Chip Heath tuzoqlarini o'ylash. Sharhlar va sharhlar

Yangi ish joyiga borishim kerakmi? Yangi mashina sotib olmoqdamisiz? Qiz do'stim bilan ajrashishim kerakmi? Siz injiq mijozga yon berishingiz kerakmi? Bizning hayotimiz ana shunday tanlovlardan shakllanadi. Biz avtopilot bo'yicha ko'p qarorlarni qabul qilamiz, ular hissiyotlar, stereotiplar va o'tmish tajribalari ta'sirida.

Juda kamdan-kam hollarda biz chinakam qasddan qilingan qaror bilan maqtanishimiz mumkin. Ammo siz qanday qilib beparvo bo'lishingiz mumkin? "Menda boshqa iloj yo'q, chunki men doimiy vaqt bosimida yashayman", deysiz. Biroq, vaqt etishmasligi shunchaki bahona. Darhaqiqat, turli xil alternativalar haqida chuqur o'ylash ko'p vaqt talab qiladigan va uzoq davom etadigan jarayon bo'lib tuyuladi, bundan tashqari, bu ideal natijani kafolatlamaydi.

Agar sizga eng maqbul tanlovga olib boradigan tushunarli qadamlar ketma-ketligi taklif qilinsa, nima deysiz, ularni birma-bir kuzatib borish kifoya?

Kitob mualliflari tasdiqlangan qarorlarni qabul qilish algoritmini taklif qilishadi. Endi sizning qo'lingizda ajoyib vosita bor - ushbu qo'llanma bilan asosli qarorlar qabul qilish unchalik qiyin bo'lmaydi. Va bu ko'p vaqt talab qilmaydi. Bizning sharhimizda sizga ushbu algoritm nima ekanligini aytib beramiz.

Mavjud formatlarni yuklab olish:

Sharhlar va sharhlar

Elena | 2018-07-28 18:10:33
Qiziqarli, o'qish kerak.
Tatyana Vladimirovna | 2018-06-15 08:50:25
qiziqarli, ammo hamma hollarda ham qo'llanilmaydi
Bagi | 2018-05-21 18:03:22
Yaxshi kitob! Ma'lumotli va o'qituvchi! Menga turli kompaniyalarning vaziyatlari bilan bog'liq misollar ko'pligi yoqadi :) Katta rahmat!
Oleg Nikolaevich | 2018-04-02 15:57:46
Valeriya | 2018-03-18 19:15:17
Rahmat, bu ibratli bo'ldi
Ramses | 2018-01-23 13:23:16
Albatta, men bularning barchasini allaqachon eshitganman. lekin ba'zida mashhur va foydali narsalarni eslatib qo'yish yaxshi bo'ladi.
Ramis Jafarov | 2018-01-04 14:02:09
Kitobning leytmotivi: Qaror qabul qilishning eng xavfli usuli bu ikkita muqobil variantni tanlashdir. Qoida tariqasida, variantlar kam bo'lganda va ular bizga aniq bo'lib tuyulsa (mumkin bo'lgan yagona variant), biz optimal echimdan juda uzoqmiz. Sharhni o'qing. U chiroyli tuzilgan, kitobning asosiy g'oyalari lakonik shaklda sodda va oson o'rganilgan. Menga kitobning o'zi juda yoqdi; uning g'oyalari menga ilgari tergovchi bo'lib ishlagan advokat, advokat sifatida juda yaqin. Amaliy ishda huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining asosiy xatosi, shuningdek mavjud kamchiliklarning asosiy sababi bu biryoqlama, ayblov tarafkashligi, oldindan belgilangan qarorlar, versiyalarning etishmasligi yoki ularning kamligi, tanqidni tinglay olmaslik va istamaslik, har qanday salbiy fikr kimningdir to'sqinlik qiladigan faoliyati sifatida qabul qilinadi ish. Ushbu ajoyib sharhda juda dono, foydali, zamonaviy kitob taqdim etilgan. Mualliflarga katta rahmat!
Dmitriy Pavlovich | 2017-09-26 21:38:31
JUDA MUVOFIQ ...
Galina | 2017-07-27 14:32:09
Ajoyib kitob va yuqori sifatli konspekt :) Darhaqiqat, mualliflarning fikrlarini tushunish uchun faqat eng kerakli narsa :) Rahmat :) yoqdi :)

Chip Xit va Dan Xit

Hal qiluvchi

Qanday qilib hayot va ishda yaxshiroq tanlov qilish kerak

Chip Heath va Dan Heath c / o Fletcher & Company va Endryu Nurnberg Adabiy agentligining ruxsati bilan nashr etilgan

Nashriyotni huquqiy qo'llab-quvvatlash "Vegas-Lex" yuridik firmasi tomonidan amalga oshiriladi

Ushbu kitob yaxshi to'ldirilgan:

Kerol Duek

Li LeFever

Daniel Goleman

Syuzan va Amanda xotinlarimizga bag'ishlangan - bu eng yaxshi tanlovhar doim biz tomonidan qilingan

Kirish

Kichik konsalting firmasi rahbari Shannon so'nggi bir yil ichida minimal ko'rsatkichdan bir baravar ko'p bo'lmagan CIO-ni ishdan bo'shatish kerakmi, deb o'ylamoqda. Va uni mutlaqo iste'dodsiz deb atash mumkin bo'lmasa ham - Kliv juda aqlli, texnik muammolar yuzaga kelganda tezda nostandart echimlarni topadi - u tashabbusdan butunlay mahrum. Eng yomoni, uning xulq-atvori ko'p narsalarni talab qiladi: munozaralar paytida u ko'pincha va ba'zan hamkasblarining g'oyalarini juda tanqid qiladi.

Biroq, IT-direktorni yo'qotish vaqtincha bo'lsa ham, lekin juda sezilarli qiyinchiliklarga olib keladi, chunki u boshqalardan ko'ra kompaniyaning mijozlar bazasini qanday saqlashni yaxshi biladi.

Shannonga nima maslahat berasiz? Klivni qoldiringmi yoki ishdan bo'shatasizmi?

SIZNING QAYTGANINGIZGA HAQIDA Klayv bilan bo'lgan vaziyat haqida o'ylagan vaqtingizda va odam o'z fikrini qanchalik tez shakllantirganiga hayron qolasiz. Ko'pchiligimiz darhol maslahat berishga haqlimiz. Siz Shannonga Klivdan ajralishni tavsiya qilishingiz yoki aksincha, unga yana bir imkoniyat berishingiz mumkin. Ammo, har qanday holatda, siz hatto eng kichik chalkashliklarni his qilishingiz mumkin emas.

Psixolog Daniel Kaneman, laureat Nobel mukofoti iqtisodiyotda, iqtisodchilarning qat'iy ratsional hukmlari bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan odamlarda o'z-o'zidan paydo bo'ladigan qarorlarni o'rgangani uchun o'zining hayajonli "Fikrlash, tez va sekin" kitobida: "Sizning ongingiz hayotida bitta ajoyib xususiyat bor: siz kamdan-kam hollarda chalkashib ketasiz". Kaneman xulosalar chiqarishimiz osonligi haqida to'xtaladi: «Odatda sizning ongingizda intuitiv hissiyotlar va duch keladigan deyarli barcha narsalar haqida fikrlar mavjud. Siz odamlar haqida etarli ma'lumotga ega bo'lishidan ancha oldin ularni yoqtirasiz yoki yoqtirmaysiz; siz ma'lum bir sababsiz begonalarga ishonasiz yoki ishonmaysiz; ish tahlil qilinmasdan muvaffaqiyatli bo'lishini his qilyapsiz. "

Kahnemanning so'zlariga ko'ra, odam shoshilinch xulosalarga moyil bo'ladi, chunki u mavjud ma'lumotlarga juda katta ahamiyat beradi va sirtda yotmaydigan faktlarni sog'inadi. Ushbu tendentsiyani tahlil qilish uchun olim quyidagi formuladan foydalanadi: "Siz ko'rgan narsa - ko'rgan narsadir". Keling, Kanemanning "vizual" qiyosidan foydalanamiz va ushbu tendentsiyani "spotlight effekti" deb ataymiz (teatrda o'tirib, biz odatda sahna yoritgichi yo'naltirilgan joyga e'tibor qaratamiz).

Spotlight effektiga Klivning hikoyasi misol bo'la oladi. Bizni minimal ma'lumotlar qoniqtiradi: u o'z vazifalarini faqat ichkarida va tashqarida bajaradi; tashabbus ko'rsatmaydi; u hamkasblari bilan jirkanch munosabatlarga ega; aftidan, xo'jayin uni ishdan bo'shatmoqchi - va juda aniq faktlarga asoslanib, biz darhol xulosalar chiqaramiz.

Biroq, spotlight faqat kichik bir joyni yoritadi, uning orqasida ko'p narsalar soyada qoladi. Shunday qilib, bu vaziyatda: biz o'z-o'zidan ravshan narsalarni bilib olishdan bezovtalanmadik. Masalan, nima uchun darhol Klivdan qutulish kerak, nima uchun o'z vazifalarini kuchli tomonlariga mos kelish uchun o'zgartirishga urinmang (u hali ham iqtisodiy jihatdan samarali echimlarni topishga qodir)? Ehtimol, ustoz bilan ishlash foydali bo'ladi. U Klayvga katta hajmdagi vazifalarni ishlab chiqishda va hamkasblariga nisbatan da'volar darajasini pasaytirishda yordam beradi.

Bundan tashqari, agar siz chuqurroq o'ylab ko'rsangiz, hamma uni hayratda qoldirishini bilib olish mumkin edi, ammo qo'pol, ammo ochiq baholashlar. (Kliv, ehtimol doktor Xausning IT-mujassamidir.) Axir, nega biz Shannonning fikri to'g'ri va mutlaqo xatosiz deb qaror qildik? Agar uning o'zi jirkanch menejer bo'lsa-chi? Biz diqqat markazini turli yo'nalishlarga qaratganimizda, vaziyat har xil yoritishni oladi. Klayv haqida qasddan qaror qabul qilinishiga umid yo'q. Va shunga qaramay biz yuzaki baho berishda davom etamiz.

Shu sababli biz qaror qabul qilishda qiynalamiz: diqqat markazida ta'kidlangan narsa kamdan-kam hollarda to'g'ri tanlov qilish uchun zarur bo'lgan hamma narsani o'z ichiga oladi. Ba'zan biz shunchaki nurni siljitishni unutib qo'yamiz, lekin ko'pincha biz diqqat markazida bo'lish haqida umuman o'ylamaymiz. Biz shuncha vaqtdan beri kichkina nur zarbasida edikki, narigi chegara ufqlarini ko'zdan qochiramiz.

Agar siz o'rgansangiz tez-tez qabul qilinadigan qarorlar variantlari va ular olib keladigan natijalar, siz bu masalada insoniyat juda xilma-xillikka erishmaganligini bilib olasiz.

Masalan, kasb - odamlar ko'pincha tanlagan kasbidan afsuslanadi va uni o'zgartiradi. Amerika advokatlar assotsiatsiyasi tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, advokatlarning 44 foizi yoshlarga advokatlik bilan shug'ullanishni tavsiya etmaydi. 20 ming yuqori darajadagi menejerlar ishtirokida o'tkazilgan tadqiqotda ularning 40% "tayinlanganidan keyin 18 oy ichida, yoki o'z taxminlari bilan aldanib, o'z xohishiga ko'ra tark etishgan yoki ular ishdan bo'shatilganligi" aniqlandi. O'qituvchilarning yarmidan ko'pi to'rt yildan so'ng o'z faoliyatini o'zgartiradilar. Filadelfiya tadqiqotchilarining fikriga ko'ra, o'qituvchilar kollej o'quvchilaridan deyarli ikki baravar ko'proq ish joylarini tark etishadi.

Biznes qarorlari ko'pincha asossizdir. Korxonalarning birlashishi va sotib olinishi bo'yicha o'tkazilgan bir tadqiqot shuni ko'rsatdiki, yuqori darajali rahbarlar tomonidan qabul qilingan qarorlarning 83% aktsiyalar qiymatini oshirmagan.

Tadqiqotchilarning yana bir guruhi 2207 rahbarlardan o'z tashkilotlarida qabul qilingan qarorlarni baholashini so'raganida, 60% noto'g'ri qarorlar ataylab qilingan qarorlar kabi qabul qilinishini bildirgan.

Shaxsiy jabhada odamlar yaxshiroq ishlamayapti. Biz, odatda, nafaqaga chiqqanimizdan keyin munosib hayot kechirishimiz uchun kelajak uchun etarli mablag 'tejamaymiz. Bundan tashqari, agar biz biron bir narsani tejashga muvaffaq bo'lsak ham, biz yuqori va pastni sotish orqali qimmatli qog'ozlar portfelimizni doimiy ravishda qadrini pasaytiramiz. Yoshlar o'zlariga mos bo'lganlar bilan munosabatlarni o'rnatmaydilar. O'rta yoshdagi odamlar ishning oilaviy hayotga tajovuz qilishiga yo'l qo'yishadi. Keksalar nega yoshligida ular hayotdan juda kam zavqlanishganiga hayron bo'lishadi.

Nega to'g'ri tanlov qilish juda qiyin? So'nggi yillarda maqbul qarorlarni qabul qilish muammosiga bag'ishlangan ko'plab qiziqarli kitoblar va maqolalar nashr etildi. Xurofot ... Ehtiyotsizlik ... Ma'lum bo'lishicha, muhim tanlov to'g'risida gap ketganda, bizning miyamiz mukammal vosita emas. Bundan tashqari, biz ahmoqona ishlarni bajarishimiz uchun dasturlashtirilgan ekanmiz, biz bir xil darajada muhim bo'lgan savolga e'tibor bermaymiz: ushbu tendentsiyani qanday o'zgartirish kerak?

Daniel Kaneman... Fikrlash, tez va sekin. Nyu-York: Farrar, Straus va Jiru, 2011. Birinchi ma'lumot - qarang. 97; ikkinchi taklif - qarang. 85. Think Slow ... Decide Fast muallifi qaror qabul qilish adabiyotida qabul qilingan insoniy xurofotlar ro'yxatini ajoyib tarzda soddalashtiradi - odamlar ongiga chalkashliklar keltiradigan haqiqiy o'rmon. U bizning barcha xatolarimiz "nima ko'rsangiz, u nima" degan tamoyilning natijasi ekanligini ko'rsatadi. Bizning kitobimizda ushbu nuqtai nazar qanday qilib insoniy xatolarga olib kelishini tushunish uchun uning tor chegaralarni tahlil qilishiga (87-bet), haddan tashqari ishonchga (199-201, 209-212 va 259-263-betlar), tarafkashlikni tasdiqlashiga qarang ( 80–84-betlar), hissiyot va qat'iyatsizlik (401-406-betlar).

Bobni tanlang

Chip Xit, Dan Xit

Kommutator

Qiyin bo'lganda qanday o'zgartirish mumkin

Bizning xotinlarimizga, hamma narsani o'zgartirgan Syuzan va Amanda

Nashriyotdan olingan ma'lumotlar

Fletcher & Company va Endryu Nurnberg Adabiy Agentligining ruxsati bilan qayta nashr etilgan

Xit, chip

Qaytish. Bu oson bo'lmaganida qanday o'zgartirish mumkin / Chip Xit, Dan Xit; per. ingliz tilidan. V. Goroxov. - M.: Mann, Ivanov va Ferber, 2018 yil.

ISBN 978-5-00100-683-1

Ushbu kitob ichki qarama-qarshiliklarni qanday qilib yarashtirish, ratsional va hissiy fikrlash o'rtasidagi ziddiyatlarni hal qilish va kompaniyalar, jamiyat va shaxsiy hayotda ulkan o'zgarishlarga erishish haqida. Birodarlar Xitlar o'zgarish biz o'ylaganchalik qiyin emasligini ko'rsatmoqda. O'zgarishlarga osongina va doimiy ravishda erishish uchun siz bizning miyamiz qanday ishlashini tushunishingiz kerak.

Ilgari kitob "O'zgarishlar yuragi" nomi bilan nashr etilgan. Qanday qilib o'zgarishga osongina va uzoq vaqt erishish mumkin. "

Barcha huquqlar himoyalangan.

Ushbu kitobning biron bir qismi mualliflik huquqi egalarining yozma ruxsatisiz har qanday shaklda nusxa ko'chirilishi mumkin emas.

[1-bob] Uchta kutilmagan fakt

2000 yil bir kuni, Chikagodagi shahar tashqarisidagi kinoteatrlardan birida, Mel Gibsonning yangiliklari, shanba kuni hisob-kitob qilish uchun soat 13:05 da kelgan tomoshabinlarga alkogolsiz ichimlik, bepul chelak popkorn topshirildi va javob berish uchun filmdan keyin peshtaxtaga kelishni iltimos qildi. bir nechta savol. Shunday qilib, bexabar kino tomoshabinlari mantiqsiz ovqatlanish xatti-harakatlarini o'rganishning bexabar ishtirokchilari bo'lib chiqdi.

Ular bilan muomala qilingan popkorn, yumshoq qilib aytganda, umuman oddiy emas edi va agar to'liq aniq bo'lmasa, bu shunchaki jirkanch edi. U "etkazib berishdan" besh kun oldin pishirilgan, u umuman befarq edi va tishlarini g'ijirlatdi. Keyinchalik eksperiment ishtirokchilaridan biri uni qadoqdagi ko'pik bilan taqqosladi va yana ikkitasi bu noziklikni bepul olishlarini unutib, pullarini qaytarishni talab qilishdi.

Har bir tomoshabin qancha popkornni "iste'mol qilganini" aniq o'lchash uchun ehtiyotkor olimlar mashg'ulotdan oldin va keyin chelaklarni tortishdi. Natija juda katta edi: paqirlari o'rtacha bo'lganlarga qaraganda o'rtacha 53% ko'proq "to'yingan". Va bu, aytmoqchi, 173 qo'shimcha kaloriya, buning uchun sizning qo'lingiz bilan chelakka taxminan 21 barobar ko'proq sho'ng'ish kerak edi!

Ushbu tadqiqot natijalari muallifi va Kornell universiteti oziq-ovqat va brend laboratoriyasining rahbari Brayan Vansink o'zining "Aqlsiz ovqatlanish" kitobida quyidagicha tasvirlangan: "Biz popkorn bilan boshqa tadqiqotlar o'tkazdik. Ular tafsilotlari bilan har xil edi, ammo natija har doim bir xil edi. Kinoteatrning qaerda joylashgani muhim emas - Pensilvaniya, Illinoys yoki Ayova shtatida; qanday film namoyish etilganidan qat'i nazar. Bizning barcha "popkorn" tajribalarimiz bitta xulosaga olib keldi: odamlar berilsa ko'proq ovqat eyishadi haqidakattaroq qadoq. Nuqta ".

Ushbu xatti-harakatni hech qanday nazariya tushuntirmaydi. Ovqat odamlarga zavq bag'ishlamaydi (allaqachon aytib o'tilganidek, eskirgan popkorn allaqachon tishlarini g'ijirlatgan). Qoldiqni qoldirmaslik uchun ular qismni tugatishga harakat qilmadilar (ikkala chelak ham bu uchun juda katta edi). Achchiqlanish tuyadi tuyulmasdi (hamma taxminan bir xil ovqatlanardi). Faqat bitta old shart bajarildi: b haqidakatta qismi - ko'proq ovqatlaning.

Eng qizig'i, ishtirokchilarning o'zlari bunga ishonishdan bosh tortishdi. Sessiyalardan so'ng, tadqiqotchilar tomoshabinlarga chelaklarning ikki kattaligi, avvalgi tadqiqotlari natijalari haqida gapirib berishdi va "Nima uchun ko'proq ovqat yeb oldingiz - chunki ko'proq oldingiz?" Ushbu taxmin odatda kulgi bilan kutib olindi: "Siz meni bunday narsalar bilan alday olmaysiz!" yoki "Men to'yganda o'zimni yaxshi his qilaman."

Endi paqirlarning kattaligi haqida gapirmasdan popkornni iste'mol qilish tajribasi natijalari ko'rsatilishini tasavvur qiling. Xulosa bilan tezda tanishib chiqib, turli xil tomoshabinlar qancha popkorn yeyishganini taxmin qilib, siz bemalol xulosaga kelishingiz mumkin: ba'zi odamlar "aqlli snackerlar", boshqalari esa "dahshatli ochko'zlar".

Kitob haqida

Ushbu kitobda birodarlar Xitlar eng ko'p sotilgan Fikrlash tuzoqlari mualliflari har xil kattalikdagi odamlar - mutaxassislar va menejerlar, ota-onalar va hamshiralar ichki qarama-qarshiliklarni qanday qilib yarashtirishlarini va ajoyib natijalarga erishishlarini ko'rsatib berishdi. Qahramonlar orasida ...

To'liq o'qing

Kitob haqida
Ilgari kitob "O'zgarishlar yuragi. O'zgarishlarga qanday qilib osonlikcha va davomiylikka erishish mumkin" nomi ostida nashr etilgan.

Kitob sizni oqilona qaror qabul qilishga, hissiy va oqilona o'rtasida kerakli muvozanatni topishga o'rgatadi.

Nima uchun kompaniyalarda, jamoalarda va shaxsiy hayotda doimiy o'zgarishlarga erishish juda qiyin?

Konstruktiv o'zgarishlarning asosiy to'sig'i bu ratsional va hissiy fikrlash o'rtasidagi ziddiyatdir. Miyamizning ratsional qismi plyaj mavsumi uchun chiroyli tanani, miyamizning hissiy qismi esa boshqa pechene yeyishni xohlaydi. Ratsional qism ishdagi konstruktiv o'zgarishlarni xohlaydi va hissiy qism mavjud tartibning qulayligidan mamnun. Ushbu ziddiyat o'zgarishlarni amalga oshirishga qaratilgan barcha urinishlarni barbod qilishi mumkin.

Ushbu kitobda birodarlar Xitlar, eng ko'p sotilgan Fikrlash tuzoqlari mualliflari har xil o'lchamdagi odamlar - mutaxassislar va menejerlar, ota-onalar va hamshiralar ichki qarama-qarshiliklarni qanday qilib yarashtirishlarini va ajoyib natijalarga erishishlarini ko'rsatib berishdi. Kitob qahramonlari orasida:

Bemorlar uchun xavfli bo'lgan o'nlab yillik amaliyotni o'zgartirgan tibbiyot stajyorlari;
Qo'rquv va uy xo'jaliklarini boshqarishni istamaslikni yengish uchun oddiy texnikani ishlab chiqara olgan uy xo'jaligi gurusi;
Ehtiyotkorlik bilan mijozlarni qo'llab-quvvatlashni an'anaviy vositalarni chizish orqali haqiqiy xizmat muxlislariga aylantirgan menejer.
Psixologiya, sotsiologiya va boshqa fanlarning so'nggi yangiliklariga asoslanib olib borilgan tadqiqotlar shuni aniq ko'rsatadiki, muvaffaqiyatli o'zgarishlar tasodifan emas, balki o'ziga xos qonuniyatlarga muvofiq amalga oshiriladi. Ushbu kitobni o'qib bo'lgach, hayotingizni va atrofingizdagi dunyoni yaxshi tomonga o'zgartirishingiz mumkin.

Ushbu kitob kimga mo'ljallangan
Ushbu kitob o'z kompaniyasida va shaxsiy hayotida ijobiy o'zgarishlarga erishmoqchi bo'lgan har bir kishiga mo'ljallangan.

Chip Xit Stenford universitetining Oliy biznes maktabida dars beradi. Dan Xit Dyuk universiteti qoshidagi ijtimoiy tadbirkorlikni rivojlantirish markazining asosiy tergovchisi.

Ularning "Fikrlash tuzoqlari" kitobi "Nyu-York Tayms" va "The Wall Street Journal" da dunyo bo'ylab eng ko'p sotilgan kitob sifatida namoyish etildi. U to'g'ri qaror qabul qilish tamoyillarini tushuntiradi. Birodarlar Xitlar miyamiz juda zukkolik bilan tuzgan tuzoqlarga tushmaslikni o'rgatadigan to'rt bosqichli oddiy usulni taklif qilishadi.

"Qarorlar qabul qilish" bo'limida TOP-10 "Amazon" ga kiritilgan "O'zgarishlar yuragi" kitobida asosli qarorlar qabul qilish san'ati haqida so'z boradi. Birodarlar Xitlar hissiy va ratsional fikrlash o'rtasidagi ziddiyat tufayli konstruktiv o'zgarish biz uchun juda qiyin, deb hisoblashadi. Ular hissiy va oqilona o'rtasidagi muvozanatni qanday topishni o'rgatadilar.

Yashirish

Chip Xit, Dan Xit

Fikrlash tuzoqlari. Qanday qaror qabul qilishingiz mumkin, afsuslanmaysiz

Chip Xit va Dan Xit

Hal qiluvchi

Qanday qilib hayot va ishda yaxshiroq tanlov qilish kerak

Chip Heath va Dan Heath c / o Fletcher & Company va Endryu Nurnberg Adabiy agentligining ruxsati bilan nashr etilgan

Barcha huquqlar himoyalangan. Ushbu kitobning elektron versiyasining biron bir qismi mualliflik huquqi egasining yozma ruxsatisiz shaxsiy va ommaviy foydalanish uchun har qanday shaklda yoki biron bir usulda, shu jumladan Internet va korporativ tarmoqlarda joylashtirilishi mumkin emas.

Nashriyotni huquqiy qo'llab-quvvatlash "Vegas-Lex" yuridik firmasi tomonidan amalga oshiriladi

Ushbu kitob yaxshi to'ldirilgan:

Moslashuvchan ong

Kerol Duek

Tushuntirish san'ati

Li LeFever

Hissiy aql

Daniel Goleman

Syuzan va Amanda xotinlarimizga bag'ishlangan: bular biz eng yaxshi qarorlar

Kirish

Kichik konsalting kompaniyasining bosh direktori Shannon Clive's CIO-ni ishdan bo'shatish to'g'risida qaror qabul qilmayapti. So'nggi bir yil ichida Klivev talab qilingan minimal ko'rsatkichdan bir martagacha ko'proq qilmadi. U iste'dodsiz emas: u aqlli, texnik muammolarni iqtisodiy jihatdan samarali echimini topishni biladi, lekin juda kamdan-kam hollarda tashabbusni o'z zimmasiga oladi. Eng yomoni, uning hamkasblari bilan munosabatlari yomon. Uchrashuvlar paytida u ko'pincha boshqalarning g'oyalarini tanqid qiladi, ba'zan juda ehtiyotkorlik bilan.

Afsuski, Clive-ni yo'qotish qisqa muddatli muammo bo'lib, u kompaniyaning mijozlar bazasini qanday saqlashni boshqalardan ko'ra yaxshiroq biladi.

Siz nima taklif qilasiz? Otish kerakmi yoki yo'qmi?

Agar siz diqqat markazida bo'lsangiz shu bir necha soniyada o'ylanib o'tirganingizda, sizning fikringiz qanchalik tez shakllana boshlaganiga hayron qolasiz. Ko'pchiligimiz, Klayvning ahvolini ko'rib chiqsak, maslahat berishni boshlash uchun etarlicha ma'lumotga ega bo'lamiz. Ehtimol siz Shannonga Klivni ishdan bo'shatishni yoki aksincha, unga yana bir imkoniyat berishni maslahat berasiz. Ammo, ehtimol siz hech qanday chalkashliklarni sezmaysiz.

"Aqliy faoliyatning ajoyib tomoni shundaki, biz kamdan-kam hollarda xijolat tortamiz", - deydi psixolog va Nobel mukofoti sohibi Daniel Kanneman, inson qarorlari iqtisodchilar tomonidan ma'qul bo'lgan qat'iy ratsionallikdan uzoqlashish usullarini o'rgangani uchun. Kanneman o'zining "Fikrlash, tez va sekin" qiziqarli kitobida xulosa chiqarishimiz osonligi haqida shunday yozadi: "Bizning odatiy ruhiy holatimiz sizning oldingizga keladigan deyarli barcha narsalar to'g'risida intuitiv fikr bildirishingizni anglatadi.

Siz ular haqida etarli ma'lumot olishdan ancha oldin odamlarni yoqtirishni yoki yoqtirmasligingizni boshlaysiz. Buning sababini bilmasdan, siz begonalarga ishonasiz yoki ularga ishonmaysiz, yoki hech qanday tahlil qilmasdan, shunchaki bu korxona muvaffaqiyatli bo'lishini his qilasiz. "

Kahneman biz xulosa chiqarishga shoshilamiz, deb hisoblaydi, chunki biz ko'zda mavjud bo'lgan ma'lumotlarga juda katta ahamiyat beramiz va ko'zdan yashiringan narsalarga ahamiyat bermaymiz. U buni quyidagicha ifodalaydi: "Men ko'rgan narsa bu erda bo'lganlarning barchasi". Kahnemanning vizual metaforasiga muvofiq, biz "spotlight" effekti haqida gaplashamiz (teatrdagi yorug'lik yorug'ligi konusga tushadigan narsalarga bizning e'tiborimizni qanday qaratganini eslang).

Klayv bilan bog'liq yuqoridagi holat - bu spotlight effektiga misol. Axborot olganimizdan keyin bu juda kam: u tashabbuskor emas, odamlar bilan yaxshi munosabatda emas va xo'jayin uni chiqarib yuborishi mumkin - biz darhol xulosa chiqarishni boshladik.

Ammo spotlight faqat kichik bir joyni yoritadi. Tashqarida hamma narsa soyada. Shunday qilib, Klayv bilan bir nechta aniq savollar bo'lishi kerak deb o'ylamaymiz. Masalan, Klayvni haydab chiqarish o'rniga, nima uchun o'z vazifalarini kuchli tomonlariga mos kelish uchun o'zgartirmasligingiz kerak (u iqtisodiy jihatdan samarali echimlarni topishda ham yaxshi)? Klivga yanada ulkan maqsadlarni qo'yishda va boshqalarga nisbatan g'azabini kamaytirishda yordam beradigan ustoz bilan ishlash foydali bo'ladimi?

Agar biz chuqurroq chuqurlashsak va to'satdan Klivning hamkasblari uning qat'iy va to'g'ridan-to'g'ri bayonotlariga qoyil qolishganini sezsak (ehtimol u Doktor Xausning IT-versiyasidir)? Shannonning Klayv haqidagi taassurotlari haqiqat deb o'ylashga nima majbur qiladi? Agar u jirkanch menejer bo'lsa-chi? Biz diqqat markazini bir tomondan bu tomonga siljitganimizda, vaziyat boshqacha yoritishni oladi. Biz diqqat markazida harakat qilishni boshlamagunimizcha Klayv to'g'risida eng yaxshi qarorni qabul qilamiz deb umid qila olmaymiz. Shunga qaramay, biz buni har doim qilamiz.