Ichki va tashqi imidj ustida ish qizg'in ketayotganda, hamma narsa allaqachon bajarilgandek tuyulishi mumkin, ammo kompaniya muvaffaqiyatiga ta'sir qiladigan yana bir jihat bor. Bu nomoddiy tasvir deb ataladigan narsa - obro'ning tegib bo'lmaydigan qismi.

Nomoddiy imidj - bu iste'molchining moddiy tasvirga, korxona xodimlarining munosabatiga bo'lgan munosabati. Bu mijoz va kompaniya o'rtasida o'rnatilgan hissiy aloqalardir. Har qanday tashrif buyuruvchi kompaniya bilan aloqada bo'lganidan so'ng, bu haqda ba'zi bir fikrni ishlab chiqadi, bu tashrif buyuruvchi boshdan kechirgan his-tuyg'ulariga (ko'rgan, eshitgan, his qilgan) asoslanadi. Albatta, bunday fikr juda sub'ektiv bo'lishi mumkin va har doim ham ishlarning haqiqiy holatini aks ettirmaydi, lekin bu iste'molchi tomonidan kompaniyani ichki qabul qilish yoki rad etish uchun birinchi qadamdir. Tuyg'ular, mijozning fikri, siz bashorat qilishga, kuzatishga va kerak bo'lganda ularga tuzatuvchi ta'sir ko'rsatishga harakat qilishingiz kerak.

Nomoddiy tasvir ikki element asosida shakllanadi:

  • "Men" ni sotib olish
  • Xaridorning o'ziga xos imidji.

Xaridorning "men"i. Har bir inson individualdir, uning voqelikni idrok etishi, didi va qarashlari odamlarning shaxsiy fazilatlariga bog'liq. Ammo iste'molchi "men" haqida gapirganda, biz nafaqat oddiy segmentatsiyani nazarda tutamiz, garchi bu imidjni yaratish uchun juda muhim bo'lsa-da, chunki imidj brendning maqsadli auditoriyasining umidlari va tabiatiga javob berishi kerak. Xaridorning portretini, uning odatlari, afzalliklari va hayotga bo'lgan qarashlarini bilish juda zarur, ammo maqsadli auditoriyani to'liq bilish ham kompaniyaning muvaffaqiyatli imidjini shakllantirish uchun etarli bo'lmasligi mumkin. Va bu erda xodimlarning mijozga yondashuvni topish qobiliyati birinchi o'ringa chiqadi. Bunga, albatta, kommunikativ ko'nikmalarni rivojlantirish, psixologiya asoslarini va savdo texnikasini o'rgatishga qaratilgan treninglar va o'quv dasturlari yordam beradi. Ammo sotuvchining shaxsiyati katta ahamiyatga ega. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, iste'molchilarning uchdan ikki qismi xodimlar tomonidan ularga nisbatan befarq yoki nomaqbul munosabatda bo'lganligi sababli kompaniya xizmatlaridan voz kechishadi. Norozi xaridorlar o'zlarining do'stlari, qarindoshlari va tanishlarini kompaniya bilan muloqot qilish tajribasidan ogohlantiradilar va ular o'zlarining ijtimoiy doiralarida salbiy ma'lumotlarni e'lon qilishadi. Shunday qilib, "og'zaki so'z" ning ishi korxonaga katta zarar keltiradi. Eng norozi iste'molchilar hech qanday da'vo qilmasliklari va shikoyat yozmasliklari mumkin, ammo ular har qanday imkoniyatda kompaniya haqida yomon gapirishadi. Yana statistik ma’lumotlarga ko‘ra, korxona ishidan noroziligini bildirgan har bir xaridorga yana 26 kishi shu kabi muammolarga duch kelgan, lekin ularni aytmagan, yana olti nafar xaridor esa kompaniya ustidan shikoyatlari jiddiyroqdir.

Bu shuni anglatadiki, nomoddiy imidj darajasida mavjud bo'lgan muammolar sezilmasligi mumkin, lekin ayni paytda ular tashkilotga tuzatib bo'lmaydigan zarar etkazadi. Har yili o'rtacha kompaniya o'z mijozlarining taxminan 10 foizini yo'qotadi, ammo agar siz bu raqamni ikki baravar kamaytirishga harakat qilsangiz, daromad darhol 85 foizga oshadi.

Xaridorlarning fikricha, sotuvchi uchun eng muhim fazilatlar professionallik, xushmuomalalik, halollik va odoblilik, ishonchlilik, ishonchlilik, samaradorlik, tashabbuskorlik va muloqot qobiliyatidir. Sotuvchining o'z ishiga to'g'ri munosabati bilan mijoz bilan hissiy aloqa o'rnatiladi va bunday aloqaning mavjudligi xaridorni mahsulotning o'zidan, uning sifati va assortimentidan kuchliroq kompaniya bilan bog'laydi.

Kompaniyaning maqsadi xaridorning istaklarini qondirishdir. Inson faqat kutilgan va tushunilgan, sevilgan va hurmat qilinadigan, uni chin dildan kutib oladigan joyga qaytadi.

Iste'molchining o'zi - bu iste'molchining egoi, uni kompaniyaning savdo kuchlari tarbiyalashi kerak. Agar aloqa darajasida hissiy aloqa samarali o'rnatilsa, kompaniyaning umumiy imidjining boshqa jihatlari albatta "ishlaydi" va korxona muvaffaqiyati kafolatlanadi.

Xaridorning o'ziga xos tasviri. Har qanday inson o'zini shaxs sifatida o'z fikriga ega va o'zini ichki mavqega ega. Uning qarashlari bu tashqi tasvirga to'g'ri kelishi shart emas, lekin odatda insonning ichki "men" ni aks ettiradi. Agar xaridorning o'ziga xos imidji va kompaniyaning imidji o'xshash bo'lsa, unda hissiy aloqalarni o'rnatish imkoniyati mavjud, ammo ayni paytda xodimlar tashkilotning umumiy imidjini aniq va izchil qo'llab-quvvatlashlari muhimdir. Masalan, agar kompaniya super premium segmentida ishlayotgan bo'lsa, uning mijozlari o'zlarini jamiyatning elitasi deb hisoblaydigan va sotib olingan tovarlar sifati va xizmat ko'rsatish darajasiga juda yuqori talablarni qo'yadigan odamlar bo'lishiga tayyor bo'lishi kerak. taqdim etilgan. Bu odamlarning qiyofasi ular kompaniyadagi qimmat tashqi va halol ichki imidjga qiziqishlarini ko'rsatadi. Super premium kompaniyasining xodimlari bunday xaridorning e'lon qilingan darajasi va o'zini o'zi imidjiga mos kelishi kerak; tashqi ko'rinishi, kiyim-kechaklari, sotuvchilarning muomalasi eng yaxshi holatda bo'lishi, mahsulot haqidagi bilimlari mukammal bo'lishi va nutqi eng mayda detallarigacha o'ylangan bo'lishi kerak.

Kompaniya imidji va xodimlarning imijining mijozning o'zini o'zi imidjiga mos kelishi kabi ahamiyatsiz bo'lib tuyuladigan tafsilot muvozanatni o'rnatishi yoki katta qiyinchilik bilan yaratilgan obro'ni butunlay yo'q qilishi mumkin. Bu nisbatni tahlil qilish oson emas, lekin to'g'ri muvozanat topilsa, bu ideal "iste'molchi - kompaniya" ittifoqiga olib keladi.

Shunday qilib, nomoddiy tasvir kompaniya poydevoridagi so'nggi g'ishtdir. Qanday qilib mutlaqo noaniq narsa kompaniya muvaffaqiyatiga bunday kuchli ta'sir ko'rsatishi mumkinligini tushunish qiyin, ammo xaridor tomonidan qaror qabul qilish 85/15 printsipiga muvofiq amalga oshiriladi, ya'ni odam 85 ga asoslanib qaror qabul qiladi. uning his-tuyg'ulari, his-tuyg'ulari va ichki e'tiqodlarining% va faqat 15% - uning ixtiyoridagi faktlar bo'yicha. Bu shuni anglatadiki, insonga his-tuyg'ular ta'sirida qabul qilingan qarorini oqlash uchun mantiq kerak. Shuning uchun nomoddiy imidjni shakllantirish har qanday kompaniya uchun majburiy talabdir.

Tasvirning turlari va tasnifi

Kirish

Inson ramziy dunyoda ham, real dunyoda ham yashaydi. Biz haqiqatga emas, balki tasvirga alohida munosabat bildiradigan bir qator vaziyatlar mavjud:

Bu bank yoki aviakompaniya bilan bog'lanishda biz tayanadigan obro'-imidjdir. Oddiy mijoz yillik hisobot yoki auditga tayanishga qodir emas, shuning uchun u ommaviy axborot vositalarining ta'siri ostida kerakli ob'ektning mustaqil qiyofasini shakllantiradi.

Bu siyosatchining qiyofasi. Saylovchining u bilan shaxsiy aloqalari yo'qligi sababli, u o'zining ramziy ifodasiga tasvir shaklida javob berishi kerak. Partiya ro‘yxatlari bo‘yicha ovoz berishda ham saylovchi faqat partiya va uning yetakchilarining imidjiga tayanishi mumkin.

Bu mahsulotning tasviri. Agar ob'ektiv ravishda bir xil brendlar ko'p bo'lsa, masalan, kir yuvish kukunlari, pivo yoki sigaretalar, xaridor ular o'rtasidagi ramziy farqlarga munosabat bildira boshlaydi, ilgari mutaxassislar tomonidan ushbu mahsulot tasviriga implantatsiya qilingan.

Bu boshqa shaxsga sotilganda kompaniyaning nomoddiy aktivlarining bir qismi sifatida paydo bo'ladigan kompaniyaning qiyofasi. Shu bilan birga, summaning muhim qismi ramziy o'lchami uchun aniq to'lanadi.

Konsentrlangan shakldagi tasvir shaxs yoki tashkilotning mohiyatini belgilaydi. Tasvirga asoslanib, biz bu odam bilan munosabatlarimizni qurishimiz mumkin. Bundan oddiy haqiqat kelib chiqadi: biz o'z imidjimizni qanchalik to'g'ri tanlaymiz va qursak, muloqot shunchalik samarali bo'ladi.

Inson nafaqat real dunyoda, balki ramziy dunyoda ham yashaganligi sababli, biz tasvirni ushbu o'ziga xos ramziy dunyoning birligi deb hisoblashimiz mumkin. Biz ramziy jarayonlar bilan faol ishlaymiz, ba'zi hollarda hatto buni sezmasdan ham. Masalan, universitet haqida ilm-fan ibodatxonasi deganda, biz “ma’bad” so‘zi ko‘rinishidagi bitta ramziy konstruksiyani butunlay boshqa obyektga metaforik tarzda o‘tkazamiz. Zamonaviy dunyoning ko'plab muammolari ushbu sof kommunikativ darajada hal qilinishi mumkin bo'lgan muammolardir. Ularni hal qilish uchun jiddiy moddiy investitsiyalar talab qilinmaydi.

Rasm turlari

Tasvir har doim mavjud bo'lgan, ammo bizning davrimizda uning ahamiyati keskin ortib bormoqda. Buni tasvir katta hajmdagi axborotni qayta ishlashning tabiiy mahsuloti ekanligi bilan izohlash mumkin. Biz bu hajmning barchasini saqlay olmaganimiz uchun, biz ularning ortidagi vaziyatlarga ishora qiluvchi teglardan foydalanishni boshlaymiz. Muvaffaqiyatli tanlangan teglar o'rnatildi. Har qanday vaziyatda bizda bunday teglar-tasvirlar mavjud.

Tasvir muayyan tarixiy davr tomonidan ilgari surilgan kontekst talablariga javobdir.

Tasvir ramziy xususiyat bo'lib, unda shakl va mazmun mavjud. Biz bu tasvirning mazmuniy xususiyatlariga ishora qiluvchi tashqi belgilarni bilishimiz kerak.

Muloqot, hech qachon bir narsani nazorat qilish bilan cheklanmang. To'g'ri tasvirni yaratishda faqat integratsiyalashgan yondashuv yordam beradi.

Tasvir mavjud, chunki biz o'zimiz unga ijobiy munosabatdamiz. Bu shunchaki to'g'ri reaktsiyalarni rivojlantiradi. Va umuman olganda, uning ijobiy tomoni shundaki, ikkala tomon ham o'zlari qiziqadigan xatti-harakatlar turlarini yaratadilar.

Rasm xabarning eng samarali taqdimoti bo'lib, u har bir odamda mavjud bo'lgan turli xil filtrlarni chetlab o'tishga qodir. Aynan shu erda tasvir g'oyasi insonning ommaviy yoki tashqi "men"i sifatida paydo bo'ladi, bu ko'pincha uning ichki "men" dan farq qilishi mumkin. Xususiyatlarimiz to'plamidan biz boshqalar tomonidan shubhasiz ijobiy baholanadigan narsalarni tanlashimiz kerak.

Ingliz tadqiqotchisi Eleri Sampson shaxsiy imidj haqida o'z-o'zini imidjini, idrok etilayotgan tasvirni va kerakli tasvirni belgilovchi bir qator tashqi va ichki omillarning kombinatsiyasi sifatida gapiradi. Ushbu tipologiya turli xil pozitsiyalardan tasvirning ko'rinishini aks ettiradi: o'z "men" tomondan va boshqa odamlar tomonidan, haqiqat tomondan va istaklar tomondan.

O'z-o'zini tasavvur qilish o'tmishdagi tajribadan kelib chiqadi va o'zini o'zi qadrlashning hozirgi holatini aks ettiradi. Agar sizni hurmat qilishni istasangiz, avvalo o'zingizni hurmat qilishni o'rganishingiz kerak.

Qabul qilingan tasvir boshqalarning bizni qanday ko'rishidir. Tabiiyki, bu nuqtai nazar avvalgisidan farq qilishi mumkin. Biz ko'pincha bilmaymiz (bu, ayniqsa, siyosatchilar uchun to'g'ri keladi) ular bizga qanday munosabatda bo'lishlarini, ularga qanday munosabatda bo'lishlarini.

Kasb tasvirlari uchun talab qilinadigan ma'lum va og'ir xususiyatlarni talab qiladi. Ba'zi hollarda bu sporlar kiyim turi bilan chaynalgan.

Ko'rib turganingizdek, tasvir murakkab tushunchadir. Shuning uchun uni turli nuqtai nazardan tahlil qilish mumkin. Keling, funktsional tasvirning uchta mumkin bo'lgan yondashuviga to'xtalib o'tamiz, bunda uning turli xil funktsiyalari asosida tasvirning har xil turlari ajratiladi; kontekstual, unda bu turlar turli kontekstlarda uchraydi; qiyosiy, unda o'xshash tasvirlar solishtiriladi.

Funktsional yondashuv bir nechta mumkin bo'lgan variantlarga ega: oyna, joriy, kerakli, korxona va bir nechta. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.

Oyna. Bu tasvir bizning o'zimiz haqidagi fikrimizga xosdir. Uning minuslari tashqi tomondan fikrni minimal hisobga olishdir. Shu bilan birga, u rahbarlar va tashkilotlarning xususiyatlarini aniqlay oladi.

Hozirgi. Tasvirning ushbu versiyasi yon ko'rinish uchun odatiy hisoblanadi. Aynan shu sohada PR o'z qo'llanilishini topadi, chunki xabardorlikning etishmasligi, noto'g'ri tushunish va noto'g'ri qarashlar siyosatchi yoki tashkilotning imidjini haqiqiy harakatlardan kam emas. Bu erda eng muhim vazifa - to'g'ri, adekvat turdagi tasvir sifatida unchalik qulay emas.

Xohlagan. Ushbu turdagi tasvir biz intilayotgan narsalarni aks ettiradi. Bu yaratilgan tuzilmalar uchun ayniqsa muhimdir. Hali hech kim ular haqida hech narsa bilmaydi, shuning uchun bu mumkin bo'lgan yagona tasvir bo'lishi mumkin.

Korporativ. Bu ba'zi bir bo'linmalarning yoki uning ish natijalarining emas, balki butun tashkilotning qiyofasi. Bu erda va tashkilotning obro'si, muvaffaqiyati va barqarorlik darajasi. Ushbu turdagi rasm moliyaviy tuzilmalar uchun ayniqsa muhimdir. Bu soha PR sohasida ishlaydiganlar uchun qiziqarli bo'lishi kerak.

Bir nechta. Tasvirning ushbu versiyasi bitta korporatsiya o'rniga bir qator mustaqil tuzilmalar mavjudligida shakllanadi.

Tasvir yaxlit, izchil xarakterga ega bo'lishi kerak, uning individual xususiyatlari bir-biriga zid kelmasligi kerak. Tasvirning tizimli tabiati tasvir yaratuvchisi uchun foydalidir, chunki u bitta kirish xususiyatiga ommaviy ongda hamrohlik qiluvchi xususiyatlarni keltirib chiqarishga imkon beradi. Shu bilan birga, tez-tez sodir bo'lganidek, universal sevgini qozonish vazifasini qo'yish kerak emas.

Tasvirning uchinchi mumkin bo'lgan kesimi qiyosiydir. Bunday holda, biz, masalan, ikkita siyosiy da'vogar, ikkita kompaniya, ikkita mahsulotning tasvir xususiyatlarini solishtiramiz. Bunday aniqroq tasniflash PR kampaniyasini yo'naltirish mumkin bo'lgan aniq maqsadlarga ega bo'lish uchun zarurdir.

Keling, mumkin bo'lgan tasvirlar ro'yxatiga ko'plab sovet va postsovet rahbarlariga xos bo'lgan yopiq tasvirni qo'shamiz. Qizig'i shundaki, har bir iste'molchi unga o'zi eng ishonchli deb hisoblagan xususiyatlarni kiritishi mumkin. Bu tasvir xuddi "qora tuynuk" kabi hamma narsani qabul qilishga tayyor. Tomoshabinlar qanchalik kam ma'lumotga ega bo'lsa, bunday siyosatchining figurasi shunchalik jiddiy va ahamiyatli ko'rinishni boshlaydi.

Shuningdek, mifologik obraz tushunchasini kiritish mumkin, bu orqali biz ma’lum bir jamiyatda shakllangan ma’lum miflarni yetakchi taqdim etishini tushunamiz.

Tasvir ommaviy ong talablarining aksidir. Ushbu turdagi aloqada xabarning eng samarali turi sifatida u ommaviy ongga xos bo'lgan ishonchsizlik va e'tiborsizlik filtrlaridan o'tishga qodir. Ommaviy ongning konservativ tabiati allaqachon insoniyat tomonidan sinovdan o'tgan modellarga tayanishga imkon beradi. Tasvir uni tarqatish uchun unchalik qulay bo'lmagan sharoitlarda ishlaydi. Shu sababli, u shunday qurilishi kerakki, tomoshabinlarning unga nisbatan aniq munosabatiga erishish mumkin. Xulosa qilishimiz mumkinki, tasvir juda murakkab hodisa bo'lib, unda mutlaqo o'xshash bo'lmagan omillar bir-biriga bog'langan. Va ularning barchasini hisobga olish kerak, chunki insonning idroki ham ko'p kanallardan o'tadi va ularning har biri o'ziga xos ish bilan bajarilishi kerak. Shuningdek, biz tasvirni yaratishda asosiy narsa uning kommunikativ komponenti ekanligiga ishonamiz. Tasvir ommaviy ong bilan aloqa vositasidir. Shuning uchun u, go'yo, siyosatchining qiyofasini bo'rttirib ifodalaydi, ommaviy ongga maslahatlar beradi, uni o'zi uchun eng muhim bo'lgan nuqtalarga yo'naltiradi.

Tasvirning turi yoki turini tanlash uni yaratish bo'yicha faoliyatning strategiyasi va mazmunini belgilaydi. Shu maqsadda tasvir tipologiyalari yaratilgan. Ular o'xshashlik va farq mezonlari bo'yicha umumiy va maxsus asoslar asosida ishlab chiqilgan. Keling, ushbu asosiy asoslarni va ularga mos keladigan tasvir tipologiyalarini ko'rib chiqaylik.

tasvir ma'lumotlari hissiyot funktsional

G.G. Pocheptsov, tasvir turlarini ko'rib chiqishni davom ettirishdan oldin, tasvir har bir odamda mavjud bo'lgan turli xil filtrlarni chetlab o'tishga qodir bo'lgan xabarning eng samarali taqdimoti ekanligiga e'tibor qaratadi. Bu erdan u insonning ommaviy yoki tashqi "men"i sifatidagi tasvir haqida g'oyaga ega bo'lib, u ko'pincha uning ichki "men" dan farq qilishi mumkin. Shuning uchun tashqi va ichki omillar haqida gapirish mantiqan. shaxsiy tasvir, o'z-o'zini imidjini, idrok etilgan tasvirni va kerakli tasvirni shakllantirish. Ushbu tipologiya tasvirga turli pozitsiyalardan qarashni o'z ichiga oladi: o'zining "men" tomonidan va boshqalar tomonidan, haqiqiy tomondan va istalgan tomondan.

o'z-o'zini tasviri o'tgan tajribaga asoslanadi va o'z-o'zini hurmat qilish, o'z-o'zini hurmat qilishning hozirgi holatini aks ettiradi. Qoidani hamma biladi: agar sizni hurmat qilishni istasangiz, avvalo o'zingizni hurmat qilishni o'rganishingiz kerak. Buning uchun, masalan, mashhur shoir S.Marshak maslahat berganidek, befarqlik bilan juda qiyin ishni qiling, masalan, qadimgi yunon tilini o'rganing. Keling, o'smirlik davrida, odam birdaniga ko'zguda o'zini sinchkovlik bilan tekshira boshlaganida, unga yoqmaydigan ba'zi xususiyatlarni topsa, o'zini o'zi tasavvur qilish qanchalik muhimligini eslaylik. Aytgancha, psixoterapiya ko'pincha o'ziga bo'lgan ishonchni tiklashning ushbu darajasida ishlaydi.

O'z-o'zini imidji har xil ta'sirlarga duchor bo'ladi va birinchi navbatda, tasvirning prototipi sub'ektining ota-onasi tomonidan. Bola asosan ota-onalar tomonidan shakllantirilib, unga o'ziga ma'lum bir qarashni beradi. Agar odam bolaligida ota-onalar va tarbiyachilar tomonidan etarlicha rag'batlantirilmagan bo'lsa, unda haddan tashqari o'zini tanqid qilish tendentsiyasi paydo bo'lishi mumkin. Bunday odam o'zi va boshqalar uchun juda yuqori xulq-atvor standartlarini o'rnatadi va ularga erishishning iloji yo'qligi sababli xafa bo'ladi.

Insonning o'zi haqidagi g'oyasini shakllantirishga ta'sir qiluvchi muhim omil - bu hayotiy tajriba. Ko'p odamlar, faqat bir marta tinglovchilar oldida nutq so'zlashning yoqimsiz tajribasini boshdan kechirgan holda, o'zlarini ommaviy nutq uchun mutlaqo yaroqsiz deb bilishadi. Boshqalarning norozi gaplari ularni bu fikrda yanada kuchaytiradi. Agar inson kundan-kunga o'z tajribasidan va boshqalarning munosabatidan o'zini qadrlamasligini o'rgansa, unda o'z-o'zini hurmat qilish u uchun juda qiyin bo'lishi mumkin. Bunga yagona muvozanat o'z-o'zini hurmat qilish va o'z yutuqlaridan xabardor bo'lish bo'lishi mumkin. O'z-o'zini hurmat qilish juda past bo'lsa, "tashqi" tasvirni yaxshilash faqat cheklangan ta'sirga ega bo'ladi. O'z-o'zini hurmat qilish darajasini tasvirni bir butun sifatida taqdim etish ustida ishlash orqali oshirish mumkin. Misol uchun, agar kishi omma oldida nutq so'zlayotganda asabiylikni engishni o'rgangan bo'lsa, boshqalar uning ishonchini payqashadi va shunga mos ravishda munosabat bildira boshlaydilar. Tomoshabinlar uning keyingi gaplarini intiqlik bilan kutishadi. Agar inson o'zining tashqi ko'rinishi haqida qayg'ursa, boshqalar u o'zini shaxs sifatida hurmat qiladi va qadrlaydi, shuning uchun boshqalarni qadrlay oladi, degan xulosaga keladi.

Qabul qilingan tasvir Boshqalar bizni shunday ko'rishadi. Ehtimol, bu qarash avvalgisidan farq qilishi mumkin. Axir, biz har doim ham boshqalar bizga qanday munosabatda bo'lishlarini, masalan, mijozlar psixolog haqida nima deb o'ylashlarini, unga qanday munosabatda bo'lishlarini bilmaymiz.

Kerakli rasm. Qoida tariqasida, u yoki bu kasb muayyan tasvir xususiyatlarini talab qiladi. Ba'zan kiyimning turi yordam beradi. Masalan, harbiy kiyim, sudyalik kiyimi, sport formasi o‘z egalarini atrofdagilardan ma’lum maqom, obro‘-e’tibor, ahamiyat va boshqalar bilan ajratib turadi.

Jamoatchilik bilan aloqalar sohasidagi imidj tushunchasi va roli. Tasvirning darajalari va navlari. Asosiy strukturaviy modellar.

Shaxsiy obraz: asosiy xususiyatlar (noaniqlik, emotsionallik, uyg'unlik, boshqariladiganlik, ideallik, yaxlitlik, stereotip, realizm, gumanizm, o'zgaruvchanlik). Komponent xususiyatlari: biologik, kommunikativ, ijtimoiy, mifologik, professional, kontekstual, kredo. Hokimiyatdagi shaxsiy imidjning xususiyatlari. O'z-o'zini tasviri.

Korporativ imidj: komponentlar va faoliyat qonunlari. Atributlar, o'ziga xos xususiyatlar, umumiy xususiyatlar, missiya, shior, korporativ falsafa, korporativ o'ziga xoslik. Tashqi va ichki korporativ imidj.

Davlat organlari faoliyatidagi imidj tuzilmalarining xususiyatlari: o'ziga xoslik, stereotiplar, aloqa yo'nalishi, tarqatish kanallarining xususiyatlari, maqsadli auditoriyaning tabiati. Obro', imidj, ijtimoiy rol va imidj - o'zaro bog'liqlik va farqlar.

Tasvirni shakllantirishning asosiy texnologiyalari va muammolari. Tasvirni tuzatish va o'zgartirish vazifalari: joylashishni aniqlash, tasvirni ko'tarish, tasvirni tushirish, tasvirni qayta qurish, reklama va reklamaga qarshi. Korporativ identifikatsiya imidjni shakllantirishning eng muhim vositasi sifatida.

Tashkilotni idrok etish va baholashning jihatlaridan biri bu uning yaratadigan taassurotlari, uning imidji (imidji). Mavzu mavzusi haqida tushuncha berishi mumkin bo'lgan ba'zi ta'riflar:

Rasm- bu ob'ektning va, ayniqsa, shaxsning tashqi shaklini sun'iy taqlid qilish yoki taqdim etish (Vebsterning tushuntirish lug'ati). Tasvir - bu reklama, reklama yoki tashviqot yordamida ommaviy ongda maqsadli shakllangan shaxs, mahsulot yoki muassasaning aqliy tasviri.

Rasm shaxs, kompaniya yoki muassasa tomonidan bir yoki bir nechta jamoatchilik guruhida qoldiradigan taassurotdir. Bu chizma emas, chizma emas, balki eng mayda detallarda ishlab chiqilmagan, aniq tasvir emas, balki hissiy ta'sirga ega bo'lgan bir nechta tafsilotlar. (Korolko)

Obro' tushunchasi imidj tushunchasiga juda yaqin. Qayerda obro'-e'tibor va imidj haqida gapirayotganimizni aniqlash har doim ham oson emas. Tasvirning maqsadi mijozlar va boshqa maqsadli auditoriyalarda kompaniya, mahsulot, shaxsiyat haqida kerakli taassurot yaratish va qo'llab-quvvatlashdir. Tasvir - tashqi ko'rinish, fasad, "tabel". Bu mijozning ko'zi bilan ko'rilgan biznes. Tasvir - bu odamlar siz haqingizda o'ylashganda eslab qoladigan taassurotdir. Tasvir bilan birgalikda ishlatilishi mumkin bo'lgan asosiy ta'rif tasvir.

Kontseptsiyaning ta'riflaridan biri obro'si" bu tushunchani quyidagicha ifodalaydi - bu kompaniyaning afzalliklari va kamchiliklari haqidagi fikrlar to'plami. Bu aldash yoki chalg'itish qiyin bo'lgan hamkasblar ko'zi bilan ko'rilgan biznes. Demak, kompaniyaning obro'si mos kelmasligi mumkin. uning qiyofasiga.Omma omma uchun yaratilgan obraz bo‘lib, obro‘ esa professionallar orasida tug‘iladi.Imj va obro‘ bir-biri bilan shakl va mazmun sifatida bog‘liqdir.

Rasm va obro'ning maqsadlari o'xshashdir. Ular kompaniyaga mahsulot yoki xizmatlarni muvaffaqiyatli sotishda yordam berish, ishonchli sheriklarni jalb qilish, raqobatchilardan himoya qilish, bozorga yangi mahsulot yoki xizmatlarni joriy etishga yordam berish va hokazo. Xaridor barqaror obro'ga (yoki yaxshi shakllangan imidjga) ega bo'lgan kompaniyalarning mahsulotlari uchun ko'proq pul to'lashga tayyor, garchi siz bir xil sifatli mahsulotni kamroq taniqli kompaniyadan arzonroq sotib olishingiz mumkin - bu allaqachon qoida.

G'arb kompaniyalarida endi "image" tushunchasi kamroq qo'llaniladi. Kampaniyalar o'zlari haqida nima va qanday gapirishlari emas, balki aslida nima qilishlari muhimroq bo'ladi. "Reputatsiya" atamasi PR-mutaxassislar lug'atida eng muhimlaridan biriga aylandi. Professionallar ko'pincha ularni "brending" marketing tushunchasi bilan almashtiradilar.

Birinchidan, banklar va sug'urta kompaniyalari obro'-e'tibor haqida qayg'uradilar, ishlab chiqaruvchilar esa biroz kamroq. Yana bir muammo bor: menejerlar o'z obro'sini boshqarishni xohlashadi, lekin buni qanday qilishni bilishmaydi.

Obro'ning shakllanishi mexanizmi ancha murakkab va yaxshi tushunilmagan. Ma'lumki, imidj va obro'-e'tiborni shakllantirishga qaratilgan harakatlar doimo kesishadi. Kompaniyaning bozordagi muvaffaqiyati ko'p jihatdan imidj yaratish faoliyati (tashqi atributlar, imidj reklama, reklama aktsiyalari va boshqalar) bilan belgilanadi va professional hamjamiyatda ishtirok etish obro' uchun ish ekanligi haqida kuzatishlar mavjud.

Obro'-e'tiborni shakllantirish jarayonida qanday asosiy komponentlar e'tiborga olinishi kerak:

Mijozlarga munosabat (mijozlar bilan munosabatlar);

Kompaniya siyosati (axloq normalari va qoidalari);

Kompaniyaning bozorda joylashishi (tashqi atributlar, professional jamoalarda ishtirok etish);

Jamoadagi psixologik iqlim (ishonch mavjudligi, qoniqish va kompaniya ishlarida ishtirok etish darajasi):

Bozorda ishlash amaliyoti (kompaniya tarixi va uning biznes tajribasi);

Kompaniyaning moliyaviy barqarorligi, hajmi va rivojlanish dinamikasi;

Ijtimoiy ahamiyatga molik tadbirlarda ishtirok etish (xayriya, homiylik);

Intellektual va ilmiy salohiyat.

Noprofessionallar uchun ko'p sonli psixologik nazariyalarni va tasvirni yaratish usullarini tushunish qiyin. PR-erkaklar vazifasi to'g'ri tanlov qilish uchun psixologlarning yordamidan foydalanishdir. IN Kundalik hayot odamlar ko'pincha o'zini tutishadi stereotipli, hukmron stereotiplarga muvofiq. Ikkinchisi maxsus aqliy tahliliy harakatlarni talab qilmaydigan hayotiy sharoitlarda tezda harakat qilishga yordam beradi. Tasvir nazariyasi umumiy nazariy rejaning psixologiyasidan bir nechta tushunchalarga - stereotip, munosabat, ommaviy ong va boshqalarga asoslanadi.

Ijtimoiy stereotiplar asosiy fikrlash materialidir ommaviy ong. Fikrlash kabi ifodalanishi mumkin oddiy reaktsiyalar rolini o'ynaydigan tashqi ogohlantirishlar bo'yicha stereotiplar- ob'ektiv voqelikning doimiy, hissiy jihatdan bo'yalgan, soddalashtirilgan modellari, bu hodisaga odamda hamdardlik yoki antipatiya hissini uyg'otadi. Fikrlash jarayonining stereotiplanishi odamlarning oldingi amaliyoti jarayonida shakllanadigan munosabat bilan bog'liq. ostida o'rnatish oldingi idrok tajribasiga asoslanib, hodisa yoki ob'ektni ma'lum bir tarzda, ma'lum bir nurda idrok etishga tayyorlikni anglatadi.

Stereotip ikkita o'zaro ta'sir tamoyilini birlashtiradi - bilim Va munosabat. Ijtimoiy stereotip uchun munosabat birinchi o'rinda turadi - hissiy jihatdan rangli baholovchi ta'lim. Shu bilan birga, stereotipning orqasida qanday tarkib yashiringanligi muhimdir. Agar real hodisalarning xususiyatlari ahamiyatsiz va yuzaki bo'lsa, unda yaratilgan stereotip ( tasvir) haqiqatdan uzoqdir.

Va aksincha, agar stereotip tomonidan qo'lga kiritilgan real hodisalarning aloqalari va xususiyatlari muhim va hal qiluvchi bo'lsa, u haqiqatga yaqinlashadi. Bunday stereotip asta-sekin rivojlanadi, apparat ishtirokida shakllanadi mantiqiy fikrlash haqiqiy tajribaga asoslangan. Haqiqiy stereotip insonning turli xil hodisalar va jarayonlarga ongli munosabati uchun mustahkam poydevor bo'lib xizmat qiladi.

Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislar o'z kasbining ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda imidj komponentlarini tahlil qilishga pragmatik yondashadilar. Bu tasvirlarni yaratish, ularni shakllantirish va keyin reklama qilish uchun kerak.

Korporatsiyalar imidj kontseptsiyasini birinchi navbatda odamlar tomonidan ijtimoiy ma'noda qanday idrok etilishi nuqtai nazaridan, jamiyatning ta'sirchan sub'ekti sifatida, balki faqat tovarlar va xizmatlar ishlab chiqaruvchi tashkilot sifatida ko'rib chiqiladi. Tasvir korporatsiya uchun zarur bo'lib, odamlar uning ma'lum bir hudud yoki umuman mamlakatning iqtisodiy, siyosiy va ijtimoiy hayotidagi rolini tushunishlari va baholashlari uchun zarurdir.

Shuni tan olish kerakki, zamonaviy mahalliy tadbirkorlarning qiyofasi aholi orasida asosan salbiy assotsiatsiyalarni uyg'otadi. Ammo bizning mamlakatimiz ham bundan mustasno emas. Amerikalik tadqiqotchi S.Kutlipning xabar berishicha, 60-70-yillarda. AQShda amerikaliklarning taxminan 60% biznesga nisbatan past darajada hurmat ko'rsatgan. Buning sababi shundaki, ommaviy axborot vositalarida biznesga oid ma'lumotlarning yarmi uning vakillarining noqonuniy faoliyati bilan bog'liq bo'lib, teleko'rsatuvlarda biznes rahbarlarining uchdan ikki qismi o'z biznesini yuritadigan ochko'z, tor fikrli odamlar sifatida tasvirlangan. jinoiy vositalar orqali.

Korporatsiya imidjini yaratish orqali PR-erkaklar ijtimoiy mas'uliyat g'oyasini, biznesning ahamiyatini ommaviy ongga o'rnatishga, odamlarda egasi bo'lmasa ham, hech bo'lmaganda tegishlilik tuyg'usini singdirishga intiladi. katta biznesga uning har bir inson hayotida zarurligini anglash ma'nosida.

Korporativ imidj odamlarning his-tuyg'ulariga ta'sir qilish uchun kerak. Tashkilotning imidji deganda uning e'lon qilgan narsasi va ayniqsa, nima qilayotgani asosida jamoatchilikning turli guruhlari ongida yaratiladigan umumiy portret tushuniladi.

Korporativ imidj o'z ichiga olishi kerak to'rt komponent:

─ mahsulot tasviri;

─ boshqaruv va moliyaviy imidj;

─ ommaviy imidj;

─ korporatsiyaning ish beruvchi sifatidagi imidji.

Nuqtai nazaridan boshqaruv yondashuvi Korporativ imidj uchta asosga asoslanishi kerak:

1. Korporatsiya o'ziga xos "shaxsiyat" sifatida ko'rsatilishi kerak. Bunday holda, bu juda muhimdir tashqi belgilar- binolarning, jihozlarning zamonaviyligi, korporatsiya ichidagi aloqa uslubi va boshqalar.

2. Korporatsiyalar o'zlariga ega bo'lishi kerak obro'si”, u allaqachon nima bilan tanilganligini ko'rsatish uchun.

3. Korporatsiyalar o'zlarining " xarakter(mohiyat) uning ishi aslida nima. Uning xarakterining reklamasi korporatsiyaning o'zi tomonidan emas, balki asosan "uchinchi tomon" tomonidan yaratilishi kerak.

Korporativ imidjning butun doirasi bir vaqtning o'zida, muvofiqlashtirilgan va uning barcha tarkibiy qismlarining qat'iy o'zaro ta'sirida qurilganligini ta'minlash juda muhimdir.

Tasvirning umumiy belgilari bu aslida amalda qo'shiladi. (D. Burstin):

─ tasvirni rejalashtirish kerak murakkab tovarning tovar belgisi, tovar belgisi va markasi bilan muayyan taassurot qoldirish;

─ "korporatsiya imidji" bo'lishi kerak ishonarli, ishonchli. Rasm ma'lum bir korporatsiya yoki shaxs bilan aniqlanishi kerak. Ishonchlilikka erishishning eng yaxshi yo'li - bu cheklangan bayonotlar, biroz past baho berish, sukunat;

─ bo'lishi kerak passiv. Dastlab, imidj korporatsiyaga o'xshaydi, keyin esa korporatsiya tasvirga o'xshaydi. Tasvirni yaratuvchi tashkilot tasvirni o'ziga xos qilishdan ko'ra, unga o'xshash bo'lishga intiladi. Iste'molchilar (potentsial mijozlar) ham tasvirga mos kelishi kerak. Bu nisbatlarning barchasi o'z mohiyatiga ko'ra passivdir;

- tasvir yorqin va aniq bo'lishi kerak. Bu yaxshi ishlaydi, agar his-tuyg'ularga murojaat qilib, u korporatsiyaning o'ziga xos belgilarini yorqin ta'kidlaganida tezda idrok etilsa;

─ korporatsiya imidjini soddalashtirish kerak. Keraksiz ta'sirlardan qochish uchun u ifodalagan ob'ektdan oddiyroq bo'lishi kerak. Eng samarali tasvir oddiy va eslab qolish oson;

─ aniqlikka qaramay, tasvir ma'lum darajada noaniq bo'lishi va his-tuyg'ular va aql o'rtasida, umidlar va haqiqat o'rtasida joylashgan bo'lishi kerak.

Tasvir e'lon qilingan, kutilgan va haqiqiy bo'lishi mumkin. Tasvir o'z mavjudligiga ega bo'lishi, alohida qadriyatga aylanishi va har qanday imkoniyatdan foydalanishi kerak.

Tashkilot imidjini jamoatchilikning tashqi guruhlari tomonidan idrok etilishiga uning xodimlari kuchli ta'sir ko'rsatadi. Bu erda muammo bor - shtat jadvalining turli darajalarida bo'lgan tashkilot xodimlari: rahbarlar va bo'ysunuvchilar, ma'muriy va ishlab chiqarish xodimlari, muhandislik-texnik xodimlar va ishchilar va boshqalar o'rtasidagi fikrlar farqlari. turli odamlar, ular o'rtasidagi muloqot shakllari, boshqaruvning bo'ysunuvchilar bilan umumiy til topish usullari, xodimlarning bir-birlari va tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan munosabatlarida xatti-harakatlariga ta'sir qiluvchi tegishli muhitni shakllantiradi. Bularning barchasi birgalikda tashkilotni qanday qabul qilishiga ta'sir qiladi.

Ichki jamoat guruhlari tashkilotning tashqi jamoatchilikka qanday taqdim etilishiga juda sezgir. Tashkilot muammolari haqida gap ketganda, xodimlar boshqalar tomonidan hokimiyat sifatida qabul qilinadi. Bunday hollarda odamlarni korxona xodimlarining fikri qiziqtiradi, ularga faqat u yerda ishlagani uchungina ishoniladi, demak hamma bilishi kerak.

Shu haqiqatni hisobga olsak, tashkilot a’zolari to‘g‘ri tayyorgarlik ko‘rishlari, tashkilot ishlariga daxldorlik tuyg‘usini kuchaytirishlari kerak.

Xodimlarning munosabati tashkilot imidjini aniq aks ettiradi. Shunday qilib, uning idealiga befarq bo'lgan xodimlar pul topish uchun ishlashda davom etishlari mumkin, ammo ular hech qachon o'z tashabbusi bilan bir qadam ham tashlamaydilar. Xodimlar tashkilotning imidjiga to'g'ri munosabatda bo'lishlari uchun ular uchun zarurdir aniqlash, tarqatish Va aniqlik kiriting.

Buning uchun tashkilotning e'lon qilingan, kutilayotgan va haqiqiy imidjiga muvofiqligi yoki nomuvofiqligi o'lchovini aniqlashning bir qator usullari taklif etiladi. G. Levinson (AQSh) doimiy ravishda quyidagilarni aniqlashni tavsiya qiladi:

Tashkilot o'z mahsulotlari, xizmatlari va o'z xodimlariga bo'lgan munosabati nuqtai nazaridan nima qiladi ("sotib olinadigan va foydalaniladigan tovarlar" yoki "qobiliyatli va etuk odamlar" sifatida).

Tashkilot xodimlar bilan ("ularni ishontiradimi, ishontiradimi" yoki "umumiy muammolarni hal qilishga jalb qiladimi") va mijozlar bilan ("etkazib berishi mumkin bo'lganidan ko'proq narsani va'da qilib, ularni chalg'itadimi" yoki "ularni aldaydimi") bilan muloqotda nima deydi? jozibali qadoqlash).

Odamlar qanday tashkilotni ko'rishni xohlashadi.

G. Levinsonning ta'kidlashicha, har qanday tashkilotni idrok qilish u nima qilayotgani va odamlarga ko'ra qanday bo'lishi kerakligi aralashmasidir. Agar bu ikki narsa bir-biriga to'g'ri kelsa, tashkilotning qiyofasi uyg'undir.

Ichki jamoatchilikning turli guruhlari tashkilot haqida qanday fikrda ekanligini aniqlashning eng ishonchli usuli ilmiy (sotsiologik) tadqiqot. Eng oson yo'li - bir nechta norasmiy savollarni berish:

1. Agar tashkilot imidjiga ega bo'lsa, unga muvofiq harakat qiladimi?

2. Agar tashkilot imidjiga ega bo'lsa, uning xodimlari unga muvofiq harakat qila oladimi? Yoki kam ish haqi va boshqa omillar buni imkonsiz qiladimi?

3. Agar imidjni o'zgartirish zarur bo'lsa, xodimlar tashkilotni boshqarishda ishtirok etish orqali bunga jalb qilinadimi?

4. Agar kompaniya aniq imidjiga ega bo'lmasa, unda bu sizni tashvishga soladimi, cheklangan identifikatsiya va baholashda nomuvofiqlik?

Tashkilotning o'ziga xos imidji, ayniqsa, iqtisodiy, texnologik, ijtimoiy va demografik jarayonlarning rivojlanishi bilan doimiy ravishda o'zgarishi, takomillashtirilishi kerak. Har bir tashkilot quyidagi hollarda o'z imidjini ko'rib chiqishi kerak:

─ Kompaniyani idrok qilish narsalarning haqiqiy holatiga mos kelmasa.

─ Yangi raqobatchi, uning sifat jihatidan yangi mahsulotlari, "o'yin qoidalari" ning o'zgarishi yoki raqobatchining yangi qiyofasi kompaniyadan mavjud vaziyatga qarshi turish usullarini aniqlashtirishni talab qilganda.

─ Agar raqobatchi o'zining yangi mahsulotini aniq va samarali taqdim etishda sekin bo'lsa (oldinga o'tish imkoniyati).

Tashkilot imidjini reklama qilish doimiy bo'lishi kerak. Agar imidjli reklama zaiflashgan bo'lsa, kompaniya ijobiy jamoatchilik fikrining pasayishini, shuningdek, o'z bozorining qisqarishini tezda his qilishi mumkin.

An'anaviy jamoatchilik bilan aloqalar (yoki tovar bo'lmagan) reklamasi bugungi kunda ham keng qo'llanilishida davom etmoqda. Bunday imidjli reklama tashkilotlar tomonidan asosan quyidagilarda tarqatiladi holatlar:

1. Birlashish yoki ajralish.

2. Kadrlar o'zgarishi. Tashkilot o'z xodimlarini qadrlashini va ular bilan faxrlanishini ko'rsatish, bu tashkilot xodimlarini bunday imidj atrofida birlashtirishga yordam beradi.

3. Tashkilot resurs xabari uning jiddiy niyatlari haqida guvohlik beradi va bu allaqachon e'lon qilinishi kerak bo'lgan qiymatdir.

4. Ishlab chiqarish ob'ektlari va xizmatlar haqida ma'lumot berish. Tashkilotning sifatli mahsulotni o'z vaqtida yetkazib berish qobiliyati mijozlar tomonidan yuqori baholanadi. Tashkilotning ishonchliligi uning imidjini mustahkamlovchi xususiyatdir.

5. O'sish tarixi haqida ma'lumot berish. Rivojlanayotgan, o'sib borayotgan firma bilan odamlar biznes qilishni xohlashadi, ular buning uchun ishlashni xohlashadi.

6. Moliyaviy kuch va barqarorlikka e'tibor. Moliyaviy barqarorlikni ta'kidlaydigan imidj reklama ishonchlilikni oshiradi va mijozlar va investorlarni tashkilotga jalb qiladi.

7. Kompaniya rejalari haqida e'lon.

8. Tashkilot nomini o'zgartirish. Doimiy takrorlash sharti bilan odamlar kompaniyaning yangi nomi va yangi imidji haqida bilib olishadi.

9. Brend himoyasi.

10. Favqulodda vaziyatlar.

Bu aniq bo'lishi kerak. Agar reklama mazmuni va uning motivlari chalkash bo'lsa, odamlar uni qanchalik yaxshi o'ylab topilgan va ijro etilgan bo'lishidan qat'i nazar, tushunmaydilar.

U ishontirishi kerak.

U hukmga shikoyat qilishi kerak. Har qanday reklama va ayniqsa, PR reklama tashkilotga kerak bo'lgan narsaga emas, balki jamoatchilik nimani xohlayotganiga e'tibor qaratishi kerak.

U halol bo'lishi kerak. Agar tashkilot ishonmoqchi bo'lsa, reklama ochiq va samimiy bo'lishi kerak, odamlarni chalg'itishga urinishlarsiz.

Unda hazil bo'lishi kerak. Hazil skeptik jamoatchilikni qurolsizlantiradi; engil tabassumga sabab bo'lgan holda, jamoatchilikni ma'lum bir nuqtai nazarga ishontirish osonroq.

Shaxsiy tasvirning eng tor talqini yaxshi kiyinishdir. Shaxsiy imidj ijtimoiy va moddiy ahvolni, mamlakatni, siz yashayotgan hududni, siz ishlayotgan tashkilotning xususiyatlarini va har birimiz o'ziga xos o'ringa ega bo'lgan ushbu ulkan kontekstning boshqa ko'plab tarkibiy qismlarini hisobga olishi kerak. Tasvir juda sxematik va stereotipli bo'lmasligi uchun ushbu tarkibiy qismlarga o'rnatilgan ovozni, ushlab turish, jamoatchilik bilan gaplashish va dialog o'tkazish qobiliyatini qo'shish kerak. .

Mahsulot tasvirini shakllantirishda quyidagilar muhim ahamiyatga ega:

1. Mahsulot aholi tomonidan qanday qabul qilinishini aniqlang.

2. Turli maqsadli guruhlar uchun tasvirni to'g'ri yo'nalishda o'zgartirish uchun alohida axborot dasturlarini ishlab chiqish.

Korporatsiya qiyofasini yaratishda muayyan harakatlar ketma-ketligiga rioya qilish kerak:

1. Korporativ falsafaning ta’rifi.

Korporativ falsafa - kompaniya xodimlari yoki loyiha ishtirokchilariga rahbarlik qiladigan axloqiy, axloqiy va biznes standartlari, tamoyillari, e'tiqodlarining to'liq, batafsil, batafsil taqdimoti. Korporativ falsafa reklama maqsadlarini ko'zlamaydi, balki unda ishtirok etgan odamlar tomonidan ixtiyoriy ravishda tuzilgan ijtimoiy shartnomaning bir turi sifatida rasmiylashtirilgan ichki tashkiliy tamoyil funktsiyasini bajaradi. Shuningdek, u lakmus testi rolini o'ynaydi, bu sizga kompaniyaning barcha xabarlari ovozining to'g'riligini tekshirish imkonini beradi.

2. Hikoya-afsonani tuzish.

Hikoya mustahkamlik, mustahkamlik, ishonchlilik beradi; og'zaki, so'ngra kompaniya yoki loyihaning ichki aniqligiga hissa qo'shadi, ularni yanada tushunarli qiladi, kompaniya va iste'molchilar o'rtasidagi muloqotni osonlashtiradi. Agar tarix bo'lmasa, siz afsonani o'ylab topishingiz kerak . Uning asosiy mezoni - ishonchlilik. Afsona- bu fantastika bo'lishi shart emas, uni ma'lum bir tarzda taqdim etish mumkin haqiqiy voqealar. Hikoya-afsona kompaniyaning o'zi bilan emas, balki uning asoschisi yoki rahbarlaridan biri bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

3. kompaniyaning vizual tasviri.

Kompaniyaga nisbatan ijobiy munosabatni rag'batlantirish va mustahkamlash uchun unga vizual tasvirni berish juda foydali, masalan - turar-joy. "Uy" ning mavjudligi kompaniya yoki loyihaning barqarorligi va ishonchliligining bilvosita kafolati hisoblanadi. “Uy” tushunchasi bino bo‘lishi shart emas, uni shahar, mamlakat, sayyora miqyosida kengaytirish mumkin.

4. Xodimlarning surati.

Kompaniya xodimlari yoki loyihaga kiritilgan boshqa odamlar asosiy quruvchilar va imidj tashuvchilardir, shuning uchun ularning tashqi ko'rinishi, bir-biri bilan va mijozlar bilan muloqot qilishi va televizorda ko'rinishi muhimdir. Xodimlar imidjiga oid bo'limda quyidagilar hisobga olinishi kerak: kompaniya ichidagi aloqalar tuzilishi, kadrlar tayyorlash tizimi, boshliqlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlar tamoyillari, martaba zinapoyasi, umumiy bayramlar va boshqalar. asosiy maqsad- har kim kompaniyaning yagona dunyosiga tegishli ekanligini his qilishini ta'minlash, uning g'oyalari va qadriyatlari tarafdori bo'lish. Shuningdek, korporativ dunyo aholisi maqsadli guruhlari bilan bir xil tilda gaplashishi muhimdir.

Ushbu muammolarni hal qilish uchun ular rivojlanadi korporativ kodlar. Ularning asosiy qoidalari:

1. Ichki kommunikatsiyalarning tashqi aloqalarga nisbatan ustuvorligi.

2. Muloqotning izchilligi va muntazamligi, yaxshi va yomon xabarlarni xabar qilish.

3. Muloqotlarning samimiyligi.

4. Aniqlik.

5. Do'stona ohang.

6. Jiddiy ish muhitini bartaraf etishga yordam beradigan hazil tuyg'usi.

7. Innovatsiyalar.

Siz aksiyada xizmat qiluvchi haqiqiy odamlarga rasm qo'shishingiz mumkin xayoliy qahramonlar, bu ham tashkilot imidjida "ishlaydi". Misollar, Marlboro mamlakatidan kelgan kovboy, uy bekasi Asya xola kompaniyani, loyihani, mahsulotni yanada jonli va tushunarli qiladi.

5. Dunyo, jamiyat bilan munosabatlarni rivojlantirish. Do'stlar va Dushmanlar.

Korporativ imidjni yaratuvchilarning asosiy vazifasi do'stlar sonini doimiy va sezilarli darajada kengaytirish va korporativ "uy" ko'lamini oshirishdir. Buning uchun undan tashqarida ko'plab imidj kampaniyalarini o'tkazish kerak bo'ladi, ular bir tomondan kompaniya tamoyillari bilan bog'langan bo'lsa, ikkinchi tomondan bu tamoyillar tarafdorlari sonini oshiradi.

Xulosa: so'zlar, belgilar, belgilar korporativ dunyo kontseptsiyasi bilan mustahkam bog'langan bo'lishi va bir-biridan alohida mavjud bo'lmasligi, yaratuvchilarning tasavvuriga bo'ysunishi muhim, shunda hatto tasvirni yaratishda muvaffaqiyat qozonish mumkin. cheklangan miqdordagi rasmiy texnikalar yordamida.


72
Mavzu bo'yicha bitiruv loyihasi:
"Rahbar obrazi: shakllanish usullari".

Tarkib.
Kirish. 3
Asosiy qism.
1-bob. Tasvirning mohiyati va mazmuni.
1.1. Tasvir tushunchasi. 5
1.2. O'z-o'zini tasviri. Ta'sir qiluvchi omillar
tasvirni shakllantirish uchun. 6
1.3. Tasvirning tarkibiy qismlari.
1.3.1. Tashqi ko'rinish. 9
1.3.2. "Jismoniy" tasvir. 17
1.3.3. Ovoz va nutq. 18
2-bob
2.1. Psixologik asoslar.
2.1.1. Ekstrovertlar va introvertlar. 22
2.1.2.Temperament. 24
2.1.3. Qobiliyatlarni shakllantirish. 29
2.1.4. Fikrlash turlari. 32
2.2. Ijtimoiy-psixologik asoslar. 40
Rahbarni shakllantirish bosqichlari.
2.3. Axloqiy asoslar.
2.3.1. Etika va odob-axloq tushunchalari. 44
2.3.2. xulq-atvor odob-axloq qoidalari. 44
2.3.3. Nutq odobi. 46
3-bob. Rahbarning amaliyotidagi tasvir.
3.1. Muzokaralar. 51
3.2. Rahbar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlar.
3.2.1. Ishga qabul qilish. 53
3.2.2. Etakchilik uslublari. 56
3.2.3. Vakolatlarni taqsimlash. 60
3.2.4. Baholash usullarini qo'llash
rahbarning harakatlari. 62
3.2.5. Kasbiy ta'lim
va martaba rivojlanishi. 63
3.3. Shakllantirish bo'yicha ishlarni tashkil etish
rahbar obrazi. 68
Xulosa. 72
Adabiyot. 74
Kirish.
Keyingi yillarda butun dunyo taraqqiyoti uchun imidjning ahamiyati ortib bormoqda. Tasvir tushunchasi juda keng. Tasvir deganda kompaniya obrazi, mahsulot qiyofasi, siyosatchi obrazi va boshqalar tushunilishi mumkin. Tasvir haqidagi fanning rivojlanishi marketing tafakkuri deb ataladigan narsaning paydo bo'lishi bilan boshlandi.
Tasvir tushunchasi sotish tushunchasi bilan chambarchas bog'liq. Odamlarning o'zaro ta'siridan kelib chiqadigan har qanday harakat, u yoki bu tarzda, to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita sotish bilan bog'liq. Odamlar kelajakda bir-birlariga foydali bo'lishlari uchun bir-birlarini mamnun qilishga intiladilar. Bu holatda yagona istisno - yaqin do'stlar va oila. Qolganlarning barchasi o'zlari uchun biron bir foyda olish uchun, ba'zan hatto ongsiz ravishda ham muloqot qilishadi. Shu sababli, imidj tushunchasi biznes olamida keng tarqaldi. Tasvir - bu shaxsning shaxsiyati va faoliyati haqida boshqalarning tasviri. Qoida tariqasida, "tasvir" tushunchasi ko'pincha shaxsga nisbatan qo'llaniladi.
Tasvirga inson faoliyatining ko'plab sohalarida e'tibor beriladi. Eng yuqori qiymat siyosatchilar uchun imidjiga ega. Aksariyat siyosatchilarning shaxsi keng auditoriyadan yashiringan, ular haqidagi g'oyalarning shakllanishiga yollangan mutaxassislar va ommaviy axborot vositalari yordamida sun'iy ravishda yaratilgan tasvir asos bo'ladi. So'nggi paytlarda biznesda imidjning ahamiyati ortdi. Raqobat bu jarayonni kuchaytiradi. Tasvirli reklama keng tarqaldi, ya'ni. ma'lum bir mahsulot nomini o'z ichiga olmaydigan, lekin kompaniya obro'sini saqlashga qaratilgan reklama.
Rahbarning shaxsiyati biznesda juda muhim rol o'ynaydi. Ko'pincha kompaniyaning shaxsiyati bilan baholanadi. Shu sababli, imidjni shakllantirish muammosi menejerlar uchun tobora dolzarb bo'lib bormoqda.
O'z imidjini to'g'ri shakllantirish uchun rahbar bir qator qoidalarga rioya qilishi kerak. Ushbu dissertatsiya loyihasi hozirgi vaqtda mavjud bo'lgan tasvirni shakllantirish usullarini tahlil qilishga bag'ishlangan.
Birinchi bobda tasvir tushunchasi va uning zamonaviy dunyodagi ahamiyati ochib berilgan, tasvirning asosiy tarkibiy qismlari berilgan.
Ikkinchi bob umumiy shaxs va xususan, yetakchi obrazini shakllantirish asoslariga bag‘ishlangan. Obrazni shakllantirish asoslari psixologik, ijtimoiy-psixologik va axloqiy asoslarni o'z ichiga oladi. Ular shaxsning shakllanishiga ham, shaxsning o'zi haqidagi g'oyasiga ham, boshqalarning bu shaxs haqida yaratgan g'oyasiga ham ta'sir qiladi.
Ushbu dissertatsiya loyihasining uchinchi bobida rahbarning kasbiy faoliyati jarayonida uchraydigan vaziyatlar va ularning yetakchi qiyofasi bilan bog‘liqligi aniqroq tahlil qilingan. Bunday holatlarga muzokaralar, ishga qabul qilish, lavozimga kirishish, rahbarlik lavozimida bo'lish kiradi.
Lavozimni egallash har bir xodimning hayotidagi muhim bosqichdir, bu lavozimning o'zidan qat'i nazar. Biroq, bu bosqich rahbarlar uchun alohida ahamiyatga ega. Bunda bitiruv loyihasi asosan o'rta bo'g'indagi menejerlar (menejerlar) bilan bog'liq masalalar ko'rib chiqiladi, ammo boshqa xodimlarni lavozimga ko'tarish jarayonida ham xuddi shunday muammolar paydo bo'lishi mumkin.
Rahbar oldida turgan asosiy muammo - unga bo'ysunadigan jamoa va yuqori boshqaruv bilan munosabatlarni o'rnatish muammosi. Ushbu munosabatlar butun jamoaning samarali ishlashiga, butun tashkilot oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishishga yordam beradigan tarzda qurilishi kerak.
Uchinchi bobda rahbarga bo'ysunuvchilar bilan munosabatlarni o'rnatishga imkon beradigan tipik tavsiyalar muhokama qilinadi, shunda rahbarning imidji bundan foyda oladi.
Atrof muhit orqali tasvir yaratish bo'yicha tavsiyalar ham berilgan. To'g'ri yaratilgan muhit ham rahbarning, ham butun kompaniyaning imidjini yaxshilashga yordam beradi.
Uchinchi bobning nuqtalaridan biri obrazni shakllantirish bo'yicha ishlarni haqiqiy tashkil etishga bag'ishlangan bo'lib, bu masalaga bag'ishlangan adabiyotlarni umumlashtirishdir. Ishni oqilona tashkil etish minimal kuch, pul va vaqt bilan maqsadga erishishga yordam beradi.
1-bob.
Tasvirning mohiyati va ma'nosi.
1.1. Tasvir tushunchasi.

"Image" so'zi inglizcha "representation", "image" tushunchasidan kelib chiqqan. Umumiy qabul qilingan ma'noda tasvir deganda ma'lum bir shaxs yoki kompaniya, tashkilot tomonidan boshqalarga qo'yilgan taassurot tushuniladi. Odatda "tasvir" so'zi odamlarga nisbatan qo'llaniladi.
"Tasvir" tushunchasining kelib chiqishi uning ma'nosini juda aniq tavsiflaydi: tasvir inson aslida qanday bo'lsa, uning umumiyligi emas. shaxsiy xususiyatlar, lekin bu odamga nisbatan uning atrofidagi odamlar yoki ommaviy axborot vositalari yordamida u haqida taassurot yaratadigan odamlar tomonidan yaratilgan tasvir. Ko'pincha odamning qiyofasi shaxsiyatning o'zidan juda farq qiladi.
So'nggi o'n yilliklarda tasvirni shakllantirish masalasi juda dolzarb bo'lib qoldi. Insonning atrof-muhitning aksariyat qismiga ta'siri tasvir orqali aniq amalga oshiriladi, shuning uchun tasvirni to'g'ri tanlash ko'plab voqealar muvaffaqiyatining kalitidir. Rasm yaratish muammosi siyosatchilar, shou-biznes vakillari, ijodiy kasb egalari uchun ayniqsa dolzarbdir. Ammo bu odamlar an'anaviy ravishda tasvir yaratish bilan shug'ullanadilar. Yaqinda jamiyat imidjni shakllantirish boshqa kasb va ijtimoiy guruhlar vakillari uchun ham muhim ekanligini anglab yetdi. Biznesda imidjning ahamiyati ortdi. Dunyo bo'ylab tasvir yaratishga ixtisoslashgan ko'plab agentliklar mavjud. Rossiyada bu biznes endigina shakllana boshlaydi.
Siyosatda imidjning ahamiyatini ortiqcha baholash qiyin. Misol uchun, Qo'shma Shtatlarda bu asrdagi barcha prezidentlik kampaniyalarida, bittasi bundan mustasno (Jimmi Karter g'alaba qozonganida) balandroq nomzod g'alaba qozongan. 1988-yilda Demokratik partiyadan nomzod bo‘lgan Maykl Dukakisning o‘zini kattaroq qilib ko‘rsatish uchun soxta yelka kiyishni istamasligini esa matbuot uning partiyasi pozitsiyasini belgilab bergan hal qiluvchi omillardan biri sifatida tilga oldi. Siyosatchilarning xotinlari ham "to'g'ri" tasvirni topishlari kerak, masalan, Hillari Klinton "ko'zoynakli sichqonchani" dan "ajoyib büstli sarg'ish" ga aylandi. Margaret Tetcher sochlarini, tishlarini, kiyinish uslubini va hatto ovozini o'zgartirdi.
Siyosatchilar jonli muloqot qilish uchun sayohat qilish o'rniga o'zlarini reklama qilish uchun ommaviy axborot vositalariga tobora ko'proq murojaat qilishlari sababli, ularning o'z imidjini taqdim etish usullari tobora muhim ahamiyat kasb etadi. Ommaviy axborot vositalari asosan tasvir bilan shug'ullanadi, ularning vakillari odamlar va voqealarni qanday taqdim etishni, ularni o'quvchilar, tinglovchilar va tomoshabinlar qanday qabul qilishlarini biladilar.
Aynan shuning uchun ham ko‘plab tashkilotlar hozirda o‘z xodimlarini telekamera qarshisida qanday turish va jurnalistlar bilan suhbatlashish bo‘yicha o‘quv kurslariga yubormoqda. Biroq, agar ma'ruzachi o'zini taqdim etish kabi muhim nuqtani hisobga olmasa, ommaviy axborot vositalari vakillari bilan muloqot qilishni o'rganish barcha ma'nosini yo'qotadi. Tashkilot yoki kompaniyaning obro'si uning xodimlarining ommaviy axborot vositalarida o'zini qanday ko'rsatishiga qarab pastga yoki ko'tarilishi mumkin.
Odamlar ham, ommaviy axborot vositalari ham jamiyatni baholashga imidj nuqtai nazaridan yondashadi. Tasvir yordamida inson o'ziga jamiyatda qanday o'rin berishini ko'rsatadi. Misol uchun, tadbirkor ayol turli vaziyatlarda o'zini feminist, tadbirkor yoki ishlaydigan ona sifatida ko'rsatishi va jamiyatning qaysi hujayrasida ekanligini yaxshiroq tushunish uchun ushbu yorliqlardan foydalanishi mumkin.
Har qanday vaqtda jamiyatda o'ziga xos qadriyatlar tizimi mavjud. Insonning jamiyatda namoyon bo'lgan tasviri bu qadriyatlar uning e'tiqodiga qanchalik mos kelishini ko'rsatadi. Misol uchun, oltmishinchi yillarda ko'p odamlar ellikinchi yillardagi konservatizmga qarshi norozilik bildirgan qo'zg'olonchilar qiyofasini tanladilar. Saksoninchi yillarda aqlli ishbilarmonning qiyofasi modaga aylandi, keyin norasmiy muqobil qarashlarga ega bo'lish modaga aylandi.
1.2 O'z-o'zini tasvirlash. Tasvirning shakllanishiga ta'sir etuvchi omillar.
Inson tomonidan atrofdagi dunyoga taqdim etilgan tasvir ko'pincha boshqa odamlar tomonidan uning o'zini o'zi qadrlash darajasining aksi sifatida qabul qilinadi. O'z psixologiyasi haqida aniq tasavvurga ega bo'lish istagi yoki o'zini o'zi ko'rsatishni to'g'rilash istagida ifodalangan o'z-o'zini takomillashtirishga qiziqishning namoyon bo'lishi, inson o'zini o'zi qadrlashning ma'lum darajasiga etganligini ko'rsatadi. shaxs sifatida o'rin olgan va o'sish va takomillashtirish uchun salohiyatga ega.
O'zingizni ko'rsatish qobiliyati sizning ijobiy tomonlaringizni qadrlash va zaif tomonlaringizni tushunish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Muayyan shaxsning kamchiliklari sifatida ko'rishi mumkin bo'lgan narsa boshqalar uchun ham shunday bo'lishi shart emas. Misol uchun, agar ikki uyatchan odam uchrashsa, ularning uyatchanligi bir-birlarini yoqtirishlariga yordam beradi. Biror kishi ortiqcha vaznga ega bo'lishi mumkin va ularning kattaligidan uyaladi. Ammo o'z komplekslarini odatdagidek qabul qiladigan, sog'lom va baquvvat, did bilan kiyinadigan va muloqot qilishni yaxshi ko'rishini tushunadigan to'la odam butunlay jozibali tasvirga ega bo'lishi mumkin.
O'z-o'zini imidji har xil ta'sirlarga duchor bo'ladi va unga eng kuchli ta'sir ota-onadan va tarbiyadan keladi. Bola asosan ota-onalar tomonidan shakllantirilib, unga o'ziga ma'lum bir qarashni beradi. Agar odam bolaligida ota-onalar va tarbiyachilar tomonidan etarlicha rag'batlantirilmagan bo'lsa, unda haddan tashqari o'zini tanqid qilish tendentsiyasi paydo bo'lishi mumkin. Bunday odam o'zi va boshqalar uchun juda yuqori xulq-atvor standartlarini o'rnatadi va ularga erishishning iloji yo'qligi sababli xafa bo'ladi.
Insonning o'zi haqidagi tasavvurini shakllantirishga ta'sir qiluvchi yana bir omil - bu hayotiy tajriba. Ko'p odamlar, faqat bir marta tinglovchilar oldida nutq so'zlashning yoqimsiz tajribasini boshdan kechirgan holda, o'zlarini ommaviy nutq uchun mutlaqo yaroqsiz deb bilishadi. Boshqalarning norozi gaplari ularni bu fikrda yanada kuchaytiradi. Agar inson kundan-kunga o'z tajribasidan va boshqalarning munosabatidan o'zini qadrlamasligini o'rgansa, unda o'z-o'zini hurmat qilish u uchun juda qiyin bo'lishi mumkin. Bunga yagona muvozanat o'z-o'zini hurmat qilish va o'z yutuqlaridan xabardor bo'lish bo'lishi mumkin.
O'z-o'zini hurmat qilish juda past bo'lsa, "tashqi" tasvirni yaxshilash faqat cheklangan ta'sirga ega bo'ladi. Bunday holda, muammoni professional maslahatchi, psixoterapevt yoki psixoanalist yordamida hal qilish kerak.
O'z-o'zini hurmat qilish darajasini tasvirni bir butun sifatida taqdim etish ustida ishlash orqali oshirish mumkin. Misol uchun, agar kishi omma oldida nutq so'zlayotganda asabiylikni engishni o'rgangan bo'lsa, boshqalar uning ishonchini payqashadi va shunga mos ravishda munosabat bildira boshlaydilar. Tomoshabinlar uning keyingi gaplarini intiqlik bilan kutishadi. Agar inson o'zining tashqi ko'rinishi haqida qayg'ursa, boshqalar u o'zini shaxs sifatida hurmat qiladi va qadrlaydi, shuning uchun boshqalarni qadrlay oladi, degan xulosaga keladi.
Odamlarning tashqi ko'rinishi, so'zlari va xatti-harakatlarini baholashning markazida ikkita asosiy ehtiyoj yotadi - identifikatsiya va ifoda individuallik . Odamlar o'z turiga tegishli bo'lish va identifikatsiyaga muhtoj va shu bilan birga ular o'zlarining individualligini tasdiqlash zarurligini his qilishadi. Hamma odamlar bu ikkala ehtiyojga ham ega. Ular insonning o'zini ko'rsatish istagiga va boshqalar bilan o'zaro munosabatiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi.
Ishtirok etish Va boshqa odamlar bilan identifikatsiya qilish shaxs quyidagi yo'llar bilan ifodalashi mumkin:
Tashqi ko'rinish. Kiyim odamning ma'lum bir guruh odamlari bilan qo'shilishga intilayotganligini, u urug' a'zosi ekanligini ko'rsatishi mumkin.
Duruş va tana tili. Bir xil ijtimoiy guruh vakillari o'xshash xulq-atvorga ega.
Gapirish uslubi. Bunda unga jozibador ijtimoiy guruhlar vakillariga taqlid qilish inson tabiatiga xosdir.
til. Ko'pgina ijtimoiy guruhlar boshqa guruhlar vakillari uchun tushunarsiz bo'lgan o'zlarining jaranglariga ega.
Aksessuarlar. Mobil telefon, ma'lum bir uslubdagi galstuk, soat va boshqalar ma'lum bir ijtimoiy guruhga tegishli ekanligini ko'rsatishi mumkin.
Atrofingiz bilan. Uy yoki ofis uchun so'nggi interyer dizayni uning egasi o'zini moda yetakchilarining tanlangan guruhidan biri deb bilishini ko'rsatishi mumkin.
Individuallik bir xil vositalar yordamida ifodalanishi mumkin, lekin ularni biroz boshqacha tarzda ishlatish:
Tashqi ko'rinish. Provokatsion kiyimlar va g'ayrioddiy soch turmagi odamni boshqalardan ajratib turadi, ayniqsa u ishda qandaydir an'anaviy biznes bilan shug'ullansa.
Duruş va tana tili. Biror kishi boshqalarga, tana tiliga (mimika, imo-ishoralar, duruş) qarama-qarshi bo'lgan vaziyatda, u boshqa guruhga qaraganda boshqacha fikrda ekanligini ko'rsatishi mumkin.
Ovoz va nutq. Har qanday guruhda individualligingizni himoya qilish uchun siz o'zingizning urg'ungizni ataylab ta'kidlashingiz mumkin. Biror kishi jamoat joyida boshqalarga qaraganda balandroq gapirish orqali o'ziga e'tibor qaratishi mumkin.
til. Boshqalardan ustunlikni o'rnatish uchun ba'zilar nutqqa murakkab til konstruktsiyalarini kiritadilar.
Aksessuarlar. Olmos marjonlari, qo'lda bo'yalgan sharflar, antiqa cho'ntak soatlari va boshqa bezaklar muvaffaqiyatni aks ettiradi va ijtimoiy va moliyaviy ahvol darajasini ko'rsatadi.
Atrofingiz bilan. Shaxsiyat ba'zan qiziqarli san'at asarlari, g'ayrioddiy mebellar va boshqalar orqali ifodalanadi.
Ikki asosiy ehtiyoj boshqa asosiy ehtiyojlar bilan birlashtiriladi. Boshqa odamlarning roziligi va e'tirofini qozonish istagining kuchi, ularning ehtiyojlariga moslashish istagi tegishli bo'lish va identifikatsiya qilish zarurati bilan bog'liq. Individuallikni ta'kidlash istagi o'zini ta'kidlash, o'z muvaffaqiyatlarini ta'kidlash va o'z asosli fikrining mavjudligini ko'rsatish kabi vazifalar bilan bog'liq.
Shaxsning barcha harakatlari va harakatlari, shu jumladan tasvirni taqdim etish paytida amalga oshiriladigan harakatlar ikkita asosiy ehtiyojni muvozanatlash orqali aniqlanadi.
1.3 Tasvirning tarkibiy qismlari.
Ko'pincha tasvir faqat uning tashqi tomoni - kiyinish, soch turmagi va boshqalar sifatida tushuniladi. Tashqi ko'rinish haqiqatan ham inson qiyofasini belgilab berishiga qaramay, tasvir tushunchasi ancha kengroqdir. Quyida tasvirning asosiy tarkibiy qismlari keltirilgan.
1.3.1 Tashqi ko'rinish.
Kiyim va soch turmagi tasvirni yaratishda juda muhim rol o'ynaydi. Har bir inson xuddi tovar ishlab chiqaruvchiga aylangandek, o'ziga, o'ziga e'tiborni qaratish uchun o'zini ma'lum bir "paket"da "taqdim etish"ga intiladi. ichki dunyo va qobiliyatlar. Ma'lumki, ko'rinishga ongli ravishda tasvirning boshqa tarkibiy qismlariga qaraganda ko'proq e'tibor beriladi. Moda, kosmetika va sog'liqni saqlash sanoati beradi katta miqdorda ma'lumot beradi va tashqi ko'rinishni yaxshilashga yordam beradigan juda ko'p mahsulot va xizmatlarni taklif qiladi. Jurnal va gazetalar kiyim va soch, kosmetika va hokazolar bo'yicha maslahatlarga to'la.
Kuzatuvchi odam ichki qiyofa, shaxsiy qadriyatlar va hatto kiyim va soch turmagi bilan ongsiz qarorlar haqida xulosa chiqarishi mumkin.
Bugungi kunda ko'pchilik tashqi ko'rinish qanchalik muhimligini tushunishadi. Ilgari mavjud bo'lgan fikrdan farqli o'laroq, aql, qobiliyat va chiroyli ko'rinish bir-biriga mos keladi. Ba'zi odamlar "Men juda bandman, tashqi ko'rinishimga e'tibor bermayman" yoki "Tashqi ko'rinishga e'tibor berish mening erkakligimga tahdid soladi" deb o'ylashadi. Ammo tanqidiy kuzatuvchi ular haqida ko'proq o'ylaydi "U beparvo ko'rinadi" yoki hatto "U o'zini hurmat qilmaydi", "Bu odam noo'rin kiyim bilan hozir bo'lganlarning his-tuyg'ularini ranjitadi".
Ko‘pchilik oilasi va ishi bilan shunchalik bandki, tashqi ko‘rinishiga g‘amxo‘rlik qilishga vaqtlari yo‘q. Ular utilitar yondashuvni qo'llashga da'vat etiladi, ya'ni tashqi ko'rinishning qiymatini muayyan vaziyatda muhimlik nuqtai nazaridan baholash. Asosiy tamoyillarni shakllantirish va muayyan odatlarni rivojlantirish orqali bu odamlar boshqa narsalarga e'tibor berishlari mumkin bo'ladi. Agar sizga eng mos keladigan narsa haqida o'ylashga vaqt ajratsangiz, kerakli natijaga erishish uchun ko'p vaqt sarflashingiz shart emas. Tashqi ko'rinishni maqsadlaringizga erishish uchun zarur mexanizm sifatida ko'rib chiqishingiz kerak.
Agar insonning tashqi ko‘rinishi yaxshi bo‘lsa, ya’ni toza yuvilgan, sochlari toza, terisi toza, qo‘llari va tishlari jozibali ko‘rinsa, u o‘zini ijobiy baholagandek ko‘rinadi.
O'z-o'ziga g'amxo'rlik - bu odat bo'lib, odat paydo bo'lishi uchun tegishli harakatlar ko'p marta takrorlanishi kerak. Shuning uchun siz tashqi ko'rinishga g'amxo'rlik qilish va sog'lig'ingizni saqlash bilan bog'liq harakatlarni rejalashtirishingiz kerak (sartaroshga, tish shifokoriga tashrif buyurish, sport zaliga tashrif buyurish va hk). To'satdan yuzaga kelgan holatlar tufayli tashrif oldindan boshqa vaqtga ko'chirilishi mumkin, shuning uchun tartib buzilmaydi. Har qanday yangi tashabbus (diet, jismoniy mashqlar va h.k.) qaror qabul qilingandan keyin imkon qadar tezroq amalga oshirilishi kerak.
Har kuni yaxshi kiyingan va taralgan holda ish joyiga kelish va buning ketma-ketligiga rioya qilish kerak. Filippa Devis o'zining "O'z tasviringizni yarating" kitobida bu haqda shunday yozadi: "Masalan, siz uch yoki to'rt kun ketma-ket yaxshi ko'rinasiz, keyin esa tartibsiz ko'rinishda ishga kelasiz. Hamkasblar siz ham xuddi shunday boshqa yo'llar bilan qilishingiz mumkin degan xulosaga kelishadi; ehtimol ular sizni ishonchsiz odam deb bilishadi. Ko'pincha shunday bo'ladiki, siz poyafzalingizni porlamagan yoki bir kun oldin sartaroshga tashrifni kechiktirgan kuningizda, xo'jayin sizni "suhbatlashish uchun" o'z joyiga chaqiradi yoki siz muhim mijoz bilan ovqatlanishingiz kerak bo'ladi. . Esda tutingki, bizning o'zimizga g'amxo'rlik qilish odatlarimiz doimo ko'zga tashlanadi. Biz ko'pincha haftada bir marta kiyadigan kiyim sotib olishga ko'p vaqt sarflaymiz va har kuni sochimizni tarashimiz kerakligini unutamiz."
Quyida tashqi ko'rinishga g'amxo'rlik qilish bo'yicha ba'zi aniq tavsiyalar mavjud.
Soch.
Sochni har olti yoki etti haftada kesish kerak. Yuz shakli va soch turiga mos keladigan soch turmagini tavsiya eta oladigan shaxsiy sartaroshni topish tavsiya etiladi. Bu turmush tarzini va sartaroshga tashriflar oralig'ida sochni parvarish qilish uchun vaqt mavjudligini hisobga olish kerak.
Soch turmagi juda muhim element tasvir. Qadimgi uslubdagi soch turmagi, ayniqsa, sochlari past bo'lgan, kuzatuvchining ko'zini u bilan birga sudrab, juda qariydi. Sochlar yuqoriga va orqaga taralgan zamonaviy uslub, yuz xususiyatlarini ko'taradi. Yoshi bilan yuz mushaklari zaiflashadi, tortishish ta'sirida yuz "suzadi", shuning uchun taralgan sochlar yoshroq ko'rinishga yordam beradi. Kuzatuvchining ko'zini yuqoriga tortadigan qisqa portlashlar bir xil ta'sirga ega.
Soch turmagi tasvirni ham qattiq, ham yumshoqroq qilishi mumkin. Buruqlar va to'lqinlarning ko'pligi yuz xususiyatlarining yumaloqligini va kiyimlardagi chiziqlarning yumshoqligini ta'kidlaydi. O'tkir geometrik soch turmagi maydalangan yuz xususiyatlarini va kiyimdagi burmalarni ta'kidlaydi. Yuzdagi uzun iplarga osilgan sochlar ishonchsiz ko'rinishni yaratishga yordam beradi. "Skinheadlar" tajovuzkor ko'rinadi, chunki ularning sochlari qisqa, soch turmagi geometrik va butun yuzi ko'rinib turadi. Qisqa sochlar bilan odamlar yuzga, kosmetikaga ko'proq e'tibor berishadi. Katta yuz xususiyatlari juda ko'p sochlar bilan yashirin bo'lishi mumkin.
Sochlar ham ayollar, ham erkaklar tomonidan bo'yalgan (Rossiyada ikkinchisi juda keng tarqalgan emas). Buning uchun eng yaxshi sartaroshlar juda nozik usullardan foydalanadilar. Soch rangining tubdan o'zgarishi ularga g'amxo'rlik qilish, kiyim uslubiga, ayollar uchun esa kosmetikaga ko'proq e'tibor berishni talab qiladi. Qosh va kirpikni bo'yash har ikkala jins vakillari tomonidan ham qo'llanilishi mumkin va uyda biroz ehtiyotkorlik bilan amalga oshirilishi mumkin. U ko'zlarga e'tiborni qaratadi va oqargan teriga ega bo'lganlarning yuz xususiyatlarini ta'kidlaydi.
Ko'pgina imidj bo'yicha maslahatchilar etakchilik lavozimidagi erkaklar soqolini olganlarida yaxshiroq ko'rinadi, deb hisoblashadi. Mo'ylov va soqol yuzning ko'p qismini qoplaydi va o'qishni qiyinlashtiradi. Mo'ylov odatda harbiy uslubga mos keladi, soqol qo'pol erkaklik belgisi yoki ajralib turish istagi sifatida qabul qilinadi. Soqol va mo'ylovni yaxshi ko'rinishi uchun ularni muntazam ravishda tarash va kesish kerak.
Teri.
Odatda, ayollar terisi erkaklarnikiga qaraganda yumshoqroq va nozikroq bo'ladi, shuning uchun u ko'proq oziqlantirish va himoya qilishni talab qiladi. Erkaklar ham, ayollar ham terini muntazam ravishda tozalashlari va namlashlari kerak, ayniqsa quyosh yoki suv ta'siridan keyin. Etakchi kosmetik kompaniyalar endi erkaklar uchun terini parvarish qilish vositalarining to'liq assortimentini taklif qilmoqdalar. Ko'pchilik terini qoraygan bo'lishni yoqtirsa-da, so'nggi paytlarda quyoshga ta'sir qilish sizni qari ko'rinishga olib kelishini qabul qilish tobora kuchayib bormoqda. Quyoshdan himoya qiluvchi ba'zi mahsulotlar, ayniqsa yuz uchun, har kuni, shu jumladan bo'yanish ostida ishlatilishi mumkin. Ko'zlangan odamlar sog'lom ko'rinadi. Ammo bunga maxsus kremlar yordamida ham erishish mumkin, ular yordamida siz tezda rangni yaxshilashingiz va unga chiroyli bronza rang berishingiz mumkin. Televizorda suratga olish va suratga olishda terining porlashini maxsus krem ​​yordamida oldini olish mumkin.
Tirnoqlar.
Qo'llarga yuz kabi ko'proq e'tibor berilishi kerak. Tirnoqlar toza va chiroyli tarzda kesilgan bo'lishi kerak. Tirnoqlar bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, maxsus tirnoq saloniga murojaat qilishingiz kerak. O'sish davrida butunlay tabiiy ko'rinadigan va o'z tirnoqlarini himoya qiladigan soxta mixlardan foydalanish maqbuldir.
Tishlar.
Chiroyli tabassum tasvirning muhim tarkibiy qismlaridan biridir. Yomon tishlar tabassum yoki shunchaki gaplashganda sizni noqulay his qilishi mumkin. Ba'zi odamlar ataylab og'zini to'liq ochmasdan gapirishadi, shunda suhbatdosh tishlarni ko'rmaydi. Agar kerak bo'lsa, tishlaringizni tartibga solish uchun pul sarflashingiz kerak. Bu juda ko'p pul bo'lishi mumkin, ammo chiroyli va sog'lom tishlarning paydo bo'lishidan olingan ta'sir yanada kattaroq bo'ladi. To'g'ri tish shifokorini tanlash juda muhimdir. Faqat davolash bilan emas, balki tish kasalliklarining oldini olish bilan ham shug'ullana oladigan doimiy stomatologga ega bo'lish tavsiya etiladi. Bundan tashqari, tishlarni muntazam tozalash va oqartirish butun dunyoda keng tarqaldi. Rossiyada bu amaliyot endigina boshlanmoqda. Bundan tashqari, aholining ko'pchiligi narxlarning ancha yuqoriligi sababli bunday tartiblarni o'z zimmasiga olmaydi. Biroq, menejer, ta'rifiga ko'ra, kambag'al bo'lmagan va daromadining bir qismini stomatologiyaga sarflashi kerak bo'lgan shaxsdir. Yomon tishlar ruslarning chet elda tan olinishi belgilaridan biri hisoblanadi. Rahbarlar bu vaziyatni o'zgartirishga harakat qilishlari kerak.
Dezodorantlar va soqoldan keyin losonlar.
Shaxsiy gigiena bilan bog'liq muammolarga duch kelgan odamning taassurotini qoldirmasligingiz kerak. Yuvilmagan tananing hidi erkaklik belgisi emas. Bugungi kunda bozorda ko'plab samarali va xavfsiz deodorantlar mavjud.
Dezodorantlar va soqol olish uchun losonlarni haddan tashqari ishlatish teskari ta'sir ko'rsatishi mumkin. Odamlarning hid hissi ertalab eng zaif bo'ladi, shuning uchun hid kun davomida atrofingizdagilarga qanday ta'sir qilishi noma'lum. Ish uchun engil hidli deodorantlar va losonlardan foydalaning, kechqurun kuchliroqlarini qoldiring.
Mato.
Odamlar kiyimni ongli ravishda tanlaganligi sababli, u egasining shaxsiyati haqida ma'lum bir xulosa chiqarish uchun ishlatilishi mumkin. Doroti Rou o'zining "Muvaffaqiyatli ego" tadqiqotida ekstrovertlar boshqalarga faol ta'sir o'tkazishga moyilligini, introvertlar esa boshqalarga ta'sir qilishdan voz kechishlarini yozadi. U shunday yozadi:
"Odamlarga ta'sirni oshirish yoki kamaytirish istagi insonning qanday kiyinishini belgilaydi. Ekstrovertlar g'ayrioddiy kiyimlarni afzal ko'radilar, introvertlar esa murakkab kiyimlarni afzal ko'radilar. Birinchisi yorqin ranglarni afzal ko'radi, ikkinchisi esa sovuqni afzal ko'radi. Ekstrovertlar ko'plab zargarlik buyumlari, sharflar va jingalaklarni yaxshi ko'radilar, introvertlar esa oddiy va kamtarona. Hatto kiyim-kechaklarga kam e'tibor beradiganlar uchun ham, oxirgi farq muhim ahamiyatga ega.
Ba'zi odamlar ataylab shunday kiyinadilarki, jamoatchilikni hayratda qoldirib, munosabat uyg'otadi. Boshqalar esa olomonga shunchalik aralashib ketishadiki, ularning tashqi qiyofasini eslab qolish qiyin. Kiyimda o'zini namoyon qilish imkoniyatini amalga oshirishga uchta asosiy element yordam beradi: kesim, material va rang.
Kesish.
Kiyimlarning kesilishi moda bilan belgilanadi va u qanchalik ekstravagant bo'lsa, u tezda modadan chiqib ketadi. Kiyimning kesilishi qancha mato va ipdan foydalanishni, buyumning qancha qism va detallardan iboratligini aniqlaydi.
Ko'pincha uchrashuvlar va yig'ilishlarni o'z ichiga olgan ishlar uchun rasmiy kostyumlar eng mos keladi. Bo'sh vaqtlarda sport kiyimlari va kozoklar qabul qilinadi.
Kiyimning kesilishi tananing shakli qanday ko'rinishini aniqlaydi. Hatto juda ozg'in odam ham to'rtburchak yelkali ko'ylagi va keng keng shim kiysa, to'liqroq ko'rinadi. Kiyimning to'g'ri tanlovi ko'pincha rasm kamchiliklarini yashirishi mumkin.
Odamlar turli xil geometrik shakllarga turlicha munosabatda bo'lishadi va ularga ma'lum fazilatlarni beradilar. Dumaloq yoqalar, cho'ntaklar va lapellar qat'iy geometrik shaklga ega va ko'p sonli bo'laklarga qaraganda yumshoqroq ko'rinishga ega. o'tkir burchaklar. Kiyimni to'g'ri tanlash uchun odamlarning turli xil geometrik shakllarga bo'lgan munosabatidan foydalanish mumkin. Bo'yinbog'li oddiy jun kozok tinch va qulay ko'rinish beradi, o'tkir geometrik shaklli ish kostyumi esa qat'iylik va qat'iylikni beradi.
Ishbilarmon odam juda ko'p detalli kiyimlardan qochishi kerak - cho'ntaklar, qulflar, murakkab shakl yoqalar, yaltiroq tugmalar. Bunday kiyimlar e'tiborni odamning o'zidan, uning so'zlaridan chalg'itadi.
Material.
Material ko'p narsani aniqlaydi: undan tikilgan narsa issiq bo'ladimi, u qanchalik tez ajinlanadi va quruq tozalashni talab qiladi, kiyim qanchalik qulay, ular "nafas oladimi" yoki yo'qmi, yumshoq yoki qattiq his qiladimi.
Jun, paxta, zig'ir kabi tabiiy materiallar kiyinish uchun eng qulaydir, garchi ular ko'plab sun'iy materiallarga qaraganda qimmatroq. Kombinatsiyalangan materiallardan tayyorlangan narsalar kiyinish uchun noqulay va osongina burishadi. "Sovuq jun" (salqin jun) dan tikilgan kostyumlarni deyarli har qanday vaqtda kiyish mumkin, juda sovuq yoki juda issiq havodan tashqari.
Kiyimning materiali, shuningdek, ongsiz bo'lsa ham, kuzatuvchida assotsiatsiyalarni keltirib chiqaradi. Masalan, tvid kostyum kiygan odamni ko'rganda, konservativ er egasi zodagonlar bilan aloqalar paydo bo'lishi mumkin. Ipak shahvoniylik, boylik va ekzotizmni anglatadi. Bunday e'tiqodlar kiyim tanlashga va boshqa odamlarning kiyimiga munosabatiga ta'sir qiladi. Agar siz an'anaviy ta'mga ega ishonchli odamning taassurotini qoldirmoqchi bo'lsangiz, tvid mos material bo'lishi mumkin. Ipak, aksincha, boy, murakkab odamning qiyofasini yaratishga yordam beradi.
Saten, charm va akulalar terisi kabi silliq va yaltiroq materiallar tomoshabin tomon harakatlanish taassurotini beradi. Ular yorug'likni aks ettirgani uchun ular yorqinroq ko'rinadi. Mat materiallar - süet, zig'ir - "orqaga chekinish", chunki ular ko'proq yorug'likni o'zlashtiradi.
Har xil turdagi mato naqshlari ham ma'lum birlashmalarni yaratadi. Uchun kundalik kiyim to'g'ri chiziqlar, shuningdek, cheklar va chiziqlardan iborat chizmalar eng mos keladi.
Ranglar.
Rang ham hissiy assotsiatsiyalarni yaratadi. Issiq, yorqin, engil ranglar, masalan, qizil va sariq, yoqimli va do'stona odamning tasviriga hissa qo'shadi. Sovuq, ma'yus, quyuq ranglar, masalan, qora, to'q ko'k, kulrang, "chekinish", masofani yaratadi, imperator va chidab bo'lmas shaxsning qiyofasini yaratishga hissa qo'shadi.
Shaharlarda odamlar odatda o'zlarini o'rab turgan ranglarni - kulrang, to'q ko'k, qora va bej ranglarini kiyishadi, an'anaviy ranglar esa qishloq joylari- yashil va jigarrang. Issiq mamlakatlarda yorqin ranglar quyoshda yo'qoladi, shuning uchun u erda yorqin soyalar shimoliy mamlakatlarga qaraganda ko'proq mashhur.
Eng ko'p qirrali kiyimlar neytral ohanglardir. Yorqin ranglarda kiyinish, ayniqsa, terining rangi oqargan bo'lsa, odamni bosib ketishi mumkin. Bundan tashqari, yorqin kiyimlar e'tiborni odamning o'zidan chalg'itadi, bu rahbar uchun qabul qilinishi mumkin emas. To'q rangli neytral ranglar odamni yanada muhimroq qiladi, bej va ochiq jigarrang kabi issiq neytral ranglar esa yaqinlashib kelayotgandek taassurot qoldiradi.
Eng muhim rang - yuzga eng yaqin rang. Ko'ylaklar, bluzkalar, galstuklar yuzning rangiga mos keladigan va uni bezatadigan soyalarda bo'lishi kerak. Kiyimdagi rangdan to'g'ri foydalanish insonni dinamik va ishonchli ko'rinishga olib keladi.
Muvofiqlik.
Kiyim tanlash turmush tarzi va ish joyiga bog'liq. Moliya, huquq, buxgalteriya kabi ba'zi sohalarda rasmiy kiyim kiyish majburiydir. Boshqalarida, masalan, ommaviy axborot vositalari va reklama, ko'proq erkinlik qabul qilinadi.
Kiyim alohida ahamiyatga ega bo'lgan holatlarda - intervyularda, taqdimotlarda va yangi mijozlar bilan uchrashuvlarda "biz kabi" omilini hisobga olish kerak. Masalan, intervyu paytida, uning natijalari kompaniyada ishlash to'g'risida qaror qabul qiladi tashqi ko'rinishi kompaniya jamoasiga osongina qo'shilish imkoniyati haqida gapirish kerak. Kompaniya uchun har qanday xizmat ko'rsatishda, butun kompaniyaning imidjiga mos kelishi kerak. Jamoada ishlashda tashqi ko'rinish guruhning boshqa a'zolarining tashqi ko'rinishidan farq qilmasligi kerak.
Haddan tashqari yoki "kuchli" kiyinish uslubi hozir juda mashhur va keng tarqalgan. Ko'proq savollar "ko'rish mumkin" deb ataladigan uslub bilan tug'iladi. Kompaniya direktori uchun qattiq dengiz kostyumi boshqaruv kengashi yig'ilishida ajoyib ko'rinadi, ammo kasaba uyushmalari rahbarlari bilan muzokaralarda masofani yaratishi mumkin. Bunday vaziyat uchun kamroq rasmiy kulrang kostyum yoki hatto shim va sport ko'ylagi ko'proq mos keladi: bu kiyimlar qulay muhit yaratishga yordam beradi. Agar menejer ayol o'ta og'ir vaziyatda ishlaydigan qo'l ostidagilarga tanbeh berishi kerak bo'lsa, u qattiq qora kostyum o'rniga ko'k yoki yashil trikotaj kostyum kiygani ma'qul - bu unga yanada tushunarli ko'rinish beradi.
Ko'tarilish uchun menejer yuqori lavozimdagi ishni bajarish uchun qanday kiyinsa, shunday kiyinishi kerak. Shu bilan birga, yuqori hokimiyat organlari ushbu rahbarni ushbu lavozimda ko'rsatish uchun ko'proq imkoniyatlarga ega.
Suhbatda odamlar odatda suhbatdoshning yuziga va yelkalariga qarashadi. Shuning uchun ayollar zargarlik buyumlari va ro'mollar bilan o'zlarining individualligini ifodalashlari mumkin, erkaklar esa yoqalar, ko'ylak va galstuk tanlashda juda ehtiyot bo'lishlari kerak.
Ko'pgina erkak menejerlar "aeroport" uslubida kiyinadilar - ular samolyotni kutish vaqtida aeroportda galstuk, ko'ylak va kurtka sotib olishadi. Buning o'rniga, yaxshi do'konda kiyim sotib olish tavsiya etiladi. U erda sotib olingan kiyimlar tashqi ko'rinishga ajoyib individuallik beradi.
Kiyimning kesimi, materiali va rangi tufayli yuzaga keladigan uyushmalar ma'lum qadriyatlarga ega. Uslubni tanlash "qishloq" mentalitetini yoki aksincha, "shahar" yo'nalishini ko'rsatishi mumkin.
Yapon va evropalik dizaynerlar zamonaviy kiyim uslubini yaratdilar. Xrom chamadon, zig'ir kostyumi, ranglar va shakllarning jasoratli ishlatilishi, italyan poyabzallari zamonaviy dizayn va moda bilan tanishlikdan dalolat beradi. Qimmatbaho soatlar, moda dizaynerlarining ismlari tushirilgan kiyimlar, ko'p oltin va tan moliyaviy muvaffaqiyatdan dalolat beradi (bu uslub Floridada juda mashhur). Ammo boylikni kamtarroq ifodalash mumkin - kashmir sviterlar, ipak bluzkalar yoki tinchlantiruvchi rangdagi ko'ylaklar, haqiqiy Rollex soatlari.
Aksessuarlar: tafsilotlarga e'tibor bering.
Agar biror kishi o'z kiyimida yuqori standartlar va tafsilotlarga e'tiborni namoyon qilsa, u o'z ishida xuddi shunday fazilatlarni namoyon qiladi deb taxmin qilish mumkin.
Ishda aksessuarlar ko'pincha funktsional ma'noga ega: xodimlar o'z ish natijalarini portfelda olib yurishadi, soatlar vaqtni to'g'ri boshqarishga yordam beradi va hokazo. Odamlar bu aksessuarlarga e'tibor berishadi, chunki ular doimo ishlatiladi. Shuning uchun ularning tanloviga juda ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish kerak. Aksessuarlarning ko'pligi odamni notinch ko'rinishga olib keladi va chalg'itishi mumkin. Mobil telefon, portfel va organizatorni ko'tarib yurgan odam ba'zida "buyuk jinnilik" taassurotini qoldiradi. Taassurot qo'ldagi narsalar bilan emas, balki ish natijalari bilan qolishi kerak. Zargarlik kabi juda ko'p tafsilotlar chalg'itishi mumkin.
Yengil yoki yorqin ranglardagi aksessuarlar, poyabzal va sumkalar funktsionaldan ko'ra ko'proq bezaklidir. Ular ishlamaydigan muhitda ko'proq mos keladi.
Ko'zoynak tanlashda ehtiyot bo'lish kerak. Ko'zoynak har doim ko'rinishda qoladigan tashqi ko'rinish elementidir. Ramka yuzga mos kelishi kerak. Dumaloq ko'zoynaklar yuzning yumaloqligini yanada ko'proq ta'kidlaydi. Shuning uchun, yumaloq yuz bilan to'rtburchaklar ko'zoynakni tanlash tavsiya etiladi. O'zlariga juda ko'p e'tibor qaratadigan ramkalardan qochish kerak. Bunday holda, odamlar yuzdan ko'ra ko'zoynakni eslab qolish ehtimoli ko'proq.
1.3.2 "Tanaviy" tasvir.
Ong va tana o'rtasida yaqin aloqa va o'zaro bog'liqlik mavjud. O'z-o'zini hurmat qilishiga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan muhim omil - bu yaxshi tana qiyofasiga ega bo'lish. Yaxshi tana qiyofasi rivojlangan, "yaxshi" tanani anglatmaydi. Bu ong va tana o'rtasida muvozanat borligini anglatadi. Tana qiyofasi moda talablari nuqtai nazaridan ideal tana shakllari bilan ham ko'zga tashlanmasligi mumkin. Hatto sportchilar va raqqosalarda ham tana qiyofasi bilan bog'liq muammolar bo'lishi mumkin. Tana tirikchilik vositasiga, boshqa odamlardan ustunlikni tasdiqlash vositasiga aylanganda, qattiq nazoratni talab qiladi, tana va miya o'rtasidagi muvozanat buzilishi mumkin. Miya tanani o'z chegaralariga surib qo'yishga urinish bilan ovora bo'lib qolishi mumkin. jismoniy qobiliyatlar, unga ideal nisbatlarni berish, buning uchun u doimo qattiq dieta va jismoniy mashqlar bilan uni charchatadi. Ba'zilar uchun tana va miya o'rtasidagi "nizo" hissiyotlarning miyaga rad etilishiga va ularning tana orqali ifodalanishiga olib keladi. Jismoniy ko'nikmalar ichki nomuvofiqliklarning tashqi ko'rinishiga aylanishi mumkin.
Jamiyat insonni o'z tana qiyofasini ma'lum standartlarga moslashtirishga majbur qiladi. Ommaviy axborot vositalari tanaga katta e'tibor beradi. Insonning asosiy ehtiyojlari - guruh bilan identifikatsiya qilish istagi va individuallikka intilish ham tana qiyofasining shakllanishiga asoslanadi. Aksariyat odamlar jismoniy idealga moslashishni yoki tanalarini hayratda qoldirishni xohlashadi. Raqamlari bo'yi yoki uyg'unligi bo'yicha zamonaviy talablarga javob bermaydigan odamlarni ko'chalarda tantanali ravishda tekshirishadi.
Tana qiyofasi ham jinsiylik bilan bog'liq. Biror kishi o'z tanasini xunuk, jirkanch yoki achinarli deb bilsa, jinsiy qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin. Agar u o'z tanasiga mexanizm sifatida qarasa, u jinsiy aloqaga hissiyotlar o'rinsiz bo'lgan mexanik bo'lmagan jarayon sifatida qaraydi. Jismoniy ideal haqida haddan tashqari tashvishlanish jinsiy aloqa bilan juda yuqori umidlar bog'liqligini anglatishi mumkin.
Hamma odamlar o'zini taqdim etishda jinsiylikni ifodalaydi. Ba'zilar tashqi ko'rinishida, masalan, jozibali kiyim, yurish, ko'rinish yordamida jinsiylikni ataylab ta'kidlaydilar. Boshqalar esa, aksincha, o'zlarining jinsiyligini, ba'zan hatto ongsiz ravishda, masalan, ortiqcha vazn olish orqali yashirishga harakat qilishadi.
Tana qiyofasi boshqa odamlarga nisbatan o'z ahamiyati va mavqeini idrok etishini aks ettirishi mumkin. Odamlar tanani baholashga stereotipik standartlar bilan yondashadilar, masalan, katta odamlar kuchli, ahamiyatli, katta mas'uliyatni o'z zimmalariga olishga qodir, deb ishoniladi. Bo'yi past bo'lgan odamlar kuchli takabburlik ("Napoleon sindromi") tufayli figura yo'qligining o'rnini qoplashi mumkin yoki aksincha, mas'uliyatdan qochish uchun "kichikligi" dan foydalanib, homiylik rolini kattaroq odamlarga topshirishi mumkin. O'sish nazorat va kuch kabi tushunchalar bilan bog'liq. Parhez hokimiyatda bo'lmagan odamlarga hech bo'lmaganda tana hajmini nazorat qilish qobiliyatini beradi, tartibsiz ovqatlanish esa hayotining boshqa sohalarida boshqaruv muammolari bilan haddan tashqari ovora bo'lganlar uchun zavq keltirishi mumkin.
O'z tanasiga juda tanqidiy munosabat butun tasvirga ta'sir qilishi mumkin. Aksincha, ijobiy tana qiyofasi, o'z tanasini qanday bo'lsa, shundayligicha qabul qilish, butun obrazni shakllantirishda ijobiy rol o'ynashi mumkin. Tasvirni quyidagi yo'llar bilan yaxshilash mumkin:
Duruş va tana tili. Durum va tana tili sizni kattaroq yoki kichikroq ko'rinishga olib kelishi yoki hatto tanangizning muammoli qismlarini yashirishi mumkin (masalan, qo'llaringizni oshqozoningizda kesishgan holda o'tirish).
Tashqi ko'rinish. Tana qiyofasini muvozanatli idrok etish bilan, inson g'olib tomonlarni ta'kidlaydigan va zaif tomonlarini yashiradigan tarzda kiyinishi mumkin.
1.3.3. Ovoz va nutq.
Ovoz ba'zan "ikkinchi shaxs" deb ataladi. Ba'zan ovoz inson haqida yuzi kabi ko'p narsalarni aytib berishi mumkin. Uchrashuvda birinchi taassurot tashqi ko'rinish bilan belgilanadi, ammo keyin suhbat boshlanganda ovoz muhimroq bo'ladi. Biroq, tasvirni yaratish jarayonida ovoz ko'pincha unutiladi.
Ovoz his-tuyg'ulari, sog'lig'i, odamning o'zini qanday bo'shashtirishi, u qayerdan kelgani, qanday ma'lumot olgani, atrofdagi odamlar tomonidan qanchalik oson ta'sirlanishi haqida gapira oladi. Shaxs, tasvirning boshqa jihatlari bilan birga, ovozdan boshqalarga o'xshash bo'lish yoki aksincha, o'zining individualligini e'lon qilish uchun foydalanadi. Asosan erkaklar bilan ishlaydigan ayollar pastroq ovozda gapira boshlaydilar va bu ko'pincha ongsiz ravishda sodir bo'ladi. Boshqa tomondan, viloyatlardan poytaxt shaharlarga kelgan ko'plab odamlar ko'pincha mintaqaviy farqlarni ko'rsatadigan talaffuzni o'jarlik bilan saqlab qolishadi.
Ovoz mutlaqo noyob, xuddi barmoq izlari kabi. U musiqa asbobidan ko'ra ko'proq kuchga ega. Agar inson o'zi haqida juda yuqori fikrga ega bo'lmasa, bu uning ovozida sezilarli bo'ladi. Ovoz nafaqat his-tuyg'ularni ifoda etishga, balki intervyuda o'zini yaxshi ko'rsatishga, foydali shartnoma tuzishga yordam beradi.
Inson o'z ovozini boshqalar eshitganidek eshitadi, chunki bu holatda ovozning ovozi xuddi ichkaridan chiqadi. Biroq, siz ovozingizni tashqaridan eshitishni o'rganishingiz va boshqalarga qanday ta'sir qilishini tushunishingiz mumkin.
Ovoz tasvirning ajralmas qismidir. Ko'pincha tashqi ko'rinishi va ovozi bir-biriga mos kelmaydigan odamlar bor, masalan, bolalarcha nochor ovozli katta ayol yoki baland ovozli bassli past bo'yli erkak. Birinchi uchrashuvda odamlar insonning tashqi ko'rinishiga qarab ma'lum xulosalar chiqaradilar va ongsiz ravishda uning ovozi tovushlarida o'z taassurotlarini tasdiqlashni xohlashadi. Ovozning tovushi tashqi ko'rinishning ta'sirini kuchaytiradi yoki kamaytiradi.
Hozirgi vaqtda telefonda gaplashish qobiliyati alohida ahamiyatga ega. Dastlabki aloqalar telefon orqali o'rnatiladi. Inson telefondan qanchalik ko'p foydalansa, uning ovozini boshqara olishi shunchalik muhim. Birinchi taassurot ovozning ovozi bilan shakllanadi va shaxsiy uchrashuv vaqtida suhbatdosh allaqachon ma'lum bir fikrni shakllantiradi. Yoqimli ovoz odamni yanada jozibali qiladi va tashqi ko'rinishning o'rtachaligini qoplashi mumkin. Shou-biznes va siyosatning ko'plab yulduzlari tashqi ko'rinishini tabiiy go'zal ovozga yaqinlashtirish uchun ishlashlari kerak edi yoki aksincha, ularni yaxshi tashqi ma'lumotlarga moslashtirish uchun ovozi va nutqini o'rgatishlari kerak edi. Ba'zi mashhurlar hatto juda yoqimli bo'lmagan ovozdan ham foydalanishga muvaffaq bo'lishdi, ammo bu o'ziga xos xususiyatga ega edi. Ularning ko'pchiligi o'z ovozlarini savdo belgisiga qo'ygan. Ularning ovozi, garchi yoqimli bo'lmasa ham, tasvirning ajralmas qismidir.
Agar odamlarga ularning ovozi yoqsa, ular yig'ilishlarda yoki telefonda kiygan odamga xalaqit berish ehtimoli kamroq bo'ladi. Bunday holda, biz uning "so'zlovchi qiyofasiga" ega ekanligi haqida xulosa qilishimiz mumkin, undan maksimal darajada foydalanishga arziydi.
Barqaror jamoatchilik fikridan farqli o'laroq, ovoz o'zgarishi mumkin. Ovozning tembrini, uni ajratib olish texnikasini o'rganish va uni yaxshilash uchun maxsus mashqlarni o'zlashtirish orqali sezilarli darajada o'zgartirishingiz mumkin. Ko'pgina aktyorlar ovozlarini kuchli, boshqarilishi va boshqarilishi uchun maxsus trening mashqlaridan foydalanadilar. Ko'pchilik ovozli treningda muvaffaqiyatga erisha oladi.
Ovoz qabul qiluvchi bo'lsa, u nazorat ostida bo'ladi va so'zlovchining his-tuyg'ularini ifodalaydi. Biroq, ba'zida ovoz "to'sib qo'yilgan", keyin u kerakli his-tuyg'ularni ifoda eta olmaydi. Bunday ovoz g'azablangan yoki befarq yoki sun'iy quvnoq bo'lishi mumkin.
Ovoz shaxsiy xususiyatlar bilan aniqlangan bo'lsa ham (masalan, uyatchan odam o'z shaxsiga kamroq e'tibor qaratish uchun tinch ovozda gapiradi), siz uning diapazonini kengaytirishingiz mumkin. jismoniy vositalar. Bu nafaqat bu odam haqidagi boshqalarning fikrini o'zgartirishi mumkin, balki odamning dunyoqarashi ham boshqacha bo'ladi. Xulq-atvorda uyatchanlikdan nafaqat psixolog yordami bilan, balki orqali ham qutulishingiz mumkin mashq qilish ovoz apparatini rivojlantirish. Ko'p odamlar tez-tez va uzoq vaqt davomida turli yig'ilishlar va taqdimotlarda yoki telefonda gaplashishlari kerak. Bunday vaziyatlarda siz o'z ovozingizni charchamasligi uchun o'rgatishingiz mumkin va kerakli tasvirni yaratishda asosiy omillardan biriga aylanadi.
Nutq tezligi va pauzalar.
Nutqning tezligi pauzalarni tartibga solishga bog'liq. Nutqning tez sur'ati, agar barcha so'zlar aniq talaffuz qilinsa, pauzalar tinglovchiga aytilgan narsa haqida o'ylash imkonini beradigan darajada uzoq bo'lsa, yaxshi. Sekin gapiradigan, lekin pauza qilmaydigan odamni tinglash juda zerikarli. Havoda nafas olish, nutqni davom ettirishdan oldin "zaryadlash" uchun, miyaga aytiladigan narsalarni tayyorlash imkoniyatini berish va tinglovchiga aytilgan narsani tushunish uchun pauza kerak. Pauzalar ham miyaga, ham tanaga dam beradi.
Nutqda pauza qilish yaxshi odob belgisi hisoblanadi. Ular suhbatdoshga agar xohlasa, izoh qo'shish imkoniyati berilgandek taassurot qoldiradi. Bundan tashqari, pauzalar suhbatdoshning aytilgan narsaga munosabatini kuzatish imkonini beradi.
Nutqda pauzalardan foydalanishni o'rganib, siz o'zingizning rasmingizni sezilarli darajada yaxshilashingiz mumkin. Agar odamlar ma'ruzachi o'zini qulay his qilishini ko'rsa, ular u bilan gaplashishda ham o'zlarini qulay his qilishadi. Pauzani hech narsa bilan to'ldirmasdan ushlab turish qobiliyati o'ziga bo'lgan katta ishonch belgisi, shunchaki o'tirish va jim turish qobiliyatiga tengdir. Odamlar ma'ruzachining o'ylash uchun to'xtashini ko'rganlarida, bu ularga qo'shimcha vakolat beradi. Albatta, juda uzoq pauzalar tasvirga salbiy ta'sir qiladi. Tanaffusning optimal uzunligini saqlab qolish qobiliyati juda muhimdir.
Nutqning ravshanligi.
Agar biror kishi noaniq gapirsa, bu boshqalar tomonidan maxfiylik va ishonchsizlik belgisi sifatida qabul qilinadi.
Nutqning ravshanligi va ravshanligini oshirish orqali “so‘zlovchi obrazi”ni ancha yaxshilash mumkin. Undosh tovushlar nutqda mantiqiy va tuzilgan tafakkurni ifodalaydi. Biror kishi mast bo'lganda, uning fikrlash mantig'i xiralashadi, tovushlarni noaniq talaffuz qilganda ham xuddi shunday taassurot paydo bo'ladi. Ehtiyotsiz nutq qiziqish va energiya etishmasligini, ba'zan esa takabburlikni ko'rsatishi mumkin. Bezovta, chalkash nutqni tilni burish kabi maxsus mashqlar yordamida yaxshilash mumkin. Agar odam haddan tashqari tarang bo'lsa, bu haddan tashqari vazminlik va o'ziga ishonchsizlik taassurotini berishi mumkin. Eng yaxshi variant yuz mushaklari bo'shashgan, ammo sust va kuchsiz emas, balki moslashuvchan va egiluvchan.
Talaffuz.
Talaffuz butun tasvirga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Ko'pchilik siyosiy sabablarga ko'ra, ovoz sifati, snoblik yoki "teskari snoblik" ("orqa mamlakat"da yashovchi odamlar jamiyatning yuqori qatlamlari tiliga noto'g'ri munosabatda bo'lishlari mumkin) uchun muayyan talaffuzlarga nisbatan noto'g'ri fikrda. Bunday noto'g'ri qarashlarning mavjudligini kam odam tan oladi, chunki ularning mantiqsizligi aniq. Biroq, bunday noto'g'ri qarashlar mavjud. Barcha odamlar talaffuzning ma'lum turlari va shaxsiy fazilatlar o'rtasida kuchli bog'lanishga ega. Masalan, reklamada aksentning har xil turlari ko'pincha qo'llaniladi.
Bunday noto'g'ri qarashlarning mavjudligi odamlarni o'z talaffuzlarini o'zgaruvchan sharoitlarga moslashtirishga majbur qiladi. Bu yaxshiroq tushunish uchun yoki boshqalardan kamroq farq qilish uchun amalga oshiriladi. Talaffuz ma'lumotlarning adekvat uzatilishiga xalaqit berishi mumkin.
Agar biror kishi ko'p yillar davomida urg'u bilan gapirgan bo'lsa, uning nutq organlari bunga ko'nikishga ulgurdi. Urg'udan xalos bo'lish juda ko'p kuch va motivatsiyani talab qiladi. Bunday harakatlarning maqsadga muvofiqligini tahlil qilish kerak. Ba'zida urg'u odamga qo'shimcha joziba bag'ishlaydi va shu bilan butun tasvirga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
2-bob
2.1 Obrazni shakllantirishning psixologik asoslari.
2.1.1 Ekstrovertlar va introvertlar.
Tasvirga insondagi ekstraversiya va introversiya nisbati ta'sir qiladi. "Sof" ekstrovertlar yoki introvertlar yo'q. Aksariyat odamlarning shaxsiyati bu tendentsiyalarning ulardan birining hukmronligi bilan aralashmasidir.
Ekstrovertlar tashqi haqiqatga aylanadi. Ular kompaniyada bo'lishni, boshqalar bilan ko'p muloqot qilishni yaxshi ko'radilar, ular tafakkur qilishdan ko'ra harakatni afzal ko'radilar, boshqalarni xursand qilishga va ularga moslashishga intiladilar. Ekstrovertning o'ziga xos imidji ko'pincha uning "odamlarni bilishi" ni yuqori baholashni anglatadi.
Introvertlar kuchli ichki haqiqatga ega. Ular yolg'iz vaqt o'tkazishni, mulohaza yuritishni yaxshi ko'radilar, bunda ular o'z fikrlarini shakllantiradilar va o'zlariga ma'lum vazifalarni qo'yadilar. Introvertning o'ziga xos qiyofasi uning "mustaqil g'oyalari" ni boshqalar tomonidan tan olinishini anglatadi.
Shunday qilib, umuman olganda, ekstrovertlar boshqalarga tegishli bo'lishga va identifikatsiyalashga ko'proq ehtiyoj sezadilar, introvertlar esa ko'proq mustaqillikka intilishadi. Ekstrovertlar ko'pincha introspeksiya qilmasdan osonlikcha ishlaydilar va agar ular ko'p vaqtlarini yolg'iz o'tkazishlari kerak bo'lsa, o'zlarini noqulay his qilishadi. Introverts kabi vaziyatlardan qochishadi ommaviy ijro va agar ular boshqa odamlar bilan ko'p muloqot qilishlari kerak bo'lsa, o'zlarini noqulay his qilishadi. Ekstrovertlar va introvertlarning boshqalar bilan o'zaro munosabatda bo'lgan turli motivatsiyasi ular o'zaro ta'sir jarayonida qo'llaydigan usullarning farqiga sabab bo'ladi.
Ekstrovert, boshqalarning reaktsiyasini olish va ko'proq ishtirok etishga erishish uchun ularni rag'batlantirish istagida ko'pincha quyidagi usullarga murojaat qiladi:
ifodali, kengaytirilgan tana tilidan foydalanadi;
boshqalarning reaktsiyasini keltirib chiqaradigan yorqin rangdagi kiyimlarni kiyadi;
boshqalarni xursand qilish uchun do'stona munosabatda bo'ladi;
ko'p gapiradi, boshqa odamlarning e'tiborini jalb qilishga harakat qiladi yoki aksincha, ularning noroziligiga duchor bo'lishdan qo'rqib gapirishdan qo'rqadi;
boshqalarni doimiy ravishda rag'batlantirish uchun ko'p va hayajon bilan gapiradi, ularga katta e'tibor beradi, mimikalarni intensiv ishlatadi, ularda tegishlilik tuyg'usini uyg'otish uchun boshqalarga ko'p savollar beradi;
hodisalar haqida gapiradi, ularni tasvirlaydi;
o‘z tevarak-atrofini ko‘plab rag‘batlantiruvchi bezaklar va artefaktlar bilan to‘ldiradi, atrofni o‘simliklar va gullar bilan bezatib, oila a’zolari va do‘stlarining portretlarini osib qo‘yish orqali unga “do‘stona” ko‘rinish beradi.
Introvert o'z g'oyalari haqida o'ylash orqali rag'batlantirishdan qochishni afzal ko'radi. U o'zining individuallikka bo'lgan istagini quyidagi yo'llar bilan namoyon qiladi:
vazmin tana tilidan foydalanadi, boshqa odamlardan rag'batlantirishga intilmaydi, badan tilidan foydalangan holda hikoyani dramatizatsiya qilishga murojaat qilmaydi;
boshqalarning faol reaktsiyasiga olib kelmaydigan kiyim kiyadi, tinch ranglar va oddiy kesish. Uning tashqi ko'rinishi boshqalarning fikriga befarqlikni bildirishi yoki eksklyuzivlikni ta'kidlashi va shu bilan tanlangan bir nechta odamlarning hayratiga erishish istagini aks ettirishi mumkin;
suhbatlarga alohida ehtiyoj sezmaydi, chunki boshqalar bilan bo'lish zarurati ustuvorliklar doirasiga kiritilmagan; agar u ko'p gapirsa, bu faqat o'z fikrlarini bildirish uchun;
xotirjam gapiradi, o'ziga o'ylash uchun vaqt beradi, so'zlarni diqqat bilan tanlaydi;
puxta o'ylangan fikr va mulohazalarni bildiradi, boshqalarning munosabatini qo'zg'atishga intilmaydi;
his-tuyg'ulardan ko'ra g'oyalarga ko'proq qiziqish;
atrof-muhitga befarq, ish muhitining buzilishidan xijolat bo'lmaslik yoki tashqaridan ortiqcha rag'batlantirishdan xoli, minimalist muhitni tanlaydi.
Har bir inson haqiqatning o'ziga xos versiyasini yaratadi. Boshqa odamlar bilan muloqot qilishda muvaffaqiyat qozonish uchun (aslida har bir rahbar bunga intilishi kerak), boshqalarning haqiqatlari ularnikidan juda farq qilishi mumkinligini hisobga olish kerak. Agar menejer ekstrovert bo'lsa, u yolg'izlikda sokin, o'ychan harakatlarga vaqt ajratib, o'zining "ichki haqiqati" ning ma'nosini chuqurlashtirishga harakat qilishi mumkin. Boshqa tomondan, introvert odamlarni bilish ko'nikmalarini yaxshilash bilan band bo'lishi mumkin - diqqatni tashqi dunyo va boshqa odamlar bilan aloqada bo'ling.
2.1.2. Temperament.
Temperament nazariyalaridan biri uning turlarini markaziy asab tizimining faoliyati bilan bog'laydi. I.P.ning ta'limotlari. Pavlova markaziy asab tizimining xulq-atvorning dinamik xususiyatlariga ta'siri to'g'risida asab tizimining uchta asosiy xususiyatini - kuch, muvozanat, qo'zg'atuvchi va inhibitiv jarayonlarning harakatchanligini va ularning to'rtta asosiy tipik kombinatsiyasini yuqori asab tizimining to'rt turi shaklida aniqlaydi. faoliyat kuchli, muvozanatli, harakatchan;
kuchli, muvozanatli, inert;
kuchli, muvozanatsiz;
zaif.
Birinchi tur sangvinik temperamentga mos keladi, ikkinchisi - flegmatik, uchinchisi - xolerik, to'rtinchisi - melanxolik.
Quyida kundalik va sof ilmiy nuqtai nazardan har xil temperamentlarning tavsifi keltirilgan.
Temperamentning har bir asosiy turi individual va shaxsiy yo'nalishga ega. Insonning asosiy temperamenti hayot davomida o'zgarmaydi, ammo uning shakllanishiga sharoitlar ta'sir qilishi mumkin. Diagrammalar temperamentni shakllantirishning asosiy mumkin bo'lgan usullarini ko'rsatadi. Psixologlar har bir temperament uchun ikkita asosiy kichik tur shakllanishi mumkinligini isbotladilar, bu esa, o'z navbatida, inson hayoti davomida bir-biridan ikkinchisiga o'tishi mumkin.
sanguine - faol, quvnoq, zudlik bilan o'zgaruvchan muhitga moslashuvchi shaxs. Ular ba'zan bunday odamlar haqida: "U hatto igna teshigidan ham o'tadi", deyishadi. Sanguine odam tashabbusga to'la, doimo samarali, baquvvat, lekin monoton ishni yoqtirmaydi. Oddiy ishni sanguine odamga topshirish tavsiya etilmaydi. U tezda yangi talablarni o'rganadi va tezda bog'lanadi begonalar. Shunday qilib, u har qanday vaqtinchalik jamoada o'zlashtiriladi. Osonlik bilan tajribaga ega bo'ladi va o'zgartiradi. Sanguine odamning kamchiliklari faoliyatdagi ba'zi nomuvofiqlik deb hisoblanishi mumkin. Kayfiyat, qiziqishlar va intilishlar o'zgaruvchan.
Sxema 1. Sangvinik temperament.
Xolerik - oldindan aytib bo'lmaydigan hissiy ko'rinishga ega bo'lgan odam, osongina mojaroga duchor bo'ladi. Xolerik chidamlilikni talab qiladigan ishni bajara olmaydi. U qarorni chuqur o'ylash va masalaga puxta munosabatda bo'lish bilan tavsiflanmaydi. Xolerik o'zgaruvchan muhitda boshqalarga qaraganda tezroq, tortishuvlar va munozaralarda topqir. Yangi sharoitlarga tez moslashadi. Xolerikning monoton ishi bezovta qiladi. Xolerik odam uchun eng mos faoliyat sohasi - bu marketing. Jismoniy va psixologik jihatdan xolerik odam tez charchaydi, o'z ishini nazorat qilishni yoqtirmaydi.
Sxema 2. Xolerik temperament.
melankolik juda sezgir, uyatchan va uyatchan, "arzimas narsalardan" xafa bo'lishi mumkin (boshqa temperamentlar vakillari nuqtai nazaridan). Tez-tez kayfiyat o'zgarishiga moyil. Boshqalar bilan aloqa qilishdan qochadi, yopiq, jim. Samaradorlik kayfiyatga qarab o'zgaruvchan bo'ladi. Melankolik muntazam, muntazam ishlarni bajarishda eng foydali hisoblanadi. Uning uchun ishning individual xususiyati afzalroqdir.
Flegmatik odam - jiddiy odam, har doim bir xil va xotirjam fikrli. Barqaror muhitda u juda samarali va jamiyat uchun foydali ekanligini his qiladi. O'zgaruvchan muhitga va yangi odamlarga ko'nikish sekin. Doimiy ravishda, qanday sharoitda bo'lishidan qat'iy nazar, u xotirjam, juda qat'iyatli bo'lib qoladi. Flegmatik uzoq muddatli stressni talab qiladigan ish uchun eng mos keladi. "Favqulodda" ish flegmatikga mos kelmaydi va u ulardan qochishga harakat qiladi. Flegmatik sabr-toqatli va chidamli (ish safarlari va o'zlashtirilgan ish joylarining noqulayliklariga dosh bera oladi). Uning harakatlari va nutqi sekin, u juda topqir emas, lekin juda ijrochi. Diqqat jamlanadi va sekin o'zgaradi. Flegmatik odam uchun eski ko'nikma va odatlarni o'zgartirish qiyin, unga yangi odamlar bilan aloqa qilish qiyin va yangi taassurotlarga reaktsiya boshqa temperament vakillariga qaraganda sekinroq. Oddiy holatda u his-tuyg'ularni ko'rsatishni yoqtirmaydi, lekin flegmatik muvozanatsiz bo'lsa, u qat'iy va tajovuzkor harakat qilishi mumkin.
Sxema 3. Melanxolik temperament.
Sxema 4. Flegmatik temperament.
Temperamentlar sof shaklda kam uchraydi, ular ko'pincha aralashtiriladi, lekin ular ma'lum bir tendentsiyani namoyon qiladi.
Temperament umuman shaxs, xususan, yetakchi obrazini shakllantirishda katta rol o‘ynaydi. Inson temperament tomonidan belgilab qo‘yilgan kuchli va zaif tomonlardan xabardor bo‘lishni, ularning afzalliklari va kamchiliklaridan to‘g‘ri foydalanishni o‘rgansa, tabiiy temperamentdan qat’i nazar, yetakchi bo‘la oladi.
Rahbarning qiyofasini yaratish uchun turli temperament vakillari turli harakatlar qilishlari kerak. Ehtimol, melankolik temperament eng ko'p harakat qilishi kerak. Biroq, aynan shunday odamlar kamdan-kam hollarda lider bo'lishga intilishadi. Rahbar imidjini shakllantirish uchun eng qulay asos bu sanguine temperamentdir. Ammo uning egalari ham tasvirni yaratish uchun qo'shimcha harakatlar qilishlari kerak.
Temperamentni o'zgartirib bo'lmaydi, lekin zaif tomonlarini yashirish va shaxsiyatning kuchli tomonlarini ta'kidlash mumkin. Turli xil faoliyatlarda shaxsning bir xil tomonlari ham kuchli, ham zaif tomonlar sifatida harakat qilishi mumkin. Kasb-hunarni, faoliyat sohasini to'g'ri tanlash muhimdir. Aksariyat odamlar tabiiy moyilliklarni hisobga olgan holda intuitiv ravishda to'g'ri tanlov qilishadi. Agar bu moyilliklar etarlicha aniq bo'lmasa va inson faoliyat sohasini tanlashda qiynalsa, unga psixolog yordamidan foydalanish tavsiya etiladi. Har bir temperamentning egasi, agar uni tanlashda o'zining afzalliklari va kamchiliklarini hisobga olgan bo'lsa, o'z ish joyida foydali bo'lishi mumkin. Menejer har doim etakchi bo'lib qolishi kerak bo'lsa-da, etakchilik amalga oshiriladigan sohalar bir-biridan sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Misol uchun, xolerik odam, agar u o'z ichiga malakali tahlilchi, masalan, flegmatik odamni o'z ichiga olgan jamoani to'g'ri shakllantirsa, marketing bo'limini muvaffaqiyatli boshqarishi mumkin. Bunday tahlilchi xolerik liderning ishini nazorat qila oladi va shu bilan unga haddan tashqari dürtüsellik tufayli yuzaga keladigan xatolardan qochishga yordam beradi. Flegmatik rahbar o'z o'rnida bo'ladigan ilmiy bo'limni muvaffaqiyatli boshqarishi mumkin. U har qanday masala bo'yicha tezkor qarorlarni darhol qabul qilishni temperament nuqtai nazaridan mosroq xodimga topshirishi mumkin.
2.1.3. Qobiliyatlarni rivojlantirish.
Psixologiyada qobiliyatlar deganda u yoki bu samarali faoliyatni muvaffaqiyatli amalga oshirish imkoniyatini ta'minlaydigan shaxsning psixologik xususiyatlari tushuniladi.
1-jadval.
Xarakter xususiyatlarini rivojlantirish.

No p / p
Birlashtirilgan xarakter fazalari
Xarakter xususiyatlari
Xarakterli xususiyatlar nima
1
bosilgan
qo'rquv / qo'rquvsizlik
iroda / umurtqasizlik,
tashabbus / tashabbus yo'qligi
Biologik ko'rinishlarda, shaxsning mazmunli va dinamik individual psixologik xususiyatlarida
2
Portativ
qo'rqoqlik / jasorat
quvnoqlik / ma'yuslik,
Qo'zg'aluvchanlik / letargiya
Diqqat / chalg'itish
Qo'zg'atish yoki inhibe qilish uchun mo'ljallangan neyro-impuls signallarining psixologik xususiyatlarida
3
Supra-situatsion
takabburlik / tabiiylik,
Qo'pollik / hurmat,
Hasad / hasad qilmaslik
Dastlabki vazifaga nisbatan ortiqcha maqsadlarni belgilashda
4
ishtahani ochuvchi
Qat'iyat / qat'iyatsizlik,
topqirlik / chalkashlik
Tadbirkorlik / passivlik
Eng yuqori natijalarga erishish uchun vositalar va usullarni ishlab chiqishda
5
Individual self-xrom
Imprinting, transferability, oversituation
Shaxsiy xususiyatlarning shakllanishi va rivojlanishi davrida
6
o'z-o'zini tartibga soluvchi
Mustaqillik / bo'ysunish,
o'zini o'zi ishonch,
Faol / passiv
Tanlangan maqsadga erishish uchun faoliyatning barqarorligini aks ettiradi
7
o'zini e'lon qilgan
samimiylik,
Qat'iylik / qat'iyatsizlik,
Hissiyot qadr-qimmat/ uyatchanlik
O'z istaklari va taassurotlarini boshqalarga ifoda etish zarurati
8
birgalikda tartibga solinadi
O'zini tutmaslik / jilovsizlik,
amaliylik / amaliylik
Qo'shma harakatlar bilan munosabatlarning barqarorligida
9
ijtimoiy-introspektiv
Xudbinlik / yordamsizlik
mehnatsevarlik / dangasalik
adolat / adolatsizlik
Jonlilik / janjal
Ijtimoiy ahamiyatga ega ob'ektlarni baholashning barqarorligida
Shaxsning o'zini o'zi qadrlashi va uning atrofidagi odamlarni baholash jarayoniga psixointensiv va ijtimoiy barqaror qobiliyatlar ta'sir qiladi. Bu qobiliyatlar yetakchi shaxsini shakllantirishda ham muhim ahamiyatga ega. Ular insonning jamoada ishlash va jamoaga rahbarlik qilish, ijtimoiy o'zgarishlarga munosib javob berish qobiliyatini tavsiflaydi.
2-jadval.
Psixo-intensiv qobiliyatlarni rivojlantirish.
No p / p

Qanday qobiliyatlar bor
1
Belgilarni aniqlash qobiliyati biologik tizimlar turli modallik
Tuyg'ularni ifodalashda, diqqatning keskinligi, irodani ifodalash, fikrlash va tasavvur ishida
2
Ijtimoiy faoliyatda tashqi holatning namoyon bo'lishi orqali xayoliy tajriba qilish qobiliyati
Harakat va xulq-atvorda birlamchi obrazlarni amalga oshirishda
3
Ong faoliyatini ma'lum bir ob'ektni bilish uchun unga yo'naltirish qobiliyati
Funktsional darajada, faoliyat sub'ektining kayfiyati, shaxsning faoliyatini boshqaradigan motivlarni keng tanlash qobiliyati.
4
Xulq-atvorning rivojlanishiga tashqi ta'sir manbasini aniqlash qobiliyati, ijtimoiy vaziyatning o'zgarishiga munosib javob berish qobiliyati.
Ijtimoiy vaziyatdagi o'zgarishlarga xatti-harakatlarning yuqori sezgirligida
5
Yosh davrlaridagi o'zgarishlarni ushlash va bu o'zgarishlarga mos ravishda javob berish qobiliyati
IN yuqori sezuvchanlik shaxs o'zi bilan sodir bo'layotgan voqealarga
6
Ixtiyoriy sa'y-harakatlarni tashqi intensivlik va ijtimoiy faollikni faollashtirishga yo'naltirish, o'z taqdirini o'zi belgilash va faoliyatni o'z-o'zini tartibga solish qobiliyati.
Harakatlar va ruhiy holatlarni o'zboshimchalik bilan tartibga solish, ularni o'z ongli qarorlariga bo'ysundirish, o'z-o'zini rivojlantirishning turli xil tashqi va ichki vositalarini kiritish qobiliyatida.
7
Boshqalar orasida o'z roli funktsiyasini amalga oshirish qobiliyati va boshqa odamlarga ta'sir qilish imkoniyati
Dunyoqarash va e'tiqodning barqarorligida, alohida vaziyatlarda irodali harakatlar qilish qobiliyatida
8
Qo'shma tadbirlarni tayyorlash va o'tkazishda ularning ruhiy holatini baholash qobiliyati
Qo'shma ishni etarli darajada idrok etish qobiliyatida, guruhning boshqa a'zolarining birgalikdagi ishdagi muvaffaqiyatlarini munosib tan olishda
9
Ijtimoiy tajribani assimilyatsiya qilish va ko'paytirish intensivligini aniqlash qobiliyati
Ijtimoiy faollikni rivojlantirishda, harakatga ijtimoiy tayyorlik
10
Ijtimoiy aloqalar va munosabatlar tizimini bir butun sifatida baholash, ijtimoiy vaziyatlarni ularning izchil rivojlanishida ifodalash qobiliyati.
Ijtimoiy vaziyatlarning rivojlanishiga yuqori sezgirlikda, shaxsiy pozitsiyalar va munosabatlarning tashqi intensivligida
3-jadval
Ijtimoiy chidamlilik qobiliyatlarini rivojlantirish
No p / p
O'ziga xos psixologik xususiyatlar
Qanday qobiliyatlar bor
1
Qobiliyatlarni rivojlantirishning tabiiy asoslarini aks ettiruvchi barqaror moyilliklar
Ularning munosabatlarini aks ettiruvchi qobiliyatlar kombinatsiyasida
2
Ikkinchi darajali tasvirlarda yuzaga keladigan tasvirlar, ob'ektlar, sahnalar va hodisalarni birlamchi g'oyalar asosida aks ettirish qobiliyati
Muayyan qobiliyatning shakllanishiga asos bo'lgan aqliy xususiyatning barqarorligida
3
Dominant ehtiyojlar, motivlar, qadriyatlar ta'sirida o'z xususiyatlari va holatlarini amalga oshirish qobiliyati
Turli qobiliyatlar o'rtasidagi munosabatlarning samaradorligini oshirish yo'llarini topishga qaratilgan sifatlarning barqarorligida
4
Insonning individual va psixologik xususiyatlariga ta'sir qiluvchi faol jarayonga qo'shilish qobiliyatining barqarorligi
Oddiy xatti-harakatlarning barqarorligida, qobiliyatlarning funktsional va operatsion tarkibiy qismlarining namoyon bo'lishining birligida.
5
Shaxsning o'zini o'zi o'zgartirish qobiliyatini ta'minlaydigan munosabatlar tizimini tashkil etuvchi tug'ma va orttirilgan qobiliyatlarning barqarorligi.
Shaxsning bilim va ko'nikmalari bilan bog'liq individual psixologik xususiyatlarni rivojlantirishda
6
Faoliyat usullarini o'zlashtirish tezligi, chuqurligi va kuchida namoyon bo'ladigan barqaror faoliyatga erishish qobiliyati.
O'z motivlari va ehtiyojlarini boshqarish qobiliyatida, ijtimoiy vaziyatning rivojlanishi ma'nosida, faoliyat mavzusini o'zlashtirishga qaratilgan shaxsiy munosabatlarda.
7
Qobiliyati nutq faoliyati, aloqa sheriklariga barqaror ta'sir ko'rsatish, muloqot jarayonida nutq va tildan mohirona foydalanish
Boshqalarga, ularning g'oyalari va tasavvurlariga og'zaki ta'sir qilishning individual psixologik xususiyatlarida
8
Qo'shma faoliyat munosabatlarining barqarorligi, shaxslararo qadriyatlarni rivojlantirish va guruh va jamoa a'zolarining yo'naltirilgan birligi bilan bog'liq bo'lgan qo'shma jarayonga qo'shilish qobiliyati.
Barqaror shaxslararo munosabatlarni o'rnatish, haqiqatga bo'lgan munosabatini tezda anglash, ijtimoiy vaziyat va rol ko'rsatmalari chegaralaridan tashqarida harakat qilish qobiliyatida.
9
Ijtimoiy tayyorlik, xuddi o'zini o'zi kabi his qilish, his qilish, boshqasiga nisbatan harakat qilish qobiliyati
Ijtimoiy munosabatlarning barqarorligi va ijtimoiy identifikatsiyaga yuqori sezgirlik
10
Muammoni hal qilish uslubi, taktikasi va strategiyasi bilan bog'liq intellektual xatti-harakatlar va aqliy faoliyatning barqaror qobiliyatlari
Shaxsning aqliy omborining rivojlanishini belgilaydigan tasniflash va baholash standartlarini shakllantirish va yaratish qobiliyatida.
2.1.4. Fikrlash uslublari.
Psixologlar odamlarni bo'yicha tasniflaydilar fikrlash uslublari . Har bir uslubning o'ziga xos xususiyatlari bor, e'tibor bermaslik siz xohlagan narsaning teskarisiga olib kelishi mumkin. Shu sababli, ishbilarmonlik munosabatlari etikasi doirasida menejer har bir xodimga individual yondashuvni topishga intilishi kerak.
Fikrlash uslubi degani individual strategiyalar, texnikalar, ko'nikmalar va operatsiyalar tizimi shaxs o'zining tufayli unga moyil bo'ladi individual xususiyatlar(qadriyatlar va motivatsiya tizimidan xarakterologik xususiyatlarga qadar). Fikrlash uslublari bolalikdan shakllana boshlaydi va inson hayoti davomida rivojlanadi.
Fikrlash uslubi ochiq bo'lishiga qaramasdan, ya'ni. doimiy ravishda to'ldiriladigan tizim, bu tizim nisbatan doimiy yadroga, tuzilishga va tashqi ta'sirlarga nisbatan selektivlikka ega.
Turli olimlar fikrlash uslublari soni bo'yicha kelishmaydi, lekin qoida tariqasida, u o'ndan oshmaydi. Odatda fikrlashning beshta asosiy uslubi va ularning kombinatsiyasi mavjud.
Barcha fikrlash uslublari ekvivalent deb tan olinadi. Har birining o'ziga xos kuchli va zaif tomonlari bor, lekin bir fikrlash usuli boshqasidan yaxshiroq emas. Fikrlash uslublari aql darajasiga, hech bo'lmaganda intellektual "me'yor" diapazoniga bog'liq emas.
Odamlar (shu jumladan xodimlar) o'rtasidagi fikrlash uslublaridagi farqlar juda muhim bo'lishi mumkin. Fikrlash uslubi nafaqat muammolarni qo'yish yo'lini va ularni hal qilish usullarini belgilaydi, balki harakatlarga aylanadi, muntazam muloqotga majbur bo'lgan odamlarning munosabatlarida jiddiy tushunmovchilik paydo bo'lishi mumkin.
Fikrlash uslublarini bilish odamlar o'rtasida biznes, rasmiy va shaxsiy munosabatlar darajasida dushmanlik ehtimolini sezilarli darajada kamaytiradi.
Fikrlash uslublarining xususiyatlari.
Sintetik uslub.
Sintez (yunoncha "bog'lanish, birikma, kompozitsiya" dan) - bu bir butun (tizim) ob'ektining turli elementlari, qismlari yoki tomonlaridan amaliy yoki aqliy qurish jarayoni. Sintezlash deganda mayda bo‘laklardan bir butunni yasashgina emas, balki o‘z-o‘zidan o‘xshash sifatlarga ega bo‘lmagan, hatto bir-biridan keskin farq qiladigan, ba’zan esa mutlaqo mos kelmaydigan ko‘rinishga ega bo‘lgan narsa yoki g‘oyalardan sifat jihatidan yangi va o‘ziga xos narsa yaratish tushuniladi. Sintezatorlar bir-biriga o'xshamaydigan, ko'pincha qarama-qarshi bo'lgan g'oyalar, munosabat, munosabat va hokazolarni birlashtirishni yaxshi ko'radilar. Ularning sevimli fikrlash shakli spekulyativ (ya'ni spekulyativ, nazariyaviy) fikrlash, fikrlash tajribasi. Sintezatorning shiori - "Agar... nima bo'ladi?".
Sintezatorlar har doim integratorlardir. Ba'zilar "eng yaxshi" yechimni himoya qilganda, boshqalari konsensusga erishish uchun oldindan murosaga tayyor bo'lsa, sintezatorlar "tezis - antiteza - sintez" formulasiga amal qilgan holda "mos kelmaydiganlarni birlashtirish" yo'lini yangi, ijodiy kombinatsiyada izlaydilar. . Ular mumkin bo'lgan eng keng va umumlashtirilgan kontseptsiyani yaratishga harakat qilmoqdalar, bu ularga qarama-qarshilikni bartaraf etadigan va shu bilan qarama-qarshi pozitsiyalarni yarashtiradigan yechim ishlab chiqishga imkon beradi.
Sintezatorlar odamlar faktlar bo'yicha kelisha olmasligiga aminlar. Ularning fikricha, odamlar o'rtasida faktlar to'g'risida turlicha fikrlar mavjud bo'lgan, mavjud va bo'ladi. Shuning uchun ular uchun faktlarning o'zi unchalik muhim emas, ularning talqini yoki odamlar ulardan chiqaradigan xulosalar. "Yaxshi" nazariya mavjud bo'lganda, fikr va fantaziya parvozi uchun joy mavjud va sintezatorlarning fikriga ko'ra, ko'plab variantlar orasida muammoning o'zaro maqbul echimini topish imkoniyati ortadi. Sintezatorlar asosan o'zlarining nazariyalarini juda yaxshi ko'radilar va boshqalar uchun ko'pincha juda murakkab va mavhum. Sintezatorlar, boshqa fikrlash uslublari vakillaridan farqli o'laroq, o'z xulosalari va qarorlarida ongli va ochiq nazariyaga tayanadilar. Ularning fikricha, agar faktlar nazariyaga zid bo'lsa, bu faktlar uchun bundan ham yomoni.
Sintetik fikrlash uslubining egalari boshqa odamlarning fikrlashlaridagi qarama-qarshiliklarga juda sezgir, ular paradokslar va g'oyalar to'qnashuvlariga qiziqishni oshiradilar. Bundan tashqari, ular ko'pincha bunday nizolarning paydo bo'lishidan manfaatdor bo'lib, hatto boshqa tomonning dastlabki taxminlari va pozitsiyalariga aniqlik kiritish uchun kutilmagan, keskin savollar berish orqali ularni qo'zg'atishi mumkin.
Sintezatorlarning yana bir xususiyati - o'zgarishni sevishdir. Ular dunyoni doimiy o'zgaruvchan deb bilishga moyil bo'lib, boshqa odamlarning dunyo haqidagi qarashlarini ma'qullaydilar. Ular muzlatilgan, hech qachon o'zgarmas shakl va narsalarga, muntazam, qattiq tuzilishga, odatiy, umume'tirof etilgan g'oyalar va hokimiyatlarga chiday olmaydi. Sintezatorlar o'zlarining ijodiy qobiliyatlari (ya'ni, ijodiy bo'lish qobiliyati va moyilligi) bilan faxrlanadilar. keng ma'no so'zlar), yangilik hissi, ko'rish va tilning o'tkirligi va ko'pincha yashirin qobiliyat (har doim ham boshqalar tomonidan tan olinmaydi).
idealistik uslub.
Idealistlar (fikrlash uslubi nuqtai nazaridan) eng avvalo, narsalarga keng nuqtai nazarga ega bo'lgan odamlardir. Ular intuitiv, global baholashga moyil bo'lib, ko'plab faktlar va rasmiy mantiqqa asoslangan muammolarni batafsil tahlil qilishni tan olmaydilar.
Idealistlarning o'ziga xos xususiyati - maqsadlar, ehtiyojlar, motivlar va insoniy qadriyatlarga qiziqishning ortishi. Ular nafaqat o'zlarining maqsadlarini, balki maqsadlarni shakllantirishda ham yaxshi. Idealistning eng sevimli savoli - "Qaerga va nima uchun ketyapmiz?" Ular ko'pincha muayyan odamlar yoki jamiyat uchun qanday foyda yoki zarar keltirishi mumkinligi haqida ba'zi narsalar va ishlar haqida o'ylashadi. Idealistlar boshqa fikrlash uslublari vakillariga qaraganda ko'proq o'z qarorlarida sub'ektiv va ijtimoiy omillarga asoslanadilar.
Idealistlar sintezatorlarga o'xshaydi, chunki ular aniq raqamlar va faktlarga diqqatni jamlashga (fiksatsiya qilish u yoqda tursin) moyil emaslar. Ularning orasidagi farq qarama-qarshiliklarni hal qilishda turlicha yondashuvlardadir. Sintezatorlar qarama-qarshilikni iloji boricha keskinlashtirish va keyin qarama-qarshi qarashlarni birlashtirishga imkon beradigan printsipial jihatdan yangi echim topishga harakat qilish kerak deb hisoblaydilar. Idealistlar, aksincha, o'xshashliklarni hatto "kelishmas" pozitsiyalarda ham topish mumkin, deb hisoblashadi. Ular, agar odamlar maqsadlar bo'yicha kelishib olsalar, hamma narsada kelisha olishlariga aminlar. Idealistlar ziddiyatni qadrlamaydilar va undan zavqlanmaydilar; ular mojaroni samarasiz, shuning uchun mutlaqo keraksiz deb hisoblashadi.
Idealistlar osongina va ichki qarshiliksiz turli xil g'oyalar, pozitsiyalar, takliflarni qabul qiladilar. Guruhdagi muammolarni hal qilish holatlarida, birinchi bosqichda ular boshqalarga butun qarashlar va muqobil variantlarni ifoda etishga xalaqit bermaydilar (hatto yordam bermaydilar). Keyin ular bu qarashlarning barchasini har bir kishi uchun jozibador narsani o'z ichiga olgan yechimga o'zlashtirishga harakat qilishadi (garchi yo'qotishsiz).
Idealistlar boshqalarga ochiq, ishonchli, qo'llab-quvvatlovchi va yordamchi sifatida qabul qilishni yaxshi ko'radilar, ya'ni. foydali odamlar sifatida. Ular rivojlangan axloqiy tuyg'uga ega. Ularning hayot falsafasi ko'pincha shunday bo'ladi: "I yaxshi odam Men to‘g‘ri ish qilaman va buning uchun munosib mukofot olaman”.
Odatda idealistlar o'zlarining yuksak ideallari, yuqori axloq va xulq-atvor standartlari va ish faoliyatini baholash mezonlari bilan faxrlanadilar, garchi ular har doim ham o'zlarining standartlari qanchalik yuqori ekanligini bilishmaydi. Ularning talablarini qondirish uchun yuqori sifatli ish va namunali xulq-atvor talab etiladi. Idealistlar ko'pincha intilishlari va standartlari o'zlariga qaraganda unchalik baland bo'lmagan odamlardan hafsalasi pir bo'ladi. Idealistlar mezoniga ko'ra, axloqiy poklikdan mahrum bo'lganlar yoki o'zgalar uchun kam qayg'uradigan, umumiy manfaat haqida o'ylamaydigan va komillikka intilmaydiganlar idealistlar orasida g'azab va hatto g'azabni qo'zg'atishi mumkin.
Muammoga yechim topish haqida gap ketganda, idealistlar muammoni aniq ifodalash qiyin bo'lgan va his-tuyg'ular, his-tuyg'ular, baholashlar va qadriyatlar muhim omillar bo'lgan holatlarda ajralmas hisoblanadi, ya'ni. sub'ektiv qadriyatlar. Agar muammoni matematik va mantiqiy shartlarda ifodalash, tuzilish va ifodalash, keyin esa algoritmik harakatlar orqali hal qilish mumkin bo'lsa, idealistlar ko'pincha kurashadilar.
pragmatik uslub.
Pragmatistlarning shiorini "Biror narsa ishlaydi" va "ishlaydigan har qanday narsa qiladi" deb ta'riflash mumkin. Pragmatistlarning har qanday faoliyatining asosi bevosita shaxsiy tajribadir.
Pragmatistlar o'zlarining va boshqalarning ehtiyojlarini qondirishning yangi usullarini topishga intilishlari bilan boshqalardan ajralib turadilar. bu daqiqa materiallar va ma'lumotlar. Ular qo'shimcha mablag'lar va ma'lumotlar, resurslar va undan ham ko'proq - zaxiralarni so'rashga moyil emaslar. Ehtimol, ular shu tarzda vaqtni tejashmoqda. Har qanday muammolarni hal qilishda pragmatistlar imkon qadar tezroq yakuniy natijaga erishish uchun asta-sekin, bosqichma-bosqich yondashuvni qo'llashadi. Yangi yo'llar va tajribalarni izlash pragmatistlar tomonidan yangilikka bo'lgan muhabbat uchun emas, balki faqat maqsadga erishishda tezlikni oshirish uchun amalga oshiriladi.
Boshqa odamlar uchun pragmatistlarning yondashuvi yuzaki, tartibsiz, "umumiy qabul qilingan" me'yorlarga javob bermaydigan va umuman asossiz bo'lib tuyulishi mumkin, pragmatistlarning o'zi esa etarli darajada izchil, jiddiy, printsipial va hatto e'tiqoddan mahrum bo'lib tuyulishi mumkin.
Biroq, pragmatist qat'iy rioya qiladi, degan ishonch bor: dunyodagi voqealar bir-biriga mos kelmaydigan tarzda sodir bo'ladi va asosan tasodifiy holatlarga (qulay yoki noqulay) bog'liq, balki insonning xohishiga yoki hatto uning qobiliyatiga bog'liq. Uning so'zlariga ko'ra, butun dunyoni oldindan aytib bo'lmaydi, tushunish deyarli mumkin emas va undan ham ko'proq - boshqarish. Shuning uchun pragmatist bugungi kun uchun yashaydi.
Bir tendentsiyada pragmatistlarning xatti-harakati boshqa fikrlash uslublariga qaraganda kamroq bashorat qilinadi.
Pragmatistlar bozorni yaxshi his qiladilar va bu so'zlarning keng ma'nosida talab va taklifni qamrab olish qobiliyatiga ega. Ular o'z fikrlarini boshqalar bilan baham ko'rishdan xursand, deyarli har doim hamkorlik qilishga tayyor, jamoaviy fikrlash va qarorlar qabul qilish jarayoniga ishtiyoq bilan qo'shilishadi, maqsadlarga tezda erishish uchun strategiya va taktikalarni shakllantirishga samimiy qiziqish bildiradilar. Pragmatistlarning voqealarni oldindan aytib bo'lmaydiganligiga ishonch hosil qilish, umuman olganda, vaziyatlar oldida ojizlikni, fatalizmni namoyish qilishni anglatmaydi. Pragmatistlar pessimizm, nigilizm va negativizm bilan ajralib turmaydi. Aksincha, ular har qanday muammolarni hal qilishga ijobiy, optimistik munosabat, mavjud vaziyatlarni o'z foydasiga aylantirish istagi bilan yondashadilar. Pragmatik dunyoqarash ularni muammolarga yondashishda haddan tashqari jiddiylik va dramatizatsiyadan qutqaradi.
Pragmatistlar fikrlash va xatti-harakatlar nuqtai nazaridan juda moslashuvchan va moslashuvchan odamlardir. Odatda ular yaxshi rivojlangan muloqot qobiliyatlariga ega, ular o'zlarini boshqa odamning o'rniga qo'yishga qodir, ya'ni. nafaqat oqilona xulosa chiqarish, balki ular taklif etayotgan yechimlarning amaliy va insonparvarlik (axloqiy, psixologik) oqibatlarini ham his qilish. Ular boshqa odamlarning munosabatiga befarq emas, ular sevishni, ma'qullashni yoki hech bo'lmaganda o'z fikrlari va xatti-harakatlari bilan qabul qilishni xohlashadi. Pragmatistlar o'zlarining moslashuvchanligi va moslashuvchanligi bilan faxrlanadilar, chunki aynan shu fazilatlar ularga odamlarning mehrini qozonishga yordam beradi.
Analitik uslub.
Tahlil (yunoncha - "parchalanish, parchalanish") - bu sintezga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi bo'lgan operatsiya. Analitik uslubning vakillari mantiqiy, uslubiy, puxta (tafsilotlarga e'tibor qaratgan holda) va muammolarni hal qilishda ehtiyotkorlik bilan ajralib turadi. Qaror qabul qilishdan oldin ular batafsil reja tuzadilar va imkon qadar ko'proq ma'lumot to'plashga harakat qilishadi.
Tahlilchilar boshqalardan ko'ra ko'proq nazariyaga yo'naltirilgan, ammo ularga bu haqda aytilganda, ular ko'pincha hayratda qoladilar, rozi bo'lmaydilar va ba'zan xafa bo'lishadi. Tahlilchilar, ayniqsa, nazariy ish bilan bevosita shug'ullanmaydiganlar o'zlarini ma'lum darajada realistik, faktlarga asoslangan amaliy odamlar sifatida ko'radilar. Biroq, tahlilchilarning faktlarga e'tibor qaratishlari nazariyaga asoslanadi.
Umuman olganda, tahlilchilar noaniqlik, noaniqlik va tartibsizlikka boshqalarga qaraganda yomonroq chidashadi. Ular dunyoni mantiqiy, oqilona, ​​tartibli va bashorat qilish mumkin deb bilishga moyil. Ko'chadagi tartibsizliklar, iqtisodiy beqarorlik yoki oiladagi keskinliklar kabi noqulay holatlar tufayli bunday dunyoqarashni saqlab qolish qiyin bo'lsa ham.
Tahlilchilar bilimni qadrlashadi, o'rganishga jiddiy yondashadilar va bolalikdan voqealarni tushuntirishga va atrof-muhitni tartibga solishga yordam beradigan turli xil nazariyalarni o'rganadilar. Ular hokimiyatni hurmat qiladilar, o'z qarashlari va afzalliklarini o'zgartirishni yoqtirmaydilar va olingan nazariy bilimlarni amaliyotda muntazam ravishda qo'llashga harakat qilishadi. Vaqt o'tishi bilan o'rganilgan nazariyalarni qo'llash jarayoni avtomatizmga olib keladi va ular tomonidan amalga oshirilmaydi (qat'iy emas degan ma'noni anglatadi). ilmiy nazariyalar, lekin umumiy yondashuvlar va tushunchalar).
Muammo yuzaga kelgan taqdirda, tahlilchi, ehtimol, ushbu muammoni hal qilishni ta'minlaydigan formula, protsedura, usul yoki tizimni qidiradi. Usulga bo'lgan qiziqishi tufayli u "eng ko'p" topishga intiladi Eng yaxshi yo'l" muammoni hal qilish. Tahlilchining yondashuvi batafsil, batafsil rejaga va ratsional asoslangan "eng yaxshi yo'l" ni izlashga asoslanadi.
Haqiqiy uslub.
Realistlarning shiorini "Faktlar - bu faktlar" bayonoti deb hisoblash mumkin. Realistlar nazariyotchilar emas, birinchi navbatda empiristlardir. Ular uchun faqat to'g'ridan-to'g'ri his qilish mumkin bo'lgan narsa haqiqiydir: hidlash, teginish, shaxsan ko'rish yoki eshitish, o'zingiz his qilish va hokazo. Bunda ular talqin va xulosalar har doim faktlarning o'zidan muhimroq ekanligiga ishonch hosil qiluvchi sintezatorlarga qarshi turadilar. Realistlar, sintezatorlardan farqli o'laroq, oddiy ko'rish, eshitish va hokazolarga ega bo'lgan har qanday ikkita aqlli odam birgalikda kuzatilgan faktlar bo'yicha darhol kelishib olishlariga qat'iy ishonadilar.
Haqiqiy fikrlash aniqlik va muayyan natijaga erishish uchun vaziyatni tuzatish, tuzatishga bo'lgan munosabat bilan tavsiflanadi. Realistlar uchun muammo har safar biror narsa noto'g'ri qilinayotganini ko'rganda paydo bo'ladi. Realistlar vaziyatni tuzatishga intilishadi (uni printsipial jihatdan o'zgartirmang yoki butunlay almashtirmang).
Realistlar faktlarga tayanadilar, ob'ektiv, aniq va moddiy narsalarga yo'naltiriladilar, uslubiy va amaliy natijalarga intilishadi. Ular sub'ektiv va mantiqsiz hamma narsani yoqtirmaydilar. Bu jihatdan ular tahlilchilarga o'xshaydi. Biroq, realistlar va tahlilchilar o'rtasida tub farqlar mavjud. Realistni tahlilchining rasmiy-mantiqiy protseduralari va ikkinchisining qo'shimcha ma'lumot to'plash va mukammallikni izlash istagi bezovta qiladi. Realist, iloji bo'lsa, aniq bir narsani qilishga harakat qiladi x, va hokazo. .................