Историја на концептот

Постои обична идеја дека конфликтот е секогаш негативен феномен кој предизвикува закани, непријателство, незадоволство, недоразбирање, односно нешто што може да се избегне ако е можно. Претставниците на раните научни училишта за управување, исто така, веруваа дека конфликтот е знак на неефикасни активности на организацијата и лошата контрола. Сепак, во моментов теоретичарите и практиките за управување се повеќе се склони кон гледна точка дека некои конфликти дури и во најефикасната организација за најдобрите односи на вработените не се можни само, туку и пожелни. Потребно е само да се управува со конфликтот. Можете да најдете многу различни дефиниции за конфликти, но сите тие го нагласуваат присуството на контрадикција, што е во форма на несогласувања, ако зборуваме за интеракцијата на луѓето.

Класификација на конфликтот

Според функционирањето на групата

  • Конструктивни
  • Деструктивни
  • Реално
  • Нереално

Од природата на учесниците

  • Интраперадорна
  • Интерперсонален
  • Помеѓу личноста и групата
  • Интергрупи

Конструктивни (функционални) конфликти Тие доведуваат до донесување на разумни одлуки и да придонесат за развој на односи. Распредели ја следнава главна функционалнапоследици од конфликти за организација:

  1. Проблемот е решен на овој начин, кој одговара на сите страни, и сите се чувствуваат вклучени во нејзината одлука.
  2. Пропадна одлука е побрза и подобро имплементирана.
  3. Страните го стекнуваат искуството за соработка во решавањето на контроверзните прашања.
  4. Практиката на решавање на конфликти помеѓу главата и подредените го уништува т.н. "поднесување синдром" - стравот отворено го изразува своето мислење, освен мислењето на постариот.
  5. Односот меѓу луѓето е подобрен.
  6. Луѓето престануваат да го разгледуваат присуството на несогласувања како "зло", секогаш што доведува до лоши последици.

Деструктивни (дисфункционални) конфликти спречување на ефективна интеракција и донесување одлуки.Основа нефункционален Последиците од конфликтите се:

  1. Непродуктивни, конкурентни односи меѓу луѓето.
  2. Недостаток на желба да соработува, добри односи.
  3. Идејата на противникот, како "непријател", нејзините позиции - само како негативна, и за својата позиција - како исклучително позитивна.
  4. Намалување или целосно прекинување на интеракцијата со спротивната страна.
  5. Верувањето дека "победата" во конфликтот е поважно од решавање на вистински проблем.
  6. Чувство на прекршок, незадоволство, лошо расположение.

Реални конфликтитие се предизвикани од незадоволство од одредени барања на учесниците или неправедни, според мислењето на една или двете страни, распределбата на сите предности меѓу нив. Нереални конфликтитие имаат намера да отворат отворено изразување на акумулираните негативни емоции, навредени, непријателство, односно, интеракцијата на акутната конфликт не станува средство за постигнување на специфичен резултат, туку само по себе.
Интраперачен конфликтпостои кога не постои согласност помеѓу различните психолошки фактори на внатрешниот свет на поединецот: потребите, мотивите, вредностите, чувствата итн. Таквите конфликти поврзани со организацијата можат да земат различни форми, но најчесто тоа е улога конфликт Кога различна улогата на една личност прави различни барања за него. На пример, како добар семеен човек (улогата на Отецот, мајка, неговата сопруга, нејзиниот сопруг, итн.), Лицето мора да ја помине вечерта дома, а позицијата на менаџерот може да остане да остане на работа. Тука причината за конфликтот е несогласување на личните потреби и барања за производство.
Интерперсонален конфликт - Ова е најчестиот вид на конфликт. Во организации, се манифестира на различни начини. Сепак, причината за конфликтот не е само разликите во ликовите, ставовите, начините на однесувањето на луѓето (односно субјективни причини), најчесто основата на таквите конфликти се објективни причини. Најчесто тоа е борбата за ограничени ресурси (материјални производи, опрема, индустриски области, труд, итн.). Сите веруваат дека му треба токму во ресурсите, а не некој друг. Конфликтите, исто така, се појавуваат меѓу главата и подредените, на пример, кога подредениот е убеден дека главата му наметнува на претерани барања, а лидерот верува дека подредената не сака да работи во полна сила.
Конфликт помеѓу личноста и групатасе јавува кога некој од членовите на организацијата ги крши нормите на однесување или комуникација, кои се развиваат во неформални групи. Овој тип вклучува конфликти помеѓу групата и лидерот кој се јавува најтешко кога авторитарниот стил на прирачникот.
Интергрупа конфликт - Ова е конфликт помеѓу формалните и (или) неформалните групи од кои е организацијата. На пример, помеѓу администрацијата и обичните вработени, помеѓу вработените од различни оддели, помеѓу администрацијата и синдикатот.

Причини за конфликт

Можете да разликувате неколку основни причини за конфликти во организациите.

  • Дистрибуција на ресурси. Во сите организации, дури и најголемите и богатите, ресурсите секогаш се ограничени. Потребата да се дистрибуираат речиси секогаш доведува до конфликти, бидејќи луѓето секогаш сакаат да добијат не помалку, и повеќе, и нивните сопствени потреби секогаш изгледаат повеќе оправдани.
  • Меѓузависност на задачите. Ако едно лице (или група) зависи од друго лице (или група) во задачата, секогаш е можност за конфликти. На пример, шефот на единицата ја објаснува ниската продуктивност на своите подредени во неможноста на услугата за поправка брзо и ефикасно да ја поправа опремата. Попрактивните, пак, се жалат на недостатокот на специјалисти и го обвинуваат кадровскиот оддел, кој не може да ангажира нови работници.
  • Разлики за целите. Веројатноста за таква причина се зголемува кога организацијата се зголемува кога е поделена на специјализирани единици. На пример, одделот за продажба може да инсистира на проширување на опсегот на производи, фокусирајќи се на потребите на пазарот, а производните единици се заинтересирани за зголемување на обемот на постоечкиот палета на производи, бидејќи развојот на нови видови е поврзан со објективни тешкотии.
  • Разлики во тоа како да се постигнат цели. Многу често, директори и директни изведувачи може да имаат различни ставови на патот и начините за постигнување на заеднички цели дури и во отсуство на контрадикторни интереси. Во исто време, секој верува дека неговото решение е најдобро, и ова е основа за конфликтот.
  • Незадоволителни комуникации. Нецелосни или неточни информации или отсуството на потребните информации често не е само причината, туку и деструктивната последица на конфликтот.
  • Разликата во психолошките карактеристики е уште една причина за конфликти. Не е дома и главната, но невозможно е да се игнорира улогата на психолошките карактеристики. Секоја личност има одредени карактеристики на личноста: темперамент, карактер, потреби, инсталации, навики итн. Секој е чуден и уникатен. Меѓутоа, понекогаш психолошките разлики во учесниците во заедничката активност се толку големи што тие се мешаат во нејзината имплементација и ја зголемуваат веројатноста за сите видови конфликти. Во овој случај, можеме да зборуваме за психолошката некомпатибилност на луѓето.

Некои психолози сметаат дека постојат видови на конфликт на личноста.

Конфликтгенезиесе

Контактгенезата е процес на појава и развој на современи конфликтни форми на општеството, надминувајќи импресии, и често директно го одредува фокусот и содржината на еволуцијата како целина. Континуираноста е континуиран дијалектички процес на потекло, развој и модернизација на постоечката општествена реалност преку неговото основно - конфликт.

Управување со конфликти

Присуството на бројни причини за конфликти ја зголемува веројатноста за појава, но не мора да води кон конфликтна интеракција. Понекогаш потенцијалните придобивки од учеството во конфликтот не ги чинат трошоците. Сепак, подобрувањето на конфликтот, секоја од страните, по правило, почнува да прави сé што е донесена нејзината гледна точка и ја спречува другата страна да го стори истото. Затоа, во такви случаи, управувањето со конфликти е неопходно за да ги направи своите ефекти на функционални (конструктивни) и да го намалат бројот на нефункционални (деструктивни) последици, кои, пак, ќе влијаат на веројатноста за последователни конфликти.

Постојат структурни (организациски) и меѓучовечки методи за управување со конфликти.

ДО структурни методи Верувај:

  • Јасно формулирање на барањата, односно објаснувајќи ги барањата за работата на работата како секој одреден вработен и поделби воопшто, присуството на јасни и уникатно формулирани права и обврски, правила и вршење на работа.
  • Употребата на координативни механизми, односно строго усогласеност со принципот на уникатност, кога подредените знае чии барања треба да ги спроведе, како и создавање на специјални интеграциски услуги, кои треба да ги укинат целите на разни поделби меѓу себе.
  • Воспоставување на заеднички цели и формирање на заеднички вредности, односно информирање на сите вработени за политики, стратегии и перспективи на организацијата, како и состојбата на работите во различни единици.
  • Употребата на систем на награди, која се заснова на критериумите за ефикасност на работата, со исклучок на судирот на интересите на различните поделби и работници.

Стратегии за управување со конфликти

Одвојувајте пет големи стратегии за однесување во конфликтните ситуации:

Стратегии за однесувањето на учесниците во конфликтот

  • Упорност (принуда)Кога учесник во конфликти се обидува да ја направи својата гледна точка, тој не е заинтересиран за мислењата и интересите на другите. Обично таквата стратегија води до влошување на односите меѓу конфликтните страни. Оваа стратегија може да биде ефективна ако се користи во ситуација која го загрозува постоењето на организација или ги спречува нејзините цели.
  • Грижа (затајување)Кога едно лице сака да избега од конфликтот. Таквото однесување може да биде соодветно ако предметот на несогласувања не е од голема вредност или ако не постојат услови за продуктивно решавање на конфликти, а потоа кога конфликтот не е реален.
  • Адаптација (филијалност)Кога едно лице ги одбива своите сопствени интереси, тој е подготвен да ги жртвува на друг, одете да го сретнете. Таквата стратегија може да биде соодветна кога предмет на несогласувања има помала вредност за некое лице од односите со спротивната страна. Меѓутоа, ако оваа стратегија станува лидер на доминантната, тогаш најверојатно ќе може ефикасно да управува со подредените.
  • Компромис. Кога една страна зема гледна точка на друга, но само до одреден степен. Во исто време, потрагата по прифатливо решение се врши со заеднички отстапки.

Способноста за компромис во менаџерските ситуации е високо ценета, бидејќи ја намалува болеста и ви овозможува релативно брзо да го решите конфликтот. Сепак, компромисното решение последователно може да доведе до незадоволство поради нејзината половина и да предизвика нови конфликти.

  • СоработкаКога учесниците го препознаваат едни од други право на свое мислење и се подготвени да го разберат дека им дава можност да ги анализираат причините за несогласување и да најдат прифатлив излез за сите. Оваа стратегија се заснова на осудата на учесниците во фактот дека несовпаѓањето на мислењата е неизбежен резултат на фактот дека паметните луѓе имаат свои идеи за тоа што е исправно и што не е. Во исто време, инсталацијата за соработка обично се формулира на следниов начин: "Не ти против мене, и ние сме заедно против проблемот".

исто така види

  • Конструктивна комуникација
  • Разрешување на конфликти

Белешки

Линкови

  • Vddina M. V. Интерпопитни односи: Причини за конфликти на семејството и можните начини за нивно решавање на нив // Знаење. Разбирање. Вештина. - 2009 година. - № 3 - Социологија.
  • Зуб, Ју. А. Конфликти // Знаење. Разбирање. Вештина. - 2005. - № 2. - Стр. 179-182.
  • Дрво дрво А., Кирилина В.Н. Родов конфликт: концепт систем // Знаење. Разбирање. Вештина. - 2005. - Не 1. - Стр. 86-101.
  • Книгата "Уметноста на интелектуалната битка" - примери за решавање на конфликти
  • Видео туториал "Алгоритам за акција во состојба на конфликт" (Предавање "Психологија на решавање на конфликтот")
  • Новиков С. В. Психологија конфликт

Фондацијата Викимедија. 2010 година.

Концепт на конфликт.

Зборот конфликт доаѓа од латинскиот глагол, кој преведен на руски средства за да се соочи, за да се збуни. Како и со многу концепти, во теоријата на менаџментот, конфликтот има многу дефиниции. Во психологијата, под конфликтот, тие го разбираат "судирот на спротивставени насочени цели, интереси, позиции, мислења или ставови на противниците или субјектите на интеракција". Во овој поглед, можно е да се даде дефиниција за конфликт како една од формите на човечката интеракција, која се базира на различни видови на вистински или илузорни, објективни и субјективни, на различни степени на свесни противречности меѓу луѓето, со обиди од дозвола против позадината на емоциите.

Видови на конфликт.

Конфликтите се многу разновидни, и тие можат да се класифицираат според различни карактеристики. Присутни во сегашноста се разликува од:

Интраперадор;

Интерперсонален;

Помеѓу личноста и групата (интрагруп);

Помеѓу две или неколку групи на луѓе (меѓугруп). Во личен конфликт. Може да се појави кога барањата за производство се во спротивност со личните потреби или вредности. На пример, вработениот планира да ги помине празниците дома, со своето семејство, а шефот бара да дојде до работа за да реши тешко прашање. Конфликтот на интракси, исто така, може да биде поврзан со степенот на задоволство од работата.

Структура на конфликти.

Секој конфликт, исто така, има повеќе или помалку добро изразена структура. Во секој конфликт, постои предмет на конфликтна ситуација поврзана со технолошки и организациски тешкотии, карактеристики на изводливост или со спецификите на деловните и личните односи на конфликтните страни.

Вториот елемент на конфликтот е целите, субјективните мотиви за учесниците, поради нивните ставови и верувања, материјални и духовни интереси.

И конечно, во секој конфликт важно е да се разликува непосредната прилика на судирот од вистинските причини, често скриени.

Важно е менаџер за да се практикуваат дека постојат сите наведени елементи на структурата на конфликтот (освен за повод), тој не успее. Обидот да се запре состојбата на конфликтот со присилен притисок или убедување води до зголемување, проширување на тоа со привлекување на нови лица, групи или организации. Затоа, неопходно е да се елиминира барем еден од постоечките елементи на структурата на конфликтот.

Функции на конфликти.

Конструктивни (позитивни) конфликтни функции. Тие вклучуваат:

функцијата на испуштањето на тензиите меѓу антагонистите, "издувен вентил";

"Комуникативни и информативни" и "обврзувачки" функции, за време на спроведувањето на кои луѓето можат да се проверат едни со други и да се затворат заедно;

функцијата на стимулаторот и движечката сила на општествените промени;

функција за промовирање на формирањето на општествено потребната рамнотежа;

гаранции за развојот на општеството со отворање на спротивните интереси, можностите за нивната научна анализа и утврдување на потребните промени;

помагање во ревалоризацијата на претходните вредности и норми;

обезбедување на помош за зајакнување на лојалноста на членовите на оваа структурна единица.

Деструктивни (негативни) конфликтни функции, т.е. Услови кои го попречуваат постигнувањето на целите. Ова се како:

незадоволство, слаба духовна состојба, раст на човечкиот проток, намалување на продуктивноста на трудот;

намалување на степенот на соработка во иднина, прекршување на комуникацискиот систем;

апсолутна посветеност на својата група и непродуктивна конкуренција со други организации на организацијата;

идејата на другата страна како непријател, за своите цели како позитивни, но за целта на другата страна како негативна;

колапс на интеракцијата помеѓу конфликтните страни;

зголемување на непријателството помеѓу конфликтните страни како комуникација се намалува, растот на меѓусебните не им се допаѓа и омраза;

accene offset: Давање поголема вредност на победата во конфликтот отколку решавање на проблемот;

способноста да се подготви за нов круг на конфликт; Прицврстување во социјалните искуства на поединецот или група на насилни начини за решавање на проблемите.

Сепак, оценување на структурата и деструктивноста на конфликтните функции, неопходно е да се има предвид следново:

недостаток на јасни критериуми за разлики во конструктивните и деструктивните конфликти. Линијата помеѓу конструктивните и деструктивните функции понекогаш ја губи својата недвосмислена кога станува збор за проценка на последиците од одреден конфликт;

огромното мнозинство конфликти се истовремено конструктивни и деструктивни функции;

степенот на конструктивност и деструктивност на одреден конфликт може да варира во различни фази од нејзиниот развој;

треба да се разгледа, за кого од учесниците на конфликтот, тој е конструктивен, и за кого - деструктивни. Конфликтот не може да биде заинтересиран за самите противнички партии, туку и други учесници (поттикнувачи, соучесници, организатори). Затоа, функциите на конфликтот од позициите на различни учесници можат да се оценат на различни начини.

Секој знае кој конфликт е. Овој концепт има многу синоними: кавга, спор, скандал, итн. За луѓе, сосема е природно во конфликт, поради што конфликтите се различни видови. Во зависност од бројот на учесници и прашања кои се дискутираат за време на кавга, тие се социјални, интрапорционални, меѓучовечки, политички итн.

Многу луѓе се соочија со интрапорционални и меѓучовечки конфликти. Само на ниво на групи или цела држава може да се приклучи во социјален или политички конфликт.

Карактеристика на конфликти е дека тие можат да бидат забележани од делот, тие можат да бидат вклучени во нив кога тие веќе се разгореа, а исто така излегуваат кога не запираат. Конфликтот може да се појави помеѓу две лица и меѓу сите држави кои имаат милиони лица.

Во секое време, луѓето имаа конфликти. Што е ова "ѕвер"? Ова ќе биде дискутирано во статијата, каде што ќе се разгледа предметот за решавање на конфликти, што исто така е неопходно за да може да биде во можност за секој човек.

Што е конфликт?

Најважното прашање е: Кој е конфликтот? Сите луѓе знаат што е тоа, бидејќи повеќе од еднаш може да биде во него. Конфликтот има многу концепти:

  • Конфликтот е метод за решавање на несогласувањето за целите, светот, идеи кои произлегуваат за време на интеракцијата со општеството.
  • Конфликтот е емотивен спор, каде што учесниците изразуваат негативни чувства во едни со други, оди подалеку од нормата.
  • Конфликтот е борбата меѓу учесниците.

Во ретки случаи, кавгата започнува на непристрасни темели. Обично, конфликтот е емоционална состојба кога едно лице почнува да ги доживува негативните емоции, што го турнал за да го зголеми гласот и изразувањето на груби зборови на други луѓе. Така, конфликтот е ментална состојба на негативна и субјективна природа.

Што е спор, кавга, конфликт меѓу луѓето? Ова е војна на мислења. Човек и жена нема да се караат, но се обидуваат да го докажат секое право. Пријателите не се конфликтни и се обидуваат да го одбранат секое од своето мислење. Луѓето не се расправаат, но водат докази и аргументи за нивните гледишта.

Секој има свое мислење за ова или тоа прашање. Ова е нормално. Постојат одредени точни знаења кои не бараат докази. На пример, сите се согласуваат сигурно да го согледаат познавањето на математиката, физиката или анатомијата. Никој не тврди со овие сознанија и не го побива ако нема добри докази. И постои мислење, изглед, кој често се потврдува со фактот дека едно лице поминало. Ова се должи на фактот дека настаните можат да се појават поради различни причини.

Секој од учесниците во правата на спорови. Изненадувачки, двете спротивни мислења се точни, иако тоа не изгледа така. Кога ќе се спротивставите на некого, сметате дека вашето однесување и единствената вистинска работа. Исто така, противникот мисли. Највпечатливо е и во право.

Истата ситуација може да се формира од различни причини. Секој има свое искуство за доживување на одредени ситуации. Луѓето се различни, како и нивниот став кон она што се случува. Затоа секој има лично мислење на истиот настан. И сите овие мислења ќе бидат точни.

Конфликтот е војна на мислења. Само секој од противниците сака да го докаже своето право. И важно е што треба да се запомни за време на кавга со друго лице, тоа е она што вие и вашиот противник се во право, и покрај фактот што вашите мислења не се совпаѓаат. Во право си! Вашиот противник е во право! Ако се сетите на ова, војната ќе престане. Не, не ги менувате вашите гледишта. Вие само имате шанса да не се борите за тоа дали мислењето е поправилно, но ќе почне да разговара за да пронајде решение кое се појавило, што ги зема предвид интересите на двете страни.

Додека војната се спроведува, проблемот нема да биде решен. Веднаш штом ќе препознаете дека и двете се во право, тогаш ќе има шанса да започнете разговор кој има за цел изнаоѓање решение за вашиот заеднички проблем.

Конфликтни карактеристики

Едно лице обично ја гледа само негативната страна на конфликтите. Сепак, поединците од природата добиваат тенденција за конфликт. Ова е диктиран од оние функции на кои водат конфликтните ситуации. Негативната страна станува јасна само кога луѓето не ја достигнуваат таа цел, поради што спорот избувна во принцип.

Функциите на конфликтите можат да се наречат:

  • Извршување на извонредност. Само преку борбата на старите и новите, каде што новиот ќе победи, може да се постигне нешто подобро.
  • Стремејќи се кон опстанок. Материјални ресурси Постои ограничен број. Лицето кое се бори се обидува да добие колку што е можно повеќе ресурси за да преживее.
  • Стремејќи се кон напредок. Само преку конфликт на интереси, каде што сакаат да ги задржат, додека други се менуваат, напредокот е возможен кога е создадено нешто ново.
  • Желбата за вистината и стабилизацијата. Човекот сè уште не е морален и висок компјутер. Затоа се во тек бројни спорови на темата што морално и неморална. Таквите дискусии можат да ја најдат вистината.

Не секој конфликт носи позитивни резултати. Постојат бројни случаи кога резултатот беше негативен. Позитивниот резултат на секој конфликт е да се најде решение за проблемот што се спроведува и им помага на учесниците да станат подобри, посилни, совршени. Негативниот резултат на конфликтот е забележан во случај кога учесниците не можат да најдат општо решение, нивните постапки доведуваат до уништување, пад, деградација.

Неуспешен конфликт може да се нарече било каков спор кога луѓето се обиделе да се согласат за нешто, но не се согласиле. Постојат многу причини зошто луѓето се само скандализирање, а според резултатот на оваа акција тие добиваат празнина.

Дали конфликтот е корисен само по себе? За конфликтот да биде корисен, треба да се стави цел кога ќе влезете во спорот - што сакате да постигнете на крајот на конфликтот? После тоа, дејствува само во рамките на оваа цел. Додека луѓето ретко се поставуваат целта на која сакаат да дојдат, тие едноставно ги изразуваат своите емоции, огорченост, трошат својата сила и време.

Често луѓето едноставно сакаат да го покажат своето незадоволство. Но, што потоа? Што сакаш од друго лице да добие или да слушне? Малку само незадоволни и критикувајте, треба да го расправате вашето незадоволство и да кажете дека сакате од лицето да го добиете.

Луѓето не преговараат многу често, и да ја направат својата гледна точка се принудени. Секој од противниците се чини дека е негово мислење единствено право. Но, сите мислат на сите учесници во процесот. И додека луѓето се обидуваат да ги направат противниците на нивна страна, тоа ќе биде слично на влечење на јажето, каде што сите ќе останат победник и губитници. Луѓето ќе скандал, и тоа нема да го прекине.

Причината за неуспешен конфликт понекогаш е навика на конфликт. Едно лице се користи за комуникација со околните бои што тие се сметаат за напад. Едно лице гласно зборува со други луѓе, тие го гледаат како напад врз нивна адреса, поради што постои неразумен конфликт. И сите затоа што едно лице едноставно не разбира дека можете да ги изразат своите мисли и желби во мирен тон.

Луѓето често се конфликт меѓу себе. Но, каква е корист од конфликтот? Таа не е, бидејќи луѓето понекогаш само конфликтни, дискутираат за одреден проблем, без јасна цел да го решат.

Главни видови на конфликти

Класификацијата на конфликти може да биде најразновидна. Ова го вклучува бројот на учесници и темата на разговорот и последиците што се појавуваат и начините на управување со конфликти, итн. Главните видови на конфликти се интрапордолна, меѓучовечка и група (според бројот на конфликтни):

  • Интрони конфликти се борба на неколку мислења, желби, идеи во едно лице. Постои прашање за избор. Едно лице мора да избере понекогаш помеѓу подеднакво атрактивни или непривлечни позиции, кои не можат да се направат. Овој конфликт сеуште може да се случи кога едно лице не може да најде решение за себе, и да ги задоволи и другите луѓе (нивните барања). Друг фактор станува зависен од истата улога кога едно лице не може да се префрли на друг.
  • Интерперсоналните конфликти се меѓусебно поврзани спорови и прекоруваат луѓе кои се додаваат едни со други, каде што секој сака да ги брани своите потреби и желби. Тие имаат своја класификација:

- Со сфери: домашно, семејство, имот, бизнис.

- По последиците и акцијата: конструктивни (кога противниците постигнуваат цели, наоѓаат општо решение) и деструктивни (желба на противниците да се победат едни со други, да преземат водечка позиција).

- Според критериумите на реалноста: вистински, лажни, скриени, случајни.

  • Групните конфликти се конфронтација меѓу индивидуалните заедници. Секој од нив се смета за исклучиво на позитивната страна, и противниците со негативни.

Оригинален конфликт е кавга што навистина постои и учесниците соодветно го гледаат. Лажниот конфликт се јавува кога нема причини за спорот. Контрадикторности не постојат.

Раселениот конфликт се јавува кога луѓето се караат поради причината зошто постои конфликт меѓу нив. Значи, тие можат да се караат поради тоа што мебелот треба да го купи, иако всушност не му се допаѓа отсуството на големи пари.

Погрешен припишан конфликт се развива кога некој тврди дека поради фактот што тој го направил противникот, иако го прашал, но заборавил.

Видови на интрапордонски конфликти


Понекогаш некое лице не му е потребен партнер за конфликт. Често, самите луѓе во себе почнуваат да се соочуваат со конфликт. Ова е најсигурниот начин да станете несреќни - не можете да изберете, не знаете што да правите, се сомневате и флуктуирате. Видови на конфликти на интранти се следните:

  1. Ролери се конфликтни улоги кои едно лице може и треба да игра. Понекогаш некое лице му треба однесување кое не може или не сака да игра, но принуден. Понекогаш лицето има повеќе можности, но е принуден да се ограничи, бидејќи не се вклопува во општествените норми на однесување. Понекогаш постои тешкотија со префрлување улоги, на пример, со работа на семејство.
  1. Мотивационо - Често зборуваме за конфронтација на инстинктивни желби и морални потреби. Напонот се намалува кога едно лице наоѓа решение за тоа како да ги задоволи двете страни.
  1. Когнитив е судир на две знаења, идеи, идеи. Човекот често се соочува со недоследност на саканиот и валиден, вистински. Кога едно лице не го прими посакуваните, врз основа на тие идеи што ги водени, тогаш има потреба да се истражуваат други знаења кои се спротивни на достапните. Понекогаш е тешко човекот да го прифати она што е во спротивност со неговите ставови.

Најсигурниот начин да стане несреќна личност е да има внатрешни конфликти, односно во конфликт со себе во ставови, мислења, желби. Често, таквото лице кое не е во состојба да донесува одлуки е подложно на влијанието на јавното мислење, кое е подготвено да каже што да прави во една или друга ситуација. Сепак, ова нема да го реши својот проблем, туку само дозволува време за намалување на нивото на напонот во себе.

Видови интерперсонални конфликти

Најчестиот конфликт е меѓучовечки. Лицето комуницира со поединечни членови на општеството, каде што неизбежно ќе се сретнете со контрадикторни убедувања, желби, потреби, интереси. Овој вид конфликт трепка многу често, што ги предизвикува луѓето да избегнуваат уште повеќе. Сепак, тоа е невозможно. Секогаш ќе има спорови меѓу луѓето, како помеѓу холистички индивидуални системи, бидејќи секој има свое мислење, потреби, аспирации итн.

Семејните кавги и скандали се нормален феномен во општеството. Се разбира, брачните другари може да бидат задоволни од оваа регулатива. Меѓутоа, ако овој исклучок доаѓа до крик, па дури и рачна атрибуција, само вели дека партнерите не мора конструктивно да комуницираат. Тие се фокусираат на постигнување на само нивните желби кои ги бранат, а не за изнаоѓање на компромис, кој ќе ги земе предвид интересите на двете страни.

Никој јасно се грижи за фактот дека во семејството има кавги и скандали. Сепак, сите овие конфликтни ситуации не минуваат без трага. Тие ја напуштаат раната во душата на секој од партнерите, се движат кон сомнежи, несигурност во чувствата и синдикатот. Не сече, добијте ставка, жалам. Кога тоа ќе се случи, брачниот другар не го видел неговиот противник, туку свој однос. Неопходно е да се научат повеќе смирено, а понекогаш и позитивно да се однесуваат на кои настани се случуваат.

Една од причините што доведува до незадоволство е неблагодарно. Брачните другари го остри вниманието на она што не го сакаат, наместо на позитивните страни на едни со други и фактот што го имале. Тие сакаат да ги постигнат тие односи кои им се чини дека се во главите. И секој од нив претставува нешто. Тоа е судир на овие идеи што доведуваат до кавги. Тие не се благодарни за Унијата што ги изгради во реалноста, бидејќи тие сакаат да живеат во тие односи што ги замислуваат.

Забележете дека ако го разгледате вашиот брачен другар (брачен другар), тогаш наскоро можеби немате брачен другар. Ако ја сакаш својата жена (сопруг) и се стреми да создадеме силно семејство, треба само да ни треба, и вашата жена (сопруг) не треба. Извадете го за да побарате од себе, а не од вашиот партнер. Крали и скандали обично се засноваат на ова: Сакате некои промени и дејства од саканото лице, но самите немаат ништо. Научете ништо за да побарате ништо од вашиот партнер, нека одлучи што треба да направи за вашата врска. Бараат само со себе. Инаку ќе го пресечете вашиот брачен другар (брачен другар) и вашиот однос со него.

Видови интерперсонални конфликти:

  1. Вредност, интереси, регулатива - што е под влијание на кавга?
  2. Остри, долготрајни, слаби - колку брзо се развива кавга? Акутна се случуваат тука и сега во директна конфронтација. Заштитни последните неколку дена, месеци, години и влијаат на значителни вредности и теми. Слабите се нискоинтензивни, се јавуваат периодично.

Видови на конфликти во организацијата

Конфликтите кои се јавуваат во организацијата може да се сметаат за позитивно и негативно. Многу зависи од тоа кое ниво тие се случуваат и како им е дозволено. Ако се појават конфликти меѓу колегите кои се обидуваат да им наштетат на едни со други, тогаш судирот може да доведе до намалување на перформансите и продуктивноста на луѓето. Ако конфликтот се случи во процесот на решавање на проблемот со трудот, тогаш може да биде продуктивно со изразување на различни гледишта и можноста за изнаоѓање опција за решение. Видови на конфликти во организацијата:

  • Хоризонтална, вертикална и мешана. Хоризонталните конфликти се јавуваат помеѓу еднакви во статусот со колегите. Вертикалните конфликти, на пример, се јавуваат помеѓу подредените и шефовите.
  • Бизнис и лични. Бизнисот влијае само на работа. Лично влијае на идентитетите на луѓето и нивните животи.
  • Симетрична и асиметрична. Со симетрични конфликти, страните подеднакво губат и стекнати. Со асиметрични конфликти, една од страните губи, губи повеќе од другиот.
  • Скриен и отворен. Скриени конфликти се јавуваат помеѓу две лица кои долго време не можат да го изразат својот непријателство. Отворените конфликти често се манифестираат, па дури и управувани од менаџментот.
  • Деструктивни и конструктивни. Деструктивните конфликти се развиваат кога резултатот не е постигнат, развојот, работниот напредок. Конструктивните конфликти доведуваат до напредок, развој, промоција на целта.
  • Интерперсонален, интерперсонален, помеѓу вработениот и групата, меѓугрупа.
  • Насилни и ненасилни.
  • Внатрешна и надворешна.
  • Намерни и спонтани.
  • Долгорочен и краткорочен.
  • Повторува и едно време
  • Субјективни и објективни, неточни.

Суштината на социјалниот конфликт

Зошто луѓето се во конфликт? Луѓето веќе го нашле одговорот на ова прашање, но тие продолжуваат со конфликт, бидејќи проблемот често лежи во "Зошто?", И во "Што придонесува?". Суштината на социјалните конфликти е дека секој човек има сопствен добро воспоставен систем на ставови, мислења, идеи, интереси, потреби итн. Кога соговорникот се состанува, кој е во спротивност со неговите ставови за овие вредности, тогаш постои непријателски став кон него , поради што конфликтот се рашири.

Кара не е судир на две мислења, туку желбата на противниците да победат во нивните ставови.

Кавги, скандали, спорови, војни, конфликти - зборуваме за конфронтација на две или повеќе страни, каде што секој се обидува да го брани своето мислење, за да ја докаже својата жалба, да ја присили ривалите да ги достават итн. Читателите на мирољубиви читатели може да имаат прашање: и можеби навистина живеете без такви судири? Психолозите забележуваат дека сè е можно, но не и во ситуација која се развива во општеството.

Прво, треба да одлучите за механизмот во кој се случуваат сите конфликтни ситуации. Темата се јавува, прашањето, луѓето можат да добијат некој корисен ресурс. Ако луѓето имаат различни цели, мислења и планови, тогаш тие почнуваат да се во судир со намерата да ја докажат својата супериорност и да добијат корисен ресурс за себе или да ги принудат другите да живеат по нивна истакната. Конфликтот е опозицијата на разни мислења, каде што секој се обидува да постигне нешто профитабилно за себе.

Кавгите можеби не постојат меѓу луѓето во еден случај: кога сите почнуваат подеднакво размислување, кога колективното размислување владее.

Современиот свет - ерата на индивидуализација. Егоизмот е активно промовиран, "животот е добар", слобода. Секое лице е индивидуално, и тој мора да го негува во себе. Тоа е индивидуално лице кое не може да мисли како сè. Не постои колективизам, компромиси, понизност.

Кавги се случуваат затоа што секој човек мисли за себе. Во скандалот, секоја страна се обидува да докаже дека тоа е најдобро, точно, паметно. Во ерата на поединци, ниту истиот однос нема да чини без кавги и скандали.

А сосема различни работи се кога луѓето мислат на ист начин. Тие немаат што да се бранат. Не постои "мое", постои само "наш". Еве ги сите еднакви, исти. Во такво општество едноставно не може да се конфронтира. Колективизмот води кон создавање на голем организам, кој е посилен од било која индивидуална личност. Сепак, тука едно лице мора да одбие индивидуалност, себичност, мои желби.

Можете да ги преземете за пример семејството. Ако партнерите дејствуваат заедно, одат на концесии, тие мислат на ист начин, се стремиме кон една цел, тогаш рекордите ретко се случуваат во нивните односи. Тие живеат заради заедничко семејство. Ако партнерите се грижат за себе, тие инсистираат на нивната вистинска, бараат различни цели, а потоа конфликтите стануваат задолжителен атрибут. Секој ќе се обиде партнер за да старее за себе. Тука сите ќе сакаат да ја добијат моќта и да ги принудат другите за да живеат во корист на личните желби.

Конфликтот започнува кога надворешните околности зборуваат за неможноста да се реализира одредена човечка потреба. Учествува во конфликтот може:

  • Сведоци - оние кои ја гледаат кавгата.
  • Шинури - оние кои туркаат, паузира уште повеќе кавга.
  • Соучесници - Оние кои раскинуваат кавга преку совети, алатки, препораки.
  • Посредници - оние кои се обидуваат да одлучат, се сомневаат во конфликтот.
  • Учесниците на конфликтот се оние кои директно се расправаат.

Видови политички конфликти

Во секое време постоеле различни видови политички конфликти. Луѓето се однесуваа на војни, ги освоија другите луѓе, ограбени и убиени други нации. Сето ова е дел од конфликтот, кој од една страна е насочена кон развивање и зајакнување на една држава, од друга страна, за да ја наруши слободата и правата на друга земја.

Земјите за состаноци на конфликти се јавуваат на ниво на фактот дека една држава на еден или друг начин почнува да го нарушува постоењето и активноста на другиот. Кога не се постигне меѓусебно разбирање, започнува политичките војни.

Видови политички конфликти:

  • Меѓудржавна, внатрешна политичка, надворешна политика.
  • Борба против тоталитарните режими, демократски системи.
  • Борба за статусот, конфронтација на вредности и идентификација, судир на интерес.

Понекогаш државите можат да се расправаат поради различните државни уреди, кои ги придржуваат, како и целите и насоките на нивните активности.

Управување со конфликти


Конфликтите отсекогаш биле и ќе се појават. Нема две подеднакво размислување луѓе, групи, држави кои не би се сретнале со спротивни мислења или потреби. Затоа управувањето со конфликти станува важно ако учесниците сакаат да ги остават тековните загуби за себе.

Според решавањето на конфликтот, се подразбира дека сите партии дојдоа до целокупниот заклучок, одлука или мислење, по што мирно излегоа од ситуацијата. Често тоа е или координација на некакво мислење, постигнување на компромис, или разбирање на она што треба да се дисперзира и да не соработува. Овие методи може да се наречат позитивни начини за решавање на конфликтот. Негативен начин за решавање на спорот е уништувањето, деградацијата, уништувањето на една или сите страни на конфликтот.

Веб-страницата на Мапа на психолошка помош инсистира на тоа дека луѓето научиле да ги решат конфликтните ситуации, не ги одложиле со нивна елиминација и не се развиле. Ова може да се направи на следниве начини:

  • Разговор.
  • Грижа од конфронтација.
  • Наоѓање компромис.
  • Мазнење прашања.
  • Решение за проблемот.

Одговор: Дали сакате да се карате или да го решите проблемот? Ова дава разбирање дека едно лице на различни начини почнува да се однесува кога се обидува да се кара или кога сака да го реши проблемот.

Кога ќе се трудите да се карате, се обидувате да пронајдете недостатоци во вашиот соговорник за да ги критикувате и да го направите виновен. Почнувате да ги правите само оние работи кои ќе бидат навредени од вашиот соговорник. Вие сте среќни да викате, бидејќи емоциите ќе бидат подигнати во вас.

Кога сакате да го решите проблемот, тогаш намерно се однесувајте смирено. Вие не викате, дури и ако викате. Вие сте подготвени да го слушате соговорникот, молчи да размислите за него. Вие сте нервозни, но разбирате дека емоциите нема да ви помогнат сега. Мора да се обидете да размислувате најмногу трезвено, сфаќајќи го она што го сакате и го слушате мислењето на вашиот противник.

Гледајте или за партнерот - и забележете го она што го бара лицето. Оној кој се расправа само со "mouters": не постои разговор, постои само вербална конкуренција - кој ќе победи? Оној кој се обидува да го реши проблемот се однесува смирено во стресна ситуација, бидејќи сака да размислува за прашањето и да го реши. Во кој случај, спорот ќе биде дозволен побрз? Само тогаш, кога вие и вашиот противник ќе се стремат да го решат проблемот, а не за вербална победа, сите прашања ќе бидат решени брзо и без сериозни загуби.

Како брзо да ја завршите кавгата? Има многу опции како да го направите тоа. Но, често прашањето не е во тоа како да го направите ова, но ако барем една од аргументираните страни сака да го заврши бескорисен разговор.

Дека кавгата е бескорисен дијалог, неопходно е да се зборува. Луѓето често забораваат дека кога тие се под влијание на негативните емоции и пертурбации, тие не сакаат да го решат проблемот, но сакаат да ја докажат својата вистинска гледна точка, дело, гледна точка. Тие им се чини дека тие направиле се што е во право, па влезе во гласен разговор, обидувајќи се да го докаже тоа. Нивните противници докажуваат дека се во право во своите постапки и одлуки, а сите други не биле во право. Така, кавгата е разговор, каде што сите се сметаат за право, обидувајќи се да ја постигнат само оваа цел и не бараат да слушнат друго лице.

Луѓето не секогаш сакаат да престанат со кавга. Додека тие не ги постигнуваат сопствените, односно признавањето на нивната вистинска, нема да се повлече. Затоа, прво треба да сакате да се извлечете од кавгата, а потоа да направите соодветни чекори.

Како брзо да ја завршите кавгата?

  • Можете да одите на друго место каде што вашиот противник нема да биде.
  • Можете да кажете: "Дали, како што знаете" или "Дали, како што сакате". Вие сеуште не се согласувате со праведноста на вашиот соговорник, но не го отфрлајте фактот дека тој е во право.

Други начини се помалку ефикасни, бидејќи противникот можеби не сака да го запре спорот со вас. Ваша задача е да бидете на далечно растојание од вашиот соговорник, така што не го гледате, ниту тој.

Резултат

Конфликт својствено за сите луѓе. Кавга со другите знаат како. Сепак, управувањето и решавањето на конфликтите е уметност која не е поучена. Ако некое лице знае како да ги смири конфликтите, тогаш тој знае како да управува со луѓето, што бара многу знаење и напор. Резултатот е способноста да го организирате вашиот сопствен живот, да го направите посреќен и нарачан.

Луѓето расипаа многу односи поради фактот што не сакаа да ја запрат кавгата. Често, луѓето загинаа поради конфликти кои се разгореа меѓу групите, па дури и со сите држави. Прогнозата станува непредвидлива кога луѓето почнуваат да се соочуваат со конфликт. Сепак, резултатот целосно зависи од кои решенија ќе ги преземат и ќе ги извршуваат активностите.

Можете да водите дијалог во конструктивен канал, ако постои желба да се реши проблемот, и не ја докажува вашата вистинска работа. Можете да водите спор во деструктивниот канал, кога нема желба да соработувате и да пронајдете компромис. Често луѓето одбиваат да ја прифатат одговорноста за постигнатите резултати врз основа на конфликтот. Иако всушност се доближи.

Есеј за академска дисциплина "Психологија"

на тема: "Конфликт. Видови и методи за решавање на конфликти".

План

1. Вовед.

2. Конфликт концепт. Видови на конфликти.

3. Причини за конфликтни ситуации.

4. Методи за спречување и решавање на конфликти.

5. Конфликмент, како начин на управување со луѓе.

6. Заклучок.

7. Референци.

1. Вовед

Во секоја област на човечка активност, решение е направено од различни видови задачи. Во случај на нивна дозвола на работа, одмор или во секојдневниот живот, се јавуваат различни конфликти во сопствената сила, манифестација и сложеност.

Конфликтите се значајни значење во човечкиот живот, бидејќи нивните последици честопати се многу материјални за многу години. Тие јадат човечка витална енергија, или групи на луѓе, за многу денови, недели, месеци, дури и години.

Човечките мисли за конфликтот, по правило, го поврзуваат со непријателство, агресија, спорови, војна, закани. Како резултат на тоа, постои мислење дека конфликтот е трајно непожелен феномен, бидејќи ако е можно, неопходно е да се заобиколи и веднаш да се реши, со најмала манифестација.

Колку постои личност, толку многу конфликти постојат. Сепак, објаснувајќи ја нивната природа, влијанието врз развојот на општеството, тимовите, општоприфатената парадигма на конфликти не постои, иако постојат многу истражувања за прашања од образованието, функционирањето и управувањето со нив.

Без сомнение, во животот на кое било лице имало момент кога сакал да ја заобиколи конфронтацијата и се запрашал како да ја реши ситуацијата со конфликтот. Сепак, постојат околности кога постои желба за благороден од тежок конфликт, во исто време зачувување на врската. Некои луѓе се соочуваат со потребата да се влоши конфликт ситуација за конечно решавање. Како и да е, пред секое лице прашање беше прашање како да се избегне конфликт ситуација или како да се реши.

2 . Концепт на конфликт. Видови на конфликти.

Постоечките разновидни објаснувања за конфликтот го нагласуваат фактот на противречностите кои ја земаат формата на несогласување кога зборуваме за човечката интеракција, конфликтот може да биде експлицитен или скриен, но неговата основа е недостатокот на меѓусебно разбирање. Така, конфликтот може да се утврди како недостаток на меѓусебно разбирање помеѓу две и повеќе страни - групи или лица. Секоја од страните прави сé за да ја преземе својата цел или гледна точка и гради секакви мешање на спротивната страна за спроведување на истата.

Конфликтот е конфронтација на партиите, силите, мислењата, транзицијата на конфликтна ситуација во отворена конфронтација.

Конфликтот е конфронтација за вредностите, барањата за специфични ресурси, моќ, статус, насочена штета на противникот, неутрализацијата или неговото уништување.

Видови на конфликти Поради причини:

  1. Целите на конфликтите е поинаква визија од страна на страните во посакуваната состојба на објектот во иднина.
  2. Конфликтот во поглед е несовпаѓање меѓу страните во мислите и идеите за решавање на проблемот - за решавање на овој конфликт, потребно е повеќе време од постигнувањето на меѓусебното разбирање во конфликтот на целите.
  3. Конфликт на чувства е разликата помеѓу емоциите и чувствата кои лежат врз основа на односите меѓу учесниците - луѓето се надразнувања едни на други со свој стил на однесување.

Видови на конфликти на учесниците:

  1. Интраксикескиот конфликт е внатрешна контрадикција на психичкиот свет на личноста, често по природа е конфликт на ставови или цели.
  2. Во меѓупсихијатрискиот конфликт, се вклучени две или повеќе страни, во случај на нивна перцепција за себе во спротивност меѓусебно во однос на вредностите, локациите, однесувањето, целите на секоја од страните. Овој тип на конфликт е почест.
  3. Конфликтот на интрагрупата - главно е конфронтација помеѓу членовите или делови од групата, кои влијаат на групниот процес на промена и резултатите од оваа група.
  4. Конкурентниот конфликт е опозиција или конфронтација на две и повеќе групи во организацијата. Можно е емоционална или стручна производствена база. Карактеристичен интензитет.
  5. Интра-организацискиот конфликт е формиран со главно поради планирање на специфични дела, во основањето на организацијата и како резултат на формалната цел на моќта - има линеарно функционално, вертикално, улога и хоризонтално.

Видови на конфликти по степен на отвореност:

  1. Конфликтите отворени главно се јавуваат на бизнис основа. Несогласувањето на страните се однесува на сферата на производството и изразува различни начини за решавање на проблемот. Овие конфликти се малку безопасни.
  2. Изворот на "тлеење" конфликти, скриени, се човечки односи. Значителен број конфликти на бизнисот, во реалноста, се засновани на чувства и човечки односи. Овие конфликти тешко се решаваат - во случај на решавање на деловниот дел од конфликтот, тензиите се пренесуваат на други проблеми со истите страни.

Видови на конфликти во последици:

1. Функционалните конфликти имаат некои позитивни последици:

  • одлуката на прашањата што се разгледуваат со методи, за сите страни посоодветни, а учесниците ја чувствуваат својата загриженост за нивната одлука;
  • тешкотиите во спроведувањето на решенијата се сведуваат на најмалата количина - потребата да се дојде против волја, неправда, непријателство;
  • во иднина, локацијата на страните, најверојатно, ќе биде насочена кон соработка отколку на опозицијата;
  • намалување на можноста за изразување на синдром на поднесување и групно размислување;
  • подобрување на квалитетот на донесувањето одлуки, идентификување на различни гледишта, преку конфликтот меѓу членовите на групата постои можност да се работат можните тешкотии пред појавата.

2. Во отсуство на управување со конфликти, станува нефункционален - постоењето на негативни последици:

  • зголемување на прометот на персоналот, намалување на перформансите, слаба морална клима, незадоволство;
  • едукација на силната посветеност на учесниците во нивната група, презентацијата на "непријателот" за другата страна, во иднина, намалување на соработката, споделување на комуникација и интеракција помеѓу конфликтните страни;
  • дава најголема вредност за победата над противникот, наместо да го реши постоечкиот проблем.

3 . Причини за конфликтни ситуации.

Првично, неопходно е да се разбере - конфликтот е апсолутно природна состојба на личноста. Независно, во текот на реализацијата на свесна витална активност на една личност, тој живее во конфликт со себе, групи на личности, други луѓе. Во исто време, во случај на совладување на вештините кои промовираат за да се разбере како да се реши конфликт ситуација, тоа може да се забележи, да се зајакне професионалните и личните односи. Решение на социјалните конфликти - прилично значајна, многу корисна вештина.

Основата на секој конфликт е ситуацијата што ја покрива или настанала со желби, интереси, депозити на страните или спротивни средства, целите на нивното достигнување во постоечките околности или контрадикторните позиции на страните по некоја причина. Во исто време, за развојот на конфликтот, инцидентот е потребен, како резултат на кој една страна се качува активности, ограничувајќи ги интересите на спротивната страна.

Има доста причини за формирање на конфликти. Без сомнение, би сакал да ги решите за формата на организациски. Имајќи една идеја за нив може да се открие за да управуваат со нив.

Информации - Несигурноста на сведоците, експертите, дисторзијата, недоволната доверба во информациите, неважечките факти, дезинформации.

Структурен - судир на традиционални вредности, ставови, навики; судир како резултат на статусни побарувања или разлики; судири за опремата, ефективноста на неговата употреба; судири за цената или квалитетот на купувањето; Судири за договори, договори, договори за купување.

Вредност - прекршување на нечиј право, потреби, прекршување на етички норми, кршење на воспоставените норми на организациски или професионални.

Фактори на односи - Повреда во смисла на компатибилност, прекршување на билансот на моќ.

Социјалната и економската нееднаквост е нефер распределба на моќ, признание, надомест, престиж помеѓу индивидуалните групи, поделби, членови на организацијата.

Конфликтот произлегува од времето кога една од интерактивните страни е свесен за разликата помеѓу сопствените принципи и интереси од принципите и интересите на другата страна и продолжува со еднострани активности за усогласување на разликите во нивна полза.

Тензиите може да се сметаат за прв знак на конфликтот. Се манифестира како резултат на недостаток на знаење за надминување на тешкотијата, контрадикторните или недостатокот на информации. Вистинскиот конфликт често се манифестира кога ќе биде поттикнато да ја убеди спротивната страна или рамнодушен посредник во своето право.

Фазен конфликт.

Кородитивната или воената фаза е желбата на страните да постигнат свој интерес со елиминирање на некој друг интерес.

Компромисот или политичката фаза е желбата на страните да го обезбедат својот интерес со помош на преговори, при што истакнатите интереси на секој дел се заменуваат со взаемно согласка.

Комуникативна или менаџерска фаза - Креирање на комуникациска линија, Страните се согласуваат со фактот дека суверенитетот е опремен со страните во конфликтот и нивните интереси, а исто така се стремат кон меѓусебно додавање на интереси, елиминирајќи само нелегални разлики.

Во конфликт, движечката сила е желбата или љубопитноста на лицето, за да победи, зачува, да ја подобри вашата сопствена безбедност, стабилност, позиција во тимот или надеж за постигнување на целта. Често тоа не е јасно како да се дејствува во овие ситуации.

Причините за конфликти лежат во абнормалноста на животот на општеството и недостатоците на самиот човек. Прво на сите, меѓу причините за конфликти, тие издвојуваат морални, политички и социо-економски. Овие причини се хранлив медиум за да се формира различен вид на конфликт. Формирањето на конфликти влијае на биолошките и психофизичките карактеристики на лицето.

Секој конфликт има многу причини. Значајните причини за конфликтот се разликите во вредностите и идеите, меѓузависноста на задачите, ограничен број на ресурси кои треба да се поделат, разликите во ред, во нивото на образование, во однесувањето, лошата комуникација.

4 . Методи за спречување и решавање на конфликти.

Можете да останете значителен износ на време во креираната конфликтна ситуација, да се навикнеш на него, како и со нешто неизбежно. Сепак, не треба да се заборави дека инцидентот сигурно ќе се појави, секоја намера на околностите кои неизбежно ќе доведат до отворена конфронтација на партиите, на манифестацијата на некомпатибилни позиции.

Конфликтната ситуација е составен услов за формирање на конфликт. За да ја донесе оваа ситуација на динамиката, е потребен конфликт, надворешен инцидент, влијание или притисни.

Во еден случај, решавањето на конфликтот е прилично професионално компетентно и правилно, а во другиот тоа се случува - не е непрофесионално, со лош исход често за сите страни на конфликтот, каде што има само поразени, и нема победници .

За да ги елиминирате причините за конфликт, треба да работите во неколку фази.

Во првата фаза, опис на проблемот е генерализиран. Во случај на конфликт, како резултат на недоверба помеѓу групата и личноста, проблемот е изразен како комуникација. Важно е да се утврди во оваа фаза, природата на конфликтот, а во тоа време не е важно дека ова не е целосно одраз на суштината на проблемот.

Во втората фаза, водечките партии на конфликтот откриваат. Можете да внесете листа на поединечни лица или цели групи, тимови, организации, одделенија. Постои можност да се комбинираат заедно партиите вклучени во конфликтот, со заеднички потреби според овој конфликт. Исто така е дозволено да се елиминираат лични и групни контингенти.

Во третата фаза се наведени главните грижи и потреби на водечките страни во конфликтот. Неопходно е да се одредат мотивите на однесувањето кои стојат зад позициите на страните во оваа ситуација. Човечките инсталации и дела се утврдени со мотиви, потребите, желбите што треба да се инсталираат.

Пет стилови на конфликтни решенија:

  • мазнење - однесување, како да нема потреба за нервирање;
  • затајување - желбата да се избегне конфликтна ситуација;
  • принуда - притисок или употреба на легитимна моќ, со цел да се наметне сопствениот поглед на ситуацијата;
  • компромис - релаксација до одреден степен во различен поглед на ситуацијата;
  • резолуцијата на проблемот се користи во ситуација која бара разни податоци и мислења се одликува со признавање на самогласките на разликите во ставовите, конфронтација на ставовите за да се идентификува решение прифатливо за двете страни на конфликтот.

За возврат, изборот на метод за надминување на тешкотиите беше утврден со емоционална резистенција на личноста, постоечките средства за заштита на сопствените интереси, обемот на моќ и многу други околности.

Психолошката заштита на поединецот несвесно се спроведува како постапка за регулирање на личноста за заштита на сферата на човечката свест од негативните психолошки влијанија. Како резултат на конфликтот, оваа цел работи ненамерно, заобиколувајќи ги човечките желби и волја. Материјалноста на таквата заштита е формирана во манифестацијата на чувствата и мислите кои ја карактеризираат заканата за системот на вредности ориентации, самодоверба формирана од сликата на некоја личност, самодоверба која ја намалува самодовербата на поединецот.

Перцепцијата на ситуацијата од страна на човекот, понекогаш далеку од постоечката состојба, сепак, неговата реакција на ситуацијата е формирана врз основа на она што му се чини од неговата перцепција, а оваа околност значително го комплицира решавањето на конфликтната ситуација . Негативните емоции што произлегуваат од конфликтот се прилично префрлени од проблемот на идентитетот на противникот - ова го надополнува конфликтот со личното опозиција. При зајакнување на конфликтот, сликата на противникот станува повеќе грозно, ова е, исто така, тоа го отежнува решавањето. Формиран е затворен прстен, кој е многу тешко да се скрши. Најрезумно е да се спроведе ова во почетната фаза на образование, додека контролата над неа е изгубена.

5. Конфликт како начин на управување со луѓе.

Во практиката на управување со конфликти, се распределуваат три насоки: управување со конфликти, сузбивање на конфликти и конфликтна нега. Овие насоки се спроведуваат поради посебни методи.

Управувањето со конфликти е насочен ефект врз елиминирањето на причините кои придонесуваат за појава на конфликт за одржување на контролирано ниво на конфликт, за да се прилагоди однесувањето на страните во конфликтот.

Постојните бројни методи за управување со конфликти се поделени во неколку групи кои имаат посебен опсег:

  1. Intraxicheskic методи. Тие влијаат на одредена личност, отелотворена во правилната координација на сопственото однесување, во способноста да ја изрази својата сопствена позиција, не придонесувајќи за формирање на заштитна реакција од спротивната страна.
  2. Структурни методи. Во суштина влијае на страните на организациските конфликти генерирани поради погрешна распределба на одговорноста, правата и функциите, неправдата на системот за стимулирање на работниците и мотивацијата, лошата координација на работата. Овие методи вклучуваат:
  • објаснување на барањата за работа;
  • примена на механизми за управување;
  • појаснување или развој на општи организациски цели;
  • поставата на аргументираните системи за наградување.
  1. Интерпсихички методи го модифицираат стилот на однесување во конфликт. Претпоставуваме потреба да се избере соодветна форма на влијание врз фазите на едукација на конфликтната ситуација или развојот на конфликтот за прилагодување на стилот на изолираното однесување на своите партии за да се спречи оштетување на индивидуалните интереси.
  2. Лични методи. Принудувајќи е да се присили лице за да ја присили својата позиција со било кој начин. Партијата која се обидува да го имплементира ова не е заинтересирана за мислењето на другата страна. Партијата што го користи овој пристап во повеќето случаи се однесува на непријателски и ужива во моќта да влијае. Во тешки ситуации, во кои видот на пристапи е значајна карактеристика за усвојување на рационална одлука, треба да се стимулира и да се управува со ситуацијата, примена на стилот на решавање на проблемот. Управувањето со конфликти со помош на решавање на проблемот се врши во следниов редослед:
  • идентификување на проблемите во категориите не решенија, туку цели;
  • определување на решение погодно за двете страни на конфликтот;
  • не фокусирајќи се на индивидуалните карактеристики на страните во конфликтот, туку на проблемот;
  • зголемување на взаемното влијание, дистрибуција на размена на информации и обезбедување на доверливост.
  1. Разговор. Вежба развиени функции, вклучувајќи ги и повеќето моменти на партиите. Како метод за решавање на конфликт, преговорите се збир на тактички техники адресирани за да се најдат прифатливи решенија за страните во конфликтот. За да организирате преговарачки процес, треба да ги гарантирате овие услови:
  • присуство на меѓусебна зависност на страните во конфликтот;
  • недостаток на значителни разлики во можностите на конфликтните страни;
  • сличност на нивото на развој на конфликти на преговорите;
  • учество на страните во преговорите кои донесуваат одлука во одредена состојба на конфликтот.
  1. Методи на влијание врз личното однесување и доведување до норма на договорените улоги на страните, со оглед на нивните функционални должности.
  2. Методи за активирање на соодветни непријателски дејства што се користат во екстремни случаи - се користи потенцијалот на сите претходни методи. Правилни непријателски акции се екстремно непожелни. Употребата на овие методи придонесува за решавање на конфликтот со сила со користење на насилство. Биди како што може, постојат ситуации кога дозволуваат конфликтот само со овие методи.

Предноста на насоката на отпадот од конфликтот е, по правило, брза одлука.

Отпадот се користи во случаи:

  • големи загуби од градење конфликт;
  • наредност на проблемот што е основа на конфликтот;
  • значењето на другите проблеми во потребата од решенија;
  • разгледување на ладилни страсти;
  • треба да добие време да се грижи за да се направи импулс решение и собирање на потребните информации;
  • приложување на други сили за решавање на конфликтот;
  • присуството на страв од претстојниот конфликт или не-делината.

Грижата од конфликтот не треба да се користи во случај на важноста на проблемот што е негова основа, или со реалноста на изгледите за доволно долг проток на овој конфликт.

Разновидноста на овој метод е методот на неактивност. Во случај на примена на методот на неактивност, развојот на настаните продолжува со спонтано, за се разбира.

6 . Заклучок.

Причините за конфликти лежат во абнормалноста на животот на општеството и недостатоците на самиот човек.

Прво на сите, меѓу причините за конфликти, тие издвојуваат морални, политички и социо-економски. Овие причини се хранлив медиум за да се формира различен вид на конфликт. Формирањето на конфликти влијае на биолошките и психофизичките карактеристики на едно лице.

Секој конфликт има многу причини. Значајни причини за конфликт се разлики во вредностите и идеите, меѓузависноста на задачите, ограничените ресурси кои мора да бидат поделени, разлики во ред, на ниво на образование, на однесувањето и лошата комуникација.

Така, подобро е да се спречат конфликтите со промена на сопствениот став кон проблематичната ситуација, однесувањето во него, и соодветно влијае на однесувањето и психата на противникот.

Во спречувањето на меѓупсихиски конфликти, пред сè, неопходно е да се цени дека е можно, тогаш - дека не е можно - проценка треба да биде неопходна за да се знае самата активност; Дајте проценка во суштина, а не во форма; оценувањето на потребата да биде одговорна за влијанието на проценката; да ги идентификуваат и да ги информираат оценуваните работници за причините за недостатоците; инспирираат вработени на нова работа; Конкретно формулира нови задачи и цели.

7 . Библиографија.

1. Б. Volkov, n.v. Volkova, конфликтлогија: студии. Достапни за студенти на универзитетите / Б.С. Volkov, n.v. Волков. - М.: академски проект; Триста, 2005. - 384 стр.

2. И ЈАС. Antsupov, a.i. Шидилов, конфликтлогија. Тетратка. 3-ти ЕД. - СПБ.: Петар, 2008. - 496 стр.

3. Е.Н. Bogdanov, v.g. Zasykin, личност психологија во конфликт: Почетен курс. 2-ри Ед. - СПБ.: Петар, 2004. - 224 стр.

4. N.V. Гришин, конфликт психологија. 2-ри Ед. - СПБ.: Петар, 2008. - 544 стр.

5. А.П. Egydez, лавиринт на комуникација, или како да се заедно со луѓето. - М.: АСТ-прес книга, 2002. - 368 стр.

6. А.К. Zaitsev, социјален конфликт. 2-ри Ед. - М.: академија, 2001. - 464 стр.

Време за читање: 3 мин

Видови на конфликт. Да се \u200b\u200bразвие најприфатливата конструктивна форма на производство од ситуации на конфронтација и соодветна форма на управување со нив, неопходно е да се спроведе типологијата на конфликтот и да ги класифицира. Но, пред тоа, препорачливо е да се дефинира опишаниот концепт. Во современи извори, можете да најдете повеќе од сто дефиниции на овој термин. Најдобрите од нив се сметаат за дефиниција подолу. Конфликтот е начин да се решат несогласувањата во ставовите, хоби или цели кои се појавуваат во процесите на комуникациска интеракција со општеството. Обично е придружено со состојбата на опозицијата на негативните емоции, кои често може да ги надминат работниците на воспоставените норми или да добијат правила. Со други зборови, конфликтот е несовпаѓање, кој се изразува во конфронтацијата на учесниците. Таквото несогласување може да биде непристрасно или да носи субјективно.

Видови на социјален конфликт

Општо земено, конфликтот може да биде претставен како конвенционален спор или судир на двајца поединци или тимови за поседување подеднакво ценети од страна на спротивставени страни. Учесниците на компресија се нарекуваат конфликтни субјекти. Меѓу нив можете да истакнете: Сведоци, поттикнувачи, соучесници, посредници. Сведоците се субјекти кои го набљудуваат текот на конфликтната ситуација со поттикнување - поединци кои ги поддржуваат другите учесници во кавга, соучесници - луѓе кои придонесуваат за ескалација на конфликтот преку препораки, техничка помош или други достапни начини, посредници - овие посредници - ова се Операции дека нивните дела сакаат да спречат дозволи или запре конфронтација. Не сите лица кои учествуваат во конфронтацијата мора нужно да бидат во директна конфронтација едни со други. Позиција, добро или прашање кое го генерира развојот на конфликтот се нарекува предмет на конфликт.

Причината и причината за потеклото на конфликти ќе се разликуваат со неговиот предмет. Причината за состојбата со конфликтот е објективна околности, предодредувајќи го појавата на конфронтација. Причината е секогаш поврзана со потребите на спротивните страни. Причината за развој на конфронтација може да биде помали инциденти кои придонесуваат за појава на контроверзна ситуација, самиот процес на конфликт не може да созрее. Покрај тоа, причината е специјално креирана или случајна.

За сеопфатно разбирање на конфликтната ситуација, неопходно е да се обезбеди од контрадикција, што значи фундаментална некомпатибилност, неточна во некои фундаментално важни интереси, на пример, политичка и економска или етничка природа.

Контрадикции се: објективни и субјективни, основни и несуштински, внатрешни и надворешни, антагонистички и метотагонистички.

Внатрешната конфронтација се јавува поради судирот на интра-корпоративната, интрагрупе и други интереси на припадниците на помалите социјални групи. Надворешно - позајмување помеѓу два и повеќе социјални системи. Основата на движењата на конфликти во кои нејзините учесници ги штитат спротивното интереси се антагонистички (непомирливи непријателски) несогласувања. За да ги усогласат таквите субјекти кои ги извршуваат поларните интереси, можно е кратко време, со што се одложува конфликтот без да му дозволи. Несогласувањата, зародиш меѓу конфликтните ситуации, кои се карактеризираат со присуство на конверценирани интереси се нарекуваат nakantanginistic. Со други зборови, овој вид на противречности подразбира можност за постигнување на компромиси преку взаемно насочени концесии.

Главните противречности го одредуваат потеклото и динамиката на процесот на конфликт, ја карактеризираат односот меѓу водечките теми. Незарните несогласувања - ги придружуваат конфликтните ситуации. Најчесто, тие комуницираат со секундарните учесници на конфликтот. Целните несогласувања се одредуваат со процеси и феномени кои не зависат од интелектот и волјата на поединците, па затоа невозможно е да се решат таквите противречности без директно да се елиминираат причините за нивното појавување. Субјективните несогласувања се карактеризираат со зависност од волјата и рационалноста на субјектите. Тие се должат на карактеристиките на карактеристиките, разликите во модел на однесување, светоглед, морални и вредни ориентации.

Во срцето на секој конфликт, тоа мора да лежи противречност, манифестирано во напонот поради незадоволство од оваа одредба и подготвеност за промена. Сепак, несогласувањето не може да се претвори во отворен судир, односно директно до конфликтот. Како резултат на тоа, противречноста покажува скриен и фиксен момент на феноменот, пак, конфликтот изразува отворен и динамичен процес.

Социјалниот конфликт е највисоката точка на развој на противречностите во интеракцијата на поединци, социјални колективи и институции, кои се карактеризираат со зголемување на антагонистичките трендови, спротивни интереси на социјалните групи и индивидуалните поединци.

Видови и функции на конфликти

Историјата на социологијата е богата со разни концепти кои ја откриваат суштината на феноменот на социјалниот конфликт.

Германскиот социолог Зиммел тврдеше дека суштината на општествената конфронтација лежи во замена на постарите, кои ги истакнаа формите на културата, новата. Со други зборови, постои судир помеѓу секогаш ажурираната содржина на животот и спротивните културни форми.

Англиски филозоф Г. Спенсер Суштината на конфликтот ја разгледал борбата за постоење. Оваа битка, пак, се должи на ограничениот капацитет на животните ресурси.

Економист и социолог од Германија К. Маркс верува дека постои одржлива конфронтација помеѓу односите со производство и производство на сили, која станува се повеќе остра како продуктивен капацитет и технологијата се развива, се додека методот на производство не води кон промена во производството. Борбата на часовите, социјалниот конфликт е движечката сила на историјата, предизвикувајќи социјални револуции, зголемувајќи го развојот на општеството погоре на чекор.

Германски историчар, социолог и филозоф М. Вебер тврдеше дека општеството е социјална акција isna, која се соочува со моралини и норми својствени на патот или други поединци, социјални заедници или институции. Конфронтацијата помеѓу социјалните уреди, одбраната на сопствените социјални позиции, стилови на живот, во крајна линија, стабилизирање на општеството.

Социјалните конфликти можат да носат позитивно значење и негативна ориентација. Позитивното влијание се манифестира во информирање за присуството на јавни тензии, стимулирање на социјалните трансформации и отстранување на оваа напнатост.

Негативниот фокус на јавната конфронтација е да се формираат стресни ситуации, уништувањето на општествениот систем, неорбиганизацијата на животот на општеството.

Видови на конфликти во тимот се разликуваат од:

Времетраење: еднократен и повторувачки, краткорочен и долгорочен, долготраен; Капацитет (волумен): Глобал и локален, национален и регионален; лична и група;

Корисници: насилни и ненасилни;

Извор на образование: неточни, објективни и субјективни;

Форма: Внатрешна и надворешна;

Карактер на развој: спонтани и намерни;

Влијание врз текот на социјалниот развој: регресивни и прогресивни;

Социјални се софи: производство (економски), етничко, политичко и семејно домаќинство;

Вид на односи: поединечно и социо-психолошки, интранативни и меѓународни.

Војни, територијални спорови, меѓународни спорови се примери на типови на конфликти (по волумен).

Главни видови на конфликти

Основните видови на конфликти во психологијата се класифицираат во согласност со основата на систематизацијата. Затоа, конфронтацијата може да се групира од бројот на учесници во конфликти: внатре и интерперсонални, како и група.

Интрапендонскиот конфликт е роден во судири на сопствените цели на поединецот, кои истовремено се релевантни и некомпатибилни за тоа. За возврат, конфликтот што се појавува внатре во личноста е поделен во зависност од изборот. Опциите може да бидат подеднакво атрактивни и во исто време недостижно. Најсветлиот пример за таков "изедначен" избор кој ја генерира конфронтацијата, приказната за магаринот магаре, кој починал со глад на смртта, се сметал дека не успеал да избере од две сености кои се наоѓаат на исто растојание, еден.

Опциите може да бидат подеднакво непривлечни. Примери за ова може да се најдат во различни филмаџии, каде што хероите треба да направат избор, подеднакво неприфатливо за него.

Резултатот од изборот истовремено може да биде атрактивен и не-споменик за поединецот. Лице со тензиран анализи, сметајќи ги добрите и пресметувањето на минусите, бидејќи се плаши да преземе погрешно решение. Пример за ова е доделувањето на вредностите на другите луѓе.

Судирите на разни лични позиции кои играат улоги доведуваат до улога на интероционалност на улоги.

Видови конфронтации на улоги се поделени во лични, интерперсонални и меѓусебни.

Контрадикцијата за лична улога се јавува поради промени во барањата за улогата на надворешноста, кога таквите барања не се во согласност со мислењето на поединецот, со неподготвеност или неможност да се усогласат. Бидејќи секоја општествена улога на субјектот се карактеризира со присуство на индивидуални барања кои имаат воспоставено разбирање и идеи за тоа.

Инрективната контрадикција се наоѓа кога е премногу силна "стринг" во одредена општествена улога не дозволува поединецот да стане уште една ситуација на друга улога.

Најсветлите манифестации на меѓучовечкиот конфликт се меѓусебно насочени кон прекорувања и спорови. Лицето кое учествува во противречноста се обидува да ги задоволи личните потреби и сопствените интереси.

Интерперсоналните конфронтации исто така се класифицирани од:

Spheems: семејство и домаќинство, бизнис и имот;

Акција и последици: конструктивни, што доведува до соработка, изнаоѓање средства за подобрување на односите, постигнување на цели и деструктивни, потпирајќи се на желбата на поединецот да го потисне непријателот за постигнување на шампионатот на кој било начин;

Критериуми за реалност: лажни и автентични, случајни, скриени.

Група конфликт се јавува помеѓу неколку мали заедници, кои се наоѓаат како дел од една голема група. Тоа може да се опише како конфронтација на групи, чија основа е принципот "Ние - тие". Во исто време, учесниците се припишуваат на учесниците исклучиво позитивни квалитети и цели. И втората група е негативна.

Класификација на видови на конфликти: Оригинални, неточни, неправилно припишани, раселени, случајни (условени), латентни (скриени). Оригиналниот конфликт се перцепира соодветно и постои објективно. На пример, брачниот другар сака да користи бесплатни простории како соблекувална, а мажот е работилница.

Условна или случајна конфронтација е лесно лесно да се дозволи. Во исто време, неговите субјекти не се свесни за ова. На пример, горенаведеното семејство не забележува дека во станот има друг слободен простор, погоден или под работилницата или под гардероба.

Раселената конфронтација е забележана кога друга е скриена зад очигледна конфронтација. На пример: брачни другари, реконструкција поради слободен простор, во реалноста конфликт поради не во согласност со идеите за улогата на брачниот другар во семејните односи.

Погрешната припишено контрадикција е забележана кога брачниот другар го прекорува саканиот за неговото барање го направи него, што таа веќе го заборави.

Скриениот или латентен конфликт се базира на објективно постоечка контрадикција, не е свесна за брачните другари.

Лажен конфликт е контрадикција што всушност не постои. Тоа зависи од перцепцијата на брачните другари. Со други зборови, не им е потребна објективни причини за неговиот изглед.

Видови на конфликти во организацијата

Организацијата не може да постои без различни конфликтни процеси. Бидејќи се состои од поединци кои се карактеризираат со разни образование, ставови, цели, потреби и аспирации. Секој судир е недостаток на договор, несогласување на мислењата и ставовите, конфронтација на повеќекратни позиции и интереси.

Видови на конфликти во управувањето со организациите се вообичаени за разгледување на различни нивоа: социјални, психолошки и социо-психолошки.

Видови на конфликти во тимот можат да носат позитивен полнеж или да бидат негативни. Се верува дека конфликтите во деловното опкружување придонесуваат за дефинирање на позициите и гледиштата на членовите на организацијата, обезбедуваат способност да покажат свој потенцијал. Покрај тоа, тие овозможуваат сеопфатно да ги разгледаат проблемите и да ги идентификуваат алтернативите. Така, конфронтацијата во организацијата често води кон нејзиниот развој и продуктивност.

Видови и функции на конфликти во работните односи. Конфронтацијата е движечка сила и мотивација. За возврат, стравот и избегнувањето на конфронтациите се генерира со неизвесност во можноста за успешно решавање на конфликтниот процес. Затоа, треба да биде конфликт како алатка.

Класификација на видови на конфликти

Конфронтацијата во колективот на трудот се должи на организациските нивоа на кои учесниците припаѓаат, како резултат на тоа, конфликтите се поделени на:

Вертикална, забележана помеѓу различни чекори на хиерархиското скалило (мнозинство од такви конфликти);

Хоризонтална, која се јавува помеѓу поединечните насоки на функционирањето на компанијата, помеѓу формалните групи и неформалните тимови;

Мешани, прифаќајќи елементи на вертикални противречности и хоризонтални конфронтации.

Покрај тоа, конфликтите во организацијата се систематизирани во областа на појавата и формирањето на конфликтните ситуации и се:

Бизнис, односно поврзан со професионалните активности на субјектите и со извршување на функционални должности;

Лични влијае на неофицијални интереси.

Исто така, конфликтите се класифицирани со поделба помеѓу победниците и губитниците на:

Симетрична, односно еднаква распределба на резултатите од конфронтацијата;

Асиметрична, забележана кога некои победиле или губат многу повеќе од другите.

Според степенот на сериозност, можно е да се делат конфликти за скриени и отворени.

Скриената конфронтација обично влијае на двајца поединци, обидувајќи се повеќе да покажат дека постои конфронтација меѓу нив.

Скриеното нарушување често се развива во форма на еден вид интрига, според кој намерно нечесен чин, поволен иницијатор, кој генерира тим или предмет на конкретни акции, што предизвикува личноста и оштетувањето на тимот. Отворената конфронтација е под раководство на менаџментот, поради што тие се сметаат за помалку опасни за организацијата.

Конфликтните ситуации се поделени во зависност од нивните последици за деструктивни (оштетувања на компанијата) и конструктивни (придонесуваат за развојот на организацијата).

Конфликти во организацијата, исто така, како и други видови на конфронтации се: внатре и интерперсонална, меѓугрупност, помеѓу работниот поединец и групата.

Често, често се наметнува со несоодветни побарувања и преценети барања во однос на своите професионални активности и резултатите од работата на неракитските барања на компанијата со лични потреби или нејзините интереси се примери на видови на конфликти на интраксинг. Овој вид на конфронтација е посебен одговор на преоптоварувањето на трудот.

Интерперсоналниот конфликт почесто се забележува помеѓу лидерите.

Конфронтацијата меѓу работниците и групата се јавува ако очекувањата на тимот не одговараат на очекувањата на посебен специјалист.

Интергрупата конфликт е базиран на конкуренција.

Дозволи сите видови на конфликти во управувањето се потребни или на главата, или компромис.

Видови интерперсонални конфликти

Комуникативната интеракција со социјалната средина зазема значајно место во човековото постоење, пополнувајќи го со неговото значење. Односот со блиски, колеги познати, пријателите е неразделен дел од постоењето на секој човечки субјект, а конфликтот е една од манифестациите на таквата интеракција. Повеќето луѓе имаат тенденција да ги припишуваат негативните трошоци на комуникацискиот процес. Затоа, со двојни напори се обидуваат да ги избегнат. Сепак, невозможно е да се заштитат од сите конфликтни ситуации, бидејќи конфликтното општество не постои во принцип. Секој поединец не е само дел од социјалниот механизам. Секој човечки ентитет е уникатна уникатна индивидуална личност, има лични желби, цели, потреби, интереси кои често можат да се спротивстават на интересите на животната средина.

Интерперсоналната конфронтација се нарекува отворен судир на субјекти кои комуницираат едни со други, што се заснова врз основа на противречностите кои дејствуваат во форма на спротивни аспирации, задачите не се компатибилни во одредена ситуација. Секогаш се манифестира во комуникативната интеракција на две или повеќе лица. Во конфронтации на меѓучовечка природа, субјектите се спротивставуваат еден на друг, изнаоѓањето на односот кон лице во лице. Овој вид на противречности е најчесто, бидејќи тие можат да ги набљудуваат и меѓу колегите и меѓу блиските луѓе.

Интерперсоналниот конфликт се карактеризира со голем број на функции и специфични карактеристики:

Присуството на објективни разлики - тие мора да бидат значајни за секој предмет на конфликтниот процес;

Потребата за надминување на несогласувањето како алатка која придонесува за воспоставување на односи меѓу енfrateatation субјекти;

Активноста на учесниците во процесот - акции или нивно целосно отсуство има за цел задоволување на сопствените интереси или да ги намали контрадикторностите.

Видови на конфликти во психологијата, исто така, може да се систематизираат во зависност од суштината на проблемите погодени:

Вредност (конфронтација, чија причина е значителни поднесоци и основни лични вредности);

Интереси, односно постојат контрадикторни цели, интереси, стремеж на субјекти во одредена ситуација;

Регулаторната (конфронтација произлегува поради повреди за време на интеракцијата на регулаторните правни правила).

Покрај тоа, конфликтите се поделени во зависност од динамиката на остри, долготрајни и слаби. Тука е забележана остра конфронтација и сега. Тоа влијае на значителни вредности или настани. На пример, е оженет предавство. Долготрајните несогласувања трае со големо време со средна и стабилна тензија. Тие, исто така, влијаат на значителни прашања за поединецот. На пример, конфликт на генерации.

Слабите конфликтни ситуации се карактеризираат со низок интензитет. Тие периодично се скршат. На пример, конфронтација на колегите.

Видови управување со конфликти

Со цел конфронтацијата да носат позитивен резултат, тие треба да можат да управуваат. Процесот на управување на контролата на конфликтната ситуација треба да вклучува состаноци на конфликтни субјекти кои помагаат да се идентификуваат причините за конфронтација и начини за надминување на разликите. Главниот принцип на однесувањето на однесувањето во конфликтната ситуација е да се најдат општите цели на конфликтните поединци, кои ќе бидат разбрани и прифатени од сите. Така, се формира соработка. Исто така важен чекор е да се согласи со учеството на посредник кој ќе помогне во решавањето на состојбата на конфликтот. Во исто време, решението на посредникот мора да се преземе несомнено и неопходно за исполнување од страна на сите постапки на конфронтација.

Видови на интрапордонски конфликти

Контрадикциите што се случуваат во внатрешноста на поединецот е состојба на внатрешна структура на личноста, која се карактеризира со опозиција на нејзините елементи.

Поддржувачите на психолошки пристап се тресат конфликти за нивната детекција на улогата, мотивационото и когнитивната.

Мотивационална инфразална конфронтација беше проучена во психоаналитичка теорија и психодинамички концепти. Следбениците на овие учења беа засновани на застапеноста на иницијалината на интрапордолната контрадикција како последица на двојноста на човечката природа.

Во парадигмата на Фројд, конфликтот на личноста е роден поради конфронтацијата помеѓу "ИТ" и "погоре-јас", односно помеѓу биолошката влечење и аспирациите на поединецот и моралните норми, владеената личност. Отстранувањето неприфатливо за предметот на желбата не му дава можност да ги реализира вистинските причини за внатрешна конфронтација. Овие противречности често доведуваат до вклучување на психолошка заштита. Како резултат на тоа, внатрешниот напон се намалува, додека реалноста пред поединецот може да се појави во изобличена форма.

Когнитивната контрадикција е често последица на конфликтот на некомпатибилни идеи за оваа тема. Когнитивната психологија тврди дека личноста е насочена кон конзистентноста на сопствената внатрешна структура на верувања, вредности, идеи. Поединецот чувствува непријатност кога се појавуваат контрадикторности. Според концептот на фестингот, поединците се стремат да ја минимизираат состојбата на непријатност, која е поврзана со присуство на две "знаење" во исто време, психолошки загрижени.

Опозицијата што играат улоги се појавуваат поради судир во областа на активностите на поединецот помеѓу различни "улоги" на поединецот, помеѓу способностите на субјектот и правилното однесување за играње.

Видови на конфликти на улоги. Традиционално, два главни типа на конфликти на улога лични позиции се разликуваат, имено конфронтацијата "Јас сум позиција за играње на улоги" и меѓусебно камп.

Судирот "I - позиција за играње" Јас "е забележана кога контрадикторностите произлегуваат помеѓу способностите на субјектот и условите, кога се должи на неподготвеноста или неможноста на личноста, проблемот со избор одговара на неговата улога позиција. Конфраторската конфронтација е во некомпатибилност на различните улоги на личноста. Најчесто наидениот сослужен конфликт се смета за судир на професионална позиција за играње на улоги и семејна улога.

Видови политички конфликти

Конфронтацијата на политичката ориентација е составен дел од историското формирање на држави и развојот на општеството. Од една страна, политичката конфронтација ги уништува државните-правни институции и општествените односи. И од друга страна - тоа претставува пораст на нова фаза на политички развој.

Така, конфронтацијата во политиката е судир, чија цел е да се елиминира непријателот или да предизвика штета на него. Со други зборови, политичката конфронтација се јавува кога интересите на една држава доведуваат до ограничување на интересите на другиот.

Политичката конфронтација, исто така, може да се утврди како судир на субјектите на политичката соработка поради несогласувањето помеѓу интересите или средствата за нивно достигнување, ривалство, отфрлање на вредностите на непријателската страна, недостатокот на меѓусебно разбирање.

Сите конфликти во политичкиот свет се поделени во сфери, видот на политичката организација, природата на предметот на конфронтација.

Во сферата на дистрибуцијата, конфронтацијата е меѓудржавна или надворешна политика и внатрешна политичка.

Според видот на политичката организација, конфликтите се поделени во конфронтација на тоталитарните режими и конфронтацијата на демократските системи.

Во спецификите на предметот на конфронтација, тие се поделени на конфронтација на статус, судир на интереси и конфронтација на идентификација и вредности.

Во овој случај, содржината што ги одредува овие категории на концепти често се совпаѓа. Така, на пример, политичката конфронтација меѓу државите истовремено може да биде израз на неразбирливо за политичкиот уред (демократски и тоталитарен) и формулирање на интереси и вредности кои ги бранеа овие политички системи.

Видови резолуција на конфликти

Преводот на конфликтот во соодветниот канал на активностите на субјектите, свесни за влијанието врз однесувањето на учесниците на конфронтацијата за постигнување на посакуваните цели - ова е управувањето со процесот на конфликт. Тоа вклучува: предвидување на можни конфликти, спречување на појава на некои и во исто време со оваа стимулација на други, престанок и сомневање за конфронтација, населба и дозвола.

Сите постоечки видови на управување со конфликти може да се поделат на: негативни (видови на конфронтација, чија цел е победата на едната страна на учесникот) и позитивни начини. Терминот "негативни начини" е знак дека резултатот од судирот ќе биде уништувањето на односот на заедничките партии вклучени во конфронтација. Резултатот од позитивните методи е да се спаси кохезијата помеѓу конфликтните учесници.

Треба да се разбере дека начините за решавање на конфликтните ситуации се условно поделени на негативни и позитивни. Во пракса, и двете методи совршено и хармонично се надополнуваат едни со други. На пример, често процесот на преговори содржи елементи на борбата во различни работи. Во исто време, дури и најтешката борба против конфигурираните страни не ја исклучува можноста за одржување на преговорите. Покрај тоа, напредокот не постои надвор од ривалството на застарени идеи и свежи иновации.

Постојат многу видови на борба, од кои секоја се карактеризира со општи знаци, бидејќи секоја борба подразбира заемно насочени активности најмалку двајца поединци. Во исто време, неопходно е да се постигне целта на еден - за да се спречи другиот.

Главната задача на борбата е да ја промени конфликтната ситуација.

Позитивни начини за решавање на споровите и конфликтите, во првиот ред, вклучуваат преговори.

Покрај тоа, се разликуваат следните стилови на конфликти: заминување, измазнување на ситуацијата, принуда, изнаоѓање компромис и директно решавање на проблемот.

Претседателот на медицинскиот и психолошкиот центар "plyomed"