Uvod………………………………………………………………………………..3

Prvo poglavlje.

1.1 Definicija sukoba, sadržaj, vrste i metode toka………………………………………………………………………….4

1.2. Sukobi u uvjetima odgojno-obrazovnih aktivnosti……………………………… 14

Drugo poglavlje.

Specifičnosti naselja pedagoški sukobi……………………………………………………………………….17

Zaključak……………………………………………………………………………..24

Reference…………………………………………………………………25

Uvod.

U trenucima društvenih kataklizmi svi primjećujemo porast gorčine, zavisti i netrpeljivosti jednih prema drugima. To je zbog nestanka kao rezultat takozvanog restrukturiranja sustava zabrana, obrazovanja, strogog poštivanja zakona, što dovodi do manifestacije niskih instinkata i (čega se Dostojevski bojao) - do popustljivosti, agresivnosti.

Agresivnost je smetnja u stvaranju odnosa, morala, socijalne aktivnosti od ljudi. Administrativne mjere neće riješiti ovaj problem.

Sada je, više nego ikad, važno od djetinjstva obrazovati djecu za pažljiv odnos prema drugima, pripremiti ih za dobronamjeran odnos prema ljudima, naučiti ih surađivati.

Da bi to učinio, nastavnik treba ovladati vještinama i sposobnostima za dobro sprječavanje i rješavanje konfliktnih situacija, budući da problem interakcije između sudionika u pedagoškom procesu postaje sve akutniji za učenike. moderna škola.

U brojnim publikacijama o problemima suvremene škole često se ističe da je njezin glavni problem nezainteresiranost učitelja za osobnost djeteta, nespremnost i nemogućnost upoznavanja njegova unutarnjeg svijeta, otuda sukobi između učitelja i učenika, škole i obitelji. Tu se prije svega očituje ne toliko nespremnost učitelja koliko njihova nesposobnost, bespomoćnost u rješavanju brojnih konflikata.

Ovaj rad pokušava razmotriti glavne vrste pedagoških sukoba i moguće načine njihova rješavanja.

1.1. Definicija sukoba, sadržaj, vrste i načini tijeka.

Kako bi se vješto iskoristio sukob u pedagoški proces, potrebno je, naravno, imati teorijsku osnovu: dobro poznavati njegovu dinamiku i sve njegove sastavnice. Beskorisno je govoriti o tehnologiji korištenja sukoba osobi koja ima samo svakodnevnu predodžbu o procesu sukoba.

Sukob- obrazac društvena interakcija između dva ili više subjekata (subjekte može predstavljati pojedinac/grupa/sami – u slučaju unutarnjeg sukoba), proizlaze iz neusklađenosti želja, interesa, vrijednosti ili percepcija.

Drugim riječima, sukob je situacija u kojoj dva ili više entiteta međusobno djeluju na takav način da korak naprijed u zadovoljavanju interesa, percepcija, vrijednosti ili želja jednog od njih znači korak nazad za drugog ili druge.

Razmatramo pedagoški sukob, odnosno sukob čiji su subjekti sudionici pedagoškog procesa.

Tipološka podjela sukoba:

- "autentičan- kada sukob interesa objektivno postoji, shvaćaju ga sudionici i ne ovisi o lako promjenjivom čimbeniku;

- "slučajno ili uvjetno- kada konfliktni odnosi nastaju zbog slučajnih, lako promjenjivih okolnosti koje njihovi sudionici ne prepoznaju. Takvi odnosi mogu se prekinuti ako se ostvare stvarne alternative;

- "raseljeni"- kada su percipirani uzroci sukoba samo neizravno povezani s objektivnim uzrocima koji stoje u njegovoj osnovi. Takav sukob može biti izraz istinskih sukobljenih odnosa, ali u nekom simboličkom obliku;

- "krivo pripisan"- kada se konfliktni odnosi ne pripisuju onim stranama između kojih se odvija stvarni sukob. To se radi ili namjerno kako bi se izazvao sukob u neprijateljskoj skupini, čime bi se "zamaglio" sukob između njegovih pravih sudionika, ili nenamjerno , zbog nedostatka stvarno istinitih informacija o postojećem sukobu ;

- "skriven- kada bi se konfliktni odnosi zbog objektivnih razloga trebali dogoditi, ali se ne ažuriraju;

- "lažno"- sukob koji nema objektivnu osnovu i nastaje kao rezultat pogrešnih ideja ili nesporazuma.

Potrebno je razlikovati pojmove "sukob" i "konfliktna situacija", razlika između njih je vrlo značajna.

Konfliktna situacija- takav spoj ljudskih interesa koji stvara osnovu za stvarni sukob društvenih subjekata. Glavna značajka je pojava subjekta sukoba, ali do sada odsutnost otvorene aktivne borbe.

To jest, u procesu razvoja sudara, konfliktna situacija uvijek prethodi sukobu, njegova je osnova.

Postoje četiri vrste sukoba:

- intrapersonalno, odražava borbu približno jednakih po snazi ​​motiva, sklonosti, interesa pojedinca;

- međuljudski, karakteriziran činjenicom da akteri nastoje ostvariti međusobno isključive ciljeve u svom životu;

- međuskupina, karakteriziran time da su sukobljene strane društvene skupine koje teže nekompatibilnim ciljevima i međusobno se ometaju na putu njihove provedbe;

- osobno-grupni – nastaje u slučaju neusklađenosti ponašanja pojedinca s grupnim normama i očekivanjima.

Da bi se predvidio sukob, prvo se mora shvatiti postoji li problem koji se javlja u slučajevima kada postoji kontradikcija, nesklad između nečega i nečega. Zatim se utvrđuje smjer razvoja konfliktne situacije. Zatim se utvrđuje sastav sudionika sukoba, pri čemu se posebna pažnja posvećuje njihovim motivima, vrijednosnim orijentacijama, posebnostima i ponašanjima. Na kraju se analizira sadržaj incidenta.

Postoje znakovi upozorenja na sukob. Među njima:

· kriza(tijekom krize uobičajene norme ponašanja gube na snazi, a osoba postaje sposobna za krajnosti – u svojoj mašti, ponekad i u stvarnosti);

· nesporazum(uzrokovano činjenicom da je neka situacija povezana s emocionalnim intenzitetom jednog od sudionika, što dovodi do iskrivljenja percepcije);

· incidenti(neka sitnica može izazvati privremeno uzbuđenje ili iritaciju, ali to vrlo brzo prođe);

· napon(stanje koje iskrivljuje percepciju druge osobe i radnje njegovih postupaka, osjećaji se mijenjaju na gore, odnosi postaju izvor stalne tjeskobe, vrlo često svaki nesporazum može prerasti u sukob);

· nelagoda(intuitivni osjećaj uzbuđenja, straha, koji je teško izraziti riječima).

Pedagoški je važno pratiti signale koji ukazuju na pojavu sukoba.

U praksi socijalnog pedagoga više ga zanima ne toliko otklanjanje incidenta koliko analiza konfliktne situacije. Uostalom, incident se može ugušiti "pritiskom", dok konfliktna situacija traje, poprima dugotrajni oblik i negativno utječe na život tima.

Konflikt se danas promatra kao vrlo značajan fenomen u pedagogiji, koji se ne može zanemariti i kojem treba posvetiti posebnu pozornost. Ni tim ni pojedinac ne mogu se razvijati bez sukoba, prisutnost sukoba pokazatelj je normalnog razvoja.

Smatrajući sukob učinkovitim sredstvom odgoja osobe, znanstvenici ističu da je prevladavanje konfliktnih situacija moguće samo na temelju posebnih psiholoških i pedagoških znanja i njima odgovarajućih vještina. U međuvremenu, mnogi učitelji negativno ocjenjuju svaki sukob kao pojavu koja ukazuje na propuste u odgojno-obrazovnom radu. Većina učitelja još uvijek ima oprezan stav prema samoj riječi "sukob", u njihovim se umovima ovaj koncept povezuje s pogoršanjem odnosa, kršenjem discipline, pojavom štetnom za obrazovni proces. Nastoje izbjeći sukobe na bilo koji način, au njihovoj prisutnosti pokušavaju ugasiti vanjsku manifestaciju potonjeg.

Većina znanstvenika smatra da je sukob akutna situacija koja nastaje kao rezultat kolizije osobnih odnosa s općeprihvaćenim normama. Drugi definiraju sukob kao situaciju interakcije između ljudi koji ili slijede ciljeve koji su međusobno isključivi ili nedostižni u isto vrijeme za obje strane u sukobu, ili nastoje ostvariti nekompatibilne vrijednosti i norme u svojim odnosima, kao proturječnost među ljudima, koja je karakterizirana konfrontacijom kao fenomenom koji stvara vrlo tešku psihološku atmosferu u bilo kojem timu učenika, a posebno srednjoškolaca, kao nerješivo proturječje povezano s akutnim emocionalnim iskustvima kao kritičnom situacijom, odnosno situacijom u kojoj subjekt ne može shvatiti unutarnje nužnosti njegova života (motivi, težnje, vrijednosti itd.); kao unutarnja borba koja rađa vanjske, objektivno dane proturječnosti, kao stanje koje rađa nezadovoljstvo cijelim sustavom motiva, kao proturječnost između potreba i mogućnosti njihova zadovoljenja.

Na temelju navedenog možemo zaključiti da dugo vremena nisu postojali zajednički pogledi na prirodu i uzroke sukoba; nije se priznavala sama činjenica postojanja proturječja i sukoba; samo postojanje sukoba percipiralo se kao negativna pojava koja ometa normalno funkcioniranje pedagoškog sustava i uzrokuje njegove strukturne poremećaje.

Utvrđeno je da proturječja koja se javljaju među adolescentima ne dovode uvijek do sukoba. O vještom i osjetljivom pedagoškom vodstvu ovisi hoće li proturječje prerasti u sukob ili će svoje rješenje pronaći u raspravama i prijeporima. Uspješno rješavanje sukoba ponekad ovisi o stavu koji učitelj zauzima u odnosu na njega (autoritaran, neutralan, izbjegavanje sukoba, svrhovito interveniranje u sukobu). Upravljanje sukobom, predviđanje njegovog razvoja i sposobnost njegovog rješavanja svojevrsna je "sigurnosna tehnika" pedagoškog djelovanja.

Postoje dva pristupa pripremi za rješavanje sukoba:

– proučavanje postojećeg naprednog pedagoškog iskustva;

- drugi - ovladavanje znanjem o obrascima razvoja sukoba i načinima njihovog sprječavanja i prevladavanja; (put je dugotrajniji, ali učinkovitiji, jer je nemoguće dati "recepte" za sve vrste sukoba).

V. M. Afonkova tvrdi da uspjeh pedagoške intervencije u sukobima učenika ovisi o poziciji učitelja. Mogu postojati najmanje četiri takva položaja:

· poziciju neutralnosti učitelj nastoji ne primijetiti i ne miješati se u sukobe koji nastaju među učenicima;

· stav izbjegavanja sukoba učitelj je uvjeren da je sukob pokazatelj njegovih neuspjeha u odgojno-obrazovnom radu s djecom i nastaje zbog neznanja kako izaći iz situacije;

· pozicija svrsishodne intervencije u sukobu - učitelj, oslanjajući se na dobro poznavanje grupe učenika, relevantna znanja i vještine, analizira uzroke sukoba, odlučuje ili ga suzbiti ili dopustiti da se razvije do određene granice.

Postupci učitelja na četvrtoj poziciji omogućuju vam kontrolu i upravljanje sukobom.

Međutim, učitelju često nedostaje kultura i tehnika interakcije s učenicima, što dovodi do međusobnog otuđenja. Osobu s visokom komunikacijskom tehnikom karakterizira želja ne samo da ispravno riješi sukob, već i da razumije njegove uzroke. Za rješavanje sukoba među adolescentima vrlo je prikladna metoda uvjeravanja kao način mirenja strana. Pomaže adolescentima ukazati na neprimjerenost nekih oblika koje koriste za rješavanje sukoba (tučnjave, vrijeđanje, zastrašivanje itd.). U isto vrijeme, učitelji, koristeći ovu metodu, čine tipičnu pogrešku, usredotočujući se samo na logiku svojih dokaza, ne uzimajući u obzir stavove i mišljenja samog tinejdžera. Ni logika ni emocionalnost ne postižu cilj ako učitelj zanemaruje stavove i iskustva učenika.

Teorijska analiza psihološko-pedagoške konfliktologije dovodi do sljedećih preliminarnih zaključaka:

U srcu sukoba često je objašnjiva kontradikcija, a sam sukob može biti konstruktivan i destruktivan;

Većina nastavnika ostaje oprezna u pogledu sukoba među učenicima;

Konflikata se ne treba "bojati" jer su prirodni;

Sukobi među adolescentima zbog njihove dobne značajke- raširena i uobičajena pojava;

Visoka emocionalna "vrućina" u komunikaciji često dovodi do sukoba;

Uzrok sukoba može biti tvrdnja vlastitog "ja";

intrapersonalni sukob može uzrokovati međuljudski sukob;

Preporučljivo je da se učitelji umiješaju u sukob, ne toliko da bi ga otklonili, koliko da pomognu tinejdžeru da upozna sebe, svog prijatelja, svoj odgojni tim;

Prije intervencije u sukobu potrebno je upoznati uzroke njegovog nastanka, inače intervencija može dobiti pedagoški negativan karakter;

Konfliktna situacija i sukob, uz vješto korištenje kontrolnih mehanizama, mogu postati učinkovito sredstvo odgojnog utjecaja;

Za uspješno upravljanje sukobima među adolescentima, socijalnom pedagogu potrebno je dubinsko specijalističko znanje.

Sukobe mogu inicirati ne samo objektivni, već i subjektivni uvjeti. U objektivne okolnosti ubrajaju se one koje postoje više ili manje neovisno o pedagoškom procesu i koje stvaraju konfliktnu mogućnost. Subjektivni uvjeti čine razinu odgoja i razvoja djece, svijest o stupnju konfliktnosti situacije od strane njezinih sudionika, njihove moralne i vrijednosne orijentacije.

Konflikti se dijele na sljedeće vrste:

Socijalno-pedagoški - očituju se kako u odnosima među skupinama tako i s pojedincima. U središtu ove skupine su sukobi - kršenja na polju odnosa. Razlozi za vezu mogu biti sljedeći: psihološka nekompatibilnost, tj. nesvjesno, nemotivirano odbacivanje osobe od strane osobe, izazivanje neugodnih emocionalnih stanja u jednoj od stranaka ili u isto vrijeme u svakoj od njih. Razlozi mogu biti borba za vodstvo, za utjecaj, za prestižan položaj, za pažnju, potporu drugih;

Psihološki i pedagoški sukobi - temelje se na proturječnostima koje nastaju u obrazovnom procesu u uvjetima neusklađenosti odnosa koji se u njemu razvijaju;

Društveni sukob - situacijski sukobi od slučaja do slučaja;

Psihološki konflikt – javlja se izvan komunikacije s ljudima, javlja se unutar osobnosti.

Dodijelite sukobe prema stupnju njihove reakcije na ono što se događa:

Brzotekući sukobi karakteriziraju velika emocionalna obojenost, ekstremne manifestacije negativnog stava sukobljenih strana. Ponekad takvi sukobi završavaju teškim i tragičnim ishodom. Takvi se sukobi najčešće temelje na karakternim osobinama, mentalnom zdravlju pojedinca;

Akutni dugotrajni sukobi nastaju u slučajevima kada su proturječja prilično stabilna, duboka i teško pomirljiva. Sukobljene strane kontroliraju svoje reakcije i postupke. Rješavanje takvih sukoba nije jednostavno;

Slabo izraženi spori sukobi tipični su za suprotnosti koje nisu vrlo akutne ili za sukobe u kojima je aktivna samo jedna od strana; drugi nastoji razjasniti svoju poziciju ili izbjegava, koliko je to moguće, otvorenu konfrontaciju. Rješavanje takvih sukoba je teško, mnogo ovisi o inicijatoru sukoba.

Slabo izraženi brzotekući sukobi najpovoljniji su oblik kolizije proturječja, no sukob je lako predvidjeti samo ako je bio jedini. Ako nakon toga postoje slični sukobi prema van koji teku nježno, onda prognoza može biti nepovoljna.

Po vremenu postoje konfliktne pedagoške situacije: stalne i privremene (diskretne, jednokratne); prema sadržaju zajedničkih aktivnosti: obrazovni, organizacijski, radni, međuljudski i dr.; u području psihološkog tijeka: u poslovnoj i neformalnoj komunikaciji. Poslovni sukobi nastaju na temelju neslaganja između mišljenja i postupaka članova tima kada rješavaju probleme poslovne prirode, a drugi - na temelju proturječja u osobnim interesima. Osobni sukobi mogu se odnositi na percepciju i procjenu ljudi jednih prema drugima, stvarnu ili prividnu nepravdu u procjeni njihovih postupaka, rezultata rada itd.

Većina konflikata je subjektivne prirode i temelje se na jednom od sljedećih psiholoških uzroka:

Nedovoljno dobro poznavanje osobe;

Nerazumijevanje njegovih namjera;

Pogrešna predodžba o tome što on stvarno misli;

Pogrešno tumačenje motiva počinjenih djela;

Netočna procjena odnosa ove osobe prema drugoj.

S psihološkog gledišta, pojava bilo kojeg od ovih razloga, bilo koja njihova kombinacija dovodi u praksi do ponižavanja dostojanstva osobe, izaziva pravednu reakciju s njezine strane u obliku ogorčenosti, koja izaziva istu reakciju osobe. počinitelja, dok ni jedna ni druga osoba nisu u stanju shvatiti i shvatiti uzroke međusobnog neprijateljskog ponašanja.

Svi subjektivni čimbenici koji utječu na sukob mogu biti: karakterološki i situacijski. Prvi uključuju stabilne osobine ličnosti, drugi - prekomjerni rad, nezadovoljstvo, loše raspoloženje, osjećaj beskorisnosti.

U konfliktnim situacijama njihovi sudionici pribjegavaju različitim oblicima obrambenog ponašanja:

- agresija(očituje se u sukobima po „vertikali“ tj. između učenika i nastavnika, između nastavnika i uprave škole itd.; može biti usmjereno na druge osobe i na sebe, često ima oblik samoponižavanja , samooptuživanje);

- projekcija(razlozi se pripisuju svima okolo, njihovi nedostaci vidljivi su kod svih ljudi, to vam omogućuje da se nosite s prekomjernim unutarnjim stresom);

- fantazija(ono što se ne može ostvariti u stvarnosti počinje se ostvarivati ​​u snovima; postizanje željenog cilja događa se u mašti);

- regresija(dolazi do zamjene cilja; smanjuje se razina tvrdnji; a motivi ponašanja ostaju isti);

- zamjena cilja(psihološki stres je usmjeren na druga područja aktivnosti);

- bijeg iz neugodne situacije(osoba nesvjesno izbjegava situacije u kojima nije uspjela ili nije mogla izvršiti zadane zadatke).

U dinamici razvoja sukoba postoji nekoliko faza:

1. pretpostavljeni stadij- povezana s pojavom uvjeta pod kojima može doći do sukoba interesa. Ti uvjeti uključuju: a) dugoročno beskonfliktno stanje kolektiva ili grupe, kada se svatko smatra slobodnim, ne snosi nikakvu odgovornost prema drugima, prije ili kasnije postoji želja da se traže krivci; svatko sebe smatra pravom stranom, nepravedno uvrijeđen, onda to stvara sukob; razvoj bez sukoba prepun je sukoba; b) stalni prekomjerni rad uzrokovan preopterećenjem, što dovodi do stresa, nervoze, razdražljivosti, neadekvatne reakcije na najjednostavnije i bezopasne stvari; c) informacijsko-senzorna glad, nedostatak vital važna informacija, produljena odsutnost svijetlih, jakih dojmova; u središtu svega toga leži emocionalna prezasićenost svakodnevice. Nedostatak potrebnih informacija na širokoj društvenoj razini izaziva pojavu glasina, nagađanja, rađa tjeskobu (tinejdžeri imaju strast prema rock glazbi, poput droge); d) različite sposobnosti, prilike, životni uvjeti – sve to dovodi do zavisti prema uspješnoj, sposobnoj osobi. Glavno je da se u bilo kojem razredu, timu, grupi nitko ne osjeća izostavljenim, “osobom drugog reda”; e) stil organizacije života i vođenja tima.

2. Stadij nastanka sukoba- sukob interesa različitih skupina ili pojedinaca. On je moguć u tri glavna oblika: a) temeljni sukob, kada se zadovoljstvo jednih može definitivno ostvariti samo na račun povrede interesa drugih; b) sukob interesa koji utječe samo na oblik odnosa među ljudima, ali ne utječe ozbiljnije na njihove materijalne, duhovne i druge potrebe; c) postoji ideja o sukobu interesa, ali to je zamišljeni, prividni sukob koji ne zadire u interese ljudi, članova tima.

3. Faza sazrijevanja sukoba- sukob interesa postaje neizbježan. U ovoj fazi formira se psihološki stav sudionika u sukobu koji se razvija, tj. nesvjesna spremnost da se djeluje na ovaj ili onaj način kako bi se uklonili izvori neugodnog stanja. Stanje psihičkog stresa potiče „napad“ ili „povlačenje“ od izvora neugodnih iskustava. Okolni ljudi mogu nagađati o sukobu koji se sprema brže od njegovih sudionika, imaju neovisnija zapažanja, slobodniji su od subjektivnih prosudbi. O sazrijevanju sukoba može svjedočiti i psihološka atmosfera kolektiva, grupe.

4. Stadij svijesti o sukobu- sukobljene strane počinju shvaćati, a ne samo osjećati sukob interesa. Ovdje je moguće nekoliko opcija: a) oba sudionika dolaze do zaključka da su konfliktni odnosi neprikladni i spremni su odustati od međusobnih zahtjeva; b) jedan od sudionika shvaća neizbježnost sukoba i, nakon što je odvagao sve okolnosti, spreman je popustiti; drugi sudionik ide na daljnje pogoršanje; popustljivost druge strane smatra slabošću; c) oba sudionika dolaze do zaključka da su proturječja nepomirljiva i počinju mobilizirati snage kako bi riješili sukob u svoju korist.

Objektivni sadržaj konfliktne situacije.

1. Sudionici u sukobu. U svakom sukobu, glavni glumci su ljudi. U sukobu mogu djelovati kao pojedinci (npr. u obiteljskom sukobu), kao dužnosnici (vertikalni sukob) ili kao pravne osobe (predstavnici institucija ili organizacija). Osim toga, mogu formirati različite skupine i društvene skupine.

Stupanj sudjelovanja u sukobu može biti različit: od izravnog suprotstavljanja do neizravnog utjecaja na tijek sukoba. Na temelju toga razlikuju: glavne sudionike sukoba; grupe podrške; drugi sudionici.

glavnih sudionika u sukobu. Često se nazivaju strankama ili suprotstavljenim snagama. To su subjekti sukoba koji neposredno jedni prema drugima izvode aktivne (ofenzivne ili obrambene) radnje. Suprotstavljene strane su ključna karika u svakom sukobu. Kada se jedna od strana povuče iz sukoba, on prestaje. Ako u međuljudski sukob jedan od sudionika biva zamijenjen novim, tada se sukob mijenja, počinje novi sukob.

2. Predmet sukoba . Odražava sukob interesa i ciljeva stranaka. Borba koja se odvija u sukobu odražava želju strana da riješe ovo proturječje, u pravilu, u svoju korist. Tijekom sukoba borba može eskalirati i jenjavati. U istoj mjeri proturječnost jenjava i pojačava se.

Predmet sukoba je ono protivrječje, zbog kojeg i radi čijeg rješavanja strane stupaju u sukob.

3. Objekt sukoba . Objekt je dublji i srž je problema, središnja karika konfliktne situacije. Stoga se ponekad smatra uzrokom, izgovorom za sukob. Objekt sukoba može biti materijalna (resurs), društvena (moć) ili duhovna (ideja, norma, načelo) vrijednost koju oba protivnika nastoje posjedovati ili koristiti. Da bi postao predmetom sukoba, element materijalne, društvene ili duhovne sfere mora biti na sjecištu osobnih, grupnih, javnih ili državnih interesa subjekata koji ga nastoje kontrolirati. Uvjet za sukob je tvrdnja barem jedne od strana o nedjeljivosti objekta, želja da ga se smatra nedjeljivim, da ga u potpunosti posjeduje. Za konstruktivno razrješenje sukoba potrebno je mijenjati ne samo njegove objektivne komponente, već i one subjektivne.

4. Mikro i makro okruženje. Pri analizi sukoba potrebno je izdvojiti takav element kao što su uvjeti u kojima se nalaze i djeluju sudionici sukoba, odnosno mikro- i makrookruženje u kojem je sukob nastao.

Važne psihološke komponente konfliktne situacije su težnje strana, strategije i taktike njihova ponašanja, kao i njihova percepcija konfliktne situacije, odnosno oni informacijski modeli sukoba koje svaka od strana ima i u skladu s kojima sudionici organiziraju svoje ponašanje u sukobu.

Sukobi u uvjetima obrazovnih aktivnosti

Školu karakteriziraju različiti sukobi. Pedagoška sfera je kombinacija svih vrsta svrhovitog formiranja ličnosti, a bit joj je djelatnost prenošenja i ovladavanja društvenim iskustvom. Stoga su upravo ovdje potrebni povoljni socio-psihološki uvjeti koji pružaju duhovnu utjehu učitelju, učeniku i roditeljima.

U području javnog obrazovanja uobičajeno je razlikovati četiri subjekta aktivnosti: učenika, nastavnika, roditelja i administratora. Ovisno o tome koji subjekti stupaju u interakciju, mogu se razlikovati sljedeće vrste sukoba: učenik - učenik; učenik – učitelj; student – ​​roditelji; student - administrator; učitelj - učitelj; učitelj – roditelji; učitelj - administrator; roditelji - roditelji; roditelji - administrator; administrator – administrator.

Među učenicima su najčešći sukobi vodstva, koji odražavaju borbu dvojice ili trojice voditelja i njihovih skupina za primat u razredu. U srednjim klasama često se sukobljavaju grupa momaka i grupa djevojaka. Može doći do sukoba tri ili četiri tinejdžera s cijelim razredom ili se može rasplamsati sukob između jednog učenika i razreda.

Osobnost učitelja ima velik utjecaj na konfliktno ponašanje učenika. . Njegov se učinak može manifestirati u različitim aspektima.

Prvo, učiteljev stil interakcije s drugim učenicima služi kao primjer za reprodukciju u odnosima s vršnjacima. Studije pokazuju da komunikacijski stil i pedagoška taktika prvog učitelja značajno utječu na formiranje međuljudskih odnosa učenika s razrednicima i roditeljima. Osobni stil komunikacije i pedagoške taktike „suradnja ” odrediti najkonfliktniji međusobni odnos djece. Međutim, ovaj stil posjeduje mali broj učitelja osnovnih škola. učitelji osnovna škola s izraženim funkcionalni stil komunikacije pridržavaju se jedne od taktika ("diktatura" ili "skrbništvo"), koje povećavaju napetost međuljudskih odnosa u razredu. Veliki broj konflikt karakterizira odnose u razredima "autoritarnih" učitelja iu starijoj školskoj dobi.

Drugo, nastavnik je dužan intervenirati u sukobe učenika. , regulirati ih. To, naravno, ne znači njihovo suzbijanje. Ovisno o situaciji, administrativna intervencija može biti potrebna ili može biti samo dobar savjet. Pozitivan utjecaj osigurava uključivanje sukobljenih učenika u zajedničke aktivnosti, sudjelovanje u rješavanju sukoba drugih učenika, posebice razrednika i dr.

Proces obuke i obrazovanja, kao i svaki razvoj, nemoguć je bez proturječja i sukoba. Suočavanje s djecom, čiji se životni uvjeti danas ne mogu nazvati povoljnim, uobičajeni je dio stvarnosti. Prema riječima M.M. Rybakova, među sukobima između učitelja i učenika ističu se sljedeći sukobi:

Aktivnosti koje proizlaze iz napredovanja učenika, ispunjavanje izvannastavnih zadataka;

Ponašanje (djela) koje proizlazi iz učenikovog kršenja pravila ponašanja u školi i izvan nje;

Odnosi koji nastaju u sferi emocionalnih i osobnih odnosa učenika i nastavnika.

Sukobi aktivnosti nastaju između nastavnika i učenika, a očituju se u učenikovom odbijanju da izvrši nastavni zadatak ili njegovom lošem izvođenju.Takvi se sukobi često javljaju kod učenika koji imaju poteškoća u učenju; kada nastavnik kraće vrijeme predaje predmet u razredu te je odnos između njega i učenika ograničen akademski rad. Nedavno je došlo do porasta takvih sukoba zbog činjenice da učitelj često postavlja pretjerane zahtjeve za usvajanje predmeta, a ocjene se koriste kao sredstvo kažnjavanja onih koji krše disciplinu. Ove situacije često uzrokuju da sposobni, samostalni učenici napuštaju školu, dok ostalima općenito pada motivacija za učenje.

Sukobi radnji u svaka učiteljeva greška u rješavanju sukoba dovodi do novih problema i sukoba koji uključuju i druge učenike; sukob u pedagoškom djelovanju lakše je spriječiti nego uspješno riješiti.

Važno je da učitelj može ispravno odrediti svoju poziciju u sukobu, jer ako je razredni tim na njegovoj strani, onda mu je lakše naći najbolji izlaz iz trenutne situacije. Ako se razred počne zabavljati zajedno s prekršiteljem discipline ili zauzme ambivalentan stav, to dovodi do negativnih posljedica (na primjer, sukobi mogu postati trajni).

Konflikti u odnosima često nastaju kao posljedica učiteljevog nevještog rješavanja problemskih situacija i u pravilu su dugotrajne prirode. Ti sukobi poprimaju osobno značenje, kod učenika stvaraju dugotrajnu odbojnost prema učitelju i dugotrajno ometaju njihovu interakciju.

Značajke pedagoških sukoba

Među njima su sljedeći:

Odgovornost učitelja za pedagoški ispravno rješavanje problemskih situacija: uostalom, škola je model društva u kojem se učenici uče normama odnosa među ljudima;

Sudionici sukoba imaju različit društveni status (učitelj – učenik), što određuje njihovo ponašanje u sukobu;

Razlika u životnom iskustvu sudionika dovodi do različitog stupnja odgovornosti za pogreške u rješavanju sukoba;

Različito shvaćanje događaja i njihovih uzroka (različito se vidi sukob „očima učitelja” i „očima učenika”), pa učitelju nije uvijek lako shvatiti dubinu djetetovih doživljaja, i da se učenik nosi s emocijama, da ih podredi razumu;

Prisutnost drugih učenika od svjedoka ih čini sudionicima, a sukob za njih dobiva i odgojno značenje; učitelj se toga uvijek mora sjetiti;

Profesionalna pozicija nastavnika u sukobu obvezuje ga da preuzme inicijativu u njegovom rješavanju i da umije staviti interese učenika kao ličnosti u nastajanju na prvo mjesto;

Kontrolirajte svoje emocije, budite objektivni, dajte učenicima priliku da potkrijepe svoje tvrdnje, „oslobodite se“;

Nemojte učeniku pripisivati ​​svoje razumijevanje njegove pozicije, prijeđite na „ja-izjave” (ne „varate me”, već „osjećam se prevareno”);

Nemojte vrijeđati učenika (postoje riječi koje, nakon što su zvučale, uzrokuju takvu štetu odnosu da ih sve naknadne "kompenzacijske" radnje ne mogu ispraviti);

Pokušajte ne izbaciti učenika iz razreda;

Ako je moguće, ne kontaktirajte administraciju;

na agresiju ne odgovarati agresijom, ne utjecati na njegovu osobnost,

ocjenjujte samo njegove specifične postupke;

Dajte sebi i djetetu pravo na pogrešku, ne zaboravljajući da “ne griješi samo onaj tko ništa ne radi”;

Bez obzira na rezultate rješavanja proturječja, pokušajte ne uništiti odnos s djetetom (izrazite žaljenje zbog sukoba, izrazite svoje raspoloženje prema učeniku);

Ne bojte se sukoba s učenicima, već preuzmite inicijativu i konstruktivno ih rješavajte.

Specifičnosti rješavanja pedagoških konflikata.

Malo je problema između ljudi ili skupina ljudi koji se mogu riješiti u trenu.

Uspješno rješavanje sukoba stoga obično uključuje ciklus identificiranja problema, njegove analize, poduzimanja radnji za njegovo rješavanje i evaluacije ishoda. U bilo kojoj situaciji, izvor sukoba mora se identificirati prije nego što se može razviti politika za njegovo rješavanje.

Prije svega, morate saznati što se dogodilo. U čemu je problem? U ovoj fazi važno je iznijeti činjenice kako bi se svi složili oko definicije problema. Osjećaji i vrijednosti moraju biti jasno odvojeni od činjenica. I menadžer mora predstaviti idealno rješenje sa svoje strane. činjenice.

Potom pitamo sve zainteresirane strane: kako se osjećaju i što bi željeli vidjeti kao idealno rješenje? Moguće je nekoliko opcija.

Kada se sukob analizira, moguće je prijeći na zajedničko, suradničko traženje koraka koji će sve dovesti do pomirenja.

Konflikti su destruktivni i konstruktivni. Destruktivan - kada se ne dotiče važnih radnih pitanja, dijeli tim u grupe itd.

Konstruktivni sukob - kada se otvori akutni problem, dolazi do sudara sa stvarnim problemom i načinima njegovog rješavanja, pomaže poboljšanju. (Možete usporediti: istina se rađa u svađi.)

Prilikom rješavanja sukoba između nastavnika i učenika potrebno je, osim analize uzroka sukoba, voditi računa i o faktoru dobi.

Uz poslovne konfliktne situacije “učitelj-učenik”, nerijetka su i proturječja osobne prirode.

U pravilu nastaju zbog osjećaja odraslosti koji se pojavio u tinejdžeru i želje da sebe prepozna kao takvog, a s druge strane, nedostatka osnove da ga učitelj prepozna kao sebi ravnog. A u slučaju pogrešne taktike učitelja, to može dovesti do stabilnog osobnog međusobnog neprijateljstva, pa čak i neprijateljstva.

Dolazeći u konfliktnu situaciju, nastavnik može usmjeriti svoju aktivnost ili na bolje razumijevanje sugovornika ili na reguliranje vlastitog psihičkog stanja kako bi se sukob ugasio ili spriječio. U prvom slučaju, rješavanje konfliktne situacije postiže se uspostavljanjem međusobnog razumijevanja među ljudima, uklanjanjem propusta, nedosljednosti. Međutim, problem razumijevanja druge osobe prilično je težak.

Iskusni učitelji znaju što reći (odabir sadržaja u dijalogu), kako reći (emocionalna pratnja razgovora), kada reći kako bi se postigao cilj govora upućenog djetetu (vrijeme i mjesto), s kim reći i zašto reći (povjerenje u rezultat).

Komunikacija između nastavnika i učenika veliki značaj imaju ne samo sadržaj govora, već i njegov ton, intonaciju, izraze lica. Ako u komunikaciji s odraslima intonacija može nositi do 40% informacija, tada se u procesu komunikacije s djetetom utjecaj intonacije značajno povećava. Bitno je znati slušati i čuti učenika. To nije tako lako učiniti iz više razloga: prvo, teško je očekivati ​​gladak i suvisli govor od učenika, zbog čega ga odrasli često prekidaju, što dodatno otežava izjavu („U redu, sve je čisto, kreni!”). Drugo, učitelji često nemaju vremena saslušati učenika, iako on ima potrebu za razgovorom, a kada nastavnik nešto treba znati, učenik je već izgubio interes za razgovor.

Stvarni sukob između nastavnika i učenika može se analizirati na tri razine:

Sa stajališta objektivnih obilježja organizacije odgojno-obrazovnog procesa u školi;

Sa stajališta socio-psiholoških karakteristika razreda, nastavnog osoblja, specifičnih međuljudskih odnosa između učitelja i učenika;

S gledišta dobi, spola, individualnih psiholoških karakteristika njegovih sudionika.

Konflikt se može smatrati produktivno riješenim ako postoje stvarne objektivne i subjektivne promjene u uvjetima i organizaciji cjelokupnog obrazovnog procesa, u sustavu kolektivnih normi i pravila, u pozitivnim stavovima subjekata ovog procesa jednih prema drugima, spremnost na konstruktivno ponašanje u budućim sukobima.

Pravi mehanizam uspostavljanja normalnih odnosa vidi se u smanjenju broja i intenziteta konflikata njihovim prenošenjem u pedagošku situaciju, kada interakcija u pedagoškom procesu nije narušena, iako je takav rad učitelju povezan s određenim poteškoćama.

U socijalna psihologija i pedagogije identificirano je pet vrsta odnosa:

- diktirati odnose - stroga disciplina, jasni zahtjevi za redom, za poznavanje službene poslovne komunikacije;

- odnosima neutralnosti - slobodna komunikacija s učenicima na intelektualnoj i kognitivnoj razini, entuzijazam nastavnika za predmet, erudicija;

- odnos skrbništva - brižnost do opsjednutosti, strah od bilo kakve samostalnosti, stalni kontakt s roditeljima;

- odnosi konfrontacije - skrivena nesklonost studentima, stalno nezadovoljstvo radom na predmetu; odbojan poslovni ton u komunikaciji;

- odnos suradnje - suučesništvo u svim stvarima, interes jedni za druge, optimizam i međusobno povjerenje u komunikaciji.

Razgovor s djetetom puno je teži nego razgovor s odraslom osobom; Da bi to učinio, mora biti u stanju adekvatno procijeniti svoj proturječni unutarnji svijet vanjskim manifestacijama, predvidjeti njegov mogući emocionalni odgovor na riječ upućenu njemu, njegovu osjetljivost na laž u komunikaciji s odraslima. Riječ učitelja dobiva uvjerljivu snagu utjecaja samo ako on dobro poznaje učenika, pokazuje mu pažnju, pomaže mu na neki način, tj. zajedničkim djelovanjem s njim uspostavili primjeren odnos. U međuvremenu, učitelji početnici skloni su vjerovati da njihova riječ sama po sebi treba dovesti dijete do poslušnosti i prihvaćanja njihovih zahtjeva i stavova.

Da bi donio ispravnu odluku, učitelju često nedostaje vremena i informacija, on vidi činjenicu kršenja lekcije, ali mu je teško razumjeti što je to uzrokovalo, što je tome prethodilo, što dovodi do pogrešnog tumačenja radnji. Adolescenti su u pravilu više informirani o razlozima onoga što se događa, obično o tome šute, a kada učitelju pokušaju objasniti, razjasniti, on ih često zaustavlja („Shvatit ću ja to sam“). ”). Učitelju je teško prihvatiti nove informacije koje su u suprotnosti s njegovim stereotipima, promijeniti svoj stav prema onome što se dogodilo i svoju poziciju.

Objektivni razlozi za nastanak konflikata na satu mogu biti: a) umor učenika; b) sukobi u prethodnom satu; c) odgovoran test; d) svađa na odmoru, učiteljevo raspoloženje; e) njegova sposobnost ili nesposobnost organiziranja rada u nastavi; f) zdravstveno stanje i osobne kvalitete.

Sukob često izrasta iz učiteljeve želje da potvrdi svoju pedagošku poziciju, kao i iz učenikovog prosvjeda protiv nepravednog kažnjavanja, pogrešne procjene njegove aktivnosti, čina. Ispravno reagirajući na ponašanje tinejdžera, učitelj preuzima kontrolu nad situacijom i time uspostavlja red. Žurba u procjeni onoga što se događa često dovodi do pogrešaka, izaziva ogorčenje učenika zbog nepravde i dovodi do sukoba.

Konfliktne situacije u razredu, osobito u tinejdžerskim razredima, većina prepoznaje kao tipične, prirodne. Da bi ih riješio, učitelj mora biti sposoban organizirati kolektiv aktivnosti učenja studenti adolescentne dobi, jačanje poslovnog odnosa među njima; dolazi do sukoba, u pravilu, s učenikom koji ne ide dobro, “teško” se ponaša. Nemoguće je kazniti ponašanje lošim ocjenama iz predmeta - to dovodi do dugotrajnog osobnog sukoba s učiteljem. Da bi se konfliktna situacija uspješno prevladala, mora biti podvrgnuta psihološkoj analizi. Njegov glavni cilj je stvoriti dovoljnu informacijsku osnovu za donošenje psihološki ispravne odluke u nastaloj situaciji. Ishitrena reakcija nastavnika, u pravilu, izaziva impulzivan odgovor učenika, dovodi do razmjene „verbalnih udaraca“, a situacija postaje konfliktna.

Psihološka analiza također se koristi za preusmjeravanje pozornosti s ogorčenosti učenikovim činom na njegovu osobnost i njezinu manifestaciju u aktivnostima, postupcima i odnosima.

Značajnu pomoć socijalnom pedagogu može pružiti predviđanje odgovora i postupaka učenika u konfliktnim situacijama. To su istaknuli mnogi učitelji-istraživači (B.S. Gershunsky, V.I. Zagvyazinsky, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin, itd.). Dakle, M.M.Potashnik preporučuje ili biti prisiljen isprobati, prilagoditi se situaciji ili svjesno i namjerno utjecati na nju, tj. stvoriti novi.

M.M. Rybakova predlaže da se uzmu u obzir odgovori učenika u konfliktnim situacijama kako slijedi:

Opis situacije, sukoba, čina (sudionici, uzrok i mjesto događanja, aktivnosti sudionika i dr.);

Dobne i individualne karakteristike sudionika konfliktne situacije;

Situacija očima učenika i učitelja;

Osobna pozicija nastavnika u nastaloj situaciji, pravi ciljevi nastavnika u interakciji s učenikom;

Nove informacije o učenicima koji se nađu u situaciji;

Mogućnosti otplate, prevencija i rješavanje situacije, prilagodba ponašanja učenika;

Odabir sredstava i metoda pedagoškog utjecaja i identificiranje konkretnih sudionika u provedbi postavljenih ciljeva u sadašnjosti i budućnosti.

Iz literature je poznato da je konfliktnu situaciju preporučljivo rješavati prema sljedećem algoritmu:

Analiza podataka o stanju, prepoznavanje glavnih i popratnih proturječja, postavljanje obrazovnog cilja, isticanje hijerarhije zadataka, određivanje radnji;

Utvrđivanje sredstava i načina rješavanja situacije, uzimajući u obzir moguće posljedice na temelju analize interakcija odgajatelj – učenik, obitelj – učenik, učenik – razredni tim;

Planiranje tijeka pedagoškog utjecaja, uzimajući u obzir moguće reakcije učenika, roditelja i drugih sudionika u situaciji;

Analiza rezultata;

Korekcija rezultata pedagoškog utjecaja;

Samoprocjena razrednika, mobilizacija njegovih duhovnih i mentalnih snaga.

Glavni uvjet za dozvolu konstruktivni sukob psiholozi smatraju otvorenom i učinkovitom komunikacijom sukobljenih strana, koja može imati različite oblike:

- izjave, prenoseći kako je osoba razumjela riječi i postupke, te želju da dobije potvrdu da ih je ispravno razumjela;

- otvorene i personalizirane izjave koji se odnosi na stanje, osjećaje i namjere;

informacije koje sadrže povratnu informaciju o tome kako sudionik u sukobu doživljava partnera i tumači njegovo ponašanje;

- demonstracijačinjenica da se partnera percipira kao osobu unatoč kritici ili otporu prema njegovim konkretnim postupcima.

Radnje nastavnika da promijeni tijek sukoba mogu se pripisati radnjama koje ga sprječavaju. Tada se konfliktno tolerantne radnje mogu nazvati nekonstruktivnim radnjama (odgađanje rješenja konfliktne situacije, sramotenje, prijetnje itd.) i kompromisnim radnjama, a represivne radnje (kontaktiranje s upravom, pisanje memoranduma itd.) i agresivnim radnjama. (razbijanje rada učenika, ismijavanje i sl.). Kao što vidite, izbor akcija za promjenu tijeka konfliktne situacije je od prioritetne važnosti.

Evo nekoliko situacija i ponašanja socijalnog pedagoga kada do njih dođe:

Neispunjavanje zadataka obuke zbog nedostatka vještine, poznavanja motiva (promjena oblika rada s ovim učenikom, stil poučavanja, korekcija razine "teškoće" gradiva itd.);

Netočno ispunjavanje zadataka obuke za ispravljanje procjene rezultata i tijeka nastave, uzimajući u obzir razjašnjeni razlog za netočnu asimilaciju informacija);

Emocionalno odbijanje učitelja (promijenite stil komunikacije s ovim učenikom);

Emocionalna neuravnoteženost učenika (ublažiti ton, stil komunikacije, ponuditi pomoć, prebaciti pozornost drugih učenika).

U rješavanju sukoba mnogo ovisi o samom učitelju. Ponekad je potrebno pribjeći introspekciji kako bismo bolje razumjeli što se događa i pokušali pokrenuti promjenu te tako povući crtu između naglašenog samopotvrđivanja i samokritičnog odnosa prema sebi.

Postupak rješavanja sukoba je sljedeći:

Sagledajte situaciju onakvom kakva ona stvarno jest;

Ne donosite brze zaključke;

U razgovoru treba analizirati mišljenja suprotnih strana, izbjegavati međusobna optuživanja;

Naučite se staviti na mjesto druge strane;

Ne dopustite da sukob eskalira;

Probleme moraju rješavati oni koji su ih stvorili;

Imajte poštovanja prema ljudima s kojima komunicirate;

Uvijek tražite kompromis;

Može prevladati sukob opća djelatnost te stalna komunikacija između onih koji komuniciraju.

Glavni oblici završetka sukoba: rješavanje, rješavanje, ublažavanje, eliminacija, eskalacija u drugi sukob. Dopuštenje sukob je zajednička aktivnost njegovih sudionika, usmjerena na zaustavljanje protivljenja i rješavanje problema koji je doveo do sudara. Rješavanje sukoba uključuje aktivnost obiju strana da transformiraju uvjete u kojima međusobno djeluju, kako bi uklonili uzroke sukoba. Za rješavanje sukoba potrebno je promijeniti same protivnike (ili barem jednog od njih), njihove pozicije koje su branili u sukobu. Često se rješavanje sukoba temelji na promjeni stava protivnika prema svom objektu ili jedni prema drugima. Rješavanje sukoba razlikuje se od rješavanja po tome što treća strana sudjeluje u rješavanju proturječja između protivnika. Njegovo sudjelovanje moguće je i uz pristanak zaraćenih strana i bez njihovog pristanka. Na kraju sukoba, kontradikcija koja je u njegovoj osnovi nije uvijek razriješena.

prigušenje sukob je privremeni prekid otpora uz zadržavanje glavnih obilježja sukoba: proturječnosti i napetosti. Sukob prelazi iz "očitog" oblika u skriveni. Blijeđenje sukoba obično se događa kao rezultat:

Iscrpljivanje resursa obiju strana potrebnih za borbu;

Gubitak motiva za borbu, smanjenje značaja predmeta sukoba;

Preorijentacija motivacije protivnika (nastanak novih problema, značajnijih od borbe u sukobu). Pod, ispod eliminacija sukob razumije takav utjecaj na njega, uslijed čega se eliminiraju glavni strukturni elementi sukoba. Unatoč „nekonstruktivnoj“ eliminaciji, postoje situacije koje zahtijevaju brzo i odlučno djelovanje na sukob (prijetnja nasiljem, gubitak života, nedostatak vremena ili materijalnih sredstava).

Sukob se može riješiti pomoću sljedećih metoda:

Povlačenje iz sukoba jednog od sudionika;

Isključivanje interakcije sudionika dugo vremena;

Eliminirajte predmet sukoba.

Eskalacija u još jedan sukob nastaje kada u odnosima stranaka nastane nova, značajnija proturječnost i dođe do promjene predmeta sukoba. Ishod sukoba smatra se rezultatom borbe u smislu stanja strana i njihovog odnosa prema predmetu sukoba. Ishodi sukoba mogu biti:

Eliminacija jedne ili obje strane;

Obustava sukoba s mogućnošću njegovog nastavka;

Pobjeda jedne od strana (ovladavanje predmetom sukoba);

Podjela objekta sukoba (simetrična ili asimetrična);

Dogovor o pravilima dijeljenja objekta;

Ekvivalentna naknada jednoj od strana za posjed predmeta od strane druge strane;

Odbijanje obiju strana od zadiranja u ovaj objekt.

Prekid konfliktne interakcije - prvi i očiti uvjet za početak rješavanja svakog sukoba. Sve dok te dvije strane ne ojačaju svoju poziciju ili nasiljem oslabe poziciju sudionika, nema govora o rješenju sukoba.

Potražite zajedničke ili slične dodirne točke u sadržaju u interesu sudionika je dvosmjeran proces i uključuje analizu kako vlastitih ciljeva i interesa, tako i ciljeva i interesa druge strane. Ako strane žele riješiti sukob, moraju se fokusirati na interese, a ne na osobnost protivnika. Prilikom rješavanja sukoba održava se stabilan negativan stav stranaka jednih prema drugima. Izražava se u negativnom mišljenju o sudioniku iu negativnim emocijama prema njemu. Za početak rješavanja sukoba potrebno je ublažiti ovaj negativan stav.

Važno je shvatiti da je problem koji je uzrokovao sukob najbolje riješiti zajedno, udruživanjem snaga. To je olakšano, prije svega, kritičkom analizom vlastiti položaj i djelovanje. Otkrivanje i priznavanje vlastitih pogrešaka smanjuje negativnu percepciju sudionika. Drugo, potrebno je pokušati razumjeti interese drugoga. Razumjeti ne znači prihvatiti ili opravdati. Međutim, to će proširiti predodžbu o protivniku, učiniti ga objektivnijim. Treće, preporučljivo je izdvojiti konstruktivno načelo u ponašanju ili čak u namjerama sudionika. Ne postoje apsolutno loši ili apsolutno dobri ljudi ili društvene skupine. U svakome postoji nešto pozitivno i na to se treba osloniti prilikom rješavanja sukoba.

Zaključak.

Obrazovanje kao sociokulturna tehnologija nije samo izvor intelektualnog bogatstva, već i snažan čimbenik regulacije i humanizacije društvene prakse i međuljudskih odnosa. Pedagoška stvarnost, međutim, rađa mnoga proturječja i konfliktne situacije za čiji izlaz je potrebna posebna obuka socijalnih pedagoga.

Utvrđeno je da se, budući da se sukob često temelji na proturječju koje podliježe određenim obrascima, socijalni odgajatelji ne bi se trebali „plašiti“ sukoba, već, shvaćajući prirodu njihova nastanka, koristiti specifične mehanizme utjecaja kako bi ih uspješno riješili u različitim oblicima. pedagoške situacije.

Razumijevanje uzroka konflikata i uspješno korištenje mehanizama za njihovo upravljanje moguće je samo ako budući socijalni pedagozi posjeduju znanja i vještine za to. osobne kvalitete, znanja i vještina.

Navodi se da je praktična spremnost socijalnog pedagoga za rješavanje konflikata među učenicima cjelovita osobna edukacija čija struktura uključuje motivacijsko-vrijednosnu, kognitivnu i operativno-izvedbenu komponentu. Kriteriji za tu spremnost su mjera, cjelovitost i stupanj formiranosti njenih glavnih sastavnica.

Pokazuje se da je proces formiranja praktične spremnosti socijalnog pedagoga za rješavanje konflikata među adolescentima individualno kreativan, postupan i sustavno organiziran. Sadržaj i logiku tog procesa određuju strukturne komponente spremnosti i pripadajuće obrazovne tehnologije.

Popis korištene literature.

savjetovanje: Konflikti djece predškolske dobi.

Dječji sukobi, njihovi uzroci.

Posebno odgovorno razdoblje u odgoju, budući da je to doba početnog formiranja djetetove osobnosti. U tome u komunikaciji djeteta s vršnjacima nastaju prilično složeni odnosi koji značajno utječu na razvoj njegove osobnosti. Osobitosti odnosa između djece u vrtićkoj skupini i poteškoće koje pritom imaju mogu pružiti ozbiljnu pomoć odraslima u organizaciji odgojno-obrazovnog rada s djecom predškolske dobi.U predškolskoj dobi djetetov je svijet već u pravilu neraskidivo povezan s drugom djecom. I što je dijete starije, kontakti s vršnjacima postaju mu važniji. Očito je komunikacija djeteta s vršnjacima posebno područje njegova života, koje se bitno razlikuje od komunikacije s odraslima. Djeca su manje pažljiva i druželjubiva, obično nisu previše željna pomaganja jedni drugima, podrške i razumijevanja svojih vršnjaka. Mogu oduzeti igračku, uvrijediti, ne obraćajući pažnju na suze. Pa ipak, komunikacija s drugom djecom donosi neusporedivo zadovoljstvo djetetu predškolske dobi, djeca se jako vole igrati zajedno, ali njihova igra ne ide uvijek mirno. U njemu često nastaju sukobi, zamjerke i svađe. Razmotrite dvije vrste sukoba u predškolskoj dobi:domaći Ivanjski. Vanjski sukobi nastaju u sferi poslovnih odnosa djece, međutim, za svoje , u pravilu ne izlaze van i ne zahvaćaju dublje slojeve odnosa. Stoga su prolazne, situacijske prirode i najčešće ih rješavaju sama djeca tako da sama utvrđuju normu pravednosti. Vanjski sukobi su korisni jer djetetu daju pravo da , na kreativno rješavanje teške, problematične situacije i djelovati kao regulator pravednih, punopravnih odnosa među djecom.Unutarnji sukob javlja se u predškolske djece u uvjetima njihove vodeće igrovne aktivnosti i uglavnom je skrivena od promatranja. Za razliku od vanjske, ona je uzrokovana proturječjima koja nisu povezana s organizacijskim dijelom aktivnosti, već sa samom djetetovom aktivnošću, proturječjima između zahtjeva vršnjaka i objektivnih mogućnosti djeteta u igri ili proturječjima u motivima djetetove igre. i vršnjaci. Takve proturječnosti djeca ne mogu prevladati bez pomoći odraslih. Uzroci sukoba mogu biti:- nedovoljna inicijativa djeteta u uspostavljanju kontakata s vršnjacima;- nedostatak emocionalnih težnji među igračima;- razne vještine i sposobnosti. Time svatko na svoj način izlazi u susret zahtjevima učitelja i vršnjaka te stvara stav prema sebi. Posebnu ulogu u nastanku sukoba imaju međuljudski odnosi, odnosno sposobnost komuniciranja.D. B. Elkonin piše da kod djece mlađe predškolske dobi sukobi češće nastaju zbog igračaka, kod djece srednje dobi - zbog uloga, au starijoj dobi - zbog pravila igre.Ya.L.Kolomensky i B.P.Zhiznevsky dopunjuju uzroke sukoba u igri i ističu sljedeće:- "uništavanje igre" - uništavanje zgrada igre, okruženja igre, kao i zamišljene situacije igre;- o izboru zajednička tema igrice” - svađa kakvu će zajedničku igru ​​djeca igrati;- “zbog uloga” - nesuglasice između djece oko toga tko će odigrati najprivlačniju, ili obrnuto, neatraktivnu ulogu;- "zbog igračaka" - sporovi oko posjeda igračaka, predmeta za igru ​​i atributa;- “o zapletu igre” - neslaganja oko toga kako bi se igra trebala odvijati, koje će situacije u igri, likovi biti u njoj i kakvi će biti postupci pojedinih likova;- "o ispravnosti radnji u igri" - sporovi o tome postupa li ovo ili ono dijete u igri ispravno ili neispravno.Sukob je “situacija raspada” odnosa, stoga djecu stavlja pred potrebu da shvate bit tih odnosa i, posljedično, izaberu sredstva za njihovu obnovu.Gotovo sva djeca s vremena na vrijeme sukobljavaju se jedni s drugima, ali samo s nekima to se događa rijetko, s drugima - prilično često. Neka djeca, u pravilu, burno reagiraju na nesporazume koji nastaju u zajedničkim aktivnostima s vršnjacima i sama iniciraju sukobe; za druge dolazi do sukoba samo u ekstremnim okolnostima; treći - uključeni su u sukob, uključeni su u njega samo od strane partnera i gotovo odmah pokušavaju izaći iz njega.

1. Karakteristike konfliktne predškolske djece.

U dječjem timu teška ili konfliktna djeca često izazivaju konfliktne situacije:

Agresivni – maltretiraju druge i sami se ljute ako ih se ne sluša Prigovarači - uvijek se žale na nešto Šutljivi ljudi su smireni i lakonski, ali vrlo je teško otkriti što žele. Pretjerano susretljiv - slaže se sa svima Sveznalice – smatraju se superiornima, pametnijima od drugih Neodlučan – sporo donosi odluke, boji se pogriješiti Maksimalisti - žele nešto odmah Skriveno - gajite pritužbe i iznenada nasrnite na prijestupnika Bezazleni lažljivci – lažima i prijevarama dovodite druge u zabludu

Postoji i takva karakteristika konfliktne predškolske djece:

Ova djeca "uvijek sam u pravu".

- najčešće iniciraju akutni sudar;- nikada se ne igraju sami, trebaju partnera;- otvoreno i kruto dominirati, odbijajući sve prijedloge drugog djeteta;- ljubomorno prate uspjehe druge djece, nastoje ih nadmašiti, postati predmetom svačije pažnje.

"Ja sam bolji od drugih" ova djeca

- često se sukobljavaju, oštro, aktivno i emocionalno;- pokazuju svoju nadmoć, aroganciju u odnosu na svoje vršnjake;- nameću svoju volju partneru u igri, negativno reagiraju na njegov otpor- nastoje skrenuti pozornost na sebe, svoje znanje, svoje aktivnosti.

„Ja sam odrasla – glavna“ ova djeca

- vođe, zapovjednici, vođe;- pretendirati na glavne uloge u svemu, ali diplomatski;- uglavnom su kritični prema svojim vršnjacima, pogotovo ako sami u nečemu ne uspiju;- znaju što, gdje i kako trebaju raditi, stoga u interakciji s vršnjacima često pribjegavaju zabranama;- prihvaćaju prijedloge vršnjaka samo ako su im korisni.

"Ja ću se zauzeti za sebe" ovu djecu

- osjetljivi na stav svojih vršnjaka, teže kontaktima;- vrlo oprezni, boje se povrede svojih interesa;- nastojati pokazati svoje sposobnosti kako bi vršnjaci prepoznali njihovu vrijednost;- težiti ravnopravnosti s vršnjacima i pravednosti u odnosima s njima, cijeniti njihovu pažnju i zanimanje za sebe.

"Dobro sam" ova djeca

- najmanje konfliktni od najkonfliktnijih predškolaca;- primjetno su usmjereni na sebe, boje se negativnih ocjena;- težiti ravnopravnoj suradnji s vršnjacima;- uz malo sreće pokušavaju privući pozornost svojih vršnjaka kako bi oni vidjeli i cijenili njihovu sreću.Sve konfliktne predškolce karakterizira visoka aktivnost u želji za interakcijom sa svojim vršnjacima i istodobno nesposobnost da to učine bez sukoba, kao i očito samopotvrđivanje.

1. Metode rješavanja sukoba u dječjim odnosima.

U djetinjstvu postoji jako puno konfliktnih situacija, a mnoge od njih ponekad je teško razumjeti. Sve dječje svađe obično se rješavaju same od sebe, pa ih stoga treba tretirati kao prirodne pojave života. Male trzavice i svađe mogu se smatrati prvim životnim lekcijama interakcije s ljudima iz istog kruga (jednakih), s vanjskim svijetom, stadijem učenja putem pokušaja i pogrešaka, bez kojeg dijete ne može. Odrasli bez posebne potrebe ne bi trebali ulaziti u svađe djece. Potrebno je naučiti samostalno izlaziti iz kontroverznih situacija i prekidati sukobe.
Zadatak odraslih je naučiti djecu nekim pravilima života među ljudima, koja uključuju sposobnost izražavanja svoje želje, slušanja želje drugoga i dogovora. Pritom, dijete mora biti ravnopravan sudionik u tom procesu, a ne samo slijepo poslušati zahtjeve odrasle osobe ili jačeg partnera, pronaći izlaz iz trenutne situacije, opcije za rješavanje sukoba.Rješavanje sukoba je:

minimiziranje problema koji razdvajaju strane, provodi se kroz traženje kompromisa, postizanje dogovora otklanjanje u cijelosti ili djelomično uzroka koji su doveli do sukoba mijenjanje ciljeva sudionika u sukobu postizanje dogovora o kontroverznom pitanju između sudionika

U rješavanju dječjih sukoba odgajatelj se brine za pronalaženje „zajedničkog jezika“ koji je rezultat razumijevanja.
Postajući posrednikom u rješavanju dječjih sukoba, odgajatelj mora voditi računa o njihovim karakteristike:

Prilikom rješavanja konfliktne situacije odgajatelj snosi profesionalnu odgovornost za ispravno rješavanje konfliktne situacije.

Odrasli i djeca imaju različit društveni status, što uvjetuje njihovo različito ponašanje u sukobu i njegovom rješavanju.

Razlika u godinama i životnom iskustvu razdvaja položaje odrasle osobe i djeteta, rađa različit stupanj odgovornosti za pogreške.

Različito shvaćanje događaja i njihovih uzroka od strane sudionika, sukob očima odgajatelja i djece različito se vidi

Prisutnost druge djece tijekom sukoba pretvara ih iz svjedoka u sudionike, a sukob dobiva odgojno značenje.

Profesionalni stav odgajatelja je da preuzme inicijativu za rješavanje sukoba i stavi interese ličnosti u nastajanju na prvo mjesto.

Dječje sukobe lakše je spriječiti nego uspješno riješiti.

Tip ponašanja odgajatelja u rješavanju sukoba može biti
- autoritaran - ovaj odgajatelj češće napominje potrebu za obrazovanjem djece u emocionalnim i voljnim kvalitetama: ustrajnost, disciplina, inicijativa, poslušnost, neovisnost, marljivost. Najviše ih uznemiruje kod djece nedisciplina, buka, glasnoća, nesposobnost ponašanja u nastavi, nemir, nedostatak koncentracije, nesposobnost slušanja. Najčešće ovaj učitelj može čuti izjave “Stani!”, “Spusti to!”, “Nemoj trčati!”, “Ne bori se!”, “Moraš to učiniti!”.

- demokratski – smatra ova prosvjetna djelatnica da je djecu važno educirati moralne kvalitete: odzivnost, ljubaznost, pravednost, poštenje, uljudnost. Uznemiruje ih nedostatak susretljivosti i dobre volje prema vršnjacima kod djece, nemogućnost sklapanja prijateljstva, zajedničke igre, nepažnja, nespremnost da se pomogne prijatelju, neiskrenost i okrutnost. Odgajatelj se drži stava ravnopravnog partnerstva, osigurava međusobno povjerenje i stvara dobre uvjete za razgovor o svakom problemu

- Anarhističko-permisivno - ovo je odgajatelj koji nema specijalno obrazovanje, izbor zanimanja za njega je slučajan.

U pedagoškoj praksi postoje tri glavne strategije rješavanja .

Ignorirajte strategiju. Bez sumnje, djeca predškolske dobi stječu određeno iskustvo društvenog sukoba, ali teško iskustvo društvenog pomirenja. Ako ne pomognete zaraćenim stranama da se međusobno čuju i razumiju, one same to u pravilu ne nauče. - ovo je izuzetno žestoka točka sukoba, a velika većina boraca ni sama ne razumije zašto ih privlači borba. Dakle, ako se dječje tučnjave ignoriraju, one će se ponavljati uvijek iznova. I što je najvažnije – dječje će duše nagrizati sve veći osjećaj međusobne mržnje.

Strategija potiskivanja i kažnjavanja. Najjednostavnija i najčešća strategija je grditi borce, stjerati ih u kut, grubo kazniti i pozvati njihove roditelje. Takva strategija dovodi do činjenice da očiti sukobi blijede, ali neki predškolci iz toga zaključuju da je potrebno riješiti stvari uz pomoć šaka tajno, na osamljenom mjestu. Sukob, koji nije završen u skupini, nastavit će se izvan njezinih granica. I za neku djecu bit će znak dodatnog junaštva: ovo nije samo međusobna borba, već i borba u odsustvu s odraslom osobom koja ih kažnjava.

Strategija suradnje . Najteža i najučinkovitija strategija je da odrasla osoba pomaže djeci razumjeti njihova unutarnja iskustva koja su dovela do sukoba te zajedno s njima pokušava izmisliti i isprobati razne načine pomirenja. Posvađanu djecu, naravno, možete situacijski pomiriti nekim univerzalnim pedagoškim potezom - na primjer, očarati igrom ili nekim stvarno zanimljivim zajedničkim poslom. Ali samo kadane od tada Previše duboko. Istina, u svakom slučaju, iskustvo takvog pomirenja je očito i pomaže samo na situacijski način. Naposljetku, sukob je samo pokazatelj neke vrste unutarnjeg stresa koji djeca predškolske dobi doživljavaju. Pogotovo ako se sukobi uvijek iznova obnavljaju, ako dijete karakterizira povećana konfliktnost.

Prilikom rješavanja sukoba nastavnik mora:

Prvo, prepoznati postojanje suprotstavljenih ciljeva među sudionicima sukoba, identificirati same te sudionike. U praksi je te probleme vrlo jednostavno riješiti vanjskim manifestacijama, budući da u sukobu djeca predškolske dobi vrlo emocionalno reagiraju na ono što se događa i sama prijavljuju sukob.

Drugo, identificirati niz pitanja koja čine predmet sukoba. Glavni problem je definirati u zajedničkom što je u sukobu, a što nije. U ovoj fazi razvijaju se pristupi sukobu, identificiraju se pozicije stranaka, utvrđuju se točke najvećeg neslaganja i točke moguće konvergencije pozicija.

Prilikom rješavanja konflikta, učitelj snosi profesionalnu odgovornost za ispravno rješavanje konfliktne situacije: Dječji vrtić- model društva u kojem učenici uče društvene norme odnosa među ljudima.

Razno događaje i njihove uzroke od strane sudionika, kroz oči učitelja i djece se vidi drugačije. Prisutnost drugih predškolaca tijekom sukoba pretvara ih iz svjedoka u sudionike, a sukob dobiva odgojno značenje.

Profesionalni stav učitelja je da preuzme inicijativu za rješavanje sukoba i stavi interese osobnosti u nastajanju na prvo mjesto. No ipak je dječje sukobe lakše spriječiti nego uspješno riješiti.Budući da je učitelju dodijeljena uloga promatrača-posrednika, njegova glavni cilj- ciljano djelovanje na otklanjanje uzroka koji su doveli do sukoba, prevencija ponašanja sudionika u sukobu, osiguravanje normalne razmjene pretežno verbalnih radnji sudionika u sukobu, tako da slušaju i čuju jedni druge kroz onaj koji je između njih. Dakle, za nastavnika u sukobu nije bitan predmet i materijal sukoba, već formalna strana interakcije, tj. njegovu organizaciju.

Zaključak:

Dakle, kao rezultat teorijske analize literature o problemu sukoba djece predškolske dobi u aktivnostima igre, dolazimo do sljedećeg.zaključci:

Sukob se shvaća kao najakutniji način rješavanja značajnih proturječja koji nastaju u procesu interakcije, koji se sastoji u suprotstavljanju subjektima sukoba i obično je popraćen negativnim emocijama. Sukob ima određenu strukturu: subjekt, objekt, subjekt, sudionici, konfliktne radnje, konfliktna situacija.


Među razlozima za pojavu sukoba između predškolaca u igri, bilježe se sljedeći: destrukcija igre, oko izbora opće teme igre, oko sastava sudionika u igri, zbog uloga , zbog igračaka, o zapletu igre, o ispravnosti radnji igre.
Konfliktna situacija prerasta u sukob samo zajedničkim igrom djeteta i vršnjaka. Slična situacija nastaje u slučajevima kada postoji proturječje: između zahtjeva vršnjaka i objektivnih mogućnosti djeteta u igri (potonje su ispod zahtjeva) ili između vodećih potreba djeteta i vršnjaka (potrebe su izvan igre) .


Analizirajući detaljnije nastanak i razvoj vrsta sukoba među predškolcima, dublje zalazeći u njihovu bit, možemo prosuditi koje se metode mogu učinkovitije koristiti za rješavanje ovog fenomena i koje metode igre se mogu najučinkovitije koristiti u tu svrhu u odgojno-obrazovnom psihologija.

Igre

LABUD, ŠTUKA I RAK Svrha igre : razvijati pažnju, fizičku izdržljivost, koordinaciju pokreta, svrhovitost.
Potreban materijal i vizualna pomagala: dugo i snažno uže, 2 igračke, vesela glazba.
Napredak igre
Ovu igru ​​mogu igrati 2 igrača. To je varijacija na poznatu basnu. Sudionici su vezani jedni za druge užetom za pojas. U ovom slučaju, oni se nalaze leđa uz leđa. Na udaljenosti od jednog metra od njih morate staviti igračku ili bilo koji drugi predmet. Na naredbu voditelja, sudionici moraju dobiti igračku. Svaki od njih treba povući protivnika na svoju stranu. Igra završava kada jedan od sudionika dobije svoju igračku.

ISTRAGA Svrha igre : razvijati pažnju, pamćenje, komunikacijske i analitičke sposobnosti, zapažanje.
Potrebni materijali i vizualna pomagala: Malo prozirna zavjesa.
Napredak igre
Svi sudionici zatvaraju oči, a voditelj bira jednog od njih i stavlja ga iza zastora. Zatim svi otvaraju oči i voditelj objašnjava zadatak. Dečki bi trebali saznati tko je iza zavjese (ili samo analizirati tko među njima nedostaje). Zatim moraju upamtiti što više njegovih osobina (boja očiju, što ima na sebi, kakvu kosu ima itd.), tj. moraju dati što točniji njegov portret. Kad dečki iznesu sve svoje pretpostavke, igrač skriven iza zastora može izaći, a svi ostali mogu vidjeti koliko je njihov opis bio mlitav.
Ako su sudionici u igri vrlo mladi, tada se pravila igre mogu objasniti prije nego što zatvore oči. Tako već mogu namjerno analizirati izgled jedno drugoga i zapamtiti mnogo više karakterističnih kvaliteta.SMIJEŠNA STONOGA Svrha igre : razviti komunikacijske vještine, koordinacija, pažnja, promatranje.
Potreban materijal i vizualna pomagala: vesela glazba.
Napredak igre
Ovu igru ​​igra najmanje 6 osoba. Više igrača je dobrodošlo.
Svi sudionici trebaju stajati jedan iza drugog i staviti ruke na ramena osobe ispred. Igrač koji bude prvi će voditi i voditi. Dečki bi trebali paziti na vozača i striktno ga slijediti. Uz pomoć glazbe možete ubrzati i usporiti pokret. Ako se dečki nose s ovim zadatkom, može biti komplicirano. Vođa može pokazati ne samo smjer, već i neke zamršene pokrete. Na primjer, kretanje na jednoj nozi, kretanje u ritmu lambade (glazba će pomoći u tome), neka vrsta manipulacije rukama itd. Sudionici koji nisu izvršili zadatak ispadaju iz lanca.

ZAMIJENITE SVOJE MJESTO Svrha igre : razvijati komunikacijske vještine, pažnju, koordinaciju, analitičke sposobnosti.
Potreban materijal i vizualna pomagala: stolice za svakog sudionika, osim za jednog.
Napredak igre
Ova je igra prikladna za početno upoznavanje. Pomaže uspostaviti kontakt između djece, doprinosi nastanku neformalne atmosfere.
Svi sudionici, osim jednog (on će biti prvi vozač), moraju sjediti na stolicama. U ovom trenutku voditelj treba navesti neki znak koji je zajednički svim (ili nekima) sudionicima. To može biti boja kose, spol, detalji garderobe itd. Nakon što ga pozove, oni sudionici na koje se odnosi navedena definicija trebaju promijeniti mjesta. U isto vrijeme, cilj vođe je imati vremena da sam zauzme stolicu. Sudionik koji nije imao vremena sjesti na stolicu postaje novi vozač. Mora imenovati novu kvalitetu koja može ujediniti nekoliko sudionika. Sada, na zapovijed, trebaju promijeniti mjesta.
Važno je da voditelj iznese poruku iznenada, kako bi imao vremena sam zauzeti mjesto.

štapić od voska

Svrha: Konsolidirati sposobnost zajedničkog djelovanja s drugom djecom, razviti vještine empatije, povjerenja u druge.Tijek igre: Svi članovi grupe stoje blizu jedan drugoga, opipavajući se. Jedan od sudionika postaje centar kruga. Onaj koji stoji u sredini (voštani štap), zatvara oči i opušta se što je više moguće; ljulja ga ostatak benda. Poželjno je da svako dijete u grupama posjeti mjesto "voštanog štapića".

Književnost:

Galiguzova L.N. Faze komunikacije: od jedne do sedam godina.- M, 1992 Mukhina V.S. Psihologija vezana uz dob. - M., 1998. Nifontova O.V. Učiti djecu kako riješiti sukob. - M, 2011. (monografija). Smirnova E.O. Značajke komunikacije s djecom predškolske dobi.-M, 2000. D.V. broj 1 2003 T. Pavlenko, A. Ruzskaya Zašto se sukobljavaju?

Konzultacije za nastavnike

Dječji sukobi i načini njihovog prevladavanja

Obrazovni psiholog Ropotova A.A.

Odrasli se vrlo rano susreću s dječjim sukobima. Kod mlađe djece sukobi najčešće nastaju oko igračaka, kod djece srednje dobi oko uloga, a kod starije djece oko pravila igre. Dječji sukobi mogu nastati oko sredstava, discipline, poteškoća u komunikaciji, vrijednosti i potreba.

Postoje dvije vrste usmjerenosti na konflikt: vanjski i unutarnji . Vanjski sukobi u predškolskoj dobi povezani su s proturječjima koja se javljaju tijekom komunikacije i zajedničkih aktivnosti. Nastajući u sferi odnosa između djece, oni, u pravilu, ne svladavaju dublje međuljudski odnosi. Vanjski sukobi su privremene, situacijske prirode i najčešće ih rješavaju sama djeca samostalnim prihvaćanjem norme ispravnosti i pravednosti. Takvi sukobi često su korisni jer djetetu daju pravo na odgovornost, na neovisno rješenje problematične situacije koje su se pojavile i djeluju kao regulator punopravnih odnosa među djecom.

Unutarnji psihološki sukob uglavnom je skriven od promatranja, a javlja se kod djece predškolske dobi u uvjetima njihove vodeće igre. Za razliku od vanjske, ona je uzrokovana prigovorima koji se ne odnose na organizacijski dio aktivnosti, već na samu aktivnost, s proturječjima između zahtjeva vršnjaka i objektivnih mogućnosti djeteta u igri ili proturječnostima u motivima djetetovih i igra druge djece.

Unutarnja proturječja djeca ne mogu prevladati bez pomoći odraslih. U tijeku ovih proturječja, unutarnji emocionalni svijet djeteta je potlačen, njegovo pozitivno emocionalno blagostanje, beba ne može zadovoljiti svoje potrebe, osobni odnosi su iskrivljeni i dolazi do psihičke izolacije od vršnjaka. Unutarnji sukobi negativni, usporavaju stvaranje punopravnih, skladnih odnosa i sveobuhvatno formiranje osobnosti.

Uzroci sukoba:

U međusobnoj komunikaciji djece nastaju situacije koje zahtijevaju koordinaciju djelovanja i ispoljavanje dobronamjernog stava prema vršnjacima, sposobnost odustajanja od osobnih želja radi postizanja zajedničkih ciljeva. Dijete predškolske dobi još nije svjesno svog unutarnjeg svijeta, svojih iskustava, namjera, pa mu je teško zamisliti što drugi osjeća. Vidi samo vanjsko ponašanje drugoga i ne shvaća da svaki vršnjak ima svoje unutrašnji svijet, interesa i želja.

U skupini se jasno ističu popularna i nepopularna djeca. Popularna djeca su spretna, vješta, pametna, uredna; neuredni, tihi, cmizdravi, zlobni, agresivni, slabi i slabo upućeni u radnje i govor igre smatraju se nepopularnima. Vršnjake iritiraju ona djeca s kojom se teško slažu, koja krše pravila, ne znaju se igrati, spora su, nevješta.

U dječjem timu teška ili konfliktna djeca (agresori, prigovarači, sveznalice, maksimalisti itd.) često izazivaju konfliktne situacije.

Za djecu od 5-6 godina važno je prihvaćanje od strane vršnjaka, njihova procjena, odobravanje, divljenje. Djeca osjećaju potrebu dobiti zanimljivu ulogu i dokazati se, drugačije se ponašati u situacijama uspjeha i neuspjeha. Svi ovi aspekti odnosa djece mogu izazvati sukob među njima.

Psihološki problemi kao izvor sukoba

Neposlušnost, tvrdoglavost, neorganizirano ponašanje, sporost, nemir, lijenost, prijevara, slaba volja - često izazivaju nezadovoljstvo među odraslima, uzrokujući emocionalnu napetost u odnosima i međusobnu iritaciju. Glavna stvar je poznavanje dobnih karakteristika djeteta.

Značajke komunikacije s vršnjacima:

1. Raznolikost i širok spektar komunikacijskih radnji (nametanje vlastite volje, zahtjeva, naredbi, prijevara, spor);
2. Pretjerano svijetlo emocionalno bogatstvo komunikacije;
3. Nestandardne i neregulirane radnje (neočekivane radnje i pokreti - zauzimanje bizarnih poza, oponašanje, izmišljanje novih riječi, bajki i zadirkivanja);
4. Prevladavanje inicijativnih radnji nad reakcijama (za dijete je važnija njegova vlastita izjava ili postupak - nedosljednost dovodi do sukoba).

Emocionalni stres povezan s komunikacijskim poteškoćama može dovesti do mentalne bolesti. U predškolskoj dobi djetetov karakter se aktivno formira i potrebna mu je stalna korekcija ponašanja od strane odrasle osobe. Potrebno je dijete učiti društveno prihvatljivim normama ponašanja i komunikacije.

Glavni pristupi rješavanju sukoba u dječjem timu

Rješavanje sukoba je:

• minimiziranje problema koji dijele strane kroz traženje kompromisa, postizanje dogovora;
• otklanjanje u cijelosti ili djelomično uzroka koji su doveli do sukoba;
• mijenjanje ciljeva sudionika u sukobu;
• postizanje dogovora o kontroverznom pitanju između sudionika.

U djetinjstvu postoji jako puno konfliktnih situacija i većina dječjih svađa obično se riješi sama od sebe. Male svađe prirodni su fenomeni života, prve lekcije interakcije s vršnjacima, s vanjskim svijetom, faza učenja metodom pokušaja i pogreške, bez koje dijete ne može. Odrasli bez posebne potrebe ne bi trebali ulaziti u svađe djece. Moraju naučiti kako samostalno izaći iz spornih situacija i okončati sukobe.

Zadatak odraslih je naučiti djecu kako komunicirati s drugim ljudima, sposobnosti izražavanja svojih želja, slušanja želja drugoga i pregovaranja. Pritom dijete mora biti ravnopravan sudionik u tom procesu, a ne samo slijepo poslušati zahtjeve odrasle osobe ili jačeg partnera (pronaći izlaz iz trenutne situacije, opcije za rješavanje sukoba).

Moramo naučiti djecu da jedno drugom objasne što žele, a zatim ih pozvati da razmisle o izlazu.

Dva načina za rješavanje sukoba:

1. Destruktivno - „Otići ću i neću se igrati s njim“, „Igrat ću sebe“, „Pozvat ću učiteljicu, a ona će natjerati sve da igraju“, „Sve ću pobijediti i natjerati ih da igraju“.
2. Konstruktivno - "Ponudit ću drugu igru", "Pitat ću dečke što je bolje igrati."

U rješavanju dječjih sukoba odgajatelj se brine za pronalaženje „zajedničkog jezika“ koji je rezultat razumijevanja.

Aktivnosti odgajatelja u rješavanju dječjih sukoba trebaju biti sustavne i uključivati ​​sljedeće sekvencijalne faze:

1. Definicija i procjena suštine konfliktne situacije, njezinih uzroka. Izražavanje svog nezadovoljstva izgledom sukoba. Oslobađanje od "gledatelja".

2. Procjena ciljeva konfliktne situacije: odobravanje osobnih zahtjeva; nametanje svog stila ponašanja; omalovažavanje dostojanstva druge strane; sebične težnje. Važno je pokazati djeci razlike u shvaćanju ciljeva koje je svatko od njih težio u svađi. Najčešće su ti ciljevi različiti.

3. Obratiti pažnju na emocionalno stanje djece koja su ušla u sukob, razumjeti uzroke tog stanja i razriješiti burne reakcije. Učitelj mora potisnuti svoje i dječje negativne emocije. Učitelj može koristitipozitivna porukakoje uključuje:

Opis izvršene radnje ("Kada...");

Opis mogućeg ili neizbježnog rezultata ove radnje ("Može se dogoditi da...");

Prijedlog alternativnog ponašanja ("Bolje...").

4. Pronađite radikalna sredstva za uklanjanje uzroka konfliktne situacije:

Primjenjivati ​​odgojne mjere (voditi računa o potrebama svih, kreativno pristupiti, razvijati komunikacijske vještine koje vode zbližavanju, formirati spremnost za samostalno rješavanje sukoba, naučiti vladati emocijama; vrednovati čin, a ne osobnost djeteta; neutralizirati borbu za moć; razvijati alternative uključivanjem djece u zajedničko kreativno traženje);

Postaviti određene stroge zahtjeve;

Ukazati na potrebu pridržavanja određenih utvrđenih normi ponašanja ne samo tijekom boravka u vrtiću, već iu svakodnevnom životu.

5. Procjena osobina sudionika sukoba.

6. Odrediti dinamiku procesa razvoja konfliktne situacije. Ukoliko se problem ne može riješiti „na licu mjesta“, onda odrediti vrijeme i prisustvo posrednika – roditelja, psihologa, učitelja smjene.

S djecom grupe morate stalno voditi dijagnostičke razgovore o uzornim pitanjima:

• Želiš li ići u vrtić? Zašto?
• S kakvim raspoloženjem najčešće idete u vrtić?
• Koje igre znate? Koje igre možete igrati?
• Koje igrice najviše voliš igrati?
• Možete li mi, molim vas, reći kako igrati vašu omiljenu igru?
• Postoje li neka pravila koja treba slijediti u ovoj igri?
• Mogu li se ova pravila prekršiti?
• Koliko prijatelja imate među svojim vršnjacima u grupi?
• Imate li sukoba s roditeljima? Koliko često?
• Mislite li da su sukob i svađa ista stvar?
• Ako u trenutku svađe shvatite da niste u pravu, što ćete onda učiniti?

Prilikom rješavanja konfliktnih situacija odgajatelj treba koristitiaktivan saslušanje. To je sposobnost slušanja i slušanja djeteta. Aktivno slušanje znači u razgovoru mu vratiti ono što je ispričao, a pritom označiti njegov osjećaj. Učitelj zauzima položaj "oči u oči", prilagođava se djetetu, sluša sa simpatijama, koristi podršku, pojašnjavanje, pojašnjenje u razgovoru, ponavlja najvažnije misli i osjećaje (tj. potvrđuje, odražava sadržaj informacija i osjećaja) djeteta). Učitelj pokazuje prihvaćanje i razumijevanje djeteta tonom glasa, mimikom, gestama, pogledom, držanjem, ne prekida ga i ne savjetuje, ne daje primjere, ostaje neutralan, ne zauzima stranu, prima informacije koje ga zanimaju pokušava se staviti na njegovo mjesto. Važno je napraviti pauzu u razgovoru – to vrijeme pripada djetetu, pauza pomaže djetetu da shvati svoje iskustvo. Ne treba žuriti sa zaključcima, provjerite svoje pretpostavke i provjerite jeste li ispravno razumjeli dijete. Morate šutjeti čak i nakon djetetovog odgovora - možda će nešto dodati. Razgovor se odvija u opuštenoj, opuštenoj atmosferi. Učitelj ne dominira razgovorom, on je posrednik, pomoćnik.

Možete saznati da dijete nije spremno čuti svoju repliku odrasle osobe izgled: ako njegove oči gledaju u stranu, "unutra" ili u daljinu, tada morate nastaviti šutjeti, jer. u djetetu se odvija vrlo važan i potreban unutarnji rad.

Ponekad je korisno da učitelj ponovi kako je shvatio što se djetetu dogodilo, poželjno je koristiti druge riječi s istim značenjem.

Čuju se obje strane: ako ovaj trenutak kaže jedan od sudionika u sukobu, a on počinje shvaćati da oni zadiru u njegov problem, tada je potrebno na neki način jasno dati do znanja drugom sudioniku da će ga se jednako pažljivo slušati. Dijete mora samo izvlačiti zaključke iz vlastitih riječi, postupno povećavajući njihov emocionalni intenzitet. Odgajatelj ne bi smio dovesti do efekta „samonavijanja“.

Treba raspravljati o sljedećem:

1. Što se dogodilo? (formulirati bit sukoba).
2. Što je dovelo do sukoba? Zašto se to dogodilo? (saznajte razloge).
3. Kakve je osjećaje sukob probudio među sudionicima okršaja? (definirati, imenovati osjećaje).
4. Kako biti u ovoj situaciji? (naći rješenje).

Ako djetetu pokažete da ga se zaista sluša, razumije i suosjeća s njim, tada se smanjuje oštrina sukoba: važno je da se dijete osjeća saslušanim i shvaćenim.

Metode prevencije sukoba

Sukobe u dječjem timu lakše je spriječiti nego riješiti. Najviše obećava prevencija sukoba u fazi njihova nastanka, čiji znakovi mogu biti: sukobi među djecom, kršenje discipline ili pravila igre, vrijeđanje, uznemiravanje, otuđenje djeteta od skupine. Odgajatelj je dužan obratiti pozornost na svaki takav udarac i poduzeti mjere da spriječi nastajanje sukoba.

Potrebno je formirati skupinu djece, osigurati i održavati u njoj zdravu moralnu i psihološku klimu, poštovanje pojedinca, njegovih zasluga i individualnih karakteristika, samokritičnost, dobronamjernost, organizaciju produktivnih aktivnosti, visok autoritet odgajatelja. Odgajatelj mora uočiti nepoželjne tendencije u ponašanju i obnoviti ih ne na uredan način, već na psihološki način, zajedničkim igrama i aktivnostima. Važan je osobni primjer odgajatelja koji izbjegava osude i ocjene kojima se zadire u dostojanstvo djeteta.

Vrlo važan aspekt obrazovanja je razvoj Samo kontrola - to je kada ponašanje pojedinca zadovoljava određene standarde, pravila, regulatore koji su uspostavljeni u određenom društvu.

Postoji niz principa prema kojima odgajatelj može utjecati na ovaj proces:

• Djeca su spremnija odgovoriti na svađe odraslih ako međusobno osjećaju naklonost i vjeruju jedno drugome. Djeca su manje agresivna s roditeljima koji im pružaju emocionalnu podršku.
• Odgojne tehnike su učinkovitije kada je njihovo djelovanje trajno, a ne privremeno. Pozitivan učinak postiže se ako odrasli nemaju neslaganja oko pitanja discipline.
• Učenje je lakše kada procesom dominiraju nagrade za pozitivne postupke ili izjave, a kazne se koriste u ekstremnim slučajevima. Disciplinske mjere prestaju biti učinkovite ako se dijete stalno grdi, bez obzira na to što i kako radilo. Tjelesno kažnjavanje treba isključiti. Pretjerano stroge, ponižavajuće i okrutne kazne nemaju pozitivan učinak, jer kod djeteta izazivaju protivljenje, osjećaj otuđenosti i agresivno ponašanje.
• Vanjska kontrola ponašanja neophodna je svoj djeci predškolske dobi. Kontrole ne bi trebale biti ekstremne. Obrazovne tehnike mogu se temeljiti na organizaciji djetetovih aktivnosti, na primjer, uz pomoć zanimljivih igranja uloga i igara na otvorenom, igračaka, opreme razvojnog okruženja.

Jedno od područja pedagoškog djelovanja odgajatelja treba biti razvoj komunikacijskih vještina djece s vršnjacima, za to koriste:

Igre igranja uloga (uključujući one s problemskom situacijom);

Igre simulacije (simulacija bilo kojeg ljudskog procesa);

Interaktivne igre (igre za interakciju);

Socio-bihevioralni treninzi (poučavanje modelima konstruktivnog ponašanja u rješavanju konfliktne situacije);

Psiho-gimnastika;

Čitanje i razgovor o umjetničkim djelima;

Pregledavanje i analiza fragmenata animiranih filmova s ​​naknadnim modeliranjem novih verzija;

Rasprave.

Učitelj nudi djeci igre i aktivno sudjeluje u njima. Za povjerljive razgovore s djecom u grupi možete opremiti kutove i zone kao što su: "Solarni krug", "Kutak povjerenja", "Otok želja", "Otok osjećaja", "Tajna soba", "Ugodan kutak" , „Stol pregovora“, „Tepih mira“, „Stolice mira“, „Kutak za prijatelje“ itd. I književni junaci mogu doći u posjet djeci.

Vječni problemi pedagoškog procesa - što poučavati i kako poučavati globalni su problemi cjelokupnog svjetskog obrazovnog sustava. Posebno su se zaoštrili na pragu 21. stoljeća. Trenutno je cijeli svjetski obrazovni sustav u krizi. Bit krize leži u činjenici da postojeći sustav obrazovanja i odgoja nije u stanju učinkovito obavljati funkcije socijalizacije novih generacija. Jedna od opcija za izlazak iz globalne krize je stvaranje novog sustava obrazovanja i odgoja koji će odgovarati zahtjevima suvremenog društva.

Razmotrimo najtipičnije probleme za ruski obrazovni sustav i uzroke raznih vrsta sukoba.

Na razini interakcije „društvo – obrazovanje“ mogu se razlikovati sljedeća proturječja:

1. Nedostatak koherentnog i konzistentnog koncepta nove obrazovne politike (strategije razvoja obrazovnog sustava);

2. Nedovoljna financijska i logistička potpora obrazovnom sustavu (rusko gospodarstvo je u padu i ne može izdvojiti potrebna sredstva za potrebe obrazovanja);

3. Nedostatak dodijeljenih sredstava dovodi do negativnih posljedica kao što su:

Socijalni i radni sukobi, štrajkovi, skupovi, protesti državnih institucija, štrajkovi glađu i drugi oblici protesta;

Zatvaranje obrazovnih ustanova zbog nedostatka sredstava za njihovo održavanje (grijanje, struja, popravci itd.);

Smanjenje državnih subvencija za školsku užinu, udžbenike, opremu i druge potrebe;

Izrazito nezadovoljstvo odgajatelja materijalnim nagrađivanjem rada. Niska razina plaća tjera prosvjetne radnike u potragu za dodatnom zaradom, što negativno utječe na pedagoški proces.

Dobna periodizacija i raspodjela situacija i sukoba karakterističnih za svaku dob omogućuje učitelju da se snađe u uzrocima koji narušavaju interakciju s učenicima. Općenito, takvi razlozi mogu biti postupci i komunikacija učitelja, osobine ličnosti učenika i učitelja, opća situacija u školi.

Evo primjera uzroka sukoba:

Niska učiteljeva sposobnost predviđanja ponašanja učenika u razredu;

Neočekivanost njihovih postupaka često remeti planirani tijek lekcije, izaziva iritaciju kod učitelja i želju da se na bilo koji način ukloni "smetnja";

Nedostatak informacija o uzrocima onoga što se dogodilo otežava izbor optimalnog ponašanja i primjerenog tona obraćanja;

Svjedoci situacija su drugi učenici, pa učitelj na sve načine nastoji održati svoj društveni status i tako često situaciju dovodi do konflikta;

Učitelj, u pravilu, ne ocjenjuje pojedinačni čin učenika, već njegovu osobnost, takva ocjena često određuje stav drugih učitelja i vršnjaka prema učeniku (osobito u osnovnoj školi);

Procjena učenika često se temelji na subjektivnoj percepciji njegova čina i slaboj svijesti o njegovim motivima, osobinama ličnosti, uvjetima života u obitelji;

Učitelju je teško analizirati nastalu situaciju, žuri da strogo kazni učenika, motivirajući to činjenicom da pretjerana strogost u odnosu na učenika neće povrijediti;

Od nemale važnosti je priroda odnosa koji se razvio između nastavnika i pojedinih učenika;

Osobne kvalitete i nestandardno ponašanje učenika uzrok su stalnih sukoba s njima;

Osobne kvalitete učitelja također su često uzrok sukoba (razdražljivost, grubost, osvetoljubivost, samozadovoljstvo, bespomoćnost itd.)

Dodatni čimbenici su prevladavajuće raspoloženje nastavnika u interakciji s učenicima, nedostatak pedagoških sposobnosti, zainteresiranost za pedagoški rad, životni problemi nastavnika, opća klima i organizacija rada u nastavnom osoblju.

Voditelji škola vjeruju da je razlog mnogih sukoba niska razina pedagoške komunikacije učitelja koji se ne znaju na vrijeme zaustaviti, izbjeći oštre riječi, ne predbacivati ​​nevolje u obitelji, ne isticati negativne osobine, ne ismijavati se pred njihovi vršnjaci. To su općepoznate odredbe, ali ih mnogi učitelji često krše.

Mnogim učiteljima teško je voditi dijalog s učenicima različite dobi. Dijalog između nastavnika i učenika često se vodi na zapovjedno-administrativnoj razini i sadrži skup stereotipnih izraza, prijekora, prijetnji i nezadovoljstva ponašanjem učenika. Ta se komunikacija nastavlja kroz dugogodišnje školovanje, pa tako i po maturi školske dobi mnogi učenici razviju recipročan stil komunikacije s učiteljima.

Sukobi nastaju kada su učenici sami s nastavnikom (nema sukoba u prisutnosti stranaca ili uprave škole), pa mu je uprava teško pomoći u njihovom sprječavanju i rješavanju.

U području javnog obrazovanja uobičajeno je razlikovati četiri subjekta djelovanja: učenika, nastavnika, roditelja i administratora (ravnatelji različitih razina: ravnatelj, ravnatelji itd.).

Postoji 10 vrsta sukoba:

1. student - student;

2. učenik - nastavnik;

3. učenik – roditelji;

4. student - administrator;

5. učitelj - učitelj;

6. učitelj – roditelji;

7. nastavnik - administrator;

8. roditelji - roditelji;

9. roditelji – administratori;

10. administrator – administrator.

Do sukoba među učenicima dolazi vrlo često. Glavni uzroci sukoba među učenicima su grubost, grubost, okrutnost, ljutnja. No najčešće se ovakvi sukobi javljaju kod učenika osnovnih i srednjih škola. Rijetki su sukobi između učenika viših razreda; stariji su i prerasli su razne pritužbe; prijateljskiji sa svojim školskim kolegama; imaju drugih problema. Razlozi takvih sukoba su sljedeći:

Osobna nesklonost jedni drugima;

Neadekvatnost procjena i samoprocjena;

Razlike u vrijednosnim orijentacijama;

Netaktičnost u komunikaciji, zavist na tuđem uspjehu i sl.

Sukobi u vodstvu najčešći su među “učenik-student”, u srednjim klasama postoje sukobi između grupa dječaka i djevojčica.

Druga vrsta sukoba je "učenik-učitelj". Razlozi ovakvih konfrontacija i sukoba su:

Uvrede učenika;

netaktično ponašanje;

Neuljudan odnos prema nastavnicima;

Nepripremljena domaća zadaća;

Sustavni (bez dobrog razloga) izostanci s posla;

Razlike u vrijednosnim orijentacijama;

Ovisan stav prema učenju, lijenost, nespremnost za učenje;

Loša priprema za nastavu, nedostatak samostalnog razmišljanja, niža razina općeg obrazovanja;

Nedostatak interesa za učenje;

Kršenje discipline u razredu i sl.

A ako razmotrimo sukob sa stajališta učenika, onda razlozi mogu biti sljedeći:

Uvrede od strane nastavnika;

netaktično ponašanje;

Pristranost u ocjenjivanju;

Pretjeranost zahtjeva;

Nezanimljivo predavanje nastavnika i sl.

Konflikti u interakcijama „učitelj – učenik“ osim motivacijskih mogu se rasplamsati i sukobi moralne i etičke naravi. Većinu konfliktnih situacija u kojima se nalaze nastavnik i učenik karakterizira neslaganje, a ponekad čak i izravna suprotnost njihovih stavova o učenju i pravilima ponašanja u školi. Nedostatak discipline, opuštenost, neozbiljan stav prema učenju jednog ili drugog učenika i pretjerana autoritarnost, netolerancija prema nastavniku glavni su uzroci akutnih međuljudskih sukoba.

Razlog brojnih sukoba je i nepoštivan odnos nastavnika prema svojim učenicima, nespremnost ili nesposobnost da učenika vide kao saveznika i partnera u zajedničkim aktivnostima. Međuljudski i grupni sukobi među učenicima su česti. Proces socijalizacije (adaptacije, samoidentifikacije itd.) uključuje različite vrste sukoba ne samo u školskom okruženju. Problem je u tome što je sama struktura izgradnje suvremene masovne škole na principu subordinacije i suprotnosti – „učitelj – učenik“, „stariji – mlađi“, „jaki – slabi“, „uspješni – neuspješni“ – a sve to potiče dječji razvoj. sukob, koji generira okrutnost, bijes, grubost u grupnim i međuljudskim odnosima učenika.

Sukob roditelj-učenik. Ovakvi sukobi najčešće nastaju zbog nerazumijevanja roditelja ili nepovoljne situacije u obitelji (pijanstvo, tučnjave roditelja). Razlozi takvih sukoba mogu biti:

Djeca uče male lekcije kod kuće;

Ne slušaju uvijek roditelje, sve rade na svoj način;

Zbog slabog studija;

Djeca puno vremena provode vani ili u dvorištu;

Puno slušaju magnetofon, gledaju TV;

Loše se ponašati u školi

Zbog izbora budućeg zanimanja;

Oni ne odlažu svoje stvari;

Malo čitanja itd.

Kao što vidite, glavni uzroci sukoba između djece i roditelja su učenje i nerazumijevanje jednih drugih.

Konflikti u nastavnom okruženju: "učitelj - učitelj", "učitelj - administrator", "administrator - administrator". Takvi se sukobi odvijaju tajno, neprimjetni za druge. Zapravo, to su tipični organizacijski sukobi. Mogu se pojaviti iz sljedećih razloga:

1. netaktičan odnos jednih prema drugima;

2. zbog nezgodnog rasporeda nastave;

3. međusobno prebacivanje odgovornosti;

4. administrativne zlouporabe;

5. neravnomjerna raspodjela nastavnog opterećenja.

Najveći broj konflikata u nastavnom okruženju uzrokovan je problemom nastavnog opterećenja. Učitelji ga smatraju glavnim uzrokom unutarškolskih sukoba, dok nisu zadovoljni ni njegovim viškom ni nedostatkom.

Razlog rasta napetosti i sukoba u nastavnom okruženju je i ranjivost nastavnika od nepravednih optužbi od strane drugih sudionika društveno-pedagoškog procesa: uprave škole, zaposlenika visokoškolskih tijela, roditelja učenika i samih učenika. Istodobno, učitelji koji pokazuju dublji interes za svoj rad češće dolaze u sukob s predstavnicima uprave i drugim kolegama koji se formalno odnose na njihove dužnosti, a ovi potonji češće se sukobljavaju s učenicima i njihovim roditeljima, a time i njihovim “savjesnijih” kolega.

Napetu situaciju i sukobe u školskim grupama stvaraju i nerazumne beneficije i privilegije koje uživaju pojedine kategorije zaposlenika. Oni mogu biti: "miljenici" ravnatelja ili ravnatelja; oni koji su uporniji; učitelji s titulama; onaj koji bolje radi; članovi školskih sindikalnih odbora i sl.

Ako sumiramo uzroke konflikata koji se događaju u nastavnom okruženju, oni se mogu svesti na dvije osnove:

1. Problemi u komunikaciji, na primjer, nedostatak takta, razdražljivost, netolerancija za nedostatke drugih, visoko samopoštovanje, psihološka nekompatibilnost itd.;

2. Zastarjeli administrativni sustav upravljanja školama, izgrađen na principu "šef - podređeni", u kojem gotovo da nema mjesta normalnoj ljudskoj komunikaciji.

Sukobi između nastavnika mogu nastati iz različitih razloga: od problema s rasporedom sati do intimno-osobnih sukoba.Sukobi nastaju u interakciji „učitelj-uprava“ uzrokovani problemima moći i podređenosti.

Sukobi između nastavnika i roditelja. Razlog ovog sukoba su djeca (školski učenici). U ovom sukobu, u pravilu, ne može bez intervencije administratora. Češće nego ne, roditelji vjeruju da učitelj loše postupa s njihovim djetetom; ocjenjuje pristrano: zamjera, podcjenjuje. Roditelji često optužuju učitelje za nekompetentnost. Učitelji pak optužuju obitelj, roditelje za samopovlačenje iz procesa obrazovanja i odgoja, tj. Roditelji svu komunikaciju i odgoj prebacuju na pleća učitelja.

Međuljudski sukobi koji se javljaju između nastavnika i učenika po svom sadržaju mogu biti poslovni i osobni.

Učestalost i priroda sukoba ovise o stupnju razvoja razrednog tima: što je ovaj stupanj viši, to se u njemu rjeđe stvaraju konfliktne situacije. Usko povezan tim uvijek ima zajednički cilj koji podržavaju svi njegovi članovi, a tijekom zajedničkih aktivnosti stvaraju se zajedničke vrijednosti i norme. U ovom slučaju pretežno postoje

poslovni sukobi između nastavnika i učenika koji nastaju kao rezultat objektivnih, sadržajnih proturječja u zajedničkim aktivnostima. Oni su pozitivne prirode, jer su usmjereni na određivanje učinkovitih načina za postizanje zajedničkog grupnog cilja. Međutim, takav sukob ne isključuje emocionalnu napetost, izražen osobni stav prema predmetu neslaganja. Ali osobni interes za zajednički uspjeh ne dopušta sukobljenim stranama da se obračunavaju, da se afirmiraju ponižavanjem drugoga. Za razliku od osobnog sukoba, nakon konstruktivnog rješenja problema koji je doveo do poslovnog sukoba, odnos njegovih sudionika se normalizira.

Zaključak

Obrazovanje kao sociokulturna tehnologija nije samo izvor intelektualnog bogatstva, već i snažan čimbenik regulacije i humanizacije društvene prakse i međuljudskih odnosa. Pedagoška stvarnost, međutim, rađa mnoga proturječja i konfliktne situacije za čije izlaženje je potrebna posebna izobrazba socijalnih pedagoga.

Učitelji i učenici često se suočavaju s konfliktnim situacijama. Međutim, moramo nastojati osigurati da se sukob dogodi u poslovnoj sferi, a ne da se prelije u osobnu.

Utvrđeno je da se, budući da se sukob često temelji na proturječju koje podliježe određenim obrascima, socijalni odgajatelji ne bi se trebali „plašiti“ sukoba, već, shvaćajući prirodu njihova nastanka, koristiti specifične mehanizme utjecaja kako bi ih uspješno riješili u različitim oblicima. pedagoške situacije.

Mora se imati na umu da se svaka učiteljeva pogreška u rješavanju situacija i sukoba replicira u percepciji učenika, pohranjuje se u njihovu pamćenju i dugotrajno utječe na prirodu odnosa.

Razumijevanje uzroka konflikata i uspješno korištenje mehanizama za njihovo upravljanje moguće je samo ako budući socijalni pedagog posjeduje znanja i vještine relevantnih osobnih kvaliteta.

U razgovoru s djecom učitelj treba jasno znati što reći (odabir sadržaja u dijalogu), kako reći (emocionalna pratnja razgovora), kada reći kako bi se postigao cilj govora upućenog djetetu. (vrijeme i mjesto), s kim reći i zašto reći (povjerenje u rezultat).

Navodi se da je praktična spremnost socijalnog pedagoga za rješavanje konflikata među učenicima cjelovita osobna edukacija čija struktura uključuje motivacijsko-vrijednosnu, kognitivnu i operativno-izvedbenu komponentu. Kriteriji za tu spremnost su mjera, cjelovitost i stupanj formiranosti njenih glavnih sastavnica.

Pokazuje se da je proces formiranja praktične spremnosti socijalnog pedagoga za rješavanje konflikata među adolescentima individualno kreativan, postupan i sustavno organiziran. Sadržaj i logika ovog procesa određena je strukturnim komponentama spremnosti i odgovarajućim obrazovnim tehnologijama.

Svaka pedagoška situacija ima odgojni učinak na svoje sudionike: učenik u situaciju ulazi s nekim stavovima, a iz nje izlazi s drugačijom ocjenom vlastitog čina, promjenom procjene sebe i odraslih sudionika situacije.

Popis korištenih izvora

Andreev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije./

U I. Andreev // - M., 1995

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologija: udžbenik za sveučilišta. - 2. izd. revidirano i dodatni / A.Ya. Antsupov, A.I. Shipilov // - M.: UNITA-DANA,

Babosov E.M.: Konfliktologija: Proc. dodatak za studente. - Minsk: TetraSystems. / E.M. Babosov // 2000. - str.487.

Voronin G.L.: Sukobi u školi // Socis./ G.L. Voronjin //

1994. - br. 3. - str.145.

http://knowledge.allbest.ru/pedagogics/3c0a65635b2bd78b5d53a88521316c37_0.html