Antoine de Saint-Exupery
Η επικοινωνία είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας στην ψυχική και κοινωνική ανάπτυξηπροσωπικότητα. Οι δεξιότητες επικοινωνίας είναι απαραίτητες για κάθε άτομο για πλήρη και υψηλής ποιότητας αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους, για προσαρμογή στην κοινωνία. Όλοι έχουμε ελάχιστες επικοινωνιακές δεξιότητες, αλλά όπως δείχνει η ζωή, συχνά δεν αρκούν για να λύσουμε διάφορα είδη προβλημάτων και εργασιών που έχουμε να αντιμετωπίσουμε στη ζωή. Καθημερινή ζωή. Επομένως, αυτές οι δεξιότητες πρέπει να αναπτυχθούν και να βελτιωθούν, και σε αυτό το άρθρο θα σας πω πώς μπορεί να γίνει αυτό, αγγίζοντας τις πιο σημαντικές πτυχές της ανθρώπινης επικοινωνίας από την άποψή μου.
Πρώτα απ 'όλα, ας ορίσουμε την έννοια της «ψυχολογίας της επικοινωνίας» για να γνωρίζουμε στο πλαίσιο ποιας επιστήμης θα συζητήσουμε ένα τέτοιο θέμα όπως η επικοινωνία. Η ψυχολογία της επικοινωνίας είναι μια επιστήμη που μελετά και λύνει προβλήματα επικοινωνίας και σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων. Περιλαμβάνει θέματα όπως η λεκτική [ομιλία] και η μη λεκτική [μη ομιλία] επικοινωνία, μορφές και μέσα επικοινωνίας, γλώσσα επικοινωνίας, η τέχνη της διαπραγμάτευσης και πολλά άλλα χρήσιμα θέματα. Τώρα ας δούμε τα πιο σημαντικά από αυτά τα θέματα που σχετίζονται με την καθημερινή μας ζωή για να κατανοήσουμε τα οφέλη της μελέτης της ψυχολογίας της επικοινωνίας και τον καλύτερο τρόπο μελέτης της.
Ο σκοπός και το νόημα της επικοινωνίας
Όλα πρέπει να έχουν σκοπό και νόημα που καθορίζουν την ανάγκη για δράση. Εάν ένα άτομο επικοινωνεί με κάποιον, πρέπει να καταλάβει γιατί και γιατί το κάνει αυτό, ποιος είναι ο σκοπός αυτής της επικοινωνίας, ποιο είναι το νόημά του, ποιες είναι οι προοπτικές του. Πράγματι, συχνά προβλήματα, τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά την επικοινωνία, προκύπτουν λόγω του γεγονότος ότι οι άνθρωποι απλώς δεν ελέγχουν αυτή τη διαδικασία· γι' αυτούς είναι πιο αυθόρμητη και λιγότερο οργανωμένη, γεγονός που την καθιστά απρόβλεπτη και επομένως δεν ικανοποιεί πλήρως τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες των άτομα που επικοινωνούν, ή ένα από αυτά. Φαίνεται μόνο από έξω ότι όλοι οι άνθρωποι επικοινωνούν μεταξύ τους για επαγγελματικούς λόγους, ουσιαστικά, έχοντας πλήρη κατανόηση του γιατί το κάνουν αυτό. Στην πραγματικότητα αυτό δεν ισχύει. Σας λέω με πλήρη ευθύνη ότι ακόμη και η επαγγελματική επικοινωνία, για την οποία οι άνθρωποι προετοιμάζονται εκ των προτέρων, μπορεί τελικά να αποδειχθεί άσκοπη και χωρίς νόημα. Υπάρχουν λόγοι για αυτό, αλλά δεν μιλάμε για αυτούς τώρα, μιλάμε για το γεγονός ότι πρέπει να δώσετε προσοχή στον σκοπό και το νόημα της επικοινωνίας, πρέπει να το σκεφτείτε πριν ξεκινήσετε μια συζήτηση με κάποιον για αυτό ή αυτό το θέμα.
Και πάντα υπάρχουν λόγοι επικοινωνίας. Μόνο οι άνθρωποι συχνά δεν τα γνωρίζουν, κυρίως λόγω του γεγονότος ότι απλά δεν τα σκέφτονται. Μόλις όμως αρχίσουν να σκέφτονται αυτούς τους λόγους, θα τους γίνουν αμέσως ξεκάθαροι. Γι' αυτό μελετάμε την ψυχολογία της επικοινωνίας με τους ανθρώπους για να αναδείξουμε όλα τα κρυφά, ασυνείδητα κίνητρά μας που μας ενθαρρύνουν να διάφορες δράσεις, και να επικοινωνώ με οποιονδήποτε. Και για να κατανοήσουμε αυτά τα κίνητρα, να τα κατανοήσουμε και να τα διαχειριστούμε, πρέπει να δώσουμε προσοχή στην ανάγκη μας για επικοινωνία, η οποία προκύπτει από άλλες πιο θεμελιώδεις ανάγκες μας. Άλλωστε, η δυνατότητα επικοινωνίας δόθηκε σε έναν άνθρωπο πρωτίστως για να μπορέσει με τη βοήθειά της να ικανοποιήσει τις βασικές του ανάγκες, δηλαδή για επιβίωση. Επομένως, όταν επικοινωνείτε με κάποιον, πρέπει να σκεφτείτε ποια ανάγκη το κάνετε αυτό για να ικανοποιήσετε, χωρίς να ξεχνάτε ότι η ίδια η ανθρώπινη επικοινωνία είναι επίσης ανάγκη. Αν και προσωπικά, πάντα συνδέω αυτή την ανάγκη με άλλες ανάγκες και δεν τη θεωρώ ξεχωριστά από αυτές. Αλλά αυτή είναι η προσωπική μου θέση, μπορεί να διαφέρει και, στην πραγματικότητα, συχνά διαφωνεί με τη γνώμη άλλων ειδικών. Σε κάθε περίπτωση, να θυμάστε ότι αν δεν βλέπετε και δεν κατανοείτε τους στόχους και το νόημα σε οποιαδήποτε επικοινωνία στην οποία συμμετέχετε, αυτό δεν σημαίνει ότι πραγματικά δεν υπάρχουν. Ούτε αυτό σημαίνει ότι ο συνομιλητής σας δεν έχει τέτοιους στόχους, συνομιλητές που μπορεί να ξέρουν τι ακριβώς χρειάζονται από εσάς και θα προσπαθήσουν συστηματικά να το αποκτήσουν επικοινωνώντας μαζί σας. Αλλά ταυτόχρονα, τα ενδιαφέροντά τους δεν θα συμπίπτουν απαραίτητα με τα ενδιαφέροντά σας. Επομένως, ακόμη και όταν επικοινωνείτε με κάποιον για λόγους ψυχολογικής ανακούφισης, όπως συχνά αρέσει στις γυναίκες, πρέπει να παραμένετε πάντα σε εγρήγορση και να μην επιτρέπετε σε άλλους να σας τραβούν έξω από εσάς. σημαντικές πληροφορίες, που αργότερα μπορεί να στραφούν εναντίον σας και δεν πρέπει να τους επιτρέψετε να σας ενσταλάξουν σκέψεις που είναι επιβλαβείς για εσάς. Επομένως, αναρωτηθείτε πάντα το ερώτημα - γιατί και γιατί επικοινωνώ με αυτό το άτομο, με αυτούς τους ανθρώπους, τι θέλω να έχω από αυτή την επικοινωνία, ποιον στόχο θέλω να επιτύχω, πόσο σχετικός είναι αυτός ο στόχος για μένα και πώς πρέπει Επικοινωνώ με αυτό το άτομο, με αυτούς τους ανθρώπους για να το πετύχω. Ο εσωτερικός διάλογος κατά την επικοινωνία δεν είναι λιγότερο σημαντικός από τον εξωτερικό διάλογο - προσπαθήστε να διεξάγετε και τους δύο αυτούς διαλόγους ταυτόχρονα, διαφορετικά κατά τη διαδικασία επικοινωνίας ένα συναισθηματικό κύμα θα σας πάρει και θα σας μεταφέρει όπου κι αν το στείλει ο συνομιλητής σας. Και αυτό το μέρος μπορεί να μην είναι το μέρος που θα θέλατε να είστε.
Κατανόηση στη διαδικασία της επικοινωνίας
Για να είναι η επικοινωνία ουσιαστική και παραγωγική, και επομένως όσο το δυνατόν πιο χρήσιμη για τους συμμετέχοντες, είναι εξαιρετικά σημαντικό τα άτομα που επικοινωνούν να κατανοούν ο ένας τον άλλον. Και για να καταλάβουν ο ένας τον άλλον, οι άνθρωποι πρέπει όχι μόνο να ακούν, αλλά και να ακούν ο ένας τον άλλον, δηλαδή, πρέπει να αποδέχονται τα λόγια του άλλου, να συμφωνούν μαζί τους, να τα σκεφτούν, να προσπαθήσουν να τα καταλάβουν. Το να κατανοείς σημαίνει να νιώθεις ένα άλλο άτομο και να αποδέχεσαι τα λόγια, τις σκέψεις, τα συναισθήματά του - να τα κάνεις μέρος του εαυτού σου, μέρος των πεποιθήσεών σου. Επομένως, στη διαδικασία της επικοινωνίας με τους ανθρώπους, θα πρέπει να τους ακούτε πολύ προσεκτικά για να μην χάσετε τίποτα που λένε. Άλλωστε, οποιαδήποτε παράλειψη μπορεί να οδηγήσει σε εσφαλμένη ερμηνεία των λόγων του συνομιλητή, άρα και σε λανθασμένα συμπεράσματα που θα σας προκαλέσουν λάθος απάντηση. Είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσετε ποια προβλήματα και καθήκοντα λύνει το άτομο που επικοινωνεί μαζί σας για να επικοινωνήσετε μαζί του με βάση, πρώτα απ 'όλα, τις δικές του και μετά τις δικές σας ανάγκες. Εξάλλου, για να βρουν κοινό έδαφος, οι άνθρωποι πρέπει να δείχνουν ο ένας στον άλλο το ενδιαφέρον τους για τα προβλήματα και τις επιθυμίες του άλλου. Και όταν ο καθένας μιλάει μόνο για τα δικά του πράγματα, αυτό δεν είναι επικοινωνία - είναι αμφίδρομος, ή, αν υπάρχουν πολλοί συνομιλητές, πολύπλευρος μονόλογος. Λοιπόν, τι είδους επικοινωνία μπορεί να υπάρξει αν οι άνθρωποι δεν θέλουν να καταλάβουν ο ένας τον άλλον, αν αυτό που τους ενδιαφέρει δεν είναι τι λέει ο άλλος, αλλά αυτό που λένε οι ίδιοι; Αυτό δεν πρέπει να συμβεί, διαφορετικά δεν θα υπάρξει κανένα όφελος από την επικοινωνία, ή ακόμα χειρότερα - θα καταλήξει σε σύγκρουση, διαμάχη, αμοιβαίες κατηγορίες, κατεστραμμένες σχέσεις και προσωπικά παράπονα.
Μάθε λοιπόν να ακούς και να καταλαβαίνεις και επομένως να αποδέχεσαι τα λόγια και τις σκέψεις των άλλων ανθρώπων. Για να το κάνετε αυτό, αρχίστε απλώς να σκέφτεστε αυτά τα άτομα με τα οποία επικοινωνείτε και τα ενδιαφέροντά τους. Και να θυμάστε να βάζετε συνεχώς τον εαυτό σας στη θέση τους για να κατανοείτε και να θυμάστε τι αρέσει στους ανθρώπους να ακούν και τι όχι. Εξάλλου, για να καταλάβεις τι θέλει ο άλλος από εσένα, πρέπει να πάρεις ανοιχτό πνεύμα από αυτόν, πρέπει να αρχίσει να σε εμπιστεύεται, γιατί χωρίς εμπιστοσύνη, η επικοινωνία θα είναι ελλιπής, με δύσκολο να εντοπιστούν, κρυφές επιθυμίες. Και για να αρχίσει να σε εμπιστεύεται ο συνομιλητής, πρέπει να του πεις αυτά που θέλει να ακούσει από σένα, βάζοντας τον εαυτό σου στη θέση του. Τι μπορεί να θέλει να ακούσει από εσάς; Ναι, γενικά, το ίδιο πράγμα που θα θέλατε να ακούσετε από άλλους ανθρώπους. Παρακαλώ σημειώστε πόσο μερικές φορές είναι δύσκολο να επικοινωνείτε με τους ανθρώπους με τον τρόπο που θα θέλατε να επικοινωνούν μαζί σας, επειδή στη διαδικασία της επικοινωνίας ένα άτομο δεν ελέγχει πάντα τον εαυτό του και συχνά καθοδηγείται από τα συναισθήματά του. Αλλά μόλις πάρετε όλη τη διαδικασία της επικοινωνίας υπό τον έλεγχο του μυαλού σας, λέγοντας αυτό που πρέπει να ειπωθεί, και όχι αυτό που ρέει από μέσα σας, απλά πρέπει να αρχίσετε να παρακολουθείτε τα λόγια σας και την αντίδρασή σας και η επικοινωνία θα γίνει αμέσως πιο αποτελεσματικό.
Εσείς και εγώ ξέρουμε τι αρέσει να ακούνε στους ανθρώπους, μεταξύ άλλων για τον εαυτό τους, και τι δεν τους αρέσει, σωστά; Αρέσει στους ανθρώπους όταν τους επαινούν, όταν τους κολακεύουν και τους συναινούν; Αγαπούν. Σε πολλούς ανθρώπους αρέσει ακόμη και να τους λένε ξεκάθαρα ψέματα, αν είναι γλυκό ψέμα. Και όταν οι άνθρωποι επικρίνονται, όταν τους επισημαίνονται τα λάθη τους, όταν τους λένε την αλήθεια για ορισμένα πράγματα και για τον εαυτό τους, κάτι που τους είναι δυσάρεστο - αυτό είναι που αγαπούν; Όχι, δεν το κάνουν. Γιατί λοιπόν να το συζητήσουν; Συχνά, δεν υπάρχει απολύτως καμία ανάγκη. Αν και αν το σκεφτείς, μερικές φορές ακόμη και η πιο πικρή αλήθεια δίνει περισσότερα από ένα γλυκό ψέμα, και για να βοηθήσεις πραγματικά έναν άνθρωπο, πρέπει να χύσεις στα αυτιά του αυτό που δεν θέλει να ακούσει. Δεν είναι εύκολη απόφαση, αν σκεφτεί κανείς ότι κανείς μας δεν θέλει να τον μισούν. Αλλά μερικές φορές τέτοιες αποφάσεις πρέπει να ληφθούν εάν το άτομο με το οποίο επικοινωνούμε και το οποίο θέλουμε να βοηθήσουμε να καταλάβει κάτι που είναι σημαντικό για αυτόν είναι πραγματικά αγαπητό σε εμάς.
Επικοινωνία με διαφορετικούς ανθρώπους
Στη ζωή πρέπει να αντιμετωπίσουμε διαφορετικοί άνθρωποικαι με όλα αυτά πρέπει να βρούμε κάποιο είδος κοινής γλώσσας. Διαφορετικά, απλώς δεν θα πετύχουμε τους στόχους μας ή χειρότερα, θα κάνουμε εχθρούς και εχθρούς για τον εαυτό μας, παραλείποντας να συμφωνήσουμε, να κατανοήσουμε και να εξηγήσουμε. Αλλά διαφορετικοί άνθρωποι έχουν διαφορετικές απόψεις για τη ζωή, διαφορετικές κοσμοθεωρίες, διαφορετικές απόψεις για τα ίδια πράγματα, και φυσικά, κάθε άτομο έχει τα δικά του προσωπικά ενδιαφέροντα, τα οποία μπορεί κάλλιστα να μην συμπίπτουν και σε ένα ορισμένο στάδιο δεν συμπίπτουν ποτέ με άλλα συμφέροντα Ανθρωποι. Όλα αυτά μας αναγκάζουν να προσαρμοστούμε ο ένας στον άλλον ως τον ένα ή τον άλλο βαθμό, επικοινωνώντας σε μια γλώσσα κατανοητή και αποδεκτή μεταξύ τους. Δεν μπορούν και δεν θέλουν όλοι να καταλάβουν τους άλλους ανθρώπους, θα έλεγα μάλιστα ότι συχνά κανείς δεν το θέλει αυτό, αφού ο κάθε άνθρωπος σκέφτεται πάντα περισσότερο τον εαυτό του παρά τους άλλους. Αλλά είμαστε αναγκασμένοι να ενδιαφερόμαστε για άλλους ανθρώπους, αναγκαζόμαστε να δούμε τον κόσμο μέσα από τα μάτια τους και να επιλέξουμε για αυτούς Σωστά λόγια, αφού είμαστε απόλυτοι εγωιστές, απλά δεν θα μπορούσαμε να συνεννοηθούμε με κανέναν. Ως εκ τούτου, συχνά αναγκαζόμαστε να μιλάμε όχι με τον τρόπο που μας βολεύει, αλλά με τον τρόπο που πρέπει να μιλάμε, ώστε να είναι βολικό για τους άλλους ανθρώπους, τους ακροατές μας, να μας αντιλαμβάνονται, και επομένως να μας καταλαβαίνουν.
Συμβαίνει να πρέπει να επικοινωνούμε με άτομα που μας είναι πολύ δυσάρεστα και η προσαρμογή σε αυτούς δεν είναι μόνο δύσκολη, αλλά και αηδιαστική. Αλλά η επικοινωνία είναι για αυτόν τον σκοπό, να μας βοηθήσει να βρούμε μια κοινή γλώσσα με τους ανθρώπους, με οποιονδήποτε λαό, μεταφέροντάς τους πληροφορίες που είναι σημαντικές από την άποψή μας χρησιμοποιώντας διαφορετικές λέξεις, καθώς και την αντίληψη αυτών των πληροφοριών. Μας βοηθά να καταλήξουμε ορισμένες αποφάσεις, συμφωνίες, παραχωρήσεις. Επομένως, πρέπει να είμαστε ανεκτικοί με αυτούς που για τον έναν ή τον άλλο λόγο δεν μας ταιριάζουν με κάτι, αλλά με τους οποίους θέλουμε να βρούμε μια κοινή γλώσσα για να καταλήξουμε σε συμφωνία. Να θυμάστε πάντα τον στόχο σας όταν επικοινωνείτε με άλλα άτομα, ώστε ακόμα και σε εκείνες τις περιπτώσεις που κάποιο άτομο με το οποίο επικοινωνείτε είναι πολύ δυσάρεστο για εσάς, να μην διακόψετε τους δεσμούς μαζί του, αλλά να συνεχίσετε επίμονα να επικοινωνείτε μαζί του, για να πετύχετε αυτός ο στόχος. Η ανάγκη ενός ατόμου για επικοινωνία περιλαμβάνει την ανάγκη για ικανότητα αλληλεπίδρασης με άλλους ανθρώπους και επομένως εκφράζεται όχι μόνο στην επιθυμία επικοινωνίας, αλλά και στην αναζήτηση των καταλληλότερων ευκαιριών για κάθε συγκεκριμένη κατάσταση για να το κάνει αυτό. Δεν μπορούμε να είμαστε ίδιοι με όλους τους ανθρώπους, δεν μπορούμε να επικοινωνούμε με όλους στην ίδια γλώσσα - πρέπει να αναζητήσουμε το κλειδί για κάθε άτομο, μελετώντας τον τρόπο επικοινωνίας και την οπτική του για τη ζωή.
Ποτέ μην απαιτείτε από τους ανθρώπους να ταιριάζουν με το επίπεδο επικοινωνίας σας, αφού οι περισσότεροι άνθρωποι χαίρονται να βρίσκονται στη δική τους ζώνη άνεσης, όσο απίθανο κι αν είναι αυτό. Δεν μπορείτε να περιμένετε από τους άλλους αυτό που δεν είναι ικανοί, γι' αυτό επικοινωνήστε πάντα μαζί τους στο επίπεδό τους και χωρίς την επιθυμία των ανθρώπων, μην προσπαθήσετε να τους τραβήξετε στο επίπεδό σας, διαφορετικά αυτό θα συναντήσει ισχυρή αντίσταση εκ μέρους τους. Εάν οι άνθρωποι θέλουν να είναι αυτοί που είναι και δεν προσπαθούν να γίνουν καλύτεροι, μην προσπαθήσετε να τους αλλάξετε, επικοινωνήστε μαζί τους στη γλώσσα τους και διαπραγματευτείτε μαζί τους στη ζώνη άνεσής τους, όχι στη δική σας. Να είσαι λογικός, αν χρειάζεται να γίνεις κατανοητός, τότε γίνε κάποιος που οι άνθρωποι μπορούν να καταλάβουν. Και να θυμάστε ότι ένας πολιτισμένος άνθρωπος είναι προϊόν πολιτισμού, όχι της φύσης, οπότε προτού επικοινωνήσετε με κάποιον, μάθετε τι είδους περιβάλλον είναι προϊόν αυτό το άτομο. Εάν κάποιος καταλαβαίνει αποκλειστικά τη γλώσσα της βίας, δεν πρέπει να τον καλείτε να είναι ανθρώπινος και ευσυνείδητος· να αναζητάτε δυνάμεις στη θέση σας ή να τις επινοείτε και να τις αναφέρετε ως επιχειρήματά σας. Αν κάποιος δεν είναι φιλικός με τη λογική, μην χρησιμοποιείς λογική, χρησιμοποιεί πρόταση.
Προσαρμογή στον συνομιλητή σας
Για επιτυχημένη, αποτελεσματική και, θα έλεγα μάλιστα, υπνωτική επικοινωνία, πρέπει να μάθεις να προσαρμόζεσαι στον συνομιλητή σου. Η προσαρμογή σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε γρήγορα επαφή με τον συνομιλητή σας βάσει του μοντέλου του για τον κόσμο, και έτσι να τον κερδίσετε καλύτερα. Προσαρμόζοντας τον συνομιλητή σας, θα μπορέσετε να επιτύχετε πλήρη αμοιβαία κατανόηση μαζί του, αφού όσο περισσότερο του μοιάζετε, τόσο καλύτερα μοιράζεστε τις αξίες του μαζί του, δίνοντάς του να καταλάβει ότι βλέπετε τον κόσμο με τον ίδιο τρόπο που το κάνει, τόσο περισσότερο θα σε εμπιστεύεται. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο αυτούς που θεωρούν δικούς τους και θεωρούν δικούς τους αυτούς που τους μοιάζουν πολύ. Μπορείτε να μάθετε να προσαρμόζεστε στον συνομιλητή σας με τη βοήθεια του NLP, σε αυτήν την κατεύθυνση της ψυχολογίας αυτή η δεξιότητα ονομάζεται - δημιουργία σχέσης με τον συνομιλητή. Θεωρητικά, αυτό είναι ένα απλό έργο, αλλά στην πράξη, φυσικά, θα πρέπει να εξασκηθείτε για να ακονίσετε τις δεξιότητές σας προσαρμογής στον συνομιλητή σας, καθώς για επιτυχημένη κατασκευή πρέπει να το κάνετε πολύ διακριτικά και προσεκτικά, απαρατήρητα από τον συνομιλητή. Εάν κατακτήσετε τέλεια αυτή τη δεξιότητα, θα μπορείτε να βρείτε μια κοινή γλώσσα με πολλούς, αν όχι όλους, ανθρώπους. Θυμηθείτε - οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο αυτούς που μοιάζουν με αυτούς, που είναι από πολλές απόψεις ίδιοι με αυτούς.
Όσο πιο απλό τόσο το καλύτερο
Η απλότητα της επικοινωνίας είναι το πεπρωμένο των μεγάλων. Πως πιο απλός άνθρωποςστην επικοινωνία, τόσο πιο εύκολο είναι να τον καταλάβεις και τόσο περισσότερα άτομα θα μπορεί να μεταφέρει τις σκέψεις του. Η απλότητα είναι γενικά ένα από τα θεμέλια της προπαγάνδας, η οποία, όπως γνωρίζετε, μπορεί να υπνωτίσει τους ανθρώπους αν γίνει σωστά. το παραδέχομαι Χρυσός Κανόνας, που κυριολεκτικά μου τύμπαναν οι δάσκαλοί μου, αφού μου ήταν δύσκολο να το αποδεχτώ χωρίς αντίσταση, ακόμα δεν συμμορφώνομαι πλήρως. Μερικές φορές εκφράζω τις σκέψεις μου πολύ περίπλοκα, οπότε ξέρω ότι δεν φτάνουν σε όλους. Επομένως, φίλοι, επικοινωνήστε, ή μάλλον, όχι με τον τρόπο που το κάνω εγώ, αλλά με τον τρόπο που σας συμβουλεύω να το κάνετε. Και σας συμβουλεύω να το κρατήσετε όσο πιο απλό γίνεται. Η γλώσσα μας και ο τρόπος παρουσίασης των πληροφοριών πρέπει να είναι όσο το δυνατόν απλούστεροι, ώστε πολλοί άνθρωποι να μπορούν να μας καταλαβαίνουν χωρίς ιδιαίτερη πνευματική προσπάθεια. Δεν έχει σημασία αν γράφουμε ένα άρθρο, ένα βιβλίο, ένα γράμμα ή επικοινωνούμε ζωντανά με ένα άτομο, πρέπει να εκφράσουμε τις σκέψεις μας απλά και ξεκάθαρα, χωρίς δυσάρεστες επιπλοκές, αν είναι ακατάλληλες. Αυτό είναι το μυστικό της επιτυχημένης επικοινωνίας που πολλοί άνθρωποι γνωρίζουν, αλλά δεν εφαρμόζουν πολλοί. Οι έξυπνοι άνθρωποι θέλουν να τονίσουν την ευφυΐα τους, θέλουν να δείξουν την παιδεία και τη πολυμάθειά τους, σε πολλούς αρέσει να χρησιμοποιούν ανόητες λέξεις όταν εξηγούν κάτι, τους αρέσει πολύπλοκη ορολογία, με τη βοήθεια της οποίας προσπαθούν να εντυπωσιάσουν τους ακροατές ή τους αναγνώστες. Και συχνά το πετυχαίνουν, αλλά δεν καταφέρνουν πάντα να συνεννοηθούν με τους ανθρώπους και να τους πείσουν για κάτι, γιατί δεν τους καταλαβαίνουν, και άρα υποσυνείδητα δεν τους εμπιστεύονται. Πίσω από οποιεσδήποτε επιπλοκές κρύβεται συχνά ένα ψέμα, γι' αυτό λένε ότι η λέξη "περίπλοκος" είναι συχνά συνώνυμη με τη λέξη "ψεύτικο", γιατί αν δεν σε καταλαβαίνουν, τότε μπορείς εύκολα να εξαπατήσεις, ρίχνοντας σκόνη στους ανθρώπους. μάτια. Αυτό δεν γίνεται πάντα κατανοητό, αλλά συχνά γίνεται αισθητό από τους ανθρώπους. Ως εκ τούτου, συχνά απορρίπτουν οτιδήποτε περίπλοκο.
Απλότητα επικοινωνίας σημαίνει προσαρμογή, σεβασμός, ειλικρίνεια και φιλική στάση απέναντι στον συνομιλητή, ο οποίος πρέπει να μας βλέπει ως σύντροφό του και όχι ως εχθρό. Επομένως, μην περιπλέκετε ποτέ την ομιλία σας περισσότερο από όσο χρειάζεται κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας. Λοιπόν, πόσο πολύ μπορείτε να το περιπλέκετε εξαρτάται από το με ποιον επικοινωνείτε ή σε ποιο κοινό απευθύνεστε. Απλώς μην ξεχνάτε ότι όλοι, συμπεριλαμβανομένων των έξυπνων ανθρώπων, θα καταλάβουν μια απλή ομιλία ή ένα απλό γράμμα, αν και αυτό μπορεί να τους κάνει να αμφιβάλλουν για τις διανοητικές σας ικανότητες, κάτι που συχνά δεν είναι κρίσιμο, γιατί πραγματικά έξυπνοι άνθρωποιΗ αλαζονεία δεν είναι εγγενής, ενώ όσοι σκέφτονται υπερβολικά τον εαυτό τους χρειάζονται την κολακεία παρά την ανάγκη να προσαρμοστούν στην υποκειμενική τους γνώμη για ένα ικανό και έξυπνο κείμενο ή λόγο. Και εδώ απλοί άνθρωποι, ανεξάρτητα από το πόσο θέλουν, δεν θα μπορούν να κατανοήσουν ένα υπερβολικά δυσνόητο κείμενο ή δυσάρεστο λόγο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα τους μεταφέρετε τις σκέψεις και τις ιδέες σας και δεν θα έχετε την αντίδραση που χρειάζεστε από αυτούς. Εξάλλου, πιστεύω ότι είναι απλά απολίτιστο να επικοινωνείς με ανθρώπους σε μια γλώσσα που δεν καταλαβαίνουν, αναγκάζοντάς τους να σκεφτούν και να μαντέψουν τι εννοούσες. Σε τελική ανάλυση, όλοι αγνοούμε για κάτι, επομένως πρέπει να κατανοούμε την έλλειψη κατανόησης των άλλων ανθρώπων για αυτό που δεν γνωρίζουν και να μην τους κατηγορούμε επειδή δεν γνωρίζουν τι γνωρίζουμε.
Ικανότητα και επιθυμία ακρόασης
Το έγραψα παραπάνω, αλλά θα ήθελα να επιστρέψω για άλλη μια φορά σε αυτό το πολύ σημαντικό σημείο επικοινωνίας, ώστε να καταλάβετε τι ρόλο παίζει σε αυτή τη διαδικασία. Είναι προφανές ότι κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας οι άνθρωποι πρέπει να θέλουν και να μπορούν να ακούν, και το πιο σημαντικό, να ακούν ο ένας τον άλλον. Είναι σημαντικό, φυσικά, πρώτα απ 'όλα, να θέλετε να το κάνετε - να ακούσετε άλλους ανθρώπους, τότε θα έρθει η ικανότητα να το κάνετε.
Τι μας εμποδίζει όμως να το κάνουμε αυτό; Τι μας εμποδίζει να ακούσουμε ένα άλλο άτομο; Αυτό, φίλοι, είναι μια υπερβολική εστίαση στον εαυτό μας. Ο εγωισμός μας, η απροθυμία να σκεφτούμε, ο ναρκισσισμός, η υπερβολική αυτοπεποίθηση, η απροθυμία να δούμε τον συνομιλητή μας ως ίσο, η απροθυμία να συμφωνήσουμε μαζί του και να του κάνουμε παραχωρήσεις - όλα αυτά είναι η αιτία της αδιαφορίας μας για τα λόγια των άλλων ανθρώπων. Και εξαιτίας αυτού, οι άνθρωποι συχνά δεν συμφωνούν μεταξύ τους, ή συμφωνούν, αλλά με τέτοιο τρόπο που ένας από αυτούς νιώθει ηττημένος, στερημένος, προσβεβλημένος, ταπεινωμένος, προσβεβλημένος. Και αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ανάπτυξη των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων μακροπρόθεσμα. Εξάλλου, μια μάχη που κέρδισε κάποιος, ας πούμε εσείς, σε μια λεκτική μονομαχία, μετά την οποία ο ηττημένος αναγκάστηκε να συνθηκολογήσει και να κάνει ταπεινωτικές παραχωρήσεις γι 'αυτόν, μπορεί στη συνέχεια να σας οδηγήσει σε ήττα στον πόλεμο. Οι άνθρωποι δεν ξεχνούν τις προσβολές και τις ταπεινώσεις, επομένως, όταν παρουσιαστεί η ευκαιρία, είναι έτοιμοι να τα βάλουν με τον παραβάτη. Και αυτό πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την επικοινωνία με οποιονδήποτε. Εσύ κι εγώ ζούμε για περισσότερες από μία μέρες - το επόμενο πρωί ο ήλιος θα ανατείλει ξανά και θα πρέπει να θερίσουμε τους καρπούς όσων σπέρνουμε σήμερα. Σκεφτόμαστε όμως σήμερα πώς θα είναι αυτό το αύριο όταν επικοινωνούμε με τους ανθρώπους; Πρέπει να το σκεφτούμε αυτό; Σκέψου το.
Έτσι, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η ικανή επικοινωνία με ανθρώπους, στην οποία δεν κάνουμε εχθρούς για τον εαυτό μας, αλλά, αντίθετα, αν είναι δυνατόν, αποκτάμε νέους φίλους, συμμάχους, συνεργάτες, είναι η πιο δυνατή. ο καλύτερος τρόποςαλληλεπιδράσεις των ανθρώπων μεταξύ τους. Και για να επικοινωνήσουμε σωστά με κάποιον, είναι σημαντικό να σκεφτόμαστε όχι μόνο τον εαυτό μας, αλλά και αυτούς με τους οποίους επικοινωνούμε. Γιατί, με τη σειρά του, είναι απαραίτητο να ακούμε και να ακούμε τους ανθρώπους για να τους κατανοήσουμε και κατανοώντας να επιλέγουμε το σωστό μοντέλο επικοινωνίας μαζί τους. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, χρησιμοποιούμε τα πάντα - τις γνώσεις μας, δωροδοκία, εκφοβισμό, εξαπάτηση, κολακεία, προσαρμογή, ενσυναίσθηση, σεβασμό και πολλές άλλες τεχνικές που μας επιτρέπουν να επηρεάσουμε τους ανθρώπους με τον τρόπο που πρέπει να επιτύχουμε από αυτούς τις αποφάσεις και τις ενέργειες που χρειαζόμαστε. Και ταυτόχρονα, είναι εξαιρετικά σημαντικό να μην κάνετε εχθρούς για τον εαυτό σας. Η σοφία της επικοινωνίας έγκειται στη διασφάλιση ότι όλοι οι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι με αυτή τη διαδικασία και ότι κανείς δεν έχει κακία ή μνησικακία εναντίον κανενός.
Η επικοινωνία είναι μια δουλειά, ή καλύτερα να πούμε, ένα παιχνίδι του μυαλού και ένα παιχνίδι με τις λέξεις, χάρη στο οποίο μπορούμε να κερδίσουμε πολύ σημαντικά βραβεία σε αυτή τη ζωή. Και η ψυχολογία της επικοινωνίας μας διδάσκει πώς να παίζουμε σωστά αυτό το παιχνίδι, οπότε μελετώντας το ανοίγετε μεγάλες ευκαιρίες στον εαυτό σας. Εξάλλου, όσο καλύτερα επικοινωνείτε, τόσο περισσότερα θα πετύχετε στη ζωή.
Η μόνη πολυτέλεια που ξέρω είναι η πολυτέλεια της ανθρώπινης επικοινωνίας.
Antoine de Saint-Exupery
Αποσπάσματα για την επικοινωνία
Για την επιτυχία στη ζωή, η ικανότητα να αντιμετωπίζεις ανθρώπους είναι πολύ πιο σημαντική από το να έχεις ταλέντο.
Άγγλος φυσιοδίφης και συγγραφέας
Η πιο προηγμένη τεχνολογία επικοινωνίας (Διαδίκτυο, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, κινητό τηλέφωνο κ.λπ.), τόσο λιγότερα έχουμε να πούμε μεταξύ μας.
Β. Ζούμπκοφ
Παρατηρούμε το πιο ενδιαφέρον φαινόμενο: η ανοησία ως μέσο επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων.
E. Lec
Η ικανότητα επικοινωνίας είναι αναπόσπαστο επακόλουθο της νοημοσύνης.
Ρόμπερτ Σέκλεϊ
Ο Δούκας του Εδιμβούργου έχει τελειοποιήσει την τέχνη του να λες «γεια σου!» και «Αντίο!» με την ίδια χειραψία.
Τζένι Μποντ
Χτίστε γέφυρες από άτομο σε άτομο, κινητή γέφυρες, φυσικά.
Stanislav Jerzy Lec
Μπορείς να μιλήσεις με όλους, αλλά δύσκολα μπορείς να μιλήσεις σε κανέναν.
Felix Hvalibug
Η μόνη πολυτέλεια που ξέρω είναι η πολυτέλεια της ανθρώπινης επικοινωνίας.
Antoine de Saint-Exupery
Πρέπει να έχεις ατσάλινα νεύρα για να είσαι φιλικός κάθε μέρα με τον ίδιο άνθρωπο.
B. Disraeli
Επικοινωνία με ανθρώπουςείναι η μετάδοση μηνυμάτων ή η ανταλλαγή δεδομένων που πραγματοποιείται μεταξύ ατόμων μέσω συγκεκριμένων εργαλείων επικοινωνίας όπως ομιλία ή χειρονομίες. Ωστόσο, η έννοια της επικοινωνίας με τους ανθρώπους είναι πολύ ευρύτερη και καλύπτει τις ανθρώπινες σχέσεις, την αλληλεπίδραση κοινωνικών ομάδων ακόμα και ολόκληρων εθνών.
Η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων αποσκοπεί στη δημιουργία επαφών. Κανένας από τους τομείς της ανθρώπινης ζωής δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς επικοινωνία. Η αποτελεσματική επικοινωνία απαιτεί συνεχή ροή πληροφοριών, είτε προφορικά είτε γραπτά. Μια τέτοια ροή πρέπει να κατευθύνεται αμοιβαία.
Ψυχολογία επικοινωνίας με ανθρώπους
Η ικανότητα επικοινωνίας ικανά και ικανά να δημιουργήσει διάφορους τύπους επαφών μεταξύ των ατόμων σύγχρονος κόσμοςαπλά απαραίτητο. Κάθε μέρα οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Σε διαδικασίες διαπροσωπικές αλληλεπιδράσειςκάποια άτομα επηρεάζουν άλλα και το αντίστροφο.
Από την οπτική της ψυχολογικής επιστήμης, η επικοινωνία με άλλους ανθρώπους θα είναι επιτυχής και αποτελεσματική μόνο εάν συμπίπτουν τα ενδιαφέροντα. Για άνετη αλληλεπίδραση είναι απαραίτητο τα συμφέροντα και των δύο μερών να συμπίπτουν. Ακόμα και ένας εντελώς μη επικοινωνιακός άνθρωπος, αν αγγίξεις ένα θέμα που τον ενδιαφέρει, θα αρχίσει να μιλάει.
Για μια αποτελεσματική και άνετη συνομιλία, πρέπει να μάθετε να κατανοείτε τον επικοινωνιακό σας συνεργάτη και να προβλέψετε τις πιθανές αντιδράσεις του σε συγκεκριμένες δηλώσεις. Για το σκοπό αυτό, παρακάτω είναι αρκετές απλές τεχνικές για επιτυχημένη επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων.
Υπάρχει μια πολύ γνωστή τεχνική που ονομάζεται φαινόμενο Franklin, που πήρε το όνομά του από τον διάσημο Αμερικανό πολιτικός αρχηγός, που είχε σημαντικά ταλέντα και ήταν μια εξαιρετική προσωπικότητα. Για να κερδίσει την εμπιστοσύνη ενός ατόμου με τον οποίο δεν μπορούσε να βρει κοινή γλώσσακαι που δεν του φέρθηκε πολύ καλά, ο Φράνκλιν δανείστηκε ένα βιβλίο από τον άντρα. Μετά από αυτό το περιστατικό, η σχέση τους άρχισε να είναι φιλική. Το νόημα αυτής της συμπεριφοράς είναι το εξής: πιστεύει ότι αφού του ζητήθηκε κάτι, τότε την επόμενη φορά το άτομο που βοήθησε θα ανταποκριθεί, αν χρειαστεί, στο αίτημά του. Με άλλα λόγια, το άτομο που ζήτησε την υπηρεσία γίνεται ωφέλιμο για αυτόν που παρείχε την υπηρεσία.
Η επόμενη τεχνική ονομάζεται «η πόρτα κατευθείαν στο μέτωπο». Εάν κάτι απαιτείται από τον συνομιλητή, τότε θα πρέπει να του ζητήσετε περισσότερα από αυτά που χρειάζονται. Εάν λάβετε άρνηση, τότε στην επόμενη συνάντηση μπορείτε να το ζητήσετε ξανά με ασφάλεια. Εξάλλου, το άτομο που αγνόησε το αίτημά σας θα νιώσει τύψεις και την επόμενη φορά είναι απίθανο να αρνηθεί όταν ακούσει μια πιο λογική προσφορά.
Η αυτόματη επανάληψη των κινήσεων του συνομιλητή και της θέσης του σώματος αυξάνει σημαντικά την επικοινωνιακή αλληλεπίδραση. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι φυσικό ένας άνθρωπος να συμπάσχει με ανθρώπους που του μοιάζουν τουλάχιστον λίγο.
Για να δημιουργήσετε μια φιλική ατμόσφαιρα κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, πρέπει οπωσδήποτε να καλέσετε τον συνομιλητή σας με το όνομά σας. Και για να αισθανθεί ο συνεργάτης επικοινωνίας συμπάθεια για τον συνομιλητή, πρέπει να τον αποκαλείτε φίλο σας κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
Η αποτελεσματική επικοινωνία με διαφορετικούς ανθρώπους δεν συνεπάγεται την επισήμανση σε ένα άτομο των ελαττωμάτων της προσωπικότητάς του. Διαφορετικά, μπορείτε μόνο να μετατρέψετε ένα άτομο από ομοϊδεάτη σε κακοπροαίρετο. Ακόμα κι αν διαφωνείτε απολύτως με την άποψή του, πρέπει να προσπαθήσετε να βρείτε κοινό έδαφος και, με την επόμενη παρατήρηση, να ξεκινήσετε τη φράση με μια έκφραση συμφωνίας.
Σχεδόν όλα τα άτομα θέλουν να ακούγονται και να ακούγονται, με αποτέλεσμα να πρέπει να τα κερδίσετε κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, χρησιμοποιώντας αντανακλαστική ακρόαση για αυτόν τον σκοπό. Δηλαδή, είναι απαραίτητο να παραφράζονται περιοδικά τα μηνύματα του συνομιλητή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επικοινωνίας. Αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε φιλικές σχέσεις. Θα ήταν πιο αποτελεσματικό να μετατρέψετε την παρατήρηση που ακούστηκε σε ερωτηματική πρόταση.
Κανόνες επικοινωνίας με ανθρώπους
Η επικοινωνία με άλλους ανθρώπους θεωρείται ένα από τα πιο σημαντικά συστατικά μιας επιτυχημένης ζωής. Προκειμένου η επικοινωνιακή αλληλεπίδραση να είναι πιο αποτελεσματική, μια σειρά από απλούς κανόνες, η συμμόρφωση με την οποία θα κάνει την επικοινωνία με τους ανθρώπους άνετη, αποτελεσματική και αποδοτική.
Σε κάθε συνομιλία, πρέπει να θυμάστε ότι το κλειδί για την αποτελεσματικότητά της είναι η προσοχή στον συνεργάτη επικοινωνίας. Είναι από την αρχή της συνομιλίας, διατηρώντας τη σε έναν δεδομένο τόνο και αρμονική ολοκλήρωση που εξαρτάται από το αν ο ομιλητής θα πετύχει τον στόχο ή όχι. Ένα άτομο που προσποιείται ότι ακούει, αλλά στην πραγματικότητα ασχολείται μόνο με τον εαυτό του και εισάγει ακούσια παρατηρήσεις ή απαντά σε ερωτήσεις, προφανώς προκαλεί δυσμενή εντύπωση στον συνομιλητή.
Οι άνθρωποι δεν είναι πάντα σε θέση να διατυπώσουν αμέσως και ξεκάθαρα τις σκέψεις τους. Επομένως, εάν παρατηρήσετε οποιεσδήποτε επιφυλάξεις, μια λανθασμένα προφερόμενη λέξη ή φράση στην ομιλία του ομιλητή, τότε θα ήταν καλύτερα να μην εστιάσετε την προσοχή σε αυτές. Αυτό θα δώσει στο άλλο άτομο την ευκαιρία να νιώσει πιο άνετα μαζί σας.
Οι άνθρωποι που επικοινωνούν μεταξύ τους θα είναι αναποτελεσματικός εάν η συζήτηση είναι χρωματισμένη με περιφρόνηση. Έτσι, για παράδειγμα, μια φράση όπως: «Περνούσα και αποφάσισα να σταματήσω για λίγο» κρύβει συχνά αδιαφορία ή και έπαρση.
Δεδομένου ότι η αποτελεσματική επικοινωνία με τους ανθρώπους απαιτεί τη διατήρηση ενός συγκεκριμένου ρυθμού λόγου, δεν πρέπει να το παρακάνετε με τους μονολόγους. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι κάθε άτομο έχει καθαρά ατομικά χαρακτηριστικά ομιλίας και νοητικής δραστηριότητας, επομένως είναι απαραίτητο να χρησιμοποιούνται περιοδικά σύντομες παύσεις σε μια συνομιλία.
Τα προβλήματα στην επικοινωνία με τους ανθρώπους εξαρτώνται επίσης από την ανομοιότητα στα στυλ επικοινωνίας του δυνατού και του αδύναμου μισού της ανθρωπότητας. Οι διαφορές μεταξύ των φύλων μεταξύ των ανθρώπων εκδηλώνονται στο νόημα των παρατηρήσεών τους, στη μορφή των μη λεκτικών μέσων που χρησιμοποιούνται, όπως εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες κ.λπ. Ο λόγος των γυναικών χαρακτηρίζεται από συχνές απολογίες και ερωτήσεις στο τέλος των παρατηρήσεων, αδυναμία αποδοχής κομπλιμέντα χωρίς αντίρρηση, εμφανής συναισθηματική εκφραστικότητα, φυσικότητα, χρήση υποδείξεων ή έμμεσων δηλώσεων, χρήση θαυμαστικές προτάσειςκαι παρεμβολές, πιο ικανή δομή λόγου, μεγάλη γκάμα τόνων και έντονες αλλαγές τους, υψηλή φωνή και έμφαση στις βασικές φράσεις, συνεχές χαμόγελο και συνοδευτικές κινήσεις.
Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, το αρσενικό μισό της ανθρωπότητας μιλάει περισσότερο από τις γυναίκες. Τείνουν να διακόπτουν συχνότερα τον συνομιλητή τους, είναι πιο κατηγορηματικοί, προσπαθούν να ελέγξουν το θέμα του διαλόγου και χρησιμοποιούν πιο συχνά αφηρημένα ουσιαστικά. Οι προτάσεις των ανδρών είναι μικρότερες από τις γυναικείες. Οι άνδρες χρησιμοποιούν πιο συχνά συγκεκριμένα ουσιαστικά και επίθετα και οι γυναίκες χρησιμοποιούν ρήματα.
Βασικοί κανόνες για την επικοινωνία με τους ανθρώπους:
- Στη διαδικασία της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης, τα άτομα πρέπει να αντιμετωπίζονται με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να αισθάνονται έξυπνοι, ενδιαφέροντες συνομιλητές και γοητευτικοί άνθρωποι.
- οποιαδήποτε συζήτηση πρέπει να διεξάγεται χωρίς περισπασμούς. ο συνομιλητής πρέπει να αισθάνεται ότι ο συνεργάτης επικοινωνίας του ενδιαφέρεται, επομένως πρέπει να χαμηλώσει τον τονισμό του στο τέλος του αντίγραφου, να κουνήσει το κεφάλι του κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας.
- Πριν απαντήσετε στον συνομιλητή σας, θα πρέπει να κάνετε παύση για μερικά δευτερόλεπτα.
- η συνομιλία πρέπει να συνοδεύεται ειλικρινές χαμόγελο; Οι άνθρωποι θα αναγνωρίσουν αμέσως ένα ψεύτικο, ανειλικρινές χαμόγελο και θα χάσετε την εύνοια του συνομιλητή σας.
- Πρέπει να θυμόμαστε ότι οι άνθρωποι που είναι σίγουροι για τον εαυτό τους και για αυτό που λένε προκαλούν άνευ όρων συμπάθεια σε σύγκριση με ανασφαλή άτομα.
Η τέχνη της επικοινωνίας με τους ανθρώπους
Συμβαίνει ότι στο δρόμο της ζωής συναντάς μια μεγάλη ποικιλία ατόμων - με μερικά από αυτά είναι εύκολη και ευχάριστη η επικοινωνία, ενώ με άλλα, αντίθετα, είναι αρκετά δύσκολη και δυσάρεστη. Και δεδομένου ότι η επικοινωνία καλύπτει σχεδόν όλους τους τομείς της ζωής των ανθρώπων, η εκμάθηση της κυριαρχίας της τέχνης της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης είναι μια αναγκαιότητα της πραγματικότητας της σύγχρονης ζωής.
Ένα άτομο που κατέχει τέλεια την τέχνη της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης ξεχωρίζει πάντα μεταξύ άλλων ατόμων και τέτοιες διαφορές ισχύουν μόνο για θετικές πλευρές. Είναι πολύ πιο εύκολο για τέτοιους ανθρώπους να βρουν δουλειά υψηλά αμειβόμενη εργασία, ανεβαίνουν γρηγορότερα στην καριέρα τους, ταιριάζουν πιο εύκολα στην ομάδα, κάνουν νέες επαφές και καλούς φίλους.
Επικοινωνία με αγνώστουςδεν πρέπει να ξεκινήσει αμέσως με σοβαρές και σημαντικά θέματα. Είναι καλύτερα να ξεκινήσετε με ένα ουδέτερο θέμα και σταδιακά να προχωρήσετε σε πιο σημαντικά πράγματα χωρίς να αισθάνεστε άβολα.
Επίσης, δεν συνιστάται να μιλάτε για οικονομικές δυσκολίες, προβλήματα σε οικογενειακά θέματα ή υγεία. Γενικά, η επικοινωνία με αγνώστους δεν περιλαμβάνει τη χρήση προσωπικών θεμάτων. Μην μιλάτε ούτε για άσχημα νέα. Αφού υπάρχει πιθανότητα ο συνομιλητής να ανησυχήσει από ένα τέτοιο θέμα, με αποτέλεσμα να βρει λόγο να αποφύγει τη συζήτηση. Δεν χρειάζεται συζήτηση εμφάνισηκοινούς φίλους κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Το κουτσομπολιό δεν θα αυξήσει την ελκυστικότητά σας στα μάτια των άλλων.
Το να είσαι κατηγορηματικός σε μια συζήτηση επίσης δεν ενθαρρύνεται. Θα ξενερώσει μόνο τους συνομιλητές σας. Δεν συνιστάται να επιβεβαιώνεις ή να αρνείσαι κάτι πεισματικά. Άλλωστε, ένα άτομο που είναι έτοιμο να υπερασπιστεί το δίκιο του σε έντονες συζητήσεις, ακόμα κι αν είναι εκατό τοις εκατό σίγουρο γι' αυτό, θα είναι εντελώς αδιάφορο ως συνεργάτης επικοινωνίας. Οι άνθρωποι πιθανότατα θα προσπαθήσουν να αποφύγουν οποιαδήποτε αλληλεπίδραση με ένα τέτοιο άτομο.
Εάν προκύψει μια διαφωνία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επικοινωνίας, τότε δεν πρέπει να υψώνετε τον τόνο σας όταν υπερασπίζεστε την άποψή σας ή προβάλλετε επιχειρήματα. Είναι πάντα καλύτερο να προσπαθείτε να μην οδηγείτε την επικοινωνία με διαφορετικά άτομα σε αμφιλεγόμενες ή συγκρουσιακές καταστάσεις. Όταν ξεκινάτε μια συνομιλία, πρέπει να θυμάστε ότι τον μεγαλύτερο σεβασμό θα κερδίσει ο συνομιλητής που ξέρει πώς να μεταφέρει τις δικές του σκέψεις συνοπτικά και ξεκάθαρα.
Η τέχνη της επικοινωνίας με τους ανθρώπους είναι η εξής:
→ δεν πρέπει να ρωτάτε για τις μεθόδους θεραπείας ή για το πώς να συντάσσετε σωστά δηλώσεις αξίωσης από γιατρό ή δικηγόρο που τυχαίνει να επισκέπτεται. υπάρχει χρόνος γραφείου για να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
→ όταν ξεκινά μια συνομιλία και ένας από τους συμμετέχοντες αφηγείται μια ιστορία ή παρέχει πληροφορίες που σχετίζονται με το θέμα της συνομιλίας, είναι αγενές να κοιτάζετε περιοδικά το ρολόι σας, να κοιτάζεστε στον καθρέφτη ή να ψάχνετε κάτι στην τσάντα ή τις τσέπες σας. Με αυτή τη συμπεριφορά μπορείς να μπερδέψεις τις σκέψεις του συνομιλητή σου και να του δείξεις ότι βαριέσαι τον λόγο του, δηλ. απλά να τον προσβάλεις?
→ η επικοινωνία με ένα δυσάρεστο άτομο συνεπάγεται, πρώτα απ 'όλα, επίγνωση. Χρειάζεται για να μην αιχμαλωτίζεται κανείς από τα δικά του συναισθήματα σε κάθε περίπτωση σκόπιμης ή ασυνείδητης πρόκλησης.
→ πρέπει να προσπαθήσετε να αναπτύξετε στον εαυτό σας την ικανότητα να αποστασιοποιηθείτε από την τρέχουσα κατάσταση και να την κοιτάτε σαν από έξω, χωρίς να εμπλέκεστε συναισθηματικά σε καυγάδες, συγκρούσεις ή άλλες ανεπιθύμητες ενέργειες.
Εάν το άτομο με το οποίο πρέπει να επικοινωνήσετε είναι δυσάρεστο για εσάς, τότε πρέπει να προσπαθήσετε να καταλάβετε τι σας εκνευρίζει και προκαλεί εχθρότητα. Η ψυχολογία των υποκειμένων είναι δομημένη με τέτοιο τρόπο ώστε ένα άτομο να μπορεί να λειτουργεί ως καθρέφτης για κάποιον άλλο. Συνήθως, οι άνθρωποι παρατηρούν στους άλλους τις ίδιες ελλείψεις που υπάρχουν στον εαυτό τους. Επομένως, αν παρατηρήσετε ότι κάτι σε έναν άνθρωπο σας εκνευρίζει, τότε θα πρέπει να δώσετε προσοχή, πρώτα από όλα, στον εαυτό σας. Ίσως έχετε και εσείς αυτά τα ελαττώματα; Μετά από μια τέτοια ανάλυση, το άτομο που σας εκνευρίζει δεν θα σας εκνευρίζει πλέον.
Δεν πρέπει επίσης να ξεχνάμε ότι δεν υπάρχουν εκατό τοις εκατό αρνητικές ή εντελώς θετικές προσωπικότητες. Το καλό και το κακό συνυπάρχουν σε κάθε άνθρωπο. Πολύ συχνά, οι επιθετικές ενέργειες ή η προκλητική συμπεριφορά των ανθρώπων υποδηλώνουν ότι έχουν εσωτερικά προβλήματα και συγκρούσεις. Μερικά άτομα απλά δεν ξέρουν πώς να συμπεριφέρονται διαφορετικά, επειδή αυτό το μοντέλο συμπεριφοράς ήταν ενσωματωμένο σε αυτά στην οικογένεια. Επομένως, το να είσαι θυμωμένος μαζί τους είναι μια ανόητη και άχρηστη δραστηριότητα που θα αφαιρέσει μόνο δύναμη και θα διαταράξει την πνευματική αρμονία.
Η επικοινωνία με ένα δυσάρεστο άτομο πρέπει να εκλαμβάνεται ως ένα είδος μαθήματος, κάθε δυσάρεστο άτομο που συναντάτε στην πορεία - ως δάσκαλος. Και επικοινωνία με ένας καλός άνθρωποςκαι ένας ευχάριστος συνομιλητής θα βελτιώσει τη διάθεσή σας, θα βοηθήσει στην ανακούφιση του στρες και θα βελτιώσει τη συναισθηματική σας διάθεση για το υπόλοιπο της ημέρας. Γενικά, μπορείς να αποκτήσεις γνώση και εμπειρία από οποιαδήποτε επικοινωνία, αν σταματήσεις να εμπλέκεσαι πολύ συναισθηματικά σε αυτήν.
Επικοινωνία με ηλικιωμένους
Η ανάγκη επικοινωνίας με τους ανθρώπους είναι ιδιαίτερα εμφανής στα γηρατειά, όταν τα παιδιά και τα εγγόνια έχουν εγκαταλείψει τη γενέτειρά τους, η αγαπημένη τους δουλειά μένει πίσω και το μόνο που περιμένει είναι να παρακολουθούν σαπουνόπερες στα μεσοδιαστήματα μεταξύ των επισκέψεων συγγενών.
Η γήρανση προκαλεί επιδείνωση της γενικής ευημερίας σε άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, με αποτέλεσμα να μειωθεί η αυτοεκτίμησή τους και να αυξηθούν τα αισθήματα χαμηλής αξίας και δυσαρέσκειας με τον εαυτό τους. Ένα ηλικιωμένο άτομο βιώνει μια «κρίση ταυτότητας». Χαρακτηρίζεται από αίσθημα υστέρησης στη ζωή, μείωση της ικανότητας να απολαμβάνει κανείς πλήρως τη ζωή. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να εμφανιστεί επιθυμία για απομόνωση, απαισιοδοξία κ.λπ. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επικοινωνία με ένα καλό άτομο, ή ακόμα καλύτερα μια αδελφή ψυχή, θα είναι απαραίτητη.
Στα ηλικιωμένα άτομα, ένας από τους λόγους για τη διαστρέβλωση της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης είναι οι δυσκολίες στην αντίληψη και κατανόηση των δεδομένων που λαμβάνονται, η αυξημένη ευαισθησία τους στη συμπεριφορά του συντρόφου επικοινωνίας απέναντί τους και η μειωμένη ακοή. Αυτά τα χαρακτηριστικά και τα προβλήματα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα στην επικοινωνία με τους ηλικιωμένους, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη.
Για την αποφυγή παρεξηγήσεων κατά την επικοινωνία με άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, συνιστάται να φροντίζετε να ακούγεστε και κατανοείτε σωστά.
Η επικοινωνία με τους ηλικιωμένους θα πρέπει να αποκλείει την επιβολή των δικών του απόψεων και συμβουλών στους ηλικιωμένους, κάτι που θα προκαλέσει μόνο αρνητική στάση εκ μέρους τους. Θα το αντιληφθούν ως καταπάτηση της δικής τους ελευθερίας, του προσωπικού τους χώρου και της ανεξαρτησίας τους. Γενικά κάθε επιβολή δική θέσηθα οδηγήσει μόνο σε έντονη αντίσταση από τον συνομιλητή, με αποτέλεσμα να υποφέρει η αποτελεσματικότητα της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης.
Για να αποφύγετε καταστάσεις σύγκρουσης όταν διαπροσωπική επικοινωνίαμε άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, πρέπει να ακολουθούνται ακολουθώντας τους κανόνεςσυμπεριφορά: μην χρησιμοποιείτε συγκρουσιακά και μην ανταποκρίνεστε σε συγκρουσιακά με αυτά. Ενεργοποιητές σύγκρουσης είναι λέξεις, φράσεις, θέσεις ή πράξεις, εκδηλώσεις ανωτερότητας που προκαλούν την εμφάνιση αρνητικών ή κατάσταση σύγκρουσης. Αυτά περιλαμβάνουν εντολές, μη εποικοδομητική κριτική, χλευασμό, κοροϊδία, σαρκαστικά σχόλια, κατηγορηματικές προτάσεις κ.λπ.
Φόβος επικοινωνίας με ανθρώπους
Κάθε άτομο έχει την ανάγκη να επικοινωνεί με ανθρώπους σχεδόν από τις πρώτες μέρες της ζωής του. Ωστόσο, για ορισμένα άτομα, λόγω λανθασμένης οικογενειακής ανατροφής, συνεχών περιορισμών, υπερτροφικής εξάρτησης, διάφορα καταστάσεις ζωής, υψηλή ή, αντίθετα, χαμηλή αυτοεκτίμηση, υπάρχει φόβος επικοινωνίας με ανθρώπους. Για κάποιους, αυτός ο φόβος εκδηλώνεται μόνο όταν αλληλεπιδρούν με αγνώστους, για άλλους - με όλους χωρίς εξαίρεση.
Ο φόβος της επικοινωνίας με τους ανθρώπους θεωρείται ο πιο συνηθισμένος τύπος φόβου που παρεμβαίνει στην πλήρη ζωή και την αυτοπραγμάτωση. Αυτός ο τύπος φόβου υπάρχει σε πολλούς ανθρώπους. Συχνά προκαλείται από την ανάγκη εισβολής στον προσωπικό χώρο του συνομιλητή κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Δεδομένου ότι κάθε άτομο έχει τη δική του απόσταση για επικοινωνιακή αλληλεπίδραση, όταν ένα άλλο άτομο εισβάλλει στον προσωπικό του χώρο, ο σύντροφος έχει ένα αόρατο φράγμα που εμποδίζει την εμφάνιση της επικοινωνίας.
Ο φόβος της επικοινωνιακής αλληλεπίδρασης οδηγεί στην απομόνωση, η οποία επιδεινώνει την μη κοινωνικότητα, την μη κοινωνικότητα και την αποξένωση του ατόμου. Ως αποτέλεσμα, η στάση ενός ατόμου προς τη γύρω κοινωνία αλλάζει. Αρχίζει να πιστεύει ότι δεν τον καταλαβαίνουν, δεν τον εκτιμούν και δεν τον δίνουν αρκετή προσοχή.
Υπάρχουν πολλές τεχνικές που μπορούν να βοηθήσουν στην καταπολέμηση του φόβου της επικοινωνίας με τους ανθρώπους. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να ξεπεράσετε τον φόβο της επικοινωνίας με τους ανθρώπους είναι να κατανοήσετε την αιτία του φόβου. Για να εξασφαλίσετε αποτελεσματική επικοινωνία και να αυξήσετε την αυτοπεποίθηση, πρέπει να προσπαθήσετε να διευρύνετε τους δικούς σας ορίζοντες και να μάθετε να βάζετε προτεραιότητες.
Βοηθά να ξεπεραστεί ο φόβος της επικοινωνίας με τους ανθρώπους. Επομένως, πρέπει να θυμάστε και να σημειώσετε όλες τις νίκες, τα επιτεύγματα, τα αποτελέσματα, προσθέτοντας σταδιακά νέες, ξαναδιαβάζοντάς τα κάθε μέρα.
Μόνο τότε είναι εύκολο να ζεις με έναν άνθρωπο όταν δεν θεωρείς τον εαυτό σου ανώτερο ή καλύτερο από αυτόν, ούτε αυτόν υψηλότερο και καλύτερο από τον εαυτό σου. (Λεβ Νικολάεβιτς Τολστόι)
Οι συζητήσεις απαιτούν πάρα πολύ χρόνο, αδιαφορία, γούστο για το μέλλον. (Μορίς Μπλάνσο)
Το περισσότερο σημαντικές συναντήσειςτακτοποιήστε τις ψυχές ακόμη και πριν τα σωματικά τους κελύφη συναντηθούν. ()
Κάποια σκληρότητα και αδιαφορία στην αρχή μιας γνωριμίας - εάν αυτό το φάρμακο χορηγείται φυσικά - είναι ένας σχεδόν σίγουρος τρόπος για να κερδίσετε τον σεβασμό μιας έξυπνης γυναίκας. (Stendhal (Henri-Marie Bayle))
Όταν δεν υπάρχει τίποτα να πουν, λένε αυτό που σκέφτονται. (Tamara Kleiman)
Το πνεύμα είναι το αλάτι της συζήτησης, όχι το φαγητό. (William Hazlitt (Gazlitt))
Γίνε πιο απλός και οι άνθρωποι θα τραβήξουν κοντά σου. ()
Είναι πολύ δύσκολο να αναγκάσεις τον εαυτό σου να μιλήσει. Είναι πιο δύσκολο να αναγκάσεις τον εαυτό σου να μείνει σιωπηλός. Είναι ακόμα πιο δύσκολο να αναγκάσεις τον εαυτό σου να σκεφτεί. Αλλά το πιο δύσκολο πράγμα είναι να κάνεις τον εαυτό σου να νιώσει. (Χαλίλ Γκιμπράν Γκιμπράν)
Μπορείς να ξεφύγεις από την πατρίδα σου, αλλά δεν μπορείς να ξεφύγεις από τον εαυτό σου. (Οράτιος (Quintus Horace Flaccus))
Είναι μεγάλο κακό να εξευτελίζεις την αξιοπρέπεια ενός ατόμου, να θεωρείς τον εαυτό σου άτομο που αξίζει σεβασμού και ένα άλλο άτομο ως «μικρό κομμάτι σκόνης». (Βασίλι Αλεξάντροβιτς Στίβενσον)
Θα μπορούσαμε να κουβεντιάσουμε περισσότερο, - σκέφτηκε ο Φίδι Γκόρινιτς, πετώντας μακριά από τον Ίλια Μουρόμετς, - αλλά ένα κεφάλι είναι καλό, αλλά δύο είναι καλύτερα. ()
Η τέχνη του να μιλάς λέξεις αντί για λέξεις προκαλούσε πάντα μεγάλο θαυμασμό σε ανθρώπους που δεν έχουν τίποτα καλύτερο να κάνουν. (Νικολάι Αλεξάντροβιτς Ντομπρολιούμποφ)
Οι άνθρωποι περνούν ο ένας δίπλα στον άλλον, και όταν μιλούν μεταξύ τους, μιλούν στο κενό. (Άλφρεντ Άντλερ)
Μερικοί άνθρωποι αισθάνονται πιο έξυπνοι αφού μιλούν μαζί τους έξυπνο άτομο, άλλοι - με έναν ηλίθιο. (Μπορίς Κρουτιέ)
Όσο πιο αδύναμα είναι τα επιχειρήματα, τόσο ισχυρότερες είναι οι εκφράσεις. ()
Μια συζήτηση με τους αδαείς είναι μερικές φορές πιο διδακτική από μια συζήτηση με επιστήμονες. (Αικατερίνη II)
Το να τιμάς την κοινωνία σου είναι ένα αντανακλαστικό αυτοεκτίμησης. (Χέρμπερτ Σπένσερ)
Αρκεί οι λέξεις να εκφράζουν το νόημα. (Κομφούκιος (Κουν Τζου))
Όπως τα πουλιά πετούν μακριά από δέντρα που δεν καρποφορούν, έτσι και μια πόρνη εγκαταλείπει έναν άντρα που έχει σπαταλήσει τα χρήματά του, ένας υπηρέτης αφήνει έναν βασιλιά που δεν μπορεί να τον προστατεύσει και οι επισκέπτες αποχαιρετούν τους οικοδεσπότες τους αφού τελειώσουν το δείπνο. (Chanakya Pandit)
Τα μάτια είναι ο καθρέφτης της ψυχής. Τι ασυναρτησίες! Τα μάτια είναι μια παραπλανητική μάσκα, τα μάτια είναι οθόνες που κρύβουν την ψυχή. Ο καθρέφτης της ψυχής είναι τα χείλη. Και αν θέλετε να γνωρίσετε την ψυχή ενός ανθρώπου, κοιτάξτε τα χείλη του. Υπέροχα, λαμπερά μάτια και αρπακτικά χείλη. Κοριτσίστικα αθώα μάτια και ξεφτιλισμένα χείλη. Φιλικά, φιλόξενα μάτια και αξιοπρεπώς σφιγμένα χείλη με τις γωνίες γκρινιάρικα γυρισμένες. Προσοχή στα μάτια σας! Εξαιτίας των ματιών, έτσι εξαπατώνται συχνά οι άνθρωποι. Τα χείλη δεν θα σας εξαπατήσουν. (V.V. Veresaev)
Ένα άτομο αγαπά και σέβεται τον άλλον μέχρι να μπορέσει να τον κρίνει, και η λαχτάρα για αγάπη είναι συνέπεια της ανεπαρκούς γνώσης. (Τόμας Μαν)
Συγγνώμη, το λέω όταν διακόπτεις. ()
Ο επαρχιώτικος τόνος είναι πάντα σκληρός, δεν απευθύνεται στο πνεύμα και στη διανόηση, αλλά στο αίμα και στα αισθήματα... προτιμά να μην πείθει, αλλά να επιπλήττει. (Μάθιου Άρνολντ)
Το πιο δύσκολο πράγμα είναι να αφαιρέσετε τις τελείες πάνω από το i. (Stanislav Jerzy Lec)
Δεν υπάρχουν αδιάφοροι άνθρωποι, υπάρχει μόνο η έλλειψη ενδιαφέροντος για αυτούς. (Pavel Sergeevich Taranov)
Σκέψου τι λες και πες αυτό που εννοείς. (Κονσταντίν Κούσνερ)
Αγαπητέ, είσαι συνομιλητής;! (Βλαντιμίρ Βισνέφσκι)
Ποτέ άλλοτε οι άνθρωποι δεν αντιμετώπισαν ο ένας τον άλλον με τέτοια πικρία, ποτέ άλλοτε δεν είχαν τυφλωθεί τόσο πολύ όσο στην εποχή μας, όταν άρχισαν να φαντάζονται ότι ξέρουν τα πάντα. (Emile Zola)
Τα αντίγραφα είναι καλά μόνο όταν μας αποκαλύπτουν τις αστείες πλευρές των κακών πρωτοτύπων. (Francois de La Rochefoucauld)
