Συμβουλευτική βοήθεια. Μορφές και είδη συμβουλευτικής βοήθειας Πώς να συμβουλευτείτε σωστά ή να συμβουλευτείτε το σημείο

Συμβουλευτική; συμβουλευτικός, ειδικός, συμβουλευτικός, ειδικός Λεξικό ρωσικών συνωνύμων. συμβουλευτική επίθ., αριθμός συνωνύμων: 5 συμβουλευτική (2) ... Συνώνυμο λεξικό

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΟ, συμβουλευτικό, συμβουλευτικό (ειδικό). επίθ. σε διαβούλευση. Συμβουλευτικό Γραφείο. Συμβουλευτική αμοιβή. Συνάντηση διαβούλευσης. ΛεξικόΟυσάκοβα. D.N. Ο Ουσάκοφ. 1935 1940... Επεξηγηματικό Λεξικό του Ουσάκοφ

ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ II, i, g. Επεξηγηματικό λεξικό Ozhegov. ΣΙ. Ozhegov, N.Yu. Σβέντοβα. 1949 1992… Επεξηγηματικό Λεξικό Ozhegov

Συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική, συμβουλευτική,... ... Μορφές λέξεων

συμβουλευτική- συμβουλευτική... Ρωσικό ορθογραφικό λεξικό

συμβουλευτική - … Ορθογραφικό λεξικό της ρωσικής γλώσσας

συμβουλευτική- Syn: συμβουλευτική... Θησαυρός του ρωσικού επιχειρηματικού λεξιλογίου

συμβουλευτική- βλέπε διαβούλευση· Ώχ Ώχ. Δεύτερη συνάντηση. Κ ω προεδρείο. Τι βοήθεια... Λεξικό πολλών εκφράσεων

συμβουλευτική- διαβούλευση/atsi/onn/y… Μορφημικό-ορθογραφικό λεξικό

Στα έμπειρα συστήματα, ένας διαδραστικός τρόπος λειτουργίας μιας βάσης γνώσεων στην οποία ο χρήστης κινείται προς την επίλυση ενός προβλήματος. Δείτε επίσης: Expert systems Financial Dictionary Finam... Οικονομικό Λεξικό

Βιβλία

• Μέθοδοι ανάπτυξης οργανισμών. Οργανισμοί: φύση (στόχοι, στάδια ανάπτυξης, παθολογίες). Επάγγελμα συμβούλου διοίκησης. Οργανωσιακά διαγνωστικά. Μέθοδοι για την ανάπτυξη λύσεων. Consultancy Management, A.I. Prigozhin. Αυτή η δημοσίευση είναι η πρώτη στην επικράτεια πρώην ΕΣΣΔένα βιβλίο που περιγράφει συστηματικά την πολυετή εμπειρία ως σύμβουλος διαχείρισης σε συγκεκριμένες ρωσικές συνθήκες. Κύριος…
• Μέθοδοι ανάπτυξης οργανισμών, Prigozhin A.. Οργανισμοί: φύση. Στόχοι. Στάδια ανάπτυξης. Παθολογίες. Επάγγελμα συμβούλου διοίκησης. Οργανωσιακά διαγνωστικά. Μέθοδοι για την ανάπτυξη λύσεων. Μέθοδοι επίλυσης προβλημάτων διαχείρισης...
• Μέθοδοι ανάπτυξης οργανισμών. Οργανισμοί: φύση (στόχοι, στάδια ανάπτυξης, παθολογίες). Επάγγελμα συμβούλου διοίκησης. Οργανωσιακά διαγνωστικά. Μέθοδοι για την ανάπτυξη λύσεων. Consulting Management of Innovations, Prigozhin A.I.. Αυτή η έκδοση είναι το πρώτο βιβλίο στην επικράτεια της πρώην ΕΣΣΔ που περιγράφει συστηματικά την πολυετή εμπειρία ενός συμβούλου διαχείρισης σε συγκεκριμένες ρωσικές συνθήκες. Κύριος…

Consultation (λατ. consultatio - συνάντηση) - συμβουλή που δίνεται από ειδικό (σοβιετ εγκυκλοπαιδικό λεξικό, 1989). Ως εκ τούτου, η διαβούλευση ή η διαβούλευση (Αγγλικά), είναι κάποιο προϊόν πληροφοριών που λαμβάνεται ως αποτέλεσμα μιας συγκεκριμένης διαδικασίας που ονομάζεται συμβουλευτική Από τον ίδιο όρο προέρχεται η αγγλική έννοια του "συμβουλευτείτε" - να συμβουλευτείτε, να συμβουλευτείτε. Διαβούλευση σημαίνει επίσης ένα μέρος όπου λαμβάνει χώρα συμβουλευτική, όπως νομικές συμβουλές, προγεννητική κλινική κ.λπ.

Η έννοια του "consulting" (αγγλικά: consulting) - κυριολεκτικά συμβουλευτικός, συμβουλευτικός - προέρχεται επίσης από τον όρο "consultatio" - συνάντηση.

Έτσι, οι έννοιες της "συμβουλευτικής" και της "συμβουλευτικής" είναι πανομοιότυπες και η λέξη "συμβουλευτική" μας ήρθε στη δεκαετία του '90. τον περασμένο αιώνα από το εξωτερικό κατά τη μετάβαση της χώρας στους οικονομικούς μηχανισμούς της αγοράς, παρεμπιπτόντως, μαζί με άλλες έννοιες, για παράδειγμα «διαχείριση» (διαχείριση, διοίκηση, συμβούλιο, διεύθυνση, διοίκηση). Αυτή τη στιγμή, στη ρωσική λογοτεχνία, αυτές οι έννοιες αρχίζουν να χρησιμοποιούνται σε διαφορετικές παραλλαγές χωρίς να κατανοούν την ουσία του θέματος.

Έτσι, ο ορισμός «Η διαβούλευση είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από ένα ανεξάρτητο άτομο με συγκεκριμένο προσόν στο βορρά της έρευνας και επίλυσης προβλημάτων ενός ενδιαφερόμενου οργανισμού» είναι ουσιαστικά εσφαλμένος, αφού η διαβούλευση δεν είναι υπηρεσία, αλλά το αποτέλεσμα της διενέργειας συμβουλευτικής υπηρεσία, δηλαδή ένα προϊόν πληροφοριών. Η υπηρεσία σε αυτή την περίπτωση θα είναι η δράση - η διαδικασία της διαβούλευσης.

Υπενθύμιση:

Μια υπηρεσία είναι μια ενέργεια που εκτελείται από ένα άτομο (φυσικό ή νομικό) προς το συμφέρον άλλου προσώπου ή δραστηριότητας (Wikipedia).

Στην έννοια της «υπηρεσίας» μπορούν να δοθούν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• α) το αποτέλεσμα δραστηριοτήτων ή διαδικασιών·
• σι) συγκεκριμένο αποτέλεσμαυλική ή πνευματική παραγωγή, που διαθέτει ιδιότητες που χαρακτηρίζουν τον προορισμό της και τις ιδιότητες για χάρη των οποίων αποκτάται και καταναλώνεται·
• γ) ένα σύνολο υλικών και άυλων ιδιοτήτων (χαρακτηριστικά, λειτουργίες, οφέλη και χρήσεις) που έχουν σχεδιαστεί για να ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών.

Ας διευκρινίσουμε την έννοια της «υπηρεσίας συμβούλων», η οποία θα πρέπει να γίνει κατανοητή ως ένας τύπος προϊόντος (που διαθέτει ιδιότητες που χαρακτηρίζουν τον προορισμό του και τις ιδιότητες για τις οποίες αγοράζεται και καταναλώνεται), που δημιουργήθηκε ως αποτέλεσμα πρόσφορης δραστηριότητας, ο σκοπός της οποίας η απόκτηση εκφράζεται με ωφέλιμη επίδραση που ικανοποιεί την ανάγκη ενημέρωσης .

Επί του παρόντος, πολλοί συγγραφείς χρησιμοποιούν την έννοια της «συμβουλευτικής πληροφόρησης» ή «συμβουλευτικής πληροφοριών», ακόμη και στους τίτλους τους. ακαδημαϊκούς κλάδουςπαρεμβάλλονται αυτοί οι όροι, αν και στην ουσία δεν πρόκειται για εντελώς σωστές εκφράσεις. Οποιαδήποτε διαβούλευση είναι ενημερωτική, αφού κατά την υλοποίησή της μεταδίδονται πληροφορίες (κάποιες γνώσεις) και πρακτικά μη πληροφοριακή ή μη μορφωτική διαβούλευση απλά δεν υπάρχει. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για τη διαχείριση πληροφοριών. Εάν είναι απαραίτητο να τονιστεί η κατεύθυνση της συμβουλευτικής, για παράδειγμα ενημερωτική, τότε θα ήταν καλύτερο να μιλήσουμε για συμβουλευτική στον τομέα της πληροφόρησης.

Ορισμένοι συγγραφείς παρουσιάζουν μια θεμελιώδη διαφορά μεταξύ συμβουλευτικής και συμβουλευτικής. Έτσι, κατά τη γνώμη τους, η συμβουλευτική είναι εκπαίδευση και βοήθεια με συμβουλές και η συμβουλευτική βοήθεια για την επίλυση των προβλημάτων του πελάτη. Δηλαδή, η συμβουλευτική λειτουργεί ως μια ολοκληρωμένη υπηρεσία για τη διάγνωση και τη θεραπεία μιας επιχείρησης. Αυτός είναι ένας τραβηγμένος ορισμός, καθώς η συμβουλευτική διαδικασία μπορεί να περιέχει στοιχεία με τη μορφή συστάσεων και συμβουλών που προσφέρονται στον πελάτη, καθώς και στοιχεία με τη μορφή ολοκληρωμένων διαγνωστικών υπηρεσιών και άμεσης παρέμβασης στην ουσία της διοίκησης επιχείρησης ή επιχείρησης. Επιπλέον, σε αγγλική γλώσσαΔεν υπάρχει ρωσική έννοια της «συμβουλευτικής» και επομένως δεν μπορεί να υπάρξει τέτοιος διαχωρισμός εννοιών.

Έτσι, για μια σαφέστερη κατανόηση της ουσίας του προβλήματος και την εισαγωγή της ομοιομορφίας, είναι λογικό στην εγχώρια βιβλιογραφία για τη θεωρία και την πρακτική της συμβουλευτικής να σταθούμε μόνο στην έννοια της «συμβουλευτικής» και να μην χρησιμοποιήσουμε την έννοια « συμβουλευτική». Στο μέλλον, σε αυτό το εγχειρίδιο θα χρησιμοποιείται μόνο η έννοια της «συμβουλευτικής».

Λαμβάνοντας υπόψη ότι πολλές εταιρείες της πραγματικής ζωής έχουν το επίθετο «συμβουλευτική» στο όνομά τους, θα υποθέσουμε ότι οι δραστηριότητές τους περιλαμβάνουν την παροχή υπηρεσιών σε ένα ευρύ φάσμα συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Σε σχέση με τα παραπάνω, δεν υπάρχει σαφής ορισμός της έννοιας της «συμβουλευτικής». Ας δώσουμε αρκετούς ορισμούς από αναφορά, ειδικούς και εκπαιδευτική βιβλιογραφίααυτή η έννοια, η οποία χαρακτηρίζει συμβουλευτικές δραστηριότητες από διάφορες θέσεις και αποκαλύπτει την ουσία αυτής της διαδικασίας.

Η συμβουλευτική είναι η δραστηριότητα ειδικών εταιρειών που συμβουλεύουν κατασκευαστές, πωλητές και αγοραστές στον τομέα των ειδικών, τεχνικών και οικονομικών δραστηριοτήτων.

Συμβουλευτική είναι η δραστηριότητα εταιρειών που παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες σε επιχειρήσεις, οργανισμούς, ιδιώτες σε ένα ευρύ φάσμα θεμάτων της οικονομίας και του δικαίου (δημιουργία και εγγραφή εταιρειών, έρευνα μάρκετινγκ, καινοτομία, επενδύσεις κ.λπ.).

Η συμβουλευτική είναι η δραστηριότητα ειδικών εταιρειών, η οποία συνίσταται στην παροχή συμβουλών σε κατασκευαστές, πωλητές και αγοραστές σε ένα ευρύ φάσμα θεμάτων οικονομικών, χρηματοοικονομικών και εξωτερικών οικονομικών σχέσεων.

Συμβουλευτική - συμβουλευτική κατασκευαστών, πωλητών, αγοραστών στον τομέα των τεχνολογικών, τεχνικών, ειδικών δραστηριοτήτων. Υπηρεσίες έρευνας αγοράς και προβλέψεων.

Η συμβουλευτική είναι ένα είδος πνευματικής δραστηριότητας, κύριο καθήκον της οποίας είναι η ανάλυση, η τεκμηρίωση των προοπτικών ανάπτυξης και χρήσης επιστημονικών, τεχνικών και οργανωτικών και οικονομικών καινοτομιών, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες αυτού του κλάδου και τα προβλήματα του πελάτη.

Συμβουλευτική είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται στη σύγχρονη πρακτική για να δηλώσει δραστηριότητες που στοχεύουν στον εντοπισμό και την ανάπτυξη προτάσεων και προγραμμάτων με στόχο τον εξορθολογισμό και τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας μιας επιχείρησης, τη βοήθεια της διοίκησης και των διευθυντών στη διαδικασία λήψης ικανών αποφάσεων.

Η συμβουλευτική είναι βοήθεια με υψηλή ειδίκευση σε διευθυντές με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης των οργανισμών, η οποία παρέχεται από ανεξάρτητους (όχι μέρος του οργανισμού) εμπειρογνώμονες που ειδικεύονται σε έναν συγκεκριμένο τομέα.

Η συμβουλευτική είναι ένας τύπος βοήθειας από εμπειρογνώμονες προς τους ηγέτες του οργανισμού για την επίλυση προβλημάτων αναδιάρθρωσης της διοίκησης σε μεταβαλλόμενες εξωτερικές και εσωτερικές συνθήκες.

Συμβουλευτική είναι μια ορισμένη οργανωμένη διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ ενός συμβούλου και του προσωπικού μιας επιχείρησης (οργανισμού), το αποτέλεσμα της οποίας είναι η οργανωτική αλλαγήή έργο για την υλοποίησή του.

Η συμβουλευτική είναι μια αποτελεσματική μορφή εξορθολογισμού της διαχείρισης της παραγωγής που βασίζεται στη χρήση της επιστήμης και των βέλτιστων πρακτικών.

Η συμβουλευτική είναι επαγγελματική βοήθεια σε διευθυντές, επιχειρηματίες και ειδικούς στην επίλυση πολύπλοκων μη τυποποιημένων προβλημάτων.

Συμβουλευτική είναι η επαγγελματική βοήθεια από ειδικούς διαχείρισης σε διευθυντές επιχειρήσεων και διοικητικό προσωπικό διαφόρων οργανισμών (πελάτη) για την επίλυση προβλημάτων και τη λειτουργία της ανάπτυξής τους, που πραγματοποιείται με τη μορφή συμβουλών, συστάσεων και λύσεων που αναπτύσσονται από κοινού με τον πελάτη.

Συμβουλευτική - παροχή στον πελάτη εξειδικευμένης εμπειρίας, μεθοδολογίας, τεχνικών συμπεριφοράς, επαγγελματικών δεξιοτήτων ή άλλων πόρων που τον βοηθούν στη βελτιστοποίηση της τρέχουσας χρηματοοικονομικής κατάστασης της επιχείρησης (οργανισμού) στο πλαίσιο του ισχύοντος κανονιστικού και νομοθετικού πλαισίου

Η συμβουλευτική είναι μια υπηρεσία που παρέχει στον πελάτη ανεξάρτητες και αντικειμενικές συμβουλές, που παρέχονται από μια εξειδικευμένη εταιρεία ή ειδικό για τον εντοπισμό και την ανάλυση των προβλημάτων διαχείρισης και των ευκαιριών της εταιρείας-πελάτη.

Συμβουλευτική - βοήθεια στην επίλυση προβλημάτων του πελάτη (πελάτη) με βάση την εμπειρία του συμβούλου. Συνήθως πραγματοποιείται με βάση επισημοποιημένα μοντέλα: διαγράμματα επιχειρηματικών διαδικασιών, μοντέλα οργανωτικής δραστηριότητας, διευθυντικές αλληλεπιδράσεις κ.λπ.

Συμβουλευτική είναι η δραστηριότητα ενός ειδικού ή μιας ολόκληρης εταιρείας που ασχολείται με τον στρατηγικό σχεδιασμό έργων, την ανάλυση και την επισημοποίηση των απαιτήσεων για ένα πληροφοριακό σύστημα, τη δημιουργία ενός έργου συστήματος και μερικές φορές το σχεδιασμό εφαρμογών.

Με την ευρεία έννοια, η συμβουλευτική ως κοινωνικό και οικονομικό φαινόμενο, που στοχεύει στην επίλυση διαφόρων προβλημάτων και την παροχή πνευματικής βοήθειας σε μια μεγάλη ποικιλία σφαιρών της κοινωνίας, υπάρχει όσο η ίδια η ανθρωπότητα, και ο μεγάλος Κομφούκιος έγινε ο ιδρυτής της συμβουλευτικής. επάγγελμα.

Από αυτή την άποψη, η παρατήρηση του Peter Block είναι βαθιά αληθινή: «Συμβουλεύεστε κάθε φορά που προσπαθείτε να αλλάξετε ή να βελτιώσετε μια κατάσταση, αλλά δεν διαχειρίζεστε άμεσα την υλοποίηση... Οι περισσότεροι υπάλληλοι πλήρους απασχόλησης είναι, στην ουσία, σύμβουλοι, ακόμα κι αν δεν αυτοαποκαλούνται επίσημα σύμβουλοι.» .

Συνοψίζοντας όλα τα παραπάνω, ας διατυπώσουμε έναν ορισμό για την έννοια της «συμβουλευτικής»:

Ορισμός >

Η συμβουλευτική είναι μια συντονισμένη διαδικασία μεταφοράς απαραίτητων και περιζήτητων γνώσεων (πληροφοριών) σε μια συγκεκριμένη θεματική περιοχή από έναν σύμβουλο σε έναν πελάτη (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) προκειμένου να λυθούν τα προβλήματα του πελάτη (οικονομικά, οικονομικά, κοινωνικά, νομικά, οργανωτικά). , παραγωγή, τεχνική, τεχνολογική κ.λπ.).

Σύμβουλος είναι ένας υπάλληλος, ένας ειδικός (ατομικά ή σε ομάδα εταιρείας) που πραγματοποιεί τη συμβουλευτική διαδικασία.

Βασικός στόχος της συμβουλευτικής είναι η βελτίωση της ποιότητας διαχείρισης, η αύξηση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας στο σύνολό της και η αύξηση της ατομικής παραγωγικότητας κάθε εργαζομένου.

Η παροχή συμβουλών γίνεται με τη σειρά παροχής μιας υπηρεσίας, δηλαδή μιας υπηρεσίας πληροφοριών, η οποία ορίζεται ως η προετοιμασία, η λήψη και η παροχή ορισμένων πόρων πληροφοριών στον χρήστη.

Η έννοια της υπηρεσίας πληροφοριών μπορεί να διατυπωθεί ως εξής:

Ορισμός >

Υπηρεσία πληροφοριών - ικανοποίηση από την πλευρά του συστήματος πληροφοριών, του ιδιοκτήτη ή του κατόχου του πόρου πληροφοριών του αιτήματος του χρήστη για προετοιμασία και λήψη, υπό συμφωνημένους όρους, κάποιου πόρου πληροφοριών συγκεκριμένης θεματικής εστίασης, δεδομένου τύπου και τελικού όγκου .

Ας σημειώσουμε ορισμένα χαρακτηριστικά της παροχής υπηρεσιών πληροφόρησης, τα οποία εκφράζονται στην ποιότητα και την ποσότητα του έργου της υπηρεσίας πληροφόρησης που εκτελείται, και ας δώσουμε τους αντίστοιχους ορισμούς:

Ορισμός >

Πλήρης εξυπηρέτηση - ικανοποίηση από την πλευρά του πληροφοριακού συστήματος, ιδιοκτήτη ή ιδιοκτήτη του πόρου πληροφοριών όλων των δηλωθέντων χαρακτηριστικών και προϋποθέσεων της εφαρμογής του χρήστη για τον αιτούμενο πόρο πληροφοριών.

Μερική εξυπηρέτηση - ικανοποίηση από την πλευρά του πληροφοριακού συστήματος, ιδιοκτήτη ή ιδιοκτήτη του πόρου πληροφοριών μέρους μόνο των δηλωθέντων χαρακτηριστικών και προϋποθέσεων της αίτησης του χρήστη για τον αιτούμενο πόρο πληροφοριών.

Μη πραγματοποιηθείσα υπηρεσία - δυσαρέσκεια εκ μέρους του πληροφοριακού συστήματος, ιδιοκτήτη ή ιδιοκτήτη του πόρου πληροφοριών με οποιοδήποτε από τα αναφερόμενα χαρακτηριστικά και προϋποθέσεις της αίτησης του χρήστη για τον αιτούμενο πόρο πληροφοριών.

Με τη μορφή εμπορικής συναλλαγής, η παροχή υπηρεσιών αντιπροσωπεύει ενέργειες που εκτελούνται από τον ανάδοχο κατόπιν εντολής του πελάτη στη διαδικασία εργασιακή δραστηριότηταπου σχετίζονται με τον τομέα των υπηρεσιών.

Υπάρχουν πολλοί ορισμοί των συμβουλευτικών υπηρεσιών, για παράδειγμα:

Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες (συμβουλευτικές υπηρεσίες) είναι επιχειρηματικές δραστηριότητες στη μη παραγωγική σφαίρα για την παροχή στους καταναλωτές (πελάτες) υπηρεσίες μη υλικής φύσης με τη μορφή συμβουλών, συστάσεων και εμπειρογνωμοσύνης σε διάφορους τομείς δραστηριότητας.

Συμβουλευτικές υπηρεσίες είναι οι υπηρεσίες ειδικού ή ομάδας ειδικών οποιουδήποτε κλάδου που παρέχουν συμβουλές για θέματα της ειδικότητάς τους. Πολλές εταιρείες καταφεύγουν στις υπηρεσίες συμβουλευτικών οργανισμών, προσελκύοντάς τους (για την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος και για ορισμένο χρονικό διάστημα) βάσει παραδειγμάτων σύμβασης για την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών, επειδή θεωρούν ότι αυτό είναι πιο αποτελεσματικό και οικονομικό. αποτελεσματικός.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, ας διατυπώσουμε έναν σαφέστερο ορισμό για την έννοια της «συμβουλευτικής υπηρεσίας»:

Ορισμός >

Συμβουλευτική υπηρεσία είναι η ικανοποίηση εκ μέρους ενός συμβούλου ή εταιρείας συμβούλων του αιτήματος ενός πελάτη (φυσικού ή νομικού προσώπου) για προετοιμασία και λήψη, υπό συμφωνημένες συνθήκες, κάποιου πόρου πληροφοριών συγκεκριμένης θεματικής εστίασης, δεδομένου τύπου και τελικής τόμο για την επίλυση προβλημάτων του πελάτη.

Η μοναδικότητα των συμβουλευτικών υπηρεσιών ως υπηρεσιών πληροφόρησης καθορίζει τις ιδιαιτερότητες των σχέσεων της αγοράς. Ο κατάλογος τέτοιων αγαθών που προσφέρονται στην αγορά καθορίζεται από τον όγκο, τον προσανατολισμό του θέματος στον τομέα χρήσης του και ορισμένες συγκεκριμένες ιδιότητες των συμβουλευτικών υπηρεσιών. Μεταξύ των τελευταίων:

• 1. Η ιδιότητα του άυλου - μια συμβουλευτική υπηρεσία δεν μπορεί να αγγίξει, να γευτεί, να δει, δηλαδή να μελετηθεί πριν από την αγορά.
• 2. Μια συμβουλευτική υπηρεσία είναι αδιαχώριστη από την πηγή - το άτομο που την προσφέρει. Ως εκ τούτου, ο σύμβουλος είναι αναπόσπαστο μέροςσυμβουλευτικές υπηρεσίες.
• 3. Η συμβουλευτική υπηρεσία δεν μπορεί να προετοιμαστεί πλήρως εκ των προτέρων και επομένως δεν μπορεί να αποθηκευτεί για μεταγενέστερη εφαρμογή.
• 4. Κατά την εκτέλεση μιας συμβουλευτικής υπηρεσίας, η ποιότητα της υπηρεσίας είναι ασυνεπής, η οποία εξαρτάται από τα προσόντα του συμβούλου, την εμπειρία σε αυτόν τον τομέα γνώσεων, τη σχέση μεταξύ του συμβούλου και του πελάτη, τις μεθόδους που χρησιμοποιεί ο σύμβουλος, τις ικανότητές του, φυσική κατάσταση και άλλους παράγοντες. Η ποιότητα μιας υπηρεσίας καθορίζεται όχι τη στιγμή της παραγωγής, αλλά τη στιγμή της κατανάλωσης.
• 5. Στη συμβουλευτική υπηρεσία εκδηλώνονται συγκεκριμένα οι γνωστοί νόμοι της αυξανόμενης ζήτησης, της συνεχούς αύξησης της αποδοτικότητας και της αμοιβής της εργασίας σε ποσότητα και ποιότητα. Η συμβουλευτική υπηρεσία είναι μια ταυτόχρονη διαδικασία παραγωγής και κατανάλωσης. Χαρακτηρίζεται από στενή επαφή με τον καταναλωτή, υψηλή ένταση εργασίας, η οποία εκτελείται τόσο από τον κατασκευαστή όσο και από τον καταναλωτή αυτής της υπηρεσίας. Για μια συμβουλευτική υπηρεσία, οι δραστηριότητες αξιολογούνται μόνο αφού ολοκληρωθούν.
• 6. Από τη μια, μια συμβουλευτική υπηρεσία είναι άυλο όφελος για προσωπική κατανάλωση, που συνεπάγεται τη διεύρυνση ειδικών μορφών πλούτου του πληθυσμού - εκπαιδευτικό, πολιτιστικό, πνευματικό δυναμικό, δημόσια υγεία. Από την άλλη πλευρά, η ευεργετική επίδραση αυτής της βιομηχανίας εκδηλώνεται στην υλική παραγωγή, αλλά μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα και δεν είναι πάντα προκαθορισμένη με ακρίβεια εκ των προτέρων. Στον τομέα της παραγωγής υλικού, το αποτέλεσμα της δουλειάς ενός συμβούλου είναι η παροχή συστάσεων σε χαρτί, ηλεκτρονικά και άλλα μέσα.
• 7. Η συμβουλευτική είναι ένας συγκεκριμένος κλάδος της επιχείρησης. Παράλληλα, τονίζεται ο εμπορευματικός-νομισματικός χαρακτήρας των υπηρεσιών που πωλούνται, η ικανότητά τους να αποτελούν αντικείμενο αγοραπωλησίας, να έχουν αξία χρήσης και αξία. Ο όγκος των παρεχόμενων συμβουλευτικών υπηρεσιών εκφράζεται στο ποσό του χρόνου που δαπανάται για τη συμβουλευτική διαδικασία (για παράδειγμα, που δαπανάται για την εξυπηρέτηση ενός πελάτη - ημέρα συμβούλου, ώρα συμβούλου ή σύμβουλος δεν λειτουργεί) και εξαρτάται από την πολυπλοκότητα του Σύμβουλος και πελάτης του έργου και των πνευματικών ικανοτήτων του πελάτη.
• 8. Το προϊόν της συμβουλευτικής είναι ειδικές γνώσεις – πληροφορίες που αποκτά ο αγοραστής. Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ περίπλοκες και συχνά δεν ανήκουν σε μία θεματική περιοχή, αλλά σε πολλές ταυτόχρονα. Για παράδειγμα, οι ακόλουθοι τύποι υπηρεσιών σχετίζονται με τη συμβουλευτική διαχείρισης: εξωτερικός οικονομικός έλεγχος, λογιστικές υπηρεσίες, εκπαιδευτικές υπηρεσίες, υπηρεσίες πρόσληψης, νομικές υπηρεσίες, υπηρεσίες πληροφόρησης, μηχανολογικές υπηρεσίες, συμβουλευτικές υπηρεσίες στον τομέα του έργου και των επενδύσεων. Τα όρια μεταξύ αυτών των περιοχών είναι αρκετά ασαφή και μερικές φορές είναι δύσκολο να προσδιοριστεί πού τελειώνουν οι υπηρεσίες συμβούλων διαχείρισης και πού ξεκινούν, για παράδειγμα, οι εκπαιδευτικές ή νομικές υπηρεσίες. Ακριβώς λόγω αυτής της αβεβαιότητας με τα όρια της διαβούλευσης του κλάδου, τα τυχόν δεδομένα σχετικά με τον αριθμό των ειδικών που απασχολούνται σε αυτήν, το κόστος των παρεχόμενων υπηρεσιών κ.λπ. πρέπει να λαμβάνονται με έναν ορισμένο βαθμό προϋποθέσεων.
• 9. Μια συμβουλευτική υπηρεσία είναι ένα προϊόν του οποίου οι ιδιότητες συσχετίζονται με την ηθική, τους νόμους, τους κανόνες και τους γενικά αποδεκτούς κανόνες στην κοινωνία. Ως αποτέλεσμα αυτών των ιδιοτήτων, ο σύμβουλος παραπέμπει σε αρμόδιες πηγές. Για παράδειγμα, ένας νομικός σύμβουλος διαπραγματεύεται και επικοινωνεί με έναν πελάτη μέσω αναφοράς σε κανονισμούς και νόμους που έχουν θεσπιστεί από το κράτος ή σε πτυχίο νομικής. Η συμβουλευτική υπηρεσία αντικατοπτρίζει επίσης την ποικιλία των επιχειρηματικών συνθηκών με τις οποίες εργάζεται ο σύμβουλος: τη διαφορά στις προσωπικές ιδιότητες των πελατών και των συμβούλων, την ποικιλία των εννοιολογικών προσεγγίσεων και των μεθόδων παρέμβασης που αναπτύσσει ο σύμβουλος.
• 10. Ένα χαρακτηριστικό της συμβουλευτικής υπηρεσίας είναι ότι ο σύμβουλος δημιουργεί ένα μοντέλο για την επίλυση του προβλήματος του πελάτη και στη συνέχεια πουλά αυτό το μοντέλο με τη μορφή προϊόντος, μεταβιβάζοντάς το στη διοίκηση και τους διαχειριστές, για το οποίο λαμβάνουν υψηλή αμοιβή. Έτσι, αναδύεται ένας νέος τύπος περιβάλλοντος αγοράς, όπου οι σύμβουλοι και οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιήσουν ένα πλήρες φάσμα εργασιών για την πώληση και την αγορά συμβουλευτικών προϊόντων, τα οποία εμφανίζονται όχι σε υλική μορφή, αλλά με τη μορφή εικόνων, συμπεριλαμβανομένων αυτών που δημιουργείται από το ίδιο το περιβάλλον.
• 11. Ένα άλλο χαρακτηριστικό των συμβουλευτικών υπηρεσιών είναι οι υψηλές αμοιβές σε εταιρείες συμβούλων για υπηρεσίες. Αυτή είναι μια πληρωμή για την επιτάχυνση της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου, για την ευκαιρία σωστής πλοήγησης σε έναν όλο και πιο περίπλοκο κόσμο. Μια συμβουλευτική υπηρεσία είναι ένα μέσο εφαρμογής νέων τεχνολογιών διαχείρισης, επιχειρηματικών μεθόδων και ένας αξιόπιστος τρόπος για να συνηθίσετε γρήγορα σε άγνωστες ή ταχέως μεταβαλλόμενες συνθήκες. Η μείωση του αριθμού των προβλημάτων στην επιχείρηση σημαίνει εξομάλυνση της κατάστασης. Και αυτό συμβαίνει χάρη στη νέα γνώση: γνώση του εξωτερικού περιβάλλοντος των αγορών, εμπειρία άλλων ανθρώπων. Είναι αυτή η γνώση που φέρνουν οι σύμβουλοι στην πρακτική διαχείρισης.
• 12. Η συμβουλευτική είναι αδιαχώριστη από τη μόνιμη εκπαίδευση. Από τη μια πλευρά, η συμβουλευτική είναι η τέχνη της συνεργασίας με έναν πελάτη, η τέχνη του να βλέπεις ένα πρόβλημα όταν δεν είναι ορατό στον πελάτη, η τέχνη να βρίσκεις τις απαραίτητες πληροφορίες, να ερμηνεύεις σωστά τα αποτελέσματα της ανάλυσης, να παραμένεις ανεξάρτητος ειδικός, και τα λοιπά. δ. Από την άλλη, η συμβουλευτική είναι επιστήμη, αφού ο σύμβουλος:
  • - όταν εντοπίζει ένα πρόβλημα, βασίζεται σε βαθιά εξειδικευμένη γνώση και στην ικανότητα λογικής σκέψης.
  • - βρίσκει τις απαραίτητες πληροφορίες, έχοντας ευρύ φάσμα γνώσεων για τη συστημική φύση της περιοχής στην οποία ειδικεύεται·
  • - γνωρίζει πώς να ερμηνεύει σωστά τα αποτελέσματα της ανάλυσης, αφού διαθέτει σημαντικό οπλοστάσιο αναλυτικών μεθόδων και τεχνολογιών.

Η εκπαίδευση ενός τέτοιου ειδικού (επαγγελματία) εντός των τειχών ενός εκπαιδευτικού ιδρύματος είναι πρακτικά αδύνατη. Ένας επαγγελματίας σύμβουλος μαθαίνει δια βίου και μαθαίνει από τη ζωή. Επομένως, η συμβουλευτική είναι ένα είδος χειροτεχνίας και, όπως και σε άλλα είδη χειροτεχνίας, η επιτυχία επιτυγχάνεται από εκείνους που είναι πιο ταλαντούχοι, μορφωμένοι και έχουν μεγαλύτερη εμπειρία.

Κατά την παροχή μιας υπηρεσίας, συνάπτεται μια προφορική ή πιο συχνά γραπτή σύμβαση - συμφωνία μεταξύ δύο μερών - του παρόχου και του χρήστη της υπηρεσίας.

Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, όπως κάθε προϊόν, παράγονται για να πωληθούν. Από οικονομική άποψη, η συμβουλευτική είναι η διαδικασία ανάπτυξης ενός πνευματικού προϊόντος που ο καταναλωτής θα πρέπει να ενδιαφέρεται να αγοράσει. Επομένως, η συνειδητοποίηση της ανάγκης προσέλκυσης πνευματικού κεφαλαίου ως ένας από τους τομείς δαπανών και η σύναψη συμφωνίας για την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών απαιτούν ένα ορισμένο επίπεδο ευγένειας της οικονομίας.

Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες παρέχονται, κατά κανόνα, από συμβούλους και εταιρείες συμβούλων σε προφορική και γραπτή μορφή. Πρόσφατα, η ηλεκτρονική μορφή παροχής υπηρεσιών (μέσω Διαδικτύου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.) έχει γίνει ολοένα και πιο διαδεδομένη.

Οι υπηρεσίες που παρέχονται από μια εταιρεία συμβούλων μπορούν να έχουν τις ακόλουθες κύριες μορφές:

• 1. Αναλυτικές δραστηριότητες (ανάλυση και αξιολόγηση στο αγρόκτημα και οικονομικές δραστηριότητεςπελάτη, ανάλυση επενδυτικών σχεδίων, έρευνα για τις δραστηριότητες των ανταγωνιστών, αγορές πωλήσεων, κινήσεις τιμών κ.λπ.).
• 2. Πρόβλεψη (με βάση την ανάλυση που έγινε και τις τεχνικές που χρησιμοποιεί ο σύμβουλος, κάνοντας προβλέψεις στους παραπάνω τομείς).
• 3. Διαβουλεύσεις για ένα ευρύ φάσμα θεμάτων που σχετίζονται τόσο με τις δραστηριότητες του πελάτη όσο και με την αγορά συνολικά.
• 4. Έλεγχος των δραστηριοτήτων του πελάτη.
• 5. Συμμετοχή στις δραστηριότητες του πελάτη (στρατηγικός σχεδιασμός, επίλυση ενός συνόλου προβλημάτων που σχετίζονται με την οργάνωση της διαχείρισης σε διάφορους τομείς της επιχείρησης, καθώς και η ανάπτυξη και εφαρμογή πληροφοριακά συστήματα, ενοποίηση συστήματος, κ.λπ.).

Συμβουλευτικό Κέντρο "KROKHA"

Ένα ΔΩΡΕΑΝ συμβουλευτικό κέντρο ψυχολογικής και παιδαγωγικής υποστήριξης για την ανάπτυξη μικρών παιδιών (από 2 μηνών έως 8 ετών) που δεν φοιτούν σε προσχολικό εκπαιδευτικό ίδρυμα άνοιξε με βάση το ΜΔΟΥ «Νηπιαγωγείο Νο. 151».

Η οικογένεια είναι η πρωταρχική πηγή και πρότυπο σχηματισμού διαπροσωπικές σχέσειςγια το παιδί και οι γονείς αποτελούν πρότυπα. Δεν υπάρχει άλλος θεσμός όπου τα πρότυπα διαμόρφωσης ενός μελλοντικού ατόμου να καθορίζονται με τόση ακρίβεια. Πίσω από προβλήματα συμπεριφοράς και τα χαρακτηριστικά των σχέσεων των παιδιών κρύβονται οι ενήλικες - η άποψή τους για τον κόσμο, η θέση και τα στερεότυπα συμπεριφοράς. Είναι αδύνατο να λυθούν τα προβλήματα ενός παιδιού χωρίς να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι εξαρτάται από την κατάσταση και το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεται. Το ειλικρινές ενδιαφέρον των ενηλίκων -γονέων, δασκάλων- δημιουργεί μια καλή ευκαιρία για την ανάπτυξη θετικών σχέσεων παιδιού-γονέα.

Μία από τις αποτελεσματικές μη παραδοσιακές μορφές εργασίας με γονείς - συμβουλευτικό κέντρο

Στόχοι του συμβουλευτικού κέντρου – εξασφάλιση της συνέχειας της οικογενειακής και δημόσιας ανατροφής και εκπαίδευσης, παροχή εξειδικευμένης παιδαγωγικής βοήθειας σε γονείς (νόμιμους εκπροσώπους) και παιδιά ΠΡΟΣΧΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑγια όσους μεγαλώνουν στο σπίτι, υποστήριξη για την ολοκληρωμένη ανάπτυξη του ατόμου.

Καθήκοντα του συμβουλευτικού κέντρου

Παροχή ολοκληρωμένης βοήθειας σε παιδιά που δεν φοιτούν σε προσχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα προκειμένου να διασφαλιστούν ίσες ευκαιρίες έναρξης κατά την είσοδο στο σχολείο.

Παροχή συμβουλευτικής βοήθειας σε γονείς (νόμιμους εκπροσώπους) για διάφορα θέματα ανατροφής, εκπαίδευσης και ανάπτυξης παιδιού προσχολικής ηλικίας.

Παροχή βοήθειας στην κοινωνικοποίηση παιδιών προσχολικής ηλικίας που δεν φοιτούν σε προσχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Πραγματοποίηση πρόληψης διαφόρων αποκλίσεων σε σωματικές, ψυχικές και κοινωνική ανάπτυξηπαιδιά προσχολικής ηλικίας που δεν φοιτούν σε προσχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Σημείο διαβούλευσης περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση μεταξύ των συμμετεχόντων, την αμοιβαία ανταλλαγή εμπειριών και γνώσεων για τα προβλήματα ανάπτυξης και ανατροφής των παιδιών, βοηθά στην εμβάθυνση της κατανόησης και στην αλλαγή των ιδεών της ζωής τους. Η κύρια κατηγορία γονέων που αναμένεται στο σημείο διαβούλευσης είναι οι γονείς των οποίων τα παιδιά δεν φοιτούν σε προσχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Αρχές οργάνωσης των εργασιών του συμβουλευτικού κέντρου:

• αρχή της εμπιστευτικότητας: πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά του παιδιού και της οικογένειάς του δεν αποκαλύπτονται χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων.
• αρχή της πολυπλοκότητας: η εργασία με ένα παιδί και την οικογένειά του πραγματοποιείται από μια ομάδα ειδικών διαφορετικών προφίλ.
• επιστημονική αρχή: οι πληροφορίες που παρέχονται από το ίδρυμα πρέπει να είναι αξιόπιστες και να έχουν επιστημονική βάση·
• αρχή της προσβασιμότητας: όλες οι πληροφορίες για τους γονείς παρέχονται σε προσβάσιμη μορφή χωρίς τη χρήση περιττής ορολογίας.

Οργάνωση των δραστηριοτήτων του συμβουλευτικού κέντρου

- Ένα συμβουλευτικό κέντρο με βάση ένα προσχολικό εκπαιδευτικό ίδρυμα ανοίγει βάσει εντολής του διευθυντή εκπαιδευτικό ίδρυμαμε την παρουσία των απαραίτητων υγειονομικών και υγειονομικών, αντιεπιδημικών συνθηκών, τήρηση των κανόνων πυρασφάλειας, στελέχωσης και των αναγκαίων προγραμμάτων και μεθοδολογικών υλικών.

- Το συμβουλευτικό κέντρο λειτουργεί σύμφωνα με το πρόγραμμα εργασίας που έχει εγκριθεί με εντολή του προϊσταμένου.
- Η άμεση εργασία με γονείς (νόμιμους εκπροσώπους) και παιδιά που δεν φοιτούν σε προσχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα πραγματοποιείται από ειδικούς του συμβουλευτικού κέντρου προσχολικής εκπαίδευσης (δάσκαλος-λογοθεραπευτής, εκπαιδευτικός ψυχολόγος, εκπαιδευτής φυσικής αγωγής, μουσικός διευθυντής, παιδαγωγοί σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα στελέχωσης).

- Οι ώρες εργασίας των ειδικών του συμβουλευτικού κέντρου καθορίζονται από τον επικεφαλής ανεξάρτητα, με βάση τις ώρες εργασίας του προσχολικού εκπαιδευτικού ιδρύματος.

- Περιοδικότης ομαδικά μαθήματαμε τους γονείς μια φορά το μήνα, συχνότητα ατομικά μαθήματακαθορίζεται από τις ανάγκες των γονέων (ή των νόμιμων εκπροσώπων).

- Τα κατά προσέγγιση θέματα των τάξεων υποομάδας καθορίζονται από ειδικούς του νηπιαγωγείου, αλλά μπορεί να αλλάξουν σύμφωνα με τα αιτήματα των γονέων.

Η διάρκεια των μαθημάτων με παιδιά καθορίζεται από την ηλικία και ατομικά χαρακτηριστικά, αλλά όχι περισσότερο από 20 λεπτά. Διαβούλευση με γονείς έως 30 λεπτά.

Διαχείριση του συμβουλευτικού κέντρου

Η γενική διαχείριση του κέντρου διαβούλευσης του Ιδρύματος ασκείται από τον προϊστάμενο του ιδρύματος.

Επικεφαλής του Ιδρύματος:

Παρέχει τη δημιουργία συνθηκών για τη διεξαγωγή συμβουλευτικής εργασίας με παιδιά και γονείς.

Οι δραστηριότητες του συμβουλευτικού κέντρου μπορούν να τερματιστούν με εκκαθάριση με απόφαση του διευθυντή του τμήματος εκπαίδευσης και του προϊσταμένου του ιδρύματος.

Το κύριο περιεχόμενο των δραστηριοτήτων του συμβουλευτικού κέντρου

Η οργάνωση της ψυχολογικής και παιδαγωγικής βοήθειας προς τους γονείς (νόμιμους εκπροσώπους) στο συμβουλευτικό κέντρο βασίζεται στην ενσωμάτωση των δραστηριοτήτων των ειδικών προσχολικής αγωγής.

Η διαβούλευση με τους γονείς (νόμιμους εκπροσώπους) μπορεί να πραγματοποιηθεί από έναν ή περισσότερους ειδικούς ταυτόχρονα.

Ο αριθμός των ειδικών που εμπλέκονται στην εργασία στο συμβουλευτικό κέντρο καθορίζεται από το πρόγραμμα στελέχωσης του προσχολικού εκπαιδευτικού ιδρύματος.

Το συμβουλευτικό κέντρο διοργανώνει διαλέξεις, διαβουλεύσεις, θεωρητικά και πρακτικά σεμινάρια για γονείς (νόμιμους εκπροσώπους), διαγνωστικές εξετάσειςπροσχολικής ηλικίας από ειδικούς εκπαιδευτικών ιδρυμάτων προσχολικής ηλικίας.

Δεν υπάρχει χρέωση στους γονείς (νόμιμους εκπροσώπους) για τη λήψη συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Στο πλαίσιο της λειτουργίας του συμβουλευτικού μας κέντρου, πραγματοποιούνται οι εξής τομείς δραστηριότητας:

- νομική συμβουλευτική·

- ψυχολογικά και παιδαγωγικά·

- καλλιτεχνική και αισθητική·

- φυσική αγωγή και υγεία·

Μορφές εργασίας:

(ατομικό, υποομάδα, ομάδα)

- στρογγυλά τραπέζια

- διαβουλεύσεις·

- master classes

- Εκπαιδεύσεις με γονείς·

- δραστηριότητες και παιχνίδια με παιδιά.

- κοινές διακοπές και διασκέδαση.

Η ΜΔΟΥ «Νηπιαγωγείο Νο 151» ανακοινώνει την εγγραφή παιδιών ηλικίας 1,5-3 ετών που δεν έχουν λάβει θέση στο νηπιαγωγείο στο συμβουλευτικό κέντρο «Κρόχα».

Σας προσφέρεται:

Δωρεάν συμβουλευτική βοήθεια από ειδικούς νηπιαγωγείου (λογοθεραπευτής, ψυχολόγος, ιατρόςκαι τα λοιπά.)

Δωρεάν μαθήματα για παιδιά από ειδικούς νηπιαγωγείου (ζωγραφική, φυσική αγωγή, μουσική, μαθήματα λογοθεραπείας) – 2 φορές το μήνα. Ο γονέας είναι παρών με το παιδί.

Πρωτοχρονιάτικη γιορτή

Η παρακολούθηση μαθημάτων θα βοηθήσει το παιδί σας να προσαρμοστεί πιο γρήγορα νηπιαγωγείο. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή.

Ώρες λειτουργίας του συμβουλευτικού κέντρου:

16.30-17.30

Πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στα τηλέφωνα 24 – 63 – 42

"ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ"

Προϊστάμενος του Παιδικού Προσχολικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος «Νηπιαγωγείο Νο 151» _________________ Yu.S. Κιριουσίνα

Παραγγελία με ημερομηνία 1 Σεπτεμβρίου 2019 Αρ.

Σχέδιο

εργασίες του συμβουλευτικού κέντρου για το 2019-2020 ακαδημαϊκό έτος

στο Παιδικό Προσχολικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα «Νηπιαγωγείο Νο 151»

Θέμα διαβούλευσης (συμπληρώστε το όνομα)	Μορφή παράδοσης (εκπαίδευση, εκδρομή, σεμινάριο, στρογγυλό τραπέζι κ.λπ.)	Δαπάνη χρόνου	Ειδικοί (ανώτερος εκπαιδευτικός, εκπαιδευτικός ψυχολόγος, λογοθεραπευτής, πλημμελολόγος κ.λπ., διευκρινίστε)
Σχηματισμός καταλόγων οικογενειών που επισκέπτονται το Συμβουλευτικό Κέντρο «Krokha». Έγκριση του προγράμματος εργασίας του συμβουλευτικού κέντρου για το ακαδημαϊκό έτος 2019–2020, του προγράμματος εργασίας των ειδικών Παρουσίαση γονέων και παιδιών στο παιδικό ίδρυμα «Το Νηπιαγωγείο μας». «Τι πρέπει να μπορεί να κάνει ένα παιδί που πηγαίνει στο νηπιαγωγείο»	Συλλογή πληροφοριών για οικογένειες των οποίων τα παιδιά δεν φοιτούν σε προσχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα, συμπλήρωση αιτήσεων. Ξενάγηση στο νηπιαγωγείο για γονείς και παιδιά. Διαβούλευση	Σεπτέμβριος 2019 01.09.- 20.09 24 Σεπτεμβρίου 2019	Διευθυντής, Ανώτερος καθηγητής ανώτερος δάσκαλος, Παιδαγωγός 1 junior group
Τι είναι το ΠΑΙΧΝΙΔΙ για ένα παιδί; Χαρακτηριστικά ανάπτυξης των παιδιών του δεύτερου και τρίτου έτους της ζωής	ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ (δραστηριότητα με παιδιά) Ομαδική διαβούλευση	8 Οκτωβρίου 2019 21 Οκτωβρίου 2019	Παιδαγωγός 1 junior γκρουπ Εκπαιδευτικός ψυχολόγος
"Η μουσική στη ζωή ενός παιδιού" Βασικές μορφές φυσικής αγωγής για παιδιά κάτω των 3 ετών.	ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ (δραστηριότητα με παιδιά) Διαβούλευση ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ (δραστηριότητα με παιδιά).	5 Νοεμβρίου 2019 19 Νοεμβρίου 2019	Μουσικός διευθυντής Παιδαγωγός 1 junior γκρουπ
«Ανάπτυξη των δακτύλων, βελτίωση της ομιλίας» Πώς να διδάξετε ένα παιδί να ντύνεται;	ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ (δραστηριότητα με παιδιά) ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ (δραστηριότητα με παιδιά)	3 Δεκεμβρίου 2019 16 Δεκεμβρίου 2019	Δάσκαλος λογοθεραπεύτρια Παιδαγωγός 1 junior γκρουπ
Χριστουγεννιάτικο δέντρο. Αναπτύσσουμε ένα παιδί παίζοντας	Κοινή ψυχαγωγία για παιδιά και γονείς ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ (δραστηριότητα με παιδιά)	9 Ιανουαρίου 2020 20 Ιανουαρίου 2020	Μιούζικαλ Επόπτης. Εκπαιδευτικός ψυχολόγος
Στον κόσμο των ήχων Ανάπτυξη των αισθητηριακών ικανοτήτων των παιδιών στην οικογένεια	Διαβούλευση ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ (δραστηριότητα με παιδιά) Ομαδική διαβούλευση(δραστηριότητα με παιδιά)	4 Φεβρουαρίου 2020 18 Φεβρουαρίου 2020	Δάσκαλος λογοθεραπεύτρια

Για την οργάνωση και τη βελτιστοποίηση του έργου των δικηγόρων στην παροχή νομικής συνδρομής, τα προεδρεία των δικηγορικών συλλόγων δημιουργούν νομικές διαβουλεύσεις. Η τοποθεσία τους και ο αριθμός των δικηγόρων που εργάζονται σε αυτά καθορίζονται από τα προεδρεία των δικηγορικών συλλόγων σε συμφωνία με τις δικαστικές αρχές. Ο πληθυσμός στρέφεται σε τέτοιες νομικές διαβουλεύσεις και εκεί βρίσκει νομική βοήθεια για το θέμα που τον ενδιαφέρει.

Οι νομικές συμβουλές δημιουργούνται με τη μορφή ιδρύματος και είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που δημιουργήθηκε από τον ιδιοκτήτη για την εκτέλεση διευθυντικών, κοινωνικοπολιτιστικών ή άλλων λειτουργιών μη εμπορικού χαρακτήρα και χρηματοδοτείται εν όλω ή εν μέρει από αυτόν τον ιδιοκτήτη. Ο ιδιοκτήτης του ακινήτου της νομικής διαβούλευσης είναι ο δικηγορικός σύλλογος · σύμφωνα με το άρθρο 296 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, αυτό το ακίνητο εκχωρείται στη νομική διαβούλευση με το δικαίωμα λειτουργικής διαχείρισης. Σύμφωνα με το άρθρο 298 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ένα γραφείο νομικών διαβουλεύσεων δεν έχει το δικαίωμα να αποξενώσει ή να διαθέσει με άλλον τρόπο περιουσία που του έχει εκχωρηθεί, που αποκτήθηκε από κεφάλαια που του διατέθηκαν σύμφωνα με την εκτίμηση.

Το γραφείο νομικών συμβουλών είναι υπεύθυνο για τις υποχρεώσεις του με τα κεφάλαια που έχει στη διάθεσή του. Εάν είναι ανεπαρκείς, το Δικηγορικό Επιμελητήριο φέρει επικουρική ευθύνη για τις υποχρεώσεις νομικής συμβουλής. Σε απομακρυσμένες περιοχές των συστατικών οντοτήτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν υπάρχουν νομικά πρόσωπα και ο πληθυσμός αυτών των περιοχών στερείται όχι μόνο ειδικής νομικής βοήθειας. Προκειμένου να λυθεί αυτό το πρόβλημα, ο Νόμος παραχώρησε το δικαίωμα στο Δικηγορικό Επιμελητήριο, μετά από πρόταση των κυβερνητικών αρχών της σχετικής συνιστώσας οντότητας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, να καθιερώσει νομικές διαβουλεύσεις σε τέτοιους τομείς.

Οι νομικές διαβουλεύσεις δημιουργούνται με βάση τη διοικητική-εδαφική διαίρεση του αντίστοιχου υποκειμένου της Ρωσικής Ομοσπονδίας· το προεδρείο του επιμελητηρίου αποφασίζει για τη δημιουργία νομικής διαβούλευσης ή για τον τερματισμό των δραστηριοτήτων του. Ορίζει και τον επικεφαλής της νομικής διαβούλευσης, ο οποίος ενεργεί βάσει πληρεξουσίου.

Εάν, στην επικράτεια μιας δικαστικής περιφέρειας, ο συνολικός αριθμός δικηγόρων σε όλα τα νομικά πρόσωπα που βρίσκονται στην επικράτεια αυτής της δικαστικής περιφέρειας είναι μικρότερος από δύο ανά ομοσπονδιακό δικαστή, το Δικηγορικό Επιμελητήριο καθιερώνει νομική διαβούλευση, μετά από πρόταση του αρμόδιου κυβερνητικό όργανο.

Η νομική συμβουλή περιλαμβάνει παραδοσιακά διάφορα σχήματααμοιβαία συνδρομή των επιχειρήσεων στην υλοποίηση των επαγγελματικών τους λειτουργιών. Αυτό περιλαμβάνει διαβουλεύσεις μεταξύ τους και ανταλλαγή εργασιακής εμπειρίας, κοινή συμμετοχή δικηγόρων σε ομαδικές διαδικασίες, προκαταρκτική ή μεταγενέστερη συζήτηση της νομικής θέσης σε ένα συγκεκριμένο ζήτημα (ωστόσο, δεν πρέπει να ξεχνάμε τη διατήρηση του προνομίου δικηγόρου-πελάτη), την επίλυση των πρόβλημα σύγκρουσης νόμων, αν προκύψει.επιχειρήσεις κ.λπ.

Κριτικές για την ποιότητα της εργασίας των δικηγόρων ακούγονται σε συναντήσεις σε νομικές διαβουλεύσεις. Στις συναντήσεις παραγωγής, οι δικηγόροι συζητούν τα πιο σημαντικά ζητήματα για αυτούς: νέα νομοθεσία, αμφιλεγόμενα νομοθετικά ζητήματα, νομικές και δικονομικές θέσεις σε περίπλοκες ποινικές και αστικές υποθέσεις κ.λπ. Ωστόσο, αυτό το έντυπο είναι προαιρετικό και προορίζεται να λύσει το πρόβλημα της νομικής προστασίας πολιτών σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές, που προκαθορίζει μια ειδική διαδικασία ίδρυσης, που συνδέεται όχι τόσο με τη βούληση των δικηγόρων, αλλά με το αίτημα του κράτους, και μια ειδική διαδικασία για τη χρηματοδότηση των δραστηριοτήτων νομικών διαβουλεύσεων, δεν συνδέεται επίσης με την υπεράσπιση αυτή καθαυτή, αλλά με την κατανομή των κατάλληλων δημοσιονομικών πόρων.

1

Andriyanova E.A. 1Ιορίνα Ι.Γ. 2

1 Κρατικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ανώτατης Επαγγελματικής Εκπαίδευσης «Saratov State Medical University of Rossdravna με το όνομά του. ΣΕ ΚΑΙ. Ραζουμόφσκι», Σαράτοφ

2 Κρατικό Ίδρυμα Υγείας «Περιφερειακό Οφθαλμολογικό Νοσοκομείο», Σαράτοφ

Στο προβληματικό πεδίο της κοινωνιολογίας της ιατρικής, η συμβουλευτική βοήθεια θεωρείται ως κοινωνική αλληλεπίδραση(επικοινωνία), κατά την οποία πραγματοποιείται η μετάδοση και η λήψη σημασιολογικών και αξιολογητικών πληροφοριών, επηρεάζοντας τη συμπεριφορά του ασθενούς, καθώς και τη στάση του απέναντι στις κοινωνικές αξίες που σχετίζονται με την αξία της υγείας. Ο επικοινωνιακός κατά την παροχή συμβουλευτικής βοήθειας είναι ο γιατρός και το ιατρικό προσωπικό, ο αποδέκτης είναι ο ασθενής. Το αντικείμενο της συμβουλευτικής επικοινωνίας είναι η κατάσταση της υγείας του ασθενούς και το θέμα είναι το μήνυμα που την αντικατοπτρίζει. Το κανάλι εξυπηρετεί κυρίως προφορικός λόγος. Ειδικά σε αυτό το είδος επικοινωνίας είναι η εξειδικευμένη φύση της πληροφορίας: για τον επικοινωνούντα, ο σιωπηρός κώδικας επικοινωνίας είναι η γλώσσα της ιατρικής επιστήμης, η οποία είναι ελάχιστα κατανοητή από τον ασθενή. Τα πιο σημαντικά για τον ασθενή είναι τα ψυχοφυσιολογικά, ψυχολογικά και κοινωνικά εμπόδια.

συμβουλευτική βοήθεια

επικοινωνία

1. Andriyanova E.A. Κοινωνικές παράμετροι διαμόρφωσης του επαγγελματικού χώρου της ιατρικής: δισκ. ... Διδάκτωρ Κοινωνιολογίας. Sci. - Saratov, 2006.

2. Golub O.Yu., Tikhonova S.V. Θεωρία της επικοινωνίας. – M.: Dashkov and K°, 2011. – 388 p.

4. Chebotareva O.A. Ο πατερναλισμός στην οικιακή ιατρική: αφηρημένη. dis. ...κανάλι. κοινωνιολ. Sci. – Volgograd, 2006. – 24 σελ.

5. Sharkov F.I. Βασικές αρχές της θεωρίας της επικοινωνίας. – Μ.: Προοπτική, 2002. – 246 σελ.

6. Shchepansky Ya. Στοιχειώδεις έννοιες της κοινωνιολογίας / μετάφρ. από τα πολωνικά V.F. Τσεσνόκοβα; εκδ. και είσοδος Τέχνη. R.V. Ρυβκίνα. – Νοβοσιμπίρσκ: Επιστήμη. Sib. τμήμα, 1967. – 247 σελ.

Η συμβουλευτική βοήθεια αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της θεραπείας και της προληπτικής φροντίδας. Στον προβληματικό τομέα της κοινωνιολογίας της ιατρικής, η συμβουλευτική βοήθεια μπορεί να θεωρηθεί ως κοινωνική αλληλεπίδραση, κατά την οποία πραγματοποιείται η μετάδοση και λήψη σημασιολογικών και αξιολογικών πληροφοριών, επηρεάζοντας τη συμπεριφορά του ασθενούς, καθώς και τη στάση του απέναντι στις κοινωνικές αξίες. συνδέονται με την αξία της υγείας. Η εξέταση της συμβουλευτικής βοήθειας ως πράξης κοινωνικής επικοινωνίας μας επιτρέπει να απομονώσουμε τη δομή και τα λειτουργικά χαρακτηριστικά της.

Ο σκοπός της εργασίαςείναι να θεωρήσουμε τη συμβουλευτική βοήθεια ως ένα είδος κοινωνικής επικοινωνίας .

Υλικά και μέθοδοι έρευνας

Η εργασία πραγματοποιήθηκε με βάση μια επικοινωνιακή προσέγγιση.

Αποτελέσματα έρευνας και συζητήσεις

Ο όρος «επικοινωνία» (λατινικά com-mu-nicatio, από το communico - το κάνω κοινό, συνδέω, επικοινωνώ) ​​αρχικά χρησιμοποιήθηκε για να αναφέρεται σε διαδρομές επικοινωνίας, μεταφορών, επικοινωνίας και υπόγειων αστικών δικτύων. Σταδιακά, στη γλώσσα της επιστήμης, ο όρος «επικοινωνία» άρχισε να σημαίνει ένα μέσο σύνδεσης οποιωνδήποτε αντικειμένων στον κόσμο. Σύμφωνα με τον F.I. Sharkov, ο όρος «επικοινωνία» μπήκε στον επιστημονικό προβληματισμό στις αρχές του 20ου αιώνα για να αποτυπώσει το σύστημα στο οποίο ασκείται η επιρροή, τη διαδικασία αλληλεπίδρασης και τις μεθόδους επικοινωνίας που επιτρέπουν τη δημιουργία, τη μετάδοση και τη λήψη ποικίλων πληροφοριών. Για την κοινωνιολογική σκέψη, αυτή είναι μια παραδειγματικά πολύ στενή έννοια, αφού όλη η κοινωνική δυναμική (ως αντικείμενο της κοινωνιολογίας) είναι μια διαδικασία αλληλεπιδράσεων.

Θεωρώντας τη συμβουλευτική βοήθεια ως κοινωνική επικοινωνία μας επιτρέπει να καταγράψουμε με σαφήνεια τους ρόλους των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση και το αποτέλεσμά της. Όπως είναι γνωστό, τα κύρια στοιχεία της διαδικασίας επικοινωνίας είναι:

Τα υποκείμενα της διαδικασίας επικοινωνίας είναι ο επικοινωνητής (αποστολέας του μηνύματος) και ο παραλήπτης (παραλήπτης).

Μέσα επικοινωνίας - ένας κωδικός που χρησιμοποιείται για τη μετάδοση πληροφοριών σε συμβολική μορφή (λέξεις, εικόνες, γραφικά κ.λπ.), καθώς και κανάλια μέσω των οποίων μεταδίδεται το μήνυμα (γράμμα, τηλέφωνο, ραδιόφωνο, τηλέγραφο κ.λπ.).

Το θέμα της επικοινωνίας (οποιοδήποτε φαινόμενο, γεγονός) και το μήνυμα που το αντικατοπτρίζει (άρθρο, ραδιοφωνική εκπομπή, τηλεοπτική ιστορία κ.λπ.).

Επικοινωνιακά αποτελέσματα - οι συνέπειες της επικοινωνίας που εκφράζονται σε αλλαγή εσωτερική κατάστασηυποκείμενα της επικοινωνιακής διαδικασίας, στις σχέσεις τους ή στις πράξεις τους.

Ως εκ τούτου, η συμβουλευτική βοήθεια μπορεί να θεωρηθεί ως μια διαδικασία κοινωνικής επικοινωνίας, που πραγματοποιείται σε μια σειρά τοπικών αλληλεπιδράσεων, στις οποίες το ιατρικό προσωπικό παίζει το ρόλο του επικοινωνητή, ο ασθενής το ρόλο του αποδέκτη, η υγεία του ασθενούς είναι το αντικείμενο του μήνυμα και αλλαγές στη συμπεριφορά του ασθενούς που διασφαλίζουν την αλλαγή στην ποιότητα ζωής είναι τα αποτελέσματα της επικοινωνίας.

Η επικοινωνία μεταξύ ιατρού και ασθενούς κατά την παροχή συμβουλευτικής βοήθειας πραγματοποιείται σε αυστηρό επίσημο πλαίσιο. Η εμφάνισή τους οφείλεται στην ιδιαίτερη φύση της ιατρικής δραστηριότητας και στον αυξημένο βαθμό κοινωνικής ευθύνης του γιατρού. Δεδομένου ότι η δραστηριότητα ενός γιατρού προϋποθέτει την παρουσία υψηλά εξειδικευμένων γνώσεων, τα κίνητρα για τις αποφάσεις του δεν είναι διαφανή στον ασθενή και το κίνητρο για αναζήτηση ιατρικής βοήθειας είναι πολύ υψηλό. Ο ασθενής, που θέλει θεραπεία και ανάρρωση, δεν είναι εξοικειωμένος με τη φύση της νόσου, την κατάσταση του σώματός του ή την πρόβλεψη της έκβασης της νόσου. Ως αποτέλεσμα, ο κίνδυνος πιθανής κατάχρησης της θέσης του ασθενούς είναι πολύ μεγάλος. Ως εκ τούτου, από το πολύ πρώιμα στάδιαο επαγγελματισμός των ιατρικών δραστηριοτήτων είναι σαφώς επισημοποιημένος.

Έτσι, ένα ουσιαστικό χαρακτηριστικό της συμβουλευτικής βοήθειας ως κοινωνικής επικοινωνίας είναι ο θεσμικός της χαρακτήρας. Ο υπεύθυνος επικοινωνίας ενεργεί πάντα ως εκπρόσωπος του ιατρικού ινστιτούτου και ο παραλήπτης ενεργεί ως ασθενής. Ο θεσμικός ρόλος είναι ένα από τα βασικά στοιχεία ενός κοινωνικού θεσμού. Έτσι, σύμφωνα με τον J. Szczepanski, η ουσία ενός κοινωνικού θεσμού μπορεί να αποκαλυφθεί μέσα από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

Κάθε ινστιτούτο έχει το δικό του στόχοςδραστηριότητες;

Καθορίζει ξεκάθαρα λειτουργίες, δικαιώματαΚαι ευθύνεςσυμμετέχοντες σε θεσμοθετημένη αλληλεπίδραση για την επίτευξη του στόχου·

Ο καθένας εκπληρώνει τον καθιερωμένο, παραδοσιακό κοινωνικό του ρόλο για ένα δεδομένο ίδρυμα, μια λειτουργία στο πλαίσιο ενός δεδομένου θεσμού, χάρη στην οποία όλοι οι άλλοι έχουν αρκετά αξιόπιστες και δικαιολογημένες προσδοκίες. ένας κοινωνικός θεσμός έχει ορισμένους που σημαίνειΚαι ιδρύματαγια την επίτευξη ενός στόχου (μπορεί να είναι και υλικό και ιδανικό, συμβολικό).

Το Ινστιτούτο έχει ένα ορισμένο σύστημα κυρώσεων,παροχή ενθάρρυνσης για επιθυμητή και καταστολή ανεπιθύμητης, αποκλίνουσας συμπεριφοράς.

Μια ανάλυση της αποδοχής ενός ρόλου από ένα άτομο ως μια πολύπλοκη διαδικασία, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας, της αντικαταστάτης ταύτισης με ένα άλλο άτομο και της προβολής πάνω του των δικών του τάσεων άγνοιας, περιέχεται στα έργα των A. Schutz, R.G. Turner, R. Williams και άλλοι εκπρόσωποι της φαινομενολογικής σχολής. Ταυτόχρονα, σημειώθηκε ότι η ελευθερία των ατόμων στη διαμόρφωση των ρόλων τους εξαρτάται από τη φύση της θέσης που καταλαμβάνουν και ποικίλλει από τον πόλο των επίσημων γραφειοκρατικών ρόλων με ελάχιστο αυτοσχεδιασμό στον πόλο των αβέβαιων ρόλων (γονείς, φίλοι ).

Η κατάκτηση του κοινωνικού ρόλου ενός γιατρού πραγματοποιείται μέσω του επαγγελματισμού - μια διαδικασία κατά την οποία ένα άτομο, που έχει κατακτήσει ορισμένες δεξιότητες, γνώσεις και ικανότητες, τις εφαρμόζει κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων του σε μια συγκεκριμένη κοινωνική κοινότητα. Η φύση του κοινωνικού καταμερισμού της εργασίας, η θέση των επαγγελματιών, τα χαρακτηριστικά των δραστηριοτήτων που ασκούν και η αυτογνωσία αποτελούν τα κύρια στοιχεία του μοντέλου επαγγελματισμού που είναι τυπικό για ένα συγκεκριμένο στάδιο της κοινωνικής ανάπτυξης.

Σήμερα, η επίσημη ρύθμιση των ρόλων γιατρού-ασθενούς χρησιμοποιεί ηθικούς και νομικούς μηχανισμούς θέσπισης κανόνων. Γενικά, οι αξιακές-νομικές νόρμες που διέπουν τους ρόλους του γιατρού και του ασθενούς εκφράζονται στα λεγόμενα ηθικά μοντέλα των σχέσεων γιατρού-ασθενούς. Μπορούν σχηματικά να χαρακτηριστούν ως εξής:

Το Ιπποκράτειο μοντέλο («μην βλάψεις»). Βασίζεται στον περίφημο «Όρκο», στον οποίο ο Ιπποκράτης διατύπωσε τα καθήκοντα του γιατρού στον ασθενή του. Σύμφωνα με αυτό το μοντέλο, ο γιατρός πρέπει να κερδίσει την κοινωνική εμπιστοσύνη του ασθενούς.

Μοντέλο Paracelsus ("κάνω καλό"). Προϋποθέτει πατερναλισμό - συναισθηματική και πνευματική επαφή μεταξύ του γιατρού και του ασθενούς, στη βάση του οποίου οικοδομείται όλη η θεραπευτική διαδικασία. Ο πατερναλισμός έχτισε τη σχέση μεταξύ γιατρού και ασθενούς σύμφωνα με το γραφικό μοντέλο των σχέσεων πνευματικός μέντοραςκαι αρχάριος. Η ουσία της σχέσης μεταξύ γιατρού και ασθενούς καθορίζεται από την καλή πράξη του γιατρού· το καλό, με τη σειρά του, είναι θεϊκής προέλευσης, αφού προέρχεται από τον Θεό. Το θεμελιώδες χαρακτηριστικό του πατερναλισμού είναι η ασυμμετρία των σχέσεων, εντός των οποίων ο γιατρός ανατίθεται ο ρόλος του υποκειμένου και ο ασθενής ο ρόλος του αντικειμένου.

Δεοντολογικό μοντέλο (η αρχή της «τηρήσεως καθήκοντος»). Αυτό το μοντέλο βάζει τη σχέση γιατρού-ασθενούς στο επίκεντρο ηθικό καθήκονγιατρός και προϋποθέτει την αυστηρότερη τήρηση των ηθικών απαιτήσεων που έχουν θεσπίσει η ιατρική κοινότητα, η κοινωνία, καθώς και το μυαλό και η βούληση του ίδιου του γιατρού για υποχρεωτική εκτέλεση. Βιοηθική (η αρχή του «σεβασμού των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και της αξιοπρέπειας»).

Βιοηθικό μοντέλο. Το βιοηθικό μοντέλο εξαλείφει την ασυμμετρία στη σχέση μεταξύ γιατρού και ασθενή μέσω της εισαγωγής της αρχής της αυτονομίας, η οποία έχει γίνει το κεντρικό ηθικό δικαίωμα ενός ικανού ασθενούς. Η αρχή της προσωπικής αυτονομίας βασίζεται στην ενότητα των δικαιωμάτων του γιατρού και του ασθενούς και προϋποθέτει τον αμοιβαίο διάλογο τους, κατά τον οποίο το δικαίωμα επιλογής και ευθύνης δεν συγκεντρώνεται εξ ολοκλήρου στα χέρια του γιατρού, αλλά κατανέμεται μεταξύ αυτού και του ασθενούς. ο ασθενής. ΣΕ Ρωσική Ομοσπονδίατο βιοηθικό μοντέλο των σχέσεων γιατρού-ασθενούς κατοχυρώνεται νομικά (άρθρο 30 των Βασικών Αρχών της Νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την προστασία της υγείας των πολιτών της 22ας Ιουλίου 1993).

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όχι μόνο οι γιατροί, αλλά και το νοσηλευτικό προσωπικό μπορούν να ταξινομηθούν ως φορείς επικοινωνίας. Πρώτα απ 'όλα, πρόκειται για νοσοκόμες. Η κανονιστική κατασκευή των ρόλων ενός νοσηλευτή αναπαράγει τους κανόνες που χαρακτηρίζουν τους γιατρούς όσον αφορά τις σχέσεις με τους ασθενείς, υποδηλώνοντας μια ιεραρχική σχέση μεταξύ γιατρού και νοσηλευτή.

Συνήθως, εξετάζονται ηθικά μοντέλα σχέσεων γιατρού-ασθενούς χρονολογική σειρά, σαν να αντικαθιστά ο ένας τον άλλον. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην απόρριψη της ουδέτερης στάσης απέναντι στον ιατρικό πατερναλισμό που χαρακτηρίζει την προσέγγιση του Parsons, και στην κριτική του πατερναλισμού από τους Campbell, Moon, Seager, Veatch και άλλους. Ταυτόχρονα, πολλοί ερευνητές σημειώνουν ότι ο πατερναλισμός είναι εγγενής στο ρωσικό μοντέλο ιατρικής. Στη μελέτη του Ο.Α. Η Chebotareva αποδεικνύει ότι ο πατερναλισμός που βασίζεται σε ρόλους στην ιατρική δεν είναι ένα περασμένο στάδιο, αλλά παίζει το ρόλο ενός βασικού μοντέλου λόγω της ψυχολογικής του φυσικότητας για τον γιατρό και τον ασθενή.

Είναι πιθανό ότι τα μοντέλα σχέσης γιατρού-ασθενούς είναι συμπληρωματικά. Ένα από αυτά καθορίζεται σε επίσημο επίπεδο, άλλα λειτουργούν ως άτυποι κανόνες και κανονισμοί. Η επαγγελματοποίηση της ιατρικής είναι δυναμική, οι αμοιβαίες μεταβάσεις των επαγγελματικών ρόλων σε κοινωνικούς ρόλους και το αντίστροφο είναι φυσικές. Το μοντέλο των κοινωνικών ρόλων του γιατρού και του ασθενούς δεν μπορεί να καθιερωθεί οριστικά και αναμφισβήτητα.

Ο αποδέκτης της επικοινωνίας κατά την παροχή συμβουλευτικής βοήθειας είναι ο ασθενής. Είναι προφανές ότι ο κοινωνικός ρόλος του ασθενούς επισημοποιείται καθώς προχωρά η ιατρικοποίηση. Ο κοινωνικός ρόλος του ασθενούς, αρχικά άτυπος, εντοπίζεται στο χώρο και στο χρόνο μέσω των δραστηριοτήτων των ιδρυμάτων υγειονομικής περίθαλψης και οι προσδοκίες του ρόλου του ασθενούς προκύπτουν από τις απαιτήσεις κοινωνικό περιβάλλονκαι εστιάζονται στην ανάρρωση (το προσωπικό συμφέρον του ασθενούς) και στην ικανότητα να εκπληρώνει πλήρως τους κοινωνικούς ρόλους (δημόσιο συμφέρον). ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ. Ο Efimenko σωστά σημειώνει ότι η κοινωνικοποίηση του ασθενούς ξεκινά από τα πρώτα χρόνια της ζωής και μπορεί να συνεχιστεί τόσο μέχρι το τέλος της ενηλικίωσης όσο και κατά τη διάρκεια της ζωής, επηρεάζεται από τις εργασιακές, κοινωνικοπολιτικές και γνωστικές δραστηριότητες του ατόμου και αποκαλύπτεται μέσω της ανάπτυξης τυπικών συμπεριφορικές πράξεις. Ο συνδυασμός γνώσης, πεποιθήσεων και πρακτικών πράξεων σχηματίζεται γνωρίσματα του χαρακτήρακαι ιδιότητες χαρακτηριστικές ορισμένων τύπων ασθενών. Οι κύριοι φορείς μιας τέτοιας εξειδικευμένης κοινωνικοποίησης είναι οι θεσμοί της οικογένειας και της ιατρικής, που διαμορφώνουν ένα σύστημα αξιών, παραδόσεων, κοινωνικών κανόνων και κανόνων συμπεριφοράς στον τομέα της υγείας.

Το αντικείμενο της συμβουλευτικής επικοινωνίας είναι η κατάσταση της υγείας του ασθενούς και το θέμα είναι το μήνυμα που την αντικατοπτρίζει. Το κανάλι είναι κυρίως προφορικός λόγος. Ειδικά σε αυτό το είδος επικοινωνίας είναι η εξειδικευμένη φύση της πληροφορίας: για τον επικοινωνούντα, ο σιωπηρός κώδικας επικοινωνίας είναι η γλώσσα της ιατρικής επιστήμης, η οποία είναι ελάχιστα κατανοητή από τον ασθενή. Επομένως, κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης, ο επικοινωνιακός πρέπει να «αποκρυπτογραφήσει» το μήνυμα στην καθημερινή γλώσσα, λαμβάνοντας υπόψη τα προσωπικά και κοινωνικοδημογραφικά χαρακτηριστικά της αντίληψης του αποδέκτη.

Μπορούμε να πούμε ότι ολόκληρο το σύστημα ιδρυματοποίησης της ιατρικής διασφαλίζει την κατανόηση μεταξύ γιατρού και ασθενή. Η κατανόηση είναι το αποτέλεσμα της συμβουλευτικής και το βασικό αποτέλεσμα της επικοινωνίας. Με βάση αυτό, ο ασθενής παίρνει μια απόφαση και αλλάζει τη συμπεριφορά του. Από τη μια πλευρά, ο ασθενής βρίσκεται σε μια κατάσταση όπου του είναι δύσκολο να κατανοήσει αντικειμενικά το νόημα αυτού που του συμβαίνει. Η στάση του απέναντι στην κατάσταση περιέχει προσωπικές έννοιες που ουσιαστικά ελέγχουν τη συμπεριφορά του. Γι' αυτό ο ασθενής δεν μπορεί να θεωρηθεί παθητικό αντικείμενο ιατρικής παρέμβασης.Η αποτελεσματικότητα της θεραπείας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το αν ο ασθενής θεωρείται «οργανισμός» ή άτομο με κοινωνικές και ψυχολογικές ανάγκες. Η ικανοποίηση των αναγκών του ασθενούς είναι το αποτέλεσμα του συντονισμού του συστήματος των αναγκών υγείας και των προσωπικών προδιαθέσεων με μια υποκειμενική αξιολόγηση των πρακτικών δυνατοτήτων εφαρμογής τους σε ένα συγκεκριμένο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης.

ΣΕ τα τελευταία χρόνιατο πρόβλημα της κατανόησης επιλύεται ολοένα και περισσότερο χρησιμοποιώντας την επικοινωνιακή πτυχή της προσέγγισης που βασίζεται στις ικανότητες. Πράγματι, το ιατρικό επάγγελμα είναι ένα από τα λίγα επαγγέλματα στην ομάδα «από άτομο σε άτομο» που απαιτεί τέλεια γνώση των τεχνικών και των μεθόδων αποτελεσματικής επικοινωνία. Ταυτόχρονα, ο κύκλος των επαγγελματιών συνεργατών επικοινωνίας είναι πολύ μεγάλος, συμπεριλαμβανομένων των ίδιων των ασθενών, των συγγενών τους και των συναδέλφων τους. Στόχος της επικοινωνίας είναι η επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης, η οποία είναι απαραίτητη κατά την επίλυση όχι μόνο θεραπευτικών και διαγνωστικών προβλημάτων, αλλά και προσωπικών και οικογενειακών προβλημάτων που μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην έκβαση μιας συγκεκριμένης ασθένειας και στην ποιότητα της ανθρώπινης ζωής γενικότερα. .

Ως στρατηγική συμπεριφοράς, η επικοινωνιακή ικανότητα βασίζεται στην ικανότητα παραγωγικής επικοινωνίας με έναν συνομιλητή, αποφεύγοντας καταστάσεις σύγκρουσης, χτίζουν εποικοδομητικές σχέσεις, επιτυγχάνουν συμμόρφωση όταν συζητούν με τον ασθενή τα ζητήματα συνταγογράφησης διαγνωστικών και θεραπευτικών παρεμβάσεων και την ικανότητα παροχής κάθε δυνατής βοήθειας στην επίλυση των οικογενειακών και προσωπικών του προβλημάτων. Επιπλέον, η έννοια της επικοινωνιακής ικανότητας περιλαμβάνει την κυριαρχία ορισμένων κανόνων επικοινωνίας και συμπεριφοράς, ως αποτέλεσμα της αφομοίωσης διαφόρων εθνοτικών και κοινωνικο-ψυχολογικών προτύπων, στερεότυπων συμπεριφοράς και προτύπων.

Το πρόβλημα της επικοινωνιακής ικανότητας του ασθενούς μπορεί επίσης να διατυπωθεί στο πλαίσιο της κοινωνιολογίας της ιατρικής. Αυτό το θέμααπαιτεί ανεξάρτητη έρευνα, ωστόσο, ως πρώτη προσέγγιση, μπορεί να σημειωθεί ότι η επικοινωνιακή ικανότητα του ασθενούς διαμορφώνεται αυθόρμητα και καθορίζεται από επικοινωνιακούς φραγμούς που χαρακτηρίζουν τις ασθένειες του ασθενούς.

Η επικοινωνιακή προσέγγιση μας επιτρέπει να καταγράψουμε τα εμπόδια που προκύπτουν στο μονοπάτι της κατανόησης, ερμηνεύοντάς τα ως εμπόδια στην επικοινωνία. Τα εμπόδια επικοινωνίας είναι εμπόδια που παρεμβαίνουν στις επαφές και την αλληλεπίδραση μεταξύ του επικοινωνούντος και του παραλήπτη. Αποτρέπουν την επαρκή λήψη, κατανόηση και αφομοίωση των μηνυμάτων στη διαδικασία της επικοινωνίας.

Τα ψυχοφυσιολογικά, ψυχολογικά και κοινωνικά εμπόδια είναι θεμελιωδώς σημαντικά για την επικοινωνιακή ικανότητα του ασθενούς. Ωστόσο, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι ένας ψυχοφυσιολογικός φραγμός μπορεί να δράσει με περίπλοκο τρόπο, αποκλείοντας τη δυνατότητα χρήσης ορισμένων τεχνικών μέσων και την έναρξη συγκεκριμένων ψυχολογικών και κοινωνικών φραγμών. Για να μελετηθούν τα εμπόδια στην επικοινωνιακή ικανότητα ενός ασθενούς, φαίνεται δικαιολογημένη η χρήση εμπειρικού υλικού και μεθόδων για τη μελέτη της ποιότητας ζωής ενός συγκεκριμένου πληθυσμού ασθενών.

Η συμβουλευτική βοήθεια, που θεωρείται είδος κοινωνικής επικοινωνίας, ερμηνεύεται ως ένας επικοινωνιακός στόχος με σαφή λειτουργικά χαρακτηριστικά όλων των βασικών στοιχείων. Αυτή η προοπτική σάς επιτρέπει να αυξήσετε την αποτελεσματικότητά του και να αναπτύξετε ευέλικτες στρατηγικές για τη βελτιστοποίησή του.

Αξιολογητές:

Tikhonova S.V., Διδάκτωρ Φιλοσοφίας, Καθηγήτρια του Τμήματος Δημοσίων Σχέσεων του Ομοσπονδιακού Κρατικού Προϋπολογισμού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Ανώτατης Επαγγελματικής Εκπαίδευσης "SGSEU", Saratov.

Maslyakov V.V., Διδάκτωρ Ιατρικών Επιστημών, Καθηγητής του Τμήματος Χειρουργικής, Στρατιωτικό Ιατρικό Ινστιτούτο Saratov της Περιφέρειας της Μόσχας, Saratov.

Το έργο παρελήφθη από τον εκδότη στις 14 Μαΐου 2012.

Βιβλιογραφικός σύνδεσμος

Andriyanova E.A., Iorina I.G. ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΩΣ ΕΙΔΟΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ // Βασική έρευνα. – 2012. – Αρ. 7-1. – Σ. 26-29;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=30031 (ημερομηνία πρόσβασης: 10/12/2019). Φέρνουμε στην προσοχή σας περιοδικά που εκδίδονται από τον εκδοτικό οίκο "Ακαδημία Φυσικών Επιστημών"