Bir sohada bir kishi jangchi yoki dala mashg'ulotlari sirlari emas

Dala treningi to'g'ridan-to'g'ri kompaniya xodimlarining bir yoki kichik guruhi ish joyida yoki kichik guruh xodimlarining ish joyida. Murabbiyning ushbu formati sizga yangi ishchilarga tez kirishingizga imkon beradi, bu esa audit ta'limi bilan taqqoslaganda kichik tashkiliy va moliyaviy xarajatlarni talab qiladi. Dala mashg'ulotlarining murakkabligi, Shu bilan birga, bizning fikrimizcha, u rag'batlantirish va uning barcha ishtirokchilaridan birgalikda ishlash uchun yuqori talablarga ega.

Dala mashg'ulotlari ko'pincha restoran yoki dorixona tarmog'ini, sug'urta va mebel kompaniyalarida boshqaradigan kompaniyalarda qo'llaniladi. Bizning fikrimizcha, ushbu kompaniyalar bir tomondan xizmatlarni ishlab chiqarish jarayonida va jamoaning boshqa qismida doimiy o'zgarishi mavjudligini birlashtiradilar. "Newsings" ni o'rganish ish paytida foydalanib, foydani yo'qotish paytida mumkin bo'lgan xodimlarni kamaytirishga imkon beradi.

Biroq, dala ta'limidan foydalanish ob'ektiv qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin:

• Yangi xodimlar birinchi kundan boshlab baholay boshlayotgan hislari sababli o'rganishga qarshi turishlari mumkin.
• Agar trening faqat funktsional majburiyatlarni tayyorlash uchun yo'naltirilgan bo'lsa, yangi xodim har doim ham kompaniyaning umumiy biznes-jarayoni bilan aloqa qila olmaydi.
• Uchun katta miqdor o'qitilgan va yuqori darajadagi ramkalar, murabbiy ishlashga qiziqishni yo'qotishi mumkin shaxsiy xususiyatlar Yangi hamkasblar.

Yuqorida tavsiflangan narsalarning oxirgisi asosan kompaniyada boshqaruv jarayoni umuman, umuman, umuman o'quv jarayonini boshqarish bilan bog'liq. Keyingi maqola ushbu masalalarga bag'ishlanadi. Bu erda biz sizning e'tiboringizga murabbiy va yangi xodimning o'zaro ta'sirini moslashtirishga yordam beradigan bir nechta usullarni keltirib chiqaramiz.

O'zgarishingizdan foydalaning
Yangi hamkasbi manfaatlariga mos keladigan munosabatlar, mos keladigan ta'mga ega bo'lish umumiy maqsadni tanlashi mumkin hamkorlik, jarayonning ikkala ishtirokchilariga teng darajada qiziq. Bunday holda, murabbiy xuddi shunday fikrli odam bo'lib ishlaydi va shu bilan baho berish qo'rquvini pasaytiradi.

Ta'lim sohasidagi hamkorlikka rozilik bildiring
Yangi hamkasbini o'rganish tajribasi haqida ozgina ma'lumot oling. U o'rganishni yaxshi ko'radimi? Qanday qilib u uchun osonroq. Trening davomida hal qilinishi mumkin bo'lgan qiziq vazifani taklif qiling. Bunday holda, o'rganish vazifalarini asta-sekin asta-sekin talab qilishi juda muhimdir.

Qo'ng'iroqni taklif qiling
Ba'zi hollarda, murabbiyni qo'llab-quvvatlash kompaniyangizda ishlayotgan yangi xodimning qarori bo'lishi mumkin. Sizning kompaniyangizni tanlashingiz qanday? Nega u ishni o'zgartirishga qaror qildi? Sizning kompaniyangiz haqida bizga xabar bering, qaysi biznes jarayonlarida yangi xodim tajribasini qo'llashi mumkin deb o'ylang.

Hamkasblaringizni oshiring
Agar biron-bir bo'limi yoki alohida xodimlar yangi hamkasbiga hamdardlik bildirishlariga, keyin ularni o'quv jarayonida ishlatish uchun yo'l topsalar. Ehtimol, bu nafaqat yangi kelganlar, balki hamkasblaringiz ham yordam beradi.

"Maydon" treningi:

Sotuvchining ish joyida post-trekni qo'llab-quvvatlash

Yaqinda savdo bo'limi xodimlari mijozlar bilan samarali muloqot qilish uchun sotish kasaba bilan shug'ullanish uchun, uning asosiy bosqichlari va tegishli savdo texnikasi bo'lgan treningdan o'tish kifoya. Xodimlar audit bo'yicha o'quv alifbosini ko'paytirish jadvaliga aylantirishadi. Trening oxirida, ularning har biri rol o'ynash o'yinlarida namoyish etilishi, qanday qilib aloqalarni samarali namoyish etish va e'tiroz bildirish uchun mijozlar ehtiyojlarini aniqlash uchun maqsadga muvofiqligini aniq aniqlashlari mumkin. Va bu to'g'ri yondashuv, lekin o'zini o'zi ta'minlamaydi.

Murabbiylar (ayniqsa chakana savdo, restoranlar ishi, masalan ko'chmas mulk, sug'urta, masalan, ko'chmas mulk, sug'urta) savdosi yaqinlashishi va keyinchalik ular intilishining natijasini amalga oshirmaydi. Shubhasiz, ko'pchilik xodimlar kelganligi sababli ish joyi O'quv markazida o'qigan va .... avvalgisida, ular mashg'ulotlarda ishlagan bo'lsa ham, hamma narsani qila oladi, garchi ular mashg'ulotlarda ishladilar. Ish joyida qo'llaniladigan darhol qo'llaniladigan ta'limda olingan bilimlarni amalga oshirish juda muhimdir. Shunday qilib, mijoz bilan muvaffaqiyatsiz ishlash uning professionalligidan umidsizlikka olib kelishi mumkin: "Men men bilan ishlamayman" yoki o'rganishni rad etish: "Biz juda yaxshi, ammo u erda o'ynaddik." Va natijada savdo dinamikasi yo'qligi va vaqt sarflangan vaqt. Shuning uchun kuzatuvdan keyingi "maydon" o'rganish zarur. Bu ko'nikmalarni mustahkamlashga va ularni ko'nikmalarga aylantirishga qaratilgan. Shundagina natijasi bo'ladi.

Ta'lim siz uchun foydali bo'ladi, agar:

• Siz o'qitish texnologiyasiga egalik qiladigan biznes-murabbiysiz va ushbu mavzu asosida tajribangizni boyitishni xohlaysiz.
• Siz dala murabbiyisiz va saytda o'qitish - sizning asosiy funktsiyangiz
• Siz olib borilgan o'quv natijalarini qo'llab-quvvatlaydigan to'g'ridan-to'g'ri rahbarsiz o'quv markazi, o'z bo'linmamda

Sizga mashg'ulot o'tkazadi (o'rganish natijalari):

• O'quv tizimida "maydon" treningining g'oyasi
• "Maydon" o'rganish texnologiyasini ishlab chiqish
• Shaxsiy formatli tayyorgarlikni samarali o'tkazish qobiliyati
• Trening uchun fikr-mulohaza bilan tanishish

O'quv dasturi

• "Maydon" treningining maqsadlari
• Qachon va kim eng yaxshi mashg'ulot o'tkaziladi
• "Maydon" treningi va "dala" murabbiyi: farq nima
• "Maydon" trening bosqichlari
• Metodologiya
• "Maydon" treningida texnologik vositalar
• Taqdimotda: kuzatish va o'rganish natijalari bilan nima qilish kerak

"Maydon" treninglari qanday malaka oshirish haqida: KORPRAS kompaniyasida korporativ trening 2018 yil 26-27 yanvar; 2015 yil 02 sentyabr; 2011 yil 20 dekabr ; 24 yanvar 2012 yil

Ta'lim individual ravishda amalga oshiriladi yoki masofadan formatlaydi. Ta'limning davomiyligi: 2 soat.

Har bir Riesive kompaniyaning muvaffaqiyatining kaliti yuqori darajadagi mutaxassislar ekanligini tushunishi kerak.

Biroq, ular shunday bo'lib qoladi, ular doimiy ravishda kasbiy mahoratini rivojlantirish kerak. Tabiiyki, ko'nikmalarning shakllanishi qachon yuzaga keladi mustaqil ish Dalalardagi savdo vakillari.

Biroq, diqqatni jalb qilish va ro'yxatdan o'tkazuvchi qo'shma mashg'ulotlarni to'lashga arziydi.

Ayniqsa, xodimlar malakalari masalasi FMCG sohasida faoliyat yuritayotgan kompaniyalarda.

Ushbu soha iloji boricha yangi xodimni imkon qadar boshlashni va iste'molchilarga talabga bo'lgan ehtiyojning ulushi keng tarqalgan.

FMCG sohasida o'qitish usullari haqida suhbatni boshlash, siz ularni darhol ikki guruhga bo'lishingiz mumkin.

Ga birinchi guruhe dastlabki (kirish) nazariy mashg'ulotlarini o'tkazadi va "yangilash" - bu bilimlarni yangilashga qaratilgan nazariy mashg'ulotlar. Bularga ma'ruzalar (treninglar), biznes o'yinlari kiradi.

Nazariy o'qishga eng oson usuli leksiya.

Uchun yig'ilgan guruh Maxsus tayyorlangan material ma'lum bir mavzu bo'yicha aytilgan.

Ish hajmi bo'yicha eng oddiy usul, balki eng kam samarali mehnat ko'nikmalari.

Axir, blokning ma'lumotlarini olish qobiliyati, so'ngra uni to'g'ri tahlil qilish va undan foydalanish qobiliyati, hamma ham mavjud emas. Bundan tashqari, universitetlarda o'rganish tajribasiga ko'ra, hamma nazariy asosda haqiqat bilan jiddiy farqlar bo'lishi mumkinligini biladi.

Bunday treningning asosiy vazifasi - bu ishning umumiy rasmini shakllantirish, mahsulot bilimlarini shakllantirish, xabardor qilish nazariy jihatlari Ish.

Shakllantirish ko'nikmalari nuqtai nazaridan samaraliroq Aqlni berish uchun interfaol usullar:biznes o'yinlari, modellashtirish va biznes paketlari.

Ga ishbilarmon o'yinlar Mashg'ulotlar barcha ishtirokchilar o'zlarining rollari bor va g'alaba uchun ma'lum bir maqsadga erishishi kerak. Ushbu parametr xodimlarni tayyorlash afzalroqdir, chunki shaxsiy ko'nikmalarni charchatib, ish oqimidan ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

Simulyatsiya - Har bir ishtirokchining ish muhitiga o'xshash sun'iy ravishda yaratilgan sharoitlarga kirish bo'yicha o'quv mashg'ulotlarining turi. Qoida tariqasida, modellashtirish biznes o'yinining haqiqiy ahvoliga yaqinroq.

Modellashtirish paytida kuchli yordamchi vosita - bu o'yin-kulgi holatlari.

Modelni tinglaganingizdan so'ng, vaziyatlarni guruh yoki individual tahlil qilish sodir bo'ladi. Odatda, modellashtirish har bir talabaning shaxsiy fazilatlarini batafsil o'rganish uchun ishlatiladi. Bunday treninglar natijalariga ko'ra siz shaxsiy tavsiyalarni ishda kompilyatsiya qilishingiz mumkin.

Biznes paketlari yoki holatlar - Odatda mas'uliyatning turli darajadagi boshqaruv xodimlari uchun o'quv texnikasi sifatida ishlatiladi.

O'qitish jarayonida har birimiz turli vaziyatlar va xatti-harakatlar, shuningdek, bir qator analitik masalalar yuzaga kelmoqda. Bunday trening tahlili xodimlarning aylanish bo'yicha tavsiyalar berishi mumkin.

Ikkinchi guruh - deb chaqirilgan "Dala usullari" - rahbarlar savdo vakilining ish joyida to'g'ridan-to'g'ri olib boradigan sinflar. Ish joyida o'qitishning asosiy usullari "dala qo'llab-quvvatlash" va "dala baholash" dir.

Eng keng tarqalgan usul "Mindoning hamrohligi". Kerakli ko'nikmalarning xodimi tomonidan haqiqiy muhitda shakllanish uchun ishlatiladi.

Bunday trening bilan xodim tajribali mutaxassis tomonidan belgilanadi va u doimo u bilan ishlaydi, ishning asoslari va sirlarini qabul qiladi.

Ushbu usulning afzalligi shundaki, hamma narsa amalda ma'lum va ko'pincha siz hech qanday akademik vazifa ochmaydigan ishlarning bunday lahzalarini ko'rishingiz mumkin.

Muhim bo'lib, kompaniyaga sodiq bo'lib, minimal pedagogik sovg'aga ega bo'lgan xodimga ega bo'lishi juda muhimdir. Yangi xodim linear liderga o'qitilishi kerak.

Esda tuting: dastlabki bosqichda hosil bo'ladigan ko'nikmalar siz uzoq vaqt ishlashingiz kerak bo'lgan materialdir.

Usulning noqulayligi shundaki, ko'proq tajribali mutaxassis, albatta, shart emas yaxshi o'qituvchiShuning uchun, o'z harakatlarini eslab qolish va nusxalash, keyinchalik talaba mustaqillikka erisha olmaydi. Bundan tashqari, standartlarga javob bermaydigan ko'nikmalar ko'chirilishi mumkin.

Nazariy treninglar va amaliy usullarning kombinatsiyasi "dala auditi" tomonidan boshqariladi (masalan, alohida xabarda aytaylik).

Nazariy, amaliy va nazorat usullarining kombinatsiyasi "Kaskad vazifalari" usuli.

Ushbu mashg'ulot davomida yangi boshlanuvchilar oldidagi tobora murakkab vazifalar asta-sekin ishlab chiqilgan, ular o'z kasbiy mahoratini oshirmoqdalar.

Ushbu yondashuvni qo'llashda asosiy narsa, vazifa tsikl mutaxassislar tomonidan tuzilgan. Keyin yangi vazifalar haqiqatan ham murakkab va boshqa ish oyatlari bo'lib, asosiy vazifaning oddiy takrorlanishiga emas. Ushbu usul nafaqat yangi kelganlar uchun, balki allaqachon ishlaganlar uchun ham foydalanish mumkin.

Umuman olganda, barcha kamchiliklar bilan barcha ta'lim usullari shubhasiz obro'ga ega: ular o'rgatadilar va rivojlanadilar. Ammo, agar siz ish joyingizdagi mashg'ulotlarni engishingiz mumkin bo'lsa, unda ixtisoslashtirilgan o'qitish uchun ixtisoslashtirilgan uchinchi tomon mutaxassislarini taklif qilish yaxshiroqdir.

Bu nafaqat malaka oshirish, balki ko'plab parametrlarda talabalar guruhlarini to'liq tahlil qilishga ham imkon beradi.

Dala mashg'ulotlari - Bu mijozlarda ishlaydigan xodimlarni (sohalarda) ishlagan xodimlarni tayyorlash turlaridan biridir. Ularning o'ziga xos vazifalari o'z vazifalarini bajarish jarayonida xodimi ish joyida olib boriladi. Dala bo'yicha mashg'ulotlar liderning eng kuchli ta'siri. Axborotni kadrlar tayyorlash bilan, shuningdek, o'rganishning boshqa usullari va eng muhim narsa real vaqt rejimida, ba'zi hollarda, ba'zi hollarda, ba'zi hollarda va mijoz bilan aloqa jarayonida yordam berish mumkin.

"Maydonni o'rganish" va "Dala nazorati" tushunchasi sinonim emas. Dala nazorati dala mashg'ulotlaridan farqli o'laroq, mehnat intizomi xodimlari tomonidan kuzatuv variantlaridan biri (tasdiqlangan jadvalga muvofiq ishlarga kirish, tashqi ko'rinish xodimlar belgilangan talablarga muvofiq va boshqalar).

Dala mashg'ulotlarining asosiy maqsadi Xodimlarning samaradorligi oshishining o'sishi hisoblanadi. Bunga savdo bosqichlarini qo'llash ko'nikmalarini amaliy rivojlantirish va o'sish va tuzatish zonalarini e'lon qilish bilan to'g'ri fikrlarni aniqlash orqali erishilmoqda. . Dala mashg'ulotlari davomida mutaxassis mashg'ulot doirasida olingan ko'nikmalarni qayta-qayta qo'llaydi va dala bosh murabbiyi unga yaxshi natijalarga erishadi va o'sish zonalari nimada ekanligi haqida fikr bildiradi. Shu bilan birga, dala tayyorgarligi faqat o'quv tsiklining tarkibiy qismidir va sohadagi ish qobiliyatining tarkibiy qismidir va agar xodim savdo-sotiq texnikasi va mahsulotlar bo'yicha asosiy bilimlarga ega bo'lmasa Sotilgan, dala mashg'ulotlari natija bermaydi va uni mazmunli qilmaydi.

Dala ta'limi maqsadlari:

2) to'g'ridan-to'g'ri ish joyida ishlab chiqarilgan bir nechta ketma-ket ketma-ket takrorlash orqali olingan bilim, ko'nikmalarni, ko'nikmalarni qo'llash uchun mutaxassisga o'rgating; Ularning arizasini boshqarish.

3) mutaxassisda o'z kasbiy darajasini o'z-o'zini o'qitish va o'zini o'zi yaxshilashga bo'lgan ehtiyoj va qobiliyatni rivojlantirish.

Kuzatuv

Kuzatilganda murabbiy bu xodimning yon tomonlaridan e'tibor beradi. Ushbu usul allaqachon savdo ko'nikmalariga ega bo'lgan tajribali sotuvchilarni tayyorlash uchun ishlatiladi. Ushbu usul ko'pincha ishlatilishi kerak.

Belgilangan maqsadga qarab, dala mashg'ulotlari paytida murabbiyning bir nechta turlaridan foydalanishi mumkinligi aniq. Oxirida turidan qat'iy nazar, xodimga fikr bildirish kerak. yuqori sifatli. Ichki trening juda katta rol o'ynaydi, chunki bu sizga masofadan ishlaydigan xodimlarning ishlashiga tezda ta'sir ko'rsatish imkonini beradi.