Όλοι ξέρουν πώς και λατρεύουν να μιλούν, αλλά επιλέγοντας το σωστό θέμα και τονισμό, διατυπώνοντας σαφώς και εκφράζοντας σαφώς τις σκέψεις σας, εμπιστεύοντας τον συνομιλητή με αυτοπεποίθηση, πείθοντάς του ότι έχετε δίκιο είναι μια ολόκληρη τέχνη. Το βιβλίο του διάσημου διεθνούς εμπειρογνώμονα στις τεχνολογίες επικοινωνιών Allan Pease και ο συνάδελφός του Alan Garner θα σας διδάξει πώς να διαχωρίσετε τα λόγια της απλής ευγένειας από τους κόκκους της αλήθειας και να αποκρυπτογραφήσετε τα μη λεκτικά σήματα. Θα είστε σε θέση να αξιολογήσετε την ειλικρίνεια των προθέσεων του συντρόφου σας και να ερμηνεύσετε σωστά τις σκέψεις του, και η ικανότητα να δίνει φιλοφρονήσεις και να ακούτε προσεκτικά θα σας επιτρέψει να επιτύχετε επιτυχία όχι μόνο στην προσωπική σας ζωή, αλλά θα σας ανεβάσει στην κορυφή της επαγγελματικής σας σταδιοδρομίας, θα σας κάνει «κύριο της συνομιλίας».
«Αποφάσισα να την παντρευτώ. Μου φάνηκε η ερωτοτροπία μια κενή τυπικότητα. Αλλά πώς ξεκινάς; «Θα θέλατε τσίχλες;» Είναι πολύ εύκολο. «Γεια σου!» - πολύ γνωστό για να συναντήσεις τη μελλοντική νύφη. "Σε αγαπώ! Απλώς καίω με πάθος! "- ειλικρινά. «Θέλω να γίνεις η μητέρα των παιδιών μου!» - κάπως πρόωρο. Έτσι δεν είπα τίποτα. Λίγα λεπτά πέρασαν, το λεωφορείο σταμάτησε και βγήκε. Δεν την είδα ξανά. " Τέλος της ιστορίας.Στη γλώσσα του σώματος: Πώς να διαβάσετε τις σκέψεις των άλλων με τις χειρονομίες τους, ο Allan Pease συνέταξε αυτόν τον οδηγό στην ευρέως ανεξερεύνητη περιοχή της αναγνώρισης των σημάτων του σώματος και της κατανόησης της σύνδεσής τους με την ανθρώπινη ψυχική σφαίρα. Ισχυρίζεται, και οι περισσότεροι ερευνητές συμφωνούν μαζί του, ότι το 60 έως 80 τοις εκατό της προσωπικής επικοινωνίας γίνεται μέσω μη λεκτικών καναλιών, αλλά η λεκτική επικοινωνία είναι επίσης εξαιρετικά σημαντική. Στο πρώτο κεφάλαιο, θα προσπαθήσουμε να εξερευνήσουμε την σχεδόν τελείως κλειστή περιοχή του metalanguage - δηλαδή, λέξεις και φράσεις που εκφράζουν τις πραγματικές σκέψεις του συνομιλητή. Όπως και η γλώσσα του σώματος, το metalanguage βασίζεται σε «διαίσθηση», «προαίσθημα», «έκτη αίσθηση» και στην κατανόηση ότι οι λέξεις και οι σκέψεις του συνομιλητή δεν είναι καθόλου ίδιες. Αν και αυτή η περιοχή είναι η λιγότερο τυποποιημένη από όλους τους τομείς της ανθρώπινης επικοινωνίας, θα προσπαθήσουμε να σας διευκολύνουμε να κατανοήσετε τις πολλές βασικές λέξεις, φράσεις και εκφράσεις που χρησιμοποιούνται πιο συχνά στη συνομιλία, αλλά ταυτόχρονα προσπαθήστε να αποφύγετε την υπερβολική απλοποίηση αυτής της μάλλον περίπλοκης περιοχής. Οι περισσότερες από τις εκφράσεις που συζητούνται σε αυτό το κεφάλαιο αναγνωρίζονται εύκολα και χρησιμοποιούνται από τον άνθρωπο, αλλά μόνο λίγες μετρήσεις ερμηνεύονται σκόπιμα προκειμένου να αποκαλυφθεί το πραγματικό νόημα αυτού που ειπώθηκε.
Στο Λεξικό του McCarey, η έννοια του "metalanguage" αποκρυπτογραφείται ως "μια γλώσσα που κρύβει την πραγματική έννοια αυτού που εκφράζεται σε συνηθισμένη γλώσσα." Με άλλα λόγια, είναι μια γλώσσα που κρύβεται κάτω από την κοινή ομιλούμενη γλώσσα. Φανταστείτε ότι στεκόμαστε σε ένα κατάστημα και περιμένουμε έναν υπάλληλο. Και μετά εμφανίζεται με τις λέξεις: «Καλησπέρα! Πώς μπορώ να βοηθήσω?" Στο metalanguage, τα λόγια του μπορούν να αποδοθούν ως εξής: "Χρειάστηκε πραγματικά να με ενοχλείς τώρα;" Και αυτό είναι ακριβώς το συναίσθημα που βιώνουμε.
Το metalanguage χρησιμοποιείται συχνά από κτηματομεσίτες. Ο στόχος τους είναι να καταστήσουν το αντικείμενο προς πώληση πιο επιθυμητό για τον αγοραστή. Θα δώσουμε ορισμένα παραδείγματα από το λεξιλόγιό τους και θα αποκαλύψουμε την πραγματική σημασία αυτών των εκφράσεων.
Μετάφραση Metalanguage
Μοναδική προσφορά - Αντιμετωπίζουμε σοβαρές δυσκολίες με την πώληση
Πολύ ενδιαφέρον - τρομακτικό
Συμπαγές - Πολύ σφιχτό
Cozy Cottage - Ρουστίκ εμφάνιση
Σπίτι με μεγάλο δυναμικό - φυσικό ναυάγιο
Εξαιρετικά ήρεμη, ήσυχη περιοχή - Μακριά από καταστήματα και σχολεία
Μοναδικό - Το πιο συνηθισμένο όμορφο σπίτι
Η κατοικία διαθέτει ευρύχωρη αίθουσα εισόδου, μεγάλο σαλόνι, 3 υπνοδωμάτια και μοντέρνα κουζίνα - Μικρή αίθουσα, σφιχτό σαλόνι, 3 υπνοδωμάτια χωρίς ντουλάπες και μια φρεσκοβαμμένη κουζίνα
Εγγύτητα με τις δημόσιες συγκοινωνίες - Χώρος στάθμευσης λεωφορείων ακριβώς έξω από την πόρτα
Sunny πλαϊνά παράθυρα - Όλα τα παράθυρα βλέπουν δυτικά
Πολύ πρωτότυπη διάταξη - Εξωτερική τουαλέτα
Ιδανικό σπίτι για έναν άντρα που λατρεύει να εργάζεται με τα χέρια του - Χρειάζεται μια περιουσία για την επισκευή
Μερικά ερεθιστικά
Οι πιο συνηθισμένες ενοχλητικές μετα-λέξεις είναι «βλέπετε», «για να το πούμε» και «καλά». Αυτές οι εικονικές φράσεις είναι πιο συνηθισμένες μεταξύ του κακώς μορφωμένου τμήματος της κοινωνίας, ωστόσο, μπορούμε να συναντήσουμε παρόμοιες εκφράσεις σε πολλά ραδιοφωνικά προγράμματα.
Εδώ είναι ένα τυπικό παράδειγμα μιας διαδραστικής ραδιοφωνικής εκπομπής όπου οι ακροατές καλούν και συζητούν ορισμένα προσωπικά ζητήματα. Το πρόγραμμα εκτελείται τα βράδια της Κυριακής και φιλοξενείται από ιερέα. Τις περισσότερες φορές, καλείται από νεαρά κορίτσια που έχουν μείνει έγκυες και δεν μπορούν να αναγκάσουν τον πατέρα του παιδιού να αναγνωρίσει την πατρότητα. Αντί να λένε, «είμαι έγκυος, τι πρέπει να κάνω;», αρχίζουν να περιγράφουν την κατάστασή τους έμμεσα. Ως αποτέλεσμα, η συνομιλία μοιάζει κάπως έτσι.
ΚΟΡΙΤΣΙ: Ραντεβού με έναν άντρα, και τώρα ... καλά, ξέρετε ...
PRIEST: Όχι, δεν καταλαβαίνω.
ΚΟΡΙΤΣΙ: Λοιπόν, με κάλεσε στη θέση του, και μετά με φίλησε, καλά ... και τότε ... καλά ... καλά, ξέρετε!
PRIEST: Όχι, δεν καταλαβαίνω. Τι ακριβώς συνέβη;
ΚΟΡΙΤΣΙ: Λοιπόν, αφού με φίλησε, αυτός ... καταλαβαίνετε ... Και τώρα ... καλά ... καλά, καταλαβαίνετε ... εν συντομία, δεν ξέρω τι να κάνω.
Η κοπέλα τερματίζει τη συζήτηση αυξάνοντας τη φωνή της στη λέξη «κάνω», αφήνοντας τους ακροατές να αναρωτιούνται αν ζητάει συμβουλές, εγκρίνει κάτι ή ακόμη και τελειώνει τη συνομιλία. Για να είμαι ειλικρινής, το παράδειγμα που δίνεται είναι ακραίο. Η Metaslova "καταλαβαίνετε" και "καλά ..." μιλάει για έλλειψη οικειότητας σε μια συνομιλία. Μετα-λέξεις όπως αυτό ενθαρρύνουν τον ακροατή να εκφράσει την κατανόησή του σε άλλα κλισέ: "ναι, ναι."
"Καταλαβαίνετε" είναι ένας τρόπος να πείτε, "ξέρω ότι δεν εκφράζω τον εαυτό μου πολύ καθαρά, αλλά είστε αρκετά έξυπνοι για να καταλάβετε τι εννοώ." "Λοιπόν ..." και "uh-uh ..." είναι μια δικαιολογία για το γεγονός ότι ο ομιλητής δεν μπορεί να βρει τη σωστή λέξη.
Γιατί χρειάζεται μια μετάλλου γλώσσα;
Εάν αφαιρέσουμε όλες τις μετα-εκφράσεις από την καθημερινή μας ομιλία, τότε η συνομιλία γίνεται σύντομη, έντονη και αποκλειστικά σημασιολογική. Θα αρχίσουμε να φαίνονται αγενείς, σκληροί και απρόσεκτοι ο ένας στον άλλο. Η μεταλλική γλώσσα μαλακώνει τα χτυπήματα που χτυπάμε μεταξύ μας, μας επιτρέπει να χειραγωγούμε τον συνομιλητή, να επιτυγχάνουμε τους στόχους μας και να απελευθερώνουμε συναισθήματα χωρίς να προκαλούμε θανάσιμο αδίκημα. Δύο ξένοι ξεκινούν μια συνομιλία όπως ένα τελετουργικό, με ορισμένες, ασήμαντες φράσεις, ερωτήσεις, κλισέ και δηλώσεις. Αυτό δίνει στους συνομιλητές χρόνο να αξιολογήσουν ο ένας τον άλλον, να κατανοήσουν εάν μπορεί να δημιουργηθεί σύνδεση μεταξύ τους. Συνήθως η συνομιλία ξεκινά με ένα χαιρετισμό όπως "Πώς είσαι;", ακολουθούμενο από το κλισέ "Εντάξει", στο οποίο ο αρχάριος της συνομιλίας μπορεί σωστά να καταλήξει: "Αυτό είναι καλό". Επαναλαμβάνοντας ένα τέτοιο τελετουργικό, είναι πολύ πιθανό να πάρετε την απάντηση «Αυτό είναι καλό» στη φράση «Η μητέρα μου πέθανε πρόσφατα» - δηλαδή, ο συνομιλητής συχνά εκφράζει τέτοιες φράσεις καθαρά μηχανικά. Το πιο βολικό αποχαιρετιστήριο κλισέ είναι "Τα λέμε." Όταν το άλλο άτομο μας λέει, «Ήταν ωραίο να σε βλέπω», αυτό σημαίνει ότι δεν πρόκειται να υποστηρίξει τη σχέση σας στο μέλλον.
Είναι πολύ εύκολο να κατανοήσεις τέτοιες λεπτές αποχρώσεις με τη βοήθεια της μεταλλικής γλώσσας. Πιθανότατα έχετε δει δημόσιες τουαλέτες περισσότερες από μία φορές, οι οποίες φέρουν την ένδειξη "Άντρες" και "Κυρία". Υπάρχει μια προκατάληψη εναντίον των ανδρών (είναι κατανοητό ότι δεν είναι "κύριοι") και κατά των γυναικών (δηλαδή, τουαλέτα για οποιονδήποτε άνδρα, αλλά για γυναίκες - μόνο αν είναι "κυρίες"). Η μετάλλαξη βρίσκεται παντού. Καθώς διαδραματίζει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη σχέσεων, είναι, όπως η γλώσσα του σώματος, ένα ισχυρό εργαλείο για την αποκάλυψη της αληθινής στάσης του άλλου ατόμου.
Για παράδειγμα, οι περισσότεροι άνδρες γνωρίζουν ότι όταν μια γυναίκα λέει όχι, συνήθως σημαίνει «ίσως». Και αν λέει "ίσως", τότε πιθανώς σημαίνει "ναι". Λοιπόν, αν η γυναίκα είπε ναι, τότε σαφώς δεν είναι κυρία. Αυτό το παλιό αστείο δείχνει τέλεια το γεγονός ότι, κατά κανόνα, δεν λέγεται αυτό που εννοείται.
Κάθε επόμενη γενιά έχει νέες μετα-λέξεις και οι παλιές δεν χρησιμοποιούνται. Στα είκοσι και τα τριάντα, οι πιο δημοφιλείς μετα-λέξεις ήταν «σίγουρα» και «έτσι να το πούμε». Το "Σίγουρα" χρησιμοποιήθηκε για να ενισχύσει τη σωστή λέξη. Ήταν απολύτως αποδεκτό να πούμε, "Έχετε σίγουρα δίκιο." Μια τέτοια ενίσχυση θα μπορούσε να οδηγήσει σε υποψίες για τις πραγματικές προθέσεις του ομιλητή: ίσως ήθελε να ενισχύσει αυτές τις λέξεις λόγω της έλλειψης εμπιστοσύνης του στην αλήθεια τους.
Αργότερα το metalanguage εδραιώθηκε σταθερά στην επιχειρηματική επικοινωνία. Πριν από εκατό χρόνια, ένας εργοδότης θα μπορούσε εύκολα να απολύσει έναν υπάλληλο φωνάζοντας, "Βγείτε έξω, σταματήστε!" Αργότερα, ωστόσο, η πίεση των συνδικαλιστικών οργανώσεων οδήγησε στην εξαφάνιση τέτοιων κατευθύνσεων από την κυκλοφορία. Σήμερα, ένας αδίστακτος υπάλληλος μπορεί να λάβει ειδοποίηση απόλυσης από την εταιρεία, γραμμένο ως εξής: «Λόγω της επείγουσας αναδιοργάνωσης του τμήματος εισαγωγών της εταιρείας μας, έγινε απαραίτητο να συνδυάσουμε τις θέσεις ενός γλείφου μάρκας και ενός ζυθοποιού για την κοινή ευημερία όλων των εργαζομένων και της εταιρείας στο σύνολό της. Ο επικεφαλής γλείψιμο των επωνυμιών Joe Bloggs αποφάσισε να παραιτηθεί και να αναζητήσει τη χρήση των εξουσιών του αλλού, όπου θα εκτιμηθούν οι ικανότητες και η πλούσια εμπειρία του. " Στην πραγματικότητα σημαίνει "Βγείτε έξω, εγκαταλείψτε!", Αλλά η μετάλλαξη κάνει το παραπάνω κείμενο πιο αποδεκτό από άλλους υπαλλήλους και δεν έρχεται σε αντίθεση με τις απαιτήσεις των συνδικάτων.
Οι λέξεις δεν είναι το κλειδί
Οι λέξεις από μόνες τους δεν έχουν συναισθηματικό περιεχόμενο. Όπως το κείμενο που εμφανίζεται στην οθόνη του υπολογιστή, είναι απλώς δηλώσεις πραγματικών περιστατικών και μετάδοση πληροφοριών. Οι λέξεις αποτελούν μόνο το 7% της προσωπικής επικοινωνίας. Μόλις ηχογραφηθούν, είναι εντελώς ανυπόμονοι - οπότε είναι πολύ εύκολο να δούμε πώς μια κριτική επιτροπή μπορεί να στείλει ένα αθώο άτομο στη φυλακή. Η αλήθεια μαθαίνεται μόνο με την κατανόηση του υποκειμένου, των περιστάσεων της συνομιλίας και του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται μεμονωμένες λέξεις.
Επομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι το μεγαλύτερο μέρος της διαμάχης προκύπτει γύρω από άρθρα εφημερίδων και όχι αναφορές σε άλλα μέσα. Ο αναγνώστης ερμηνεύει τις γραπτές λέξεις καθαρά ατομικά. Αυτό που διαβάζει ένα άτομο δεν συμπίπτει απαραίτητα με αυτό που βλέπει ένα άλλο άτομο σε αυτό το άρθρο. Ο Allan Pease το ανακάλυψε όταν άφησε τον επτάχρονο γιο του Κάμερον με τη γιαγιά του στις σχολικές διακοπές. Όπως τα περισσότερα αγόρια επτά ετών, πήρε σκληρά λόγια στο σχολείο και τα χρησιμοποίησε μπροστά από τη γιαγιά του. Σύντομα το κουράστηκε και αποφάσισε να το τερματίσει.
CAMERON: Εντάξει, γιαγιά. Ποιες είναι αυτές οι δύο λέξεις;
Το αγόρι αποφάσισε ότι μιλούσε για δύο ειδικές λέξεις και επειδή έδινε έμφαση σε άλλες, αποκρυπτογράφησε τη φράση της, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε ορκισμένες λέξεις, αλλά μόνο όταν η γιαγιά δεν τον ακούει, και καλύτερα να μην το σπίτι της. Συνέχισε να τα χρησιμοποιεί αλλού, ακόμα και μαζί της, όταν έλειπαν από το σπίτι. Αυτό είναι ένα κλασικό παράδειγμα του πώς η κακή χρήση και η παρερμηνεία αυτού που λέγεται μπορεί να οδηγήσει σε ένταση στις σχέσεις.
Η λέξη «δική μου» σηματοδοτεί σαφώς τη συναισθηματική εμπλοκή του ομιλητή. Για παράδειγμα, οι λέξεις «η σύζυγός μου» φέρουν ένα συναισθηματικό φορτίο, αλλά απλά η λέξη «σύζυγος», η οποία μετατρέπει ένα άτομο σε αντικείμενο, δεν έχει συναισθηματική συνομιλία και φέρνει ακόμη και μια πινελιά και εχθρότητα. Η έκφραση "αφεντικό μου" δείχνει μια συναισθηματική σύνδεση με το αφεντικό, ενώ η λέξη "αφεντικό" δείχνει απόσταση. Η φράση «Η χώρα μου αντιμετωπίζει οικονομικές δυσκολίες» δείχνει μια βαθιά εξοικείωση με το πρόβλημα και τη συναισθηματική εμπλοκή και αντίστροφα, αν λέτε «Η Αυστραλία έχει σοβαρά οικονομικά προβλήματα», θα δείξει ότι αυτά είναι προβλήματα του κράτους και όχι εσείς προσωπικά.
Άλλες εκφράσεις δείχνουν επίσης την απόσταση μεταξύ των ανθρώπων. Εάν λέτε ότι κάποιος σας είπε, τότε αυτό το άτομο πιθανότατα δεν είναι κοντά σας, αλλά εάν κάποιος σας μίλησε, τότε αυτό είναι ένα εντελώς διαφορετικό συναισθηματικό επίπεδο. Όταν μιλούν σε ΣΑΣ, σε μια τέτοια έκφραση υπάρχει μια ορισμένη σκιά επίπληξης και δικτατορίας. Η συνομιλία ΜΕ ΕΣΑΣ, αντίθετα, σημαίνει ότι η συνομιλία ήταν αμοιβαία και πιθανότατα θα οδηγήσει σε θετικά αποτελέσματα. Λέγοντας στο άλλο άτομο ότι πρέπει να του πείτε κάτι, χτίζετε ακούσια ένα φράγμα μεταξύ σας. Έχοντας πει ότι πρέπει να του μιλήσετε, τον ενθαρρύνετε να συνεργαστεί.
Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, ένας από τους συμμετέχοντες απείλησε ότι θα σταματήσει τη συζήτηση, λέγοντας: "Φαίνεται ότι οι δρόμοι μας έχουν χωρίσει." Μια φράση όπως αυτή θα ήταν πιο κατάλληλη για τους χωριστές από έναν επαγγελματία επιχειρηματία, οπότε άλλοι διαπραγματευτές συνειδητοποίησαν ότι συμμετείχε συναισθηματικά, ίσως ακόμη και προσωπικά. Τότε ένας από αυτούς άλλαξε την προσέγγισή του - δηλαδή, αντί για μια απρόσωπη οικονομική προσέγγιση, επέλεξε την τακτική της εμπιστευτικής προσωπικής συνομιλίας. Λειτουργούσε και οι διαπραγματεύσεις έληξαν με αμοιβαία ικανοποίηση.
Στρες
Η αλλαγή του τόνου του τόνου στις λέξεις μιας πρότασης μπορεί να αλλάξει εντελώς το νόημα αυτού που λέγεται. Διαβάστε τις παρακάτω προτάσεις, δίνοντας έμφαση στις επισημασμένες λέξεις και παρατηρήστε πώς αλλάζει το νόημα.
"Πρέπει να βρω αυτή τη δουλειά." (Πρέπει να βρω αυτή τη δουλειά, όχι εσύ.)
"ΠΡΕΠΕΙ να βρω αυτή τη δουλειά." (Πρέπει να το κάνω αυτό στη δουλειά, όχι να κάνω κάτι άλλο.)
"Πρέπει να πάρω αυτήν τη δουλειά." (Πρέπει να βρω αυτή τη δουλειά, όχι να απορρίψω ή να επικρίνω την προσφορά.)
"Πρέπει να βρω αυτή τη δουλειά." (Αυτό, όχι άλλο.)
"Πρέπει να πάρω αυτήν την ΕΡΓΑΣΙΑ." (Αν και δεν μου αρέσει.)
Αυτό το παράδειγμα δείχνει πώς είναι δυνατόν να χειριστείτε αυτά που ακούνε οι άνθρωποι στα λόγια σας, δίνοντας έμφαση στην πρόταση με διαφορετικούς τρόπους και πώς μπορείτε να ερμηνεύσετε άρθρα εφημερίδων με διαφορετικούς τρόπους.
Διαβάστε την προτεινόμενη ερώτηση στον συνομιλητή με έμφαση στις επισημασμένες λέξεις και ακούστε την απάντηση: "Πόσα ζώα ΚΑΘΕ ΕΙΔΟΣ πήρε ο Μωυσής μαζί του στην Κιβωτό;" Οι περισσότεροι άνθρωποι, χωρίς δισταγμό, απαντούν: "Δύο κάθε φορά." Ωστόσο, η σωστή απάντηση είναι "κανένα". Ο Μωυσής δεν ήταν ποτέ στην Κιβωτό, ο Νώε έσωσε ζώα από την πλημμύρα. Όταν δώσατε έμφαση στις λέξεις «κάθε είδους», λάβατε μια πολύ διαφορετική απάντηση από ό, τι αν τονίσατε τη λέξη «Μωυσής», αλλά τότε το αστείο δεν θα είχε νόημα.
Ας δώσουμε ένα ακόμη παράδειγμα: "Τι έκανε ο ελέφαντας όταν ήρθε στο πεδίο;" Συνήθως οι άνθρωποι απαντούν: «Δεν ξέρω», αντιλαμβάνονται τις λέξεις «Στο γήπεδο» είπε μαζί λόγω του στρες, που τους στέλνει πίσω στο Ναπολέοντα τον 19ο αιώνα. Αν και, στην πραγματικότητα, θα ήταν σωστό να απαντήσω "Έχω μαζέψει το γρασίδι" ή κάτι τέτοιο, γιατί εννοώ το συνηθισμένο πεδίο στο οποίο ήρθε ο ελέφαντας.
Λόγω του γεγονότος ότι ο εξαπατημένος ακροατής δίνει πάντα την αναμενόμενη απάντηση σε μια κατάλληλα υποβληθείσα ερώτηση, οι περισσότερες από τις συνομιλίες μας με συνομιλητές μετατρέπονται σε κάποιο είδος χειραγώγησης των ακροατών. Συχνά, αυτός ο χειρισμός συμβαίνει ασυνείδητα, οπότε παρακάτω θα εξετάσουμε πώς συμβαίνει αυτό.
Στερεότυπο
Καθώς αναπτύχθηκε η ομιλούμενη γλώσσα, η έννοια της γλώσσας του σώματος μειώθηκε και οι άνθρωποι άρχισαν να χρησιμοποιούν τυπικές, ασήμαντες φράσεις που έχουν σχεδιαστεί για να ξεκινήσουν, να τερματίσουν ή να διατηρήσουν μια συνομιλία, ωθούν τον συνομιλητή για να συνεχίσουν τη συνομιλία και χρησιμοποιούν τη δική τους παρόμοια έκφραση. Ένα κλισέ είναι μια τυπική φράση που χρησιμοποιείται από κάποιον που δεν είναι πολύ ευφάνταστος ή που είναι πολύ τεμπέλης για να περιγράψει μια κατάσταση με τον τρόπο που την αντιλαμβάνονται. (Οι πλατωνίες και οι αλήθειες είναι επίσης ένα είδος κλισέ.)
Ένα κλισέ μπορεί να είναι ένα νήμα καθοδήγησης για την κατανόηση των σκέψεων του συνομιλητή. Για παράδειγμα, το "παρεμπιπτόντως" είναι μια δικαιολογία για ακατάλληλη και είναι μια από τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες εκφράσεις στα σύγχρονα αγγλική γλώσσα... Το "παρεμπιπτόντως" χρησιμοποιείται επίσης σε ορισμένες άλλες μορφές, όπως "παρεμπιπτόντως", "δεν το έχω ξεχάσει ακόμα", "το σκέφτηκα απλώς". Όλα αυτά τα κλισέ προορίζονται να καλύψουν τη σημασία αυτού που λέει το άλλο άτομο. Ας δώσουμε ένα παράδειγμα. "Σας ευχαριστώ που μου δανείσατε ένα αυτοκίνητο - και παρεμπιπτόντως, υπήρχε πάντα αυτό το χτύπημα στον προφυλακτήρα;" Οι λέξεις "αχ, παρεμπιπτόντως" χρησιμοποιήθηκαν για να καλύψουν το γεγονός ότι το προφυλακτήρα ήταν το κύριο ζήτημα.
Λέξεις όπως αυτές θα σας ειδοποιήσουν αμέσως - κατά κανόνα, κρύβουν τα κύρια μέρη της πρότασης.
«Τζον, εκτιμούμε πραγματικά τον τρόπο που κάνατε αυτό το έργο. Έχεις κάνει πολλά Παρεμπιπτόντως, οι διακοπές σας αναβάλλονται για τον επόμενο μήνα. "
Τι μπορείτε να κάνετε με τα κλισέ εάν αισθάνεστε άβολα να τα χρησιμοποιείτε συχνά; Το καλύτερο θα ήταν να τα διαγράψετε εντελώς από το λεξικό. Εάν αυτό σας φαίνεται δύσκολο, δοκιμάστε να τα αντικαταστήσετε με μια χιουμοριστική επιλογή που θα είναι νέα για τους συνομιλητές σας. Για παράδειγμα, η φράση "Ένα χτύπημα στα χέρια είναι καλύτερο από έναν γερανό στον ουρανό" μπορεί να αντικατασταθεί με τη φράση "Ο ουρανός στα χέρια είναι καλύτερος από δύο βυζιά." Η φράση "Υπάρχει πάντα μια γυναίκα πίσω από κάθε άνδρα" μπορεί να ανανεωθεί προσθέτοντας τις λέξεις "αλλά μερικές φορές είναι μια εντελώς διαφορετική γυναίκα." Και οι πιο σημαντικές συμβουλές - προσπαθήστε να αποφύγετε κλισέ, πλατύτητες και αλήθειες στη συνομιλία και προσπαθήστε να επινοήσετε. Στην αρχή δεν θα είναι εύκολο, αλλά στη συνέχεια θα βελτιώσει σημαντικά την ποιότητα της συνομιλίας σας.
Μία λέξη μετα-γλώσσα
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μετα-λέξεις που χρησιμεύουν ως σήμα ότι το άλλο άτομο προσπαθεί να κρύψει την αλήθεια ή να οδηγήσει τη συνομιλία σε λάθος κατεύθυνση. Οι λέξεις "ειλικρινά", "αλήθεια" ή "να είμαστε ειλικρινείς" καθιστούν αμέσως σαφές ότι ο συνομιλητής απέχει πολύ από το να είναι τόσο αληθινός, ειλικρινής και ειλικρινής όσο ισχυρίζεται. Ευαίσθητοι άνθρωποι αποκρυπτογραφούν ασυνείδητα αυτές τις λέξεις και διαισθητικά αισθάνονται ότι ο συνομιλητής προσπαθεί να τους εξαπατήσει. Για παράδειγμα, η φράση "Ειλικρινά, αυτή είναι η καλύτερη που μπορώ να σας προσφέρω" πρέπει να νοηθεί ως "Αυτή, φυσικά, δεν είναι η καλύτερη προσφορά, αλλά ίσως εξακολουθείτε να πιστεύετε." Το "σ 'αγαπώ" είναι πιο αξιόπιστο από το "σ' αγαπώ πραγματικά." Το "Αναμφίβολα" δημιουργεί αμφιβολίες, "πέρα από κάθε αμφιβολία" ακούγεται πιο σαφές.
Πολλοί άνθρωποι έχουν κακή συνήθεια να χρησιμοποιούν αυτές τις λέξεις. Συχνά προηγούνται πραγματικά ειλικρινείς προτάσεις μαζί τους, και ως αποτέλεσμα, επιτυγχάνουν το αντίθετο αποτέλεσμα - τα λόγια τους αντιμετωπίζονται με δυσπιστία. Ρωτήστε τους φίλους σας, τους συναδέλφους ή τα μέλη της οικογένειάς σας εάν παρατηρήσουν μετα-λέξεις στην ομιλία σας και αν ναι (και πιθανότατα θα), τότε θα γίνει σαφές για εσάς γιατί οι άνθρωποι δεν είναι πρόθυμοι να οικοδομήσουν μια σχέση μαζί σας. Οι εκφράσεις "oh" kay "ή" true "κάνουν τον συνομιλητή να συμφωνήσει μαζί σας:" Συμφωνείτε με αυτό, έτσι; " Ο ακροατής είναι απλώς υποχρεωμένος να απαντήσει "ναι", ακόμη και αν δεν συμφωνεί με την άποψη του ομιλητή. Επιπλέον, η λέξη "αλήθεια" στο τέλος μιας πρότασης δείχνει αμφιβολία για την ικανότητα του συνομιλητή να αντιλαμβάνεται και να κατανοεί το θέμα της συνομιλίας.
Οι λέξεις "μόνο" και "μόνο" χρησιμοποιούνται για την ελαχιστοποίηση της σημασίας των λέξεων που ακολουθούν. Η φράση "Θα διαρκέσω μόνο πέντε λεπτά" χρησιμοποιείται συχνότερα από τους πιο αργούς ανθρώπους που πιθανότατα θα σας πάρουν μια ώρα ή ακόμα περισσότερο. "Η συνομιλία μας θα διαρκέσει πέντε λεπτά" - ακούγεται πιο ακριβής και αξιόπιστη. Η λέξη "μόνο" χρησιμοποιείται για να μειώσει το αίσθημα ενοχής του άλλου ατόμου για οποιοδήποτε δυσάρεστες συνέπειες συνομιλία. Ας δώσουμε ένα παράδειγμα. Η μητέρα άφησε το παιδί στο αυτοκίνητο ενώ πήγε στο σούπερ μάρκετ. Η θερμοκρασία ήταν περίπου 35 βαθμούς και το παιδί πέθανε από τη ζέστη. Όταν οι δημοσιογράφοι ρώτησαν τη μητέρα της πώς θα μπορούσε να συμβεί αυτό, απάντησε: «Έφυγα μόνο για δέκα λεπτά». Η λέξη «μόνο» μείωσε το αίσθημα ενοχής. Αν είπε: «Έλειπα για δέκα λεπτά», τότε σίγουρα θα έδειχνε ένοχη και θα ασκούσε σοβαρή κριτική για ανευθυνότητα. (Στη γλώσσα μετάλλου, το "δέκα λεπτά" σημαίνει συνήθως ένα αόριστο χρονικό διάστημα από είκοσι λεπτά έως μια ώρα.)
Οι φράσεις "μόνο 9,95 $" ή "μόνο κατάθεση $ 40" προορίζονται να πείσουν τον ακροατή ή τον αναγνώστη ότι η τιμή είναι πολύ χαμηλή. «Είμαι μόνο άνθρωπος» είναι η βασική φράση κάποιου που δεν θέλει να θεωρηθεί υπεύθυνος για τα λάθη του. «Ήθελα απλώς να σας πω ότι σ 'αγαπώ» καλύπτει τη ντροπή ενός εραστή που, αν ήταν πιο σίγουρος για τον εαυτό του, απλώς θα έλεγε: «Σε αγαπώ».
Μόλις ακούσετε τις λέξεις «απλά» ή «μόνο», θα πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι το άλλο άτομο προσπαθεί να μειώσει τη σημασία των λέξεων του. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν αισθάνεται ελεύθερος, φοβάται να δείξει τα αληθινά του συναισθήματα; Ή θέλει σκόπιμα να σας εξαπατήσει; Ή προσπαθεί να απαλλαγεί από την ευθύνη; Μόνο μια βαθιά ανάλυση του πλαισίου στο οποίο χρησιμοποιήθηκαν αυτές οι λέξεις μπορεί να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις.
Η λέξη "προσπάθεια" χρησιμοποιείται συνήθως από άτομα που έχουν συνηθίσει να αποτυγχάνουν. Επιδιώκουν να σας ενημερώσουν εκ των προτέρων ότι ενδέχεται να μην επιτύχουν στην ανατεθείσα εργασία ή ακόμη και να περιμένουν αποτυχία. Όταν ένα άτομο καλείται να ολοκληρώσει μια δύσκολη εργασία, μπορεί να απαντήσει, "Θα προσπαθήσω" ή θα χρησιμοποιήσω την αντίστοιχη έκφραση, "Θα κάνω το καλύτερο δυνατό." Και οι δύο φράσεις σηματοδοτούν την πρόβλεψη της αποτυχίας. Μεταφρασμένες, αυτές οι εκφράσεις σημαίνουν: "Αμφιβάλλω αν μπορώ να το κάνω." Όταν ένα τέτοιο άτομο αποτυγχάνει πραγματικά, ρίχνει τα χέρια του και λέει, "Λοιπόν, προσπάθησα", επιβεβαιώνοντας έτσι ότι είχε αμφιβάλει για την ικανότητά του να ολοκληρώσει το έργο πριν. «Ήθελα απλώς να βοηθήσω» είναι μια άλλη φράση που χρησιμοποιείται από κουτσομπολιά και ανθρώπους που τους αρέσει να ξεδιπλώνουν τις υποθέσεις των άλλων όταν πιάνονται να κάνουν αυτήν την ασυνήθιστη κατοχή. Στο πλαίσιο, η λέξη «απλή» σημαίνει μια απόπειρα μείωσης της εσκεμμένης παρέμβασης και η λέξη «ζητούμενη» υποδηλώνει ότι δεν σκόπευε πραγματικά να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Ένας παθιασμένος ερωτευμένος άντρας που διέπραξε μια ακατάλληλη πράξη και πήρε ένα χαστούκι στο πρόσωπο από μια κυρία δικαιολογεί: «Απλώς προσπαθούσα να δείξω φιλικότητα», προσπαθώντας να κρύψω την αμηχανία μου.
«Θα προσπαθήσουμε», «Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό» ή «Ας δούμε τι μπορούμε να κάνουμε» είναι οι αγαπημένες φράσεις των επιχειρηματικών ηγετών και των κυβερνητικών αξιωματούχων που θέλουν να απαλλαγούν από τους επισκέπτες.
Όταν ακούτε τέτοιες φράσεις σε συνομιλία, ζητήστε από το άλλο άτομο να επιβεβαιώσει εάν θα κάνει ό, τι υπόσχεται ή όχι προτού βασιστείτε στα λόγια του. Είναι καλύτερο εάν το άτομο δεν προσπαθεί παρά προσπαθεί και αποτύχει. "Θα προσπαθήσω" ακούγεται ακριβώς το ίδιο με "ίσως".
Δύο λέξεις μετάλλων
«Ναι, αλλά» είναι μια προσπάθεια να αποφευχθεί ο φόβος της μίμησης της συγκατάθεσης. "Αλλά", κατά κανόνα, είναι μια αρνητική σύζευξη, δηλαδή, αρνείται όλα όσα ειπώθηκαν ενώπιόν του, ή σηματοδοτεί ότι ο συνομιλητής λέει ψέματα. "Η γυναίκα σου είναι πραγματική κυρία, αλλά ..." (αλλά δεν είναι κυρία). "Ναι, αλλά" μπορεί να μεταφραστεί ως "ωστόσο" ή "ωστόσο". «Καταλαβαίνω τι θέλεις να πεις, αλλά ακόμα ...» (δεν δέχομαι). "Αυτό το φόρεμα φαίνεται υπέροχο, ωστόσο ..." (δεν μου αρέσει).
"Με σεβασμό" ή "με όλο τον σεβασμό" καθιστά απολύτως σαφές ότι ο συνομιλητής είτε δεν αισθάνεται καθόλου, είτε έχει πολύ μικρό σεβασμό για τον άλλο συνομιλητή και προσπαθεί ακόμη και να τον ταπεινώσει. "Εκτιμώ τα σχόλιά σας, κύριε, αλλά με όλο τον σεβασμό προς εσάς, πρέπει να πω ότι διαφωνώ μαζί τους." Αυτή είναι μια μακρύτερη, πιο ευγενική μορφή "Τι χάλια!" και προορίζεται να βλάψει τον συνομιλητή και να διατηρήσει την εμφάνιση αξιοπρέπειας.
Σίγουρα χρειάστηκε να συνομιλήσετε όταν ο συνομιλητής σας φαίνεται να συμφωνεί μαζί σας, αλλά όσο περισσότερο λέει, τόσο περισσότερο αισθάνεστε τη διαφωνία του. Και σίγουρα ο ομιλητής χρησιμοποιεί πολύ συχνά την έκφραση "πιστέψτε με", δηλαδή έναν διαφορετικό τύπο μετα-έκφρασης. "Πιστέψτε με, αυτό είναι το καλύτερο που μπορώ να σας προσφέρω" πολύ συχνά σημαίνει "Εάν μπορώ να σας κάνω να πιστέψετε, τότε αγοράζετε από εμένα και δεν θα ψάξετε τίποτα." Εάν ο συνομιλητής προσπαθεί να πει ψέματα, τότε προσπαθεί να το κρύψει με τη βοήθεια της μετάλλαξης. Ο βαθμός πειστικότητας των εκφράσεων όπως "πιστέψτε με" είναι άμεσα ανάλογος με τον βαθμό εξαπάτησης στις λέξεις που ακολουθούν. Εάν ο ομιλητής πιστεύει ότι δεν πιστεύετε ή ότι μιλάει πειστικά, τότε θα προτιμήσει εκφράσεις όπως: "Πιστέψτε με", "Δεν σας ξεγελάω" ή "Δεν πρόκειται να ψέψω!" Το πιο διαβόητο ψέμα θα κρύβεται πίσω από τα πάντα ταυτόχρονα: «Πιστέψτε με, δεν σε ξεγελάω. Δεν πρόκειται να ψέψω! " (Λοιπόν, δώσε μου τουλάχιστον το ένα τέταρτο της πιθανότητας!)
Μία από τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες φράσεις στη συζήτηση είναι «φυσικά» ή «φυσικά», η οποία έχει τρεις διαφορετικές έννοιες. "Δεν έχετε το μυαλό σας να κάνετε μια τέτοια ερώτηση!" (σαρκασμός), "Ξέρω ότι ξέρω όλα όσα πρέπει να ξέρω!" (ρίχνοντας τη σκόνη στα μάτια σας), "Ξέρω ότι είστε αρκετά μορφωμένοι για να το ξέρετε αυτό, αλλά θα σας πω γι 'αυτό" (ευγενική προσφορά). Αυτή η έκφραση χρησιμοποιείται για να προκαλέσει την προσποίηση του ακροατή - δηλαδή, την αντίδραση που περιμένετε. «Φυσικά, βασίζομαι στη συνηθισμένη έκπτωση 10 τοις εκατό» είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα ενός ομιλητή που δίνει γνώμη, προηγουμένως με «φυσικά» ή «φυσικά», και υπονοεί ότι ο ακροατής μοιράζεται την ίδια άποψη. Οι λέξεις "φυσικά" ή "φυσικά" ακολουθούνται από μια απολύτως φυσιολογική πρόταση. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται συχνά για να αναγκάσει το άλλο άτομο να συμφωνήσει μαζί σας. Όταν ακούτε κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων: «Φυσικά, δεν θα σας αναγκάσουμε να τηρήσετε αυτές τις προθεσμίες», τότε στην πραγματικότητα θα αναγκαστείτε να κάνετε ακριβώς αυτό.
Τώρα, ας παραθέσουμε μερικές από τις πιο κοινές εκφράσεις και φράσεις και αναλύσουμε τη μετα-μετάφρασή τους.
Χειριστές και εγκαταστάσεις
Το χειραγωγικό μέταλλο αντικατοπτρίζει την πρόθεση του συνομιλητή να σας ωθήσει στη σκέψη ή τη δράση που θέλει από εσάς. "Δεν νομίζεις;", "Νιώθεις;", "Εσύ;" - όλες αυτές οι ερωτήσεις συνεπάγονται αναμφίβολα θετική απάντηση, η οποία επιτρέπει στον ερωτητή να χειραγωγεί τον συνομιλητή. Οι φράσεις "Μπορείτε να είστε σίγουροι" ή "Χωρίς αμφιβολία" στοχεύουν στην ίδια αντίδραση - δηλαδή, ο συνομιλητής γίνεται κατανοητός ότι είναι αρκετά έξυπνος για να είναι σίγουρος ή υπαινίσσεται ότι γνωρίζει ήδη τα πάντα. Πίσω από τις όμορφες λέξεις "Από το κάτω μέρος της καρδιάς μου" υπάρχουν πιθανώς οι πιο ανεπιθύμητες προθέσεις για εσάς. Συχνά χρησιμοποιούνται για την ανακούφιση της θλίψης της απώλειας χρημάτων όταν βιάζεστε κυριολεκτικά από κάποιον που συλλέγει δωρεές σε φιλανθρωπικό ίδρυμα. Το "Should" μεταφράζεται σε "κατά τη γνώμη μου" και είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους χειριστές στα σύγχρονα αγγλικά. "Χωρίς αμφιβολία, ξέρετε ότι πρέπει να κάνετε το σωστό", σίγουρα σημαίνει "Κάνε όπως θέλω!"
Το "Hope" είναι ένας εξυπνότερος τρόπος απόκρυψης της άποψής σας, αν και μοιάζει με τη δική σας γνώμη. Ένας γνωστός πολιτικός είπε πρόσφατα: «Ελπίζω ότι οι φόροι δεν θα αυξηθούν μέχρι το τέλος του έτους». Η λέξη «ελπίδα» σήμαινε «σε κανονική κατάσταση» και εξέφρασε τις επιθυμίες του ομιλητή, αν και, κατά πάσα πιθανότητα, δεν το περίμενε αυτό. Μετάφραση, τα λόγια του θα ακούγονταν ως εξής: "Υπό κανονικές συνθήκες, δεν θα ήθελα να αυξήσω το επίπεδο φορολογίας, αλλά πιθανότατα θα συμβεί." Δύο μήνες μετά από αυτήν την ανακοίνωση, εισήχθησαν φόροι επί συντάξεων και παροχών.
Η φράση «Θα μπορούσα να προσθέσω κάτι» προορίζεται να κάνει τον ακροατή να αναφωνήσει:
"Πήγαινε!" Αυτή η φράση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για δύο σκοπούς - χιουμοριστικό ή ως σκηνικό για ένα επιχείρημα. Σε ένα χιουμοριστικό πλαίσιο, αυτή η φράση θα ακολουθηθεί από την απάντηση "Λοιπόν, πες μου" και, λέγοντας αυτό, ο ακροατής σίγουρα θα χαμογελάσει. Εάν ο συνομιλητής θέλει να πει κάτι δυσάρεστο, τότε ο διάλογος θα ακούγεται ως εξής.
BOB: Η Sue είναι ένα τόσο όμορφο, τακτοποιημένο κορίτσι (κομπλιμέντο για τρίτους).
SALLY: Θα μπορούσα να προσθέσω κάτι σε αυτό. (Εγκατάσταση.)
BOB: (γελοία) Λοιπόν τι; (Το δόλωμα καταπιεί.)
SALLY: Μου αρέσει να κουτσομπολεύουν, αλλά ... (ακολουθεί κουτσομπολιό για τη Sue).
Θα ήταν πολύ σοφότερο για τον Bob να αγνοήσει την εγκατάσταση, να αλλάξει το θέμα ή να τερματίσει τη συνομιλία. Αλλά η Σάλι έριξε το δόλωμα, το οποίο κατάπιε, και στη συνέχεια αγκίστρωσε εύκολα και έβγαλε το ψαλίδι.
Δύο ακόμη αγαπημένες φράσεις για κουτσομπολιά φορητών υπολογιστών - Μην με παρεξηγείτε ", πράγμα που σημαίνει" Δεν θα σας αρέσει αυτό που λέω, αλλά δεν με νοιάζει "και" Δεν πρόκειται για χρήματα, είναι για αρχή ", που σημαίνει" Είναι μόνο χρήματα ".
Αυτοεπιβεβαίωση
Η ανατροφή δεν μας επιτρέπει να πούμε ανοιχτά «είμαι ταλαντούχος» ή «είμαι ικανός» ή «είμαι καλός», ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο να ισχυριστούμε σαφώς τον εαυτό μας. Ωστόσο, παρόλο που οι περισσότεροι άνθρωποι φοβούνται να ισχυριστούν, ακόμη και καταφεύγοντας στις απόψεις των υποθετικών τρίτων («αυτοί», «όλοι» ή «κοινή γνώμη»), η επιθυμία να πει «είμαι καλός» στον κόσμο κυριαρχεί στη μετάλλαξη. Ένα υπερβολικό εγώ βγαίνει από φράσεις όπως "Κατά την ταπεινή μου γνώμη", που είναι αγαπημένες εκφράσεις των εγωιστών ηλικιωμένων, ενώ οι νεότεροι προτιμούν κάτι όπως "Αν με ρωτάς" για να τονίσουν τη σημασία τους όταν κανείς δεν δεν ενδιαφέρονται για τη γνώμη τους. Άλλες επιλογές για τις παραπάνω φράσεις μπορεί να είναι "Αυτό είναι πολύ τολμηρό από την πλευρά μου, αλλά δεν συμφωνώ" ή "Ίσως δεν είναι δική μου δουλειά, αλλά ...". Τέτοιες προτάσεις συνήθως προηγούνται μιας βαθιάς σκέψης με την οποία ο ομιλητής θα κάνει τον ακροατή ευτυχισμένο.
Στον επιχειρηματικό κόσμο, πολλά ανώτερα στελέχη εταιρειών προσπαθούν να κρύψουν, να συγκαλύψουν την αίσθηση της δικής τους αξίας. Ωστόσο, το εγώ τους εκφράζεται συχνά στο γεγονός ότι αρχίζουν να μιλούν για τον εαυτό τους ως πρόσωπο βασιλικού αίματος - στο τρίτο άτομο. Ας πάρουμε ένα παράδειγμα ενός τέτοιου υπερβολικού εγώ. Ας φανταστούμε τον επικεφαλής ενός μεγάλου τμήματος. Ας τον ονομάσουμε Μπομπ Μπράουν. Και μετά στη συνάντηση, λέει, "Ο Μπομπ Μπράουν είναι εδώ για να εργαστεί για την εταιρεία και οι πόρτες είναι ανοιχτές σε όλους." Αυτό που πραγματικά θέλει να πει είναι, "Είμαι εδώ για να με εκτιμήσεις, να με θαυμάσεις, να με τιμήσεις και να με λατρεύεις."
Άτομα με τέτοια υπερβολικά εγώ βρίσκουν διάφορους τρόπους για να τονίσουν τη δική τους σημασία ακόμη και όταν δεν συμμετέχουν σε ένα έργο. Εάν ζητηθεί από έναν τέτοιο εγωισμό να δωρίσει χρήματα για να βοηθήσει τους λιμοκτονούμενους στον Τρίτο Κόσμο, θα πει στον έρανο ότι «θα κάνει ό, τι μπορεί με διαφορετικό τρόπο», το οποίο ακούγεται αρκετά εντυπωσιακό κατ 'αρχήν. Και όταν κάποιος αρχίσει να ανακαλύπτει τι έκανε, αποδεικνύεται ότι στο δρόμο του για διακοπές στην Ελβετία, σταμάτησε στην Ινδία για λίγες μέρες, χτυπήθηκε από φτώχεια και δυστυχία και συνέστησε σε όλους τους φίλους του να δωρίσουν στο ταμείο για να υποστηρίξουν χώρες του τρίτου κόσμου " Στην πραγματικότητα, μεταφρασμένο από τη μετάλλαξη του εγώ, το μήνυμα αποκρυπτογραφείται ως εξής: "Είμαι καλύτερος από εσάς, πιο έξυπνος, πλουσιότερος και πιο δυναμικός." (Ένα τέτοιο άτομο μπορεί να τελειώσει την ομιλία του ως εξής: "Λοιπόν, τι είμαστε όλοι για μένα και για μένα, ας μιλήσουμε για εσάς. Τι πιστεύετε για τη νέα μου Mercedes;")
Ενδιαφέρον και πειθώ
Υπάρχουν αρκετές φράσεις που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν μια συρμένη, λιτή συνομιλία. Αγαπούνται περισσότερο από εκείνους που αισθάνονται ανασφαλείς, πιστεύουν ότι τα λόγια του δεν είναι ενδιαφέροντα για άλλους, ή, αντίθετα, είναι υπερβολικά ομιλητικοί άνθρωποι. Το "έχετε ακούσει ..." είναι ένα τυπικό παράδειγμα αυτού του κλισέ που χρησιμοποιείται από ασήμαντους ανθρώπους. Μια τέτοια φράση απαιτεί ένα αντίστοιχο κλισέ ως απάντηση - δηλαδή, "όχι". Σε μια τέτοια περίπτωση, σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να παραδεχτείτε ότι γνωρίζετε ένα ανέκδοτο ή ένα αστείο, και να προετοιμαστείτε να γελάσετε ειλικρινά. Αστεία που λέγονται χωρίς τέτοιο πρόλογο γίνονται αντιληπτά πιο κριτική από ό, τι μετά από αυτές τις λέξεις. Οι επαγγελματίες κωμικοί δεν χρησιμοποιούν ποτέ προλόγους όπως αυτό. "Αυτό που μου θύμισε το ακόλουθο συμβάν ..." - αυτή είναι η φράση που χρησιμοποιούν επαγγελματίες ομιλητές.
"Και ξέρεις τι μου είπε;" είναι ένα βαρετό, επαναλαμβανόμενο κλισέ που χρησιμοποιείται για να εμπλέξει το άλλο άτομο σε μια συνομιλία όταν βαριούνται σαφώς. Μια τέτοια φράση απαιτεί απάντηση: "Όχι, αλλά τι;" Έτσι, η συζήτηση συνεχίζεται. Η έκφραση "Και φανταστείτε τι συνέβη στη συνέχεια ..." έχει το ίδιο αποτέλεσμα. Την επόμενη φορά που θα ακούσετε κάτι τέτοιο, δοκιμάστε να πείτε "Όχι και δεν με ενδιαφέρει" και δείτε πώς αντιδρούν. Ο αριθμός των ατόμων που δεν θα δώσουν προσοχή σε αυτές τις λέξεις και θα συνεχίσουν να μιλούν θα υπερβούν τις προσδοκίες σας.
Υπάρχουν αρκετές φράσεις που αποσκοπούν στην απόκτηση της συγκατάθεσης του συνομιλητή από την άποψη του ομιλητή και επίγνωση των σκέψεων και των πεποιθήσεων του συνομιλητή. Η έκφραση "Τι πιστεύετε για ..." συνήθως συνοδεύεται από την προσωπική γνώμη του ομιλητή για το θέμα. Όταν ένας συνταξιούχος υπάλληλος σας ρωτά: «Τι πιστεύετε για το νέο φόρο για τις συντάξεις;», Καταλαβαίνετε ξεκάθαρα: θέλει να πει ότι είναι εναντίον του. Η ιδανική απάντηση για αυτόν θα ήταν: «Τι ενδιαφέρουσα ερώτηση. Τι πιστεύετε εσείς για αυτό; " Εάν το πείτε, τότε θα αποφύγετε πιθανές συγκρούσεις και θα προκαλέσετε τη συμπάθεια του συνομιλητή.
Δύο φράσεις που απωθούν ακόμη και τον πιο θετικό συνομιλητή είναι «Γιατί δεν…» και «Τι γίνεται αν εμείς…», συνοδευόμενες από μια θετική πρόταση. Η φράση "Γιατί δεν πηγαίνουμε στην παραλία;" κινητοποιεί όλες τις ψυχικές ικανότητες του ακροατή αναζητώντας λόγους άρνησης, ενώ αν είπατε «Πάμε στην παραλία!», σίγουρα θα συμφωνούσε. Η πρόταση "Γιατί δεν παίρνουμε μια μέρα, αφεντικό;" είναι πιθανό να απορρίψει. Η διατύπωση "Γιατί όχι!" είναι μια αρνητική μορφή μιας θετικής προσφοράς. Όταν ο ομιλητής ρωτά: "Πρέπει να πάμε κάπου το βράδυ;" και λαμβάνει την απάντηση: «Γιατί όχι!», παρόλο που μια τέτοια απάντηση μπορεί να συνεπάγεται συναίνεση, αλλά ταυτόχρονα μπορεί να ερμηνευθεί ως άρνηση.
Η φράση "Γιατί δεν έχουμε γεύμα κάποια στιγμή;" αναγκάζει τον συνομιλητή να ανταποκριθεί θετικά, αλλά παραμένει πεπεισμένος ότι το δείπνο δεν θα πραγματοποιηθεί. Η διατύπωση «κατά κάποιο τρόπο» μεταφράζεται σαφώς ως «ελπίζω, ποτέ». Αυτή η προσέγγιση είναι ιδανική όταν αντιμετωπίζετε άτομα που δεν σας ενδιαφέρουν.
«Νομίζω ότι συμφωνήσαμε» είναι μια προσπάθεια να σας πείσω να συμφωνήσετε και να μην αμφισβητήσετε, ενώ οι λέξεις «Ας ξεκαθαρίσουμε ένα πράγμα» δείχνουν σεβασμό για τον συνομιλητή και αμφιβάλλει για την ικανότητά του να κατανοήσει το θέμα της συνομιλίας.
Όταν ξέρετε πώς να ερμηνεύσετε σωστά τις λέξεις του συνομιλητή, αυτή η κατανόηση, πρώτον, είναι πολύ χρήσιμη και, δεύτερον, προσφέρει πολύ διασκέδαση.
Δημοφιλή μετάφραση
Ακολουθούν μερικές από τις δημοφιλείς μεταφράσεις και μετα-δηλώσεις που ακούτε καθημερινά. "Έχω πάει πολύ μακριά;" κατά πάσα πιθανότητα σημαίνει "ξέρω ότι έχω πάει πολύ μακριά, αλλά δεν με νοιάζει." Οι λέξεις "δεν μιλάω πολύ;" κατά πάσα πιθανότητα σημαίνει "Ξέρω ότι μιλάω πολύ, αλλά παρακαλώ πείτε μου ότι δεν είναι έτσι" και απαιτείται μια αρνητική απάντηση από τον συνομιλητή. Η φράση "Είπα κάτι λάθος;" Συνήθως σημαίνει τη δήλωση "Είπα κάτι λάθος." «Απλώς ήθελα να πω» μπορεί να ερμηνευθεί ως «Δεν θα έπαιζα έναν ζηλότυπο σύζυγο που παρεμβαίνει στην ψυχαγωγία της γυναίκας του», με αθώα λόγια όπως, «Απλώς θα έλεγα πόσο υπέροχο φαίνεσαι».
Η γυναίκα που λέει: «Δεν μπορώ να βγω έτσι» λέει στην πραγματικότητα τη σύντροφό της: «Δεν σκοπεύω να αλλάξω!» Αργότερα στο σπίτι του, μπορεί να ψιθυρίσει, «πραγματικά δεν μπορώ να μείνω» και θα μείνει όλη τη νύχτα. (Και ο άντρας πρέπει να την είχε προσκαλέσει "για ένα φλιτζάνι καφέ", μια φράση που δεν χρειάζεται μετάφραση για κανέναν άνω των δεκαοκτώ ετών.)
Οι λέξεις "δεν θέλω να δείξω" συνοδεύονται συνήθως από μια περιγραφή των αληθινών συναισθημάτων του ομιλητή. Για παράδειγμα, όταν ακούτε ότι ο συνομιλητής σας δεν θέλει να φαίνεται αγενής, τότε να είστε σίγουροι ότι θα είναι αγενής.
Στις κηδείες και τα μνημεία, συνήθως χρησιμοποιούμε μετάλλου για να κρύψουμε τα αληθινά μας συναισθήματα. "Λοιπόν, τι λες αυτή τη στιγμή;" σημαίνει "Προτιμώ να μην μιλήσω γι 'αυτό." "Αν μπορώ να κάνω κάτι για σένα, απλά πες μου" πραγματικά σημαίνει "Μην με καλέσεις, θα σε καλέσω μόνος μου." Όταν οι άνθρωποι λένε, "Πέθανε τόσο νέος", στην πραγματικότητα ανησυχούν για την ηλικία τους. Οι λέξεις «εάν» χρησιμοποιούνται συχνότερα για να επιπλήξουν κάποιον: «Αν το ασθενοφόρο είχε φτάσει πιο γρήγορα ...»
Εάν σε μια διαφωνία ακούσετε από τον συνομιλητή σας «Ας αφήσουμε αυτήν τη συνομιλία!», Ή «Ξεχάστε το!», Ή «Το θέμα έχει κλείσει!», Ή «Έχω ακούσει αρκετά!», Αυτό σημαίνει ότι θέλει να πει: «Δεν ελέγχω πλέον την κατάσταση» ...
Επιχείρηση μετάλλων
Όταν οι επιχειρηματίες πραγματοποιούν διαπραγματεύσεις ή επαγγελματικές συναντήσεις, χρησιμοποιούν τη γλώσσα μετάλλων στο έπακρο. "Δεν νομίζω ότι πρέπει να το κάνετε αυτό, αλλά ..." σημαίνει "Κάντε το!" Η «επιχείρηση είναι επιχείρηση» είναι μια προσπάθεια να δικαιολογήσει τις δικές του ανήθικες ενέργειες ή παρόμοιες ενέργειες κάποιου άλλου. Όταν ο συνομιλητής λέει ότι έχει "επιχειρηματική προσέγγιση", αυτό σημαίνει ότι πρόκειται να συμπιέσει το καλύτερο από εσάς. «Ας μην χτυπήσουμε γύρω από το θάμνο» είναι συχνά ένα προοίμιο που θα οδηγήσει αναπόφευκτα στη φράση «η επιχείρηση είναι επιχείρηση» και ως εκ τούτου μια παράλογη και δύσκολη απαίτηση να τηρηθεί.
Η χρήση μιας κατασκευής "if-then" επιτρέπει στον αγοραστή να εξαπατήσει τον πωλητή κάνοντας περίπλοκες απαιτήσεις. "Εάν μπορείτε να παραδώσετε τα προϊόντα μέχρι την πρώτη ημερομηνία, θα το πάρω" - το πρόβλημα και η ευθύνη μεταβιβάζονται στον πωλητή. "Θα σας πω" και "Γιατί δεν το κάνουμε αυτό ..." χρησιμοποιούνται συχνά ως πρόλογοι για την απόρριψη μιας προσφοράς. "Θα σου πω, Τζον, αυτό είναι που κάνουμε σήμερα και θα επανέλθουμε σε αυτήν τη συζήτηση τη Δευτέρα!" Στο metalanguage αυτό σημαίνει: «Όχι, ευχαριστώ και μην με καλέσεις ξανά. Θα σε καλέσω εγώ! "
Τα δικά σας εγώ ευδοκιμούν στις διαπραγματεύσεις. Η φράση "Ίσως θα σας ενδιαφέρει να μάθετε" σημαίνει ότι ο συνομιλητής θεωρεί τον εαυτό του πιο έξυπνο, σοφό και καλύτερα ενημερωμένο από εσάς. «Ας το δούμε από την άλλη πλευρά» μεταφράζεται ως «Διαστρεβλώνετε τα γεγονότα».
Εδώ είναι ένας τυπικός διάλογος μεταξύ αφεντικού και υφισταμένου.
SUB: Αφεντικό, δεν θέλω να νομίζετε ότι παραπονιέμαι (παράπονο), αλλά (επιβεβαίωση της αντίφασης), όπως γνωρίζετε (επιείκεια), δεν έχω λάβει αύξηση σε δύο χρόνια. Με όλο τον σεβασμό για σένα (δεν σε σέβομαι καθόλου), θα ήθελα να σου ζητήσω να σκεφτείς την ερώτησή μου.
BOSS: Ίσως σας ενδιαφέρει να ξέρετε (είμαι πιο έξυπνος) ότι έχω ήδη εξετάσει αυτήν την ερώτηση (παρελθόν τεταμένη) και γενικά (δεν θα πάμε σε λεπτομέρειες) η δουλειά σας ήταν μια χαρά μαζί μου (παρελθούσα ένταση), αλλά (αντίφαση) θα έπρεπε (κάντε όπως σας λέω) περιμένετε (η απόφαση αναβλήθηκε). Σας υπόσχομαι (όχι!) Ότι θα το σκεφτώ (το πρόβλημά σας δεν αξίζει να το σκεφτείτε!) Και θα σας πω πώς να κάνετε τη δουλειά σας πιο παραγωγική (εάν εσείς δεν μπορείτε!).
Ως αποτέλεσμα, ο υπάλληλος φεύγει, διαβεβαιώνοντας τον εαυτό του ότι τουλάχιστον έκανε μια προσπάθεια, αν και δεν περίμενε να είναι επιτυχής, και το αφεντικό λέει στον εαυτό του: "Η επιχείρηση είναι επιχείρηση!"
Οικογενειακές καταστάσεις
Τα παιδιά είναι συνήθως πολύ ευαίσθητα στη γλώσσα μετάλλων καθώς διαβάζουν εύκολα τη γλώσσα του σώματος. Οι γονείς που προσπαθούν να μιλήσουν στα παιδιά τους σε γλώσσα ενηλίκων συχνά ενοχλούνται όταν τα παιδιά χρησιμοποιούν μετα-εκφράσεις. Αυτός ο ερεθισμός, κατά κανόνα, μεταφράζεται σε κλισέ όπως «Και δεν τολμάς να απαντήσεις σε μια ερώτηση με μια ερώτηση!» Έτσι, η τελευταία λέξη στη συνομιλία παραμένει με τον ενήλικα. Οποιαδήποτε επικοινωνία με ένα παιδί μπορεί να στραγγαλιστεί, μπορεί κανείς να πει μόνο: «Όταν ήμουν η ηλικία σου ...» Τα παιδιά απλά δεν πιστεύουν ότι οι ενήλικες ήταν κάποτε παιδιά.
"Αν δεν σταματήσεις, τότε ..." και "Πόσες φορές πρέπει να σου πω να μην το κάνεις αυτό!" είναι δύο από τα ισχυρότερα ερεθιστικά για ένα παιδί.
Η μεταλλική γλώσσα των ενηλίκων είναι πολύ πιο κατανοητή από τις λέξεις-κλειδιά των παιδιών. Ας πάρουμε ένα τυπικό παράδειγμα.
WIFE: Πώς ήταν το συνέδριο στα Φίτζι, αγαπητέ; (Τελετουργική εισαγωγή.)
ΤΕΧΝΙΚΗ: Υπέροχη! (Πέρασα καλά.)
WIFE: Πώς ταΐστηκαν; (Προετοιμασία για την κύρια ερώτηση.)
ΤΕΧΝΗ: Απλά υπέροχο! (Είναι κρίμα που δεν μαγειρεύεις τόσο νόστιμα!)
WIFE: Γνώρισες ενδιαφέροντα άτομα; (Διασκεδούσα πιθανώς εκεί!)
ΟΥΣΠΑΝΔΟΣ: Τα παιδιά από τα κεντρικά γραφεία αποδείχτηκαν υπέροχα παιδιά. Και κατάφερα επίσης να παίξω χαρτιά. (Αμυντική θέση.)
Μετά από λίγο, θέτει το τραπέζι, κρεμά την εικόνα
WIFE: Το δείπνο είναι έτοιμο. (Στο τραπέζι!)
ΣΥΣΚΕΥΗ: Περιμένετε ένα λεπτό! (Δεν θα με ενοχλούσε!)
WIFE: Όλα είναι στο τραπέζι! (ΠΗΓΑΙΝΕ τωρα!)
ΤΕΧΝΗ: Τώρα, τώρα! (Ασε με ήσυχο!)
WIFE: Όλα κρυώνουν! (Πρόκειται να επιτεθεί!)
ΤΕΧΝΗ: Καλό, καλό! Δεν θα με αφήσεις να τελειώσω! (Δεν είμαι χαρούμενος και φταίνε για αυτό!)
WIFE: Είπα κάτι λάθος; (Ξέρω ναι, αλλά δεν με νοιάζει!)
Αυτή η μεταβολική συνομιλία θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί αν είχε ρωτήσει τι ώρα ήθελε να δειπνήσει και θα είχε συμφωνήσει να ολοκληρώσει τα πάντα μέχρι την καθορισμένη ώρα.
Πολιτική μετάλλαξη
Εάν η μετάλλαξη δεν υπήρχε, δεν θα υπήρχαν πολιτικοί, και αν το έκαναν, δεν θα μπορούσαν να πουν τίποτα. Ο στόχος μιας πολιτικής μετάλλου είναι να δημιουργήσει ένα αδιαπέραστο τείχος λέξεων που κανείς δεν καταλαβαίνει, αλλά ταυτόχρονα να δημιουργήσει τουλάχιστον μια ημι-έξυπνη εικόνα. Ας αναλύσουμε την ακόλουθη συνέντευξη με τον υποθετικό πολιτικό Joe Brown.
ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΟΣ: Πώς μπορείτε να σχολιάσετε αναφορές δωροδοκίας στην κυβέρνησή σας;
JOE BROWN: Ας ξεκαθαρίσουμε ένα πράγμα πρώτα. (Δεν σε σέβομαι!) Ο Τζο Μπράουν δεν έχει κάνει ποτέ κάτι τέτοιο (τιμά με, σεβαστείτε με!) Στην κυβέρνησή του.
ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΟΣ: Και μάλιστα συμφωνείτε (αυτή είναι η προσωπική μου γνώμη) να διεξαγάγετε μια πλήρη έρευνα;
JOE BROWN: Για τι μιλάμε; (Ξέρω ακριβώς τι θέλετε, αλλά δεν μου αρέσει η στάση σας!)
ΕΚΘΕΣΗ: Σχετικά με τη διερεύνηση των υπουργών σας.
JOE BROWN: Όπως πιθανότατα γνωρίζετε (είμαι πιο έξυπνος!), Αυτό έχει ήδη προταθεί πολλές φορές, αλλά (αντίφαση) με εμπιστεύεστε (ψέματα!) Θα κάνω το καλύτερό μου (θα το ξεχάσω πέντε λεπτά μετά από αυτήν τη συνέντευξη!) να αποκαλύψω όλες τις παραβιάσεις των υπουργών μου. Περιττό να πω (δεν θέλω να χάσετε τις ακόλουθες λέξεις), όλοι προσπαθούμε να τιμωρήσουμε τους εγκληματίες. Μην με παρεξηγείτε (με πάρτε το αντίθετο), ωστόσο (αντίφαση) δεν πρόκειται να εκτελέσω ανθρώπους για αδικήματα (απλά δώστε μου την ευκαιρία!). Δεν θα ήθελα (αυτό θέλω!), Αλλά (αντίφαση) δεν μπορώ να πω (προσπαθώντας να επιτύχω συμφωνία) ότι οι κυβερνητικοί αξιωματούχοι (προσωπική μου γνώμη) πρέπει να είναι πάνω απ 'όλα υποψίες (μέγιστη επιθυμία για επίτευξη συμφωνίας). Ειλικρινά, έτσι αισθάνομαι για αυτό το ζήτημα! (Σε άλλα θέματα, δεν ήμουν ειλικρινής!) Επομένως, (ενόχληση), το μόνο που μένει για εμάς (προσωπική γνώμη) είναι απλώς να ευχαριστήσουμε τον παράδεισο (υπερβολή) για τη μετάλλαξη, αλλιώς η σταδιοδρομία πολλών πολιτικών θα είχε αποδειχθεί εντελώς διαφορετικά. Δεν προκαλεί έκπληξη, πολλοί επιλέγουν το πεδίο της νομιμότητας για να ακονίσουν τη μετα-τέχνη τους.
Συνοψίζοντας
Για να είναι μια συνομιλία όσο πιο αποτελεσματική γίνεται, πρέπει να είστε όσο το δυνατόν πιο ευέλικτοι. Το Metalanguage είναι εξαιρετικά σημαντικό για την ενίσχυση της φιλίας με άλλους. Πριν διαβάσετε αυτό το κεφάλαιο, πιθανότατα πιστεύατε συχνά ότι οι φράσεις που ακούτε δεν είχαν λογική σχέση με το θέμα της συνομιλίας, αλλά το αποδώσατε σε έλλειψη προσοχής. Όταν μιλάτε με άτομα, δώστε προσοχή στις τυπικές φράσεις και κλισέ που χρησιμοποιείτε και προσπαθήστε να τις εξαλείψετε ή να τις αντικαταστήσετε με εκείνες που συμβάλλουν στην αποτελεσματική επικοινωνία. Μάθετε να διαβάζετε μεταξύ των γραμμών και στη συνέχεια * μπορείτε να αντισταθείτε στην πίεση, τη χειραγώγηση της κοινής γνώμης και τα παρόμοια.
Στο τέλος αυτού του κεφαλαίου, παρουσιάζουμε μερικά από τα πιο κοινά παραδείγματα της χρήσης του μετάλλου.
ΕΡΩΤΗΣΗ: Πώς πήγαν οι εκλογές;
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΜΕΤΑ:
1. Αποδώσαμε καλύτερα από ό, τι στις τελευταίες εκλογές.
4. Πολεμήσαμε ειλικρινά.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Έχουμε αποτύχει.
ΕΡΩΤΗΣΗ: Πώς σας αρέσει το νέο μου διαμέρισμα;
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΜΕΤΑ:
1. Έχει μια συνηθισμένη εμφάνιση.
2. Ίσως σας αρέσει να ζείτε εδώ.
3. Τι ενδιαφέρον σχέδιο χρωμάτων!
4. Μισώ στο σπίτι, όπου όλα είναι στη θέση τους.
5. Είναι καλό να χαλαρώσετε εδώ!
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Τι τρύπα!
ΕΡΩΤΗΣΗ: Ως εκπρόσωπος της τοπικής αυτοδιοίκησης, θα μπορούσατε να μου διευκρινίσετε αυτό το ζήτημα;
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΜΕΤΑ:
1. Σας άκουσα με ενδιαφέρον και έλαβα υπόψη τη γνώμη σας.
2. Το συντομότερο δυνατό, θα σας ενημερώσω για τα αποτελέσματα.
3. Επιτρέψτε μου να σας διαβεβαιώσω ότι θα επανεξετάσω αυτό το ζήτημα.
4. Θα σας στείλω υλικό για την κριτική σας.
5. Θα εξετάσω την ερώτησή σας το συντομότερο δυνατό.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Κανένας τρόπος!
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Συγγνώμη αν είπα κάτι λάθος. Δεν ήξερα ότι ήταν ο γείτονάς σας.
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΜΕΤΑ:
1. Είναι εντάξει. Ξέχνα το.
2. Δεν θα μπορούσατε να γνωρίζετε.
3. Μην το σκέφτεστε.
4. Είμαι βέβαιος ότι δεν άκουσε τα λόγια σας.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Δεν έχετε ούτε τρόπους ούτε τακτική.
ΕΡΩΤΗΣΗ: Πώς σας άρεσε;
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΜΕΤΑ:
1. Για να είμαι ειλικρινής, δεν τον γνωρίζω καθόλου.
2. Κάνει εξαιρετική δουλειά.
3. Είναι ένα μεγάλο mod, έτσι δεν είναι;
4. Οι γυναίκες είναι τρελές γι 'αυτόν.
5. Δεν έχω τίποτα εναντίον του.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Είναι ένας μεγάλος μπάσταρδος.
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Εμείς, το συνδικαλιστικό κίνημα, λυπούμαστε για την ενοχλητική ταλαιπωρία που προκλήθηκε σε εσάς, το ευρύ κοινό, από την απεργία μας.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Εμείς, το συνδικαλιστικό κίνημα, λυπούμαστε για την ενοχλητική ταλαιπωρία που προκλήθηκε σε εσάς, το ευρύ κοινό, από την απεργία μας, αλλά μόνο με αυτόν τον τρόπο θα μας δώσετε αυτό που απαιτούμε.
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Θα πρέπει να σταματήσετε για μεσημεριανό γεύμα κάποια στιγμή.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Μην προσπαθήσετε να έρθετε μέχρι να προσκληθείτε.
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Ελπίζω να λατρεύετε το κινέζικο φαγητό.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Η κινεζική κουζίνα είναι το μόνο πράγμα που θα σας προσφέρω, είτε σας αρέσει είτε όχι.
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Μην με πειράζει.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Μην με πειράζει. Έχω συνηθίσει να αντιμετωπίζω σαν κουρέλι yolka.
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Σε αυτό είμαστε ένα.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Εάν αποτύχουμε, θα πρέπει να απαντήσετε και αν επιτύχετε, θα είμαι μαζί σας.
ΜΕΤΑΣΤΑΣΗ: Ήταν δύσκολο για εσάς να μας βρείτε;
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Γιατί είσαι τόσο αργά;
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Η εξυπηρέτηση σε αυτό το ξενοδοχείο είναι τόσο καλή όσο πριν από δέκα χρόνια.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Η εξυπηρέτηση σε αυτό το ξενοδοχείο δεν έχει βελτιωθεί σε δέκα χρόνια.
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Δεν είναι ότι δεν σε πιστεύω ...
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Δεν είναι ότι δεν σε πιστεύω, απλά δεν σε εμπιστεύομαι.
ΜΕΤΑ-ΔΗΛΩΣΗ: Ελπίζω να μην σας παρέμβω ...
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Ξέρω ότι παρεμποδίζω, αλλά σκοπεύω να το κάνω, είτε σας αρέσει είτε όχι.
ΜΕΤΑ-ΔΗΛΩΣΗ: Ξεκινήσατε να φαίνεστε τόσο λεπτός!
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Πόσο λίπος ήσασταν πριν!
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Φυσικά, δεν προσβλήθηκα. Τα πήρα όλα ως αστείο. ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Θα σε θυμάμαι!
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Ναι, το συνέδριο ήταν εξαιρετικά επιτυχημένο, αντιμετωπίσαμε πολλά σημαντικά ζητήματα και επιτύχαμε μια ευρεία ανταλλαγή απόψεων.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Ήταν χάσιμο χρόνου.
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Ω, επιτρέψτε μου να σας προσφέρω ένα τασάκι.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Επιτρέψτε μου να σας προσφέρω ένα τασάκι προτού καταστρέψετε εντελώς το χαλί μου.
ΔΗΛΩΣΗ ΜΕΤΑ: Όταν τα βρήκα στο κρεβάτι, δεν ήξερα τι να σκεφτώ.
ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ: Όταν τα βρήκα στο κρεβάτι, ήξερα τι να σκεφτώ!
Στη γλώσσα του σώματος: Πώς να διαβάσετε τις σκέψεις των άλλων με τις χειρονομίες τους, ο Allan Pease συνέταξε αυτόν τον οδηγό στην ευρέως ανεξερεύνητη περιοχή της αναγνώρισης των σημάτων του σώματος και της κατανόησης της σύνδεσής τους με την ανθρώπινη ψυχική σφαίρα. Ισχυρίζεται, και οι περισσότεροι ερευνητές συμφωνούν μαζί του, ότι το 60 έως 80 τοις εκατό της προσωπικής επικοινωνίας γίνεται μέσω μη λεκτικών καναλιών, αλλά η λεκτική επικοινωνία είναι επίσης εξαιρετικά σημαντική. Στο πρώτο κεφάλαιο, θα προσπαθήσουμε να εξερευνήσουμε την σχεδόν τελείως κλειστή περιοχή του metalanguage - δηλαδή, λέξεις και φράσεις που εκφράζουν τις πραγματικές σκέψεις του συνομιλητή. Όπως και η γλώσσα του σώματος, το metalanguage βασίζεται σε «διαίσθηση», «προαίσθημα», «έκτη αίσθηση» και στην κατανόηση ότι οι λέξεις και οι σκέψεις του συνομιλητή δεν είναι καθόλου ίδιες. Αν και αυτή η περιοχή είναι η λιγότερο τυποποιημένη από όλους τους τομείς της ανθρώπινης επικοινωνίας, θα προσπαθήσουμε να σας διευκολύνουμε να κατανοήσετε τις πολλές βασικές λέξεις, φράσεις και εκφράσεις που χρησιμοποιούνται πιο συχνά στη συνομιλία, αλλά ταυτόχρονα θα προσπαθήσουμε να αποφύγουμε την υπερβολική απλοποίηση αυτής της μάλλον περίπλοκης περιοχής. Οι περισσότερες από τις εκφράσεις που συζητούνται σε αυτό το κεφάλαιο αναγνωρίζονται εύκολα και χρησιμοποιούνται από τους ανθρώπους, αλλά μόνο μερικές μετα-λέξεις ερμηνεύονται σκόπιμα προκειμένου να αποκαλυφθεί η πραγματική έννοια αυτού που ειπώθηκε.
Στο Λεξικό του McCarey, η έννοια του "metalanguage" αποκρυπτογραφείται ως "μια γλώσσα που κρύβει την πραγματική έννοια αυτού που εκφράζεται σε συνηθισμένη γλώσσα." Με άλλα λόγια, είναι μια γλώσσα που κρύβεται κάτω από την κοινή ομιλούμενη γλώσσα. Φανταστείτε ότι στεκόμαστε σε ένα κατάστημα και περιμένουμε έναν υπάλληλο. Και μετά εμφανίζεται με τις λέξεις: «Καλησπέρα! Πώς μπορώ να βοηθήσω?" Στο metalanguage, τα λόγια του μπορούν να αποδοθούν ως εξής: "Χρειάστηκε πραγματικά να με ενοχλείς τώρα;" Και αυτό είναι ακριβώς το συναίσθημα που βιώνουμε.
Το metalanguage χρησιμοποιείται συχνά από κτηματομεσίτες. Ο στόχος τους είναι να καταστήσουν το αντικείμενο προς πώληση πιο επιθυμητό για τον αγοραστή. Θα δώσουμε ορισμένα παραδείγματα από το λεξιλόγιό τους και θα αποκαλύψουμε την πραγματική σημασία αυτών των εκφράσεων.
Μετάφραση Metalanguage
Μοναδική προσφορά - Αντιμετωπίζουμε σοβαρές δυσκολίες με την πώληση
Πολύ ενδιαφέρον - τρομακτικό
Συμπαγές - Πολύ σφιχτό
Cozy Cottage - Ρουστίκ εμφάνιση
Σπίτι με μεγάλο δυναμικό - φυσικό ναυάγιο
Εξαιρετικά ήρεμη, ήσυχη περιοχή - Μακριά από καταστήματα και σχολεία
Μοναδικό - Το πιο συνηθισμένο όμορφο σπίτι
Η κατοικία διαθέτει ευρύχωρη αίθουσα εισόδου, μεγάλο σαλόνι, 3 υπνοδωμάτια και μια μοντέρνα κουζίνα - Μικρή αίθουσα, στενό σαλόνι, 3 υπνοδωμάτια χωρίς ντουλάπες και μια φρεσκοβαμμένη κουζίνα
Εγγύτητα με τις δημόσιες συγκοινωνίες - Χώρος στάθμευσης λεωφορείων ακριβώς έξω από την πόρτα
Sunny πλαϊνά παράθυρα - Όλα τα παράθυρα βλέπουν δυτικά
Πολύ πρωτότυπη διάταξη - Τουαλέτα έξω
Ιδανικό σπίτι για έναν άντρα που λατρεύει να εργάζεται με τα χέρια του - Θα χρειαστεί μια περιουσία για ανακαίνιση
Μερικά ερεθιστικά
Οι πιο συνηθισμένες ενοχλητικές μετα-λέξεις είναι «βλέπετε», «έτσι να το πούμε» και «καλά». Αυτές οι εικονικές φράσεις είναι πιο συνηθισμένες μεταξύ του κακώς μορφωμένου τμήματος της κοινωνίας, ωστόσο, σε πολλές ραδιοφωνικές εκπομπές, μπορούμε να συναντήσουμε παρόμοιες εκφράσεις.
Εδώ είναι ένα τυπικό παράδειγμα μιας διαδραστικής ραδιοφωνικής εκπομπής όπου οι ακροατές καλούν και συζητούν ορισμένα προσωπικά ζητήματα. Το πρόγραμμα εκτελείται τα βράδια της Κυριακής και φιλοξενείται από ιερέα. Τις περισσότερες φορές, καλείται από νεαρά κορίτσια που έχουν μείνει έγκυες και δεν μπορούν να αναγκάσουν τον πατέρα του παιδιού να αναγνωρίσει την πατρότητα. Αντί να λένε, «είμαι έγκυος, τι πρέπει να κάνω;», αρχίζουν να περιγράφουν την κατάστασή τους έμμεσα. Ως αποτέλεσμα, η συνομιλία μοιάζει κάπως έτσι.
ΚΟΡΙΤΣΙ: Ραντεβού με έναν άντρα, και τώρα ... καλά, ξέρετε ...
PRIEST: Όχι, δεν καταλαβαίνω.
ΚΟΡΙΤΣΙ: Λοιπόν, με κάλεσε στη θέση του, και μετά με φίλησε, καλά ... και τότε ... καλά ... καλά, ξέρετε!
PRIEST: Όχι, δεν καταλαβαίνω. Τι ακριβώς συνέβη;
ΚΟΡΙΤΣΙ: Λοιπόν, αφού με φίλησε, αυτός ... καταλαβαίνετε ... Και τώρα ... καλά ... καλά, καταλαβαίνετε ... εν συντομία, δεν ξέρω τι να κάνω.
Η κοπέλα τερματίζει τη συζήτηση αυξάνοντας τη φωνή της στη λέξη «κάνω», αφήνοντας τους ακροατές να αναρωτιούνται αν ζητάει συμβουλές, εγκρίνει κάτι ή ακόμη και τελειώνει τη συνομιλία. Για να είμαι ειλικρινής, το παράδειγμα που δίνεται είναι ακραίο. Η Metaslova "καταλαβαίνετε" και "καλά ..." μιλάει για έλλειψη οικειότητας σε μια συνομιλία. Μετα-λέξεις όπως αυτό ενθαρρύνουν τον ακροατή να εκφράσει την κατανόησή του σε άλλα κλισέ: "ναι, ναι."
"Καταλαβαίνετε" είναι ένας τρόπος να πείτε, "ξέρω ότι δεν εκφράζω τον εαυτό μου πολύ καθαρά, αλλά είστε αρκετά έξυπνοι για να καταλάβετε τι εννοώ." "Λοιπόν ..." και "uh-uh ..." είναι μια δικαιολογία για το γεγονός ότι ο ομιλητής δεν μπορεί να βρει τη σωστή λέξη.
Γιατί χρειάζεται μια μετάλλου γλώσσα;
Εάν αφαιρέσουμε όλες τις μετα-εκφράσεις από την καθημερινή ομιλία μας, τότε η συνομιλία γίνεται σύντομη, έντονη και αποκλειστικά σημασιολογική. Θα αρχίσουμε να φαίνονται αγενείς, σκληροί και απρόσεκτοι ο ένας στον άλλο. Το metalanguage μαλακώνει τα χτυπήματα που χτυπάμε ο ένας τον άλλο, μας επιτρέπει να χειριστούμε τον συνομιλητή, να επιτύχουμε τους δικούς μας στόχους και να απελευθερώσουμε συναισθήματα χωρίς να προκαλέσουμε θανάσιμο αδίκημα. Δύο ξένοι ξεκινούν μια συνομιλία όπως ένα τελετουργικό, με ορισμένες, ασήμαντες φράσεις, ερωτήσεις, κλισέ και δηλώσεις. Αυτό δίνει στους συνομιλητές χρόνο να αξιολογήσουν ο ένας τον άλλον, να κατανοήσουν εάν μπορεί να δημιουργηθεί σύνδεση μεταξύ τους. Συνήθως η συνομιλία ξεκινά με ένα χαιρετισμό όπως "Πώς είσαι;", ακολουθούμενο από το κλισέ "Εντάξει", στο οποίο ο αρχάριος της συνομιλίας μπορεί σωστά να καταλήξει: "Αυτό είναι καλό". Επαναλαμβάνοντας ένα τέτοιο τελετουργικό, είναι πολύ πιθανό να πάρετε την απάντηση «Αυτό είναι καλό» στη φράση «Η μητέρα μου πέθανε πρόσφατα» - δηλαδή, ο συνομιλητής συχνά εκφράζει τέτοιες φράσεις καθαρά μηχανικά. Το πιο βολικό αποχαιρετιστήριο κλισέ είναι το "Θα σε πούμε". Όταν το άλλο άτομο μας λέει, «Ήταν ωραίο να σε βλέπω», σημαίνει ότι δεν πρόκειται να υποστηρίξει τη σχέση σας στο μέλλον.
Είναι πολύ εύκολο να κατανοήσεις τέτοιες λεπτές αποχρώσεις με τη βοήθεια της μεταλλικής γλώσσας. Πιθανότατα έχετε δει δημόσιες τουαλέτες περισσότερες από μία φορές, οι οποίες φέρουν την ένδειξη "Άντρες" και "Κυρία". Υπάρχει μια προκατάληψη εναντίον των ανδρών (γίνεται κατανοητό ότι δεν είναι "κύριοι") και κατά των γυναικών (δηλαδή, τουαλέτα για οποιονδήποτε άνδρα, αλλά για γυναίκες - μόνο αν είναι "κυρίες"). Η μετάλλαξη βρίσκεται παντού. Καθώς διαδραματίζει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη σχέσεων, είναι, όπως η γλώσσα του σώματος, ένα ισχυρό εργαλείο για την αποκάλυψη της αληθινής στάσης του άλλου ατόμου.
Για παράδειγμα, οι περισσότεροι άνδρες γνωρίζουν ότι όταν μια γυναίκα λέει όχι, συνήθως σημαίνει «ίσως». Και αν λέει "ίσως", τότε πιθανώς σημαίνει "ναι". Λοιπόν, αν η γυναίκα είπε ναι, τότε σαφώς δεν είναι κυρία. Αυτό το παλιό αστείο δείχνει τέλεια το γεγονός ότι, κατά κανόνα, δεν λέγεται αυτό που εννοείται.
Κάθε επόμενη γενιά έχει νέες μετα-λέξεις και οι παλιές δεν χρησιμοποιούνται. Στα είκοσι και τα τριάντα, οι πιο δημοφιλείς μετα-λέξεις ήταν «σίγουρα» και «έτσι να το πούμε». Το "Σίγουρα" χρησιμοποιήθηκε για να ενισχύσει τη σωστή λέξη. Ήταν απολύτως αποδεκτό να πούμε, "Έχετε σίγουρα δίκιο." Μια τέτοια ενίσχυση θα μπορούσε να οδηγήσει σε υποψίες για τις πραγματικές προθέσεις του ομιλητή: ίσως ήθελε να ενισχύσει αυτές τις λέξεις λόγω της έλλειψης εμπιστοσύνης του στην αλήθεια τους.
Αργότερα το metalanguage εδραιώθηκε σταθερά στην επιχειρηματική επικοινωνία. Πριν από εκατό χρόνια, ένας εργοδότης θα μπορούσε εύκολα να απολύσει έναν υπάλληλο φωνάζοντας, "Βγείτε έξω, σταματήστε!" Αργότερα, ωστόσο, η πίεση των συνδικαλιστικών οργανώσεων οδήγησε στην εξαφάνιση τέτοιων κατευθύνσεων από την κυκλοφορία. Σήμερα, ένας αδίστακτος υπάλληλος μπορεί να λάβει ειδοποίηση απόλυσης από την εταιρεία, γραμμένο ως εξής: «Λόγω της επείγουσας αναδιοργάνωσης του τμήματος εισαγωγών της εταιρείας μας, έγινε απαραίτητο να συνδυάσουμε τις θέσεις ενός γλείφου μάρκας και ενός ζυθοποιού για την κοινή ευημερία όλων των εργαζομένων και της εταιρείας στο σύνολό της. Ο επικεφαλής γλείψιμο των επωνυμιών Joe Bloggs αποφάσισε να παραιτηθεί και να αναζητήσει τη χρήση των εξουσιών του αλλού, όπου θα εκτιμηθούν οι ικανότητες και η πλούσια εμπειρία του. " Στην πραγματικότητα σημαίνει "Βγείτε έξω, εγκαταλείψτε!", Αλλά η μετάλλαξη κάνει το παραπάνω κείμενο πιο αποδεκτό από άλλους υπαλλήλους και δεν έρχεται σε αντίθεση με τις απαιτήσεις των συνδικάτων.
1. Πώς να κάνετε ερωτήσεις για να συνεχίσετε τη συνομιλία
Η επιτυχία σε ένα κοινωνικό ή επιχειρηματικό πεδίο σχετίζεται άμεσα με την ικανότητά σας να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις και να λάβετε τις σωστές απαντήσεις. Στην κοινωνική ζωή, αυτή η ικανότητα θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε μια φιλία, να γνωρίσετε έναν νέο σύντροφο ή απλά να γίνετε φίλοι με τους γείτονές σας. Στην επιχείρηση, η τέχνη να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις ή να μην ξέρετε πώς να το κάνετε μπορεί να σας βοηθήσει να κλείσετε μια συμφωνία ή, αντίθετα, να την καταστρέψετε, να αποθηκεύσετε ή να καταστρέψετε τις διαπραγματεύσεις, να καθορίσετε τη μελλοντική σας καριέρα.
Όλοι γνωρίζουν το αίσθημα αμηχανίας όταν κάνετε μια κακή ερώτηση Έτσι ένας από τους συμμετέχοντες στο σεμινάριό μας περιέγραψε τις προσπάθειές του να συνδεθεί με έναν γείτονα. "Προσπάθησα, δοκίμασα ειλικρινά. Έκανα ερωτήσεις, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση. Στη συνέχεια, ρώτησα νέες. Και μετά νέες. Στο τέλος, άρχισα να αισθάνομαι σαν πράκτορας του FBI να ανακρίνει έναν ύποπτο, παρά ένα άτομο που προσπαθεί να κάνει μια μικρή συζήτηση." ...
Εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα. Ο Peter, ένας έμπορος υπολογιστών, προσπαθεί να πουλήσει ένα νέο σύστημα.
PETER: Πόσο καιρό χρησιμοποιείτε αυτό το σύστημα;
ΔΥΝΑΜΙΚΟΣ ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ: Περίπου ενάμισι χρόνια.
PETER: Και σου αρέσει;
PETER: Έχετε σύστημα παράδοσης αλληλογραφίας;
ΔΥΝΑΜΙΚΟΣ ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ: Ναι, φυσικά.
PETER: Αυτό το σύστημα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας;
ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΑΓΟΡΑΣΤΗ: Ναι, αρκετά.
PETER: Πού το πήρες;
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ: Αγοράστηκε από την εταιρεία "Apple".
PETER: Είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία τους;
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ: Δεν είχαμε ποτέ προβλήματα, επομένως δεν χρησιμοποιήσαμε την υπηρεσία τους.
PETER: Έτσι δεν έχετε συναντήσει ποτέ την υπηρεσία συνοδείας τους;
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ: Όχι.
PETER: Βλέπω. Σήμερα είναι μια όμορφη μέρα, έτσι δεν είναι;
ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΑΓΟΡΑΣΤΗ: Ναι. Γιατί δεν περπατάς μαζί μου;
Όλοι κάνουν ερωτήσεις, αλλά λίγοι ξέρουν πώς να το κάνουν σωστά, έτσι ώστε η συνομιλία να πηγαίνει προς τη σωστή κατεύθυνση. Όταν λαμβάνετε μονοφωνικές απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, είναι πολύ πιθανό ότι το θέμα δεν είναι ότι οι συνομιλητές δεν είναι φιλικοί ή δεν ενδιαφέρονται για εσάς. Οι πιθανότητες είναι ότι επιλέξατε λάθος τύπο ερωτήσεων ή τις ρωτήσατε με λάθος τόνο.
Υπάρχουν δύο τύποι ερωτήσεων - ανοιχτές και κλειστές.
Κλειστές ερωτήσεις
Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου βασίζονται στην αρχή του «true-to-false» ή στην αρχή της πολλαπλής επιλογής - δηλαδή, απαιτούν μια μονοφωνική απάντηση. Για παράδειγμα: "Από πού είσαι;", "Πήγατε για τρέξιμο;", "Μπορούμε να συναντηθούμε στις 5.30, 6.00 ή 6.30;", "Πιστεύετε ότι πρέπει να κλείσουν όλοι αυτοί οι πυρηνικοί σταθμοί;"
Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου είναι χρήσιμες για να ζητήσετε από το άτομο να αποκαλύψει γεγονότα από τη ζωή του, έτσι ώστε να μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε περαιτέρω συνομιλία... "Γεννήθηκα στην πόλη, αλλά μεγάλωσα στη χώρα", "Ναι, τρέχω πέντε χιλιόμετρα κάθε μέρα." Ζητούνται επίσης κλειστές ερωτήσεις για τον προσδιορισμό της θέσης του συνομιλητή στο θέμα που σας ενδιαφέρει. "Έξι ώρες θα είναι η καταλληλότερη στιγμή", "Όχι, δεν πρέπει να κλείσουμε όλους τους πυρηνικούς σταθμούς, αλλά δεν πρέπει να χτίζουμε νέους."
Μόλις εκπληρώσουν το ρόλο τους, οι ερωτήσεις κλειστού τύπου κάνουν τη συζήτηση βαρετή και βαρετή. Μια επώδυνη σιωπή κυριαρχεί μετά από κάθε μία από αυτές. Άτομα στα οποία τίθενται πολλές ερωτήσεις στη σειρά αρχίζουν να αισθάνονται σαν να τους ανακρίνονται από την αστυνομία.
Ανοιχτές ερωτήσεις
Σας συμβουλεύουμε να εναλλάσσετε ερωτήσεις κλειστού τύπου με ερωτήσεις ανοιχτού τύπου εάν θέλετε η συνομιλία σας να είναι ενδιαφέρουσα και βαθιά. Οι ανοιχτές ερωτήσεις σημαίνουν ότι η απάντηση θα αποτελείται απαραιτήτως από πολλές λέξεις. Τέτοιες ερωτήσεις χρειάζονται εξηγήσεις και ανάπτυξη. Κάνοντας μια τέτοια ερώτηση, δείχνετε στον συνομιλητή ότι σας ενδιαφέρει τα λόγια του και είστε πρόθυμοι να μάθετε περισσότερα.
Εδώ είναι ένα τυπικό παράδειγμα. Όταν ο Πέτρος, ένας έμπορος υπολογιστών, διαπίστωσε ότι η προοπτική ήταν αρκετά ικανοποιημένη με τον εξοπλισμό που είχε, μπορεί να του ρωτήσει: «Πώς ήρθες να επιλέξεις το σύστημα της Apple;» «Πώς επηρέασε αυτό το σύστημα την εργασία σου; ; "," Πώς σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε υπολογιστές στο μέλλον; "
Αφού ρωτήσετε κάποιον από πού προέρχεται και διαπιστώσετε ότι είναι από το χωριό, μπορείτε να του θέσετε μια ανοιχτή ερώτηση όπως: "Πώς συνέβη ότι μετακόμισες εδώ;", "Πώς διαφέρει η ζωή στο χωριό από τη ζωή εδώ στην πόλη μας;" Πιστεύετε ότι είναι καλύτερο να περάσετε την παιδική σας ηλικία στη χώρα ή στην πόλη; "
Έχοντας μάθει ότι ο συνομιλητής πιστεύει ότι πρέπει να διατηρηθούν οι υπάρχοντες πυρηνικοί σταθμοί παραγωγής ενέργειας, αλλά δεν πρέπει να κατασκευαστούν νέοι, θα μπορούσατε να κάνετε τις ακόλουθες ανοιχτές ερωτήσεις: "Τι πρέπει να κάνουμε με τα απόβλητα αυτών των μονάδων;", "Πώς μπορούμε να αποτρέψουμε την κατασκευή νέων;" "Εάν δεν κατασκευάσουμε νέους πυρηνικούς σταθμούς, πού θα πάρουμε την ενέργεια;"
Ο παρακάτω πίνακας δείχνει ποιες λέξεις χρησιμοποιούνται για ανοιχτές ερωτήσεις και ποιες χρησιμοποιούνται για κλειστές ερωτήσεις. Έχοντας μάθει αυτές τις πληροφορίες, θα είναι ευκολότερο για εσάς να πραγματοποιήσετε μια συνομιλία.
Κλειστό: Ποιος; Πότε? Οπου? Ποιο;
Και οι δύο τύποι: Τι;
Άνοιγμα: Πώς; Γιατί; Για ποιο λόγο? Πως? Πες μου για ...
Μπορεί να πιστεύετε ότι πολλοί άνθρωποι απαντούν σε κλειστές ερωτήσεις σαν να ήταν ανοιχτές. Εάν ναι, ο συνομιλητής σας θα απαντήσει στην ανοιχτή ερώτηση με ακόμη περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτό σημαίνει ότι αισθάνεται εύκολα και ελεύθερος στην παρέα σας. Όταν κάνετε ερωτήσεις αορίστου χρόνου, ο συνομιλητής χαλαρώνει, αισθάνεται πραγματικό ενδιαφέρον για τον εαυτό του και προσπαθεί να ανοίξει τον εαυτό του στο έπακρο.
Η υποβολή ερωτήσεων σάς δίνει καλύτερο έλεγχο
Ποτέ δεν κινδυνεύετε να πιάσετε μια βαρετή συνομιλία, γιατί με την υποβολή ερωτήσεων, ελέγχετε έτσι τη ροή και το θέμα της συνομιλίας. Ας υποθέσουμε ότι ένας φίλος σου λέει, "Μόλις επέστρεψα από τη Γαλλία." Σε μια τέτοια περίπτωση, υπάρχουν πολλές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε ανάλογα με τα ενδιαφέροντά σας.
"Πώς ήταν ο καιρός εκεί;"
"Καταφέρατε να μιλήσετε γαλλικά;"
"Πείτε μας για την πιο φωτεινή εμπειρία σας."
"Πώς διαφέρει η γαλλική κουζίνα από τη δική μας;"
Εάν μια γυναίκα λέει ότι είναι νοσοκόμα, μπορείτε να της κάνετε τις ακόλουθες ερωτήσεις.
"Γιατί αποφασίσατε να γίνετε νοσοκόμα;"
"Τι χρειάζεται για να γίνει νοσοκόμα;"
"Πες μου με ποια προβλήματα αντιμετωπίζεις συχνότερα."
"Πόσο σημαντικό πιστεύετε ότι το πρόβλημα των ναρκωτικών είναι για τη σημερινή νεολαία;"
"Δεν κουράζεστε να αντιμετωπίζετε προβλήματα άλλων ανθρώπων όλη την ημέρα;"
Εάν δεν θέλετε να μιλάτε για τη δουλειά της, μπορείτε να κάνετε μια άλλη ανοιχτή ερώτηση: "Τι σας αρέσει μετά τη δουλειά;"
Όταν επιλέγετε ποια ερώτηση θα ρωτήσετε, σκεφτείτε δύο πράγματα. Πρώτον, κάντε μια ερώτηση μόνο όταν θέλετε πραγματικά να ακούσετε τι θα σας απαντήσει ο συνομιλητής σας. Ανεξάρτητα από το πόσο επιδέξιος είστε στη διεξαγωγή μιας συνομιλίας, το άλλο άτομο θα εξακολουθεί να αισθάνεται ψεύτικο στις κινήσεις ή τον τονισμό σας και πιθανότατα θα αντιδράσει σε εσάς χωρίς πολλή συμπάθεια.
Δεύτερον, προσπαθήστε να εργαστείτε με δύο τρόπους, πράγμα που σημαίνει την ικανότητα διεξαγωγής μιας συνομιλίας όχι μόνο με τον τρόπο που σας ενδιαφέρει και θέλετε, αλλά έτσι ώστε ο συνομιλητής να χαρεί να μιλήσει μαζί σας. Η πιο βαρετή συνομιλία είναι όταν αμφότερα τα μέρη παραμελούν τα συμφέροντα του άλλου. Αυτή η συνομιλία απεικονίζεται καλύτερα από ένα γνωστό ανέκδοτο. Ένας αξιοσέβαστος κύριος σε ένα πάρτι στρέφεται σε μια κυρία με τις λέξεις: "Ίσως αρκεί να μιλάς για μένα. Ας μιλήσουμε καλύτερα για σένα. Λοιπόν, αγαπητέ, τι πιστεύεις για μένα;"
Συνηθισμένα λάθη κατά την υποβολή ερωτήσεων
Πολύ ανοιχτές ερωτήσεις
Η Μέλισσα, η σύζυγος του εμπόρου, ομολόγησε ότι η ζωή της ήταν πολύ βαρετή. Γιατί τότε? "Επειδή η μέρα συνεχίζεται ατελείωτα, και η μόνη παρέα μου είναι ένας τρίχρονος γιος και ένα θηλάζον μωρό. Και όταν ο Μπομπ έρχεται σπίτι, τον ρωτάω πάντα:" Λοιπόν, πώς λειτούργησες σήμερα; "Ενδιαφέρομαι πραγματικά. Και τι μου απαντά;" Εντάξει. ... Όπως συνήθως. "Και μετά κολλάει στην τηλεόραση, και αυτό είναι!"
Το παράδειγμα δείχνει ότι η Melissa κάνει πολλά στοιχειώδη λάθη ταυτόχρονα. Πρώτον, η ερώτησή της είναι πολύ γενική. Όταν θέτετε μια ερώτηση, είναι σαν να ενεργοποιείτε μια βρύση: όσο πιο σκληρά ενεργοποιείτε, τόσο ισχυρότερη είναι η αντίδραση που λαμβάνετε - αλλά μέχρι ένα σημείο. Οι υπερβολικά ανοιχτές ερωτήσεις όπως αυτές που θέτει η Melissa χρειάζονται τόσο πολύ χρόνο και προσπάθεια για να απαντήσουν επαρκώς που πολλοί δεν ενοχλούν ούτε καν να τις απαντήσουν.
Άλλες ερωτήσεις είναι της ίδιας φύσης: "Πείτε μας για τον εαυτό σας", "Τι νέο υπάρχει;" και τα λοιπά.
Δεύτερον, "Λοιπόν, πώς λειτούργησες σήμερα;" ακούγεται περισσότερο σαν ένα τυπικό κλισέ που στοχεύει στη διατήρηση της συνομιλίας αντί να πάρει τις πληροφορίες πραγματικά ενδιαφέρουσες για τον συνομιλητή. Οι τυπικές ερωτήσεις περιλαμβάνουν τυπικές απαντήσεις: "Κανονική", "Μη κακή" ή "Όπως συνήθως".
Τελικά. Η Μέλισσα κάνει την ίδια ερώτηση κάθε μέρα. Εκτός από το γεγονός ότι ακούγεται πολύ συνηθισμένο, ο σύζυγός της πεθαίνει ήδη από μελαγχολία εκ των προτέρων, επειδή προετοιμάζεται να απαντά στην ίδια βαρετή ερώτηση κάθε μέρα.
Και ένα βράδυ η Μέλισσα είπε στον Μπομπ ότι πρόκειται να ανοίξουν μαθήματα ξένων γλωσσών στο τοπικό σχολείο και ρώτησαν τι σκέφτηκε γι 'αυτό. Είπε: "Δεν ξέρω πώς να συσχετιστώ με αυτό. Πιστεύετε ότι θα είναι χρήσιμο;", Δηλαδή, έκανε μια ανοιχτή ερώτηση.
Ως αποτέλεσμα, ακολούθησε μια συνομιλία. Το ζευγάρι συζήτησε εάν ήταν η μελέτη ξένες γλώσσες βοηθά τους μαθητές να κατανοήσουν καλύτερα άλλους ανθρώπους. Θυμήθηκαν παραδείγματα από τη ζωή τους, θυμήθηκαν πόσο ανεπιτυχώς προσπάθησαν να εξηγήσουν τους εαυτούς τους σε Γάλλους μαθητές στη νεολαία τους. Και τέλος, όταν τελείωσε η συνομιλία, ο Μπομπ φιλούσε τη Μέλισσα και ψιθύρισε, "Α, κυρία, είσαι απλά γοητευτικός!" Λοιπόν, δεν είναι επιτυχές πείραμα;
Οι ερωτήσεις είναι πολύ περίπλοκες για να ξεκινήσετε μια συνομιλία
Ένας κτηματομεσίτης μίλησε για τα μυστικά του επαγγέλματός του. "Όταν μια προοπτική μπαίνει μέσα, δεν τον ρωτάω ποτέ τι θέλει. Είναι πολύ δύσκολο να ξεκινήσεις μια συνομιλία. Είναι πιθανό να πάρει νευρικότητα και σύγχυση. Και αν συνεχίσω να τον πιέζω, πιθανότατα θα φύγει. Αντ 'αυτού, ρωτώ. σε ποιο σπίτι ζει τώρα. Ως αποτέλεσμα, ο πελάτης αρχίζει να αισθάνεται πιο ελεύθερος, χαλαρώνει, αρχίζει να με αντιμετωπίζει με συμπάθεια. Μετά από λίγο, είτε αυτός είτε εγώ αρχίζω να μιλάμε για το τι θα ήθελε. "
Αυτή η συμβουλή είναι εξαιρετικά χρήσιμη και σε κοινωνικές καταστάσεις. Είναι καλύτερο να ξεκινήσετε μια συνομιλία με απλές ερωτήσεις για θέματα που ενδιαφέρουν και τους δύο συνομιλητές - δηλαδή, εκείνα με τα οποία είναι εξοικειωμένοι και οι δύο άνθρωποι.
Ενδεικτικές ερωτήσεις
Οι κορυφαίες ερωτήσεις είναι η πιο κλειστή μορφή ερωτήσεων. Ζητούν μόνο από το άλλο άτομο να συμφωνήσει με την άποψή σας. Να μερικά παραδείγματα.
"Είναι οκτώ τριάντα. Δεν πρέπει να μείνουμε στο σπίτι;"
"Δεν νομίζετε ότι έχουν δίκιο, έτσι;" "Δύο ώρες τηλεόρασης αρκούν για ένα βράδυ, έτσι δεν είναι;"
Η ικανότητα υποβολής κορυφαίων ερωτήσεων στο δικαστήριο είναι μια χρήσιμη ποιότητα για έναν δικηγόρο, αλλά στην καθημερινή ζωή δεν θα ωφελήσει τις σχέσεις σας με άλλους.
Ηθελημένη διαφωνία
Όταν κάποιος εκφράζει γνώμη με την οποία διαφωνείτε και θέλετε να δηλώσετε την άποψή σας, δώστε τους λόγους σας μόνο αφού ρωτήσετε τον συνομιλητή γιατί το πιστεύει αυτό, αλλά σε καμία περίπτωση πριν. Ας δώσουμε ένα παράδειγμα. Ο Άλαν Γκάρνερ συναντήθηκε κάποτε με έναν άνδρα που είπε ότι το αγαπημένο του άθλημα ήταν το κυνήγι. Αν και ο Άλαν είναι αηδιασμένος με την ιδέα ότι είναι δυνατόν να σκοτωθούν ζώα για χάρη, δεν μίλησε αμέσως για αυτό. Αντ 'αυτού, άρχισε με συνέπεια να κάνει ερωτήσεις στον συνομιλητή για το τι του άρεσε περισσότερο για το κυνήγι. Ως αποτέλεσμα της συνομιλίας, ο Άλαν συνειδητοποίησε ότι ο συνομιλητής του αντιλαμβάνεται αυτό το άθλημα ως πρόκληση, ότι οι κυνηγοί διαδραματίζουν κάποιο ρόλο στον οικολογικό κύκλο. Ο Άλαν παρέμεινε ακόμα αντίπαλος του κυνηγιού, αλλά κατάλαβε την άποψη του συνομιλητή, και η κατανόηση που επιτεύχθηκε οδήγησε στο γεγονός ότι η συνομιλία παρέμεινε φιλική και ουσιαστική.
Κακό θέμα ερώτησης
Εάν έχετε την ευκαιρία να προετοιμάσετε ερωτήσεις εκ των προτέρων, θα είναι πολύ πιο εύκολο για εσάς να συνεχίσετε τη συνομιλία από ό, τι όταν πρέπει να αυτοσχεδιάσετε καθώς προχωρά η συνομιλία. Ας θεωρήσουμε την ιστορία ενός διευθυντή εταιρείας ως παράδειγμα. «Την Παρασκευή ήμουν σε συμπόσιο προς τιμήν των νέων Προσκόπων. Πέρυσι το συμπόσιο δεν ήταν επιτυχές - όλοι έφαγαν, αλλά η συνομιλία δεν πήγε καλά. Έτσι αυτή τη φορά αποφάσισα να προετοιμάσω και να σκεφτώ μερικές ερωτήσεις που θα απαντούσα με χαρά αν ήμουν Πρόσκοπος. - για την οποία έλαβα κάποιο είδος διάκρισης, τι έμαθα, τι διασταυρώσεις μπορώ να οικοδομήσω, πώς νιώθω για τους ανιχνευτές κοριτσιών, πού πήγα στο πρώτο μου ταξίδι κ.λπ. Και λειτούργησε! Βρήκαμε τόσα πολλά ενδιαφέροντα θέματα για συζήτηση ότι χωρίσαμε με δυσκολία. Αυτό το απλό μάθημα από την καθημερινή ζωή αποδείχθηκε πολύ χρήσιμο για μένα σε μια επιχειρηματική κατάσταση. " Ελπίζω να είστε πεπεισμένοι ότι η εργασία στο σπίτι είναι πολύ χρήσιμη.
Η έλλειψη κατανόησης της χρησιμότητας των προετοιμασμένων ερωτήσεων στον επιχειρηματικό χώρο είναι εκπληκτική. Όταν συνομιλείτε με έναν ξένο, η επιτυχία ή η αποτυχία σας εξαρτάται άμεσα από το αν σας αρέσει ως άτομο. Και ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι σας αντιμετωπίζουν εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητά σας να υποβάλλετε προετοιμασμένες ερωτήσεις σχετικά με το αγαπημένο τους θέμα - για τον εαυτό τους. Στη φύση, δεν υπάρχουν φυσικοί έμποροι ή άνθρωποι των οποίων η αποστολή είναι να διαπραγματευτούν ή να είναι η ζωή της εταιρείας. Όταν έρχεστε αντιμέτωποι με ανθρώπους που είναι υπέροχοι σε αυτό, σίγουρα θα διαπιστώσετε ότι αυτοί, εν γνώσει ή άγνωστα, έχουν μάθει τεχνικές απομνημόνευσης και την ικανότητα να κάνουν ερωτήσεις.
Μπορεί επίσης να σας φανεί χρήσιμο να απομνημονεύσετε μερικές βασικές ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να διεγείρετε τη συνομιλία. Ακολουθούν μερικές χρήσιμες ερωτήσεις για την έναρξη της συνομιλίας.
"Αν μπορούσες να επιλέξεις ένα άλλο επάγγελμα (άλλη δουλειά), ποιος θα γινόταν και γιατί;"
"Αν μπορούσες να περάσεις μια εβδομάδα οπουδήποτε, πού θα πας και τι θα έκανες εκεί;"
"Πώς ξεκίνησες σε αυτήν την επιχείρηση;"
Η εκμάθηση πώς να υποβάλλετε ερωτήσεις αορίστου χρόνου στην αρχή μιας συνομιλίας θα απαιτήσει λίγη προσπάθεια από την πλευρά σας. Ωστόσο, όπως μάθατε να περπατάτε, να μιλάτε, να διαβάζετε και να γράφετε, θα είστε σε θέση να το μάθετε και και στη συνέχεια να εφαρμόσετε την αποκτηθείσα ικανότητα εντελώς αυτόματα.
Allan Pease, Alan Garner, "Η γλώσσα της συνομιλίας"
Όλοι γνωρίζουν πώς να μιλούν και να αγαπούν, αλλά επιλέγοντας το σωστό θέμα και τονισμό, διατυπώνοντας σαφώς και εκφράζοντας σαφώς τις σκέψεις σας, εμπιστεύοντας τον συνομιλητή με αυτοπεποίθηση, πείθοντάς του ότι έχει δίκιο είναι μια ολόκληρη τέχνη. Το βιβλίο του διάσημου διεθνούς εμπειρογνώμονα στις τεχνολογίες επικοινωνιών Allan Pease και ο συνάδελφός του Alan Garner θα σας διδάξει πώς να διαχωρίσετε τα λόγια της απλής ευγένειας από τους σπόρους της αλήθειας και να αποκρυπτογραφήσετε τα μη λεκτικά σήματα. Θα είστε σε θέση να εκτιμήσετε την ειλικρίνεια των προθέσεων του συντρόφου σας και να ερμηνεύσετε σωστά τις σκέψεις του, και η ικανότητα να συγχαρώ και να ακούσετε προσεκτικά θα σας επιτρέψει να επιτύχετε επιτυχία όχι μόνο στην προσωπική σας ζωή, αλλά και θα σας ανεβάσει στην κορυφή της επαγγελματικής σας σταδιοδρομίας, θα σας κάνει «κύριο της συνομιλίας».
Κεφάλαιο 1
Metalanguage ή Πώς να διαβάσετε μεταξύ των γραμμών
Στη γλώσσα του σώματος: Πώς να διαβάσετε τις σκέψεις των άλλων με τις χειρονομίες τους, ο Allan Pease συνέταξε αυτόν τον οδηγό στην ευρέως ανεξερεύνητη περιοχή της αναγνώρισης των σημάτων του σώματος και της κατανόησης της σύνδεσής τους με την ανθρώπινη ψυχική σφαίρα. Ισχυρίζεται, και οι περισσότεροι ερευνητές συμφωνούν μαζί του, ότι το 60 έως 80 τοις εκατό της προσωπικής επικοινωνίας γίνεται μέσω μη λεκτικών καναλιών, αλλά η λεκτική επικοινωνία είναι επίσης εξαιρετικά σημαντική. Στο πρώτο κεφάλαιο, θα προσπαθήσουμε να εξερευνήσουμε την σχεδόν τελείως κλειστή περιοχή του metalanguage - δηλαδή, λέξεις και φράσεις που εκφράζουν τις πραγματικές σκέψεις του συνομιλητή. Όπως και η γλώσσα του σώματος, το metalanguage βασίζεται σε «διαίσθηση», «προαίσθημα», «έκτη αίσθηση» και στην κατανόηση ότι οι λέξεις και οι σκέψεις του συνομιλητή δεν είναι καθόλου ίδιες. Αν και αυτή η περιοχή είναι η λιγότερο τυποποιημένη από όλους τους τομείς της ανθρώπινης επικοινωνίας, θα προσπαθήσουμε να σας διευκολύνουμε να κατανοήσετε τις πολλές βασικές λέξεις, φράσεις και εκφράσεις που χρησιμοποιούνται πιο συχνά στη συνομιλία, αλλά ταυτόχρονα προσπαθήστε να αποφύγετε την υπερβολική απλοποίηση αυτής της μάλλον περίπλοκης περιοχής. Οι περισσότερες από τις εκφράσεις που συζητούνται σε αυτό το κεφάλαιο αναγνωρίζονται εύκολα και χρησιμοποιούνται από τον άνθρωπο, αλλά μόνο λίγες μετρήσεις ερμηνεύονται σκόπιμα προκειμένου να αποκαλυφθεί το πραγματικό νόημα αυτού που ειπώθηκε.
Στο Λεξικό του McCarey, η έννοια του "metalanguage" αποκρυπτογραφείται ως "μια γλώσσα που κρύβει την πραγματική έννοια αυτού που εκφράζεται σε συνηθισμένη γλώσσα." Με άλλα λόγια, είναι μια γλώσσα που κρύβεται κάτω από την κοινή ομιλούμενη γλώσσα. Φανταστείτε ότι στεκόμαστε σε ένα κατάστημα και περιμένουμε έναν υπάλληλο. Και μετά εμφανίζεται με τις λέξεις: «Καλησπέρα! Πώς μπορώ να βοηθήσω?" Στο metalanguage, τα λόγια του μπορούν να αποδοθούν ως εξής: "Χρειάστηκε πραγματικά να με ενοχλείς τώρα;" Και αυτό είναι ακριβώς το συναίσθημα που βιώνουμε.
Το metalanguage χρησιμοποιείται συχνά από κτηματομεσίτες. Ο στόχος τους είναι να καταστήσουν το αντικείμενο προς πώληση πιο επιθυμητό για τον αγοραστή. Θα δώσουμε ορισμένα παραδείγματα από το λεξιλόγιό τους και θα αποκαλύψουμε την πραγματική σημασία αυτών των εκφράσεων.
Κεφάλαιο 2
Πώς να κάνετε ερωτήσεις για να συνεχίσετε τη συνομιλία
Η επιτυχία σε ένα κοινωνικό ή επιχειρηματικό πεδίο σχετίζεται άμεσα με την ικανότητά σας να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις και να λάβετε τις σωστές απαντήσεις. Στην κοινωνική ζωή, αυτή η ικανότητα θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε μια φιλία, να γνωρίσετε έναν νέο σύντροφο ή απλά να γίνετε φίλοι με τους γείτονές σας. Στην επιχείρηση, η τέχνη να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις ή να μην ξέρετε πώς να το κάνετε μπορεί να σας βοηθήσει να κλείσετε μια συμφωνία ή, αντίθετα, να την καταστρέψετε, να αποθηκεύσετε ή να καταστρέψετε τις διαπραγματεύσεις, να καθορίσετε τη μελλοντική σας καριέρα.
Όλοι γνωρίζουν το άβολο συναίσθημα όταν κάνετε μια κακή ερώτηση. Έτσι ένας από τους συμμετέχοντες στο σεμινάριό μας περιέγραψε τις προσπάθειές του να συνδεθεί με έναν γείτονα. «Προσπάθησα, ειλικρινά προσπάθησα. Έκανα ερωτήσεις αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση. Τότε ρώτησα καινούργια. Και μετά νέα. Τελικά, άρχισα να νιώθω σαν ένας πράκτορας του FBI να ανακρίνει έναν ύποπτο, παρά κάποιον που προσπαθεί να κάνει μια μικρή συζήτηση. "
Εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα. Ο Peter, ένας έμπορος υπολογιστών, προσπαθεί να πουλήσει ένα νέο σύστημα.
Όλοι κάνουν ερωτήσεις, αλλά λίγοι ξέρουν πώς να το κάνουν σωστά, έτσι ώστε η συνομιλία να πηγαίνει προς τη σωστή κατεύθυνση. Όταν λαμβάνετε μονοφωνικές απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, είναι πολύ πιθανό ότι το θέμα δεν είναι ότι οι συνομιλητές δεν είναι φιλικοί ή δεν ενδιαφέρονται για εσάς. Οι πιθανότητες είναι ότι επιλέξατε λάθος τύπο ερωτήσεων ή τις ρωτήσατε με λάθος τόνο.
Τρέχουσα σελίδα: 1 (το σύνολο του βιβλίου έχει 7 σελίδες)
Γραμματοσειρά:
100% +
Allan Pease, Άλαν Γκάρνερ
Γλώσσα συνομιλίας
Στη γλώσσα του σώματος: Πώς να διαβάσετε τις σκέψεις των άλλων με τις χειρονομίες τους, ο Allan Pease συνέταξε αυτόν τον οδηγό στην ευρέως ανεξερεύνητη περιοχή της αναγνώρισης των σημάτων του σώματος και της κατανόησης της σύνδεσής τους με την ανθρώπινη ψυχική σφαίρα. Ισχυρίζεται, και οι περισσότεροι ερευνητές συμφωνούν μαζί του, ότι το 60 έως 80 τοις εκατό της προσωπικής επικοινωνίας γίνεται μέσω μη λεκτικών καναλιών, αλλά η λεκτική επικοινωνία είναι επίσης εξαιρετικά σημαντική. Στο πρώτο κεφάλαιο, θα προσπαθήσουμε να εξερευνήσουμε την σχεδόν τελείως κλειστή περιοχή του metalanguage - δηλαδή, λέξεις και φράσεις που εκφράζουν τις πραγματικές σκέψεις του συνομιλητή. Όπως και η γλώσσα του σώματος, το metalanguage βασίζεται σε «διαίσθηση», «προαίσθημα», «έκτη αίσθηση» και στην κατανόηση ότι οι λέξεις και οι σκέψεις του συνομιλητή δεν είναι καθόλου ίδιες. Αν και αυτή η περιοχή είναι η λιγότερο τυποποιημένη από όλους τους τομείς της ανθρώπινης επικοινωνίας, θα προσπαθήσουμε να σας διευκολύνουμε να κατανοήσετε τις πολλές βασικές λέξεις, φράσεις και εκφράσεις που χρησιμοποιούνται πιο συχνά στη συνομιλία, αλλά ταυτόχρονα θα προσπαθήσουμε να αποφύγουμε την υπερβολική απλοποίηση αυτής της μάλλον περίπλοκης περιοχής. Οι περισσότερες από τις εκφράσεις που συζητούνται σε αυτό το κεφάλαιο αναγνωρίζονται εύκολα και χρησιμοποιούνται από τους ανθρώπους, αλλά μόνο μερικές μετα-λέξεις ερμηνεύονται σκόπιμα προκειμένου να αποκαλυφθεί η πραγματική έννοια αυτού που ειπώθηκε.
Στο Λεξικό του McCarey, η έννοια του "metalanguage" αποκρυπτογραφείται ως "μια γλώσσα που κρύβει την πραγματική έννοια αυτού που εκφράζεται σε συνηθισμένη γλώσσα." Με άλλα λόγια, είναι μια γλώσσα που κρύβεται κάτω από την κοινή ομιλούμενη γλώσσα. Φανταστείτε ότι στεκόμαστε σε ένα κατάστημα και περιμένουμε έναν υπάλληλο. Και μετά εμφανίζεται με τις λέξεις: «Καλησπέρα! Πώς μπορώ να βοηθήσω?" Στο metalanguage, τα λόγια του μπορούν να αποδοθούν ως εξής: "Χρειάστηκε πραγματικά να με ενοχλείς τώρα;" Και αυτό είναι ακριβώς το συναίσθημα που βιώνουμε.
Το metalanguage χρησιμοποιείται συχνά από κτηματομεσίτες. Ο στόχος τους είναι να καταστήσουν το αντικείμενο προς πώληση πιο επιθυμητό για τον αγοραστή. Θα δώσουμε ορισμένα παραδείγματα από το λεξιλόγιό τους και θα αποκαλύψουμε την πραγματική σημασία αυτών των εκφράσεων.
Μετάφραση Metalanguage
Μοναδική προσφορά - Αντιμετωπίζουμε σοβαρές δυσκολίες με την πώληση
Πολύ ενδιαφέρον - τρομακτικό
Συμπαγές - Πολύ σφιχτό
Cozy Cottage - Ρουστίκ εμφάνιση
Σπίτι με μεγάλο δυναμικό - φυσικό ναυάγιο
Εξαιρετικά ήρεμη, ήσυχη περιοχή - Μακριά από καταστήματα και σχολεία
Μοναδικό - Το πιο συνηθισμένο όμορφο σπίτι
Η κατοικία διαθέτει ευρύχωρη αίθουσα εισόδου, μεγάλο σαλόνι, 3 υπνοδωμάτια και μια μοντέρνα κουζίνα - Μικρή αίθουσα, στενό σαλόνι, 3 υπνοδωμάτια χωρίς ντουλάπες και μια φρεσκοβαμμένη κουζίνα
Εγγύτητα με τις δημόσιες συγκοινωνίες - Χώρος στάθμευσης λεωφορείων ακριβώς έξω από την πόρτα
Sunny πλαϊνά παράθυρα - Όλα τα παράθυρα βλέπουν δυτικά
Πολύ πρωτότυπη διάταξη - Τουαλέτα έξω
Ιδανικό σπίτι για έναν άντρα που λατρεύει να εργάζεται με τα χέρια του - Θα χρειαστεί μια περιουσία για ανακαίνιση
Μερικά ερεθιστικά
Οι πιο συνηθισμένες ενοχλητικές μετα-λέξεις είναι «βλέπετε», «έτσι να το πούμε» και «καλά». Αυτές οι εικονικές φράσεις είναι πιο συνηθισμένες μεταξύ του κακώς μορφωμένου τμήματος της κοινωνίας, ωστόσο, σε πολλές ραδιοφωνικές εκπομπές, μπορούμε να συναντήσουμε παρόμοιες εκφράσεις.
Εδώ είναι ένα τυπικό παράδειγμα μιας διαδραστικής ραδιοφωνικής εκπομπής όπου οι ακροατές καλούν και συζητούν ορισμένα προσωπικά ζητήματα. Το πρόγραμμα εκτελείται τα βράδια της Κυριακής και φιλοξενείται από ιερέα. Τις περισσότερες φορές, καλείται από νεαρά κορίτσια που έχουν μείνει έγκυες και δεν μπορούν να αναγκάσουν τον πατέρα του παιδιού να αναγνωρίσει την πατρότητα. Αντί να λένε, «είμαι έγκυος, τι πρέπει να κάνω;», αρχίζουν να περιγράφουν την κατάστασή τους έμμεσα. Ως αποτέλεσμα, η συνομιλία μοιάζει κάπως έτσι.
...ΚΟΡΙΤΣΙ: Ραντεβού με έναν άντρα, και τώρα ... καλά, ξέρετε ...
PRIEST: Όχι, δεν καταλαβαίνω.
ΚΟΡΙΤΣΙ: Λοιπόν, με κάλεσε στη θέση του, και μετά με φίλησε, καλά ... και τότε ... καλά ... καλά, ξέρετε!
PRIEST: Όχι, δεν καταλαβαίνω. Τι ακριβώς συνέβη;
ΚΟΡΙΤΣΙ: Λοιπόν, αφού με φίλησε, αυτός ... καταλαβαίνετε ... Και τώρα ... καλά ... καλά, καταλαβαίνετε ... εν συντομία, δεν ξέρω τι να κάνω.
Η κοπέλα τερματίζει τη συζήτηση αυξάνοντας τη φωνή της στη λέξη «κάνω», αφήνοντας τους ακροατές να αναρωτιούνται αν ζητάει συμβουλές, εγκρίνει κάτι ή ακόμη και τελειώνει τη συνομιλία. Για να είμαι ειλικρινής, το παράδειγμα που δίνεται είναι ακραίο. Η Metaslova "καταλαβαίνετε" και "καλά ..." μιλάει για έλλειψη οικειότητας σε μια συνομιλία. Μετα-λέξεις όπως αυτό ενθαρρύνουν τον ακροατή να εκφράσει την κατανόησή του σε άλλα κλισέ: "ναι, ναι."
"Καταλαβαίνετε" είναι ένας τρόπος να πείτε, "ξέρω ότι δεν εκφράζω τον εαυτό μου πολύ καθαρά, αλλά είστε αρκετά έξυπνοι για να καταλάβετε τι εννοώ." "Λοιπόν ..." και "uh-uh ..." είναι μια δικαιολογία για το γεγονός ότι ο ομιλητής δεν μπορεί να βρει τη σωστή λέξη.
Γιατί χρειάζεται μια μετάλλου γλώσσα;
Εάν αφαιρέσουμε όλες τις μετα-εκφράσεις από την καθημερινή ομιλία μας, τότε η συνομιλία γίνεται σύντομη, έντονη και αποκλειστικά σημασιολογική. Θα αρχίσουμε να φαίνονται αγενείς, σκληροί και απρόσεκτοι ο ένας στον άλλο. Το metalanguage μαλακώνει τα χτυπήματα που χτυπάμε ο ένας τον άλλο, μας επιτρέπει να χειριστούμε τον συνομιλητή, να επιτύχουμε τους δικούς μας στόχους και να απελευθερώσουμε συναισθήματα χωρίς να προκαλέσουμε θανάσιμο αδίκημα. Δύο ξένοι ξεκινούν μια συνομιλία όπως ένα τελετουργικό, με ορισμένες, ασήμαντες φράσεις, ερωτήσεις, κλισέ και δηλώσεις. Αυτό δίνει στους συνομιλητές χρόνο να αξιολογήσουν ο ένας τον άλλον, να κατανοήσουν εάν μπορεί να δημιουργηθεί σύνδεση μεταξύ τους. Συνήθως η συνομιλία ξεκινά με ένα χαιρετισμό όπως "Πώς είσαι;", ακολουθούμενο από το κλισέ "Εντάξει", στο οποίο ο αρχάριος της συνομιλίας μπορεί σωστά να καταλήξει: "Αυτό είναι καλό". Επαναλαμβάνοντας ένα τέτοιο τελετουργικό, είναι πολύ πιθανό να πάρετε την απάντηση «Αυτό είναι καλό» στη φράση «Η μητέρα μου πέθανε πρόσφατα» - δηλαδή, ο συνομιλητής συχνά εκφράζει τέτοιες φράσεις καθαρά μηχανικά. Το πιο βολικό αποχαιρετιστήριο κλισέ είναι το "Θα σε πούμε". Όταν το άλλο άτομο μας λέει, «Ήταν ωραίο να σε βλέπω», σημαίνει ότι δεν πρόκειται να υποστηρίξει τη σχέση σας στο μέλλον.
Είναι πολύ εύκολο να κατανοήσεις τέτοιες λεπτές αποχρώσεις με τη βοήθεια της μεταλλικής γλώσσας. Πιθανότατα έχετε δει δημόσιες τουαλέτες περισσότερες από μία φορές, οι οποίες φέρουν την ένδειξη "Άντρες" και "Κυρία". Υπάρχει μια προκατάληψη εναντίον των ανδρών (γίνεται κατανοητό ότι δεν είναι "κύριοι") και κατά των γυναικών (δηλαδή, τουαλέτα για οποιονδήποτε άνδρα, αλλά για γυναίκες - μόνο αν είναι "κυρίες"). Η μετάλλαξη βρίσκεται παντού. Καθώς διαδραματίζει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη σχέσεων, είναι, όπως η γλώσσα του σώματος, ένα ισχυρό εργαλείο για την αποκάλυψη της αληθινής στάσης του άλλου ατόμου.
Για παράδειγμα, οι περισσότεροι άνδρες γνωρίζουν ότι όταν μια γυναίκα λέει όχι, συνήθως σημαίνει «ίσως». Και αν λέει "ίσως", τότε πιθανώς σημαίνει "ναι". Λοιπόν, αν η γυναίκα είπε ναι, τότε σαφώς δεν είναι κυρία. Αυτό το παλιό αστείο δείχνει τέλεια το γεγονός ότι, κατά κανόνα, δεν λέγεται αυτό που εννοείται.
Κάθε επόμενη γενιά έχει νέες μετα-λέξεις και οι παλιές δεν χρησιμοποιούνται. Στα είκοσι και τα τριάντα, οι πιο δημοφιλείς μετα-λέξεις ήταν «σίγουρα» και «έτσι να το πούμε». Το "Σίγουρα" χρησιμοποιήθηκε για να ενισχύσει τη σωστή λέξη. Ήταν απολύτως αποδεκτό να πούμε, "Έχετε σίγουρα δίκιο." Μια τέτοια ενίσχυση θα μπορούσε να οδηγήσει σε υποψίες για τις πραγματικές προθέσεις του ομιλητή: ίσως ήθελε να ενισχύσει αυτές τις λέξεις λόγω της έλλειψης εμπιστοσύνης του στην αλήθεια τους.
Αργότερα το metalanguage εδραιώθηκε σταθερά στην επιχειρηματική επικοινωνία. Πριν από εκατό χρόνια, ένας εργοδότης θα μπορούσε εύκολα να απολύσει έναν υπάλληλο φωνάζοντας, "Βγείτε έξω, σταματήστε!" Αργότερα, ωστόσο, η πίεση των συνδικαλιστικών οργανώσεων οδήγησε στην εξαφάνιση τέτοιων κατευθύνσεων από την κυκλοφορία. Σήμερα, ένας αδίστακτος υπάλληλος μπορεί να λάβει ειδοποίηση απόλυσης από την εταιρεία, γραμμένο ως εξής: «Λόγω της επείγουσας αναδιοργάνωσης του τμήματος εισαγωγών της εταιρείας μας, έγινε απαραίτητο να συνδυάσουμε τις θέσεις ενός γλείφου μάρκας και ενός ζυθοποιού για την κοινή ευημερία όλων των εργαζομένων και της εταιρείας στο σύνολό της. Ο επικεφαλής γλείψιμο των επωνυμιών Joe Bloggs αποφάσισε να παραιτηθεί και να αναζητήσει τη χρήση των εξουσιών του αλλού, όπου θα εκτιμηθούν οι ικανότητες και η πλούσια εμπειρία του. " Στην πραγματικότητα σημαίνει "Βγείτε έξω, εγκαταλείψτε!", Αλλά η μετάλλαξη κάνει το παραπάνω κείμενο πιο αποδεκτό από άλλους υπαλλήλους και δεν έρχεται σε αντίθεση με τις απαιτήσεις των συνδικάτων.
Οι λέξεις δεν είναι το κλειδί
Οι λέξεις από μόνες τους δεν έχουν συναισθηματικό περιεχόμενο. Όπως το κείμενο που εμφανίζεται στην οθόνη του υπολογιστή, είναι απλώς δηλώσεις πραγματικών περιστατικών και μετάδοση πληροφοριών. Οι λέξεις αποτελούν μόνο το 7% της προσωπικής επικοινωνίας. Μόλις ηχογραφηθούν, είναι εντελώς ανυπόμονοι - οπότε είναι πολύ εύκολο να δούμε πώς μια κριτική επιτροπή μπορεί να στείλει ένα αθώο άτομο στη φυλακή. Η αλήθεια μαθαίνεται μόνο με την κατανόηση του υποκειμένου, των περιστάσεων της συνομιλίας και του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται μεμονωμένες λέξεις.
Επομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι το μεγαλύτερο μέρος της διαμάχης προκύπτει γύρω από άρθρα εφημερίδων και όχι αναφορές σε άλλα μέσα. Ο αναγνώστης ερμηνεύει τις γραπτές λέξεις καθαρά ατομικά. Αυτό που διαβάζει ένα άτομο δεν συμπίπτει απαραίτητα με αυτό που βλέπει ένα άλλο άτομο σε αυτό το άρθρο. Ο Allan Pease το ανακάλυψε όταν άφησε τον επτάχρονο γιο του Κάμερον με τη γιαγιά του στις σχολικές διακοπές. Όπως τα περισσότερα αγόρια επτά ετών, πήρε σκληρά λόγια στο σχολείο και τα χρησιμοποίησε μπροστά από τη γιαγιά του. Σύντομα το κουράστηκε και αποφάσισε να το τερματίσει.
...CAMERON: Εντάξει, γιαγιά. Ποιες είναι αυτές οι δύο λέξεις;
Το αγόρι αποφάσισε ότι μιλούσε για δύο ειδικές λέξεις και επειδή έδινε έμφαση σε άλλες, αποκρυπτογράφησε τη φράση της, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε ορκισμένες λέξεις, αλλά μόνο όταν η γιαγιά δεν τον ακούει, και καλύτερα να μην το σπίτι της. Συνέχισε να τα χρησιμοποιεί αλλού, ακόμα και μαζί της, όταν έλειπαν από το σπίτι. Αυτό είναι ένα κλασικό παράδειγμα του πώς η κακή χρήση και η παρερμηνεία αυτού που λέγεται μπορεί να οδηγήσει σε ένταση στις σχέσεις.
Λέξεις και συναισθηματικό στρες
Η λέξη «δική μου» σηματοδοτεί σαφώς τη συναισθηματική εμπλοκή του ομιλητή. Για παράδειγμα, οι λέξεις «η σύζυγός μου» φέρουν ένα συναισθηματικό φορτίο, αλλά απλά η λέξη «σύζυγος», η οποία μετατρέπει ένα άτομο σε αντικείμενο, δεν έχει συναισθηματική συνομιλία και φέρνει ακόμη και μια πινελιά και εχθρότητα. Η έκφραση "αφεντικό μου" δείχνει μια συναισθηματική σύνδεση με το αφεντικό, ενώ η λέξη "αφεντικό" δείχνει απόσταση. Η φράση «Η χώρα μου αντιμετωπίζει οικονομικές δυσκολίες» δείχνει μια βαθιά εξοικείωση με το πρόβλημα και τη συναισθηματική εμπλοκή και αντίστροφα, αν λέτε «Η Αυστραλία έχει σοβαρά οικονομικά προβλήματα», θα δείξει ότι αυτά είναι προβλήματα του κράτους και όχι εσείς προσωπικά.
Άλλες εκφράσεις δείχνουν επίσης την απόσταση μεταξύ των ανθρώπων. Εάν λέτε ότι κάποιος σας είπε, τότε αυτό το άτομο πιθανότατα δεν είναι κοντά σας, αλλά εάν κάποιος σας μίλησε, τότε αυτό είναι ένα εντελώς διαφορετικό συναισθηματικό επίπεδο. Όταν μιλούν σε ΣΑΣ, σε μια τέτοια έκφραση υπάρχει μια ορισμένη σκιά επίπληξης και δικτατορίας. Η συνομιλία ΜΕ ΕΣΑΣ, αντίθετα, σημαίνει ότι η συνομιλία ήταν αμοιβαία και πιθανότατα θα οδηγήσει σε θετικά αποτελέσματα. Λέγοντας στο άλλο άτομο ότι πρέπει να του πείτε κάτι, χτίζετε ακούσια ένα φράγμα μεταξύ σας. Έχοντας πει ότι πρέπει να του μιλήσετε, τον ενθαρρύνετε να συνεργαστεί.
Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, ένας από τους συμμετέχοντες απείλησε ότι θα σταματήσει τη συζήτηση, λέγοντας: "Φαίνεται ότι οι δρόμοι μας έχουν χωρίσει." Μια φράση σαν αυτή θα ήταν πιο κατάλληλη για τους χωριστούς από έναν επαγγελματία επιχειρηματία, οπότε άλλοι διαπραγματευτές συνειδητοποίησαν ότι συμμετείχε συναισθηματικά, ίσως ακόμη και προσωπικά. Τότε ένας από αυτούς άλλαξε την προσέγγισή του - δηλαδή, αντί για μια απρόσωπη οικονομική προσέγγιση, επέλεξε την τακτική της εμπιστευτικής προσωπικής συνομιλίας. Λειτουργούσε και οι διαπραγματεύσεις έληξαν με αμοιβαία ικανοποίηση.
Στρες
Η αλλαγή του τόνου του τόνου στις λέξεις μιας πρότασης μπορεί να αλλάξει εντελώς το νόημα αυτού που λέγεται. Διαβάστε τις παρακάτω προτάσεις, δίνοντας έμφαση στις επισημασμένες λέξεις και παρατηρήστε πώς αλλάζει το νόημα.
..."Πρέπει να βρω αυτή τη δουλειά." (Πρέπει να βρω αυτή τη δουλειά, όχι εσύ.)
"ΠΡΕΠΕΙ να βρω αυτή τη δουλειά." (Πρέπει να το κάνω αυτό στη δουλειά, όχι να κάνω κάτι άλλο.)
"Πρέπει να πάρω αυτήν τη δουλειά." (Πρέπει να βρω αυτή τη δουλειά, όχι να απορρίψω ή να επικρίνω την προσφορά.)
"Πρέπει να βρω αυτή τη δουλειά." (Αυτό, όχι άλλο.)
"Πρέπει να πάρω αυτήν την ΕΡΓΑΣΙΑ." (Αν και δεν μου αρέσει.)
Αυτό το παράδειγμα δείχνει πώς είναι δυνατόν να χειριστείτε αυτά που ακούνε οι άνθρωποι στα λόγια σας, δίνοντας έμφαση στην πρόταση με διαφορετικούς τρόπους και πώς μπορείτε να ερμηνεύσετε άρθρα εφημερίδων με διαφορετικούς τρόπους.
Διαβάστε την προτεινόμενη ερώτηση στον συνομιλητή με έμφαση στις επισημασμένες λέξεις και ακούστε την απάντηση: "Πόσα ζώα ΚΑΘΕ ΕΙΔΟΣ πήρε ο Μωυσής μαζί του στην Κιβωτό;" Οι περισσότεροι άνθρωποι, χωρίς δισταγμό, απαντούν: "Δύο κάθε φορά." Ωστόσο, η σωστή απάντηση είναι "κανένα". Ο Μωυσής δεν ήταν ποτέ στην Κιβωτό, ο Νώε έσωσε ζώα από την πλημμύρα. Όταν δώσατε έμφαση στις λέξεις "κάθε είδους", λάβατε μια πολύ διαφορετική απάντηση από ό, τι αν τονίσατε τη λέξη "Μωυσής", αλλά τότε το αστείο δεν θα είχε νόημα.
Ας δώσουμε ένα ακόμη παράδειγμα: "Τι έκανε ο ελέφαντας όταν ήρθε στο πεδίο;" Συνήθως οι άνθρωποι απαντούν: «Δεν ξέρω», αντιλαμβάνονται τις λέξεις «Στο γήπεδο» είπε μαζί λόγω του στρες, που τους στέλνει πίσω στο Ναπολέοντα τον 19ο αιώνα. Αν και, στην πραγματικότητα, θα ήταν σωστό να απαντήσω "Έχω μαζέψει το γρασίδι" ή κάτι τέτοιο, γιατί εννοώ το συνηθισμένο πεδίο στο οποίο ήρθε ο ελέφαντας.
Λόγω του γεγονότος ότι ο εξαπατημένος ακροατής δίνει πάντα την αναμενόμενη απάντηση σε μια κατάλληλα υποβληθείσα ερώτηση, οι περισσότερες από τις συνομιλίες μας με συνομιλητές μετατρέπονται σε κάποιο είδος χειραγώγησης των ακροατών. Συχνά, αυτός ο χειρισμός συμβαίνει ασυνείδητα, οπότε παρακάτω θα εξετάσουμε πώς συμβαίνει αυτό.
Στερεότυπο
Καθώς αναπτύχθηκε η ομιλούμενη γλώσσα, η έννοια της γλώσσας του σώματος μειώθηκε και οι άνθρωποι άρχισαν να χρησιμοποιούν τυπικές, ασήμαντες φράσεις που έχουν σχεδιαστεί για να ξεκινήσουν, να τερματίσουν ή να διατηρήσουν μια συνομιλία, ωθούν τον συνομιλητή για να συνεχίσουν τη συνομιλία και χρησιμοποιούν τη δική τους παρόμοια έκφραση. Ένα κλισέ είναι μια τυπική φράση που χρησιμοποιείται από κάποιον που δεν είναι πολύ ευφάνταστος ή που είναι πολύ τεμπέλης για να περιγράψει μια κατάσταση με τον τρόπο που την αντιλαμβάνονται. (Οι πλατωνίες και οι αλήθειες είναι επίσης ένα είδος κλισέ.)
Ένα κλισέ μπορεί να είναι ένα νήμα καθοδήγησης για την κατανόηση των σκέψεων του συνομιλητή. Για παράδειγμα, το "παρεμπιπτόντως" είναι μια δικαιολογία για ακατάλληλη και είναι μια από τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες εκφράσεις στα σύγχρονα αγγλικά. Το "παρεμπιπτόντως" χρησιμοποιείται επίσης σε ορισμένες άλλες μορφές, όπως "παρεμπιπτόντως", "δεν το έχω ξεχάσει ακόμα", "το σκέφτηκα." Όλα αυτά τα κλισέ προορίζονται να καλύψουν τη σημασία αυτού που λέει το άλλο άτομο. Ας δώσουμε ένα παράδειγμα. "Σας ευχαριστώ που μου δανείσατε ένα αυτοκίνητο - παρεμπιπτόντως, υπήρχε πάντα αυτό το χτύπημα στον προφυλακτήρα;" Οι λέξεις "αχ, παρεμπιπτόντως" χρησιμοποιήθηκαν για να καλύψουν το γεγονός ότι το προφυλακτήρα ήταν το κύριο ζήτημα.
Λέξεις όπως αυτές θα σας ειδοποιήσουν αμέσως - κατά κανόνα, κρύβουν τα κύρια μέρη της πρότασης.
«Τζον, εκτιμούμε πραγματικά τον τρόπο που κάνατε αυτό το έργο. Έχεις κάνει πολλά Παρεμπιπτόντως, οι διακοπές σας αναβάλλονται για τον επόμενο μήνα. "
Τι μπορείτε να κάνετε με τα κλισέ εάν αισθάνεστε άβολα να τα χρησιμοποιείτε συχνά; Το καλύτερο θα ήταν να τα διαγράψετε εντελώς από το λεξικό. Εάν αυτό σας φαίνεται δύσκολο, δοκιμάστε να τα αντικαταστήσετε με μια χιουμοριστική επιλογή που θα είναι νέα για τους συνομιλητές σας. Για παράδειγμα, η φράση "Ένα χτύπημα στα χέρια είναι καλύτερο από έναν γερανό στον ουρανό" μπορεί να αντικατασταθεί με τη φράση "Ο ουρανός στα χέρια είναι καλύτερος από δύο βυζιά." Η φράση "Υπάρχει πάντα μια γυναίκα πίσω από κάθε άνδρα" μπορεί να ανανεωθεί προσθέτοντας τις λέξεις "αλλά μερικές φορές είναι μια εντελώς διαφορετική γυναίκα." Και οι πιο σημαντικές συμβουλές - προσπαθήστε να αποφύγετε κλισέ, πλατύτητες και αλήθειες στη συνομιλία και προσπαθήστε να επινοήσετε. Στην αρχή δεν θα είναι εύκολο, αλλά στη συνέχεια θα βελτιώσει σημαντικά την ποιότητα της συνομιλίας σας.
Μετα-γλώσσα μιας λέξης
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μετα-λέξεις που χρησιμεύουν ως σήμα ότι το άλλο άτομο προσπαθεί να κρύψει την αλήθεια ή να οδηγήσει τη συνομιλία σε λάθος κατεύθυνση. Οι λέξεις "ειλικρινά", "αλήθεια" ή "να είμαστε ειλικρινείς" καθιστούν αμέσως σαφές ότι ο συνομιλητής απέχει πολύ από το να είναι τόσο αληθινός, ειλικρινής και ειλικρινής όσο ισχυρίζεται. Ευαίσθητοι άνθρωποι αποκρυπτογραφούν ασυνείδητα αυτές τις λέξεις και διαισθητικά αισθάνονται ότι ο συνομιλητής προσπαθεί να τους εξαπατήσει. Για παράδειγμα, η φράση "Ειλικρινά, αυτή είναι η καλύτερη που μπορώ να σας προσφέρω" πρέπει να νοηθεί ως "Αυτή, φυσικά, δεν είναι η καλύτερη προσφορά, αλλά ίσως εξακολουθείτε να πιστεύετε." Το "σ 'αγαπώ" είναι πιο αξιόπιστο από το "σ' αγαπώ πραγματικά." Το "Αναμφίβολα" δημιουργεί αμφιβολίες, "πέρα από κάθε αμφιβολία" ακούγεται πιο σαφές.
Πολλοί άνθρωποι έχουν κακή συνήθεια να χρησιμοποιούν αυτές τις λέξεις. Συχνά προηγούνται πραγματικά ειλικρινείς προτάσεις μαζί τους, και ως αποτέλεσμα, επιτυγχάνουν το αντίθετο αποτέλεσμα - τα λόγια τους αντιμετωπίζονται με δυσπιστία. Ρωτήστε τους φίλους σας, τους συναδέλφους ή τα μέλη της οικογένειάς σας εάν παρατηρήσουν μετα-λέξεις στην ομιλία σας και αν το κάνουν (και πιθανότατα θα το κάνουν), τότε θα γίνει σαφές για εσάς γιατί οι άνθρωποι δεν είναι πρόθυμοι να οικοδομήσουν μια σχέση μαζί σας. Οι εκφράσεις "oh" kay "ή" true "κάνουν τον συνομιλητή να συμφωνήσει μαζί σας:" Συμφωνείτε με αυτό, έτσι δεν είναι; " Ο ακροατής είναι απλώς υποχρεωμένος να απαντήσει «ναι», ακόμα κι αν δεν συμφωνεί με την άποψη του ομιλητή. Επιπλέον, η λέξη «αλήθεια» στο τέλος μιας πρότασης δείχνει αμφιβολία στην ικανότητα του συνομιλητή να αντιλαμβάνεται και να κατανοεί το θέμα της συνομιλίας.
Οι λέξεις "μόνο" και "μόνο" χρησιμοποιούνται για την ελαχιστοποίηση της σημασίας των λέξεων που ακολουθούν. Η φράση "Θα διαρκέσω μόλις πέντε λεπτά" χρησιμοποιείται πιο συχνά από τους πιο αργούς ανθρώπους που πιθανότατα θα πάρουν μια ώρα ή περισσότερο από εσάς. "Η συνομιλία μας θα διαρκέσει πέντε λεπτά" - ακούγεται πιο ακριβής και αξιόπιστη. Η λέξη "μόνο" χρησιμοποιείται για να μειώσει το αίσθημα ενοχής του άλλου ατόμου για τυχόν δυσάρεστες συνέπειες της συνομιλίας. Ας δώσουμε ένα παράδειγμα. Η μητέρα άφησε το παιδί στο αυτοκίνητο ενώ πήγε στο σούπερ μάρκετ. Η θερμοκρασία ήταν περίπου 35 βαθμούς και το παιδί πέθανε από τη ζέστη. Όταν οι δημοσιογράφοι ρώτησαν τη μητέρα της πώς θα μπορούσε να συμβεί αυτό, απάντησε: «Έφυγα μόνο για δέκα λεπτά» Η λέξη "μόνο" μείωσε το αίσθημα ενοχής. Εάν είπε: «Έλειπα για δέκα λεπτά», τότε θα ήταν σίγουρα ένοχη και θα επικριθεί σοβαρά για την ανεύθυνη. (Στη γλώσσα μετάλλου, το "δέκα λεπτά" σημαίνει συνήθως ένα αόριστο χρονικό διάστημα από είκοσι λεπτά έως μια ώρα.)
Οι φράσεις "μόνο 9,95 $" ή "μόνο κατάθεση $ 40" προορίζονται να πείσουν τον ακροατή ή τον αναγνώστη ότι η τιμή είναι πολύ χαμηλή. «Είμαι μόνο άνθρωπος» είναι η βασική φράση κάποιου που δεν θέλει να θεωρηθεί υπεύθυνος για τα λάθη του. «Ήθελα απλώς να σας πω ότι σ 'αγαπώ» καλύπτει τη ντροπή ενός εραστή που, αν ήταν πιο σίγουρος για τον εαυτό του, απλώς θα έλεγε: «Σε αγαπώ».
Μόλις ακούσετε τις λέξεις «απλά» ή «μόνο», θα πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι το άλλο άτομο προσπαθεί να μειώσει τη σημασία των λέξεων του. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν αισθάνεται ελεύθερος, φοβάται να δείξει τα αληθινά του συναισθήματα; Ή θέλει σκόπιμα να σας εξαπατήσει; Ή προσπαθεί να απαλλαγεί από την ευθύνη; Μόνο μια βαθιά ανάλυση του πλαισίου στο οποίο χρησιμοποιήθηκαν αυτές οι λέξεις μπορεί να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις.
Η λέξη "προσπάθεια" χρησιμοποιείται συνήθως από άτομα που έχουν συνηθίσει να αποτυγχάνουν. Επιδιώκουν να σας ενημερώσουν εκ των προτέρων ότι ενδέχεται να μην επιτύχουν στην ανατεθείσα εργασία ή ακόμη και να περιμένουν αποτυχία. Όταν ένα άτομο καλείται να ολοκληρώσει μια δύσκολη εργασία, μπορεί να απαντήσει, "Θα προσπαθήσω" ή θα χρησιμοποιήσω την αντίστοιχη έκφραση, "Θα κάνω το καλύτερο δυνατό." Και οι δύο φράσεις σηματοδοτούν την πρόβλεψη της αποτυχίας. Μεταφρασμένες, αυτές οι εκφράσεις σημαίνουν: "Αμφιβάλλω αν μπορώ να το κάνω." Όταν ένα τέτοιο άτομο αποτυγχάνει πραγματικά, ρίχνει τα χέρια του και λέει: "Λοιπόν, προσπάθησα", επιβεβαιώνοντας έτσι ότι είχε αμφιβάλει για την ικανότητά του να ολοκληρώσει το έργο πριν. «Ήθελα απλώς να βοηθήσω» είναι μια άλλη φράση που χρησιμοποιείται από κουτσομπολιά και ανθρώπους που τους αρέσει να ξεδιπλώνουν τις υποθέσεις των άλλων όταν πιάνονται να κάνουν αυτήν την ασυνήθιστη ενασχόληση. Στο πλαίσιο, η λέξη «απλή» σημαίνει μια απόπειρα μείωσης της εσκεμμένης παρέμβασης και η λέξη «ζητούμενο» υποδηλώνει ότι δεν σκόπευε πραγματικά να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Ένας παθιασμένος ερωτευμένος άντρας που διέπραξε μια ακατάλληλη πράξη και πήρε ένα χαστούκι στο πρόσωπο από μια κυρία δικαιολογεί: «Απλώς προσπαθούσα να είμαι φιλικός», προσπαθώντας να κρύψω την αμηχανία μου.
«Θα προσπαθήσουμε», «Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό» ή «Ας δούμε τι μπορούμε να κάνουμε» είναι οι αγαπημένες φράσεις των επιχειρηματικών ηγετών και των κυβερνητικών αξιωματούχων που θέλουν να απαλλαγούν από τους επισκέπτες.
Όταν ακούτε τέτοιες φράσεις σε συνομιλία, ζητήστε από το άλλο άτομο να επιβεβαιώσει εάν θα κάνει ό, τι υπόσχεται ή όχι προτού βασιστείτε στα λόγια του. Είναι καλύτερο εάν το άτομο δεν προσπαθεί παρά προσπαθεί και αποτύχει. "Θα προσπαθήσω" ακούγεται ακριβώς το ίδιο με "ίσως".
Δύο λέξεις μετάλλων
«Ναι, αλλά» είναι μια προσπάθεια να αποφευχθεί ο φόβος της μίμησης της συγκατάθεσης. "Αλλά", κατά κανόνα, είναι μια αρνητική σύζευξη, δηλαδή, αρνείται όλα όσα ειπώθηκαν ενώπιόν του, ή σηματοδοτεί ότι ο συνομιλητής λέει ψέματα. "Η γυναίκα σου είναι πραγματική κυρία, αλλά ..." (αλλά δεν είναι κυρία). "Ναι, αλλά" μπορεί να μεταφραστεί ως "ωστόσο" ή "ωστόσο". «Καταλαβαίνω τι θέλεις να πεις, αλλά ακόμα ...» (δεν δέχομαι). "Αυτό το φόρεμα φαίνεται υπέροχο, ωστόσο ..." (δεν μου αρέσει).
"Με σεβασμό" ή "με όλο τον σεβασμό" καθιστά απολύτως σαφές ότι ο συνομιλητής είτε δεν αισθάνεται καθόλου, είτε έχει πολύ μικρό σεβασμό για τον άλλο συνομιλητή και προσπαθεί ακόμη και να τον ταπεινώσει. "Εκτιμώ τα σχόλιά σας, κύριε, αλλά με όλο τον σεβασμό προς εσάς, πρέπει να πω ότι διαφωνώ μαζί τους." Αυτή είναι μια μακρύτερη, πιο ευγενική μορφή "Τι χάλια!" και προορίζεται να βλάψει τον συνομιλητή και να διατηρήσει την εμφάνιση αξιοπρέπειας.
Σίγουρα χρειάστηκε να συνομιλήσετε όταν ο συνομιλητής σας φαίνεται να συμφωνεί μαζί σας, αλλά όσο περισσότερο λέει, τόσο περισσότερο αισθάνεστε τη διαφωνία του. Και σίγουρα ο ομιλητής χρησιμοποιεί πολύ συχνά την έκφραση "πιστέψτε με", δηλαδή έναν διαφορετικό τύπο μετα-έκφρασης. "Πιστέψτε με, αυτό είναι το καλύτερο που μπορώ να σας προσφέρω" πολύ συχνά σημαίνει "Εάν μπορώ να σας κάνω να πιστέψετε, τότε αγοράζετε από εμένα και δεν θα ψάξετε τίποτα." Εάν ο συνομιλητής προσπαθεί να πει ψέματα, τότε προσπαθεί να το κρύψει με τη βοήθεια της μετάλλαξης. Ο βαθμός πειστικότητας των εκφράσεων όπως "πιστέψτε με" είναι άμεσα ανάλογος με τον βαθμό εξαπάτησης στις λέξεις που ακολουθούν. Εάν ο ομιλητής πιστεύει ότι δεν πιστεύετε ή ότι μιλάει πειστικά, τότε θα προτιμήσει εκφράσεις όπως: "Πιστέψτε με", "Δεν σας ξεγελάω" ή "Δεν πρόκειται να ψέψω!" Το πιο διαβόητο ψέμα θα κρύβεται πίσω από τα πάντα ταυτόχρονα: «Πιστέψτε με, δεν σε ξεγελάω. Δεν πρόκειται να ψέψω! " (Λοιπόν, δώσε μου τουλάχιστον το ένα τέταρτο της πιθανότητας!)
Μία από τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες φράσεις στη συνομιλία είναι "φυσικά" ή "φυσικά", η οποία έχει τρεις διαφορετικές έννοιες. "Δεν έχετε το μυαλό σας να κάνετε μια τέτοια ερώτηση!" (σαρκασμός), "Ξέρω ότι ξέρω όλα όσα πρέπει να ξέρω!" (ρίχνοντας τη σκόνη στα μάτια σας), "Ξέρω ότι είστε αρκετά μορφωμένοι για να το ξέρετε αυτό, αλλά θα σας πω γι 'αυτό" (ευγενική προσφορά). Αυτή η έκφραση χρησιμοποιείται για να προκαλέσει την προσποίηση του ακροατή - δηλαδή, την αντίδραση που περιμένετε. «Φυσικά, βασίζομαι στη συνηθισμένη έκπτωση 10%» είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα ενός ομιλητή που δίνει γνώμη, προηγουμένως με «φυσικά» ή «φυσικά» και υπονοεί ότι ο ακροατής μοιράζεται την ίδια άποψη. Οι λέξεις "φυσικά" ή "φυσικά" ακολουθούνται από μια απολύτως φυσιολογική πρόταση. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται συχνά για να αναγκάσει το άλλο άτομο να συμφωνήσει μαζί σας. Όταν ακούτε κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων: «Φυσικά, δεν θα σας αναγκάσουμε να τηρήσετε αυτές τις προθεσμίες», τότε στην πραγματικότητα θα αναγκαστείτε να κάνετε ακριβώς αυτό.
Τώρα, ας παραθέσουμε μερικές από τις πιο κοινές εκφράσεις και φράσεις και αναλύσουμε τη μετα-μετάφρασή τους.
Χειριστές και εγκαταστάσεις
Το χειραγωγικό μέταλλο αντικατοπτρίζει την πρόθεση του συνομιλητή να σας ωθήσει στη σκέψη ή τη δράση που θέλει από εσάς. "Δεν νομίζεις;", "Νιώθεις;", "Εσύ;" - όλες αυτές οι ερωτήσεις συνεπάγονται αναμφίβολα θετική απάντηση, η οποία επιτρέπει στον ερωτητή να χειραγωγεί τον συνομιλητή. Οι φράσεις "Μπορείτε να είστε σίγουροι" ή "Χωρίς αμφιβολία" στοχεύουν στην ίδια αντίδραση - δηλαδή, ο συνομιλητής γίνεται κατανοητός ότι είναι αρκετά έξυπνος για να είναι σίγουρος, ή υπαινίσσεται ότι γνωρίζει ήδη τα πάντα. Πίσω από τις όμορφες λέξεις "Από το κάτω μέρος της καρδιάς μου" υπάρχουν πιθανώς οι πιο ανεπιθύμητες προθέσεις για εσάς. Συχνά χρησιμοποιούνται για την ανακούφιση της θλίψης της απώλειας χρημάτων όταν βιάζεστε κυριολεκτικά από κάποιον που συλλέγει δωρεές σε φιλανθρωπικό ίδρυμα. Το "Should" μεταφράζεται σε "κατά τη γνώμη μου" και είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους χειριστές στα σύγχρονα αγγλικά. "Χωρίς αμφιβολία, ξέρετε ότι πρέπει να κάνετε το σωστό", σίγουρα σημαίνει "Κάνε όπως θέλω!"
Το "Hope" είναι ένας εξυπνότερος τρόπος απόκρυψης της άποψής σας, αν και μοιάζει με τη δική σας γνώμη. Ένας γνωστός πολιτικός είπε πρόσφατα: «Ελπίζω ότι οι φόροι δεν θα αυξηθούν μέχρι το τέλος του έτους». Η λέξη «ελπίδα» σήμαινε «σε κανονική κατάσταση» και εξέφρασε τις επιθυμίες του ομιλητή, αν και, κατά πάσα πιθανότητα, δεν το περίμενε αυτό. Μετάφραση, τα λόγια του θα ακούγονταν ως εξής: "Υπό κανονικές συνθήκες, δεν θα ήθελα να αυξήσω το επίπεδο φορολογίας, αλλά πιθανότατα θα συμβεί." Δύο μήνες μετά από αυτήν την ανακοίνωση, εισήχθησαν φόροι επί συντάξεων και παροχών.
Η φράση «Θα μπορούσα να προσθέσω κάτι» προορίζεται να κάνει τον ακροατή να αναφωνήσει:
"Πήγαινε!" Αυτή η φράση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για δύο σκοπούς - χιουμοριστικό ή ως σκηνικό για ένα επιχείρημα. Σε ένα χιουμοριστικό πλαίσιο, αυτή η φράση θα ακολουθηθεί από την απάντηση "Λοιπόν, πες μου" και, λέγοντας αυτό, ο ακροατής σίγουρα θα χαμογελάσει. Εάν ο συνομιλητής θέλει να πει κάτι δυσάρεστο, τότε ο διάλογος θα ακούγεται ως εξής.
...BOB: Η Sue είναι ένα τόσο όμορφο, τακτοποιημένο κορίτσι (κομπλιμέντο για τρίτους).
SALLY: Θα μπορούσα να προσθέσω κάτι σε αυτό. (Εγκατάσταση.)
BOB: (γελοία) Λοιπόν τι; (Το δόλωμα καταπιεί.)
SALLY: Μου αρέσει να κουτσομπολεύουν, αλλά ... (ακολουθεί κουτσομπολιό για τη Sue).
Θα ήταν πολύ σοφότερο για τον Bob να αγνοήσει την εγκατάσταση, να αλλάξει το θέμα ή να τερματίσει τη συνομιλία. Αλλά η Σάλι έριξε το δόλωμα, το οποίο κατάπιε, και στη συνέχεια αγκίστρωσε εύκολα και έβγαλε το ψαλίδι.
Δύο ακόμη αγαπημένες φράσεις κουτσομπολιού σημειωματάριου - Μην με παρεξηγείτε ", πράγμα που σημαίνει" Δεν θα σας αρέσει αυτό που λέω, αλλά δεν με νοιάζει "και" Δεν πρόκειται για χρήματα, είναι για αρχή ", που σημαίνει" Είναι μόνο χρήματα ".
Αυτοεπιβεβαίωση
Η ανατροφή δεν μας επιτρέπει να πούμε ανοιχτά «είμαι ταλαντούχος» ή «είμαι ικανός» ή «είμαι καλός», ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο να ισχυριστούμε σαφώς τον εαυτό μας. Ωστόσο, παρόλο που οι περισσότεροι άνθρωποι φοβούνται να ισχυριστούν, ακόμη και καταφεύγοντας στις απόψεις των υποθετικών τρίτων («αυτοί», «όλοι» ή «κοινή γνώμη»), η επιθυμία να πει «είμαι καλός» στον κόσμο κυριαρχεί στη μετάλλαξη. Ένα υπερβολικό εγώ βγαίνει από φράσεις όπως "Κατά την ταπεινή μου γνώμη", που είναι αγαπημένες εκφράσεις των εγωιστών ηλικιωμένων, ενώ οι νεότεροι προτιμούν κάτι όπως "Αν με ρωτάς" για να τονίσουν τη σημασία τους όταν κανείς δεν δεν ενδιαφέρονται για τη γνώμη τους. Άλλες επιλογές για τις παραπάνω φράσεις μπορεί να είναι "Αυτό είναι πολύ τολμηρό από την πλευρά μου, αλλά δεν συμφωνώ" ή "Ίσως δεν είναι δική μου δουλειά, αλλά ...". Τέτοιες προτάσεις συνήθως προηγούνται μιας βαθιάς σκέψης με την οποία ο ομιλητής θα κάνει τον ακροατή ευτυχισμένο.
Στον επιχειρηματικό κόσμο, πολλά ανώτερα στελέχη εταιρειών προσπαθούν να κρύψουν, να συγκαλύψουν την αίσθηση της δικής τους αξίας. Ωστόσο, τα εγώ τους εκφράζονται συχνά στο γεγονός ότι αρχίζουν να μιλούν για τον εαυτό τους ως πρόσωπο βασιλικού αίματος - στο τρίτο άτομο. Ας πάρουμε ένα παράδειγμα ενός τέτοιου υπερβολικού εγώ. Ας φανταστούμε τον επικεφαλής ενός μεγάλου τμήματος. Ας τον ονομάσουμε Μπομπ Μπράουν. Και μετά στη συνάντηση, λέει, "Ο Μπομπ Μπράουν είναι εδώ για να εργαστεί για την εταιρεία και οι πόρτες είναι ανοιχτές σε όλους." Αυτό που πραγματικά θέλει να πει είναι, "Είμαι εδώ για να με εκτιμήσεις, να με θαυμάσεις, να με τιμήσεις και να με λατρεύεις."
Άτομα με τέτοια υπερβολικά εγώ βρίσκουν διάφορους τρόπους για να τονίσουν τη δική τους σημασία ακόμη και όταν δεν συμμετέχουν σε ένα έργο. Εάν ζητηθεί από έναν τέτοιο εγωισμό να δωρίσει χρήματα για να βοηθήσει τους λιμοκτονούμενους στον Τρίτο Κόσμο, θα πει στον έρανο ότι «θα κάνει ό, τι μπορεί με διαφορετικό τρόπο», το οποίο ακούγεται αρκετά εντυπωσιακό κατ 'αρχήν. Και όταν κάποιος αρχίσει να ανακαλύπτει τι έκανε, αποδεικνύεται ότι στο δρόμο του για διακοπές στην Ελβετία, σταμάτησε στην Ινδία για λίγες μέρες, χτυπήθηκε από φτώχεια και δυστυχία και συνέστησε σε όλους τους φίλους του να δωρίσουν στο ταμείο για να υποστηρίξουν χώρες του τρίτου κόσμου " Στην πραγματικότητα, μεταφρασμένο από τη μετάλλαξη του εγώ, το μήνυμα αποκρυπτογραφείται ως εξής: "Είμαι καλύτερος από εσάς, πιο έξυπνος, πλουσιότερος και πιο δυναμικός." (Ένα τέτοιο άτομο μπορεί να τελειώσει την ομιλία του ως εξής: "Λοιπόν, τι είμαστε όλοι για μένα και για μένα, ας μιλήσουμε για εσάς. Τι πιστεύετε για τη νέα μου Mercedes;")
Ενδιαφέρον και πειθώ
Υπάρχουν αρκετές φράσεις που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν μια συρμένη, λιτή συνομιλία. Αγαπούνται περισσότερο από εκείνους που αισθάνονται ανασφαλείς, πιστεύουν ότι τα λόγια του δεν είναι ενδιαφέροντα για άλλους, ή, αντίθετα, είναι υπερβολικά ομιλητικοί άνθρωποι. Το "έχετε ακούσει ..." είναι ένα τυπικό παράδειγμα αυτού του κλισέ που χρησιμοποιείται από ασήμαντους ανθρώπους. Μια τέτοια φράση απαιτεί ένα αντίστοιχο κλισέ ως απάντηση - δηλαδή, "όχι". Σε μια τέτοια περίπτωση, σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να παραδεχτείτε ότι γνωρίζετε ένα ανέκδοτο ή ένα αστείο, και να προετοιμαστείτε να γελάσετε ειλικρινά. Αστεία που λέγονται χωρίς τέτοιο πρόλογο γίνονται αντιληπτά πιο κριτική από ό, τι μετά από αυτές τις λέξεις. Οι επαγγελματίες κωμικοί δεν χρησιμοποιούν ποτέ προλόγους όπως αυτό. "Αυτό που μου θύμισε το ακόλουθο συμβάν ..." - αυτή είναι η φράση που χρησιμοποιούν επαγγελματίες ομιλητές.
