та іншими колегами, які формально ставляться до своїх обов'язків, а останнє найчастіше конфліктують зі школярами та їхніми батьками і, відповідно, своїми «сумлінними» колегами.

Напружену обстановку та конфлікти у шкільних колективах створюють і необґрунтовані пільги та привілеї, якими користуються певні категорії працівників. Ними можуть бути: «улюбленці» директора чи завуча; ті, хто наполегливіше вимагає; вчителі, які мають звання; той, хто краще працює; члени шкільних профкомів та ін.

Якщо узагальнити причини конфліктів, що мають місце в учительському середовищі, їх можна звести до двох підстав:

1. Проблеми спілкування, наприклад, відсутність такту, запальність, нетерпимість до недоліків інших, завищена самооцінка, психологічна несумісність та ін;

2. Застаріла адміністративна система управління шкільними закладами, побудована за принципом «начальник - підлеглий», де майже залишається місця для нормального людського спілкування.

Конфлікти між вчителями можуть виникати з різних причин: від проблем шкільного розкладу до зіткнення інтимно-особистісного порядка.

Конфлікти між вчителями та батьками. Причиною цього протистояння є діти (учні школи). У цьому конфлікті зазвичай не обходиться без втручання адміністратора. Найчастіше батьки вважають, що з їхньою дитиною вчитель погано поводиться; необ'єктивно оцінює: чіпляється, занижує оцінки. Нерідко батьки звинувачують вчителів у некомпетентності. Вчителі, своєю чергою, звинувачують сім'ю, батьків у самоусунення процесу навчання і виховання, тобто. все спілкування та виховання батьки перекладають на плечі вчителів.

Міжособистісні конфлікти, що виникають між педагогами та учнями, за змістом можуть бути діловими та особистими.

Частота і характер конфліктів залежить від рівня розвитку класного колективу: що вище цей рівень, то рідше у ньому створюються конфліктні ситуації. У згуртованому колективі завжди є спільна, підтримувана усіма його членами мета, а ході спільної діяльності формуються спільні цінності та норми. У цьому випадку мають місце переважно

ділові конфлікти між педагогом та учнями, які виникають як наслідок об'єктивних, предметних протиріч спільної діяльності. Вони мають позитивний характер, тому що спрямовані на визначення ефективних шляхів досягнення загально-групової мети. Проте такий конфлікт не виключає емоційної напруженості, яскраво вираженого особистого ставлення до предмету розбіжностей. Але особиста зацікавленість у загальному успіху не дозволяє конфліктуючим сторонам зводити рахунки, саме затверджуватись шляхом приниження іншого. На відміну від конфлікту індивідуального характеру після конструктивного вирішення питання, що породило діловий конфлікт, взаємини його учасників нормалізуються.

Висновок

Освіта як соціокультурна технологія є не лише джерелом інтелектуального багатства, а й потужним фактором регулювання та гуманізації суспільної практики та міжособистісних відносин. Педагогічна дійсність, однак, породжує безліч протиріч та конфліктних ситуацій, вихід із яких вимагає спеціальної підготовки соціальних педагогів.

Вчителі та школярі часто стикаються у конфліктних ситуаціях. Однак треба прагнути до того, щоб конфлікт відбувався у діловій сфері та не перетікав до особистісної.

Встановлено, що оскільки основу конфлікту часто лежить протиріччя, підпорядковане певним закономірностям, соціальні педагоги нічого не винні “боятися” конфліктів, а, розуміючи природу їх виникнення, використовувати конкретні механізми впливу успішного їх вирішення у різноманітних педагогічних ситуаціях.

Слід пам'ятати, що будь-яка помилка вчителя під час вирішення ситуацій і конфліктів тиражується у сприйнятті учнів, зберігається у тому пам'яті і впливає характер взаємовідносин.

Розуміння причин виникнення конфліктів та успішне використання механізмів управління ними можливі лише за наявності у майбутніх соціальних педагогів знань та вмінь відповідних особистісних якостей.

При розмові з дітьми вчителю треба чітко знати, що слід сказати (відбір змісту в діалозі), як сказати (емоційний супровід розмови), коли сказати, щоб досягти мети зверненої до дитини мови (час і місце), при кому сказати і навіщо сказати ( впевненість у результаті).

Констатовано, що практична готовність соціального педагога до вирішення конфліктів серед учнів є інтегральною особистісною освітою, структура якої включає мотиваційно-ціннісний, когнітивний та операційно-виконавчий компоненти. Як критерії цієї готовності виступають міра, цілісність і міра сформованості її основних складових.

Показано, що формування практичної готовності соціального педагога до вирішення конфліктів серед підлітків носить індивідуально-творчий, поетапно і системно організований характер. Зміст та логіка цього процесу обумовлена ​​структурними компонентами готовності та відповідними освітніми технологіями.

Кожна педагогічна ситуація має виховний вплив на її учасників: учень включається в ситуацію з одними установками, а виходить із неї з іншою оцінкою свого вчинку, змінюється оцінка себе і у дорослих учасників ситуації.

Список використаних джерел

Андрєєв В.І. Основи педагогічної конфліктології.

В.І. Андрєєв // - М., 1995

Анцупов А.Я., Шіпілов А.І. Конфліктологія: Підручник для вузів. - 2-ге вид. перероб. та доп./ А.Я. Анцупов, А.І Шипілов // - М: ЮНІТА-ДАНА,

Бабосов Є.М.: Конфліктологія: Навч. посібник для студентів. - Мн.: ТетраСистемс. / Є.М. Бабосов / / 2000. - С.487.

Воронін Г.Л.: Конфлікти у шкільництві // Соціс./Г.Л. Воронін//

1994 - № 3. - С.145.

http://knowledge.allbest.ru/pedagogics/3c0a65635b2bd78b5d53a88521316c37_0.html