Har bir inson qanday qilib gapirishni biladi va gapirishni yaxshi ko'radi, lekin to'g'ri mavzu va intonatsiyani tanlash, o'z fikrlaringizni aniq shakllantirish va aniq ifoda etish, suhbatdoshga ishonch bilan ishonish, uning haq ekaniga ishontirish - bu butun bir san'at. Aloqa texnologiyalari bo'yicha taniqli xalqaro ekspert Allan Piz va uning hamkasbi Alan Garnerning kitobi sizga oddiy xushmuomalalik so'zlarini haqiqat urug'idan ajratish va og'zaki bo'lmagan signallarni ochib berishni o'rgatadi. Siz sherikingizning samimiyligini qadrlay olasiz va uning fikrlarini to'g'ri talqin qilasiz, iltifot va diqqat bilan tinglash qobiliyati nafaqat shaxsiy hayotingizda muvaffaqiyatga erishishingizga imkon beradi, balki sizni professional martaba cho'qqisiga ko'taradi, sizni "suhbat ustasi" qiladi.
«Men unga uylanishga qaror qildim. Sudlik menga quruq rasmiyatchilikdek tuyuldi. Lekin siz qanday boshlaysiz? "Saqichni xohlaysizmi?" Juda oson. "Salom!" Bo'lajak kelin bilan tanishish juda tanish. "Men seni Sevaman! Men shunchaki ehtirosdan yonaman! ”- juda ochig'ini aytganda. "Men sizning bolalarimning onasi bo'lishingizni istayman!" - bu biroz erta. Shuning uchun men hech narsa demadim. Bir necha daqiqa o'tdi, avtobus to'xtadi va u tashqariga chiqdi. Men uni boshqa ko'rmadim. " Hikoyaning oxiri.Tana tilida: boshqalarning fikrlarini imo-ishoralari bilan qanday o'qish kerak, Allan Piz ushbu qo'llanmani tana signallarini tanib olish va ularning inson aqliy sohasi bilan bog'liqligini anglash bo'yicha o'rganilmagan sohada tuzdi. U da'vo qilmoqda va aksariyat tadqiqotchilar uning fikriga qo'shilishadi: shaxsiy muloqotning 60-80 foizi og'zaki bo'lmagan kanallar orqali, lekin og'zaki aloqa ham juda muhimdir. Birinchi bobda biz deyarli to'liq yopilgan metall tili sohasini - ya'ni suhbatdoshning haqiqiy fikrlarini ifoda etadigan so'zlar va iboralarni o'rganishga harakat qilamiz. Tana tili singari, metal tili ham "sezgi", "oldindan sezish", "oltinchi tuyg'u" va suhbatdoshning so'zlari va fikrlari bir xil emasligini tushunishga asoslangan. Garchi bu soha odamlarning barcha sohalarida eng kam rasmiylashtirilgan bo'lsa-da, biz suhbatda eng ko'p ishlatiladigan asosiy so'zlarni, iboralarni va iboralarni tushunishingizni osonlashtirishga harakat qilamiz, ammo shu bilan birga biz ushbu murakkab sohani haddan tashqari soddalashtirishdan qochishga harakat qilamiz. Ushbu bobda muhokama qilingan iboralarning aksariyati odamlar tomonidan osonlikcha tan olinadi va ishlatiladi, ammo aytilganlarning asl ma'nosini ochib berish uchun ataylab bir nechta meta-so'zlar talqin etiladi.
Makkarining lug'atida "metall tili" tushunchasi "oddiy tilda ifodalangan narsaning asl ma'nosini yashiradigan til" sifatida ochilgan. Boshqacha qilib aytganda, bu umumiy nutq tili ostida yashiringan til. Tasavvur qiling, biz do'konda turib, xodimni kutmoqdamiz. Va keyin u quyidagi so'zlar bilan paydo bo'ladi: «Xayrli kun! Nima bilan yordam beriahim mumkun?" Uning so'zlarini metall tilida quyidagicha tarjima qilish mumkin: "Siz haqiqatan ham hozir bezovtalanishingiz kerakmidi?" Va biz aynan shu tuyg'uni boshdan kechirmoqdamiz.
Ko'chmas mulk agentlari tomonidan ko'pincha metall tili ishlatiladi. Ularning maqsadi - sotiladigan ob'ektni xaridor uchun eng maqbul holga keltirish. Biz ularning so'z boyligidan bir qator misollar keltiramiz va ushbu iboralarning asl ma'nosini ochib beramiz.
Metaldil tarjimasi
Noyob taklif - Biz sotishda jiddiy qiyinchiliklarga duch kelmoqdamiz
Juda qiziq - qo'rqinchli
Yilni - juda qattiq
Shinam kottej - Rustik ko'rinishlar
Katta potentsialga ega uy - tabiiy halokat
Juda tinch sokin joy - Do'konlar va maktablardan uzoqda
Noyob - eng oddiy chiroyli uy
Uyning keng zali, katta yashash xonasi, 3 yotoq xonasi va zamonaviy oshxonasi - kichkina zal, tor mehmon xonasi, shkafsiz 3 yotoq xonasi va yangi bo'yalgan oshxona
Jamoat transportiga yaqinlik - Avtobusning to'xtash joyi eshik oldida
Quyoshli yon oynalar - Barcha derazalar g'arbga qaragan
Juda original tartib - tashqarida tualet
O'z qo'llari bilan ishlashni yaxshi ko'radigan odam uchun ideal uy - Ta'mirlash uchun katta mablag 'kerak bo'ladi
Ba'zi tirnash xususiyati beruvchi moddalar
Eng keng tarqalgan bezovta qiluvchi meta so'zlar - "ko'rasiz", "aytganda" va "yaxshi". Ushbu ramziy iboralar jamiyatning kam ma'lumotli qismi orasida keng tarqalgan, ammo ko'plab radioeshittirishlarda biz shunga o'xshash iboralarni uchratishimiz mumkin.
Bu erda tinglovchilar qo'ng'iroq qiladigan va ba'zi shaxsiy masalalarni muhokama qiladigan interaktiv radioeshittirishning odatiy namunasi. Dastur yakshanba kuni kechqurun ishlaydi va ruhoniy tomonidan uyushtiriladi. Ko'pincha uni homilador bo'lgan va bolaning otasini otalikni tan olishga majbur qila olmaydigan yosh qizlar chaqirishadi. "Men homiladorman, nima qilishim kerak?" Deyish o'rniga, ular o'zlarining holatlarini bilvosita ta'riflashni boshlaydilar. Natijada, suhbat shu kabi ko'rinishga ega.
QIZ: Men bir yigit bilan uchrashgan edim, endi ... yaxshi, bilasizmi ...
PRIEST: Yo'q, tushunmadim.
QIZ: Xo'sh, u meni o'z joyiga taklif qildi, keyin u meni o'pdi, yaxshi ... va keyin ... yaxshi ... yaxshi, bilasizmi!
PRIEST: Yo'q, tushunmadim. Aynan nima bo'ldi?
QIZ: Xo'sh, u meni o'pgandan keyin u ... siz tushunasiz ... Va endi men ... yaxshi ... yaxshi, siz tushunasiz ... qisqasi, nima qilishni bilmayman.
Qiz suhbatni "qil" so'zidan ovozini balandlatish bilan tugatadi, tinglovchilar u maslahat so'rayaptimi, nimanidir ma'qullayaptimi yoki hatto suhbatni tugatadimi, degan savol tug'diradi. Rostini aytsam, keltirilgan misol haddan tashqari. Metaslova "siz tushunasiz" va "yaxshi ..." suhbatda yaqinlik etishmasligi haqida gapiradi. Bu kabi meta-so'zlar tinglovchini o'z tushunchasini boshqa kliklarga ifoda etishga undaydi: "ha, ha".
"Siz tushunasiz" - bu "men o'zimni juda aniq ifoda etmasligimni bilaman, lekin siz nima demoqchi ekanligimni tushunadigan darajada aqllisiz" deganidir. "Yaxshi ..." va "uh-uh ..." - bu ma'ruzachi to'g'ri so'zni topa olmasligi uchun biron bir bahona.
Nima uchun metall tili kerak?
Agar biz barcha meta-iboralarni kundalik nutqimizdan olib tashlasak, u holda suhbat qisqa, o'tkir va faqat semantik bo'ladi. Biz bir-birimizga qo'pol, shafqatsiz va beparvo bo'lib tuyulishni boshlaymiz. Metallashunoslik biz bir-birimizga uradigan zarbalarni yumshatadi, suhbatdoshni boshqarish, o'z maqsadlarimizga erishish va hissiyotlarni o'lik jinoyatga olib kelmasdan ozod qilishga imkon beradi. Ikki notanish kishi suhbatni marosim kabi boshlashadi, aniq, ahamiyatsiz iboralar, savollar, klişeler va bayonotlar bilan. Bu suhbatdoshlarga bir-birlarini baholash, ular o'rtasida aloqa o'rnatilishi mumkinligini tushunish uchun vaqt beradi. Odatda suhbat "Yaxshimisiz?" Degan tabrik bilan boshlanadi, uning ortidan "Yaxshi" klişesi qo'yilgan bo'lib, suhbatni tashabbuskori haqli ravishda shunday xulosa qilishi mumkin: "Bu yaxshi". Bunday marosimni takrorlash orqali "Bu mening onam yaqinda vafot etdi" iborasiga "Bu yaxshi" degan javobni olish mumkin, ya'ni suhbatdosh ko'pincha bunday iboralarni faqat mexanik ravishda aytadi. Vidolashuv uchun eng qulay klişe - "Ko'rishguncha". Boshqa odam bizga: "Sizni ko'rish juda yoqimli edi", deganida, demak u kelajakda sizning munosabatingizni qo'llab-quvvatlamaydi.
Bunday ingichka narsalarni metall tili yordamida tushunish juda oson. Ehtimol siz "Erkaklar" va "Xonim" degan yorliqli jamoat tualetlarini bir necha bor ko'rgansiz. Bu erda erkaklarga (ular "janoblar" emasligi tushuniladi) va ayollarga (ya'ni har qanday erkak uchun hojatxona, ammo ayollar uchun - ular "xonimlar" bo'lsa) nisbatan xurofot mavjud. Metallashunoslik hamma joyda uchraydi. O'zaro munosabatlarni rivojlantirishda nihoyatda muhim rol o'ynaganligi sababli, bu tana tili singari, boshqa odamning haqiqiy munosabatini ochib berishda kuchli vosita hisoblanadi.
Masalan, ko'pchilik erkaklar biladiki, ayol yo'q deganida, u odatda "ehtimol" degan ma'noni anglatadi. Va agar u "ehtimol" deb aytsa, demak bu "ha" degan ma'noni anglatadi. Xo'sh, agar ayol "ha" deb javob bergan bo'lsa, demak u ayol emas. Ushbu eski hazil, qoida tariqasida, nima demoqchi emasligini aniq ko'rsatib beradi.
Har bir keyingi avlod yangi meta so'zlarga ega bo'lib, eskirganlari ishlatilmaydi. Yigirmanchi va o'ttizinchi yillarda eng mashhur meta so'zlar "aniq" va "shunday gapirish" edi. To'g'ri so'zni mustahkamlash uchun "albatta" ishlatilgan. "Siz aniq haqsiz" deyish mutlaqo maqbul edi. Bunday kuchaytirish ma'ruzachining asl niyatlari to'g'risida shubhalarni keltirib chiqarishi mumkin: ehtimol u bu so'zlarni ularning haqiqatiga ishonchsizligi sababli kuchaytirmoqchi edi.
Keyinchalik metall tili o'zini biznes aloqalarida mustahkam o'rnashtirdi. Yuz yil oldin ish beruvchi: "Chiqing, quitter!" Deb qichqirgan xodimni ishdan bo'shatishi mumkin edi. Ammo keyinchalik kasaba uyushmalarining bosimi bunday to'g'ridan-to'g'ri muomaladan butunlay yo'q bo'lib ketishiga olib keldi. Bugungi kunda vijdonsiz xodim kompaniyadan ishdan bo'shatish to'g'risida quyidagi tarzda yozilgan xabarni olishi mumkin: «Kompaniyamizning import bo'limining shoshilinch ravishda qayta tashkil etilishi munosabati bilan barcha xodimlarning va umuman kompaniyaning umumiy farovonligi uchun brend likeri va kofe ishlab chiqaruvchisi lavozimlarini birlashtirish zarur bo'ldi. Jou Blogs brendlarining bosh lickeri iste'foga chiqishga va o'z vakolatlaridan foydalanishni boshqa joyda qidirishga qaror qildi, bu erda uning qobiliyati va boy tajribasi qadrlanadi. " Bu aslida "Chiqib oling, quitter!" Degan ma'noni anglatadi, ammo metall tili yuqoridagi matnni boshqa xodimlar uchun maqbulroq qiladi va kasaba uyushmalarining talablariga zid emas.
So'zlar kalit emas
So'zlar o'z-o'zidan hissiy tarkibga ega emas. Kompyuter ekranida paydo bo'ladigan matn singari, ular shunchaki dalil va ma'lumot uzatilishidir. So'zlar shaxsiy muloqotning atigi 7 foizini tashkil qiladi. Yozib olingandan so'ng, ular butunlay beparvo bo'lishadi - shuning uchun jyuri qanday qilib begunoh odamni qamoqqa yuborishi mumkinligini ko'rish juda oson. Haqiqat faqat subtekni, suhbatning holatini va individual so'zlarning ishlatilish usulini anglash orqali o'rganiladi.
Shu sababli, eng ko'p tortishuvlar boshqa ommaviy axborot vositalaridagi xabarlarga qaraganda, gazeta maqolalari atrofida paydo bo'lishi ajablanarli emas. O'quvchi yozilgan so'zlarni faqat individual ravishda sharhlaydi. Bir kishining o'qigan narsasi, boshqa odam ushbu maqolada ko'rgan narsaga to'g'ri kelishi shart emas. Allan Piz buni etti yoshli o'g'li Kameronni maktab ta'tillarida buvisiga qoldirganda topdi. Ko'pchilik etti yoshli o'g'il bolalar singari u ham maktabda qo'pol so'zlarni yig'ib, buvisining oldida ishlatgan. Tez orada u bundan charchagan va bunga chek qo'yishga qaror qilgan.
KAMERON: Yaxshi, buvi. Bu ikki so'z nima?
Bola u ikkita maxsus so'z haqida gapirishga qaror qildi va u boshqalarni ta'kidlaganligi sababli, siz uning so'zlarini tushunib etdingiz, shunda siz so'kish so'zlarini ishlatishni davom ettirishingiz mumkin, ammo buvisi uni eshitmaguncha va bu yaxshi emas uning uyi. U ularni boshqa joylarda, hattoki u bilan birga, ular uydan tashqarida bo'lganda ham ishlatishda davom etdi. Bu aytilganlarni noto'g'ri ishlatish va noto'g'ri talqin qilish munosabatlardagi keskinlikka olib kelishi mumkinligiga klassik misoldir.
"Meniki" so'zi ma'ruzachining hissiy aralashuvidan dalolat beradi. Masalan, "xotinim" so'zlari hissiy yukni ko'taradi, ammo shunchaki odamni ob'ektga aylantiradigan "xotin" so'zi hissiy ma'noga ega emas va hatto nafrat va dushmanlik tuyg'usini keltirib chiqaradi. "Mening xo'jayinim" iborasi xo'jayin bilan hissiy aloqani, "xo'jayin" so'zi esa masofani ko'rsatadi. "Mening mamlakatim moliyaviy qiyinchiliklarga duch kelmoqda" iborasi muammo bilan chuqur tanishlikni va hissiyotlarni jalb qilishini ko'rsatadi va aksincha, agar siz "Avstraliyada jiddiy iqtisodiy muammolar mavjud" deb aytsangiz, bu davlatning muammolari ekanligini ko'rsatadi, bu sizning shaxsan emas.
Boshqa iboralar ham odamlar orasidagi masofani bildiradi. Agar siz kimdir SIZGA aytgan deb aytsangiz, demak bu odam sizga yaqin emas, lekin agar kimdir SIZ bilan gaplashgan bo'lsa, demak bu butunlay boshqacha hissiy darajadir. Ular SIZ bilan gaplashganda, bunday ifodada tanbeh va diktatning ma'lum bir soyasi bor. SIZLAR bilan suhbat, aksincha, suhbat o'zaro bo'lganligini anglatadi va katta ehtimol ijobiy natijalarga olib keladi. Boshqa odamga unga biron bir narsa aytish kerakligini aytish bilan siz beixtiyor orangizga to'siq qo'yasiz. U bilan suhbatlashish kerakligini aytganingizdan so'ng, siz uni hamkorlik qilishga undaysiz.
Muzokaralar paytida ishtirokchilardan biri munozarani to'xtataman deb qo'rqitdi va shunday dedi: "Bizning yo'llarimiz ajralib ketganga o'xshaydi". Bu kabi ibora, professional ishbilarmonga qaraganda, sevishganlarni ajratish uchun yaxshiroq bo'lar edi, shuning uchun boshqa muzokarachilar uning hissiy jihatdan, hatto shaxsan o'zi ham ishtirok etganligini angladilar. Keyin ulardan biri o'z munosabatini o'zgartirdi - ya'ni yuzsiz moliyaviy yondashuv o'rniga u shaxsiy shaxsiy suhbat taktikasini tanladi. Natija berdi va muzokaralar o'zaro mamnuniyat bilan yakunlandi.
Stress
Gapdagi so'zlarga intonatsion stressni o'zgartirish, aytilganlarning ma'nosini butunlay o'zgartirishi mumkin. Belgilangan so'zlarni ta'kidlab, quyidagi jumlalarni o'qing va ma'no qanday o'zgarib borayotganiga e'tibor bering.
"Men bu ishni olishim kerak." (Men emas, bu ishni olishim kerak.)
"Men bu ishni olishim shart." (Men buni ishlashga majbur qilishim kerak, boshqa biror narsa qilmayman.)
"Men bu ishni olishim kerak." (Men bu ishni qabul qilishim kerak, taklifni rad etmaslik yoki tanqid qilmaslik kerak.)
"BU ishni olishim kerak." (Bu boshqasi emas, boshqasi.)
"Men bu ishni olishim kerak." (Garchi u menga yoqmasa ham).
Ushbu misol jumlaga turli xil urg'u berib, odamlar sizning so'zlaringiz bilan eshitadigan narsalarni qanday qilib manipulyatsiya qilish mumkinligini va siz gazeta maqolalarini turli xil talqin qilishingiz mumkinligini ko'rsatadi.
Taklif etilgan savolni suhbatdoshga ajratilgan so'zlarga urg'u berib o'qing va javobini tinglang: "Muso har xil turdagi hayvonlarni kemaga olib bordi?" Ko'p odamlar, ikkilanmasdan javob berishadi: "Bir vaqtning o'zida ikkitasi". Biroq, to'g'ri javob "yo'q". Muso hech qachon kemada bo'lmagan, Nuh hayvonlarni toshqindan qutqargan. Siz "har qanday turdagi" so'zlarini ta'kidlaganingizda, siz "Muso" so'zini ta'kidlaganingizdan farqli o'laroq javob oldingiz, ammo keyin hazil mantiqiy bo'lmaydi.
Yana bitta misol keltiraylik: "Fil DALAYGA kelganida nima bilan shug'ullangan?" Odatda odamlar javob berishadi: "Men bilmayman", "U maydonda" degan so'zlarni birgalikda ularni 19-asrda Napoleonga qaytarib yuboradigan stress tufayli aytgan. Garchi, aslida "men o'tni yulib tashladim" yoki shunga o'xshash narsaga javob berish to'g'ri bo'lar edi, chunki men fil kelgan odatiy maydonni nazarda tutyapman.
Aldangan tinglovchi har doim o'rinli berilgan savolga kutilgan javobni berib turishi sababli, suhbatdoshlarimiz bilan bo'lgan ko'p suhbatlarimiz tinglovchilarni qandaydir manipulyatsiyasiga aylanib ketadi. Ko'pincha, bunday manipulyatsiya ongsiz ravishda sodir bo'ladi, shuning uchun quyida biz bu qanday sodir bo'lishini ko'rib chiqamiz.
Klix
Gapirish tili rivojlanib, tana tilining ma'nosi pasayib ketdi va odamlar suhbatni boshlash, tugatish yoki saqlash uchun mo'ljallangan, suhbatdoshni suhbatni davom ettirishga va o'zlarining o'xshash ifodalarini ishlatishga mo'ljallangan standart, ahamiyatsiz iboralardan foydalanishni boshladilar. Klişe - bu tasavvurni unchalik tasavvur qilmaydigan yoki vaziyatni o'zlari sezadigan tarzda ta'riflashga dangasa bo'lgan kishi tomonidan ishlatiladigan odatiy ibora. (Kenglik va truizmlar ham o'ziga xos klişedir.)
Klişe, boshqa odamning fikrlarini tushunish uchun maslahat bo'lishi mumkin. Masalan, "aytmoqchi" noo'rinlik uchun bahona bo'lib, hozirgi zamonda eng ko'p ishlatiladigan iboralardan biridir. ingliz tili... "Aytgancha" ba'zi boshqa shakllarda ham qo'llaniladi, masalan "aytmoqchi", "men hali ham unutmaganman", "men shunchaki o'ylab qoldim". Ushbu klişelerin barchasi boshqa odam aytmoqchi bo'lgan narsaning ahamiyatini yashirish uchun mo'ljallangan. Misol keltiraylik. "Menga mashina qarz berganingiz uchun tashakkur - aytmoqchi, bamperda hamisha shunday chuqurlik bo'lganmi?" "Aytgancha" so'zlari tampon chuqurining asosiy masalasi bo'lganligini maskalash uchun ishlatilgan.
Bu kabi so'zlar sizni darhol ogohlantirishi kerak - qoida tariqasida, ular jumlaning asosiy qismlarini yashiradi.
“Jon, biz ushbu loyihani amalga oshirganingizni juda qadrlaymiz. Siz ko'p ish qildingiz. Aytgancha, ta'tilingiz keyingi oyga qoldirilmoqda. "
Klişe bilan nima qilish mumkin, agar ularni tez-tez ishlatishda noqulaylik tug'ilsa? Eng yaxshisi, ularni lug'atdan butunlay chiqarib tashlash. Agar bu sizga qiyin bo'lib tuyulsa, ularni suhbatdoshlaringiz uchun yangi bo'lgan kulgili variant bilan almashtirishga harakat qiling. Masalan, "Qo'ldagi tit osmondagi turnadan yaxshiroqdir" iborasini "qo'llaridagi osmon ikki ko'krakdan yaxshiroq" iborasi bilan almashtirilishi mumkin. "Har bir erkakning orqasida har doim ayol bor" iborasini "lekin ba'zida bu butunlay boshqacha ayol" so'zlarini qo'shib yangilash mumkin. Va eng muhim maslahat - suhbatda klişeler, dadillik va truizmlardan qochishga harakat qiling va ixtiroga intiling. Avvaliga bu oson bo'lmaydi, ammo keyinchalik suhbat sifatini yaxshilaydi.
Bitta so'zning meta tili
Keling, boshqa odam haqiqatni yashirishga yoki suhbatni noto'g'ri tomonga yo'naltirishga harakat qilayotganiga ishora qiluvchi eng ko'p ishlatiladigan meta so'zlarni ko'rib chiqaylik. "Halol", "rostgo'y" yoki "samimiy bo'ling" so'zlari darhol suhbatdoshning o'zi talab qilganidek rostgo'y, halol va samimiy bo'lishdan yiroqligini aniq ko'rsatmoqda. Nozik odamlar bu so'zlarni ongsiz ravishda ochib beradilar va suhbatdosh ularni aldashga intilayotganligini intuitiv ravishda sezadilar. Masalan, "rostini aytsam, bu men sizga taklif qila oladigan eng yaxshisi" iborasini "bu, albatta, eng yaxshi taklif emas, lekin ehtimol siz hali ham ishonasiz" deb tushunish kerak. "Men seni sevaman" "Men seni chinakam sevaman" dan ko'ra ishonchli. "Shubhasiz" shubha tug'diradi, "shubhasiz" aniqroq eshitiladi.
Ko'pchilik bu so'zlarni ishlatishda yomon odatga ega. Ular ko'pincha ular bilan haqiqatan ham halol takliflardan oldin borishadi va natijada teskari ta'sirga erishadilar - ularning so'zlariga ishonchsizlik bilan qarashadi. Do'stlaringiz, hamkasblaringiz yoki oila a'zolaringizdan nutqingizda meta so'zlarni sezishadimi yoki yo'qligini so'rang va agar shunday bo'lsa (va ehtimol ular buni sezishadi), shunda odamlar nima uchun siz bilan munosabatlarni o'rnatishga intilmasliklari sizga ayon bo'ladi. "Oh" kay "yoki" haqiqat "iboralari suhbatdoshni siz bilan rozi qilishga majbur qiladi:" Siz bunga qo'shilasiz, shunday emasmi? " Tinglovchi shunchaki ma'ruzachi nuqtai nazariga qo'shilmasa ham, "ha" deb javob berishga majburdir.Bundan tashqari, gap oxirida "haqiqat" so'zi suhbatdoshning suhbat mavzusini idrok etish va tushunish qobiliyatidagi shubhani bildiradi.
So'zlarning ma'nosini minimallashtirish uchun "faqat" va "faqat" so'zlari ishlatiladi. "Men atigi besh daqiqa vaqt olaman" iborasini ko'pincha sizdan bir soat yoki undan ko'proq vaqtni talab qiladigan eng sekin odamlar ishlatadilar. "Bizning suhbatimiz besh daqiqa davom etadi" - aniqroq va ishonchli eshitiladi. "Faqat" so'zi boshqaning har qanday kishiga nisbatan aybdorlik tuyg'usini kamaytirish uchun ishlatiladi noxush oqibatlar suhbat. Misol keltiraylik. Supermarketga borayotganda ona bolasini mashinada qoldirgan. Harorat taxminan 35 darajani tashkil etdi va bola issiqdan vafot etdi. Jurnalistlar onadan bu qanday sodir bo'lishi mumkinligini so'raganida, u shunday javob berdi: "Men faqat o'n daqiqa uzoqlashdim". "Faqat" so'zi aybdorlik tuyg'usini pasaytirdi. Agar u: "Men o'n daqiqa davomida yo'q edim", desa, u albatta aybdor deb topiladi va mas'uliyatsizligi uchun qattiq tanqid qilinadi. (Metallanjida "o'n minut" odatda yigirma daqiqadan bir soatgacha bo'lgan vaqtni anglatadi).
"Faqat $ 9.95" yoki "atigi $ 40 depozit" iboralari tinglovchiga yoki o'quvchiga narxning juda past ekanligiga ishonch hosil qilish uchun mo'ljallangan. "Men faqat odamman" - bu xatolari uchun javobgarlikni istamaydigan odamning asosiy iborasi. "Men sizga faqat sizni sevaman deb aytmoqchi edim" - agar u o'ziga ko'proq ishongan bo'lsa, shunchaki: "Men seni sevaman", deb aytadigan sevgilining uyatchanligini maskalash.
"Faqat" yoki "faqat" so'zlarini eshitganingizdan so'ng, boshqa odam o'z so'zlarining ahamiyatini kamaytirishga harakat qilayotganini tushunishingiz kerak. Bu o'zini erkin his qilmasligi, haqiqiy his-tuyg'ularini namoyish qilishdan qo'rqishi sababli sodir bo'ladimi? Yoki u ataylab sizni aldashni xohlaydimi? Yoki u o'zini javobgarlikdan ozod qilmoqchi bo'ladimi? Ushbu so'zlar ishlatilgan kontekstni faqat chuqur tahlil qilishgina ushbu savollarga javob berishi mumkin.
"Sinash" so'zi odatda muvaffaqiyatsizlikka o'rganib qolgan odamlar tomonidan qo'llaniladi. Ular sizga tayinlangan vazifani uddalay olmasliklari yoki hatto muvaffaqiyatsizlikni kutishlari mumkinligi to'g'risida oldindan xabar berishga intilishadi. Biror kishidan qiyin vazifani bajarishni so'rashganda, u "Men harakat qilaman" deb javob berishi yoki "Men qo'limdan kelganicha harakat qilaman" degan ekvivalenti ishlatishi mumkin. Ikkala ibora ham muvaffaqiyatsizlikni kutishidan dalolat beradi. Tarjima qilingan ushbu iboralar: "Men buni uddalay olishimga shubha qilaman" degan ma'noni anglatadi. Bunday odam chindan ham muvaffaqiyatsizlikka uchraganida, u qo'llarini ko'tarib: "Xo'sh, men harakat qildim", deb aytadi va shu bilan u ilgari bu vazifani bajarish qobiliyatidan shubhalanganligini tasdiqlaydi. "Men shunchaki yordam bermoqchi edim" - bu g'iybatchilar va boshqa birovlar ishiga tushib qolganda, boshqalarning ishlariga aralashishni yoqtiradigan odamlar tomonidan ishlatiladigan yana bir ibora. Kontekstda "adolatli" so'zi aralashuvning qasddanligini kamaytirishga qaratilgan harakatni anglatadi va "istagan" so'zi uning muammoni hal qilishda yordam berishni niyat qilmaganligini ko'rsatadi. Noqonuniy xatti-harakatni sodir etgan va xonimdan yuziga tarsaki tushirgan ehtirosli muhabbatli odam o'zini oqlamoqda: "Men shunchaki do'stona munosabatda bo'lishga harakat qilardim", noqulayligimni yashirishga harakat qildi.
"Biz harakat qilamiz", "Biz qo'limizdan kelganini qilamiz" yoki "Keling, nima qila olishimizni ko'rib chiqamiz" - bu tashrif buyuruvchilardan xalos bo'lishni istagan korxona rahbarlari va hukumat amaldorlarining eng sevimli iboralari.
Suhbatda bunday iboralarni eshitganingizda, boshqa odamdan so'zlariga ishonishdan oldin ular haqiqatan ham va'da qilganlarini bajaradimi yoki yo'qmi, tasdiqlashini so'rang. Yaxshisi, odam urinib ko'rgandan ko'ra urinmaydi va muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. "Men sinab ko'raman" tovushlari aynan "balki" bilan bir xil.
Ikki so'zli metall tili
"Ha, lekin" - bu rozilikka taqlid qilish qo'rquvidan qochishga urinish. "Ammo", qoida tariqasida, salbiy qo'shilishdir, ya'ni undan oldin aytilganlarning hammasini inkor qiladi yoki suhbatdoshning yolg'on gapirayotganiga ishora qiladi. "Sizning rafiqangiz haqiqiy xonim, ammo ..." (lekin u ayol emas). "Ha, lekin" "shunga qaramay" yoki "shunga qaramay" deb tarjima qilinishi mumkin. "Siz nima demoqchi ekaningizni tushunaman, lekin baribir ..." (qabul qilmayman). "Ammo bu kiyim juda yaxshi ko'rinadi ..." (menga yoqmaydi).
"Hurmat bilan" yoki "barcha hurmat bilan" suhbatdoshning umuman his qilmasligini yoki boshqa suhbatdoshga juda oz hurmat ko'rsatishini va hatto uni kamsitishga harakat qilishini aniq ko'rsatib turibdi. "Sizning sharhlaringizni qadrlayman, janob, lekin sizga hurmat bilan aytishim kerakki, men ular bilan rozi emasman". Bu "Qanday axmoq!" Ning uzoqroq, muloyim shakli. va bu suhbatdoshga zarar etkazish va odob-axloq ko'rinishini saqlab qolish uchun mo'ljallangan.
Ehtimol, suhbatdoshingiz siz bilan rozi bo'lganday tuyulishi mumkin bo'lgan suhbatni o'tkazishingiz kerak edi, lekin u qanchalik ko'p gapirsa, uning kelishmovchiligini shunchalik his qilasiz. Va, albatta, ma'ruzachi ko'pincha "menga ishon" iborasini, ya'ni meta-ifodaning boshqa turini ishlatadi. "Ishoning, bu men sizga taklif qila oladigan eng yaxshisi" degan ma'noni anglatadi: "Agar men sizni ishontira olsam, demak siz mendan sotib olasiz va siz hech narsa qidirmaysiz". Agar suhbatdosh yolg'on gapirishga harakat qilsa, demak u uni metall tili yordamida yashirishga urinadi. "Menga ishoning" kabi iboralarning ishontirish darajasi keyingi so'zlardagi yolg'on darajasiga to'g'ridan-to'g'ri mutanosibdir. Agar ma'ruzachi sizning ishonmasligingizni yoki u ishontirmasdan gapirayotganingizni sezsa, u holda: "Menga ishoning", "Men sizni alday olmayman" yoki "Men yolg'on gapirmayman!" Kabi iboralarni afzal ko'radi. Eng taniqli yolg'on birdaniga hamma narsaning orqasida yashirinadi: «Ishoning, men sizni alday olmayman. Men yolg'on gapirmayman! " (Xo'sh, menga kamida to'rtdan bir imkoniyat bering!)
Suhbatda eng ko'p ishlatiladigan iboralardan biri bu uch xil ma'noga ega bo'lgan "albatta" yoki "albatta". "Bunday savolni berishga aqling yetmaydimi!" (kinoya), "Men bilsam kerak bo'lgan hamma narsani bilaman!" (ko'zlaringga chang sepib), "Men buni bilish uchun yetarlicha ma'lumotli ekanligingizni bilaman, lekin bu haqda sizga aytib beraman" (odobli). Ushbu ibora tinglovchining qiyofasini qo'zg'atish uchun ishlatiladi, ya'ni siz kutgan reaktsiyani. "Albatta, men odatdagi 10% chegirmaga tayanmoqdaman" - bu ma'ruzachining o'z fikrini bildirishi, undan oldin "albatta" yoki "albatta" deb yozishi va tinglovchining bir xil fikrda ekanligini anglatishi uchun ajoyib misol. "Albatta" yoki "albatta" so'zlaridan keyin odatdagi odatdagi jumla keladi. Ushbu usul ko'pincha boshqa odamni siz bilan rozi bo'lishga majbur qilish uchun ishlatiladi. Muzokaralar paytida eshitganingizda: "Albatta, biz sizni ushbu muddatlarga rioya qilishga majburlamaymiz", demak, aslida siz bunga majbur bo'lasiz.
Endi eng keng tarqalgan iboralar va iboralarni sanab o'tamiz va ularning meta-tarjimasini tahlil qilamiz.
Manipulyatorlar va moslamalar
Manipulyativ metall tili suhbatdoshning sizni o'zingizdan xohlagan fikr yoki harakatga undash niyatini aks ettiradi. "Siz shunday deb o'ylamaysizmi?", "O'zingizni his qilasizmi?", "Sizmi?" - bu savollarning barchasi shubhasiz ijobiy javobni anglatadi, bu esa savol beruvchiga suhbatdoshni boshqarishga imkon beradi. "Ishonch hosil qilishingiz mumkin" yoki "Shubhasiz" iboralari xuddi shu reaktsiyaga qaratilgan - ya'ni suhbatdosh unga ishonch hosil qilish uchun etarlicha aqlli ekanligini tushunishga majbur qiladi yoki u allaqachon hamma narsani bilishini ishora qiladi. "Yuragimning tubidan" degan go'zal so'zlar ortida, ehtimol siz uchun eng istalmagan niyatlar yotibdi. Ular tez-tez xayriya jamg'armasiga xayriya mablag'lari yig'ayotgan biron kishi tomonidan zo'rlanganingizda, pul yo'qotish g'amini yo'qotish uchun ishlatiladi. "Should" "mening fikrimcha" ga tarjima qilinadi va zamonaviy ingliz tilida eng keng tarqalgan manipulyatorlardan biridir. "Shubhasiz, siz to'g'ri ish qilishingiz kerakligini bilasiz", albatta "Men xohlagan narsani qil!"
"Umid qilamanki" bu sizning fikringizni yashirishning aqlli usuli, garchi bu sizning o'zingizning fikringizga o'xshaydi. Yaqinda taniqli siyosatchi: "Umid qilamanki, soliqlar yil oxiriga qadar ko'paytirilmaydi". "Umid" so'zi "odatdagi vaziyatda" degan ma'noni anglatadi va ma'ruzachining istaklarini ifoda etdi, garchi, ehtimol, u buni kutmagan edi. Tarjima qilinganida, uning so'zlari shunday yangragan bo'lar edi: "Oddiy sharoitlarda men soliqqa tortish darajasini ko'tarishni xohlamayman, lekin ehtimol bu amalga oshadi". Ushbu e'londan ikki oy o'tgach, pensiya va nafaqalarga soliqlar joriy etildi.
"Men biron bir narsani qo'sha olardim" iborasi tinglovchini xitob qilishga undash uchun mo'ljallangan:
"Davom et, davom et!" Ushbu ibora ikki maqsadda ishlatilishi mumkin - kulgili yoki tortishuv uchun sharoit sifatida. Kulgili kontekstda ushbu iboradan keyin "Xo'sh, menga ayting" degan javob keladi va shu so'zlardan keyin tinglovchi tabassum qiladi. Agar suhbatdosh yoqimsiz narsa aytmoqchi bo'lsa, unda dialog quyidagicha eshitiladi.
Bob: Sue juda chiroyli, chiroyli qiz (uchinchi tomonga iltifot).
SALLY: Men bunga biror narsa qo'shishim mumkin edi. (O'rnatish.)
Bob: (masxara qilib) Xo'sh, nima? (Yem yutiladi.)
SALLY: Men g'iybat qilishni yomon ko'raman, lekin ... (Syu haqida g'iybat keladi).
Bob o'rnatishni e'tiborsiz qoldirishi, mavzuni o'zgartirishi yoki suhbatni tugatishi juda ham oqilona bo'lar edi. Ammo Sally yutib yuborgan yemni uloqtirdi, so'ngra osongina bog'lanib, tutqichni tortib oldi.
Daftar g'iybatchilarining yana ikkita sevimli iborasi - Meni adashtirmang ", bu aslida" Mening so'zlarim sizga yoqmaydi, lekin menga ahamiyat bermaydi "va" Gap pulda emas, bu printsipda "degan ma'noni anglatadi. pul ".
O'z-o'zini tasdiqlash
Tarbiya bizga "Men iste'dodliman" yoki "Men qobiliyatliman" yoki "Men yaxshiman" deb ochiq aytishga yoki boshqa yo'l bilan o'zimizni aniq tasdiqlashga imkon bermaydi. Biroq, garchi ko'pchilik odamlar o'zlarini tasdiqlashdan qo'rqsalar ham, taxminiy uchinchi shaxslarning fikrlariga murojaat qilishsa ham ("ular", "hamma" yoki "jamoatchilik fikri"), dunyoga "men yaxshiman" deyish istagi metall tilida ustunlik qiladi. Keksa yoshdagi xudbin odamlarning eng sevimli iboralari bo'lgan "Mening kamtarin fikrimcha" kabi iboralardan abartılı ego chiqadi, yoshlari esa hech kim o'z ahamiyatini ta'kidlashni "Agar mendan so'rasang" kabi narsani afzal ko'rishadi. ularning fikri bilan qiziqmaydi. Yuqoridagi iboralar uchun boshqa variantlar "Bu men tomonimdan juda jasur, ammo men rozi emasman" yoki "Balki bu mening ishim emas, balki ..." bo'lishi mumkin. Bunday jumlalar odatda ma'ruzachi tinglovchini xursand qiladigan chuqur fikrlardan oldin keladi.
Ishbilarmonlik dunyosida ko'plab kompaniyalar rahbarlari o'z qadr-qimmatini yashirishga, yashirishga harakat qilishadi. Biroq, ularning egolari ko'pincha o'zlari haqida shoh qoni - uchinchi shaxs haqida gapira boshlaganliklari bilan ifodalanadi. Keling, bunday bo'rttirilgan egoga misol keltiraylik. Tasavvur qilaylik, katta bo'lim boshlig'i. Keling, uni Bob Braun deb ataymiz. Va keyin yig'ilishda u "Bob Braun bu erda firma uchun ishlash uchun kelgan va eshiklar hamma uchun ochiq", deydi. U aslida aytmoqchi bo'lgan narsa: "Men sizni qadrlashingiz, meni hayratda qoldirishingiz, hurmat qilishingiz va menga sajda qilishingiz uchun shu erdaman".
Bunday abartılı egoları bo'lgan odamlar, loyihaga jalb qilinmagan taqdirda ham, o'zlarining ahamiyatini ta'kidlashning turli usullarini topadilar. Agar bunday egomaniakdan Uchinchi Dunyodagi ochlikdan aziyat chekayotgan odamlarga yordam berish uchun pul berishni so'rashsa, u mablag 'yig'uvchilarga "u qo'lidan kelganini boshqa yo'l bilan bajarishini" aytadi, bu printsipial jihatdan juda ta'sirli ko'rinadi. Va kimdir nima qilganini bilishni boshlaganda, u Shveytsariyaga ta'tilga ketayotib, Hindistonda bir necha kun to'xtadi, qashshoqlik va qashshoqlikka duchor bo'ldi va barcha do'stlariga uchinchi dunyo mamlakatlarini qo'llab-quvvatlash uchun fondga xayriya qilishni tavsiya qildi. ". Darhaqiqat, ego ego tilidan tarjima qilingan xabar quyidagicha ochiladi: "Men sizlardan yaxshiroq, aqlli, boy va dinamikroqman". (Bunday odam o'z nutqini shunday tugatishi mumkin: "Xo'sh, biz va men haqimizda nima bor, keling, siz haqingizda gaplashamiz. Mening yangi Mercedesim haqida nima deb o'ylaysiz?"
Qiziqish va ishontirish
Chizilgan, sust suhbatni qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan bir qator iboralar mavjud. O'zlarini ishonchsiz his qilayotganlar, uning so'zlari boshqalarga qiziq emas deb o'ylaydiganlar yoki aksincha, haddan tashqari gaplashadigan odamlar ularni eng yaxshi ko'rishadi. "Siz eshitganmisiz ..." bu ahamiyatsiz odamlar tomonidan ishlatiladigan ushbu klişenin odatiy namunasidir. Bunday ibora javoban tegishli klişeni talab qiladi - ya'ni "yo'q". Bunday vaziyatda hech qanday holatda latifani yoki hazilni bilishingizni tan olmang va chin dildan kulishga tayyorlanmang. Bunday so'zboshisiz aytilgan hazillar bu so'zlardan keyin ko'proq tanqidiy qabul qilinadi. Professional komediya ustalari hech qachon bunday so'zlardan foydalanmaydi. "Menga quyidagi voqeani eslatgan narsa ..." - bu professional ma'ruzachilar tomonidan ishlatiladigan ibora.
"Va bilasizmi, u menga nima dedi?" boshqa odamni aniq zerikkanida suhbatga jalb qilish uchun ishlatiladigan zerikarli, takrorlanadigan klişedir. Bunday ibora javobni talab qiladi: "Yo'q, lekin nima?" Shunday qilib, suhbat davom etmoqda. "Va bundan keyin nima bo'lganini tasavvur qiling ..." iborasi xuddi shu ta'sirga ega. Keyingi safar siz bunday narsalarni eshitganingizda, "Yo'q, men qiziqmayapman" deb aytishga harakat qiling va ular qanday munosabatda bo'lishlarini ko'ring. Ushbu so'zlarga ahamiyat bermaydigan va gaplashishni davom ettiradigan odamlar soni sizning kutganingizdan oshib ketadi.
So'zlovchi nuqtai nazaridan suhbatdoshning roziligini olishga va suhbatdoshning fikrlari va e'tiqodlariga kirib borishga qaratilgan bir qator iboralar mavjud. "Siz nima deb o'ylaysiz ..." iborasi, odatda ma'ruzachining mavzuga oid shaxsiy fikri bilan birga keladi. Iste'fodagi amaldor sizdan: "Pensiyalarga yangi soliq to'g'risida nima deb o'ylaysiz?", Deb so'raganda, siz aniq tushunasiz: u bunga qarshi ekanligini aytmoqchi. U uchun ideal javob: «Qanday qiziq savol. O'zingiz bu haqda nima deb o'ylaysiz? " Agar siz buni aytsangiz, unda siz yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolardan qochasiz va suhbatdoshning xushyoqishini uyg'otasiz.
Eng ijobiy suhbatdoshni ham qaytaradigan ikkita ibora: "Nega biz qilmaymiz ..." va "Biz nima qilsak ...", ijobiy gap bilan birga. "Nega biz plyajga bormaymiz?" rad etish sabablarini izlash uchun tinglovchining barcha aqliy qobiliyatini safarbar qiladi, agar siz "Sohilga boramiz!" desangiz, u albatta rozi bo'ladi. "Nega biz bir kun dam olmaymiz, xo'jayin?" rad etishga duch kelishi mumkin. "Nega bunday emas!" ijobiy taklifning salbiy shakli hisoblanadi. Ma'ruzachi: "Kechqurun biron joyga boramizmi?" va "Nega bunday emas!" degan javobni oladi, garchi bunday javob rozilikni anglatishi mumkin, ammo ayni paytda uni rad etish deb talqin qilish mumkin.
"Nega biz tushlik qilmaymiz?" suhbatdoshni ijobiy javob berishga majbur qiladi, ammo kechki ovqat bo'lmasligiga amin. "Qandaydir" iborasi aniq "hech qachon umid qilmayman" deb tarjima qilingan. Ushbu yondashuv siz qiziqtirmaydigan odamlar bilan ishlashda juda mos keladi.
"O'ylaymanki, biz kelishdik" - bu sizni kelishishga va tortishmaslikka ishontirishga urinish, "Keling, faqat bitta narsani aniqlab olaylik" so'zlari suhbatdoshga nisbatan hurmatsizlikni anglatadi va uning suhbat mavzusini tushunish qobiliyatiga shubha qiladi.
Suhbatdoshning so'zlarini qanday qilib to'g'ri talqin qilishni bilsangiz, bu tushuncha, birinchidan, juda foydali, ikkinchidan, bu juda qiziqarli narsalarni taqdim etadi.
Ommabop metal tili
Bu erda siz har kuni eshitadigan ba'zi mashhur metafrazalar va meta-bayonotlar mavjud. "Men juda uzoqqa bormadimmi?" katta ehtimol "Men haddan oshib ketganimni bilaman, lekin menga baribir" degan ma'noni anglatadi. So'zlar "Men juda ko'p gapirmayapmanmi?" albatta "Men juda ko'p gapirayotganimni bilaman, lekin iltimos, menga unday emasligini ayting" degan ma'noni anglatadi va suhbatdoshdan bila turib salbiy javobni talab qiladi. "Men noto'g'ri gap aytdimmi?" odatda "men noto'g'ri gap aytdim" degan gapni anglatadi. "Men shunchaki aytmoqchi edim" deb "men o'zimning xotinimning ko'ngil ochishiga xalaqit beradigan rashkchi erni o'ynash niyatim bo'lmagan" deb talqin qilish mumkin, "men shunchaki siz qanday qilib buyuk ekanligingizni aytmoqchi edim" kabi beg'ubor so'zlar bilan.
Ayol: "Men bunaqa ko'chaga chiqolmayman", degan ayol aslida sherigiga: "O'zgarish niyatim yo'q!" Keyinchalik uning uyida u: "Men chindan ham turolmayman", deb pichirlashi mumkin va u tun bo'yi qoladi. (Va erkak uni "bir chashka kofe uchun" taklif qilgan bo'lishi kerak, bu iborani o'n sakkiz yoshdan oshganlarga tarjima qilish kerak emas).
"Men o'zimni ko'rsatishni xohlamayman" so'zlari, odatda, notiqning haqiqiy his-tuyg'ularini tasvirlash bilan birga keladi. Masalan, suhbatdoshingiz qo'pol ko'rinishni istamasligini eshitganingizda, u qo'pol bo'lishiga amin bo'ling.
Dafn marosimlari va yodgorliklarda biz odatda o'zimizning haqiqiy his-tuyg'ularimizni yashirish uchun metalldan foydalanamiz. - Xo'sh, bunday lahzada nima deysiz? "men bu haqda gapirmaslikni afzal ko'raman" degan ma'noni anglatadi. "Agar men sizga biron bir narsa qila olsam, ayting-chi", aslida "Menga qo'ng'iroq qilmang, men o'zim sizga qo'ng'iroq qilaman" degan ma'noni anglatadi. Odamlar: "U juda yosh vafot etdi", deyishganda, ular aslida o'z yoshidan xavotirda. "Agar" so'zlari ko'pincha kimnidir tanbeh berish uchun ishlatiladi: "Agar tez yordam tezroq etib kelganida ..."
Agar tortishuvda siz suhbatdoshingizdan “Keling, bu suhbatni tark etamiz!”, Yoki “Unuting!”, Yoki “Mavzu yopiq!”, Yoki “Eshitdim!” Degan so'zlarni eshitsangiz, demak u demoqchi: “Men endi vaziyatni nazorat qilmayman”. ...
Ishbilarmonlik tili
Ishbilarmonlar muzokaralar yoki ishbilarmonlik uchrashuvlarini o'tkazganda, ular metall tilidan maksimal darajada foydalanadilar. "Menimcha, siz buni qilmasligingiz kerak, ammo ..." "buni bajaring!" "Biznes bu biznes" - bu o'z axloqsiz harakatlarini yoki boshqa birovning shunga o'xshash harakatlarini oqlashga urinishdir. Suhbatdosh "ishbilarmonlik yondashuvi" borligini aytganda, demak, u sizdan eng yaxshisini siqib chiqarmoqchi. "Kelinglar, buta atrofida kaltaklanmaylik" - bu ko'pincha muqaddima bo'lib, muqarrar ravishda "biznes bu biznes" iborasini keltirib chiqaradi va shu bilan asossiz va qiyin talabni qondirish kerak.
"Agar shunday bo'lsa" konstruktsiyasidan foydalanish xaridorga murakkab talablarni qo'yib sotuvchini aldashga imkon beradi. "Agar siz tovarlarni birinchi sanaga qadar etkazib bera olsangiz, men olaman" - muammo va javobgarlik sotuvchiga yuklanadi. "Men sizga aytaman" va "Nega biz buni qilmaymiz ..." ko'pincha taklifni rad etish uchun old so'zlar sifatida ishlatiladi. "Men sizga aytaman, Jon, biz bugun nima qildik va dushanba kuni bu suhbatga qaytamiz!" Metaldilda bu quyidagicha ma'noni anglatadi: “Yo'q, rahmat va yana menga qo'ng'iroq qilmang. Men sizga o'zim qo'ng'iroq qilaman! "
Muzokaralarda o'z egolari gullab-yashnamoqda. "Balki sizni qiziqtirishi mumkin" jumlasi shuni anglatadiki, suhbatdosh o'zini sizdan ko'ra aqlli, dono va ma'lumotliroq deb biladi. "Keling, buni boshqa tomondan ko'rib chiqaylik" deb tarjima qilingan "Siz faktlarni buzasiz".
Bu erda xo'jayin va bo'ysunuvchi o'rtasidagi odatiy dialog mavjud.
SUB: Xo'jayin, men sizni shikoyat qilyapman deb o'ylashingizni istamayman (shikoyat), lekin (qarama-qarshilikning isboti), o'zingiz bilganingizdek (yumshoqlik), men ikki yildan beri ish haqini ololmadim. Sizga bo'lgan hurmatim bilan (men sizni umuman hurmat qilmayman) mening savolimni ko'rib chiqishingizni so'rayman.
BOSS: Siz (men aqlliroqman) bu savolni allaqachon ko'rib chiqqanligimni bilishingiz qiziq bo'lishi mumkin (umuman o'tgan vaqt) va umuman (biz batafsil ma'lumot bermaymiz) sizning ishingiz men bilan yaxshi o'tgan (o'tgan zamon), lekin (qarama-qarshilik) (aytganimni qiling) kuting (qaror qoldirildi). Sizga va'da beraman (yo'q!) Men bu haqda o'ylayman (sizning muammoingiz o'ylanishga loyiq emas!) Va o'zingizning ishingizni qanday qilib samaraliroq qilishni ayting (agar o'zingiz qila olmasangiz!).
Natijada, xodim muvaffaqiyatli bo'lishini kutmagan bo'lsa-da, hech bo'lmaganda urinish qilganiga o'zini ishontirib, ketib qoladi va xo'jayin o'ziga o'zi: "Biznes bu biznes!"
Oilaviy vaziyatlar
Bolalar, odatda, tana tilini osonlikcha o'qiganliklari sababli, metaltilga juda sezgir. Farzandlari bilan kattalar tilida gaplashishga urinayotgan ota-onalar, bolalar meta-iboralarni ishlatganda ko'pincha bezovtalanadilar. Ushbu tirnash xususiyati, qoida tariqasida, "Va siz savolga javob berishga jur'at etmaysiz!" Kabi kliklarni keltirib chiqaradi, shunda suhbatdagi so'nggi so'z kattalarnikida qoladi. Bola bilan har qanday muloqotni kurtakda bo'g'ib qo'yish mumkin, faqat bitta narsa aytishi kerak: "Men sizning yoshingizda bo'lganimda ..." Bolalar kattalar ham bir vaqtlar bola bo'lganiga ishonishmaydi.
"Agar siz to'xtamasangiz, unda ..." va "Sizga bunday qilmaslikni necha marta aytishim kerak!" - bu bola uchun eng kuchli tirnash xususiyati beruvchi ikkita narsa.
Voyaga etganlarning metall tili bolalar metaswordsiga qaraganda ancha osonroq tushuniladi. Keling, odatiy misolni ko'rib chiqaylik.
XOTIN: Fidjidagi konferentsiya qanday o'tdi, azizim? (Ritual kirish.)
ERI: Ajoyib! (Men yaxshi vaqt o'tkazdim.)
Xotin: Ularni qanday ovqatlantirishgan? (Asosiy savolga tayyorgarlik.)
ERI: Faqat ajoyib! (Achinarlisi shundaki, siz mazali ovqat pishirmaysiz!)
Xotin: Qiziq odamlar bilan tanishdingizmi? (Men u erda zavqlanardim, ehtimol!)
ERI: Bosh ofisning yigitlari ajoyib yigitlar bo'lib chiqdi. Va men ham kartalarni o'ynashga muvaffaq bo'ldim. (Himoya pozitsiyasi.)
Biroz vaqt o'tgach, u stolni yig'adi, u rasmni osadi.
Xotin: Kechki ovqat tayyor. (Jadvalga!)
ERI: Bir oz kutib turing! (Meni bezovta qilolmas edim!)
XOTIN: Hammasi stolda! (Hozir boring!)
ERI: Endi, endi! (Meni tinch qo'y!)
Xotin: Hammasi sovib bormoqda! (Hujumga boramiz!)
ERI: Yaxshi, yaxshi! Tugatishimga ruxsat bermaysiz! (Men baxtli emasman va bunda siz aybdorsiz!)
Xotin: Men noto'g'ri gap aytganmanmi? (Ha, bilaman, lekin menga ahamiyati yo'q!)
Agar u qachon ovqatlanishni xohlaganligini so'raganida va u belgilangan vaqtgacha hamma narsani tugatishga rozi bo'lganida, bu metabolik suhbatdan qochib qutulishi mumkin edi.
Siyosiy metal tili
Agar metall tili mavjud bo'lmaganida, hech qanday siyosatchilar bo'lmaydi va agar ular bo'lsa, ular hech narsa deya olmaydilar. Siyosiy metal tilining maqsadi hech kim tushunmaydigan so'zlarning o'tmas devorini yaratish, shu bilan birga kamida yarim aqlli obraz yaratishdir. Gipotetik siyosatchi Djo Braun bilan quyidagi suhbatni tahlil qilaylik.
MUHBIR: O'z hukumatingizdagi poraxo'rlik haqidagi xabarlarga qanday izoh bera olasiz?
JOE BROWN: Keling, avval bir narsani aniq bilib olaylik. (Men sizni hurmat qilmayman!) Jo Braun hech qachon bunday ish qilmagan (Meni hurmat qiling, meni hurmat qiling!) O'z hukumatida.
MUHBIR: Va siz ham (bu mening shaxsiy fikrim) to'liq tekshiruv o'tkazishga rozilik bildirasizmi?
JOE Braun: Biz nima haqida gaplashamiz? (Men nima istayotganingizni aniq bilaman, lekin sizning munosabatingiz menga yoqmaydi!)
MUHBIR: Vazirlar Mahkamangizni tergov qilish to'g'risida.
JOE BROWN: Siz bilsangiz kerak (men aqlliroqman!), Bu allaqachon bir necha bor taklif qilingan, ammo (ziddiyat) menga ishoning (yolg'on gapiraman!) Men qo'limdan kelganicha harakat qilaman (bu suhbatdan besh minut o'tgach, buni unutaman!) mening vazirlarimning barcha qonunbuzarliklarini oshkor qilish. Aytishga hojat yo'q (men quyidagi so'zlarni o'tkazib yuborishingizni istamayman), biz hammamiz jinoyatchilarni jazolashga intilamiz. Meni adashtirmang (meni boshqacha yo'ldan ozdiring), ammo (qarama-qarshilik) Men odamlarni huquqbuzarligi uchun qatl qilmayman (shunchaki imkoniyat bering!). Men xohlamayman (bu men xohlagan narsa!), Ammo (qarama-qarshilik) men hukumat amaldorlari (mening shaxsiy fikrim) barcha shubhalardan ustun bo'lishi kerakligini (kelishuvga erishishga urinish) yordam berolmayman (kelishuvga erishish uchun maksimal xohish). Rostini aytsam, men bu masalaga shunday qarayman! (Boshqa masalalarda, men halol emas edim!) Demak (g'azablanish), biz uchun qolgan narsa (shaxsiy fikr) faqat osmonga (giperbola) metall tili uchun minnatdorchilik bildirishdir, aks holda ko'plab siyosatchilarning martabasi butunlay boshqacha bo'lib ketgan bo'lar edi. Ajablanarlisi shundaki, ko'pchilik meta-artni rivojlantirish uchun qonuniylik sohasini tanlaydi.
Xulosa qilish
Suhbat iloji boricha samarali bo'lishi uchun iloji boricha moslashuvchan bo'lishingiz kerak. Metalanguage boshqalar bilan do'stlikni mustahkamlash uchun juda muhimdir. Ushbu bobni o'qimasdan oldin, ehtimol siz tez-tez eshitgan iboralaringiz suhbat mavzusi bilan mantiqiy aloqada emasligini his qilgandirsiz, lekin buni e'tibor etishmasligi bilan izohladingiz. Odamlar bilan suhbatlashayotganda siz ishlatadigan odatiy iboralar va klişelere e'tibor bering va ularni yo'q qilishga yoki samarali muloqotga hissa qo'shadigan so'zlar bilan almashtirishga harakat qiling. Qatorlar orasida o'qishni o'rganing va keyin * bosim, jamoatchilik fikri manipulyatsiyasi va shunga o'xshash narsalarga qarshi turishingiz mumkin.
Ushbu bobning oxirida biz metall tili ishlatishning eng keng tarqalgan misollarini keltiramiz.
SAVOL: Saylovlar qanday o'tdi?
META JAVOBLARI:
1. Biz o'tgan saylovlarga qaraganda yaxshiroq ishladik.
4. Biz halol kurashdik.
TARJIMA: Biz muvaffaqiyatsiz tugadik.
SAVOL: Mening yangi kvartiram sizga qanday yoqadi?
META JAVOBLARI:
1. U odatiy ko'rinishga ega.
2. Ehtimol bu erda yashash sizga yoqadi.
3. Qanday qiziqarli ranglar sxemasi!
4. Men hamma narsani joyida bo'lgan uyda yomon ko'raman.
5. Bu erda dam olish yaxshi!
TARJIMA: Qanday teshik!
SAVOL: Mahalliy hukumat vakili sifatida, iltimos, menga bu masalaga oydinlik kiritib bera olasizmi?
META JAVOBLARI:
1. Men sizni qiziqish bilan tingladim va sizning fikringizni inobatga oldim.
2. Iloji boricha tezroq, men sizga natijalar to'g'risida xabar beraman.
3. Sizni ishontirib aytamanki, men ushbu masalani ko'rib chiqishda davom etaman.
4. Men sizga ko'rib chiqish uchun materiallar yuboraman.
5. Men sizning savolingizni iloji boricha tezroq ko'rib chiqaman.
TARJIMA: Hech qanday yo'l yo'q!
META-BAYORAT: Agar noto'g'ri gapirib yuborsam, kechirasiz. Uning sizning qo'shningiz ekanligini bilmasdim.
META JAVOBLARI:
1. Hammasi joyida. Buni unuting.
2. Siz bilmas edingiz.
3. Bu haqda o'ylamang.
4. Ishonchim komilki, u sizning so'zlaringizni eshitmagan.
TARJIMA: Sizda odob-axloq va muloyimlik yo'q.
SAVOL: Bu sizga qanday yoqdi?
META JAVOBLARI:
1. Rostini aytsam, men uni umuman tanimayman.
2. U juda zo'r ish qiladi.
3. U katta moda ustasi, shunday emasmi?
4. Ayollar u haqida aqldan ozishadi.
5. Menda unga qarshi hech narsa yo'q.
TARJIMA: U katta yaramas.
META-BELGILAR: Biz, kasaba uyushma harakati, ish tashlashimiz tufayli siz, keng jamoatchilikka etkazilgan noqulay noqulaylikdan afsusdamiz.
TARJIMA: Biz, kasaba uyushma harakati, ish tashlashimiz tufayli sizga, keng jamoatchilikka etkazilgan bezovtalikdan afsusdamiz, lekin faqat shu tarzda biz talab qilayotgan narsalarni berasiz.
META-BAYOROT: Biroz tushlikda to'xtashingiz kerak.
TARJIMA: Sizni taklif qilguncha kelishga urinmang.
META BELGILARI: Umid qilamanki, siz Xitoy taomlarini yaxshi ko'rasiz.
TARJIMA: Xitoy oshxonasi sizga xohlagan yoki xohlamagan yagona narsamni taklif qilaman.
META-BELGILAR: Menga ahamiyat bermang.
TARJIMA: Meni xafa qilmang. Meni yolka lattasi kabi tutishga odatlandim.
META-BAYOROT: Bunda biz birmiz.
TARJIMA: Agar biz muvaffaqiyatsizlikka uchragan bo'lsak, siz javob berishingiz kerak, agar muvaffaqiyatli bo'lsa, men siz bilan bo'laman.
METAQUESTION: Bizni topish siz uchun qiyin bo'ldimi?
TARJIMA: Nega bu qadar kechikdingiz?
META BELGILARI: Ushbu mehmonxonada xizmat o'n yil avvalgidek yaxshi.
TARJIMA: Ushbu mehmonxonada xizmat so'nggi o'n yil ichida yaxshilanmadi.
META-BELGILAR: Men sizga ishonmasligim emas ...
TARJIMA: Men sizga ishonmasligimdan emas, shunchaki sizga ishonmasligimdan.
META-BAYOROT: Umid qilamanki, sizga aralashmadim ...
TARJIMA: Men xalaqit berayotganimni bilaman, lekin xohlasangiz ham, xohlamasangiz ham bajarmoqchiman.
META-BELGILAR: Siz juda nozik ko'rinishga boshladingiz!
TARJIMA: Siz ilgari qanday semiz edingiz!
META-BELGILAR: Albatta, men xafa bo'lmaganman. Men hammasini hazil sifatida qabul qildim. TARJIMA: Men seni eslayman!
META-BAYOROT: Ha, konferentsiya nihoyatda muvaffaqiyatli o'tdi, biz ko'plab muhim masalalarni ko'rib chiqdik va keng fikr almashdik.
TARJIMA: Bu vaqtni behuda sarflash edi.
META-BELGILAR: Oh, ijozat bering, men sizga kuldonni taklif qilay.
TARJIMA: Mening gilamimni butunlay buzishingizdan oldin, men sizga kuldon taklif qilay.
META-BELGILAR: Ularni yotoqda topganimda, nima deb o'ylashimni bilmay qoldim.
TARJIMA: Ularni yotoqda topganimda, nima deb o'ylashimni aniq bildim!
Tana tilida: Boshqalarning fikrlarini imo-ishoralari bilan qanday o'qish kerakligi to'g'risida, Allan Piz ushbu qo'llanmani tana signallarini tanib olish va ularning inson aqliy sohasi bilan o'zaro munosabatlarini anglash sohasida hali o'rganilmagan sohada tuzdi. U da'vo qilmoqda va aksariyat tadqiqotchilar uning fikriga qo'shilishadi: shaxsiy muloqotning 60-80 foizi og'zaki bo'lmagan kanallar orqali, lekin og'zaki aloqa ham juda muhimdir. Birinchi bobda biz deyarli to'liq yopiq metall tili sohasini - ya'ni suhbatdoshning haqiqiy fikrlarini ifoda etadigan so'zlar va iboralarni o'rganishga harakat qilamiz. Tana tili singari, metal tili ham "sezgi", "oldindan sezish", "oltinchi tuyg'u" va suhbatdoshning so'zlari va fikrlari bir xil emasligini tushunishga asoslangan. Garchi bu soha odamlarning barcha sohalarida eng kam rasmiylashtirilgan bo'lsa-da, biz suhbatda eng ko'p ishlatiladigan ko'plab asosiy so'zlarni, iboralarni va iboralarni tushunishingizni osonlashtirishga harakat qilamiz, ammo shu bilan birga biz ushbu murakkab sohani haddan tashqari soddalashtirishdan qochishga harakat qilamiz. Ushbu bobda muhokama qilingan iboralarning aksariyati odamlar tomonidan osonlikcha tan olinadi va ishlatiladi, ammo aytilganlarning asl ma'nosini ochib berish uchun ataylab bir nechta meta-so'zlar talqin etiladi.
Makkarining lug'atida "metall tili" tushunchasi "oddiy tilda ifodalangan narsaning asl ma'nosini yashiradigan til" sifatida ochilgan. Boshqacha qilib aytganda, bu umumiy nutq tili ostida yashiringan til. Tasavvur qiling, biz do'konda turib, xodimni kutmoqdamiz. Va keyin u quyidagi so'zlar bilan paydo bo'ladi: «Xayrli kun! Nima bilan yordam beriahim mumkun?" Uning so'zlarini metall tilida quyidagicha tarjima qilish mumkin: "Siz haqiqatan ham hozir bezovtalanishingiz kerakmidi?" Va biz aynan shu tuyg'uni boshdan kechirmoqdamiz.
Ko'chmas mulk agentlari tomonidan ko'pincha metall tili ishlatiladi. Ularning maqsadi sotiladigan ob'ektni xaridor uchun eng maqbul holga keltirishdir. Biz ularning so'z boyligidan bir qator misollar keltiramiz va ushbu iboralarning asl ma'nosini ochib beramiz.
Metaldil tarjimasi
Noyob taklif - Biz sotishda jiddiy qiyinchiliklarga duch kelmoqdamiz
Juda qiziq - qo'rqinchli
Yilni - juda qattiq
Shinam kottej - Rustik ko'rinishlar
Katta potentsialga ega uy - tabiiy halokat
Juda tinch sokin joy - Do'konlar va maktablardan uzoqda
Noyob - eng oddiy chiroyli uy
Uyning keng kirish zali, katta yashash xonasi, 3 yotoq xonasi va zamonaviy oshxonasi - kichkina zal, tor yashash xonasi, shkafsiz 3 yotoq xonasi va yangi bo'yalgan oshxona
Jamoat transportiga yaqinlik - Avtobusning to'xtash joyi eshik oldida
Quyoshli yon oynalar - Barcha derazalar g'arbga qaragan
Juda original tartib - tashqarida tualet
O'z qo'llari bilan ishlashni yaxshi ko'radigan odam uchun ideal uy - Ta'mirlash uchun katta mablag 'kerak bo'ladi
Ba'zi tirnash xususiyati beruvchi moddalar
Eng keng tarqalgan bezovta qiluvchi meta so'zlar - "ko'rasiz", "aytganda" va "yaxshi". Ushbu ramziy iboralar jamiyatning kam ma'lumotli qismi orasida eng ko'p uchraydi, ammo shunga o'xshash iboralarni ko'plab radio dasturlarida uchratishimiz mumkin.
Bu erda tinglovchilar qo'ng'iroq qiladigan va ba'zi shaxsiy masalalarni muhokama qiladigan interaktiv radioeshittirishning odatiy namunasi. Dastur yakshanba kuni kechqurun ishlaydi va ruhoniy tomonidan uyushtiriladi. Ko'pincha uni homilador bo'lgan va bolaning otasini otalikni tan olishga majbur qila olmaydigan yosh qizlar chaqirishadi. "Men homiladorman, nima qilishim kerak?" Deyish o'rniga, ular o'zlarining holatlarini bilvosita ta'riflashni boshlaydilar. Natijada, suhbat shu kabi ko'rinishga ega.
QIZ: Men bir yigit bilan uchrashgan edim, endi ... yaxshi, bilasizmi ...
PRIEST: Yo'q, tushunmadim.
QIZ: Xo'sh, u meni o'z joyiga taklif qildi, keyin u meni o'pdi, yaxshi ... va keyin ... yaxshi ... yaxshi, bilasizmi!
PRIEST: Yo'q, tushunmadim. Aynan nima bo'ldi?
QIZ: Xo'sh, u meni o'pgandan keyin u ... siz tushunasiz ... Va endi men ... yaxshi ... yaxshi, siz tushunasiz ... qisqasi, nima qilishni bilmayman.
Qiz suhbatni "qil" so'zidan ovozini balandlatish bilan tugatadi, tinglovchilar u maslahat so'rayaptimi, nimanidir ma'qullayaptimi yoki hatto suhbatni tugatadimi, degan savol tug'diradi. Rostini aytsam, keltirilgan misol haddan tashqari. Metaslova "siz tushunasiz" va "yaxshi ..." suhbatda yaqinlik etishmasligi haqida gapiradi. Bu kabi meta-so'zlar tinglovchini o'z tushunchasini boshqa kliklarga ifoda etishga undaydi: "ha, ha".
"Siz tushunasiz" - bu "men o'zimni juda aniq ifoda etmasligimni bilaman, lekin siz nima demoqchi ekanligimni tushunadigan darajada aqllisiz" deganidir. "Yaxshi ..." va "uh-uh ..." - bu ma'ruzachi to'g'ri so'zni topa olmasligi uchun biron bir bahona.
Nima uchun metall tili kerak?
Agar biz barcha meta-iboralarni kundalik nutqimizdan olib tashlasak, u holda suhbat qisqa, o'tkir va faqat semantik bo'ladi. Biz bir-birimizga qo'pol, shafqatsiz va beparvo bo'lib tuyulishni boshlaymiz. Metallashunoslik biz bir-birimizga urgan zarbalarni yumshatadi, suhbatdoshni boshqarish, o'z maqsadlarimizga erishish va hissiyotlarni o'lik jinoyatga olib kelmasdan ozod qilishga imkon beradi. Ikki notanish kishi suhbatni marosim kabi boshlashadi, aniq, ahamiyatsiz iboralar, savollar, klişeler va bayonotlar bilan. Bu suhbatdoshlarga bir-birlarini baholash, ular o'rtasida aloqa o'rnatilishi mumkinligini tushunish uchun vaqt beradi. Odatda suhbat "Qandaysiz?" Kabi salomlashish bilan boshlanadi, "Oddiy" klişesi kuzatiladi, unga suhbat tashabbuskori haqli ravishda xulosa qilishi mumkin: "Bu yaxshi". Bunday marosimni takrorlash orqali "Onam yaqinda vafot etdi" iborasiga "Bu yaxshi" degan javobni olish mumkin, ya'ni suhbatdosh ko'pincha bunday iboralarni faqat mexanik ravishda aytadi. Vidolashuv uchun eng qulay klişe - bu "ko'rishguncha". Boshqa odam bizga: "Sizni ko'rish juda yoqimli edi", deganida, demak u kelajakda sizning munosabatingizni qo'llab-quvvatlamaydi.
Bunday ingichka narsalarni metall tili yordamida tushunish juda oson. Ehtimol siz "Erkaklar" va "Xonim" degan yorliqli jamoat tualetlarini bir necha bor ko'rgansiz. Erkaklarga (ular "janoblar" emasligi tushuniladi) va ayollarga (ya'ni har qanday erkak uchun hojatxona, lekin ayollar uchun - ular "xonimlar" bo'lsa) nisbatan xurofot mavjud. Metallashunoslik hamma joyda uchraydi. O'zaro munosabatlarni rivojlantirishda nihoyatda muhim rol o'ynaganligi sababli, u tana tili singari, boshqa odamning haqiqiy munosabatini ochib berishda kuchli vosita hisoblanadi.
Masalan, ko'pchilik erkaklar biladiki, ayol yo'q deganida, u odatda "ehtimol" degan ma'noni anglatadi. Va agar u "ehtimol" deb aytsa, demak bu "ha" degan ma'noni anglatadi. Xo'sh, agar ayol "ha" deb javob bergan bo'lsa, demak u ayol emas. Ushbu eski hazil, qoida tariqasida, nima demoqchi emasligini aniq ko'rsatib beradi.
Har bir keyingi avlod yangi meta so'zlarga ega bo'lib, eskirganlari ishlatilmaydi. Yigirmanchi va o'ttizinchi yillarda eng mashhur meta so'zlar "aniq" va "shunday gapirish" edi. To'g'ri so'zni mustahkamlash uchun "albatta" ishlatilgan. "Siz aniq haqsiz" deyish mutlaqo maqbul edi. Bunday kuchaytirish ma'ruzachining asl niyatlari to'g'risida shubhalarni keltirib chiqarishi mumkin: ehtimol u bu so'zlarni ularning haqiqatiga ishonchsizligi sababli kuchaytirmoqchi edi.
Keyinchalik metall tili o'zini biznes aloqalarida mustahkam o'rnashtirdi. Yuz yil oldin ish beruvchi: "Chiqing, quitter!" Deb qichqirgan xodimni ishdan bo'shatishi mumkin edi. Ammo keyinchalik kasaba uyushmalarining bosimi bunday to'g'ridan-to'g'ri muomaladan butunlay yo'q bo'lib ketishiga olib keldi. Bugungi kunda vijdonsiz xodim kompaniyadan ishdan bo'shatish to'g'risida quyidagi tarzda yozilgan xabarni olishi mumkin: «Kompaniyamizning import bo'limining shoshilinch ravishda qayta tashkil etilishi munosabati bilan barcha xodimlarning va umuman kompaniyaning umumiy farovonligi uchun brend likeri va kofe ishlab chiqaruvchisi lavozimlarini birlashtirish zarur bo'ldi. Jou Blogs brendlarining bosh lickeri iste'foga chiqishga va o'z vakolatlaridan foydalanishni boshqa joyda qidirishga qaror qildi, bu erda uning qobiliyati va boy tajribasi qadrlanadi. " Bu aslida "Chiqib oling, quitter!" Degan ma'noni anglatadi, ammo metall tili yuqoridagi matnni boshqa xodimlar uchun maqbulroq qiladi va kasaba uyushmalarining talablariga zid emas.
1. Suhbatni davom ettirish uchun qanday savollar berish kerak
Ijtimoiy yoki biznesdagi muvaffaqiyat to'g'ridan-to'g'ri to'g'ri savollar berish va to'g'ri javoblarni olish qobiliyatiga bog'liq. Ijtimoiy hayotda ushbu ko'nikma do'stlikni saqlashga, yangi sherik bilan tanishishga yoki oddiygina qo'shnilar bilan do'stlashishga yordam beradi. Biznesda to'g'ri savollarni berish yoki uni qanday qilishni bilmaslik san'ati bitimni yopish yoki aksincha, uni yo'q qilish, muzokaralarni saqlash yoki buzish, kelajakdagi kasbingizni aniqlashga yordam beradi.
Yomon savol berganda, hamma noqulaylik tuyg'usini biladi. Mana bizning seminar ishtirokchilaridan biri qo'shni bilan aloqa o'rnatishga urinishlarini tasvirlab berdi. "Men sinab ko'rdim, halol harakat qildim. Men savollar berdim, lekin hech qachon javob olmadim. Keyin yangilarini so'radim. Va keyin yangilarini. Oxir-oqibat, men o'zimni kichik suhbatlashishga urinayotgan odamni emas, balki gumondorni so'roq qilayotganini his qila boshladim." ...
Yana bir misol. Kompyuter sotuvchisi Piter yangi tizimni sotmoqchi.
PETER: Siz ushbu tizimdan necha yildan beri foydalanasiz?
Potentsial xaridor: Taxminan bir yarim yil.
PETER: Va u sizga yoqadimi?
PETER: Sizda pochta orqali xabar etkazib berish tizimi mavjudmi?
Potentsial xaridor: Ha, albatta.
PETER: Ushbu tizim sizning taxminlaringizga javob beradimi?
Potentsial xaridor: Ha, juda.
PETER: Qayerdan oldingiz?
Potentsial xaridor: "Apple" kompaniyasidan sotib olingan.
PETER: Siz ularning xizmatidan mamnunmisiz?
Potentsial xaridor: Bizda hech qachon muammolar bo'lmagan, shuning uchun biz ularning xizmatidan foydalanmadik.
PETER: Demak, siz hech qachon ularning eskort xizmatiga duch kelmaganmisiz?
Potentsial xaridor: Yo'q.
PETER: Tushunaman. Bugun go'zal kun, shunday emasmi?
Potentsial xaridor: Ha. Nega men bilan sayr qilmaysiz?
Hamma savol beradi, lekin suhbatni to'g'ri yo'nalishda ketishi uchun bir nechtasi buni qanday qilib to'g'ri qilishni biladi. O'zingizning savollaringizga monosillab javob olganingizda, gap suhbatdoshlarning do'stona bo'lmaganligi yoki siz ularga qiziqmasligingiz bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Ehtimol, siz savollar turini noto'g'ri tanlagansiz yoki ularni noto'g'ri ohangda bergansiz.
Savollarning ikki turi mavjud - ochiq va yopiq.
Yopiq savollar
Yopiq savollar "rostdan yolg'onga" tamoyili asosida yoki ko'p tanlov printsipi asosida tuziladi, ya'ni monosillabik javob talab etiladi. Masalan: "Siz qayerdasiz?", "Yugurishga chiqdingizmi?", "5.30, 6.00 yoki 6.30 da uchrashishimiz mumkinmi?", "Sizningcha, bu atom elektr stantsiyalarining barchasi yopilishi kerakmi?"
Yopiq savollar odamdan o'z hayotidagi faktlarni ochib berishni so'rash uchun foydalidir, shunda siz ularni qurish uchun foydalanishingiz mumkin keyingi suhbat... "Men shaharda tug'ilganman, lekin qishloqda o'sganman", "Ha, men har kuni besh kilometr yuguraman." Sizni qiziqtirgan masalada suhbatdoshning pozitsiyasini aniqlash uchun yopiq savollar ham beriladi. "Olti soat eng munosib vaqt bo'ladi", "Yo'q, biz barcha atom elektr stantsiyalarini yopmasligimiz kerak, ammo yangilarini qurmasligimiz kerak".
O'zlarining rollarini bajarib bo'lgach, yopiq savollar suhbatni zerikarli va zerikarli qiladi. Ularning har biridan keyin og'riqli sukunat hukm surmoqda. Ketma-ket bir nechta yopiq savollar beriladigan odamlar o'zlarini politsiya tomonidan so'roq qilinayotgandek his qila boshlaydilar.
Ochiq savollar
Agar suhbatingiz qiziqarli va chuqur bo'lishini istasangiz, yopiq savollarni ochiq savollar bilan almashtirishni maslahat beramiz. Ochiq savollar shuni anglatadiki, javob bir necha so'zdan iborat bo'ladi. Bunday savollarga tushuntirish va rivojlanish kerak. Bunday savolni berib, siz suhbatdoshga uning so'zlari bilan qiziqishingizni va ko'proq ma'lumot olishga intilayotganingizni ko'rsatasiz.
Mana odatiy misol. Kompyuter sotuvchisi Piter istiqbolda mavjud bo'lgan uskunadan juda mamnun ekanligini aniqlaganida, undan: "Siz qanday qilib Apple tizimini tanlashga keldingiz?", Deb so'rashi mumkin: "Ushbu tizim sizning ishingizga qanday ta'sir qildi? ? "," Kelajakda kompyuterlardan qanday foydalanishni rejalashtiryapsiz? "
Birovdan qaerdaligini so'rab, uning qishloq ekanligini aniqlagandan so'ng, siz unga: "Qanday qilib bu erga ko'chib o'tdingiz?", "Qishloqdagi hayot bizning shahrimizdagi hayotdan nimasi bilan farq qiladi?" Kabi ochiq savol berishingiz mumkin. Sizningcha, bolaligingizni qishloqda yoki shaharda o'tkazish yaxshiroqmi? "
Suhbatdosh mavjud atom elektr stantsiyalarini saqlab qolish kerak, ammo yangilarini qurish kerak emas deb hisoblaydi, deb bilib, siz quyidagi ochiq savollarni berishingiz mumkin: "Biz ushbu zavodlarning chiqindilarini nima qilishimiz kerak?", "Qanday qilib yangilarining qurilishini oldini olishimiz mumkin?" "Agar biz yangi AESlar qurmasak, energiyani qaerdan olamiz?"
Quyidagi jadvalda qaysi so'zlar ochiq savollar uchun, qaysi biri yopiq savollar uchun ishlatilishi ko'rsatilgan. Ushbu ma'lumotni o'zlashtirib, suhbatni davom ettirish sizga osonroq bo'ladi.
Yopiq: kim? Qachon? Qaerda? Qaysi?
Ikkala tur: nima?
Ochiq: qanday? Nima uchun? Nima uchun? Qanday qilib? Menga ayting ...
Sizningcha, ko'p odamlar yopiq savollarga ochiqchasiga javob bergandek javob berishadi. Agar shunday bo'lsa, suhbatdoshingiz ochiq savolga yanada batafsil javob beradi. Bu shuni anglatadiki, u sizning kompaniyangizda o'zini oson va erkin his qiladi. Ochiq savollar berganingizda, suhbatdosh bo'shashadi, o'ziga chinakam qiziqish his qiladi va o'zini to'liq ochishga intiladi.
Savol berish sizga yaxshi nazoratni beradi
Sizni hech qachon zerikarli suhbatga jalb qilish xavfi yo'q, chunki savollar berish orqali siz suhbat oqimi va mavzusini boshqarasiz. Deylik, do'stingiz sizga "Men Frantsiyadan qaytdim", deb aytdi. Bunday vaziyatda sizning qiziqishlaringizga qarab ko'plab savollar berishingiz mumkin.
"U erda ob-havo qanday edi?"
"Siz frantsuzcha gapirishga muvaffaq bo'ldingizmi?"
"Bizga eng yorqin tajribangiz haqida aytib bering."
"Frantsuz oshxonasi biznikidan nimasi bilan farq qiladi?"
Agar ayol o'zini hamshira deb aytsa, unga quyidagi savollarni berishingiz mumkin.
"Nega hamshira bo'lishga qaror qildingiz?"
"Hamshira bo'lish uchun nima qilish kerak?"
"Ayting-chi, sizga qaysi muammolarga ko'proq murojaat qilishadi?"
"Sizningcha, hozirgi yoshlar uchun giyohvandlik muammosi qanchalik dolzarb?"
"Siz kun bo'yi boshqalarning muammolariga duch kelishdan charchamaysizmi?"
Agar uning ishi haqida gapirishni istamasangiz, yana bir ochiq savol berishingiz mumkin: "Ishdan keyin nimani yoqtirasiz?"
Qaysi savolni berishni tanlashda, ikkita narsani o'ylab ko'ring. Birinchidan, suhbatdoshingiz sizga nima javob berishini chindan ham eshitishni xohlagan vaqtingizdagina savol bering. Siz suhbatni qanchalik mohirona o'tkazganligingizdan qat'iy nazar, boshqa odam sizning harakatingizda yoki intonatsiyangizda o'zini yolg'on his qiladi va ehtimol sizga juda hamdard bo'lmasdan munosabatda bo'ladi.
Ikkinchidan, ikki usulda ishlashga intiling, bu suhbatni nafaqat qiziqarli va o'zingiz xohlagan tarzda o'tkazish qobiliyatini, balki suhbatdoshingiz siz bilan suhbatlashishdan xursand bo'lishini anglatadi. Eng zerikarli suhbat - bu ikkala tomon bir-birining manfaatlarini e'tiborsiz qoldirganda. Ushbu suhbatni taniqli latifa eng yaxshi tasvirlaydi. Biron bir ziyofatda hurmatga sazovor bo'lgan janob: "Ehtimol, men haqimda gaplashishning o'zi kifoya. Keling, siz haqingizda yaxshiroq suhbatlashamiz. Xo'sh, azizim, men haqimda nima deb o'ylaysiz?"
Savol berishda keng tarqalgan xatolar
Juda ochiq savollar
Savdogarning rafiqasi Melissa uning hayoti juda zerikarli ekanligini tan oldi. Nima sababdan? "Chunki kun cheksiz davom etadi va mening yagona kompaniyam uch yoshli o'g'il va emizikli bola. Va Bob uyga kelganida men har doim undan:" Xo'sh, bugun qanday ishladingiz? "Men juda qiziqaman. Va u menga nima deb javob beradi?" Yaxshi. ... Odatdagidek. "Va keyin u o'zini televizorga ko'mdi, hammasi shu!"
Masalan, Melissa bir vaqtning o'zida bir nechta elementar xatolarga yo'l qo'yganligini ko'rsatadi. Birinchidan, uning savoli juda umumiy. Savol berganda, xuddi kranni ochganga o'xshaydi: qanchalik qiyin ochsangiz, shunchalik kuchli reaktsiyaga ega bo'lasiz - lekin bir nuqtaga qadar. Melissa so'ragan haddan tashqari ochiq savollar etarli darajada javob berish uchun juda ko'p vaqt va kuch sarflaydi, chunki ko'pchilik ularga javob berishdan bezovtalanmaydi.
Boshqa savollar ham xuddi shunday xarakterga ega: "O'zingiz haqingizda aytib bering", "Yangiliklar nima?" va h.k.
Ikkinchidan, "Xo'sh, bugun qanday ishladingiz?" suhbatdoshga haqiqatan ham qiziqarli ma'lumot olish o'rniga, suhbatni davom ettirishga qaratilgan odatiy klişega o'xshaydi. Standart savollar standart javoblarni o'z ichiga oladi: "Oddiy", "Yomon emas" yoki "Odatdagidek".
Va nihoyat. Melissa har kuni bir xil savol beradi. Bu juda odatiy bo'lib tuyulishi bilan bir qatorda, eri allaqachon melankoliyadan o'lmoqda, chunki u har kuni bir xil zerikarli savolga javob berishga tayyorlanmoqda.
Keyin bir kuni kechqurun Melissa Bobga mahalliy maktabda chet tili kurslarini ochishlarini aytdi va bu haqda qanday fikrda ekanligini so'radi. U: "Men bunga qanday munosabatda bo'lishni bilmayman. Sizningcha, bu foydali bo'ladi deb o'ylaysizmi?", Ya'ni u ochiq savol berdi.
Natijada, suhbat boshlandi. Er-xotin tadqiqot o'tkazilganligini muhokama qildilar xorijiy tillar talabalarga boshqa odamlarni yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Ular o'zlarining hayotlaridan misollarni esladilar, yoshligida o'zlarini frantsuz talabalariga tushuntirishga qanday urinishganlarini esladilar. Va nihoyat, suhbat tugagach, Bob Melissa bilan o'pdi va pichirladi: "Oh, xonim, siz shunchaki maftunkorsiz!" Xo'sh, bu muvaffaqiyatli tajriba emasmi?
Savollar suhbatni boshlash uchun juda murakkab
Ko'chmas mulk agenti o'z kasbining sirlari haqida gapirib berdi. "Istiqbolda yurishganda, men undan hech qachon nimani xohlashini so'ramayman. Bu suhbatni boshlash uchun bu juda qiyin savol. Ehtimol u asabiylashadi va chalkashib ketishi mumkin. Va agar men uni turtishda davom etsam, u shunchaki ketib qoladi. u hozir qaysi uyda yashaydi. Natijada mijoz o'zini erkin his qila boshlaydi, bo'shashadi, menga hamdardlik bilan munosabatda bo'lishni boshlaydi. Biroz vaqt o'tgach, u yoki men u nimani xohlaganligi haqida gapira boshlaymiz. "
Ushbu maslahat ijtimoiy vaziyatlarda ham juda foydali. Suhbatni ikkala suhbatdoshni ham qiziqtirgan mavzular bo'yicha, ya'ni ikkala odam tanish bo'lgan mavzulardagi oddiy savollar bilan boshlash yaxshidir.
Tavsiya etuvchi savollar
Etakchi savollar savollarning eng yopiq shakli. Ular faqat boshqa odamdan sizning nuqtai nazaringiz bilan rozi bo'lishlarini so'rashadi. Mana ba'zi bir misollar.
"Sakkiz o'ttiz. Uyda qolmasligimiz kerakmi?"
- Siz ularni to'g'ri deb o'ylamaysiz, shunday emasmi? - Bir oqshomga ikki soatlik televizor kifoya, shunday emasmi?
Sudda etakchi savollarni berish qobiliyati advokat uchun foydali fazilatdir, ammo kundalik hayotda bu boshqalar bilan bo'lgan munosabatlaringizga foyda keltirmaydi.
Qasddan kelishmovchilik
Agar kimdir sizning fikringizga qo'shilmaydigan fikringizni bildirsa va o'z nuqtai nazaringizni bildirmoqchi bo'lsa, suhbatdoshingizdan nima uchun u shunday deb o'ylayotganini so'ragandan keyingina sabablaringizni ayting, ammo bundan oldin hech qanday holatda. Misol keltiraylik. Alan Garner bir paytlar u eng yaxshi ko'rgan sporti ov ekanligini aytgan odam bilan uchrashgan Garchi hayajon uchun hayvonlarni o'ldirish mumkin degan fikrdan Alan nafratlansa ham, u bu haqda darhol gapirmadi. Buning o'rniga u suhbatdoshidan ovni yoqtirgan narsalari to'g'risida doimiy ravishda savollar berishni boshladi. Suhbat natijasida Alan suhbatdoshi ushbu sport turini qiyin deb bilishini, ovchilar ekologik tsiklda ma'lum rol o'ynashini anglab etdi. Alan hanuzgacha ovning raqibi bo'lib qoldi, ammo u suhbatdoshning nuqtai nazarini tushundi va erishilgan tushunish suhbatning do'stona va mazmunli bo'lishiga olib keldi.
Kambag'al savol mavzusi
Agar sizda savollarni oldindan tayyorlash imkoniyati bo'lsa, suhbatni davom ettirish paytida siz improviz qilishingiz kerak bo'lgan vaqtga qaraganda suhbatni davom ettirishingiz ancha osonroq bo'ladi. Misol tariqasida bitta kompaniya menejerining hikoyasini ko'rib chiqaylik. "Juma kuni men yangi skautlar sharafiga ziyofatda edim. O'tgan yili ziyofat omadli chiqmadi - hamma ovqatlanishdi, ammo suhbat yaxshi o'tmadi. Shuning uchun bu safar men boy skaut bo'lganimda mamnuniyat bilan javob beradigan bir nechta savollarni tayyorlab, o'ylab ko'rishga qaror qildim. - buning uchun qandaydir farqni oldim, nimani o'rgandim, qanday o'tish joylarini qurishim mumkin, skaut qizlarga bo'lgan munosabatim, birinchi sayohatimga qaerga borganim va hokazo. Va bu ish berdi! Biz suhbat uchun juda ko'p qiziqarli mavzularni topdik Kundalik hayotdan olingan bu oddiy dars ishbilarmonlik sharoitida men uchun juda foydali bo'lib chiqdi. " Umid qilamanki, uy vazifasi juda foydali narsadir.
Tayyorlangan biznes savollarining foydaliligini tushunishning etishmasligi shunchaki hayratlanarli. Notanish odam bilan suhbatda bo'lganingizda, sizning muvaffaqiyatingiz yoki muvaffaqiyatsizligingiz to'g'ridan-to'g'ri u sizni shaxs sifatida yoqtirishingizga bog'liq. Odamlarning sizga qanday munosabatda bo'lishlari ko'p jihatdan o'zingiz yoqtirgan mavzu - o'zingiz haqingizda tayyor savollar berish qobiliyatiga bog'liq. Tabiatda hech qanday tabiiy savdogarlar yoki muzokaralar olib borish yoki kompaniyaning hayoti bo'lishi kerak bo'lgan odamlar yo'q. Bu borada juda zo'r odamlar bilan duch kelganingizda, ular, albatta, ongli yoki ongsiz ravishda yodlash texnikasi va savollar berish qobiliyatini o'rganganligini aniqlaysiz.
Shuningdek, suhbatni rag'batlantirishga yordam beradigan ba'zi asosiy savollarni yodlash foydali bo'lishi mumkin. Suhbatni boshlash uchun ba'zi foydali savollar.
"Agar siz boshqa kasbni tanlashingiz mumkin bo'lsa (boshqa ish), kimga aylanasiz va nima uchun?"
"Agar siz bir haftani biron bir joyda o'tkazishingiz mumkin bo'lsa, qaerga borgan bo'lar edingiz va u erda nima qilgan bo'lar edingiz?"
"Siz bu biznesni qanday boshladingiz?"
Suhbat boshida qanday qilib ochiq savollar berishni o'rganish biroz kuch talab qiladi. Biroq, yurishni, gapirishni, o'qishni va yozishni o'rganganingiz kabi, siz ham buni bilib olasiz va kelajakda olingan ko'nikmalarni mutlaqo avtomatik ravishda qo'llaysiz.
Allan Piz, Alan Garner, "Suhbat tili"
Har bir inson qanday gapirishni va sevishni biladi, lekin to'g'ri mavzu va intonatsiyani tanlash, fikrlaringizni aniq shakllantirish va aniq ifoda etish, suhbatdoshga ishonch bilan ishonish, uning haq ekaniga ishontirish - bu butun bir san'at. Aloqa texnologiyalari bo'yicha taniqli xalqaro ekspert Allan Piz va uning hamkasbi Alan Garnerning kitobi sizga oddiy xushmuomalalik so'zlarini haqiqat urug'idan ajratish va og'zaki bo'lmagan signallarni ochib berishni o'rgatadi. Siz sherikingiz niyatlarining samimiyligini qadrlay olasiz va uning fikrlarini to'g'ri talqin qila olasiz, iltifot va diqqat bilan tinglash qobiliyati nafaqat shaxsiy hayotingizda muvaffaqiyatga erishishingizga imkon beradi, balki sizni professional martaba cho'qqisiga ko'taradi, sizni "suhbat ustasi" qiladi.
1-bob
Metil tili yoki satrlar orasida qanday o'qish kerak
Tana tilida: boshqalarning fikrlarini imo-ishoralari bilan qanday o'qish kerak, Allan Piz ushbu qo'llanmani tana signallarini tanib olish va ularning inson aqliy sohasi bilan bog'liqligini anglash bo'yicha o'rganilmagan sohada tuzdi. U da'vo qilmoqda va aksariyat tadqiqotchilar uning fikriga qo'shilishadi: shaxsiy muloqotning 60-80 foizi og'zaki bo'lmagan kanallar orqali, lekin og'zaki aloqa ham juda muhimdir. Birinchi bobda biz deyarli to'liq yopilgan metall tili sohasini - ya'ni suhbatdoshning haqiqiy fikrlarini ifoda etadigan so'zlar va iboralarni o'rganishga harakat qilamiz. Tana tili singari, metal tili ham "sezgi", "oldindan sezish", "oltinchi tuyg'u" va suhbatdoshning so'zlari va fikrlari bir xil emasligini tushunishga asoslangan. Garchi bu soha odamlarning barcha sohalarida eng kam rasmiylashtirilgan bo'lsa-da, biz suhbatda eng ko'p ishlatiladigan asosiy so'zlarni, iboralarni va iboralarni tushunishingizni osonlashtirishga harakat qilamiz, ammo shu bilan birga biz ushbu murakkab sohani haddan tashqari soddalashtirishdan qochishga harakat qilamiz. Ushbu bobda muhokama qilingan iboralarning aksariyati odamlar tomonidan osonlikcha tan olinadi va ishlatiladi, ammo aytilganlarning asl ma'nosini ochib berish uchun ataylab bir nechta meta-so'zlar talqin etiladi.
Makkarining lug'atida "metall tili" tushunchasi "oddiy tilda ifodalangan narsaning asl ma'nosini yashiradigan til" sifatida ochilgan. Boshqacha qilib aytganda, bu umumiy nutq tili ostida yashiringan til. Tasavvur qiling, biz do'konda turib, xodimni kutmoqdamiz. Va keyin u quyidagi so'zlar bilan paydo bo'ladi: «Xayrli kun! Nima bilan yordam beriahim mumkun?" Uning so'zlarini metall tilida quyidagicha tarjima qilish mumkin: "Siz haqiqatan ham hozir bezovtalanishingiz kerakmidi?" Va biz aynan shu tuyg'uni boshdan kechirmoqdamiz.
Ko'chmas mulk agentlari tomonidan ko'pincha metall tili ishlatiladi. Ularning maqsadi - sotiladigan ob'ektni xaridor uchun eng maqbul holga keltirish. Biz ularning so'z boyligidan bir qator misollar keltiramiz va ushbu iboralarning asl ma'nosini ochib beramiz.
2-bob
Suhbatni davom ettirish uchun qanday qilib savollar berish kerak
Ijtimoiy yoki biznesdagi muvaffaqiyat to'g'ridan-to'g'ri to'g'ri savollar berish va to'g'ri javoblarni olish qobiliyatiga bog'liq. Ijtimoiy hayotda ushbu ko'nikma do'stlikni saqlashga, yangi sherik bilan tanishishga yoki oddiygina qo'shnilar bilan do'stlashishga yordam beradi. Biznesda to'g'ri savollarni berish yoki uni qanday qilishni bilmaslik san'ati bitimni yopish yoki aksincha, uni yo'q qilish, muzokaralarni saqlash yoki buzish, kelajakdagi kasbingizni aniqlashga yordam beradi.
Yomon savol berganda, hamma noqulaylik tuyg'usini biladi. Mana bizning seminar ishtirokchilaridan biri qo'shni bilan aloqa o'rnatishga urinishlarini tasvirlab berdi. “Men sinab ko'rdim, halol sinab ko'rdim. Men savollar berdim, lekin hech qachon javob olmadim. Keyin yangilarini so'radim. Va keyin yangilari. Oxir-oqibat men o'zimni FBI agenti kichik suhbat o'tkazishga urinayotgan odamni emas, balki gumonlanuvchini so'roq qilayotganini his qila boshladim. "
Yana bir misol. Kompyuter sotuvchisi Piter yangi tizimni sotmoqchi.
Hamma savol beradi, lekin suhbatni to'g'ri yo'nalishda ketishi uchun bir nechtasi buni qanday qilib to'g'ri qilishni biladi. O'zingizning savollaringizga monosillab javob olganingizda, gap suhbatdoshlarning do'stona bo'lmaganligi yoki siz ularga qiziqmasligingiz bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Ehtimol, siz savollar turini noto'g'ri tanlagansiz yoki ularni noto'g'ri ohangda bergansiz.
Joriy sahifa: 1 (jami kitob 7 sahifadan iborat)
Shrift:
100% +
Allan Piz, Alan Garner
Suhbat tili
Tana tilida: Boshqalarning fikrlarini imo-ishoralari bilan qanday o'qish kerakligi to'g'risida, Allan Piz ushbu qo'llanmani tana signallarini tanib olish va ularning inson aqliy sohasi bilan o'zaro munosabatlarini anglash sohasida hali o'rganilmagan sohada tuzdi. U da'vo qilmoqda va aksariyat tadqiqotchilar uning fikriga qo'shilishadi: shaxsiy muloqotning 60-80 foizi og'zaki bo'lmagan kanallar orqali, lekin og'zaki aloqa ham juda muhimdir. Birinchi bobda biz deyarli to'liq yopiq metall tili sohasini - ya'ni suhbatdoshning haqiqiy fikrlarini ifoda etadigan so'zlar va iboralarni o'rganishga harakat qilamiz. Tana tili singari, metal tili ham "sezgi", "oldindan sezish", "oltinchi tuyg'u" va suhbatdoshning so'zlari va fikrlari bir xil emasligini tushunishga asoslangan. Garchi bu soha odamlarning barcha sohalarida eng kam rasmiylashtirilgan bo'lsa-da, biz suhbatda eng ko'p ishlatiladigan ko'plab asosiy so'zlarni, iboralarni va iboralarni tushunishingizni osonlashtirishga harakat qilamiz, ammo shu bilan birga biz ushbu murakkab sohani haddan tashqari soddalashtirishdan qochishga harakat qilamiz. Ushbu bobda muhokama qilingan iboralarning aksariyati odamlar tomonidan osonlikcha tan olinadi va ishlatiladi, ammo aytilganlarning asl ma'nosini ochib berish uchun ataylab bir nechta meta-so'zlar talqin etiladi.
Makkarining lug'atida "metall tili" tushunchasi "oddiy tilda ifodalangan narsaning asl ma'nosini yashiradigan til" sifatida ochilgan. Boshqacha qilib aytganda, bu umumiy nutq tili ostida yashiringan til. Tasavvur qiling, biz do'konda turib, xodimni kutmoqdamiz. Va keyin u quyidagi so'zlar bilan paydo bo'ladi: «Xayrli kun! Nima bilan yordam beriahim mumkun?" Uning so'zlarini metall tilida quyidagicha tarjima qilish mumkin: "Siz haqiqatan ham hozir bezovtalanishingiz kerakmidi?" Va biz aynan shu tuyg'uni boshdan kechirmoqdamiz.
Ko'chmas mulk agentlari tomonidan ko'pincha metall tili ishlatiladi. Ularning maqsadi sotiladigan ob'ektni xaridor uchun eng maqbul holga keltirishdir. Biz ularning so'z boyligidan bir qator misollar keltiramiz va ushbu iboralarning asl ma'nosini ochib beramiz.
Metaldil tarjimasi
Noyob taklif - Biz sotishda jiddiy qiyinchiliklarga duch kelmoqdamiz
Juda qiziq - qo'rqinchli
Yilni - juda qattiq
Shinam kottej - Rustik ko'rinishlar
Katta potentsialga ega uy - tabiiy halokat
Juda tinch sokin joy - Do'konlar va maktablardan uzoqda
Noyob - eng oddiy chiroyli uy
Uyning keng kirish zali, katta yashash xonasi, 3 yotoq xonasi va zamonaviy oshxonasi - kichkina zal, tor yashash xonasi, shkafsiz 3 yotoq xonasi va yangi bo'yalgan oshxona
Jamoat transportiga yaqinlik - Avtobusning to'xtash joyi eshik oldida
Quyoshli yon oynalar - Barcha derazalar g'arbga qaragan
Juda original tartib - tashqarida tualet
O'z qo'llari bilan ishlashni yaxshi ko'radigan odam uchun ideal uy - Ta'mirlash uchun katta mablag 'kerak bo'ladi
Ba'zi tirnash xususiyati beruvchi moddalar
Eng keng tarqalgan bezovta qiluvchi meta so'zlar - "ko'rasiz", "aytganda" va "yaxshi". Ushbu ramziy iboralar jamiyatning kam ma'lumotli qismi orasida eng ko'p uchraydi, ammo shunga o'xshash iboralarni ko'plab radio dasturlarida uchratishimiz mumkin.
Bu erda tinglovchilar qo'ng'iroq qiladigan va ba'zi shaxsiy masalalarni muhokama qiladigan interaktiv radioeshittirishning odatiy namunasi. Dastur yakshanba kuni kechqurun ishlaydi va ruhoniy tomonidan uyushtiriladi. Ko'pincha uni homilador bo'lgan va bolaning otasini otalikni tan olishga majbur qila olmaydigan yosh qizlar chaqirishadi. "Men homiladorman, nima qilishim kerak?" Deyish o'rniga, ular o'zlarining holatlarini bilvosita ta'riflashni boshlaydilar. Natijada, suhbat shu kabi ko'rinishga ega.
...QIZ: Men bir yigit bilan uchrashgan edim, endi ... yaxshi, bilasizmi ...
PRIEST: Yo'q, tushunmadim.
QIZ: Xo'sh, u meni o'z joyiga taklif qildi, keyin u meni o'pdi, yaxshi ... va keyin ... yaxshi ... yaxshi, bilasizmi!
PRIEST: Yo'q, tushunmadim. Aynan nima bo'ldi?
QIZ: Xo'sh, u meni o'pgandan keyin u ... siz tushunasiz ... Va endi men ... yaxshi ... yaxshi, siz tushunasiz ... qisqasi, nima qilishni bilmayman.
Qiz suhbatni "qil" so'zidan ovozini balandlatish bilan tugatadi, tinglovchilar u maslahat so'rayaptimi, nimanidir ma'qullayaptimi yoki hatto suhbatni tugatadimi, degan savol tug'diradi. Rostini aytsam, keltirilgan misol haddan tashqari. Metaslova "siz tushunasiz" va "yaxshi ..." suhbatda yaqinlik etishmasligi haqida gapiradi. Bu kabi meta-so'zlar tinglovchini o'z tushunchasini boshqa kliklarga ifoda etishga undaydi: "ha, ha".
"Siz tushunasiz" - bu "men o'zimni juda aniq ifoda etmasligimni bilaman, lekin siz nima demoqchi ekanligimni tushunadigan darajada aqllisiz" deganidir. "Yaxshi ..." va "uh-uh ..." - bu ma'ruzachi to'g'ri so'zni topa olmasligi uchun biron bir bahona.
Nima uchun metall tili kerak?
Agar biz barcha meta-iboralarni kundalik nutqimizdan olib tashlasak, u holda suhbat qisqa, o'tkir va faqat semantik bo'ladi. Biz bir-birimizga qo'pol, shafqatsiz va beparvo bo'lib tuyulishni boshlaymiz. Metallashunoslik biz bir-birimizga urgan zarbalarni yumshatadi, suhbatdoshni boshqarish, o'z maqsadlarimizga erishish va hissiyotlarni o'lik jinoyatga olib kelmasdan ozod qilishga imkon beradi. Ikki notanish kishi suhbatni marosim kabi boshlashadi, aniq, ahamiyatsiz iboralar, savollar, klişeler va bayonotlar bilan. Bu suhbatdoshlarga bir-birlarini baholash, ular o'rtasida aloqa o'rnatilishi mumkinligini tushunish uchun vaqt beradi. Odatda suhbat "Qandaysiz?" Kabi salomlashish bilan boshlanadi, "Oddiy" klişesi kuzatiladi, unga suhbat tashabbuskori haqli ravishda xulosa qilishi mumkin: "Bu yaxshi". Bunday marosimni takrorlash orqali "Onam yaqinda vafot etdi" iborasiga "Bu yaxshi" degan javobni olish mumkin, ya'ni suhbatdosh ko'pincha bunday iboralarni faqat mexanik ravishda aytadi. Vidolashuv uchun eng qulay klişe - bu "ko'rishguncha". Boshqa odam bizga: "Sizni ko'rish juda yoqimli edi", deganida, demak u kelajakda sizning munosabatingizni qo'llab-quvvatlamaydi.
Bunday ingichka narsalarni metall tili yordamida tushunish juda oson. Ehtimol siz "Erkaklar" va "Xonim" degan yorliqli jamoat tualetlarini bir necha bor ko'rgansiz. Erkaklarga (ular "janoblar" emasligi tushuniladi) va ayollarga (ya'ni har qanday erkak uchun hojatxona, lekin ayollar uchun - ular "xonimlar" bo'lsa) nisbatan xurofot mavjud. Metallashunoslik hamma joyda uchraydi. O'zaro munosabatlarni rivojlantirishda nihoyatda muhim rol o'ynaganligi sababli, u tana tili singari, boshqa odamning haqiqiy munosabatini ochib berishda kuchli vosita hisoblanadi.
Masalan, ko'pchilik erkaklar biladiki, ayol yo'q deganida, u odatda "ehtimol" degan ma'noni anglatadi. Va agar u "ehtimol" deb aytsa, demak bu "ha" degan ma'noni anglatadi. Xo'sh, agar ayol "ha" deb javob bergan bo'lsa, demak u ayol emas. Ushbu eski hazil, qoida tariqasida, nima demoqchi emasligini aniq ko'rsatib beradi.
Har bir keyingi avlod yangi meta so'zlarga ega bo'lib, eskirganlari ishlatilmaydi. Yigirmanchi va o'ttizinchi yillarda eng mashhur meta so'zlar "aniq" va "shunday gapirish" edi. To'g'ri so'zni mustahkamlash uchun "albatta" ishlatilgan. "Siz aniq haqsiz" deyish mutlaqo maqbul edi. Bunday kuchaytirish ma'ruzachining asl niyatlari to'g'risida shubhalarni keltirib chiqarishi mumkin: ehtimol u bu so'zlarni ularning haqiqatiga ishonchsizligi sababli kuchaytirmoqchi edi.
Keyinchalik metall tili o'zini biznes aloqalarida mustahkam o'rnashtirdi. Yuz yil oldin ish beruvchi: "Chiqing, quitter!" Deb qichqirgan xodimni ishdan bo'shatishi mumkin edi. Ammo keyinchalik kasaba uyushmalarining bosimi bunday to'g'ridan-to'g'ri muomaladan butunlay yo'q bo'lib ketishiga olib keldi. Bugungi kunda vijdonsiz xodim kompaniyadan ishdan bo'shatish to'g'risida quyidagi tarzda yozilgan xabarni olishi mumkin: «Kompaniyamizning import bo'limining shoshilinch ravishda qayta tashkil etilishi munosabati bilan barcha xodimlarning va umuman kompaniyaning umumiy farovonligi uchun brend likeri va kofe ishlab chiqaruvchisi lavozimlarini birlashtirish zarur bo'ldi. Jou Blogs brendlarining bosh lickeri iste'foga chiqishga va o'z vakolatlaridan foydalanishni boshqa joyda qidirishga qaror qildi, bu erda uning qobiliyati va boy tajribasi qadrlanadi. " Bu aslida "Chiqib oling, quitter!" Degan ma'noni anglatadi, ammo metall tili yuqoridagi matnni boshqa xodimlar uchun maqbulroq qiladi va kasaba uyushmalarining talablariga zid emas.
So'zlar kalit emas
So'zlar o'z-o'zidan hissiy tarkibga ega emas. Kompyuter ekranida paydo bo'ladigan matn singari, ular shunchaki dalil va ma'lumot uzatilishidir. So'zlar shaxsiy muloqotning atigi 7 foizini tashkil qiladi. Yozib olingandan so'ng, ular butunlay beparvo bo'lishadi - shuning uchun jyuri qanday qilib begunoh odamni qamoqqa yuborishi mumkinligini ko'rish juda oson. Haqiqat faqat subtekni, suhbatning holatini va individual so'zlarning ishlatilish usulini anglash orqali o'rganiladi.
Shu sababli, eng ko'p tortishuvlar boshqa ommaviy axborot vositalaridagi xabarlarga qaraganda, gazeta maqolalari atrofida paydo bo'lishi ajablanarli emas. O'quvchi yozilgan so'zlarni faqat individual ravishda sharhlaydi. Bir kishining o'qigan narsasi, boshqa odam ushbu maqolada ko'rgan narsaga to'g'ri kelishi shart emas. Allan Piz buni etti yoshli o'g'li Kameronni maktab ta'tillarida buvisiga qoldirganda topdi. Ko'pchilik etti yoshli o'g'il bolalar singari u ham maktabda qo'pol so'zlarni yig'ib, buvisining oldida ishlatgan. Tez orada u bundan charchagan va bunga chek qo'yishga qaror qilgan.
...KAMERON: Yaxshi, buvi. Bu ikki so'z nima?
Bola u ikkita maxsus so'z haqida gapirishga qaror qildi va u boshqalarni ta'kidlaganligi sababli, siz uning so'zlarini tushunib etdingiz, shunda siz so'kish so'zlarini ishlatishni davom ettirishingiz mumkin, ammo buvisi uni eshitmaguncha va bu yaxshi emas uning uyi. U ularni boshqa joylarda, hattoki u bilan birga, ular uydan tashqarida bo'lganda ham ishlatishda davom etdi. Bu aytilganlarni noto'g'ri ishlatish va noto'g'ri talqin qilish munosabatlardagi keskinlikka olib kelishi mumkinligiga klassik misoldir.
So'zlar va hissiy stress
"Meniki" so'zi ma'ruzachining hissiy aralashuvidan dalolat beradi. Masalan, "xotinim" so'zlari hissiy yukni ko'taradi, ammo shunchaki odamni ob'ektga aylantiradigan "xotin" so'zi hissiy ma'noga ega emas va hatto nafrat va dushmanlik tuyg'usini keltirib chiqaradi. "Mening xo'jayinim" iborasi xo'jayin bilan hissiy aloqani, "xo'jayin" so'zi esa masofani ko'rsatadi. "Mening mamlakatim moliyaviy qiyinchiliklarga duch kelmoqda" iborasi muammo bilan chuqur tanishlikni va hissiyotlarni jalb qilishini ko'rsatadi va aksincha, agar siz "Avstraliyada jiddiy iqtisodiy muammolar mavjud" deb aytsangiz, bu davlatning muammolari ekanligini ko'rsatadi, bu sizning shaxsan emas.
Boshqa iboralar ham odamlar orasidagi masofani bildiradi. Agar siz kimdir SIZGA aytgan deb aytsangiz, demak bu odam sizga yaqin emas, lekin agar kimdir SIZ bilan gaplashgan bo'lsa, demak bu butunlay boshqacha hissiy darajadir. Ular SIZ bilan gaplashganda, bunday ifodada tanbeh va diktatning ma'lum bir soyasi bor. SIZLAR bilan suhbat, aksincha, suhbat o'zaro bo'lganligini anglatadi va katta ehtimol ijobiy natijalarga olib keladi. Boshqa odamga unga biron bir narsa aytish kerakligini aytish bilan siz beixtiyor orangizga to'siq qo'yasiz. U bilan suhbatlashish kerakligini aytganingizdan so'ng, siz uni hamkorlik qilishga undaysiz.
Muzokaralar paytida ishtirokchilardan biri munozarani to'xtataman deb qo'rqitdi va shunday dedi: "Bizning yo'llarimiz ajralib ketganga o'xshaydi". Bu kabi ibora, professional ishbilarmonga qaraganda, sevishganlarni ajratish uchun yaxshiroq bo'lar edi, shuning uchun boshqa muzokarachilar uning hissiy jihatdan, hatto shaxsan o'zi ham ishtirok etganligini angladilar. Keyin ulardan biri o'z uslubini o'zgartirdi - ya'ni yuzsiz moliyaviy yondashuv o'rniga u shaxsiy shaxsiy suhbat taktikasini tanladi. Natija berdi va muzokaralar o'zaro mamnuniyat bilan yakunlandi.
Stress
Gapdagi so'zlarga intonatsion stressni o'zgartirish, aytilganlarning ma'nosini butunlay o'zgartirishi mumkin. Belgilangan so'zlarni ta'kidlab, quyidagi jumlalarni o'qing va ma'no qanday o'zgarib borayotganiga e'tibor bering.
..."Men bu ishni olishim kerak." (Men emas, bu ishni olishim kerak.)
"Men bu ishni olishim shart." (Men buni ishlashga majbur qilishim kerak, boshqa biror narsa qilmayman.)
"Men bu ishni olishim kerak." (Men bu ishni qabul qilishim kerak, taklifni rad etmaslik yoki tanqid qilmaslik kerak.)
"BU ishni olishim kerak." (Bu boshqasi emas, boshqasi.)
"Men bu ishni olishim kerak." (Garchi u menga yoqmasa ham).
Ushbu misol jumlaga turli xil urg'u berib, odamlar sizning so'zlaringiz bilan eshitadigan narsalarni qanday qilib manipulyatsiya qilish mumkinligini va siz gazeta maqolalarini turli xil talqin qilishingiz mumkinligini ko'rsatadi.
Taklif etilgan savolni suhbatdoshga ajratilgan so'zlarni ta'kidlab o'qing va javobini tinglang: "Muso har xil turdagi hayvonlarni kemaga olib bordi?" Ko'pchilik, ikkilanmasdan javob beradi: "Bir vaqtning o'zida ikkitasi". Biroq, to'g'ri javob "yo'q". Muso hech qachon kemada bo'lmagan, Nuh hayvonlarni toshqindan qutqargan. Siz "har qanday turdagi" so'zlarini ta'kidlaganingizda, siz "Muso" so'zini ta'kidlaganingizdan ko'ra juda boshqacha javob oldingiz, ammo keyin hazil mantiqiy bo'lmaydi.
Yana bitta misol keltiraylik: "Fil DALAYGA kelganida nima bilan shug'ullangan?" Odatda odamlar javob berishadi: "Men bilmayman", "U maydonda" degan so'zlarni birgalikda ularni 19-asrda Napoleonga qaytarib yuboradigan stress tufayli aytgan. Garchi, aslida "men o'tni yulib tashladim" yoki shunga o'xshash narsaga javob berish to'g'ri bo'lar edi, chunki men fil kelgan odatiy maydonni nazarda tutyapman.
Aldangan tinglovchi har doim o'rinli berilgan savolga kutilgan javobni berib turishi sababli, suhbatdoshlarimiz bilan bo'lgan ko'p suhbatlarimiz tinglovchilarni qandaydir manipulyatsiyasiga aylanib ketadi. Ko'pincha, bunday manipulyatsiya ongsiz ravishda sodir bo'ladi, shuning uchun quyida biz bu qanday sodir bo'lishini ko'rib chiqamiz.
Klix
Gapirish tili rivojlanib, tana tilining ma'nosi pasayib ketdi va odamlar suhbatni boshlash, tugatish yoki davom ettirish uchun mo'ljallangan, suhbatdoshni suhbatni davom ettirishga va o'zlarining o'xshash ifodalarini ishlatishga mo'ljallangan standart, ahamiyatsiz iboralardan foydalanishni boshladilar. Klişe - bu tasavvurni unchalik tasavvur qilmaydigan yoki vaziyatni o'zlari sezadigan tarzda tasvirlashga dangasa bo'lgan kishi tomonidan ishlatiladigan odatiy ibora. (Kenglik va truizmlar ham o'ziga xos klişedir.)
Klişe, boshqa odamning fikrlarini tushunish uchun maslahat bo'lishi mumkin. Masalan, "aytmoqchi" noo'rinlik uchun bahona bo'lib, zamonaviy ingliz tilida eng ko'p ishlatiladigan iboralardan biridir. "Aytgancha" ba'zi boshqa shakllarda ham qo'llaniladi, masalan "aytmoqchi", "men hali ham unutmaganman", "men shunchaki o'ylab qoldim". Ushbu klişelerin barchasi boshqa odam aytmoqchi bo'lgan narsaning ahamiyatini yashirish uchun mo'ljallangan. Misol keltiraylik. "Menga avtomobil berganingiz uchun tashakkur - darvoqe, bamperda hamisha shunday chuqurlik bo'lganmi?" "Aytgancha" so'zlari tampon chuqurining asosiy masalasi bo'lganligini maskalash uchun ishlatilgan.
Bu kabi so'zlar sizni darhol ogohlantirishi kerak - qoida tariqasida, ular jumlaning asosiy qismlarini yashiradi.
“Jon, biz ushbu loyihani amalga oshirganingizni juda qadrlaymiz. Siz ko'p ish qildingiz. Aytgancha, ta'tilingiz keyingi oyga qoldirilmoqda. "
Klişalarni tez-tez ishlatishda noqulaylik tug'dirsa, nima qilishingiz mumkin? Eng yaxshisi, ularni lug'atdan butunlay chiqarib tashlash. Agar bu sizga qiyin bo'lib tuyulsa, ularni suhbatdoshlaringiz uchun yangi bo'lgan kulgili variant bilan almashtirishga harakat qiling. Masalan, "Qo'ldagi tit osmondagi turnadan yaxshiroqdir" iborasini "qo'llaridagi osmon ikki ko'krakdan yaxshiroq" iborasi bilan almashtirilishi mumkin. "Har bir erkakning orqasida har doim ayol bor" iborasini "lekin ba'zida bu butunlay boshqacha ayol" so'zlarini qo'shib yangilash mumkin. Va eng muhim maslahat - suhbatlardagi klişeler, qarama-qarshiliklar va truizmlardan qochishga harakat qiling va ixtiroga intiling. Avvaliga bu oson bo'lmaydi, ammo keyinchalik suhbat sifatini yaxshilaydi.
Bir so'zli meta-til
Keling, boshqa odam haqiqatni yashirishga yoki suhbatni noto'g'ri tomonga yo'naltirishga harakat qilayotganiga ishora qiluvchi eng ko'p ishlatiladigan meta so'zlarni ko'rib chiqaylik. "Halol", "rostgo'y" yoki "samimiy bo'ling" so'zlari darhol suhbatdoshning o'zi talab qilganidek rostgo'y, halol va samimiy bo'lishdan yiroqligini aniq ko'rsatmoqda. Nozik odamlar bu so'zlarni ongsiz ravishda ochib beradilar va suhbatdosh ularni aldashga intilayotganligini intuitiv ravishda sezadilar. Masalan, "rostini aytsam, bu men sizga taklif qila oladigan eng yaxshisi" iborasini "bu, albatta, eng yaxshi taklif emas, lekin ehtimol siz hali ham ishonasiz" deb tushunish kerak. "Men seni sevaman" "Men seni chinakam sevaman" dan ko'ra ishonchli. "Shubhasiz" shubha tug'diradi, "shubhasiz" aniqroq eshitiladi.
Ko'pchilik bu so'zlarni ishlatishda yomon odatga ega. Ular ko'pincha ular bilan haqiqatan ham halol takliflardan oldin borishadi va natijada teskari ta'sirga erishadilar - ularning so'zlariga ishonchsizlik bilan qarashadi. Do'stlaringiz, hamkasblaringiz yoki oila a'zolaringizdan nutqingizda meta so'zlarni sezishlarini so'rang va agar shunday bo'lsa (va ehtimol ular buni sezsa ham), unda odamlar nima uchun siz bilan munosabatlarni o'rnatishni istamasliklari sizga ayon bo'ladi. "Oh" kay "yoki" haqiqat "iboralari suhbatdoshni siz bilan rozi qilishga majbur qiladi:" Siz bunga qo'shilasiz, shunday emasmi? " Tinglovchining o'zi ma'ruzachi nuqtai nazariga qo'shilmasa ham, "ha" deb javob berishga majburdir.Bundan tashqari, jumla oxirida "haqiqat" so'zi suhbatdoshning suhbat mavzusini idrok etish va tushunish qobiliyatidagi shubhani bildiradi.
So'zlarning ma'nosini minimallashtirish uchun "faqat" va "faqat" so'zlari ishlatiladi. "Men atigi besh daqiqa vaqt olaman" iborasini ko'pincha eng sekin odamlar ishlatishadi, ehtimol sizdan bir soat yoki undan ko'proq vaqt talab etiladi. "Bizning suhbatimiz besh daqiqa davom etadi" - aniqroq va ishonchli eshitiladi. "Faqat" so'zi suhbatning noxush oqibatlari uchun boshqa odamning aybdorlik hisini kamaytirish uchun ishlatiladi. Misol keltiraylik. Supermarketga borayotganda ona bolasini mashinada qoldirgan. Harorat taxminan 35 darajani tashkil etdi va bola issiqdan vafot etdi. Jurnalistlar onasidan bu qanday sodir bo'lishi mumkinligini so'raganida, u shunday javob berdi: "Men faqat o'n daqiqa uzoqlashdim". "Faqat" so'zi aybdorlik tuyg'usini pasaytirdi. Agar u: "Men o'n daqiqa davomida yo'q edim", desa, u albatta aybdor deb topiladi va mas'uliyatsizligi uchun qattiq tanqid qilinadi. (Metanal tilida "o'n daqiqa", odatda, yigirma daqiqadan bir soatgacha bo'lgan muddatni anglatadi).
"Faqat $ 9.95" yoki "atigi $ 40 depozit" iboralari tinglovchiga yoki o'quvchiga narxning juda past ekanligiga ishonch hosil qilish uchun mo'ljallangan. "Men faqat odamman" - bu xatolari uchun javobgarlikni istamaydigan odamning asosiy iborasi. "Men sizga faqat sizni sevaman deb aytmoqchi edim", agar o'ziga ko'proq ishongan bo'lsa, shunchaki: "Men seni yaxshi ko'raman" deb aytadigan sevgilining uyatchanligini yashiradi.
"Faqat" yoki "faqat" so'zlarini eshitganingizdan so'ng, boshqa odam o'z so'zlarining ahamiyatini kamaytirishga harakat qilayotganini tushunishingiz kerak. Bu o'zini erkin his qilmasligi, haqiqiy his-tuyg'ularini namoyish qilishdan qo'rqishi sababli sodir bo'ladimi? Yoki u ataylab sizni aldashni xohlaydimi? Yoki u o'zini javobgarlikdan ozod qilmoqchi bo'ladimi? Ushbu so'zlar ishlatilgan kontekstni faqat chuqur tahlil qilishgina ushbu savollarga javob berishi mumkin.
"Sinash" so'zi odatda muvaffaqiyatsizlikka o'rganib qolgan odamlar tomonidan qo'llaniladi. Ular sizga tayinlangan vazifani uddalay olmasliklari yoki hatto muvaffaqiyatsizlikni kutishlari mumkinligi to'g'risida oldindan xabar berishga intilishadi. Biror kishiga qiyin vazifani bajarishni so'rashganda, u "Men harakat qilaman" deb javob berishi yoki "Men qo'limdan kelganicha harakat qilaman" degan ekvivalentni ishlatishi mumkin. Ikkala ibora ham muvaffaqiyatsizlikni kutishidan dalolat beradi. Tarjima qilingan ushbu iboralar: "Men buni uddalay olishimga shubha qilaman" degan ma'noni anglatadi. Bunday odam chindan ham muvaffaqiyatsizlikka uchraganida, u qo'llarini ko'tarib: "Xo'sh, men sinab ko'rdim", deb aytadi va shu bilan u ilgari vazifani bajarish qobiliyatiga shubha qilganligini tasdiqlaydi. "Men shunchaki yordam bermoqchi edim" - bu g'iybatchilar va boshqa nojoiz ishg'olni qo'lga olishganda boshqalarning ishlariga aralashishni yoqtiradigan odamlar tomonidan ishlatiladigan yana bir ibora. Kontekstda "oddiy" so'zi aralashuvning qasddanligini kamaytirishga qaratilgan harakatni anglatadi va "xohlagan" so'zi uning muammoni hal qilishda yordam berishni niyat qilmaganligini ko'rsatadi. Noqonuniy xatti-harakatni sodir etgan va xonimdan yuziga tarsaki tushirgan ehtirosli muhabbatli odam o'zini oqlamoqda: "Men shunchaki do'stona munosabatda bo'lishga harakat qilardim", noqulayligimni yashirishga harakat qildi.
"Biz harakat qilamiz", "Biz qo'limizdan kelganini qilamiz" yoki "Keling, nima qila olishimizni ko'rib chiqamiz" - bu tashrif buyuruvchilardan xalos bo'lishni istagan korxona rahbarlari va hukumat amaldorlarining eng sevimli iboralari.
Suhbatda bunday iboralarni eshitganingizda, boshqa odamdan so'zlariga ishonishdan oldin ular haqiqatan ham va'da qilganlarini bajaradimi yoki yo'qmi, tasdiqlashini so'rang. Yaxshisi, odam urinib ko'rgandan ko'ra urinmaydi va muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. "Men sinab ko'raman" tovushlari aynan "balki" bilan bir xil.
Ikki so'zli metall tili
"Ha, lekin" - bu rozilikka taqlid qilish qo'rquvidan qochishga urinish. "Ammo", qoida tariqasida, salbiy qo'shilishdir, ya'ni undan oldin aytilganlarning hammasini inkor qiladi yoki suhbatdoshning yolg'on gapirayotganiga ishora qiladi. "Sizning rafiqangiz haqiqiy xonim, ammo ..." (lekin u ayol emas). "Ha, lekin" "shunga qaramay" yoki "shunga qaramay" deb tarjima qilinishi mumkin. "Siz nima demoqchi ekaningizni tushunaman, lekin baribir ..." (qabul qilmayman). "Ammo bu kiyim juda yaxshi ko'rinadi ..." (menga yoqmaydi).
"Hurmat bilan" yoki "barcha hurmat bilan" suhbatdoshning umuman his qilmasligini yoki boshqa suhbatdoshga juda oz hurmat ko'rsatishini va hatto uni kamsitishga harakat qilishini aniq ko'rsatib turibdi. "Sizning sharhlaringizni qadrlayman, janob, lekin sizga hurmat bilan aytishim kerakki, men ular bilan rozi emasman". Bu "Qanday axmoq!" Ning uzoqroq, muloyim shakli. va bu suhbatdoshga zarar etkazish va odob-axloq ko'rinishini saqlab qolish uchun mo'ljallangan.
Ehtimol, suhbatdoshingiz siz bilan rozi bo'lganday tuyulishi mumkin bo'lgan suhbatni o'tkazishingiz kerak edi, lekin u qanchalik ko'p gapirsa, uning kelishmovchiligini shunchalik his qilasiz. Va, albatta, ma'ruzachi ko'pincha "menga ishon" iborasini, ya'ni meta-ifodaning boshqa turini ishlatadi. "Ishoning, bu men sizga taklif qila oladigan eng yaxshisi" degan ma'noni anglatadi: "Agar men sizni ishontira olsam, demak siz mendan sotib olasiz va siz hech narsa qidirmaysiz". Agar suhbatdosh yolg'on gapirishga harakat qilsa, demak u uni metall tili yordamida yashirishga urinadi. "Menga ishoning" kabi iboralarning ishontirish darajasi keyingi so'zlardagi yolg'on darajasiga to'g'ridan-to'g'ri mutanosibdir. Agar ma'ruzachi sizning ishonmasligingizni yoki u ishontirmasdan gapirayotganingizni sezsa, u holda: "Menga ishoning", "Men sizni alday olmayman" yoki "Men yolg'on gapirmayman!" Kabi iboralarni afzal ko'radi. Eng taniqli yolg'on birdaniga hamma narsaning orqasida yashirinadi: «Ishoning, men sizni alday olmayman. Men yolg'on gapirmayman! " (Xo'sh, menga kamida to'rtdan bir imkoniyat bering!)
Suhbatda eng ko'p ishlatiladigan iboralardan biri bu uch xil ma'noga ega bo'lgan "albatta" yoki "albatta". "Bunday savolni berishga aqling yetmaydimi!" (kinoya), "Men bilsam kerak bo'lgan hamma narsani bilaman!" (ko'zlaringga chang sepib), "Men buni bilish uchun yetarlicha ma'lumotli ekanligingizni bilaman, lekin bu haqda sizga aytib beraman" (odobli). Ushbu ibora tinglovchining qiyofasini qo'zg'atish uchun ishlatiladi, ya'ni siz kutgan reaktsiyani. "Albatta, men odatdagi 10% chegirmaga ishonaman" - bu ma'ruzachining o'z fikrini bildirishi, undan oldin "albatta" yoki "albatta" deb yozishi va tinglovchining bir xil fikrda ekanligini anglatishi uchun ajoyib misol. "Albatta" yoki "albatta" so'zlaridan keyin odatdagi odatdagi jumla keladi. Ushbu usul ko'pincha boshqa odamni siz bilan rozi bo'lishga majbur qilish uchun ishlatiladi. Muzokaralar paytida eshitganingizda: "Albatta, biz sizni ushbu muddatlarga rioya qilishga majburlamaymiz", demak, aslida siz bunga majbur bo'lasiz.
Endi eng keng tarqalgan iboralar va iboralarni sanab o'tamiz va ularning meta-tarjimasini tahlil qilamiz.
Manipulyatorlar va moslamalar
Manipulyativ metall tili suhbatdoshning sizni o'zingizdan xohlagan fikr yoki harakatga undash niyatini aks ettiradi. "Siz shunday deb o'ylamaysizmi?", "O'zingizni his qilasizmi?", "Sizmi?" - bu savollarning barchasi shubhasiz ijobiy javobni anglatadi, bu esa savol beruvchiga suhbatdoshni boshqarishga imkon beradi. "Ishonch hosil qilishingiz mumkin" yoki "Shubhasiz" iboralari xuddi shu reaktsiyaga qaratilgan - ya'ni suhbatdosh unga ishonch hosil qilish uchun etarlicha aqlli ekanligini tushunishi yoki u allaqachon hamma narsani bilishini ishora qilmoqda. "Yuragimning tubidan" degan go'zal so'zlar ortida, ehtimol siz uchun eng istalmagan niyatlar yotibdi. Ular tez-tez xayriya jamg'armasiga xayriya mablag'lari yig'ayotgan biron kishi tomonidan zo'rlanganingizda, pul yo'qotish g'amini yo'qotish uchun ishlatiladi. "Should" "mening fikrimcha" ga tarjima qilinadi va zamonaviy ingliz tilida eng keng tarqalgan manipulyatorlardan biridir. "Shubhasiz, siz to'g'ri ish qilishingiz kerakligini bilasiz", albatta "Men xohlagan narsani qil!"
"Umid qilamanki" bu sizning fikringizni yashirishning aqlli usuli, garchi bu sizning o'zingizning fikringizga o'xshaydi. Yaqinda taniqli siyosatchi: "Umid qilamanki, soliqlar yil oxiriga qadar ko'paytirilmaydi". "Umid" so'zi "odatdagi vaziyatda" degan ma'noni anglatadi va ma'ruzachining istaklarini ifoda etdi, garchi, ehtimol, u buni kutmagan edi. Tarjima qilinganida, uning so'zlari shunday yangragan bo'lar edi: "Oddiy sharoitlarda men soliqqa tortish darajasini ko'tarishni xohlamayman, lekin ehtimol bu amalga oshadi". Ushbu e'londan ikki oy o'tgach, pensiya va nafaqalarga soliqlar joriy etildi.
"Men biron bir narsani qo'sha olardim" iborasi tinglovchini xitob qilishga undash uchun mo'ljallangan:
"Davom et, davom et!" Ushbu ibora ikki maqsadda ishlatilishi mumkin - kulgili yoki janjal uchun sharoit sifatida. Kulgili kontekstda ushbu iboradan keyin "Xo'sh, menga ayting" degan javob keladi va shu so'zlardan keyin tinglovchi tabassum qiladi. Agar suhbatdosh yoqimsiz narsa aytmoqchi bo'lsa, unda dialog quyidagicha eshitiladi.
...Bob: Sue juda chiroyli, chiroyli qiz (uchinchi tomonga iltifot).
SALLY: Men bunga biror narsa qo'shishim mumkin edi. (O'rnatish.)
Bob: (masxara qilib) Xo'sh, nima? (Yem yutiladi.)
SALLY: Men g'iybat qilishni yomon ko'raman, lekin ... (Syu haqida g'iybat keladi).
Bob o'rnatishni e'tiborsiz qoldirishi, mavzuni o'zgartirishi yoki suhbatni tugatishi juda ham oqilona bo'lar edi. Ammo Sally yutib yuborgan yemni uloqtirdi, so'ngra osongina bog'lanib, tutqichni tortib oldi.
Daftar g'iybatchilarining yana ikkita sevimli iborasi - Meni adashtirmang ", bu aslida" Mening so'zlarim sizga yoqmaydi, lekin menga ahamiyatsiz "va" Gap pulda emas, bu printsipda "degan ma'noni anglatadi, ya'ni" Bu faqat pul ".
O'z-o'zini tasdiqlash
Tarbiya bizga "Men iste'dodliman" yoki "Men qobiliyatliman" yoki "Men yaxshiman" deb ochiq aytishga yoki boshqa yo'l bilan o'zimizni aniq tasdiqlashga imkon bermaydi. Biroq, garchi ko'pchilik odamlar o'zlarini tasdiqlashdan qo'rqsalar ham, taxminiy uchinchi shaxslarning fikrlariga murojaat qilishsa ham ("ular", "hamma" yoki "jamoatchilik fikri"), dunyoga "men yaxshiman" deyish istagi metall tilida ustunlik qiladi. Keksa yoshdagi xudbin odamlarning eng sevimli iboralari bo'lgan "Mening kamtarin fikrimcha" kabi iboralardan abartılı ego chiqadi, yoshlari esa hech kim o'z ahamiyatini ta'kidlashni "Agar mendan so'rasang" kabi narsani afzal ko'rishadi. ularning fikri bilan qiziqmaydi. Yuqoridagi iboralar uchun boshqa variantlar "Bu men tomonimdan juda jasur, ammo men rozi emasman" yoki "Balki bu mening ishim emas, balki ..." bo'lishi mumkin. Bunday jumlalar odatda ma'ruzachi tinglovchini xursand qiladigan chuqur fikrlardan oldin keladi.
Ishbilarmonlik dunyosida ko'plab kompaniyalar rahbarlari o'z qadr-qimmatini yashirishga, yashirishga harakat qilishadi. Biroq, ularning egolari ko'pincha o'zlari haqida shoh qoni - uchinchi shaxs haqida gapira boshlaganliklari bilan ifodalanadi. Keling, bunday bo'rttirilgan egoga misol keltiraylik. Tasavvur qilaylik, katta bo'lim boshlig'i. Keling, uni Bob Braun deb ataymiz. Va keyin yig'ilishda u "Bob Braun bu erda firma uchun ishlash uchun kelgan va eshiklar hamma uchun ochiq", deydi. U aslida aytmoqchi bo'lgan narsa: "Men sizni qadrlashingiz, meni hayratda qoldirishingiz, hurmat qilishingiz va menga sajda qilishingiz uchun shu erdaman".
Bunday abartılı egoları bo'lgan odamlar, loyihaga jalb qilinmagan taqdirda ham, o'zlarining ahamiyatini ta'kidlashning turli usullarini topadilar. Agar bunday egomaniakdan Uchinchi Dunyodagi ochlikdan aziyat chekayotgan odamlarga yordam berish uchun pul berishni so'rashsa, u mablag 'yig'uvchilarga "u qo'lidan kelganini boshqa yo'l bilan bajarishini" aytadi, bu printsipial jihatdan juda ta'sirli ko'rinadi. Va kimdir nima qilganini bilishni boshlaganda, u Shveytsariyaga ta'tilga ketayotib, Hindistonda bir necha kun to'xtadi, qashshoqlik va qashshoqlikka duchor bo'ldi va barcha do'stlariga uchinchi dunyo mamlakatlarini qo'llab-quvvatlash uchun fondga xayriya qilishni tavsiya qildi. ". Darhaqiqat, ego ego tilidan tarjima qilingan xabar quyidagicha ochiladi: "Men sizlardan yaxshiroq, aqlli, boy va dinamikroqman". (Bunday odam o'z nutqini shunday tugatishi mumkin: "Xo'sh, biz va men haqimizda nima bor, keling, siz haqingizda gaplashamiz. Mening yangi Mercedesim haqida nima deb o'ylaysiz?"
Qiziqish va ishontirish
Chizilgan, sust suhbatni qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan bir qator iboralar mavjud. O'zlarini ishonchsiz his qilayotganlar, uning so'zlari boshqalarga qiziq emas deb o'ylaydiganlar yoki aksincha, haddan tashqari gaplashadigan odamlar ularni eng yaxshi ko'rishadi. "Siz eshitganmisiz ..." bu ahamiyatsiz odamlar tomonidan ishlatiladigan ushbu klişenin odatiy namunasidir. Bunday ibora javoban tegishli klişeni talab qiladi - ya'ni "yo'q". Bunday vaziyatda hech qanday holatda latifani yoki hazilni bilishingizni tan olmang va chin dildan kulishga tayyorlanmang. Bunday so'zboshisiz aytilgan hazillar bu so'zlardan keyin ko'proq tanqidiy qabul qilinadi. Professional komediya ustalari hech qachon bunday so'zlardan foydalanmaydi. "Menga quyidagi voqeani eslatgan narsa ..." - bu professional ma'ruzachilar tomonidan ishlatiladigan ibora.
