Σύγκρουση και τύποι ψυχολογίας των συγκρούσεων. Το θέμα της ψυχολογίας της σύγκρουσης. Παιδικές μητρικές συγκρούσεις. Συγκρούσεις σε παιδαγωγικές δραστηριότητες

Ιστορία της έννοιας

Υπάρχει μια συνηθισμένη ιδέα ότι η σύγκρουση είναι πάντα ένα αρνητικό φαινόμενο που προκαλεί απειλές, εχθρότητα, δυσαρέσκεια, παρεξήγηση, δηλαδή, είναι κάτι που μπορεί να αποφευχθεί αν είναι δυνατόν. Οι εκπρόσωποι των πρώιμων επιστημονικών σχολείων διαχείρισης πίστευαν επίσης ότι η σύγκρουση είναι ένα σημάδι των αναποτελεσματικών δραστηριοτήτων του Οργανισμού και του κακού ελέγχου. Ωστόσο, οι θεωρητικοί και οι πρακτικές διαχείρισης είναι όλο και περισσότερο διατεθειμένοι κατά την άποψη ότι ορισμένες συγκρούσεις ακόμη και στην πιο αποτελεσματική οργάνωση για τις καλύτερες σχέσεις των εργαζομένων δεν είναι μόνο δυνατές, αλλά και επιθυμητές. Είναι απαραίτητο μόνο να διαχειριστείτε τη σύγκρουση. Μπορείτε να βρείτε πολλούς διαφορετικούς ορισμούς των συγκρούσεων, αλλά όλοι υπογραμμίζουν την παρουσία μιας αντίφασης, η οποία λαμβάνει τη μορφή διαφωνιών, αν μιλάμε για την αλληλεπίδραση των ανθρώπων.

Ταξινόμηση των συγκρούσεων

Σύμφωνα με τη λειτουργία της ομάδας

• Εποικοδομητικός
• Καταστρεπτικός

• Ρεαλιστικός
• Απραγματοποίητος

Από τη φύση των συμμετεχόντων

• Ενδοσινονικός
• Διαπροσωπικός
• Μεταξύ του ατόμου και της ομάδας
• Στολίδια

Εποικοδομητικές (λειτουργικές) συγκρούσεις Οδηγούν στην υιοθέτηση εύλογων αποφάσεων και συμβάλλουν στην ανάπτυξη σχέσεων. Διαθέστε τα ακόλουθα κύρια ΛειτουργικόςΣυνέπειες των συγκρούσεων για την οργάνωση:

1. Το πρόβλημα επιλύεται με αυτόν τον τρόπο, γεγονός που ταιριάζει σε όλα τα κόμματα και ο καθένας θεωρεί εμπλεκόμενη στην απόφασή της.
2. Μια πτυσσόμενη απόφαση είναι ταχύτερη και καλύτερα εφαρμοσμένη.
3. Τα μέρη αποκτούν την εμπειρία της συνεργασίας στην επίλυση αμφιλεγόμενων ζητημάτων.
4. Η πρακτική της επίλυσης των συγκρούσεων μεταξύ του κεφαλιού και των υφισταμένων καταστρέφει το λεγόμενο "σύνδρομο υποβολής" - ο φόβος εκφράζει ανοιχτά τη γνώμη της, εκτός από τη γνώμη του ανώτερου.
5. Η σχέση μεταξύ των ανθρώπων βελτιώνεται.
6. Οι άνθρωποι παύουν να εξετάσουν την παρουσία διαφωνιών ως "κακού", οδηγώντας πάντα σε κακές συνέπειες.

Καταστροφικές (δυσλειτουργικές) συγκρούσεις Να αποτρέψει την αποτελεσματική αλληλεπίδραση και τη λήψη αποφάσεων.Βασικός δυσλειτουργικός Οι συνέπειες των συγκρούσεων είναι:

1. Μη παραγωγικές, ανταγωνιστικές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.
2. Έλλειψη επιθυμίας να συνεργαστεί, καλή σχέση.
3. Η ιδέα του αντιπάλου, ως "εχθρός", οι θέσεις του - μόνο ως αρνητικό και για τη θέση του - ως εξαιρετικά θετική.
4. Μείωση ή πλήρης τερματισμός της αλληλεπίδρασης με την αντίθετη πλευρά.
5. Η πεποίθηση ότι η "νίκη" στη σύγκρουση είναι πιο σημαντική από την επίλυση ενός πραγματικού προβλήματος.
6. Αίσθημα αδίκημα, δυσαρέσκεια, κακή διάθεση.

Ρεαλιστικές συγκρούσειςΠροκαλούνται από δυσαρέσκεια ορισμένων απαιτήσεων συμμετεχόντων ή άδικο, κατά τη γνώμη ενός ή και των δύο μερών, τη διανομή τυχόν πλεονεκτημάτων μεταξύ τους. Μη ρεαλιστικές συγκρούσειςΈχουν αποσκοπεί να ανοίξουν μια ανοιχτή έκφραση συσσωρευμένων αρνητικών συναισθημάτων, προσβεβλημένων, εχθρότητας, δηλαδή η οξεία αλληλεπίδραση σύγκρουσης δεν αποτελεί μέσο επίτευξης ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος, αλλά από μόνο του.
Ενδοπροσωπικές συγκρούσειςΥπάρχει όταν δεν υπάρχει συναίνεση μεταξύ των διαφόρων ψυχολογικών παραγόντων του εσωτερικού κόσμου του ατόμου: τις ανάγκες, τα κίνητρα, τις αξίες, τα συναισθήματα κλπ. Τέτοιες συγκρούσεις που σχετίζονται με την οργάνωση μπορούν να λάβουν διάφορες μορφές, αλλά συχνότερα είναι μια σύγκρουση ρόλων Όταν διαφορετικός ο ρόλος ενός ατόμου κάνει διάφορες απαιτήσεις γι 'αυτόν. Για παράδειγμα, είναι ένας καλός οικογενειακός άνθρωπος (ο ρόλος του πατέρα, της μητέρας, η σύζυγός του, ο σύζυγός του κ.λπ.), ένα άτομο πρέπει να περάσει το βράδυ στο σπίτι και η θέση του διαχειριστή μπορεί να παραμείνει στην εργασία στη δουλειά. Εδώ η αιτία της σύγκρουσης είναι η αναντιστοιχία των προσωπικών αναγκών και των απαιτήσεων παραγωγής.
Διαπροσωπικές συγκρούσεις - Αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος τύπος σύγκρουσης. Σε οργανισμούς, εκδηλώνεται με διαφορετικούς τρόπους. Ωστόσο, η αιτία της σύγκρουσης δεν είναι μόνο οι διαφορές στους χαρακτήρες, τις απόψεις, τους τρόπους συμπεριφοράς των ανθρώπων (δηλαδή υποκειμενικοί λόγοι), οι περισσότερες φορές η βάση τέτοιων συγκρούσεων αποτελούν αντικειμενικούς λόγους. Πιο συχνά είναι ο αγώνας για περιορισμένους πόρους (υλικά προϊόντα, εξοπλισμός, βιομηχανικές περιοχές, εργασία κ.λπ.). Όλοι πιστεύουν ότι χρειάζεται ακριβώς στους πόρους, και όχι σε κάποιον άλλο. Οι συγκρούσεις προκύπτουν επίσης μεταξύ του κεφαλιού και του δευτερολέπτου, για παράδειγμα, όταν ο δευτερεύων είναι πεπεισμένος ότι το κεφάλι επιβάλλει υπερβολικές απαιτήσεις και ο ηγέτης πιστεύει ότι ο δευτερεύων δεν θέλει να εργαστεί σε πλήρη ισχύ.
Σύγκρουση μεταξύ προσωπικότητας και ομάδαςΕμφανίζεται όταν οποιοδήποτε από τα μέλη του Οργανισμού παραβιάζει τους κανόνες συμπεριφοράς ή επικοινωνίας, οι οποίες έχουν αναπτυχθεί σε άτυπες ομάδες. Αυτός ο τύπος περιλαμβάνει συγκρούσεις μεταξύ της ομάδας και του ηγέτη που εμφανίζεται το πιο δύσκολο όταν το αυταρχικό στυλ του εγχειριδίου.
Μπερδεμένη σύγκρουση - Αυτή είναι μια σύγκρουση μεταξύ επίσημων και (ή) ανεπίσημων ομάδων από τις οποίες είναι η οργάνωση. Για παράδειγμα, μεταξύ της διοίκησης και των συνηθισμένων εργαζομένων, μεταξύ των υπαλλήλων διαφόρων τμημάτων, μεταξύ της διοίκησης και της συνδικαλιστικής ένωσης.

Αιτίες σύγκρουσης

Μπορείτε να διακρίνετε διάφορες βασικές αιτίες συγκρούσεων σε οργανισμούς.

• Διανομή πόρων. Σε οποιεσδήποτε οργανώσεις, ακόμη και οι μεγαλύτεροι και πλούσιοι, οι πόροι είναι πάντα περιορισμένοι. Η ανάγκη να τα διανείμετε σχεδόν πάντα οδηγεί σε συγκρούσεις, καθώς οι άνθρωποι πάντα θέλουν να παραλάβουν όχι λιγότερα και πολλά και οι δικές τους ανάγκες φαίνονται πάντα πιο δικαιολογημένες.
• Αλληλεξάρτηση των καθηκόντων. Εάν ένα άτομο (ή μια ομάδα) εξαρτάται από ένα άλλο άτομο (ή ομάδα) στην εργασία, είναι πάντα η δυνατότητα συγκρούσεων. Για παράδειγμα, ο επικεφαλής της μονάδας εξηγεί τη χαμηλή παραγωγικότητα των υφισταμένων του στην ανικανότητα της υπηρεσίας επισκευής να επιδιορθώσει γρήγορα και αποτελεσματικά εξοπλισμό. Οι επισκευαστές, με τη σειρά τους, διαμαρτύρονται για την έλλειψη ειδικών και κατηγορούν το τμήμα προσωπικού, το οποίο δεν μπορεί να προσλάβει νέους εργαζόμενους.
• Διαφορές για σκοπούς. Η πιθανότητα ενός τέτοιου λόγου αυξάνεται ως οργανισμός αυξάνεται όταν χωρίζεται σε εξειδικευμένες μονάδες. Για παράδειγμα, το τμήμα πωλήσεων μπορεί να επιμείνει στην επέκταση του φάσματος των προϊόντων, εστιάζοντας στις ανάγκες της αγοράς και οι μονάδες παραγωγής ενδιαφέρονται να αυξήσουν τον όγκο της υπάρχουσας γκάμας προϊόντων, καθώς η ανάπτυξη νέων ειδών συνδέεται με αντικειμενικές δυσκολίες.
• Διαφορές στον τρόπο επίτευξης στόχων. Πολύ συχνά, τα στελέχη και οι άμεσοι εκτελεστές ενδέχεται να έχουν διαφορετικές απόψεις σχετικά με τον τρόπο και τους τρόπους επίτευξης κοινών στόχων ακόμη και ελλείψει αντιφατικών συμφερόντων. Ταυτόχρονα, όλοι πιστεύουν ότι η λύση του είναι η καλύτερη, και αυτή είναι η βάση για τη σύγκρουση.
• Μη ικανοποιητικές επικοινωνίες. Οι ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες ή η απουσία των απαραίτητων πληροφοριών είναι συχνά όχι μόνο η αιτία, αλλά και καταστροφική συνέπεια της σύγκρουσης.
• Η διαφορά στα ψυχολογικά χαρακτηριστικά είναι μια άλλη αιτία συγκρούσεων. Δεν είναι σπίτι και το κύριο, αλλά είναι αδύνατο να αγνοήσουμε το ρόλο των ψυχολογικών χαρακτηριστικών. Κάθε άτομο έχει ορισμένα χαρακτηριστικά προσωπικότητας: ιδιοσυγκρασία, χαρακτήρας, ανάγκες, εγκαταστάσεις, συνήθειες, κλπ. Ο καθένας είναι ιδιόμορφος και μοναδικός. Ωστόσο, μερικές φορές οι ψυχολογικές διαφορές στις κοινές δραστηριότητες συμμετέχοντες είναι τόσο μεγάλοι που παρεμβαίνουν στην εφαρμογή της και αυξάνουν την πιθανότητα όλων των τύπων συγκρούσεων. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να μιλήσουμε για το ψυχολογικό ασυμβίβαστο των ανθρώπων.

Μερικοί ψυχολόγοι θεωρούν ότι υπάρχουν τύποι προσωπικότητας συγκρούσεων.

Συγκρουσογένεση

Η συγκρουσογένεση είναι η διαδικασία της εμφάνισης και της ανάπτυξης των σύγχρονων μορφών της κοινωνίας των συγκρούσεων, των αποτυπωμάτων της εποπτικής περιόδου και συχνά καθορίζει άμεσα την εστίαση και το περιεχόμενο της εξέλιξης στο σύνολό της. Η συγκρουσογένεση είναι μια συνεχής διαλεκτική διαδικασία προέλευσης, ανάπτυξης και εκσυγχρονισμού της υφιστάμενης κοινωνικής πραγματικότητας μέσω της αντίστροφης σύγκρουσης.

Τη διαχείριση των συγκρούσεων

Η παρουσία πολυάριθμων αιτιών συγκρούσεων αυξάνει την πιθανότητα εμφάνισής τους, αλλά δεν οδηγεί αναγκαστικά σε αλληλεπίδραση συγκρούσεων. Μερικές φορές τα πιθανά οφέλη της συμμετοχής στη σύγκρουση δεν κοστίζουν το κόστος. Ωστόσο, η ενίσχυση των συγκρούσεων, καθένα από τα μέρη, κατά κανόνα, αρχίζει να κάνει τα πάντα έτσι ώστε να υιοθετηθεί η άποψή του και εμποδίζει την άλλη πλευρά να κάνει το ίδιο. Επομένως, σε τέτοιες περιπτώσεις, η διαχείριση των συγκρούσεων είναι απαραίτητη για να καταστήσει τα αποτελέσματά τους λειτουργικά (εποικοδομητικά) και να μειωθούν ο αριθμός των δυσλειτουργικών (καταστρεπτικών) συνθηκών, οι οποίες, με τη σειρά τους, θα επηρεάσουν την πιθανότητα επόμενων συγκρούσεων.

Υπάρχουν διαρθρωτικές (οργανωτικές) και διαπροσωπικές μέθοδοι διαχείρισης συγκρούσεων.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ Δομικές μέθοδοι Πιστεύω:

• Μια σαφής διατύπωση των απαιτήσεων, που εξηγεί τις απαιτήσεις για τα αποτελέσματα της εργασίας ως κάθε συγκεκριμένος υπάλληλος και τα τμήματα εν γένει, την παρουσία σαφών και μοναδικά διατυπωμένων δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, κανόνων και εκτέλεσης εργασίας.
• Η χρήση μηχανισμών συντονισμού, δηλαδή αυστηρή συμμόρφωση με την αρχή της μοναδικότητας, όταν ο υπευθύνων γνωρίζει τα αιτήματα της οποίας πρέπει να διενεργεί, καθώς και τη δημιουργία ειδικών υπηρεσιών ολοκλήρωσης, οι οποίες πρέπει να ανυψώνουν τους στόχους διαφόρων διαιρέσεων μεταξύ τους.
• Η καθιέρωση κοινών στόχων και ο σχηματισμός κοινών αξιών, δηλαδή, ενημερώνοντας όλους τους υπαλλήλους σχετικά με τις πολιτικές, τις στρατηγικές και τις προοπτικές της οργάνωσης, καθώς και την κατάσταση των πραγμάτων σε διάφορες μονάδες.
• Η χρήση ενός συστήματος ανταμοιβών, η οποία βασίζεται στα κριτήρια για την αποτελεσματικότητα της εργασίας, εξαιρουμένης της σύγκρουσης των συμφερόντων διαφόρων διαιρέσεων και εργαζομένων.

Στρατηγικές διαχείρισης συγκρούσεων

Κατανομή πέντε σημαντικών στρατηγικών συμπεριφοράς σε καταστάσεις συγκρούσεων:

Στρατηγικές για τη συμπεριφορά των συμμετεχόντων της σύγκρουσης

• Επιμονή (εξαναγκασμός)Όταν ένας συμμετέχων σε σύγκρουση προσπαθεί να κάνει την άποψή του, δεν ενδιαφέρεται για τις απόψεις και τα συμφέροντα των άλλων. Συνήθως μια τέτοια στρατηγική οδηγεί σε επιδείνωση των σχέσεων μεταξύ των αντιφατικών μερών. Αυτή η στρατηγική μπορεί να είναι αποτελεσματική εάν χρησιμοποιείται σε μια κατάσταση που απειλεί την ύπαρξη ενός οργανισμού ή εμποδίζει τους στόχους του την επίτευξη.
• Φροντίδα (φοροδιαφυγή)Όταν ένα άτομο επιδιώκει να ξεφύγει από τη σύγκρουση. Αυτή η συμπεριφορά μπορεί να είναι κατάλληλη εάν το αντικείμενο διαφωνιών δεν έχει μεγάλη αξία ή εάν δεν υπάρχουν προϋποθέσεις για την παραγωγική ανάλυση των συγκρούσεων και στη συνέχεια, όταν η σύγκρουση δεν είναι ρεαλιστική.
• Προσαρμογή (Pliabily)Όταν ένα άτομο αρνείται τα δικά του συμφέροντα, είναι έτοιμοι να τις θυσιάσουν σε ένα άλλο, πηγαίνετε να τον συναντήσετε. Μια τέτοια στρατηγική μπορεί να είναι κατάλληλη όταν το θέμα των διαφωνιών έχει μικρότερη τιμή για ένα άτομο από τις σχέσεις με την αντίθετη πλευρά. Ωστόσο, εάν αυτή η στρατηγική γίνει ο ηγέτης του κυρίαρχου, τότε θα είναι πιθανότατα σε θέση να διαχειριστεί αποτελεσματικά τους υφισταμένους.
• Συμβιβασμός. Όταν η μία πλευρά παίρνει μια άποψη ενός άλλου, αλλά μόνο σε κάποιο βαθμό. Ταυτόχρονα, η αναζήτηση μιας αποδεκτής λύσης πραγματοποιείται με αμοιβαίες παραχωρήσεις.

Η ικανότητα συμβιβασμού σε διαχειριστικές καταστάσεις είναι πολύτιμη, καθώς μειώνει την κακομεταχείριση και σας επιτρέπει να επιλύσετε σχετικά γρήγορα τη σύγκρουση. Ωστόσο, η συμβιβαστική λύση μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσει σε δυσαρέσκεια λόγω της ημίσειας και να προκαλέσει νέες συγκρούσεις.

• ΣυνεργασίαΌταν οι συμμετέχοντες αναγνωρίζουν το δικαίωμα του άλλου στη δική τους γνώμη και είναι έτοιμοι να τον καταλάβουν ότι τους δίνει την ευκαιρία να αναλύσουν τις αιτίες διαφωνίας και να βρουν μια αποδεκτή έξοδο για όλους. Η στρατηγική αυτή βασίζεται στην πεποίθηση των συμμετεχόντων στο γεγονός ότι η ασυμφωνία στις απόψεις είναι το αναπόφευκτο αποτέλεσμα του γεγονότος ότι οι έξυπνοι άνθρωποι έχουν τις δικές τους ιδέες για το σωστό και τι δεν είναι. Ταυτόχρονα, η εγκατάσταση σχετικά με τη συνεργασία συνήθως διαμορφώνεται ως εξής: «Δεν είστε εναντίον μου, και είμαστε μαζί ενάντια στο πρόβλημα».

δείτε επίσης

• Εποικοδομητική επικοινωνία
• Επίλυση των συγκρούσεων

Σημειώνει

Συνδέσεις

• VDDINA Μ. V. Interproctic σχέσεις: Αιτίες συγκρούσεων στην οικογένεια και πιθανούς τρόπους για την επίλυσή τους // Η γνώση. Κατανόηση. Επιδεξιότητα. - 2009. - № 3 - Κοινωνιολογία.
• Zub, yu. Α. Συγκρούσεις // Η γνώση. Κατανόηση. Επιδεξιότητα. - 2005. - № 2. - P. 179-182.
• Δέντρο κρεμμυδιών Α., Kirillina V.N. Σύγκρουση φύλου: Σύστημα Concept // Η γνώση. Κατανόηση. Επιδεξιότητα. - 2005. - Νο. 1. - Σελ. 86-101.
• Το βιβλίο "Η τέχνη της πνευματικής μάχης" - Παραδείγματα επίλυσης των συγκρούσεων
• Video Tutorial "Αλγόριθμος δράσης στην κατάσταση των συγκρούσεων" (Διάλεξη "Ψυχολογία Ψήφισμα Συγκρούσεων")
• Novikov S. V. Συγκρούσεις ψυχολογίας

Ίδρυμα Wikimedia. 2010.

Έννοια της σύγκρουσης.

Η λέξη σύγκρουση προέρχεται από το λατινικό ρήμα, το οποίο μεταφράστηκε στα ρωσικά μέσα για να αντιμετωπίσει, να συγχέει. Όπως και με πολλές έννοιες, στη θεωρία της διαχείρισης, η σύγκρουση έχει πολλούς ορισμούς. Στην ψυχολογία, κάτω από τη σύγκρουση, κατανοούν την «σύγκρουση αντίθετα κατευθυνόμενων στόχων, συμφερόντων, θέσεων, απόψεων ή απόψεων αντιπάλων ή υποκειμένων αλληλεπίδρασης». Από την άποψη αυτή, είναι δυνατόν να δοθεί ένας ορισμός της σύγκρουσης ως μία από τις μορφές ανθρώπινης αλληλεπίδρασης, ο οποίος βασίζεται σε διάφορα είδη πραγματικών ή απατηλικών, αντικειμενικών και υποκειμενικών, σε διάφορους βαθμούς συνειδητών αντιφάσεων μεταξύ των ανθρώπων, με προσπάθειες άδειας Στο πλαίσιο των συναισθημάτων.

Τύποι συγκρούσεων.

Οι συγκρούσεις είναι πολύ διαφορετικές και μπορούν να ταξινομηθούν σύμφωνα με διάφορα χαρακτηριστικά. Παρόν στο παρόν διακρίνεται από:

Ενδοκοινοτική;

Διαπροσωπική;

Μεταξύ του ατόμου και της ομάδας (intagroup) ·

Μεταξύ δύο ή αρκετών ομάδων ανθρώπων (Intergroup). Μέσα σε μια προσωπική σύγκρουση. Μπορεί να εμφανιστεί όταν οι απαιτήσεις παραγωγής είναι σε αντίθεση με προσωπικές ανάγκες ή τιμές. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος σχεδιάζει να περάσει τις διακοπές στο σπίτι, με την οικογένειά του, και το αφεντικό ζητά να εργαστεί για να λύσει μια δύσκολη ερώτηση. Η συνεχής σύγκρουση μπορεί επίσης να συσχετιστεί με το βαθμό ικανοποίησης με το έργο.

Δομή σύγκρουσης.

Κάθε σύγκρουση έχει επίσης μια περισσότερο ή λιγότερο καλά έντονη δομή. Σε κάθε σύγκρουση, υπάρχει ένα αντικείμενο μιας σύγκρουσης που συνδέεται είτε με τεχνολογικές όσο και οργανωτικές δυσκολίες, χαρακτηριστικά σκοπιμότητας ή με τις ιδιαιτερότητες των επιχειρηματικών και προσωπικών σχέσεων των συγκρουόμενων μερών.

Το δεύτερο στοιχείο της σύγκρουσης είναι οι στόχοι, τα υποκειμενικά κίνητρα για τους συμμετέχοντες, λόγω των απόψεών και των πεποιθήσεών τους, των υλικών και των πνευματικών συμφερόντων.

Και τέλος, σε οποιαδήποτε σύγκρουση είναι σημαντικό να διακρίνουμε την άμεση περίσταση της σύγκρουσης από γνήσιες αιτίες, συχνά κρυμμένες.

Είναι σημαντικό να διαχειριστεί η πρακτική να εξασκηθεί ότι υπάρχουν όλα τα αναφερόμενα στοιχεία της δομής των συγκρούσεων (εκτός από την περίσταση), αποτυγχάνει. Μια προσπάθεια να σταματήσει η κατάσταση των συγκρούσεων με δυναμική πίεση ή πείρα οδηγεί στην αύξηση, την επέκταση της προσέλκυσης νέων προσώπων, ομάδων ή οργανισμών. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να εξαλειφθεί τουλάχιστον ένα από τα υπάρχοντα στοιχεία της διάρθρωσης των συγκρούσεων.

Χαρακτηριστικά συγκρούσεων.

Εποικοδομητικές (θετικές) λειτουργίες σύγκρουσης. Αυτά περιλαμβάνουν:

Τη λειτουργία της απόρριψης της τάσης μεταξύ ανταγωνιστών, "βαλβίδα εξαγωγής".

"Επικοινωνιακές και ενημερωτικές" λειτουργίες και "δεσμευτικές" λειτουργίες, κατά την εφαρμογή των οποίων οι άνθρωποι μπορούν να ελέγξουν ο ένας τον άλλον και να πλησιάσουν μαζί.

τη λειτουργία του διεγέρτη και την κινητήρια δύναμη της κοινωνικής αλλαγής ·

Λειτουργία για την προώθηση του σχηματισμού κοινωνικά απαραίτητης ισορροπίας ·

εγγυήσεις για την ανάπτυξη της κοινωνίας ανοίγοντας τα αντίθετα συμφέροντα, τις δυνατότητες της επιστημονικής τους ανάλυσης και καθορισμού των αναγκαίων αλλαγών ·

βοηθώντας στην επανεκτίμηση προηγούμενων τιμών και κανόνων ·

Παροχή βοήθειας για την ενίσχυση της πίστης των μελών αυτής της δομικής μονάδας.

Καταστροφικές (αρνητικές) λειτουργίες σύγκρουσης, δηλ. Συνθήκες που εμποδίζουν την επίτευξη των στόχων. Αυτά είναι σαν:

δυσαρέσκεια, κακή πνευματική κατάσταση, ανάπτυξη ανθρώπινης ροής, μείωση της παραγωγικότητας της εργασίας ·

Μειώνοντας τον βαθμό συνεργασίας στο μέλλον, παραβίαση του συστήματος επικοινωνιών ·

Απόλυτη αφοσίωση στην ομάδα και τον μη παραγωγικό ανταγωνισμό του με άλλους οργανισμούς του οργανισμού ·

Η ιδέα του άλλου κόμματος ως εχθρού, για τους στόχους του ως θετικούς, αλλά για το σκοπό του άλλου κόμματος ως αρνητικό.

κατάρρευση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των αντιφατικών μερών.

Αύξηση της εχθρότητας μεταξύ των συγκρουόμενων μερών, όπως η επικοινωνία μειώνεται, η αύξηση της αμοιβαίας αντιπαράθεσης και του μίσους.

accene offset: δίνοντας μεγαλύτερη αξία στη νίκη σε σύγκρουση από ό, τι η επίλυση του προβλήματος.

την ικανότητα προετοιμασίας για έναν νέο γύρο σύγκρουσης · Στερέωση σε κοινωνικές εμπειρίες του ατόμου ή μιας ομάδας βίαιων τρόπων επίλυσης προβλημάτων.

Ωστόσο, η αξιολόγηση της δομής και της καταστροφής των λειτουργιών των συγκρούσεων, είναι απαραίτητο να έχουμε κατά νου τα εξής:

Έλλειψη σαφών κριτηρίων για διαφορές σε εποικοδομητικές και καταστρεπτικές συγκρούσεις. Η γραμμή μεταξύ εποικοδομητικών και καταστρεπτικών λειτουργιών χάνει μερικές φορές τις σαφείς του όταν πρόκειται για την αξιολόγηση των συνεπειών μιας συγκεκριμένης σύγκρουσης.

Η συντριπτική πλειοψηφία των συγκρούσεων είναι ταυτόχρονα εποικοδομητικά και καταστροφικές λειτουργίες.

Ο βαθμός εποικοδομητικότητας και η καταστροφικότητα μιας συγκεκριμένης σύγκρουσης μπορεί να ποικίλλουν σε διάφορα στάδια της ανάπτυξής της.

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη, για ποιον από τους συμμετέχοντες της σύγκρουσης, είναι εποικοδομητικός και για ποιον - καταστροφικό. Η σύγκρουση δεν μπορεί να ενδιαφέρεται για τα ίδια τα αντίθετα μέρη, αλλά άλλοι συμμετέχοντες (ενδιαφέρουσες, συνεργικοί, διοργανωτές). Ως εκ τούτου, οι λειτουργίες της σύγκρουσης από τις θέσεις των διαφόρων συμμετεχόντων μπορούν να αξιολογηθούν με διαφορετικούς τρόπους.

Όλοι γνωρίζουν ποια είναι η σύγκρουση. Αυτή η έννοια έχει πολλά συνώνυμα: μια διαμάχη, διαμάχη, σκάνδαλο, κλπ. Για τους ανθρώπους, είναι απολύτως φυσικό να συγκρούονται, γι 'αυτό οι συγκρούσεις είναι διαφορετικοί τύποι. Ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και των ζητημάτων που συζητούνται κατά τη διάρκεια μιας διαμάχης, είναι κοινωνικές, ενδοπροσωπικές, διαπροσωπικές, πολιτικές, κλπ.

Πολλοί άνθρωποι αντιμετώπισαν ενδοπροσωπικές και διαπροσωπικές συγκρούσεις. Μόνο στο επίπεδο των ομάδων ή ολόκληρου του κράτους μπορεί να ενωθεί σε μια κοινωνική ή πολιτική σύγκρουση.

Ένα χαρακτηριστικό των συγκρούσεων είναι ότι μπορούν να παρατηρηθούν από το μέρος, μπορούν να συμπεριληφθούν σε αυτά όταν έχουν ήδη φτωχθεί και επίσης βγαίνει όταν δεν σταματούν. Η σύγκρουση μπορεί να προκύψει μεταξύ δύο ανθρώπων και μεταξύ ολόκληρων κρατών που έχουν εκατομμύρια άτομα.

Αντίθετα, οι άνθρωποι είχαν συγκρούσεις. Τι είναι αυτό το "θηρίο"; Αυτό θα συζητηθεί στο άρθρο, όπου θα εξεταστεί επίσης το θέμα του τρόπου επίλυσης των συγκρούσεων, η οποία είναι επίσης απαραίτητη για να είναι σε κάθε πρόσωπο.

Τι είναι η σύγκρουση;

Το πιο σημαντικό ερώτημα είναι: Ποια είναι η σύγκρουση; Όλοι οι άνθρωποι γνωρίζουν τι είναι, γιατί περισσότερο από τη στιγμή που θα μπορούσαν να είναι σε αυτό. Η σύγκρουση έχει πολλές έννοιες:

• Η σύγκρουση είναι μια μέθοδος επίλυσης διαφωνίας για σκοπούς, κοσμοθεωρία, ιδέες που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης με την κοινωνία.
• Η σύγκρουση είναι μια συναισθηματική διαμάχη, όπου οι συμμετέχοντες εκφράζουν αρνητικά συναισθήματα όσον αφορά το ένα το άλλο, ξεπερνούν τον κανόνα.
• Η σύγκρουση είναι ο αγώνας μεταξύ των συμμετεχόντων της.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, η διαμάχη αρχίζει σε αμερόληπτα θεμέλια. Συνήθως, η σύγκρουση είναι μια συναισθηματική κατάσταση όταν ένα άτομο αρχίζει να αντιμετωπίζει αρνητικά συναισθήματα, τα οποία τον ώθησαν να αυξήσει τη φωνή και την έκφραση των αγενών λέξεων σε άλλους ανθρώπους. Έτσι, η σύγκρουση είναι μια ψυχική κατάσταση αρνητικού και υποκειμενικού χαρακτήρα.

Τι είναι μια διαφορά, διαμάχη, σύγκρουση μεταξύ των ανθρώπων; Αυτός είναι ένας πόλεμος απόψεων. Ένας άνδρας και η γυναίκα δεν θα διαμαρτύρονται, αλλά προσπαθούν να αποδείξουν ότι κάθε δεξιά. Οι φίλοι δεν έρχονται σε σύγκρουση, και προσπαθούν να υπερασπιστούν καθεμία από τις απόψεις τους. Οι άνθρωποι δεν υποστηρίζουν, αλλά οδηγούν στοιχεία και επιχειρήματα της απόψεών τους.

Ο καθένας έχει τη δική του γνώμη σχετικά με αυτό ή αυτό το θέμα. Αυτό είναι φυσιολογικό. Υπάρχουν ορισμένες ακριβείς γνώσεις που δεν απαιτούν τα αποδεικτικά στοιχεία τους. Για παράδειγμα, όλοι συμφωνούν να αντιληφθούν σίγουρα τη γνώση των μαθηματικών, της φυσικής ή της ανατομίας. Κανείς δεν υποστηρίζει με αυτές τις γνώσεις και δεν αντικρούει αν δεν υπάρχουν καλά αποδεικτικά στοιχεία. Και υπάρχει μια άποψη, μια ματιά, η οποία συχνά επιβεβαιώνεται από το γεγονός ότι ένα άτομο πέρασε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα γεγονότα μπορεί να συμβούν για διάφορους λόγους.

Κάθε ένα από τα συμμετέχοντα στα δικαιώματα διαμάχης. Παραδόξως, οι δύο αντίθετες απόψεις είναι σωστές, αν και δεν φαίνεται έτσι. Όταν έρχεται σε σύγκρουση με κάποιον, θεωρείτε τη συμπεριφορά σας και το μόνο σωστό. Ο αντίπαλος σκέφτεται επίσης. Το πιο εντυπωσιακό είναι και τα δύο δεξιά.

Η ίδια κατάσταση μπορεί να διαμορφωθεί για διάφορους λόγους. Καθένα έχει τη δική του εμπειρία να βιώνει ορισμένες καταστάσεις. Οι άνθρωποι είναι διαφορετικοί, καθώς και η στάση τους σε αυτό που συμβαίνει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο καθένας έχει μια προσωπική γνώμη για το ίδιο συμβάν. Και όλες αυτές οι απόψεις θα είναι σωστές.

Η σύγκρουση είναι ένας πόλεμος απόψεων. Ακριβώς κάθε ένας από τους αντιπάλους επιθυμεί να αποδείξει το δικαίωμά τους. Και είναι σημαντικό τι πρέπει να θυμόμαστε τη στιγμή της διαμάχης με ένα άλλο άτομο, αυτό είναι που εσείς και ο αντίπαλός σας είναι σωστός, παρά το γεγονός ότι οι απόψεις σας δεν συμπίπτουν. Εχεις δίκιο! Ο αντίπαλός σας είναι σωστός! Αν το θυμάστε αυτό, ο πόλεμος θα σταματήσει. Όχι, δεν αλλάζετε τις απόψεις σας. Απλά έχετε την ευκαιρία να μην αγωνιστεί για το αν η γνώμη είναι πιο σωστή, αλλά θα αρχίσει να μιλάει για να βρει μια λύση που προέκυψε, η οποία λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα και των δύο μερών.

Ενώ διεξάγεται ο πόλεμος, το πρόβλημα δεν θα λυθεί. Μόλις αναγνωρίσετε ότι και τα δύο έχουν δίκιο, τότε θα υπάρξει μια πιθανότητα να ξεκινήσετε μια συζήτηση που αποσκοπεί στην εξεύρεση λύσης στο κοινό σας πρόβλημα.

Χαρακτηριστικά συγκρούσεων

Ένα άτομο συνήθως βλέπει μόνο την αρνητική πλευρά των συγκρούσεων. Ωστόσο, τα άτομα από τη φύση έχουν την τάση να συγκρούονται. Αυτό υπαγορεύεται από αυτές τις λειτουργίες σε ποιες καταστάσεις συγκρούσεων οδηγούν. Η αρνητική πλευρά καθίσταται σαφής μόνο όταν οι άνθρωποι δεν φτάνουν στο σκοπό αυτό, εξαιτίας της οποίας ξέσπασε η διαφορά κατ 'αρχήν.

Τα χαρακτηριστικά των συγκρούσεων μπορούν να ονομαστούν:

• Την επιδίωξη της αριστείας. Μόνο μέσω του αγώνα του παλιού και του νέου, όπου το νέο θα κερδίσει, μπορεί να επιτευχθεί κάτι καλύτερο.
• Προσπάθεια για επιβίωση. Υλικό πόρους Υπάρχει περιορισμένος αριθμός. Ένα άτομο που αγωνίζεται προσπαθεί να πάρει όσο το δυνατόν περισσότερους πόρους για να επιβιώσει.
• Προσπάθεια για πρόοδο. Μόνο μέσω της σύγκρουσης συμφερόντων, όπου θέλουν να κρατήσουν, ενώ άλλοι αλλάζουν, η πρόοδος είναι δυνατή όταν δημιουργηθεί κάτι νέο.
• Την επιθυμία για αλήθεια και σταθεροποίηση. Ο άνθρωπος δεν είναι ακόμα ηθικός και υψηλός υπολογιστής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πολυάριθμες διαφορές βρίσκονται σε εξέλιξη για το θέμα που ηθικά και ανήθικο. Τέτοιες συζητήσεις είναι σε θέση να βρουν την αλήθεια.

Όχι κάθε σύγκρουση φέρνει θετικά αποτελέσματα. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όταν το αποτέλεσμα ήταν αρνητικό. Το θετικό αποτέλεσμα οποιασδήποτε σύγκρουσης είναι να βρεθεί μια λύση σε ένα πρόβλημα που εφαρμόζεται και βοηθά τους συμμετέχοντες να γίνουν καλύτεροι, ισχυρότεροι, τέλειοι. Το αρνητικό αποτέλεσμα της σύγκρουσης παρατηρείται στην περίπτωση που οι συμμετέχοντες δεν μπορούν να βρουν μια γενική λύση, οι ενέργειές τους οδηγούν σε καταστροφή, μείωση, υποβάθμιση.

Μια ανεπιτυχής σύγκρουση μπορεί να ονομαστεί οποιαδήποτε διαφωνία όταν οι άνθρωποι προσπάθησαν να συμφωνήσουν σε κάτι, αλλά δεν συμφωνούσαν. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι είναι απλώς σκανδαλιστικοί και σύμφωνα με το αποτέλεσμα αυτής της δράσης λαμβάνουν κενότητα.

Η σύγκρουση είναι χρήσιμη από μόνη της; Για τη σύγκρουση είναι χρήσιμη, πρέπει να βάλετε ένα στόχο κατά την είσοδο στη διαφορά - τι θέλετε να επιτύχετε στο τέλος της σύγκρουσης; Μετά από αυτό, ενεργείτε μόνο μέσα σε αυτόν τον στόχο. Καθώς οι άνθρωποι σπάνια έβαλαν τον στόχο στον οποίο θέλουν να έρθουν, απλά εκφράζουν τα συναισθήματά τους, την αγανάκτηση, ξοδεύοντας τη δύναμη και το χρόνο τους.

Συχνά οι άνθρωποι θέλουν απλώς να δείξουν τη δυσαρέσκεια τους. Αλλά τι μετά από αυτό; Τι θέλετε από ένα άλλο άτομο για να πάρετε ή να ακούσετε; Μικρές απλά δυσαρεστημένοι και επικρίνουν, πρέπει να υποστηρίξετε τη δυσαρέσκεια σας και να πείτε ότι θέλετε από άτομο για να πάρετε.

Οι άνθρωποι δεν διαπραγματεύονται αρκετά συχνά και κάνουν την άποψή τους αναγκασμένα. Κάθε ένας από τους αντιπάλους φαίνεται να είναι η άποψή του το μόνο δικαίωμα. Αλλά όλοι σκέφτονται όλους τους συμμετέχοντες στη διαδικασία. Και ενώ οι άνθρωποι προσπαθούν να κάνουν τους αντιπάλους στο πλευρό τους, θα είναι παρόμοιο με το σάρκο του σχοινιού, όπου όλοι θα παραμείνουν ο νικητής και οι ηττημένοι. Οι άνθρωποι θα σκάνδαλο, και δεν θα το τελειώσει.

Ο λόγος για την ανεπιτυχή σύγκρουση είναι μερικές φορές η συνήθεια των συγκρούσεων. Ένα άτομο συνηθίζει να επικοινωνεί με τα γύρω χρώματα που θεωρούνται ως επίθεση. Ένα άτομο μιλά δυνατά με άλλους ανθρώπους, το αντιλαμβάνονται σαν μια επίθεση στη διεύθυνσή τους, γι 'αυτό υπάρχει μια παράλογη σύγκρουση. Και όλα επειδή ένα άτομο απλά δεν καταλαβαίνει ότι μπορείτε να εκφράσετε τις σκέψεις και τις επιθυμίες σας σε ένα ήρεμο τόνο.

Οι άνθρωποι συχνά συγκρούονται μεταξύ τους. Αλλά ποιο είναι το όφελος της σύγκρουσης; Δεν είναι, επειδή οι άνθρωποι μερικές φορές απλά συγκρούονται, συζητώντας ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, χωρίς σαφή στόχο να το λύσουμε.

Κύριοι τύποι συγκρούσεων

Η ταξινόμηση των συγκρούσεων μπορεί να είναι η πιο διαφορετική. Αυτό περιλαμβάνει τον αριθμό των συμμετεχόντων και το θέμα της συνομιλίας και τις συνέπειες που συμβαίνουν, και τρόποι διαχείρισης συγκρούσεων κλπ. Οι κύριοι τύποι συγκρούσεων είναι ενδοπεριτοναϊκές, διαπροσωπικές και ομάδες (από τον αριθμό των συγκρουόμενων):

• Οι ενδογενείς συγκρούσεις είναι ένας αγώνας πολλών απόψεων, επιθυμείνων, ιδεών μέσα σε ένα άτομο. Υπάρχει θέμα επιλογής. Ένα άτομο πρέπει να επιλέξει μερικές φορές μεταξύ εξίσου ελκυστικών ή μη ελκυστικών θέσεων, οι οποίες δεν μπορούν να γίνουν. Αυτή η σύγκρουση μπορεί ακόμα να συμβεί όταν ένα άτομο δεν μπορεί να βρει λύση στον εαυτό του, τόσο για να ευχαριστήσει όσο και σε άλλους ανθρώπους (τις απαιτήσεις τους). Ένας άλλος παράγοντας γίνεται εθιστικό για τον ίδιο ρόλο όταν ένα άτομο δεν μπορεί να μεταβεί σε άλλο.
• Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις είναι διασυνδεδεμένες διαμάχες και επιρροές των ανθρώπων που προσθέτουν ο ένας τον άλλον, όπου όλοι θέλουν να υπερασπιστούν τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Έχουν τη δική τους ταξινόμηση:

- Με σφαίρες: εγχώρια, οικογένεια, ιδιοκτησία, επιχείρηση.

- με συνέπειες και δράση: εποικοδομητικό (όταν οι αντίπαλοι επιτύχουν στόχους, βρίσκουν μια γενική λύση) και καταστροφική (επιθυμία των αντιπάλων να νικήσουν ο ένας τον άλλον, να πάρετε μια ηγετική θέση).

- Σύμφωνα με τα κριτήρια της πραγματικότητας: γνήσια, ψευδή, κρυμμένη, τυχαία.

• Οι συγκρούσεις της ομάδας είναι αντιπαράθεση μεταξύ μεμονωμένων κοινοτήτων. Κάθε ένας από αυτούς θεωρεί τον εαυτό του αποκλειστικά στη θετική πλευρά και τους αντιπάλους με αρνητικά.

Μια γνήσια σύγκρουση είναι μια διαμάχη που πραγματικά υπάρχει και οι συμμετέχοντες το αντιλαμβάνονται επαρκώς. Η ψευδή συγκρούσεις συμβαίνει όταν δεν υπάρχουν λόγοι για τη διαφορά. Οι αντιφάσεις δεν υπάρχουν.

Η εκτοπισμένη σύγκρουση συμβαίνει όταν οι άνθρωποι διαμαρτύρονται για τον λόγο για τον οποίο υπάρχει σύγκρουση μεταξύ τους. Έτσι, μπορούν να διαμαρτυρηθούν λόγω των επίπλων που πρέπει να αγοράσουν, αν και στην πραγματικότητα δεν τους αρέσει η απουσία μεγάλων χρημάτων.

Η λανθασμένη αποδοτική σύγκρουση αναπτύσσεται όταν ένα άτομο υποστηρίζει λόγω του γεγονότος ότι έκανε έναν αντίπαλο, αν και τον ρώτησε ο ίδιος, αλλά ξέχασε.

Τύποι ενδοπροσωπικών συγκρούσεων

Μερικές φορές ένα άτομο δεν χρειάζεται συνεργάτη σε σύγκρουση. Συχνά, οι ίδιοι οι άνθρωποι μέσα στον εαυτό τους αρχίζουν να συγκρούονται. Αυτός είναι ο πιο σίγουρος τρόπος να γίνετε ατυχές - μην είστε σε θέση να επιλέξετε, δεν ξέρετε τι να κάνετε, να αμφιβάλλετε και να κυμανθούν. Τύποι ενδοτήτων συγκρούσεις έχουν ως εξής:

1. Οι κύριοι είναι οι ρόλοι των συγκρούσεων που μπορεί να παίξει ένα άτομο και να παίξει. Μερικές φορές ένα άτομο χρειάζεται μια συμπεριφορά που δεν μπορεί ή δεν θέλει να παίξει, αλλά αναγκαστεί. Μερικές φορές ένα άτομο έχει περισσότερες ευκαιρίες, αλλά αναγκάζεται να περιορίσει τον εαυτό του, καθώς δεν ταιριάζει σε κοινωνικούς κανόνες συμπεριφοράς. Μερικές φορές υπάρχει μια δυσκολία με την εναλλαγή ρόλων, για παράδειγμα, με μια εργασία σε μια οικογένεια.

1. Κίνητρο - Συχνά μιλάμε για την αντιμετώπιση των ενστικτώδων επιθυμιών και των ηθικών αναγκών. Η τάση μειώνεται όταν ένα άτομο βρίσκει λύση για να ικανοποιήσει και τις δύο πλευρές.

1. Η γνωστική είναι μια σύγκρουση δύο γνώσεων, ιδεών, ιδεών. Ο άνθρωπος αντιμετωπίζει συχνά ασυνέπεια του επιθυμητού και έγκυρου, πραγματικού. Όταν ένα άτομο δεν λαμβάνει το επιθυμητό, \u200b\u200bμε βάση αυτές τις ιδέες που καθοδηγείται, τότε υπάρχει ανάγκη να διερευνηθούν άλλες γνώσεις που είναι αντίθετες προς τις διαθέσιμες. Είναι μερικές φορές δύσκολο για τον άνθρωπο να δεχτεί ό, τι έρχεται σε αντίθεση με τις απόψεις του.

Ο πιο σίγουρος τρόπος να γίνει ένα ατυχές πρόσωπο είναι να έχουμε εσωτερικές συγκρούσεις, δηλαδή να έρχονται σε σύγκρουση με τον εαυτό του σε απόψεις, τις απόψεις, τις επιθυμίες. Συχνά, ένα τέτοιο πρόσωπο που δεν είναι σε θέση να κάνει αποφάσεις είναι επιδεκτικό στην επιρροή της κοινής γνώμης, η οποία είναι έτοιμη να πει τι να κάνει σε μια κατάσταση ή άλλη. Ωστόσο, αυτό δεν θα λύσει το πρόβλημά της, αλλά επιτρέπει μόνο για λίγο να μειώσει το επίπεδο τάσης μέσα στον εαυτό της.

Τύποι διαπροσωπικών συγκρούσεων

Η πιο κοινή σύγκρουση είναι η διαπροσωπική. Ένα άτομο αλληλεπιδρά με μεμονωμένα μέλη της κοινωνίας, όπου μπορείτε αναπόφευκτα να αντιμετωπίζετε αντιφατικές πεποιθήσεις, επιθυμίες, ανάγκες, συμφέροντα. Αυτός ο τύπος σύγκρουσης αναβοσβήνει πολύ συχνά, γεγονός που προκαλεί τους ανθρώπους να αποφεύγουν ακόμη περισσότερο. Ωστόσο, είναι αδύνατο. Θα υπάρχουν πάντοτε διαφορές μεταξύ των ανθρώπων, μεταξύ των ολιστικών επιμέρους συστημάτων, επειδή ο καθένας έχει τη δική τους γνώμη, τις ανάγκες, τις προσδοκίες κ.λπ.

Οι οικογενειακές διαμάχες και τα σκάνδαλα είναι ένα φυσιολογικό φαινόμενο στην κοινωνία. Φυσικά, οι σύζυγοι μπορεί να είναι δυσαρεστημένοι με τον παρόντα κανονισμό. Ωστόσο, αν αυτή η αποσύνδεση έρχεται σε κραυγές και ακόμη και χειροκίνητη απόδοση, λέει μόνο ότι οι εταίροι δεν χρειάζεται να επικοινωνούν εποικοδομητικά. Εστιάζουν στην επίτευξη μόνο των επιθυμιών τους που υπερασπίζονται, και όχι στην εξεύρεση συμβιβασμού, η οποία θα λάβει υπόψη τα συμφέροντα και των δύο μερών.

Κανείς δεν ανησυχεί σαφώς για το γεγονός ότι υπάρχουν διαμάχες και σκάνδαλα στην οικογένεια. Ωστόσο, όλες αυτές οι καταστάσεις σύγκρουσης δεν περνούν χωρίς ίχνος. Αφήνουν την πληγή στην ψυχή καθενός από τους εταίρους, περιηγείστε τις αμφιβολίες, την αβεβαιότητα στα συναισθήματα και την ένωση. Μην κόβετε, πάρτε το στοιχείο, γκρινιάζουν. Όταν συμβεί αυτό, ο σύζυγος δεν είναι ο αντίπαλός του, αλλά η δική του σχέση. Είναι απαραίτητο να μάθουμε πιο ήρεμα και μερικές φορές ακόμη και θετικά να αναφέρονται θετικά σε ποια γεγονότα συμβαίνουν.

Ένας από τους λόγους που προκαλεί δυσαρέσκεια είναι αχρεωστήτως. Οι σύζυγοι ακονίζουν την προσοχή σε αυτό που δεν τους αρέσει, και όχι στις θετικές πλευρές του άλλου και το γεγονός ότι είχαν. Θέλουν να επιτύχουν αυτές τις σχέσεις που τους φαίνονται στα κεφάλια τους. Και κάθε ένα από αυτά αντιπροσωπεύει κάτι. Είναι η σύγκρουση αυτών των ιδεών που οδηγούν σε διαμάχες. Δεν είναι ευγνώμονες για την Ένωση που τις έχασε στην πραγματικότητα, καθώς θέλουν να ζήσουν σε αυτές τις σχέσεις που φαντάζονται.

Σημειώστε ότι αν εξετάσετε το σύζυγό σας (σύζυγος) κακό, τότε σύντομα ίσως να μην έχετε οποιοδήποτε σύζυγο καθόλου. Αν αγαπάτε τη σύζυγό σας (σύζυγος) και προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια ισχυρή οικογένεια, θα πρέπει να χρειαστεί μόνο, και η σύζυγός σας (σύζυγος) δεν πρέπει. Αφήστε τη ζήτηση από τον εαυτό σας και όχι από τον σύντροφό σας. Οι διαμάχες και τα σκάνδαλα βασίζονται συνήθως σε αυτό: θέλετε κάποιες αλλαγές και ενέργειες από το αγαπημένο πρόσωπο, αλλά οι ίδιοι δεν πρόκειται να κάνουν τίποτα. Μάθετε τίποτα να ζητήσετε τίποτα από τον σύντροφό σας, αφήστε τον να αποφασίσει τι πρέπει να κάνει για τη σχέση σας. Απαιτούν μόνο με τον εαυτό σας. Διαφορετικά, θα κόψετε τον σύζυγό σας (σύζυγος) και τη σχέση σας μαζί του.

Τύποι διαπροσωπικών συγκρούσεων:

1. Αξία, ενδιαφέροντα, ρυθμιστικά - Τι επηρεάζεται από μια διαμάχη;
2. Sharp, παρατεταμένη, υποτονική - Πόσο γρήγορα αναπτύσσεται μια διαμάχη; Εμφανίζεται οξεία εδώ και τώρα σε άμεση αντιπαράθεση. Προστατευτική αργή μέρες, μήνες, χρόνια και επηρεάζουν σημαντικές αξίες και θέματα. Οι υποτονικές είναι χαμηλές εντατικές, εμφανίζονται περιοδικά.

Τύποι συγκρούσεων στην οργάνωση

Οι συγκρούσεις που προκύπτουν στον οργανισμό μπορούν να αντιληφθούν τόσο θετικά όσο και αρνητικά. Πολλά εξαρτώνται από το επίπεδο που εμφανίζονται και πώς επιτρέπονται. Εάν προκύψουν συγκρούσεις μεταξύ συναδέλφων που προσπαθούν να βλάψουν ο ένας τον άλλον, τότε η σύγκρουση μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της απόδοσης και της παραγωγικότητας των ανθρώπων. Εάν η σύγκρουση συμβεί στη διαδικασία επίλυσης ενός εργασιακού ζητήματος, τότε μπορεί να είναι παραγωγικό, εκφράζοντας διαφορετικές απόψεις και τη δυνατότητα εύρεσης επιλογής λύσης. Τύποι συγκρούσεων στον οργανισμό:

• Οριζόντια, κάθετη και αναμεμειγμένη. Οι οριζόντιες συγκρούσεις προκύπτουν μεταξύ ίσων σε καθεστώτες με συναδέλφους. Οι κατακόρυφες συγκρούσεις, για παράδειγμα, εμφανίζονται μεταξύ των υφισταμένων και των αφεντικών.
• Επιχειρηματική και προσωπική. Οι επιχειρήσεις επηρεάζουν μόνο τις εργασιακές ερωτήσεις. Προσωπικά επηρεάζουν την ταυτότητα των ανθρώπων και τη ζωή τους.
• Συμμετρικά και ασύμμετρη. Με συμμετρικές συγκρούσεις, τα μέρη χάνουν εξίσου και αποκτώνται. Με ασυμμετρικές συγκρούσεις, ένα από τα κόμματα χάνει, χάνει περισσότερο από το άλλο.
• Κρυμμένο και ανοιχτό. Οι κρυφές συγκρούσεις προκύπτουν μεταξύ δύο ανθρώπων που δεν μπορούν να εκφράσουν την εχθρότητα τους για μεγάλο χρονικό διάστημα. Οι ανοικτές συγκρούσεις συχνά εκδηλώνονται και ακόμη και διαχειρίζονται τη διοίκηση.
• Καταστροφική και εποικοδομητική. Οι καταστρεπτικές συγκρούσεις αναπτύσσονται όταν το αποτέλεσμα δεν επιτευχθεί, ανάπτυξη, πρόοδος εργασίας. Οι εποικοδομητικές συγκρούσεις οδηγούν σε πρόοδο, ανάπτυξη, προώθηση στο στόχο.
• Διαπροσωπικές, διαπροσωπικές, μεταξύ του υπαλλήλου και του ομίλου, της διακομιδής.
• Βίαιες και μη βίαιες.
• Εσωτερικός και εξωτερικός.
• Σκόπιμη και αυθόρμητη.
• Μακροπρόθεσμη και βραχυπρόθεσμα.
• Επαναλαμβανόμενη και εφάπαξ
• Υποκειμενική και αντικειμενική, ψευδής.

Την ουσία της κοινωνικής σύγκρουσης

Γιατί οι άνθρωποι συγκρούονται; Οι άνθρωποι έχουν ήδη βρει την απάντηση σε αυτή την ερώτηση, αλλά συνεχίζουν να συγκρούονται, δεδομένου ότι το πρόβλημα συχνά δεν βρίσκεται στο "γιατί;", και στο "τι συμβάλλει;". Η ουσία των κοινωνικών συγκρούσεων είναι ότι κάθε άτομο έχει το δικό του καθιερωμένο σύστημα απόψεων, απόψεων, ιδεών, συμφερόντων, αναγκών κλπ. Όταν ο συνομιλητής συναντά, ο οποίος έρχεται σε αντίθεση με τις απόψεις τους σχετικά με αυτές τις αξίες, τότε υπάρχει μια εχθρική στάση απέναντί \u200b\u200bτου , εξαιτίας του οποίου οι φουσκάλες συγκρούσεις.

Μια διαμάχη δεν είναι μια σύγκρουση δύο απόψεων, αλλά η επιθυμία των αντιπάλων να κερδίσει στις απόψεις τους.

Διαμάχες, σκάνδαλα, διαμάχες, πολέμους, συγκρούσεις - μιλάμε για την αντιπαράθεση δύο ή περισσοτέρων από τα μέρη, όπου ο καθένας προσπαθεί να υπερασπιστεί τη γνώμη τους, να αποδείξει τη δικαιοσύνη τους, να αποδείξει τη δύναμη, να αναγκάσει τους αντιπάλους τους, Οι αναγνώστες που αγαπούν την ειρήνη μπορεί να έχουν μια ερώτηση: και ενδεχομένως να ζήσετε πραγματικά χωρίς τέτοιες συγκρούσεις; Οι ψυχολόγοι σημειώνουν ότι όλα είναι δυνατά, αλλά όχι σε μια κατάσταση που αναπτύσσεται στην κοινωνία.

Πρώτον, θα πρέπει να αποφασίσετε για τον μηχανισμό στο οποίο εμφανίζονται τυχόν καταστάσεις σύγκρουσης. Το θέμα συμβαίνει, η ερώτηση, οι άνθρωποι μπορούν να πάρουν κάποιο χρήσιμο πόρο. Εάν οι άνθρωποι έχουν διαφορετικούς στόχους, απόψεις και σχέδια, τότε αρχίζουν να έρχονται σε σύγκρουση με την πρόθεση να αποδείξουν την υπεροχή τους και να πάρουν έναν χρήσιμο πόρο στον εαυτό τους ή να αναγκάσει τους άλλους να ζήσουν από το μυτερό τους. Η σύγκρουση είναι η αντιπολίτευση διαφόρων απόψεων, όπου όλοι προσπαθούν να επιτύχουν κάτι κερδοφόρο για τον εαυτό τους.

Οι διαμάχες ενδέχεται να μην υπάρχουν μεταξύ των ανθρώπων σε μια περίπτωση: όταν όλοι αρχίζουν να σκέφτονται εξίσου, όταν βασιλεύει η συλλογική σκέψη.

Σύγχρονος κόσμος - η εποχή της εξατομίκευσης. Ο εγωισμός προωθείται ενεργά, "η ζωή είναι καλή," ελευθερία. Κάθε άτομο είναι άτομο, και πρέπει να το καλλιεργήσει στον εαυτό του. Είναι ένα άτομο που μπορεί να σκεφτεί όχι ως τα πάντα. Δεν υπάρχει συνεταιρισμός, συμβιβασμούς, ταπεινότητα.

Οι διαμάχες συμβαίνουν επειδή κάθε άτομο σκέφτεται για τον εαυτό του. Στο σκάνδαλο, κάθε πλευρά επιδιώκει να αποδείξει ότι είναι το καλύτερο, σωστό, έξυπνο. Στην εποχή των ατόμων, ούτε η ίδια σχέση θα κοστίσει χωρίς διαμάχες και σκάνδαλα.

Ένα εντελώς διαφορετικό πράγματα είναι όταν οι άνθρωποι σκέφτονται τον ίδιο τρόπο. Δεν έχουν τίποτα να υπερασπιστούν. Δεν υπάρχει "ορυχείο", υπάρχει μόνο "μας". Εδώ είναι όλα ίσα, τα ίδια. Σε μια τέτοια κοινωνία απλά δεν μπορεί να αντιμετωπίσει αντιπαράθεση. Ο συγκλονισμός οδηγεί στη δημιουργία ενός μεγάλου οργανισμού, η οποία είναι ισχυρότερη από οποιαδήποτε μεμονωμένη προσωπικότητα. Ωστόσο, εδώ ένα άτομο πρέπει να αρνηθεί την ατομικότητα, τον εγωισμό, τις επιθυμίες μου.

Μπορείτε να πάρετε μια οικογένεια παραδείγματος. Εάν οι εταίροι ενεργούν μαζί, πηγαίνετε στις παραχωρήσεις, σκέφτονται τον ίδιο τρόπο, προσπαθούν για ένα σκοπό, τότε οι διαμάχες σπάνια συμβαίνουν στις σχέσεις τους. Ζουν για χάρη μιας κοινής οικογένειας. Εάν οι εταίροι φροντίζουν τον εαυτό τους, επιμένουν στη σωστή θέση τους, επιδιώκουν σε διαφορετικούς σκοπούς, τότε εδώ οι συγκρούσεις γίνονται υποχρεωτικό χαρακτηριστικό. Ο καθένας θα δοκιμάσει έναν συνεργάτη για να γίνει παλιά για τον εαυτό του. Εδώ όλοι θα επιθυμούν να κερδίσουν τη δύναμη και να αναγκάσουν άλλο να ζήσουν υπέρ των προσωπικών επιθυμιών.

Η σύγκρουση ξεκινά όταν οι εξωτερικές συνθήκες μιλούν για την αδυναμία πραγματοποίησης μιας ορισμένης ανθρώπινης ανάγκης. Πάρτε μέρος στη σύγκρουση μπορεί:

• Μάρτυρες - Όσοι παρακολουθούν τη διαμάχη.
• Γλώσσες - Όσοι πιέζουν, σπάει ακόμα περισσότερη διαμάχη.
• Υφάνες - Όσοι χωρίζουν μια διαμάχη μέσω συμβουλών, εργαλείων, συστάσεων.
• Διαμεσολαβητές - Όσοι προσπαθούν να αποφασίσουν, να αμφιβάλλουν τη σύγκρουση.
• Οι συμμετέχοντες σε σύγκρουση είναι εκείνοι που υποστηρίζουν άμεσα.

Τύποι πολιτικών συγκρούσεων

Διαφορετικοί τύποι πολιτικών συγκρούσεων υπήρχαν ανά πάσα στιγμή. Οι άνθρωποι συμπεριφέρθηκαν πόλεμοι, κέρδισαν τα εδάφη των άλλων ανθρώπων, ληστεύονται και σκότωσαν άλλα έθνη. Όλα αυτά είναι μέρος της σύγκρουσης, η οποία, αφενός, αποσκοπεί στην ανάπτυξη και ενίσχυση ενός κράτους, από την άλλη πλευρά, να παραβιάσει την ελευθερία και τα δικαιώματα μιας άλλης χώρας.

Οι συγκρούσεις που συνέρχονται χώρες προκύπτουν στο επίπεδο του γεγονότος ότι ένα κράτος με τον ένα ή τον άλλο τρόπο αρχίζει να παραβιάζει την ύπαρξη και τη δραστηριότητα του άλλου. Όταν δεν επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση, αρχίζουν οι πολιτικοί πόλεμοι.

Τύποι πολιτικών συγκρούσεων:

• Διακρατική, εσωτερική πολιτική, εξωτερική πολιτική.
• Καταπολέμηση ολοκληρωτικών καθεστώτων, δημοκρατικών συστημάτων.
• Κατάσταση-ρόλος, Αντιμετώπιση αξιών και ταυτοποίηση, σύγκρουση ενδιαφέροντος.

Μερικές φορές τα κράτη μπορεί να υποστηρίζουν λόγω των διαφόρων κρατικών συσκευών, τις οποίες τηρούν, καθώς και τους στόχους και τις κατευθύνσεις των δραστηριοτήτων τους.

Τη διαχείριση των συγκρούσεων

Οι συγκρούσεις ήταν πάντα και θα προκύψουν. Δεν υπάρχουν δύο εξίσου σκέψης άνθρωποι, ομάδες, κράτη που δεν θα είχαν συναντήσει αντίθετες απόψεις ή ανάγκες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαχείριση των συγκρούσεων καθίσταται σημαντική εάν οι συμμετέχοντες θέλουν να αφήσουν τις τρέχουσες απώλειες για τον εαυτό τους.

Σύμφωνα με το ψήφισμα της σύγκρουσης, είναι κατανοητό ότι όλα τα μέρη έχουν καταλήξει στο γενικό συμπέρασμα, απόφαση ή γνωμοδότηση, μετά την οποία ήρεμισαν ήρεμα από την κατάσταση. Συχνά, είτε ο συντονισμός κάποιου είδους γνώμης, η επίτευξη συμβιβασμού είτε η κατανόηση του τι πρέπει να διασκορπιστεί και να μην συνεργάζεται. Αυτές οι μέθοδοι μπορούν να ονομαστούν θετικοί τρόποι για την επίλυση της σύγκρουσης. Ένας αρνητικός τρόπος επίλυσης της διαφοράς είναι η καταστροφή, η αποικοδόμηση, η καταστροφή ενός ή όλων των πλευρών της σύγκρουσης.

Ο τόπος της ιστοσελίδας ψυχολογικής βοήθειας επιμένει ότι οι άνθρωποι που έμαθαν να λύσουν καταστάσεις σύγκρουσης, δεν τους καθυστέρησαν με την εξάλειψή τους και δεν αναπτύχθηκαν. Αυτό μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

• Συνομιλία.
• Φροντίδα από την αντιπαράθεση.
• Εξεύρεση συμβιβασμού.
• Εξομάλυνση ερωτήσεων.
• Λύση στο πρόβλημα.

Απάντηση: Θέλετε να διαμαρτυρηθείτε ή να λύσετε το πρόβλημα; Αυτό δίνει μια κατανόηση ότι ένα άτομο με διαφορετικούς τρόπους αρχίζει να συμπεριφέρεται όταν επιδιώκει να διαμαρτυρηθεί ή όταν θέλει να λύσει το πρόβλημα.

Όταν προσπαθείτε να διαμαρτυρηθείτε, προσπαθείτε να βρείτε ελαττώματα στον συνομιλητή σας για να τις επικρίνετε και να το κάνετε ένοχο. Αρχίζετε να κάνετε μόνο τα πράγματα που θα προσβληθούν από τον συνομιλητή σας. Χαίρομαι που φωνάζετε, επειδή τα συναισθήματα θα αυξηθούν σε σας.

Όταν θέλετε να λύσετε το πρόβλημα, τότε εσκεμμένα συμπεριφέρονται ήρεμα. Δεν φωνάζετε, ακόμα κι αν φωνάζετε. Είστε έτοιμοι να ακούσετε τον συνομιλητή, να είστε σιωπηλοί για να το σκεφτείτε. Είστε νευρικός, αλλά καταλαβαίνετε ότι τα συναισθήματα δεν θα σας βοηθήσουν τώρα. Πρέπει να προσπαθήσετε να σκεφτείτε το πιο σίγουρα, να συνειδητοποιήσετε τι θέλετε και να ακούσετε τη γνώμη του αντιπάλου σας.

Παρακολουθήστε ή για τον συνεργάτη - και να παρατηρήσετε τι επιδιώκει κάποιος. Αυτός που διαμαρτύρονται μόνο "Mutters Water": Δεν υπάρχει συζήτηση, υπάρχει μόνο ένας προφορικός ανταγωνισμός - ποιος θα κερδίσει; Αυτός που προσπαθεί να λύσει το πρόβλημα συμπεριφέρεται ήρεμα σε μια αγχωτική κατάσταση, επειδή θέλει να σκεφτεί την ερώτηση και να το λύσει. Σε ποια περίπτωση, η διαφορά θα επιτραπεί ταχύτερα; Μόνο τότε, όταν εσείς και ο αντίπαλός σας θα προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα και όχι στη λεκτική νίκη, τυχόν ερωτήσεις θα λυθούν γρήγορα και χωρίς σοβαρές απώλειες.

Πώς να ολοκληρώσετε γρήγορα τη διαμάχη; Υπάρχουν πολλές επιλογές πώς να το κάνετε. Αλλά συχνά το ερώτημα δεν είναι στο πώς να το κάνουμε αυτό, αλλά αν τουλάχιστον μία από τις πλευρές της επιχείρησης θέλει να ολοκληρώσει μια άχρηστη συζήτηση.

Ότι η διαμάχη είναι ένας άχρηστος διάλογος, είναι απαραίτητο να μιλήσουμε. Οι άνθρωποι συχνά ξεχνούν ότι όταν βρίσκονται υπό την επίδραση των αρνητικών συναισθημάτων και διαταραχών, δεν επιδιώκουν να λύσουν το πρόβλημα, αλλά θέλουν να αποδείξουν τη σωστή τους άποψη, μια πράξη. Φαίνονται σε αυτούς ότι έκαναν τα πάντα σωστά, επομένως εισέρχονται σε μια δυνατή συζήτηση, προσπαθώντας να το αποδείξει. Οι αντίπαλοί τους αποδεικνύουν ότι ήταν σωστά στις ενέργειες και τις αποφάσεις τους, και όλοι οι άλλοι ήταν λάθος. Έτσι, μια διαμάχη είναι μια συζήτηση, όπου όλοι θεωρούν σωστά, προσπαθώντας να επιτύχει μόνο αυτόν τον στόχο και δεν επιδιώκει να ακούσει άλλο άτομο.

Οι άνθρωποι δεν θέλουν πάντα να σταματήσουν μια διαμάχη. Ενώ δεν επιτυγχάνουν τη δική τους, δηλαδή, η αναγνώριση της ορθότητας τους, δεν θα υποχωρήσει. Επομένως, πρέπει πρώτα να θέλετε να ξεφύγετε από τη διαμάχη και στη συνέχεια να κάνετε τα κατάλληλα βήματα.

Πώς να ολοκληρώσετε γρήγορα τη διαμάχη;

• Μπορείτε να πάτε σε άλλο μέρος όπου ο αντίπαλός σας δεν θα είναι.
• Μπορείτε να πείτε: "Κάνε, όπως γνωρίζετε" ή "κάνετε, όπως θέλετε." Εξακολουθείτε να μην συμφωνείτε με την ορθότητα του συνομιλητή σας, αλλά μην απορρίπτετε το γεγονός ότι έχει δίκιο.

Άλλοι τρόποι είναι λιγότερο αποτελεσματικοί, αφού ο αντίπαλος μπορεί να μην θέλει να σταματήσει τη διαμάχη μαζί σας. Ο στόχος σας είναι να είστε σε μια μακρινή απόσταση από τον συνομιλητή σας έτσι ώστε να μην τον βλέπετε ούτε αυτός.

Αποτέλεσμα

Σύγκρουση που είναι εγγενής σε όλους τους ανθρώπους. Διαμαρτυρία με άλλους να γνωρίζουν πώς. Ωστόσο, η διαχείριση και η επίλυση των συγκρούσεων είναι μια τέχνη που δεν διδάσκεται όλοι. Εάν ένα άτομο ξέρει πώς να ηρεμήσει τις συγκρούσεις, τότε ξέρει πώς να διαχειριστεί τους ανθρώπους, οι οποίοι απαιτούν πολλή γνώση και προσπάθεια. Το αποτέλεσμα είναι η δυνατότητα να οργανώσετε τη δική σας ζωή, να το κάνετε πιο ευτυχισμένοι και να παραγγείλετε.

Οι άνθρωποι χαλάσουν πολλές σχέσεις λόγω του γεγονότος ότι δεν ήθελαν να σταματήσουν τη διαμάχη. Συχνά, οι άνθρωποι πέθαναν λόγω συγκρούσεων που έπεσαν μεταξύ των ομάδων και ακόμη και με όλα τα κράτη. Η πρόβλεψη γίνεται απρόβλεπτη όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να συγκρούονται. Ωστόσο, το αποτέλεσμα εξαρτάται εξ ολοκλήρου σε ποια λύσεις θα λάβουν και θα εκτελέσουν ενέργειες.

Μπορείτε να οδηγήσετε ένα διάλογο σε ένα εποικοδομητικό κανάλι, εάν υπάρχει μια επιθυμία να λύσετε το πρόβλημα και να μην αποδείξετε το σωστό σας σημείο. Μπορείτε να οδηγήσετε μια διαφωνία στο καταστρεπτικό κανάλι, όταν δεν υπάρχει καμία επιθυμία να συνεργαστείτε και να βρείτε έναν συμβιβασμό. Συχνά οι άνθρωποι αρνούνται να δεχτούν την ευθύνη για τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν με βάση τη σύγκρουση. Αν και στην πραγματικότητα, έφθασαν.

Δοκίμιο στην ακαδημαϊκή πειθαρχία "Ψυχολογία"

Στο θέμα: "Σύγκρουση. Τύποι και μέθοδοι για την επίλυση συγκρούσεων".

Σχέδιο

1. Εισαγωγή.

2. Έννοια σύγκρουσης. Τύποι συγκρούσεων.

3. Αιτίες καταστάσεων σύγκρουσης.

4. Μέθοδοι πρόληψης και επίλυσης συγκρούσεων.

5. Σύγκρουση, ως τρόπος διαχείρισης των ανθρώπων.

6. Συμπέρασμα.

7. Αναφορές.

1. Εισαγωγή

Σε κάθε περιοχή της ανθρώπινης δραστηριότητας, είναι κατασκευασμένη λύση από διάφορους τύπους καθηκόντων. Στην περίπτωση της άδειας εργασίας, η ανάπαυση ή στην καθημερινή ζωή, εμφανίζονται διάφορες συγκρούσεις στη δική τους δύναμη, εκδήλωση και πολυπλοκότητα.

Οι συγκρούσεις είναι σημαντικές σημασίες στην ανθρώπινη ζωή, επειδή οι συνέπειές τους είναι συχνά πολύ απτές για πολλά χρόνια. Τρώνε ανθρώπινη ζωτική ενέργεια, ή ομάδες ανθρώπων, για πολλές μέρες, εβδομάδες, μήνες, ακόμη και χρόνια.

Ανθρώπινες σκέψεις σχετικά με τη σύγκρουση, κατά κανόνα, συσχετίζουν την με εχθρότητα, επιθετικότητα, διαφορές, πόλεμο, απειλές. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μια άποψη ότι η σύγκρουση είναι ένα μόνιμα ανεπιθύμητο φαινόμενο, διότι, αν είναι δυνατόν, είναι απαραίτητο να την παρακάμψετε και να επιλύσει αμέσως, με την παραμικρή εκδήλωση.

Πόσο υπάρχει ένα άτομο, υπάρχουν τόσο πολλές συγκρούσεις. Ωστόσο, εξηγώντας τη φύση τους, ο αντίκτυπος στην ανάπτυξη της κοινωνίας, των ομάδων, το γενικά αποδεκτό πρότυπο των συγκρούσεων δεν υπάρχει, αν και υπάρχουν πολλές έρευνες σχετικά με θέματα από την εκπαίδευση, τη λειτουργία και τη διαχείριση τους.

Χωρίς αμφιβολία, στη ζωή οποιουδήποτε ατόμου υπήρξε μια στιγμή που ήθελε να παρακάμψει την αντιπαράθεση και αναρωτήθηκε πώς να λύσει την κατάσταση των συγκρούσεων. Ωστόσο, υπάρχουν περιστάσεις που υπάρχει η επιθυμία να ευγενή από τη δύσκολη σύγκρουση, διατηρώντας ταυτόχρονα τη σχέση. Μερικοί άνθρωποι συναντούν την ανάγκη να επιδεινώσουν μια κατάσταση σύγκρουσης για να το επιλύσει τελικά. Εν πάση περιπτώσει, μπροστά από οποιοδήποτε πρόσωπο μια ερώτηση ήταν μια ερώτηση Πώς να αποφύγετε μια κατάσταση σύγκρουσης ή πώς να το επιλύσετε.

2 . Έννοια της σύγκρουσης. Τύποι συγκρούσεων.

Οι υφιστάμενες ποικίλες επεξηγήσεις της σύγκρουσης υπογραμμίζουν το γεγονός των αντιφάσεων που λαμβάνουν τη μορφή διαφωνίας όταν μιλάμε για την ανθρώπινη αλληλεπίδραση, η σύγκρουση μπορεί να είναι σαφής ή κρυμμένη, αλλά η βάση της είναι η έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης. Έτσι, η σύγκρουση μπορεί να προσδιοριστεί ως η έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ δύο και περισσότερων μερών - ομάδων ή προσώπων. Οποιοδήποτε από τα μέρη κάνει τα πάντα για να πάρει το στόχο ή την άποψή της και να χτίσει όλα τα είδη παρεμβολών στην αντίθετη πλευρά για να εφαρμόσει το ίδιο.

Η σύγκρουση είναι η αντιπαράθεση των μερών, των δυνάμεων, των απόψεων, της μετάβασης μιας κατάστασης σύγκρουσης σε ανοικτή αντιπαράθεση.

Η σύγκρουση αποτελεί αντιπαράθεση για αξίες, απαιτήσεις για συγκεκριμένους πόρους, εξουσία, καθεστώς, στοχοθετημένες βλάβες στον αντίπαλο, εξουδετέρωση ή καταστροφή του.

Τύποι συγκρούσεων για λόγους:

1. Η σύγκρουση των στόχων είναι ένα διαφορετικό όραμα από τα μέρη της επιθυμητής κατάστασης του αντικειμένου στην προοπτική.
2. Η σύγκρουση στις απόψεις είναι η ασυμφωνία μεταξύ των μερών στις σκέψεις και τις ιδέες για ένα επιλυμένο ζήτημα - να επιλύσει αυτή τη σύγκρουση, είναι απαραίτητο για περισσότερο χρόνο από την επίτευξη της αμοιβαίας κατανόησης στη σύγκρουση των στόχων.
3. Η σύγκρουση των συναισθημάτων είναι η διαφορά μεταξύ των συναισθημάτων και των συναισθημάτων που βρίσκεται βάσει σχέσεων μεταξύ των συμμετεχόντων - οι άνθρωποι είναι ερεθιστικοί ο ένας στον άλλο με το δικό τους στυλ συμπεριφοράς.

Τύποι συγκρούσεων στους συμμετέχοντες:

1. Η ενδοκοιικτική σύγκρουση είναι μια εσωτερική αντίφαση του ψυχικού κόσμου της προσωπικότητας, συχνά από τη φύση είναι μια σύγκρουση απόψεων ή στόχων.
2. Στην παρεμβαψυχιατρική σύγκρουση, συμμετέχουν δύο ή περισσότερα μέρη, σε περίπτωση αντίληψης τους για τον εαυτό τους σε αντίθεση μεταξύ τους όσον αφορά τις αξίες, τις τοποθεσίες, τη συμπεριφορά, τους στόχους καθενός από τα μέρη. Αυτός ο τύπος σύγκρουσης είναι πιο συνηθισμένος.
3. Η σύγκρουση του INTRAGROUP - ως επί το πλείστον αποτελεί αντιπαράθεση μεταξύ μελών ή τμημάτων της ομάδας, επηρεάζοντας τη διαδικασία αλλαγής και των αποτελεσμάτων αυτής της ομάδας.
4. Η σύγκρουση ενδοπρόθεσης είναι μια αντιπολίτευση ή αντιπαράθεση δύο και περισσότερες ομάδες στην οργάνωση. Είναι δυνατή η συναισθηματική ή επαγγελματική βάση παραγωγής. Χαρακτηριστική ένταση.
5. Η ενδο-οργανωτική σύγκρουση σχηματίζεται με κυρίως λόγω σχεδιασμού συγκεκριμένων έργων, στην ίδρυση του Οργανισμού και ως αποτέλεσμα του επίσημου σκοπού της εξουσίας - υπάρχει γραμμική λειτουργική, κάθετη, πρόγνωση ρόλων και οριζόντια.

Τύποι συγκρούσεων κατά βαθμό ανοίγματος:

1. Οι συγκρούσεις ανοίγουν κυρίως σε επιχειρηματική βάση. Η διαφωνία των μερών σχετίζεται με τη σφαίρα της παραγωγής και εκφράζει διάφορους τρόπους επίλυσης του προβλήματος. Αυτές οι συγκρούσεις είναι κάπως αβλαβές.
2. Η πηγή των συγκρούσεων "Swoldering", κρυμμένων, των ανθρώπινων σχέσεων. Ένας σημαντικός αριθμός συγκρούσεων επιχειρήσεων, στην πραγματικότητα, βασίζονται σε συναισθήματα και ανθρώπινες σχέσεις. Αυτές οι συγκρούσεις είναι δύσκολο να επιλυθούν - σε περίπτωση διακανονισμού του επιχειρηματικού τμήματος της σύγκρουσης, οι εντάσεις μεταφέρονται σε άλλα προβλήματα με τα ίδια μέρη.

Τύποι συγκρούσεων στις συνέπειες:

1. Οι λειτουργικές συγκρούσεις έχουν κάποιες θετικές συνέπειες:

• Η απόφαση των εξεταζόμενων ζητημάτων με τις μεθόδους, για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, και οι συμμετέχοντες θεωρούν τις ανησυχίες τους στην απόφασή τους.
• Οι δυσκολίες στην εφαρμογή των λύσεων μειώνονται στη μικρότερη ποσότητα - η ανάγκη να έρθει κατά της βούλησης, της αδικίας, της εχθρότητας.
• Στο μέλλον, η θέση των μερών πιθανότατα θα αποσκοπεί στη συνεργασία παρά στην αντιπολίτευση.
• Μείωση της δυνατότητας έκφρασης σύνδρομο υποβολής και σκέψης ομάδας.
• Βελτίωση της ποιότητας της λήψης αποφάσεων, προσδιορίζοντας διαφορετικές απόψεις, μέσω της σύγκρουσης μεταξύ των μελών του Ομίλου, υπάρχει η δυνατότητα να επεξεργαστούν πιθανές δυσκολίες πριν από την εμφάνιση.

2. Ελλείψει διαχείρισης συγκρούσεων, γίνεται δυσλειτουργική - την ύπαρξη αρνητικών συνεπειών:

• Αύξηση του κύκλου εργασιών του προσωπικού, μείωση απόδοσης, κακή ηθική κλίμα, δυσαρέσκεια.
• Εκπαίδευση της ισχυρής αφοσίωσης των συμμετεχόντων στην Ομάδα τους, την παρουσίαση τόσο του "εχθρού" για το άλλο μέρος, στο μέλλον, μειώνοντας τη συνεργασία, την κατανομή της επικοινωνίας και της αλληλεπίδρασης μεταξύ των αντιφατικών μερών.
• Δίνοντας τη μεγαλύτερη αξία στη νίκη στον αντίπαλο αντί να επιλύσει το υπάρχον πρόβλημα.

3 . Αιτίες καταστάσεων σύγκρουσης.

Αρχικά, είναι απαραίτητο να καταλάβουμε - η σύγκρουση είναι μια απολύτως φυσική κατάσταση της προσωπικότητας. Αντίθετα, καθ 'όλη τη διάρκεια της πραγματοποίησης από τη συνειδητή ζωτική δραστηριότητα ενός ατόμου, κατοικεί σε σύγκρουση με τον εαυτό του, ομάδες προσωπικοτήτων, άλλους ανθρώπους. Ταυτόχρονα, στην περίπτωση της κατοχής των δεξιοτήτων που προωθούν να κατανοήσουν τον τρόπο επίλυσης της κατάστασης των συγκρούσεων, μπορεί να αναπτύξει αισθητά, να ενισχύσει τις επαγγελματικές και προσωπικές σχέσεις. Λύση κοινωνικών συγκρούσεων - μια αρκετά σημαντική, πολύ χρήσιμη ικανότητα.

Η βάση κάθε σύγκρουσης είναι η κατάσταση που καλύπτει ή πραγματοποιείται από επιθυμίες, συμφέροντα, καταθέσεις των διαδίκων ή αντίθετα κονδύλια, τους στόχους της επίτευξής τους υπό τις υπάρχουσες περιστάσεις ή τις αντιφατικές θέσεις των μερών. Ταυτόχρονα, για την ανάπτυξη της σύγκρουσης, το περιστατικό είναι απαραίτητο, ως αποτέλεσμα της οποίας μια πλευρά ξεκινά τις ενέργειες, περιορίζοντας τα συμφέροντα της αντίθετης πλευράς.

Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για το σχηματισμό συγκρούσεων. Δεν υπάρχει αμφιβολία, θα ήθελα να τα επιλύσω για τη μορφή οργανωτικής. Έχοντας μια ιδέα από αυτά μπορεί να αποκαλυφθεί για να τα διαχειριστεί.

Πληροφορίες - Η αναξιοπιστία των μαρτύρων, των εμπειρογνωμόνων, η παραμόρφωση, η ανεπαρκής εμπιστοσύνη στις πληροφορίες, τα μη έγκυρα γεγονότα, η παραπληροφόρηση.

Δομική - σύγκρουση των παραδοσιακών αξιών, απόψεις, συνήθειες. σύγκρουση ως αποτέλεσμα των ισχυρισμών κατάστασης ή των διαφορών. Συγκρούσεις σχετικά με τον εξοπλισμό, την αποτελεσματικότητα της χρήσης του. Συγκρούσεις σχετικά με την τιμή ή την ποιότητα της αγοράς. Συγκρούσεις σχετικά με συμφωνίες, συμβάσεις, συμβάσεις αγοράς.

Αξία - παράβαση του δικαιώματος κάποιου, των αναγκών, της παραβίασης των δεοντολογικών κανόνων, παραβίαση των καθιερωμένων κανόνων οργανωτικής ή επαγγελματικής.

Παράγοντες σχέσεων - παραβίαση όσον αφορά τη συμβατότητα, παραβίαση της ισορροπίας της εξουσίας.

Η κοινωνική και οικονομική ανισότητα αποτελεί αθέμιτη κατανομή της εξουσίας, της αναγνώρισης, της αμοιβής, του κύρους μεταξύ μεμονωμένων ομάδων, διαιρέσεων, μελών του οργανισμού.

Η σύγκρουση προκύπτει από την εποχή που ένα από τα αλληλεπιδράντα μέρη γνωρίζει τη διαφορά μεταξύ των δικών της αρχών και των συμφερόντων από τις αρχές και τα συμφέροντα του άλλου μέρους και προχωρά σε ενέργειες μονής όψης για να ευθυγραμμίσουν τις διαφορές προς όφελός τους.

Οι εντάσεις μπορούν να θεωρηθούν το πρώτο σημάδι της σύγκρουσης. Εκδηλώνεται ως αποτέλεσμα της έλλειψης γνώσεων για να ξεπεράσει τη δυσκολία, την αντιφατική ή την έλλειψη πληροφοριών. Η πραγματική σύγκρουση συχνά εκδηλώνεται όταν προκλήθηκε να πείσει την αντίθετη πλευρά ή τον αδιάφορη μεσάζοντα στα δεξιά του.

Φάση σύγκρουση.

Η αντιπαράθεση ή η στρατιωτική φάση είναι η επιθυμία των κομμάτων να επιτύχουν το δικό της συμφέρον, εξαλείφοντας το ενδιαφέρον κάποιου άλλου.

Ο συμβιβασμός ή η πολιτική φάση είναι η επιθυμία των μερών να εξασφαλίσουν το συμφέρον της με τη βοήθεια των διαπραγματεύσεων, κατά τις οποίες αντικαθίστανται τα διακριτικά συμφέροντα κάθε τμήματος αντικαθίστανται από αμοιβαία συφωνία.

Επικοινωνιακή ή διαχειριστική φάση - δημιουργώντας μια γραμμή επικοινωνίας, τα μέρη καταλήγουν σε συμφωνία, η οποία βασίζεται στο γεγονός ότι η κυριαρχία είναι προικισμένη τόσο με τα μέρη της σύγκρουσης όσο και τα συμφέροντά τους, και προσπαθούν επίσης για αμοιβαία προσθήκη συμφερόντων, εξαλείφοντας μόνο παράνομες διαφορές.

Σε σύγκρουση, η κινητήρια δύναμη είναι η επιθυμία ή η περιέργεια ενός ατόμου, να κερδίσει, να διατηρήσει, να βελτιώσει τη δική σας ασφάλεια, σταθερότητα, θέση στην ομάδα ή ελπίδα να επιτύχει το στόχο. Συχνά συμβαίνει να μην είναι σαφές πώς να ενεργείτε σε αυτές τις καταστάσεις.

Οι αιτίες των συγκρούσεων βρίσκονται στην ανωμαλία της ζωής της κοινωνίας και τα μειονεκτήματα του ίδιου του ατόμου. Πρώτα απ 'όλα, μεταξύ των αιτιών των συγκρούσεων, διαθέτουν ηθική, πολιτική και κοινωνικοοικονομική. Αυτοί οι λόγοι είναι ένα θρεπτικό μέσο για να σχηματίσουν διαφορετικό τύπο σύγκρουσης. Ο σχηματισμός συγκρούσεων επηρεάζει τα βιολογικά και ψυχοφυσικά χαρακτηριστικά του ατόμου.

Κάθε σύγκρουση έχει πολλούς λόγους. Οι σημαντικοί λόγοι για τη σύγκρουση είναι οι διαφορές στις αξίες και τις ιδέες, η αλληλεξάρτηση των καθηκόντων, ένας περιορισμένος αριθμός πόρων που πρέπει να διαιρεθούν, οι διαφορές, στο επίπεδο της εκπαίδευσης, κατά τρόπο συμπεριφοράς, κακή επικοινωνία.

4 . Μέθοδοι πρόληψης και επίλυσης συγκρούσεων.

Μπορείτε να παραμείνετε ένα σημαντικό χρονικό διάστημα στη δημιουργημένη κατάσταση σύγκρουσης, να το συνηθίσετε, όπως συμβαίνει με κάτι αναπόφευκτο. Ωστόσο, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι το περιστατικό σίγουρα θα προκύψει, κάθε πρόθεση των περιστάσεων που θα οδηγήσουν αναπόφευκτα σε ανοικτή αντιπαράθεση των μερών, στην εκδήλωση ασυμβίβαστων θέσεων.

Η κατάσταση των συγκρούσεων αποτελεί αναπόσπαστη προϋπόθεση για τη δημιουργία σύγκρουσης. Για να φέρει αυτή την κατάσταση στη δυναμική, απαιτείται μια σύγκρουση, ένα εξωτερικό περιστατικό απαιτείται, επηρεάζει ή να ωθήσει.

Σε μια περίπτωση, η λύση της σύγκρουσης είναι αρκετά επαγγελματικά ικανοποιητικά και σωστά, και στην άλλη συμβαίνει - ανακαλύπτεται, με ένα κακό αποτέλεσμα συχνά για όλες τις πλευρές της σύγκρουσης, όπου νίκησε μόνο και δεν υπάρχουν νικητές .

Για να εξαλείψετε τους λόγους των συγκρούσεων, πρέπει να εργαστείτε σε πολλά στάδια.

Στο πρώτο στάδιο, μια περιγραφή του προβλήματος γενικεύεται. Σε περίπτωση σύγκρουσης, ως αποτέλεσμα της δυσπιστίας μεταξύ της ομάδας και της προσωπικότητας, το πρόβλημα εκφράζεται ως επικοινωνία. Είναι σημαντικό να προσδιοριστεί σε αυτό το στάδιο, η φύση της σύγκρουσης, και αυτή τη στιγμή δεν έχει σημασία ότι αυτό δεν αποτελεί πλήρη αντανάκλαση της ουσίας του προβλήματος.

Στο δεύτερο στάδιο, τα κορυφαία μέρη της σύγκρουσης ανίχνευσαν. Μπορείτε να εισάγετε μια λίστα μεμονωμένων προσώπων ή ολόκληρων ομάδων, ομάδων, οργανισμών, τμημάτων. Υπάρχει η ευκαιρία να συνδυαστούν μαζί τα κόμματα που εμπλέκονται στη σύγκρουση, με κοινές ανάγκες σύμφωνα με αυτή τη σύγκρουση. Επιτρέπεται επίσης να εξαλείψουν τα προσωπικά και ομαδικά απονομή.

Στο τρίτο στάδιο, παρατίθενται οι κύριες ανησυχίες και οι ανάγκες των κορυφαίων με τις συγκρούσεις. Είναι απαραίτητο να καθοριστούν τα κίνητρα της συμπεριφοράς που βρίσκονται πίσω από τις θέσεις των μερών σε αυτή την κατάσταση. Οι ανθρώπινες εγκαταστάσεις και οι πράξεις καθορίζονται από τα κίνητρα, τις ανάγκες, τις επιθυμίες που πρέπει να εγκατασταθούν.

Πέντε στυλ λύσεων σύγκρουσης:

• εξομάλυνση - συμπεριφορά, σαν να μην υπάρχει ανάγκη να ενοχληθούν.
• φοροδιαφυγή - η επιθυμία να αποφευχθεί μια κατάσταση σύγκρουσης.
• εξαναγκασμό - πίεση ή χρήση της νόμιμης εξουσίας, προκειμένου να επιβάλει τη δική του ματιά στην κατάσταση ·
• Συμβιβασμός - χαλάρωση σε κάποιο βαθμό σε διαφορετική ματιά στην κατάσταση.
• Η ανάλυση προβλημάτων χρησιμοποιείται σε μια κατάσταση που απαιτεί διάφορα δεδομένα και απόψεις διακρίνονται από τη φωνήεν αναγνώριση των διαφορών στις απόψεις, αντιπαράθεση απόψεων απόψεων για τον εντοπισμό μιας λύσης αποδεκτής και από τις δύο πλευρές της σύγκρουσης.

Με τη σειρά του, η επιλογή μιας μεθόδου υπερνίκησης δυσκολιών καθορίστηκε με συναισθηματική αντίσταση προσωπικότητας, τα υπάρχοντα μέσα για την προστασία των δικών τους συμφερόντων, του όγκου της εξουσίας και πολλές άλλες περιστάσεις.

Η ψυχολογική προστασία του ατόμου διεξάγεται ασυνείδητα ως η διαδικασία ρύθμισης της προσωπικότητας για την προστασία της σφαίρας της ανθρώπινης συνείδησης από αρνητικές ψυχολογικές επιρροές. Ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, η εντολή αυτή λειτουργεί ακούσια, παρακάμπτοντας τις ανθρώπινες επιθυμίες και τη θέληση. Η σημαντικότητα αυτής της προστασίας σχηματίζεται στην εκδήλωση συναισθημάτων και σκέψεων που προσωποποιούν την απειλή για το σύστημα προσανατολισμών αξίας, αυτοεκτίμηση που σχηματίζεται από την εικόνα ενός ατόμου, αυτοεκτίμησης που μειώνει την αυτοεκτίμηση του ατόμου.

Ωστόσο, η αντίληψη της κατάστασης του ανθρώπου, ωστόσο, από μακριά από την υφιστάμενη κατάσταση, ωστόσο, η αντίδρασή του στην κατάσταση διαμορφώνεται με βάση αυτό που του φαίνεται από την αντίληψή του, και αυτή η περίσταση περιπλέκει σημαντικά το ψήφισμα της κατάστασης των συγκρούσεων . Τα αρνητικά συναισθήματα που προκύπτουν από τη σύγκρουση μεταφέρονται δίκαια από το πρόβλημα της ταυτότητας του αντιπάλου - αυτό συμπληρώνει τη σύγκρουση με την προσωπική αντιπολίτευση. Κατά την ενίσχυση της σύγκρουσης, η εικόνα του αντιπάλου γίνεται πιο άσχημη, αυτό είναι, επιπλέον, δυσκολεύει να το επιλύσει. Ένας κλειστός δακτύλιος σχηματίζεται, ο οποίος είναι πολύ δύσκολο να σπάσει. Είναι το πιο λογικό να το πραγματοποιήσετε αυτό στο αρχικό στάδιο της εκπαίδευσης, μέχρι να χαθεί ο έλεγχος πάνω από αυτό.

5. Σύγκρουση ως τρόπος διαχείρισης των ανθρώπων.

Στην πρακτική της διαχείρισης των συγκρούσεων, διατίθενται τρεις κατευθύνσεις: Διαχείριση συγκρούσεων, καταστολή των συγκρούσεων και τη φροντίδα των συγκρούσεων. Αυτές οι κατευθύνσεις υλοποιούνται λόγω ειδικών μεθόδων.

Η διαχείριση των συγκρούσεων είναι μια στοχοθετημένη επίδραση στην εξάλειψη των λόγων που συμβάλλουν στην εμφάνιση μιας σύγκρουσης για τη διατήρηση ενός ελεγχόμενου επιπέδου σύγκρουσης, για να προσαρμόσει τη συμπεριφορά των μερών στη σύγκρουση.

Οι υπάρχουσες πολυάριθμες μεθόδους διαχείρισης συγκρούσεων χωρίζονται σε διάφορες ομάδες που έχουν το χωριστό τους πεδίο:

1. Μεθόδους intraxicheskic. Επιστρέπουν μια συγκεκριμένη προσωπικότητα, ενσωματώνεται στον σωστό συντονισμό της δικής τους συμπεριφοράς, στην ικανότητα να εκφράζουν τη δική τους θέση, χωρίς να συμβάλλουν στον σχηματισμό προστατευτικής αντίδρασης από την αντίθετη πλευρά.
2. Δομικές μέθοδοι. Βασικά επηρεάζουν τις πλευρές των οργανωτικών συγκρούσεων που δημιουργούνται λόγω της λανθασμένης κατανομής της ευθύνης, των δικαιωμάτων και των λειτουργιών, της αδικίας του συστήματος τόνωσης των εργαζομένων και των κινήτρων, ο κακός συντονισμός της εργασίας. Αυτές οι μέθοδοι περιλαμβάνουν:

• Επεξήγηση των απαιτήσεων εργασίας.
• εφαρμογή μηχανισμών διαχείρισης ·
• διευκρίνιση ή ανάπτυξη γενικών οργανωτικών στόχων ·
• Επένδυση των συστημάτων υποστήριξης της αμοιβής.

1. Interpsychic μεθόδους τροποποιώντας το στυλ συμπεριφοράς σε σύγκρουση. Υποθέτουμε την ανάγκη επιλογής της κατάλληλης μορφής επιπτώσεων στα στάδια της εκπαίδευσης της κατάστασης των συγκρούσεων ή την ανάπτυξη της σύγκρουσης για να προσαρμόσει το ύφος της μεμονωμένης συμπεριφοράς των μερών της για την πρόληψη ζημιών σε μεμονωμένα συμφέροντα.
2. Προσωπικές μεθόδους. Η αναγκαστική ανάγκη είναι να αναγκάσει ένα άτομο να αναγκάσει τη θέση του με τους τρόπους. Το κόμμα που προσπαθεί να εφαρμόσει αυτό δεν ενδιαφέρεται για τη γνώμη της άλλης πλευράς. Το κόμμα που χρησιμοποιεί αυτή την προσέγγιση στις περισσότερες περιπτώσεις συμπεριφέρεται εχθρικό και απολαμβάνει την ισχύ να ισχύει. Σε δύσκολες καταστάσεις, στις οποίες ο τύπος των προσεγγίσεων αποτελεί σημαντικό χαρακτηριστικό για την υιοθέτηση ορθολογικής απόφασης, η εκπαίδευση των γνωμοδοτήσεων των συγκρούσεων πρέπει να ενθαρρύνεται και να διαχειρίζεται η κατάσταση, εφαρμόζοντας το ύφος της επίλυσης του προβλήματος. Η διαχείριση των συγκρούσεων μέσω της επίλυσης του προβλήματος πραγματοποιείται με την ακόλουθη σειρά:

• προσδιορίζοντας προβλήματα σε κατηγορίες όχι λύσεις, αλλά στόχοι ·
• Προσδιορισμός ενός διαλύματος κατάλληλου και για τις δύο πλευρές της σύγκρουσης.
• Εστιάζοντας όχι στα ατομικά χαρακτηριστικά των μερών της σύγκρουσης, αλλά για το πρόβλημα.
• Αύξηση του αμοιβαίου αντικτύπου, κατανομής της ανταλλαγής πληροφοριών και διασφάλιση της ρύθμισης εμπιστοσύνης.

1. Συνομιλία. Άσκηση αναπτυγμένες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των περισσότερων από τις στιγμές των μερών. Ως μέθοδος επίλυσης των συγκρούσεων, οι διαπραγματεύσεις αποτελούν ένα σύνολο τακτικών τεχνικών που απευθύνονται για να βρουν αποδεκτές λύσεις για τα μέρη της σύγκρουσης. Για να οργανώσετε μια διαδικασία διαπραγμάτευσης, πρέπει να εγγυηθείτε αυτές τις προϋποθέσεις:

• την ύπαρξη της αμοιβαίας εξάρτησης των μερών της σύγκρουσης ·
• Έλλειψη σημαντικών διαφορών στις δυνατότητες των συγκρουόμενων μερών.
• ομοιότητα του επιπέδου ανάπτυξης των συγκρούσεων των διαπραγματεύσεων ·
• Συμμετοχή των μερών στις διαπραγματεύσεις που λαμβάνουν απόφαση σε μια συγκεκριμένη κατάσταση της σύγκρουσης.

1. Μέθοδοι επιρροής στην προσωπική συμπεριφορά και οδηγώντας στον κανόνα των συμφωνημένων ρόλων των μερών, δεδομένων των λειτουργικών καθηκόντων τους.
2. Μέθοδοι ενεργοποίησης κατάλληλων εχθρικών ενεργειών που χρησιμοποιούνται σε ακραίες περιπτώσεις - Χρησιμοποιείται η δυνατότητα όλων των προηγούμενων μεθόδων. Οι σωστές εχθρικές ενέργειες είναι εξαιρετικά ανεπιθύμητες. Η χρήση αυτών των μεθόδων συμβάλλει στην επίλυση της σύγκρουσης με τη βία χρησιμοποιώντας τη βία. Είναι ότι όπως μπορεί, υπάρχουν καταστάσεις όταν επιτρέπουν τη σύγκρουση μόνο με αυτές τις μεθόδους.

Το πλεονέκτημα της κατεύθυνσης των αποβλήτων από τη σύγκρουση είναι, κατά κανόνα, μια άμεση απόφαση.

Τα απόβλητα χρησιμοποιούνται στις περιπτώσεις:

• μεγάλες απώλειες από την κτιριακή σύγκρουση ·
• την κανονικότητα του προβλήματος που αποτελεί τη βάση της σύγκρουσης ·
• τη σημασία άλλων προβλημάτων που χρειάζονται λύσεις ·
• εξέταση των λαθρεμπόρων ψύξης ·
• Πρέπει να κερδίσει το χρόνο για να φροντίσει να κάνει μια λύση ορμής και τη συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών.
• Συνδέοντας άλλες δυνάμεις για την επίλυση της σύγκρουσης.
• Την παρουσία του φόβου της επικείμενης σύγκρουσης ή της μηδενικής πλευράς.

Η φροντίδα από τη σύγκρουση δεν πρέπει να χρησιμοποιείται σε περίπτωση σημασίας του προβλήματος που είναι η βάση του, ή με την πραγματικότητα των προοπτικών για επαρκώς μεγάλη ροή αυτής της σύγκρουσης.

Η ποικιλομορφία αυτής της μεθόδου είναι η μέθοδος της αδράνειας. Στην περίπτωση εφαρμογής της μεθόδου αδράνειας, η ανάπτυξη των γεγονότων προχωράει αυθόρμητα, για το μάθημα.

6 . Συμπέρασμα.

Οι αιτίες των συγκρούσεων βρίσκονται στην ανωμαλία της ζωής της κοινωνίας και τα μειονεκτήματα του ίδιου του ατόμου.

Πρώτα απ 'όλα, μεταξύ των αιτιών των συγκρούσεων, διαθέτουν ηθική, πολιτική και κοινωνικοοικονομική. Αυτοί οι λόγοι είναι ένα θρεπτικό μέσο για να σχηματίσουν διαφορετικό τύπο σύγκρουσης. Ο σχηματισμός συγκρούσεων επηρεάζει τα βιολογικά και ψυχοφυσικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου.

Κάθε σύγκρουση έχει πολλούς λόγους. Σημαντικές αιτίες σύγκρουσης είναι οι διαφορές στις αξίες και τις ιδέες, η αλληλεξάρτηση των καθηκόντων, οι περιορισμένοι πόροι που πρέπει να διαιρεθούν, οι διαφορές, στο επίπεδο της εκπαίδευσης, κατά τη συμπεριφορά και την κακή επικοινωνία.

Έτσι, είναι καλύτερο να αποτρέψετε τις συγκρούσεις αλλάζοντας τη δική σας στάση απέναντι σε μια κατάσταση προβλήματος, τη συμπεριφορά σε αυτήν και επομένως επηρεάζοντας τη συμπεριφορά και την ψυχή του αντιπάλου.

Στην πρόληψη των παρεμβατρυχιατρικών συγκρούσεων, πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να εκτιμηθεί ότι ήταν δυνατόν να γίνει, τότε - ότι δεν ήταν δυνατόν - η αξιολόγηση πρέπει να χρειαστεί να γνωρίζουμε την ίδια τη δραστηριότητα. να δώσει μια αξιολόγηση στην ουσία και όχι σε μορφή. η αξιολόγηση πρέπει να είναι υπεύθυνη για τον αντίκτυπο της αξιολόγησης · να εντοπίσει και να ενημερώσει τους αξιολογούμενους εργαζόμενους σχετικά με τις αιτίες των ελαττωμάτων · να εμπνεύσει τους υπαλλήλους σε μια νέα δουλειά. Δημιουργήστε ειδικά νέα καθήκοντα και στόχους.

7 . Βιβλιογραφία.

1. Β. Volkov, N.V. Volkova, Συγκροτολογία: Μελέτες. Διαθέσιμο για φοιτητές πανεπιστημίων / B.S. Volkov, N.V. Volkov. - M.: Ακαδημαϊκό Έργο. Τριακόσια 2005. - 384 σ.

2. ΚΑΙ ΕΓΩ. Antsupov, Α.Ι. Shipilov, συγκρουσολογία. Βιβλίο. 3η έκδοση. - SPB.: Peter, 2008. - 496 σελ.

3. Ε.Ν. Bogdanov, V.G. Zasykin, προσωπικότητα Ψυχολογία σε σύγκρουση: Tutorial. 2η έκδοση. - SPB.: Peter, 2004. - 224 σ.

4. N.V. Grishin, ψυχολογία σύγκρουσης. 2η έκδοση. - SPB.: Peter, 2008. - 544 σελ.

5. A.P. Egydez, λαβύρινθος επικοινωνίας, ή πώς να συναντήσετε με τους ανθρώπους. - M.: AST-Press Book, 2002. - 368 σελ.

6. Α.Κ. Zaitsev, κοινωνική σύγκρουση. 2η έκδοση. - M.: Ακαδημία, 2001. - 464 σ.

Χρόνος ανάγνωσης: 3 λεπτά

Τύποι συγκρούσεων. Για να αναπτυχθεί η πιο αποδεκτή εποικοδομητική μορφή παραγωγής από καταστάσεις αντιπαράθεσης και επαρκής μορφή διαχείρισης αυτών, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί η τυπολογία των συγκρούσεων και θα τα ταξινομεί. Αλλά πριν από αυτό, συνιστάται να ορίσετε την ιδέα που περιγράφεται. Σε σύγχρονες πηγές, μπορείτε να βρείτε περισσότερους από εκατό ορισμούς αυτού του όρου. Το πιο δίκαιο από αυτούς θεωρείται ο ορισμός παρακάτω. Η σύγκρουση είναι ένας τρόπος για την επίλυση των διαφωνιών στις απόψεις, τα χόμπι ή τους σκοπούς που αναδύονται στις διαδικασίες της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης με την κοινωνία. Συνήθως συνοδεύεται από την κατάσταση της αντιπολίτευσης σε αρνητικά συναισθήματα, τα οποία συχνά μπορούν να υπερβούν τα πρόθυρα των καθιερωμένων κανόνων ή τους λαμβανόμενους κανόνες. Με άλλα λόγια, η σύγκρουση είναι η διαφορά, η οποία εκφράζεται στην αντιπαράθεση των συμμετεχόντων της. Αυτή η διαφωνία μπορεί να είναι αμερόληπτη ή υποκειμενική υποκειμενική.

Τύποι κοινωνικής σύγκρουσης

Σε γενικές γραμμές, η σύγκρουση μπορεί να εκπροσωπείται ως συμβατική διαφορά ή σύγκρουση δύο ατόμων ή ομάδων για κατοχή εξίσου εκτιμάται και από τα αντίπαλα μέρη. Οι συμμετέχοντες συμμαχίας αναφέρονται ως οντότητες σύγκρουσης. Μεταξύ αυτών μπορείτε να επισημάνετε: μάρτυρες, τους ενδιαφέρουσες, τους συνεργάτες, τους μεσάζοντες. Οι μάρτυρες είναι υποκείμενοι που παρατηρούν την πορεία μιας κατάστασης σύγκρουσης από την υποκίνηση - ιδιώτες που υποστηρίζουν άλλους συμμετέχοντες σε διαμάχη, συνεργάτες - άτομα που συμβάλλουν στην κλιμάκωση των συγκρούσεων μέσω συστάσεων, τεχνικής βοήθειας ή άλλων διαθέσιμων τρόπων, διαμεσολαβητών - αυτοί είναι οι Οι πράξεις που οι πράξεις τους επιδιώκουν να αποτρέψουν να επιτρέψουν ή να σταματήσουν την αντιπαράθεση. Δεν είναι όλα τα άτομα που συμμετέχουν στην αντιπαράθεση πρέπει αναγκαστικά να βρίσκονται σε άμεση αντιπαράθεση μεταξύ τους. Θέση, καλή ή μια ερώτηση που δημιουργεί την ανάπτυξη των συγκρούσεων ονομάζεται θέμα σύγκρουσης.

Ο λόγος και ο λόγος για την προέλευση των συγκρούσεων θα διαφέρουν με το θέμα του. Η αιτία της κατάστασης των συγκρούσεων είναι αντικειμενικές συνθήκες, προκαθοριστεί η εμφάνιση της αντιπαράθεσης. Ο λόγος σχετίζεται πάντοτε με τις ανάγκες των αντιτιθέμενων μερών. Ο λόγος για την ανάπτυξη της αντιπαράθεσης μπορεί να είναι μικρά περιστατικά που συμβάλλουν στην εμφάνιση μιας αμφιλεγόμενης κατάστασης, η ίδια η διαδικασία σύγκρουσης μπορεί να μην ωριμάσει. Επιπλέον, ο λόγος είναι ειδικά δημιουργημένος ή τυχαίος.

Για μια συνολική κατανόηση της κατάστασης της σύγκρουσης, είναι απαραίτητο να το παραδώσουμε από την αντίφαση, πράγμα που σημαίνει θεμελιώδη ασυμβατότητα, ανακληθεί σε ορισμένα θεμελιωδώς σημαντικά συμφέροντα, για παράδειγμα, μια πολιτική και οικονομική ή εθνοτική φύση.

Οι αντιφάσεις είναι: αντικειμενικές και υποκειμενικές, βασικές και μη βασικές και μη πυρήνες, εσωτερικές και εξωτερικές, ανταγωνιστικές και ρηταιικές.

Η εσωτερική αντιπαράθεση προκύπτει λόγω της σύγκρουσης των ενδοκοινοτικών, ενδοσκοπικών και άλλων συμφερόντων των μελών μικρών κοινωνικών ομάδων. Εξωτερική - δανεισμός μεταξύ δύο και περισσότερων κοινωνικών συστημάτων. Η βάση των μετακινήσεων των συγκρούσεων στις οποίες οι συμμετέχοντες προστατεύουν τα αντίθετα συμφέροντα είναι ανταγωνιστικές (ασυμβίβαστες εχθρικές) διαφωνίες. Για να συμβιβαστεί τα εν λόγω θέματα που επιδιώκουν τα πολικά συμφέροντα, είναι δυνατό για μικρό χρονικό διάστημα, καθυστερώντας έτσι τη σύγκρουση χωρίς να το επιτρέψουμε. Οι διαφωνίες, οι οποίες, οι οποίες, μεταξύ των καταστάσεων των συγκρούσεων, οι οποίες χαρακτηρίζονται από την παρουσία συντονισμένων συμφερόντων ονομάζονται Neakantagonistic. Με άλλα λόγια, αυτό το είδος αντιφάσεων συνεπάγεται τη δυνατότητα επίτευξης συμβιβασμών μέσω αμοιβαία κατευθύνσεων παραχωρήσεων.

Οι κύριες αντιφάσεις καθορίζουν την προέλευση και τη δυναμική της διαδικασίας σύγκρουσης, χαρακτηρίζουν τη σχέση μεταξύ των ηγετικών θεμάτων της. Οι αποκλίσεις Nezernaya - συνοδεύουν τις καταστάσεις σύγκρουσης. Κυρίως, αλληλεπιδρούν με δευτερεύοντες συμμετέχοντες της σύγκρουσης. Οι αντικειμενικές διαφωνίες καθορίζονται από τις διαδικασίες και τα φαινόμενα που δεν εξαρτώνται από τη διάνοια και τη βούληση των ατόμων, επομένως, είναι αδύνατο να επιλυθούν τέτοιες αντιφάσεις χωρίς να εξαλείψουν άμεσα τις αιτίες της εμφάνισής τους. Οι υποκειμενικές διαφωνίες χαρακτηρίζονται από εξάρτηση από τη βούληση και τον ορθολογισμό των θεμάτων. Λόγω χαρακτηριστικών χαρακτηριστικών, διαφορές στο μοντέλο συμπεριφοράς, κοσμοθεωρίες, ηθικές και προσανατολισμούς αξίας.

Στην καρδιά οποιασδήποτε σύγκρουσης, βρίσκεται αναγκαστικά μια αντίφαση, που εκδηλώνεται σε τάση λόγω δυσαρέσκειας με αυτή τη διάταξη και ετοιμότητα να το αλλάξει. Ωστόσο, η διαφωνία μπορεί να μην μετατραπεί σε ανοικτή σύγκρουση, δηλαδή, απευθείας στη σύγκρουση. Κατά συνέπεια, η αντίφαση δείχνει μια κρυμμένη και σταθερή στιγμή του φαινομένου, με τη σειρά του, η σύγκρουση εκφράζει μια ανοικτή και δυναμική διαδικασία.

Η κοινωνική σύγκρουση είναι το υψηλότερο σημείο ανάπτυξης αντιφάσεων στην αλληλεπίδραση των ατόμων, των κοινωνικών συλλεκτών και των ιδρυμάτων, η οποία χαρακτηρίζεται από αύξηση των ανταγωνιστικών τάσεων, αντίθετα συμφέροντα των κοινωνικών ομάδων και των μεμονωμένων ατόμων.

Τύποι και λειτουργίες συγκρούσεων

Η ιστορία της κοινωνιολογίας είναι πλούσια σε διάφορες έννοιες που αποκαλύπτουν την ουσία του φαινομένου της κοινωνικής σύγκρουσης.

Ο γερμανικός κοινωνιολόγος Zimmel ισχυρίστηκε ότι η ουσία της κοινωνικής αντιπαράθεσης έγκειται στην αντικατάσταση των ηλικιωμένων, που περιέγραψε μορφές πολιτισμού, νέα. Με άλλα λόγια, υπάρχει σύγκρουση μεταξύ του συνεχώς ενημερωμένου περιεχομένου της ζωής και των αντίθετων πολιτιστικών μορφών.

Αγγλικά φιλόσοφος Γ. Σπένσερ Η ουσία της σύγκρουσης εξέτασε τον αγώνα για ύπαρξη. Αυτή η μάχη, με τη σειρά του, οφείλεται στην περιορισμένη ικανότητα των πόρων ζωής.

Ο οικονομολόγος και ο κοινωνιολόγος από τη Γερμανία Κ. Μαρξ πίστευε ότι υπάρχει μια βιώσιμη αντιπαράθεση μεταξύ σχέσεων παραγωγής και παραγωγής δυνάμεων, η οποία γίνεται όλο και πιο απότομη ως παραγωγική ικανότητα και τεχνολογία αναπτύσσεται, εφόσον η μέθοδος παραγωγής δεν οδηγεί σε αλλαγή στην παραγωγή. Ο αγώνας των τάξεων, η κοινωνική σύγκρουση είναι η κινητήρια δύναμη της ιστορίας, προκαλώντας κοινωνικές επαναστάσεις, αυξάνοντας την ανάπτυξη της κοινωνίας παραπάνω στο βήμα.

Ο Γερμανός ιστορικός, κοινωνιολόγος και φιλόσοφος Μ. Weber υποστήριξε ότι η κοινωνία είναι μια κοινωνική δράση Isna, η οποία συγκροτείται από ηθικότητες και πρότυπα που είναι εγγενείς στον τρόπο ή άλλα άτομα, κοινωνικές κοινότητες ή ιδρύματα. Η αντιπαράθεση μεταξύ των κοινωνικών συσκευών, η υπεράσπιση των δικών τους κοινωνικών θέσεων, τα στυλ ζωής, τελικά, σταθεροποιούν την κοινωνία.

Οι κοινωνικές συγκρούσεις μπορούν να φέρουν θετικό νόημα και αρνητικό προσανατολισμό. Ο θετικός αντίκτυπος εκδηλώνεται στην ενημέρωση σχετικά με την παρουσία δημόσιων εντάσεων, την τόνωση των κοινωνικών μετασχηματισμών και την αφαίρεση αυτής της έντασης.

Η αρνητική εστίαση της δημόσιας αντιπαράθεσης είναι να σχηματίσουν αγχωτικές καταστάσεις, την καταστροφή του κοινωνικού συστήματος, την αποδιοργάνωση της ζωής της κοινωνίας.

Τύποι συγκρούσεων στην ομάδα διαφέρουν από:

Διάρκεια: εφάπαξ και επαναλαμβανόμενα, βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, παρατεταμένα. Χωρητικότητα (όγκος): Παγκόσμια και τοπική, εθνική και περιφερειακή. προσωπική και ομάδα;

Χρήστες: βίαιες και μη βίαιες.

Την πηγή της εκπαίδευσης: ψευδής, αντικειμενική και υποκειμενική.

Μορφή: εσωτερική και εξωτερική.

Χαρακτήρας ανάπτυξης: αυθόρμητη και σκόπιμη.

Επίδραση στην πορεία της κοινωνικής ανάπτυξης: regressive και προοδευτική?

Κοινωνικό να είναι κάτοψη: παραγωγή (οικονομική), εθνοτική, πολιτική και οικογενειακό νοικοκυριό.

Τύπος σχέσεων: Ατομικά και κοινωνικο-ψυχολογική, ενδιάμεσα και διεθνή.

Πόλεμοι, εδαφικές διαφορές, διεθνείς διαφορές είναι όλα παραδείγματα τύπων σύγκρουσης (κατ 'όγκο).

Κύριοι τύποι συγκρούσεων

Οι θεμελιώδεις τύποι συγκρούσεων στην ψυχολογία ταξινομούνται σύμφωνα με τη βάση συστηματοποίησης. Ως εκ τούτου, η αντιπαράθεση μπορεί να ομαδοποιηθεί από τον αριθμό των συμμετεχόντων σύγκρουσης: μέσα και διαπροσωπικές, καθώς και ομάδα.

Η ενδοπροσωπική σύγκρουση γεννήθηκε σε συγκρούσεις των στόχων του ατόμου, οι οποίες είναι ταυτόχρονα σχετικές και ασυμβίβαστες γι 'αυτό. Με τη σειρά του, μια σύγκρουση που συμβαίνει εσωτερική προσωπικότητα χωρίζεται ανάλογα με την επιλογή. Οι επιλογές ενδέχεται να είναι εξίσου ελκυστικές και ταυτόχρονα χωρίς περιορισμό. Το λαμπρότερο παράδειγμα μιας τέτοιας "ισόπλευρης" επιλογής που δημιουργεί την αντιπαράθεση, η ιστορία του γαϊδούρι Buridan, ο οποίος αποκωδικοποιεί με πεινασμένο θάνατο, θεωρήθηκε, αφού απέτυχε να επιλέξει από δύο στοίβες σανού που βρίσκονται στην ίδια απόσταση, μία.

Οι επιλογές ενδέχεται να είναι εξίσου μη ελκυστικές. Παραδείγματα αυτού του είδους μπορούν να βρεθούν σε διάφορους κινηματογραφιστές, όπου οι ήρωες πρέπει να κάνουν μια επιλογή, εξίσου απαράδεκτη γι 'αυτόν.

Το αποτέλεσμα της επιλογής μπορεί ταυτόχρονα να είναι ελκυστικό και μη μνημείο για το άτομο. Ένα άτομο αναλύει στενά, μετρώντας τους πλεονεκτήματα και τον υπολογισμό των μειονείων, επειδή φοβάται να πάρει μια λανθασμένη λύση. Ένα παράδειγμα αυτής είναι η ανάθεση των τιμαλφών άλλων ανθρώπων.

Οι συγκρούσεις διαφόρων προσωπικών θέσεων που παίζουν ρόλους δημιουργούν αντινατηρίες ενδοετολικής ρόλων.

Οι τύποι των αντιπαραθέσεων ρόλων χωρίζονται σε προσωπική, διαπροσωπική και interrelie.

Η αντίφαση του προσωπικού ρόλου συμβαίνει λόγω των αλλαγών των απαιτήσεων για το ρόλο εκτός, όταν οι απαιτήσεις αυτές δεν συνάδουν με τη γνώμη του ατόμου, με την απροθυμία ή την αδυναμία συμμόρφωσής της. Δεδομένου ότι κάθε κοινωνικός ρόλος του θέματος χαρακτηρίζεται από την παρουσία ατομικών απαιτήσεων που έχουν καθιερώσει κατανόηση και ιδέες γι 'αυτό.

Η αλληλεξάρτητη αντίφαση βρίσκεται όταν πολύ ισχυρή "συμβολοσειρά" σε έναν συγκεκριμένο κοινωνικό ρόλο δεν επιτρέπει στο άτομο να γίνει μια άλλη κατάσταση σε άλλη θέση ρόλων.

Οι φωτεινότερες εκδηλώσεις της διαπροσωπικής σύγκρουσης είναι αμοιβαία κατευθυνόμενες επιρροές και διαφορές. Ένα άτομο που συμμετέχει σε αντίφαση επιδιώκει να ικανοποιήσει τις προσωπικές ανάγκες και τα δικά της συμφέροντα.

Οι διαπροσωπικές αντιπαραθέσεις ταξινομούνται επίσης από:

Spheems: Οικογένεια και νοικοκυριό, επιχείρηση και ιδιοκτησία.

Δράση και συνέπειες: εποικοδομητικές, οδηγώντας σε συνεργασία, βρίσκοντας κεφάλαια για τη βελτίωση των σχέσεων, την επίτευξη στόχων και καταστροφικού, βασιζόμενη στην επιθυμία ενός ατόμου να καταστείλει τον εχθρό που στοχεύει στην επίτευξη του πρωταθλήματος με οποιονδήποτε τρόπο.

Κριτήρια πραγματικότητας: ψευδή και αυθεντικά, τυχαία, κρυμμένα.

Μια ομάδα συγκρούσεων συμβαίνει μεταξύ αρκετών μικρών κοινοτήτων, οι οποίες βρίσκονται ως μέρος μιας μεγάλης ομάδας. Μπορεί να χαρακτηριστεί ως αντιπαράθεση ομάδων, η βάση της οποίας είναι η αρχή "εμείς - αυτοί". Ταυτόχρονα, οι συμμετέχοντες αποδίδονται στους συμμετέχοντες αποκλειστικά θετικές ιδιότητες και στόχους. Και η δεύτερη ομάδα είναι αρνητική.

Ταξινόμηση των τύπων συγκρούσεων: Γνήσιο, ψευδές, εσφαλμένα αποδεδειγμένο, εκτοπισμένο, τυχαίο (υπό όρους), λανθάνουσα (κρυμμένη). Μια γνήσια σύγκρουση θεωρείται επαρκώς και υπάρχει αντικειμενικά. Για παράδειγμα, ο σύζυγος επιθυμεί να χρησιμοποιήσει δωρεάν δωμάτια ως επίδεσμο και ο σύζυγος είναι ένα εργαστήριο.

Μια υπό όρους ή τυχαία αντιπαράθεση είναι εύκολο να επιτρέπεται εύκολα. Ταυτόχρονα, τα θέματα του δεν το γνωρίζουν. Για παράδειγμα, η παραπάνω οικογένεια δεν παρατηρεί ότι υπάρχει ένας διαφορετικός ελεύθερος χώρος στο διαμέρισμα, κατάλληλο είτε κάτω από το εργαστήριο είτε κάτω από την ντουλάπα.

Η εκτοπισμένη αντιπαράθεση παρατηρείται όταν η άλλη είναι κρυμμένη πίσω από την προφανή αντιπαράθεση. Για παράδειγμα: συζύγους, ανοικοδόμηση λόγω ελεύθερου χώρου, σε σύγκρουση πραγματικότητας λόγω της μη σύμφωνης με τις ιδέες για το ρόλο ενός συζύγου στις οικογενειακές σχέσεις.

Η λανθασμένη αποδοτική αντίφαση παρατηρείται πότε, ο σύζυγος πειράζει τον αγαπημένο για το αίτημά του που έγινε από αυτόν, το οποίο έχει ήδη ξεχάσει.

Η κρυφή ή λανθάνουσα σύγκρουση βασίζεται σε μια αντικειμενικά υπάρχουσα αντίφαση, χωρίς να γνωρίζει τους συζύγους.

Μια ψευδή συγκρούσεις είναι μια αντίφαση που δεν υπάρχει στην πραγματικότητα. Εξαρτάται από την αντίληψη των συζύγων. Με άλλα λόγια, δεν χρειάζεται αντικειμενικούς λόγους για την εμφάνισή του.

Τύποι συγκρούσεων στην οργάνωση

Ο οργανισμός δεν μπορεί να υπάρχει χωρίς μια ποικιλία διαδικασιών σύγκρουσης. Δεδομένου ότι αποτελείται από άτομα που χαρακτηρίζονται από διάφορες εκπαίδευση, απόψεις, στόχους, ανάγκες και φιλοδοξίες. Οποιαδήποτε σύγκρουση είναι η έλλειψη συμφωνίας, η διαφωνία των απόψεων και των απόψεων, η αντιπαράθεση των πολυκαταστατικών θέσεων και των συμφερόντων.

Οι τύποι συγκρούσεων στη διαχείριση των οργανισμών είναι συνηθισμένοι να λαμβάνονται υπόψη σε διάφορα επίπεδα: κοινωνική, ψυχολογική και κοινωνικο-ψυχολογική.

Οι τύποι συγκρούσεων στην ομάδα μπορούν να φέρουν θετική χρέωση ή να είναι αρνητικές. Πιστεύεται ότι οι συγκρούσεις στο επιχειρηματικό περιβάλλον συμβάλλουν στον ορισμό των θέσεων και τις απόψεις των μελών του οργανισμού, παρέχουν την ικανότητα να δείξουν το δικό τους δυναμικό. Επιπλέον, επιτρέπουν την ολοκλήρωση των προβλημάτων και να εντοπίσουν εναλλακτικές λύσεις. Έτσι, η αντιπαράθεση στην οργάνωση συχνά οδηγεί στην ανάπτυξη και την παραγωγικότητά του.

Τύποι και λειτουργίες συγκρούσεων στις εργασιακές σχέσεις. Η αντιπαράθεση οδηγεί δύναμη και κίνητρο. Με τη σειρά του, ο φόβος και η αποφυγή αντιπαραθέσεων δημιουργούνται από αβεβαιότητα στη δυνατότητα επιτυχούς επίλυσης της διαδικασίας συγκρούσεων. Επομένως, θα πρέπει να έρχεται σε σύγκρουση ως εργαλείο.

Ταξινόμηση των τύπων σύγκρουσης

Η αντιπαράθεση στην ομαδική εργασία οφείλεται στα οργανωτικά επίπεδα στα οποία ανήκουν οι συμμετέχοντες, ως αποτέλεσμα, οι συγκρούσεις χωρίζονται σε:

Κάθετη, που παρατηρήθηκε μεταξύ διαφορετικών βημάτων της ιεραρχικής σκάλας (πλειοψηφία τέτοιων συγκρούσεων).

Οριζόντια, που συμβαίνει μεταξύ των μεμονωμένων κατευθύνσεων της λειτουργίας της εταιρείας, μεταξύ των επίσημων ομάδων και των άτυπων ομάδων.

Μικτά, αγκαλιάζοντας στοιχεία κάθετων αντιφάσεων και οριζόντιων αντιπαραθέσεων.

Επιπλέον, οι συγκρούσεις στον οργανισμό συστηματοποιούνται στον τομέα της εμφάνισης και του σχηματισμού καταστάσεων συγκρούσεων και είναι:

Επιχείρηση, που συνδέεται με τις επαγγελματικές δραστηριότητες των θεμάτων και με την απόδοση των λειτουργικών καθηκόντων ·

Προσωπικά που επηρεάζουν τα ανεπίσημα συμφέροντα.

Επίσης, οι συγκρούσεις ταξινομούνται με διαχωρισμό μεταξύ των νικητών και των ηττημένων:

Συμμετρική, δηλαδή, συμβαίνει ισότιμη κατανομή των αποτελεσμάτων της αντιπαράθεσης.

Ασυμμετρικά, που παρατηρείται όταν κάποιοι κέρδισαν είτε χάνουν πολύ περισσότερο από άλλους.

Σύμφωνα με τον βαθμό της σοβαρότητας, είναι δυνατόν να χωριστούν οι συγκρούσεις για κρυμμένες και ανοικτές.

Η κρυφή αντιπαράθεση επηρεάζει συνήθως δύο άτομα, προσπαθώντας να μην δείξει πλέον ότι υπάρχει αντιπαράθεση μεταξύ τους.

Η κρυφή διαταραχή συχνά αναπτύσσεται με τη μορφή ενός είδους ίντριγκα, σύμφωνα με το οποίο η σκόπιμη ανέντιμη πράξη, ένας ευνοϊκός εκκινητής, ο οποίος δημιουργεί μια ομάδα ή υπόκειται σε συγκεκριμένες ενέργειες, οι οποίες προκαλούν την προσωπικότητα και την ομάδα ζημιών. Η ανοικτή αντιπαράθεση βρίσκεται υπό την κατεύθυνση της διοίκησης, ως αποτέλεσμα της οποίας θεωρούνται λιγότερο επικίνδυνες για την οργάνωση.

Οι καταστάσεις σύγκρουσης χωρίζονται ανάλογα με τις συνέπειές τους για καταστροφικές (ζημιές στην Εταιρεία) και εποικοδομητικά (συμβάλλουν στην ανάπτυξη του Οργανισμού).

Συγκρούσεις στην οργάνωση και ως άλλα είδη αντιπαραθέσεων είναι: μέσα και διαπροσωπικές, ενδοφλεκτικές ομάδες, μεταξύ του προσωπικού εργασίας και της ομάδας.

Συχνά, συχνά επιβάλλεται από ακατάλληλες απαιτήσεις και υπερεκτιμημένες απαιτήσεις σχετικά με τις επαγγελματικές του δραστηριότητες και τα αποτελέσματα του έργου των μη επαρκών απαιτήσεων της εταιρείας με προσωπικές ανάγκες ή τα συμφέροντά της είναι παραδείγματα τύπων συγκρούσεων ενδυνάμωσης. Αυτός ο τύπος αντιπαράθεσης είναι μια ιδιόμορφη απάντηση στην υπερφόρτωση εργασίας.

Η διαπροσωπική σύγκρουση παρατηρείται συχνότερα μεταξύ των ηγετών.

Η αντιπαράθεση μεταξύ των εργαζομένων και της ομάδας προκύπτει εάν οι προσδοκίες της ομάδας δεν αντιστοιχούν στις προσδοκίες ενός ξεχωριστού ειδικού.

Η σύγκρουση ενδοσκοπίας βασίζεται στον ανταγωνισμό.

Επιτρέψτε σε όλους τους τύπους συγκρούσεων στη διοίκηση να χρειάζονται είτε στο κεφάλι είτε σε συμβιβασμό.

Τύποι διαπροσωπικών συγκρούσεων

Η επικοινωνιακή αλληλεπίδραση με το κοινωνικό περιβάλλον καταλαμβάνει ένα σημαντικό μέρος στην ανθρώπινη ύπαρξη, γεμίζοντας το με το νόημά της. Η σχέση με το κλείσιμο, τους συναδέλφους γνωστούς, οι φίλοι είναι το αναπόσπαστο μέρος της ύπαρξης κάθε ανθρώπινου θέματος και η σύγκρουση είναι μία από τις εκδηλώσεις αυτής της αλληλεπίδρασης. Οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να αποδίδουν λανθασμένα στο αρνητικό κόστος της διαδικασίας επικοινωνίας. Επομένως, με διπλές προσπάθειες προσπαθούν να τα αποφύγουν. Ωστόσο, είναι αδύνατο να προστατευθούν από όλες τις καταστάσεις σύγκρουσης, δεδομένου ότι η κοινωνία των συγκρούσεων δεν υπάρχει κατ 'αρχήν. Κάθε άτομο δεν αποτελεί μόνο μέρος του κοινωνικού μηχανισμού. Οποιαδήποτε ανθρώπινη οντότητα είναι μια μοναδική μοναδική προσωπικότητα, έχοντας προσωπικές επιθυμίες, στόχους, ανάγκες, συμφέροντα που συχνά αντιβαίνουν στα συμφέροντα του περιβάλλοντος.

Μια διαπροσωπική αντιπαράθεση ονομάζεται ανοικτή σύγκρουση των θεμάτων που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, η οποία βασίζεται με βάση τις αντιφάσεις που ενεργούν υπό τη μορφή αντίθετων προσδοκιών, τα καθήκοντα δεν είναι συμβατά σε μια ορισμένη κατάσταση. Πάντα εκδηλώνεται στην επικοινωνιακή αλληλεπίδραση δύο ή περισσότερων προσώπων. Σε αντιπαράθεση μιας διαπροσωπικής φύσης, τα άτομα αντισταθμίζουν ο ένας τον άλλον, ανακαλύπτοντας τη στάση απέναντι στο πρόσωπο. Αυτό το είδος αντιφάσεων είναι το πιο συνηθισμένο, δεδομένου ότι μπορούν να παρατηρήσουν τόσο μεταξύ των συναδέλφων όσο και μεταξύ των στενών ανθρώπων.

Η διαπροσωπική σύγκρουση χαρακτηρίζεται από ορισμένα χαρακτηριστικά και συγκεκριμένα χαρακτηριστικά:

Την παρουσία αντικειμενικών αποκλίσεων - πρέπει να έχουν νόημα για κάθε θέμα της διαδικασίας σύγκρουσης ·

Την ανάγκη να ξεπεραστεί η διαφωνία ως εργαλείο που συμβάλλει στη δημιουργία σχέσεων μεταξύ οντοτήτων αντιπαράθεσης ·

Η δραστηριότητα των συμμετεχόντων στη διαδικασία - δράσεις ή η πλήρης απουσία τους αποσκοπεί στην ικανοποίηση των δικών τους συμφερόντων ή για τη μείωση των αντιφάσεων.

Οι τύποι συγκρούσεων στην ψυχολογία μπορούν επίσης να συστηματοποιηθούν ανάλογα με την ουσία των προβλήτων που επηρεάζονται:

Αξία (αντιπαράθεση, η αιτία της οποίας είναι σημαντικές υποβολές και βασικές προσωπικές αξίες).

Ενδιαφέροντα, δηλαδή, υπάρχουν αντιφατικοί στόχοι, συμφέροντα, προσπάθεια υποκειμένων σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Κανονιστική (αντιπαράθεση προκύπτει λόγω παραβιάσεων κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης των κανονιστικών νομικών κανόνων).

Επιπλέον, οι συγκρούσεις διαιρούνται ανάλογα με τη δυναμική σε αιχμηρά, παρατεταμένα και υποτονικά. Μια απότομη αντιπαράθεση παρατηρείται εδώ και τώρα. Επηρεάζει σημαντικές αξίες ή γεγονότα. Για παράδειγμα, παντρεύτηκε προδοσία. Οι παρατεταμένες αποκλίσεις διαρκούν ένα μεγάλο χρονικό διάστημα με τη μέση και σταθερή ένταση. Επίσης, επηρεάζουν σημαντικές ερωτήσεις για το άτομο. Για παράδειγμα, μια σύγκρουση γενεών.

Οι υποτονικές καταστάσεις σύγκρουσης χαρακτηρίζονται από χαμηλή ένταση. Σπάζουν περιοδικά. Για παράδειγμα, η αντιπαράθεση των συναδέλφων.

Τύποι διαχείρισης συγκρούσεων

Προκειμένου η αντιπαράθεση να φέρει ένα θετικό αποτέλεσμα, πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστούν. Η διαδικασία διαχείρισης του ελέγχου της κατάστασης των συγκρούσεων θα πρέπει να περιλαμβάνει συναντήσεις οντοτήτων σύγκρουσης που συμβάλλουν στον εντοπισμό των αιτιών της αντιπαράθεσης και των τρόπων αντιμετώπισης των αποκλίσεων. Η κύρια αρχή της συμπεριφορικής αντίδρασης σε μια κατάσταση σύγκρουσης είναι να βρεθούν οι γενικοί στόχοι των αντιφατικών ατόμων, οι οποίοι θα γίνουν κατανοητές και αποδεκτές από όλους. Έτσι, σχηματίζεται η συνεργασία. Επίσης σημαντικό βήμα είναι να συγκατατεθεί η συμμετοχή ενός διαμεσολαβητή που θα βοηθήσει στην επίλυση της κατάστασης των συγκρούσεων. Ταυτόχρονα, η λύση του διαμεσολαβητή πρέπει να ληφθεί αναμφισβήτητη και αναγκαστικά για την εκπλήρωση όλων των ατόμων που ενεργούν.

Τύποι ενδοπροσωπικών συγκρούσεων

Η αντίφαση που συμβαίνει μέσα στο άτομο είναι μια κατάσταση εσωτερικής δομής προσωπικότητας, η οποία χαρακτηρίζεται από την αντιπολίτευση των στοιχείων του.

Οι υποστηρικτές μιας ψυχολογικής προσέγγισης ανακινούν συγκρούσεις σχετικά με την ανίχνευσή τους σε ρόλο, κίνητρο και γνωστικό.

Η κίνητρα ενδοποριακή αντιπαράθεση μελετήθηκε σε ψυχαναλυτική θεωρία και ψυχοδυναμικές έννοιες. Οι οπαδοί αυτών των διδασκαλιών βασίστηκαν στην εκπροσώπηση της αρχής της ενδοπροσωπικής αντίφασης ως συνέπεια της δυαδικότητας της ανθρώπινης φύσης.

Στο πρότυπο του Freud, η σύγκρουση προσωπικότητας γεννήθηκε λόγω της αντιπαράθεσης μεταξύ του "IT" και του "πάνω από-i", δηλαδή, μεταξύ της βιολογικής πρόσφυσης βαθμολόγησης και των προσδοκιών του ατόμου και των ηθικών κανόνων, η κατοχή της προσωπικότητας. Η αποσύνδεση απαράδεκτη για το θέμα της επιθυμίας δεν του δίνει την ευκαιρία να συνειδητοποιήσει τις αληθινές αιτίες της εσωτερικής αντιπαράθεσης. Αυτές οι αντιφάσεις οδηγούν συχνά στη συμπερίληψη της ψυχολογικής προστασίας. Ως αποτέλεσμα, η εσωτερική τάση μειώνεται, ενώ η πραγματικότητα μπροστά από το άτομο μπορεί να εμφανίζεται σε μια στρεβλωμένη μορφή.

Η γνωστική αντίφαση είναι συχνά συνέπεια της σύγκρουσης ασυμβίβαστων ιδεών για το θέμα. Η γνωστική ψυχολογία ισχυρίζεται ότι η προσωπικότητα κατευθύνεται προς τη συνοχή της δικής της εσωτερικής δομής των πεποιθήσεων, των αξιών, των ιδεών. Το άτομο αισθάνεται δυσφορία όταν εμφανίζονται αντιφάσεις. Σύμφωνα με την έννοια του γιρισκιού, τα άτομα προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν την κατάσταση δυσφορίας, η οποία συνδέεται με την παρουσία δύο "γνώσεων" ταυτόχρονα, ψυχολογικά ανησυχούν.

Οι αντιπολίτες που παίζουν ρόλο αναδύονται λόγω σύγκρουσης στον τομέα των δραστηριοτήτων του ατόμου μεταξύ διαφορετικών «ρόλων» του ατόμου, μεταξύ των δυνατοτήτων του θέματος και της κατάλληλης συμπεριφοράς ρόλων.

Τύποι συγκρούσεων ρόλων. Παραδοσιακά, διακρίνονται δύο κύριοι τύποι συγκρούσεων προσωπικών θέσεων ρόλων, δηλαδή η αντιπαράθεση "Είμαι μια θέση παιχνιδιού ρόλων" και το αλληλεξάρτητο κάμπινγκ.

Η σύγκρουση "Ι - θέση ρόλων" παρατηρείται όταν οι αντιφάσεις προκύπτουν μεταξύ των δυνατοτήτων του θέματος και των απαιτήσεων, όταν εξαιτίας της απροθυμίας ή της αδυναμίας της προσωπικότητας, το πρόβλημα της επιλογής φαίνεται να αντιστοιχεί στη θέση ρόλου της. Η αντιπαράθεση Interelevice βρίσκεται σε ασυμβίβαστο διαφόρων ρόλων προσωπικότητας. Η πιο συχνά συναντημένη σύγκρουση ερωτημάτων θεωρείται σύγκρουση επαγγελματικής θέσης παιχνιδιού ρόλων και οικογενειακό ρόλο.

Τύποι πολιτικών συγκρούσεων

Η αντιπαράθεση του πολιτικού προσανατολισμού αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του ιστορικού σχηματισμού κρατών και την ανάπτυξη της κοινωνίας. Από τη μία πλευρά, η πολιτική αντιπαράθεση καταστρέφει τα κρατικά νομικά ιδρύματα και τις κοινωνικές σχέσεις. Και από την άλλη - παρέχει αύξηση σε ένα νέο στάδιο της πολιτικής ανάπτυξης.

Έτσι, η αντιπαράθεση στην πολιτική είναι μια σύγκρουση, ο σκοπός του οποίου είναι να εξαλείψει τον εχθρό ή να προκαλέσει βλάβη σε αυτόν. Με άλλα λόγια, η πολιτική αντιπαράθεση συμβαίνει όταν τα συμφέροντα ενός κράτους οδηγούν στον περιορισμό των συμφερόντων του άλλου.

Η πολιτική αντιπαράθεση μπορεί επίσης να καθοριστεί ως σύγκρουση των θεμάτων της πολιτικής συνεργασίας λόγω της διαφοράς μεταξύ των συμφερόντων ή των μέσων επίτευξης, της αντιπαλότητας, της απόρριψης των αξιών της εχθρικής πλευράς, την έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης.

Όλες οι συγκρούσεις στον πολιτικό κόσμο χωρίζονται σε σφαίρες, το είδος της πολιτικής οργάνωσης, η φύση του αντικειμένου της αντιπαράθεσης.

Στον τομέα της διανομής, η αντιπαράθεση είναι διακρατική ή εξωτερική πολιτική και εσωτερική πολιτική.

Ανά είδος πολιτικής οργάνωσης, οι συγκρούσεις χωρίζονται σε αντιπαράθεση των ολοκληρωτικών καθεστώτων και της αντιπαράθεσης των δημοκρατικών συστημάτων.

Στις ιδιαιτερότητες του αντικειμένου της αντιπαράθεσης, χωρίζονται σε αντιπαράθεση κατάστασης-ρόλου, σύγκρουση συμφερόντων και αντιπαράθεση αναγνώρισης και τιμών.

Στην περίπτωση αυτή, το περιεχόμενο που καθορίζουν αυτές τις κατηγορίες έννοιες συχνά συμπίπτουν. Έτσι, για παράδειγμα, η πολιτική αντιπαράθεση μεταξύ των κρατών μπορεί ταυτόχρονα να είναι μια έκφραση ακατανόητων για την πολιτική συσκευή (δημοκρατική και ολοκληρωτική) και τη διαμόρφωση συμφερόντων και αξιών που υπερασπίζονται από αυτά τα πολιτικά συστήματα.

Τύποι επίλυσης συγκρούσεων

Η μετάφραση της σύγκρουσης στο κατάλληλο κανάλι των δραστηριοτήτων των θεμάτων, γνωρίζει τον αντίκτυπο στη συμπεριφορά των συμμετεχόντων αντιπαράθεσης για την επίτευξη των επιθυμητών στόχων - αυτή είναι η διαχείριση της διαδικασίας σύγκρουσης. Περιλαμβάνει: Προβλέποντας πιθανές συγκρούσεις, πρόληψη της εμφάνισης μερικών και ταυτόχρονα με αυτή την τόνωση άλλων, τερματισμού και αμφιβολίας της αντιπαράθεσης, του διακανονισμού και της άδειας.

Όλοι οι υφιστάμενοι τύποι διαχείρισης των συγκρούσεων μπορούν να χωριστούν σε: αρνητικά (είδη αντιπαράθεσης, ο σκοπός της οποίας είναι η νίκη μιας πλευράς του συμμετέχοντα) και θετικούς τρόπους. Ο όρος "αρνητικούς τρόπους" νοείται ότι το αποτέλεσμα της σύγκρουσης θα είναι η καταστροφή της σχέσης των κοινών κομμάτων που εμπλέκονται στην αντιπαράθεση. Το αποτέλεσμα θετικών μεθόδων είναι η εξοικονόμηση συνοχής μεταξύ των συγκρουόμενων συμμετεχόντων.

Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι οι τρόποι για την επίλυση των καταστάσεων συγκρούσεων κατανέμονται υπό όρους σε αρνητικά και θετικά. Στην πράξη, και οι δύο μέθοδοι είναι τέλεια και αρμονικά αλληλοσυμπληρώνονται ο ένας τον άλλον. Για παράδειγμα, συχνά η διαδικασία διαπραγμάτευσης περιέχει στοιχεία του αγώνα σε διάφορα θέματα. Ταυτόχρονα, ακόμη και ο πιο σκληρός αγώνας κατά των διαθεσιμών συμβαλλομένων δεν αποκλείει τη δυνατότητα διεξαγωγής διαπραγματεύσεων. Επιπλέον, η πρόοδος δεν υπάρχει εκτός της αντιπαλότητας των ξεπερασμένων ιδεών και των φρέσκων καινοτομιών.

Υπάρχουν πολλές ποικιλίες πάλης, καθένα από τα οποία χαρακτηρίζεται από γενικά σημάδια, επειδή κάθε αγώνας υποδηλώνει αμοιβαία κατευθυνόμενες δράσεις τουλάχιστον δύο άτομα. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να επιτευχθεί ο στόχος ενός - να αποτρέψει το άλλο.

Το κύριο καθήκον του αγώνα είναι να αλλάξει η κατάσταση των συγκρούσεων.

Οι θετικοί τρόποι επίλυσης των διαφορών και των συγκρούσεων, κατά την πρώτη στροφή, περιλαμβάνουν διαπραγματεύσεις.

Επιπλέον, διακρίνονται οι ακόλουθες μορφές ανάλυσης των συγκρούσεων: αναχωρούν, εξομάλυνση της κατάστασης, εξαναγκασμού, εξεύρεση συμβιβασμού και άμεσης επίλυσης του προβλήματος.

Ομιλητής του ιατρικού και ψυχολογικού κέντρου "plyomed"